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RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX NOTES AUX ENSEIGNANTS Pour l’achat d’un ouvrage présenté dans ce catalogue, nous vous invitons à visiter une librairie ou une coopérative agréées, vous obtiendrez ainsi un service rapide et efficace. Notez que les prix communiqués sont sous réserve de modifications éventuelles, ils ne correspondent pas nécessairement aux prix de vente à l’étalage qui sont établis par les libraires. DEMANDES D’EXEMPLAIRES D’ÉVALUATION POUR LES ENSEIGNANTS Les demandes d’exemplaires gratuits doivent nous être adressées sur papier officiel de la maison d’enseignement où seront offerts les cours et doivent indiquer le numéro ou le nom du cours ainsi que le nombre d’étudiants prévu. Nous ne fournissons pas d’exemplaires gratuits aux fins de recherche, ni pour les bibliothèques ni pour toute autre raison professionnelle. L’offre s’adresse exclusivement aux enseignants qui : • désirent examiner un de nos livres en vue d’une adoption à titre d’ouvrage obligatoire pour un minimum de 20 étudiants ; • ont adopté un de nos livres pour des cours comptant un minimum de 20 étudiants, à moins que l’enseignant ait déjà reçu un exemplaire d’évaluation ; • occupent un poste d’auxiliaire à proportion d’un ouvrage par groupe de 50 étudiants inscrits au cours. COMPAGNONS WEB L’accès aux ressources en ligne complémentaires au manuel utilisé peut être libre ou réservé aux détenteurs de mot de passe. Dans ce dernier cas, la période d’accès aux Compagnons Web est illimitée pour les professeurs et valide pour une durée d’un an à partir du premier accès pour les étudiants. Le nom d’usager et le mot de passe attribués sont personnels et ne peuvent être partagés. En cas de perte ou d’expiration du mot de passe, il est possible de se procurer un nouveau carton d’accès au coût de 5,95 $ en communiquant avec le service à la clientèle d’ERPI. NOTES AUX LIBRAIRES POUR COMMANDER Communiquer avec nos préposés au service à la clientèle (poste 1), ils se feront un plaisir de prendre votre commande. Notez que les prix communiqués sont sous réserve de modifications éventuelles. LES OFFICES Les libraires qui désirent recevoir des offices des nouvelles publications du secteur collégial et universitaire sont priés d’en faire la demande en communiquant avec notre service à la clientèle (poste 217). Les ouvrages servis en office pourront être retournés dans un parfait état de revente dans les 180 jours, fin de mois de facturation. Aucun retour ne sera accepté sans numéro d’autorisation. PEARSON CANADA Les ouvrages de langue anglaise du fonds Pearson Canada dont ERPI fait la promotion dans les collèges et les universités francophones du Québec, du Nouveau-Brunswick et de l’Est de l’Ontario, doivent être commandés auprès du service à la clientèle de Pearson Canada par téléphone (1 800 567-3800) ou par télécopieur (1 800 263-7733). Les conditions de distribution et de ventes des ouvrages sont assujetties à la politique établie par Pearson Canada. REMISES LIBRAIRIES AGRÉÉES Conformément à la Loi sur le développement des entreprises québécoises dans le domaine du livre (la loi 51), nous offrons aux librairies agréées : • une remise de 30 % pour les livres scientifiques et techniques. Cette remise vaut pour les ouvrages publiés par les Éditions du Renouveau Pédagogique, Pearson Longman ESL, De Boeck Université, Pearson Education France - Enseignement supérieur et Magnard – catalogue lycée. • une remise de 40 % pour les ouvrages littéraires de Magnard, collection « Classiques & Contemporains », la collection « Littérature » d’ERPI, les dictionnaires Longman et les Penguin Readers adoptés par les enseignants de l’institution dans laquelle la librairie ou la coopérative agréée est située. LIBRAIRIES NON AGRÉÉES Nous offrons aux librairies non agrées : • une remise de 25 % pour les livres scientifiques et techniques. Cette remise vaut pour les livres scientifiques et techniques publiés par les Éditions du Renouveau Pédagogique, Pearson Longman ESL, De Boeck Université, Pearson Education France - Enseignement supérieur et Magnard – catalogue lycée. • une remise de 40 % pour les ouvrages littéraires de Magnard, collec tion « Classiques & Contemporains », la collection « Littérature » d’ERPI, les dictionnaires Longman et les Penguin Readers, adoptés par les enseignants de l’institution dans laquelle la coopérative est située. PAIEMENT Les ventes sont effectuées en compte ferme et sont payables dans les 30 jours. Les frais de transport sont entièrement à la charge du client. POLITIQUE DE RETOUR La marchandise retournée doit être en parfait état de revente. Les frais de transport des retours sont à la charge du client. Nous devons recevoir la demande de retour ainsi que les livres scientifiques et techniques dans les quatre mois suivant la date de facturation. Avant de nous retourner les marchandises, faites-nous parvenir une demande écrite par courriel, par courrier ou par télécopieur adressée à la secrétaire de la comptabilité en spécifiant clairement : 1. le titre de l’ouvrage ; 2. la quantité à retourner ; 3. le numéro et la date de la facture ; 4. la raison pour laquelle vous voulez retourner la marchandise. Les circonstances suivantes peuvent justifier un retour sans frais : une défectuosité du matériel, l’expédition d’une quantité inexacte ou l’expédition d’un ouvrage autre que celui commandé. LIBRAIRIES AGRÉÉES Pour chaque titre, la quantité retournée ne devra pas dépasser 20 % de la quantité achetée, excepté pour les ouvrages littéraires de Magnard, collection « Classiques & Contemporains » et la collection « Littérature » d’ERPI pour lesquels nous accordons un droit de retour intégral. LIBRAIRIES NON AGRÉÉES La quantité retournée ne devra pas dépasser 20 % du montant de la facture, excepté pour les ouvrages littéraires de Magnard, collection « Classiques & Contemporains » et la collection « Littérature » d’ERPI pour lesquels nous accordons un droit de retour intégral. POLITIQUE DE RETOUR LORS DE NOUVELLES ÉDITIONS Les librairies agréées et non agréées seront informés le 1er mars et le 1er octobre de chaque année, de la parution prochaine d’une nouvelle édition de livres scientifiques et techniques publiés par les Éditions du Renouveau Pédagogique et Pearson Longman ESL. Après cette annonce, les librairies agréées et non agréées devront envoyer une demande d’autorisation de retour pour l’ancienne édition, au plus tard le 30 mai (pour l’annonce faite le 1er mars) et le 30 décembre (pour l’annonce faite le 1er octobre). Quant aux livres scientifiques et techniques publiés par De Boeck Université, Pearson Éducation France – Enseignement supérieur et Magnard – catalogue Lycée, les librairies coopératives agréées et non agréées auront 60 jours à compter de l’annonce de la parution d’une nouvelle édition dans le bulletin mensuel d’ERPI, intitulé Quoi de neuf ?, pour acheminer une demande d’autorisation de retour pour l’ancienne édition à ERPI. Veuillez noter qu’ERPI se réserve le droit de modifier ces conditions. SERVICE À LA CLIENTÈLE Éditions du Renouveau Pédagogique inc. 5757, rue Cypihot Saint-Laurent (Québec) H4S 1R3 HEURES D’OUVERTURE Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30 Téléphone : 514 334-2690 ou 1 800 263-3678 ACHATS poste 1 DEMANDES D’OFFICES poste 217 INFORMATION poste 289 Télécopieur : 514 334-4720 ou 1 800 643-4720 Courriel : erpidlm@erpi.com
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