comment la mesurer ? ATOUT

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dossier Le calendrier d’interrogation et les partenaires interrogés varient selon la saison : – en été, trois vagues de conjoncture sont réalisées en partenariat avec : • Le RN2D (Réseau National des Destinations Départementales), • la FNOTSI (Fédération Nationale des Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative) • SKI France (Association Nationales des Maires de Stations de Montagne) – en hiver, six vagues de conjoncture sont réalisées, cette fois exclusivement en partenariat avec SKI France. 8 destination franCe Zoom deux autres enquêtes sectorielles – La première porte sur l’industrie des rencontres et événements professionnels : cette enquête concerne depuis début 2009 l’ensemble des sites dédiés (palais des congrès et parcs d’exposition) travaillant en réseau avec Foires Salons Congrès Evénements de France, France Congrès (province) et la Chambre de commerce et d’Industrie de Paris pour l’Ile-de-France. Elle est réalisée par ATOUT FRANCE, en partenariat avec ces organismes. Elle porte sur l’activité du trimestre écoulé mais également sur le portefeuille de commandes en fin de trimestre, en termes de nombre de manifestations, de mètres carrés occupés et de chiffre d’affaires, selon notamment le type de manifestation, la provenance de la clientèle et le secteur d’activité concerné. – La deuxième enquête recense la fréquentation annuelle des quelque 3 000 sites et manifestations lorsqu’elle dépasse 10 000 visites. ATOUT FRANCE recueille les données via le réseau des Comités Départementaux du Tourisme ou via des structures régionales. L’information est disponible par site, par département et selon 17 catégories distinctes. En partenariat avec le ministère de la Culture, un projet d’enquête représentative est en cours de création en vue d’élargir le champ des sites suivis mensuellement. les informations en proVenanCe des représentations d’atout franCe Pour compléter ces données, les Représentations d’ATOUT FRANCE – sur une sélection de marchés proches et long courrier – sont également sollicitées. Les données sont récoltées auprès des tour-opérateurs, par le biais d’enquêtes en ligne ou via des enquêtes menées par des instituts de sondage propres à chacun des marchés. L’objectif : étayer les résultats du baromètre de conjoncture ATOUT FRANCE – TNS Sofres et mettre davantage en lumière les perspectives pour la saison. – les marchés de proximité interrogés : les cinq pays déjà concernés par l’enquête ATOUT FRANCE – TNS Sofres (Grande-Bretagne, Belgique, Pays-Bas, Allemagne et Italie), l’Espagne et la Suisse. – les marchés long courrier interrogés : les Etats- Unis et le Japon. fréquentation estivale stable les campings tirent leur épingle du jeu La mise en place de ces outils s’accompagne d’une volonté de communiquer largement auprès de la presse pour relayer les résultats. A titre d’exemple, cinq communiqués sur les tendances estivales 2009 ont été adressés aux rédactions durant l’été. Deux conférences de presse ont également été animées par Hervé Novelli. La dernière en date, le 2 septembre, a fait état d’une saison plutôt satisfaisante, avec un premier bilan juillet-août indiquant une fréquentation des hébergements touristiques marchands en hausse de 1 % 1 par rapport à 2008 en termes de nuitées. Néanmoins, l’analyse des mesures issues des outils de conjoncture d’ATOUT FRANCE, confortés par d’autres enquêtes de la DGIS, a permis de faire un constat frappant : alors que la fréquentation étrangère affiche une très nette baisse (– 14,5 % sur juillet-août, jusqu’à – 21,2 % en juillet pour les cinq principaux marchés européens), les touristes français auraient été bien plus nombreux qu’en 2008 (+ 6,3 % sur juillet-août, jusqu’à + 13,8% en juillet). Des disparités sans doute liées à la crise, avec une tendance globale à privilégier les séjours « dans son pays ». baisse des dépenses d’hébergements Les solutions d’hébergements les moins chères ont été privilégiées. De manière générale, les hébergements de plein-air ont tiré leur épingle du jeu. Ils enregistreraient une hausse de fréquentation de 4,8 % de la part des touristes français (– 6,9 % pour les clientèles étrangères, soit une moyenne de + 1,2 %). En revanche, l’hôtellerie se serait tassée avec une baisse de 2,6 % en global (– 1,3 % pour les Français, 6,2 % pour les étrangers). Ces tendances de la fréquentation des campings et hôtels, qui restent pour l’heure des estimations, rejoignent la perception des Comités Départementaux du Tourisme, des Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative 2 . les hébergements collectifs (résidences de tourisme et villages de vacances), également considérés « à coûts modérés », ont globalement profité de la baisse enregistrée dans les hôtels, avec une nette hausse de fréquentation (2,2 % sur juillet-août), quoique encore une fois très contrastée entre Français/étrangers et juillet/ août : + 8,0 % pour les Français et – 25,1 % pour les étrangers ; + 10,6 % en juillet, – 5 % en août. les hébergements individuels (principalement gîtes, chambres d’hôtes et meublés), de la même manière, sont en hausse : + 3,0 % sur la saison juillet/août (+ 12,9 % pour les Français et – 38,1 % pour les clientèles étrangères). Ici aussi, la tendance est à la hausse en juillet (+ 7,6 %) et à la baisse en août (– 1,1 %) par rapport à 2008 3 . Tout laisse à penser que le bilan final de la saison pourrait se révéler meilleur encore que ce prébilan : dans un contexte de crise, les intentions de nuitées affichées dans le baromètre de conjoncture l’enquête insee de fréquentation des hôtels et Camping L’enquête de fréquentation des hôtels est réalisée chaque mois par l’INSEE à la demande de la DGCIS (Direction générale de la compétitivité, de l’industrie et des services), auprès des hôtels de tourisme. Les notes de conjoncture émises sont détaillées par région, mais également par pays de résidence des touristes. Dans la plupart des régions, elle bénéficie d’une extension d’échantillon, financée par les partenaires locaux du tourisme. Egalement réalisée par l’INSEE à la demande de la DGCIS, l’enquête de fréquentation des campings est ventilée par mois de mai à septembre, par région et par pays de résidence des touristes. Elle est exhaustive auprès des campings classés possédant un emplacement de passage.
ATOUT FRANCE/TNS Sofres, sur lesquelles les estimations reposent pour une large part (en particulier pour août), sont particulièrement prudentes et ne tiennent pas compte des décisions de dernière minute. Très nombreuses semble-t-il. des préVisions enCourageantes pour les six proChains mois Une étude sur le comportement des consommateurs français dans la crise vis à vis de leurs vacances, réalisée à la demande du Secrétaire d’Etat chargé du Tourisme, indique que, malgré le contexte économique de 2009, les Français n’ont pas renoncé à leurs vacances 4 . La proportion des personnes interrogées en juin déclarant être parties en vacances au cours des douze derniers mois a augmenté de deux points, passant de 52 % en juin 2008 à 54 % en juin 2009. Cette tendance semble pérenne. A l’horizon des six prochains mois, 56 % de la population envisagent de partir, soit deux points de plus que l’an dernier à la même époque. Toutefois, si les Français sont aussi nombreux à partir, voire plus nombreux, le budget qu’ils entendent consacrer à leurs vacances devrait diminuer : les vacances sont l’un des postes de dépenses les plus fréquemment mentionnés parmi ceux à réduire en priorité pour réaliser des économies. Mais cela pourrait être de nouveau bénéfique à l’activité touristique française, comme cela a été le cas pour cette saison juillet/août 2009 : les Français privilégieront les séjours en France (39 % des partants) et voyageront plutôt hors saison (33 %), ce qui permet de mieux étaler l’activité touristique tout au long de l’année. Ces ajustements seraient donc paradoxalement de nature à réduire les effets de la crise en France. une politique de déVeloppement du tourisme qui porte ses fruits Hervé Novelli s’est félicité de la solidité du modèle économique français du tourisme qui lui permet de résister à la crise économique mieux que ses voisins européens. La progression de la fréquentation estivale montre également l’efficacité de la politique engagée pour développer le secteur du tourisme en France. La loi de développement et de modernisation des services touristiques 5 permettra aux professionnels d’engager un mouvement d’adaptation de leur offre aux attentes des clients pour que la France conserve sa place de première destination mondiale. 1. – Analyse conjointe des résultats provisoires des enquêtes INSEE hôtels/campings et des intentions de nuitées d’après le baromètre ATOUT FRANCE / TNS Sofres. 2. – Selon l’étude conjoncturelle ATOUT FRANCE / RN2D / FNOTSI / Ski France. 3. – Les estimations pour 2009 concernant les nuitées dans les types d’hébergement hors hôtels et campings reposent uniquement sur les données du baromètre de conjoncture ATOUT FRANCE. 4. – Selon l’étude réalisée par le CREDOC pour le ministère de l’Economie, de l’industrie et de l’emploi sur le thème des vacances et la crise. 5. – La loi de développement et de modernisation des services touristiques comprend notamment la réforme de la classification hôtelière avec la création de la 5e étoile, d’ores et déjà arborée par 26 hôtels, 45 autres établissements dans 18 départements ayant par ailleurs formalisé la demande, l’élargissement de la diffusion des chèques vacances, la réforme du régime juridique de la vente de voyages… 60000 50000 40000 30000 20000 10000 0 evolution 2009/2008 de l’ensemble des hébergements marchands (estimations pour 2009) : Français Etrangers Hôtels Français Etrangers Campings Français Etrangers RT/VV* français : + 6,3 % etrangers : – 14,5 % total : + 1,0 % Français Etrangers Meublés/CH** * Résidences de tourisme / Villages de vacances. ** meublés / chambres d’hôtes. 2009 2008 le journal d’information d’atout franCe 9
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