Décembre 09 - BECI

Décembre 2009 • n° 10
Magazine de Beci
Brussels Enterprises Commerce & Industry
DOSSIER
COMMERCE
INTERNATIONAL :
Débat : pourquoi
les exportations
bruxelloises
continuent
à baisser ?
VOXBONE
& BECI BIKE PROJECT
« Faire du vélo,
c’est branché »
Thierry Conrads,
CEO de Wheelit
« La vie ne s’arrête pas
avec un handicap »

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edito
Emmanuel van Innis,
Président de Beci
Bruxelles International va-t-il naître
à la faveur des circonstances ?
Il semble que ces derniers jours Bruxelles se soit vu
octroyer deux cartes maîtresses. La nomination
d’Herman Van Rompuy au poste de président du
Conseil européen, en plus d’être une bonne chose pour la
Belgique, est également importante pour le rayonnement
international de Bruxelles. La nomination de Steven Van
Ackere marque, quant à elle, l’arrivée inédite depuis ces
30 dernières années d’un homme politique bruxellois au
poste de ministre des affaires étrangères.
Plus personne ne met en doute l’importance du rôle européen
joué par Bruxelles ni même le renforcement qu’il
connaîtra à l’avenir. Dans le climat actuel de crise, le rôle
international de Bruxelles est une bonne chose. Toutes les
activités et tous les revenus générés par « l’Europe » forment
un « stabilisateur intégré » pour notre économie.
Mais Bruxelles est elle elle-même prête à jouer également
son propre atout économique sur le plan international ?
Ces dernières années, Bruxelles a surtout œuvré en faveur
du Plan de développement international (PDI). Il s’agit
toutefois d’un plan d’urbanisme dans le prolongement
du plan de développement régional et du plan régional
d’aménagement de zone. Ce projet prévoit la création de
grandes infrastructures et définit les domaines stratégiques
qui viendront soutenir le développement international
de Bruxelles. Une étude sur l’image de Bruxelles
était également prévue.
Mais qu’en est-il de la communication active et la politique
promotionnelle de nos atouts économiques ?
À première vue, Bruxelles Export constitue l’instrument
le plus important pour la communication et la promotion
de ces atouts. Cet organisme s’occupe surtout de facto de
la promotion des entreprises désireuses de recevoir une
aide pour l’exportation de leurs marchandises. Ce n’est
pas le secteur essentiel de notre économie : l’exportation
de marchandises depuis Bruxelles ne représente que 2 %
des exportations belges, alors que la part de Bruxelles
dans l’économie belge s’élève à 20 %.
Bruxelles, et d’ailleurs la métropole bruxelloise dans son
ensemble, est une économie de service. Peut-on aussi
exporter les services ? Naturellement, toute activité commandée
et rémunérée par des clients établis à l’étranger
est de fait assimilée à de l’exportation.
C’est pourquoi Bruxelles devrait aider en premier lieu
toutes les activités et entreprises actives internationalement
sans se limiter aux seules entreprises de production.
Une entreprise d’ingénierie qui dessine une installation
pour le Maroc est active sur le plan international, à
l’instar d’un établissement financier, installé à Bruxelles
et en charge de la gestion d’un fonds de pension italien
ou d’un cabinet d’avocats qui traite un dossier auprès de
la Commission européenne pour le compte d’un client
allemand.
Voilà pourquoi il nous semble urgent que Bruxelles
Export soit employé pour la promotion des services œuvrant
à l’international. Nous avons besoin de promouvoir
Bruxelles en tant que centre financier. Mais les congrès
qui se déroulent ici à Bruxelles et le potentiel touristique
peuvent aussi être soutenus par le réseau de personnes
actives à l’étranger. Il est d’une importance capitale que
Bruxelles ne se contente pas de se chercher une image,
mais qu’elle s’interroge aussi sur la façon dont elle est
perçue par les autres villes ou pays et comment ils pourraient
souhaiter être ou non davantage représentés à
Bruxelles. L’attrait des sièges sociaux d’entreprises multinationales
est aussi un élément très important.
Bruxelles Export dispose d’un budget de 9 millions
d’euros et d’un effectif de 109 personnes, dont 74 à l’étranger.
Il doit être possible d’employer ces ressources et ces
personnes à d’autres fins que celles pour lesquelles elles
ont été mises en place il y a de cela 40 ans, dans le cadre
de l’Office belge du commerce extérieur.
Pourquoi ne pas adopter une vision radicalement opposée
et laisser « Bruxelles Export » évoluer en « Bruxelles
International » pour soutenir les entreprises œuvrant à
l’international et les activités internationales à Bruxelles
même ? Il va de soi que cela devra se faire en concertation
avec les autres organismes bruxellois tels que le BITC, le
BAO et BECI.
1
N° 10 - DÉCEMBRE 2009 - ENTREPRENDRE

sommaire DÉCEMBRE 09
Partenaires structurels de Beci
BRUSSELS ENTERPRISES COMMERCE
& INDUSTRY
1 Edito
4 Enjeux
interview Thierry Conrads, CEO de Wheelit
8 Enjeux
E-procurement en Belgique
10 Enjeux
Voxbone, « Faire du vélo, c’est branché »
16 Beci Executive Interviews
18 Espace Membres
55 Bloc-notes
56 Demandes d’admission - Index pub
L’ENTREPRISE AU QUOTIDIEN
26 BizzBox
28 BECI, un soutien à l’entreprise de A à Z
DOSSIER
Commerce International
33 Débat : « Bruxelles doit doper
ses exportations »
38 Les missions économiques, le fait du Prince
40 Maghreb : La crise n’est pas partout
42 Le retour sur terre pour les assureurs-crédits
45 Comment réduire les coûts des envois
postaux ?
46 EEB : Ouvrez-vous d’autres marchés
48 Digichambers : les certificats d’origine
en deux clics
50 Un pont entre Bruxelles et Bucarest
54 Vous souhaitez développer vos affaires ?
Entreprendre est le mensuel de Beci
(Chambre de Commerce & Union
des Entreprises de Bruxelles)
Editeur responsable
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Collaborateurs : Luc Rivet • Vincent Delannoy
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enjeux
THIERRY CONRADS, GENTLEMAN RECRUTEUR DE WHEELIT
« La vie ne s’arrête pas avec un handicap »
La carrure impressionnante, à l’instar de sa force de caractère, et le sourire élégant,
Thierry Conrads inspire d’emblée la sympathie, pas la compassion ni l’embarras.
Parce que ses compétences et qualités, reconnues au travail et dans la vie, dépassent
de loin son handicap. Wheelit, sa plate-forme de recrutement, lutte pour qu’il en soit
de même pour tous ses pairs.
© Jan Van de Vel/Reporters
4
N° 10 - DÉCEMBRE 2009 - ENTREPRENDRE
Comment est né Wheelit ?
THIERRY CONRADS : « L’histoire de
Wheelit est intimement liée à mon
histoire personnelle. Je suis handicapé
depuis l’enfance, suite à un accident.
J’ai fait des études d’ingénieur
du son à l’IAD, et j’ai eu la chance de
«Wheelit propose du coaching
aux recruteurs comme aux
candidats handicapés.»
pouvoir travailler directement avec
des stars du music-hall français :
France Gall, d’abord, puis Michel
Berger, notamment pour la comédie
musicale Starmania, et Jean-Jacques
Goldmann ainsi que d’autres chanteurs
du même acabit rencontrés de
fil en aiguille. Au-delà du plaisir de
pratiquer mon métier, ces dix premières
années m’ont apporté deux
enseignements : d’abord, que tout le
monde souffre d’un handicap, même
les stars qui brillent à la télévision,
ne serait-ce que parce qu’elles ont
des handicapés dans leur entourage;
ensuite, que ce n’est pas un handicap
d’être handicapé, loin de là. D’après
leurs propres aveux, le fait de me
voir gérer mon handicap les mettait
à l’aise face à leurs propres limites
et les rassurait quant à la possibilité
de les gérer à leur tour. Cette impression
m’a été confirmée à plusieurs
reprises par la suite. En effet, quand
j’ai quitté le monde du spectacle,
d’une part parce que j’en avais fait
le tour et d’autre part parce que je ne
voulais pas risquer d’être atteint de
surdité en continuant à pratiquer ce
métier, j’ai occupé une fonction commerciale
dans l’équipe de réalisation
du « Guide du chaisard ». Plusieurs
chefs d’entreprise rencontrés à cette
occasion m’ont raconté qu’ils se félicitaient
d’avoir gardé à leurs services
des employés handicapés suite à un
accident ou une maladie invalidante,
parce que ces personnes montraient
une motivation exemplaire et très
bénéfique pour l’entreprise. Ils souhaitaient
même en recruter d’autres,
mais ne savaient pas où les trouver.
D’où l’idée d’une plate-forme spécialisée,
qui agirait comme celles des
agences de recrutement en ligne,
mais avec des services supplémentai-

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enjeux
«Les personnes handicapées sont
souvent plus motivées
que les autres parce qu’elles ont
le profond souci de devenir
des acteurs économiques.»
se permettre de négliger quelque
canal de sélection de compétences.
Le risque serait de vouloir engager
des personnes handicapées par souci
caritatif ou pour obtenir des aides,
ce qui mène irrémédiablement à un
échec. Il faut continuer à effectuer le
choix de personnel sur base des compétences.
»
6
N° 10 - DÉCEMBRE 2009 - ENTREPRENDRE
© Jan Van de Vel/Reporters
res adaptés, telles que l’aide administrative,
la stimulation psychologique
et le coaching des employeurs et des
candidats. »
N’est-il pas paradoxal de consacrer
un site d’emploi aux personnes
handicapées alors que celles-ci
ne cessent de réclamer la fin des
discriminations dont elles sont
victimes ?
THIERRY CONRADS : « Je considère
Wheelit comme une passerelle. Est-ce
stigmatiser la personne handicapée ?
Ne pas le faire serait discriminer. Il
faut donc trouver le juste milieu entre
les deux. Or, les recruteurs sont en demande
de ce genre d’initiative, parce
que, seuls, ils ont peur de se montrer
maladroites. Wheelit les aide à se
sentir plus à l’aise. Ils effectuent seulement
d’un nouveau travail de prospection
pour les meilleures compétences.
Wheelit est là pour mettre en
lumière les compétences qui existent
parmi les personnes handicapées.
Le marché du travail devient si petit
que les entreprises ne peuvent plus
Les personnes handicapées
sont-elles réticentes à affronter
le marché de l’emploi ?
THIERRY CONRADS : « Elles ont plus
de difficultés à s’y mettre que les personnes
valides, en Belgique en tout
cas. Le Royaume-Uni constitue, dans
ce domaine, un contre-exemple. Làbas,
comme tout est accessible aux
personnes handicapées, celles-ci se
voient davantage, ce qui rassure les
gens. Les handicapés font partie de
la diversité comme une autre couleur
de peau, et la discrimination est, de ce
fait, moins grande. Ici, le stress vient
du fait qu’on ne voit pas beaucoup
de personnes handicapées. Cela crée
un malaise chez ceux qui n’ont pas
de handicap. C’est normal, mais il
faut absolument éviter de rester dans
cette peur parce que la personne handicapée
est avant tout une personne,
avec les mêmes désirs que les autres :
être aimé, être accepté, réussir sa
vie… C’est pour cela qu’il est important
de dire aux recruteurs de rester
recruteurs, et de ne pas devenir aidesoignant.
A la personne handicapée,
qui a tendance à se laisser assister,
depuis qu’il est passé par l’hôpital
puis pas le centre de revalidation, il
faut dire et répéter qu’un accident
de la vie ne doit pas faire de la vie
un accident. Pour certains, il s’agit
même d’une nouvelle chance. Ce que
l’humain perd d’un côté, il le gagne
de l’autre. Le coaching que Wheelit
propose aux recruteurs comme aux
candidats handicapés tend à pallier à
ces difficultés. »
Les personnes handicapées ont-elles
des qualités typiques en tant que
travailleurs ?
THIERRY CONRADS : « Comme pour
les personnes valides, les qualités
dépendent des individus. Cependant,

enjeux
les personnes handicapées sont souvent
plus motivées que les autres
parce qu’elles ont le profond souci de
devenir des acteurs économiques. La
fatigue d’être perçu comme passif, à
cause du handicap, est largement répandue
auprès des personnes moins
valides. En outre, elles n’ont souvent
pas de pouvoir d’achat, en tout cas
lorsqu’elles vivent d’allocations. Dans
la diversité de la population belge, le
grand écarté est le handicapé parce
que pour pouvoir se montrer, il faut
des choses telles qu’une voiture, des
loisirs, des tenues adaptées.
Or, les moyens lui
manquent. Autant de raisons
pour lesquelles il faut
les pousser à travailler,
même si le système ne
les y encourage pas vraiment.
»
Les allocations sont-elles
si maigres ?
THIERRY CONRADS : « Le
problème vient du fait
que ces allocations aient
été créées dans le cadre du
chômage. Si la personne
commence à travailler,
elle perd ses allocations.
C’est injuste parce que si
le principe du salaire égal
pour travail égal est appliqué,
le pouvoir d’achat que
représente ce salaire n’est
pas le même, à cause des
coûts inhérents au handicap.
Les choses évoluent
néanmoins : la personne
handicapée reçoit des allocations
d’intégration, immunisées
à 20 000 euros
bruts par an, et des allocations
de remplacement
de revenus, indemnisés à 6000 euros
bruts pas an. Naturellement, dès
qu’une personne bénéficiant de ces
dernières commence à travailler,
elle les perd presqu’automatiquement,
mais elle peut garder les autres
jusqu’à un certain plafond. Le système
reste injuste. Il aurait mieux valu
les assimiler aux allocations familiales
: plus vous travaillez, plus vous y
avez droit. »
Que disent les statistiques
à propos de l’emploi des personnes
handicapées à Bruxelles ?
THIERRY CONRADS : « En Belgique,
sur les 75.000 bénéficiaires d’une
allocation de remplacement de revenus,
moins de 3.000 personnes
disposent actuellement d’un revenu
professionnel, soit moins de 4%. Ce
taux est assez récurrent. Cependant,
d’après la Commission européenne,
90% des entreprises considèrent que
n’exclure aucune frange de la population
donne accès à un nouveau vivier
«Wheelit a plus
de 200 offres d’emploi.»
de compétences. Une autre étude indique
que le manque d’informations
est une des plus grandes difficultés
rencontrées par les entreprises pour
mettre en œuvre la politique en faveur
de la diversité. »
Les chartes pour la diversité
font-elles évoluer les choses ?
THIERRY CONRADS : « Certainement.
C’est notre pied dans la porte des entreprises
signataires. Pour les entreprises
comme pour tout le monde, il
faut informer pour combattre la peur.
Quand on explique, tout se passe
bien. Dans le même ordre d’idée, l’entrée
dans le conseil d’administration
de BECI me ravit, parce qu’elle me
permet de côtoyer des entreprises. »
Quelle est l’ambition de Wheelit en
matière d’emplois et
de changement social ?
THIERRY CONRADS : « Wheelit a déjà
atteint beaucoup, avec plus de 1.000
membres, 800 C.V. et 200
offres d’emploi. Une dizaine
d’engagements ont
été signés. Proportionnellement,
c’est beaucoup
mieux que l’association
cousine de France, qui agit
sous une législation avec
quotas et pénalités. Mon
objectif est d’atteindre 20
emplois comblés par an.
Derrière ce chiffre se cache
une autre volonté : aider à
faire évoluer, petit à petit,
la maturité sociale du
pays. Un effet secondaire
de Wheelit, par exemple,
est la stimulation de la
formation. J’ai parlé à des
étudiants handicapés qui
savent maintenant que
leurs efforts à terminer
leurs études en vaut la peine,
parce qu’ils ne seront
pas spécialement discriminés
quand ils sortiront.
J’aimerais que les personnes
handicapées se voient
davantage et qu’elles ne
soient ni stigmatisées, ni
discriminées. Je dispense
du bon sens, rien de plus.
Je m’en suis sorti en allant vers les
autres, en explorant, en gardant le
plaisir de la vie. Aujourd’hui, j’ai une
chaise roulante comme d’autres ont
des lunettes. Je voudrais que toutes
les personnes handicapées ou victimes
de maladies invalidantes puissent
dire la même chose. »
© Jan Van de Vel/Reporters
Carline Taymans
7
N° 10 - DÉCEMBRE 2009 - ENTREPRENDRE

enjeux
L’E-PROCUREMENT
EN BELGIQUE
Soyons
e-proactifs !
© Chedderos/Reporters
8
N° 10 - DÉCEMBRE 2009 - ENTREPRENDRE
Le terme electronic procurement,
ou e-Procurement, est utilisé pour désigner
les méthodes électroniques de chacune des phases
d’achat d’un marché public. Dans les marchés publics,
nous pouvons en effet, indépendamment de la procédure,
distinguer les phases suivantes :
• la publication ;
• le dépôt et l’ouverture des candidatures et des offres ;
• l’évaluation et la notification ;
• les enchères électroniques (pas encore mises en œuvre) ;
• l’utilisation de catalogues ;
• la facturation et le paiement.
Un système complet d’e-Procurement, basé sur cette subdivision, se compose donc des modules suivants :
e-Notification
Il s’agit d’une application qui offre aux acheteurs la possibilité de
faire leurs publications par voie électronique, et de placer en ligne
leurs cahiers spéciaux des charges et les éventuels documents y
afférents (comme le formulaire d’offre). Ces publications sont envoyées
automatiquement aux instances officielles de publication
nationale (Bulletin des Adjudications) et européenne (Office des
Publications de l’Union européenne).
Les entreprises peuvent trouver des publications à l’aide de critères
de recherche. Les entreprises peuvent en outre – si elles le
souhaitent – être informées automatiquement par e-mail des avis
de marché correspondant à leurs critères de recherche.
Cette application est actuellement en production et se trouve sur
https://enot.publicprocurement.be .
Les entreprises et
les PME ont tout
intérêt à s’enregistrer
gratuitement sur le module
e-Notification.
e-Tendering
Il s’agit d’une application qui offre aux acheteurs la possibilité
d’organiser une ouverture d’offres électroniques et papier. Les entreprises
peuvent introduire des candidatures ou des offres électroniques
via e-Tendering. Cette application est actuellement en
production et se trouve sur https://eten.publicprocurement.be.
e-Auction
Il s’agit d’une application qui permet les enchères électroniques
inversées. Lors de telles enchères électroniques, les entreprises
peuvent adapter leurs prix en ligne. Cette application sera opérationnelle
d’ici la fin 2010.
e-Catalogue
Il s’agit d’une application qui permet aux acheteurs de passer des
commandes par le biais d’un catalogue électronique (dans le cadre
de contrats-cadres). Le catalogue électronique est mis en ligne
par le fournisseur concerné. Cette application se trouve actuellement
en phase pilote et sera en production d’ici la fin 2009.
e-Awarding
Il s’agit d’une application qui offre aux fonctionnaires un support
lors de l’évaluation des offres et lors de la notification. Cette application
sera opérationnelle d’ici la fin 2010.
e-Invoicing et e-Payment
Il s’agit d’une application qui traite la facturation et les paiements.

enjeux
Le développement et la gestion de
ces applications (à l’exception des applications
e-Invoicing et e-Payment)
relève de la responsabilité du service
e-Procurement du Service public fédéral
Personnel et Organisation.
© Image Source/Reporters
Objectifs
Le développement de ces applications
e-Procurement poursuit les objectifs
suivants :
une plus grande efficience et
une plus grande efficacité des
procédures d’achat ;
une plus grande transparence
des procédures d’achat ;
une simplification administrative
;
une réduction des frais d’achat ;
une plus grande concurrence.
Cela signifie que l’e-Procurement répond
aux préoccupations des entreprises
d’une part, et des acheteurs
publics d’autre part.
L’Union européenne a elle aussi reconnu
le grand intérêt de l’utilisation
des applications e-Procurement.
Dans sa déclaration de Manchester
en 2006, l’Union européenne a en effet
précisé que chaque État membre
devait, à l’horizon 2010 :
pouvoir offrir 100% des modules
informatiques pour l’e-Procurement
;
veiller à ce que 50% des transactions
pour des marchés publics
au-delà du seuil européen se
fassent également par voie électronique.
Collaboration avec d’autres
autorités
Bien que les applications e-Procurement
décrites ici soient développées
au niveau fédéral, elles peuvent aussi
être utilisées par d’autres niveaux de
pouvoir. Ainsi, l’administration flamande
a déjà rendu obligatoire en
2008 l’utilisation du module e-Notification.
La Communauté germanophone
et la Région de Bruxelles-Capitale
font également usage de ces applications.
La Région wallonne dispose de
sa propre plate-forme de publication
(IAM/PAM), mais elle envoie aussi
ses avis au module e-Notification. En
L’Objectif d’e-procurement : une plus grande efficacité des procédures d’achat.
outre, tous les avis qui sont envoyés
directement au Bulletin des Adjudications
sont également transmis au
module e-Notification (à l’exception
des avis papier, mais cela sera résolu
d’ici la fin janvier 2010).
Help-desk
Tous les utilisateurs (tant les fonctionnaires
que les entreprises) peuvent
utiliser gratuitement ces applications.
En outre, elles peuvent
aussi faire appel gratuitement au
help-desk du service e-Procurement
et ce, par téléphone (02/7905258 pour
les appels NL et 02/7905266 pour les
appels FR) ou par e-mail (e.proc@publicprocurement.be).
Conclusion
Les entreprises (et certainement
aussi les PME) ont tout intérêt à s’enregistrer
(gratuitement !) et à créer
un profil de recherche sur le module
e-Notification. Elles resteront ainsi
automatiquement informées des
marchés publics qui les intéressent.
Le dépôt des offres/candidatures
électroniques s’opère en outre avec
une grande simplicité, ce qui représente
une grande simplification administrative.
Enfin, nous constatons que l’administration
appliquera dans un proche
avenir de nouvelles modalités
(comme les enchères inversées), qui
s’effectueront de façon entièrement
électronique.
Waldo Van den Broeck
Plus d’infos :
Waldo Van den Broeck
Service Publique Fédéral e-procurement
T 02 790 52 25
waldo.vandenbroeck@p-o.belgium.be
http://www.publicprocurement.be
9
N° 10 - DÉCEMBRE 2009 - ENTREPRENDRE

enjeux
L’equipe de Voxbone,
en vélo.
10
VOXBONE EST LA PREMIÈRE ENTREPRISE
À S’ENGAGER DANS BECI BIKE PROJECT
“Faire du vélo, c’est branché”
© Fred Guerdin/Reporters
N° 10 - DÉCEMBRE 2009 - ENTREPRENDRE
Depuis peu, l’entreprise bruxelloise d’informatique et de télécommunications Voxbone possède
un parc de vélos pour ses travailleurs. Partant, elle espère contribuer à réduire les problèmes
croissants de mobilité à Bruxelles. Son CEO, Rodrigue Ullens, entrevoit un grand potentiel dans
ce projet et il exhorte les entreprises à réfléchir à une politique de mobilité : « Si nous voulons
nous attaquer à ce problème, il faut au préalable que les mentalités évoluent. »
Quels sont les objectifs de votre
entreprise pour se lancer dans
l’aventure du Beci Bike Project ?
RODRIGUE ULLENS : « Nous étions
avant toute chose en quête d’une
meilleure façon de nous déplacer.
Et les files et les embouteillages, ce
n’était clairement pas notre truc.
Sur ce plan, Bruxelles est d’ailleurs
en train de devenir un véritable problème.
Notre choix a de même été
dicté par d’autres considérations pratiques
: nous disposons de peu d’espace
de parking et donc il nous fallait
trouver une solution alternative. Il est
évident que le vélo lui ne prend que
très peu de place. Enfin, notre choix
constitue aussi un geste en faveur
de l’environnement. Tout l’un dans
l’autre, nous avons rapidement été
convaincus de l’utilité et de la nécessité
d’une solution. »
Beci Bike Project
Il y a de cela quelques mois, BECI, Consider Group et Pro Vélo ont décidé de se réunir
pour s’attaquer au problème de la mobilité à Bruxelles. Au travers du BECI Bike
Project, ils ont lancé un projet de leasing de vélos s’adressant aux entreprises bruxelloises.
Tom Smeets, conseiller chez BECI et coordinateur de ce projet est convaincu des possibilités
offertes par le vélo pour aboutir à une amélioration de la mobilité : « Un
des défis auxquels est confrontée Bruxelles à l’heure actuelle, c’est précisément
celui de la mobilité. Les routes de Bruxelles menacent tout prochainement d’être
complètement saturées. Nous avons donc recherché une solution aux problèmes de
congestion. En compagnie de nos partenaires, nous avons élaboré plusieurs formules
cyclistes, dans le cadre desquelles le logo et les couleurs de l’entreprise sont apposés
sur le vélo. Le casque et le cadenas sont compris dans le prix, de même qu’une
assurance contre le vol et un entretien régulier. Mais ce n’est pas tout : notre service
inclut de même des conseils en matière d’élaboration d’un plan de mobilité, un
programme d’accompagnement ainsi que l’organisation de toutes sortes d’activités
ludiques. Nous sommes extrêmement heureux qu’une entreprise comme Voxbone
partage notre vision des choses ; toutefois, si nous voulons vraiment faire changer
les choses, nous avons besoin de l’appui de beaucoup plus d’entreprises encore à
Bruxelles. Est-ce que le vélo constitue une solution alternative durable et économe
en matière de mobilité ? Ça, c’est certain ; le vélo, c’est l’avenir ! »
Plus d’infos :
www.becibike.be – bike@beci.be – T +32 2 210 01 76

enjeux
La parole aux travailleurs,
Flora Nkuranga
Nom : Flora Nkuranga
Fonction : Sales Manager
Âge : 27 ans
Domicile : Etterbeek
À quelle fréquence venez-vous en vélo ?
3 jours par semaine
Motivation : « Le vélo me permet de prendre
en bon départ le matin, tout en me
donnant un look original. Sa pratique est
aussi bonne pour la santé : elle contribue à
réduire les risques de maladies cardiovasculaires.
»
12
N° 10 - DÉCEMBRE 2009 - ENTREPRENDRE
La parole aux travailleurs,
Arnaldo Vargas
Nom : Arnaldo Vargas
Fonction : VoIP Engineer
Âge : 27 ans
Domicile : Anvers
À quelle fréquence venez-vous en vélo ?
4 jours par semaine
Motivation : « Le carburant est devenu cher ; c’est
la raison pour laquelle je me rends à Bruxelles en
train. Grâce à mon vélo pliable, je peux ensuite très
facilement rejoindre mon travail où j’arrive le sourire
aux lèvres et plein d’énergie. »
La parole aux travailleurs,
Vera Kljajevic
La parole
aux travailleurs,
Pablo Malagón
Nom : Pablo Malagón
Fonction :
Senior Analyst Programmer
Âge : 27 ans
Domicile : Etterbeek
À quelle fréquence venez-vous
en vélo ? Tous les jours
Motivation : « Je pourrais utiliser
les transports en commun, mais
le matin, les trams et les bus
sont bondés. Par contre, vous
n’avez pas ce problème à vélo et
en plus, vous pouvez aussi découvrir
de nouveaux endroits à
Bruxelles. »
Nom : Vera Kljajevic
Fonction : Office and HR Manager
Âge : 35 ans
Domicile : à 5 à 10 minutes
À quelle fréquence venez-vous en vélo ? 2 à 3 jours par semaine
Motivation : « J’alterne la marche et le vélo. C’est ma manière à moi de
bouger. En Suède, c’est tout à fait normal d’utiliser le vélo. Ce n’est vraiment
pas difficile de pratiquer le vélo : cela requiert un certain temps
d’adaptation au début, mais cela devient vite une habitude. »
Photos : © Fred Guerdin/Reporters
La parole aux travailleurs,
Maosen Lin
Nom : Maosen Lin
Fonction : Technical Support
Âge : 38 ans
Domicile : Temse
À quelle fréquence venez-vous en vélo ? “L’an prochain, je vais déménager à Etterbeek
et je l’utiliserai alors tous les jours !”
Motivation : « Je suis très sensible à l’environnement et j’estime que tout le monde
doit faire un effort pour notre planète. Si Bruxelles pouvait devenir une ville cycliste,
ce serait le paradis sur terre ! »

enjeux
Comment encouragez-vous vos
travailleurs à utiliser le vélo ?
R. ULLENS : « Avant que nous prenions
la décision d’investir dans ce projet,
nous avons présenté en interne notre
politique en matière d’usage du vélo.
Nous escomptions un certain engagement
dans le chef de nos travailleurs,
sans quoi cela n’avait pas beaucoup
de sens. Les réactions ont été extrêmement
positives et nous constatons
que le vélo est aussi réellement utilisé.
C’est un véritable succès ! Nous
entendons ainsi apporter notre petite
pierre à l’édifice en faveur de l’environnement
et d’une amélioration
de la mobilité. »
La question que tout le monde
se pose naturellement, c’est :
est-ce que le CEO donne le bon
exemple… ?
R. ULLENS : « (rires) Absolument !
J’habite à Watermael-Boitsfort et je
prends le vélo chaque fois que j’en
ai la possibilité. C’est confortable et
j’arrive de plus relax au bureau. Il va
de soi que la pression sociale joue elle
Voxbone
en un coup d’œil
créée en 2005
leader mondial du marché
des communications VoIP
propose des numéros de téléphone
aux entreprises et
autres opérateurs
implantations à Bruxelles,
Singapour et Los Angeles
entreprise à vocation internationale
et en croissance
rapide
travailleurs jeunes et dynamiques
Voxbone S.A
Boulevard de la Cambre 33
1000 Bruxelles
www.voxbone.com
aussi un rôle : nous nous motivons
l’un l’autre, personne n’a envie de
rester à la traîne. À la longue, cet effet
de groupe finit par se transformer
en habitude. La pratique du vélo, ce
n’est absolument pas difficile, il suffit
juste d’un petit changement dans
votre mentalité et vous voilà devenu
cycliste. Simple, non ? »
Quel message Voxbone veutelle
adresser au monde en
introduisant ce système ?
R. ULLENS : « Nous estimons de notre
devoir d’assumer notre responsabilité
tant vis-à-vis de la population
que de notre société. Nous entendons
faire prendre conscience à nos
employés qu’ils travaillent pour une
société respectueuse de l’environnement.
Cette décision d’offrir des vélos
est un fabuleux exemple permettant
aussi de réellement promouvoir cette
pensée écologique. Nous espérons
que d’autres entreprises suivront notre
exemple. »
Le vélo s’inscrit-il dans le profil
de modernité que votre société
souhaite adopter ?
R. ULLENS : « Voxbone est une entreprise
jeune composée de collaborateurs
enthousiastes et dynamiques.
Our employees are essential to our
business success, you know. Aussi,
nous nous efforçons de créer pour
eux un environnement de travail attrayant
et stimulant. Nous avons ainsi
d’ores et déjà installé un baby-foot
dans notre cafétéria ; nous offrons
plusieurs sortes de boissons, du café
et des fruits, et nous organisons deux
fois par an du team-building à la Côte
ou dans les Ardennes. Le Beci Bike
Project s’inscrit parfaitement dans
notre politique.
Il est absolument faux de dire que le
vélo est ringard ou qu’il ne cadre pas
avec l’image de l’homme d’affaires à
qui sourit la réussite. Bien au contraire.
Nous sommes très contents de ces
vélos, au demeurant au look particulièrement
branché : notre logo parme
se marie à la perfection avec le cadre
argenté. Je suis d’avis qu’un changement
de mentalité doit intervenir sur
ce plan : puisons notre inspiration
dans des villes comme Amsterdam,
où les gens se rendent à leur travail
en vélo. À ce niveau, Bruxelles a encore
un sacré bout de chemin à faire. »
Le point névralgique le plus
fréquemment invoqué est celui
de l’infrastructure.
R. ULLENS : « C’est exact. Pour l’heure,
les cyclistes ne se bousculent pas sur
les routes, mais il faut dire que rien
n’est vraiment prévu pour eux. Une
piste cyclable fait le plus souvent
défaut ou la situation est carrément
trop dangereuse pour les deuxroues.
Il faudrait que le gouvernement
propose certains incitants, tels
que des subsides ou des réductions,
pour motiver la population, mais j’ai
l’impression que les améliorations
ne deviendront réalité que lorsque
le nombre d’utilisateurs aura effectivement
augmenté. C’est là un
cercle sans fin. C’est la raison pour
laquelle c’est aux entreprises à faire
le déclic : si nous voulons vraiment
saisir le problème à bras-le-corps,
c’est aujourd’hui que nous devons
prendre des actions. Chaque entreprise
doit réfléchir à sa politique de
mobilité. Malheureusement, celleci
fait parfois défaut dans certaines
d’entre elles.
Loin de moi l’idée de nier le problème
d’infrastructure, mais il ne faut
pas non plus exagérer : en cherchant
un petit peu, il est tout à fait possible
de trouver un itinéraire cycliste
alternatif. Bruxelles est d’ailleurs
une superbe ville à sillonner en vélo.
Et plus les cyclistes seront nombreux
sur les routes, plus les automobilistes
seront obligés de les prendre en
considération. »
Dernière question : pourriez-vous
encore vous passer du vélo ?
R. ULLENS : « Je ne parviens plus à
me l’imaginer, non. Le vélo constitue
à présent un véritable soulagement
pour me rendre au travail. Je vous le
recommande chaudement ! »
Simon Carette
13
N° 10 - DÉCEMBRE 2009 - ENTREPRENDRE

networking
NOUVEAU CONCEPT
Beci Executive Interviews
Qu’est-ce que peuvent se dire des CEO’s d’entreprises de plus de 100 employés qui se
rencontrent ? Vous le saurez en écoutant les Beci Executive interviews, sur www.becitv.be .
L’
idée : des chefs d’entreprise (différents à chaque édition) invités par Beci se retrouvent deux fois par mois dans
un superbe hôtel bruxellois pour partager le petit-déjeuner. Pendant environ 30 minutes, chacun est interviewé
et filmé par un journaliste. Ces entretiens peuvent ensuite être visionnés sur Beci TV (www.becitv.be) et lus dans
Entreprendre. Nous retranscrivons ici les interviews dans la langue du CEO interrogé.
14
Jean-Claude Vandenbosch,
Getronics
N° 10 - DÉCEMBRE 2009 - ENTREPRENDRE
Getronics est une société qui gère l’espace de
travail des employés des plus grandes entreprises
du monde. Et malgré la crise économique
« chez Getronics nous avons eu la chance de ne
perdre aucun client. Ce qui veut dire qu’ils sont
contents », nous explique Jean-Claude Vandenbosch,
Vice President de l’entreprise en question.
Néanmoins, cette entreprise compte une diminution
du chiffre d’affaires de 5%. Ceci n’empêche
pas que « nous avons réussi a garder notre profitabilité
et notre emploi. » Comment ? Le Vice Président explique: « Comme nous sommes nous-mêmes des gestionnaires
de l’espace de travail, nous avons appliqué les principes «the new world of work». » Et pour preuve, cet exercice a permis
à l’entreprise d’économiser non moins de 1,3 millions d’euros. -> www.becitv.be
Marc Van Mierlo, Océ
Océ is één van de grotere spelers op de
markt van verkoop en dienstverlening
van printtoestellen. “Wij zeggen wel eens
dat we groot zijn in de kleinere printsegmenten
en wat kleiner in de grote”, zo
verduidelijkt Marc van Mierlo, Managing
Director bij Océ België.Ondanks de crisis
of ondanks de lof van de aandeelhouders
blijft Océ nuchter: “Het is heel wezenlijk
om te blijven luisteren naar de noden en
de behoeften van de markt. Als je hier op tijd op inspeelt, is er altijd een markt. Bovendien streeft Océ naar
het bewerkstelligen van een simpele, heldere en transparante organisatie, hoewel tot op de dag van vandaag
Océ een «best kept secret» blijft.” -> www.becitv.be

networking
Jan Saerens, TEM Technilift
SOUCIS
D’ARCHIVAGE ?
Onder het goedkeurend oog van moederbedrijf GDF Suez heeft TEM
Technilift zich opgewerkt tot één van de meest rendabele bedrijven
van België. Rentabiliteit is voor deze onderneming uiterst belangrijk:
«Men mag geen problemen hebben, men moet rendabel zijn anders
gaat men snel naar een absorptie.», aldus Jan Saerens, Algemeen Directeur
bij TEM Technilift. Technilift is zowel actief in Brussel als in
Wallonië. TEM is daarentegen actief in heel België. Het bedrijf ageert
dus lokaal, maar dit betekent niet dat dit de kleinste vis is in de Suezvijver:
«Je moet niet aan de kop van het peleton zitten, maar ook niet
helemaal achteraan.», zo stelt mijnheer Saerens. Technical Equipment
Maintenance evolueert gestaag en tracht te innoveren want :
«Je moet proberen groot te denken en ruim te denken. Je moet je niet
fixeren op zaken die we al jaren goed doen.» Deze evolutie is ook financieel
voelbaar: een omzet van ongeveer 35,5 miljoen euro in 2009.
-> www.becitv.be
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N° 10 - DÉCEMBRE 2009 - ENTREPRENDRE
Sylvestre Viré,
Westinghouse
« 50% des réacteurs aujourd’hui
dans le monde, sont de technologie
Westinghouse », dixit
Sylvestre Viré, Vice Président de
la compagnie du même nom.
L’entreprise ne s’inquiète pas,
car même en temps de crise, le
consommateur garde un besoin
d’énergie. De plus «c’est parce
qu’il n’y a plus eu d’incidents
au niveau de la sécurité depuis Tchernobyl, qu’on peut aujourd’hui parler d’une
renaissance du nucléaire. » Et pour preuve, l’entreprise continue a construire
des centrales nucléaires partout dans le monde. Ayant généré un revenu de
3 milliards de dollars en 2009, Sylvestre Viré nous donne sa vision de l’avenir:
« Il est légitime de dire que dans 10 ans, nous multiplierons notre chiffre d’affaire
par dix, » soit non moins de 30 milliards de dollars. -> www.becitv.be
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eci executive meetings
01
02
28.01.10 ZAVENTEM
Microsoft
09.02.10 NIVELLES / NIJVEL
Rossel Printing Company
02
01
03
18.03.10 BRUXELLES / BRUSSEL
Computer Museum
05
03
04
22.04.10 BRUXELLES / BRUSSEL
Square-Brussels Meeting Centre
04
05
08.06.10 BRUXELLES / BRUSSEL
Viage
16
Olivier WILLOCX
Administrateur délégué / Afgevaardigd bestuurder
N° 10 - DÉCEMBRE 2009 - ENTREPRENDRE
Mot d’introduction d’Olivier Willocx
En tant qu’administrateur délégué de BECI je soutiens entièrement
cette nouvelle initiative car elle œuvre à rapprocher les dirigeants
d’entreprises au déla des frontières de notre capitale, ce qui
rentre tout à fait dans la philosophie de notre projet du “Brussels
Metropolitan Route 2018” !
Introductie van Olivier Willocx
Als afgevaardigd bestuurder van BECI sta ik volledig achter
dit nieuw initiatief. Het streeft naar het samenbrengen van
bedrijfsleiders over de grenzen van onze hoofdstad heen.
Het project kadert perfect in de losoe van ons project “Brussels
Metropolitan Route 2018” !
Concept
Concept
Les Executive Meetings de BECI visent à faciliter la mise en
relation de chefs d’entreprises. Cinq fois par an, le CEO d’une
société de plus de 100 employés recevra les patrons de PME
de minimum vingt travailleurs.
De septembre 2009 à juin 2010 vous découvrirez les rotatives
du Groupe Rossel, le Palais des Congrès de Bruxelles rebaptisé
Square, les nouveaux bureaux de Microsoft, Viage et enn le
Musée de l’IT chez Unisys.
Visiter des entreprises d’exception dans un cadre d’exception
entre chefs d’entreprises, telle est la vocation des BECI
Executive Meetings !
BECI Executive Meetings brengen CEO’s en bedrijfsleiders bij
elkaar. Vijf keer per jaar zal een CEO van een onderneming met
meer dan 100 werknemers een exclusieve ontvangst organiseren
voor ondernemers van bedrijven en KMO’s met minstens 20
mensen in dienst.
Van september 2009 tot juni 2010 zal u op die manier de drukkerij
van de groep Rossel kunnen bezoeken, maar ook het nieuwe
congrescentrum Square, het kloppend hart van Microsoft Belgium,
Viage en het IT Museum van Unisys.
Bedrijfsleiders de boeiende & bruisende ondernemingen laten
bezoeken in een exclusieve sfeer, dat is het opzet van de BECI
Executive Meetings !

Beci Executive Meetings
Networking for executives
2009
2010
LE NOUVEAU MONDE DU TRAVAIL PAR MICROSOFT
01
28.01.10 ZAVENTEM
Phillip VANDERVOORT
Country manager BeLux
Phillip Vandervoort est Ingénieur industriel spécialisé en
électrotechnique, diplômé du Group T à Louvain. Il détient également
une “Maîtrise en Administration des Entreprises” de l’Institut
d’Administration et de Gestion de l’Université Catholique de Louvain
(UCL) et a suivi l’Executive Program à la Graduate School of Business
de l’Université de Stanford. Avant de rejoindre Roland Berger,
Vandervoort a mené une carrière de dimension internationale, placée
sous le double signe des technologies de l’information (IT) et des
responsabilités typiques de la direction générale d’une entreprise.
Fondé en 1975, Microsoft est le chef de le du marché des logiciels,
des services et de la technologie Internet à usage professionnel et
privé. Cette réussite provient d’une motivation et d’une inspiration
que Microsoft puise chaque jour auprès de ses clients. Microsoft
soutient non seulement le développement de projets mais également
la collaboration, la communication et le partage d’expériences,
de challenges intéressants et fascinants.
Programme
18.00 Accueil
18.30 Discours
19.00 Visite du site
20.00 Cocktail dînatoire
22.00 Fin de l’événement
Coordonnées
Microsoft Belgium & Luxembourg
Corporate Village
Avenue Da Vinci 3
1935 Zaventem
+32 (0)2 503 31 13
Bulletin d’inscription/ par fax : 02 640 93 28 / par mail : events@beci.be / online : www.beci.be/executivemeetings
Mr / Mme (nom & fonction)
Accompagné(e) de
Entreprise
Adresse
Code postal
Tél
E-mail
TVA
Localité
Fax
Le prix de participation s’élève à 75 € HTVA par personne.
La facture et la conrmation vous seront envoyées dès la réception de votre inscription.
Le nombre de places étant limité, merci de vous inscrire rapidement.

vous bougez !
Espace membres
Vous désirez faire connaître votre activité ? Annoncer un changement stratégique, un
déménagement de vos bureaux, des résultats financiers en progrès…? Profitez de la visibilité qui
vous est offerte dans les pages d’Entreprendre, lu par 21.000 décideurs, en envoyant un communiqué
d’une quinzaine de lignes accompagné d’une photo, à rv@beci.be
Attention : les textes publicitaires ne sont pas publiés. La rédaction se réserve le droit d’écourter les textes trop longs.
Alterjob lance un portail emploi pour les PME
18
N° 10 - DÉCEMBRE 2009 - ENTREPRENDRE
Alterjob est une start-up bruxelloise qui anime depuis
septembre dernier un nouveau portail emploi particulièrement
attractif pour les PME : www.alterjob.com. Son
credo ? Une accessibilité à toute épreuve, tant par son ergonomie
conviviale que pour ses prix particulièrement
bas. « Il est important qu’une PME ne soit pas freinée dans
son recrutement par le prix souvent difficilement abordable
des portails emplois traditionnels », explique Stefan
De Keyser, administrateur-délégué de la société. « Par les
temps qui courent, le moindre emploi qui se crée ou se
libère se doit d’être immédiatement mis sous les projecteurs.
C’est vital pour le chef d’entreprise et indispensable
pour diminuer au plus vite le nombre de chercheurs d’emploi
en Belgique».
Déjà bien connue par les chercheurs d’emploi pour l’animation
de son portail réservé au monde associatif et
institutionnel (alterjob.org), alterjob a pu compter sur
115.000 visites par 70.000 visiteurs différents rien que sur
septembre 2009. « Nous touchons un public qui accorde
beaucoup d’importance au facteur humain », continue
le fondateur du site, «et travailler dans une PME est une
alternative prisée par tout ceux qui veulent une vie plus
chargée de sens ».
Alterjob
Bedrijvencentrum Village
Partenaire
Rue Fernand Bernier 15
1060 Saint-Gilles
T +32 2 543 44 87
F +32 2 791 55 89
info@alterjob.be
www.alterjob.be
Manpower : Le co-fondateur Elmer Winter est décédé
à l’âge de 97 ans
Elmer Winter, co-fondateur
et premier président
du prestataire de ressources
humaines Manpower
Inc., est décédé à l’âge de
97 ans. Il avait ouvert la
première d’agence d’intérim
du monde à Milwau-
Elmer Winter, co-fondateur
de Manpower.
kee en 1948. Pionnier du
travail intérimaire – Elmer
Winter est né à Milwaukee (Wisconsin,
Etats-Unis) en 1912. Après ses
études de droit et d’économie, il ouvre
un bureau d’avocats avec son beaufrère
Aaron Scheinfeld. Alors qu’il
leur manque du temps pour finaliser
la préparation d’une affaire à défendre,
ils font appel à l’aide temporaire
d’une ancienne dactylo, qui avait arrêté
de travailler pour s’occuper de
ses enfants. Elle accepte la mission
et réalise un travail fantastique. Winter
et Scheinfeld tirent la conclusion:
beaucoup d’entreprises devraient
avoir elles-aussi de temps en temps
besoin de renfort de personnel. Une
idée est née: ils fondent Manpower.
Ce qui avait démarré comme une solution
d’urgence devint une entreprise
de dimension mondiale. Aujourd’hui,
le groupe Manpower offre des services
complets en ressources humaines
dans 82 pays, et réalise un chiffre
d’affaires de 22 milliards USD.
Lors de la célébration des 60 ans de
Manpower en 2008, Elmer Winter
exprima encore son étonnement par
rapport à la croissance rapide de la
société qu’il avait lancée: “Je n’avais
jamais imaginé devenir président
d’une entreprise possédant des bureaux
dans le monde entier. Je n’étais
pas une personne exceptionnelle prédestinée
à tel succès. J’étais simplement
une personne ordinaire.”
Manpower Belgium
Avenue Louise 523
1050 Bruxelles
T +32 2 639 10 70
F +32 2 639 10 71
info@manpower.be
www.manpower.be

espace membres
La Maison du Thé
au Mont des Arts, Bruxelles.
brusselsairlines.com
désigné comme site
Internet
le plus convivial
Suseia vous ouvre les portes de
la Maison de Thé europalia.china
Dans le cadre du festival Europalia.china, soyez parmi les premiers
à inviter vos clients, vos VIP ou votre personnel à la Maison de Thé
et vivez des moments exclusifs et inoubliables. Le superbe bâtiment
Dynastie au Mont des Arts, ouvert pour cette occasion unique
jusqu’au 15 février, est aménagé pour vous plonger dans une
atmosphère résolument chinoise. Investissez ce lieu éphémère de
300m 2 pour l’organisation de tous vos événements : soirées de fin
d’année, dîners, lunches, séminaires, conférences de presse, product
placement… tout ce dont vous rêvez est possible !
Votre dîner d’entreprise à partir de 35 € par personne. Privatisation
de la salle gratuite à partir de 40 personnes. Offre personnalisée sur
demande.Ouvert du mardi au dimanche de 11:00 à 23:00. Fermé le
25 décembre 2009 et le 1 janvier 2010.
Le site Internet de Brussels Airlines a été
désigné cette semaine comme le site le plus
convivial en Belgique. Les votes de plus de
4.000 personnes ont attribué le « Usability
Award » au site www.brusselsairlines.
com . La facilité d’emploi, la créativité et la
large gamme d’informations procurées aux
visiteurs expliquent cette récompense. Le «
Usibility Award », reconnu depuis plusieurs
années aux Pays-Bas, a connu sa première
édition en Belgique. Plus de 200 sites Internet
belges d’entreprises, autorités ou organisations
diverses ont participé à ce concours.
www.brusselsairlines.com a reçu le prix du
public grâce à plus de 4.000 votes de visiteurs.
brusselsairlines.com a séduit par sa
facilité d’utilisation lors de la réservation
d’un vol mais aussi grâce à sa nouvelle fonction
« Inspirez-moi ! ». Cette rubrique offre
aux visiteurs du site une large sélection de
destinations à découvrir en fonction du type
de voyage souhaité : soleil, ski, culture, shopping,
famille ou encore vie nocturne. En plus
de la réservation de billets en ligne, le site de
Brussels Airlines offre également la possibilité
d’effectuer son enregistrement en ligne.
Deux ans après le lancement de ce service,
plus de la moitié des passagers de Brussels
Airlines effectuent leur enregistrement à
domicile et y impriment leur carte d’embarquement
afin d’éviter les files et de gagner
du temps à l’aéroport.
19
N° 10 - DÉCEMBRE 2009 - ENTREPRENDRE
Suseia
Maison de Thé europalia.china
Mont des Arts
1000 Bruxelles
T +32 484 65 66 67
F +32 2 403 07 23
europalia.china@suseia.com
www.europalia.be
Airport Building 26, Box 1a
Ringbaan 1
1831 Diegem
T +32 2 754 19 00
F +32 70 35 11 11
www.brusselsairlines.com

vous bougez !
Italia Autentica a ouvert son quatrième point de vente
20
N° 10 - DÉCEMBRE 2009 - ENTREPRENDRE
Depuis près de 40 ans, la famille Graceffa importe et distribue
les plus grandes marques italiennes en Belgique. Tout
a commencé vers la fin des années’60 et s’est concrétisé
par un commerce de détail installé à Liège en 1970. Depuis
2000, Salvatore Graceffa a succédé à son père, fondateur
de l’entreprise. Ditta Graceffa est une grande famille dont
plus de la moitié des collaborateurs sont d’origine italienne!
En effet l’entreprise distribue des marques dont la
réputation n’est plus à faire telles, Saclà, De Cecco, Beretta,
Corsini, Felce Azzurra, Maletti, Russo… mais également des
marques moins connues qui sont représentatives de l’Italie
authentique. L’assortiment comprend des pâtes industrielles
et artisanales, des sauces pour pâtes, du thon, des
boissons, du riz et des risottos, des biscuits, des tomates en
conserve, des produits frais, à la découpe, des vins, du café
et même du savon ! Le commerce de détail est notre activité
de base et nous ne l’avons jamais abandonnée. Notre
magasin Italia Autentica à La Louvière, existe depuis plus
de 30 ans. Début 2008 la société Graceffa a créé sa petite
sœur baptisée Italia Autentica et pour fêter l’événement
elle a ouvert un point de vente à Wavre. A présent, un peu
comme un retour aux sources, c’est la Cité Ardente qui accueille
le 4eme magasin de l’enseigne. Ce nouvel espace
gourmand est ouvert 7j/7j et offre un superbe assortiment
comptoir de fromages et charcuteries. En finalité, le slogan
parle de lui-même « Il gusto della vita », ou comment accueillir
l’Italie à votre table !
Property Hunter déclaré meilleur
chasseur immobilier 2009
Italia Autentica a ouvert
son 4 eme magasin à Liège,
au Quai Roi Albert 115.
Rue du Tanganika 19
1190 Bruxelles
T +32 2 377 20 72
F +32 2 377 16 00
info@graceffa.be
www.graceffa.be
Les résultats européens
du prix international des
professionnels de l’immobilier
2009 organisé par la
CNBC ont été révélés. Property
Hunter est fier d’annoncer
qu’elle a remportée
le prix du meilleur Chasseur
Immobilier de Belgique
pour ses services d’achat et de relocation à
Bruxelles. Ce prix s’inscrit dans le cadre du prix
international de l’immobilier, ce concours est
dédié aux meilleurs professionnels de l’immobilier
à travers le monde. David Chicard
a commenté “...C’est un fantastique prix récompensant
les efforts réalisés pour la création
de la société fin 2008, cela confirme la
qualité de nos services. Cela va booster le
développement de nos nouvelles agences pour 2010...”
Property Hunter propose des services exclusivement
destinés aux acquéreurs et aux sociétés dans le cadre
de relocation. A la différence d’une agence immobilière
qui travaille principalement sur son portefeuille,
Property Hunter propose de prendre en main et de
centraliser les recherches immobilières en optimisant
tous les paramètres de celle-ci.
Property Hunter
Alphonse Renard 1
1050 Bruxelles
T +32 2 344 61 47
M +32 488 60 80 73
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d b PRINT
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Boulevard Industriel 109 Industrielaan – 1070 Brussels – BELGIUM
Tel : +32 (0)2 526 84 40 – Fax : +32 (0)2 524 43 45
E-mail : info@dbprint.be – www.dbprint.be

vous bougez !
www.lepackgraphique.com :
la création de votre image de A à Z
22
Le pack graphique.com permet à toute entreprise, quelle
que soit sa taille, quel que soit son secteur, de bénéficier de
services graphiques professionnels pour chaque étape de
sa communication.
Le site propose 4 packs graphiques, destiné chacun à un
besoin précis:
le «Pack Water» (Corporate Design) s’adresse aux starters
en proposant la création d’un logo sur mesure et sa
déclinaison sur les cartes de visite et le papier à lettres.
Le «Pack Fire» (Event-Invitation) s’adresse aux entreprises
désireuses de disposer d’invitations adaptées
à leur événement. Ce pack comprend le design mais
aussi l’impression de
500 exemplaires ainsi
que l’adaptation pour
l’envoi par mail.
Le «Pack Air» (Webdesign)
est dédicacé aux
sites internet. L’offre
disponible à partir de
599 euros htva couvre
Water, Fire, Air et Earth, les 4 concepts de Le pack graphique.
la réalisation d’un site internet clé en main : création,
programmation, réservation du nom de domaine et hébergement
pour un an.
Le «Pack Earth» couvre les demandes «sur mesure» (carte
de voeux, plaquette de présentation, dépliant,...).
Créativité et pragmatisme sont les deux mots d’ordre de
www.lepackgraphique.com qui, tout en proposant des
concepts originaux, se concentre sur les objectifs à atteindre.
De son côté, l’entreprise cliente dispose d’une communication
cohérente, homogène et efficace et peut dès lors se
focaliser sur son propre core-business.
www.lepackgraphique.com
Rue Gatti de Gamond 253
1180 Bruxelles
Contact : Véronique Dauwe
T +32 2 213 85 00
info@lepackgraphique.com
www.lepackgraphique.com
N° 10 - DÉCEMBRE 2009 - ENTREPRENDRE
Codic loue un bâtiment de bureaux à Abbott Belgique
Abbott Belgique a annoncé son déménagement dans un
nouveau bâtiment de bureaux pour le printemps 2010. Six
divisions sur 7 (Abbott International, Abbott Diagnostics,
Abbott Diabetes Care, Abbott Molecular, Abbott Nutrition
et Abbott Point of Car ; Abbott Vascular restant à Diegem)
travailleront sous le même toit. Le nouveau bâtiment de
bureaux de quelque 4.200 m 2 situé dans le parc d’affaires
« Les Collines de Wavre », développé par Codic, offre un espace
suffisant pour permettre à la société d’envisager sa
croissance à venir. Ce déménagement est une étape importante
pour Abbott, qui s’efforce d’offrir à ses collaborateurs
le meilleur environnement de travail.
Le contrat concernant le nouveau bâtiment situé dans le
parc d’affaires « Les Collines de Wavre », au 14 de l’avenue
Einstein à Wavre, a été signé pour une durée de neuf ans.
Codic International
Chaussée de La Hulpe 130 Bte 2
1000 Bruxelles
T +32 2 660 00 70
F +32 2 675 50 42
codic@codic.be
www.codic.net
Le bâtiment de bureaux est situé
dans le parc d’affaires « Les Collines de Wavre ».

espace membres
En octobre dernier, IKEA a organisé une conférence de presse au Musée des Enfants.
Cela se passe aussi
au Musée des Enfants !
Le Musée des Enfants, situé à Ixelles est le lieu privilégié des enfants
depuis plus de trente ans. Ecoles, familles, amis y découvrent les différentes
expositions ludiques, et participatives ainsi que les ateliers
interactifs. C’est ce paradis des enfants que la multinationale IKEA
a choisi en octobre dernier pour présenter sa ligne de jeux destinés
aux enfants en invitant la presse. Une conférence de presse originale
et percutante rythmée en deux temps : intervention d’un pédagogue
et présentation des produits. A travers la conférence du professeur
Gérard Gielen, IKEA a mis en lumière l’importance accordée à la pédagogie
et à l’éducation ludique des enfants. Le développement des
enfants passe par la découverte libre et tactile d’un monde adapté
à leurs besoins. Les enfants ont besoin de grimper, toucher, bouger,
goûter, sentir. Aux quatre coins du Musée le génie créatif est au rendez-vous
et permet aux enfants d’utiliser leurs 5 sens. Dans ce cadre
IKEA a invité les journalistes et leurs enfants à découvrir l’exposition
« Rouge » : Voyage dans une Couleur et à participer aux ateliers. La
conférence de presse s’est terminée autour d’un « buffet-goûter ».
Organiser un event au Musée des Enfants, c’est faire appel à une
équipe d’animation qualifiée et bilingue dans un cadre insolite
et enchanteur.
ONET Belgium
innove pour le tri
sélectif
Le département Développement Durable du
groupe ONET a créé une corbeille de bureau
bi-compartimentée labellisée par le Fond
Français pour la Nature et l’Environnement
en 2004, la corbeille R14000. Label qui soutient
l’action du groupe ONET dans sa démarche
d’éco-citoyenneté. Son plus, un principe
design clairement affirmé : une corbeille de
tri peut être élégante et innovante.
ONET met ainsi en place un véritable système
de tri des déchets qui démarre au niveau de
l’utilisateur. “Ce n’est pas une simple corbeille
que nous proposons mais une prestation complète,
un dispositif global de collecte, de tri et
de revalorisation des déchets !”.
N’hésitez pas à nous contacter pour tout
renseignement concernant l’installation de
la corbeille R14000 et la mise en place d’un
dispositif de collecte des déchets dans vos locaux.
ONET Belgium
Park Hill
Mommaertslaan 18A
1831 Diegem
Contact : Emily-Anne Gonzalez
T +32 2 428 20 29
emily-anne.gonzalez@onet.be
www.groupeonet.com
23
N° 10 - DÉCEMBRE 2009 - ENTREPRENDRE
Le Musée des Enfants ASBL
Rue du Bourgmestre 15
1050 Ixelles
T +32 2 640 01 07
F +32 2646 80 07
childrenmuseum.brussels@skynet.be
www.museedesenfants.be
Le tri sélectif
de ONET Belgium.

vous bougez !
Vivactis - Newton 21 se renforce malgré la crise
Vivactis – Newton 21, groupe européen regroupant des sociétés – conseil spécialisées
en communication et marketing, continue son développement malgré
la crise… Au début du mois d’octobre 2009, le groupe a procédé à l’acquisition
d’une agence de conseil en communication globale et interactive : BCM
Roma, en Italie. Cette opération hisse Vivactis – Newton 21 dans le Top 25 des
sociétés de communication et marketing en Italie.
En outre, Vivactis – Newton 21 a conclu un accord de partenariat avec une
société belge dynamique : Kiasma. Cette compagnie de communication et
marketing dirigée par Vincent Bosmans a adopté le nom Newton 21 – Kiasma
et partage aujourd’hui avec Spin – Vivactis, Newton 21 – MindConstruct et
Newton 21 Europe les nouveaux bureaux de Vivactis – Newton 21 en Belgique.
Pour plus d’informations, contacter Alain Mahaux, CEO Newton 21 Europe:
T 02 743 27 43.
Alain Mahaux, CEO Newton 21.
24
N° 10 - DÉCEMBRE 2009 - ENTREPRENDRE
Europcar a remporté le World Travel Award
Avenue Gustave Demey 57
1160 Bruxelles
T +32 2 733 97 60
F +32 2 733 41 70
info@newton21.be
www.newton21.eu
Europcar a remporté lors de la cérémonie des World Travel Awards, le trophée de la meilleure entreprise de
location de voitures au monde le 8 novembre dernier à Londres, juste après avoir été reconnue meilleure
entreprise de location de voiture Européenne le 17 octobre au Portugal. Considérées comme les « oscars »
de l’industrie du tourisme, les cérémonies des World Travel Awards, récompensent, au travers des votes de
187 000 professionnels du secteur, la réussite d’un acteur par région sur les 7 continents. « Nous sommes très
fiers de recevoir ces deux trophées, qui marquent la reconnaissance, par nos pairs de nos efforts en termes
de qualité de service auprès de nos clients pour améliorer la mobilité, exigence partagée par l’ensemble de
notre réseau, comme le montrent les prix décernés en Europe, en Afrique, au Moyen-Orient et en Amérique
Centrale.»,commente Jehan de Thé, directeur marketing du groupe Europcar recevant le trophée à Londres.
« En tant que leader européen de la location de véhicules de tourisme et utilitaires, Europcar est très attentif
aux attentes de ses clients. C’est dans cette optique qu’Europcar a mis en place un Observatoire Paneuropéen
du Transport et de la Mobilité. Cette étude permet de mieux comprendre et anticiper les comportements des
conducteurs européens et de déployer une offre adaptée à leurs nouveaux besoins. »
Europcar
Weiveldlaan 8
1930 Zaventem
T +32 16 60 81 21
F +32 16 60 81 25
didier.fenix@europcar.com
www.europcar.com

espace membres
Prospector
vous aide dans
l’acquisition clients
Solution intégrée de force de vente, Prospector
département de S.M.B est spécialisée
dans l’acquisition clients pour
les entreprises qui ne disposent pas
du temps ou des moyens nécessaires à
la prospection : « Nous proposons aux
entreprises d’externaliser cette démarche
par l’alliance des deux plus grands
moyens de prospection: l’e-mailing et
le call center. Notre atout réside dans
l’emploi d’un logiciel inédit Instant
Call© créé par nos soins. Au départ de
notre action, nous effectuons ensemble
un briefing stratégique définissant vos
cibles, vos objectifs ainsi que l’argumentaire
de vente. Egalement experts
en webdesign, nous créons un graphisme
personnalisé pour votre newsletter
et nous nous occupons de son envoi par
e-mail aux contacts ciblés. Véritable levier
pour vos ventes, notre logiciel nous
avertit dès l’ouverture de l’e-mail. Ceci
nous permet de vous garantir un taux
de pénétration inégalé. Nous prenons
alors soin d’appeler rapidement le prospect
et de mettre en avant l’argumentation
sur mesure favorable à votre
produit ou service. Nous sommes également
présent pour prendre vos rendezvous
et gérer votre agenda. Dès la fin de
la campagne, un rapport de résultats
est fourni par nos soins. »
Regus rend hommage à ses clients
à l’occasion de son 20 e anniversaire!
Regus, leader mondial de la mise à disposition d’espaces de travail, fête ce
mois-ci son 20e anniversaire. La Belgique a joué un rôle important dans
les vingt ans d’histoire de Regus. Cette success-story a en effet démarré en
1989, au cœur de Bruxelles, et plus spécifiquement sur la célèbre avenue
Louise, avec l’ouverture du tout premier centre, le Regus Bruxelles City Center.
C’est là que tout a commencé. L’entrepreneur britannique Mark Dixon
avait eu l’idée de créer Regus au cours d’un voyage à Bruxelles. Confronté
à l’absence d’infrastructures disponibles, il avait été contraint de travailler
depuis sa chambre d’hôtel, tout comme un grand nombre d’hommes d’affaires.
A cette occasion, il imagina la possibilité de pouvoir continuer à être
opérationnel tout en étant nomade.
En 2009, Regus compte 1.000 centres d’affaires, répartis dans 450 villes et
76 pays.
L’entreprise recense aujourd’hui plus de 500.000 clients à travers le monde.
Mark Dixon, CEO Regus Group: « Aujourd’hui, Regus est le leader mondial
dans le secteur des solutions de travail flexibles et nous continuons à grandir!
Je voudrais profiter de ce 20e anniversaire pour rendre hommage à la
loyauté de nos clients qui ont rendu ce succès possible. »
Le Regus Bruxelles City Center.
Pegasuslaan 5
1831 Diegem
T +32 2 709 20 00
F +32 2 709 22 22
www.regus.com
25
N° 10 - DÉCEMBRE 2009 - ENTREPRENDRE
Prospector département de S.M.B
500 Avenue Louise bte 7
1050 Bruxelles
T +32 2 420 02 51
F +32 2 420 68 04
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Un présentoir Bizzbox dans votre entreprise ?
bizzbox news l’actualité économique bruxelloise
Communiquer via le réseau Bizzbox ?
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INFORMER. COMMUNIQUER.
Les entreprises ont enfin leur réseau.
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Grâce à 200 points de diffusion disséminés dans 390 entreprises à Bruxelles, les présentoirs Bizzbox
diffusent l’information économique et institutionnelle des acteurs bruxellois. Créé en association
avec Beci, le réseau veut renforcer les relations entre institutions de la capitale et promouvoir l’activité
économique bruxelloise. La rubrique Bizzbox News entend renforcer cet objectif.
©Laurent Van Steensel/Reporters
FOCUS – Eurodyssée en Région
de Bruxelles-Capitale
Eurodyssée, programme d’échanges initié par l’Assemblée des
Régions d’Europe, permet à des jeunes demandeurs d’emploi
(18/30 ans) d’acquérir une première expérience professionnelle
souvent requise pour décrocher un travail. Succès à la clef !
26
N° 10 - DÉCEMBRE 2009 - ENTREPRENDRE
Hôtel Métropole a déjà accueilli des stagiaires
dans le programme Eurodyssée.
Cette expérience de 4 à 7 mois se déroule
dans une des 39 régions partenaires.
Le stagiaire y a aussi l’occasion
d’apprendre ou de perfectionner
une nouvelle langue, de se confronter
à d’autres cultures, d’acquérir une
certaine autonomie et de prendre
conscience de ce qu’est concrètement
l’Europe.
Depuis 2001, la Région de Bruxelles-
Capitale donne chaque année l’opportunité
à 20 de ses jeunes de participer
à l’aventure.
De notre côté, nous prenons en charge
le même nombre de jeunes européens
(logement, bourse, cours de langue…).
A ce jour, plus d’une centaine d’entreprises
(Hôtel Métropole, Femmes
Chefs d’Entreprises, Institut Cervantes,
Continents insolites, TAS Europrojects…)
ont déjà accueilli des stagiaires.
En s’ouvrant sur l’Europe, ces sociétés
profitent des compétences spécifiques
de ces derniers : les challenges professionnels
sont parfois abordés différemment
dans leur pays d’origine.
A ce jour, plus des 2/3 des stagiaires
ont décroché un emploi dans les 6
mois suivant leur stage. N’est-ce pas la
preuve de la pertinence d’un tel programme
?
La Direction des Relations extérieures
du Ministère et le Service Bijob d’Actiris
(qui gèrent le programme en RBC)
recherchent les moyens d’augmenter
le nombre d’accueils. Ils pourront
ainsi (réciprocité oblige) répondre
au souhait des quelques 300 jeunes
bruxellois candidats/ stagiaires en attente.
Plus d’infos :
http://www.eurodyssee.eu/
Bon à savoir
« BOOST YOUR TALENT », l’ABE insuffle aux jeunes l’esprit
d’entreprendre
Ministère de la Région de Bruxelles-Capitale,
Direction des Relations extérieures
pgerard@mrbc.irisnet.be, 02/800.37.48
Actiris, Service BIJOB,
mrpetry@actiris.be, 02/505.14.21
Régions participantes :
(B) Wallonie, Bruxelles-capitale,
(BHZ) Republika Srpska, (CH) Jura,
Ticino, Valais, Fribourg, (D) Baden-
Würtemberg, (E) Murcia, Valence,
Cantabria, Castille y León, Catalogne,
(F) Champagne-Ardenne, Bourgogne,
Franche-Comté, Ile-de-France,
Limousin, Midi-Pyrénées, Picardie,
Poitou-Charentes, Rhône Alpes, (I)
Val d’Aoste, (GE) Adjara, (HR) Istrie,
Varazdin, Zaghreb, Sisak-Moslavina,
(N) Akershus, (P) Açores, Madère, (Ro)
Hunedoara, Harghita, Arges, Caras
Severin, Timis, Tulcea, (GB) Devon
« Boost Your Talent » a pour vocation de sensibiliser les jeunes à l’esprit d’entreprendre et ce, via les écoles, les communautés
scolaires et extra-scolaires. Lancé voici près d’un an, le projet s’adresse en particulier aux jeunes (de 10 à 23 ans)
des quartiers situés dans la « zone du canal », sur les communes d’Anderlecht, Bruxelles-ville, Forest, Molenbeek, Saint-
Gilles, Saint-Josse-Ten-Noode et Schaerbeek.
C’est dans ce cadre que l’ABE, coordinateur du projet, a organisé ce 15 novembre un événement au cours duquel une centaine
de jeunes ont participé à des ateliers mêlant aptitudes artistiques et entrepreneuriales.
« Boost Your Talent » est un des projets FEDER (Fonds Européen de Développement Régional) du programme « Objectif
2013 : Investissons ensemble dans le développement urbain ». L’ABE y a pour partenaires Ichec PME, Groupe One, les Jeunes
Entreprises et Unizo.
www.boostyourtalent.be

UN VOYAGE D’AFFAIRES
DOIT VOUS FAIRE
GAGNER DE L’ARGENT.
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En ces temps-ci, vous êtes certainement à la recherche de bonnes affaires. Il en va de même pour vos
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c’est quand même plus confortable.
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eci, un soutien à l’entreprise de a à z
Giuseppe Albicocco, directeur de Datascan.
BECI SPEED BUSINESS LUNCH
« En 2 minutes chrono, vous allez droit
au but »
« En 2 minutes chrono, vous ne pouvez qu’aller droit au but. » BECI
Speed Business Lunch est un outil de prospection amusant et sportif.
Comme en témoigne un membre pris au jeu, Giuseppe Albicocco,
directeur de Datascan.
28
N° 10 - DÉCEMBRE 2009 - ENTREPRENDRE
BECI organise depuis un an et
demi jusqu’à 5 Speed Business
Lunchs par an dans ses locaux
de l’Avenue Louise. Comment cela se
passe ? Vous entrez dans une grande
salle composée de 5 tables de 5 personnes.
Tous les quarts d’heure, le
« gong » retentit, c’est le moment de
prendre congé de vos compagnons de
table et de passer à la suivante. Chacun
a 2 minutes chrono pour présenter
brièvement son activité.
Saupoudrez. Remuez. Récoltez
« En 2 minutes, vous amorcez le
contact sur un terrain propice. Vous
semez de toute façon. Devant vous ?
Un patron qui aura un jour ou l’autre
besoin de vos services. Vous pourrez
le relancer », témoigne Giuseppe Albicocco,
directeur de Datascan, distributeur
depuis 4 ans des copieurs
multifonctions de Ricoh.
La recette pour marquer des points ?
Préparation, répétition, anticipation…
« Vu le temps imparti, je m’exerce
face au « miroir », je répète et chronomètre,
je me fais des jeux de rôle…»,
nous dévoile le responsable de Datascan,
qui investit 50% de son temps
dans le relationnel toutes catégories,
convaincu de la complémentarité des
canaux d’approche.
2 1/2 heures pour 24 contacts
Pas de rendez-vous ? « Avant de
conclure, voyez votre retour sur investissement.
C’est un format très compact
et rentable », répond Giuseppe
Albicocco. Ce sont des vendeurs ? «
Oui, parfois (environ 3 sur 24), mais
pensez notoriété et long terme. La
preuve : un Speed Dater croisé il y a
2 ans me contacte aujourd’hui, intéressé
par mon produit », poursuit-il.
L’après event
Albicocco : « Ressortez votre farde,
résumez au dos de vos fiches, ce qui
vous a marqué chez chacun, encodez
cela dans un outil CRM sans oublier
la petite anecdote qui nourrit le relationnel.
Même si vous connaissez
peu ce jeune starter, le jour où vous
choisirez quelqu’un, vous aurez plus
d’empathie pour lui que pour un parfait
étranger, n’est-ce pas ? »
Rencontrer ses pairs
Il vous faut une raison de plus pour
participer ? « Pensez à soigner vos relations.
À la seconde rencontre, vous
tutoyez avec naturel. Normal, vous
faites déjà partie de leur réseau, »
conclut Giuseppe Albicocco.
Plus d’infos :
Ikram Ouadrassi
T +32 2 643 78 05
www.beci.be/agenda
Brussels meets Europe, avec Didier Reynders
BECI est l’organisateur du prochain « Brussels meets Europe » qui aura lieu au
prochain printemps (25/03/2010) et donnera la parole au Vice-Premier Ministre
et Ministre belge des Finances et des Réformes institutionnelles, Didier Reynders.
© Fred Guerdin/
Reporters
« Brussels meets Europe » est une initiative d’AmCham
Belgium, The British Chamber, The Bulletin et de BECI.
Ensemble, les 4 organisations proposent 4 rencontres au
sommet par an, honorées de la présence d’un éminent orateur
de la nation organisatrice. C’est l’opportunité pour les
participants de rencontrer des homologues hors frontière,
d’élargir l’horizon de leurs réflexions grâce à des orateurs
d’ailleurs et d’ouvrir leur réseau à l’international.
Détails à inscrire dans votre agenda :
Brussels Meets Europe
Guest speaker : Didier Reynders
25 mars 2010, de 11h45 à 14h30,
au Sheraton de la Place Rogier, Bruxelles Centre

eci, un soutien à l’entreprise de a à z
CRÉER SON ENTREPRISE EN 20 MINUTES
Prêt à démarrer ? Partez !
Vous avez les idées mûres et bien arrêtées, le carnet de commandes qui gonfle, il ne vous
manque plus que votre numéro d’entreprise et votre numéro de TVA pour démarrer ?
Aujourd’hui, la dernière étape de la création d’entreprise se franchit sans douleur.
« Je suis reparti après 20 minutes,
mon pack de starter sous le bras,
heureux et fier…. »
Cela se dit souvent. Normal, le progrès
administratif est bien réel. Le Guichet
d’Entreprise remplace l’ancien Registre
de Commerce. Une seule personne
centralise pour vous toutes les formalités,
vous évite la file au guichet des
différentes administrations… Vous en
ressortez zen. Avec désormais, non plus
un numéro de Registre de Commerce
mais bien un numéro d’Entreprise, le
même que le n° de TVA. C’est simple et
rapide : en 20 minutes, c’est fait. Le plus
difficile ? « Choisir le bon code NACE, car
les libellés ne sont pas toujours conformes
à l’actualité. Exemple : l’activité du
web designer se situe à la frontière de 2
codes, l’IT et le design. Et le restaurateur
a un code général. Or, sauf pour la petite
restauration, il lui faut un accès à la profession
car celle-ci est réglementée »,
motive Véronique Buelens, Responsable
du Guichet d’Entreprise BECI.
29
N° 10 - DÉCEMBRE 2009 - ENTREPRENDRE
Objectif : le zéro fautes
« Le processus de création d’entreprise
n’est pas encore un long fleuve tranquille
mais on s’en approche », précise
Mme Buelens. Il reste quelques différences
entre les entreprises, les indépendants,
les professions libérales, mais
la réalité crée d’autres petites nuances
demandant de la vigilance, car tout
candidat entrepreneur ne consulte pas
le Guichet à la même phase. Véronique
Buelens : « Certains vont d’abord chez
leur notaire, pour d’autres c’est le comptable
qui mettra tout en ordre. Parfois,
le n° de TVA n’est pas encore activé. » Le
Guichet réinterroge l’ensemble des étapes,
contrôle, fiabilise… » ajoute-t-elle.
Les 4 obligations de
l’indépendant
Conditions au démarrage de l’activité,
l’entrepreneur moyen doit ouvrir un
numéro d’entreprise, activer son numéro
de TVA, s’affilier à une caisse
d’assurances sociales pour payer ses
cotisations, et ouvrir un compte bancaire
professionnel.
Un Guichet Nouvelle Formule ?
Les Guichets d’Entreprise agréés ont
reçu un nouveau cahier des charges.
Toute l’info début 2010 sur les perspectives
d’évolution inspirées de la
nouvelle réglementation.
Une question ?
Appelez Véronique Buelens
(BECI),
T 02 643 78 09
www.beci.be/guichet
© Photo Alto/Reporters

eci, un soutien à l’entreprise de a à z
Le Pro Deo Juridique sans tabou
Le patron croit généralement son entreprise à l’abri des gros soucis et ne
s’alloue donc que très rarement des conseils juridiques. Pourtant, beaucoup
se félicitent d’y avoir fait appel.
30
N° 10 - DÉCEMBRE 2009 - ENTREPRENDRE
Au responsable qui aurait besoin
d’une assistance ponctuelle,
le Centre pour Entreprises
en difficulté de BECI propose
depuis 2008 le recours gratuit à un
avocat. Le « Pro Deo Juridique » est le
fruit d’une collaboration entre le barreau
de Bruxelles et BECI.
Prendre les devants avant d’être
assigné en justice
« La plupart de nos interlocuteurs
ne réalisent pas qu’ils ont atteint un
point de non retour et arrivent chez
l’avocat en situation de dépôt de bilan
», répond François Bruyns, coordinateur
du Service d’assistance aux
entreprises en difficulté. C’est très
propre aux petites entreprises et aux
indépendants qui, concentrés sur leur
activité, manquent de visibilité sur
leurs comptes. « Nous serions encore
plus efficaces en prévention. Négocier
un délai de paiement auprès des
créanciers évite de trop lourdes pénalités
et d’autres impacts néfastes.
Comme prendre la porte de sortie »,
ajoute-t-il.
Défendre mais aussi conseiller
et concilier
L’avocat pose un regard extérieur.
François Bruyns : « Une fois face au
mur, on ne réalise plus bien ce qu’il
convient de faire ». L’avocat est utile
à d’autres fins qu’à la défense pure
de dernière minute : juger si l’activité
est rentable, donner un avis juridique
sur la liquidation d’une société, ou sur
l’opportunité de créer une structure
pour mettre son patrimoine familial
à l’abri. Ou encore entamer les procédures
judiciaires de conciliation…
Éviter les détours
« Je n’ai pas pu payer mes impôts.
Dois-je aller chez le percepteur, le
receveur, au tribunal ? … » Faute de
savoir où s’adresser, on remet au lendemain,
on s’abstient de réagir. Les
avocats ont l’expérience utile, et leurs
interlocuteurs à la TVA, à l’ONSS…
C’est souvent un gain de temps et
d’efficacité appréciables.
Rapprocher le citoyen
de la justice
Que ce soit dans ses affaires privées
ou professionnelles, le citoyen ne voit
pas le monde de la justice d’un bon
œil. Cette initiative
a aussi pour but de
donner une image
positive au métier
d’avocat, d’offrir
accessibilité, transparence
et disponibilité.
« Les clients
qui y font appel en
sont très satisfaits.
C’est un encouragement
pour tous
les autres », conclut
François Bruyns.
François Bruyns, coordinateur du Service d’assistance aux
entreprises en difficulté : « La relation de confiance entre
le citoyen et l’avocat est essentielle. »
WOMEN IN BUSINESS
Des femmes au pouvoir - Des hommes
comme les autres ?
Abandonner tout sentiment de culpabilité par rapport à nos rôles de mère, d’épouse,
de fille, de copine, … et assumer notre désir de nous épanouir selon nos propres règles
et talents. Le livre de Sophie Cadalen nous y invite. Telle est l’analyse d’Isabella Lenarduzzi,
Directrice de Jump.
Jump encourage les femmes à réfléchir sur leurs choix de
vie sans se limiter par leur condition de genre, et à laisser
libre cours à leur plein potentiel. Comment ? En étant plus
douce avec elles-mêmes. Et en s’entraidant plutôt que de se juger
les unes les autres.
« Les femmes réclament consciemment et symboliquement
des pouvoirs auxquels elles ont droit, tout en se sentant illégitimes
malgré elles pour les assumer, conditionnées par une nature
– imaginaire- qui les détourne de ces ambitions. Nombre
de femmes vivent au quotidien cette dualité, coupables quoi
qu’elles fassent. Elles s’élèvent contre les discriminations dont
elles sont victimes dans le monde du travail, mais elles ne sont
pas sûres d’être à la hauteur d’un poste de pouvoir qui empièterait
sur leur rôle de mère. »
Des femmes au pouvoir - Des hommes comme les autres ?
Auteur : Sophie Cadalen
Editeur : Seuil
Publication : 24/1/2008

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CONTACT
Brigitte van der Mensbrugghe,
Responsable Formations BECI
02 643 78 30 – 0499 588 842 - bvdm@beci.be

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international
Débat : « Bruxelles doit doper ses exportations » 33
Les missions économiques, le fait du Prince 38
Maghreb : La crise n’est pas partout 40
Le retour sur terre pour les assureurs-crédits 42
Comment réduire les coûts des envois postaux ? 45
EEB : Ouvrez-vous d’autres marchés 46
Digichambers : les certificats d’origine en deux clics 48
Un pont entre Bruxelles et Bucarest 50
Vous souhaitez développer vos affaires ? 54
© AP/Reporters
DOSSIER
« La croissance économique
reste colossale en Chine, malgré la crise.
DÉBAT BECI
BENOÎT CEREXHE, MINISTRE
« Bruxelles doit doper
ses exportations »
Comment pousser à nouveau les entreprises bruxelloises à doper le chiffre de leurs
exportations ? Cette question est au centre du débat que BECI a organisé le mois
dernier entre les chefs d’entreprises bruxellois et Benoît Cerexhe, le ministre bruxellois
de l’économie et du commerce extérieur. Pour M. Cerexhe, il n’existe aucun tabou : « Je
veux un audit rapide de l’ensemble des 33 attachés commerciaux bruxellois installés
à l’étranger. Notre politique doit présenter une meilleure adéquation aux besoins des
entreprises. »
33
N° 10 - DÉCEMBRE 2009 - ENTREPRENDRE
Les exportations ont baissé
BENOÎT CEREXHE : « Pour la première
fois, et à la demande des entreprises
bruxelloises, l’économie, l’emploi
et le commerce extérieur sont de la
compétence d’un seul et même ministre.
En plus d’être indispensable,
cela offre aussi une plus grande cohérence
: Ces dernières années, la part
des entreprises bruxelloises dans les
exportations belges a baissé pour
passer de 3,8 % en 2003 à seulement
2,2 % en 2008. Notons toutefois que
l’économie des services ne se trouve
pas dans les chiffres, mais typiquement
sur le terrain des entreprises
bruxelloises. Reconsidérer les statistiques
ne serait pas une mauvaise
chose. Même si force est de constater
que la part de Bruxelles dans les exportations
recule légèrement. »
La crise économique
BENOÎT CEREXHE : « Bruxelles subit
les répercussions budgétaires de la
crise économique encore plus durement
que les autres régions. La Région
de Bruxelles-Capitale est bien
plus sensible aux droits d’enregistrement
pour lesquels nous devons
faire face à une chute atteignant
jusqu’à 50 % des revenus. Cela pèse
bien plus sur notre budget que sur le
budget flamand ou wallon. La conclusion
? Il nous faudra faire beaucoup
mieux avec moins de moyens.
Notre politique doit présenter une
adéquation aux besoins des entreprises
– en raison de l’emploi, qui reste
toujours le maillon faible à Bruxelles.
À la lumière de cela, nous choisirons
également les missions étrangères :
quelles entreprises viennent s’établir
ici, quelles entreprises sont parties et
pouvons-nous les récupérer ? »
MARC JOSZ, ELECTRABEL : « Même si
les chefs d’entreprise craignent les
mauvais payeurs installés en Bel-

dossier
commerce international
gique, ils craignent encore plus ceux
installés à l’étranger. La crise financière
n’a pas simplifié les choses. Le
risque ne vient plus seulement du
client, mais dorénavant aussi de la
banque du client. »
© AP/Reporters
34
N° 10 - DÉCEMBRE 2009 - ENTREPRENDRE
PME contre grandes entreprises
BENOÎT CEREXHE : « Le tissu économique
de Bruxelles est composé de
PME, d’une part, et de grandes entreprises,
d’autre part. Ces PME sont directement
au cœur de l’activité quotidienne.
Elles ne s’intéressent pas
toujours aux possibilités offertes par
l’étranger. C’est en cela que les autorités
ont une mission importante. Nous
devons consolider davantage notre
présence dans les pays et les marchés
où nous occupons aujourd’hui une
position forte. Nous devons également
nous tourner vers les nouveaux
marchés en expansion. Il nous faut
reconsidérer la liste des pays prioritaires,
sur le plan de nos attachés
commerciaux. Je plaide également
pour une communication améliorée
autour des possibilités qu’offre aujourd’hui
Bruxelles Export aux entreprises,
en particulier pour les entrepreneurs
qui font leurs premiers pas
dans l’exportation. »
Quels sont les véritables
marchés en expansion ?
MICHEL STENGERS, IDEALOGY : « La
Chine, pour autant que ce pays ne se
trouve pas encore sur la liste prioritaire.
La croissance économique reste
colossale, malgré la crise et Bruxelles
possède un atout incroyable en tant
que porte d’entrée de l’Europe. Nous
devons tirer profit de cette position
unique. Actuellement, nous n’utilisons
pas cet atout, ou à peine. »
MARC JOSZ, ELECTRABEL : « Tout le
monde cite les mêmes pays. La Turquie
n’est pas trop éloignée, l’économie
est en pleine croissance, la population
turque est jeune et consomme
volontiers. De plus, la Turquie occupe
une position stratégique, entre
l’Europe et le Moyen-Orient. D’autres
pays qui ressortent souvent : l’Égypte,
l’Arabie saoudite, le Chili, le Pérou, la
Colombie, le Brésil… En Asie du Sud-
Ministre Benoît Cerexhe :
« Nous devons nous tourner vers les nouveaux
marchés en expansion. Il nous faut reconsidérer
la liste des pays prioritaires, sur le plan de nos
attachés commerciaux. »
Est, on trouve la Thaïlande, Singapour,
l’Indonésie et la Malaisie. L’Inde est
un tigre économique puissant, mais
le marché est très difficile à aborder.
Vous aurez besoin d’un bon karma et
de beaucoup de patience. »
BENOÎT CEREXHE : « Nous devons
prévoir des missions économiques
et princières dans ces pays. Le Chili
et le Pérou sont à l’ordre du jour en
2011, la Turquie est un client régulier
et la Chine et Shanghai sont derrière
nous… »
Brussels Metropolitan Region
LUC EYKERMAN, STEROP OVERSEAS :
« Bruxelles est la capitale de l’Europe
et cela crée une certaine fierté. Mais
depuis peu, nous devons répondre

dossier
commerce international
© AP/Reporters
36
N° 10 - DÉCEMBRE 2009 - ENTREPRENDRE
à des questions embarrassantes en
provenance de l’étranger : que se passe-t-il
au niveau politique dans votre
pays ? La Belgique a besoin d’une réputation
flatteuse, d’une image positive
dans les médias. »
MARC JOSZ, ELECTRABEL : « J’ai habité
et travaillé en Asie pendant 10
ans, pour Electrabel. Je suis choqué de
constater à quel point il est devenu
entre-temps extrêmement difficile de
faire des affaires en Belgique, en tant
qu’entreprise. La Belgique bénéficie
toujours d’une réputation d’ardeur
et d’enthousiasme au travail, mais la
crise institutionnelle et la perception
d’un pays ingouvernable nous a sanctionné
internationalement. Nous le
ressentons déjà aujourd’hui dans les
chiffres des exportations. »
FRANS DE KEYSER, BECI : « C’est pour
cette raison que BECI a lancé Brussels
Metropolitan Region en collaboration
avec les autres organisations patronales
: Voka, UWE et VBO. Cet ambitieux
projet propose une réponse à ces
protestations. Les employeurs n’apportent
pas de solutions politiques
puisque c’est le travail des hommes
politiques. Toutefois, nous apportons
des idées commerciales qui peuvent
faire la différence dans des dossiers
très concrets. »
Attachés commerciaux
GEORGES BOVSOVERS, BESIX : « Notre
entreprise a la chance d’être très
présente en Jamaïque. Le poids de la
Belgique y est bien plus important
que chez des géants économiques de
l’envergure de la Chine et de l’Inde,
où nous occuperons toujours une
place très limitée. Cependant, nos attachés
commerciaux ne pouvant pas
être partout à la fois, où vaut-il mieux
les envoyer ? Aujourd’hui, Bruxelles
compte deux attachés commerciaux
à Cuba, mais aucun à Kingston en Jamaïque.
»
BENOÎT CEREXHE : « C’est un excellent
exemple de ce que l’on vit tous
les jours, dans la pratique. Je veux une
évaluation rapide des 33 postes de
Bruxelles Export à travers le monde.
Nous couperons moins rapidement le
nœud gordien là où nous partageons
un bureau avec la Flandre et la Wallonie.
Il devrait y avoir une concertation
entre les régions. Et avec les attachés
commerciaux, c’est comme dans toute
organisation : vous pouvez avoir des
collaborateurs bons, très bons mais
aussi moins bons. »
MATHIAS CYS, AGORIA : « Pouvonsnous
éviter de reconvertir les attachés,
pas de spécialistes par pays, mais plutôt
par secteur. Un attaché commercial
compétent en TIC, par exemple,
comme ce que fait déjà la Flandre ?
PHILIPPE FEYTONS, BRUXELLES EX-
PORT : « Bruxelles compte un attaché
commercial aux Etats-Unis, et vous ne
pouvez pas lui demander d’être compétent
dans une kyrielle de spécialités.
La Huis van Vlaanderen de New-York
compte 15 attachés, ainsi que des représentants
à LA et Chicago. Bruxelles
veut collaborer au mieux, mais il faut
être deux pour danser le tango. »
BENOÎT CEREXHE : « Les limites institutionnelles
sont ce qu’elles sont.
Bruxelles est elle-même demandeuse
d’une collaboration et d’une synergie
accrue, mais cela n’est pas toujours
facile. »
Roel Veyt
Commerce extérieur :
trois aspirations d’entrepreneurs bruxellois
1 « Nous avons besoin d’une campagne internationale positive sur
Bruxelles et la Belgique. »
2 « Améliorer la coordination et la collaboration entre les attachés
commerciaux des trois régions, non seulement au niveau de l’accompagnement
des exportateurs mais également au niveau de l’attraction
des investissements étrangers. Offrir des solutions cohérentes
et complémentaires plutôt que concurrentes, améliorera notre
positionnement par rapport aux pays voisins concurrents en matière
d’attraction des investisseurs. Ne pouvons-nous pas leur offrir une
nuit gratuite dans un hôtel bruxellois ? »
3 « La communication sur les aides proposées par Brussel Export aux
entreprises bruxelloises doit être améliorée, et particulièrement destinée
aux PME qui se lancent dans l’exportation de leurs produits à
l’étranger. »

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dossier
commerce international
Les missions économiques, le fait du Prince
Nouer des partenariats avec des entreprises étrangères, décrocher de nouveaux contrats,
signer des lettres d’intention prometteuses. Tout cela n’est pas particulièrement facile
pour les entreprises. Alors si cela peut se faire grâce au patronage du Prince Philippe,
pourquoi ne pas en profiter ?
38
N° 10 - DÉCEMBRE 2009 - ENTREPRENDRE
Q
uatre fois par an, des dizaines
d’entreprises belges partent
à la conquête de nouveaux
territoires sous la houlette du
Prince Philippe. Ce sont les Missions
Economiques Princières. Les dernières
en date ont pris place en Arabie
saoudite et dans les Emirats arabes, et
en Maroc. L’Année prochaine, ce sera
l’Inde qui sera visité par les entreprises
belges. « C’est important que les
entreprise belges puissent nouer des
contacts dans ces pays à forte croissance
», a pointé Emmanuel van Innis,
président de BECI. « Les entreprises
belges sont confrontées à des marchés
mâtures en Europe. Elles ont besoin
de nouveaux débouchés. Nouer
des partenariats avec des entreprises
locales désireuses d’avoir accès à nos
connaissances et à notre technologie
est fondamental pour elles ».
Nouer des partenariats, conclure des
contrats, réaliser des investissements.
Voici quelques uns des avantages que
peuvent rétirer les entreprises de participer
à ce type de mission.
Mais au fait qui participe à ces
missions?
« Chaque année, l’Agence Fédérale
du Commerce extérieur, guidée par
la FEB, établit une liste de marchés
prioritaires », explique Emmanuel
van Innis. Ces destinations sont ensuite
communiquées au niveau des
chambres régionales, comme par
exemple, Bruxelles Export pour le Région
de BXL-Capitale, qui informent
alors leurs membres. Ce sont ensuite
les entreprises elles-mêmes qui décident
si elles souhaitent participer ou
pas à cette mission.
La dernière Mission Economique
en date a été couronnée de succès
puisqu’elle comptait plus de 250 personnes
dans la délégation belge. Les
contrats et les lettres d’intention se
sont signés à la pelle.
Les princes Philippe et Mathilde à Marrakech au Maroc.
Quel est le rôle de BECI dans
cette organisation ?
« BECI joue un rôle d’intermédiaire
puisqu’il favorise les contacts avec
les entreprises des pays visités », explique
encore Emmanuel van Innis.
Mais également avec les chambres
de commerce locales. «Nous cherchons
à voir comment nous pouvons
promouvoir les entreprises belges à
l’étranger et sur place comment les
entreprises étrangères peuvent collaborer
avec les entreprises belges. Cela
offre une certaine réciprocité dans
les échanges », ajoute encore le président
de Beci.
Quelle est l’importance de la
présence du Prince Philippe lors
de ces missions ?
« Je sais que le Prince Philippe a parfois
été critiqué pour certaines de ses
participations ; des critiques contre
lesquelles, je me porte en faux. Personnellement,
je maintiens que la
présence du Prince est fondamentale.
Il représente l’Etat belge. A l’étranger,
notre labyrinthe institutionnel
n’intéresse personne. Il faut qu’une
personnalité représente notre pays,
ce que le Prince Philippe fait remarquablement
bien et avec beaucoup de
sens du devoir », indique Emmanuel
van Innis.
« Je mets au défi quiconque de passer
avec autant d’aisance d’un sujet à un
autre, d’un secteur à un autre, d’un
pays à un autre », ajoute-t-il. « La présence
du Prince ouvre également les
portes au plus haut niveau et permet
des contacts à un niveau supérieur.
De plus, la présence du Prince offre
un rayonnement particulier à ces
missions qui reçoivent un large écho
dans la presse locale. »
Il ne reste plus qu’à en profiter ! Prochaine
destination : l’Inde.
© Starface/Reporters
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dossier
commerce international
Le Roi Mohammed VI visite Le « Tangier Free
Zone Project ».
40
N° 10 - DÉCEMBRE 2009 - ENTREPRENDRE
LE MAGHREB, UN MARCHÉ
DE 80 MILLIONS
DE CONSOMMATEURS
« La crise n’est pas
partout : exportons ! »
Pas besoin de courir en Chine ou sur Mars pour vendre vos produits… Il y a à deux heures
de vol trois pays de plus de 80.000.000 d’habitants jeunes qui consomment : Le Maroc,
l’Algérie et la Tunisie.
Le ministre marocain de l’Economie
et des Finances, Salaheddine
Mezouar, a souligné
jeudi que son pays table sur un taux
de croissance économique de 6,8%
en 2009 contre 6,1% pour l’année en
cours basé sur un baril à 75$. Sachant
que nous sommes à 77$. Les chiffres
seront meilleurs encore. La visite
Princière au Maroc et les contrats signés
en sont la preuve.
L’Algérie sera à 4.6% avec des rentrées
en augmentation du à la diversification
des demandes de gaz suite aux
affaires Russo-Ukrainienne. Il y a
deux oléoducs trans-méditerranée
supplémentaires en construction
et le ministère de l’économie lance
une phase d’investissement pour
construire une industrie d’exportation
hors hydrocabures donc des
commandes de machines de production
pour des centaines d’usine.
Pas de produits toxiques
Les trois pays du Maghreb n’ont pas
ressenti la crise car leur banques
n’étaient pas engluées dans les produits
toxiques, les investissements
sont nécessaires par la grande population
jeune en progression et depuis
des années ces deux pays vivent dans
une « crise permanente » qu’ils maîtrisent.
Les investissements européens ou les
petro dollars du golfe persique trouvent
place dans ces trois pays plus
stables que tout le monde pense. La
Lybie en est un leader d’investissement
en hôtellerie afin de placer des
millions de dollars issu de ses fonds
de placement pour les générations
futures et modernise toutes les installations
rachetées donc des biens
d’équipement sont commandés à
tour de bras et souvent de hautes
qualités.
Airbus, Michelin…
Les bons investisseurs eux l’ont bien
perçu depuis des années et les fruits
sont le résultat de « bons pères de familles
». Quelques exemples ? Airbus
construit des parties d’avion en Tunisie.
Les exportations de Michelin
Algérie ont explosé Pour le Maroc
Le port de Tanger à15 km de l’Espagne
est le plus grand port Africain
mais aussi la production de voiture
en plein boum (loin de fermetures
comme en Europe).
Bruno Bernard
Bruno Bernard est expert en commerce
international. Il est co-auteur
du livre « L’export facile pour les PME &
PMI », une édition d’Edipro (2008).
Plus d’infos : www.edipro.info
© Abaca/Reporters

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dossier
commerce international
Retour sur terre pour les assureurscrédits
Les assureurs-crédits croyaient avoir trouvé une nouvelle terre promise en Turquie,
en Irlande ou en Espagne. Mais, la crise financière a tôt fait de les ramener sur terre.
Parfois, douloureusement. Mais le secteur a survécu et en sort désormais plus sain.
42
N° 10 - DÉCEMBRE 2009 - ENTREPRENDRE
Dans une récente interview,
Michel Mollard, le président
de la société Euler-Hermès,
soulignait qu’aujourd’hui plus que
jamais, protéger la trésorerie était
au cœur des préoccupations des
entreprises. « Même en période de
croissance économique, 33% des
factures sont payées en retard. Ce
risque s’accroît inévitablement en
période de crise et l’on observe que
pour dégager les liquidités nécessaires
à leur fonctionnement, la
plupart des entreprises décident de
reporter le paiement de leurs fournisseurs.
»
« Période très difficile »
Ne serait-ce que dans la zone euro,
avec des prévisions de contraction
de l’activité d’au moins 3% en 2009
et une hausse de 25% des défaillances,
ces retards et défauts de paiement
vont logiquement s’accroître
et déstabiliser les entreprises.
C’était déjà vrai l’an dernier. Et la
crise qui a secoué le monde économique
a mis à mal les entreprises
d’assurance-crédit, dont le métier
de base est justement d’indemniser
leurs clients en cas de défaut de
paiement.
Christophe Cherry, country manager
d’Atradius, le reconnait. « La période
entre octobre et mars de l’année
dernière a été très difficile pour les
assureurs crédits. Nous avons été
confrontés à une explosion des défauts
de paiement ce qui a conduit les
entreprises d’assurance-crédit à afficher
des niveaux de pertes vraiment
tracassant qui auraient pu mettre en
péril leur viabilité. »
Du coup, une série de mesures
ont été prises
Tout d’abord, les assureurs-crédits se
sont montrés beaucoup plus restric-
Un bâtiment en construction à Madrid. La bulle spéculative autour de l’immobilier a éclaté en Espagne.
© AP/Reporters

RISQUE DE NON-PAIEMENT
Assurance-crédit :
« prêt-à-porter »
ou
« sur mesure »?
L’assurance-crédit : un « prêt-à-porter » parfois très contraignant
Une faillite d’entreprise sur cinq survient à cause de la défaillance de paiement d’un ou plusieurs
clients. Aujourd’hui la plupart des responsables d’entreprise souhaitent véritablement protéger leur
bilan contre ce danger. Cependant, avec les formules d’assurance-crédit classiques ils sont soumis à
un certain nombre de contraintes : des tarifications standard, des limites de crédit imposées, une
ingérence dans leur relation-client lors de récupérations de créances. Un nombre croissant de
responsables sont donc à la recherche d’une solution qui les sécuriserait, sans toutefois leur
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dossier
commerce international
44
tifs dans la souscription de nouveaux
contrats. «Nous avons été réellement
plus sélectifs au niveau commercial »,
reconnait Christophe Cherry.
Ensuite, même les contrats des entreprises
déjà clientes n’ont pas été
renouvelés automatiquement. « Finalement,
les dégâts commerciaux
ont été relativement limités puisque
80% des clients ont pu reconduire
leurs contrats », précise le responsable
d’Atradius en Belgique.
On s’en doute, ces mesures n’ont pas
rendu les assureurs-crédits particulièrement
populaires. Mais avec un
peu de recul, il semble néanmoins
que la stratégie suivie était la bonne.
Le secteur a pu traverser le tsunami
financier sans devoir recourir aux
financements publics. « Nous avons
prouvé notre capacité de résistance.
Je pense que c’est un très bon message
vis-à-vis de nos courtiers, de
nos réassureurs… ,» ajoute Christophe
Cherry. «Nous sommes revenus
à des niveaux de prix et de risques
qui sont nettement plus raisonnables
qu’auparavant. Car nous étions
arrivés à un stade où nous prenions
beaucoup de risques pour des niveaux
de prix trop bas. »
Les nouveaux Eldorados
La situation s’est avérée être particulièrement
difficile dans une série
de zones géographiques, considérées
jusqu’il y a peu comme de nouveaux
Eldorados : la Pologne, la Tchéquie, la
Turquie où en quelques temps les prix
avaient été divisés par quatre et le risque
s’était accru de façon sensible.
Mais l’Eldorado s’est avéré être un mirage.
En Turquie, par exemple, la bulle
spéculative autour de l’immobilier
a éclaté, le secteur a connu des taux
de sinistralité, 10 à 15 fois plus élevé
que la moyenne. Cela a également été
le cas en Irlande, en Espagne et aux
Etats-Unis. A chaque fois, le secteur a
dû redescendre douloureusement sur
terre. « Je pense que nous ne reviendrons
jamais à la situation d’avant »,
estime le responsable d’Atradius.
Et de fait, les primes sont structurellement
devenues plus chères. Environ
20 à 30% plus chères qu’auparavant.
Les assureurs-crédits s’ouvrent à nouveau
à l’octroi de contrats, mais sur
base de leurs nouvelles dispositions.
« Nous opérons un back to basics. Et
c’est nettement plus sain », a conclu
Christophe Cherry.
H.L.
N° 10 - DÉCEMBRE 2009 - ENTREPRENDRE
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dossier commerce international
TIPS & TRICKS DE SWISS POST INTERNATIONAL
Comment réduire les coûts des envois postaux ?
De plus en plus, les entreprises sont confrontées aux coûts des envois postaux. Sonja Van
Dorslaer, general manager de Swiss Post International Belgium, explique comment les
réduire de manière drastique tout en maintenant la qualité du service.
Swiss Post International (SPI) est
l’unité chargée des activités de
La Poste suisse à l’international.
Elle occupe quelque 1 300 personnes
dans onze pays d’Europe, cinq métropoles
d’Asie, ainsi qu’aux Etats-Unis.
Les services, en rapport avec le courrier
international, vont de la correspondance
commerciale et de l’expédition
de petites marchandises à une
gamme de services dans le marketing
direct, en passant par la distribution
complète de journaux et périodiques,
y compris la gestion des abonnements.
Swiss Post International est actif sur
le marché belge depuis 2004. « Nous
approchons les entreprises belges ou
situées en Belgique ayant du courrier
international à distribuer », explique
Sonja Van Dorslaer.
Il est possible d’épargner sur les courriers
postaux en agissant sur plusieurs
fronts:
Par le choix du format des enveloppes.
Pour les factures, les enveloppes
de format américain sont
généralement choisies, mais également
des enveloppes de format
C4. Comme ce format est considéré
comme grand, le coût de l’envoi
est plus élevé que celui du format
américain. « Nous expliquons aux
entreprises les différents formats
qui font des différences de coûts. »
© Science Photo Library/Reporters
En rationalisant l’envoi des publipostages.
La réalisation de brochures
coûte cher et le prix de la distribution
souvent plus conséquent
dans le budget marketing. « Nous
demandons aux entreprises qu’elles
identifient les pays à contacter.
A partir de 10 000 exemplaires
identiques, nous offrons, dans certains
pays, la possibilité de les injecter
localement avec l’aide d’une
entreprise ou d’un routeur. Là aussi,
le format joue un grand rôle. De
cette façon, nous parvenons à faire
gagner des coûts de distribution
aux entreprises. »
En ne collant pas de timbres sur le
courrier. Un avantage supplémentaire
et un souci en moins. « Nous
disposons d’un produit rapide qui
nous permet d’être efficaces. »
En bénéficiant d’un renvoi gratuit
des retours. « Nous proposons des
traitements et livraisons rapides,
avec des solutions flexibles sur-mesure
si le client le désire. »
En centralisant le courrier dans
une seule filiale pour les entreprises
en Belgique qui en possèdent
plusieurs. « Les entreprises peuvent
ainsi profiter des réductions
de volume. »
Chez SPI, Belgique et Pays-Bas se partagent
le centre de tri à Eindhoven.
« En journée, nous réalisons l’enlèvement
du courrier en Belgique. Le soir,
un camion l’amène à Eindhoven. Le
tri s’effectue durant la nuit. »
SPI Belgium emploie cinq personnes.
Sonja Van Dorslaer est chargée
de diverses missions stratégiques
telles que la prospection, la vente et
d’autres activités de marketing, ainsi
que de l’organisation d’un réseau logistique.
« Notre croissance se situe
entre 20 et 40 % chaque année, sauf
en 2009 où, pour la première fois à
cause de la crise, elle s’est ralentie, le
volume quotidien ayant diminué. »
Plus d’infos :
www.swisspost.be
Il est possible d’épargner sur les
courriers postaux par le choix
du format des enveloppes.
Jacqueline Remits
45
N° 10 - DÉCEMBRE 2009 - ENTREPRENDRE

dossier
commerce international
EEB, LA SOURCE DE L’INFORMATION
Ouvrez-vous
d’autres marchés !
Dans la multitude des contacts internationaux qu’une
entreprise peut avoir dans le cadre de ses activités de
commerce international, il y a parfois de quoi y perdre
son latin. Un document XY, un formulaire KW, une nouvelle
réglementation, une dérogation,… Une PME devrait
tout savoir ! Afin de guider les entreprises bruxelloises
dans ces méandres, BECI a créé en collaboration avec
l’ABE un service ad hoc. Témoignages.
46
N° 10 - DÉCEMBRE 2009 - ENTREPRENDRE
(Agence Bruxelloise pour
l’Entreprise) et BECI ont créé
L’ABE
un nouveau service. Nom de
code : EEB pour Enterprise Europe
Brussels, le maillon bruxellois du réseau
Enterprise Europe.
Rapid-Torc : « Documents pour la Chine »
Son objectif : informer les entreprises
bruxelloises sur les législations
européennes et les soutenir dans
leur recherche de partenaires et leur
développement à l’international.
Dans cadre-là, le Beci s’occupe principalement
« des questions relatives
à la législation européenne, aux formalités
d’import-export, de licences,
de TVA », explique Nadine Shango,
conseiller commerce international
auprès de BECI.
Cette aide peut revêtir parfois des
aspects particulièrement pratiques.
Mais, mieux que de longs discours,
voici quelques témoignages.
Cette société industrielle est positionnée sur un marché de niche. Elle vend et
répare des machines hydrauliques. Ses contacts avec la grande exportation
sont donc nombreux et divers. Ses responsables sont donc parfois confrontés
à des demandes en provenance de pays tiers, difficiles à satisfaire.
« Je me souviens d’avoir fait appel à ce service de BECI, notamment dans le cas d’une commande
que nous avions reçue de Chine », explique Séverine Clavel de Rapid-Torc. « Nous
devions envoyer un document, mais nous ne savions absolument pas de quoi il s’agissait.
Nous avons alors fait appel aux services de BECI qui a pu nous accompagner dans nos
démarches ».
Autre exemple : l’obtention de certificats d’origine. « BECI nous offre une aide importante
dans tous les aspects administratifs pour l’obtention de ce type de documents », ajoute
encore Séverine Clavel qui conclut « BECI nous aide dans tous les aspects administratifs
complexes ».
H.L.
BECI s’occupe aux questions
relatives aux formalités d’importexport,
de licences, de TVA…
Visu :
« Faire rouler
nos camions en
Allemagne »
Visu est une société qui monte des
stands à l’étranger. Dans ce contexte-là,
les aspects logistiques de
l’entreprise sont particulièrement
importants. « Je me souviens d’un
projet que nous avions en Allemagne
», explique Pascale Vandertrappen.
« Nous avions besoin de
faire rouler nos camions pendant
le week-end. Or, dans certains pays
européens, il y a une interdiction
de faire rouler les camions, le dimanche.
Nous savions qu’il y avait
moyen d’obtenir des dérogations,
mais nous ne savions pas exactement
de quoi il s’agissait ou comment
les obtenir. Nous avons donc
fait appel aux services de BECI ».
Dans ce cas-ci, c’est réellement une
mise à disposition d’informations
nécessaires à la bonne marche de
l’entreprise qui est fournie par les
équipes de BECI. Et si dans ce casci,
le projet allemand a finalement
été abandonné, les informations
étaient elles à disposition de la
PME.
© Ezequiel Scagnetti/Reporters

dossier commerce international
Renol : « Etre présent
sur les grands salons
internationaux »
Renol est une entreprise
spécialisée dans le matériel
de positionnement et
de maintien pour les
institutions hospitalières.
Pour Olivier Jonckers, les
avantages d’être membre
du réseau sont multiples.
« Nous devions envoyer un document
en Chine, mais nous ne savions
absolument pas de quoi il s’agissait.
Nous avons alors fait appel aux
services de BECI », témoigne Séverine
Clavel de Rapid-Torc.
« Tout d’abord, cela nous a permis
d’avoir des contacts au niveau de
l’exportation. BECI possède une
série de délégués grâce auxquels
nous pouvons avoir des informations
sur le potentiel des marchés
que nous visons », explique ainsi le
responsable.
Autre soutient apporté par BECI :
la possibilité d’être présent sur
des grands salons internationaux.
« Nous avons récemment été présents
sur une foire en Allemagne,
ce qui nous offre une vitrine excellente
tant vis-à-vis de nos distributeurs
que de nouveaux partenaires.
Nous n’aurions jamais pu être
présents sans l’aide de BECI car
ce genre d’événements coûte extrêmement
cher au mètre carré »,
ajoute encore Olivier Jonckers.
© Ezequiel Scagnetti/Reporters
47
N° 10 - DÉCEMBRE 2009 - ENTREPRENDRE
Et finalement, le responsable de la
société Renol souligne que BECI a
pu l’aider dans certaines démarches
administratives. Plus précisément,
Renol avait besoin d’informations
sur certains taux de TVA
en France, pour des régimes particuliers.
Des informations que BECI
a pu lui fournir.
Plus d’infos :
Christine Godts
T +32 2 643 78 02
cg@beci.be
www.brusselsnetwork.be

dossier
commerce international
DigiChambers :
les certificats d’origine en deux clics
En quelques clics, obtenez votre certificat d’origine. Plus besoin de faire la file, ni de vous
rendre à la Chambre de commerce locale. La simplification administrative arrive jusque
dans votre entreprise, avec DigiChambers. Une plate-forme internet qui n’a pas encore
soufflé sa première bougie, mais qui est déjà couronnée de succès.
48
N° 10 - DÉCEMBRE 2009 - ENTREPRENDRE
Le succès de
DigiChambers
est le plus important
à Bruxelles.
Depuis le début de l’année, une
nouvelle plate-forme en ligne
pour l’émission de certificats
d’origine a été lancée. Son nom : Digi-
Chambers. But de la manœuvre : délivrer
on-line des certificats d’origine,
documents indispensables pour l’exportation.
Une avancée majeure dans
le processus de simplification administrative
à destination des entreprises.
Bilan après un an d’exercice, avec Jean-
Philippe Mergen directeur BECI pour le
département international.
Un an à peine après
le lancement de DigiChambers,
le succès semble être total…
JEAN-PHILIPPE MERGEN : « En effet,
désormais un tiers des certificats
d’origine émis le sont via le système
de DigiChambers. Et parmi toutes les
Chambres de Commerce de Belgique,
c’est à Bruxelles que le succès rencontré
est le plus important. Notre objectif
est de parvenir d’ici un an à ce que
la moitié des certificats d’origine émis
le soient via la voie électronique. »
Quels sont les avantages
pour une entreprise à recourir
à DigiChambers plutôt qu’à
l’ancien système « papier » ?
J.-P. MERGEN : « Il y a tout d’abord un
avantage au niveau des coûts. Selon
une étude consacrée au processus,
utiliser le système de DigiChambers
permet de réduire le coût de l’émission
d’un certificat d’origine de 30 à
50 euros par certificat. Les entreprises
réalisent notamment des gains
en terme de frais de déplacements,
car il ne faut plus envoyer un coursier
jusqu’à la chambre de commerce
pour obtenir ces documents nécessaires.
Il y a également un gain important
en temps. Plus besoin de faire
de file au guichet des chambres de
commerce. Nous pouvons généralement
émettre le certificat endéans
la journée. Si le feu vert des ambassades
est nécessaire, alors cela peut
prendre deux ou trois jours, mais ce
n’est alors plus de notre ressort. Il y a
naturellement également une importante
facilité administrative puisque
les documents qui sont envoyés par
DigiChambers peuvent ensuite être
imprimés au sein de l’entreprise. De
plus, ce système on-line permet une
traçabilité totale des documents. »
Qui dit traçabilité, dit sécurité…
J.-P. MERGEN : « Bien entendu. La sécurité
est l’un des autres avantages
de l’utilisation de DigiChambers.
L’utilisateur doit d’ailleurs utiliser
un système reconnu et certifié, c’està-dire
soit Certipost, soit GlobalSign.
Mais, nous expliquons tout cela aux
utilisateurs potentiels, lors des formations
que nous délivrons au sein
de leur entreprise. On pourrait également
pointer comme avantage de
DigiChambers, son très léger impact
sur l’environnement. En effet, dans
ce cas-ci, on réduit drastiquement les
transports, ce qui est tout bénéfice
pour l’environnement. Même chose,
l’archivage électronique est moins
nuisible pour l’environnement que
l’ancien système papier. »
DigiChambers a-t-il déjà fait
des émules en Europe ?
J.-P. MERGEN : « Avec DigiChambers,
la Belgique fait partie des pionniers
dans l’émission en ligne de certificats
d’origine. Seuls les Pays-Bas et le
Royaume-Uni ont créé des systèmes
comparables. Il faut maintenant que
le reste de l’Europe suive le mouvement
et implémente des systèmes
comparables. »
Propos recueillis par Hélène Legrand
© Image Source/Reporters
Plus d’infos :
Jean-Philippe Mergen
T +32 2 210 01 77
jpm@beci.be - www.digichambers.be

Pour exporter,
suivez le guide...
Les experts de Bruxelles Export ont développé différents services
gratuits destinés aux entreprises bruxelloises :
Un accompagnement personnalisé des exportateurs
tant au départ de Bruxelles qu’à l’étranger grâce à
un réseau de plus de 80 attachés économiques
et commerciaux répartis dans le monde.
Des incitants financiers octroyés aux PME pour
effectuer des voyages de prospection, participer à des
foires internationales, élaborer des supports promotionnels,
recourir à des consultants en commerce
extérieur, participer à des formations à l’exportation…
Des formations en commerce international.
L’émission de documents douaniers et la légalisation
de documents à l’exportation.
Une aide de l’Entreprise Europe Brussels pour les
matières européennes.
Des actions collectives : missions économiques,
journées de contacts, foires, invitations d’acheteurs
étrangers, business clubs…
La diffusion d’informations sur les marchés étrangers
(opportunités d’affaires, formalités à l’exportation…)
via notre site internet www.bruxelles-export.be et
des publications.
La promotion des exportateurs bruxellois via
la banque de données www.brussels-exporters.be
Vos exportations prennent un
nouvel envol
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Bruxelles Export : une initiative de la Direction du Commerce extérieur
de la Région de Bruxelles-Capitale et de Beci.

dossier
commerce international
50
LANCEMENT DU BECI BUSINESS CLUB ROMANIA BELGIUM
Un pont entre Bruxelles
et Bucarest
BECI a accueilli la réunion
de lancement du BECI
Business Club Romania
Belgium en présence de
l’Ambassadeur de Roumanie
en Belgique et de la
secrétaire d’Etat en charge
des PME et du commerce.
Il y avait beaucoup d’enthousiasme
dans la salle,
avec plus de 100 entrepreneurs
bruxellois présent.
Quelques images d’ambiance.
N° 10 - DÉCEMBRE 2009 - ENTREPRENDRE
S.E. Ovidiu Dranga, l’Ambassadeur de Roumanie en
Belgique, a lancé officiellement le Club d’affaire Roumanie-
Belgique chez BECI.
La Secrétaire d’Etat, en charge des PME, du Commerce
et de l’Environnement des Affaires, Madame Maria
Pârcâlâbescu, avait fait le déplacement depuis Bucarest
pour inaugurer le Club d’affaires Roumanie-Belgique.
Un débat avec des experts de la Roumanie a permis d’avoir
un échange fructueux avec la centaine de participants.
Les experts : Flor Peersman, COO, Connect Systems
International, Anthony Van Der Meiren, International
Relationship Manager chez ING Belgium, Madame
Andreea Gheorghe, Conseiller à l’agence roumaine pour les
investissements étrangers.
Photos : © Reporters

dossier commerce international
Photos : © Reporters
Le networking est un des atouts majeurs
du Club d’affaires qui sera animé
par BECI et plusieurs organisations
roumaines sous la coordination de
l’Ambassade de Roumanie.
51
Doing Business with the USA &
Anuga 2009
« Doing business with the USA » : La force
d’un réseau à votre service : l’équipe BECI
international avec M. Paul Kullman et M.
Pierrre Thomas de la section commerciale
de l’ambassade US et M. Luc Lippens attaché
commercial de Bruxelles Export à New-York.
N° 10 - DÉCEMBRE 2009 - ENTREPRENDRE
Brokerage
event @Anuga
2009 : immense
succès avec
369 entreprises
participantes
et plus de
1600 rendezvous
d’affaire
concrétisés grâce
à Enterprise
Europe Network.
Veni Vidi Vici : Mme Roberti explique comment les gaufres
Milcamps ont conquis le marché US.

Profil
Références
La référence en matière d’emploi
Sales manager de Références, William Decamp nous présente cette entité du groupe Rossel
dédiée à l’emploi. En vingt ans, le magazine a fait des petits et a su se diversier et s’adapter.
Références, tout le monde connaît. Cet hebdomadaire encarté
dans Le Soir, L’Echo, Trends-Tendances et Le Vif/L’Express,
fêtera ses vingt ans en 2010. L’équipe commerciale de Références
propose aux annonceurs des solutions d’aide à la
communication en matière de recrutement. « Nous permettons
aussi à l’employeur de se faire connaître afin d’attirer,
à court et moyen termes, des candidats potentiels », commence
William Decamp.
Magazines collector
Entre-temps, d’autres magazines sont venus compléter l’offre
avec un double objectif. « D’abord, nous voulions nous
faire connaître auprès d’un autre type de lectorat. Nous visons
d’autres cibles avec une approche magazine. » Depuis
deux ans, des exemplaires collector, reliés sur papier glacé
de 60 à 80 pages et bourrés de conseils, sont distribués gratuitement
dans divers réseaux selon les cibles. « Quand nous
nous adressons aux jeunes, nous distribuons des exemplaires
dans les universités, les bourses à l’emploi. Quand nous
visons un personnel expérimenté, nous en proposons dans
les gares, trains, aéroports, les grands centres commerciaux,
à certains carrefours autoroutiers. »
En général, ces guides sont édités quatre fois l’an: en février
- mars, une double édition en juin pour les jeunes qui
sortent des études, et une dernière en novembre - décembre.
« Le lecteur peut garder ces exemplaires pour réfléchir
à sa carrière. Ce qu’il n’a pas nécessairement le temps de
faire chaque semaine en lisant Références. » Ces magazines
constituent une compilation de conseils (guide des salaires,
démarches pour partir à l’étranger, ce qu’il faut faire pour
devenir indépendant, etc.), avec des thèmes plus larges et un
travail en profondeur. « Nous proposons à nos annonceurs
de saisir l’opportunité de parler d’eux d’une autre manière
(présentation sous forme de publi-reportage, d’annonces
corporate, d’interviews de leurs collaborateurs) pour donner
un autre regard au lecteur. »
Talentueux Talentum
Organisé deux fois par an par Références, Talentum est le
plus grand salon de recrutement en Belgique. « Nous venons
de l’organiser pour la sixième fois en octobre. Au total, près
de 7 000 visiteurs et un palais entier du Heysel rempli de
candidats qui ont rencontré des employeurs potentiels. En
moyenne, chacun de nos clients a rencontré près de 300 candidats
en cette seule journée. »
Dans la foulée de ce salon physique, s’organise un mois plus
tard un salon virtuel Virtual Talentum. Ceci consiste en une
session de chat qui permet aux candidats qui n’ont pas pu se
déplacer au salon de réserver un bloc horaire pour chatter
en direct avec les recruteurs. « Avec ce concept Talentum,
nous faisons le maximum pour toucher les candidats qui
ne peuvent pas toujours se déplacer un jour spécifique pour
aller à un salon de l’emploi, souligne William Decamp. Nous
tenons vraiment compte des disponibilités de chacun. »
www.references.be
William Decamp, sales manager de Références.

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Toutes les réponses ainsi que 1.233.600 lecteurs vous attendent
chaque semaine dans Références. Pour placer vos annonces
d’offres d’emploi ou pour toute autre information, prenez contact
avec Renaud Ralet au 02/225.55.80.
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RÉFÉRENCES VOUS FIXE RENDEZ-VOUS LE SAMEDI DANS LE JOURNAL LE SOIR, LE MERCREDI AVEC L’ECHO, LE JEUDI AVEC TRENDS-TENDANCES ET LE VENDREDI AVEC LE VIF/L’EXPRESS.

© PhotoAlto/Reporters
dossier
commerce international
BECI À VOTRE AIDE
Vous souhaitez
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vos affaires ?
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distributeur, un partenariat
commercial ou même de nouveaux
clients en Belgique comme
à l’étranger, BECI vous fournit
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54
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N° 10 - DÉCEMBRE 2009 - ENTREPRENDRE
Renforcez votre présence en Belgique
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offres sont répertoriées à ce jour (Représentation, distribution, transport, sous-traitance). Quarante pays s’ouvrent à
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vos chances de succès.
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salon.
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votre accompagnement sont largement subsidiés.
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fxf@beci.be .
Facts & Figures
11.168
pme européennes ont participé
aux brokerages events.
6.104
offres et demandes dans la Business Cooperation
Database du reseau EEN.
1.040
sociétés ont fait appel aux relations d’affaires BECI.

BLOC-NOTES
Formations
Management
et ressources humaines
• Alter Ego – Assistante de Direction
10 réunions par an
démarrage en janvier 2010
• Entreprendre : quel financement ?
Le mardi 26 janvier 2010 de 9h à
12h30
• Event Energie
Le jeudi 4 février 2010 de 15 à 17h30
Organisation
et efficacité personnelle
• Gérez votre temps
Formateur : Luc Toubeau
le jeudi 25 février 2010 de 9h à 17h
Infos
Eric Brabant
t 02 643 78 18
eb@beci.be
Séances d’info
de Beci Starters
Mercredis 23/12 de 10 à 11h30
Mercredis 16/12, 30/12 de 14 à 15h30
• Janvier 2010 :
de 10 h à 12 h : 6/01, 20/01
de 14 h à 16 h : 13/01, 27/01
• Février 2010 :
de 10 h à 12 h : 3/02, 17/02
de 14 h à 16 h : 10/02, 24/02
Séminaire REACH pour
l’industrie et le commerce
• Mercredi 20 janvier 2010, 14h00 – 16h30
BECI, Avenue Louise 500, 1050 Bruxelles
Qui est concerné?
Toute la supply chain est concernée. Cela
comprend les fabricants de substances
naturellement, mais aussi importateurs,
distributeurs et utilisateurs en aval. Ces
derniers étant les plus nombreux. Les distributeurs
doivent assurer le transfert des informations
en amont et en aval. Quant aux
utilisateurs, ils doivent vérifier si les substances
qu’ils utilisent seront enregistrées
pour l’utilisation qu’ils vont en faire. Les
utilisateurs professionnels sont aussi soumis
à l’obligation de diffusion des informations
aux autres acteurs de la supply chain.
Langues
• NOUVEAU Tables de conversation
en français, néerlandais et anglais
30 séances de 2h (de 12h à 14h)
Près de chez vous
Infos
Brigitte van der Mensbrugghe
t 02 643 78 30
bvdm@beci.be
Infos :
Annick Van De Sande
t 02 210 01 71
avds@beci.be
Activités du département
international
• 18/01/2010
Séminaire REACH pour l’industrie
et le commerce.
Aperçu du programme:
• Dernière ligne droite avant l’enregistrement
de 2010. Etes-vous prêt?
• Etat des lieux: comment traiter les substances
orphelines?
• Exemples de réductions des coûts par la
mutualisation.
• Obligations des utilisateurs en aval.
• Fiches de données de sécurité (FDS): mode
d’emploi.
• La classification de toutes les substances se
fera dès fin 2010. Comment assurer la pérennité
de vos produits?
55
N° 10 - DÉCEMBRE 2009 - ENTREPRENDRE
Séminaires
Législation sociale
• Aspects fiscaux et sociaux des
véhicules de société : état de la
question et perspectives d’avenir
Orateurs : Didier Berckmans et
Frédéricq Jacquet
Le jeudi 11 février 2010 de 14h à 17h
Infos :
Jean-Philippe Mergen
t 02 210 01 77
jpm@beci.be
Le séminaire est un partenariat entre Beci
et EcoMundo, une société de conseil qui
s’inscrit dans l’Investissement Socialement
Responsable.
Infos :
Jean-Philippe Mergen
t 02 210 01 77
jpm@beci.be
Infos :
Frédéric Simon
t +32 2 643 78 17
fs@beci.be
Mercredis juridiques :
nous répondons à vos questions
juridiques tous les premiers
mercredis du mois en dehors
des heures de bureau
à partir de 17h30
Events
12/01/2010 Cultural Night
27/01/2010 BECI Speed Business Lunch
28/01:/2010 BECI executive Meeting at Microsoft
23/02/2010 Business meeting avec Carlos Six (NL)
Infos :
www.beci.be/events
events@beci.be

DEMANDES D’ADMISSION À BECI
PAR PRESENTATION AU CONSEIL D’ADMINISTRATION *
56
N° 10 - DÉCEMBRE 2009 - ENTREPRENDRE
AB Europe NV, Louwijn 13 - 1730 Asse
CODE NACE : 5229031 - Agences en
douane 5229032 - Les activités des courtiers
de transport 5229033 - Les activités
des commissionnaires-expéditeurs, etc.
del. : Roelandt Julien
Alterjob SA, Rue Fernand Bernier 15 -
1060 Saint-Gilles CODE NACE : 62090
- Autres activités informatiques del. : De
Keyser Stefan
Argos /Aramo SPRL, Avenue des Arts, 12
bte 3 - 1210 Bruxelles CODE NACE : 46190
- Intermédiaires du commerce en produits
divers 73200 - Études de marché et
sondages d’opinion del. : Quirós Enrique
B.F.O. - Business and Festivites Organisation
SPRL, Avenue Charles Quint 124 bte
14 - 1083 Bruxelles CODE NACE : 82300 -
Organisation de salons professionnels et
de congrès del. : Weiss Lydia
Bruxelles Emergences SCCRL, Rue de
Belgrade 17 - 1190 Bruxelles CODE NACE :
88999 - Autres formes d’action sociale
sans hébergement n.c.a. del. : Beeckman
Joël
Cairn Legal SCRL, Chaussée de la Hulpe
177 bte 12 - 1170 Bruxelles CODE NACE :
69101 - Activités des avocats del. : Bernard
Paul
Carmi SPRL, Avenue Georges Bergmann
39 - 1050 Bruxelles CODE NACE : 4799001
- Le commerce de détail de tous types de
produits exercé selon des modalités non
prévues dans les classes précédentes :
par démarcheurs, distributeurs automatiques,
démonstrateurs, marchands
ambulants, etc. del. : Van Aelst Michel
Com.Solutions SPRL, Avenue de l’Université
57 - 1050 Bruxelles CODE NACE :
62090 - Autres activités informatiques
del. : Bruynseels Geneviève
Cristou and Partners SARL, Rue Maurice
Herbette 67 - 1070 Bruxelles del. : Cristou
Benoît
E-Concept SPRL, Avenue Odon Warland
154/2 - 1090 Bruxelles CODE NACE :
62090 - Autres activités informatiques
del. : Collard Alain
Ellyps SA, Rue des Trois Arbres 62 - 1180
Bruxelles CODE NACE : 71121 - Activités
d’ingénierie et de conseils techniques,
sauf activités des géomètres del. : Thomas
Jacques
Ewbank Alexis Avocat PPE, Rue Camille
Lemonnier 1 - 1050 Bruxelles del. : Ewbank
Alexis
Febelfin , Rue d’Arlon 82 - 1040 Bruxelles
del. : De Geyter Wien
Feraux Consulting SCS, Rue Gustave Demanet
42 - 1020 Bruxelles CODE NACE :
6920101 - Les activités des membres et
des stagiaires de l’Institut des Experts-
Comptable del. : Féraux Francis
Ferreira Heron PPE, Avenue des Volontaires
140/02 - 1040 Bruxelles CODE NACE :
93299 - Autres activités récréatives et de
loisirs n.c.a. del. : Ferreira Horon
Fiat Group Automobiles Belgium SA,
Rue de Genève 175 - 1140 Bruxelles CODE
NACE : 45111 - Commerce de gros d’automobiles
et d’autres véhicules automobiles
légers ( = 3,5 tonnes ) 47770 - Commerce
de détail d’articles d’horlogerie et
de bijouterie en magasin spécialisé del. :
Van Gaever Guy
Gillon Karine PPE, Rue Veydt 23 - 1060
Bruxelles CODE NACE : 7021001 - Les
conseils et l’assistance opérationnelle
aux entreprises dans les domaines ddes
relations publiques et de la communication
del. : Gillon Karine
Good Telecom SA, Avenue du Pesage 58 -
1050 Bruxelles del. : Franck Alexis
Grant Alexander SPRL, Avenue Louise
125 - 1050 Bruxelles CODE NACE : 69201
- Activités des experts-comptables et
des conseils fiscaux 70220 - Conseil pour
les affaires et autres conseils de gestion
78100 - Activités des agences de placement
de main-d’oeuvre del. : Delvaux
Thierry
Groupe Léon Vanlancker 1893 SA, Rue
des Bouchers 18 - 1000 Bruxelles CODE
NACE : 5610101 - Restauration de type
traditionnel del. : Javaux Benjamin
Harmony House SPRL, Rue des Coquelicots
22 - 1020 Bruxelles CODE NACE :
23700 - Taille, façonnage et finissage
de pierres 28250 - Fabrication d’équipements
aérauliques et frigorifiques
industriels 41202 - Construction générale
d’immeubles de bureaux del. : Murawski
Radosvaw
Impacto SPRL, Avenue Louise 130A - 1050
Bruxelles CODE NACE : 7311001 - La
conception et la réalisation de campagnes
publicitaires pour des tiers, en utilisant
tous les médias del. : Rios Hernan
IT Visus SCS, Avenue Emile de Beco 92 -
1050 Bruxelles CODE NACE : 4741001 - Le
commerce de détail d’ordinateurs et
de logiciels non personnalisés 62010
- Programmation informatique 62020 -
Conseil informatique del. : Fanin Flavia
Jet Airways India Ltd, Brussels National
Airport PO BOX 10 - 1930 Zaventem CODE
NACE : 51100 - Transports aériens de
passagers del. : Hollands Stefan
Kreab Gavin Anderson SA, Avenue de
Tervueren 2 boîte 3 - 1040 Bruxelles
CODE NACE : 70210 - Conseil en relations
publiques et en communication del. :
Kaksson Karl
LBi Belgium SA, Boulevard du Souverain
191 - 1160 Bruxelles CODE NACE : 73110 -
Activités des agences de publicité del. :
du Roy Quentin
Le Blanc PPE, Rue du Noyer 93 - 1000
Bruxelles CODE NACE : 62020 - Conseil
informatique del. : Le Blanc Julien
Leyton Belgium SA, Boulevard de la
Cambre 33 - 1000 Bruxelles CODE NACE :
70220 - Conseil pour les affaires et autres
conseils de gestion del. : Lefèvre Nadège
Mpasi Lukombo Gabriel Crispin PPE, Allée
Verte 44 - 1000 Bruxelles del. : Mpasi
Lukombo Gabriel Crispin
Navarro PPE, rue de Haerne 59D - 1040
Bruxelles del. : Navarro Frédéric
Orlent Caroline PPE, Avenue Maurice 44 -
1050 Bruxelles del. : Orlent Caroline
Passages et Culture (Bruxelles en Scène)
ASBL, Galerie de la Reine 23 - 1000
Bruxelles CODE NACE : 90021 - Promotion
et organisation de spectacles vivants
9004202 - La gestion et l’exploitation
de centres polyvalents, principalement
destinés à des activités dans le domaine
de l’art dramatique et de la musique del. :
Callewaert Bernadette
Perfectino Benelux SPRL, Rue Souveraine
102 - 1050 Bruxelles CODE NACE : 25501
– Forge 43291 - Travaux d’isolation 43991 -
Travaux d’étanchéification des murs del. :
Platteborse Françoise
Press Banking SA, Rue de Birmingham
131 - 1170 Bruxelles CODE NACE : 9101104
- Prêt à stockage de livres, de cartes, de
périodiques, de films, de disques, de
bandes magnétiques, d’œuvres d’art etc.
del. : Féraux Francis
SCE Immobilière SPRL, Avenue Pasteur
6 - 1300 Wavre CODE NACE : 68201 - Location
et exploitation de biens immobiliers
résidentiels propres ou loués, sauf
logements sociaux 68203 - Location et
exploitation de biens immobiliers non résidentiels
propres ou loués, sauf terrains
74104 - Décoration d’intérieur del. : Senou
Jules J-C
Thiebaut Sébastien PPE, Avenue de la
Topaze 17 - 1030 Bruxelles CODE NACE :
46140 - Intermédiaires du commerce
en machines, équipements industriels,
navires et avions 46160 - Intermédiaires
du commerce en textiles, habillement,
fourrures, chaussures et articles en cuir
del. : Thiebaut Sébastien
Ulens, Gendarme et Associés SA, Esplanade
1/80 - BDC - 1020 Bruxelles CODE
NACE : 69202 - Activités des comptables
et des comptables-fiscalistes del. : Gendarme
Emile
Zest and zen PPE, Rue Guillaume Stocq
48 - 1050 Bruxelles del. : Egros Anne
* Ceux de nos membres qui auraient
des doutes quant à la parfaite honorabilité
des candidats présentés sont
instamment priés de nous en avertir
d’urgence, en nous communiquant
tous renseignements susceptibles
de nous éclairer. La présente liste a
simplement pour but de signaler à
nos adhérents les candidatures des
nouveaux membres. Elle ne préjuge
en rien quant à l’admission, celle-ci
n’étant acquise qu’après approbation
par le Conseil d’Administration
de Beci. Les candidats seront avisés
individuellement de l’admission.
Index
Vous trouverez ci-après la liste des annonceurs
que nous tenons à remercier pour leur soutien :
• ACTIRIS
• AMNESTY INTERNATIONAL
• BFM
• BRITISH MIDLAND
• BRUSSELS AIRLINES
• DB PRINT
• DEXIA
• EDITUS/KOMPASS
• EULER HERMES
• EUROLOGOS
• KBC
• ING
• MERAK
• MINISTÈRE DE LA RÉGION DE BRUXELLES-
CAPITALE – ADMINISTRATION DE L’ECONOMIE
• MINISTÈRE DE LA RÉGION DE BRUXELLES-
CAPITALE – COMMERCE EXTÉRIEUR
• OSSOM DOSZ
• RANDSTAD
• RÉFÉRENCES
• REIBEL
• S.D.R.B.
• TRADE CREDIT

LES DROITS HUMAINS N’ONT PAS DE PRIX.
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Édit. resp. : Christine Bika, Amnesty International Belgique francophone. Rue Berckmans 9, 1060 Bruxelles. Exempt de timbre: affichage culturel.

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(IBAN: BE45 3109 1560 2789). Copyright (c) ING Belgique - avril 2009. Éditeur responsable: Philippe Wallez – Avenue Marnix 24, 1000 Bruxelles.