Septembre 12 - BECI

Septembre 2012 • n° 09
Magazine de Beci
Brussels Enterprises Commerce & Industry
DOSSIER GREEN
n L’air bruxellois dans le collimateur de la Commission
n Mobilité verte, un univers féérique?
n Du vert au bleu: la Blue Economy
n Région bruxelloise: industries ou logements?

Votre entreprise s’apprête à
investir pour améliorer la qualité
de notre environnement ?
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vous propose jusqu’à 80.000 E d’aides
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edito
© Reporters
Jean-Claude Daoust,
président de BECI
Poupées russes
Le lunch Beci avec Joëlle Milquet nous révélait ce que nous savions déjà:
faire de la politique dans ce pays n’est pas simple; ainsi, la ministre de
l’intérieur, en nous réexpliquant que la question de la sécurité impliquait
de prendre en compte en même temps les problématique de l’enseignement,
de l’immigration, de l’explosion démographique particulière à Bruxelles, de
la formation (longue) de nouveaux agents à recruter, de la surpopulation
des prisons, de l’insertion sociale, du pari d’une société multiculturelle, de
la croissance économique partagée, etc. nous disait toute la complexité des
questions que nous devons prendre à bras le corps aujourd’hui. Cela nous
faisait songer à ces poupées russes qui en cachent une autre, puis encore
une autre, une troisième et ainsi de suite; Et qui semblent manipulées par un
marionnettiste d’une particulière dextérité: nous sommes dans un présent
mouvant où les points d’assises et les repères sont instables.
Nous pouvons donc avoir un certain respect pour ceux qui se chargent de cet
exercice difficile, d’autant plus que nous sommes dans une configuration
complexe, avec nos niveaux de pouvoir multiples, nos régions, nos langues,
nos sensibilités différentes. Et d’autant plus que notre petit pays ne s’en tire
pas trop mal dans le maelstrom de la crise mondiale. Le pragmatisme belge,
meilleure définition, de nos qualités que l’expression «compromis à la belge»,
nous permet d’avancer.
1
n° 09 - septembre 2012 - Entreprendre
Beci participe à ce pragmatisme avec sa force de proposition, son approche
multiple parfois frontale, parfois indirecte, de questions liées à notre bien-être,
en donnant voix aux entreprises. En ce début de 4ème trimestre, dernière ligne
droite avant la fin de cette année de tous les dangers pour notre Europe, donc
pour notre pays et notre région, nous réaffirmons notre défense de la liberté
d’entreprendre qui nous semble la meilleure façon d’atteindre ce bien-être.
La crise engendrera sans doute le réflexe politique le plus basique, la taxation,
et les élections communales engendreront certainement leur lot de promesses
irréalistes, comme l’appropriation des places de parkings des entreprises ; Une
politique à la petite semaine donc, opposée à la politique réelle, complexe et
proactive décrite ci-dessus. Cet édito se doit donc d’inviter tous les acteurs à
rester concrets et à prendre réellement en jeu l’intérêt de tous, qui passera,
quelle que soit l’idéologie défendue, par notre bonne santé économique. Beci
restera dès lors vigilant et pragmatique et rappellera à ses interlocuteurs que
leur intérêt est de l’être aussi. Aujourd’hui plus que jamais.

Chef, j'ai encore quelques documents cruciaux !
© merak sa
la meilleure alternative
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sommaire septembre 12
BRUSSELS, ENTERPRISES,
COMMERCE & INDUSTRY
4 Accord de coopération Chambres de Commerce et
Douanes
5 La Norvège, discret géant économique
7 Perspectives d’affaires en Turquie
9 Parkings taxés
10 Déchets : obligation de tri pour les entreprises!
12 Une journée d’étude RSE
13 Marchés publics et logement
DOSSIER GREEN
19 RSE : le Green n’est plus seulement une question
d’image
21 L’air bruxellois ne plaît pas à la commission
22 La vie en bleu ou la Blue Economy
25 Blackout : à Bruxelles comme en Californie ?
26 La compensation CO2, un outil en bout de course
28 Cachez cette industrie que je ne saurais voir
31 «Durable», label de l’arnaque?
32 GDF SUEZ Tower,
top-modèle de l’efficacité énergétique
34 Á quel saint banquier peut-on encore se vouer?
35 Les papiers au feu: Daoust paperless
37 Bruxelles toujours verte
38 Clef Verte pour les hôtels
39 STIB: ticket to Kyoto
41 Vert en voiture, en scooter et en vélo
L’ENTREPRISE AU QUOTIDIEN
44 Les conditions générales
45 Bizzbox news
46 Non-concurrence en cas de cession d’actions
46 Responsabilité solidaire avec les sous-traitants
47 L’assurance collective « incapacité de travail –
Axa vous informe
48 Indépendant et salarié au sein de la même
entreprise? Le CED vous informe
49 Paiements en retard: l’Europe s’en mêle
Entreprendre est le mensuel de Beci
(Chambre de Commerce & Union
des Entreprises de Bruxelles)
Editeur responsable
Olivier Willocx ow@beci.be
Avenue Louise 500 • 1050 Bruxelles
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Nos prochains dossiers
Octobre 2012
• Mobilité
3
n° 09 - septembre 2012 - Entreprendre
Beci & Co
52 Espace membres
58 Convocations aux assemblées générales
60 Semaine des déchets
61 Demandes d’admission
64 Bloc-notes
Partenaires structurels de Beci
10-32-2225
Printed
on
TCF paper

BECI • international
BECI CUSTOMS CENTER
Chambres de Commerce et Douanes vont
coopérer plus étroitement.
4
n° 09 - septembre 2012 - Entreprendre
Le 25 mai, Monsieur John Stoop,
Président de la Fédération des
Chambres de Commerce belges, et
Monsieur Noël Colpin, Administrateur
général Douanes et Accises, ont signé un
accord de coopération, en donnant ainsi le
signal du départ d’une coopération structurelle
entre les deux organisations dans
l’intérêt de la communauté des affaires
de Belgique. L’information et le soutien
des entreprises sont la priorité.
✓ Dans une première phase, cette coopération
se concentrera sur les domaines
suivants:
✓ informer les entreprises de façon rapide
et adéquate;
✓ constitution de réseaux internationaux
de support mutuel;
✓ carnets ATA (exportations temporaires)
et certificats d’origine.
La réglementation douanière évolue de
manière continuelle sous l’influence de
l’Europe et sous la contrainte des développements
techniques et des questions
de sécurité. Souvent les entreprises ne
sont pas au courant de ces évolutions
réglementaires. En se concertant avec les
Douanes afin d’aborder les problèmes qui
se posent fréquemment au sein des entreprises,
les Chambres peuvent les traiter
plus rapidement et donc mieux préparer
les entreprises en vue des changements
dans le domaine douanier.
Aussi bien les Douanes que les Chambres
disposent d’un réseau international
étendu et les deux organisations pourront
bénéficier mutuellement de leurs
contacts respectifs. Un important centre
d’intérêt est représenté par le réseau des
attachés douaniers à l’étranger, pouvant
réellement soutenir les entreprises par
rapport à leurs exportations vers des
pays tiers. Par le biais des Chambres, plus
d’entreprises devront pouvoir atteindre
les attachés douaniers.
Enfin, les Chambres et les Douanes
partageront leurs compétences et leur
expérience en matière de carnets ATA et
de certificats d’origine afin d’optimaliser
l’utilisation de ces instruments commerciaux
et douaniers.
Les Chambres de Commerce avaient déjà
conclu un accord structurel de coopération
avec le Service Public Fédéral des
Affaires Economiques, qui a été renouvelé
au début de 2011, ayant pour objectif
explicite le soutien de la position internationale
de concurrence des entreprises
belges.
Pour de plus amples informations
à propos de cette coopération, vous
pourrez nous contacter par courriel :
ata@belgianchambers.be

BECI • international
Petit déjeuner Beci avec Niels Engelschion, Ambassadeur
de Norvège
La Norvège, discret géant économique
La Norvège impressionne largement par sa réussite économique, typique de l’extrême Nord de l’Europe :
elle affiche une des qualités de vie les plus élevées du monde, un taux de chômage ridiculement bas,
dépassant à peine les 3% et ce, alors même qu’un tiers de la population peut se permettre de ne pas
travailler.
5
M. Niels Engelschion, Ambassadeur de Norvège, entre deux invités
n° 09 - septembre 2012 - Entreprendre
Une réussite due à d’indéniables
qualités de gestion et à un trésor
national : les ressources pétrolières
et gazières. Un pactole énergétique
qui en fait l’un des fournisseurs majeurs
de l’Union européenne et qui rapporte
chaque année des centaines de milliards
à l’économie nationale. En bons gestionnaires,
les Norvégiens ont fait le choix
de constituer un gigantesque fond pour
exploiter cette manne financière en ne
l’investissant qu’à l’étranger, pour notamment
financer les retraites.
Reste qu’un tel niveau de vie et ce type
de situation économique ne va étonnamment
pas sans mal et place le pays face à
plusieurs défis, que l’ambassadeur Niels
Engelschion a expliqué aux invités d’un
petit-déjeuner du Beci. Le taux de chômage,
par exemple, qui stagne autour
des 3%, n’est pas qu’une bonne nouvelle
puisqu’il limite lourdement la flexibilité
du marché du travail, ce qui rend le
recrutement parfois très difficile. « Il est
vrai que pour certaines fonctions, recruter
n’est pas vraiment possible, il faut forcément
débaucher ailleurs, avec ce que cela
implique en termes d’offres salariales,
etc. », concède l’ambassadeur. « C’est
plus le règne de l’employé que celui de
l’employeur ». Point de vue recrutement
justement, un autre problème se pose :
l’industrie énergétique représente à elle
seul près de 50% du PIB national, ce qui
a pour effet d’accaparer une très grande
partie des compétences et des moyens.
« Nous faisons notre possible pour pousser
nos jeunes vers d’autres types de formations,
mais ils sont forcément attirés
par les propositions d’industriels qui leur
proposent des rémunérations très élevées
avant même la fin de leurs études. Nous
essayons par ailleurs d’inciter la jeunesse
féminine à s’intéresser à ce type
de métiers», ajoute l’ambassadeur. Autre
difficulté majeure pour une entreprise
étrangère souhaitant s’installer en Norvège,
les prix exorbitants de l’immobilier
qui ont explosé ces dernières années et
rendent parfois l’accès au logement difficile.
Point de vue accès aux capitaux, la situation
reste globalement similaire aux
autres pays européens, marquée par une
certaine prudence des banques mais un
private equity toujours actif, quoique plus
orienté industrie et énergie. L’industrie
des services IT offre de nombreuses possibilités,
en ce sens qu’elle démarre véritablement
et profite d’incitants.
Pour un entrepreneur étranger, les écueils
sont donc multiples ; loyers élevés, difficulté
de recrutement, à quoi s’ajoute
l’obstacle de la langue. Mais la Norvège
offre aussi des infrastructures de très
haut niveau, une administration efficace,
une taxation peu élevée et d’importants
capitaux.
YAB

BECI • international
Mission commerciale à Istanbul et Ankara
Perspectives d’affaires en Turquie
L’industrie et les services sont aujourd’hui
les piliers les plus importants
de l’économie Turque, bien
que l’agriculture continue à fournir de
l’emploi à un grand nombre (25%) de la
population active. Un processus de privatisation
continu a fort réduit les intérêts
de l’Etat dans l’industrie de base, le secteur
bancaire, le transport et la communication.
En liaison avec l’entreprenariat
de la classe moyenne ambitieuse, le tissu
économique de la Turquie s’amplifie, audelà
des secteurs traditionnels du textile
et des vêtements.Une mission commerciale
menée par le prince Philippe partira
en octobre 2012 vers Istanbul et Ankara,
les centres économiques les plus importants
du pays. Pour les sociétés Bruxelloises,
qui sont intéressées par ce marché
de plus de 70 millions de consommateurs,
ce voyage est une excellente occasion.
Si vous souhaitez plus de renseignements
sur le potentiel d’affaires dans ce pays ou
si vous désirez vous préparer à la mission
commerciale princière, soyez des
nôtres le 14 septembre au séminaire
BECI, organisé en collaboration avec
Berlitz Consulting et l’ONDD – l’Office
National du Ducroire. Vous découvrez
comment faire des affaires avec la Turquie,
les risques éventuels et la manière
de vous en prémunir.
L’Office National du Ducroire vous donnera
un aperçu global de la situation économique
en Turquie et vous expliquera
en quoi il peut vous être utile dans vos
activités d’exportation.
Vous découvrez le Cultural Navigator
et le Cultural Orientations Indicator de
Berlitz Consulting. Ces outils vous permettent
de mieux définir votre propre
profil culturel et de préparer vos collaborateurs
à la conduite des affaires au
niveau international.
Les témoignages pratiques de deux sociétés
bruxelloises florissantes sur le marché
Turc viendront compléter cette session.
Le vendredi 14 septembre 2012, de 10h à
13h. L’événement est suivi d’un déjeuner
sandwiches. Accueil à partir de 9h40, chez
Beci Avenue Louise 500 – 1050 Bruxelles.
Gratuit pour les membres Beci. 30€ pour
les non-membres HT. Les entreprises établies
à Bruxelles bénéficient de 50 % de
réduction grâce aux incitants financiers
de Brussels Invest & Export.
Info Sabine Soetens,
sso@beci.be,
02/643 78 12
NB : ce séminaire se déroulera en Français.
7
Mireille a bien plus d’un tour dans son sac :
Mireille vous va bien !
Armoires de vestiaire
Blanchisserie et stockage vêtements de
travail
Chaussures de travail
Commandes via webshop
Emblèmes
Entretien de vêtements de travail
Gants de travail
Lunettes et casques
Service complet vêtements de travail
Soin et Service
Tapis anti-salissures
Tapis avec logo
T-shirts et sous-vêtements thermiques
Vêtements de signalisation
Vêtements de travail pour chaque secteur
Vêtements pour l’industrie alimentaire
Brusselsesteenweg 177 - 1785 Merchtem
T 02/460 00 11 - F 02/460 58 85
P. Paquaylaan 186 - 3550 Heusden-Zolder
T 011/57 11 22 - F 011/57 11 39
sales@mireille.be www.mireille.be

HUMAN RESOURCES
Welcome to
The Family !
RSE @ DAOUST
Depuis sa création, Daoust accorde une importance primordiale
aux valeurs humaines, sociales et sociétales. Cet engagement
est formalisé par de nouveaux objectifs en termes sociétaux :
création d’un département RSE (Responsabilité Sociétale de
l’Entreprise), renforcement de nos partenariats public-privé, gestion
continue de la diversité au travail via le plan Daoust Diversity
et lancement de Daoust Green, notre action pour l’environnement.
Galerie de la Porte Louise 203/5
1050 Bruxelles
02/513.14.14 - rse@daoust.be
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INTERIM - SELECTION - OUTPLACEMENT - TITRES-SERVICES - PUBLIC SECTOR - JOB ACADEMY
E.R. : Daoust sa, Galerie de la Porte Louise 203/5, 1050 Bruxelles, tel. 02/513.14.14, email : info@daoust.be, www.daoust.be
Agréments pour les 3 régions : Wallonie : W.INT/SO/RS/RE.22, Flandre : VG.163.BUOP, Bruxelles : B-AA05.034. Agrément Titres-Services : 40063.

Beci • Enjeux
Flou des chiffres, certitude des intentions
Parking taxé à Bruxelles :
bataille de chiffres
D’un côté, Touring évoque 55.000 places menacées par une taxe concoctée par les autorités bruxelloises
; de l’autre, le cabinet de la ministre Evelyne Huytebroeck rétorque qu’il y a quelques milliers de
places concernées sans plus de précision.
qui seraient réellement supprimés, car
il convient d’y soustraire les secteurs
d’activités qui y dérogent automatiquement,
les dérogations qui seront accordées
au cas par cas, les alternatives
laissées aux exploitants par rapport à
la suppression des emplacements,
etc.». Bref, le flou demeure…
Si l’on nage dans le flou pour avoir
des chiffres précis, il est clair, en
revanche, que la volonté de supprimer
des places de parking et donc
de diminuer le nombre de voitures
s’inscrit parfaitement dans la politique
menée depuis de nombreuses
années par les autorités de la Région
bruxelloise. Au point que certains envisagent
l’élimination des voitures au
cœur de Bruxelles à l’horizon 2050. Un
projet européen récemment remis au
goût du jour par le secrétaire d’Etat à
la mobilité Bruno de Lille vise à bannir
l’automobile des centres des villes
européennes d’ici 40 ans.
Mais avant d’arriver à cette échéance
hypothétique, penchons-nous quelque
peu sur cette querelle de chiffres qui
agite le landerneau bruxellois.
Touring base ses chiffres sur un rapport
du Conseil économique et social
de la RBC dans lequel est mentionné
explicitement que lors de la séance
d’information, l’objectif affirmé par
les représentants de la ministre est la
suppression de 55.000 emplacements
de parking hors voiries.
C’est sur base de cette donnée que
Touring a sorti son communiqué de
presse le 5 juillet dernier indiquant que
«les autorités bruxelloises souhaitent
infliger aux entreprises de la capitale
une taxe de 500 euros par an par place
de parking superflue, sauf si ces dernières
acceptent de fermer le parking
ou de l’ouvrir aux habitants du quartier».
La riposte ne s’est pas faite attendre et
le même jour la ministre bruxelloise de
l’Environnement a réagi en déclarant
que le chiffre avancé était «totalement
farfelu» et que «seuls quelques milliers
de parkings privés hors voiries pourraient
être supprimés d’ici 2030».
Devant le recadrage ministériel, «l’organisation
de défense du tout à la voiture»,
selon le cabinet, ce qui fait sourire
Danny Smagghe, porte-parole de
Touring qui indique que 70% des employés
de son organisation se rendent
au travail en transports en commun et
que seulement 30% utilisent une voiture,
a rappelé l’origine ministérielle de
ce chiffre farfelu. Réponse électronique
du responsable de la cellule Energie,
Air, Climat, Construction durable et
Economie verte, Mikaël Angé : «Nous
n’avons pas validé l’avis du Conseil Economique
et Social, lequel ne reflète pas
fidèlement les propos tenus par notre
cabinet concernant les chiffres que
vous avez repris. Ce chiffre surestime
largement le nombre d’emplacements
En revanche, la taxe, elle, se précise.
D’autant que le gouvernement Picqué
a donné jeudi 19 juillet son feu vert en
deuxième lecture au projet COBRACE
(Code Bruxellois de l’Air, du Climat et
de la maîtrise de l’Energie).
En ce qui concerne le volet trafic
routier, le Code prévoit d’abaisser le
nombre de places de stationnement
autorisées dans les anciens parkings
situés en dehors de la voirie pour les
conformer aux normes plus strictes en
vigueur dans les nouvelles constructions.
L’opération se fera au moment
du renouvellement du permis d’environnement.
Le nombre de places sera fixé en fonction
de trois types de zones : celles qui
sont situées près des principaux nœuds
de communication comme les gares,
celles qui sont proches des stations de
métro et celles qui sont situées dans
des zones périphériques. Les propriétaires
auront le choix entre la réaffectation
des places excédentaires à
d’autres usages, la mise à disposition
de riverains ou le paiement d’une redevance
annuelle.
Après soumission au Conseil d’Etat,
le texte passera par le parlement. En
conclusion, la bataille des chiffres est
loin d’être achevée.
Guy Van den Noortgate
9
n° 09 - septembre 2012 - Entreprendre

Brussels Waste Network
En route vers la deuxième phase !
Mis en place en 2010, le Brussels Waste Network clôture sur un bilan positif sa première vague d’actions.
Les groupements d’entreprises et les gestionnaires de zone d’activité qui souhaitent participer à la
deuxième vague d’actions sont invités à soumettre leurs projets d’ici le 15 octobre prochain.
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n° 09 - septembre 2012 - Entreprendre
Le 22 juin dernier, un petit déjeuner réunissait les principaux
acteurs du Brussels Waste Network. À l’ordre du
jour : esquisser le bilan de deux années bien remplies et
lancer officiellement la deuxième phase d’appels à projets.
Un cadre réglementaire plus strict
Inscrite depuis de nombreuses années à l’agenda européen,
la prévention et la gestion durable des déchets est
aujourd’hui un objectif prioritaire pour Bruxelles.
La nouvelle législation de la Région en matière de déchets,
détaillée par Francis Radermaker, représentant le cabinet de
la ministre Huytebroeck, et Françoise Bonnet, de Bruxelles
–Environnement, reflète cette nouvelle ambition.
Elle prévoit notamment une obligation de tri pour les entreprises,
la nécessité de souscrire un contrat d’enlèvement de
déchets, ainsi qu’un impôt de 6 euros par tonne sur l’incinération
des déchets.
L’objectif poursuivi est clair : promouvoir la prévention et la
gestion durable d’un maximum de déchets qui sont souvent
des ressources.
Des initiatives efficaces
Mis en place dans le cadre d’un partenariat public-privé
(Bruxelles-Environnement-BECI) et coordonné par BECI, le
Brussels Waste Network (BWN) est un vaste programme
d’information et de coordination d’initiatives en matière
de gestion des déchets dans la région bruxelloise.
« Tout est parti d’un constat », explique Géraldine Verwilghen,
coordinatrice du projet chez BECI.
« Il est inutile et contreproductif de réinventer la roue : le
partage d’expériences entre entreprises et la mise à disposition
de conseillers est la meilleure manière d’aider les
entreprises à satisfaire à leurs nouvelles obligations sans
faire exploser leurs coûts. »
De nombreuses entreprises se sont ainsi regroupées en
réseaux apprenants afin de mener ensemble
différentes initiatives. Agoria, par exemple,
a piloté une initiative regroupant 14 grandes
entreprises bruxelloises.
« L’objectif était d’apprendre non seulement
à mieux gérer les déchets mais aussi à mener
en amont une politique destinée à les diminuer
autant que possible », explique Frank Van Audenaerde,
coordinateur du projet.
Les entreprises participantes ont échangé leurs
savoirs et fait part des résultats des différentes expériences
qu’elles ont menées. Un échange basé sur des études
chiffrées : « mesurer, c’est savoir », insiste-t-il. « L’organisation
par ateliers orientés sur des thèmes précis, avec un
temps de présentation limité et un accent sur les débats, a
permis de maximiser l’efficacité de nos initiatives ».
Un constat partagé par Febelgra, la fédération de l’industrie
graphique, qui a mené un projet similaire regroup
ant une dizaine d’imprimeries bruxelloises. « Cette initiative
n’a pas seulement contribué à réduire le volume de
déchets », constate Dennis Gelen, de Febelgra. « Elle a aussi
permis à certaines entreprises de faire des économies substantielles
! »
Nouvel appel à projet
Lancée officiellement lors du petit déjeuner du 22 juin, la
nouvelle phase de projets du Brussels Waste Network s’étendra
sur les deux prochaines années.
Les fédérations professionnelles, groupements d’entreprises
et gestionnaires de site ont jusqu’au 15 octobre prochain
pour soumettre de nouveaux projets.
Ces derniers bénéficieront d’un cofinancement de la Région
qui peut aller jusqu’ à 65% du coût du projet, avec un maximum
de 25.000 EUR par projet. BECI assurera en outre un
accompagnement des gestionnaires de projet, depuis la
constitution du dossier de candidature jusqu’à la fin de
leur projet.
« Pour plus de renseignements, les entreprises intéressées
peuvent se connecter sur le site internet www.brusselswastenetwork.eu
ou m’envoyer un mail à gv@beci.be »,
conclut Géraldine Verwilghen.
Souhaitons à cette nouvelle initiative autant de succès que
la première !

Les déchets d’entreprise – Nouvelles obligations !
Ce 14 juin 2012, l’ordonnance relative aux déchets a été adoptée. Deux arrêtés, l’un déterminant les règles de mise en
œuvre de l’obligation de tri pour les entreprises et l’autre fixant les détails relatifs à l’enregistrement des collecteurs
de déchets non dangereux, seront bientôt d’application pour toutes les entreprises situées en RBC.
Arrêté d’obligation de tri pour les entreprises !
Les entreprises seront tenues de présenter certains flux de déchets séparés à la collecte. Il s’agit des flux suivants : le
PMC, le papier & carton, les déchets de verre d’emballage, les déchets végétaux et les déchets résiduels. Les déchets
dangereux et les déchets soumis à obligation de reprise sont également collectés séparément. Si l’entreprise fait appel
à un collecteur de déchets, celle-ci se doit de conclure un contrat si elle dépasse un volume de déchets supérieur à
ce qu’un ménage produirait.
Arrêté d’obligation d’enregistrement pour les collecteurs & transporteurs !
Cet arrêté impose à toute entreprise qui collecte ou transporte des déchets non dangereux, et ce à titre professionnel,
de s’enregistrer préalablement en tant que collecteur et/ou transporteur de déchets non dangereux auprès de
Bruxelles Environnement – Institut Bruxellois pour la Gestion de l’Environnement. L’enregistrement a une durée de
validité indéterminée, néanmoins, tous les cinq ans l’entreprise devra signaler qu’elle souhaite poursuivre l’activité.
Pour plus d’information, gv@beci.be
www.brusselswastenetwork.eu – info@brusselswastenetwork.eu
Brussels Waste Network est un partenariat entre :
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Toutes les productions peuvent être délocalisées,
sauf celles des langues et de la communication multilingue
Le Groupe Eurologos continue à « relocaliser » la production des services multilingues et
multimédias. Nous ne cessons d’implanter d’autres agences « glocales » (globales et locales
en même temps) dans les plus grands centres économiques vers lesquels les entreprises de
globalisation doivent exporter, ou avec lesquels les institutions modernes veulent dialoguer.
Agences Eurologos dans le monde
ISO
9001
EUROLOGOS - BRUSSELS
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LES LANGUES DE LA COMMUNICATION
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Beci • Enjeux
Avec le soutien financier de :
12
n° 09 - septembre 2012 - Entreprendre
Journée d’étude RSE
Sustainable purchasing & Supply Chain
Management
Lors de la journée d’étude organisée
conjointement par Business &Society
Belgium, Belgian Chambers et Quadrant,
plusieurs thèmes ont été abordés et
ont permis des échanges entre participants.
1 ère thématique : Les labels : quel label
choisir ? Quelles sont la valeur ajoutée,
les forces et les faiblesses des labels ?
Dans la discussion, nous sommes parvenus
aux conclusions suivantes :Les labels
sont des instruments utiles pour réaliser
des achats durables et pour promouvoir
une offre durable sur le marché. Ils fournissent
des informations concrètes, sont
un bon moyen de communication et facilitent
les choix d’achat. D’autre part, il y a
également des inconvénients : les labels
ne sont pas toujours connus, les acheteurs
ou les consommateurs n’ont pas toujours
confiance dans ces labels. Il est aussi possible
qu’il n’y ait pas de contrôle externe et
en plus tous les produits ne disposent pas
d’un label ce qui rend une comparaison
Dans le cadre du Plan d’action fédéral belge RSE du 25 octobre 2006
plus difficile.Selon Coduco, l’un des
participants, le label type est facile à
reconnaître et est clair (ne dispose pas
d’icônes qui prêtent à la confusion). Il va
au-delà des obligations légales. Il répond
à un cahier des charges qui est connu ou
consultable (pour qu’on puisse vérifier à
quel critère de durabilité un produit / une
entreprise répond) et est contrôlé par une
instance indépendante. Le label européen
de prestation énergétique est cité comme
exemple. Un label doit correspondre à
la stratégie et les objectifs de durabilité
(RSE) d’une entreprise. Les facteurs clé
à succès : une vision claire, soutenue
par la direction, engagement du middle
management et du personnel, « walk the
talk » (pas une action unique mais faisant
partie de la stratégie de l’entreprise, communication
en interne et en externe de
l’entreprise).
2 e thématique : Perspective internationale
: Quels sont les risques ?
Comment collaborer avec les fournisseurs
pour améliorer la performance environnementale,
sociale et économique?Les
conclusions de ce groupe sont : Gérer sa
chaine d’approvisionnement durablement
représente certains surcoûts et un
travail complexe mais est incontournable
et indissociable de l’engagement sociétal
d’une entreprise. De plus, cela présente de
nombreuses opportunités commerciales
et une meilleure gestion des risques. La
gestion durable de la chaîne de valeur
implique que les organisations utilisent
leur pouvoir d’achat dans leurs relations
avec les fournisseurs pour induire un
changement positif, le but ultime étant
d’améliorer les performances sociales et
environnementales de toute une chaîne
de produits et d’intervenants.Nous avons
également abordé le thème de la collaboration
avec l’économie sociale, thème
sur lequel nous reviendrons dans un prochain
numéro.

Beci • Enjeux
Développement durable de Bruxelles
Quels marchés publics dans le logement
bruxellois?
Le 12 juin dernier, le Centre de Connaissances de BECI organisait une conférence sur les marchés publics
bruxellois dans le secteur du logement. Les partenariats public-privé semblent désormais avoir le vent
en poupe. Une nécessité pour répondre aux défis posés par l’augmentation de la population?
Ce n’est plus un secret pour personne : la population
bruxelloise va connaître une croissance importante d’ici
2020, ce qui représente un important défi en matière
de logement. Pour y faire face, rappelle Christos Doulkeridis,
secrétaire d’Etat en charge du logement à la Région bruxelloise,
présent à la conférence, la Région a mis en place une série de
politiques: nouvelles constructions (Plan Régional du Logement),
rénovation du parc de logements existants, actions contre les
immeubles vides et soutien à de nouvelles formes d’habitat.
Ce besoin de logements constitue en outre un moteur pour la
relance économique, souligne le secrétaire d’Etat, à condition
d’améliorer le pouvoir d’achat des ménages par une réduction
du coût du logement.
Plan régional du logement: de multiples
opportunités
Salma Lasri, coordonnatrice du Plan Régional du Logement à la
Société du Logement de la Région de Bruxelles-Capitale (SLRB),
rappelle pour sa part que la Région a consacré un budget de 540
millions d’euros au logement. D’une part, elle entend créer 5.000
nouveaux logements, dont 3.500 logements sociaux, et d’autre
part, elle veut stimuler la rénovation de logements existants.
La cellule «Plan Régional du Logement» de la SLRB gère en ce
moment une soixantaine de projets à différents stades d’évolution,
et est également maître d’ouvrage d’une autre série de
projets. Les procédures d’attribution des marchés sont variées:
- marchés groupés: association momentanées entre en entrepreneur,
un architecte et un coordinateur sécurité et santé. Les
associations sont choisies par appels d’offre. L’entrepreneur
finance les travaux, et est payé à la réception provisoire des
bâtiments
- Partenariats publics privés: l’entrepreneur joue le rôle de promoteur.
Il finance les travaux, et est remboursé en 27 ans par la
SLRB au moyen d’un canon annuel.
- Marchés successifs: un appel d’offres désigne un auteur de
projet. L’entrepreneur est ensuite désigné par adjudication
publique, et payé par états d’avancement
Pour l’instant, l’offre de logements sociaux à Bruxelles est intégralement
prise en charge par les pouvoirs publics, mais un
nombre croissant de projets sont développés en collaboration
avec des partenaires privés.
Marchés publics: l’exemple jettois
Christophe Demol, vice-président du Foyer Jettois, est pour sa
part venu exposer la politique de marchés publics développée
par son institution, qui a décidé de mettre l’accent sur le développement
de logement durable. Cette démarche concerne aussi
bien la construction de nouveaux logements que la rénovation
de logements existants dans une optique «basse énergie».
Parmi les difficultés rencontrées, le manque de connaissance
en matière de logements passifs ou à basse énergie. «Dans ces
conditions, nous imaginions mal nous lancer nous-mêmes
dans la rédaction des cahiers des charges relatifs à nos appels
d’offre. Nous avons donc innové en lançant tout d’abord un
appel d’offres pour sélectionner un prestataire disposant des
connaissances nécessaires et capable de rédiger ces cahiers des
charges», précise Christophe Demol. Une utilisation créative
13
n° 09 - septembre 2012 - Entreprendre

Beci • Enjeux
20/09/2012,
Evénement de clôture du réseau RSE 2012
La responsabilité sociétale, ça se déguste !
en collaboration avec,
vous invite à participer à :
Grande dégustation de produits Fairtrade (vins et chocolat)
et produits locaux (fromages d’Ellezelle)
14
n° 09 - septembre 2012 - Entreprendre
Nous aurons ainsi l’occasion d’apprécier le travail de partenaires Oxfam du
sud, et les difficultés rencontrées par les agriculteurs de nos régions.
Vous aurez l’occasion de déguster des vins blancs et rouges Fairtrade, présentés
par Eric Boschman, Meilleur Sommelier de Belgique reconnu internationalement
et des fromages d’Ellezelle présentés par Isabelle Baufays.
La dégustation se terminera par du chocolat, du rhum ambré, du café et des
pralines.
Venez aussi partager vos points de vue et expériences avec des entrepreneurs
qui, comme vous ont un esprit responsable et, pourquoi pas rentrez dans le
réseau RSE de BECI.
Lieu :
Horaire :
Gratuit
Beci – 500 Avenue Louise – 1050 Bruxelles
Jeudi 20 Septembre 2012, de 18h30 à 21h30
avec inscription obligatoire
Inscrivez-vous en ligne sur : www.beci.be/events ou envoyez-nous un mail reprenant vos coordonnées.
Responsable réseau Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) : Brigitte van der Mensbrugghe –02 643 78 30 – bvdm@beci.be
Le réseau d’apprentissage RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) est organisé dans le
cadre du Plan d’action fédéral belge RSE du 25 octobre 2006. Avec le soutien financier de

Beci • Enjeux
15
La conference organisée par Beci
des procédures de marchés publics qui
a permis au Foyer Jettois de réaliser un
immeuble de deux logement sociaux
«zéro énergie», le premier de la Région.
Le Foyer Jettois a également rénové 24
logement au standard «basse énergie», et
192 autres logements font actuellement
l’objet d’un projet de rénovation «très
basse énergie». «Nous avons pu démontrer
que les pouvoirs publics peuvent oser
de nouvelles initiatives pour développer
des politiques réellement innovantes»,
conclut Christophe Demol.
La reconversion de bureaux, Saint
Graal du logement?
Depuis quelques années, la reconversion
d’immeubles de bureaux en logement
fait partie des pistes régulièrement envisagées
pour étoffer l’offre de logements.
Cette solution est en effet doublement intéressante.
D’une part, elle offre une alternative
aux propriétaires d’immeubles de
bureaux inoccupés. «En 2011, nous avons
recensé plus de 1,2 millions de mètres
carrés de bureaux inoccupés, dont plus
de 49% le sont depuis plus de deux ans»,
constate Bernard Van Nuffel, en charge de
ce dossier au cabinet de Christos Doulkeridis,
«À ces chiffres s’ajoute par ailleurs
une «vacance cachée», puisqu’une série
d’immeubles obsolètes ne tout simplement
plus offerts à la location sur le marché.»
La reconversion d’immeubles de
bureaux permet d’autre part de pallier la
rareté de terrains constructibles sur le sol
bruxellois, dont il reste à peine 288 hectares
disponibles. Elle permet également
de lutter contre les «chancres urbains»
que constituent certains immeubles de
n° 09 - septembre 2012 - Entreprendre
Une initiative utile
Parmi le public venu écouter la conférence, André Boelart, administrateur délégué de Strabag. Partenaire de BECI,
cette entreprise anversoise entend renforcer sa présence à Bruxelles à l’avenir. « Le défi démographique est une
opportunité pour tous les entrepreneurs, tout le monde le sait », nous confie-t-il. « Nous avons déjà plusieurs projets
à notre actif dans la capitale, aussi bien dans le logement social que dans les appartements haut de gamme, et nous
comptons y poursuivre notre développement. Des conférences comme celle-ci sont vraiment utiles, car les démarches
administratives sont souvent plus complexes à Bruxelles. Avoir des résumés de trajets administratifs et entendre
aussi bien des confrères que les représentés des autorités bruxelloises nous aide à mieux comprendre le marché, sans
compter que ces événements informels sont souvent l’occasion de nouer des contacts utiles. » Strabag a également
participé à des projets de reconversion de bureaux en logement. « Ces projets sont souvent complexes, mais d’un
autre côté il y a aujourd’hui clairement un marché dans ce domaine. »

Beci • Enjeux
16
bureaux abandonnés, et réintroduit une
mixité fonctionnelle dans les différents
quartiers.
Soutien régional
Cependant, la démarche est coûteuse: la
reconversion en logements peut s’avérer
aussi chère, voire plus, que la construction
de logements neufs. La Région a donc
décidé de subsidier une partie du coût des
travaux. L’appel à projets lancé en 2011
prévoyait trois tranches de subsides pour
les projets sélectionnés: une première
tranche couvrant le coût des études de
faisabilité, une deuxième à l’obtention
du permis d’urbanisme, et une troisième
réservée aux logements à finalité sociale.
Sur les 11 projets introduits, 8 ont été sélectionnés
par le jury chargé d’évaluer leur
qualité, pour un total de 450 logements.
Deux des projets sélectionnés avaient
une finalité sociale. La Région vient de
délivrer le premier permis d’urbanisme
lié à ces projets. Bilan plutôt positif, donc,
même si le cabinet estime qu’il faudra à
l’avenir renforcer la finalité sociale des
logements.
Le PPP, formule d’avenir pour le
logement?
En matière de logements, les partenariats
public privé (PPP) jouissent d’une popularité
croissante auprès des autorités. Les
entreprises y trouvent-elles également
leur compte? La S.A. Socatra a accepté de
partager son expérience avec le public
présent à la conférence. Pour la Socatra,
le bilan est globalement positif, même
s’il subsiste des points à améliorer. Pour
l’entreprise, il est essentiel, pour la réussite
du projet, que le partenaire public
soit bien entouré lors de la définition
des besoins. Par ailleurs, le partenariat
doit être équilibré, et la partie financement
doit être soigneusement étudiée
afin de permettre à la fois une certaine
prévisibilité à court et à moyen terme,
et la possibilité de réviser l’accord sur le
plus long terme.
Il faut également prévoir des conditions
d’accès au logement qui cadre avec le
cycle de vie des besoins des candidats
acquéreurs. La Socatra souligne également
que la reconversion de bureaux
en logements représente souvent un
défi, car les prescriptions urbanistiques
en matière de logements ne s’accommodent
pas toujours de l’architecture
des immeubles de bureau, notamment
en termes de profondeur.
La créativité est donc de rigueur dans de
tels projets.
n° 09 - septembre 2012 - Entreprendre
Vers une construction durable
La construction durable reste d’ailleurs une priorité en région bruxelloise, comme en témoigne l’initiative lancée en
2008 par la Confédération Construction, l’IBGE et la Région de Bruxelles Capitale: l’alliance emploi-environnement.
Objectif: stimuler l’offre de construction durable à Bruxelles, et créer de nouveaux emplois durables grâce à cette
dynamique positive. Pour y parvenir, la plateforme oriente son action dans deux direction: d’un côté, comprendre,
sensibiliser et informer les entreprises afin de stimuler le passage aux techniques de construction durable. D’autre
part, proposer un service d’accompagnement à la formation, afin de permettre aux entreprises à la fois de s’adapter
à leurs nouvelles obligations légales, mais aussi et surtout de former leurs collaborateurs aux nouvelles techniques
de construction durable. Cette dernière activité s’accompagne aussi d’un soutien concret, aussi bien dans l’analyse
des besoins de formation et l’élaboration d’un plan de formation sur mesure, mais aussi par une démarche de soutien
à l’obtention d’aides financières lorsqu’elles sont disponibles.

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Green
RSE : le Green n’est plus seulement une question
d’image 19
L’air bruxellois dans le nez de la commission 21
La vie en bleu ou la Blue Economy 22
Blackout : à Bruxelles comme en Californie ? 25
La compensation CO2,
un outil en bout de course 26
Cachez cette industrie que je ne saurais voir 28
“Durable”, label de l’arnaque? 31
GDF SUEZ Tower,
top-modèle de l’efficacité énergétique 32
Á quel saint banquier peut-on encore se vouer? 34
Les papiers au feu: Daoust paperless 35
Bruxelles toujours verte 37
Clef Verte pour les hôtels 38
STIB: ticket to Kyoto 39
Vert en voiture, en scooter et en vélo 41
Keith Harison
Créer de la valeur en gérant au mieux cinq inputs et outputs clés
Green? Plus seulement
une question d’image
Les entreprises ont toujours été intéressées par une réduction des coûts et une gestion efficace de
leur chaîne d’approvisionnement. De leur côté, les parties prenantes se sont de plus en plus intéressées
au développement durable et la responsabilité sociétale. La bonne nouvelle, c’est qu’aujourd’hui,
ces intérêts convergent.
Les entreprises leaders en RSE
constatent aujourd’hui qu’une
chaîne d’approvisionnement efficace
sur le plan environnemental ne leur
permet pas seulement de soigner leur
image, mais d’économiser de l’argent
en utilisant les ressources de manière
plus efficace et en réduisant les déchets.
Cela les aide également à se prémunir
de pénuries et de la variation des prix.
Pour Keith Harrison, ancien Global
Product Supply Officer chez Procter &
Gamble, il est possible de « créer de la
valeur en gérant au mieux cinq inputs et
outputs clés : l’énergie, le carbone, l’eau,
les matières premières et les déchets.
Or ces 5 éléments sont présents partout
dans la chaîne d’approvisionnement ».
« L’énergie est chère ; le carbone, ce sont
des euros qui partent en fumée ; la rareté
de l’eau et d’autres ressources pousse les
prix à la hausse, et les déchets sont un
bénéfice potentiel jeté aux poubelles »,
ajoute-t-il. L’efficacité énergétique, c’est
bon pour le business
Heureusement, les initiatives dans ces
domaines sont parmi les plus faciles à
mettre en œuvre pour réduire les coûts
dans la chaîne d’approvisionnement.
Souvent, elles ne requièrent que de
petites adaptations et génèrent rapidement,
et sans risques, un ROI intéressant.
« Si une entreprise utilise trop d’énergie,
d’eau ou de matières premières. Si elle est
produit trop de CO2 et de déchets, il y a
beaucoup de chances pour qu’elle gaspille
de l’argent. Maintenant plus que jamais,
il faut être proactif. Le marché, le monde
changent. Il faut rester attentif à ce qui
peut aider votre entreprise à s’adapter,
voire à anticiper ces changements»,
explique M. Harrison.
Quant à communiquer ces efforts, M.
Harrison balaye d’une main la crainte
qu’ont les entreprises d’être exposées aux
critiques. « La meilleure réponse, c’est la
transparence. Aucune entreprise n’est
parfaite mais si vous communiquez de
manière honnête et transparente, les parties
prenantes vous donneront crédit de
vos efforts ».
Source : www.Interbrand.com - Best
global green brands 2012.
Avec le soutien financier de :
Dans le cadre du Plan d’action fédéral belge RSE du 25 octobre 2006

VAL-I-PAC APPORTE UNE
NOUVELLE PERSPECTIVE
A VOS OBLIGATIONS
DE RECYCLAGE.
COMME A CELLES DU
GROUPE COLRUYT.
Mieke Vercaeren,
Coordinateur Environnement Durable
Groupe Colruyt
«Le Groupe Colruyt veut créer une valeur ajoutée
durable. Tant au niveau de nos processus
que de notre gestion de l’énergie, nous voulons
faire la différence pour l’environnement. Nous
tentons de limiter les déchets par une politique
de prévention intensive. Et pour nous, il va de
soi de favoriser d’abord la réutilisation et enfi n
le recyclage.
Les obligations légales concernant le recyclage
de nos emballages industriels sont, elles, bien
moins évidentes ! C’est pourquoi nous faisons
appel à VAL-I-PAC. Ils se chargent de la
gestion administrative et du suivi logistique à
notre place. Ils collectent pour nous toutes les
données nécessaires et en font rapport aux
autorités. En outre, ils encouragent la collecte
sélective au moyen d’incitants fi nanciers. De
cette manière, nous sommes en ordre avec la loi
et nous économisons un temps précieux.
VAL-I-PAC rend nos obligations de recyclage
et, celles de plus de 7.000 autres entreprises
nettement plus légères. Et cela, le Groupe
Colruyt ne peut que le saluer. Et vous, en tant
qu’entreprise, qu’attendez-vous pour prendre
vos responsabilités vis-à-vis de l’environnement ?»
Plus d’info ?
02/456.83.10 ou
www.valipac.be

dossier Green
L’air bruxellois dans le collimateur
de la Commission
La qualité de l’air de notre région n’est pas au top. C’est ce que vient de rappeler la Commission
européenne le 6 juillet dernier en refusant sa demande de report du respect des normes de qualité
de l’air. Un problème pas si simple à résoudre.
Trois zones étaient concernées
par la demande de report du
délai prévu pour respecter les
valeurs limites fixées pour le NO2
(dioxyde d’azote) : Bruxelles, le port
d’Anvers et l’agglomération anversoise.
Si les deux dernières ont obtenu le feu
vert de l’Europe, ce n’est pas le cas de
Bruxelles.
La directive européenne 2008/50/CE
adoptée en mai 2008 impose depuis
le 1er janvier 2010 que la moyenne
annuelle concernant le NO2 ne dépasse
pas le seuil de 40 µg/m³. Or, ce seuil a
été dépassé en 2010, 2011 et durant la
première moitié de 2012. Même si l’on
constate une diminution d’année en
année pour certaines stations (Ixelles
et Molenbeek), force est de constater
que l’on navigue toujours au-dessus
de ce seuil critique.
La décision de la Commission a tout de
suite suscité la réaction de l’opposition
en la personne de Didier Gosuin, chef
de groupe FDF au Parlement bruxellois,
qui a souligné que «cela fait la deuxième
fois que cela se produit puisque
Bruxelles était déjà en infraction pour
non respect des seuils liés aux microparticules.
Si la Flandre obtient une dérogation
pour Anvers, c’est la preuve qu’il est
possible de prendre des mesures crédibles
de lutte contre la pollution.
Bruxelles est incapable de le faire et
je le regrette, surtout que cela fait déjà
plus de 7 ans qu’une ministre Ecolo
pilote ce dossier.
D’autant plus que la Commission
estime que Bruxelles sera en infraction
jusqu’en 2018 au moins à politique
constante.
Sans mesures efficaces, comme par
exemple la mise en place de zones
basse émission en Région bruxelloise,
nous allons nous faire condamner par
Un bon bol d’air, rien de tel pour la santé
la Cour européenne et cela pèsera lourd
dans le portefeuille des Bruxellois».
Nous n’en sommes pas encore là et à la
décharge de la ministre de l’Environnement
et de son cabinet, il faut bien
convenir que parvenir à obtenir une
bonne qualité de l’air sur l’ensemble
de la Région bruxelloise s’apparente à
la quadrature du cercle. L’opposition à
beau jeu, et c’est son rôle, de critiquer
la situation existante et de la déplorer
mais le problème est complexe et les
mesures difficiles à prendre.
En 2010, Evelyne Huytebroeck a ainsi
avancé une série de propositions pour
améliorer la qualité de l’air en agissant
sur la mobilité.
Son cabinet rappelle opportunément
qu’elle ne détient pas toutes les solutions
puisque 72% des émissions de
particules fines et 49% des émissions
de NO2 à Bruxelles ont pour origine le
secteur du transport, qui ne relève pas
de ses compétences. Le reste provient
du secteur du bâtiment pour lequel des
mesures ont été prises, l’effort devant
donc maintenant porter davantage
sur les transports et son corollaire la
mobilité.
Parmi les mesures envisagées, pointons
la réduction de la charge de trafic
et le développement d’alternatives
efficaces pour les citoyens en termes
de transport public, la tarification automobile,
la politique de stationnement,
l’établissement de zones de basses
émissions, l’exemplarité des pouvoirs
publics, la concertation avec les autres
entités dont la Région flamande en ce
qui concerne l’avenir du ring car les
particules fines et le dioxyde soufre ne
connaissent pas les subtilités de notre
découpage régional.
Un programme cohérent mais dont on
constate tout les difficultés à le mettre
en œuvre et les diverses levées de bouclier
qu’il ne manquera pas de susciter.
Pas de doute, c’est vraiment la quadrature
du cercle.
Guy Van den Noortgate
21
n° 09 - septembre 2012 - Entreprendre

dossier
Green
Économie verte? Voyons un peu plus loin.
La vie en bleu
L’économie verte a-t-elle fait son temps? Les idées qu’elle développe sont pratiquement révolues
et ne suffiront plus pour nous conduire vers le 22ème siècle. Ce dont nous avons besoin, dorénavant,
c’est de l’économie bleue: durable mais pas à haut coût, locale, et impliquant une approche
radicalement différente. Et c’est un Belge, ex-fabricant de produits de nettoyage, qui nous le dit
et en est l’initiateur!
22
n° 09 - septembre 2012 - Entreprendre
Gunter Pauli, c’est la force motrice
derrière la pensée bleue. Il étudie
l’économie à l’Université d’Anvers,
est titulaire d’un MBA de l’INSEAD
à Paris et est connu comme l’homme
qui a participé au lancement d’Ecover,
la célèbre marque de produits d’entretien.
Depuis qu’il a quitté cette société au
milieu des années nonante, Gunter Pauli
est loin d’être resté inactif: après l’aventure
Ecover, Pauli se rend au Japon où il
enquête pour l’Université des Etats Unis
sur les business modèles verts qui sont
aussi économiquement viables. Il y crée
aussi la Fondation ZERI (Zero Emissions
Research Initiatives), un réseau mondial
d’entrepreneurs créatifs qui tentent de
découvrir des solutions économiques à
des problèmes tels que le réchauffement
climatique. Avec ZERI Pauli voulait donner
la bonne impulsion aux entrepreneurs
et de les mettre en relation avec
les meilleurs scientifiques, universitaires
et instituts technologiques. Plus de 2.000
techniques potentiellement réalisables et
idées ont été mises en lumières et soumises
à évaluation de faisabilité par sa
fondation. Les 100 projets les plus intéressants
ont été rassemblés et soumis à
l’attention du grand public dans son livre
intitulé «L’économie bleue». A ce changement
de paradigme, comme il l’appelle
dans «Manager Speak’, Pauli prédit un
avenir plus que prometteur: d’ici 2020,
l’économie bleue pourrait créer 100 millions
de nouveaux emplois!
Vert, c’est cher
Avec la Blue Economy, Pauli veut montrer
et proposer ce qu’il estime être la suite
logique de l’économie verte. Celle-ci, en
effet, est basée sur des modèles de pensée
et de production classiques, simplement
mis «à la sauce verte». L’économie verte
se décline finalement en produits chers et
réservés, dès lors, à quelques happy few
qui peuvent se permettre l’installation
solaire et la voiture électrique qu’elle
plébiscite. D’ailleurs, il apparaît clairement
que les techniques de production
Ready for the challenge ?
actuelles d’énergie solaire et éolienne ne
peuvent survivre sans subsides. Et c’est
là que le bât blesse car, de cette manière,
nous ne parviendrons pas à la rupture
radicale qui est nécessaire pour mener
l’industrie et les entreprises à une économie
réellement durable. Dans l’économie
bleue, au contraire, la durabilité est
le résultat d’un processus de production
pensé et intégré comme un écosystème.
Avec un point essentiel: il faut que ce soit
bon pour la majorité des gens, donc bon
marché.
De là cette préconisation de limiter autant
que possible l’utilisation de matières
premières, ainsi que le fait de baser le plus
possible l’innovation sur les systèmes
naturels et les techniques empruntées
ou liées à la nature. Nos ordinateurs,
par exemple, pourraient être fabriqués
plus silencieux et plus économes en
énergie si on les dotait de refroidisseurs
modelés sur la forme de certains coquillages,
très efficients dans ce processus;

dossier Green
L’énergie solaire pourrait être produite
de façon plus efficace en se basant sur
le principe de la photosynthèse, etc.
Exemple concret: Starbucks Espagne a
décidé de transformer le coût que représentait
ses déchets de café en budget pour
un projet de litières de culture pour champignons.
Résultats: 80 nouveaux emplois
et Starbucks quitte de ses déchets.
GSM SANS BATTERIE
Il y a plus impressionnant. Lors d’une
interview donnée au journal De Tijd,
Je suis allé chercher où se trouvait cette
technologie et qui pouvait me la traduire
en un produit commercialisable. Ceci m’a
mené au Duitse Fraunhofer Institut, qui
développe actuellement cette technique.
Celui qui trouvera une solution au problème
des batteries se trouvera au cœur
de l’économie de l’avenir.»
Selon Pauli, une forme de la mondialisation
qui ne se base que sur la compression
des coûts mène à une impasse. Et
c’est hélas la tendance actuelle. Dans
polluée par des détergents chimiques, peut
à nouveau être utilisée pour l’irrigation,
ce qui se traduit par 40% d’économie en
eau! L’émondage des arbres fruitiers quant
à lui, permet de disposer de couches pour
la culture de champignons qui à leur tour,
décomposent ces sous-produits en nourriture
pour volailles, etc. Ainsi, on parvient
ainsi à un agrégat d’activités, une sorte
d’écosystème d’entreprises, qui génère de
6 à 8 cash flow à partir d’une unique plantation.
De plus, l’entreprise est immunisée
contre les aléas des prix du marché des
oranges et gagne 4 fois plus avec toutes
ses autres et nouvelles activités qu’avec
le fruit lui-même!»
Prothèses dentaires
Les projets bleus en cours de réalisation
sont à trouver essentiellement dans des
pays en développement. Mais le concept
infiltre aussi les économies occidentales
et les processus industriels.
23
Pauli donnait le GSM comme exemple.
Ces appareils font partie intégrante
de notre société; des milliards d’exemplaires
sont vendus, mais peu de gens se
doutent qu’ils sont une source de pollution
considérable par les batteries qu’ils
renferment.
«Là où l’’économie verte cherche à recycler
ces batteries, moi je cherche simplement
à les éliminer; cela se peut, par exemple,
par une technologie qui transformerait
la fréquence des ondes sonores de votre
voix en courant électrique. J’en ai trouvé
l’inspiration chez James Bond! C’est ainsi
notamment, que fonctionnaient certains
dispositifs d’écoutes des espions
des années cinquante et soixante. Par
conséquent, vous excluez l’exploitation
minière polluante du processus et vous
diminuez votre dépendance aux métaux
actuellement nécessaires aux batteries.
cette course, les petits pays ne peuvent
lutter contre des géants comme la Chine
et l’Inde et l’exploitation excessive et à
outrance, aussi bien du milieu que des
travailleurs est un phénomène néfaste,
qui se retournera d’ailleurs contre ses
auteurs.
Mais cette mondialisation-là a atteint
son pic; son avenir réside ailleurs, dans
des projets innovants et locaux. «J’ai
travaillé dans une plantation d’agrumes
en Afrique du Sud qui, pour ses oranges,
ne pouvait plus lutter contre les fruits
moins chers d’Israël et d’Afrique du nord;
en économie classique, c’est ‘game over’.
Mais on a modifié le business model: le jus
d’orange est vendu au marché touristique
local et, de l’écorce, qui jusque là était un
pur déchet, est extrait un détergent naturel
avec lequel est alimenté le marché local des
laveries. L’eau de ce secteur, qui n’est plus
En Belgique, par exemple, l’entreprise
Melotte de Zonhoven, dans le Limbourg,
a intégrée le réseau ZERI pour réaliser des
prothèses dentaires grâce à des imprimantes
3D. Jusqu’il y a peu, le marché
des prothèses dentaires était presque
complètement outsourcé en Chine:
l’empreinte d’une dentition était envoyée
dans ce pays et la prothèse arrivait … 6 à 8
semaines plus tard. Mario Fleurinck, CEO
de l’entreprise Melotte, avait pu observer
la technique de Boeing qui fabriquait ses
pièces de machines avec des imprimantes
3D; de là à adapter la technique aux prothèses
dentaires, il n’y avait qu’un pas,
vite franchi: à présent, les prothèses sont
mises en forme couche par couche avec
la précision du digital. Et non seulement
elles sont prêtes en un jour, mais, de plus,
leur prix de revient est inférieur par suppression
des frais d’envois et d’activités
intermédiaires diverses. Sans compter
l’impact positif non négligeable sur le
milieu de cette nouvelle approche.
Bref, à travers ce discours, l’économie
bleue ne semble présenter que des
avantages. Sommes-nous au bord de ce
«changement de paradigme»?
Souhaitons-le car si c’est le cas, la prédiction
de Pauli pourrait bien se réaliser.
Rendez-vous en 2020.
n° 09 - septembre 2012 - Entreprendre

Elia. Fin prête pour une
nouvelle ère d’énergie verte.
Elia, propriétaire et gestionnaire du réseau à haute tension en Belgique,
achemine l’électricité partout dans notre pays. L’énergie verte prend une
place de plus en plus cruciale en Europe et en Belgique. Elia rapatrie déjà
vers le centre du pays l’énergie verte produite par les parcs éoliens en
mer et jouera un rôle encore plus important dans l’avenir. C’est pourquoi
nos équipes de spécialistes utilisent des technologies avancées et
respectueuses de l’environnement pour améliorer chaque jour un peu plus
notre réseau. Nous investissons en permanence et nous développons des
projets de pointe pour contribuer à la construction d’un véritable réseau
européen et garantir à tous l’accès à un mix énergétique plus sûr, plus
large et plus vert. Pour votre confort et pour le transport de l’électricité
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dossier Green
Boom démographique et approvisionnement
énergétique
Bruxelles exposée au risque
de black-out ?
Le boom démographique dans la capitale constitue-t-il une menace à terme pour l’approvisionnement
énergétique de la ville et de ses entreprises ? Pas directement ...
La stratégie énergétique présentée
début juillet par le Secrétaire d’état
à l’énergie Melchior Wathelet permet
enfin d’y voir un peu plus clair dans
les mesures à entreprendre pour assurer
la sécurité d’approvisionnement énergétique
du pays. Pour rappel, le plan
prévoit que les réacteurs de Doel 1 et 2
seront fermés en 2015, tandis que Tihange
1 restera en production jusqu’en 2025. Parallèlement,
un plan d’équipement prévoit
l’investissement dans de nouvelles
capacités de production « compatibles
à la fois avec la fermeture des centrales
nucléaires et avec la croissance prévisible
de la consommation énergétique », dixit
la déclaration gouvernementale.
Il y a en effet urgence. « En tenant compte
de la capacité d’importation et dans
l’hypothèse que de nouvelles centrales
flexibles ne peuvent être mises en service
avant 2017, aucun des 3 scénarios de mise
hors service d’unités nucléaires (ndlr : dont
le scénario choisi de prolongement de Tihange
1 uniquement) ne répond au critère
de sécurité et de continuité de l’alimentation
électrique si la demande stagne ou
augmente. Si la demande de pointe diminue,
les importations pourraient assurer
l’approvisionnement au moins jusqu’en
2017 moyennant toutes les réserves faites
à ce sujet, » pointe dans ses conclusions le
rapport final (fin juin) du SPF Economie
sur les moyens de production d’électricité
2012-2017.
Délestage
Une ville comme Bruxelles, qui connaît
une explosion démographique (28.000
habitants en plus en 2011), serait-elle
plus exposée à un risque éventuel de
coupure du réseau électrique dès lors
que la consommation augmenterait plus
vite qu’ailleurs ? Elia, le gestionnaire du
réseau de transport d’électricité, en plus
de rappeler que la gestion du réseau électrique
est nationale, juge que le boom
démographique a peu d’impact sur le
risque de black-out. « C’est une évolution
progressive et maîtrisable, beaucoup plus
qu’une tornade ou un incident majeur, »
nous répond Axelle Pollet, porte-parole
d’Elia. Et s’il devait y avoir un problème
d’approvisionnement temporaire, typiquement
vers 18h en période de grand
froid, le délestage du réseau par Elia ne
se produirait pas sur des critères géographiques
mais sur la base de contrats
d’interuptibilité avec certains gros
clients, comme par exemple des usines
chimiques. « On ne peut pas privilégier
une zone plutôt qu’une autre. »
Les statistiques démographiques
n’influencent pas directement les projections
capacitaires de Sibelga
Dont acte. Reste que le boom démographique
peut avoir un impact non négligeable
sur la hausse de consommation
globale d’électricité à Bruxelles. Sera-telle
supérieure aux scénarios nationaux
qui tablent généralement sur une augmentation
de 1 à 2% de la demande par
an ?
« Nos projections ne se basent pas sur les
statistiques démographiques, mais sur les
projets immobiliers dont nous sommes
informés. Il est important pour nous de
localiser précisément les endroits où la population
va augmenter afin d’adapter le
réseau, » nous explique le gestionnaire du
réseau bruxellois Sibelga, par ailleurs dans
l’impossibilité de nous communiquer une
projection globale pour Bruxelles. « Nos
projections se font quartier par quartier. »
Olivier Fabes
25
n° 09 - septembre 2012 - Entreprendre

dossier
Green
Bilan carbone et compensation CO2
Le soufflé est retombé
L’engouement pour la compensation volontaire d’émissions de CO2 est retombé en raison de la
crise économique et du manque de transparence de certains projets. Cela ne veut pas dire que son
préalable, à savoir le bilan carbone, est jeté au feu. La conscientisation a bien lieu. Simplement, les
entreprises préfèrent d’abord balayer devant leur porte.
26
n° 09 - septembre 2012 - Entreprendre
En Belgique, les premières sociétés
spécialisées dans le marché naissant
de la compensation volontaire
d’émissions de CO2* sont apparues vers
2007-2008, dans la foulée de l’entrée
en vigueur du protocole de Kyoto (en
2005). Le film d’Al Gore et le sommet de
Copenhague ont amplifié le mouvement
de conscientisation aux enjeux climatiques.
Puis est arrivée une crise financière
et économique, dont le monde ne
s’est toujours pas complètement remis.
Les entreprises ont revu leurs priorités.
« On peut dire, en ce qui concerne l’intérêt
pour la compensation Co2, que le soufflé
est retombé. Un signe parmi d’autres est
que des organismes environnementaux
comme l’Ademe en France ou Inter-Environnement
Wallonie en parlent beaucoup
moins, voire plus du tout, » constate André
Heughebaert, chercheur à l’ULB et auteur
d’une étude comparative sur les mécanismes
de compensation CO2. La crise
n’explique pas tout :« Les mécanismes de
compensation eux-mêmes ont été beaucoup
décriés pour le manque d’efficacité et
les lourdeurs des projets, avec ici et là des
cas de vol. » La Chine, l’Inde et l’Afrique
du Sud s’arrogent la part du gâteau des
projets bénéficiaires des crédits CO2, en
grande partie dans l’éolien, avec parfois
des effets d’aubaine pour de grands projets
d’énergie renouvelable qui auraient
de toute façon eu lieu. Par contre, les pays
les moins développés sont délaissés.
« Certains ont pu considérer la compensation
comme un moyen relativement
aisé de s’acheter une image verte, mais
la priorité d’une entreprise doit d’abord
être de regarder en interne comment
limiter ses propres émissions de CO2. La
compensation CO2 ne vient qu’en fin de
parcours, en complément, pour des émissions
impossibles à réduire, » poursuit
André Heughebaert. On pense en particulier
aux voyages en avion, à certains
déplacements en voiture ou à des événements
d’entreprise.
« Il est clair que les entreprises font attention
à leurs dépenses et que certains
projets de compensation ont été mis en
suspens. Mais la conscientisation fonctionne.
Nous constatons effectivement
qu’un certain nombre d’entreprises qui
voyaient la compensation comme un
moyen marketing de redorer leur blason
écologique ont décroché. Mais celles qui
ont développé une vision globale de leur
responsabilité environnementale continuent
de s’y intéresser, » résume Antoine
Geerinckx, cofondateur de Co2Logic, pionnier
de la compensation CO2 en Belgique.
Les PME bientôt ‘invitées’ ?
D’après lui, la compensation n’est qu’un
outil en bout de course. La première étape,
essentielle, est de réaliser un diagnostic
de son efficacité écologique, à travers la
réalisation d’un bilan CO2. « La compensation
est surtout le fait de grandes entreprises,
alors que le bilan CO2 intéresse aussi
de plus en plus de PME. Un tel bilan ouvre
les yeux et permet ensuite de prendre des
mesures structurelles en interne, qui non
seulement bénéficient aux climats mais
allègent aussi la facture énergétique des
entreprises. »
Antoine Geerinckx pointe par ailleurs
une évolution qui fait que même les
PME les moins sensibilisées à l’environnement
vont devoir s’intéresser aux bilans
CO2 : « Certaines institutions publiques
et grandes entreprises réfléchissent à
inciter leurs fournisseurs à présenter un
bilan carbone et à prendre des mesures
le cas échéant. Il est question en Grande-
Bretagne que toute société qui exporte vers
le pays doive présenter un « greenhouse
gas reporting ». En France, les entreprises
de plus de 500 salariés sont tenues de
remettre un bilan carbone. De telles mesures
vont sans doute arriver en Belgique,
où pour l’heure seuls quelques cabinets
ministériels publient et améliorent leurs
bilans CO2. »
Pas une fin en soi
Ces dérives ont toutefois eu un mérite
involontaire : celui de rappeler que
la compensation n’est pas une finalité en
soi, mais doit s’inscrire dans une vision
globale de développement durable.
Antoine Geerinckx (CO2Logic) :
« Certaines institutions publiques et
grandes entreprises réfléchissent à inciter
leurs fournisseurs à présenter un
bilan carbone »
« Neutre en CO2 »
Climact, un concurrent de Co2Logic,
a décidé, vu les dérives évoquées plus
haut, de ne plus se charger directement
de compensation CO2, mais de simplement
proposer un accompagnement

dossier Green
Hugues de Meulemeester (Climact) :
« Le prix de la tonne de CO2 est devenu
tellement bas que la compensation incite
à des mesures opportunistes plutôt qu’à
des mesures structurantes »
à des entreprises qui le demandent en
complément d’une démarche de fond.
« Le prix de la tonne de CO2 (ndlr : autour
de 6 euros alors que son prix idéal devrait
être de 20 euros) est devenu tellement bas
que la compensation incite à des mesures
opportunistes plutôt qu’à des mesures
structurantes, » déplore Hugues de Meulemeester,
cofondateur de Climact. Mais
il ne faudrait surtout pas jeter le bébé
avec l’eau du bain. « La compensation
reste intéressante pour les émissions non
compressibles. » Il épingle également le
potentiel de la compensation CO2 appliquée
aux produits (parallèlement aux
organisations). Pour l’heure, l’appellation
« produit neutre en CO2 » n’est pas
réglementée, mais un standard comme
le britannique Pas 2060 est occupé à
s’imposer. Il pourrait inspirer le projet de
norme ISO 14067 de calcul de l’empreinte
carbone, espéré pour 2013. Bon à savoir
pour les entreprises qui souhaitent allier
respect de l’environnement et avantage
concurrentiel.
Olivier Fabes
* à ne pas confondre avec la compensation
réglementée, via le mécanisme ETS
(Emissions trading schemes) et les quotas
de CO2, qui ne concerne que certaines
industries (chimie, énergie, sidérurgie,
etc.) responsables grosso modo de 50%
des émissions
27
n° 09 - septembre 2012 - Entreprendre
Les étapes-clé d’un bilan CO2
Antoine Geerinckx de CO2Logic nous résume les principaux
jalons d’un bilan CO2 efficace.
Définir le périmètre du bilan CO2 en fonction de la
situation économique et environnementale de l’organisation
Sensibiliser les personnes clés de l’importance d’un
bilan CO2 afin qu’ils soutiennent l’initiative
Remise du bilan CO2 sous forme d’un rapport complet
Présentation du rapport et des actions de réduction
des émissions à la direction et aux responsables techniques
wins réducteurs de coûts récurrents qui donnent de
l’espace pour investir dans des optimalisations plus
structurelles)
Suggestions de nouveaux ‘business models’ qui intègrent
le développement durable, qui différencient
le partenaire et qui lui donnent un avantage compétitif
Compenser tout ou partie des émissions irréductibles
à court terme
Communiquer les efforts en interne et puis seulement
après en externe
Définir les actions de réduction prioritaires (quick

dossier
Green
Entreprise et logement :
un équilibre à trouver
Devant la volonté du gouvernement régional de favoriser l’habitat, notamment en grignotant
des terrains industriels, la question se pose : est-il tenable de privilégier le logement au détriment
du l’industrie? Le point avec Philippe Antoine, directeur général de l’Expansion économique à la
SDRB.
28
n° 09 - septembre 2012 - Entreprendre
Limitée par ses frontières, la Région
bruxelloise dispose de 162
km² «et pas un plus», ajoute le directeur
général de l’Expansion économique
à la Société de Développement
pour la Région de Bruxelles-Capitale.
«On pourrait imaginer d’accorder la
priorité au logement dans la région et
implanter les entreprises en périphérie.
Mais dans ce cas, le risque de transformer
Bruxelles en cité-dortoir existe.
Face au boom démographique auquel
la région va être confrontée dans les
années qui viennent, il convient de
trouver un équilibre entre logement
et entreprise.» Equilibre.
Le mot-clé est lâché, il s’agit, en effet,
d’arriver à une mixité harmonieuse
entre lieu d’habitation et lieu de travail.
L’activité économique a sans conteste
sa place dans la capitale, nul n’en
doute, encore convient-il de lui trouver
de l’espace. Acteur incontournable du
paysage bruxellois, la SDRB est propriétaire
de 200 hectares de terrains dans
la Région bruxelloise et a implanté à
ce jour quelque 300 entreprises qui
occupent environ 24.000 personnes.
Elle entend favoriser des solutions
immobilières qui répondent aux besoins
des entreprises quelle que soit
la taille de ces dernières sans pour
autant négliger le logement. Philippe
Antoine souligne ainsi qu’ «au vu du
PRAS (Plan régional d’affectation du
sol), la stratégie de reconversion des
immeubles tertiaires en logements
reste un impératif.
Il y a actuellement à Bruxelles environ
1,5 millions de m² de vide locatif
pour les bureaux. Ce qui représente
un peu plus de 9,2% du l’ensemble du
parc de bureaux bruxellois ; un chiffre
à comparer aux 33% de vide locatif en
périphérie (Diegem, Zaventem, etc.).
Il semble possible d’en transformer
une partie en habitations».
Afin de préserver l’activité économique
bruxelloise, la SDRB s’appuie sur une
stratégie déclinée en deux axes.
D’une part, le développement de parcs
de PME et d’autre part, le maintien
d’une activité historique.
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dossier Green
29
Entre 2005 et 2010, la SDRB a acquis un terrain de près de 4,5 hectares qui s’étend de la rue Dieudonné Lefèvre à la rue
du Tivoli et de la rue de Molenbeek à la rue Claessens à Laeken. Un nouveau quartier de 450 logements passifs sera construit
sur ce terrain et de nouvelles rues seront aménagées. Un petit parc, une crèche ainsi que des commerces viendront compléter
l’ensemble. La partie du site réservée aux entreprises totalise 12.000 m2. Le premier bâtiment (7.500 m²) abritera le projet
FEDER Brussels Greenbizz comprenant un incubateur d’entreprises à vocation environnementale et des ateliers de production.
Le second bâtiment (4.500 m2) abritera sur plusieurs niveaux des ateliers de production et des espaces de production de biens
immatériels. A terme, Brussels Greenbizz devrait compter environ 200 emplois.
n° 09 - septembre 2012 - Entreprendre
Les parcs destinés aux petites et
moyennes entreprises comprennent
des modules de 200 à 250 m² semiéquipés
qui conviennent parfaitement
à ce type de sociétés. Différents projets
sont actuellement en cours. Citons le
projet mixte Gryson situé en face du
CERIA à Anderlecht qui inclut des
surfaces pour PME (9.000 m² au rezde-chaussée)
ainsi que des logements
sociaux et pour étudiants (16.000 m²
aux étages).
«Le centre de PME sera dédié aux
métiers de bouche», précise Philippe
Antoine. En ce qui concerne la mise en
valeur et le redéploiement des zones
d’activités économiques et industrielles,
la SDRB défend cette mixité
économique et peut se targuer d’accueillir
sur ses terrains des entreprises
telles Mobistar, Electrolux, Marcolini,
Xylos ou encore Delvaux.
Un dernier point sur lequel le directeur
de l’Expansion économique entend
mettre l’accent est le développement
de la zone du Canal qui est «un axe
structurant de la Région bruxelloise».
Le long de cette voie d’eau, on constate
sur une largeur de 1,5 kilomètre de part
et d’autre une forte concentration des
implantations à vocation productive
ou logistique.
Cet axe que l’on peut découper en
trois zones (sud, centrale et nord) se
prête bien d’une part à des activités
économiques à ses extrémités et à des
logements en son centre.
«Le Centre européen des fruits et légumes
voit chaque jour défiler 1.500
poids lourds en 24 heures. Situé le long
du canal, il nourrit le moteur économique
de la ville qu’est le secteur horeca»,
tient à souligner Philippe Antoine
en guise de conclusion.
Guy Van den Noortgate

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Plus de
670 000 camions
en moins
dans la ville
chaque année
Plus de
100 000 tonnes
de CO 2
économisés
chaque année
Situation privilégiée
Situé à cinq heures de navigation d’Anvers, le
port de Bruxelles offre une accessibilité exceptionnelle
à la navigation fluviale et maritime
jusqu’à 4 500 tonnes. Le port est situé au
centre d’un réseau dense d’autoroutes et
de voies ferrées.
Outil performant
Un terminal à conteneurs est opérationnel
à l’avant-port, desservant les quatre modes
de transport présents sur le site portuaire:
fluvial, maritime, rail et route. Outre les terrains
situés le long de la voie d’eau, le Port
de Bruxelles offre 160 000 m 2 d’entrepôts au
centre TIR.
Au service de Bruxelles
Le domaine portuaire bénéfi cie d’un hinterland de
plus de deux millions d’habitants et représente un poids
économique important: près de 360 entreprises génèrent
12 200 emplois, dont près de 6 000 emplois directs, et
un trafic annuel par la voie d’eau de plus de 7,2 millions
de tonnes.
Bruxelles,
ville portuaire
au cœur de l’Europe
www.portdebruxelles.be
Place des Armateurs, 6 - B-1000 Bruxelles - Tél.: +32 (0)2 420 67 00 - Fax: +32 (0)2 420 69 74 - portdebruxelles@port.irisnet.be

dossier Green
Vert ou moins gris ?
Arnaque au durable
L’économie du durable profite à certains, qui armés de leur label et à grand renfort de marketing,
s’autoproclament plus verts que les autres pour garder leur clientèle captive. Mais qu’est-ce qui
se cache derrière le label ? Compare-t-on des pommes avec des pommes ? Sont-elles vertes tout
au long de leur cycle de vie ? Et le label n’endort-il pas notre conscience ? Enquête auprès de l’IBGE
Les certifications ISO 14 001, le
système européen EMAS, le label
bruxellois d’Entreprise Ecodynamique,
certifiant la gestion environnementale
des organisations, nous
conduisent à rendre notre économie
plus verte.
Le label bruxellois ‘Entreprise Ecodynamique’
délivré par l’IBGE propose
un accompagnement afin d’identifier
les actions concrètes à mener. Moins
formalisé et moins coûteux, il est aussi
adapté aux PME.
Une entreprise optera pour l’une ou
l’autre action selon ses axes prioritaires,
sa taille, mais aussi son secteur :
si c’est un fabricant, il agira d’abord
pour réduire son impact sur site, sa
consommation d’énergies, d’eau…
Une autre dont l’activité exige beaucoup
de déplacements agira sur sa
mobilité… Sous l’impulsion des législations,
mais aussi de la hausse des prix
de l’énergie des coûts de gestion des
déchets, et des attentes des entreprises
envers leurs fournisseurs, les labellisations
sont en constante évolution.
Cycle de vie du produit
Des outils d’aide à la décision permettent
aux organisations d’identifier
les domaines où agir tel ceux qui
analysent le cycle de vie du produit
visant une économie circulaire et le
zéro déchets. L’idée est de pointer là
où il y a le plus de potentiel de gain
environnemental.
Si l’on analyse par ex. la chaîne de
consommation d’énergie d’un produit
d’alimentation, on observe que la
production consomme 51% de l’énergie
totale, sa réfrigération 17%, sa cuisson
14% etc… Le fabricant optimisera donc
en priorité ses processus de production.
« La phase ‘recyclage’ ou au pire, ‘élimination’,
n’est toutefois pas à négliger »,
souligne Griet Van Kelecom de l’IBGE.
Sa collègue, Florence Loozen, nuance :
« Selon le type de produits, l’impact
sera plus ou moins élevé.
Exemple : un fabricant de frigo isole
ses appareils pour réduire la consommation
d’énergie mais d’où vient la
matière isolante et où va-t-elle quand
elle devient déchet ?
Une même entreprise comparera par
exemple deux types d’emballage, mais
pour comparer les emballages de 2 entreprises
différentes, il faut connaître
les critères sur lesquels elles ont travaillé
et envisager toute la chaine. »
Ainsi une pierre bleue qui vient d’Asie
est-elle plus ‘verte’ que des sols stratifiés
?
Marketing ou réalité ?
Certaines entreprises s’autoproclament
vertes, déculpabilisent l’utilisateur
pour le retenir.
Une entreprise achète des produits
d’entretien écologiques mais ne réfléchit
pas toujours à en réduire l’usage ;
est-ce utile d’y avoir recours chaque
jour ? « C’est là qu’il y a une vraie arnaque
au durable, sous le couvert de
produits dits verts, on se rachète une
conscience sans aller plus loin dans la
réflexion », souligne G. Van Kelecom.
« Il y a aussi beaucoup de confusion
entre la labellisation d’une entreprise
qui certifie sa gestion environnementale
et le label d’un produit. Ce sont
2 choses distinctes », ajoute F. Loozen.
Ce qui veut dire que l’on ne vérifie pas
qu’une entreprise dite écodynamique
produise des articles de qualité ?
Griet Van Kelecom
« Oui, c’est un critère mais sa part est
faible dans l’ensemble d’un label entreprise
et peut donc être compensé »,
confie cette dernière.
Quelle entreprise choisir ?
Faut-il faire appel à un conseiller avant
de choisir un partenaire ou un fournisseur
? Tout dépend de l’enjeu.
Une entreprise désireuse de faire
un choix conscient de partenaire se
reposera sur une des 3 certifications
ci-dessus, garantissant la gestion environnementale
de son partenaire. Si par
contre, la question est de sélectionner
des produits durables, le site infolabel.
be indique les divers labels obtenus
par les produits. Pour les produits en
général, le site ecoconso.be liste donne
d’informations intéressantes.
Sylvie Cousin
31
n° 09 - septembre 2012 - Entreprendre

dossier
Green
Efficacité énergétique et mobilité
Electrabel, Groupe GDF SUEZ
en ‘showcase’
Le premier énergéticien du pays a voulu que son déménagement vers la nouvelle « GDF SUEZ
Tower » s’accompagne de nets progrès sur le plan de l’efficacité énergétique et de la mobilité.
Cela permet en outre à l’entreprise de tester ses propres solutions, notamment de recharge de
véhicules électriques. Visite éclair.
32
n° 09 - septembre 2012 - Entreprendre
Le nouveau siège central d’Electrabel,
la « GDF SUEZ Tower » à deux pas
de la gare du Nord, est considéré
comme un modèle du genre en matière
d’efficacité énergétique. Bruno Defrasnes,
responsable pour le développement durable
chez Electrabel, ne compte plus les
visiteurs depuis l’ouverture partielle du
nouveau siège au printemps 2011 (une
tour connexe est encore en chantier).
95 kWh/m2
Des entreprises de toute taille, belges et
étrangères, sont en effet enthousiastes
d’y découvrir le système avant-gardiste
de chauffage par géothermie, le toit et
ses quelque 500 panneaux photovoltaïques,
mais aussi les divers équipements
(ascenseurs intelligents, capteurs
de mouvement, triple vitrage, éclairage
à faible consommation, imprimantes
partagées, etc.) et les dispositifs d’optimisation
des flux énergétiques qui ont
permis à l’énergéticien de diminuer sa
consommation d’énergie primaire à 95
kWh/m2/an, soit 3 fois moindre que la
consommation moyenne des bâtiments
de bureaux climatisés en Belgique (environ
300kWh/m2/an d’énergie primaire
pour tout le système de clim atisation,
de production d’eau chaude sanitaire et
l’éclairage)
L’autre source d’inspiration pour les visiteurs,
particulièrement les entreprises
bruxelloises, c’est la politique de mobilité
mise en place pour le personnel de
la GDF SUEZ Tower. « Quand le chantier
sera terminé, il n’y aura plus que 370 places
de parking pour quelque 3.000 collaborateurs.
Nous nous devions donc en parallèle
de renforcer notre plan de mobilité pour
que les employés puissent faire le choix
de ne pas prendre leur voiture. Plutôt que
de disposer d’office d’un véhicule et d’un
parking, le collaborateur gère lui-même
son budget de mobilité. Notre but a été
d’augmenter la satisfaction de nos collaborateurs
grâce à un plan mobilité novateur
et financièrement neutre » explique
Bruno Defrasnes. Concrètement, Electrabel
et GDF SUEZ proposent une véritable
artillerie d’alternatives à la voiture : abonnement
de train, vélo (électrique, pliable
ou classique), scooter (électrique ou classique),
tickets pour véhicules de location,
tickets de parking, de métro, etc. Le tout
en combinaison avec par exemple un service
de garde d’enfant malade. Ceux qui
ne disposeraient pas d’un budget mobilité
suffisant peuvent même ‘revendre’
des jours de congé extra-légaux.
Véhicules électriques
On en oublierait presque le clou de cette
mobilité ‘nouvelle vague’ : la mise à
disposition d’une dizaine de véhicules
électriques, que l’on peut réserver par
l’intranet (le taux de réservation avoisine
les 75%) et qui permet aux collaborateurs
venus sans voiture au travail de se déplacer
pendant la journée. Ce pool a permis
en outre à Electrabel de tester et valider
ses propres solutions de recharge et de
gestion de l’énergie des véhicules électrique.
L’énergéticien est en effet en plein
déploiement de son offre commerciale
sur ce plan. Hormis les 50 appels d’offres
en cours, une des premières références
du Groupe GDF SUEZ, en collaboration
avec Electrabel, est la RTBF (lire page ??).
Olivier Fabes
La mobilité en chiffres
66% des collaborateurs d’Electrabel ont choisi
le transport en commun (contre 30% avant le
plan de mobilité). Parmi ceux-ci, 50% optent
pour le train.
40% des gens ont changé de comportement
5x plus de vidéoconférences qu’en 2008
10% des collaborateurs ont choisi dans leur
plan mobilité un vélo (exergue)
« Le but de notre plan de mobilité a été d’augmenter
la satisfaction de nos collaborateurs
grâce à un plan mobilité novateur et financièrement
neutre » Bruno Defrasnes, responsable du
développement durable chez Electrabel.

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dossier
Green
Triodos, une banque réellement durable mais aussi
rentable
A quel saint (banquier) peut-on encore se
vouer ?
Le durable n’est plus anecdotique. Les secteurs de l’immobilier passif, des énergies renouvelables,
des achats durables, du commerce équitable, de l’alimentation locale ne sont plus à la marge à
Bruxelles… Née du constat qu’il manquait une institution pour financer ces activités sociétales,
la Banque Triodos se dépeint, avec son millier de nouveaux clients par mois, comme une banque
durable qui dure. Alors, vrai ou faux durable ? Dans quel sens ? Allons voir sous la couche de peinture
verte.
34
n° 09 - septembre 2012 - Entreprendre
La Banque Triodos, qui a aussi des succursales
aux Pays-Bas, au Royaume-
Uni, en Espagne et en Allemagne,
garantit à ses clients que l’argent confié
fructifie et rencontre les besoins actuels
sans compromettre la qualité de vie, la
dignité humaine et l’intérêt des générations
futures.Implantée chez nous depuis
quasi 20 ans, l’institution est restée cohérente
avec le modèle de banque différent
qu’elle prône et inscrit dans ses statuts :
elle fait crédit à des activités à raison
écologique comme les énergies renouvelables
ou l’immobilier basse énergie
(64% du portefeuille contre 5% de PH pour
des maisons à basse énergie) - en ‘98 elle
est la 1ère banque à financer un champ
d’éoliennes en Belgique - ainsi qu’au
soutien d’institutions à finalité sociale
- tels que des organismes d’insertion
professionnelle de personnes éloignées
de l’emploi, des maisons de repos etc. (25
% du portefeuille) - et aux activités culturelles
d’artistes connus comme de petites
initiatives locales (6% du total).
Une banque durable qui dure
Alors si Triodos revendique être ‘plus
verte et moins cupide’, distribue-t-elle
plus de d’intérêts à ses clients et actionnaires
? Non, soutient-on, son but n’est
pas de faire un maximum de profit et
d’afficher tous les 3 mois des bénéfices
en hausse. Triodos n’est pas cotée en
bourse, mais veille à ce que le montant
de ses dépôts dépasse toujours celui de
ses crédits et organise elle-même son
augmentation de capital pour financer
sa croissance (20% des détenteurs de
certificats d’actions sont belges). Quand
l’économie est favorable, le ROE qu’elle
affiche semblera moyen : max. 7% contre
15 à 20% ailleurs. « Mais cela devient une
valeur refuge en temps de crise, un 5%
stable sied mieux à une banque que les
hauts et les bas d’un taux soumis aux
aléas de la bourse », entame Paul Gérard,
Porte Parole de la banque qui soutient
que le durable ne doit pas se réaliser au
mépris de toute logique économique, le
profit servant à financer dans la durée.
« Toutefois, notre politique de rémunération
est atypique : si on réalise 20% de
croissance, c’est que tout le monde y a
participé. Conséquences ; aucun bonus
– c’est une prise de risque inutile -, et un
rapport entre le plus bas et le plus haut
salaire inférieur à dix », précise P. Gérard.
A quoi sert mon argent ?
Si Triodos se cantonnait auparavant à être
la banque des convaincus, la perception
semble avoir changé aujourd’hui selon
son Porte Parole qui se réjouit des 50 000
clients actuels, probablement attirés par
la vision de fond et le profil de risque d’un
des rares banquiers encore traditionnels.
Telle que la chaine d’alimentation de
qualité, EXKi, qui accroît petit à petit sa
part de produits bio et mène une politique
RH plus sociale. « En 2007, avant la
crise financière, nous en avions à peine
25 000 » annonce P. Gérard. A l’attention
des plus sceptiques, Triodos adresse son
outil de tracking qui permet de suivre
son épargne à la trace : une application
Google Map localise les crédits octroyés
en faveur d’activités utiles et non polluantes…
A tester sur http://www.triodos.
be/fr/la-banque-triodos/votre-epargnea-la-trace/A
noter que dans notre pays,
peu de banques se consacrent exclusivement
au secteur du durable, certains
s’associent à des institutions financières
dans le monde. D’autres complètent leur
gamme par un produit dit responsable.
En Belgique, Crédal finance des microcrédits
et collabore avec Triodos…
Sylvie Cousin

dossier Green
La RSE et l’intérim
Bye bye poussière et paperasse !
Daoust Louise adopte le mode paperless et épouse un look d’agence idéale. Résultat ? 2 bureaux
en un, au look épuré et accueillant, une agence accueillant intérimaires et clients des galeries, et
une réception dédiée au siège de l’entreprise. Pour réaliser cette métamorphose, les outils IT ont
pris le dessus sur les tonnes de documents papiers. Derrière ce concept store, c’est une approche
durable qui apparaît. Bien au-delà de l’effet vitrine. Visite.
Un premier regard à la ronde me
fait découvrir les éléments composant
le décor : un mobilier au
design sobre, une réception nette et spacieuse,
des visages qui se tournent vers
moi. Toute l’attention est portée sur le
visiteur qui se présente. Plus loin, deux
bureaux d’entretien et un coin bar aux
couleurs vives.
En un clin d’œil j’ai pu sourire à l’ensemble
du personnel. C’est comme si
elles m’attendaient toutes. Je me sens
au centre ! A la 1ère de mes questions,
on consulte un écran et la réponse fuse
sur le nombre de missions en cours cette
semaine pour l’agence d’intérim Daoust
Louise. Je cherche les tonnes de CV qui
traditionnellement cachent les consultantes.
Je n’en vois pas. On doit me montrer
les armoires si intégrées au mur qu’on
les distingue à peine. En lieu et place des
fiches de job habituelles à l’entrée, des
panneaux électroniques annonçant les
missions disponibles à l’instar des évènements
du jour à la réception des hôtels.
Je suis séduite…« Nous avons profité des
travaux que méritait l’agence Louise
pour réaménager l’espace fin 2010 sous
ce concept d’agence modèle », me confie
Leila Opdebeeck, Responsable RSE : « On
a banni armoires et classeurs, seuls les
documents légaux sont conservés sous
format papier. Le reste a été scanné. On
a imposé les e-tools pour le contrôle des
prestations et la facturation… »
C’est ainsi que 80 à 90% de la consommation
de papiers a été économisée. Début
2011, deux agences emboîtent le pas à
Louise, Daoust Bascule (Uccle) et Daoust
Université (Ixelles).
Plus qu’un effet de mode
Daoust, entreprise commerciale de 35
agences, 220 collaborateurs et entièrement
belge, affiche et assume ses objectifs
sociétaux depuis de longues années et
sur de multiples plans. « La politique RSE
formalise avant l’heure nos actions d’employeur
responsable et durable, comme
la flotte verte, les agences paperless, mais
aussi notre démarche de diversité, qui
promeut de l’emploi durable auprès de
populations diverses en termes de genre,
de culture, d’âge et de qualification », appuie
L. Opdebeeck. C’est ainsi que Daoust
s’est associée à Actiris et Febecoop pour
ouvrir une des 1ères agences d’intérim
social, Exaris Intérim, qui a donné en 5
ans 1500 missions à des jeunes éloignés
de l’emploi et a permis en un an 69 engagements
à un poste fixe.
De plus en plus responsable
A écouter la responsable RSE de Daoust
qui vient d’accéder à ce nouveau poste
sous la Direction Générale, l’entreprise
ne se prétend pas être la société idéale à
ce niveau-là, mais se soucie de répondre
aux nouvelles exigences de sa clientèle
sur le plan de l’écologie et de l’environnement,
et compte avancer par petits pas
et sans gros investissements : gestion des
déchets, plan mobilité, politique d’achats
auprès d’acteurs durables, et transformation
paperless au fur et à mesure des
besoins.
Comment vit-on le paperless ?
Pour Virginie Bielmair, conseillère, c’est
un gain en méthode et organisation du
travail : « Le moindre message entrant
est encodé sur bloc notes électronique
avec destinataire, garantie qu’il sera
transmis. » En 2 secondes, on met la main
sur un CV scanné. Sa collègue, Pamela
Stassin, souligne l’avantage en termes
de convivialité appréciant de s’isoler
dans un espace privé pour accueillir le
candidat. D’autres relèvent l’intérêt d’un
bureau mobile, offrant la flexibilité de
changer tous les jours de vue ou de voisin.
Sylvie Cousin
35
n° 09 - septembre 2012 - Entreprendre

Entreprendre judicieusement ?
Mesurer intelligemment !
Relevé et gestion de la consommation
énergétique via le smart metering
Mesurer, c’est savoir. Ce vieil adage n’est
pas populaire par hasard : l’homme a
toujours cherché à avoir prise sur son
environnement par le biais d’instruments
de mesure. Ce principe prévaut dans les
entreprises aussi : mesurer et analyser
permet de mieux contrôler.
Smart metering : mesurer et agir
Aujourd’hui, nos instruments de mesure
en savent déjà beaucoup : ils ne se limitent
pas à relever des mesures, mais passent
aussi à l’action. Ces instruments de mesure
intelligents (on parle aussi de smart
metering) permettent de cerner avec
précision la consommation de chaque
appareil pour en contrôler l’utilisation,
même à distance, grâce à Internet. Nos
équipements contrôleront ainsi bientôt
eux-mêmes leur consommation, leur
fonctionnement, leurs besoins et leur état.
Des exemples de smart metering
concernent notamment le réglage du
chauffage par zone, grâce auquel la température
idéale est définie distinctement
pour chaque pièce dans votre entreprise.
Ou encore le contrôle automatique et écoénergétique
de vos ascenseurs : l’instrument
de mesure intelligent analyse quelle
cabine conduira à l’étage demandé le plus
rapidement et en consommant le moins
d’énergie.
Un Big Brother de l’énergie
Vous êtes entrepreneur : vous mesurez
et enregistrez donc continuellement des
données telles que le volume de votre
production, votre chiffre d’affaires et vos
coûts énergétiques. Si vous parvenez à
maîtriser ces derniers, vous réduisez l’impact
environnemental de vos activités et
vous diminuez votre facture énergétique.
Le smart metering se profile dès à présent
comme un partenaire vert privilégié. Il
enregistre et contrôle votre consommation.
En ce sens, les instruments de
mesure intelligents s’apparentent à
un Big Brother de l’énergie : ils activent
vos machines au moment où le prix de
l’électricité est le plus avantageux, en
donnant toujours la priorité à l’appareil
le plus important. Certaines machines
peuvent même accumuler cette énergie
bon marché et la transférer par la suite
vers d’autres appareils, lorsque le coût
énergétique est plus élevé. Et tout
cela est automatique, sans que vous
ne deviez intervenir.
Mesures éco-énergétiques
Le smart metering s’impose de plus
en plus, même dans les bureaux. Les
fournisseurs d’énergie proposent
déjà des moyens pour mesurer votre
consommation d’énergie générale.
Electrabel propose notamment
son service en ligne Energy Kronos
qui vous permet, depuis quelques
années, d’analyser votre consommation
d’électricité et de gaz naturel.
Le système collecte les données à
distance tous les quarts d’heure et
fournit dès le lendemain un relevé
de votre consommation générale. En
comparant les résultats journaliers,
vous identifiez les fluctuations de
votre consommation d’énergie et
vous pouvez réagir efficacement.
Du relevé à la gestion
Dans la lignée du smart metering,
les relevés de consommation s’affinent
de plus en plus pour devenir
une mesure en temps réel de chaque
appareil ou machine. Electrabel
équipe d’ores et déjà chaque appareil
ou groupe d’appareils d’un compteur.
Vos mesures ne sont dès lors
plus globales, mais individuelles. Ce
service de mesure par sous-compteurs
vous permet de connaître en
temps réel la consommation de
vos principales installations et de
l’analyser directement. Ce dernier point
reste le plus important. Un instrument de
mesure intelligent est destiné à mesurer,
à savoir… mais surtout à être utilisé, par
exemple pour économiser de l’énergie.
Et ainsi optimiser la gestion de votre
entreprise.
Plus d’informations sur www.electrabel.
be/kronos

dossier Green
Toujours verte
Bruxelles se donne les moyens
du durable
Alors que la fin des réductions
d’impôts octroyées par les autorités
fédérales dans le cas de
travaux visant l’économie d’énergie a
beaucoup inquiété, d’autres incitants
verts restent d’actualité pour la région
bruxelloise. Des incitants qui participent
à la volonté de plus en plus ferme de la
Région d’investir dans l’économie durable,
d’autant que le transfert de cette
compétence spécifique depuis le fédéral
est prévu pour 2014. En témoigne notamment
les procédures de promotion et la
législation de la capitale du point de vue
des constructions dites « passives », soit
des bâtiments ultra-isolés et limitant au
maximum les besoins énergétiques pour
la gestion de la température. On se rappellera
à cet égard que tous les bâtiments
publics neufs doivent satisfaire aux exigences
du « passif » depuis 2010 et que
l’application de cette règle est attendue
dès 2015 pour l’ensemble des nouvelles
constructions et les rénovations dites
lourdes.
Au cœur du budget 2012, une hausse de
40% de l’aide à la construction passive et
à la rénovation basse énergie, pour une
enveloppe « verte » revue largement à la
hausse, puisqu’elle passe de 12 à 18 millions
d’euros. Le but n’est toutefois pas
d’élever le niveau des primes accordées,
mais d’élargir nettement la base des
bénéficiaires. Bruxelles affiche d’ailleurs
dans ce domaine des résultats impressionnants,
déjà encensés par la Commission
européenne. Il y a aussi, et surtout,
les primes énergie, qui poursuivent le
travail de soutien aux démarches d’économies
d’énergie, ou de diminution
d’émission de gaz carbonique, avec des
budgets qui peuvent atteindre, toutes
primes confondues, jusqu’à 200.000 euros
par an et par bâtiment dans le cas de
nouveaux investissements. Sans compter
les certificats verts, qui récompensent la
génération autonome d’électricité ou la
cogénération électricité/chaleur. Des
certificats qui permettent d’accélérer le
franchissement du seuil de rentabilité
des investissements à un horizon maximum
de sept ans. On notera par ailleurs
le doublement des primes accordées
pour l’installation de vannes thermostatiques
et de toitures vertes, à contrario
des chauffe-eau solaires, pour lesquels la
prime de soutient a été supprimée.
Si ces incitants financiers restent donc
nombreux du point de vue de la gestion
énergétique, Bruxelles-Environnement
met aussi à disposition du capital
humain, via un pool de conseillers écologiques
et des « facilitateurs bâtiment
durable ».
En parallèle (et non cumulable avec les
primes énergie), on notera un système
d’aides à l’investissement économiseur
d’énergie, qui peut lui atteindre 80.000
euros par entreprise et par an. Une aide
qui couvre de 25 à 45% de l’investissement
global, en fonction de la taille de
l’entreprise, les TPE profitant des proportions
les plus élevées. À noter que
les sociétés disposant de la certification
ISO 14000 ou du label « entreprise éco
dynamique », peuvent bénéficier de 5%
d’investissement supplémentaires.La
Région dispose par ailleurs déjà d’un
droit de tirage de 8 millions d’euros dans
le Fonds de réduction de la consommation
d’énergie (FRCE), pour lequel elle deviendra
l’autorité compétente en 2014, ce
qui lui permet d’octroyer des prêts à taux
zéro ou à taux réduits.Un large éventail
d’offres qui semble bien avoir porté ses
fruits puisqu’une étude de l’Institut de
conseil et d’études en développement
Toiture très verte …
durable publiée à la fin du mois de juin
indique que la consommation d’énergie
par habitant dans la zone bruxelloise a
diminué de près de 20% en 8 ans. Soit
depuis 2004, année de mise en œuvre
des premiers programmes d’incitants
écologiques par la Région..
YAB
37
n° 09 - septembre 2012 - Entreprendre

dossier
Green
Horeca et Environnement
Le durable entre à l’hôtel avec le label Clé
Verte
A Bruxelles, l’herbe est tout aussi verte qu’ailleurs, c’est ainsi que le label Clé Verte entend positionner
la capitale comme une destination des plus vertes. Le label, connu dans les pays voisins
fournissant une grosse source de touristes de plus en plus éveillés à la démarche, s’inscrit dans le
cahier des charges de plus en plus d’entreprises via la RSE. Le point sur cet outil destiné à promouvoir
tout un secteur et ses filières.
38
n° 09 - septembre 2012 - Entreprendre
Seconde initiative bruxelloise
après le label d’entreprise écodynamique
lancé par Evelyne
Huytebroeck et l’IBGE, la Clé Verte,
qui bénéficie d’une reconnaissance
internationale et est bien implantée
dans les pays limitrophes émetteurs
de touristes pour notre capitale, devrait
d’ici 5 ans avoir passé au vert 50% des
chambres d’hôtels bruxellois.
C’est l’objectif ambitieux de Christos
Doulkeridis, Secrétaire d’Etat au Tourisme
qui voulait donner au secteur,
avec le soutien de la Brussels Hotels Association
(BHA). un signe de ralliement
clair en faveur d’une démarche environnementale
profonde et progressive.
Le label qui n’exige à l’établissement
aucun minimum d’effectifs, propose
une série de critères obligatoires et
facultatifs et son obtention est remise
à examen chaque année.
« Cela incite les structures d’hébergement
à mettre en place à leur mesure
des actions environnementales, selon
leurs budgets et leur stratégie », introduit
Marie Spaey, d’Inter Environnement
Wallonie, chargée d’organiser la
certification à Bruxelles. Aujourd’hui
la Clé Verte fleurit sur plus de 1800
enseignes hôtelières au total de par le
monde, dont quelque 700 en France,
89 en Flandres, 15 à Bruxelles et 5 en
Wallonie.
A côté de l’angle écologique, les établissements
sont aussi invités à adopter
une alimentation équitable, durable
et locale, ce qui favorise la création
de nouvelles filières alimentaires sur
Bruxelles. « Lors des petits déjeuners
Brusselicious que les hôtels de la capitale
étaient invités à servir avec une
part de produits locaux, le miel bruxellois
a frôlé la rupture de stock », illustre,
amusé, Rodophe Van Weyenbergh,
Secrétaire Général de la BHA.
Un label pour le tourisme
Alain Bouchat, de l’hôtel NH Grand
Sablon, voit la Clé Verte comme une
reconnaissance des actions menées
depuis 2008 via le concept ‘Wakeup
in a better world’ : « C’était une
politique déjà bien vivante au sein de
notre hôtel, qui compte 80 employés,
par contre, nous avons été surpris de
décrocher de suite nos deux étoiles
au label d’entreprise écodynamique.
En réalité, on travaille sur les mêmes
points d’action avec la Clé Verte, mais
celle-ci est plus connue à l’étranger. »
La Clé Verte exige un taux de réalisations
concrètes là où l’Ecodynamique
se base sur l’audit et la déclaration d’intentions.
Marc Decrem, d’Aloft Hotels :
« Le Méridien Brussels qui fait partie
du Groupe Starwood Hotels a déjà 2
étoiles en Ecodynamique mais n’est
pas encore prêt pour la Clé Verte, aux
standards plus élevés. »
Bénéfices
Pour Rodophe Van Weyenbergh (BHA),
la motivation repose d’abord sur les
besoins d’une clientèle davantage
consciente de son empreinte écologique.
Selon une étude française de
TNS Sofres, 80% des voyageurs se
disaient prêts en 2009 à privilégier
un label garantissant le respect d’un
tourisme durable.
Aloft est un tout nouvel hôtel construit
selon les normes Clé Verte. Pour M. Decrem,
ce n’était pas bien plus cher : « Le
coût des Led est 3 fois plus élevé mais
vous les gardez 5 ans. Les pommeaux
douche qui débitent 9l et non 16l y sont
remboursés en moins de 6 mois. »
Tant que le confort du client n’est pas
compromis, c’est une bonne démarche
à ROI élevé : « Je peux couper par défaut
l’airco à 10h du matin, le client peut
le rétablir. Mais personne ne le fait,
ils sont tous dehors. Résultat : 25%
de moins sur la note d’électricité »,
conclut-il, convaincu. Clé de la réussite
? Pour Alain Bouchat (NH), il s’agit
de prendre tout le monde à bord : personnel,
clients fournisseurs… »
Sylvie Cousin

dossier Green
L’écologie sur les rails
La STIB s’achète un ticket pour Kyoto
La société de transports publics bruxelloise s’est engagée sur le chemin de la responsabilité sociétale
et de la réduction des émissions de CO2. Pour donner de l’amplitude à la recherche sectorielle,
la STIB a emmené 4 autres entreprises européennes de transport public à bord de son projet afin
de briguer en 2014 un ‘Ticket To Kyoto’
Particia Remacle
Le plus gros transporteur bruxellois
se devait bien de s’attarder
sur sa politique de réduction
d’émissions carbone.
La réflexion sur le sujet est lancée, le
projet Ticket To Kyoto (www.tickettokyoto.eu)
qui s’intègre à la politique
RSE de la STIB est sur les rails depuis
2010 et est en pleine phase d’expérimentation.
Pour élargir l’étude et accélérer le testing
de nouvelles technologies, la STIB
s’adjoint des partenaires européens
(dont la RATP française).
Les partenaires se font financer à 50%
leur budget de 12,7 millions d’euros par
l’Union Européenne via Interreg VIB
Nord Ouest de l’Europe.
Ce projet 2010-2014 a reçu le prix 2012
de l’initiative environnementale de
l’UITP et a été nommé dans la catégorie
transport du prix de la semaine
européenne de l’énergie durable 2012.
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39
n° 09 - septembre 2012 - Entreprendre
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dossier
Green
40
n° 09 - septembre 2012 - Entreprendre
que nous avons pu faire avancer la
réflexion », soutient Patricia Remacle
de la STIB : « Au total, c’est 20 quick
wins de la STIB qui ont pu être partagés
avec les partenaires.
Chaque pays avait à son actif des applications
visant à infléchir la courbe
des émissions carbone à long terme
moyennant peu d’investissement et
avec un retour immédiat. »
Des exemples ? L’écodrive des bus, soit
des indicateurs de bord qui instruisent
le chauffeur sur son type de conduite,
complétés par une formation.
L’optimisation de l’éclairage de nuit
dans les stations, ou encore le challenge
énergie dans certains dépôts. Le
partenariat qui s’investit aussi dans
des thématiques plus conséquentes,
comme l’efficience énergétique, la récupération
des énergies de freinage et
l’exploitation d’énergies renouvelables,
forme à présent une équipe animée
d’une compréhension mutuelle et qui
avance ensemble malgré les restructurations
vécues chez certains.
« Seul, on n’en serait pas là », appuie
P. Remacle : « La récupération des énergies
de freinage est un bel exemple de
réussite réalisable grâce aux synergies.
Et le fait d’aller chercher l’argent disponible
à l’UE nous a apporté un levier
positif pour l’entreprise », ajoute-t-elle,
tout en invitant d’autres acteurs de
tout secteur à faire de même.
« Ensemble on est plus fort que chacun
focalisé sur ses propres thématiques,
surtout dans une problématique telle
que l’environnement.
Même si au départ, il a fallu apprendre
à travailler ensemble et à parler le
même langage. »
Des tonnes de CO2 en moins au
compteur…
Le projet de réduction de l’éclairage de
nuit en stations testé a aujourd’hui été
étendu à presque l’entièreté du réseau.
Résultats : 316 tonnes de CO2 économisées
par an. L’investissement prototype
pour la récupération de l’énergie
de freinage sur le métro permettra
début 2013 de réduire les émissions de
CO2 sur l’énergie de traction à raison de
360 tonnes par an, soit 12% d’économie.
L’énergie récupérée est redistribuée à
des consommateurs locaux.
Aller plus loin
Fort de ses avancées, le partenariat réfléchit
à une stratégie long terme afin
de définir un engagement de réduction
continue des émissions de carbone
pour ses membres et travaille sur des
indicateurs de comparaison des émissions
de CO2 dans le transport public.
Un rapport d’étude régionale comparative
des différents modes de transport
est en cours de publication. Il identifiera
les effets de leviers possibles
grâce aux interactions avec les parties
prenantes du transport public, telle la
création de mécanismes pour lancer
des appels de marché conjoints entre
entreprises lorsque les investissements
sont trop lourds à supporter pour une
seule qui n’a pas le volume de la RATP,
par ex..
Sylvie Cousin

dossier Green
Le vert en voiture, en scooter et en vélo
Mobilité verte: un univers féerique ?
Sur deux, trois ou quatre roues, la motorisation électrique apparaît à première vue comme la
meilleure solution pour assurer une mobilité verte en milieu urbain. Mais cet univers électrique
est-il aussi féerique qu’on le dit ?
Sans remonter à la nuit des temps
et plus particulièrement à la célèbre
« Jamais Contente » avec
laquelle le Belge Camille Jenatzy a
atteint la vitesse maximale de 105,85
km/h en 1899, la traction électrique
des automobiles et des motocyclettes
est un sujet dont l’intérêt a rebondi à
chaque crise pétrolière importante.
Je me souviens avoir conduit dans les
années quatre-vingt des Peugeot et
Volkswagen tout électrique, mais ce
n’était guère convaincant : le poids et
l’encombrement des batteries d’alors
ainsi que l’autonomie très réduite (une
cinquantaine de kilomètres en roulant
très gentiment !) seront, à l’époque, un
frein majeur à leur commercialisation
en masse.
La batterie lithium-ion
Voilà tout juste un peu plus de vingt
ans, en 1991, la division Energitech de
Sony va indirectement « révolutionner
» le monde des produits alimentés
par des batteries en commercialisant
la batterie lithium-ion et plus particulièrement,
dans un premier temps,
le marché de l’électronique portable :
l’informatique, la téléphonie, la vidéo,
le jeu, la musique… Au fil du temps et
des recherches, cette technologie va
connaître de multiples développements
au point d’intéresser rapidement
les constructeurs de moyens de
locomotion électrique.
Par rapport aux batteries à base de
nickel utilisées presque systématiquement
jusqu’au début du vingt et
unième siècle, la batterie lithium-ion
présente de nombreux avantages.
Sensiblement moins lourde et moins
encombrante, elle propose une haute
densité d’énergie. Elle ne présente
qu’un effet mémoire très marginal, ne
réclame pas de maintenance particulière,
se recharge facilement et rapidement
et offre une bonne sécurité si
Toyota Prius et station de charge
elle est parfaitement intégrée dans un
circuit de protection.
Champion du monde de la motorisation
hybride avec près de trois millions
d’autos dotées d’un moteur thermique
et d’un moteur électrique depuis 1997 à
travers la Prius et quelques versions de
la gamme Lexus, Toyota Motor Corporation
n’a pourtant adopté la batterie
lithium-ion que très récemment, dans
le cadre de son programme de véhicules
hybrides rechargeables (Plugin).
Au même titre que ses confrères,
le constructeur japonais admet que
les plus récents progrès techniques
de la batterie lithium-ion la rendent
aujourd’hui pratiquement incontournable
à court terme. Pour l’avenir à plus
long terme, les conditions d’extraction
du lithium en grande quantité et, surtout,
à faible coût sont néanmoins
loin d’être garanties, même si des
recherches sont menées à plusieurs
endroits de la planète pour limiter ce
souci.
Différents types d’hybrides
Si la technologie de la motorisation
hybride semble désormais bien maîtrisée
comme l’a prouvée la récente
victoire de l’Audi R18 e-tron quattro
aux 24 Heures du Mans après une belle
passe d’armes avec les Toyota TS030
Hybrid, elle fait figure d’emplâtre sur
une jambe de bois pour de nombreux
observateurs. Le moteur électrique,
y compris dans le cas d’un système
rechargeable, n’assure en effet la propulsion
du véhicule que pendant un
pourcentage d’utilisation assez limité
et dans des circonstances assez strictes,
le moteur thermique (à essence et,
depuis peu, Diesel) assumant la plus
grande part du travail la plupart du
temps.
Selon les cas, ces types de motorisation
hybrides permettent néanmoins
de réduire les émissions polluantes et
la consommation de carburant de 10
à 30% suivant l’utilisation et l’utilisa-
41
n° 09 - septembre 2012 - Entreprendre

dossier
Green
teur, plus particulièrement en zones
urbaines. Sur le marché européen,
une bonne vingtaine de voitures dites
« hybrides » sont proposées pour le moment,
avec des techniques légèrement
différentes. Sur les unes, c’est toujours
le moteur électrique qui propulse la
voiture, le moteur thermique fournissant
l’énergie nécessaire au moteur
électrique via une génératrice qui
recharge les batteries pour poursuivre
son chemin : la Chevrolet Volt, la Fisker
Karma et l’Opel Ampera, par exemple,
appartiennent à cette catégorie.
vient des Etats-Unis, de Californie, la
Tesla Roadster, basée sur un châssis
de Lotus Elise, mais son prix (plus de
100.000 euros !) et sa vocation de petit
cabriolet sportif limitent sérieusement
les vocations.
tout électrique, permettent de limiter
la dépense.
En attendant Zoé
Chez Nissan, où l’on est très fier d’avoir
battu un record de vitesse en marche
arrière (sic !), la Leaf, élue « Voiture de
l’Année 2011 », est proposée à partie de
36.990 euros. Ses dimensions (près de
4,5 mètres de long et 1,8 de large) et son
coffre de 330 litres de volume rendent
son utilisation plus familiale, mais ce
n’est plus vraiment une voiture de ville
que l’on peut garer n’importe où.
42
n° 09 - septembre 2012 - Entreprendre
Sur d’autres, en résumé, les mouvements
des deux moteurs sont combinés
et fonctionnent en parallèle,
Fisker Karma
comme c’est le cas chez Honda, Lexus
et Toyota. Enfin, d’autres utilisent le
moteur thermique classique pour entraîner
les roues avant et les moteurs
électriques (un par roue ou un par
axe) pour propulser les roues arrière,
ce concept permettant de disposer de
4 roues motrices sans transmission
entre les trains avant et arrière. C’est
la solution retenue par, entre autres,
le Groupe PSA Peugeot Citroën. Et
par Audi au Mans, mais dans l’ordre
inverse…
Tesla Roadster
Du côté des grands constructeurs, on
peut regrouper les propositions en trois
volets pour l’instant : la collaboration
entre Mitsubishi et le Groupe PSA
Peugeot-Citroën, Smart et l’Alliance
Renault-Nissan.
Disponible en coupé ou en cabrio ainsi
qu’en différents niveaux de finition,
une Smart Electric Drive est vendue à
partir de 19.239 euros avec une batterie
en « sale & care » ou de 24.079 euros
sans « sale & care », mais le moteur
électrique manque de tonus et l’habitabilité
est limitée à 2 personnes.
Nissan Leaf
Affichée à partir de 27.250 euros, la
Renault Fluence Z.E est encore plus
longue, plus large et plus habitable,
mais n’est pas non plus conseillée
pour un usage urbain, sauf pour un
taximan. Toujours chez Renault, alors
que la version électrique du Kangoo
n’existe pour le moment qu’en véhicule
utilitaire, il y a aussi la Twizy, sorte
de scooter à 4 roues et à 2 places. Avec
des dimensions très compactes et, surtout,
un style très ludique, elle est très
amusante et très sûre à conduire en
Citroën C-Zero
Opel Ampera
Les triplées
De « vraies » voitures « vertes », le
marché en propose encore fort peu et
l’on ne peut pas écrire que les clients
se bousculent au portillon : une grosse
centaine de ventes pour le premier
semestre 2012 sur un total de plus de
285.000 immatriculations de voitures
neuves. La plus « ancienne » du lot pro-
Pour les triplées, Citroën annonce un
prix de base de 27.885 euros pour une
C-Zero Attraction, Mitsubishi 28.890
euros pour une i-Miev Intro Edition
et Peugeot 28.020 euros pour une iOn
Access. Ce n’est pas donné quand on
sait que ces trois voitures (moins de 3,5
mètres de long) ne peuvent emmener
que 4 personnes et n’offrent un volume
de coffre que de 166 litres, mais différentes
formules de location, dont certaines
de courtes durées pour découvrir
le plaisir de rouler dans une voiture
Renault Twizy
ville, mais elle n’offre pas la maniabilité
d’un vrai scooter ni de protections
latérales contre les intempéries.
La voiture électrique que tout le monde
attend, c’est la Renault Zoé qui devrait

dossier Green
profitent de cette occasion pour souligner
qu’ils restent une source de pollutions
dans le cadre de leur fabrication,
100 kilomètres selon les versions et
les batteries ainsi qu’un peu moins de
motos électriques, mais les prix sont
très variables et certaines marques
Renault Zoé
apparaître sur le marché dans les
semaines qui viennent. De la taille
d’une Clio (408 cm de long et 173 cm
de large), cette petite voiture polyvalente
a été entièrement conçue dès le
début autour de l’électricité comme
système de propulsion et dispose de
technologies de pointe en matière, par
exemple, de recharge de la batterie. Au
mois de juin, elle a d’ailleurs établi un
nouveau record du monde en couvrant
une distance de 1.618 kilomètres en 24
heures grâce à 18 recharges rapides,
mais ce record met plus en valeur la
fiabilité de son système électrique que
l’autonomie (environ 150 km en conditions
réelles d’utilisation !). Le prix est
d’ores et déjà connu : 20.950 euros pour
une Zoé de base (baptisée Life) et 79
euros par mois pour la batterie sur une
base de 36 mois et de 12.500 km par an…
Alternatives
Si pratiquement tous les constructeurs
d’automobiles travaillent sur des voitures
électriques que l’on pourrait découvrir
progressivement dès l’année
prochaine, ils sont plusieurs à se poser
des questions sur le potentiel réel du
marché à court ou même à moyen
terme au vu des très modestes résultats
des ventes enregistrés jusqu’à présent
par ceux qui sont déjà sur le terrain.
Ainsi, Volvo a annoncé au début du
printemps dernier l’arrêt temporaire
de la production de la C30 électrique,
parce que la demande semble beaucoup
trop faible et que certaines sociétés
de leasing ne manifestent pas
beaucoup d’intérêt pour cette solution,
difficile à évaluer en valeur de revente
et en coût d’entretien notamment. Les
adversaires des véhicules électriques
de l’origine de la production de l’électricité
et du recyclage des composants et
matériaux des batteries, entre autres...
Dans l’immédiat, il existe des alternatives
pour découvrir les bienfaits de la
mobilité verte, la location par exemple.
À Bruxelles, la société Zen Car a lancé ce
concept depuis plus de 18 mois, proposant
un réseau de voitures électriques
accessibles en libre-service et à temps
partagé pour un prix intéressant. Elle
n’est pas très confortable mais ses
dimensions compactes et son volume
de coffre la rendent très pratique pour
une courte utilisation en plein centre
de la ville.
Et puis, il n’y a pas que l’auto, il y aussi
les deux roues. La location d’un vélo à
assistance électrique est incontestablement
le concept le plus politiquement
propre, le plus accessible et le moins
cher, même si cela fait sourire de voir
parfois de petits camions ou de gros
4x4 avec remorque pour redistribuer
équitablement les vélos aux différents
points de départ.
Enfin, pour une mobilité plus rapide,
il y a aussi l’achat ou la location de
scooters électriques ou de motos
électriques. On compte aujourd’hui
environ 70 modèles de scooters électriques
(dont le célèbre e-Solex) avec
une autonomie comprise entre 30 et
peu connues (pour ne pas écrire pas
du tout) avec les risques que cela peut
procurer pour la garantie et le service
après-vente.
Il convient en outre de se méfier, tant
pour les vélos que pour les scooters et
pour les motos, sur le relatif déséquilibre
provoqué par une répartition du
poids parfois fort différente par rapport
à l’engin original.
Bref, si les moteurs électriques réclament
une conduite adaptée pour soulager
leurs batteries et doivent évoluer
pour procurer une autonomie plus généreuse
ainsi qu’un temps de recharge
plus court, ils procurent aussi certains
agréments comme, par exemple, celui
de fonctionner sans bruit ou celui
de procurer un couple énorme à bas
régimes, gage d’accélérations et de
reprises inattendues.
Texte : Etienne Visart –
Photos : constructeurs.
43
n° 09 - septembre 2012 - Entreprendre

L’entreprise au quotidien – Boîte à outils
Encadrez vos conventions
STARTERS, PME, COMMERCANTS,
ARTISANS, N’OUBLIEZ PAS VOS
CONDITIONS GENERALES !
Les Conditions Générales de vente permettent d’encadrer la convention en fixant à l’avance tous
les éléments de la relation commerciale, et éviter les désagréments dus à l’imprévoyance lors de
l’application de celle-ci.
44
n° 09 - septembre 2012 - Entreprendre
Entretien avec Michel Voglimacci
Stephanopoli, Avocat au barreau de
Bruxelles,
Entreprendre/Dynamiek: «Quelle
nécessité y-a-t-il à avoir des conditions
Générales ou à faire réviser
celles que l’on a déjà écrites soimême,
avec tout le bon sens que
l’on peut se supposer?»
Les Conditions Générales sont souvent
inexistantes; lorsqu’elles existent,
elles sont souvent réduites à leur plus
simple expression, ne concernant que
le paiement, sa date limite, et parfois,
un intérêt de retard; Certaines, trop
anciennes, deviennent inopérantes
voire nulles au regard de nouvelles
dispositions.
La loi du 2 août 2002 relative aux
retards de paiement dans les transactions
commerciales a quelque
peu pallié le problème, prévoyant des
intérêts de re ta rd au-delà de 30 jo u r s .
Cependant une multitude d’autres
risques ne sont pas évoqués : ainsi
pour la durée de validité d’une offre, les
prix, l’exonération de responsabilité,
les modalités et les délais de livraison,
les garanties accordées, les clauses pénales,
les juridictions compétentes….
Entreprendre/Dynamiek: «Précisément,
la loi ne couvre-t-elle pas
l’essentiel?»
La loi du 6 avril 2010 relative aux pratiques
du marché et à la protection
du consommateur établit les règles
de la relation entre professionnels et
consommateurs (NB: Dans le cadre
du présent article, il est impossible de
mentionner, et commenter chacune
des dispositions, et l’on aura intérêt
à consulter un spécialiste avant
toute rédaction ou modification). La
rédaction ou la relecture/réécriture
de Conditions Générales par un spécialiste
permettra de préciser certains
points, en relation par exemple avec
la particularité d’une activité ou d’un
service fourni; mais aussi d’éviter les
clauses vouées à la nullité: vis-à-vis du
consommateur, « la partie faible » dans
la convention, considéré comme étant
une personne physique acquérant ou
utilisant à des fins non professionnelles
des biens ou des services mis sur
le marché, la législation limite le principe
de liberté contractuelle (on ne peut
imposer n’importe quelle condition) et
permet au juge de prononcer la nullité
de clauses qui, seules, ou combinées
à d’autres, créeraient un déséquilibre
manifeste entre les parties. On notera,
par exemple, les conditions concernant
la reconduction tacite du contrat, les
clauses abusives et interdites, pouvant
causer la nullité de celui-ci au cas où
ce dernier ne pourrait subsister sans
l’application de celles-ci (par exemple
l’exonération totale de responsabilité
du vendeur)
Entreprendre/Dynamiek: «La
communication des Conditions
Générales au moment de la
conclusion du contrat est-elle
suffisante?»
Il vaut mieux les faire connaître d’emblée.
Lorsque la fourniture d’un devis
est demandée, par exemple, l’on aura
intérêt, afin d’éviter les contestations
futures, à communiquer un exemplaire
de ses Conditions Générales et se réserver
la preuve de cette communication.
Par après, les Conditions Générales
doivent être mentionnées au verso des
factures et doivent être expressément
acceptées par le consommateur.
Entreprendre/Dynamiek: «Idem
entre professionnels?»
Dans le cadre de relations entre professionnels
davantage de liberté est
laissée aux cocontractants; en effet, les
clauses et leur éventuelle interprétation
par un magistrat seront sensiblement
différentes si le client est un
consommateur, ou un « professionnel
».
Les relations entre entreprises nécessitent
tout autant l’existence de Conditions
Générales, mais elles sont censées
être connues et acceptées, notamment
dans le cas de relations suivies, pour
autant qu’elles soient inscrites lisiblement
au dos des factures, devis ou bons
de commande. Dans le même ordre
d’idée que la mention obligatoire des
Conditions Générales au verso des factures
ou devis qui doivent être expressément
acceptées par le consommateur,
il est fortement conseillé d’agir
de même entre commerçants.
Entreprendre/Dynamiek: «Faire
rédiger ses Conditions Générales
a un coût. Est-il justifié?»
Le coût pour la rédaction de Conditions
Générales varie selon leur complexité;
mais pour une PME, cela reste de l’ordre
de très petit budget. Cet investissement
est cependant essentiel et constituera
l’une des meilleures protections qui
soient pour l’entreprise : claires et
précises, elles permettent de gagner
beaucoup de temps, de tracasseries
ultérieures et donc de l’argent
Didier Dekeyser

Un présentoir Bizzbox dans votre entreprise ?
Communiquer via le réseau Bizzbox ?
www.bizzbox.be
Informer. Communiquer.
Les entreprises ont enfin leur réseau.
l’actualité économique bruxelloise bizzbox news
Grâce à 200 points de distribution disséminés dans 390 entreprises à Bruxelles, les présentoirs Bizzbox
diffusent l’information économique et institutionnelle des acteurs bruxellois. Créé en association
avec Beci, le réseau vise un double objectif : renforcer les relations entre institutions de la capitale et
promouvoir l’activité économique bruxelloise. La rubrique Bizzbox News entend renforcer cet objectif.
BIZZ
BOX
Vincent Gilleman, pour Bizzbox
FOCUS
Maison de la Mode et du Design : l’architecte est désigné
Le concours d’architecture, lancé par
la Ville de Bruxelles en octobre 2011,
visant à réhabiliter les bâtiments
industriels qui accueilleront le MAD
(Mode & Design Brussels) est à présent
clôturé et l’équipe lauréate désignée
: le bureau d’architecture « Vers
plus de bien être » et les designers
« Rotor ».
L’ASBL MAD Brussels a été créée par
la Région de Bruxelles-Capitale et
la Ville de Bruxelles en 2010 pour
assurer la promotion des designers
et stylistes bruxellois, pour stimuler
le développement économique de
ce secteur, et favoriser son rayonnement
national et international.
La Région de Bruxelles-Capitale a
investi 3,5 millions d’euros via les
fonds européens FEDER, auxquels
vient s’ajouter la même somme mise
sur la table par la Ville de Bruxelles
pour l’acquisition et la reconversion
du bâtiment de 3000 m², situé place
du Nouveau Marché aux Grains, en
plein quartier Dansaert.
Face à 37 projets remarquables, le
jury, supervisé par le Bouwmeester
régional a été amené à analyser et
choisir l’équipe de conception en se
concentrant sur trois critères : architectural,
technique et écologique, et
financier. « Vers plus de bien-être » et
« Rotor » ont été choisis pour le caractère
durable de leur projet. En effet,
une grande partie de la structure
existante sera préservée.
Le projet groupe les diverses fonctions
publiques au rez-de-chaussée,
et prévoit des espaces d’ateliers multifonctionnels
qui laisseront la place
à l’expression créatrice. Les travaux
commenceront fin 2013 et devrait
durer minimum deux ans.
En attendant la rénovation complète
du bâtiment situé Place du Nouveau
Marché aux Grains, MAD a trouvé
adresse dans les locaux du Centre
d’entreprises Dansaert.
Outre le financement des travaux, un
subside de 140.000 euros accordé par
le Ministre Benoît Cerexhe permet
au MAD de développer les axes suivants
de son plan d’action 2012 :
1. Le développement d’un « Guichet
économique », chargé de veiller à
la croissance des deux secteurs, en
offrant un accompagnement économique
général : coaching spécialisé
dans la mode et le design, programmation
de séminaires, rencontres entre
designers et entreprises, invitations
d’éditeurs internationaux, accompagnement
de projets par le guichet
d’économie locale et l’ABE, ...
2. Le développement du « Pôle
emploi », chargé de favoriser l’insertion
de jeunes designers et créateurs
de mode dans le circuit économique
et sur le marché du travail. Parmi les
outils spécifiques développés, citons
les aides à la réalisation de lookbooks,
le développement d’un espace de documentation
spécifique, la gestion de
résidences et la création d’un centre
d’excellence dédicacé à l’insertion
professionnelle dans les métiers de
la mode et du design...
3. Le développement des outils de
communication, à travers notamment
l’identité visuelle du MAD.
« Ce lieu a comme vocation de fédérer
dans une structure de concertation
unique les différents acteurs publics
et du privés bruxellois. A ce titre, il
jouera un rôle économique capitale
dans les actions de promotion et de
communication à portée internationale
des créateurs bruxellois qui devront,
à l’avenir, être multipliées, non
seulement en Belgique mais aussi à
l’étranger. Car il est essentiel que les
synergies soient créées ou amplifiées
avec les villes internationales dont
l’image est fortement liée à la Mode et
au Design (Paris, Milan, Londres,...) »
a expliqué le Ministre bruxellois de
l’économie Benoît Cerexhe.
Toutes les infos sur
www.madbrussels.be
Alexandra Lambert, Direction du
MAD alexandra.lambert@
madbrussels.be
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Les entreprises ont enfin
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n° 09 - septembre 2012 - Entreprendre

oîte à outils
Non-concurrence en cas de cession d’actions
46
n° 09 - septembre 2012 - Entreprendre
Imaginez la chose suivante: après plusieurs
tentatives, vous vous portez enfin
acquéreur des actions d’une belle
entreprise qui offre à vos yeux un excellent
potentiel. Mais après quelques temps, vous
constatez que les clients quittent l’entreprise
sans véritables raisons. Après avoir
effectué quelques recherches, vous découvrez
que l’ancien propriétaire de votre
entreprise a mis sur pied une entreprise
exerçant les mêmes activités, à seulement
quelques kilomètres. Vos clients retrouvent
le chemin de leurs anciens interlocuteurs
commerciaux, ce qui entraîne une forte
diminution de votre chiffre d’affaires. Tous
vos beaux projets tombent à l’eau. Pouviezvous
éviter cette mésaventure?
Ne comptez pas sur la loi!
Contrairement à ce qui est prévu lors de
la cession d’un commerce (ou une autre
forme de cession d’actifs), la loi belge ne
vous protège pas contre de telles pratiques
en cas de cession d’actions.
Même si, selon une part croissante des
décisions de la doctrine et de la jurisprudence,
cette théorie classique ne correspond
plus à la réalité économique et si la clause
implicite de non-concurrence devrait également
s’appliquer aux cessions d’actions,
il demeure indiqué de prévoir une clause
de non-concurrence contractuelle dans la
convention de rachat.
Les critères de validité d’une clause
de non-concurrence selon la loi belge
Notre législation ne prévoit pas de règle
spécifique concernant la clause de nonconcurrence
en cas de cession d’actions.
Traditionnellement, on considère que cette
clause est valable dans la mesure où elle ne
viole aucune disposition légale et qu’elle
est compatible avec le principe de la liberté
de commerce et d’industrie. Il est généralement
admis que la clause est permise
dans la mesure où elle est nécessaire pour
la protection d’une partie contractante et
comporte des limitations (1) dans le temps
(2) dans l’espace et (3) en ce qui concerne
les activités.
La durée doit être limitée à la période dont
l’acheteur a besoin pour constituer sa clientèle
ou pour la fidéliser. Des études récentes
concernant les pratiques en matière de fusions
et acquisitions en Belgique montrent
que la moyenne est de 3 ans. Quant à la
restriction d’ordre géographique, on applique
le critère de la zone dans laquelle
les activités du vendeur peuvent se révéler
réellement concurrentielles. Les activités
devraient se limiter à celles qui sont directement
liées aux activités de l’entreprise cédée.
Ces limitations doivent être respectées
cumulativement selon la majeure partie de
la doctrine et de la jurisprudence. La validité
des limitations fait toujours l’objet d’une
évaluation concrète sur la base d’éléments
tels que la nature de l’activité de l’entreprise
cédée, le type de produit vendu, le marché
sur lequel l’entreprise opère, la façon dont
le produit est commercialisé ...
Les directives issues du droit européen
de la concurrence
Compte tenu du fait que la loi belge ne
donne pas de directive claire à cet égard
et que les critères retenus par la jurisprudence
manquent de clarté, il est également
utile de se référer à la réglementation
européenne qui stipule que les clauses de
non-concurrence sont justifiées pour une
période allant jusqu’à maximum 2 ou 3 ans
selon la situation. La pratique en matière de
fusions et acquisitions en Belgique semble
de plus en plus de se conformer aux règles
européennes.
Clause de non-concurrence non valide
Une clause de non-concurrence qui ne
respecte pas les limitations ci-dessus sera
simplement déclarée nulle. Les juges n’ont
pas le pouvoir de réduire des clauses non
valides à ce qui est raisonnable et acceptable.
Dans la pratique, on essaie de parer
ce risque par une disposition prévoyant que,
si la clause de non-concurrence dépassait
les limites, la clause ne serait néanmoins
pas déclarée nulle, mais que les parties sont
réputées s’être engagées à tenir compte de
la limitation maximale autorisée et/ou que
les parties négocieront de bonne foi pour
remplacer la disposition non valide par une
disposition qui respecte les limites. De telles
clauses sont valables.
Sanctions pour violation de la clause
de non-concurrence
Prouver et évaluer le dommage subi en tant
qu’acquéreur d’actions en raison de la violation
d’une clause de non-concurrence n’est
pas facile en pratique. Souvent, ce n’est pas
l’acheteur, mais la société cédée - qui n’est
pas partie à la convention - qui subira un
préjudice. Il est donc indiqué de prévoir
dans la convention une indemnité forfaitaire
et d’autres clauses à l’appui. Outre une
action en indemnisation du dommage subi,
l’acheteur peut exiger l’arrêt des activités
concurrentielles, éventuellement sous
peine d’astreinte.
Conclusion
Le silence du législateur en la matière a
contraint la jurisprudence à mettre au
point une série de conditions auxquelles
les clauses de non-concurrence doivent
répondre. Ces conditions ne se sont pas toujours
révélées suffisamment claires, ce qui
a, en partie, amené la doctrine à chercher
appui dans la réglementation européenne.
Il est clair que la rédaction d’une clause de
non-concurrence exige d’être suffisamment
circonspect. Pour éviter les discussions, il est
donc essentiel que de telles clauses soient
rédigées de manière claire et en détails.
À propos de la responsabilité solidaire lorsque l’on travaille avec des
entrepreneurs (sous-traitants)
Depuis un certain temps déjà, il est question dans la construction de la responsabilité solidaire du commettant/entrepreneur pour
les cotisations sociales de ses entrepreneurs (sous-traitants). Afin d’éviter une telle responsabilité, il doit, dans certains cas, retenir
35 % du montant de la facture qu’il paie à l’entrepreneur (sous-traitant) et verser ce montant directement à l’ONSS. Dans la loi-programme
du 29 mars 2012, cette responsabilité pour dettes sociales est encore élargie sur deux points:
◗ l’extension à d’autres secteurs de risque;
◗ l’introduction d’un système de responsabilité subsidiaire et graduelle.
En outre, la loi-programme prévoit également des dispositions en matière de responsabilité pour tous les secteurs. Les commettants/
entrepreneurs professionnels qui font appel à un entrepreneur (sous-traitant) peuvent être rendus solidairement responsables du
paiement des salaires du personnel de ce dernier lorsqu’il s’avère que l’entrepreneur (sous-traitant) se rend coupable d’un manquement
grave à l’obligation de payer les rémunérations (le salaire minimum par exemple). gvandevelde@deloitte.com

L’entreprise au quotidien – Boîte à outils
L’assurance collective « incapacité de travail »
1.973 euros par mois… C’est le montant brut de l’indemnité maximale pendant la 1ère année
d’incapacité de travail
Imaginez que l’un de vos fidèles collaborateurs
tombe gravement malade
et soit dès lors en incapacité de travail
pendant une longue période. Le premier
mois, il perçoit l’intégralité de son revenu
mensuel brut de 2.500 euros (en tant que
personne isolée). Mais avez-vous une idée
du salaire qu’il touchera par la suite ?
La réponse vous étonnera peut-être : pendant
les 11 mois suivants, il percevra un
revenu de remplacement de 1.500 euros
bruts via sa mutuelle, et ce à condition
d’être frappé d’une incapacité de travail
d’au moins 66%. Ensuite, son salaire
passe à… 1.375 euros. À peine un peu plus
de la moitié de son revenu ! Et en tant que
cohabitant, il perdrait encore plus.
En Belgique, tout collaborateur frappé
d’une incapacité de travail en raison
d’une maladie ou d’un accident a droit
à un revenu de remplacement de la part
7.000 EUR -
6.000 EUR -
indemnité
perte de revenus
de sa mutuelle ou de l’assureur accidents
du travail de son employeur. Une protection
sociale importante et légitime qui se
révèle cependant souvent insuffisante
pour conserver son niveau de vie.
Comment compenser cette perte
en tant qu’employeur ?
Il existe un moyen de compenser en
grande partie cette perte de revenu. Et
en tant qu’employeur, vous êtes aussi
gagnant ! La solution ?
L’assurance collective « incapacité de
travail » qui prévoit le versement d’une
rente en cas d’invalidité économique du
travailleur. La garantie sort ses effets en
cas d’invalidité économique résultant
d’une maladie (grossesse comprise), d’un
accident de la vie privée ou d’un accident
de la vie professionnelle. Les activités
sportives sont également largement
couvertes puisque tous les sports non
rémunérés sont couverts.
L’assurance collective « incapacité de travail
» offre en outre une fiscalité avantageuse,
étant donné que les primes sont
déductibles en frais professionnels par
l’entreprise.
À une époque où il est difficile de motiver,
de garder et d’attirer les collaborateurs
talentueux, une assurance collective
« incapacité de travail » constitue une
solution RH particulièrement adaptée et
précieuse ainsi qu’un atout incontestable
pendant les négociations sociales.
rolend.vermeersch@axa.be
Rolend Vermeersch, Senior Consultant
Corporate Life chez AXA Belgium
64 %
67 %
47
n° 09 - septembre 2012 - Entreprendre
5.000 EUR -
61 %
56 %
4.000 EUR -
51 %
44 %
3.000 EUR -
40 %
2.000 EUR -
40 %
40 %
Maximum
1.973 EUR
1.000 EUR -
40 %
0 EUR -
1.500 EUR 2.000 EUR 2.500 EUR 3.000 EUR 3.500 EUR 4.000 EUR 4.500 EUR 5.000 EUR 5.500 EUR 6.000 EUR
travailleur régulier indemnité maximum minimum
(pourcentage de
(à partir du
la rémunération)
7ème mois)
période avec charge de famille 60 % 1.973,14 EUR 1.359,28 EUR
d’incapacité isolé 60 % 1.973,14 EUR 1.087,58 EUR
primaire (1 an maximum) cohabitant 60 % 1.973,14 EUR 932,62 EUR
période avec charge de famille 65 % 2.137,72 EUR 1.359,28 EUR
d’invalidité isolé 55 % 1.808,82 EUR 1.087,58 EUR
(après 1 an) cohabitant 40 % 1.315,60 EUR 932,62 EUR

L’entreprise au quotidien – Boîte à outils
INFO CED
Puis-je cumuler une activité indépendante et
salarié au sein de la même entreprise ?
« Le dirigeant d’une entreprise peut-il être engagé dans les liens d’un contrat de travail avec la
société qu’il dirige ou, au contraire, doit-il obligatoirement exercer son mandat en qualité de
travailleur indépendant ? »
48
n° 09 - septembre 2012 - Entreprendre
Quel est le statut des gérants d’une
SPRL ?
Le gérant d’une SPRL est un travailleur
indépendant qui ne peut, en principe,
être engagé dans les liens d’un contrat
de travail, du moins pour ses fonctions
de gérant.
En effet, l’existence d’un contrat de travail
suppose que trois conditions soient
réunies : l’exécution d’un travail, une
rémunération et un lien de subordination
entre l’employeur et le travailleur. Un
lien de subordination existe dès qu’une
personne (un employeur) peut exercer
une autorité sur une autre personne (le
travailleur).
A l’inverse, un indépendant dirige luimême
son travail.
Il organisera et fixera librement son
temps, commandera ses fournitures,
déterminera son mode de rémunération,
établira ses prix, etc.
Dans l’hypothèse où la SPRL serait composée
de plusieurs gérants, il est concevable
que l’un d’entre eux exécute ses fonctions
dans les liens d’un contrat de travail, si et
seulement si, un conseil de gérance est
constitué et que les décisions sont prises
à la majorité.
Par contre, le gérant statutaire ayant tout
pouvoir pour agir au nom de la société
ne pourra en aucun cas être lié à elle
par un contrat de travail : une personne
ne pouvant être soumise à une autorité
qu’elle-même exerce.
De même, dans le cadre d’une SPRLu, le
gérant unique ne pourra se trouver dans
les liens d’un contrat de travail avec sa
société, aucune autorité n’étant susceptible
d’être exercée.
Le gérant d’une société sera certainement
tenté de conclure un contrat de travail
avec sa propre entreprise, en raison de
la couverture sociale des salariés plus
avantageuse que celle des travailleurs
indépendants.
La prudence est de rigueur, car le fait
qu’un contrat écrit prévoit un statut
d’employé, qu’une rémunération ait été
payée, et que le précompte professionnel
et les cotisations de sécurité sociale ait
été retenues, n’empêchera pas l’ONSS de
procéder à la disqualification des relations
de travail.
Dans ce cas, l’ONSS remboursera à l’employeur
les cotisations sociales perçues,
tandis que le travailleur se verra réclamer
par l’I.N.A.S.T.I le paiement de ses
cotisations.
En d’autres termes, lorsqu’une relation de
travail salarié dissimule une activité indépendante,
il y a violation de la loi et les
parties s’exposent à de graves sanctions.
Quelle est la situation de l’administrateur
délégué dans une Société
Anonyme ?
Les mandataires, les représentants permanents
et les membres du comité de
direction dans une société anonyme
peuvent, sous certaines conditions,
cumuler au sein de la même entreprise,
un mandat indépendant et une fonction
de salarié dans les liens d’un contrat de
travail.
Le « travailleur » devra apporter la preuve
que les deux fonctions qu’il exerce au
sein de la même entreprise sont bien
distinctes, et qu’il existe un réel lien de
subordination entre lui et la société dans
l’exercice de son activité salarié. Dans ce
cas, le « travailleur » sera soumis à un
double assujettissement : il sera assujetti
à la fois à la sécurité sociale des salariés et
au statut social des travailleurs indépendant.
Si son activité salariée est exercée
en ordre principale (c’est-à-dire au moins
un mi-temps), son activité indépendante
sera considérée comme « complémentaire
».
L’administrateur délégué à la gestion
journalière d’une société anonyme peut
être engagé par cette même société dans
les liens d’un contrat de travail, dans la
mesure où il exerce son activité sous l’autorité
d’un organe, d’un administrateur
ou d’un préposé de la société.
En d’autres termes il n’existe aucune incompatibilité
entre le mandat d’administrateur
délégué à la gestion journalière
d’une société et l’existence d’un contrat
de travail avec cette même société.

L’entreprise au quotidien – Boîte à outils
Le client est roi, mais que faire s’il ne paye pas ?
Le Parlement européen a adopté début 2011 une directive concernant la lutte contre les arriérés
de paiement dans les transactions commerciales. Les États membres ont jusqu’au 16/3/2013
pour adapter la directive dans leur cadre législatif. Beci organise le 3 octobre 2012 une session
d’information gratuite pour en parler.
La Chambre s’est entretenue avec
Wouter Van Gulck, directeur général
de la Fédération des Chambres
de Commerce belges, à propos de la directive
européenne, des arriérés de paiement
et de la façon dont les entreprises peuvent
s’en prémunir.
Chambre : Ne tournons pas autour
du pot : en quoi cette directive estelle
si importante ?
Wouter Van Gulck : Les retards de paiement
sont une importante cause de
faillites, en particulier auprès des petites
entreprises. Selon les derniers chiffres
du bureau d’études Graydon, au cours
du premier semestre 2012, 12,1 % des factures
émises en Belgique ont été payées
avec plus de 90 jours de retard. Certaines
d’entre elles ne sont payées du tout. À titre
d’exemple, si l’on suppose qu’une entreprise
réalise une marge bénéficiaire de
10 % sur chaque vente, cela signifie qu’en
cas d’impayé, elle doit récupérer la perte
en réalisant 10 autres ventes.
Chambre : Quels sont les principaux
éléments de cette directive ?
WVG : La nouvelle directive impose un
délai de paiement de 30 jours après réception
de la facture, sauf si le contrat y
déroge de façon explicite, mais encore
ne peut-il imposer aucune condition
déraisonnable. Pour les pouvoirs publics,
les délais de paiement sont encore plus
stricts : 30 jours, avec la possibilité, pour
les États membres, de doubler ce délai,
mais sans aucune autre exception.
Chambre : La directive va donc dans
le bon sens, mais n’est évidemment
pas la panacée. Que peut-on faire de
plus pour s’attaquer aux arriérés de
paiement ?
WVG : Cela commence par de bons processus
internes au sein de l’entreprise.
Pour ne citer qu’un exemple, toute société
devrait être capable, à n’importe quel moment,
de dresser un état des factures ouvertes.
Pourtant, le nombre d’entre elles
incapables d’en faire autant est considérable.
Une autre mesure réside dans
le suivi attentif des débiteurs. La règle :
réagir immédiatement dès que le délai
de paiement d’une facture menace d’être
dépassé. Il est important que le fournisseur
indique clairement à ses clients
qu’il suit ses affaires de près et souhaite
le respect des délais contractuels de paiement.
Cela requiert une bonne dose de
psychologie. Un client n’est pas l’autre, il
faut parfois négocier, discuter, démonter
les excuses et les objections, «éduquer»
les clients à respecter les conditions du
contrat. Cependant, on constate souvent
que maintes entreprises n’ont pas stipulé
de conditions de paiement claires. Dès
lors, il est difficile, naturellement, de les
faire respecter.
Ces derniers temps, on insiste de plus en
plus sur l’importance de la gestion des
fonds de roulement et des crédits. Ces
deux aspects doivent contribuer à de
saines liquidités de l’entreprise.
Chambre : Quelle est la règle pour
les paiements de factures par les
clients étrangers ?
WVG : On ne possède pas de données
précises sur les arriérés de paiement
de clients étrangers. Ce qui est sûr, c’est
que l’encaissement de factures impayées
est plus complexe à l’étranger qu’en Belgique.
Pourtant, plusieurs procédures élaborées
par l’Europe ces dernières années
permettent de s’attaquer plus vite et plus
aisément aux retards de paiement. Citons
par exemple la procédure européenne de
règlement des petits litiges, l’injonction
européenne de payer ainsi que le titre
exécutoire européen pour les créances
incontestées.
Les sociétés hésitent encore trop souvent
à entreprendre de telles actions judiciaires,
mais cette passivité est souvent
due à un manque d’information.
Chambre : Les entreprises doivent
donc être mieux informées ?
WVG: Effectivement, et c’est la raison
pour laquelle nous organisons, avec
plusieurs chambres de commerce, des
séances d’information qui expliquent aux
entreprises ces instruments juridiques
et financiers.
La connaissance est aussi un pouvoir, tout
comme l’argent. Et avec cette connaissance,
les fournisseurs récupéreront plus
vite leur dû. Le pouvoir au carré donc.
Plus d’infos ?
Samira Aarbaj sa@beci.be
49
n° 09 - septembre 2012 - Entreprendre
Le client est roi, mais que faire s’il ne paye pas ?
Quels moyens financiers et juridiques avez-vous à disposition pour vous prémunir du non-paiement de clients étrangers ?
Vendre sur le marché unique européen est une chose ; être payé en est une autre.
✓ Comment éviter que vos clients étrangers vous règlent en retard, voire pas du tout ?
✓ De quels instruments financiers disposez-vous ?
✓ Comment vous couvrir contractuellement ?
✓ Comment imposer vos droits à l’étranger ?
La séance d’information qui se tiendra le 3 octobre 2012 à partir de 14h dresse un relevé concis des moyens financiers et juridiques
en mesure de vous protéger contre les retards ou refus de paiement de clients étrangers.
Découvrez le programme de cette session d’info sur http://www.beci.be/activites/formations_seminaires/themes/international/
chambers_against_late_payments/
Ce séminaire est rendu possible grâce au soutien de la Commission Européenne dans le cadre du projet Assistance on Enforcement
of Outstanding Claims.

MERAK ouvre à Schelle un site destiné à accueillir 300 km d’archives
Merak, le leader belge du marché
de la gestion d’informations,
investit 9 millions d’euros dans un
nouveau site implanté à Schelle à
proximité d’Anvers. Celui-ci offre
une capacité de stockage comparable
à une étagère de 300 km
de long. Les documents y sont
numérisés avec une capacité théorique
de 1.250.000 pages… par
jour, dans des conditions climatiques
rigoureusement contrôlées
et moyennant une consommation
d’énergie minimale. Une vingtaine
d’effectifs sont prévus.
Le 10 mai 2012, le bourgmestre
Rob Mennes de la commune de
Schelle inaugurera officiellement
le sixième site du gestionnaire
d’archives MERAK. Malgré que les
tendances indiquent une diminution
des montagnes de documents
papier, cette entreprise estime
que la conservation et la gestion
d’archives papier pour le compte
de tiers ont encore de l’avenir.
Ainsi, pas moins de quelque 1.800
tonnes d’archives entrantes ont
été enregistrées en 2011 contre
un volume d’environ 900 tonnes
détruites au cours de la même
période. Merak a exécuté plus de
86.000 commandes cette même
année.
Le site de Schelle s’étend sur
presque deux hectares et compte
un bâtiment d’une superficie de
11.000 m². L’ensemble est un modèle
de sensibilisation écologique
et d’efficacité, de sécurité et de
confidentialité optimale.
Merak a été créée en 1977. L’entreprise
fait partie d’un petit groupe
de sociétés qui se consacrent
exclusivement à la gestion d’informations.
Elle est présente en Belgique,
aux Pays-Bas et en Suisse.
La direction générale est assurée
par la SA Marnic Holding, une
entreprise familiale belge dont
le siège est implanté à Malines.
L’administrateur délégué de la SA
Merak est Henrik Rooms.
L’entreprise dispose en Belgique
de six succursales situées à Anvers
(Merksem), Overijse, Malines
(Malines Nord et Hombeek), Vilvorde
et désormais Schelle.
Les activités de la société en Belgique
s’étendent de la conservation
d’archives papier, la numérisation
de documents, l’archivage de
documents numériques, la
conservation et le contrôle de
codes sources, la conservation
et l’échange de supports magnétiques
et optiques à la conservation
de matériel de référence de
laboratoire et à la conservation
d’échantillons issus de la production
de médicaments.
La logistique interne sur le site de
Schelle est exécutée en majeure
partie par des robots qui apportent
les archives papier du lieu où elles
sont stockées ou traitées pour inventaire
ou destruction.
La grande quantité de documents
papier diminue à vue
d’œil, pourquoi encore accroître
la capacité ?!
Tout simplement parce que, d’un
point de vue purement financier,
l’on constate encore quotidiennement
que la conservation de documents
sur des supports papier
est bien souvent moins coûteuse
dans le format original que dans
la version numérisée. Les archives
papier présentent l’avantage d’être
plus facilement accessibles. À
condition de pouvoir être rapidement
et facilement retrouvées. Merak
pense avoir prouvé qu’elle est
capable de le faire. Il est cependant
évident que les documents

schaal:
datum:
consultés régulièrement sont traités
plus efficacement sous forme
numérique.
La conservation de documents,
un véritable défi
Cela paraît simple, mais les apparences
sont trompeuses. Essayez
donc de prouver qu’un document
est authentique, qui a consulté
quoi et quand, que la confidentialité
n’a pas été violée, et que finalement
le document peut encore être
produit
dans les meilleurs délais. Merak
peut le faire. Même un dimanche
ou un jour férié.
plannen mbt. :
Passionnés par leur métier
Le bâtiment de Schelle est protégé
contre la foudre, vous ne pouvez
pas y pénétrer sans un
badge d’identification, même si
vous êtes membre du personnel.
Dans ce dernier cas, le type
d’accès est déterminé par votre
fonction. Les systèmes manuels
de détection et de lutte contre
l’incendie ont également été automatisés.
La climatisation est évidemment
prévue et adaptée aux
archives conservées. Même en cas
de panne de courant, un générateur
de secours est capable d’assurer
opdrachtgever: une alimentation électrique
Roland BERT
architect
1/ 100
MERAK nv.
16/08/2011 Steenhoevestraat 8, 2800 MECHELEN
sans faille pendant des semaines
ARCHITECTEN bvba
Sloesveldstraat 13
1560 HOEILAART gsm. 0476/ 513.187
si besoin blow-out perspectief est. MERAK Schelle
rolandbert@skynet.be
La lutte contre l’incendie est assurée
au moyen d’un système de
gicleurs, installé conformément
aux prescriptions belges et américaines
les plus récentes, et opérant
uniquement aux endroits requis.
Écologiquement responsable
L’isolation du bâtiment de Schelle
a quelques années d’avance sur
les prescriptions légales.
La consommation d’électricité est
également surveillée de près. Merak
souhaite offrir une gestion et
une conservation d’archives plus
efficaces, plus sûres et plus économiques.
L’eau de pluie est recueillie
dans des citernes et progressivement
libérée ou utilisée
pour l’arrosage des plantes.
Systèmes de climatisation munis
de filtres anti-poussière
L’on cherche à maintenir en permanence
un taux d’humidité
relative de maximum 60%. Des
filtres éliminent une quantité de
substances nocives et filtrent l’air
jusqu’à un demi-micron (un deux
millième d’un millimètre)
Cette entreprise fonctionne
comme une industrie. Ses services
sont traités comme des produits et
sont, de cette manière, également
évalués selon des normes internationalement
reconnues, les normes
ISO telles que ISO 9001, ISO/IEC
27001 et ISO 14001.
Qui aurait pu dire que la gestion
d’archives serait si complexe ? Il
reste encore beaucoup d’informations
à découvrir sur le site www.
merak.be.

vous bougez !
Espace membres
Vous désirez faire connaître votre activité ? Annoncer un changement stratégique, un déménagement
de vos bureaux, des résultats financiers en progrès…? Profitez de la visibilité qui vous
est offerte dans les pages d’Entreprendre, lu par 21.000 décideurs, en envoyant un communiqué
d’une quinzaine de lignes accompagné d’une photo, à dd@beci.be
Attention : les textes publicitaires ne sont pas publiés. La rédaction se réserve le droit d’écourter les textes trop longs.
PYCTY met l’Inbound Marketing à la
portée des entreprises belges
52
n° 09 - septembre 2012 - Entreprendre
Actigroup et Page-Web, les spécialistes du marketing direct
et du webmarketing, ont décidé d’unir leurs expertises pour
créer une société spécialisée dans l’Inbound Marketing. Il
s’agit d’un marketing permettant à une entreprise d’attirer
des prospects de manière spontanée et de les convertir en
clients. La société américaine HubSpot, à l’origine du concept
d’Inbound Marketing, a choisi Pycty comme partenaire pour
le marché belge.
PYCTY et l’Inbound Marketing
La nouvelle société Pycty, dont le slogan « Pull Your
Customers Toward You » résume parfaitement la philosophie,
développe ce marketing non-intrusif basé entre autre sur la
recommandation sociale et la présence des entreprises dans
les moteurs de recherches.
L’Inbound Marketing s’articule autour de 5 axes que sont le
Content Marketing, les Réseaux Sociaux, le Référencement
Naturel, l’optimisation de Landing Pages et le Lead Nurturing.
En optant pour l’Inbound Marketing, Pycty se profile donc
comme le partenaire idéal d’entreprises désirant asseoir une
visibilité à long terme sur le web tout en assurant un excellent
ROI, enfin mesurable grâce aux outils HubSpot.
Les associés
Actifs dans le web depuis le début de leur carrière et associés
dans Page-Web, Mathieu Gillet et Nicolas Van Rymenant sont
tous deux des digital-natives passionnés par la découverte de
Gabriela Gabor
Formation traduction interprétariat en langue
roumaine. Conseil en gestion de projets européens..
✔ Cours de langue roumaine pour les entreprises
de France, Belgique, Luxembourg et
Suisse qui travaillent avec des entreprises
roumaines.
✔ De cours en ligne format e-learning mais
aussi en présentiel et tutorat à distance.
✔ Cours de langue roumaine pour les Universités
de France, de Belgique et du Luxembourg.
✔ De cours de langue roumaine pour les particuliers.
solutions créatives qu’ils mettent en place pour leurs clients.
Ils seront tous deux en charge de la gestion quotidienne de
Pycty.
Actigroup, représenté par les partenaires associés Michel
Bruyr et Charlie Malcause, intègre Pycty dans le cadre d’une
politique cross-media, afin de communiquer de manière
crédible et adaptée à chaque cible. Via Pycty, Actigroup se
réjouit de mettre tous les avantages de l’inbound marketing à
la portée de ses clients déjà actifs en direct marketing.
Le partenariat avec HubSpot
HubSpot, appuyé par Google et Salesforce, est la première
plateforme intégrant tous les outils nécessaires à la gestion
d’une campagne d’Inbound Marketing. Grâce à ce partenariat,
HubSpot accompagne Pycty dans la réussite des campagnes
de ses clients.
Pourquoi choisir Pycty
Fruit d’un partenariat stratégique et d’une vision novatrice,
l’agence Pycty se place comme la meilleure alternative pour
les entreprises présentes sur le marché belge en recherche de
visibilité et de notoriété sur le long terme.
Mathieu Gillet - 0486 91 44 92 - mathieu@pycty.com / Nicolas
Van Rymenant - 0473 25 74 44 nicolas@pycty.com
PYCTY
Allée de la Recherche 65, 1070 Bruxelles
Tel 02 318 06 45 - www.pycty.com
Plusieurs formules sont envisagées et proposées.
Les besoins spécifiques de chaque
entreprise peuvent être traités cas par cas.
Les apprenants participent en ligne aux
séances, ils téléchargent des supports de
cours, ils travaillent sur des activités d’apprentissage.
Les supports des cours sont diffusés
à partir d’une plateforme. Le produit
(différents supports des cours de roumain)
est adapté chaque année en fonction des
besoins du marché.
53 Rue Gambetta 31330 Grenade-sur-Garonne
(Toulouse) France .

espace membres
L’agence de formation bruxelloise Accent Languages
devient ATOLO.
Le nom ATOLO est une forme dérivée
de « adtollo », expression latine qui
signifie «Elever». Cette nouvelle
identité a pour objectif de mieux
rencontrer les attentes du marché
tout en marquant, dans la durée, le
positionnement spécifique des services
autour de formations en langues et en
communication stratégique.
Inspire. Empower. Perform.
Trois mots en signature de la marque
pour une promesse et une méthode
qui, au fil des années, ont permis à ses
formateurs de gagner leur réputation
grâce à une approche efficace des
langues étrangères au service direct
des objectifs professionnels.
Mais, forte de 15 années d’expérience
professionnelle, l’agence s’est
également fait reconnaitre pour ses
sessions spécifiques en communication
stratégique. Ces dernières assurent un
accompagnement personnalisé autour
de mises en situations professionnelles
dans la langue cible afin de garantir la
conversion réussie d’un message en
termes de résultats.
Ce positionnement est aujourd’hui
clairement défini par une
nouvelle identité et une nouvelle
communication autour de la marque,
de ses services et de ses valeurs.
ATOLO SA/NV
Av. De Tervurenlaan, 36
1040 Brussels
Tel 02 609 50 90
www.atolo.eu
53
La première chaîne de télévision touristique
VisitBrussels TV lancée à Bruxelles-Capitale
Avec le soutien de Toerisme Vlanderen,
VisitBrussels, l’office régional du
tourisme bruxellois, et la Brussels
Hotels Association, en partenariat
avec la Ville et la Région, ont annoncé
mercredi le lancement de VisitBrussels
TV, la première chaîne de télévision
de promotion touristique diffusée
dans les chambres d’hôtel et les
auberges de jeunesse. Le marché a
été remporté par IDklic, la plus petite
société ayant répondu à l’offre. Le
coût s’élève à 250.000 euros, mais la
chaîne vise à s’autofinancer à terme.
Avec un contenu tant événementiel
que culturel, VisitBrussels TV est la
chaîne par défaut dans déjà plus de
6.500 chambres sur les 16.000 du
parc hôtelier régional. La semaine
prochaine, elle sera accessible pour
1.000 lits des auberges de jeunesse.
Sa diffusion dans les musées est par
ailleurs en discussion. Pour l’échevin
bruxellois du tourisme Philippe Close
(PS), il s’agit de l’aboutissement d’un
projet né il y a quelques années. La
Ville possédait déjà en effet un canal
sur le câble mais au contenu alors
peu dynamique. «Avec 6 millions de
nuitées dans la région, dont 70% à
Bruxelles-ville, le tourisme représente
un gisement économiquement
porteur.
Cette initiative participe à atteindre
notre objectif des 10 millions de nuitées
d’ici 2020. Bruxelles est la seconde ville
au monde pour les grands congrès,
mais sa réputation était ennuyeuse.
Nous continuons à dynamiser le
tourisme de loisirs qui représente
aujourd’hui 50% du tourisme au même
titre que les voyages d’affaire», a ajouté
l’échevin. (MUA)
n° 09 - septembre 2012 - Entreprendre

vous bougez !
and Conceptum! announce
far-reaching cooperation to develop show concepts in
Belgium and across Europe
Artexis and Conceptum! Exhibitions, two leaders of the
Belgian exhibitions and events industry, have announced a
strategic alliance with Artexis taking a stake in Conceptum!
. Eric Everard, President and Founder of Artexis, and Florent
Godin, General Manager and Founder of Conceptum!
Exhibitions, signed the deal earlier this month in Brussels.
“The deal gives us a platform for several joint ventures,” said
Eric Everard. “Our businesses have complementary strengths
so there are many opportunities and synergies. Conceptum!
Exhibitions has a fantastic portfolio of B2C and B2B events
here in Belgium, France and Spain, some of which take place
at Artexis venues. Artexis has a strong international presence
through its trade show division, easyFairs.”
“Our two companies have similar visions and company
cultures,” added Florent Godin. “We both bring science,
passion and creativity to the world of exhibitions. I am very
excited by this alliance, which will help bring successful
Conceptum! brands such as Creativa, MIA, Innova, Business
& Meetings Solutions, the Holiday Fair and the B&B Expo to
the next level and will lead to the development of new show
concepts.”
www.artexisgroup.com • www.conceptum.eu
www.artexis.com • www.easyfairs.com
Coaching, effet de mode ou nécessité?
Nous avons rencontré Pierre-Jean De Jonghe, pionnier du
coaching en Europe et président de ‘Leading & Coaching
Academy’ (LCA). Pierre-Jean a accompagné plus de 2000
personnes en 30 ans et fait partie des Coachs les mieux formés
d’Europe! C’est l’un des trois Master Coach Francophones en
Belgique, certifiés par ‘International Coach Federation’.
Pourquoi la Leading and Coaching Academy ?
Après mes études de droit, j’ai démarré ma carrière au sein de
groupes internationaux. Pendant plus de 11 ans j’ai rencontré
de nombreux managers qui n’avaient jamais été formés à
l’humain, à la connaissance de soi et des autres.
Les patrons ne sont-ils pas formés à la psychologie?
Pas uniquement la psychologie! Je rajouterai la philosophie
et l’anthropologie. Comment être un bon leader sans en
maîtriser les bases? Mon expérience montre que le manque
de sagesse et de connaissance des systèmes humains est le
talon d’Achille des leaders que j’accompagne.
Les émotions sont-elles encore tabou dans les entreprises ?
Chacun est mal à l’aise avec ses propres émotions. Comment
voulez vous qu’ils accueillent celles des autres ? Cela m’inspire
chaque jour dans la création des programmes que je développe
au sein de la LCA.
Quand neuroscience et business se rencontrent
Submergé par la quantité d’informations, le dirigeant n’est
pas toujours à même d’obtenir une bonne visibilité sur la
performance stratégique et sur les objectifs à atteindre.
A l’heure actuelle, le défi n’est plus d’assembler de l’information
mais bien d’extraire une information structurée
et cohérente à partir de laquelle vous pouvez prendre des
décisions.
Cockpit Group organise une conférence-déjeuner qui permettra
aux dirigeants d’entreprise de mieux comprendre :
✔ le fonctionnement du cerveau lors de la prise de décisions
✔ les nouvelles approches pour mesurer la performance
de l’entreprise.La conférence sera animée par le Professeur
Patrick Georges, neurochirurgien et Professeur de Management
à l’Université de Bruxelles, aux HEC et au Collège des
Quelles sont les formations
que vous donnez ?
Nos formations phares sont
une formation de coaching, en
deux modules sur 15 mois, et
une formation au leadership,
en dix modules sur 6 à 18 mois.
Nos formations de coach sont
certifiées par la fédération
internationale (ACTP) et sont
réputées pour leur excellence.
Qui assiste à vos formations ?
Nous recevons des patrons de
grandes entreprises et de PME, des directeurs de ressources
humaines, des cadres supérieurs ainsi que des consultants.
Qu’est ce qui vous motive chaque jour ?
Le développement de ce que j’appelle « l’humanitude » des
systèmes et des individus.
PIERRE-JEAN DE JONGHE,
MCC (Master Certified Coach)
Tel + 32 (0)2 652 08 58 -
pierre-jean@lc-academy.eu
Ingénieurs à Paris et par Monsieur Grégoire Talbot ingénieur
civil, fondateur et CEO de Cockpit Group, spécialisé
dans les Balanced Scorecard. Venez découvrir pourquoi de
nombreuses entreprises, petites ou grandes, telles que AGC
Glass Europe, Brussels Airport, Electrabel, NRB, KBL, Lhoist,
Puilaetco, Véolia, Win,... ont mis en place un outil de pilotage
tel que le Management Cockpit. La conférence-déjeuner
se donnera le 9 octobre 2012 à 11h au Château Sainte-
Anne. Veuillez-vous inscrire en nous envoyant un mail à
l’adresse:elise.devilers@cockpit-group.com.
Cockpit Group SA - Avenue Jules César 2 - 1150
Bruxelles Tel +32(0)2 742 25 34
gregoire.talbot@cockpit-group.com
www.cockpit-group.com

espace membres
Les commerçants évaluent les grandes villes
Dans la perspective des prochaines élections communales,
Comeos, la fédération du commerce et des services en Belgique,
a réalisé une enquête auprès des commerçants, portant
sur les quinze plus grandes villes du pays.
« … nous constatons qu’il est encore trop peu tenu compte
des souhaits et aspirations des commerçants », souligne
Dominique Michel, administrateur délégué de Comeos. «
Nous avons sélectionné quinze villes belges importantes
et avons demandé à nos membres qui possèdent ou envisagent
d’ouvrir des magasins dans ces villes, d’évaluer leur
politique. En matière de mobilité, de sécurité, de fiscalité, de
dynamique commerciale et d’emploi. Les scores attribués
sont souvent affligeants ».
Plus de 14 taxes locales différentes
La pression fiscale locale est considérée comme beaucoup
trop lourde. « Les commerçants sont utilisés comme des
vaches à lait par des administrations locales », fait remarquer
D. Michel. « Taxe de parking, taxe sur les enseignes
lumineuses, taxe sur la surface commerciale ou taxe sur
la diffusion d’imprimés publicitaires : les villes possèdent
jusqu’à quatorze taxes différentes s’appliquant au commerce.
Une chaîne de magasins active dans tout le pays
doit donc connaître toutes les règles applicables pour tous
les sites, respecter les délais de paiement,… Il faut non seulement
réduire le nombre de taxes locales, mais celles-ci
doivent aussi être harmonisées – et pouvoir être consultées
sur un site internet central ».
L’innovation bridée
(…) « À Anvers et Bruxelles, il est très difficile de développer
de nouveaux projets », souligne D. Michel. « Les magasins
doivent se réinventer et si nécessaire, déménager ou
s’agrandir – mais il faut de l’espace pour cela. Les administrations
locales ne comprennent généralement pas que de
nouveaux magasins, quelle que soit leur taille, créent de
l’emploi » (…)
Sécurité : lutter contre l’impunité
(…) les vols en magasins coûtent un milliard d’euros par an
au secteur. « Mais les commerçants se montrent indulgents
dans leur jugement : ils comprennent que les autorités locales
sont dépassées par les problèmes. Pire encore : face à
l’impunité, la police locale se décourage tout autant que les
commerçants eux-mêmes (…)
Le bulletin des quinze villes
1 Tournai 55,5
2 Hasselt 54,9
3 Genk 54,4
4 Louvain 51,9
5 Ostende 51,6
6 Charleroi 51,5
7 Liège 51,4
8 Malines 50,7
9 Namur 50,1
10 Bruges 50,0
11 Anvers 49,8
12 Gand 49,6
13 Bruxelles 49,5
14 Courtrai 49,5
15 Mons 49,0
www.comeos.be
55
n° 09 - septembre 2012 - Entreprendre
Votre responsabilité sociétale. Les entreprises de
travail adapté emballent l’Atomium pour vous !
Les entreprises de travail adapté
(ETA) bruxelloises ont fait leur promotion
durant ce mois de juin à la
radio. Vous avez peut-être entendu
les spots radio vantant les services
qu’elles peuvent vous rendre sur les
ondes de La Première ou de VivaCité
Bruxelles. Avec son accroche humoristique
(« Emballer l’Atomium, habiller
Manneken Pis, replanter l’Avenue
Louise… »), le message diffusé invite
l’auditeur à recourir aux ETA quel que
soit le service ou le produit recherché.
Car, à Bruxelles, le secteur compte
1450 travailleurs handicapés et 400
encadrants prêts à relever tous les
défis. Forts de leurs savoir-faire très
diversifiés, ils proposent actuellement
plus de 60 services et produits
aux entreprises et pouvoirs publics.
En leur confiant du travail, les entreprises
clientes peuvent compter sur
les mêmes exigences commerciales
que n’importe quel autre prestataire.
La plus-value sociale en prime
puisqu’elles contribuent de la sorte à
l’intégration socioprofessionnelle de
personnes handicapées.
Découvrez les ETA bruxelloises et
leurs compétences sur leur tout nouveau
site www.onsadapte.be.

vous bougez !
High-SEA, votre partenaire SAP
High-SEA est une coopérative de
consultants SAP indépendants
dont l’objectif est de regrouper les
consultants indépendants connus et
reconnus. Elle leur offre un réseau
permettant le travail en équipe et le
renforcement des compétences ainsi
qu’une infrastructure informatique
adaptée aux contraintes et aux besoins
spécifiques du métier de consultants.
Le réseau d’High-SEA compte
aujourd’hui +/- 200 consultants expérimentés
(dont 95% de belges) qui ont
généralement plus de 10 ans d’expérience.
D’autre part High-SEA est une
plateforme commerciale permettant
aux clients de trouver des consultants
à haute valeur ajoutée à des prix compétitifs
tant pour le client que pour le
consultant. High-SEA peut intervenir
à chaque phase du cycle de vie de SAP
dans les domaines de la finance, de la
logistique, des ressources humaines,
de la sécurité, du développement et
de la gestion de systèmes. Nos valeurs,
notre organisation concourent à offrir
le meilleur service possible et à limiter
la rotation du personnel.
High-SEA
Avenue Voltaire 3 - 1300 Wavre
Tel 02/880 91 10
info@high-sea.be
www.high-sea.be
56
n° 09 - septembre 2012 - Entreprendre
Un Case Study Mondial
Depuis une éternité, Konvert Interim
vit dans un immeuble situé sur
le Square Sainctelette. Cet immeuble
subit actuellement des travaux de
transformation afin de continuer à
améliorer la qualité des services proposés.
En attendant, Konvert Interim
et Konvert Office ont temporairement
trouvé refuge au numéro 16 du Boulevard
de l’Empereur. Konvert Interim
et Konvert Office s’adressent aussi
bien aux ouvriers qu’aux employés
Gold Partner Microsoft et spécialisée
dans les solutions sur mesure basées
sur SharePoint, le Cloud (Office 365,
Azure) et Sql Server ; ICT7 est particulièrement
fière de voir un de ses
projets phares élu au titre de Case
Study Mondial par Microsoft. Par
l’implémentation d’Azure et Office
365 à l’EPHEC, ICT7 a créé un outil original
qui répond à la fois aux besoins
des étudiants toujours plus connectés
et mobiles et à l’administration
de l’Ecole soumise à de plus en plus
de contraintes. Inscriptions, horaires
généraux et individuels, gestion des
présences, diffusion des résultats, infos
pratiques, mais aussi possibilité de
cours à distance, séminaires en ligne...
Via les plates-formes Azure et Office
365 de Microsoft, implémentées par
ICT7, l‘école bruxelloise propose des
outils inédits d’échange et d’organisation
à ses 4.700 étudiants tout en
renforçant son organisation. Un cas
unique. Et une première mondiale! A
la pointe des solutions « Cloud » ICT7
s’adapte à l’environnement de ses
clients pour leur proposer des solutions
adaptées à leurs besoins.
WWW.ICT7.COM, Rue des
Vétérinaires 42, 1070 Bruxelles-
Stefan.Potloot@ict7.com -
Tel 02 675 61 75
et aux cadres.
Nos collaborateurs
connaissent
parfaitement
la région, ce qui
est d’une importance
capitale sur
le marché bruxellois, particulièrement
compétitif. Les services que nous proposons
avec le bureau Konvert Office
vont plus loin que le travail purement
intérimaire ; le recrutement et la sélection
font partie intégrante de notre
offre. En plus de l’Office Manager
et des consultants, un psychologue
d’entreprise a également été engagé
au bureau. Konvert Interim et Konvert
Office disposent d’une très large base
de données de candidats potentiels et
ont accès à l’afflux du réseau complet
des bureaux du groupe.
Boulevard de l’Empereur 16 1000
Bruxelles Tel 02 502 32 99www.
konvert.be • www.konvertoffice.be
VO the Event Alchemist
Spécialiste de la communication évènementielle
depuis 1992, VO fêtera ses 20 ans en
2012. Membre fondateur de l’ACEA (Association
of Communication Event Agencies) et de
la BAPEO (Belgian Association of Professional
Event Organizers). Membre du BECI (Brussels
Entreprises Commerce and Industry).
« Sharing the secret » Notre vision consiste à
anticiper et partager le secret d’une communication
évènementielle qui s’inscrit dans la
durée. Parce que chaque événement est une
affaire de perfection, nous nous engageons
à transmettre des messages clairs et performants
dans un contexte émotionnel maîtrisé.
Ambition Nous avons l’ambition de dépasser
les attentes de nos clients en transformant
leurs messages en communication mémorable
et donc durable.
Valeurs L’humain est au centre de nos valeurs.
Et vous êtes au centre de notre attention. Car
nous considérons qu’un événement tire sa
justification de sa valeur ajoutée, du lien et
de l’implication qu’il crée, à la fois au sein de
l’entreprise et pour ses différents publics.
Maîtrise Nous puisons dans nos expertises et
notre réservoir de créativité pour dynamiser
le contenu de nos clients et le rendre riche en
émotion grâce à un équilibre d’ingrédients
spécialement étudiés pour une communication
évènementielle orientée résultats.
Philosophie Nous prônons des valeurs sociales
fortes et proposons des solutions maîtrisées
en matière de responsabilité sociétale.
Nous avons développé à cet effet des outils
pratiques pour accompagner nos clients dans
leur volonté d’inscrire leurs évènements
dans une dimension responsable et durable.

espace membres
KWINT,un panorama bouleversant, un cadre
unique.
Le restaurant est situé au coeur du Palais des
Congrès de Bruxelles. KWINT a été inventé par
Arne Quinze, le plus international des concepteurs
belges. La sculpture monumentale d’Arne
Quinze est une véritable oeuvre d’art nommée
« Nomad », très particulière et enrésine laquée
froissée aux contours métalliques et cuivrés et
donnant le ton à l’ensemble de la décoration. La
découverte se poursuit dans les assiettes où la
truffe, le caviar ou encore le saumon fumé sont
mis en valeur en toute simplicité. Les prix de
tous les plats sont très abordables! Trilogie de
saumon fumé, Risotto aux truffes, Pomme de
terre à la russe, salade Terre et Mer ... il y en a
pour tous les goûts. Pour continuer chez soi ce
voyage des saveurs ou pour offrir, passez par la
boutique qui propose une sélection des produits
d’épicerie fine des marques Caviar Kaspia et
Maison de la Truffe. En venant au KWINT vous
profitez á la fois d’une vue exceptionnelle, d’un
repas savoureux, d’un service aux petits soins,
et d’un cadre unique.
Alors pourquoi s’en priver ?
MONIZZE, l’émetteur 100% Belge de chèquesrepas
électroniques, fête sa première année
d’activité officielle.
Depuis 2007, la société Flexi-time est
spécialisée dans l’organisation de
conférences financières, fiscales, immobilières
et économiques en Belgique et
au Luxembourg.
En septembre 2011, Monizze, société
100% belge basée à Bruxelles et spécialisée
dans les solutions de paiement
dématérialisé, obtenait une des
quatre licences d’état pour l’émission
de chèques-repas électroniques.
Un an plus tard, le pari engagé par
Monizze est tenu. Avec un réseau comprenant
100 % des grandes surfaces
(dont Colruyt, Delhaize, Carrefour
ou Aldi pour les plus importantes),
près de 80% des franchises (Spar, AD,
Champion, Deli, Alva, etc.) et près de
70% des chaînes (Exki, Lunchgarden,
Quick, Mc Donald’s, etc..), et 15 000
utilisateurs répartis sur tout le territoire
du Royaume, Monizze est devenu
le chèque-repas électronique le plus
accepté en Belgique.
Ce résultat montre le recul progressif
des préjugés liés à l’utilisation des
solutions électroniques dans le secteur
des ressources humaines (peur
de l’inconnu, de la perte de contrôle
ou du manque de fiabilité). Il dénote
d’une partie grandissante du secteur
une volonté de rationalisation des
procédures dans un souci d’économies
en temps et en argent : gestion
et administration plus légères, quelle
que soit le nombre de salariés bénéficiaires,
distribution en temps et en
heure, simplicité d’utilisation pour les
salariés.
Avec de plus en plus d’entreprises
adoptant les chèques-repas électroniques,
cette évolution ne fera que
s’amplifier dans les mois à venir.
Monizze, 19 Av des Volontaires,
1160 Bruxelles - info@monizze.be
- Tel 02 891 88 00 –
www.monizze.be
57
n° 09 - septembre 2012 - Entreprendre
PANO Boutique répond depuis plus
de vingt ans aux attentes des entreprises,
administrations, commerçants
et artisans en matière d’infographie,
de signalétique et de marquage
publicitaire sur tout support. Notre
concept de magasin /agence/ atelier
de production nous donne une forte
réactivité «Nos clients gagnent un
temps précieux car nous pouvons
créer directement leur logo en suivant
leurs désirs en matière de couleurs ou
messages à communiquer. Les plus
grandes entreprises ne sont pas oubliées
non plus car nous faisons partie
d’un groupe français, D Sign’s dont la
branche Dynacom produit des habillages
de façade et des enseignes LED.
Nous préparons un cahier des charges
avec un visuel et ils prennent la production
en charge.Nous testons régulièrement
d’autres médias. Exemple,
un marquage au sol révolutionnaire
pour baliser, signaler et communiquer
ou encore un support lumineux
publicitaire à mettre sur un toit de
véhicule. Bref nous sommes de véritable
intégrateur en communication
visuelle et la satisfaction du client est
au rendez-vous. Les prestations proposées
par Pano Boutique : Infographie,
Marquage de véhicules - Enseignes
- Habillage de vitrines & façades -
Signalétique intérieure et extérieure
- Étiquettes, Banderoles, bâches tous
formats et calicots, drapeaux et mâts,
impression textile, etc.
www.ixelle.pano-boutique.com
Pano Boutique - sprl VDM
Consulting & Projects - Chaussée
de Waterloo 416, 1050 Ixelles
Tel 02 652 06 09

pv ag beci
Assemblée générale statutaire
BECI – Union des Entreprises de Bruxelles asbl
Nos membres sont invités à assister à l’Assemblée Générale de BECI – Union des Entreprises de
Bruxelles qui se tiendra au 500 Avenue Louise (salles de réunion) le
2 octobre 2012 à 16 heures 30
58
n° 09 - septembre 2012 - Entreprendre
Ordre du jour :
Approbation du Procès-verbal de l’Assemblée Générale ordinaire du 5 octobre 2011
Rapport du Conseil d’Administration
Rapport du Commissaire réviseur
Approbation des comptes pour l’exercice 2011-2012
Approbation du projet de budget et fixation du montant de la cotisation pour l’exercice 2012-
2013
Décharge aux Administrateurs et
Nominations statutaires
Nomination du Commissaire-réviseur
Allocution du Président
Commissaire réviseur
Assemblée générale statutaire
Jean-Claude Daoust
Président
BECI – Union des Entreprises de Bruxelles asbl
Nos membres sont invités à assister à l’Assemblée Générale de BECI - Chambre de Commerce
de Bruxelles qui se tiendra au 500 Avenue Louise (salles de réunion) le
Ordre du jour :
2 octobre 2012 à 16 heures
Approbation du Procès-verbal de l’Assemblée Générale ordinaire du 5 octobre 2011
Rapport du Conseil d’Administration
Rapport du Commissaire réviseur
Approbation des comptes pour l’exercice 2011-2012
Approbation du projet de budget et fixation du montant de la cotisation pour l’exercice 2012-
2013
Décharge aux Administrateurs et Commissaire réviseur
Nomination du Conseil d’Administration
Allocution du Président
Attribution de la Médaille de BECI
Jean-Claude Daoust
Président

espace membres
QUALITY TRAINING:
Votre atout pour une éfficacité optimale!
Beci & Co - Espace membres
Vous êtes chef d’entreprise, responsable
de département, administrateur,
cadre, indépendant, employé? Pour
vous aider dans votre travail quotidien,
les outils informatiques tels
qu’Excel, Ambiton Outlook, PowerPoint, … sont
incontournables, mais les utilisezvous
de manière optimale? En maîtrisez-vous
toutes les ficelles? Quality
Training vous propose des formations
Valeurs
pratico pratiques, concrètes, axées sur
l’implicaton qu’il crée, à la fois au sein de l’entreprise et pour ses différents publics.
USG Professionals part à la conquête du reste de
l’Europe
Maîtrise
USG Professionals, une subdivision
d’USG People spécialisée dans l’accompagnement
de salariés hautement
qualifiés, Philosophie
entend s’implanter sur la
scène internationale. L’opération a
déjà commencé dans la branche Legal
Forces qui s’adresse au legal recruitement
et au legal interim management.
responsable et durable.
Grâce à ses bureaux supplémentaires
implantés au Luxembourg, en France,
en Allemagne et (d’ici la fin de l’année)
en Suisse, USG People tient à étendre
sensiblement son expérience au sein
de l’Europe.
vos besoins
particuliers,
subventionnées
par la
région Wallonne
et par
Bruxelles-Capitale
pour les
PME. Ces formations
motivantes permettent aux
équipes d’augmenter leur efficacité et
Cette conquête du marché international
entre dans le cadre de la stratégie
visant à étendre l’offre à d’autres pays
et à y renforcer la présence de l’organisation.
D’après celle-ci, la croissance
organique, les reprises triées sur le volet
et l’expérience actuelle en Belgique
et aux Pays-Bas suffisent à exporter
son succès à l’étranger.
« Malgré la crise, tous les pays recherchent
de plus en plus de spécialistes
hautement qualifiés », explique
Hubert Vanhoe, COO Professional
Solutions & Specialist Staffing. « Nous
simplifions le travail des entreprises
locales et internationales qui recherchent
des collaborateurs.
de gagner un temps précieux.
Nous vous proposons d’analyser gratuitement
vos besoins et nous sommes
à votre écoute pour vous aider à organiser
les cours les plus adéquats pour
vous et votre entreprise!
N’hésitez plus, contactez-nous, nous
serons ravis de vous rencontrer !
Parce que chaque événement est une affaire de perfecton, nous nous engageons à transmetre
des messages clairs et performants dans un contexte émotonnel maîtrisé.
Nous avons l’ambiton de dépasser les atentes de nos clients en transformant leurs messages en
communicaton mémorable et donc durable.
Marie Vandenberghe
marie@qualitytraining.be
L’humain est au centre de nos valeurs. Et vous êtes au centre de notre atenton.
Car nous considérons qu’un événement tre sa justfcaton de sa valeur ajoutée, du lien et de
Nous puisons dans nos expertses et notre réservoir de créatvité pour dynamiser le contenu de
nos clients et le rendre riche en émoton grâce à un équilibre d’ingrédients spécialement
étudiés pour une communicaton évènementelle orientée résultats.
Pour ce faire, nous recourons à notre
base de données internationales et
nous basons sur notre expérience et
notre connaissance des marchés. »
Nous prônons des valeurs sociales fortes et proposons des solutons maîtrisées en matère de
responsabilité sociétale. Nous avons développé à cet effet des outls pratques pour
accompagner nos clients dans leur volonté d’inscrire leurs évènements dans une dimension
USG Professionals n’a pas choisi par
hasard de commencer par la branche
Legal Forces.
Les premiers bureaux sont désormais
ouverts au Luxembourg, en France et
en Allemagne.
Fin 2012, un bureau ouvrira également
ses portes en Suisse, toujours sous la
dénomination « USG Legal ».
59
n° 09 - septembre 2012 - Entreprendre
Go For Business de Flexi-time
Thème: Linked In
L’idée est de réunir cinq fois par an les acteurs du réseau Linked In afin que nous puissions
nous rencontrer de façon réelle et non plus uniquement virtuelle.
Concept unique et immersion totale d’opportunités Business !
A découvrir lors de nos prochaines activités de la première saison 2012-2013.
En partenariat avec Gopress, le premier kiosque digital belge de la presse quotdienne et magazine
Contact et Infos : Didier Roelands +32 2 332 13 00 - flexitime.didier.roelands@gmail.com
www.flexitime.be

Brussels Waste Network Semaine
de la Réduction des Déchets:
les inscriptions pour l’édition 2012 sont ouvertes!
60
n° 09 - septembre 2012 - Entreprendre
400kg de déchets par personne et par an, c’est beaucoup
trop. Et si on réduisait?
Vous avez sans doute déjà entendu parler de la Semaine
Européenne de Réduction des Déchets. Cette initiative est
en effet organisée pour la quatrième année consécutive
et son succès va croissant autant à Bruxelles que dans le
reste de l’Europe. Peut-être avez-vous même participé à une
édition antérieure.
L’édition 2012 vient d’être lancée. Vous avez une idée de projet
? Inscrivez-là donc dès maintenant dans le programme de
la Semaine de réduction des déchets !
Un projet peut prendre diverses formes. Il peut s’agir d’un
projet de gestion interne pour la réduction des déchets
(papier, emballages, gaspillage alimentaire), d’un projet
d’éco-conception, d’un stand d’information, d’une animation,
d’une journée portes ouvertes, d’une expo, d’un communiqué
de presse, d’une publication, d’un atelier,... Seule
contrainte : ils doivent se dérouler durant la Semaine (du 17
au 25 novembre 2012). Les projets consacrés principalement
au tri des déchets ne seront pas acceptés.
Les projets peuvent être destinés au grand public ou à
votre public interne (collègues, élèves de l’école, locataires
de l’immeuble...).
Qui peut introduire un projet? Tout le monde! Entreprises,
écoles, associations et administrations, mais aussi collectifs
d’habitants, maîtres-composteurs, maisons de repos, mouvements
de jeunesse, etc.
Pourquoi participer? C’est une opportunité unique de mettre
en valeur vos initiatives existantes ou de développer une
nouvelle action durable en matière de réduction des déchets.
Les porteurs de projet labellisés peuvent obtenir des outils
de communication pour donner plus de visibilité interne
à leur projet. En outre, tous les projets seront décrits sur
le site Internet de Bruxelles Environnement. Ceux qui le
souhaitent peuvent concourir pour les trophées bruxellois
de la réduction des déchets! Vous bénéficierez ainsi d’une
promotion particulière en Région bruxelloise.
INFOS:
La Semaine se déroule du 17 au 25 novembre 2012.Vous
pourrez tout savoir sur la Semaine en consultant notre site
Internet où vous pouvez également vous inscrire en ligne
jusqu’au 15 octobre. En visionnant les petits films, vous pourrez
(re)découvrir quelques actions des années précédentes.
Peut-être y trouverez-vous une source d’inspiration pour
votre propre projet! Vous nous rejoignez cette année?
L’équipe de la Semaine de la Réduction des Déchets

demandes d’admissions à beci
PAR PRESENTATION AU CONSEIL D’ADMINISTRATION
AAXE - Pur SPRL Boulevard Saint-Michel 61
- 1040 Bruxelles Code Nace : 78200 - Activités
des agences de travail temporaire 81210
- Nettoyage courant des bâtiments 97000
- Activités des ménages en tant qu’employeurs
de personnel domestique del.:
André de Sauvage Vercour
AAXE - Class SPRL Boulevard Saint-Michel 61
- 1040 Bruxelles Code Nace : 78200 Activités
des agences de travail temporaire 97000 Activités
des ménages en tant qu’employeurs
de personnel domestique del. : André de
Sauvage Vercour
AAXE - Clean SPRL Boulevard Saint-Michel
61 - 1040 Bruxelles Code Nace : 78200 -
Activités des agences de travail temporaire
97000 - Activités des ménages en tant
qu’employeurs de personnel domestique
del.: André de Sauvage Vercour
AAXE - Net SPRL Boulevard Saint-Michel 61
- 1040 Bruxelles Code Nace : 78200 - Activités
des agences de travail temporaire 81210
- Nettoyage courant des bâtiments 97000
- Activités des ménages en tant qu’employeurs
de personnel domestique del. :
André de Sauvage Vercour
AAXE - Prop SPRL Boulevard Saint-Michel
61 - 1040 Bruxelles Code Nace : 78200 -
Activités des agences de travail temporaire
81210 - Nettoyage courant des bâtiments
97000 - Activités des ménages en tant
qu’employeurs de personnel domestique
del. : André de Sauvage Vercour
AAXE - A.M. SPRL Boulevard Saint-Michel
61 - 1040 Bruxelles Code Nace : 78200 -
Activités des agences de travail temporaire
97000 - Activités des ménages en tant
qu’employeurs de personnel domestique
del. : André de Sauvage Vercour
AAXE - T.S. SPRL Boulevard Saint-Michel 61
- 1040 Bruxelles Code Nace : 78200 - Activités
des agences de travail temporaire 81210
- Nettoyage courant des bâtiments 97000
- Activités des ménages en tant qu’employeurs
de personnel domestique del. :
André de Sauvage Vercour
Acerta Consult SCRL Esplanade du Heizel 65
- 1020 Bruxelles Code Nace : 78100 - Activités
des agences de placement de main-d’oeuvre
del. : Magda Duerinckx
Adhoc Concept & Services SPRL Rue François
Debelder 30 - 1200 Bruxelles Code Nace :
78100 - Activités des agences de placement
de main-d’œuvre 78300 - Autre mise à disposition
de ressources humaines del. : Elisabeth
Mingiedi
Ais Container SPRL Rue des Ménages 4 -1000
Bruxelles del. : Aissa Oulouan
Aligning Leadership Association SPRL Rue de
l’Arbre Bénit 118 - 1050 Bruxelles Code Nace :
70210 - Conseil en relations publiques et en
communication 70220 - Conseil pour les
affaires et autres conseils de gestion 78300
- Autre mise à disposition de ressources
humaines del. : Isabelle Sol-Dourdin
Almys SPRL Square Madelon 3 - 1190
Bruxelles del. : Fahmy Sadik
AMBM Group SPRL Rue Ernest Salu 23 - 1020
Bruxelles Code Nace : 49320 - Transports
de voyageurs par taxis 5310001 - La levée,
l’acheminement et la distribution du courrier
et des colis 5310003 - la distribution et
la livraison du courrier et des colis del. : Abel
Moussa
Ask-Services SPRL Rue du Sceptre 30 -1050
Bruxelles Code Nace : 78100 - Activités des
agences de placement de main-d’œuvre
81210 - Nettoyage courant des bâtiments
97000 -Activités des ménages en tant
qu’employeurs de personnel domestique
del. : Mykhaylo Kuzmin
B-Bridge SA Esplanade du Heizel boîte 71
-1020 Bruxelles Code Nace : 62010 - Programmation
informatique 6910901 - Autre
assistance juridique 70220 - Conseil pour les
affaires et autres conseils de gestion del. :
Matthew Fite
BF & W - Bristol Food & Wine SPRL Boulevard
du Souverain 100 - 1170 Bruxelles Code
Nace : 46492 - Commerce de gros de fournitures
scolaires et de bureau 6920101 -Etablissement
de déclarations fiscales pour les
particuliers et les entreprises del. : Hugues
Ducobu
Bo Monde BVBA Alfons Roelandsstraat 4 -
3010 Leuven Code Nace : 7022001 - Conseils
et assistance aux entreprises et aux services
publics en matière de planification,
d’organisation, de recherche du rendement,
de contrôle, d’information du gestion, etc.
82990 - Autres activités de soutien aux
entreprises n.c.a. del. : François Van den
Bogaert
Boda & associés SPRL Rue Defacqz 63 - 1060
Bruxelles Code Nace : 69201 - Activités des
experts-comptables et des conseils fiscaux
69202 - Activités des comptables et des
comptables-fiscalistes del. : Vincent Thyrion
Brussels Business Flats Belgium SA Avenue
de Roodebeek 79 - 1030 Bruxelles Code Nace :
68201 - Location et exploitation de biens immobiliers
résidentiels propres ou loués, sauf
logements sociaux 68322 - Administration
de biens immobiliers non résidentiels pour
compte de tiers 81100 - Activités combinées
de soutien lié aux bâtiments del. : Joël Vanmellaert
Cammaerts Julie PPE Rue Louis Thys 13 - 1150
Bruxelles del. : Julie Cammaerts
ClearSource SPRL Gulledelle, 94 - 1200
Bruxelles Code Nace : 70220 - Conseil pour
les affaires et autres conseils de gestion
78100 - Activités des agences de placement
de main-d’oeuvre del. : Muriel Boon
Coplateck SPRL Rue des Alliés 302 - 1190
Bruxelles Code Nace : 4339001 - l’installation
de piscines privées 43910 -Travaux de
couverture 43991 -Travaux d’étanchéification
des murs del. : Victor De Oliviera Diego
Crombé SA Chaussée de Haecht, 1465 -
1130 Bruxelles Code Nace : 23700 -Taille,
façonnage et finissage de pierres del. : Yves
Crombé
CSB Consulting SA Rue Charles Lemaire 1 -
1160 Bruxelles Code Nace : 62020 - Conseil
informatique del. : Carine Daubrez
De Prelle Valery PPE Avenue Henri Dietrisch
19 – 1200 Bruxelles del. : Valery de Prelle
Deep Sense SPRL Rue de Stalle 140 - 1180
Bruxelles Code Nace : 70210 - Conseil en
relations publiques et en communication
70220 - Conseil pour les affaires et autres
conseils de gestion 7311001 - Conception et
réalisation de campagnes publicitaires pour
des tiers, en utilisant tous les médias del. :
Claude de Geynst
Delta Relay SPRL Rue Chopin 23A -1070
Bruxelles Code Nace : 49310 - Transports
urbains et suburbains de voyageurs del. :
Chokri Abdelkafi
Demarest Barbara Simone - S&B Consulting
PPE Avenue Van overbeke 198 - 1083
Bruxelles Code Nace : 69202 - Activités des
comptables et des comptables-fiscalistes
del. : Barbara Demarest
Devleminckx Claire PPE Azalealaan 13 - 1851
Humbeek Code Nace : 85599 - Autres formes
d’enseignement 90031 - Création artistique,
sauf activités de soutien 9602201 - Conseils
en beauté et soins du visage: massages fasciaux,
traitement anti-rides, maquillage, etc.
del. : Claire Devleminckx
Easy Services SA Rue Colonel Bourg 113 - 1140
Bruxelles Code Nace : 70220 - Conseil pour
les affaires et autres conseils de gestion del. :
Els Pareit
Ebuco SPRL Rue Victor Jacobs 78 - 1150
Bruxelles Code Nace : 59113 - Production
de films autres que cinématographiques
et pour la télévision 62020 - Conseil informatique
6202001 - Activités de conseil aux
utilisateurs concernant le type et la configuration
du matériel informatique et les
applications logicielles del. : Patrick Janssen
EcoCable Sports SA Avenue des Chênes 40 -
6001 Marcinelle Code Nace : 93299 - Autres
activités récréatives et de loisirs n.c.a. del. :
Laurie Pianet
Gabor Gabriela Rue Ganbetta 53 – 31330 Grenade
sur Garonne - FRANCE del. : Gabriela
Gabor
Gentis SA Rue de la Duchesse 11-13 - 1150
Bruxelles Code Nace : 7021001 - Conseils et
assistance opérationnelle aux entreprises
dans les domaines des relations publiques et
de la communication 7021002 - Arbitrage et
conciliation entre la direction des entreprises
61
n° 09 - septembre 2012 - Entreprendre

demandes d’admissions à beci
PAR PRESENTATION AU CONSEIL D’ADMINISTRATION
62
n° 09 - septembre 2012 - Entreprendre
et ses salariés 78100 - Activités des agences
de placem del. : Stéphanie Reniers
Gonext SA Avenue Joseph Wybran 40 - 1070
Bruxelles Code Nace : 64200 - Activités des
sociétés holding 70220 - Conseil pour les affaires
et autres conseils de gestion 7022001 -
Conseils et assistance aux entreprises et aux
services publics en matière de planification,
d’organisation, de recherche du rendement,
de c del. : Alain Olbrechts
Hardt Giselle BVBA Nijverseelstraat 49 -1745
Opwijk del. : Giselle Hardt
I.L. & C - Cleaning Tickets SPRL Avenue Hermann
Debroux 17-19 - 1160 Bruxelles Code
Nace : 78300 - Autre mise à disposition de
ressources humaines 81210 - Nettoyage courant
des bâtiments 9601202 - Traitement
(ramassage, lavage, repassage, livraison à
domicile, etc.) du linge à une échelle non
industrielle et nettoyage d’articles d’habillement
del. : Thierry Frix
I.L. & C - Maison Net SPRL Avenue hermann
Debroux 17-19 - 1160 Bruxelles Code Nace :
78300 - Autre mise à disposition de ressources
humaines 81210 - Nettoyage courant
des bâtiments 9601202 - Traitement (ramassage,
lavage, repassage, livraison à domicile,
etc.) du linge à une échelle non industrielle
et nettoyage d’articles d’habillement del. :
Samira Hssioui
I.L. & C Titres Services - Agence de Nivelles
SPRL Avenue Hermann Debroux 17-19 - 1160
Bruxelles Code Nace : 78300 - Autre mise à
disposition de ressources humaines 81210 -
Nettoyage courant des bâtiments 9601202
- Traitement (ramassage, lavage, repassage,
livraison à domicile, etc.) du linge à
une échelle non industrielle et nettoyage
d’articles d’habillement del. : Anissa El Fares
I.L. & C. - Titres Services - Agence de Mons
SPRL Avenue Hermann - Debroux 17 - 19 -
1160 Bruxelles Code Nace : 78300 - Autre
mise à disposition de ressources humaines
81210 - Nettoyage courant des bâtiments
9601202 - Traitement (ramassage, lavage,
repassage, livraison à domicile, etc.) du linge
à une échelle non industrielle et nettoyage
d’articles d’habillement del. : Thierry Frix
I.L. & C. -Titres Services - Agence de Namur
SPRL Avenue Hermann Debroux 17-19 - 1160
Bruxelles Code Nace : 78300 - Autre mise à
disposition de ressources humaines 81210 -
Nettoyage courant des bâtiments 9601202
- Traitement (ramassage, lavage, repassage,
livraison à domicile, etc.) du linge à une
échelle non industrielle et nettoyage d’articles
d’habillement del. : Thierry Frix
I.L. & C. -Titres Services - Agence du Cinquantenaire
SPRL Avenue Hermann Debroux 17-19
- 1160 Bruxelles Code Nace : 78300 - Autre
mise à disposition de ressources humaines
81210 - Nettoyage courant des bâtiments
9601202 - Traitement (ramassage, lavage,
repassage, livraison à domicile, etc.) du linge
à une échelle non industrielle et nettoyage
d’articles d’habillement del. : Bogumila
Wolosik
I.L. & C.- Titres Services - Agence d’Evere
SPRL Avenue Hermann Debroux 17-19 - 1160
Bruxelles Code Nace : 78300 - Autre mise à
disposition de ressources humaines 81210 -
Nettoyage courant des bâtiments 9601202
- Traitement (ramassage, lavage, repassage,
livraison à domicile, etc.) du linge à une
échelle non industrielle et nettoyage d’articles
d’habillement del. : Anne Puchalska
I.L. & C.- Titres Services - Agence de Charleroi
SPRL Avenue Hermann-Debroux 17-19
- 1160 Bruxelles Code Nace : 78300 - Autre
mise à disposition de ressources humaines
81210 - Nettoyage courant des bâtiments
9601202 - Traitement (ramassage, lavage,
repassage, livraison à domicile, etc.) du linge
à une échelle non industrielle et nettoyage
d’articles d’habillement del. : Thierry Frix
I.L. & C.- Titres Services - Agence de Jodoigne
SPRL Avenue Hermann-Debroux 17-19 - 1160
Bruxelles Code Nace : 78300 - Autre mise à
disposition de ressources humaines 81210 -
Nettoyage courant des bâtiments 9601202
- Traitement (ramassage, lavage, repassage,
livraison à domicile, etc.) du linge à une
échelle non industrielle et nettoyage d’articles
d’habillement del. : Thierry Frix
I.L. & C.-Titres Services Agence de Bruxelles
SPRL Avenue Hermann Debroux 17-19 - 1160
Bruxelles Code Nace : 78300 - Autre mise à
disposition de ressources humaines 81210 -
Nettoyage courant des bâtiments 9601202
- Traitement (ramassage, lavage, repassage,
livraison à domicile, etc.) du linge à une
échelle non industrielle et nettoyage d’articles
d’habillement del. : Hava Yavuz
I.L.& C - Titres Services Agence d’Auderghem
SPRL Avenue Hermann Debroux 17-19
- 1160 Bruxelles Code Nace : 78300 - Autre
mise à disposition de ressources humaines
9601202 - Traitement (ramassage, lavage,
repassage, livraison à domicile, etc.) du linge
à une échelle non industrielle et nettoyage
d’articles d’habillement pour le compte de
particuliers del. : Anne Puchalska
I.L.& C.- Titres Services - Agence d’Enghein
SPRL Avenue Hermann Debroux 17-19 - 1160
Bruxelles Code Nace : 78300 - Autre mise à
disposition de ressources humaines 81210 -
Nettoyage courant des bâtiments 9601202
- Traitement (ramassage, lavage, repassage,
livraison à domicile, etc.) du linge à une
échelle non industrielle et nettoyage d’articles
d’habillement del. : Thierry Frix
I.L.& C.-Titres Services - Agence d’Anderlecht
SPRL Avenue Hermann-Debroux 17-19 – 1160
Bruxelles Code Nace : 78300 - Autre mise à
disposition de ressources humaines 81210 -
Nettoyage courant des bâtiments 9601202
- Traitement (ramassage, lavage, repassage,
livraison à domicile, etc.) du linge à une
échelle non industrielle et nettoyage d’articles
d’habillement del. : Thierry Frix
I.L.&C. Titres Services - Agence de Waterloo
SPRL Avenue Hermann Debroux 17-19
- 1160 Bruxelles Code Nace : 78300 - Autre
mise à disposition de ressources humaine
81210 - Nettoyage courant des bâtiments
9601202 - Traitement (ramassage, lavage,
repassage, livraison à domicile, etc.) du linge
à une échelle non industrielle et nettoyage
d’articles d’habillement del. : Anissa El Fares
I.L.&C.- Titres Services - Agence du Luxembourg
SPRL Avenue Hermann Debroux 17-19
- 1160 Bruxelles Code Nace : 78300 - Autre
mise à disposition de ressources humaines
81210 - Nettoyage courant des bâtiments
9601202 - Traitement (ramassage, lavage,
repassage, livraison à domicile, etc.) du linge
à une échelle non industrielle et nettoyage
d’articles d’habillement del. : Thierry Frix
IL & C Ma Sorcière Bien Aimée SPRL Avenue
Hermann Debroux 17-19 - 1160 Bruxelles -
Code Nace : 78300 - Autre mise à disposition
de ressources humaines 81210 - Nettoyage
courant des bâtiments 9601202 -Traitement
(ramassage, lavage, repassage, livraison à
domicile, etc.) du linge à une échelle non
industrielle et nettoyage d’articles d’habillement
del. : Thierry Frix
IL & C. - Titres Services - Agence de la Capitale
SPRL Avenue Hermann-Debroux 17-19
- 1160 Bruxelles Code Nace : 78300 - Autre
mise à disposition de ressources humaines
81210 - Nettoyage courant des bâtiments
9601202 - Traitement (ramassage, lavage,
repassage, livraison à domicile, etc.) du
linge à une échelle non industrielle et nettoyage
d’articles d’habillement del. : Anne
Puchalska
IL & Clean House SPRL Avenue Herman
Debroux 17-19 - 1160 Bruxelles Code Nace :
78300 - Autre mise à disposition de ressources
humaines 81210 - Nettoyage courant
des bâtiments 9601202 - Traitement (ramassage,
lavage, repassage, livraison à domicile,
etc.) du linge à une échelle non industrielle
et nettoyage d’articles d’habillement del. :
Anissa Elfares
Impeccable SPRL Rue Van Campenhout 8
- 1000 Bruxelles Code Nace : 7810001 - Recherche,
sélection, orientation et placement
de personnel à l’intention de l’employeur ou
du demandeur d’emploi: formulation des
descriptions de postes; sélection et examen
des cand.; vérif. réf. 81210 - Nettoyage
courant des bâtiments del. : Juliette Sugely
Restrepo
Imprimerie de Hoeillaart - Drukkerij van
Hoeilaart SA/NV Koldamstraat 9 - 1560
Heillaart Code Nace : 18110 - Krantendrukkerijen
- Imprimerie de journaux 18120 - Overige
drukkerijen - Autre imprimerie (labeur)
58140 - Uitgeverijen van tijdschriften - Édition
de revues et de périodiques del. : Claude

demandes d’admissions à beci
PAR PRESENTATION AU CONSEIL D’ADMINISTRATION
Loits
Just Consult SPRL Drève de l’Infante 140
- 1410 Waterloo Code Nace : 6920201 -
Activités de conseil en matière comptable
et l’organisation des services comptables
pour des tiers 7021001 - Conseils et assistance
opérationnelle aux entreprises dans
les domaines des relations publiques et de
la communication 82990 - Overige z del. :
Stéphanie Velghe
Kaio Invest SCS Avenue Louise 65 - 1050
Bruxelles Code Nace : 4615009 - Intermédiaires
du commerce en articles de sport et
matériel de camping, jeux et jouets 4764001
- Commerce de détail d’articles de sport, de
matériel de camping (y compris les tentes) et
d’articles pour autres activités de loisir 82110
- Services del. : Florent Romer
Kronos Group SPRL Avenue Van Volxem 115
-1190 Bruxelles Code Nace : 70210 - Conseil
en relations publiques et en communication
70220 - Conseil pour les affaires et autres
conseils de gestion 7022001 - Conseils et
assistance aux entreprises et aux services
publics en matière de planification, d’organisation,
de recherc del. : Catherine Van
Wonterghem
La Gestion d’Immeubles SA Chaussée de la
Hulpe 150 - 1170 Bruxelles Code Nace : 68311
- Intermédiation en achat, vente et location
de biens immobiliers pour compte de tiers
del. : Matthieu Gehot
Legros Cindy Rue A Deffuisseaux 140 - 4431
Loncin del. : Cindy Legros
Logideal SPRL Rue Kwakenbienne 1 - 1331
Rosières Code Nace : 68100 - Activités des
marchands de biens immobiliers 68201 - Location
et exploitation de biens immobiliers
résidentiels propres ou loués, sauf logements
sociaux 68203 - Location et exploitation de
biens immobiliers non résidentiels propres
ou loués, sau del. : Charlie De Harlez
Mancini Eleonora PPE avenue Eugène Plasky
144 -1030 Bruxelles Code Nace : 69101 - Activités
des avocats del. : Eleonora Mancini
Mercomet SA Rue Vanderkindere, 542 - 1180
Bruxelles Code Nace : 7022001 -
Conseils et assistance aux entreprises et aux
services publics en matière de planification,
d’organisation, de recherche du rendement,
de contrôle, d’information du gestion, etc.
74901 - Activités des agents et représentants
d’artistes, de spor del. : Sebastien Dehareng
MIC Brussels - Microsoft Innovation Center
Brussels ASBL Avenue des Nerviens 85 - 1040
Bruxelles Code Nace : 94110 - Activités des
organisations patronales et économiques
del. : Bruno Schröder
Net Computer Group SA Rue de Grand Bigard
272 - 1082 Bruxelles Code Nace : 47410
- Commerce de détail d’ordinateurs, d’unités
périphériques et de logiciels en magasin spécialisé
62020 - Conseil informatique 62030
- Gestion d’installations informatiques del. :
Nicolas d’Hondt
O2C SPRL Rue de Rotterdam 61 - 1080
Bruxelles Code Nace : 45111 - Commerce de
gros d’automobiles et d’autres véhicules
automobiles légers ( = 3,5 tonnes ) 68100 -
Activités des marchands de biens immobiliers
70210 - Conseil en relations publiques
et en communication del. : Olivier Olbrechts
Paragon Europe LLP Rue Belliard 205 - 1040
Bruxelles del. : Anthony Theuma
Pirlot de Corbion Claude PPE Rue Marconi 125
- 1190 Bruxelles del. : Claude Pirlot de Corbion
Plus One - Gravy Sophie PPE Rue Louis de
Gese 6 - 1348 Louvain-la-Neuve Code Nace :
7810002 - Les activités de recherche et de
placement de cadres («chasseurs de têtes»)
del. : Sophie Gravy
Primento BXL SPRL Rue des Pères Blancs
4 - 1040 Bruxelles Code Nace : 58110 - Édition
de livres 58140 - Édition de revues et de
périodiques 58190 - Autres activités d’édition
del. : Thibault Léonard
Receptel SA Avenue Jules Bordet 160 - 1140
Bruxelles Code Nace : 71121 - Activités d’ingénierie
et de conseils techniques, sauf activités
des géomètres del. : Hubert Vanhoe
Réservoir A Architectes SPRL Rue du Commerce
1 - 6000 Charleroi Code Nace : 71113
- Activités d’architecture d’urbanisme, de
paysage et de jardin del. : Julien Dailly
Rycx Christian - Impromptus PPE Driesbos
6 - 1640 Rhode-Saint Genèse del. : Christian
Rycx
Sales Talents SA Avenue du Bourg. Etienne
Demunter 1 - 1090 Bruxelles Code Nace :
78100 - Activités des agences de placement
de main-d’oeuvre 78200 - Activités des
agences de travail temporaire 78300 - Autre
mise à disposition de ressources humaines
del. : Steve Rousseau
Schülke & Mayr Belgium SA Avenue du Bourget
44 - 1130 Bruxelles Code Nace : 46751 -
Commerce de gros de produits chimiques
industriels del. : Gérard Van Meurs
Secretary Plus Management Support SA Avenue
de Tervueren 216 - 1150 Bruxelles Code
Nace : 78200 - Activités des agences de travail
temporaire del. : Barbara Stadsbader
Sedema Group SPRL Avenue Louise 475 -
1050 Bruxelles Code Nace : 58140 - Édition
de revues et de périodiques 73110 - Activités
des agences de publicité 74103 - Activités de
design graphique del. : Xavier Vliegen
Servcorp Brussels SPRL Place du Champ de
Mars 5 -1050 Bruxelles Code Nace : 4110101
- Promotion immobilière de maisons d’habitation
neuves ou de travaux de rénovation
68201 - Location et exploitation de biens
immobiliers résidentiels propres ou loués,
sauf logements sociaux del. : Anna Di Marco
Servihome (Domestic Services) SPRL Avenue
Gustave Demey 47 - 1160 Bruxelles Code
Nace : 78100 - Activités des agences de placement
de main-d’œuvre 81210 - Nettoyage
courant des bâtiments 97000 - Activités des
ménages en tant qu’employeurs de personnel
domestique del. : Cédric Laloux
Sizaire Frédéric PPE Avenue Télémaque 21 -
1190 Bruxelles del. : Frédéric Sizaire
Soltis SA Avenue Vésale 23 - 1300 Wavre
Code Nace : 43211 - Travaux d’installation
électrotechnique de bâtiment 43299
- Autres travaux d’installation n.c.a. del. :
Mathieu Bayot
Transperfect Traductions SPRL Avenue de
Tervueren 55 - 1040 Bruxelles Code Nace :
74300 - Traduction et interprétation del. :
Hadrien Appeltants
TrustingtheCloud - Kloots Robert PPE Avenue
de l’Aigle 40 - 1150 Bruxelles Code Nace :
70220 - Conseil pour les affaires et autres
conseils de gestion 82990 - Autres activités
de soutien aux entreprises n.c.a. del. : Rob
Kloots
Upsilon Technology & Consulting SA Avenue
Louise 391 - 1050 Bruxelles Code Nace : 70220
- Conseil pour les affaires et autres conseils
de gestion 71121 - Activités d’ingénierie et de
conseils techniques, sauf activités des géomètres
72200 - Recherche-développement
en sciences humaines et sociales del. : Geoffroy
L’Hoost
Van Acker Martine PPE Avenue Den Doorn
1 - 1180 Bruxelles del. : Martine Van Acker
VDM Consulting & Projects SPRL Chaussée
de Waterloo 416 - 1050 Bruxelles Code
Nace : 7311002 - Création et placement de
publicités: affiches, panneaux publicitaires,
journaux lumineux, enseignes lumineuses
au néon, affichage sur les autobus, etc. del. :
Olivier Vandermeersch
Vipoffices-Cinquantenaire - Orionagroup
SPRL Rue Abbé Cuypers 3 - 1040 Bruxelles
Code Nace : 82990 - Autres activités de
soutien aux entreprises n.c.a. del. : Frédéric
Vermylen
Ytac SPRL Avenue Jules Bordet 160 - 1140
Bruxelles Code Nace : 7810001 - Recherche,
sélection, orientation et placement de personnel
à l’intention de l’employeur ou du
demandeur d’emploi: formulation des descriptions
de postes; sélection et examen
des cand.; vérif. réf. 7810002 - les activités
de recherche et de plac del. : Pierre Melis
Zest Design SA Rue des Anciens Etangs 55
- 1190 Bruxelles Code Nace : 71111 - Activités
d’architecture de construction 71112 - Activités
d’architecture d’intérieur 74101 - Création
de modèles pour les biens personnels et
domestiques del. : Grégory Perraud
63
n° 09 - septembre 2012 - Entreprendre

loc-notes
64
n° 09 - septembre 2012 - Entreprendre
Formations
Personal Management & RH
• 20/09/2012
Formation Gestion du temps
• 29/11/2012 et 6/12/2012
Ecoutez activement pour mieux
manager
• 07/12/2012 et 14/12/2012
Réussissez vos présentations en
public
• 20/09/2012 et 22/11/2012
Plus de 90 trucs pratiques pour
mieux gérer son temps
• 16/10/2012
9 étapes clés pour réussir sans à
coup les projets qui vous sont confiés
Vente, Marketing et
Communication
• 28/09/2012 et 05/10/2012
Prise de rendez-vous par téléphone
• 09/10/2012 et 16/10/2012
Ecoutez activement pour mieux
vendre
• 19/10/2012 et 26/10/2012
Décuplez vos performances de vente
• 15/11/2012
Improvisez en toutes circonstances
(NOUVEAU)
• 27/11/2012
Time & Territory Management
Infos: Brigitte van der Mensbrugghe
02 643 78 30 – bvdm@beci.be
Séminaires
Législation sociale
• 24/09/2012
Les suspensions et les réductions de
prestations prévues dans le cadre du
crédit-temps
• 25/09/2012
Actualités en matière de fraude
sociale
• 18/10/2012
La concurrence déloyale et le contrat
de travail : la fosse aux lions ?
• 23/10/2012
Le travail à temps partiel
• 09/11/2012
BECI HR Lunch
• 13/11/2012
Accord Papillon : aménagements
de fin de carrière et réforme des
pensions
• 20/11/2012
Nieuwe regels einde loopbaan in de
schijnwerpers
Fiscalité
• 24/10/2012
Les 10 mots clés en fiscalité que tout
entrepreneur doit avoir en tête
• 26/11/2012
Dettes fiscales et sociales de l’entreprise
? Attention à la responsabilité
du dirigeant !
Droit commercial
• Du 18/10/2012 au 08/02/2013
Formation en médiation civile et
commerciale à Bruxelles
Infos: Frédéric Simon
T +32 2 643 78 17 – fs@beci.be
Activités internationales
• 14/09/2012 Opportunités d’affaires
en Turquie : préparation de la mission
économique d’octobre 2012
• 17/09/2012 Délégation Uruguay :
rencontre avec M. Roberto Kreimerman,
ministre de l’industrie, de
l’énergie et des mines, et une délégation
d’entreprises d’Uruguay.
• 20/09/2012 Voyage d’affaire à Prahova
– Roumanie, avec B2B sur place
• 21/09/2012 Délégation Srpska,
République Serbe de Bosnie: accueil
d’une délégation d’hommes d’affaires
• 26/09/2012 Séminaire E-Commerce
• 28/09/2012 Séminaire : Le caractère
monopolistique du brevet face à la
libre concurrence dans l’Union
• 02/10/2012 Petit-déjeuner avec
l’Ambassadeur de Colombie
• 03/10/2012 Séminaire : le contrat
international
• 03/10/2012 Séance d’informations
sur les mauvais payeurs au niveau
européen
• 04/10/2012 Accueil de la délégation
Côte d’Opale
• 08/10/2012 Séminaire : Programmes
de financement européens dans les
domaines de l’ICT, de l’eau (traitement
et valorisation), de l’énergie et
de l’efficacité énergétique
• 10/10/2012 Séminaire sur l’étude de
marché internationale
• 15/10/2012 Mission princière en
Turquie
• 15-19/10/2012 European SME-week
• 15-20/10/2012 Mission princière
Turquie 10/2012
• 31/10/2012 Vos formalités à l’export
• 07/11//2012 Practical and concrete
tips for Belgian companies to pass the
Russian Customs
• 08/11/2012 Synergy day : matchmaking
entre des sociétés de Bruxelles, de
Wallonie Picarde, de Lille et de Flandre
occidentale. Lieu : Courtrai
• 08/11/2012 Séminaire : Propriété
intellectuelle dans le contexte de la
Chine
• 11-14/11/2012 Voyage d’affaires au
Brésil
• 20/11/2012 Séminaire : Investir en dehors
de l’UE avec des fonds européens
• 22/11/2012 Vos formalités à l’export
• 10/12/2012 Call for tenders from EU
institutions and public procurement
• 12/12/2012 Vos formalités à l’export
Infos: Beci’s International Department
on 02/643.78.02. or international@beci.be
Events
• 19/09/2012 BECI Soirée Info :
chaque année, près de 1000 indépendants et chefs
d’entreprise découvrent nos services et participent
à l’incontournable cocktail networking.
• 26/09/2012
Beci Entrepreneurs
Night
• 17/10/2012 Beci Speed Business
Lunch : 20 nouveaux contacts face-à-face en 3
heures!
• 21/11/2012 BECI Soirée Info :
chaque année, près de 1000 indépendants et
chefs d’entreprise découvrent nos services et participent
à l’incontournable cocktail networking.
• 28/11/2012 Beci Speed Business
Lunch : 20 nouveaux contacts face-à-face en 3
heures!
• 28/11/2012
Beci Entrepreneurs
Night
• 16/11/2012 Job Day Ingénieurs,
Techniciens & Informaticiens
Infos et détails: www.beci.be
events@beci.be

SAVE THE DATE
WE
24.10.2012
18:00
Axa Building
GENERATION Y
Generation Y, myth or reality?
How to motivate the younger talents?
Adapt your marketing!
Annual Event

Comment faire pour fidéliser vos collaborateurs ?
Vous n’avez aucune envie de voir partir vos bons collaborateurs … Vous voulez entretenir leur
motivation, mais comment faire ? Une augmentation de salaire ? Oui, mais quel pourcentage votre
collaborateur percevra-t-il effectivement en net ? De plus, de nombreux avantages extralégaux ne sont
plus si avantageux que cela … Heureusement, il existe malgré tout des solutions. Une protection
complémentaire en cas d’accident du travail par exemple. Ou des solutions à plus long terme. C’est le
meilleur moyen de vous assurer la loyauté de vos collaborateurs. Sans oublier qu’en tant qu’employeur,
vous pouvez également vous protéger, vous et votre famille. Parlez-en à l’agent d’assurances KBC de
votre région.
Votre agent d’assurances KBC, toujours une longueur d’avance.
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