Untitled - Caf.fr

2010
L’audit de la Mission nationale
de contrôle des organismes de Sécurité sociale (MNC)
Du 29 novembre au 2 décembre 2010, la MNC a procédé à un audit des critères
et des modalités d’attribution des aides financières individuelles et collectives.
Le rapport définitif de cet audit remis fin mars 2011 rend des conclusions très
positives et engageantes tant sur l’organisation que sur les processus mis en
œuvre :
• Une politique d’action sociale locale bien formalisée : la réglementation des
aides collectives et individuelles a été rénovée et est clairement identifiée par
mission et programme dans les différents documents et outils déclinant l’engagement
et le pilotage de la Caf. Ce choix apporte une cohérence globale à
l’ensemble des interventions locales et une lisibilité notamment en direction
des partenaires. La politique d’action sociale de la Caf tient compte des spécificités
territoriales grâce à des analyses concernant les besoins identifiés
des familles. Ainsi les priorités fixées dans ces domaines sont déclinées selon
un mode opératoire homogène et efficace.
• Une organisation territoriale et fonctionnelle favorisant l’accès aux services :
l’audit met également en avant les résultats positifs de la mise en œuvre de
l’offre globale de service en direction des publics cibles, offre qui s’appuie sur
la complémentarité d’intervention efficace des techniciens et des travailleurs
sociaux. A ce titre, les travailleurs sociaux ont recentré leur offre de services
en direction des familles les plus en difficulté (suite à un deuil, à un impayé
de loyers, ou encore auprès des bénéficiaires du rSa majoré s’inscrivant dans
un parcours d’insertion). Ce recentrage, effectué au cours de ces dernières
années, permet d’aider des familles non suivies et de valoriser la qualification
et l’expertise des travailleurs sociaux de la Caf.
• Des partenariats qui valorisent le rôle de la Caf du Val de Marne : les nouvelles
missions autour du rSa – accompagnement social des bénéficiaires et gestion
de l’Aide personnalisée pour le retour à l’emploi – ont traduit, selon les
auditeurs, une reconnaissance de la valeur ajoutée de l’action sociale de
la Caf. Ces nouveaux engagements mettent en exergue la réelle volonté de
politique partenariale tant avec le Conseil général qu’avec l’État. En outre, le
rapport souligne la capacité de la Caf, en lien avec ses partenaires associatifs,
à anticiper et à innover au service des allocataires. Il cite notamment la
convention signée avec l’Ecole de la deuxième chance (E2C), en faveur de
l’insertion professionnelle des jeunes exclus du système scolaire.
L’évaluation et la mesure de l’efficacité des dispositifs demeurent un chantier
ouvert : en interne, la construction d’indicateurs d’évaluation du règlement
intérieur d’action sociale se poursuit ; en externe le partage des informations
avec les partenaires reste à améliorer.
8
9