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Les moyens immobiliers
et informatiques
Les opérations immobilières 2010
Au chapitre des programmes immobiliers, l’année
2010 est marquée par l’initialisation de nombreux
projets d’envergure :
• La réfection de l’espace de restauration, en
collaboration avec le Comité d’entreprise ;
• La création de la nouvelle salle du Conseil
d’administration ;
• La réhabilitation de l’espace dédié au Pôle
images et courrier.
La modification de projets initiés précédemment a
également figuré au rang des importantes réalisations
de l’exercice 2010 :
• L’intégration du système de contrôle des accès
au projet de réhabilitation du siège de Créteil ;
• L’insertion de la refonte du réseau de courants
faibles au projet de réhabilitation du siège de
Créteil ;
• La modification du projet de point d’accueil à
Boissy-Saint-Léger afin de prendre en compte
l’opportunité de créer un espace mutualisé Caf/
Cpam.
En parallèle, d’importants travaux de réaménagement
des espaces du siège de Créteil (recloisonnement,
déplacement de matériel,…) ont eu lieu pour
répondre aux déplacements de tout ou partie des
services.
L’optimisation de la gestion
des systèmes d’information
Le Pôle des systèmes d’information (PSI) suit,
depuis 2009, une stratégie de rationalisation et de
mise en conformité des services informatiques de
la Caisse avec l’architecture nationale. L’objectif
est de sécuriser, d’optimiser et d’aligner le système
d’information sur les besoins métier en passant par
trois phases : une meilleure répartition des tâches
au sein des services informatiques, le lancement de
projets d’infrastructure du système d’information
pour permettre l’émergence de nouvelles solutions
technologiques en support des besoins, et l’apport
de nouveaux services aux utilisateurs dans une
approche client-fournisseur.
L’ensemble de ces projets est mené en collaboration
avec l’ensemble des services afin d’améliorer la
qualité de service en interne et aux allocataires. Les
études menées sur 2010 ont déjà permis de mettre
en œuvre des solutions.
L’achat de serveurs de nouvelle génération doit
permettre de limiter les interactions non maîtrisées
entre les applications nationales et locales du système
d’information. Les techniques de virtualisation,
à la pointe des technologies actuelles, permettront
ainsi de déployer de nouveaux services locaux à
destination des collaborateurs, tout en optimisant
les coûts par une mutualisation des composants. La
préparation de cette séparation entre infrastructure
nationale et locale est l’un des socles de la nouvelle
offre de services du PSI. 2011 verra ainsi l’émergence
de nouvelles solutions mieux adaptées aux
besoins des utilisateurs, basées sur ces technologies.
Début 2010, l’étude des difficultés liées au réseau
informatique et la réalisation d’un audit des flux par
des experts en début d’année ont mis en exergue la
nécessité d’une opération de recâblage et de mise à
jour des composantes du réseau local. Ces projets
sont intégrés aux opérations de réhabilitation
globale des infrastructures afin d’optimiser les coûts
et de mieux intégrer le système d’information dans
la gestion physique des sites.
La visioconférence a également fait son apparition.
Elle permet ainsi d’établir des réunions interorganismes
jusqu’ici difficiles à mettre en œuvre, et
préfigure une partie des services technologiques qui
seront déployés dans les prochaines années (webconférence,
rendez-vous allocataire à distance, etc).
Le renouvellement des postes de travail obsolètes a
permis la remise à niveau du parc informatique pour
supporter les nouvelles applications nationales,
notamment NIMS. Cette démarche se poursuivra en
2011 afin d’homogénéiser l’ensemble des postes de
travail.
2010 a également été marquée par le déploiement
d’une nouvelle solution nationale de gestion des
tiers (Tiersi). Cette opération a mobilisé de manière
transverse l’ensemble des services techniques et
métier de l’organisme, avec le soutien des supports
informatiques et fonctionnels régionaux.
Enfin, un travail d’harmonisation des habilitations
avec les métiers et pratiques standards de l’organisme
a été réalisé avec l’ensemble des Directions, avec
le concours du Pôle études et pilotage et du Pôle
maîtrise des risques, sous le pilotage de l’Agent
comptable et du Responsable du Pôle stratégie et
développement.
L’année 2010 a donc permis l’initialisation de projets
longue durée à fort impact, dont le déploiement se
fera durant les trois prochaines années. La mise en
œuvre de solutions de suivi de la qualité de service
informatique s’inscrira dans le cycle d’amélioration
de la qualité de service de la Caisse.