Hors-série ICT

Le ‘one-stop-shop’
de la communication multicanale
Yves Jeanbaptiste
Passage obligé de l’évolution d’un imprimeur moderne, les supports numériques font
aujourd’hui partie intégrante de l’offre de services proposée par le groupe Faber.
Une offre qui est possible grâce à des infrastructures publiques performantes et à un
cadre réglementaire favorable. Mais également à des compétences extrêmement pointues.
Rencontre avec Yves Jeanbaptiste, General Manager.
“
Nous misons
essentiellement sur notre
capital humain
”
L’émergence de nouvelles technologies de
communication a eu une incidence sur le
métier d’imprimeur comme sur tant d’autres.
L’imprimerie Faber, créée en 1914, a suivi
cette évolution en adjoignant des solutions
d’impression digitale à ses activités historiques
d’impression offset. C’est ainsi qu’est
née, dès 2007, Faber Digital Solutions.
La diffusion de l’information constitue le
cœur de métier du groupe Faber. L’entreprise
propose donc à ses clients, tous secteurs
confondus, un large panel de solutions orientées
cross-média qui leur permettent d’optimiser
leur communication avec leurs propres
clients. C’est notamment la vocation de
Gravity, une nouvelle plateforme de services
accessibles en ligne qui comprend une solu-
Pour se développer, la structure digitale du
tion d’e-mailing, d’e-publishing et de com-
groupe Faber s’appuie sur la volonté politi-
position de documents. Gravity est hébergée
que du gouvernement de faire du
sur le propre Trusted Cloud de Faber Digital
Luxembourg une ‘smart nation’ et de posi-
Solutions, localisé et géré au Luxembourg
tionner le pays comme le leader européen
par un opérateur PSF. «Cette plateforme, qui
dans le monde des télécommunications et de
est un ‘one-stop-shop’ pour nos clients, est
la communication digitale. Volonté réitérée
unique au Luxembourg, et démontre que
fin 2014 par Xavier Bettel en annonçant l’in-
Faber Digital Solutions est une société inno-
troduction de la stratégie Digital Lëtzebuerg
vatrice», commente le General Manager.
qui se traduit par un support économique et
«Tout cela repose sur les structures IT et de
technique de l’Etat aux entreprises innovantes
comme Faber Digital Solutions, notamment
sur le volet ‘fintech’. «La filiale Faber
Digital Solutions est titulaire de l’agrément
PSF en tant qu’agent de communication à la
clientèle, ce qui nous permet de garantir une
sécurisation et une confidentialité maximales
des données de nos clients, quelque soit le
type de support utilisé. Ce besoin de sécurisation
des données s’applique non seulement
au domaine financier, mais aussi à
d’autres secteurs comme les biotechnologies
ou l’industrie», souligne Yves Jeanbaptiste.
télécommunications que l’Etat a mises en
place au cours de ces dernières années et sur
le cadre légal et réglementaire qu’il a posé.
Nous nous appuyons sur des infrastructures
telles celles de Luxconnect et sur les opérateurs
PSF avec lesquels nous travaillons pour
nous démarquer de nos confrères locaux»,
ajoute-t-il. «Mais une infrastructure performante
ne suffit pas. Tout cela ne se fait pas
sans compétences internes. En tant que
société familiale, nous misons sur notre
capital humain et mettons un point
d’honneur à ce que les compétences de nos
collaborateurs soient reconnues sur le marché.
Pour ce faire, nous mettons en place des
formations régulières avec des organismes
extérieurs. Nous encourageons également la
transmission du savoir et des connaissances
entre nos employés ».
La prochaine étape pour Faber est le développement
de l’impression 3D, introduite
dans le groupe Faber en 2014 en collaboration
avec un partenaire local. «Nous continuons
sur notre lancée vis-à-vis de cette
technologie émergente, encore relativement
mal connue. Ceci répond à un double objectif.
Le premier est de poursuivre une diversification
de nos activités. Ceci prend tout son
sens dès lors que l’impression 3D relève d’un
processus industriel semblable à celui de l’impression
traditionnelle, qu’elle soit offset ou
digitale. La vulgarisation de l’impression 3D
au Luxembourg est notre deuxième objectif.
Nous venons d’ailleurs de nous adjoindre les
services d’un nouveau collaborateur dont la
mission est essentiellement de développer et
faire connaître l’impression 3D au
Luxembourg», conclut Yves Jeanbaptiste.
Faber Digital Solutions
7, rue des Prés
L-7561 Mersch
Tél.: 32 87 32 1
Fax: 32 71 86 Mail: info@faber.lu
www.faber.lu
46
LG - Hors-série ICT
LG - Hors-série ICT
47