LG 175
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
AVRIL 2015 N°<strong>175</strong><br />
WWW.GEMENGEN.LU<br />
ERIC DE PRINCE,<br />
LICENCE PARTNER<br />
ENGEL & VÖLKERS LUXEMBOURG<br />
MINISTERE DE L'EDUCATION<br />
LA FORMATION CONTINUE,<br />
UTILE POUR TOUS<br />
LYDIE POLFER<br />
«UN VÉRITABLE “LANDMARK”<br />
AU CENTRE-VILLE»<br />
ALFRED STEINHERR<br />
OFFRIR LES MEILLEURS MBA
De l’énergie<br />
pour 5 000 foyers<br />
plan K<br />
BGL BNP PARIBAS S.A. (50, avenue J.F. Kennedy, L-2951 Luxembourg, R.C.S. Luxembourg : B6481) Communication Marketing Mars 2015<br />
Les cinq éoliennes du Wandpark Bënzelt S.A., mises en place par Soler S.A. et financées par<br />
BGL BNP Paribas, représentent 23 % de l’électricité d’origine éolienne produite au Grand-Duché.<br />
ENSEMBLE, AGISSONS POUR L’ÉCONOMIE LOCALE.<br />
bgl.lu
Engel & Völkers 48<br />
LETZEBUERGER GEMENGEN<br />
Publication éditée par Euro-Editions S.A.<br />
www.gemengen.lu<br />
Société éditrice<br />
Euro-Editions S.A.<br />
24, rue Michel Rodange • L-4660 Differdange<br />
CEO<br />
Armand D’Antonio<br />
armand@euroeditions.lu<br />
Directeur de publication<br />
Frédéric Liégeois<br />
frederic@euroeditions.lu<br />
EDITO<br />
Droit de vote des résidents étrangers… vaste débat<br />
Administration<br />
Lucia Ori<br />
lucia@euroeditions.lu<br />
Tél 58 45 46-29 • Fax 58 49 19<br />
Liliana Gomes<br />
admin@euroeditions.lu<br />
Conception et réalisation graphique<br />
Sophie Glibert<br />
sophie@euroeditions.lu • Tél 58 45 46-25<br />
Rédaction<br />
Mélanie Trelat<br />
melanie@euroeditions.lu • Tél 58 45 46-26<br />
Philippe Roseren<br />
philippe@euroeditions.lu • Tél 58 45 46-28<br />
Sophie Marenne<br />
sophiem@euroeditions.lu • Tél 621 391 322<br />
Marc Alison<br />
Photographie<br />
Marlene Soares<br />
Adeline Dufresne<br />
Zakaria El Fakir<br />
Régie publicitaire<br />
Picto Communication Partner Sàrl<br />
Tél 58 45 46-24<br />
Impression<br />
Imprimerie Centrale<br />
©Euro-Editions<br />
Tous droits de reproduction réservés pour tous pays. Tous manuscrits, photos et<br />
documents envoyés à la rédaction ne peuvent être exploités qu’avec l’accord de leurs<br />
auteurs. Publiés ou non, ils ne seront pas restitués. Les reportages signés n’engagent<br />
que leurs auteurs. Les prix figurant dans cette revue sont indicatifs et peuvent être<br />
sujets à des variations dont l’éditeur ne pourrait nullement être tenu pour responsable.<br />
Lors du référendum du 7 juin prochain, les<br />
électeurs devront répondre, entre autres, à la<br />
question suivante: êtes-vous d'accord pour<br />
accorder le droit de vote actif à tous les<br />
citoyens résidant au Grand-Duché depuis au<br />
moins dix ans?<br />
Si l’ouverture du droit de vote rencontre un<br />
écho globalement favorable, avec 61% des<br />
opinions toute population confondue, le<br />
“non” est en augmentation chez les<br />
Luxembourgeois qui seront, rappelons-le, les<br />
seuls à pouvoir s’exprimer à travers les urnes.<br />
Il ressort, en effet, du dernier sondage TNS-<br />
Ilres en date, commandé par le Luxemburger<br />
Wort et RTL, que 48% d’entre eux sont<br />
défavorables au vote des résidents étrangers.<br />
Résidents étrangers chez qui, en revanche,<br />
les opinions penchent, sans surprise, vers le<br />
“oui” à 80%. 8% des sondés n’ont pas<br />
encore tranché.<br />
Du côté des politiques, chacun y va de ses<br />
argument en faveur ou en défaveur de la<br />
participation des étrangers. Le “non” l’emporte<br />
à l’ADR et au CSV, alors que les trois<br />
partis qui forment la coalition se déclarent<br />
ouverts à cette évolution à l’instar d’Eugène<br />
Berger (DP) qui estime qu'il ne s’agit pas<br />
d’une question de nationalité mais de résidence<br />
dans la mesure où «on fait référence à<br />
des citoyens qui habitent au Luxembourg,<br />
sont intégrés, paient des impôts et font fonctionner<br />
l’économie. Ils ont les mêmes<br />
devoirs. Ils doivent avoir les mêmes droits».<br />
Même son de cloche à Migrations&Intégration,<br />
plateforme qui regroupe 28 organisations de<br />
la société civile, pour qui la base électorale<br />
doit représenter toute la société «et non une<br />
frange spécifique non représentative».<br />
Ainsi qu’à l’Union des Entreprises<br />
Luxembourgeoises qui, sans se prononcer<br />
officiellement pour le “oui”, n’hésite pas à<br />
dire que le pays est en proie à «un déficit<br />
démocratique important» qui «met en danger<br />
la cohésion sociale et de ce fait notre<br />
modèle économique qui s’appuie largement<br />
sur l’apport immense et indéniable de nos<br />
concitoyens étrangers».<br />
Rappelons qu’un référendum n’est jamais<br />
que consultatif et que les travaux de réforme<br />
auront lieu après le 7 juin.<br />
MT
Benoît Sauvage 16 Giorgio Bruins 18 Antonio De Carolis 32<br />
SOMMAIRE<br />
BANQUE ET FINANCE<br />
COVERSTORY<br />
16 Benoît Sauvage — ABBL<br />
Un message (quelque peu) “schizophrène”<br />
48 Eric De Prince — Engel & Völkers<br />
Une structure locale reposant<br />
sur une expertise internationale<br />
18 Giorgio Bruins — ING<br />
«Simplifier la vie de nos clients»<br />
URBANISME ET CONSTRUCTION<br />
22 Emmanuel Baumann — SNCI<br />
Compléter l’offre d’instruments financiers<br />
des acteurs privés<br />
52 Lydie Polfer — Ville de Luxembourg<br />
«Un véritable “landmark” au centre-ville»<br />
64 Audrey Nagel — Codur<br />
FORMATION<br />
Accompagner le concept d’habitat partagé<br />
au Luxembourg<br />
32 Antonio De Carolis — Ministère de l’Education<br />
La formation continue, utile pour tous<br />
68 Marc Wagener — Enexen<br />
Résultats garantis<br />
36 Dominique Matera — INFPC<br />
«Les entreprises souhaitent des réponses<br />
adaptées à leurs besoins»<br />
74 Marco Zenner — marco zenner s.à r.l.<br />
Plus que des produits, des solutions
A ween passt op Äert Haus op?<br />
Waart net bis et ze spéit ass!<br />
Kontaktéiert eis elo fir e gratis Devis!<br />
L-3378 Livange | T. (+352) 26 300 221<br />
www.securitec.lu
Lydie Polfer 52 Audrey Nagel 64 Dany Krier 84<br />
SOMMAIRE<br />
RESPONSABILITÉ SOCIALE<br />
PARTENAIRES COMMERCIAUX<br />
84 Dany Krier — Cimalux<br />
Donner l’exemple en matière<br />
d’égalité hommes/femmes<br />
Fonds du Logement, PWC, Ferroknepper Buderus,<br />
Luxembourg School of Commerce, Thyssenkrupp<br />
Ascenseurs Luxembourg, Fujitsu, BGL, CODUR, 123<br />
Go Social, Schwäbisch Hall, ALFI, Engel & Voelkers,<br />
88 Jean-Louis Zeien — Fairtrade Lëtzebuerg<br />
Une empreinte positive<br />
EBRC, IUIL, CLK Constructions Luxembourgeoises,<br />
BIL, Imprimerie Centrale, Professional Business<br />
Solutions, Richet SA, Creos Luxembourg, Fairtrade<br />
Lëtzebuerg, Telindus, CK Image, INFPC, Cimalux,<br />
IT SOLUTIONS<br />
Microtis, Metalica Home, Art Thermic, Minusines,<br />
Marco Zenner, Soludec, KPMG Luxembourg, SNCI,<br />
90 Futjitsu<br />
Digital Sphere,<br />
réussir sa transformation digitale<br />
LIST, ING Luxembourg, Securitec, Wüstenrot, Sacred<br />
Heart University, Wako, CMCM, Astron Building,<br />
Enexen, Chambre des Salariés.<br />
Avec l'aimable collaboration de Concept Factory,<br />
VOUS, Accentaigu, Comed, DETE Publicité.<br />
RENCONTRE DU MOIS<br />
Nos nouveaux partenaires www.gemengen.lu<br />
106 Alfred Steinherr<br />
Offrir les meilleurs MBA,<br />
pour les Luxembourgeois et les étrangers
Fujitsu recommends Windows.<br />
Break through<br />
to a new era<br />
of information<br />
security<br />
workplace.be.fujitsu.com<br />
FUJITSU LIFEBOOK E Line<br />
Stay one step aheadofthe threat<br />
■<br />
■<br />
■<br />
Highest security with fingerprint sensor,TPM, ATPand optionalSmartCardreader<br />
Familyconcept-Three form factorssupportedbysame componentsand BIOS<br />
Slim and attractivedesign from only1.6 kg and 20 mm height
Index - Décideurs politiques & économiques<br />
Benoît<br />
Sauvage 16<br />
Senior Adviser Financial Market Regulation<br />
ABBL<br />
Tél. 46 36 60-1<br />
12 rue Erasme<br />
L-2010 Luxembourg<br />
Giorgio<br />
Bruins 18<br />
Manager Transactional Direct Channels<br />
ING Luxembourg<br />
Tél. 44 99 46 20<br />
52, route d'Esch<br />
L-2965 Luxembourg<br />
Jean<br />
Pfeiffenschneider 20<br />
Directeur Banque des Entreprises<br />
Luxembourg<br />
BGL BNP Paribas<br />
Tél. 42 42 2000<br />
50, avenue J.-F. Kennedy<br />
L-2951 Luxembourg<br />
Emmanuel<br />
Baumann 22<br />
Directeur<br />
SNCI<br />
Tél. 46 19 71 1<br />
snci@snci.lu<br />
7, rue du Saint-Esprit<br />
L-1475 Luxembourg<br />
Antonio<br />
De Carolis 32<br />
Directeur à la formation professionnelle<br />
Ministère de l'Education nationale<br />
Dominique<br />
Matera 36<br />
Directeur<br />
INFPC<br />
Jean<br />
Junck 40<br />
Responsable des formations universitaires<br />
Chambre de Commerce<br />
Carlo<br />
Frising 42<br />
Chargé de direction<br />
LLLC<br />
Tél. 247 852 30<br />
29, rue Aldringen<br />
L-1118 Luxembourg<br />
Tél. 46 96 12-1<br />
38, rue de l’Avenir<br />
L-1147 Luxembourg<br />
Tél. 42 39 39 220<br />
7, rue Alcide de Gasperi<br />
L-2981 Luxembourg<br />
Tél. 27 494 643<br />
13, rue de Bragance<br />
L-1255 Luxembourg<br />
Serge<br />
Vendemini 42<br />
Professeur<br />
Université Paris II Panthéon-Assas<br />
Jacques<br />
Liouville 42<br />
Professeur<br />
Université de Strasbourg<br />
Eric<br />
De Prince 48<br />
Licence Partner<br />
Engel & Völkers Luxembourg<br />
Lydie<br />
Polfer 52<br />
Bourgmestre<br />
Ville de Luxembourg<br />
Maison des Sciences de gestion<br />
1, rue Guy de la Brosse<br />
F-75005 Paris<br />
Tél. +33 03 68 85 86 17<br />
61, Avenue de la Fôret Noire<br />
F-67085 Strasbourg Cedex<br />
Tél. 26 47 98-1<br />
6, avenue Pasteur<br />
L-2310 Luxembourg<br />
Tél. 47 96 1<br />
admcommunale@vdl.lu<br />
Hôtel de Ville<br />
L-2090 Luxembourg
LA SCIENCE<br />
DU SAVOIR-FAIRE<br />
La Maison du Savoir, futur bâtiment<br />
principal de la Cité des Sciences à Esch-<br />
Belval, constituera l’articulation centrale<br />
des activités estudiantines. Soludec est<br />
fier d’avoir été mandataire de l’association<br />
momentanée retenue pour la réalisation<br />
de ce bel ouvrage et d’avoir ainsi pu faire<br />
preuve de son savoir-faire en matière<br />
de construction de bâtiments publics.<br />
Soludec souhaite à tous, étudiants et corps<br />
enseignant, de s’épanouir pleinement dans<br />
ce nouveau lieu de vie.<br />
DETE I MAD ABOUT SOUL<br />
TEL.: 26 59 91<br />
info@soludec.lu
Index - Décideurs politiques & économiques<br />
Pierre<br />
Kreemer 56<br />
Alternative Investments, Real Estate &<br />
Infrastructure Leader<br />
KPMG Luxembourg<br />
Tél. 22 51 51-1<br />
39, avenue J.-F. Kennedy<br />
L-1855 Luxembourg<br />
Marie<br />
Jacqmin 60<br />
Gestionnaire de relations clients<br />
Richet<br />
Tél. 39 59 22 1<br />
info@richet.lu<br />
9, route des 3 Cantons<br />
L-8399 Windhof<br />
Audrey<br />
Nagel 64<br />
Directrice adjointe<br />
Codur<br />
Tél. 39 59 22 1<br />
info@codur.lu<br />
9, route des 3 Cantons<br />
L-8399 Windhof<br />
Marc<br />
Wagener 68<br />
Associé gérant<br />
ENEXEN<br />
Tél. 44 94 59<br />
13, avenue Gaston Diderich<br />
L-1420 Luxembourg<br />
Marco<br />
Zenner 74<br />
Gérant<br />
marco zenner s.à r.l.<br />
Christophe<br />
Fagotto 76<br />
Directeur opérationnel<br />
Metalica Home<br />
Ernest<br />
Hendrickx 80<br />
MSB Product Line Manager<br />
Lindab S.A.<br />
Dany<br />
Krier 84<br />
Secrétaire général<br />
Cimalux<br />
Tél. 44 15 44 1<br />
contact@zenner.lu<br />
Z.I. Zare Est<br />
L-4385 Ehlerange<br />
Tél. 55 21 56 1<br />
info@metalica.lu<br />
181, rue de Luxembourg<br />
L-4222 Esch-sur-Alzette<br />
Tél. 80 29 11<br />
34, route d’Ettelbrück<br />
L-9230 Diekirch<br />
Tél. 55 25 25 1<br />
info@cimalux.lu<br />
Zone industrielle Um Monkeler<br />
L-4149 Esch-sur-Alzette<br />
Jean-Louis<br />
Zeien 88<br />
Président<br />
Fairtrade Lëtzebuerg<br />
Fabio<br />
Secci 102<br />
Directeur Général<br />
CMCM<br />
Steinherr<br />
Alfred 104<br />
Directeur académique et professeur<br />
Sacred Heart University<br />
Daniel<br />
Schmit<br />
Directeur de la succursale luxembourgeoise<br />
Wüstenrot Bausparkasse<br />
Tél. 35 07 62 25<br />
2a, rue de la Gare<br />
L-6910 Roodt-sur-Syre<br />
Tél. 49 94 45-223<br />
fabio.secci@cmcm.lu<br />
49, rue de Strasboug<br />
L-2561 Luxembourg<br />
Tél. 691 107 872<br />
7rue Alcide de Gasperi<br />
L-1665 Luxemboug<br />
Tél. 44 34 44 1<br />
info@wuestenrot.lu<br />
33, parc d'activités Syrdall<br />
L-5365 Munsbach
VOTRE FUTUR CHEZ VOUS...<br />
ESCH-NONNEWISEN « WUNNEN AM PARK »<br />
www.fondsdulogement.lu
Indicateurs économiques<br />
Agriculture biologique<br />
5,54% des exploitations agricoles luxembourgeoises<br />
produisent bio selon les derniers<br />
chiffres 2014 du Statec. Le secteur du<br />
biologique agricole compte actuellement<br />
119 producteurs, contre 88 en 2009. Ce<br />
sont 60 agriculteurs, 18 apiculteurs, 14<br />
maraîchers, 12 viticulteurs, 9 fruiticulteurs,<br />
6autres, 95 transformateurs et 3 importateurs.<br />
La superficie agricole biologique est<br />
de 4.200,9 hectares, contre 3.601 hectares<br />
en 2009.<br />
________________________________________<br />
Online Banking<br />
Les services bancaires en ligne via un smartphone<br />
ou une tablette ont de l’avenir. Selon<br />
une étude de Juniper Research, le nombre<br />
d’utilisateurs de services bancaires mobiles<br />
dans le monde devrait dépasser un milliard<br />
en 2017, soit 15% des abonnés à la téléphonie<br />
mobile.<br />
________________________________________<br />
©Copyright eu2005.lu Rob Kieffer<br />
Paiements<br />
par carte bancaire:<br />
les commissions<br />
plafonnées<br />
En 2013, 100 milliards d’euros de paiements<br />
ont été effectués par des moyens autres qu’en<br />
espèces dans l’UE (dont 43,5% par carte bancaire),<br />
pour une transaction moyenne de 49<br />
euros. 760 cartes de paiement sont en circulation<br />
dans l’UE, soit 1,5 cartes par personne,<br />
selon les chiffres du Parlement européen. Ce<br />
dernier a décidé de plafonner les commissions<br />
bancaires sur le paiement par carte pour les<br />
transactions transfrontalières. Celles-ci seront<br />
limitées à 0,2% de la valeur de la transaction<br />
pour les cartes de débit, et à 3% pour les cartes<br />
de crédit. Le plafonnement des frais de<br />
paiements bancaires induirait une économie<br />
annuelle de 730 millions d’euros pour les<br />
consommateurs et de six milliards d’euros<br />
pour les commerçants. Après le vote du<br />
Parlement, les dispositions devront être officiellement<br />
approuvées par le Conseil des<br />
ministres avant d’être appliquées, six mois<br />
après l'entrée en vigueur de la législation.
L’éclairage public -<br />
pour votre confort et votre sécurité<br />
Energy in motion<br />
L’éclairage urbain est une composante importante de l’aménagement<br />
et de la sécurité de votre commune. Creos vous conseille dans vos<br />
projets d’éclairage public ainsi que dans l’élaboration d’une solution<br />
adaptée à vos besoins. Nous prenons également en charge les<br />
entretiens réguliers ainsi que le dépannage de votre réseau de points<br />
lumineux 24h sur 24.<br />
Pour plus de renseignements, contactez notre service Éclairage<br />
Public au 2624-4635.<br />
creos.net
Indicateurs économiques<br />
Panneau solaire :<br />
fini les pertes<br />
de puissance matinales!<br />
©Copyright eu2005.lu Cargolux Patrick Jeanne<br />
Pendant la nuit, la buée s’installe dans la<br />
plupart des panneaux solaires ventilés standards.<br />
Le matin, cette buée réduit l’efficacité<br />
du collecteur car les premiers rayons du<br />
soleil ne peuvent pas être transformés en<br />
énergie. Il faut alors d’abord attendre l’évaporation<br />
de cette formation de condensation<br />
pour que le rendement du panneau soit<br />
optimal.<br />
Buderus a trouvé la solution avec la mise<br />
sur le marché du collecteur plat à grande<br />
puissance qui est totalement hermétique et<br />
permet donc un rendement énergétique<br />
effectif tout au long de la journée. Le gaz<br />
rare argon que contient le collecteur réduit<br />
aussi la fuite de chaleur habituellement perdue<br />
entre la surface vitrée et l’absorbeur.<br />
Par ailleurs, ce panneau solaire innovant est<br />
rapide et simple à installer grâce à de nouveaux<br />
clips et des crochets de fixation flexibles<br />
qui permettent d’ancrer le collecteur<br />
sur le toit et qui résistera même lors de<br />
conditions météorologiques difficiles.<br />
www.buderus.lu<br />
Illustrations fournies par Buderus<br />
Fret au Findel<br />
Selon Luxairport, la société gestionnaire de l’aéroport<br />
de Luxembourg, 708.078 tonnes de marchandises<br />
ont transité au Findel en 2014, une<br />
hausse de 5,1% par rapport à 2013. Avec<br />
600.000 tonnes en 2014, Cargolux représente à<br />
lui seul près de 85% du total (+ 9% par rapport<br />
à2013). Les cinq premières compagnies cargo<br />
en tonnage sont Cargolux, Atlas Air (États-Unis),<br />
China Airlines, Qatar Airways Cargo et Yangtze<br />
River Express (Chine). En septembre 2013, l’azérie<br />
Silk Way Airlines a ouvert une nouvelle desserte<br />
régulièreet China Airlines a fêté ses 25 ans<br />
de présence sur le tarmac luxembourgeois.<br />
________________________________________<br />
Chômage en Grande Région<br />
En janvier 2015, la Grande Région comptait<br />
562.327 demandeurs d’emploi. Ce sont 6.011<br />
personnes inscrites de moins (-1,1%) par rapport<br />
àjanvier 2014. Le chômage a reculé en Wallonie<br />
(-2,8%), en Rhénanie-Palatinat (-1,1%), en<br />
Sarre (-0,9%) et au Luxembourg (- 0,3%). Il a<br />
cependant grimpé en Lorraine (+2,5%).<br />
________________________________________<br />
Emploi salarié<br />
44,3% des salariés occupés au Luxembourg<br />
étaient des frontaliers en 2014, indique le Statec.<br />
Le nombre de frontaliers français a progressé de<br />
3.6% par rapport au dernier trimestre de 2013,<br />
tout comme celui des frontaliers belges (+2.2%)<br />
et allemands (+1.9%). La moitié de ces travailleurs<br />
réside en France, l’autre moitié se répartissant<br />
à parts égales entre la Belgique et<br />
l’Allemagne. Les ressortissants luxembourgeois<br />
résidant au Grand-Duché représentent 28,3%<br />
de l’emploi salarié et les ressortissants étrangers<br />
demeurant au Luxembourg 27,4%. Ces derniers<br />
sont essentiellement originaires des pays membres<br />
de l’Union européenne (87,1%). La part<br />
des femmes dans l’emploi salarié intérieur est<br />
passée de 36,3% en 1995 à 40,5% en 2014.<br />
________________________________________<br />
Ecarts de rémunération<br />
hommes/femmes<br />
En 2013, l’écart de rémunération entre hommes<br />
et femmes s’élevait à 8,6% au Luxembourg<br />
contre 9,6% en 2008, a indiqué Eurostat dans<br />
une étude publiée à l’occasion de la Journée internationale<br />
de la femme. Il est de 16,4% dans<br />
l’Union européenne (UE), de 3,2% en Slovénie et<br />
de 21,6% en Allemagne. Par ailleurs, une femme<br />
occupée sur trois (31,8%) travaillait à temps partiel,<br />
contremoins d’un homme sur dix (8,1%).<br />
________________________________________<br />
Femmes et éducation au<br />
Luxembourg<br />
Quelques constats du Statec. Les filles et jeunes<br />
femmes sont aujourd’hui majoritaires dans l’enseignement<br />
secondaire dit “classique” (54%) et<br />
dans les études supérieures (53%). Elles représentent<br />
même trois quarts des étudiants dans<br />
certains domaines d’études. Les étudiantes sont<br />
majoritaires dans les sciences humaines, et les<br />
étudiants dans les sciences et technologies. Les<br />
filles sont moins touchées par le décrochage<br />
scolaire. Parmi les 25-34 ans, le niveau d’éducation<br />
des jeunes femmes dépasse celui des jeunes<br />
hommes (54% contre42%). Les femmes diplômées<br />
du secondairegagnent plus que leurs collègues<br />
masculins. Dans le tertiaire, c’est l’inverse.<br />
Formation tout au long de la vie: les femmes<br />
sont aussi actives que les hommes.
Régner<br />
sans<br />
partage?<br />
Aujourd’hui, plus possible d’être au-dessus de la mêlée<br />
sans une solution de partage de fichiers !<br />
Avec Telindus Telecom U-share, sauvez et partagez simplement<br />
vos fichiers professionnels dans le Cloud en toute sécurité.<br />
• Boostez la productivité de vos collaborateurs nomades, partout et à tout moment.<br />
• Garantissez une meilleure collaboration entre tous les intervenants externes et internes d’un dossier.<br />
• Accédez instantanément depuis n’importe quel terminal aux données synchronisées de votre entreprise.<br />
• Fédérez vos données en connectant différentes sources de contenus sur une seule et même plateforme.<br />
• Appuyez-vous sur un acteur PSF qui garantit la sécurité de vos données et une assistance continue.<br />
Découvrez U-share sur www.telindustelecom.lu<br />
U-share, une solution Telindus Telecom en partenariat avec CISCO et NetApp.
Banque & finance<br />
Un message (quelque peu)<br />
“schizophrène”<br />
«Nous avons estimé qu’il pouvait être intéressant de montrer à Bruxelles au moyen de<br />
données concrètes et chiffrées combien la réglementation bancaire coûtait cher à notre<br />
industrie», explique Benoît Sauvage, Senior Adviser au service de la régulation des marchés<br />
financiers de l’ABBL, qui constate une dégradation de la communication entre le monde<br />
bancaire et les instances européennes. Interview.<br />
“<br />
On peut pressentir<br />
de façon quasi-certaine<br />
une augmentation encore<br />
assez importante des coûts<br />
pour les deux prochaines<br />
années<br />
”<br />
EY Luxembourg et l’ABBL ont réalisé<br />
une enquête sur le coût de la réglementation<br />
auprès de plusieurs dizaines<br />
de banques de la Place. Comment<br />
est née l’initiative? Comment l’enquête<br />
a-t-elle été réalisée?<br />
Devant le nombre de mesures prises par les<br />
autorités européennes dans le domaine<br />
financier depuis les années 2000 et les problèmes<br />
de communication qui se sont installés<br />
entre les deux parties ces dernières<br />
années, nous avons estimé qu’il pouvait<br />
être intéressant de montrer à Bruxelles au<br />
moyen de données concrètes et chiffrées<br />
combien la réglementation bancaire coûtait<br />
cher à notre industrie.<br />
De fait, il est intéressant de souligner que si<br />
la Commission européenne a pour habitude<br />
de réaliser des études d’impact préalables<br />
lorsqu’elle prévoit de nouvelles réglementations,<br />
elle ne conçoit en revanche que très<br />
peu d’études post-réglementations. L’ABBL<br />
a donc fait appel à EY pour mener une<br />
enquête auprès de l’ensemble des établissements<br />
bancaires au Luxembourg, sur base<br />
d’un questionnaire très extensif.<br />
Quels sont les principaux enseignements<br />
que l’on peut tirer de cette<br />
enquête?<br />
Il y en a plusieurs. En premier lieu, comme<br />
évoqué, il faut retenir que la réglementation<br />
bancaire est de plus en plus coûteuse, et que<br />
celle-ci correspond au stade actuel des choses<br />
àl’équivalent d’un pour cent du PIB du pays,<br />
et ce, juste pour les établissements bancaires!<br />
En deuxième lieu, force est de constater que<br />
nos membres estiment qu’un certain nombre<br />
de mesures sont susceptibles à terme d’améliorer<br />
la qualité du travail, la gestion des risques et<br />
l’image de l’établissement, ce qui aura pour<br />
corollaire le développement de nouvelles activités<br />
commerciales. Aussi, comme vous le voyez,<br />
le message est quelque peu schizophrène.<br />
En dernier lieu, l’on note que certaines<br />
mesures sont détestées car très peu compréhensibles,<br />
à l’instar de FATCA ou d’EMIR.<br />
Doit-on selon vous désormais s’attendre<br />
à une stagnation des coûts en<br />
matière de réglementation, ou bien le<br />
régulateur sera-t-il encore amené à<br />
serrer la vis?<br />
On peut pressentir de façon quasi-certaine<br />
une augmentation encore assez importante<br />
des coûts pour les deux prochaines années,<br />
après quoi l’on devrait connaître une phase<br />
de répit entre 2017 et 2019, étant donné<br />
que la plupart des mesures devraient avoir<br />
été mises en œuvre d’ici là.<br />
16<br />
<strong>LG</strong> - Avril 2015
Si les grands établissements semblent<br />
pouvoir absorber les coûts supplémentaires<br />
que l’augmentation de la réglementation<br />
engendre, les plus petites<br />
structures paraissent en souffrir. Cette<br />
augmentation des coûts ne risque-telle<br />
pas de pousser les plus petits<br />
acteurs vers la sortie?<br />
Il est indéniable que la réglementation est<br />
devenue un véritable critère de réflexion<br />
stratégique, et ce, pour tous les établissements<br />
bancaires, quelle que soit leur<br />
taille.<br />
Or même s’il est évident que les plus grandes<br />
banques ont davantage de capacité d’absorption<br />
des coûts grandissants induits par le<br />
durcissement de la réglementation, il n’empêche<br />
que l’avalanche réglementaire, qui<br />
concerne avant tout certains services spécifiques,<br />
met à mal aussi les plus grandes structures.<br />
Quant à savoir si les plus petites structures<br />
sont directement menacées dans leur existence,<br />
cela dépendera d’abord de leur secteur<br />
d’activité, ensuite de leur politique d’entreprise.<br />
L’externalisation, par exemple, ou la<br />
signature de partenariats avec d’autres banques<br />
sont amenées à jouer un rôle de premier<br />
plan dans ce contexte.<br />
Vous soulignez dans votre rapport qu’il<br />
est frappant de constater que «L’initiative<br />
la plus coûteuse pour la place est le<br />
résultat d’une mesure fiscale américaine<br />
sans impact positif pour le secteur financier<br />
européen, ni pour ses clients».<br />
Pouvez-vous préciser?<br />
Vous l’aurez compris, il s’agit de la loi américaine<br />
FATCA, qui s’avère un exercice extraordinairement<br />
compliqué pour tous les<br />
acteurs de la banque, ceci pour deux raisons.<br />
Premièrement, parce que les établissements<br />
bancaires n’ont pas forcément les bonnes<br />
connaissances en la matière, et se voient<br />
confrontés de façon brutale à cette problématique<br />
contre laquelle ils ont relativement<br />
peu de recours.<br />
Deuxièmement, car il est très difficile d’identifier<br />
la clientèle concernée, compte tenu du<br />
fait que les critères d’éligibilité sont extrêmement<br />
vastes.<br />
Benoît Sauvage<br />
En définitive, FATCA implique de mettre en<br />
œuvre des moyens importants pour, in fine,<br />
très peu de résultats.<br />
Cette étude a également permis de<br />
recueillir l’opinion des banques sur les<br />
bénéfices retirés de la réglementation.<br />
Autrement dit, «réglementation» ne signifie<br />
pas uniquement coûts et contraintes.<br />
Pouvez-vous préciser?<br />
Pour pouvoir répondre à ces obligations de<br />
réglementation, les banques ont dû embaucher<br />
du personnel qualifié pour ces tâches, ce qui a<br />
donc eu un effet positif sur l’emploi. Toutefois, il<br />
convient de considérer que ces fonctions, essentiellement<br />
axées sur le support, sont très sensibles<br />
à la stratégie commerciale des établissements<br />
bancaires.<br />
D’autres bénéfices indirects issus de certaines<br />
réglementations sont également à signaler tels<br />
qu’une meilleure connaissance des clients. C’est<br />
particulièrement le cas de la directive MIF, dont<br />
l’objectif est de participer à la construction d’un<br />
marché de capitaux plus profond, plus intégré et<br />
plus efficace.<br />
PhR<br />
<strong>LG</strong> - Avril 2015<br />
17
Banque & finance<br />
«Simplifier la vie de nos clients»<br />
ING Luxembourg propose des solutions e-banking intuitives, rapides et simples adaptées<br />
àchaque segment de sa clientèle, que ce soient des particuliers ou des entreprises.<br />
Des solutions qui accompagnent les clients naturellement dans leur quotidien et qui les<br />
informent de façon proactive de tout ce qui se passe avec leur argent.<br />
Interview de Giorgio Bruins, Manager Transactional Direct Channels.<br />
Quelles solutions e-banking proposezvous<br />
actuellement?<br />
Nous avons la chance d’être une banque universelle<br />
et de servir des clients particuliers,<br />
des entreprises, ainsi que des clients Private<br />
Banking. Nos solutions e-banking, répondant<br />
au nom de “My ING”, permettent donc de<br />
satisfaire des besoins très diversifiés. Elles sont<br />
au nombre de deux: une solution “desktop”<br />
d’une part et une application mobile, d’autre<br />
part, accessible depuis un smartphone ou une<br />
tablette. La version multi-plateformes de<br />
celle-ci a été lancée l’année dernière la rendant<br />
utilisable depuis n’importe quel système<br />
d’exploitation: Apple, Android, Blackberry ou<br />
Windows Phone.<br />
Quelle évolution observez-vous dans<br />
l’adoption des solutions mobiles?<br />
Nous avons enregistré une augmentation de<br />
près de 50% des connexions par mobile en<br />
2014, puisque nous sommes passés de 21%<br />
de connexions en 2013 à 35% en 2014.<br />
Cette tendance devrait se confirmer dans les<br />
années à venir,comme nous pouvons l’observer<br />
chez ING Belgique et ING Pays-Bas qui<br />
ont d’ores et déjà dépassé la barre des 50%.<br />
Quelle stratégie avez-vous adoptée en<br />
conséquence?<br />
Nous avons adopté un programme ambitieux,<br />
que nous appelons “Mobile First”, et qui<br />
consiste à revoir complètement nos solutions<br />
actuelles. Nous avons bien compris que c’est le<br />
client qui décide quand et comment il se<br />
connecte à sa banque et non sa banque qui<br />
décide de lui imposer un outil. Il ressort d’une<br />
enquête menée auprès de nos clients qu’ils<br />
n’utilisent pas uniquement la solution mobile<br />
ou la solution desktop mais qu’ils passent de<br />
l’une à l’autre en fonction du moment de la<br />
journée auquel ils se connectent. C’est pourquoi,<br />
nous avons décidé de remplacer les deux<br />
solutions actuelles par une solution unique qui<br />
adoptera le “Responsive Web Design”, c’està-direqu’elle<br />
s’adaptera de façon automatique<br />
àl’appareil de connexion. Résultat: le rendu<br />
sera très homogène pour le client, qui pourra<br />
passer de son ordinateur à sa tablette ou à son<br />
smartphone tout en conservant les mêmes<br />
“look and feel” et expérience utilisateur.Ainsi,<br />
toute la gamme de fonctionnalités sera disponible<br />
quel que soit l’appareil utilisé.<br />
De quelles fonctionnalités parle-t-on?<br />
Bien évidemment, nous proposons toutes les<br />
fonctionnalités classiques: consulter les soldes<br />
de ses comptes, effectuer un virement,<br />
enregistrer des bénéficiaires, acheter des<br />
titres, etc. Et toujours dans l’optique de simplifier<br />
la vie de nos clients, nous avons introduit<br />
de nouvelles fonctions l’année dernière.<br />
Ainsi, il est possible de consulter la liste des<br />
domiciliations sur son compte et même de<br />
les bloquer directement online si le besoin<br />
s’en faisait sentir! Afin d’enlever un maximum<br />
d’efforts pour nos clients, nous offrons<br />
également un service online de rapatriement<br />
de toutes les opérations récurrentes d’une<br />
autre banque vers un compte ING ou la possibilité<br />
de changer son adresse suite à un<br />
déménagement en téléchargeant directement<br />
sa preuve de domicile si nécessaire.<br />
Tous ces services qui nécessitaient par le<br />
passé de se déplacer en agence se font désormais<br />
tranquillement du domicile du client,<br />
quand il le désire.<br />
Cela nous amène à la fonction<br />
“Alerting” qui vous a valu le prix “Best<br />
Financial Solution 2014”. De quoi<br />
s’agit-il?<br />
L’objectif de ce service est d’offrir une “tranquillité<br />
d’esprit” à nos clients. Le service permet<br />
à un client d’être au courant en temps<br />
réel de ses entrées et sorties de fonds, par le<br />
biais de notifications. On l’informe, par exemple,<br />
quand il reçoit son salaire, un remboursement<br />
de la CNS ou encore d’un paiement<br />
effectué de son compte. Cette fonctionnalité<br />
entièrement personnalisable est plébiscitée<br />
par nos clients qui l’adoptent naturellement.<br />
Ils peuvent ainsi choisir d’être prévenus à chaque<br />
mouvement ou de n’être avertis que des<br />
débits ou crédits qui dépassent un montant<br />
qu’ils auront déterminé. Afin d’éviter les mauvaises<br />
surprises, il est également intéressant<br />
d’être alerté quand le solde de son compte<br />
descend sous un certain seuil ou encore<br />
lorsqu’un paiement est bloqué. Cela permet<br />
au client d’éviter des frais inutiles.<br />
Cette année, nous prévoyons d’étendre<br />
encore cette fonctionnalité avec des alertes<br />
spécifiques aux besoins des clients Private<br />
Banking et des clients Entreprises.<br />
18<br />
<strong>LG</strong> - Avril 2015
Nous avons<br />
bien compris que c’est le<br />
client qui décide quand et<br />
comment il se connecte à<br />
sa banque<br />
“<br />
”<br />
Giorgio Bruins<br />
Quelles sont les prochaines étapes en<br />
matière d’innovation?<br />
Nous avons la chance de faire partie du<br />
groupe ING, qui est actif dans de nombreux<br />
pays. Les Pays-Bas et la Belgique, notamment,<br />
sont très focalisés sur l’innovation.<br />
Nous suivons de très près l’adoption des services<br />
biométriques, c’est-à-dire liés à l’empreinte<br />
digitale ou à la voix, dans ces pays, et<br />
pourrons bientôt faire bénéficier la clientèle<br />
luxembourgeoise des derniers développements<br />
en la matière.<br />
Vous êtes sur le point de passer au<br />
Token Luxtrust. Est-ce pour renforcer<br />
encore votre niveau de sécurité?<br />
Non, car nous sommes déjà sur les mêmes<br />
standards de sécurité que Luxtrust depuis<br />
des années. Si nous avons fait ce choix, c’est<br />
parce que le Token Luxtrust est aujourd’hui<br />
couramment utilisé au Luxembourg et,<br />
encore une fois, nous voulons simplifier la vie<br />
de nos clients en leur permettant d’utiliser un<br />
seul et même outil pour toutes leurs opérations<br />
au Grand-Duché. De plus, nous pensons<br />
que le token Luxtrust sera bientôt<br />
considéré comme signature électronique<br />
qualifiée et, en tant que tel, il nous offrira la<br />
possibilité d’ajouter des fonctionnalités supplémentaires<br />
à nos solutions e-banking.<br />
ING Luxembourg<br />
52, route d’Esch • L-2965 Luxembourg<br />
Tél.: 44 99 46 20 • www.ing.lu<br />
<strong>LG</strong> - Avril 2015<br />
19
Banque & finance<br />
Depuis toujours,<br />
la banque des entreprises<br />
Depuis sa création, il y a près d’un siècle, en vue de ranimer l’économie luxembourgeoise<br />
après la Grande Guerre, le soutien de BGL BNP Paribas aux entreprises ne s’est jamais<br />
démenti ce qui en fait, aujourd’hui encore, un partenaire de confiance pour les PME.<br />
Interview de Jean Pfeiffenschneider, directeur Banque des Entreprises Luxembourg.<br />
“<br />
Nous offrons<br />
tous les services de<br />
financement nécessaires<br />
àune entreprise, qu’elle<br />
soit grande ou petite<br />
”<br />
Quel est votre lien historique avec les<br />
PME?<br />
La banque a été créée juste après la Première<br />
Guerre mondiale, en 1919, avec pour principal<br />
but d’aider à la reconstruction du tissu<br />
économique luxembourgeois et l’on peut<br />
dire sans rougir que, depuis, nous avons toujours<br />
soutenu les entreprises de toutes tailles,<br />
quel que soit notre actionnariat. Je pense<br />
que nous sommes une des rares banques de<br />
la place à n’avoir jamais changé de stratégie<br />
dans ce domaine.<br />
Comment soutenez-vous ces entreprises?<br />
A travers quels services?<br />
Nous les accompagnons également via notre<br />
service de cash management en lien avec les<br />
autres entités du groupe BNP Paribas ou<br />
avec d’autres banques présentes au<br />
Luxembourg ou à l’étranger. Nous proposons<br />
-et cela se fait de plus en plus- le<br />
compte séquestre, qui consiste à bloquer<br />
l’argent d’une transaction sur un compte<br />
hors bilan jusqu’à la signature du contrat, de<br />
manière à rassurer les différentes parties.<br />
Nous avons encore, à côté de cela, des sociétés<br />
spécialisées en leasing et en factoring, ce<br />
qui, je pense, nous permet de dire que nous<br />
offrons tous les services de financement<br />
nécessaires à une entreprise, qu’elle soit<br />
grande ou petite.<br />
Il est indéniable que le besoin premier d’une<br />
entreprise est le financement. Nous couvrons<br />
donc la palette complète de ce qui se fait en<br />
matière de crédit, mais aussi en matière de<br />
dépôt et de flux. Nous sommes particulièrement<br />
bien équipés avec un service spécialisé<br />
dans le Trade Finance qui offre les garanties<br />
internationales et les crédits documentaires,<br />
ce qui est incontournable dans une économie<br />
aussi ouverte que celle du Luxembourg,<br />
où la grande majorité des entreprises, même<br />
les plus petites, font affaire avec des clients<br />
ou des fournisseurs à l’étranger.<br />
Le financement, mais encore? Allezvous<br />
au-delà dans l’accompagnement,<br />
en conseillant les PME par exemple?<br />
Pour tout ce qui touche aux services bancaires,<br />
nous conseillons évidemment nos clients.<br />
Nous structurons les crédits, nous offrons des<br />
solutions de gestion des liquidités cousues<br />
main -car chaque société rencontre des problématiques<br />
différentes- et nous aidons à<br />
évaluer les entreprises dans le cadre d’une<br />
vente ou d’une acquisition sur présentation<br />
des derniers bilans.<br />
20<br />
<strong>LG</strong> - Avril 2015
Vous intéressez-vous également aux<br />
entreprises naissantes?<br />
Bien sûr. La banque est actionnaire de deux<br />
fonds de capital-risque qui accompagnent les<br />
start-up, CDPME et EUREFI. Nous abritons<br />
de toutes nouvelles entreprises dans le Lux<br />
Future Lab que nous avons créé dans nos<br />
anciens bâtiments en ville et nous sommes<br />
en train de développer des mesures d’accompagnement<br />
bancaires dédiées à ces<br />
entreprises innovantes.<br />
vous le disais, une des caractéristiques de<br />
notre banque. C’est, pour moi, le premier<br />
argument, le deuxième étant la palette complète<br />
de services que nous sommes en<br />
mesure d’offrir à nos clients et qui nous permet<br />
de répondre àdes besoins divers. Enfin,<br />
parce que nous faisons partie d’un vaste<br />
réseau professionnel, le réseau BNP Paribas,<br />
à travers lequel nous pouvons mettre en<br />
contact nos clients avec nos collègues partout<br />
dans le monde par le biais de l’organisation<br />
“One Bank for Corporates”.<br />
Vous avez renouvelé votre partenariat<br />
avec la BEI en novembre dernier.<br />
En quoi cet accord consiste-t-il?<br />
Il consiste en la mise à disposition par la BEI<br />
d’une enveloppe de 50 millions d’euros destinée<br />
au financement de projets portés par<br />
des PME ou des entreprises de taille intermé-<br />
Jean Pfeiffenschneider<br />
diaire, qui seront réalisés au Luxembourg,<br />
enveloppe qui a été intégralement attribuée<br />
àdes entreprises locales. Cette collaboration<br />
nous a permis de proposer des contrats de<br />
crédit à taux d’intérêt bonifié à nos clients, et<br />
de démontrer que nous soutenons le retour à<br />
la croissance puisque ce programme de la BEI<br />
s’inscrit dans les mesures européennes de<br />
relance économique prises dans le cadre du<br />
“Plan Juncker”.<br />
Pourquoi une PME devrait-elle se tourner<br />
vers BGL BNP Paribas plutôt que<br />
vers une autre banque?<br />
D’abord, parce qu’une entreprise a besoin<br />
d’un partenaire fiable. La constance de la<br />
stratégie est extrêmement importante dans<br />
le domaine professionnel, or c’est, comme je<br />
BGL BNP Paribas<br />
50, avenue J.F. Kennedy<br />
L-2951 Luxembourg<br />
Tél.: 42 42 2000<br />
Fax: 42 42 25 79<br />
www.bgl.lu<br />
<strong>LG</strong> - Avril 2015<br />
21
Banque & finance<br />
Compléter l’offre d’instruments<br />
financiers des acteurs privés<br />
Banque publique de développement, la Société Nationale de Crédit et d’Investissement<br />
œuvre en faveur de la diversification et du développement économiques<br />
au Luxembourg et ce, en jouant un rôle complémentaire aux banques commerciales.<br />
Depuis sa création en 1978, elle est intervenue pour un montant total de 3,3 milliards<br />
d’euros.<br />
Interview d’Emmanuel Baumann, directeur.<br />
“<br />
La SNCI se positionne<br />
comme acteur partageant<br />
le risque avec les banques<br />
commerciales et les promoteurs<br />
des projets<br />
”<br />
Vous êtes traditionnellement spécialisés<br />
dans le financement à moyen et à long<br />
terme des entreprises luxembourgeoises.<br />
Quels instruments classiques proposezvous<br />
pour le faire?<br />
Nous offrons des financements qui couvrent les<br />
différentes phases de développement d’une<br />
entreprise. Nous accordons des prêts de création-transmission<br />
à des PME nouvellement<br />
créées ou reprises, des prêts à l’investissement et<br />
au développement, ainsi que des financements à<br />
l’étranger aux entreprises luxembourgeoises<br />
désireuses de se développer en dehors du<br />
Luxembourg, à condition que ces investissements<br />
permettent le maintien ou le développement<br />
des activités au Luxembourg. Par ailleurs,<br />
nous pouvons réaliser des opérations en fonds<br />
propres dans le cadre des projets d’entreprise<br />
stratégiques pour le Luxembourg.<br />
activités économiques reposant en grande<br />
partie sur des investissements en “knowhow”.<br />
Nous avons, dans cette perspective,<br />
étendu sensiblement la base des dépenses<br />
éligibles au-delà de la base actuelle qui se<br />
cantonnait presqu’exclusivement au financement<br />
des immobilisations corporelles, exception<br />
faite pour les prêts de création/transmission<br />
et rachat, qui ont toujours couvert ces<br />
besoins. Les nouveaux produits que nous<br />
avons lancés peuvent financer une grande<br />
partie des actifs matériels, mais aussi immatériels,<br />
d’un projet donné. La SNCI se positionne,<br />
dans ce contexte, comme acteur partageant<br />
le risque avec les banques commerciales<br />
et les promoteurs des projets. Par ailleurs,<br />
il faut relever que nous pouvons<br />
accompagner les PME/PMI dans leurs efforts<br />
d’innovation au sens plus large que la recherche<br />
et le développement purement technologique.<br />
Récemment, vous avez jugé nécessaire de<br />
compléter votregamme de prêts avec trois<br />
nouveaux produits. Pourquoi?<br />
En effet, ceci surtout à cause de l’évolution<br />
de l’économie nationale, et notamment les<br />
Quels sont ces nouveaux produits?<br />
Il s’agit du prêt “Recherche, Développement &<br />
Innovation pour PME”, du prêt “Entreprises novatrices”<br />
et du prêt indirect “Développement” (PID).<br />
22<br />
<strong>LG</strong> - Avril 2015
Emmanuel Baumann<br />
Le PID vise le financement du plan d’affaires<br />
des entreprises à la base d’un projet de développement<br />
défini qui peut consister par<br />
exemple en l’élargissement de la gamme de<br />
produits ou services, de la base clientèle etc.<br />
Il s’adresse aussi bien à des PME/PMI qu’à<br />
des grandes entreprises. Les projets sont pris<br />
en compte par les banques commerciales,<br />
mais nous en facilitons la réalisation, de par<br />
notre intervention et notre participation au<br />
risque. Le montant de notre participation<br />
peut aller jusqu’à dix millions d’euros par<br />
projet sans toutefois dépasser 40% du coût<br />
de l’investissement, ni les capitaux propres<br />
de l’entreprise, ni l’ensemble des financements<br />
des banques commerciales dans le<br />
même projet. A l’instar de la politique existante<br />
de la SNCI, le PID est rémunéré à taux<br />
fixe donnant ainsi une prévisibilité à l’entreprise<br />
sur l’évolution de ses charges financières<br />
futures. Le taux fixe applicable est celui<br />
du prime rate SNCI (actuellement 2,5% pour<br />
le moyen terme dont la durée est de cinq ans<br />
et 3% pour le long terme dont la durée est<br />
de six à dix ans). Dans la pratique, nous faisons<br />
un dépôt de fonds auprès de la banque<br />
intermédiaire qui continuera les fonds aux<br />
mêmes conditions à son client.<br />
Le prêt “Recherche, Développement & Innovation”<br />
apour vocation de soutenir les PME/PMI dans<br />
leurs efforts de recherche, de développement et<br />
d’innovation. Notre intervention est limitée à<br />
250.000 euros par projet et ne peut pas dépasser,<br />
ni le seuil de 40% des dépenses éligibles, ni le<br />
montant des capitaux propres de l’entreprise.<br />
Le prêt est actuellement rémunéré sur base d’un<br />
taux fixe de 3% pour le moyen terme dont la<br />
durée est de cinq ans et 3,5% pour le long terme<br />
dont la durée est de six à dix ans.<br />
Le prêt “Entreprises Novatrices” s’adresse aux jeunes<br />
PME innovantes dont la création remonte à<br />
moins de huit ans et a pour but de financer le plan<br />
d’affaires qui est à la base d’un projet de développement<br />
défini. Sont éligibles également les coûts<br />
du lancement commercial. Notre intervention est<br />
limitée à 1,5 millions d’euros sans pouvoir dépasser<br />
35% du coût éligible du projet, ni le montant<br />
des apports réalisés par les promoteurs sous forme<br />
de fonds propres au sens large du terme. L’aspect<br />
très novateur de cet instrument se situe également<br />
au niveau de la rémunération du prêt. Elle se compose<br />
de deux éléments: d’une première tranche<br />
qui est fonction du risque et du succès du projet, et<br />
d’un taux fixe pour la deuxième tranche en fonction<br />
de l’évolution des marchés des capitaux.<br />
Ces nouveaux instruments sont-ils à<br />
terme amenés à remplacer vos instruments<br />
traditionnels?<br />
Non. Nos instruments traditionnels (crédit d’équipement,<br />
prêt à moyen et long terme, prêt de<br />
création et de transmission, prêt de rachat, financement<br />
à l’étranger, facilité Université/CRP, prêt<br />
participatif, CD-PME) resteront en place. Un<br />
cumul de plusieurs instruments de la SNCI pour<br />
un même investissement est cependant exclu.<br />
Ces nouveaux instruments complèteront la<br />
gamme de produits de la SNCI qui dispose désormais<br />
d’une palette de financements couvrant<br />
l’ensemble des phases dans le cycle de développement<br />
d’une entreprise: création, développement,<br />
innovation, investissement et transmission.<br />
SNCI<br />
7, rue du Saint-Esprit<br />
L-1475 Luxembourg<br />
B.P. 1207 • L-1012 Luxembourg<br />
Tél.: 46 19 71 1 • Fax: 46 19 71 90<br />
Mail: snci@snci.lu<br />
www.snci.lu<br />
<strong>LG</strong> - Avril 2015<br />
23
Brèves finance<br />
Bureaux – Les loyers grimpent<br />
Selon Cushman & Wakefield, le groupe américain<br />
de conseil et de gestion immobilière, les<br />
loyers de bureaux ‘primes’ (récents et bénéficiant<br />
d’une bonne localisation) ont, au niveau<br />
mondial, augmenté de 7% en 2014. Depuis<br />
2010, cette hausse annuelle était d’environ 3%,<br />
note son récent rapport «Office Space Across<br />
the World». Au classement des villes les plus<br />
chères, Londres reste en tête (dans le West End,<br />
à2.122 euros le m 2 ), suivi de Hong Kong et de<br />
New York. Le Luxembourg se place douzième,<br />
avec 777 euros par m 2 et par an.<br />
________________________________________<br />
Etude –<br />
Repenser la gestion<br />
de fortune<br />
Selon un rapport co-publié par Deloitte et<br />
l’EFMA («Wealth management and Private<br />
Banking – Connecting with clients and reinventing<br />
the value proposition»), les gestionnaires<br />
de fortune et les banques privées doivent<br />
réinventer leur offre de solutions et de<br />
services face à la pression et aux changements<br />
que connaissent le secteur et leurs<br />
clients. Parmi les principales priorités stratégiques<br />
préconisées: la transition numérique,<br />
la refonte de la fonction du conseil et la mise<br />
en place de services sur mesure. Le document<br />
est basé sur une enquête auprès de 60<br />
dirigeants d’institutions de gestion de patrimoine,<br />
de family offices et de banques privées<br />
de 26 pays.<br />
Raiffeisen –<br />
Bénéfice stable<br />
Somme des bilans en hausse de 4,8% pour<br />
Raiffeisen, et bénéfice net stable (+0,9%), «malgré<br />
un recul des revenus non récurrents», a<br />
annoncé la banque luxembourgeoise, qui enregistre<br />
une progression de ses avoirs sous gestion de<br />
+3,9%, et des dépôts de sa clientèle de +3,4%.<br />
________________________________________<br />
Axa – Primes en hausse<br />
AXA Luxembourg apublié un chiffre d’affaires<br />
global de 245,3 millions d’euros en 2014<br />
(+ 14,5%), porté par une hausse des primes<br />
d’assurance-vie, a précisé l’assureur. Dans ce<br />
segment, il enregistre un résultat de 143,1 millions<br />
d’euros (+27,9%), une croissance due à<br />
des taux de rendement attractifs sur la nouvelle<br />
activité de Wealth Management, indique la<br />
filiale du groupe d’assurances français.<br />
________________________________________<br />
RBS se retire du Luxembourg<br />
Royal Bank of Scotland a annoncé une réduction<br />
de ses activités en Europe continentale, pour se<br />
concentrer sur le marché britannique. Les deux<br />
entités luxembourgeoises du groupe écossais, RBS<br />
Luxembourg et RBS Global Banking Luxembourg<br />
comptent une centaine de collaborateurs.<br />
Spécialisée dans la gestion des fonds d’investissement,<br />
la première devrait rester opérationnelle<br />
jusqu’à extinction des engagements ou une<br />
revente de l’activité. La seconde, qui compte 50<br />
personnes pourrait définitivement fermer.<br />
Transparence fiscale –<br />
Une directive en gestation<br />
Pierre Moscovici, le commissaire européen<br />
aux affaires économiques, a présenté à la<br />
Commission européenne un «paquet sur la<br />
transparence fiscale», prévoyant l’instauration<br />
d’un échange automatique d’informations<br />
liées aux «tax rulings», entre les administrations<br />
des 28 pays européens. L’objectif<br />
est de limiter l'optimisation fiscale pratiquée<br />
par les entreprises ou les contribuables fortunés,<br />
pour payer moins d'impôts.<br />
________________________________________<br />
Relation client –<br />
Les assureurs peuvent<br />
mieux faire<br />
Dans sa récente étude mondiale («2014 Global<br />
Consumer Insurance Survey»), Ernst &Young<br />
estime que les assureurs devraient revoir leur<br />
approche client. Les assurés font moins<br />
confiance à leur compagnie d’assurance qu’à<br />
leur banque ou supermarché, et changent plus<br />
pour la concurrence, pointe le document. «Les<br />
consommateurs ont tellement peu d’interactions<br />
avec leur assureur, que même la tâche administrative<br />
la plus simple en devient un moment de<br />
vérité qui peut modifier la perception qu’ils ont<br />
de leur assureur ou agent d’assurance», indique<br />
E&Y, qui précise par ailleurs que 44% d’entre<br />
eux n’ont pas eu de contact avec leur assureur<br />
au cours des 18 derniers mois, et que 80% souhaiteraient<br />
utiliser les technologies numériques<br />
pour effectuer leurs transactions et autres tâches<br />
administratives.<br />
________________________________________<br />
BIL Middle East à Dubaï<br />
La Banque Internationale à Luxembourg (BIL) a<br />
inauguré sa succursale BIL Middle East à Dubaï<br />
(Émirats arabes unis). Ouverte en octobre2014,<br />
elle offre des conseils et des services sur-mesure<br />
aux entreprises et aux individus ultra-fortunés du<br />
Moyen-Orient, via ses filiales luxembourgeoise,<br />
suisse et singapourienne. Avec ses quinze<br />
employés, elle se positionne comme hub pour la<br />
finance islamique en Europe, où le Luxembourg<br />
est le premier domicile de fonds islamiques et le<br />
troisième dans le monde.
Trusted Services Europe<br />
Innovate & Conquer the European Market<br />
Trusted<br />
Advisory<br />
Services<br />
Trusted<br />
Managed<br />
Services<br />
Trusted<br />
Cloud<br />
Europe<br />
Trusted<br />
Security<br />
Europe<br />
Trusted<br />
Resilience<br />
Services<br />
Trusted<br />
Data Centre<br />
Services<br />
3 TIER IV certified Data Centres | ISO 20000 | ISO 27001 | ISO 9001 | PCI DSS Level 1<br />
e-Commerce<br />
BioTech<br />
& HealthCare<br />
International<br />
Institutions<br />
Media<br />
e-Payment<br />
Check Out our Featured Case Studies on EBRC.com<br />
Banking<br />
& Finance
Brèves finance<br />
Yves Mersch veut consolider<br />
le secteur bancaire<br />
Le secteur bancaire européen a besoin d’être<br />
consolidé pour répondre aux défis actuels, a<br />
affirmé Yves Mersch, membre du directoire de la<br />
Banque centrale européenne. «Une manière<br />
pour les banques d'augmenter leurs profits sans<br />
cesser leurs investissements passe par des gains<br />
en matière d'efficacité. Dans ce contexte, je vois<br />
une solution simple qui est la consolidation du<br />
secteur. Selon la plupart des indicateurs, il y a<br />
trop de banques en Europe par rapport à la taille<br />
du marché», a précisé l’ancien président de la<br />
BCL au cours d'un débat organisé par le magazine<br />
The Economist.<br />
________________________________________<br />
Peau neuve pour l’ALEBA<br />
L’Association Luxembourgeoise des Employés de<br />
Banque et d'Assurance (ALEBA) revoit son identité<br />
visuelle, avec un logo relifté, un nouveau slogan<br />
(«Preserving your future») et une refonte de<br />
son site Internet. Fondé en 1918, le syndicat<br />
revendique quelque 1.300 membres, 700 représentants<br />
de salariés, dans 72 banques et<br />
19 compagnies d’assurances.<br />
________________________________________<br />
Com’ – La Place recrute<br />
une agence anglaise<br />
L’agence de relations publiques anglaise<br />
Maitland-Havas a été choisie par Luxembourg<br />
for Finance pour sa communication externe.<br />
Spécialisée dans les services financiers, elle assurera<br />
la promotion de l'image et de l’expertise de<br />
la finance luxembourgeoise, notamment auprès<br />
de la presse étrangère. Suite aux affaires<br />
LuxLeaks, l’agence luxembourgeoise pour le<br />
développement du centre financier avait lancé<br />
un appel d’offres auprès des agences de communication<br />
pour redorer son image.<br />
________________________________________<br />
CSSF – OPC gagnants<br />
Selon la CSSF, le patrimoine global net des<br />
organismes de placement collectif et des<br />
fonds d’investissement spécialisés a atteint fin<br />
janvier les 3.277,013 milliards d’euros, soit<br />
une augmentation de 5,88% sur un mois.<br />
Sur un an, le volume des actifs nets s’est accru<br />
de 24,89%. «Toutes les catégories d’OPC à<br />
actions ont pu enregistrer des gains de cours sur<br />
le mois sous revue, marqués surtout par l’annonce<br />
d’un vaste programme d’assouplissement<br />
monétaire quantitatif par la Banque centrale<br />
européenne ainsi que par la dépréciation<br />
importante de l’euro par rapport au dollar», a<br />
indiqué le régulateur financier luxembourgeois.<br />
________________________________________<br />
BCE – Assouplissement<br />
quantitatif lancé<br />
Début du processus de rachat de dette publique<br />
par la BCE. Chaque mois, de mars 2015 à septembre<br />
2016, la Banque centrale européenne<br />
rachètera 60 milliards d’euros de titres, soit<br />
1.140 milliards d’euros sur la période. Avec ce<br />
programme d’assouplissement quantitatif, la<br />
BCE compte faireremonter l’inflation de la zone<br />
euro à son taux de 2%, par la relance de l’investissement<br />
et de la croissance.<br />
Deutsche Börse –<br />
NYSE Euronext,<br />
un mariage refusé<br />
Le Tribunal de l’Union européenne a confirmé le<br />
véto de la Commission européenne émis en<br />
2012 au projet de fusion entre le groupe boursier<br />
allemand Deutsche Börse et l’opérateur<br />
transatlantique NYSE Euronext. Cette opération<br />
de concentration, par échanges de titres entre<br />
l’actionnaireprincipal de Clearstream et celui des<br />
bourses de New York, Paris, Bruxelles,<br />
Amsterdam et Lisbonne, visait la création d’une<br />
société de droit néerlandais du nom de HoldCo.<br />
Les juges ont eux aussi estimé que ce rapprochement<br />
aurait créé «une situation de quasi-monopole<br />
sur les marchés de certains instruments<br />
financiers dérivés européens négociés en bourse<br />
(notamment taux d’intérêt européen, produits<br />
dérivés sur actions individuelles et produits dérivés<br />
sur indices boursiers)». Les deux prétendants<br />
ont deux mois pour former un pourvoi contre la<br />
décision du Tribunal.<br />
Photo de presse
Votre projet de maison de<br />
la conception à la remise des clés<br />
depuis plus de 33 ans.<br />
construisons aujourd’hui les maisons de demain.<br />
• un seul intermédiaire<br />
• un savoir-faire certifié<br />
• prix fixes durant la construction<br />
• un cahier de charge complet et transparent<br />
• estimation et avant-projet sans engagements
Brèves finance<br />
Die passende Systemlösung<br />
für Ihren Hausanschluss<br />
zum Abdichten von Kabeln<br />
und Rohren<br />
JeantetAssociés s’accroît<br />
au Luxembourg<br />
JeantetAssociés renforce son activité luxembourgeoise<br />
et ouvre de nouveaux départements.<br />
Actif au Grand-Duché depuis 2013, le<br />
cabinet d’affaires français y compte quatre<br />
domaines d’expertise: fiscalité, fonds d’investissement,<br />
financement, marchés de capitaux<br />
et Corporate. Présent également à Paris,<br />
Casablanca et Genève, il emploie près de 150<br />
personnes dont une centaine d’avocats.<br />
________________________________________<br />
LNS – Simone P. Niclou<br />
proposée<br />
Internationale Vertriebstagung<br />
bei Hauff-Technik in Hermaringen<br />
(v.l. Dr. Michael Seibold (Hauff-Technik), Laurent<br />
Saeul, Jérôme Jeitz, Thierry Cravatte (Minusines))<br />
Minusines und Hauff-Technik verbindet<br />
eine strategische Partnerschaft die über die<br />
Jahre immer stärker wurde.<br />
Hauff-Technik ist einer der bedeutendsten<br />
europäischen Hersteller von Kabel-, Rohrund<br />
Leitungsdurchführungen.<br />
In Zusammenarbeit mit den Hauff-Produkten<br />
bietet MINUSINES S.A. die besten Lösungen<br />
und Systeme zur Abdichtung von Kabel- und<br />
Rohrdurchführungen für den luxemburgischen<br />
Markt.<br />
Systemlösungen zum Abdichten für:<br />
-Neubau<br />
-Bestehende Gebäude<br />
-Altbau<br />
-und vieles mehr<br />
Kontakt:<br />
thierry.cravatte@minusines.lu<br />
Tel: 495858-225<br />
Illustrations fournies par Minusines S.A.<br />
Baromètre E&Y –<br />
PME confiantes<br />
Selon le dernier baromètre d’Ernst &Young qui<br />
leur est consacré, 87% des quelques 6.000 PME<br />
européennes interrogées (et 93% des patrons<br />
luxembourgeois) estiment le contexte actuel des<br />
affaires favorable, voire assez favorable. 50%<br />
d’entre elles prévoient une hausse de leur chiffre<br />
d’affaires et 46% une croissance de leur activité.<br />
27% des entreprises luxembourgeoises se disent<br />
optimistes pour l’avenir économique du pays, et<br />
13% s’attendent à une détérioration. Au niveau<br />
européen, 20% d’entre elles sont optimistes<br />
quant à une reprise dans les six prochains mois,<br />
et 15% entrevoient une détérioration.<br />
________________________________________<br />
L’assurance-vie<br />
cible les clients fortunés<br />
Selon une récente enquête de NPG Wealth<br />
Management et Scorpio Partnership, les clients<br />
fortunés et ultra-fortunés pourraient d’ici 2025<br />
doubler la partdes produits d’assurance vie dans<br />
leur portefeuille d’actifs, qui passerait ainsi à<br />
20%. Largement dominé par l’Allemagne, la<br />
France, l’Italie et le Royaume-Uni, le marché<br />
européen de l’assurance vie pèse 700 milliards<br />
d’euros ajoute l’étude. Le Luxembourg et<br />
l’Irlande gagnent cependant en popularité<br />
auprès des grandes fortunes. «Pour beaucoup,<br />
le secteur reste complexe. Les banques privées et<br />
les assurances devraient accroîtreleur collaboration<br />
pour affiner leurs processus internes et<br />
savoir-faire, afin de démontrer la pertinence des<br />
produits d’assurance vie pour le client final.»,<br />
préconise le document.<br />
Le conseil de gouvernement vient de proposer au<br />
Grand-Duc la nomination de Prof. Dr Simone<br />
P. Niclou au poste de présidente du Laboratoire<br />
national de santé. Elle compte 25 années d’expérience<br />
nationale et internationale dans la recherche<br />
biomédicale, et succède à Claude A. Hemmer,<br />
en poste depuis 2012. Laurent Mertz, juriste au<br />
ministère de la Santé, a lui été nommé au poste de<br />
vice-président du conseil d’administration du LNS.<br />
________________________________________<br />
10 e Mipim pour le<br />
Luxembourg<br />
10 e année de présence luxembourgeoise au Marché<br />
international des professionnels de l’immobilier<br />
(Mipim) de Cannes. L’occasion pour la Chambre de<br />
commerce de tirer un bilan positif et de se réjouir<br />
de l’excellente visibilité, de l’état d’esprit d’ouverture<br />
et de transparence dont bénéficie le pays. Le<br />
principal objectif de cette participation est de promouvoir<br />
le Luxembourget les acteurs du secteur<br />
immobilier auprès des investisseurs étrangers.<br />
________________________________________<br />
House of BioHealth est<br />
inaugurée<br />
Inauguration de la «House of BioHealth».<br />
Conçu pour répondre aux besoins d’entreprises<br />
nouvelles et existantes dans les domaines des<br />
biotechnologies, des TIC et des écotechnologies,<br />
l’incubateur a déjà accueilli ses premiers locataires.<br />
Situé à proximité de la Cité des sciences, sur<br />
le campus d’Esch-Belval, il pourra recevoir 600<br />
chercheurs sur 9.000 m 2 d’espace de laboratoire<br />
et 6.000 m 2 de surface de bureaux.<br />
Photo de presse
Du kaufst keinen Bausparvertrag.<br />
Du kaufst den<br />
wichtigsten Ort der Welt.<br />
... du kaufst die Sonne, die auf eure Terrasse scheint. Das Viertel, in dem die gemütlichsten Cafés<br />
und die coolsten Clubs der Stadt auf dich warten. Du kaufst den Park, der dein zweites Büro wird<br />
und das Gefühl, mitten drin zu sein im Leben. Du kaufst den wichtigsten Ort der Welt.<br />
Mit Bausparen<br />
entspannt zurücklehnen.<br />
Schutz vor steigenden Kreditzinsen<br />
Langfristige Planungssicherheit<br />
Zum Bauen, Renovieren<br />
und Energie sparen<br />
Steuervorteile sichern<br />
Jetzt bei den Experten der<br />
Bausparkasse Schwäbisch Hall,<br />
Niederlassung Luxemburg.<br />
Tel.: 46 60 40<br />
www.schwaebisch-hall.lu
Leadership & Vision<br />
Conference Cycle:<br />
The Future of Finance<br />
Le 19 mars se sont rencontrés, à la European Investment Bank, les responsables et grands noms de la<br />
finance de notre pays. Au coeur de cette réunion: une conférence débat sur l'avenir et les évolutions<br />
du milieu financier au Luxembourg. Entre autres, étaient présents pour présenter leurs idées et<br />
opinions, Nicolas Mackel, CEO de Luxembourg for Finance, Pierre Masset, Partner chez Deloitte<br />
Luxembourg, Paul Mercier, Adviser to the Executive Board de la Banque Centrale du Luxembourg, ainsi<br />
que Geoffroy de Schrevel, CEO chez Gambit Financial Solutions.<br />
1 2 3<br />
4<br />
5<br />
1. Geoffroy de Schrevel, CEO, Gambit Financial Solutions<br />
2. Paul Mercier, Adviser to the Executive Board, Banque centrale du Luxembourg<br />
3. Alfred Steinherr, Academic Director, Sacred Heart University<br />
4. Nicolas Mackel, CEO, Luxembourg for Finance<br />
5. Pierre Masset, Partner-Corporate Finance Leader, Deloitte Luxembourg
Sans leasing financier, votre entreprise<br />
aura du mal à s’équiper.<br />
Équiper son entreprise comme il se doit,<br />
c’est facile avec les solutions de leasing de la BIL.<br />
• Un financement à 100% de vos équipements, pour éviter de puiser dans vos fonds propres.<br />
• Un loyer fixe pendant toute la durée du contrat.<br />
• L’étalement des charges financières sur la durée de vie économique de l’investissement.<br />
• La possibilité de déductibilité totale des loyers.<br />
• La possibilité de récupérer la TVA.<br />
• La possibilité de profiter d’aides étatiques.<br />
Que vous soyez un professionnel libéral, un responsable de PME ou un institutionnel,<br />
nos offres de leasing sont adaptées à vos besoins.<br />
Investissez autrement dans votre entreprise.<br />
Rendez-vous dans votre agence BIL, sur www.bil.com ou appelez le 4590-2942.<br />
Sous réserve d’acceptation de votre dossier. Conditions en agence.<br />
Vous avant tout<br />
Retrouvez-nous sur<br />
Banque Internationale à Luxembourg SA, 69 route d’Esch, L-2953 Luxembourg, RCS Luxembourg B-6307
Formation<br />
La formation continue,<br />
utile pour tous<br />
Les employés jeunes et qualifiés sont les plus nombreux à suivre des formations continues.<br />
Pourtant, apprendre tout le long de sa vie est la meilleure façon de rester attractif sur le<br />
marché de l’emploi. Et cela pour tous types de personnes.<br />
Rencontre avec Antonio De Carolis, directeur du service de la formation professionnelle au<br />
ministère de l’Education nationale.<br />
“<br />
Après l’âge de 40 ans,<br />
les gens suivent des<br />
formations plus courtes.<br />
Ils n’ont donc pas besoin<br />
de prendre de congé<br />
dans ce but<br />
”<br />
Pourquoi continuer de se former au cours de<br />
sa carrière, si l’on a déjà un travail? «Pour<br />
deux raisons» explique Antonio De Carolis.<br />
«C’est une nécessité économique d’abord.<br />
Se former c’est être capable de répondre aux<br />
besoins du marché de l’emploi. Notre pays<br />
est un milieu assez atypique parce qu’il<br />
requiert de la main d’œuvre très qualifiée. Il<br />
faut donc apprendre tout le temps, pour être<br />
toujours à la pointe des compétences<br />
demandées. Ensuite, c’est une nécessité professionnelle.<br />
L’époque est finie où, après ses<br />
études, on entrait dans une entreprise et on<br />
y restait jusqu’à sa retraite. Nous devons<br />
faire face à plus de changements d’emplois.<br />
Et les personnes qui ont une bonne formation<br />
continue sont plus vite de nouveau<br />
employables».<br />
Ces formations continues sont organisées<br />
pour tout le monde. Cependant c’est un fait:<br />
les individus au niveau de qualification élevé<br />
sont plus portés à apprendre tout au long de<br />
leur carrière, par rapportàceux qui n’ont pas,<br />
ou peu, de qualification. Mais percevoir quel<br />
est le public réellement touché par ce phénomène<br />
n’est pas une chose aisée. En effet,<br />
l’Etat a deux instruments à sa disposition pour<br />
inciter les individus à se former en continu.<br />
L’une possibilité est l’accès collectif au sein de<br />
l’entreprise. Les compagnies reçoivent une<br />
aide à la formation s’élevant à 20% du montant<br />
annuel investi. De plus, l’Etat augmente<br />
sa participation à hauteur de 35% dans le<br />
cas d’un employé sans qualification, ou âgé<br />
de plus de 45 ans. Ce régime de faveur<br />
encourage donc les compagnies à former<br />
ceux qui ont un degré inférieur de qualification,<br />
ainsi que les plus âgés.<br />
De l’autre côté on trouve l’accès individuel.<br />
Chaque personne qui veut se former peut<br />
avoir recours, à un congé spécial, le “congé<br />
individuel de formation”. Un tiers de sa formation<br />
sera alors couvert par l’Etat. Par<br />
exemple, si vous voulez participer à un<br />
module qui dure six jours, deux jours de<br />
congés vous seront accordés grâce à ce système.<br />
Très peu de demandes sont refusées<br />
dans ce cas de figure, puisque seulement 154<br />
des 2548 demandes de congé individuel ont<br />
été refusées en 2014, donc un équivalent de<br />
5%. Ces refus proviennent du fait que les<br />
conditions d’octroi n’étaient pas remplies.<br />
En observant ces aides financières, nous<br />
voyons quelles catégories de personnes profitent<br />
plus de ces congés, et ainsi sont plus<br />
touchées par le phénomène de la formation<br />
continue.<br />
«C’est la tranche d’âge 30 – 34 qui prend le plus<br />
ces congés pour pouvoir suivre des formations,<br />
et puis après ça diminue assez vite» développe<br />
Antonio De Carolis. Après 40 ans, les gens suivent<br />
des formations plus courtes. Ils n’ont donc<br />
pas besoin de prendre de congés dans ce but.<br />
Alors que les plus jeunes font généralement<br />
des formations étendues sur la durée.<br />
32<br />
<strong>LG</strong> - Avril 2015
Commandez<br />
gratuitement<br />
le répertoire<br />
des organismes de<br />
formation 2015<br />
www.infpc.lu/<br />
repertoire<br />
trouvez la formation adaptée<br />
à votre projet professionnel<br />
lifelong-learning.lu<br />
Une initiative de l’Institut national<br />
pour le développement de la formation professionnelle continue
Formation<br />
Antonio De Carolis<br />
Il ajoute: «Je ne pense pas, mais c’est mon<br />
opinion personnelle, que ce soit les entreprises<br />
qui ne veulent pas former leurs salariés<br />
de 40 – 50 ans. Je pense que, plus on a d’expérience<br />
professionnelle, moins on a tendance<br />
à suivre des formations continues.<br />
Bien que l’on remarque également que ceux<br />
qui entrent sur le marché de l’emploi en tant<br />
que demandeurs, et qui on un certain âge,<br />
sont beaucoup plus attractifs s’ils ont suivi<br />
des formations continues».<br />
En ce qui concerne le genre, on observe une<br />
égalité presque parfaite. Les demandes de<br />
congé individuel de formation se font à 47%<br />
par des femmes, et à 53% par des hommes.<br />
Certaines formations sont plus populaires<br />
que d’autres. «Les cours de langue ont toujours<br />
beaucoup de succès» déclare Antonio<br />
De Carolis. Au sujet des secteurs sollicités par<br />
les salariés pour leur “congé individuel de<br />
formation”, les statistiques montrent que le<br />
domaine de la “comptabilité/fiscalité” a suscité<br />
le plus de demandes: 850 en 2014.<br />
En deuxième position, on retrouve les matières<br />
“finance, banque, assurance“ avec 575<br />
demandes. Et le trio de tête est complété par<br />
l’offre “enseignement/social“ avec 339<br />
demandes.<br />
Les organisateurs de ces formations continues<br />
sont divers. Les grands acteurs du domaine<br />
sont les chambres professionnelles: Chambre<br />
des Métiers, Chambre de Commerce,<br />
Chambre des salariés,… Mais il existe d’autres<br />
organes offreurs de formation: des institutions<br />
privées, des ASBL, de nombreuses<br />
communes qui donnent surtout de très populaires<br />
cours de langues, des écoles également,<br />
dont beaucoup proposent des formation plus<br />
spécialisées dans des domaines professionnels,<br />
tels que le bois, le métal,…<br />
Antonio De Carolis lui-même m’explique qu’il<br />
adu suivre de nombreuses formations durant<br />
son parcours professionnel. «Je viens de l’enseignement<br />
dans un lycée, donc à l’époque<br />
j’ai suivi beaucoup de formations pédagogiques,<br />
par exemple une classe de “gestion de<br />
conflit“ avec les élèves. Mais c’est vrai que<br />
depuis que je suis directeur du service de la<br />
formation professionnelle au ministère, j’ai<br />
bien moins de temps, dommage». SoM<br />
34<br />
<strong>LG</strong> - Avril 2015
Calendrier des formations<br />
Création et gestion d’entreprise<br />
MAI 16 Initiation à la gestion d’entreprise<br />
JUI 02 Conception et rédaction d’un plan d’affaires (Business plan)<br />
JUI 02 Management skills pour cadres et dirigeants - séance d’information<br />
Comptabilité<br />
AVR 28 TC.7 - Actes de commerce<br />
AVR 28 TC.14 -Mathématiques financières II<br />
MAI 04 TC.13 - Comptabilité analytique de gestion<br />
Droit<br />
AVR 27 Initiation au droit commercial<br />
AVR 28 Labour law<br />
MAI 06 Arbeitsrecht<br />
Economie<br />
AVR 23 Explorer le monde économique et financier<br />
JUI 03 Exploring the social, political and business environment of Luxembourg<br />
Fiscalité<br />
AVR 28 Taxe sur la valeur ajoutée<br />
MAI 04 Fiscalité internationale<br />
MAI 11 Introduction to Luxembourg VAT<br />
Innovation et créativité<br />
MAI 19 Lancer son projet de vente en ligne (E-commerce)<br />
Marketing et communication<br />
AVR 30 Perfectionnement aux techniques de communication en entreprise<br />
Responsabilité sociale de l’entreprise<br />
AVR 29 RSE et Social: agir sur le capital humain de l’entreprise<br />
Ressources humaines et formation<br />
AVR 21 Gestion et calcul des rémunérations - Initiation<br />
OCT 29 Développement des ressources humaines<br />
FR<br />
FR<br />
FR<br />
FR<br />
FR<br />
FR<br />
FR<br />
EN<br />
DE<br />
FR<br />
EN<br />
FR<br />
FR<br />
EN<br />
FR<br />
FR<br />
FR<br />
FR<br />
FR<br />
Découvrez toutes nos formations professionnelles continues sur ww.lsc.lu<br />
CONTACT<br />
7, rue Alcide de Gasperi<br />
L-2981 Luxembourg<br />
T (+352) 42 39 39-220<br />
F (+352) 42 39 39-820<br />
W info@lsc.lu<br />
Information et inscription :<br />
www.lsc.lu
Formation<br />
«Les entreprises souhaitent des<br />
réponses adaptées à leurs besoins»<br />
Il ressort d’une étude de l’INFPC sur l’offre de formation continue au Luxembourg que<br />
le marché de la formation a explosé depuis le début des années 2000, ce qui coïncide<br />
avec la mise en place du dispositif de cofinancement de la formation en 1999.<br />
Comme nous l’explique Dominique Matera, directeur de l’INFPC, une grande majorité<br />
des organismes de formation sont des petites structures de moins de cinq collaborateurs<br />
qui tendent à proposer des formations sur mesure. Interview.<br />
“<br />
Nous n’avons<br />
pas constaté d’évolution<br />
significative de la nature<br />
de l’offre de formation<br />
”<br />
Selon une étude menée par l’INFPC,<br />
l’offre de formation est constituée d’un<br />
grand nombre de poids légers et de<br />
quelques poids lourds. Pouvez-vous<br />
préciser?<br />
En fait, 80% de l’offre de formation est proposée<br />
par des organismes privés pour la plupart de<br />
petite taille. En effet, 63% d’entre eux<br />
emploient moins de cinq collaborateurs.<br />
En revanche, les grosses structures sont les organismes<br />
de formation institutionnels/sectoriels<br />
tels que les organes de formation des chambres<br />
professionnelles et les organismes de formation<br />
créés au sein de certains secteurs d’activité<br />
comme l’IFBL ou l’IFSB. Bien qu’elles soient en<br />
petit nombre (6% de l’offre de formation), ces<br />
grosses structures représentent à elles seules<br />
43% des personnes formées au Luxembourget<br />
24% du total d’heures de formation dispensées,<br />
ce qui en fait incontestablement des poids<br />
lourds de la formation.<br />
relativiser ces chiffres, dans la mesure où la formation<br />
n’est pas toujours le cœur de métier des<br />
organismes répertoriés dans l’étude.<br />
Les organismes privés représentent donc<br />
une très grande majorité d’organismes<br />
de formation présents sur le marché<br />
luxembourgeois. Quelles sont leurs<br />
principales caractéristiques communes?<br />
D’abord, il convient de souligner qu’avec la<br />
mise en place du dispositif de cofinancement de<br />
la formation en 1999, le marché de la formation<br />
aconnu un réel essor. En effet, les trois quarts<br />
des organismes de formation privés actifs en<br />
2013 se sont créés à partir de 2003. Une nouvelle<br />
envolée de l’offre a eu lieu après 2011, ce<br />
qui coïncide avec l’augmentation de la participation<br />
de l’Etat à l’effort de formation des<br />
entreprises à hauteur de 20% de l’investissement<br />
annuel en formation.<br />
Lorsque l’on se penche sur le chiffre d’affaires,<br />
on constate que 70% des organismes de formation<br />
ont un chiffre d’affaires annuel inférieur<br />
à 100.000 euros, tandis que 8% seulement<br />
dépassent les 500.000 euros. Au final, il y a<br />
donc bien une grande majorité de petites structures<br />
de formation dans le pays. Il faut toutefois<br />
Parmi les structures de moins de cinq salariés,<br />
près de 80% des salariés sont des formateurs.<br />
Quant à la langue utilisée en formation, il faut<br />
savoir que 85% des organismes de formation<br />
dispensent leurs cours en langue française et<br />
21% n’utilisent que cette langue.<br />
36<br />
<strong>LG</strong> - Avril 2015
Dominique Matera<br />
Par ailleurs, nous constatons que plus de la moitié<br />
des organismes de formation ne se cantonnent<br />
pas au marché luxembourgeois et que,<br />
pour 26% des organismes privés, le marché<br />
s’étend à la Grande Région.<br />
Pour finir, il est à noter que la moitié des organismes<br />
de formation privés ont comme activité<br />
unique ou principale la formation. Ils sont plus<br />
nombreux parmi les structures de moins de cinq<br />
salariés<br />
Quelle est la nature de l’offre et de la<br />
demande en formation au Grand-<br />
Duché? L’offre est-elle en adéquation<br />
avec une demande qui s’inscrit dans un<br />
contexte de diversification de l’économie<br />
à «marche forcée»?<br />
Malgré la diversification de l’économie que vous<br />
soulignez, nous n’avons pas constaté d’évolution<br />
significative de la nature de l’offre de formation<br />
depuis notredernière enquête, les organismes<br />
de formation continuant à répondreàla<br />
demande de l’économie en place.<br />
Aussi, les domaines de formation qui ont le<br />
plus de succès sont toujours les mêmes, à<br />
savoir Développement personnel et professionnel,<br />
Gestion d’entreprise/Ressources<br />
humaines, Finance/Assurance/Droit et<br />
Communication/Multimédia. On remarque<br />
toutefois une progression sensible de la<br />
demande en formation dans le domaine<br />
Qualité/Sécurité.<br />
En outre, il est intéressant de relever que, d’une<br />
manièregénérale, la formation tend vers la spécialisation.<br />
Aujourd’hui, les formations catalogue<br />
sont moins sollicitées au bénéfice des formations<br />
sur mesure. Ceci pour la simple et<br />
bonne raison que les entreprises souhaitent des<br />
réponses précises à leurs problématiques.<br />
Rien d’étonnant dès lors à ce que 89% des<br />
organismes de formation proposent des formations<br />
sur mesure… et que quatreentreprises sur<br />
dix ne font plus que cela!<br />
Quels sont les programmes de formation<br />
les plus plébiscités par les apprenants?<br />
Comme je l’ai dit ci-dessus, les domaines de formation<br />
les plus sollicités à l’heure actuelle ne<br />
varient pas. Ils sont à l’image d’une économie<br />
fortement fondée sur le développement des<br />
services.<br />
Pour revenir brièvement sur l’accroissement de<br />
la demande dans le domaine de la qualité et de<br />
la sécurité, que j’ai évoqué précédemment, il<br />
s’explique notamment par des exigences réglementaires<br />
et qualitatives de plus en plus prégnantes<br />
quels que soient les secteurs d’activité:<br />
lutte contre le blanchiment, sécurité informatique,<br />
sécurité alimentaire, etc.<br />
INFPC<br />
38, rue de l’Avenir • L-1147 Luxembourg<br />
Tél.: 46 96 12-1 • Fax: 46 96 20<br />
Contact: infpc@infpc.lu • www.infpc.lu<br />
<strong>LG</strong> - Avril 2015<br />
37
Formation<br />
Identifier les besoins<br />
pour mieux les combler<br />
L’Institut Universitaire International Luxembourg (IUIL) soutient l’économie en développant les<br />
compétences non seulement techniques mais aussi sociales des collaborateurs -compétences<br />
qui profitent ensuite aux organisations- et ce, par le biais d’activités de formation continue<br />
universitaire et postuniversitaire sur mesure adressées aux secteurs public et privé.<br />
“<br />
Le but de ce projet est<br />
que chaque collaborateur<br />
soit à la bonne place<br />
dans l’organisation<br />
”<br />
Le concept d’ingénierie pédagogique pour<br />
adultes sous-tend toutes les activités développées<br />
par l’IUIL.<br />
Tout commence par une bonne identification<br />
des besoins en formation continue qui existent<br />
dans un secteur donné, ou directement dans<br />
les entreprises. De cette identification découle<br />
une maquette pédagogique en collaboration<br />
avec les décideurs du secteur économique ou<br />
de l’organisation concernée (co-conception<br />
curriculaire). Pol Wagner, directeur de l’IUIL,<br />
souligne que l’approche consiste ensuite à<br />
transférer dans l’organisation les compétences<br />
techniques et sociales acquises, dans une optique<br />
de retour sur investissement pour l’apprenant<br />
comme pour l’entreprise et ce, par exemple,<br />
en faisant plancher le collaborateur sur un<br />
projet professionnel concret, projet auquel<br />
l’entreprise est intéressée pour l’implémenter<br />
par après dans l’organisation.<br />
Ces dernières années, l’IUIL a travaillé sur plusieurs<br />
projets en lien avec le secteur public ou<br />
parapublic.<br />
Atitre d’exemple, six formations ont été produites<br />
pour le secteur hospitalier dont celle de<br />
manager pour le secteur hospitalier, celle de<br />
médecin coordinateur -avant même la récente<br />
adoption du règlement grand-ducal y relatifet<br />
un curriculum Tailor-Made destiné à<br />
l’équipe de direction du Centre Hospitalier<br />
Emile Mayrisch d’Esch-sur-Alzette concernant<br />
les entretiens de développement professionnel.<br />
L’IUIL a également été sollicité par le ministère<br />
de l’Economie pour la réalisation d’un projet<br />
d’envergurecommencé il y a 18 mois et qui est<br />
aujourd’hui en phase de finalisation.<br />
«Le but de ce projet est que chaque collaborateur<br />
soit à la bonne place dans l’organisation,<br />
qu’il sache ce qu’on attend de lui et qu’il se<br />
sente à l’aise avec les valeurs clés du ministère<br />
de manière à avoir l’assurance que la stratégie<br />
portée par le Ministre, soit véhiculée par chaque<br />
collaborateur», explique le chef de projet,<br />
Fréd Ternes. Autrement dit, il s’agit de traduire<br />
une stratégie politique en stratégie organisationnelle.<br />
Pour atteindre cet objectif ambitieux, deux<br />
outils ont été retenus.<br />
Le premier était la définition d’une charte de<br />
valeur. Celle-ci a été élaborée en incluant tous<br />
les collaborateurs du ministère de manière à<br />
s’assurer que chacun, à tous les niveaux de la<br />
hiérarchie, puisse s’identifier à la culture du<br />
ministère.<br />
Pour ce faire, des entretiens ont été conduits avec<br />
une quinzaine d’employés du ministère, travaillant<br />
au sein de différentes directions et ayant différents<br />
niveaux hiérarchiques. Les questions qui<br />
38<br />
<strong>LG</strong> - Avril 2015
leur ont été posées ont permis de déterminer les<br />
valeurs récurrentes, parmi lesquelles six valeurs<br />
clés ont été identifiées: l’orientation client, la<br />
clarté des décisions, les compétences et l’expertise,<br />
la proximité et le partenariat, l’intégrité et la<br />
loyauté, le respect et la confiance. Des valeurs qui<br />
différencient, du moins partiellement, le ministère<br />
de l’Economie d’autres administrations publiques.<br />
Le second outil consistait à dresser une dizaine<br />
de descriptions de poste type, se basant sur<br />
des référentiels qui reprennent les missions<br />
inhérentes à un ou plusieurs postes, ainsi que<br />
le profil, les compétences techniques et sociales<br />
requis.<br />
Dans ce cadre, le ministère aréalisé une analyse<br />
concrète des différentes fonctions, en<br />
interrogeant un échantillon des 130 personnes<br />
qui travaillent au ministère de l’Economie.<br />
Ces informations ont ensuite été synthétisées<br />
et regroupées en fonctions clés.<br />
L’objectif de cette étude est de construire les<br />
bases nécessaires à la réalisation d’entretiens<br />
de développement professionnels, qui seront<br />
bientôt rendus obligatoires dans le cadre de la<br />
réforme de la fonction publique. Ces entretiens<br />
de développement professionnel permettront<br />
de connaître les forces et points de développement<br />
de chaque collaborateur donc de<br />
fixer, pour lui et avec lui, des objectifs concrets<br />
et opérationnels à atteindre, et de lui offrir un<br />
plan de formation «individualisé».<br />
Un exemple à suivre pour d’autres administrations,<br />
donc.<br />
IUIL<br />
Château de Munsbach<br />
31, rue du parc<br />
L-5374 Munsbach<br />
Tél.: 26 15 92 12<br />
Fax: 26 15 92 28<br />
www.iuil.lu<br />
<strong>LG</strong> - Avril 2015<br />
39
Formation<br />
Le diplôme universitaire à l’honneur<br />
Par une politique active de partenariats, la Chambre de Commerce entend élargir son éventail<br />
de formations universitaires pour répondre à une demande toujours croissante et encourage<br />
en premier lieu les filières liées à l’entrepreneuriat, l’innovation et le management.<br />
Interview de Jean Junck, responsable des formations universitaires auprès de la<br />
Chambre de Commerce.<br />
Pourquoi avoir investi le terrain de la<br />
formation universitaire en tant que<br />
Chambre de Commerce?<br />
Les universités, et plus globalement l’ensemble<br />
des établissements d’enseignement supérieur<br />
sont aujourd’hui considérés comme étant, entre<br />
autres, d’importants vecteurs de croissance économique.<br />
L’instauration d’une coopération<br />
étroite, intelligente et efficace entre les universités<br />
et les entreprises favorise l’innovation, la création<br />
de “start-up” et plus généralement le transfert<br />
d’un savoir à la pointe du progrès technologique.<br />
Le développement de l’économie luxembourgeoise<br />
est tributaire d’un apport en<br />
main-d’oeuvre qualifiée, susceptible de<br />
contribuer à la compétitivité des entreprises,<br />
sachant que ces dernières sont exposées à<br />
une forte concurrence internationale.<br />
Outre ses activités quasi historiques en matière<br />
de formation, à savoir la formation professionnelle<br />
et la formation continue, la Chambre de<br />
Commerce a décidé en 2007 de développer son<br />
spectre d’action en y intégrant aussi la formation<br />
universitaire. L’objectif de cette démarche<br />
consiste à proposer aux étudiants, demandeurs<br />
d’emploi et actifs professionnels des programmes<br />
de niveau universitaire leur permettant soit<br />
d’intégrer le marché de l’emploi, soit de progresser<br />
au niveau de leur carrière professionnelle.<br />
Pouvez-vous nous présenter vos activités<br />
dans ce domaine?<br />
La Chambre de Commerce n’a pas le statut d’établissement<br />
d’enseignement supérieur, ce qui<br />
l’amène à engager des partenariats avec des<br />
acteurs universitaires nationaux ou bien régionaux.<br />
Ace sujet, il y a lieu de distinguer la formation<br />
universitairequi cible les étudiants à travers notre<br />
partenariat avec l’Université du Luxembourg et la<br />
formation continue universitaire. Cette dernière<br />
connaît une forte croissance au Luxembourg et<br />
répond surtout aux besoins en formation des<br />
salariés, cadres et cadres dirigeants qui souhaitent<br />
progresser d’un point de vue professionnel<br />
grâce à l’obtention d’un diplôme universitaire<br />
du type “MBA” par exemple. Pour ce faire,<br />
la Chambre de Commerce coopère avec une<br />
université privée luxembourgeoise accréditée par<br />
le ministère de l’Enseignement supérieur, en<br />
l’occurrence l’European University for Economics<br />
and Management (eufom).<br />
Finalement, nous encourageons les activités de la<br />
BBI School for Hospitality Business, établie à Wiltz,<br />
et spécialisée en gestion hôtelière et touristique.<br />
L’intégralité de l’offre de formation relève du<br />
domaine de la “Business Education” caractérisé<br />
par les filières Entrepreneuriat, Innovation et<br />
Management.<br />
Quels sont les principaux atouts de votrepartenariat<br />
avec l’Université du Luxembourg?<br />
Le partenariat avec l’Université du Luxembourg<br />
remonte à l’année 2007 et découle d’un accord<br />
entre les deux institutions qui vise à développer,<br />
dans une premièrephase, la formation entrepreneuriale<br />
au niveau de la Faculté de Droit, d’Économie<br />
et de Finance.<br />
Les atouts majeurs de cette coopération découlent<br />
d’une parfaite interaction entre les deux<br />
acteurs, chacun sachant valoriser au mieux ses<br />
forces et spécificités dans un but commun, à<br />
savoir conférer aux formations un niveau de<br />
qualité élevé dans l’intérêt des étudiants.<br />
Le mix “excellence académique” véhiculée par<br />
l’Université du Luxembourg et “pratique professionnelle”<br />
attestée par la Chambre de<br />
Commerce constitue une formule gagnante et à<br />
forte valeur ajoutée pour le système universitaire<br />
luxembourgeois.<br />
À quoi tient le succès incontesté du<br />
Master Entrepreneurship & Innovation?<br />
Le Master Entrepreneurship & Innovation, lancé<br />
au mois de septembre 2007, connaît un succès<br />
remarquable auprès des étudiants locaux et<br />
internationaux.<br />
La réussite de cette formation est due à plusieurs<br />
facteurs: outre la qualité du corps professoral, la<br />
formation combine parfaitement bien enseignement<br />
académique au premier semestre et pratique<br />
au second, formalisée par un stage en entreprise.<br />
Les étudiants sont ainsi amenés à mettre en<br />
application les connaissances acquises dans le<br />
cadre de projets d’entreprise concrets, tout en<br />
bénéficiant d’un conseil personnalisé du tuteur en<br />
entreprise. Au terme de la formation, d’une durée<br />
de deux semestres, les étudiants sont parfaitement<br />
employables, car directement opérationnels.<br />
Quelles sont les nouvelles impulsions que<br />
vous souhaitez donner à cette coopération?<br />
En 2014, la Chambre de Commerce et<br />
l’Université du Luxembourg ont décidé d’intensifier<br />
leur partenariat en élargissant l’offre de formation,<br />
composée dorénavant de deux masters<br />
40<br />
<strong>LG</strong> - Avril 2015
Jean Junck<br />
en Entrepreneurship & Innovation et Accounting<br />
&Audit, respectivement un bachelor professionnel<br />
en Gestion. Par ailleurs, il est envisagé de créer<br />
une nouvelle structure au sein de l’Université du<br />
Luxembourg dédiée au développement de la<br />
“Business Education”. A cet effet, la Chambrede<br />
Commerce réalise actuellement une enquête<br />
auprès des entreprises afin de mieux évaluer les<br />
besoins en qualification de niveau universitaire<br />
dans le domaine de formation visé.<br />
De plus en plus d’actifs professionnels<br />
souhaitent obtenir un diplôme universitaire<br />
en cours de carrière. Quelles<br />
sont les solutions offertes par la<br />
Chambre de Commerce?<br />
En marge de la formation universitaire réservée<br />
exclusivement aux étudiants, la Chambre de<br />
Commerce et l’eufom proposent un programme<br />
de formation en régime “part-time”, c’est-à-dire<br />
décalé par rapport aux horaires de travail usuels.<br />
Il s’agit de formations diplômantes de niveau<br />
universitaire (Bachelor, Master) en gestion<br />
d’entreprise, avec des spécialisations en matière<br />
de “International Management” et “European<br />
Business and Psychology”. Il importe de préciser<br />
que toutes ces formations se déroulent dans les<br />
locaux de la Chambre de Commerce au Kirchberg.<br />
Ces formations dites “part-time” ne sontelles<br />
pas trop contraignantes pour les participants?<br />
Il va de soi que ces formations qui portent sur<br />
une durée de sept à huit semestres, du moins<br />
pour le bachelor, exigent une rigueur avérée de<br />
la part des participants, compte tenu des<br />
contraintes professionnelles et/ou des contraintes<br />
d’ordre familial. Voilà pourquoi la Chambre<br />
de Commerce et l’eufom ont mis en place un<br />
bureau d’accueil sur le site du Kirchbergqui permet<br />
aux candidats potentiels de se faire conseiller<br />
avant de s’engager et de s’inscrire.<br />
“<br />
Le master Entrepreneurship<br />
&Innovation, lancé au mois<br />
de septembre 2007, connaît<br />
un succès remarquable<br />
auprès des étudiants locaux<br />
et internationaux<br />
”<br />
Chambre de Commerce<br />
7, rue Alcide de Gasperi<br />
L-2981 Luxembourg<br />
Tél.: 42 39 39 220<br />
Fax: 42 39 39 820<br />
www.cc.lu<br />
<strong>LG</strong> - Avril 2015<br />
41
Formation<br />
Grande première au Grand-Duché,<br />
une formation universitaire menant<br />
àun master en logistique et<br />
àun master en achat international<br />
Le Luxembourg Lifelong Learning Center (LLLC) lance en septembre prochain une<br />
nouvelle formation universitaire en logistique et en achat international: une formation<br />
conçue en partenariat avec deux universités françaises.<br />
Interview de Carlo Frising, chargé de direction du LLLC, et des professeurs Serge<br />
Vendemini de l’Université Paris II Panthéon-Assas et Jacques Liouville de l’Université<br />
de Strasbourg.<br />
Quel est le rôle du LLLC, et quel est<br />
son lien avec la Chambre des salariés?<br />
CF: La Chambre des salariés (CSL) met en<br />
œuvre différentes initiatives en faveur de ses<br />
ressortissants, dont notamment la formation<br />
continue. En 2003, elle décide de donner<br />
une meilleure visibilité à ses activités de formation<br />
en les regroupant sous un sigle accrocheur:<br />
le Luxembourg Lifelong Learning<br />
Center (LLLC). Aujourd’hui le LLC se positionne<br />
comme un des plus grands organismes<br />
de formation pour adultes au<br />
Luxembourg qui propose une vaste panoplie<br />
de produits: cours du soir, séminaires, formations<br />
universitaires, certifications...<br />
Chaque année, le LLLC compte en moyenne<br />
5.000 participants dont la majorité suit des<br />
cours du soir.<br />
Quelles sont les formations qui ont le<br />
plus de succès? Quel en est le public?<br />
CF: Durant de nombreuses années, les cours<br />
en informatique étaient en tête de peloton.<br />
Cela a changé au cours des dernières années:<br />
les formations en comptabilité et en droit<br />
sont de plus en plus prisées.<br />
Les cours proposés par le LLLC s’adressent à<br />
des personnes de tous niveaux scolaires et<br />
constituent un puissant instrument de promotion<br />
sociale.<br />
Alors que la plupart de nos apprenants s’inscrivent<br />
à titre individuel dans nos cours du<br />
soir, les frais de participation aux séminaires<br />
sont très souvent pris en charge par les<br />
entreprises. L’âge moyen des participants<br />
varie entre 35 et 45 ans. Il y a équilibrage<br />
entre public féminin et masculin.<br />
Avez-vous déjà supprimé une formation<br />
qui était obsolète?<br />
CF: Non. Par contre, nous nous efforçons de<br />
mettre à jour en permanence les contenus de<br />
nos formations afin qu’elles ne deviennent<br />
pas obsolètes.<br />
Il y a quelques années cependant, nous<br />
avions proposé une formation en logistique<br />
laquelle a dû être annulée, faute d’inscrits.<br />
Probablement que le marché n’était pas<br />
encore réceptif à l’époque. Aujourd’hui,<br />
nous revenons avec un projet neuf et innovant<br />
parce que nous estimons qu’une telle<br />
offre suscitera un intérêt certain auprès des<br />
entreprises.<br />
JL: Al’origine de notre projet de formation est<br />
la volonté du Gouvernement de faire du<br />
Luxembourg un centre d'excellence au niveau<br />
logistique. Les raisons objectives sont les suivantes:<br />
la position géographique plus que privilégiée<br />
du Luxembourg, au centre de<br />
l'Europe. D'autre part, le climat politique est<br />
assez paisible, ce qui est rassurant pour les<br />
investisseurs. Et puis il y a de superbes infrastructures.<br />
Tous les ingrédients existaient pour<br />
que puisse s’éclore cette activité logistique<br />
dans le pays. Résultat: on estime aujourd’hui<br />
à plus de 600 le nombre d'entreprises de<br />
logistique implantées au Luxembourg, pour<br />
un total d’environ 20.000 emplois.<br />
Le contexte était donc favorable à une<br />
telle formation, mais comment l’avezvous<br />
conçu?<br />
CF: Le besoin d’une qualification en logistique<br />
existe. Le LLLC a créé un partenariat<br />
avec l’Université Paris Panthéon-Assas et<br />
l’Université de Strasbourg pour relever le défi<br />
et proposer une formation innovante permettant<br />
de transmettre aux participants les<br />
compétences indispensables à l’exercice des<br />
métiers de la logistique et de l’achat.<br />
42<br />
<strong>LG</strong> - Avril 2015
Jacques Liouville, Carlo Frising et Serge Vendemini<br />
SV: L’Université de Paris Panthéon Assas,<br />
partenaire régulier, a présenté son master<br />
Management de projets logistiques. La CSL a<br />
imaginé opportun de mettre en place une<br />
formation plus complète, en la liant au secteur<br />
achat, c'est-à-dire l'amont de la fonction<br />
logistique. Il en est de même du master<br />
Achat international de l’Université de<br />
Strasbourg. Les équipes pédagogiques ont<br />
travaillé en bonne intelligence pour combiner<br />
les deux programmes de formation.<br />
Pour conclure, la formation de la CSL présente<br />
une assimilation de ces deux domaines<br />
complémentaires. Nous sommes les premiers<br />
en France et au Luxembourg àles décloisonner,<br />
pour correspondre à une réalité du marché<br />
et à un besoin réel des entreprises.<br />
JL: Avant la chute du mur de Berlin, les deux<br />
fonctions, logistique et achat, étaient gérées<br />
de façon séparée. De nos jours, l’émergence<br />
des transports mondiaux réduit les distances<br />
et permet de sous-traiter ou d’acheter parfois<br />
très loin. Il faut donc une forte collaboration<br />
entre les logisticiens et les acheteurs:<br />
ces métiers se vivent désormais en parallèle.<br />
Vue la nouvelle connexion entre le secteur<br />
logistique et le domaine des achats, l'augmentation<br />
de l'activité logistique dans le<br />
pays impliquera également de nouveaux<br />
emplois dans le domaine des achats. Notre<br />
double formation innovante repose sur cette<br />
mine de nouveaux jobs.<br />
Comment va se mettre en place en pratique<br />
ce double diplôme?<br />
CF: Le programme de formation, d’une<br />
durée d’environ 400 heures, débute fin septembre<br />
2015 et dure 18 mois. Nous avons<br />
essayé de concevoir le calendrier de manière<br />
àce que les participants puissent concilier,<br />
pour autant que possible, la formation avec<br />
leur vie professionnelle et familiale. Les cours<br />
ont lieu les vendredis après-midi (5h) et les<br />
samedis (7h), avec un maximum de 12 heures<br />
par semaine. Les frais d’inscription s’élèvent<br />
à 8.750 euros.<br />
Quel en sera le public? Avez-vous déjà<br />
des inscrits?<br />
CF: La formation organisée sous la formule<br />
«formation continue» s’adresse prioritairement<br />
à des cadres salariés. Nous visons un<br />
public international avec une préférence<br />
pour les personnes qui travaillent dans des<br />
entreprises situées et/ou actives au<br />
Luxembourg. D’ores et déjà, nous avons un<br />
certain nombre d’intéressés qui nous ont<br />
déjà transmis leurs dossiers de candidature.<br />
L’idéal serait de pouvoir démarrer la première<br />
promotion avec 18 candidats.<br />
SV: Nous n'avons pas d'inquiétude pour le<br />
futur. Les inscriptions vont monter en puissance:<br />
premièrement à cause de l'intérêt<br />
grandissant du Luxembourg pour les domaines<br />
de la logistique et des achats, et deuxièmement<br />
grâce aux réputations de nos universités<br />
en France. Dès la deuxième année,<br />
j’en suis convaincu, on remplira une promotion<br />
en un mois seulement.<br />
Chambre des salariés<br />
Luxembourg Lifelong Learning Center<br />
13, rue de Bragance L-1255<br />
T. +352 27 494 600<br />
F. +352 27 494 650<br />
www.LLLC.lu<br />
formation@LLLC.lu<br />
<strong>LG</strong> - Avril 2015<br />
43
Carrières<br />
Skandia Life –<br />
Alain Esquirol nommé DG<br />
du 1 er<br />
avril 2015 et membre de la Leadership<br />
Team d’Aperam. Comptant plus de 20 années<br />
Suite à l’acquisition des activités de Skandia Life<br />
d’expérience en gestion des ressources humaines,<br />
et de Skandia Invest par le Groupe APICIL, Alain<br />
il a travaillé dix ans au sein du Groupe Agfa où il<br />
Esquirol prend la direction générale effective au<br />
occupait depuis 2010 le poste de Vice-Président<br />
Luxembourg de Skandia Life en tant que diri-<br />
du Groupe. Il a également occupé plusieurs pos-<br />
geant agréé. Il reste secrétaire général du<br />
tes en gestion des ressources humaines chez<br />
groupe APICIL. Expert-comptable, diplômé<br />
AT&T, IBM et Schelstraete & Desmedt.<br />
d’HEC, il a effectué une grande partie de sa carrière<br />
en tant que directeur administratif et financier<br />
dans l’industrie agroalimentaire et le service<br />
aux particuliers et aux entreprises.<br />
________________________________________<br />
Nautadutilh –<br />
Patrick Lestienne<br />
Managing Associate<br />
________________________________________<br />
Quatre promotions chez<br />
Interfiduciaire Payroll & HR<br />
Paola Longhino est promue chief Operations<br />
Officer. Dotée d’une solide expérience professionnelle<br />
et d’une expertise dans le domaine<br />
du payroll, elle a démarré sa carrière en 1992<br />
chez Interfiduciaire.<br />
Patrick Lestienne a rejoint Nautadutilh Avocats<br />
Luxembourg en tant que Managing Associate<br />
au sein du département Droit des sociétés.<br />
Spécialisé dans les questions de fusion-acquisition,<br />
d’investissements Private Equity, de jointventures<br />
et de restructurations financières et de<br />
groupes de société, il compte plus de dix ans<br />
Vague de promotions chez Interfiduciaire<br />
d’expérience au Luxembourg, auprès de plu-<br />
Payroll & HR. Isabelle Brandebourg, devient<br />
sieurs cabinets d'avocats. Il est diplômé en droit<br />
Quality & HR Manager,en charge de la gestion<br />
international et européen et d’un LL.M. en pra-<br />
du système de management de la qualité et de<br />
tiques commerciales transnationales.<br />
la gestion des ressources humaines. Diplômée<br />
________________________________________<br />
d’études de commerce, elle avait rejoint la<br />
Pictet – Claude Pech<br />
responsable Business<br />
Development<br />
société en 2006. Après avoir été responsable<br />
Compliance et administratif d’IF Group<br />
jusqu’en 2012, elle avait ensuite mis en place la<br />
certification ISO 9001 d’IF Payroll & HR.<br />
Autre nommée au poste de Chief Operations<br />
Officer: Aurélie Bouilly. Entrée il y a 16 ans<br />
dans la société, diplômée en Sciences de gestion,<br />
elle est spécialisée en HRIS et<br />
Claude Pech a été promu responsable groupe<br />
Compensation & Benefits.<br />
du Business Development & Relationship<br />
________________________________________<br />
Management au sein de Pictet & Cie Europe.<br />
Il entre également au comité de direction de la<br />
banque privée. Responsable de l’activité front pour<br />
Pictet Asset Services, il avait rejoint l’institution<br />
financière en 2003. Il a auparavant travaillé pour<br />
Bonn Steichen & Partners –<br />
Christel Dumont Senior<br />
Counsel<br />
Avocate à la Cour et spécialiste du droit immo-<br />
Banque Privée Edmond de Rothschild Europe.<br />
bilier commercial, Christel Dumont, intègre le<br />
________________________________________<br />
cabinet luxembourgeois Bonn Steichen &<br />
Aperam – Bert Lyssens,<br />
Head of Sustainability,<br />
Human Resources and<br />
Communications<br />
Bert Lyssens devient Head of Sustainability, Human<br />
Resources and Communications à compter<br />
Active depuis plus de 16 ans chez IF Payroll<br />
& HR, Karine Beauvois, est, quant à elle,<br />
nommée Chief Operations Officer, en charge<br />
du Business Development et de la Finance.<br />
Partners en qualité de Senior Counsel. Elle dispose<br />
d’une expertise en matière de restructuration<br />
d’entreprise et de droit de la faillite. Titulaire<br />
d’une maîtrise en droit privé et d’un DESS en<br />
droit des affaires internationales, elle travaillait<br />
auparavant au sein du cabinet OPF Partners, où<br />
elle avait été nommée associée en 2012.<br />
Photos de presse
LUXEMBOURG LIFELONG LEARNING CENTER : CENTRE DE FORMATION POUR ADULTES<br />
À CHACUNSA FORMATION<br />
190 MODULES EN COURS DU SOIR<br />
EVENING COURSES / ABENDKURSE<br />
PROCHAINE SESSION : FIN SEPTEMBRE 2015<br />
180 SÉMINAIRES PAR AN<br />
SEMINARS / SEMINARE<br />
DIPLÔME D’ACCÈS AUX ÉTUDES UNIVERSITAIRES<br />
Option Littéraire (DAEU-A)<br />
NEW<br />
NEW<br />
NEW<br />
NEW<br />
NEW<br />
NEW<br />
FORMATIONS UNIVERSITAIRES<br />
• Master Administration des Affaires, spécialité Administration des Entreprises<br />
• Master Marketing et Communication des Entreprises<br />
• Master Banque, Finance, Assurance, parcours Fonds et Gestion Privée<br />
• Master Financial Analysis and Strategy (English)<br />
• Master Gestion des Ressources Humaines et Relations du Travail<br />
• Double diplôme : Master Logistique et Master Achat International<br />
• Licence Sciences de Gestion<br />
• Licence Gestion Comptable, parcours Contrôle de Gestion<br />
• Licence Gestion Comptable et Financière des PME-PMI<br />
• Licence Management des Organisations Métiers de la Comptabilité :<br />
Comptabilité et Paie<br />
• Diplôme d’Université Techniques de Relaxation et Sophrologie<br />
• Diplôme d’Université Gestion de l’Égalité, de la Non-Discrimination<br />
et de la Diversité<br />
FORMATIONS SPÉCIALISÉES<br />
• Diplôme d’Études Spécialisées Gestion Financière<br />
• Diplôme d’Études Spécialisées Gestion de Patrimoine<br />
• Diplôme d’Études Spécialisées Risk Management<br />
• Diplôme d’Études Spécialisées Management et Développement (Coaching)<br />
des Hommes<br />
• Diplôme d’Études Spécialisées Ingénierie Financière<br />
• DES International Treasury Management (English)<br />
• Certificat Contrôle Interne / Certified Internal Control Specialist (CICS)<br />
• Certificat de Compétence Management de la Santé, du Bien-Être<br />
et du Développement Durable au Travail pour les TPE/PME<br />
• Formation pour Délégués à la Sécurité<br />
• Formation Droit Appliqué pour Salariés des Services Juridiques<br />
CERTIFICATIONS TOUT AU LONG DE L’ANNÉE<br />
• European Computer Driving Licence ECDL (English, Français, Deutsch)<br />
• Pearson VUE - IT certification and professional licensing (English)<br />
• Kryterion (English)<br />
Consultez toutes les offres de formation sur www.LLLC.lu<br />
13 rue de Bragance<br />
L-1255 Luxembourg<br />
T +352 27 494 600<br />
F +352 27 494 650<br />
formation@LLLC.lu
Carrières<br />
Charles Russell Speechlys –<br />
Une nomination,<br />
trois recrutements<br />
BGL BNP Paribas –<br />
Anne Agnes, directeur<br />
des affaires juridiques<br />
CDCL –<br />
Georges Thill<br />
directeur des opérations<br />
©Photography Raoul Somers SARL<br />
Charles Russell Speechlys a nommé David Louis à<br />
Anne Agnes devient directeur des affaires juridi-<br />
la tête de son bureau luxembourgeois en tant<br />
ques de BGL BNP Paribas. Ancienne avocate au<br />
qu’Head Office. Il continue à assurer la responsabi-<br />
Barreau de Luxembourg, elle avait en 1998 rejoint<br />
lité du département Investment Management and<br />
le département des affaires juridiques de BGL BNP<br />
Funds. Il a auparavant travaillé au Crédit Agricole et<br />
Paribas. Depuis 2010, elle était responsable des<br />
au sein des cabinets juridiques Oostvogels Pfister<br />
affaires juridiques pour le métier de banque de<br />
Feyten, Loyens & Loeff et Vandenbulke.<br />
détail et des entreprises à Luxembourg.<br />
Le cabinet de juristes londonien vient également<br />
________________________________________<br />
de recruter trois nouveaux collaborateurs. Anca<br />
Maria Iusco Ciuban, en tant qu’Associate du<br />
département Corporate/Banking & Finance.<br />
Elle est spécialisée en droit des affaires et plus spé-<br />
BGL BNP Paribas –<br />
Patrick Gregorius<br />
au comité de direction<br />
La Compagnie de Construction Luxembourgeoise<br />
(CDCL) a trouvé son nouveau directeur<br />
général: Georges Thill. Ingénieur civil en<br />
métallurgie (Aix-la-Chapelle, Allemagne) de<br />
cifiquement dans les questions de restructuration,<br />
formation, détenteur d’un MBA, il a travaillé<br />
de fusion-acquisition et de migration de sociétés.<br />
chez Guardian Luxguard et Paul Wurth, puis<br />
Stefan Städter,en tant qu’Associate (département<br />
comme indépendant dans le domaine de la<br />
Investment Management and Funds). Diplômé de<br />
gestion projets immobiliers et de construc-<br />
droit européen et de droit franco-allemand, il était<br />
tion. Il remplace Daniel Hein qui avait quitté<br />
en poste au ministère fédéral des Finances allemand,<br />
ses fonctions en novembre dernier.<br />
et auprès de cabinets d’avocats à Londres et à Berlin.<br />
________________________________________<br />
Katarzyna Schwarz, comme Associate. Après<br />
une formation en droit européen et en droit fiscal<br />
international (LLM), elle s’est spécialisée en<br />
MNKS – Katia Scheidecker<br />
Managing Partner<br />
droit fiscal international et sur les questions relatives<br />
àlaTVA.Elle a notamment travaillé chez<br />
PricewaterhouseCoopers.<br />
BGL BNP Paribas a nommé Patrick Gregorius<br />
________________________________________<br />
comme nouveau membre de son comité de<br />
Un nouveau directeur<br />
pour le Kinneksbond,<br />
Centre Culturel Mamer<br />
direction. Il est en charge des ressources<br />
humaines pour l'ensemble des entités du<br />
Groupe au Luxembourg. Il succède à Thierry<br />
Schuman, qui a rejoint le comité exécutif de la<br />
Le cabinet d'avocats luxembourgeois indépen-<br />
Le Kinneksbond, Centre Culturel Mamer a un nou-<br />
fonction RH de BNP Paribas à Paris. Entré au<br />
dant a promu Katia Scheidecker en tant que<br />
veau directeur, en la personne de Jérôme Konen.<br />
service de la banque en 1990, il a assumé<br />
Managing Partner. Co-fondatrice du cabinet<br />
Licencié en Arts du Spectacle et Audiovisuel, il tra-<br />
diverses responsabilités notamment au sein du<br />
en 2004, elle est responsable de la définition et<br />
vaille actuellement comme coordinateur de projets<br />
département des ressources humaines. Depuis<br />
de la mise en œuvre de sa stratégie. Elle conti-<br />
et chargé de production. Il a participé à de nom-<br />
2006, il était directeur du département des<br />
nuera également à conseiller ses clients en<br />
breuses réalisations culturelles en tant qu’assistant à<br />
la mise en scène et metteur en scène. Il prendra ses<br />
fonctions le 15 mai prochain.<br />
affaires juridiques. Il y est remplacé par Anne<br />
Agnes, qui a été nommée directeur des affaires<br />
juridiques de BGL BNP Paribas.<br />
matière de fusion et acquisition et de restructuration<br />
internationale. La fonction était auparavant<br />
exercée par Marie-Béatrice Noble.<br />
Photos de presse
agenda<br />
training &<br />
conferences<br />
Référence en matière de recherche et d’innovation, le Luxembourg Institute of Science and Technology (LIST) organise<br />
également des formations qualifiantes et diplômantes, ainsi que des conférences professionnelles et scientifiques, dans ses<br />
domaines de recherche : matériaux, environnement et IT.<br />
Vous êtes à la recherche de nouveaux défis et souhaitez être à la pointe de votre secteur d’activité ?<br />
Améliorez vos compétences à nos côtés !<br />
FORMATIONS QUALIFIANTES<br />
08/05 ISO/IEC 27034 Introduction to Application Security Management<br />
19/05 E-commerce: lancer son projet de vente en ligne<br />
21/05 Approches juridiques des contrats logiciels, du développement au SLA<br />
28/05 OPEN BIM : une approche collaborative entre architectes et ingénieurs<br />
15/06 FedISA certification for the management of digitisation and electronic archiving projects<br />
24/09 Simulation 4D de la construction de bâtiment<br />
masters<br />
29/09 Applications iPhone ou iPad : de l’idée à la création d’un premier prototype papier<br />
Master en Management de la Chaîne Logistique<br />
Former des cadres et futurs cadres au management d’une équipe logistique et aux concepts, méthodes et<br />
outils liés à l’organisation et à l’optimisation d’une chaîne logistique.<br />
CONGÉ<br />
FORMATION<br />
FORMATION<br />
ÉLLIGIBLE •<br />
FORMATION<br />
ÉLLIGIBLE •<br />
ÉLLIGIBLE •<br />
FORMATION<br />
Master en Management de la Qualité<br />
Former des managers ou futurs managers à des techniques et des méthodologies centrées sur la qualité de<br />
produit et de service.<br />
Master MIAGE, Spécialité en Informatique et Innovation<br />
Ce Master a pour vocation de former des responsables en management de l’innovation. Orienté sur<br />
les technologies de l’Information et de la communication, il vise à donner l’ensemble des compétences<br />
permettant de piloter l’innovation informatique et de l’aligner sur la stratégie de l’organisation.<br />
Master in Information Systems Security Management<br />
This Master aims to train professionals in information security management.<br />
Plus d’infos sur : LIST.lu/event<br />
CONTACT Luxembourg Institute of Science and Technology (LIST) | LIST Training Centre | Tel. : (+352) 275 888 - 1 | Fax : (+352) 275 885 | training@list.lu
Coverstory<br />
Une structure locale reposant<br />
sur une expertise internationale<br />
«Engel & Völkers», un nom bien connu dans le secteur de l’immobilier, qui rime avec<br />
immobilier haut de gamme et prestations hors pair. Comme nous l’explique Eric De<br />
Prince, Licence Partner pour les franchises luxembourgeoises, la force de frappe d’Engel<br />
&Völkers, présent sur les cinq continents, est considérable, et le caractère indépendant<br />
du réseau constitue un atout indéniable pour le client. Interview.<br />
“<br />
Il y a peu<br />
d’objets de grande taille<br />
sur le marché, et ceux-ci<br />
sont fort prisés<br />
”<br />
Monsieur De Prince, comment se positionne<br />
Engel & Völkers sur le marché<br />
de la transaction de biens immobiliers?<br />
Engel & Völkers est un réseau de franchises<br />
présent dans pas moins de 36 pays sur les<br />
cinq continents, spécialisé dans l’immobilier<br />
haut de gamme. La franchise s’est développée<br />
depuis Hambourg, où se situe le quartier<br />
général mondial de la marque, et est<br />
présente à Luxembourg depuis presque dix<br />
ans.<br />
Contrairement aux idées reçues, l’immobilier<br />
haut de gamme ne concerne pas uniquement<br />
les biens d’exception, il peut très<br />
bien s’agir de biens immobiliers de petite<br />
taille mais à très fort potentiel, tel que des<br />
studios dans des quartiers prisés de certaines<br />
villes, ou même des parkings pour compléter<br />
le portefeuille de biens de nos clients<br />
actuels.<br />
Toutes les agences sont certes indépendantes<br />
mais chacune représente la marque et<br />
véhicule une même image de standing, ceci<br />
notamment grâce à un support pluridisciplinairemis<br />
au point par le réseau, à savoir dans<br />
le domaine du marketing, de l’informatique,<br />
ou encore grâce à d’autres services centralisés.<br />
En cela, chaque agent possède tous les<br />
outils nécessaires pour mener à bien son travail<br />
et fournir à ses clients un service optimal.<br />
La formation joue également un rôle primordial<br />
au sein de notre réseau puisque tous nos<br />
collaborateurs suivent des formations poussées,<br />
dispensées par l’académie Engel &<br />
Völkers, ce qui est un gage de professionnalisme<br />
et de qualité.<br />
Avec l’acquisition de toutes les franchises du<br />
Grand-Duché, nous avons déjà ouvert, à ce<br />
jour, deux agences – une au Limpertsberg et<br />
l’autre à Belair – qui regroupent une vingtaine<br />
de collaborateurs.<br />
Comme vous l’expliquez, Engel &<br />
Völkers est un réseau de franchises de<br />
par le monde. Qu’est-ce qui distingue<br />
la société de ses concurrents?<br />
Je tiens à souligner que notre ancrage international<br />
n’enlève en rien le caractère local de<br />
nos agences. J’en veux pour preuve qu’un<br />
collaborateur sur deux chez Engel & Völkers<br />
au Luxembourg est Luxembourgeois.<br />
Engel & Völkers, de par son système de franchises,<br />
dispose d’une force de frappe considérable<br />
avec pas moins de 500 agences et<br />
6.000 collaborateurs de par le monde.<br />
De plus, notre activité exclusive de courtage<br />
nous garantit une indépendance totale des<br />
sociétés de promotion et évite, à ce titre,<br />
tout conflit d’intérêt.<br />
48<br />
<strong>LG</strong> - Avril 2015
Eric De Prince
Coverstory<br />
“<br />
Il n’y a aucune<br />
raison pour que les prix<br />
ne poursuivent pas l’évolution<br />
positive que l’on<br />
connaît depuis plusieurs<br />
décennies<br />
”<br />
Quels sont les produits dans votre catalogue<br />
à l’heure actuelle au Luxembourg?<br />
Notre portefeuille est à la fois large et diversifié,<br />
allant du studio au château en passant<br />
par des appartements ou des propriétés.<br />
Nous avons à l’heure actuelle plus d’une<br />
centaine d’objets à la vente et réalisons également<br />
plus d’une centaine de transactions<br />
par an.<br />
Ainsi, nous constatons un turn-over rapide de<br />
l’ordre de trois mois, et nous sommes obligés<br />
de répertorier nos clients sur des listes d’attente<br />
pour certaines catégories de biens.<br />
Un dernier élément qui mérite d’être évoqué<br />
est la grande discrétion autour des objets<br />
hors-norme, où peu de publicité est faite sur<br />
le bien et sur la transaction.<br />
nous ne trouvons que peu de propriétaires<br />
qui vendent leur maison pour acheter un<br />
appartement.<br />
Vous exercez en tant qu’expert immobilier<br />
depuis 24 ans au Grand-Duché.<br />
Comment avez-vous vu évoluer le marché?<br />
Les prix pourront-ils continuer de<br />
grimper selon vous?<br />
Le marché immobilier luxembourgeois<br />
est un marché particulier, marqué par<br />
la pénurie de logements…<br />
Une des grandes caractéristiques du marché<br />
immobilier luxembourgeois est le décalage<br />
certain entre l’offre et la demande, avec une<br />
demande bien supérieure à l’offre pour certains<br />
types de biens, ce qui pousse de<br />
manière générale les prix à la hausse, même<br />
si des disparités existent selon le type de bien<br />
et la situation géographique.<br />
Certes, aujourd’hui, beaucoup de développements<br />
sont en cours, mais une grande<br />
majorité de ces projets sont axés vers des<br />
biens d’investissement: de «petits» appartements<br />
d’une superficie de moins de<br />
80 m 2 avec une ou deux chambres.<br />
Autrement dit, il y a peu d’objets de grande<br />
taille sur le marché, et ceux-ci sont fort prisés.<br />
D’après les statistiques de l’Observatoire<br />
de l’Habitat, si une grande majorité des<br />
logements construits par le passé était<br />
des logements unifamiliaux, aujourd’hui,<br />
la tendance s’est inversée. Partagez-vous<br />
cette analyse?<br />
Les statistiques de l’Observatoire de<br />
l’Habitat illustrent bien l’évolution de notre<br />
marché. Il y a en effet beaucoup de nouveaux<br />
arrivants au Luxembourg chaque<br />
année tout comme une multitude de<br />
primo-acquéreurs potentiels établis dans le<br />
pays qui ont de plus en plus de difficulté à<br />
financer l’achat d’un bien immobilier. Dès<br />
lors, de plus en plus de personnes sont<br />
amenées à louer plus longtemps que par le<br />
passé, ce qui favorise l’émergence d’un<br />
marché d’investisseurs. Rien d’étonnant,<br />
dès lors, que la plupart des projets, comme<br />
je l’évoquais, soient axés sur des biens d’investissement<br />
de plus petite taille, donc des<br />
appartements. Aussi, parmi nos clients,<br />
Depuis mes débuts, les prix n’ont eu de cesse<br />
d’augmenter, et ce, même en temps de crise.<br />
Compte tenu du solde migratoire positif<br />
important au Luxembourg, il n’y a aucune<br />
raison pour que les prix ne poursuivent pas<br />
l’évolution positive que l’on connaît depuis<br />
plusieurs décennies.<br />
Il faut dire que, depuis un quart de siècle, les<br />
autorités luxembourgeoises, tout comme les<br />
responsables communaux, s’emploient à améliorer<br />
les infrastructures et à proposer toujours<br />
plus d’offres culturelles et de loisirs, et que l’attrait<br />
pour le Luxembourg, pays dynamique, n’a<br />
jamais été aussi grand. Dans ce contexte, l’offre<br />
immobilière adu mal à suivre malgré le<br />
développement urbain que l’on peut constater.<br />
Engel & Völkers Luxembourg<br />
6, avenue Pasteur • L-2310 Luxembourg<br />
Tél.: 26 47 98-1 • Fax: 26 47 87 78<br />
www.engelvoelkers.lu<br />
50<br />
<strong>LG</strong> - Avril 2015
’&%* 32(+.<br />
*$-/(% 1,21,"#)-",%<br />
),2(&% (3% !-"+23 0 +- !%+(,%
Urbanisme & construction<br />
«Un véritable “landmark” au centre ville»<br />
La disparition de la gare routière Hamilius sera la première étape sensible pour les usagers<br />
du lancement d’un projet de grande ampleur qui devrait changer le visage de la Ville de<br />
Luxembourg et lui insuffler une nouvelle dynamique. A quelques semaines de cette<br />
échéance, le point sur le futur quartier Royal-Hamilius avec la bourgmestre, Lydie Polfer.<br />
Quelles étaient les priorités de la Ville<br />
lorsqu’elle a lancé le projet Royal-<br />
Hamilius? Quels éléments ont été privilégiés?<br />
Quand nous avons lancé le concours en<br />
2009, le but était de repenser et de redévelopper<br />
le centre-ville: nous voulions créer un<br />
îlot d’une haute qualité architecturale et<br />
urbanistique avec des séquences d’immeubles,<br />
d’espaces publics, de passages, d’aires<br />
de détente… et réaliser en plein centre un<br />
projet mixte combinant commerces, logements,<br />
bureaux, horeca et services.<br />
Il nous importait avant tout de créer un<br />
espace ouvert vers la ville avec de multiples<br />
accès et un pôle d’attraction rayonnant non<br />
seulement au niveau national mais aussi au<br />
niveau régional.<br />
Quels objectifs la Ville poursuit-elle en<br />
réalisant ce projet? Quelle plus-value<br />
ce projet va-t-il apporter par rapport à<br />
la situation existante?<br />
Avec son architecture ouverte et accueillante,<br />
le projet Royal-Hamilius changera le<br />
visage du centre-ville qui deviendra résolument<br />
moderne!<br />
L’extension de la zone piétonne dans la rue<br />
Aldringen, la Grand-Rue et l'avenue Monterey<br />
jusqu'au boulevard Royal et la création d’une<br />
place de rencontredevant l’Hôtel des Postes et<br />
d’autres espaces publics contribueront à rendre<br />
la capitale encore plus attrayante.<br />
De plus, l’offre commerciale au centre-ville<br />
sera démultipliée. Le nouveau supermarché,<br />
le Department Store et les autres magasins<br />
augmenteront certainement le flux de visiteurs,<br />
dont bénéficieront également les commerces<br />
dans les rues avoisinantes.<br />
Enfin, grâce à ce projet, une série de logements<br />
seront créés au centre qui sera donc plus “habité”<br />
àpartir de 2019: 7.500 m 2 de surfaces habitables<br />
sont prévus dans les nouveaux bâtiments.<br />
Dans l’ensemble, je pense que le projet Royal-<br />
Hamilius améliorera la qualité de vie dans l’espace<br />
urbain, non seulement pour les citoyens,<br />
mais aussi pour les personnes qui viennent travailler<br />
quotidiennement à Luxembourg-Ville.<br />
“<br />
Il nous importait avant<br />
tout de créer un espace<br />
ouvert vers la ville et un<br />
pôle d’attraction<br />
”<br />
Quels sont les critères décisifs qui ont<br />
fait pencher la balance en faveur du<br />
projet porté par l’association Foster and<br />
Partners – Tetra Kayser Paul & associés?<br />
Le projet de Foster and Partners/Tetra Kayser<br />
Paul & associés a convaincu le jury tout<br />
d’abord par sa structure claire, son identité<br />
forte et son attrait, entre autres touristique,<br />
pour notre capitale: il est porteur d’image,<br />
un véritable “landmark” au centre ville.<br />
Puis, nous avons particulièrement apprécié la<br />
création d’espaces publics au niveau de la<br />
rue, notamment devant l’Hôtel des Postes,<br />
dégagé et mis en valeur, et en hauteur. La<br />
terrasse sur le toit offrira une vue époustouflante<br />
sur la ville!<br />
Enfin, le projet de l’équipe lauréate s’est distingué<br />
par son côté multifonctionnel. Il propose<br />
des logements, permettant d’“habiter<br />
la place”, des bureaux et services, combinés<br />
àun concept commercial réfléchi: complémentaire<br />
àl’offre existante, avec quelques<br />
grands magasins agissant comme véritable<br />
locomotive.<br />
Quand le projet sera-t-il finalisé et<br />
quelles seront les étapes marquantes<br />
de sa réalisation d’ici là?<br />
Pour la Ville de Luxembourg, une des dates<br />
clés est le premier juin, puisque la gare routière<br />
Hamilius disparaîtra à ce moment-là et<br />
le réseau des bus municipaux et régionaux<br />
sera réorganisé.<br />
La prochaine grande étape du projet luimême<br />
sera l’ouverture du nouveau parking<br />
offrant plus de 600 places au cœur de la ville,<br />
et du Department Store, prévue mi-2018.<br />
Un an plus tard, en automne 2019, le<br />
calendrier du promoteur prévoit la finalisation<br />
du projet Royal-Hamilius, lorsque les<br />
commerces, bureaux et logements seront<br />
disponibles et que les aménagements extérieurs<br />
et les espaces publics seront parachevés.<br />
52<br />
<strong>LG</strong> - Avril 2015
Lydie Polfer
WAKO<br />
LA MEILLEURE GARANTIE<br />
POUR UNE MAISON BIEN<br />
ISOLÉE ET BIEN PROTÉGÉE.<br />
WAKO est la référence au Luxembourg pour tout ce qui touche à l’installation<br />
de portes et fenêtres isolantes pour votre maison ou appartement. Avec une<br />
expérience de plus de 80 ans, WAKO propose des produits innovants fabriqués<br />
dans ses propres ateliers au Grand-Duché. Avec WAKOSafe vous avez en plus<br />
la garantie d’avoir des portes et fenêtres qui vous protègent d’une intrusion<br />
extérieure.
C'est la qualité de votre vitrage qui déterminera<br />
l'isolation thermique de votre fenêtre<br />
et la protection qu’elle vous donne<br />
contre un éventuel cambriolage. Privilégiez<br />
le triple vitrage et, pour une isolation<br />
optimale, optez pour un vitrage à isolation<br />
renforcée (VIR). La qualité de la structure<br />
de la fenêtre est également importante:<br />
une fenêtre de moindre qualité se déforme<br />
avec le temps et deviendra peu isolante.<br />
Plus l’isolation est poussée, plus la ventilation<br />
des pièces est importante pour éviter<br />
la formation d’une trop forte humidité.<br />
En ce qui concerne la sécurité de votre<br />
maison, optez pour l’installation de dispositifs<br />
signés WAKOSafe. C’est un concept<br />
de fenêtres anti-effraction qui comprend<br />
une quincaillerie de sécurité, un vitrage<br />
anti-effraction et des poignées à clés.<br />
Ces fenêtres retardent les intrusions de<br />
façon significative. Un cambrioleur équipé<br />
d’outils comme tournevis ou pied de<br />
biche met entre 5 et 15 minutes pour ouvrir<br />
ces châssis, contre 10 à 30 secondes<br />
pour une fenêtre standard. Le fait que les<br />
fenêtres WAKOSafe soient labélisées du<br />
logo «Safe » peut avoir un effet dissuasif et<br />
décourager un cambrioleur potentiel.<br />
WAKO a le savoir-faire de vous conseiller<br />
de manière optimale et peut vous expliquer<br />
de façon simple tout ce dont votre maison<br />
a besoin pour être bien isolée et protégée<br />
au niveau des portes, portes de garage,<br />
fenêtres, baies vitrées et vérandas.<br />
WAKO assure un conseil individuel, sur<br />
mesure et selon les caractéristiques de<br />
votre habitation.<br />
WAKO S.A.<br />
2, Z.A.C. Haneboesch II<br />
L-4563 DIFFERDANGE/NIEDERKORN<br />
Tel: +352 58 80 65<br />
Fax: +352 58 35 33<br />
info@wako.lu<br />
www.wako.lu
Urbanisme & construction<br />
«À moyen ou long terme,<br />
la démarche green building sera<br />
amenée à clairement jouer un rôle»<br />
La plupartdes experts observent un regain d’intérêt pour l’immobilier de bureau luxembourgeois,<br />
notamment de la part des investisseurs étrangers, principalement allemands et belges.<br />
Si l’immobilier reste en effet un des placements à long terme les plus sûrs, comment ces<br />
derniers intègrent-ils le développement durable dans leurs décisions d’investissement?<br />
“<br />
Le développement<br />
durable devient certes un<br />
élément clé dans le domaine<br />
de l’investissement immobilier.<br />
Cependant, le marché<br />
d’immobilier vert a ses<br />
limites<br />
”<br />
Quelle est la part du développement<br />
durable dans la stratégie des investisseurs<br />
immobiliers?<br />
De plus en plus d’investisseurs et gérants de<br />
fonds sont attentifs à la démarche de<br />
construction verte ou durable (green building)<br />
qui renforce la valeur d’un immeuble.<br />
Mais il faut tout même rester réaliste: le prix<br />
d’un bien immobilier reste encore et toujours<br />
lié à sa localisation. J’en veux pour preuve<br />
certains bâtiments du centre-ville, qui ne<br />
sont pas nécessairement construits selon les<br />
normes durables en vigueur, mais qui se vendent<br />
très bien et à des prix très élevés, du fait<br />
justement de leur situation géographique.<br />
Cependant, on peut s’attendre qu’à moyen<br />
ou long terme, la démarche green building<br />
sera amenée à clairement jouer un rôle. Il y<br />
aen effet de fortes raisons de croire que l’investissement<br />
dans l’immobilier «durable»,<br />
ainsi que les problématiques qui y sont liées,<br />
vont être d’une importance croissante dans<br />
les années à venir, particulièrement si la corrélation<br />
entre développement durable et<br />
performance financière apparait plus clairement<br />
par le biais d’indicateurs plus sophistiqués.<br />
Pourtant, il n’existe pas encore de véritable<br />
harmonisation des systèmes de<br />
notation des bâtiments écologique.<br />
En effet, il n’est toujours pas possible d’évaluer<br />
les performances en matière de développement<br />
durable, ni d’identifier les critères à<br />
prendre en compte, les périodes et délais de<br />
retour sur investissement. Ce qui génère<br />
encoreune certaine confusion chez les investisseurs.<br />
Le marché immobilier écologique peutil<br />
donc rester attractif pour ces derniers?<br />
Le développement durable devient certes un<br />
élément clé dans le domaine de l’investissement<br />
immobilier. Cependant, le marché<br />
d’immobilier vert a ses limites. D’une part,<br />
les nouveaux bâtiments qui se construisent<br />
représentent seulement 1% à 2% d’augmentation<br />
par an du parc déjà existant.<br />
D’autrepart, la mise aux normes écologiques<br />
concerne surtout les bâtiments anciens et<br />
non durables, ce qui a pour effet d’augmenter<br />
encore les prix d’acquisition, et donc<br />
d’engendrer de plus faibles retours sur investissement<br />
à long terme.<br />
56<br />
<strong>LG</strong> - Avril 2015
Pierre Kreemer, Alternative Investments, Real Estate & Infrastructure Leader, KPMG Luxembourg<br />
C’est pourquoi, il paraît plus important<br />
d’améliorer la performance des bâtiments<br />
déjà existant, plutôt que de développer de<br />
nouveaux biens immobiliers ou d’investir<br />
dans des véhicules «verts».<br />
Améliorer l’aspect «durable» du parc existant<br />
prendra néanmoins un certain temps à<br />
accomplir. Il sera dès lors important de surveiller<br />
et de comprendre comment le marché<br />
décidera d’intégrer et de récompenser les<br />
aspects développement durable des investissements<br />
immobiliers.<br />
Les investisseurs renonceront-ils donc<br />
àtoute approche socialement responsable?<br />
L’immobilier reste un des placements à long<br />
terme les plus sûrs. Il est souvent considéré<br />
comme un refuge contre l’inflation et<br />
comme un des investissements les plus transparents,<br />
contrairement à beaucoup de placements<br />
financiers.<br />
L’investissement de départ d’un projet<br />
immobilier socialement responsable sera<br />
généralement supérieur à un investissement<br />
immobilier conventionnel, notamment parce<br />
que les bâtiments seront construits en matériaux<br />
écologiques et équipés d’infrastructures<br />
high-tech et innovantes.<br />
De ce fait la période de retour sur investissement<br />
se trouvera souvent allongée (probablement<br />
supérieure àladurée de vie de la<br />
plupart des fonds fermés immobiliers traditionnels),<br />
malgré des revenus de loyers plus<br />
élevés, compte tenu de la qualité haut de<br />
gamme du bâtiment mis en location.<br />
Cependant le locataire ne devrait pas supporter<br />
réellement la totalité de ce coût supplémentaire<br />
puisque les charges liées aux<br />
coûts énergétiques seront plus faibles grâce à<br />
la conception écologique du bâtiment.<br />
Néanmoins, tout laisse à penser que les<br />
immeubles construits ou rénovés sur base<br />
des principes de l’investissement socialement<br />
responsable connaîtront un taux d’occupation<br />
parmi les plus élevés, les locataires étant<br />
de plus en plus sensibles au confort et à<br />
l’écologie.<br />
MA<br />
<strong>LG</strong> - Avril 2015<br />
57
Urbanisme & construction<br />
Un immeuble<br />
àfort potentiel<br />
58<br />
<strong>LG</strong> - Avril 2015
Wenkelhiel SA, société spécialisée dans l’immobilier au Luxembourg, met en location un<br />
immeuble conçu par ses soins il y a 25 ans pour les besoins de la Commission européenne,<br />
situé à Gasperich. Les atouts de cet immeuble sont de plusieurs ordres, à commencer par les<br />
caractéristiques assez peu communes de cet immeuble ancré dans le tissu urbain de la<br />
capitale et sa proximité immédiate avec les grands axes routiers.<br />
“<br />
Ce bâtiment possède de nombreux atouts,<br />
àcommencer par la nature unique des prestations qu’il<br />
propose dans le secteur<br />
”<br />
Wenkelhiel SA, qui dispose de plusieurs dans le secteur, et il est fort à parier que malgré<br />
le projet d’envergure de réaménagement<br />
immeubles et terrains sur le territoire de la Ville<br />
de Luxembourg, propose à la location un du quartier qui débutera prochainement,<br />
immeuble situé dans le sud de la ville, dont le aucun entrepôt ne sera construit», ajoute<br />
bail de location longue durée avec l’actuel Roland Dernoeden.<br />
locataire arrive à échéance au mois de juin<br />
2015. «Le bâtiment abritant actuellement C’est là le deuxième atout de ce bâtiment,<br />
l’Office des publications de l’UE a été construit celui de s’inscrire au coeur d’un projet ambitieux<br />
de réaménagement de site, à savoir le<br />
et loué par Wenkelhiel pour les besoins spécifiques<br />
de l’institution, dont l’activité repose sur ban de Gasperich, un nouveau pôle de développement<br />
de la Ville de Luxembourg qui<br />
le stockage et la diffusion des imprimés provenant<br />
des institutions européennes. Le bâtiment devrait voir à terme s’implanter de nombreux<br />
est donc à l’heure actuelle ni plus ni moins un immeubles de bureaux, plusieurs centres<br />
centre de stockage et de diffusion», nous commerciaux, le futur stade national ainsi<br />
explique Roland Dernoeden, administrateurdélégué<br />
de Wenkelhiel.<br />
constituera une nouvelle entrée de ville aux<br />
que des habitations. En cela, ce quartier<br />
côtés de Hollerich, autre projet urbanistique<br />
Le bâtiment est constitué d’un entrepôt de de taille dans la capitale.<br />
4.300 m 2 ,d’un espace de bureau de 1.500 m 2<br />
au premier étage, d’un espace de 900 m 2<br />
«L’immeuble est on ne peut mieux situé, à<br />
pour les archives et d’une soixantaine de places<br />
de parking. Le premier étage abrite une de la France, de l’Allemagne et de la<br />
500 mseulement des autoroutes en direction<br />
grande cafétéria, plusieurs salles de réunion, Belgique, à 3,6 km de la gare et à proximité<br />
des vestiaires et un espace dédié à une salle immédiate de deux lignes de bus, les lignes<br />
d’impression. L’entrepôt est prévu pour les 18 et 21. Enfin, pour être en phase avec la<br />
activités de stockage, d’archivage et de production.<br />
Un espace est dédié au parcage des vingt Vel’oh est implantée juste en face du<br />
politique de mobilité douce, une borne de<br />
chariots élévateurs. Quant au parking, il dispose<br />
d’un accès sécurisé. «Ce bâtiment pos-<br />
bâtiment», atteste Roland Dernoeden.<br />
sède de nombreux atouts, à commencer par<br />
la nature unique des prestations qu’il propose<br />
dans le secteur, sa polyvalence tout<br />
123-125, rue Adolphe Fischer<br />
Wenkelhiel SA<br />
comme ses grands volumes. En effet, aucun<br />
L-1521 Luxembourg<br />
autre immeuble de ce type n’est implanté<br />
Tél.: 48 00 22 - 220<br />
<strong>LG</strong> - Avril 2015<br />
59
Urbanisme & construction<br />
«Un soutien, en plus d’un espace»<br />
Créée il y a plus de quinze ans, Richet est une société familiale dont la vocation aujourd’hui<br />
est de proposer des espaces professionnels à plus de 120 entreprises locataires réparties<br />
entre quatre bâtiments à Windhof et Esch-sur-Alzette. Loin d’être un simple loueur, la<br />
société de gestion immobilière apporte une valeur ajoutée à ses clients. Celle-ci réside<br />
dans la combinaison de trois éléments: le développement durable, la qualité des services<br />
et le partage aussi bien entre Richet et les locataires qu’entre les locataires eux-mêmes.<br />
Quatre questions à Marie Jacqmin, gestionnaire de Relations Clients.<br />
Marie Jacqmin<br />
“<br />
Proposer des espaces<br />
professionnels alliant développement<br />
durable, qualité<br />
et partage<br />
”<br />
Vous êtes présents dans le projet<br />
Solarwind, pourquoi ce choix?<br />
Notrephilosophie est de proposer des espaces<br />
professionnels alliant développement durable,<br />
qualité et partage. Avec sa triple certification<br />
environnementale, Solarwind incarne l’innovation<br />
en matière d’écologie et de performance<br />
énergétique. Il a été conçu dans un<br />
esprit de conscientisation de l’environnement.<br />
Etant données nos valeurs en matière de<br />
développement durable, nous nous devions<br />
d’y proposer des espaces: au total, plus de<br />
400 m 2 de bureaux de 20 à 60 m 2 ,dont quelques-uns<br />
sont encore disponibles.<br />
Element important: le bâtiment se trouve<br />
au sein de l’Ecoparc de Windhof…<br />
Ce Groupement d’Intérêt Economique a été créé<br />
en 2010 et Richet en est un des membres fondateurs.<br />
Nous développons des projets qui s’intègrent<br />
dans une logique environnementale et<br />
dans une approche “Cradle to Cradle”. Ces projets<br />
portent sur le tri des déchets, la mutualisation<br />
des achats ou encore la gestion de l’énergie.<br />
Nous organisons également des évènements à<br />
dimension sociale comme l’EcoparcRun.<br />
AWindhof, vous louez aussi des surfaces<br />
dans les bâtiments Alto et Olympia<br />
qui sont plus anciens et ne répondent<br />
pas à des critères environnementaux<br />
aussi stricts que Solarwind. Comment<br />
s’exprime la dimension “développement<br />
durable” dans ces cas?<br />
Nous tirons le meilleur parti de l’existant. Nous<br />
avons mis en place plusieurs mesures visant à sensibiliser<br />
l’équipe interne et les locataires à la préservation<br />
de l’environnement. Optimisation de notre<br />
consommation d’énergie, tri sélectif labellisé par la<br />
SuperDrecksKëscht®, suppression de nos newsletters<br />
papier en sont quelques exemples.<br />
De quels services bénéficient vos locataires?<br />
Nos clients sont principalement des PME, qui<br />
ont besoin d’un soutien, en plus d’un espace.<br />
Ainsi, différents services leur sont offerts pour<br />
qu’ils se sentent à l’aise dans leur environnement.<br />
Cela va de la mise à disposition de salles<br />
de réunion, d’une cuisine commune ou d’espaces<br />
de détente, en passant par le prêt de VTT<br />
ou la réception de colis. Les locataires de<br />
Solarwind peuvent même bénéficier d’une salle<br />
de sportet de services sur supplément, comme<br />
des voitures en carsharing et d’une crèche. La<br />
crèche Hêtre, à ce titre, a été accompagnée<br />
dans ses démarches administratives lors de son<br />
implantation il y a plus d’un an.<br />
Richet Gestion Immobilière<br />
9, route des 3 Cantons • L-8399 Windhof<br />
Tél.: 39 59 22-1 • Fax: 39 59 23<br />
Mail: info@richet.lu • www.richet.lu<br />
60<br />
<strong>LG</strong> - Avril 2015
BIEN<br />
S’IMPLANTER<br />
AU<br />
LUXEMBOURG<br />
Votre entreprise au Luxembourg?<br />
NOUS AVONS VOS FUTURS LOCAUX<br />
3 BUSINESS CENTERS<br />
À PROXIMITÉ<br />
DE GRANDS AXES<br />
BUREAUX MODULABLES<br />
EMPLACEMENTS<br />
DE PARKING<br />
! MULTIPLES SERVICES<br />
PROFESSIONNELS<br />
RICHET S.A. / 9, route des Trois Cantons / L-8399 WINDHOF<br />
Tél.: +(352) 39 59 22-1 / Fax: +(352) 39 59 23 / www.richet.lu
Défenseur de l’égalité des chances<br />
is one color
LAISSONS-NOUS<br />
GUIDER PAR<br />
LA NATURE<br />
CONSTRUISONS<br />
DURABLE<br />
CODUR a pour mission la construction de résidences à taille<br />
humaine, privilégiant le bien-être de ses habitants et la<br />
convivialité des espaces de vie. Une conception qui s’articule<br />
autour de la cohérence esthétique,la qualité des matériaux et<br />
des finitions, dans le plus grand respect de l’environnement,<br />
de la nature et de chacun.<br />
CONSTRUISONS DURABLE<br />
DÉCOUVREZ TOUS NOS PROJETS SUR NOTRE SITE INTERNET: WWW.CODUR.LU<br />
CODUR S.A. / 9 ROUTE DES 3 CANTONS / L-8399 WINDHOF / LUXEMBOURG / TEL : +352 39 59 22 - 1 / FAX : +352 39 59 23
Urbanisme & construction<br />
Accompagner le concept<br />
d’habitat partagé au Luxembourg<br />
Société de promotion immobilière fondée il y a treize ans, Codur intègre depuis<br />
toujours une dimension durable dans ses projets. Ses réalisations s’appuient donc sur<br />
trois axes: construire de manière écologique, prendre soin de l’humain et remplir un<br />
objectif de rentabilité.<br />
Rencontre avec Audrey Nagel, directrice adjointe.<br />
“<br />
Le “vivre ensemble”<br />
est une approche que<br />
l’on se doit de travailler<br />
en collaboration avec les<br />
communes<br />
”<br />
Comment les principes de durabilité se<br />
traduisent-ils concrètement dans vos<br />
réalisations?<br />
Nous étudions l’intégration des matériaux dès<br />
la conception de nos projets, en s’appuyant sur<br />
nos critères de durabilité, de faisabilité et de<br />
rentabilité. Nous n’utilisons, par exemple, que<br />
des châssis de fenêtres en bois. Nous avons<br />
innové récemment avec l’application de peinture<br />
et d’enduit à l’argile, même si le tarif est<br />
très différent de celui des produits couramment<br />
utilisés. Nous en avons notamment mis<br />
en oeuvre dans l’ensemble des habitations<br />
d’une résidence à Bonnevoie. Cela a été une<br />
première aussi bien pour nous que pour notre<br />
sous-traitant. Le projet a donc fait l’objet d’une<br />
analyse approfondie en amont, tant au niveau<br />
de l’exécution que de la pédagogie à apporter<br />
aux usagers. Un monitoring sera d’ailleurs mis<br />
en place pour suivre l’évolution du matériau<br />
dans le temps. Les habitants ressentent déjà un<br />
réel effet positif sur leur confort de vie.<br />
Tout le challenge est de réaliser des bâtiments<br />
d’habitat collectif qui préservent l’intimité de<br />
chacun, tout en favorisant les échanges.<br />
Par exemple, nous construisons actuellement<br />
une résidence de quinze appartements à l’arrière<br />
de laquelle un terrain de huit ares accueillera<br />
un potager commun. Chaque résident aura<br />
donc la chance de pouvoir cultiver ses fruits et<br />
légumes à côté de son voisin, tout en disposant<br />
d’une partie privative, et de pouvoir profiter<br />
d’espaces de détente collectifs. L’année dernière,<br />
nous avons également fait l’acquisition<br />
d’un terrain proche de Luxembourg-Ville, sur<br />
lequel nous allons développer un projet qui<br />
s’inspire du concept d’habitat partagé. Un lieu<br />
de vie commun sera aménagé en dehors des<br />
habitations privatives. Il permettra à l’ensemble<br />
des résidents de recevoir leur famille autour<br />
d’un barbecue, ou aussi de pratiquer ensemble<br />
des activités, comme des cours de sport ou des<br />
formations. L’objectif -et le défi- est qu’une<br />
petite communauté se constitue.<br />
Que signifie «prendre soin de l’humain»<br />
pour vous?<br />
Quelle est la différence entre habitat<br />
partagé et habitat collectif? Et comment<br />
Codur participe à ce mouvement?<br />
Mettre l’humain au cœur de nos projets.<br />
Nous ne voulons pas simplement construire des<br />
logements, les vendreet dégager une marge, nous<br />
souhaitons aller au-delà de cette démarche et imaginer<br />
que les résidents puissent vivre ensemble.<br />
Au départ, un projet d’habitat partagé est réalisé<br />
à l’initiative d’un groupe de personnes souhaitant<br />
vivre ensemble. Ces personnes s’associent<br />
et endossent conjointement le rôle de<br />
promoteur: elles cherchent un terrain qui plaise<br />
64<br />
<strong>LG</strong> - Avril 2015
àtous, supervisent la réalisation du projet et<br />
assument les risques financiers qui y sont liés.<br />
En tant que promoteur, nous ne voulons pas<br />
biaiser la démarche, qui est très belle, mais<br />
l’accompagner et, pourquoi pas, lui donner un<br />
petit coup de “boost” au Luxembourg. Le défi<br />
face auquel nous nous trouvons est de développer<br />
un projet qui soit suffisamment<br />
convaincant pour donner des idées à d’autres<br />
personnes. Je pense que le “vivre ensemble”<br />
est une approche que l’on se doit de travailler<br />
en collaboration avec les communes, car<br />
-et c’est tout à fait légitime- ce n’est pas un<br />
concept qu’elles connaissent ou qu’elles<br />
maîtrisent forcément.<br />
Hormis l’implémentation du concept<br />
d’habitat partagé, sur quels “chantiers”<br />
vous concentrez-vous en ce moment?<br />
Les prix d’acquisition des terrains engendrent<br />
une évolution de notre mode opératoire. La<br />
deuxième grande réflexion qui nous occupera<br />
cette année concernera donc la façon dont<br />
nous pouvons construire moins cher. Cette<br />
réflexion portera sur nos méthodes de travail<br />
au sens large: sur les techniques de construction,<br />
bien sûr, mais pas uniquement. Elle<br />
englobera également le management, la<br />
valeur ajoutée que l’on peut sortir de toutes les<br />
actions menées depuis le premier intérêt porté<br />
sur un terrain jusqu’au service après-vente<br />
délivré sur les appartements.<br />
Parmi les projets que vous portez, celui<br />
de Maison de la Transition a retenu mon<br />
attention. De quoi s’agit-il?<br />
Al’origine de ce projet, il y a deux passionnés:<br />
Norry Schneider et Eric Lavillunière, qui estiment<br />
que le système socio-économique dans<br />
lequel nous évoluons n’est pas viable et que<br />
l’on doit envisager une autre forme de vivre<br />
ensemble, de travailler ensemble et d’avoir<br />
une économie ensemble. Le but de l’organisation<br />
qu’ils ont lancée est de faire la transition<br />
entre la société d’aujourd’hui et celle de<br />
demain, en amenant les gens à réfléchir autrement<br />
pour arriver à une économie solidaire et<br />
basée sur l’écologie. Convaincus par ce projet<br />
Audrey Nagel<br />
et partageant les intérêts de ses porteurs, nous<br />
avons souhaité accompagner son lancement<br />
en leur offrant, pendant une période de six<br />
mois, 140 m 2<br />
de locaux à Esch-sur-Alzette<br />
ayant une position centrale et une visibilité<br />
qu’ils recherchaient. Ils ont aussi mis en place<br />
un partenariat avec la commune d’Esch qui<br />
débutera après cette période dans un autre<br />
local en centre-ville. Récemment, le projet a<br />
profité du soutien de l’Œuvre Nationale de<br />
Secours Grande-Duchesse Charlotte dans le<br />
cadre de l’appel à projets “Yes We Care”.<br />
L’association est très active dans le Sud du pays<br />
où elle compte de nombreux membres, mais il<br />
lui manquait un lieu pour organiser des conférences<br />
et des évènements, mettre en avant les<br />
producteurs locaux à travers une plateforme<br />
Web, ou accueillir du public dans un esprit de<br />
partage et de convivialité. Elle l’a désormais.<br />
Codur<br />
9, route des 3 Cantons • L-8399 Windhof<br />
Tél.: 39 59 22-1 • Fax: 39 59 23<br />
Mail: info@codur.lu • www.codur.lu<br />
<strong>LG</strong> - Avril 2015<br />
65
Urbanisme & construction<br />
Succès pour les myenergy days 2015<br />
66<br />
<strong>LG</strong> - Avril 2015
La quatrième édition des myenergy days s’est déroulée du 21 au 23 mars à Luxexpo.<br />
Avec une surface d’exposition qui augmente chaque année depuis le lancement du salon en<br />
2011 et des stands et produits de plus en plus divers et de plus en plus qualitatifs, le bilan<br />
est positif pour l’organisateur.<br />
“ L’intérêt des myenergy days est de drainer des<br />
visiteurs qui se trouvent dans une démarche active<br />
”<br />
Photo ©myenergy<br />
Plus de deux cents invités ont assisté à<br />
l’inauguration qui a eu lieu en présence de<br />
la secrétaire d’État à l’Économie, Francine<br />
Closener, du président de myenergy, Tom<br />
Eischen et du directeur général de la<br />
Chambre des Métiers, Tom Wirion.<br />
3.000 visiteurs ont ensuite été accueillis<br />
pendant les deux journées et demie qu’a<br />
duré l’évènement. Des visiteurs qui ont pu<br />
rencontrer 86 professionnels actifs dans le<br />
domaine de la rénovation énergétique. Car<br />
c’était bien la thématique de la rénovation<br />
énergétique intégrale ou partielle qui était<br />
àl’honneur cette année.<br />
Une enquête menée auprès des visiteurs a<br />
révélé que l’investissement que représentent<br />
les travaux de rénovation peut être un<br />
frein à procéder à une amélioration énergétique,<br />
mais que la recherche de confort<br />
et, avant tout, d’indépendance par rapport<br />
aux prix des sources d’énergie constitue, à<br />
l’inverse, une motivation.<br />
Du côté des exposants, l’écho est positif.<br />
L’intérêt des myenergy days est de drainer<br />
des visiteurs qui se trouvent dans une<br />
démarche active de recherche d’informations<br />
et de services concrets.<br />
En plus de découvrir des services et produits,<br />
les visiteurs ont pu assister à seize présentations<br />
thématiques et douze démonstrations<br />
pratiques opérées sur des structures par des<br />
artisans, illustrant la mise en oeuvre de différentes<br />
isolations traditionnelles et écologiques,<br />
de fenêtres, de toitures et de systèmes<br />
de ventilation contrôlée.<br />
Le salon myenergy days s’est une fois<br />
encore affirmé en tant que plateforme thématique<br />
unique en son genre, offrant<br />
d’une part la possibilité aux professionnels<br />
de se positionner par rapport au cadre<br />
réglementaire énergétique, d’autre part un<br />
point d’information complet pour les visiteurs<br />
recherchant des conseils ciblés.<br />
Pour donner une continuité à sa démarche<br />
d’information et de motivation, myenergy<br />
propose des visites de maisons unifamiliales<br />
et résidences rénovées, les samedis<br />
28 mars et 4 avril dans différentes villes du<br />
Luxembourg et de Belgique. Les personnes<br />
intéressées peuvent, dans ce cadre, discuter<br />
avec les propriétaires et les architectes<br />
de leur expérience. Le programme complet<br />
des visites peut être consulté dans<br />
l’agenda du site www.myenergy.lu, rubrique<br />
Particuliers.<br />
<strong>LG</strong> - Avril 2015<br />
67
Urbanisme & construction<br />
Résultats garantis<br />
Toute jeune Start-up luxembourgeoise lancée le 1 er<br />
mars, l’opérateur en économie<br />
d’énergie ENEXEN propose à ses clients des solutions sur mesure et clé en main pour<br />
leur permettre de réduire leur consommation énergétique et leur empreinte écologique<br />
et ce, avec un système de financement totalement innovant et un engagement sur le<br />
résultat dans la durée.<br />
Interview de Marc Wagener, associé gérant.<br />
“<br />
C’est ENEXEN<br />
qui assume entièrement<br />
les risques<br />
”<br />
Comment est venue l’idée de créer la<br />
société ENEXEN?<br />
Nous observons que de nombreux audits<br />
énergétiques sont réalisés pour le compte de<br />
sociétés, d’administrations communales ou<br />
d’entreprises industrielles, et que, la plupart<br />
du temps, aucun travaux n’est réalisé suite à<br />
ces audits, par peur d’investir sans résultat<br />
concret. Il fallait donc un produit incitatif qui<br />
encourage ces sociétés, ces administrations<br />
communales et ces entreprises industrielles à<br />
poursuivre leurs objectifs d’économie<br />
d’énergie tout en minimisant leur risque<br />
financier. C’est ainsi qu’est née ENEXEN.<br />
et il doit prendre entièrement à sa charge<br />
leur financement. Et ce, sans avoir l’assurance<br />
que les économies d’énergie qui pourront<br />
être réalisées seront à la hauteur de ce<br />
qui avait été annoncé.<br />
En quoi votre approche est-elle différente?<br />
Nous proposons un “contrat de performance<br />
énergétique” clé en main, qui inclut une<br />
garantie de résultat. Autrement dit, nous<br />
nous occupons de chaque étape du projet,<br />
ainsi que du financement en relation avec les<br />
banques ou des tiers investisseurs.<br />
Comment les sociétés de conseil en<br />
efficacité énergétique procèdent-elles<br />
traditionnellement?<br />
Et dans la pratique, comment procédez-vous?<br />
Dans l’approche classique, un audit sur le<br />
potentiel d’économie d’énergie d’un bâtiment<br />
est fait sans donner aucune garantie<br />
ultérieure au client ou en lui donnant uniquement<br />
une garantie de moyens s’il fait une<br />
étude plus poussée. Dans un cas comme<br />
dans l’autre, le client doit s’occuper luimême<br />
de trouver les différents acteurs qui<br />
interviendront dans l’exécution des travaux<br />
puis, par la suite, dans l’entretien et le suivi,<br />
Après avoir fait une pré-étude chez le client qui<br />
vise à mesurer les économies qu’il peut potentiellement<br />
réaliser, nous lui faisons une offre qui<br />
précise la somme qu’il peut gagner sur une<br />
durée donnée.<br />
Si cette offre est validée, nous nous chargeons<br />
ensuite de l’étude détaillée et du cahier des<br />
charges, puis de l’exécution des travaux, et<br />
enfin de la mise en service, de l’entretien et du<br />
suivi des performances.<br />
68<br />
<strong>LG</strong> - Avril 2015
Marc Wagener<br />
Le système d’auto-financement que<br />
vous proposez est inédit. Pourriez-vous<br />
nous expliquer son fonctionnement?<br />
L’audit permet de définir le potentiel de<br />
réduction de la consommation énergétique<br />
et de chiffrer l’économie réalisable.<br />
L’investissement d’ENEXEN pour financer les<br />
travaux est remboursé avec la différence<br />
entre ce que le client payait à ses fournisseurs<br />
d’énergie avant les travaux et ce qu’il<br />
paie après les travaux. Le client peut également<br />
profiter en partie des économies réalisées<br />
pendant la durée du contrat et il en<br />
récupère la totalité à la fin du contrat. C’est<br />
donc ENEXEN qui assume entièrement les<br />
risques si les économies ne sont pas conformes<br />
aux engagements.<br />
Vous préconisez les objectifs les plus<br />
ambitieux. Pourquoi?<br />
De nombreux acteurs préconisent<br />
aujourd’hui des petits changements pour<br />
économiser l’énergie: remplacer les<br />
ampoules ou modifier la programmation<br />
de son système de chauffage, par exemple.<br />
Ce n’est pas le bon chemin selon nous.<br />
Nous pensons qu’il faut faire le maximum<br />
dès le départ pour obtenir les meilleurs<br />
résultats.<br />
Comment vérifier qu’on fait vraiment<br />
des économies?<br />
Nous nous basons sur l’International<br />
Performance Measurement and<br />
Verification Protocol pour quantifier les<br />
économies d’énergie après l’exécution des<br />
travaux. Ce protocole détermine les conditions<br />
standard, formule des recommandations<br />
et met en avant les bonnes pratiques.<br />
Quels sont les avantages offerts par<br />
ENEXEN?<br />
La solution globale clé en main et la garantie<br />
de résultats que nous offrons impliquent la<br />
diminution assurée de la consommation<br />
énergétique et de l’empreinte écologique, la<br />
réduction voire la suppression des investissements,<br />
ainsi que la garantie d’un prix stable<br />
sur toute la durée du contrat.<br />
ENEXEN<br />
13, av. Gaston Diderich<br />
L-1420 Luxembourg<br />
Tél.: 44 94 59<br />
Mail: marc.wagener@enexen.lu<br />
www.enexen.lu<br />
<strong>LG</strong> - Avril 2015<br />
69
Art Thermic<br />
décroche le label “Passivhaus”<br />
Spécialisée dans les énergies renouvelables depuis sa création en 2011, Art Thermic se<br />
démarque aujourd’hui en devenant une des premières de son secteur à obtenir la certification<br />
“Passivhaus”. Un virage décisive pour cette entreprise de chauffage sanitaire.<br />
fait le bon choix<br />
“<br />
”<br />
La garantie d’avoir<br />
Comme chacun le sait, dans moins de deux<br />
ans, toute nouvelle construction devra présenter<br />
un passeport énergie affichant un triple<br />
A. C’est donc dans la logique d’anticiper<br />
la législation qui entrera en vigueur en 2017<br />
que Fabienne Costalunga et Carlos Da<br />
Costa, les deux fondateurs et dirigeants<br />
d’Art Thermic, ont choisi de franchir une<br />
étape importante: faire certifier leur entreprise<br />
“Passivhaus”, selon la norme ISO<br />
7730.<br />
Il s’agit également d’un travail de longue<br />
haleine, mené pas à pas: «En travaillant de<br />
manière intelligente et cohérente, une vingtaine<br />
d’années suffisent à transformer une<br />
maison énergivore en maison passive, voire<br />
même en maison à énergie positive, en réalisant<br />
différents travaux au fil des années»,<br />
souligne Carlos Da Costa. «Investir progressivement<br />
dans l’efficacité énergétique de sa<br />
maison s’avèrera rapidement être bénéfique<br />
sur le plan économique», ajoute-t-il.<br />
Leurs clients ont ainsi la garantie d’avoir fait<br />
le bon choix, celui de travailler avec une<br />
entreprise qui maîtrise pleinement toutes les<br />
techniques de mise en oeuvre spécifiques<br />
aux constructions passives.<br />
Ils optimisent ainsi leurs chances d’obtenir<br />
les résultats escomptés aussi bien dans le<br />
cadre d’une nouvelle construction que dans<br />
le cadre d’une rénovation énergétique.<br />
La transformation d’un bâtiment qui<br />
répond à des normes énergétiques dépassées<br />
en un bâtiment passif constitue un<br />
véritable défi qui ne peut être atteint que si<br />
l’on s’entoure de véritables professionnels<br />
formés, ce qui est le cas d’Art Thermic<br />
comme en atteste sa récente certification<br />
“Passivhaus”.<br />
Après l’isolation des murs, de la toiture et des<br />
fenêtres, l’installation d’une nouvelle chaudière<br />
àhaut rendement adaptée aux besoins<br />
d’une maison “eco-friendly” est une étape<br />
incontournable. «Le client peut opter, en<br />
fonction de ses besoins et de ses possibilités,<br />
pour une chaudière àcondensation au gaz,<br />
au fioul, au bois ou pour une pompe à chaleur.<br />
Nous conseillons d’y associer un ballon<br />
tampon qui permet d’optimiser le fonctionnement<br />
de la chaudière, mais aussi de combiner<br />
différentes sources d’énergie. Ce qui<br />
peut être utile si le client décide ultérieurement<br />
de s’équiper d’un poêle à bois, à pellets<br />
ou d’un poêle hydraulique récupérateur de<br />
chaleur qui pourront chauffer les radiateurs<br />
via le ballon tampon», explique Carlos Da<br />
Costa.<br />
<strong>LG</strong> - Avril 2015 71
Urbanisme & construction<br />
72<br />
<strong>LG</strong> - Avril 2015
Art Thermic a tout récemment élargi sa<br />
gamme de chaudières à condensation en y<br />
adjoignant la marque Cosmogas, un fabricant<br />
italien dont l’objectif est de répondre<br />
aux besoins de l'utilisateur final grâce à une<br />
gamme complète de produits de qualité et<br />
d’un haut-niveau de technologie qui garantissent<br />
un fonctionnement optimal, même<br />
après plusieurs années de service.<br />
Des panneaux solaires thermiques peuvent<br />
être intégrés dans un système de chauffage<br />
performant, comme solution d’appoint pour<br />
le chauffage et comme complément pour<br />
fournir de l’eau chaude sanitaire. L’énergie<br />
solaire permet, via un chauffe-eau solaire<br />
individuel, de subvenir à l’intégralité des<br />
besoins en eau chaude pendant la saison<br />
estivale et d’assurer efficacement son préchauffage<br />
à la mi-saison. Avec les technologies<br />
actuelles, les panneaux solaires permettent<br />
de réaliser jusqu’à 60% d’économies<br />
chaque année, y compris dans des régions<br />
peu ensoleillées comme la nôtre.<br />
Et comme, même sous nos latitudes, il fait<br />
parfois trop chaud, Art Thermic saura vous<br />
conseiller pour choisir une solution efficace,<br />
écologique, économique et adaptée aussi<br />
bien à vos besoins qu’à votre budget en<br />
matière de ventilation et de climatisation.<br />
Depuis sa création, Art Thermic ne cesse<br />
d’innover pour proposer les meilleures solutions<br />
en fonction des besoins et des<br />
contraintes de chacun de ses clients. C’est<br />
ainsi qu’elle est une des seules entreprises<br />
de chauffage sanitaire à offrir le financement<br />
à 100% des projets qu’elle réalise, par<br />
le biais de son partenaire Finalia, qui couvre<br />
tout type de projet d’une valeur minimale<br />
de 3.000 euros en échelonnant les paiements.<br />
Par exemple, pour une chaudière<br />
d’une valeur de 6.900 euros, les remboursements<br />
seront de 176,84 euros pendant<br />
42 mois*.<br />
*Prêt à tempérament de 6.900 euros, sans<br />
acompte, remboursable en 42 mensualités<br />
de 176,84 euros. Montant total à rembourser:<br />
7.427,28 euros. Un acompte n’est pas<br />
obligatoire. TAEG (Taux Annuel Effectif<br />
Global) de 4,25%, taux débiteur annuel<br />
fixe de 4,17%. Sous réserve d’acceptation<br />
de votre demande par Alpha Credit s.a.,<br />
prêteur, rue Ravenstein 60/15, 1000<br />
Bruxelles, TVA BE 0445.781.316, RPM<br />
Bruxelles.<br />
Attention, emprunter de l’argent coûte<br />
aussi de l’argent.<br />
“<br />
Investir progressivement<br />
dans l’efficacité énergétique<br />
de sa maison s’avèrera rapidement<br />
être bénéfique<br />
”<br />
Art Thermic sàrl<br />
43, avenue d’Oberkorn<br />
L- 4640 Differdange<br />
Tél.: 26 51 14 80<br />
Fax: 26 51 14 81<br />
Contact: info@arthermic.lu<br />
www.arthermic.lu<br />
<strong>LG</strong> - Avril 2015<br />
73
Plus que des produits, des solutions<br />
L’entreprise marco zenner propose une vaste gamme de produits aux particuliers et aux<br />
administrations, via les installateurs. Mais au-delà de ces produits, elle mise sur le<br />
conseil pour apporter une solution intelligente et sur mesure à chaque situation.<br />
Interview de Marco Zenner, ingénieur diplômé, gérant de la société.<br />
Comment décririez-vous la société<br />
marco zenner?<br />
Nous ne sommes pas un grossiste en matériel électrique<br />
classique. Certes, nous proposons tous les<br />
produits dont un électricien ou le service technique<br />
d’une commune a besoin, mais nous offrons aussi<br />
une gamme étendue de services, ce qui fait vraiment<br />
de nous un distributeur à valeur ajoutée.<br />
Avec notre équipe compétente et dynamique de<br />
26 personnes, nous proposons des solutions techniques<br />
pour l'installation électrique, les réseaux<br />
informatiques, la domotique, la sécurité ainsi que<br />
des solutions audiovisuelles et d'éclairage. Notre<br />
gamme de produits permet de proposer des systèmes<br />
sur mesurepour la construction de logements<br />
et de bâtiments administratifs, mais aussi pour l'industrie,<br />
et toujours avec des produits haut de<br />
gamme et une bonne relation qualité prix.<br />
Quelle évolution avez-vous suivie ces<br />
dernières années?<br />
Nous avons évolué avec le marché. En plus du<br />
matériel électrique qui constitue notre métier<br />
de base, nous avons mis en avant des solutions<br />
dans le domaine des réseaux informatiques<br />
pour les bâtiments administratifs, mais aussi<br />
des solutions pour des maisons unifamiliales.<br />
C’est ainsi qu’en 2006, nous avons lancé notre<br />
concept “smarthouse”, en collaboration avec<br />
le fabricant allemand GIRA, qui est un de nos<br />
principaux fournisseurs. Ce concept permet de<br />
gérer l’éclairage, les stores, le chauffage, la climatisation,<br />
la consommation énergétique ou<br />
les appareils multimédia de toute une maison<br />
via une tablette, un smartphone ou un panneau<br />
domotique encastré dans le mur.<br />
Nous travaillons principalement avec le système<br />
KNX, qui est un standard au niveau<br />
mondial et est fourni par plus de 300 fabricants.<br />
Nous proposons également des systèmes de<br />
sécurité en matière de détection d’intrusion,<br />
de surveillance vidéo, d’éclairage de secours<br />
et d’appel malades.<br />
Pouvez-vous nous en dire plus sur<br />
votre showroom, et notamment sur la<br />
partie smarthouse, qui a pour particularité<br />
d’être interactive?<br />
Notre complexe à Ehlerange s’étend sur 2.500 m 2 .<br />
Au-rez-de-chaussée, se trouve notre showroom<br />
de 350 m 2 qui est divisé en trois parties:<br />
74<br />
<strong>LG</strong> - Avril 2015
Marco Zenner<br />
smarthouse, luminaires et matériel électrique.<br />
Nous sommes les seuls au Luxembourg à proposer<br />
un showroom conçu comme un appartement-témoin,<br />
où les clients peuvent voir et<br />
tester en situation réelle toute la panoplie de<br />
solutions que nous sommes en mesure de leur<br />
offrir pour les différentes pièces de la maison.<br />
Ainsi, ils peuvent directement se rendre<br />
compte de ce qui serait envisageable dans leur<br />
situation propre. Ils peuvent aussi y découvrir<br />
des systèmes audio-vidéo dernier cri comme,<br />
par exemple, la “Mirror TV”, un écran LED<br />
ultra-fin qui disparaît derrière un mirroir<br />
lorsqu’il est éteint.<br />
en plus du produit, un concept complet basé<br />
sur une étude et une simulation qui lui permettent<br />
d’apprécier le rendu du luminaire, la luminosité<br />
qu’il créera dans les pièces. De cette<br />
manière, le client final a déjà un certain feeling<br />
pour le produit qu’il va acheter. Le client<br />
n’achète pas un produit, mais une solution.<br />
Nous nous faisons un plaisir de mettre en place<br />
une solution adaptée avec le client final,<br />
ensemble avec l'architecte, le maître d'œuvre<br />
ou l'installateur électricien de son choix. Nous<br />
voulons que le client puisse mener une vie<br />
insouciante dans une maison intelligente!<br />
Quelles seront les prochaines étapes<br />
de votre développement?<br />
A court terme, nous souhaitons étendre<br />
encore notre choix en luminaires et nous<br />
envisageons d’engager du personnel supplémentairepour<br />
suivrel’élargissement de notre<br />
gamme de produits.<br />
Lorsqu’il choisit un luminaire, le client final<br />
prend en considération non seulement l’aspect<br />
esthétique de l’objet lui-même, mais aussi l’atmosphère<br />
qu’il peut créer. C’est là que mes<br />
collaborateurs interviennent, en lui présentant,<br />
marco zenner s.à.r.l.<br />
Z.I. Zare Est<br />
L-4385 Ehlerange<br />
Tél.: 44 15 44 1<br />
Fax: 45 57 73<br />
Mail: contact@zenner.lu<br />
www.zenner.lu<br />
www.smarthouse.lu<br />
www.smartindustry.lu<br />
www.smartbuilding.lu<br />
www.smartshop.lu<br />
Showroom ouvert de 7h30 à 17h00,<br />
du lundi au vendredi<br />
<strong>LG</strong> - Avril 2015<br />
75
Urbanisme & construction<br />
Des ouvertures qui allient confort<br />
énergétique, esthétique et sécurité<br />
On connaît bien Metalica, société spécialisée dans la menuiserie aluminium -comme son<br />
nom l’indique clairement-, qui est présente sur le marché luxembourgeois depuis près de<br />
60 ans déjà et y occupe 75 personnes, mais on connaît moins sa “petite soeur”, Metalica Home.<br />
Metalica Home dédie ses services à une<br />
clientèle constituée de particuliers, qu’elle<br />
sert soit en direct soit par le biais d’architectes,<br />
et de promoteurs, dans le cadre de<br />
projets résidentiels de construction ou de<br />
rénovation. L’entreprise travaille parfois<br />
aussi avec des administrations, essentiellement<br />
pour des projets de rénovation de<br />
mairies, d’infrastructures sportives ou<br />
d’écoles, par exemple. Elle emploie, pour<br />
cela, une vingtaine de techniciens, poseurs<br />
et commerciaux, tous les commerciaux<br />
étant des professionnels de la menuiserie<br />
qui ont une formation de base technique<br />
et ont acquis une compétence supplémentaire<br />
dans le domaine de la vente.<br />
Contrairement à Metalica, Metalica Home<br />
ne propose pas exclusivement des produits<br />
en aluminium, mais travaille aussi avec<br />
deux autres matériaux: le bois et le PVC,<br />
de manière à pouvoir répondre àtous les<br />
besoins de ses clients qui s’articulent<br />
autour de trois priorités: le confort énergétique,<br />
l’esthétique et la sécurité, tant du<br />
vitrage que de la quincaillerie. La tendance<br />
est aux fenêtres en bois / aluminium qui<br />
réunit l’aspect chaleureux du bois et ses<br />
qualités d’isolant thermique à l’intérieur<br />
avec la facilité d’entretien de l’aluminium<br />
qui couvre le châssis à l’extérieur ou<br />
encore aux baies vitrées de plus en plus<br />
grandes où la menuiserie se fait légère au<br />
point de disparaître intégralement dans les<br />
murs.<br />
76<br />
<strong>LG</strong> - Avril 2015
“<br />
Pour permettre<br />
àses clients de découvrir,<br />
en situation réelle, sa<br />
gamme de produits,<br />
Metalica Home a inauguré<br />
un showroom de<br />
600 m 2 àEsch<br />
”<br />
Christophe Fagotto<br />
L’aspect économique constitue, bien sûr, une<br />
préoccupation pour chacun également.<br />
«L’aluminium s’impose la plupart du temps dans<br />
la réalisation de grands ensembles mais, chez les<br />
particuliers, les questions de budget sont beaucoup<br />
plus présentes dans la décision. Or, l’association<br />
de différents matériaux permet de faire<br />
baisser la note globale sans pour autant devoir<br />
renoncer à l’aspect esthétique. Avec nos produits,<br />
on peut, par exemple, poser des châssis en<br />
PVC / aluminium dans des pièces intimes où l’on<br />
passe peu de temps comme les chambres et les<br />
combiner avec des châssis en bois / aluminium<br />
dans les pièces de vie, sans incidence sur les façades<br />
extérieures», explique Christophe Fagotto,<br />
directeur opérationnel chez Metalica Home.<br />
Pour permettre àses clients de découvrir, en<br />
situation réelle, toute sa gamme de produits<br />
-fenêtres, portes, caissons, volets, tablettes,<br />
stores, ainsi que les systèmes de motorisation<br />
et de domotique qui y sont liés-, Metalica<br />
Home a inauguré, en 2014, un tout nouveau<br />
showroom de 600 m 2 , situé rue de<br />
Luxembourg à Esch-sur-Alzette.<br />
En termes de services, Metalica Home privilégie<br />
le conseil, nécessaire dès lors que l’on parle<br />
de rénovation énergétique. «Avoir une approche<br />
globale du bâtiment est aujourd’hui nécessaire<br />
dans le cadre d’un projet de rénovation.<br />
Il serait, par exemple, contreproductif de mettre<br />
du triple vitrage dans une maison ancienne,<br />
si aucune ventilation n’a été installée. Le bâtiment<br />
serait alors trop étanche et de la condensation<br />
se formerait non pas sur le vitrage mais<br />
sur les murs, avec des moisissures à la clé.<br />
Nous prenons donc soin d’interroger le client<br />
sur les autres travaux qu’il prévoit éventuellement<br />
dans le cadre de son projet et tenons<br />
compte de l’existant quand nous lui proposons<br />
des produits», précise Christophe Fagotto.<br />
Et, lors de la phase d’installation, le directeur<br />
opérationnel mise sur la propreté et la discrétion<br />
de ses équipes qui sont fortement sensibilisées<br />
au fait d’intervenir chez les clients en<br />
bousculant le moins possible leur intimité.<br />
Metalica Home<br />
20, rue Portland • L-4281 Esch-sur-Alzette<br />
Tél.: 55 21 56-1 • Fax: 55 74 14<br />
Mail: info@metalica.lu • www.metalica.lu<br />
Showroom:<br />
181, rue de Luxembourg<br />
L-4222 Esch-sur-Alzette<br />
Ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à<br />
19h00 et le samedi de 9h00 à 16h30<br />
<strong>LG</strong> - Avril 2015<br />
77
Urbanisme & construction<br />
ThyssenKrupp et Wöhr,<br />
un partenariat gagnant<br />
En tant que spécialiste de la mobilité des personnes, il était logique que ThyssenKrupp<br />
Ascenseurs Luxembourg travaille sur des thématiques liées à la mobilité urbaine,<br />
notamment en proposant diverses solutions de stationnement mécanisées, à la fois<br />
sûres, peu gourmandes en espace et économiques. Ces solutions sont proposées au<br />
Luxembourg grâce à un partenariat avec la firme allemande Wöhr, leader sur le marché<br />
des parkings mécaniques.<br />
Des clients satisfaits, au Luxembourg<br />
et dans le monde<br />
Avec une présence dans une soixantaine de pays<br />
et plus de 800 bureaux dans le monde,<br />
ThyssenKrupp fait partie des leaders mondiaux<br />
de l’ascenseur. Depuis une trentaine d’années, la<br />
filiale luxembourgeoise, aujourd’hui dirigée par<br />
Clément Wampach, partage et applique les<br />
valeurs fortes du groupe, à savoir la transparence,<br />
l’honnêteté, la fiabilité, la crédibilité et le respect<br />
mutuel. Des actions dont le résultat se reflète<br />
dans un récent sondage qui révèle près de<br />
98% des clients de ThyssenKrupp Ascenseurs<br />
Luxembourg recommanderaient ses services.<br />
Des réponses innovantes aux problèmes<br />
de stationnement<br />
En tant que spécialiste de la mobilité des personnes,<br />
que ce soit à travers les ascenseurs ou<br />
le transport des personnes à mobilité réduite,<br />
il était logique que ThyssenKrupp aborde<br />
également le thème de la mobilité urbaine.<br />
Atravers les systèmes de parking semi-automatiques<br />
ou automatiques proposés en partenariat<br />
avec la firme Wöhr, ThyssenKrupp propose différentes<br />
solutions qui permettent de répondre à<br />
la nécessité de créer des places de parking, à<br />
laquelle sont confrontés les architectes et les<br />
constructeurs lors de la réalisation de projets de<br />
construction ou de rénovation immobilière.<br />
Car les contraintes sont réelles quand il s’agit<br />
d’inclure dans un projet immobilier un nombrede<br />
place de stationnement qui respecte la<br />
législation tout en s’incorporant dans l’environnement<br />
urbain et en prenant en compte<br />
l’aspect économique. En optimisant l’espace<br />
de stationnement, les systèmes de parking<br />
semi-automatiques et automatiques Wöhr<br />
peuvent, dans ce contexte, apporter des<br />
solutions adaptées à la configuration spatiale<br />
de chaque projet et remplir également le critère<br />
budgétaire, puisque gain d’espace est<br />
synonyme de gain d’argent.<br />
En collaboration avec le leader du parking<br />
mécanique<br />
Le partenaire que ThyssenKrupp a choisi de<br />
s’adjoindre pour se projets de parkings mécaniques<br />
n’est autre que l’un des leader mondiaux<br />
dans ce domaine: Wöhr. Créée il y a 50<br />
ans, l’entreprise allemande est toujours en<br />
quête d’innovation pour s’adapter à l’architecture<br />
urbaine et a déjà réalisé plus de 500.000<br />
emplacements à travers le monde. A titre<br />
d’exemple, on peut citer le “Slimparker”,<br />
mince et polyvalent, le “Fahrrad-Parkaus” qui<br />
permet de parquer les vélos dans une tour, ou<br />
encore le “sky garage”, situé à Singapour, qui<br />
permet d’acheminer les véhicules des propriétaires<br />
devant leur appartement et ce, même au<br />
29 e étage, soit à près de 112 mètres de haut.<br />
Depuis plus de quatre ans, le partenariat Wöhr<br />
et ThyssenKrupp Ascenseur Luxembourg permet<br />
d’étudier et de réaliser de nombreux systèmes<br />
de parkings mécaniques.<br />
Et toujours un service impeccable<br />
Bien entendu, ThyssenKrupp Ascenseurs<br />
Luxembourg propose l’entretien et le dépannage<br />
des installations Wöhr, car une installation<br />
bien entretenue sous-entend un degré<br />
élevé de fiabilité.<br />
Il est aussi important pour ThyssenKrupp<br />
Ascenseurs Luxembourg de proposer des<br />
produits d’excellence que de proposer des<br />
services de premier ordre car la société place<br />
la satisfaction de ses clients au coeur de ses<br />
priorités, que ce soit pour les ascenseurs, les<br />
parkings ou encore l’entretien des portes.<br />
ThyssenKrupp Ascenseurs Luxembourg<br />
Z.A. Weiergewan<br />
22, rue Edmond Reuter<br />
L-5326 Contern<br />
Tél.: 40 08 96<br />
Fax: 40 08 99<br />
e-mail: luxembourg@thyssenkrupp.com<br />
www.thyssenkrupp-elevator.com<br />
www.woehr.de<br />
78<br />
<strong>LG</strong> - Avril 2015
Quelques modèles installés au Luxembourg: Parksafe / 48 places, Parklift 440 / 20 places, Combilift 542 / 20 places
Urbanisme & construction<br />
Astron, «fournisseur de solutions»<br />
Premier fabriquant de bâtiments industriels en acier en Europe, Astron a su s’ériger en<br />
véritable «fournisseur de solutions», proposant à ses clients une multitude d’applications<br />
et une très grande flexibilité dans son offre. Interview d’Ernest Hendrickx, directeur des<br />
ventes Benelux.<br />
“<br />
Notre objectif<br />
est d’être le partenaire<br />
privilégié tant de nos<br />
bâtisseurs que de nos<br />
clients finaux<br />
”<br />
Ernest Hendrickx<br />
Monsieur Hendrickx, Astron, groupe<br />
international qui développe, fabrique<br />
et commercialise des solutions de bâtiments<br />
métalliques sur mesure et clé en<br />
main, axe sa stratégie commerciale<br />
autour d’un réseau de bâtisseurs.<br />
Pouvez-vous nous expliquer en quoi<br />
consiste cette stratégie?<br />
La vente de nos solutions s’effectue en effet via un<br />
réseau de bâtisseurs agréés implantés partout en<br />
Europe, en Russie et en Afrique du Nord. Astron est<br />
la seule société dans son domaine d’activité à maîtriser<br />
cette politique de vente en Europe. Celle-ci<br />
s’inspire d’une pratique très répandue aux Etats-<br />
Unis, qui s’appuie sur le savoir-faire des directeurs<br />
de vente régionaux, dont la mission consiste à être<br />
animateur de réseau.<br />
Concrètement, ce dernier doit en premier<br />
lieu développer le réseau en recrutant des<br />
sociétés correspondant aux valeurs du<br />
groupe, soit des entreprises générales de<br />
construction et des bureaux d’étude en<br />
phase avec la philosophie d’Astron.<br />
Les entreprises retenues sont coachées par<br />
Astron, tant au niveau technique qu’au<br />
niveau commercial. Tous les travaux qui ne<br />
sont pas du ressort d’Astron, à savoir notamment<br />
le terrassement, les travaux de fondation,<br />
la dalle béton ou encore le montage et<br />
les finitions intérieures, sont réalisés par nos<br />
bâtisseurs, de sorte que les clients bénéficient<br />
d’une construction clé en main en ayant<br />
qu’un seul interlocuteur de la conception à la<br />
réalisation finale.<br />
Comme peuvent en témoigner nos deux<br />
partenaires au Luxembourg, Scholtes et<br />
Brauch à Ettelbruck et MBS Buildings à<br />
Alzingen, bâtisseurs de longue date, Astron<br />
apporte son savoir-faire et son expertise en<br />
construction métallique, son encadrement<br />
commercial et marketing ainsi qu’une<br />
gamme complète de solutions qui répondent<br />
àtous les besoins du marché. En tant que<br />
partenaire, le bâtisseur doit sa réussite à sa<br />
connaissance du tissu économique local et à<br />
sa dynamique commerciale.<br />
Astron est donc un véritable «fournisseur<br />
de solutions»…<br />
Effectivement. Astron propose une multitude<br />
d’applications et s’avère extrêmement flexible<br />
dans l’offre qu’elle propose. J’en veux<br />
pour preuve les différents exemples que je<br />
vais vous citer.<br />
Nous venons de réaliser une unité de production<br />
et de stockage de 7.800 m 2<br />
pour Cosmolux<br />
International à Echternach, un bâtiment logistique<br />
de près de 10.000 m 2 pour le groupe<br />
Transalliance sur l'ancien site militaire américain<br />
WSA à Bettembourg. Parallèlement, à<br />
Leudelange, nous accompagnons le développement<br />
de La Provençale avec le réaménagement<br />
de son site. Tout a commencé par la réalisation<br />
d’un parking aérien multi-étages pour<br />
40 camions et 400 voitures, puis un centred’entretien<br />
pour camions et nous finalisons actuellement<br />
plusieurs unités pour la transformation de<br />
produits frais.<br />
80<br />
<strong>LG</strong> - Avril 2015
Cosmolux - Echternach<br />
Parking Enovos - Esch-sur-Alzette<br />
Nous allons également réaliser l’entrée de la<br />
nouvelle plateforme pour la logistique internationale<br />
Eurohub sur l’ancien site de WSA à<br />
Bettembourg.<br />
Les communes font également appel à nous,<br />
àl’instar de la commune de Dippach, pour<br />
laquelle Astron construit la nouvelle caserne<br />
de pompiers avec un style architectural<br />
recherché.<br />
Dans la plupart des projets que je viens<br />
d’évoquer, les charpentes métalliques fabriquées<br />
par Astron ont été conçues par notre<br />
bureau d’études à Diekirch. Au final, notre<br />
objectif est d’être le partenaire privilégié tant<br />
de nos bâtisseurs que de nos clients finaux.<br />
leurs clients ou leurs employés, et qui se<br />
tournent dès lors vers nous pour des solutions<br />
sur mesure.<br />
Soulignons qu’une charpente métallique est<br />
prédestinée à ce type d’usage: des parkings<br />
«aériens et largement ventilés». L’acier permet<br />
de construire des grandes portées libres<br />
qui rendent les manœuvres beaucoup plus<br />
aisées que dans les parkings classiques, où<br />
les colonnes intermédiaires constituent<br />
autant d’entraves pour garer sa voiture.<br />
Il en va de même pour les data centres. Dans<br />
ce cas, la rapidité de montage, une technologie<br />
adaptée et permettant de répondre à<br />
toutes les exigences techniques sont des<br />
atouts recherchés par les investisseurs.<br />
Caserne de Pompiers - Dippach<br />
Transalliance - Bettembourg<br />
En général, quelle est la nature de la<br />
demande?<br />
Luxange - Mondorf les Bains<br />
Actuellement, il y a beaucoup de demande<br />
dans deux domaines, celui des parkings et<br />
celui des data centres.<br />
Au niveau des parkings, on peut même parler<br />
d’explosion de la demande, que ce soit en<br />
matière de parkings publics ou de parkings<br />
privés. Nombreuses sont les sociétés qui affichent<br />
un déficit de places de parking pour<br />
Lindab S.A.<br />
34, route d’Ettelbrück<br />
L-9230 Diekirch<br />
Tél. : 80 29 11<br />
Fax :80 34 66<br />
Contact: E.HENDRICKX@astron.biz<br />
info.lu@astron.biz<br />
www.astron.biz<br />
<strong>LG</strong> - Avril 2015<br />
81
Need a building?<br />
Cost efficient, nice & sustainable?<br />
We make it for you!<br />
www.astron.biz<br />
Buildings for Business<br />
Lindab S.A. • rte d’Ettelbruck • L-9230 Diekirch • Tel.: +352.80291-1
ualité<br />
Un café de<br />
*<br />
S<br />
* Équitable<br />
Sociale<br />
Environnementale<br />
et surtout<br />
Gustative<br />
www.fairtrade.lu
Responsabilité sociale<br />
Donner l’exemple en matière<br />
d’égalité hommes/femmes<br />
Il est de notoriété publique que l’industrie est un milieu très majoritairement masculin.<br />
Si on est encore loin du compte en matière d’équilibre dans la représentation des deux<br />
genres dans ce secteur, l’égalité entre hommes et femmes dans l’entreprise, et l’égalité<br />
entre salariés en général, ne se limite pas à des quotas. Des actions positives et efficaces<br />
peuvent être introduites comme en témoigne Dany Krier, secrétaire général en charge<br />
des ressources humaines chez Cimalux.<br />
Que signifie l’égalité hommes/femmes<br />
dans une entreprise industrielle comme<br />
Cimalux?<br />
Quelles fonctions remplissent les<br />
quatorze femmes qui travaillent chez<br />
vous?<br />
Comment s’est passée l’intégration<br />
de la mécanicienne industrielle, par<br />
exemple?<br />
On entend souvent parler de parité, mais il est<br />
clair que nous n’entrons pas dans les quotas.<br />
Nous employons actuellement 160 personnes,<br />
dont seulement quatorze femmes et la dernière<br />
fois que j’ai voulu recruter un ingénieur, je n’ai<br />
reçu que des candidatures masculines. Difficile,<br />
dans ces conditions, d’embaucher davantage de<br />
femmes! Nous ne pouvons donc pas prétendre<br />
àl’égalité en nombre, vu notre métier, mais nous<br />
pouvons, en revanche, instaurer l’égalité au<br />
niveau du traitement en offrant les mêmes possibilités<br />
à chacun, qu’il soit homme ou femme,<br />
d’accéder à un poste. Lorsque nous recherchons<br />
du personnel, notre objectif est de nous entourer<br />
des meilleures personnes. Si l’on écarte d’emblée<br />
la partie féminine, c’est la moitié de la population<br />
qui manque et l’on se prive de certaines<br />
opportunités de trouver la personne idéale.<br />
L’égalité de traitement se traduit aussi dans les<br />
salaires, dans l’accès à la formation, dans les possibilités<br />
d’évolution et dans la liberté de prendre<br />
son congé parental: nous venons de valider<br />
notrepremière demande venant d’un homme. Il<br />
faut rappeler que l’égalité des chances est valable<br />
pour les hommes aussi!<br />
Nous employons une femme à la production,<br />
en travail posté, comme mécanicienne<br />
industrielle. Pour ce poste, seules deux<br />
femmes avaient postulé, parmi 300 candidatures!<br />
Nous avons retenu sa candidature,<br />
non pas parce qu’elle était une femme,<br />
mais parce qu’elle avait les qualifications<br />
requises: elle était mécanicienne, parlait<br />
deux langues -allemand et français-, et elle<br />
était motivée. Nous avons un peu hésité au<br />
départ, parce que nous ne disposions pas<br />
d’une douche séparée, ce qui est obligatoire,<br />
mais je n’allais quand même pas dire<br />
àune personne que je ne l’engageais pas<br />
parce que nous n’avions pas de douche<br />
pour elle! Nous avons donc rapidement<br />
balayé cet obstacle. Deux femmes travaillent<br />
dans notre laboratoire -l’une en tant<br />
qu’assistante du responsable et l’autre en<br />
tant que technicienne en chimie-, une<br />
femme est dans la sécurité au travail et les<br />
autres dans des fonctions administratives.<br />
Donc, vous voyez qu’elles n’exercent pas<br />
toujours les métiers auxquels on penserait<br />
de prime abord!<br />
Au début, tout le monde se posait la question<br />
de savoir comment cela allait se passer.<br />
C’était une situation inconnue pour nous:<br />
depuis notre création, en 1920, nous<br />
n’avions jamais eu de femme à la production!<br />
Mais cela s’est très bien passé, sans<br />
faire de vague. Elle fait son boulot, alors elle<br />
est acceptée comme collègue de travail.<br />
La différence est inexistante.<br />
Vous participez au programme “Actions<br />
positives” initié par le ministère de<br />
l’Egalité des chances en faveur de l’égalité<br />
des femmes et des hommes sur le<br />
lieu de travail. De quelle manière?<br />
Le ministère de l’Egalité des chances cherche<br />
activement des entreprises industrielles prêtes<br />
àdémontrer que dans ce secteur aussi, il y a<br />
des initiatives qui peuvent être prises. Bien sûr,<br />
il s’agit de petites initiatives, moins “spectaculaires”<br />
que celles qui sont introduites dans le<br />
secteur tertiaire, mais mises bout à bout, elles<br />
contribuent à faire évoluer la situation.<br />
84<br />
<strong>LG</strong> - Avril 2015
Dany Krier<br />
“<br />
L’égalité des chances<br />
est valable pour les hommes<br />
aussi<br />
”<br />
Certes, vu notre mode de travail, nous n’allons<br />
pas pouvoir proposer une crèche à nos<br />
salariés, mais nous pouvons améliorer notre<br />
communication, adapter notre mode de travail,<br />
encourager le congé parental, ou encore<br />
inviter des filles à découvrir nos métiers et à<br />
rencontrer les femmes qui travaillent chez<br />
nous, à l’occasion du “Girls’ Day – Boys’ Day”.<br />
C’est par l’exemple que l’on peut démontrer<br />
qu’on peut tout faire que l’on soit un homme<br />
ou une femme et que la question homme/<br />
femme ne se pose donc plus.<br />
C’est aussi dans notreintérêt que nous faisons<br />
cette démarche. Dans le cadre de ce programme,<br />
nous avons demandé à nos salariés<br />
de remplir un questionnaire qui vise à évaluer<br />
leur perception de la situation actuelle en<br />
matière d’égalité dans l’entreprise. Il était très<br />
intéressant pour nous de voir ce qui en ressortait<br />
pour pouvoir réagir.<br />
Cimalux<br />
Zone industrielle Um Monkeler<br />
L-4149 Esch-sur-Alzette<br />
Tél.: 55 25 25 1<br />
Fax: 55 70 61<br />
Mail: info@cimalux.lu<br />
www.cimalux.lu<br />
<strong>LG</strong> - Avril 2015<br />
85
Responsabilité sociale<br />
Les entrepreneurs sociaux<br />
font bouger le monde<br />
TERRA. C’est le nom de l’entreprise sociale qui a le plus séduit le public lors de la grande soirée<br />
de clôture du parcours 1,2,3 GO Social à la Banque de Luxembourg, en présence de Leurs<br />
Altesses Royales le Grand-Duc Héritier et la Grande-Duchesse Héritière, organisée par<br />
Business Initiative, devenu nyuko a.s.b.l. suite à son rapprochement avec The Impactory.<br />
L’évènement, marqué par les interventions de l’entrepreneur social Moriz Piffl mais également<br />
du ministre Nicolas Schmit et de Nicolas Buck, président de nyuko a.s.b.l., affichait complet.<br />
Le projet TERRA, porté par Pit Reichert, Marko<br />
Anyfandakis et Sophie Pixius, produit des fruits et<br />
des légumes de façon écologique et indépendante<br />
sur son site de 1,5 ha, sis au Eicherfeld à<br />
Luxembourg-ville. Au-delà de son intérêt sur les<br />
plans écologique, sanitaire, social (les membres<br />
viennent personnellement récupérer leur panier,<br />
ce qui favorise les échanges), TERRA est aussi<br />
une entreprise indépendante financièrement.<br />
«Une idée, beaucoup de passion et être<br />
disposé à souffrir»<br />
Le programme de la soirée était particulièrement<br />
séduisant. Outre la présentation des sept finalistes<br />
du parcours 1, 2, 3 GO Social, nyuko avait<br />
convié un keynote speaker de choix en la personne<br />
de Moriz Piffl, le cofondateur de Gebrüder<br />
Stitch en 2010, entreprise sociale pour la fabrication<br />
de jeans organiques, et du café intergénérationnel<br />
Vollpension en 2012, tous les deux situés<br />
àVienne. Il n‘a pas manqué de revenir sur ces<br />
aventures entrepreneuriales et notamment sur les<br />
difficultés rencontrées pour recruter les mamies<br />
qui confectionnent les gâteaux servis à la<br />
Vollpension. Mais il en a profité surtout pour<br />
donner son avis sur la panoplie que se doit de<br />
réunir le porteur de projet désireux de créer son<br />
entreprise sociale, à savoir de l’argent, de l’expérience,<br />
un plan d’affaires, un cadre légal et une<br />
dose de marketing. «Celui qui veut fairequelque<br />
chose doit avoir une idée, beaucoup de passion<br />
et être disposé à souffrir. Vivez votre rêve plutôt<br />
que de rêver votre vie. Il faut toujours privilégier<br />
l’action», a notamment indiqué le jeune entrepreneur<br />
dans une présentation pleine d’énergie<br />
et d’humour.<br />
86<br />
<strong>LG</strong> - Avril 2015
Les sept finalistes<br />
Arti’chok Clown<br />
Porteurs du projet: Iolanda Androni et<br />
Nappilla<br />
Porteur du projet: Sandra Siebenaller<br />
Résumé du projet: cette microentreprise<br />
familiale sensibilise et dirige vers une<br />
la violence et d’en prévenir sa récurrence.<br />
Egalement ouvert au personnel pénitentiaire.<br />
www.prisonsmart.eu<br />
Alexandra Michelet<br />
consommation réfléchie et durable en pro-<br />
Résumé du projet: Arti’chok Clown organise<br />
des interventions de clowns ayant pour but<br />
posant un service de conseil, de location et<br />
de vente de couches lavables et d’autres pro-<br />
Socialmatter<br />
de faciliter les rencontres, les échanges et la<br />
duits «Made in Europe», dans le but de dimi-<br />
Porteurs du projet: Lynn Schammel et<br />
médiation. L’ambition est de réduire l’isole-<br />
nuer les déchets et de protéger l’environne-<br />
Giacomo Piovan<br />
ment et/ou certaines difficultés physiques ou<br />
ment pour les générations à venir. Nappilla<br />
Résumé du projet: Socialmatter crée le<br />
psychiques et de créer du lien social.<br />
rend l’utilisation des couches lavables facile<br />
design de nouveaux produits et services en<br />
www.artichokclown.com<br />
et accessible à tout le monde.<br />
étroite collaboration avec des organisations<br />
www.nappilla.lu<br />
sociales afin de permettre à leurs bénéficiaires<br />
d'être plus efficaces et autonomes.<br />
Freeflex+<br />
Le studio de design travaille avec diverses<br />
Porteur du projet: João Silva<br />
Résumé du projet: Freeflex+ se charge de la<br />
récupération, de la revalorisation et de la<br />
location de matériel informatique destiné à<br />
des personnes à revenus modérés. En<br />
interne, elle emploie des personnes en réinsertion<br />
professionnelle et offre des formations.<br />
www.freeflex.lu<br />
“<br />
Celui qui veut faire<br />
quelque chose doit avoir<br />
une idée, beaucoup de<br />
passion et être disposé à<br />
souffrir<br />
”<br />
entreprises privées, des organismes gouvernementaux<br />
et des organisations non-gouvernementales<br />
(ONG) au Luxembourg et en<br />
Europe. Socialmatter facilite le “branding”<br />
pour aider les entreprises à être plus reconnaissables<br />
dans le marché, mais aussi pour<br />
aider les participants à devenir plus indépendants<br />
et intéressés par ce qu'ils font.<br />
www.socialmatter.eu<br />
Il était une fois<br />
Porteur du projet: Valérie Georges-van der<br />
Schoor<br />
Résumé du projet: cette structure propose<br />
Prison Smart -Stress Management and<br />
Rehabilitation Training<br />
Porteur du projet: Ariane Iranpour<br />
TERRA<br />
Porteurs de projet: Pit Reichert, Marko<br />
Anyfandakis et Sophie Pixius<br />
des ateliers de lecture multilingues pour des<br />
Résumé du projet: Prison Smart propose<br />
Résumé du projet: Terra produit des fruits et<br />
enfants et des animations autour du livre et<br />
un programme d’aide à la réinsertion<br />
légumes, distribués à ses membres qui paient<br />
de la musique. Faire vivre les langues étrangères<br />
présentes au Grand-Duché de<br />
Luxembourg en favorisant l’intégration.<br />
www.iletaitunefois.lu<br />
qui forme à des outils permettant<br />
l’autonomie des détenus dans le domaine<br />
de la gestion du stress et des émotions<br />
négatives, de manière àbriser le cycle de<br />
une cotisation annuelle pour leur part de la<br />
récolte. Son slogan: «Transition et éducation<br />
pour une agriculture résiliente et régénératrice».<br />
www.terra-coop.lu<br />
Source photo: 1,2,3 GO Social<br />
<strong>LG</strong> - Avril 2015<br />
87
Responsabilité sociale<br />
Une empreinte positive<br />
Acheter un produit issu du commerce équitable est un «acte de responsabilité sociale» qui<br />
laisse une trace positive dans les pays du Sud en contribuant à améliorer les conditions de<br />
travail et plus largement les conditions des producteurs locaux et de leurs familles, nous<br />
explique Jean-Louis Zeien, président de Fairtrade Lëtzebuerg.<br />
Interview.<br />
Du 5 au 21 mai aura lieu la troisième<br />
édition de la campagne nationale “Lëtz’<br />
Step to Fairtrade”. Quel est son objectif?<br />
Comme toute action fédératrice, cette campagne<br />
permet de générer une dynamique<br />
qui intègre nos multiples partenaires. Qu’il<br />
s’agisse d’administrations communales, de<br />
ministères, d’écoles, d’acteurs du monde de<br />
la distribution ou de la gastronomie, d’associations<br />
et même de personnes individuelles,<br />
tous peuvent participer à cette campagne.<br />
Le visuel qui promeut cette campagne<br />
représente des empreintes de pas. Que<br />
symbolisent-elles?<br />
Ce visuel illustre la notion de “footprint” que<br />
nous connaissons surtout au niveau écologique<br />
et qui, souvent, prend une connotation négative.<br />
Or, nous pouvons aussi laisser une trace<br />
profondément positive dans les pays du Sud et<br />
c’est ce que nous faisons lorsque nous achetons<br />
un produit Fairtrade<br />
Comment participer à cette dynamique?<br />
C’est de la créativité pure qui est demandée.<br />
Chaque acteur doit développer sa propre action<br />
sur le thème ou sur le produit de son choix. Cela<br />
peut, par exemple, consister en l’organisation<br />
d’un “Fair Breakfast”, d’une conférence sur le<br />
textile ou d’un rallye citoyen autour de la thématique<br />
du commerce équitable. Il y a mille et une<br />
histoires qui peuvent se raconter dans ce<br />
contexte pour faire bouger le commerce équitable<br />
et avoir un impact positif sur les conditions de<br />
vie et de travail des producteurs dans le Sud.<br />
Chacun a, entre ses mains, la possibilité de devenir<br />
un ambassadeur du commerce équitable.<br />
Les “Best Practices” sont-elles valorisées?<br />
Pour stimuler la créativité des acteurs et les<br />
encourager à se mobiliser davantage, nous<br />
avons lancé un concours intitulé “Vote for<br />
the Best Step”. Les huit meilleurs évènements<br />
sélectionnés par un jury seront soumis au<br />
vote des internautes. Les trois premiers seront<br />
récompensés par des prix attractifs qui leur<br />
seront remis lors d’une cérémonie officielle.<br />
Dix-neuf communes luxembourgeoises<br />
sont déjà labellisées “Fairtrade Gemeng”,<br />
un concept qui existe dans 25 pays.<br />
Qu’est-ce qu’une “Fairtrade Gemeng”?<br />
En une phrase, c’est une commune qui s’investit<br />
pour le commerce équitable et pour les<br />
producteurs désavantagés au Sud, en appliquant<br />
l’adage: “penser globalement, agir<br />
localement”. Localement, signifie aussi au<br />
niveau communal. Cette démarche s’insère<br />
dans une politique générale en faveur du<br />
développement durable. Les communes sont<br />
les plus petites entités politiques qui existent,<br />
ce sont aussi les plus proches des citoyens.<br />
Elles ont donc un rôle déterminant à jouer<br />
dans la sensibilisation de la population au<br />
développement durable.<br />
Dans cette optique, quels critères doit respecter<br />
un produit pour être labellisé<br />
“Fairtrade”?<br />
Il doit respecter des critères dans les trois piliers du<br />
développement durable: économique (prix minimum<br />
garanti, prime “Fairtrade”, préfinancement<br />
d’une récolte, par exemple, pour n’en citer que<br />
quelques-uns), social (interdiction absolue du travail<br />
d’enfants, du travail forcé, de toute discrimination,<br />
liberté de se réunir dans des syndicats,<br />
intégration des principes démocratiques pour le<br />
décrire brièvement) et écologique (obligation de<br />
gérer des déchets, interdiction des OGM).<br />
Comment l’engagement d’une commune<br />
doit-il se traduire concrètement?<br />
Pour devenir Fairtrade, une commune doit passer<br />
par trois étapes. La première consiste à prendre<br />
la décision politique de s’impliquer pour le<br />
commerce équitable. Deuxièmement, il faut<br />
qu’un groupe d’action se forme –ou qu’une<br />
commission existante prenne en charge le dossier-,<br />
dans le but d’agir comme un moteur pour<br />
déployer diverses initiatives en matière de sensibilisation<br />
et/ou d’achats publics. Elle est ainsi un<br />
multiplicateur auprès des autres acteurs de la<br />
commune. Enfin, la commune doit communiquer<br />
sur les actions qu’elle a mises en place. Elle<br />
s’engage également à raison d’une participation<br />
financière symbolique d’un euro par jour.<br />
Sont-elles sujettes à un certain contrôle<br />
de votre part?<br />
88<br />
<strong>LG</strong> - Avril 2015
Jean-Louis Zeien<br />
Elles n’ont pas de quotas d’achats à respecter,<br />
mais sont soumises à un certain reporting. Nous<br />
leur demandons d’organiser au moins une action<br />
d’envergure annuelle, de se doter d’un groupe<br />
d’action actif et d’enregistrer une évolution dans<br />
différents domaines. Nous comptons sur leur<br />
dynamisme, sur leur volonté d’aller plus loin.<br />
Certaines communes ont, par exemple, contacté<br />
les restaurants présents sur leur territoire pour<br />
qu’ils intègrent des produits du commerce équitable<br />
à leurs cartes, d’autres programment des<br />
marchés équitables. Les plus grandes envisagent<br />
cette implication plutôt au niveau de leurs services,<br />
et pas uniquement dans le domaine alimentaire<br />
d’ailleurs. C’est le cas de la Ville de<br />
Luxembourg qui a choisi d’équiper les employés<br />
de son service hygiène avec des vêtements de<br />
travail labellisés Fairtrade.<br />
Pourriez-vous nous en dire plus sur<br />
l’action de sensibilisation autour du<br />
café que vous avez lancée récemment?<br />
Nous y mettons en avant “un café de qualités”,<br />
et ce n’est pas une faute d’orthographe.<br />
Le côté gustatif est primordial, nous en<br />
sommes convaincus, mais d’autres critères<br />
de qualité sont déterminants: l’équitable, le<br />
social, l’environnemental. Boire un café est<br />
un geste simple mais choisir un café de<br />
“qualités” est un acte de responsabilité<br />
sociale. Nous voulons, via cette campagne,<br />
inviter les acteurs publics et les entreprises à<br />
s’activer pour un commerce équitable.<br />
Quelles sont les répercussions dans le<br />
Sud des actions qui sont menées ici?<br />
Lors des voyages que nous faisons, nous<br />
voyons les bienfaits de ces actions, ce qui est<br />
motivant. Dernièrement, je suis allé au Kenya<br />
où j’ai rencontré Monica, qui travaille dans<br />
une plantation de roses certifiée Fairtrade. Je<br />
lui ai demandé si elle voyait la différence avec<br />
une autre plantation non certifiée où elle était<br />
auparavant employée. Elle m’a répondu:<br />
«C’est très simple: d’abord, j’ai un contrat à<br />
durée indéterminée (ce qui n’est le cas que de<br />
20% des contrats dans les plantations non<br />
certifiées au Kenya contre 80% dans les plantations<br />
Fairtrade), et ensuite, si je suis<br />
enceinte, j’ai droit à un mois de congés maternité<br />
et à une heure par jour pour l’allaitement<br />
au retour de ce congé». Ce qui, ici, nous<br />
paraît être normal - avoir un congé maternité,<br />
par exemple- est une exception au Sud. Ceci<br />
démontre donc l’empreinte positive laissée<br />
par le commerce équitable dans ces pays.<br />
“<br />
Chacun a, entre ses<br />
mains, la possibilité de<br />
devenir un ambassadeur<br />
du commerce équitable<br />
”<br />
Fairtrade Lëtzebuerg<br />
2a, rue de la Gare<br />
L-6910 Roodt-sur-Syre<br />
Tél.: 35 07 62 25<br />
Fax: 35 07 62 50<br />
www.fairtrade.lu<br />
<strong>LG</strong> - Avril 2015<br />
89
IT Solutions<br />
Digital Sphere, réussir<br />
sa transformation digitale<br />
Le 25 février dernier, Fujitsu et Nvision ont organisé un évènement sur la<br />
«Transformation Digitale». Une démarche stratégique importante pour les entreprises<br />
matérialisées à travers une approche ‘end-to-end’ appelée Digital Sphere.<br />
L’ère du digital<br />
L’avènement des nouvelles technologies a considérablement<br />
bouleversé les modes de consommation.<br />
Cette révolution touche aujourd’hui tous les<br />
secteurs d’activité. Que ce soit la musique, la vidéo,<br />
le shopping, la banque, l’assurance,… le consommateur<br />
d’aujourd’hui souhaite disposer d’un panel<br />
de services connectés, disponibles 24h/24 à travers<br />
les différents canaux de consommation.<br />
Il est dès lors important que les entreprises<br />
adaptent leurs services aux exigences des<br />
utilisateurs digitaux, afin de rester attractifs<br />
et captiver leur intérêt.<br />
Le ‘darwinisme digital’<br />
«Les espèces qui survivent ne sont pas les espèces<br />
les plus fortes, ni les plus intelligentes, mais celles<br />
qui s'adaptent le mieux aux changements».<br />
Le digital induit la même tendance! Beaucoup<br />
d’entreprises, si grandes soient-elles, n’ayant pas<br />
pris le tournant du digital à temps, ont<br />
aujourd’hui disparu. Parfois même, celles-ci se<br />
sont vu prendre d’importantes parts de marché<br />
par de petites ‘start-up’ ayant introduit de nouveaux<br />
modèles économiques.<br />
La transformation digitale s’inscrit dans une<br />
volonté de développer de nouveaux business<br />
models. Ceux-ci créent de nouvelles opportunités<br />
en intégrant des technologies adaptées à la<br />
réalité du marché et des besoins des nouveaux<br />
clients «digitaux».<br />
Le digital doit être perçu comme une véritable<br />
opportunité d’évolution, visant à améliorer les<br />
services, à définir de nouveaux parcours utilisateurs,<br />
à optimiser les processus et à mettre en<br />
place de nouvelles relations avec les clients et<br />
partenaires.<br />
Digital Sphere – Une offre ‘end-to-end’<br />
Grâce à leur expertise, Fujitsu et Nvision<br />
apportent leur aide et leurs solutions aux<br />
entreprises désireuses de mener à bien leur<br />
transformation digitale.<br />
Digitale Sphere s’articule autour des cinq<br />
piliers suivants:<br />
•Stratégie digitale<br />
•Expérience utilisateur<br />
•Composition de plateformes<br />
technologiques globales<br />
•Présence sur les réseaux sociaux<br />
•Optimisation<br />
Chaque projet digital commence généralement<br />
par une phase stratégique visant à définir les<br />
nouveaux services, l’organisation de l’entreprise<br />
et à modéliser l’ensemble, afin de se projeter<br />
rapidement dans une situation cible.<br />
Grâce à une vitrine technologique très complète<br />
et en perpétuelle évolution (solutions mobiles,<br />
marketing analytique, écoute sur les réseaux<br />
sociaux, coffre-fort client, case management,<br />
signature électronique, …), les clients peuvent<br />
disposer de systèmes capables de s’intégrer parfaitement<br />
dans leur paysage technologique.<br />
Des clients satisfaits<br />
Les sociétés Victor Buck Services et KBL ont présenté<br />
leurs visions et succès au niveau de leur<br />
programme de transformation digitale.<br />
L’occasion pour ces sociétés de partager leurs<br />
expériences et de démontrer les gains dans leurs<br />
secteurs respectifs.<br />
Plus d’informations en consultant le site<br />
www.digital-sphere.lu<br />
“<br />
Beaucoup d’entreprises,<br />
si grandes soient-elles,<br />
n’ayant pas pris le tournant<br />
du digital à temps, ont<br />
aujourd’hui disparu<br />
”<br />
Fujitsu<br />
Parc d'Activités<br />
89C, rue Pafebruch<br />
L-8308 Capellen<br />
nvision<br />
7, rue J. Fischbach<br />
Z.A. am Bann<br />
L-3372 Leudelange<br />
90<br />
<strong>LG</strong> - Avril 2015
DIGITAL<br />
STRATEGY<br />
OPTIMISATION<br />
USER<br />
EXPERIENCE<br />
IMAGINE YOUR<br />
DIGITAL<br />
TRANSFORMATION<br />
CONVERSATION<br />
TECHNOLOGY<br />
Start now on<br />
www.digital-sphere.lu
IT Solutions<br />
CK Image s’offre une nouvelle jeunesse<br />
CK Image, filiale du groupe Charles Kieffer sise à Esch-sur-Alzette, s’est offert une nouvelle<br />
jeunesse en réhabilitant intégralement ses locaux professionnels. L’objectif pour l’enseigne?<br />
Mieux valoriser son offre en matériel photo et accessoires, et ce, grâce à la création d’espaces<br />
plus aérés.<br />
“<br />
Cette expertise permet<br />
à CK d’avoir dans son<br />
portefeuille de clients<br />
nombre d’acteurs B to B<br />
àtravers tout le pays<br />
”<br />
Face à l’engouement que connaît le grand<br />
public pour la photographie, CK Image a<br />
décidé de frapper fort en rénovant totalement<br />
ses locaux professionnels implantés à<br />
deux pas de la zone piétonne, dans la métropole<br />
du fer luxembourgeoise.<br />
Toute la configuration de l’espace a été<br />
revue. Le magasin a été réorganisé sur trois<br />
niveaux et des espaces plus aérés comprenant<br />
davantage de vitrines ont été conçus au<br />
rez-de-chaussée, afin d’offrir un environnement<br />
plus agréable et convivial aux clients.<br />
«Cette rénovation nous a permis de nous<br />
relancer. La nouvelle façade extérieure aux<br />
couleurs de l’enseigne, très visible, et les<br />
volumes intérieurs, revus, nous ont permis<br />
d’êtrereconnus comme partenairede premier<br />
choix des plus grandes marques telles que<br />
Nikon, Canon, Pentax, Olympus, Fujifilm ou<br />
bien d’autres encore, avec un grand choix de<br />
produits proposés en vitrine, essentiellement<br />
des appareils haut de gamme», affirme<br />
Georges Socha, CK Image Supervisor, qui<br />
précise que «le cahier de charges de ces grandes<br />
marques est très strict».<br />
CK Image ne semble pas craindre la concurrence<br />
des grandes chaînes de magasins car il<br />
privilégie une politique d’écoute, de conseil<br />
et la proximité avec le client. En effet,<br />
comme l’explique Olivier Dauvister,<br />
Marketing Manager, «Peu d’enseignes peuvent<br />
se targuer de proposer des services et<br />
des conseils aussi pointus que CK Image.<br />
Nous prenons soin d'écouter le besoin et les<br />
attentes du client, afin de lui proposer l'appareil<br />
qui répond le mieux au type de photographie<br />
qu'il souhaitera réaliser. Nous suivons<br />
régulièrement des formations auprès de<br />
nos fournisseurs et sommes d'ailleurs certifiés<br />
Canon et Nikon Pro, ce qui est le summum<br />
dans ce domaine. Pour pouvoir tenir<br />
face aux grands concurrents, en plus de ce<br />
service personnalisé, nous proposons une<br />
gamme d'appareils professionnels que vous<br />
ne trouverez pas en grande surface».<br />
Cette expertise permet à CK d’avoir dans son<br />
portefeuille de clients nombre d’acteurs B to<br />
Bàtravers tout le pays, entreprises, administrations,<br />
communes, même si la clientèle B to<br />
Cn’est pas pour autant laissée pour compte,<br />
loin s’en faut. «Nous avons souvent à répondre<br />
à des besoins très précis, que ce soit de la<br />
part de notre clientèle B to B, qui souhaite par<br />
exemple monter un studio, que de notre<br />
clientèle B to C, qui cherche du matériel lui<br />
permettant de réaliser des photos spécifiques<br />
comme des portraits», ajoute Georges Socha.<br />
92<br />
<strong>LG</strong> - Avril 2015
Pour ravir ses clients, CK Image organise également<br />
des événements. Prochainement, l’enseigne,<br />
en partenariat avec Canon, invite tous les<br />
photographes professionnels et amateurs à une<br />
journée ludique ce 26 mai à la Kulturfabrik,<br />
l’idée étant de réaliser des ateliers photos sur<br />
plusieurs nouveaux produits. Les invités pourront<br />
tester leurs appareils et surtout les nouveaux<br />
Canon EOS 5DS et 5DSR «en live» avec<br />
prise de vue en studio animé par un modèle.<br />
Parallèlement, CK Image a mis en place sa<br />
propre école de photos en 2014, la CK Photo<br />
School, qui connaît un franc succès.<br />
Il convient de souligner que CK Image, ce n’est<br />
pas uniquement une boutique de vente d’appareils<br />
photo. «CK Image dispose également<br />
d’un copy-service et d’un labo-service qui ont<br />
pris place aux étages supérieurs du magasin,<br />
deux services complémentaires à la pratique<br />
de la photographie auxquels font appel tant<br />
les particuliers que les administrations ou les<br />
architectes pour les impressions grand format»,<br />
souligne Vickie Socha, CK Image<br />
Coordinator. Les clients ont tout loisir de développer<br />
leurs photos sur une large variété de<br />
supports comme des toiles, roll-up, canevas,<br />
avec ou sans encadrement. Parallèlement,<br />
CK Image propose aussi un service post-print<br />
de qualité, avec reliures et mémoires ainsi que<br />
des solutions de plastification.<br />
CK Image<br />
2, rue Bolivar • L-4037 Esch-sur-Alzette<br />
Tél.: 54 21 24 • Fax: 54 51 23<br />
Email: ckimage@ck-online.lu<br />
www.ck-online.lu/ck-image<br />
<strong>LG</strong> - Avril 2015<br />
93
IT Solutions<br />
Professional Business Solutions S.A.<br />
(PBS) fête ses 15 ans<br />
Acette occasion, nous tenons à remercier l'ensemble de nos clients qui nous accordent<br />
leur confiance depuis toutes ces années et continuent à le faire.<br />
“<br />
Depuis maintenant<br />
trois ans, PBS perfectionne<br />
une approche singulière<br />
”<br />
Créé en 2000, PBS fournit des services de<br />
conseil et d'expertise dans le domaine de la<br />
gestion et de l'amélioration de processus<br />
administratifs, depuis l'analyse, l'élaboration<br />
et la définition d'une stratégie menant<br />
de la situation “as is” vers la situation<br />
future, “to be”, jusqu'à la réalisation de la<br />
solution finale (100% faite sur mesure),<br />
incluant tous les aspects de la gestion du<br />
changement.<br />
Notre approche est basée sur l'utilisation de<br />
méthodes, pratiques et standards nationaux<br />
ou internationaux, reconnus par le marché,<br />
pour la gestion de projets (Hermès, PMI), la<br />
modélisation (Aris, Visio, BPMN2...), l'utilisation<br />
de méthodologies d'entreprises, formalismes<br />
et “frameworks” (Prometa*, Togaf...),<br />
le développement (Java based open sources)<br />
et les tests (test-engine).<br />
(*Prometa est le framework BPM de l’État<br />
luxembourgeois).<br />
Depuis maintenant trois ans, PBS perfectionne<br />
une approche singulière, alliant la<br />
modélisation des processus administratifs en<br />
BPMN2 à son propre moteur de workflow<br />
pour générer automatiquement une grande<br />
partie du code de l'application finale. Le<br />
temps et l'effort de développement, habituellement<br />
le plus grand consommateur de<br />
main-d’œuvre d'un projet, se voient ainsi<br />
considérablement réduits (la réalisation des<br />
interfaces utilisateurs et des templates spécifiques<br />
restant manuelle).<br />
Le moteur de workflow PBS évolue depuis<br />
une dizaine d'années, suit les évolutions<br />
technologiques et intègre un nombre croissant<br />
de fonctionnalités standards qui sont<br />
déjà actuellement indispensables ou le<br />
deviendront dans un avenir proche. Il est<br />
dédié à la reproduction de processus administratifs<br />
et inclut notamment, dans sa dernière<br />
version, les fonctionnalités suivantes:<br />
-le QRcode pour le classement automatique<br />
des dossiers (ou tout autre besoin)<br />
-l'identification forte (via les critères<br />
Luxtrust)<br />
-la sécurité de l'information (https,<br />
signature électronique)<br />
-le cryptage partiel ou complet de<br />
documents ou de dossiers<br />
-la gestion et la délégation des rôles et<br />
des droits d'utilisateurs ou de groupes<br />
d'utilisateurs<br />
-les aspects multi-organisation (chacune de<br />
nos applications peut desservir plusieurs<br />
organisations, administrations ou services,<br />
de manière totalement indépendante)<br />
-l'interopérabilité ((GESCOM, GED, SAP,<br />
XAP, MS-Exchange, MS-ActiveDirectory,<br />
Registre National...)<br />
-le multilinguisme<br />
-l'aide contextuelle et l'auto-complétion<br />
des champs<br />
-les recherches multicritères<br />
-le reporting et les statistiques<br />
-les aspects “en ligne” (demandes,<br />
inscriptions...).<br />
94<br />
<strong>LG</strong> - Avril 2015
Quelques membres de l'équipe PBS<br />
De par cette approche, PBS a réalisé des<br />
applications destinées à des communes, syndicats<br />
ou autres administrations de l’État,<br />
couvrant notamment les métiers suivants:<br />
-la gestion des raccordements au réseau<br />
de l'électricité<br />
-la gestion des raccordements au réseau<br />
du gaz<br />
-la gestion des raccordements au réseau<br />
de la canalisation<br />
-la gestion des raccordements au réseau<br />
de la distribution de l'eau<br />
-la gestion des fêtes, foires et marchés<br />
-la gestion des budgets extraordinaires.<br />
Pour plus d'informations concernant les<br />
fonctionnalités de nos applications faites sur<br />
mesure, nous vous invitons à visiter notre site<br />
www.pbs.lu – vous pourrez y consulter et<br />
télécharger les dépliants correspondants.<br />
Afin de garantir une ouverture et une interopérabilité<br />
maximales de nos applications<br />
avec d'autres systèmes couramment utilisés,<br />
nous travaillons en collaboration avec divers<br />
éditeurs de logiciels de type ERP (gestion<br />
d'entreprise et/ou gestion comptable), avec<br />
le Syndicat Intercommunal de Gestion<br />
Informatique (SIGI) pour son produit GES-<br />
COM (Gestion Communale), certaines administrations<br />
de l'État, notamment le Centre<br />
des Technologies de l'Information de l’État<br />
(CTIE) pour les aspects Prometa..., SLT pour<br />
son produit Inplast/XAP, entre autres.<br />
Par souci d'objectivité et de neutralité, PBS est<br />
une société indépendante envers tout distributeur<br />
de matériel ou de logiciel; nous ne distribuons<br />
ni matériel ni logiciel et n'avons<br />
aucun partenariat dans ces domaines.<br />
Chacune de nos applications est adaptée à<br />
100% aux besoins du client dans le souci de<br />
minimiser autant que faire se peut le coût de<br />
quelconques licences qui seraient à sa charge<br />
(d'où notre politique “open source”).<br />
Enfin, PBS propose, dans ses locaux, des présentations<br />
individuelles de ses applications spécifiques,<br />
de son application générique (regroupant<br />
les principales fonctionnalités de l'ensemble<br />
des applications spécifiques) ou encore de<br />
son approche singulière de la réalisation de projets<br />
(partant de l'analyse et de l'optimisation de<br />
processus jusqu'à la réalisation et la mise en<br />
production de la solution finale).<br />
Vous pourrez nous joindre<br />
àl'adresse suivante:<br />
Professional Business Solutions<br />
35, rue de Bettembourg<br />
L-3346 Leudelange<br />
Tél.: 37 93 92 1<br />
Fax: 37 93 92 90<br />
Mail: contact@pbs.lu<br />
www.pbs.lu<br />
<strong>LG</strong> - Avril 2015<br />
95
Brèves ICT<br />
Multifonds<br />
migre chez Temenos<br />
Temenos rachète son concurrent Multifonds<br />
pour la somme de 235 millions d’euros. Avec<br />
cette opération, le groupe de logiciels bancaires<br />
suisse spécialisé dans l'administration de fonds<br />
prévoit une croissance de 18 à 23% de son chiffre<br />
d’affaires. Fondé au Luxembourg en 1995,<br />
Multifonds offre également des solutions logicielles<br />
dédiées aux fonds d’investissement traditionnels<br />
et alternatifs. Basé à Strassen, il compte<br />
14 bureaux et 470 employés dans le monde.<br />
Tango – Moins de chiffres,<br />
plus de clients<br />
Le chiffre d’affaires 2014 est en baisse à 117 millions<br />
d’euros (-7,5%) pour la filiale de Belgacom.<br />
exceptionnelle des conditions de travail qu’il offre à<br />
ses employés». L’étude internationale indépendante<br />
évalue les entreprises sur la gestion des talents, le leadership,<br />
la formation et le développement, ou<br />
________________________________________<br />
Etude – Les acteurs des TIC<br />
concurrencent les banques<br />
Selon une récente enquête commanditée par<br />
L’opérateur téléphonique explique ce manque à<br />
encoresur l’attraction, la rétention et l’engagement<br />
Temenos auprès de The Economist Intelligence<br />
gagner par la diminution des coûts des appels (2<br />
des talents. Le groupe compte une filiale à Capellen,<br />
Unit’s (EIU), 46% des 242 cadres supérieurs de<br />
centimes à 0,98 centime la minute) imposée par<br />
Dimension Data Luxembourg PSF. Fondée en 1983,<br />
banques de détail interrogés estiment que d’ici<br />
l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR).<br />
celle-ci emploie plus de 200 salariés.<br />
cinq ans leurs principaux concurrents seront des<br />
Sans cette nouvelle réglementation sur les tarifs<br />
________________________________________<br />
sociétés non financières (fournisseurs et reven-<br />
de terminaison d’appels mobiles, son résultat<br />
aurait été de 132 millions d’euros, a-t-il regretté.<br />
Il compte 283.000 clients (+1,3% par rapport à<br />
SkyCom – Georges Schaaf<br />
head of Marketing & Sales<br />
deurs de solutions telecom, géants du e-commerce<br />
et du paiement électronique). 30% considèrent<br />
que les nouvelles technologies auront un<br />
2013), dont 14.000 nouveaux abonnés.<br />
SkyCom Telematics Systems, le spécialiste des sys-<br />
impact sur les métiers de banque de détail, et seul<br />
________________________________________<br />
tèmes professionnels de géolocalisation de véhicu-<br />
un tiers croit que le secteur est prêt pour ce chan-<br />
Xavier Bettel soutient les<br />
start-ups luxembourgeoises<br />
les a recruté Georges Schaaf au poste de Head of<br />
Marketing & Sales. Ingénieur économique de formation,<br />
il a commencé sa carrière comme directeur<br />
gement. Les banques redoutent également le<br />
changement de comportement des clients et leur<br />
défection vers des acteurs qui n’appartiennent<br />
Lors de son voyage en Californie, le Premier<br />
marketing de Sources Rosport, avant de passer<br />
pas à l’industrie bancaire traditionnelle, note EIU.<br />
Ministre a rencontré les dirigeants de<br />
responsable marketing de la division «Hôtellerie et<br />
________________________________________<br />
MyScienceWork, une entreprise luxembourgeoise<br />
innovante avec un bureau à San Francisco, et qui<br />
développe des plateformes numériques pour augmenter<br />
la visibilité des organismes de recherche et<br />
Restaurant» de Villeroy & Boch, puis directeur de<br />
Domaines Vinsmoselle Soc. Coop. Créée en 1994,<br />
SkyCom Telematics Systems développe des systèmes<br />
de géolocalisation par GPS sur-mesure, ainsi<br />
Livres numériques –<br />
pas de taux super-réduits<br />
La Cour de Justice européenne déclare le taux<br />
optimiser la diffusion des articles scientifiques en<br />
que le logiciel WinFleet.<br />
réduit, sur les livres numériques et sur les services<br />
accès gratuit (Open Access). MyScienceWork<br />
________________________________________<br />
fournis par voie électroniques, contraireàla direc-<br />
met à disposition de tous plus de 2.500 bases de<br />
données scientifiques, plus de 27 millions de<br />
métadonnées de publications et plus d'un million<br />
Crossing Telecom<br />
lance une solution Cloud<br />
tive TVA, et valide le recours de la Commission<br />
européenne à l’encontre du Luxembourg et de la<br />
France. L’arrêt précise qu’en l’absence de support<br />
d'articles en PDF, en sept langues.<br />
L’opérateur de télécommunications luxembour-<br />
physique, ces livres ne peuvent être considérés<br />
________________________________________<br />
geois Crossing Telecom annonce la mise en ser-<br />
comme des «biens corporels». Il indique aussi que la<br />
Top employer – Dimension<br />
Data parmi les 5 meilleurs<br />
vice d’une nouvelle offre Cloud professionnelle<br />
clés en main dédiée aux PME. Basée sur l’infrastructure<br />
Easy|Cloud de Cegecom, un autre opé-<br />
diffusion de ces ouvrages par voie de téléchargement<br />
ou de streaming constitue bien un service électronique.<br />
Il constate enfin que le taux super-réduit (infé-<br />
Le fournisseur mondial de solutions et de services en<br />
rateur luxembourgeois, la plateforme est héber-<br />
rieur à 5%) pratiqué par le Luxembourg(3%) n’est<br />
technologies de l’information figure parmi les cinq<br />
meilleurs employeurs dans le monde, selon le Top<br />
Employers Institute, notamment pour «la qualité<br />
gée «dans les datacenters Tier IV situés exclusivement<br />
au Grand-Duché de Luxembourg»,<br />
indique la société implantée à Munsbach.<br />
pas conforme à la directive. Les deux pays doivent<br />
ainsi faire marche arrière. Au Grand-Duché, la TVA<br />
sur les livres électronique passera donc à 17%.<br />
Photo de presse
log.kpmg.lu<br />
Ëmmer een<br />
Schratt viraus<br />
Liest eisen Blog!<br />
blog.kpmg.lu<br />
39 Kennedy<br />
A V E N U E<br />
©2015 KPMG Luxembourg, Société coopérative, a Luxembourg entity and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with<br />
KPMG International Cooperative (“KPMG International”), a Swiss entity. All rights reserved.
Brèves ICT<br />
Marc Berg seul à la tête<br />
de Yapital<br />
Suite à la réorganisation de sa direction, Yapital<br />
nomme Marc Berg au poste de CEO. Il remplace<br />
Nils Winkler. Déjà co-CEO avec ce dernier de la<br />
société spécialisée dans les moyens de paiements<br />
électroniques, il garde ses responsabilités de directeur<br />
général de Finnovato GmbH, une filiale du<br />
Groupe Otto, maison-mère de Yapital, RatePAY.<br />
________________________________________<br />
RTL – Revenu stable<br />
RTL Group annonce un revenu stable à 5,808<br />
milliards d’euros, mais un bénéfice net en baisse<br />
de 24,9%. Le groupe audiovisuel européen<br />
explique cette chute par des dépréciations de 77<br />
millions d'euros en raison de la taxe sur les<br />
médias instaurée en Hongrie et d'effets du taux<br />
de change. Dans le numérique, il enregistre toutefois<br />
une hausse de 26,6%, à 295 millions d'euros<br />
au cours de la période. Il propose un dividende<br />
de 5,5 euros par action.<br />
________________________________________<br />
SES – 1,1 milliards<br />
de téléspectateurs<br />
Selon sa dernière étude de marché annuelle pour<br />
2014, l’opérateur de satellites SES couvre 312 millions<br />
de foyers TV dans le monde, soit 1,1 milliard<br />
de personnes avec ses services. Une croissance 7%<br />
par rapport à 2013, tirée par les marchés émergents<br />
d’Afrique (7 millions de foyers), de la zone Asie-<br />
Pacifique (44 millions de foyers) et d’Amérique<br />
latine (24 millions de foyers). Le nombre de foyers<br />
couverts atteint 154 millions en Europe et 84 millions<br />
en Amérique du Nord. Le rapportnote également<br />
une augmentation continue de la couverture<br />
du satellite, ainsi que son rôle prépondérant en tant<br />
qu’infrastructurede télédiffusion.<br />
Photo de presse<br />
Verifone arrive au Benelux<br />
Verifone, fournisseur américain de solutions<br />
de paiement en ligne, arrive au Benelux et<br />
ouvre un bureau à Bruxelles. Il commercialisera<br />
des plateformes et solutions de paiement<br />
en ligne sécurisées, au Luxembourg, en<br />
Belgique et aux Pays-Bas. Le groupe californien<br />
qui compte 5.300 employés dans environ<br />
150 pays a dégagé 1,86 billions de dollars de<br />
revenus nets en 2014.<br />
________________________________________<br />
Enovos<br />
fait un pas en Alsace<br />
L’opérateur énergétique luxembourgeois<br />
acquiert 10% du capital de Vialis, un fournisseur<br />
français de gaz et d’électricité, mais aussi opérateur<br />
de télévision par câble, d’Internet et de téléphonie.<br />
L’ancienne régie municipale devenue<br />
société anonyme d’économie mixte en 2004 est<br />
détenue à 55% par la Ville de Colmar.<br />
________________________________________<br />
Jana Preslickova<br />
intègre q-leap<br />
Jana Preslickova, a rejoint la société Q-leap en<br />
tant que Junior Business Process Analyst.<br />
Titulaire d’un master en informatique, elle a<br />
débuté sa carrière comme business consultant<br />
auprès de l’Office des publications européennes<br />
de la Commission européenne. Elle a également<br />
travaillé pour l’OTAN (NATO Support Agency).<br />
Langues – Une nouvelle<br />
plateforme Internet<br />
La Ville de Luxembourg lance un nouveau site<br />
Internet trilingue (français, allemand, anglais)<br />
dédié à l’apprentissage des langues. Il proposera<br />
des informations générales sur les cours<br />
de langues et sur les activités annexes (visites,<br />
coaching…). Un moteur de recherche permettra<br />
par ailleurs d’effectuer une recherche ciblée<br />
en fonction de différents critères: quartier et<br />
lieu d’enseignement, langue des cours, niveau<br />
des cours, dates et jours de la semaine, horaire<br />
(matin, midi, après-midi, soir), prix (tarif réduit<br />
ou non), disponibilité des places, organisateur<br />
du cours, label de qualité, accessibilité aux personnes<br />
à mobilité réduite,…<br />
La plateforme sera opérationnelle en juin prochain.<br />
160 nationalités différentes cohabitent à<br />
Luxembourg-Ville.<br />
________________________________________<br />
Ecom.lu –<br />
Promouvoir l’e-commerce<br />
La Confédération luxembourgeoise du commerce<br />
(clc) crée une nouvelle structure fédérative<br />
dédiée au commerce en ligne: ecom.lu. Elle<br />
apour objectif de soutenir les e-commerçants<br />
luxembourgeois, dans les aspects pratiques de<br />
leur activité, au Luxembourg et à l’international,<br />
et de promouvoir le secteur. Pierre Friob, administrateur<br />
délégué d’Abikido en devient le premier<br />
président.<br />
©Copyright eu2005 SES-Astra
Quand on dispose de tous les outils RH,<br />
on gagne en performance.<br />
Depuis plus de 15 ans, Microtis partage son expertise dans le domaine de la gestion des ressources humaines.<br />
Grâce à ses logiciels performants et à ses collaborateurs expérimentés, Microtis s’impose comme le partenaire de<br />
référence qui s’engage à fournir les meilleures solutions RH aux petites, moyennes et grandes entreprises.<br />
Que ce soit en matière de consultance, d’implémentation, de formation et de support, Microtis s’engage à veiller à la<br />
satisfaction de tous ses clients. Vous profitez de l’unique prestataire à Luxembourg capable d’offrir une même base<br />
de données relationnelle pour l’ensemble de ses logiciels de gestion des ressources humaines.<br />
Microtis SA<br />
55, Route d’Arlon<br />
L-8410 STEINFORT<br />
T:+ 352 37 97 77 1<br />
F:+ 352 37 97 77 37<br />
www.microtis.lu
visitez nos<br />
showrooms<br />
SMARTHOUSE & LIGHTING SHOWROOM<br />
www.smarthouse.lu www.smartbuilding.lu www.smartshop.lu www.smartindustry.lu<br />
SYSTÈMES AUDIO-VIDÉO<br />
SYSTÈMES DOMOTIQUES<br />
ÉCLAIRAGE<br />
RÉSEAUX INFORMATIQUES<br />
SYSTÈMES ÉLECTRIQUES<br />
SYSTÈMES DE SÉCURITÉ<br />
Z.I. ZARE EST L-4385 EHLERANGE E-MAIL:CONTACT@ZENNER.LU TÉL: 44 15 44-1 WWW.ZENNER.LU
Ne laissez rien au hasard!<br />
La CMCM vous assiste.<br />
Régime commun<br />
Régime<br />
particulier<br />
Hospitalisation<br />
au Luxembourg<br />
Des remboursements<br />
complémentaires à ceux<br />
de votre caisse de maladie.<br />
Traitements<br />
médico-dentaires<br />
Des remboursements<br />
complémentaires à ceux<br />
de votre caisse de maladie.<br />
PRESTAPLUS<br />
Le remboursement de vos frais<br />
d’hospitalisation et honoraires<br />
médicaux en 1 ère classe.<br />
Hospitalisation<br />
à l’étranger<br />
Des remboursements<br />
complémentaires à ceux<br />
de votre caisse de maladie.<br />
CMCM-Assistance<br />
Votre assistance 24h sur 24<br />
et 7/7 jours dans le cas de<br />
vos voyages à l’étranger.<br />
DENTA & OPTIPLUS<br />
Des remboursements<br />
substantiels pour prestations<br />
dentaires et d'optique.<br />
49, Rue de Strasbourg I L-2971 LUXEMBOURG I tél.: 49 94 45-1 I Fax 49 11 53<br />
Bureaux ouverts du lundi au vendredi de 8h45 à 11h45 et de 13h00 à 17h00<br />
Devenez membre de la CAISSE MÉDICO-CHIRURGICALE MUTUALISTE !<br />
Possibilité d’adhésion via notre site www.cmcm.lu
“Nous allons réagir”<br />
Presque 60 ans après sa création, la Caisse Médico-Chirurgicale Mutualiste compte<br />
environ 135.000 familles cotisantes. Mais elle a encore de nombreux défis à relever.<br />
Entretien avec Fabio Secci, directeur général, et Claudio Driulini, directeur technique,<br />
pour une définition de la mutuelle, mais aussi de ses objectifs futurs.<br />
Fabio Secci a travaillé 20 ans dans le secteur<br />
bancaire. Il s’est également engagé au sein<br />
de Syrdall Heem, une ASBL active dans les<br />
centres de jour, et les aides et soins à domicile.<br />
Il en est même devenu le président à<br />
titre bénévole. Cette activité lui a donné le<br />
goût du travail en milieu social, un milieu<br />
gratifiant, où le “merci” que l’on reçoit chaque<br />
jour est vrai et honnête. Lorsque André<br />
Even, son prédécesseur, a pris sa pension,<br />
Fabio Secci a bondit sur l’opportunité pour<br />
quitter le monde bancaire, et devenir le nouveau<br />
directeur général en février 2015. Il<br />
peut compter sur le soutien de Claudio<br />
Driulini pour l’épauler dans ses nouvelles<br />
fonctions. Celui-ci a débuté sa carrière au<br />
sein de la CMCM en 1983. Il a gravi les<br />
échelons petit à petit, jusqu’à sa nomination<br />
en 2007 à la direction en tant que gérant<br />
adjoint, pour finalement occuper la fonction<br />
de directeur technique à partir d’avril 2015.<br />
Tous deux originaires du bassin minier et<br />
d’un milieu ouvrier, ces hommes ont en eux<br />
un côté social. Leur but à la CMCM : pouvoir<br />
offrir un service de solidarité, une aide à tout<br />
le monde, même aux plus démunis.<br />
Une explication de ce qu’est la CMCM est<br />
nécessaire. En 1956, la Fédération Nationale<br />
de la Mutualité Luxembourgeoise crée la<br />
Caisse Médico-Chirurgicale Mutualiste, pour<br />
aider ses membres en cas de maladie ou<br />
d’hospitalisation. Le principe gouverneur de<br />
cette mutuelle est la solidarité. D’abord, le<br />
montant des cotisations est le même pour<br />
toutes les familles, quelle que soit leur composition.<br />
Ensuite, tout le monde peut y adhérer:<br />
les valides ou moins valides, pas de<br />
questionnaire médical à remplir ou de visite<br />
médicale à passer, les aisés ou les moins bien<br />
lotis. Pour preuve, la CMCM propose, au<br />
niveau “complémentaire santé”, le régime le<br />
moins cher du Luxembourg, et de loin : à<br />
partir de 227 euros par famille et par an, soit<br />
moins de 20 euros par mois, pour le régime<br />
commun de base. Une fois inscrit, votre cotisation<br />
demeurera inchangée par la suite, sauf<br />
adaptation des indices des prix à la consommation.<br />
Les 135.000 familles adhérentes sont toutes<br />
affiliées à ce régime de base, qui offre de<br />
nombreuses prestations très intéressantes au<br />
niveau des dépenses pour frais de santé.<br />
Premièrement, la CMCM couvre l’hospitalisation<br />
de ses membres dans les établissements<br />
luxembourgeois à une hauteur de<br />
100% dans les chambres de deuxième classe<br />
et même les frais pour hospitalisation en première<br />
classe en cas d’intervention chirurgicale<br />
grave ou de traitement médical grave.<br />
Ensuite, la CMCM prend également en<br />
charge les traitements à l’étranger en cas de<br />
transfert dans un centre spécialisé notamment<br />
dans les centres universitaires en<br />
Allemagne, Belgique, France et Suisse. Enfin,<br />
son service assistance à l’étranger “CMCM-<br />
Assistance” couvre jusqu’à 80.000 euros par<br />
personne et par événement les frais en cas<br />
d’hospitalisation d’urgence ainsi que les frais<br />
de rapatriement dans tous les pays du<br />
monde.<br />
Cette offre commune peut être complétée, si<br />
l’assuré le souhaite, par deux garanties<br />
optionnelles. La première, PRESTAPLUS permet<br />
de couvrir les frais d'hospitalisation à<br />
hauteur de 100% en chambre seule, ici à<br />
Luxembourg. Lancé en 1991, ce régime particulier<br />
est très populaire, avec aujourd’hui<br />
90.000 souscriptions. La seconde DENTA &<br />
OPTIPLUS propose des remboursements<br />
complémentaires intéressants au niveau des<br />
soins et prothèses dentaires, ainsi que pour<br />
les lunettes, lentilles et opérations de myopie.<br />
Cette garantie, créée en 2010, a eu un<br />
succès fulgurant dès sa première année, avec<br />
presque 40.000 familles adhérentes. Elles<br />
sont aujourd’hui 54.000, et ce nombre ne<br />
cesse de croître.<br />
Engager quelqu’un de l’extérieur à la tête de<br />
l’institution fait partie d’une politique globale<br />
de redynamisation de la CMCM. Fabio<br />
Secci, armé de son expérience, doit amener<br />
la mutuelle à se remettre en question. Il<br />
nous explique: «j’ai pris la tête d’une institution<br />
efficace, capable d’assurer 260.000 personnes<br />
avec seulement 40 employés. La<br />
CMCM est également en bonne forme économique.<br />
Elle va terminer l’exercice 2014<br />
positivement sur tous les points. Cependant<br />
nous devons faire face à de nouveaux<br />
enjeux et défis».<br />
102<br />
<strong>LG</strong> - Avril 2015
“<br />
Si les gens savaient<br />
tout ce que l’on propose,<br />
ils nous rejoindraient<br />
plus nombreux<br />
”<br />
Fabio Secci<br />
Problème numéro un: la concurrence des<br />
assureurs privés de complémentaire-santé<br />
qui sont devenus très agressifs ces dernières<br />
années. «Ils ont pris de nombreuses initiatives<br />
qui ciblent notre clientèle classique»<br />
raconte Claudio Driulini. Second défi: un<br />
phénomène d’augmentation de l’âge des<br />
assurés. «Nous sommes dépendants de l’âge<br />
moyen de notre clientèle. Il nous faut donc<br />
réagir et essayer de recruter de jeunes affiliés»<br />
explique-t-il encore.<br />
Réagir, c’est essayer d’augmenter le nombre<br />
de cotisants, et par conséquent réduire l’âge<br />
moyen, de 52 ans actuellement. Ainsi la<br />
CMCM pourra garantir les tarifs les plus bas<br />
au niveau des cotisations. Un plan d’action,<br />
guidé par le nouveau directeur général va<br />
donc être défini, puis mis en place dans les<br />
mois à venir.<br />
Première étape de ce projet, élargir les prestations<br />
proposées. Le directeur général explique:<br />
«il nous faut nous positionner dans le<br />
marché complémentaire-santé. Nous devons<br />
analyser nos produits, les comparer avec<br />
ceux des autres acteurs dans le domaine,<br />
tout en gardant nos spécificités et notre philosophie<br />
basée sur la solidarité entre nos<br />
membres et la mutualisation des risques».<br />
Deuxièmement, il leur faut viser les entreprises.<br />
«Cela existe déjà, mais nous voulons le<br />
faire plus intensément» décrit Claudio<br />
Driulini. Pour cela, la CMCM aimerait organiser<br />
une activité plus commerciale de<br />
démarchage auprès des compagnies afin de<br />
leur proposer ses produits. «Nous voudrions<br />
pouvoir négocier des populations entières de<br />
salariés. Si nous réussissons à convaincre de<br />
grandes et moins grandes entreprises à nous<br />
rejoindre, nous aurions des centaines de<br />
nouveaux assurés d’un coup».<br />
La troisième et dernière phase de redynamisation:<br />
mieux communiquer. «Si les gens<br />
savaient tout ce que l’on propose, ils nous<br />
rejoindraient plus nombreux. Nous devons<br />
mieux expliquer ce qu’est la CMCM et ce<br />
qu’elle offre» martèle Fabio Secci.<br />
Une offre plus variée, le regard tourné vers les<br />
entreprises et une communication ciblée, voilà<br />
la recette de Fabio Secci et Claudio Driulini,<br />
pour faire face à la concurrence, et lutter<br />
contre le vieillissement de leur clientèle. Ils sont<br />
convaincus que cela va fonctionner et feront<br />
tout pour faire de leurs défis, une réalité.<br />
Caisse Médico-Chirurgicale Mutualiste<br />
49, rue de Strasbourg • L-2971 Luxembourg<br />
Tél.: 49 94 45-1<br />
Fax: 48 25 81 ou 49 11 53<br />
www.cmcm.lu<br />
<strong>LG</strong> - Avril 2015<br />
103
Rencontre du mois<br />
Offrir les meilleurs MBA,<br />
pour les Luxembourgeois et les étrangers<br />
Petit aperçu de la vie d’un Allemand, qui a fait ses études en Suisse, son doctorat aux<br />
Etats-Unis, qui a été professeur en Belgique et en Italie, mais aussi conseiller à la<br />
Commission Européenne et directeur de la Banque Européenne d’Investissement:<br />
le Dr Alfred Steinherr, Academic Director and Professor à la Sacred Heart University de<br />
Luxembourg nous explique dans cette interview sa passion pour l’enseignement.<br />
“<br />
Dans ce métier,<br />
on n’est pas une roue dans<br />
une grande machine,<br />
comme dans la plupart<br />
des emplois<br />
”<br />
En tant que directeur académique d’une<br />
université, quelles sont vos aspirations<br />
actuellement? De quoi rêve-t-on lorsque<br />
l’on a atteint un tel poste?<br />
On rêve de rendre l’enseignement que nous<br />
offrons encore meilleur, en trouvant toujours<br />
des professeurs engagés, qui apportent quelque<br />
chose d’unique, en combinant leurs connaissances<br />
académiques avec une expérience réelle de<br />
la pratique. Dans un monde qui change très<br />
rapidement, il faut également être très attentif à<br />
revoir le contenu des cours presque constamment,<br />
pour toujours être près de la frontière du<br />
savoir. Il faut être continuellement en contact<br />
avec le monde des affaires, pour refléter non<br />
seulement ce qui existe aujourd’hui, mais pour<br />
se préparer à confronter le futur.<br />
Vous avez eu de nombreuses casquettes<br />
durant votre carrière: consultant au FMI,<br />
conseillé à la commission européenne,<br />
directeur de la banque européenne d’investissement,<br />
conseillé de gouvernements<br />
tel que celui du Kazakhstan et<br />
des Emirats Arabes Unis,… Pourquoi<br />
vous êtes-vous tourné vers l’enseignement<br />
plus particulièrement?<br />
Après mon doctorat en économie, j’ai commencé<br />
à travailler comme professeur d’université.<br />
L’attrait d’une telle carrièred’une part,<br />
c’est l’indépendance: on n’a pas un chef<br />
direct. Deuxièmement, on a la possibilité<br />
d’avoir un impact: on peut donner quelque<br />
chose aux générations qui suivent. De plus si<br />
on a l’esprit curieux, le travail consiste en<br />
grande partie à faire de la recherche.<br />
L’amour propre est aussi un facteur parce que si<br />
on est plus malin que la plupart des autres on a<br />
la possibilité de se faireun nom. Dans ce métier,<br />
on n’est pas une roue dans une grande machine,<br />
comme dans la plupart des emplois. On est un<br />
individu en compétition pour le succès.<br />
Pourquoi et comment vous êtes-vous<br />
retrouvé à la Sacred Heart University<br />
plutôt qu’ailleurs? Quelle est la spécificité<br />
de cette université?<br />
J’ai commencé à enseigner ici en 2004. Et je<br />
dirige le programme depuis quatre ans. La Sacred<br />
Heart offre un MBA, un Master in Business<br />
Administration. Le public: des personnes qui<br />
travaillent déjà, qui ont fait des études de<br />
base, et qui veulent mieux se positionner<br />
dans leur carrière. Pour bien enseigner<br />
dans un tel programme, il faut<br />
avoir une bonne base théorique, mais<br />
aussi de l’expérience pratique. Au fil<br />
des années j’ai accumulé les deux. J’ai<br />
eu des phases dans ma vie où j’étais<br />
uniquement professeur, puis des phases<br />
ou j’étais uniquement banquier, et<br />
parfois même en même temps. J’étais<br />
donc idéalement positionné pour<br />
faire ce genre de choses.
Dr Alfred Steinherr
Rencontre du mois<br />
Nous sommes dans une période de mutation<br />
en ce moment au Luxembourg, où la<br />
formation continue prend de plus en plus<br />
de place. Quel type de MBA proposezvous<br />
ici pour faire face à ces changements?<br />
Nous offrons un MBA depuis 1991. A l’époque,<br />
il n’y avait rien ici. L'université du Luxembourg<br />
n’existait pas encore. Dans le business, le besoin<br />
d’une formation Post Graduate s’est fait sentir<br />
de plus en plus. Il y a 40 ans au Luxembourg, il<br />
suffisait de pouvoir lire et écrire pour être, par<br />
exemple, un banquier tout à fait respectable.<br />
Mais avec le temps les tâches sont devenues<br />
plus compliquées, et les activités plus sophistiquées<br />
et exigeantes. Alors Henri Ahlborn, à<br />
l’époque directeur de la Chambrede Commerce,<br />
afait un tour aux Etats-Unis pour trouver une<br />
université prête à organiser un MBA ici. La<br />
Sacred Heart, une université de tradition<br />
catholique privée a répondu à cette initiative.<br />
Le MBA que nous offrons ici a été particulièrement<br />
organisé pour les besoins du pays.<br />
C’est-à-dire, permettre aux gens qui ont déjà<br />
un travail de fairece programme. Nos cours se<br />
font le soir. Vous pouvez commencer à n’importe<br />
quel moment, pas comme dans une<br />
année académique. Vous pouvez compléter<br />
votre formation en 18 mois, ou bien l’étaler<br />
un laps de temps de maximum six ans. Donc<br />
cela donne énormément de flexibilité. Une<br />
flexibilité nécessaire puisque le public, dont<br />
l’âge moyen est de 35 ans, travaille déjà.<br />
Il y a trois ans, nous avons créé un autre<br />
MBA dans le but de recruter des personnes<br />
venant de loin. Nous avons donc lancé un<br />
MBA with Internship qui comprend un stage<br />
de longue durée. Les individus viennent par<br />
exemple de Chine pour seize mois. Le soir,<br />
ils suivent des cours, et le jour ils ont un<br />
emploi, typiquement dans une entreprise de<br />
réputation internationale connue également<br />
dans leur pays. Ce MBA a énormément de<br />
succès et est presque unique. Nous avons<br />
des étudiants qui viennent des Etats-Unis,<br />
de l’Amérique latine, de l’Asie, du Moyen-<br />
Orient, et d’Europe.<br />
Combien d’étudiants avez-vous à la<br />
Sacred Heart? Envisagez-vous de vous<br />
agrandir?<br />
Nous sommes de taille modeste. Dans le<br />
MBA with Internship au public plus international,<br />
nous prenons douze personnes par<br />
an. Dans le MBA orienté marché local, nous<br />
offrons une trentaine de place. Si l’on inclut<br />
les personnes qui passent des certificats, par<br />
exemple dans le domaine de la finance,<br />
actuellement nous avons une centaine d’étudiants<br />
qui suivent nos cours. Certaines personnes<br />
ont commencé il y a trois ans et sont<br />
toujours avec nous, puisqu’ils doivent réaliser<br />
leur parcours en moins de six ans.<br />
Nous voudrions certainement grandir, mais<br />
nous avons un inconvénient cependant par rapport<br />
aux universités d’états qui sont payées par<br />
le gouvernement. Nous devons nous autofinancer<br />
avec les revenus que nous générons. Ce qui<br />
d’ailleurs est quelque chose d’absolument positif.<br />
Ça crée justement la pression nécessaire qui<br />
nous pousse à toujours faire un effort pour offrir<br />
le meilleur produit possible.<br />
SoM<br />
106<br />
<strong>LG</strong> - Avril 2015
IMPACT INVESTING &<br />
MICROFINANCE<br />
CONFERENCE<br />
Rain in the desert or<br />
drop in the ocean?<br />
Namur Premises,<br />
Luxembourg-Hamm<br />
April 29th ,2015<br />
in association with
www.pwc-publicsector.lu<br />
Secteur Public<br />
Votre partenaire<br />
privilégié<br />
Depuis plus de 30 ans, PwC est partenaire des organisations internationales, des administrations<br />
nationales, des établissements publics et des collectivités locales dans la conduite de leurs projets<br />
et défis. Ces derniers n’ont jamais été aussi vastes et complexes que ces dernières années, mais<br />
approchés correctement, ils apportent une valeur ajoutée durable.<br />
Dans cette optique, notre équipe dédiée au secteur public organise « les rendez-vous du secteur<br />
public ».<br />
Ce cycle de conférences, qui a lieu 4 fois par an, a pour ambition d’être une plateforme de<br />
discussion, d’échange et de partage de nouvelles tendances, défis et opportunités spécifiques aux<br />
différents acteurs publics.<br />
Votre contact<br />
Philippe Pierre<br />
Responsable Secteur Public et Institutions Européennes<br />
+352 49 48 48 5822<br />
philippe.pierre@lu.pwc.com<br />
Suivez-nous<br />
© 2015 PricewaterhouseCoopers, Société coopérative. Tous droits réservés. Dans le présent document, « PwC Luxembourg » fait référence à PricewaterhouseCoopers, Société<br />
coopérative (Luxembourg), qui est une société membre de PricewaterhouseCoopers International Limited (« PwC IL ») dont chaque entité membre est indépendante et<br />
distincte, et dont les actes ou omissions ne sauraient en aucun cas engager la responsabilité de PwC IL.
Change language