internet nouveaux horizons pour la formation - Centre Inffo

PROGRAMME ET CONTENU DE LA FORMATIONObjectifs pédagogiquesL’objectif est que les stagiaires acquièrent les connaissances nécessaires pourmaîtriser parfaitement nos applications informatiques. Il s’agit également de leurfournir l’outil qui leur permettra d’obtenir les dernières informations sur cesapplications, les dernières versions des programmes ou des notices, etc.ContenusL’ensemble des formations dispensées portent sur la maîtrise de toutes nosapplications informatiques. Elles se limitent à expliquer comment utiliser nosprogrammes et à résoudre les problèmes pratiques de fonctionnement.Modalités de diffusion des contenus sur InternetTous nos cours sont publiés sur le réseau Internet. Ceux-ci se composentd’explications (textes) accompagnés de graphiques (écrans d’application) etd’exemples. Ils disposent d’un navigateur (avancer, revenir sur les contenus, accéderà d’autres cours) et d’une liaison e-mail pour consulter les professeurs.Les cours sont accompagnés de tests d’auto-évaluation (questions à réponsesmultiples). Ces tests sont corrigés automatiquement sur Internet.Sur le réseau, à l’issue de chaque module, le client peut donc effectuer un test quiest immédiatement corrigé en ligne et lui permet d’évaluer les compétences etaptitudes acquises.MÉTHODES ET OUTILS PÉDAGOGIQUESModalités de formationEn principe, toutes nos applications informatiques sont vendues avec une formationprésentielle, généralement associée à une formation sur Internet.La formation présentielle peut avoir lieu chez le client (en intra) ou en groupes dansnotre entreprise (en inter), en fonction des thèmes, du type de programme et del’époque de l’année.La méthode consiste à utiliser réellement nos programmes ; au début, il existe unepériode d’essai, sur les conseils de l’un de nos formateurs. Ensuite, les stagiairestravaillent seuls.Intervenants de l’action de formationPour la formation sur Internet, plusieurs intervenants (entre 2 et 4) se partagent letravail et créent les contenus des formations à distance.Chaque département d’Intec assure le tutorat grâce à une “hot-line” personnelle etrésout les problèmes qui lui sont communiqués par courrier électronique.Ainsi, chaque fois qu’un client ne parvient pas à résoudre un problème, il peut, auchoix, joindre Intec par téléphone ou fax, ou remplir un formulaire électronique etl’envoyer au tuteur.Support et ressources pédagogiques mis à la disposition des formésNos clients disposent évidemment de tous nos programmes, auxquels est associé undispositif d’assistance, qu’un simple navigateur Internet permet de visualiser.De plus, pour chaque application informatique étudiée, il existe un livret notice quiest également disponible sur notre Web et peut être imprimé.Dans chaque département, une personne de garde est en principe désignée pourrépondre aux appels.De plus, deux ou trois personnes du département Formation d’Intec assurent unepermanence et répondent aux questions des clients.Méthodes d’évaluation à l’issue de la formationAu cours de la formation sur Internet, plusieurs tests d’évaluation sont publiés sur leWeb. Dans le cas de la formation présentielle, l’évaluation est issue d’un travailquotidien sur les programmes.184 Nov. 99 - PROJET ADAPT BIS “ Internet : nouveaux horizons pour la formation ”