Plan National de Développement Sanitaire 2008-2012

3.4. Objectif 4. : Améliorer la qualité des prestations sanitaires.La recherche de la qualité des prestations sanitaires, et du service public en général, estun défi que le système de santé s’engage à relever durant les prochaines années. Cetteaspiration concerne l’ensemble des prestations sanitaires, notamment les prestationshospitalières. Les mesures envisagées ont été en partie exposées au point 3.2.2 p. auchapitre de la prise encharge en milieu de soins. Elles sont ici reprises en guise derappel :La prise en charge en milieu de soinsDe la qualité de la prise en charge des cas en milieu de soins dépend étroitement leniveau d’utilisation des services, la satisfaction des usagers et de leur famille et lesperformances du système de santé. Véritable gageure pour le dispositif public de soins,la problématique de la qualité de la prise en charge recèle un enjeu de taille qui est celuila confiance et de l’adhésion des bénéficiaires. Tous les niveaux de la pyramide sanitaireétant concernées à des degrés divers, il s’agira d’opérer une véritable révolutionindividuelle et collective dans ce domaine en commençant par les questions en rapportavec l’amélioration du cadre d’accueil des patients et celles en rapport avecl’organisation du travail et les conditions matérielles de dispensation des soins. A cesujet, le minimum que constitue l’hygiène des établissements sanitaires, la protection etla sécurité des patients et des locaux, les conditions d’hébergement devraient êtreassuré.La réorganisation des services d’accueil des patients et celle des services d’urgence deshôpitaux toutes catégories confondues fera l’objet d’une réflexion approfondie en vue dela promotion d’arrangements institutionnels pouvant aller jusqu’à la contractualisationpartielle ou totale desdits services, notamment dans les grands hôpitaux publics desgrandes villes. La prise en charge médicale proprement dite des patients, leurencadrement et leur suivi sera améliorée à travers des programmes de mise en œuvrede projets d’établissements incluant le renforcement des moyens diagnostic etthérapeutiques, le renforcement des pratiques des personnels soignants par l’utilisationdes protocoles et algorithmes de prise en charge des cas, l’amélioration des conditionsd’exercice y compris des mesures incitatives individuelles ou collectivesOutre ces mesures, d’autres mesures de portée plus structurelle son envisagées. Ellesconcernent (i) le renforcement des capacités d’intervention des hôpitaux, (ii) la formationcontinue des personnels de santé, (iii) la valorisation des ressources humaines, (iv) lerenforcement des capacités logistiques pour la maintenance des infrastructures et deséquipements ; (v) le développement de l’assurance qualité.PNDS 2008-2012 /Draft 0 du 30/01/08 Comité de rédaction VF 2[Tapez un texte] Page 69