Banque de Détail - Barchen.fr

PAR22Chargés de clientèle :optimisez votre démarche commerciale - Niveau 1Réussissez la vente de produits et services bancairesProgrammeLa préparation à l’entretien de vente• Les quatre étapes de la préparation––Analyser l'environnement et les besoinsdu client––Lister les informations connues––Lister les informations que l'on veut obtenir––Définir les potentiels "univers de besoins"du client• Définir ses objectifs––Objectif principal––Objectif secondaire––Objectif de repliObjectifs• Maîtriser la trame d’un entretiende vente• Maîtriser les techniques de vente• Être capable de conclure ses ventesNiveau : AcquisitionDurée : 2 joursMarché des particuliers - Efficacité commercialeL'entretien de vente• L'accueil : les 4x20 et les erreurs à éviter• La découverte : les techniques dequestionnement et les zones de sensibilitédu client• L'accord de consultation et la reformulation• La proposition argumentée : l’argumentationcentrée sur les besoins du client• Le traitement des objections : l’acceptationet les techniques de traitement• La conclusion : engager le client, les feux vertsde la conclusion• La recommandation en 3 questions• Le suiviµµEntraînements progressifs à chaqueétape, en sous-groupes avec des scénariipermettant de tester les outils et méthodesde venteEn intra-entrepriseParticipants max : 12Tarif et dates : nous consulter29 rue de Trévise - 75009 ParisBulletin d’inscription page 130Contact au +33 (0)1 40 33 92 89ou par mail : inscription@barchen.fr22 barchen.fr