LG 199

Juin 2017 N°199
www.gemengen.lu
GILLES REINERT
NICO BIEVER
ALAIN WILDANGER
DIRECTEURS ASSOCIÉS
GENISTA
PACTE CLIMAT
POUR DES
TERRES VERTES
CLAUDIA MONTI
L’AXE MÉDIAN
HALUK ILIACK
AU LEVANT
D’UN EMPIRE

DANS UN MONDE QUI CHANGE
PARTIR SEREIN, C’EST PARTIR
AVEC UNE BONNE ASSISTANCE
* Offre soumise à conditions. Sous réserve d’acceptation du dossier. BGL BNP PARIBAS S.A. (50, avenue J.F. Kennedy, L-2951 Luxembourg, R.C.S. Luxembourg : B 6481) Communication Marketing Janvier 2017
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DES CARTES MASTERCARD
bgl.lu
La banque
d’un monde
qui change

Genista 42
LETZEBUERGER GEMENGEN
Publication éditée par Euro-Editions S.A.
www.gemengen.lu
Mouvement
luxembourgeois
pour la Qualité
et l’Excellence
PERFORMANCE DURABLE
Société éditrice
Euro-Editions S.A.
24, rue Michel Rodange • L-4660 Differdange
Régie publicitaire
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Christophe Chohin, Madeline Chalon
Photographie
Marie De Decker, Eric Devillet,
Rodolphe Lebois, Vincent Remy,
Julien Duckers
EDITO
Ceci n’est pas un édito
Noam Chomsky adopte une position très claire sur la liberté d’opinion, selon lui, «si la liberté
d’expression se limite aux idées qui nous conviennent, ce n’est pas la liberté d’expression».
Et pour cause, une opinion peut-elle conserver ce statut si elle n’est exprimée que dans la
crainte de différer de celle des autres?
En 1776, les Etats-Unis sont les premiers à évoquer la liberté de la presse dans le premier
amendement de la première version de leur Déclaration des Droits. Quelques années plus tard,
en France, l’article 11 de la Déclaration des Droits de l’Homme et du Citoyen de 1789 spécifie
que «tout citoyen peut parler, écrire, imprimer librement sauf à répondre de l’abus de cette
liberté dans les cas déterminés par la loi». Six limites sont alors imposées au citoyen modèle,
mais la peur d’exprimer une opinion divergente ou d’énoncer des faits pouvant gêner l’une
ou l’autre personne ou démarche ne fait en aucun cas partie des critères pouvant justifier la
censure d’un texte.
Nombre d’écrivains ont été désapprouvés pour des raisons qui peuvent nous sembler sordides
à l’heure actuelle. Des ouvrages aujourd’hui considérés comme de grands classiques ont
également subi le joug de la censure. Ainsi Aldous Huxley n’a pas vécu dans «Le meilleur des
mondes» lorsque son ouvrage a été interdit pour atteinte à la famille et à la religion ainsi que
pour pornographie et «L’Encyclopédie de Diderot et D’Alembert» a fait les frais de sa mauvaise
réputation auprès des Jésuites la jugeant athée et matérialiste. Et la liste est encore longue…
De tout temps, les écrivains et journalistes se sont cachés derrière des pseudos ou la notoriété
d’un support et ont protégé leurs sources contre d’éventuelles représailles, mais ils n’ont jamais
cessé de s’exprimer pour autant. Certains exemples récents, dont le plus tristement célèbre
est sans doute l’attaque proférée contre le journal Charlie Hebdo, ont généré une vague de
panique dans le monde des médias; mais la vérité, la justice et l’intégrité ont été plus fortes que
le sentiment de peur et ont su triompher de l’oppression.
Impression
Imprimerie Centrale
Récemment encore, les auteurs ont pris position pour défendre cette liberté par le biais du
«Manifeste des auteurs pour la liberté d’expression et la protection des forêts». Aujourd’hui
cette bataille se joue aussi sur le front politique, par exemple par l’exposition publique de la
manipulation de «Russia Today» et de «Sputnik» par un pouvoir abusif.
© Euro-Editions
Tous droits de reproduction réservés pour tous pays. Tous manuscrits, photos et
documents envoyés à la rédaction ne peuvent être exploités qu’avec l’accord de leurs auteurs.
Publiés ou non, ils ne seront pas restitués. Les reportages signés n’engagent que leurs auteurs.
Les prix figurant dans cette revue sont indicatifs et peuvent être sujets à des variations dont
l’éditeur ne pourrait nullement être tenu pour responsable.
Les interdictions et la censure ont souvent un effet contradictoire et poussent les esprits à se
révolter contre l’injustice; les plus grandes révolutions sont nées dans l’ombre d’un pouvoir
déraisonnable. En aucun cas la liberté d’expression ne devrait être condamnée au nom du
consensualisme ou de la peur.
MC

Hervé Philippin 14 Eric Hansen 26 Roland Fox 46
SOMMAIRE
Finance
Coverstory
8 Patrice Fritsch – EY Luxembourg
PSD2 ou le bouleversement du secteur bancaire
14 Hervé Philippin – ING Luxembourg
Un modèle de service agile
et en constante évolution
42 Nico Biever, Gilles Reinert et Alain Wildanger
Genista
Mariage de raison
Infrastructures
46 Roland Fox – Ponts & Chaussées
Logement
Portrait d’une Administration
22 John Schummer – Fondation Kräizbierg
Un monde habitable pour tous
Sécurité
54 Gilbert Reyland – SecuriTec
Bâtiment & construction
Les clés du succès
24 Sharam Agaajani – Metaform architects
La vitrine du Luxembourg
Hôtel de prestige
26 Eric Hansen – B.E.S.T. Ingénieurs-Conseils
Le BIM, un concept mis en pratique
58 Robert Hein – Hôtel Bel-Air
La rencontre du charme et du raffinement

Romain Schneider 90 Claudia Monti 94 Haluk Ilicak 96
Mobilité
Artisan du mois
64 Christophe Obiegala – Alphabet Luxembourg S.A.
Une société de mobilité
84 Daniel Clarens et Marc Laroche – 101 Studios
101 Studios, tout d’un grand
66 Clément Wampach
thyssenkrupp Ascenseurs Luxembourg
Société
Pour une mobilité de qualité
90 Romain Schneider, ministre des Sports
«La meilleure équipe possible»
Pacte Climat
72 Jean Wagner, Martin Kox et Jeannot Behm
Women of Luxembourg
Ville d’Esch-sur-Alzette
Pour des Terres Vertes
94 Claudia Monti, médiateur
du Grand-Duché de Luxembourg
L’axe médian
Startup du mois
82 Christian Huver et Serge Vitali – My-Saam
La rencontre diplomatique
My-Saam,
une solution «Powered by EBRC»,
permet aux TPE de maîtriser leur rentabilité
96 Haluk Iliack, ambassadeur de Turquie
Au levant d’un empire

Index - Décideurs politiques & économiques
Agnès
Gerbaud Seuret 10
Chief Transformation Officer
BGL BNP Paribas
50, avenue J.F. Kennedy
L-2951 Luxembourg
© Marie De Decker
Source photo: LFF
Patrice
Fritsch8
Hervé
Philippin14
Luc
Neuberg16
Directeur associé
Département Conseil financier
EY Luxembourg
Head of Midcorp and Institutionals
ING Luxembourg
CEO
BCEE Asset Management
35E, avenue John F. Kennedy
L-1855 Luxembourg
26, place de la gare
L-2965 Luxembourg
Source photo: LFF
Jang
Schiltz16
John
Schummer22
Directeur
Luxembourg School of Finance
Directeur général
Fondation Kräizbierg
Route de Zoufftgen
L-3598 Dudelange
Eric
Hansen26
Bruno
Renders28
Michel
Reckinger30
Associé-gérant
B.E.S.T. Ingénieurs-Conseils
Directeur
IFSB
Président
Fédération des artisans
2, rue des Sapins
L-2513 Senningerberg
5, Zone d’Activités Economiques
Krakelshaff
L-3290 Bettembourg
2, Circuit de La Foire Internationale
L-1347 Luxembourg
Source photo: CLE
Source photo: Metaform
Source photo: Fédération des Artisans
Source photo: Raiffeisen
Yves
Biewer 18
Gilles
Hempel20
Directeur et membre du comité de
direction
Raiffeisen
Directeur
Agence Immobilière Sociale
4, rue Léon Laval
L-3372 Leudelange
202b, rue de Hamm
L-1713 Luxembourg
Sharam
Agaajani24
Cofondateur
Metaform architects
24-28, rue Goethe
L-1637 Luxembourg
Orlando
Claudio32
Laurent
Decker34
Philippe
Zimmer36
Günter
Krings38
Avocat à la Cour
Wildgen S.A.
Directeur
Baucenter Decker-Ries
Directeur commercial
CLE
Directeur de l’agence au Luxembourg
Viessmann
69, boulevard de la Pétrusse
L-2320 Luxembourg
90, rue de Belval
L-4024 Esch-sur-Alzette
89, rue Pafebruch
L-8308 Capellen
35, rue J.F. Kennedy
L-7327 Steinsel
Nico
Biever42
Gilles
Reinert42
Alain
Wildanger42
Roland
Fox46
Associé
Genista
Associé
Genista
Associé
Genista
Directeur
Administration des Ponts & Chaussées
58, rue Pierre Krier
L-3504 Dudelange
58, rue Pierre Krier
L-3504 Dudelange
58, rue Pierre Krier
L-3504 Dudelange
38, boulevard de la Foire
L-1528 Luxembourg

Cary
Arendt 48
Paul
Denzle52
Laurent
Chevremont52
Gilbert
Reyland54
Directeur
ATS Cranes
Administrateur délégué
Eltrona Interdiffusion
Administrateur délégué
et directeur opérationnel
Eltrona Security Systems
Directeur
SecuriTec
28, Robert Schuman Strooss
L-5751 Frisange
55, rue de Hollerich
L-1741 Luxembourg
19, rue Geespelt
L-3378 Livange
Robert
Hein58
Christophe
Obiegala64
Clément
Wampach66
Yves
Bettendorff68
Directeur
Hôtel Bel-Air
Country Manager
Alphabet Luxembourg S.A.
Directeur
ThyssenKrupp Ascenseurs Luxembourg
Directeur
Losch Truck, Van & Bus
1, route de Berdorf
L-6409 Echternach
2-4, rue du Château d’Eau
L-3364 Leudelange
59, rue Gabriel Lippmann
L-6947 Niederanven
Source photo: EBRC
Roly
Heinisch68
Raymond
Weydert70
Martin
Kox00
Kox72
Christian
Huver82
Directeur
Voyages Emile Weber
Bourgmestre
Commune de Niederanven
Echevin
Esch-sur-Alzette
Créateur
My-Saam
Zone Artisanale Reckschleed
L-5411 Canach
18, rue d’Ernster
L-6977 Oberanven
Hôtel de Ville
BP 145
L-4002 Esch-sur-Alzette
Source photo: EBRC
Serge
Vitali82
Marc
Laroche84
Daniel
Clarens84
Romain
Schneider90
Créateur
My-Saam
Directeur
101 Studios
Directeur
101 Studios
Ministre des Sports
115 rue Emile Mark
L-4620 Differdange
115 rue Emile Mark
L-4620 Differdange
66, rue de Trèves
L-2011 Luxembourg
Claudia
Monti94
Mehmet Haluk
Ilicak96
Médiateur du GD de Luxembourg
«Ombudsman»
Ambassadeur de Turquie au Luxembourg
36, rue du Marché-aux-Herbes
L-1728 Luxembourg

Finance
PSD2 ou le bouleversement
du secteur bancaire
La diversification de l’offre de services de paiements et la sécurité de ces instruments
pour les consommateurs est un souci d’importance croissante pour les autorités de
régulation. Ces dernières mettent en place des cadres législatifs tels que la directive
révisée concernant les services de paiement (PSD2) qui obligent les banques à repenser
leurs modes de fonctionnement. Interview de Patrice Fritsch, directeur associé au sein
du département Conseil financier d’EY Luxembourg.
L’objectif
de la directive PSD2 est
d’offrir au consommateur
européen, un choix élargi
et une transparence accrue
pour ses moyens de paiement
”
“
Quels sont les objectifs de PSD2?
L’objectif de la directive est d’offrir au
consommateur européen un choix élargi et
une transparence accrue pour ses moyens de
paiement. Cette règlementation vise à augmenter
la compétitivité entre les différents
acteurs, à diminuer les coûts mais aussi à
engendrer de nouvelles synergies pour favoriser
l’innovation.
Assisterons-nous à un combat de
compétitivité entre les banques et les
FinTech?
Elargir à la concurrence, c’est en effet augmenter
la compétition entre les différents
acteurs, mais c’est aussi s’assurer que leurs
différents produits et services seront comparables.
Ainsi, un moyen de paiement
moins utilisé devra répondre à des critères
d’information et de sécurité similaires aux
moyens traditionnels pour pouvoir se positionner
sur le marché. De plus, les FinTech
qui interviennent dans le monde du paiement
sont elles aussi réglementées par la
directive PSD2. Depuis 2009, elles peuvent
être des institutions de paiement mais aussi
des établissements de monnaie électronique;
à partir de 2018 elles pourront également
devenir des fournisseurs d’information sur
les comptes de paiement et même des initiateurs
de paiement.
Les banques sont-elles menacées?
Selon la directive, toute entreprise qui fournit
et conserve des informations sur des comptes
clients doit rendre ces dernières accessibles à
des tiers tels que des prestataires de paiement
mobile (sous autorisation du client).
Les banques vont devoir donner accès aux
informations desdits comptes clients via des
interfaces de programmation applicative.
Il existe donc un important risque de désintermédiation.
Néanmoins, les banques
auront de nombreuses opportunités d’offrir
des services additionnels à leurs clients et de
bénéficier elles-mêmes des services fournis
par les statuts susmentionnés, à savoir la
possibilité de jouer le rôle d’intermédiaire
entre le client et les autres relations bancaires
qu’elles peuvent avoir. La réponse à
votre question réside donc dans la capacité
des banques à s’adapter à ce nouvel environnement.
Cela implique de redessiner les
produits bancaires et de développer une
flexibilité nouvelle qui peut, par exemple,
passer par des partenariats entre établissements
financiers et sociétés FinTech.
8
LG - Juin 2017

Patrice Fritsch
Harmoniser le cadre européen passe
aussi par la sécurité des données et les
luttes contre la fraude et le blanchiment
d’argent…
L’objectif est d’harmoniser les services de
paiements au sein des Etats membres de l’Espace
économique européen. Un fournisseur
de service de paiement ne sera plus uniquement
confiné à son pays, mais pourra aller
consulter les données des comptes clients là
où il a déposé ses avoirs. Ce sont donc 500
millions de clients potentiels qui s’ouvrent
à eux. C’est pourquoi la directive prend en
compte la protection des utilisateurs et de
leurs données et la lutte contre les risques
de fraudes. De nouvelles méthodes d’identification
- par exemple biométriques - permettent
déjà de se connecter aux comptes
avec plus de sécurité encore. La réglementation
générale sur la protection des données
(GDPR) est dorénavant intrinsèque au traitement
digital des données en masse.
Plus qu’une transformation, est-ce une
révolution?
Ce n’est pas uniquement une évolution des
produits existants. PSD2 change les schémas
opérationnels, les moyens, les services et les
méthodes de paiement. Les établissements
financiers traditionnels ont donc tout intérêt
à mener des projets de mise en conformité
réglementaire mais aussi des projets stratégiques
de façon à définir de quelle manière
ils pourront offrir ces nouveaux produits et
services à leurs clients.
Toute relation entre un client et sa banque
commence par un transfert de fonds vers
l’établissement financier. Dès lors que de
nouveaux acteurs rentrent dans ce processus,
il en va de leur avenir.
EY Lux embourg
ey.com/luxembourg
LG - Juin 2017
9

Finance
Quand l’expérience
est mise au service de l’innovation
Le Hackathon de BNP Paribas au Luxembourg est une compétition pour les startups
luxembourgeoises et européennes se déroulant du 9 au 11 juin. Son but, cette année,
est d’apporter des solutions améliorant l’expérience client. Agnès Gerbaud Seuret, Chief
Transformation Officer, nous présente cet événement et le contexte plus large dans le cadre
duquel il s’inscrit et qui vise à accélérer les processus d’innovation au sein de la banque.
Qu’est-ce qu’un Hackathon?
Le Hackathon est un mot-valise mélangeant les
mots «hacking» et «marathon». Il réunit autour
d’un programme très concret des développeurs,
le temps d’un week-end durant lequel des
solutions sont développées et ajustées jusqu’à la
dernière minute. Cette année, ce sera le monde
des startups et des entreprises qui se rencontreront
pour cocréer et travailler sur un défi
commun en partageant la culture, l’expérience,
la créativité et le savoir-faire de chacun.
L’événement se déroulera en simultané dans
les dix villes qui participent cette année au
Hackathon international du Groupe BNP
Paribas, et les équipes seront encadrées par
des experts et des coaches pour que tous les
participants puissent échanger et résoudre en
équipe des challenges enthousiasmants.
Le Hackathon se termine par une présentation
de trois minutes qui permettra à chaque
équipe d’exposer sa solution devant les
membres du jury. A la fin du week-end, la
solution doit être matérialisée au travers d’une
MVP (Minimum Viable Product), la plus réaliste
possible et simple à utiliser.
Quelle est la spécificité de cette édition?
Les deux challenges que nous proposerons
seront ouverts, afin de laisser suffisamment
de place aux startups pour capitaliser sur leurs
solutions tout en les adaptant pour répondre
aux besoins de la banque dans l’optique de
repenser l’expérience client.
Le premier consiste en l’imagination et le
design d’une expérience digitale disruptive
et repensée qui va permettre à un client de
réaliser un projet de vie. Nous attendons des
participants qu’ils nous proposent une autre
façon d’envisager la finance avec un point de
départ beaucoup plus axé sur le projet.
Le deuxième challenge est focalisé sur les
services non-bancaires qui créent de la valeur
et de l’engagement. Par exemple, beaucoup
de résidents étrangers arrivent à Luxembourg
chaque année et, avant d’ouvrir un compte
dans une banque, certains services nonbancaires
peuvent les intéresser.
Quel est le rôle de BGL BNP Paribas
tout au long de ce concours?
Nous nous occupons de la recherche des
startups, nous leur fournissons des éléments
pour préparer le Hackathon, nous préparons
cet événement que nous hébergeons dans
nos nouveaux locaux au Kirchberg, nous briefons
des experts encadrants, des coaches, et
des «pitch mentors» pour aider les startups à
préparer leur présentation finale.
Nous gérons donc l’événement de bout en
bout, à la fois au niveau de l’organisation et de
l’implication des membres du comité de direction
de la banque, des collaborateurs volontaires
qui seront présents pendant le week-end, de
l’encadrement et du coaching. Notre objectif
est de réunir toutes les conditions pour que
cette expérience soit enrichissante pour l’ensemble
des participants, et ainsi mettre en
avant le Luxembourg dans cette compétition
internationale.
Au terme du Hackathon, nous travaillerons
pendant dix semaines avec le gagnant à
Luxembourg pour affiner et tester son MVP,
et nous l’accompagnerons en finale où il
sera confronté aux gagnants des autres villes
participantes devant les membres du comité
exécutif du Groupe BNP Paribas à Paris.
Qui sont les participants?
Huit à dix startups de sept participants maximum
travaillent sur des challenges communs,
mais à partir de solutions différentes.
Nous recrutons des startups établies au
Luxembourg et si possible y résidant car l’objectif,
sur le long terme, est de pouvoir établir
un partenariat avec la gagnante.
Nous recherchons également des startups
ayant déjà passé la phase d’amorçage et dotées
de la capacité d’implémenter une offre. Le profil
de leur fondateur, leur niveau de maturité, leur
potentiel de développement et leur secteur
d’activité sont également des critères auxquels
nous accordons de l’importance.
10
LG - Juin 2017

Quels sont les avantages d’un tel
concours pour les startups?
Chaque équipe aura une exposition assez
importante au niveau du groupe et au niveau
médiatique. Mais c’est surtout un accord
avantageux pour les deux parties; la mise en
commun de l’expérience et du savoir-faire
des experts de la banque et de l’agilité et
de la créativité des startups leur permettra
d’apprendre et d’ajuster les solutions proposées.
Les développeurs pourront ainsi être
confrontés aux résistances et aux contraintes
de celles-ci. C’est aussi une opportunité pour
elles de se donner les moyens de transformer
un projet en un «proof of concept» qui va
ensuite être testé.
Au Luxembourg, nous avons inscrit le
Hackathon dans une démarche d’innovation
plus globale qui se décline autour de plusieurs
initiatives. Au-delà du développement du digital
et de l’impact du numérique dans le modèle
de la banque, il y a une vraie volonté d’accélérer
notre capacité à innover et cela comprend,
entre autres, un travail collaboratif avec les
startups. Nous pouvons ainsi partager des solutions
en rupture avec ce qui existe aujourd’hui
afin de créer de la valeur pour des clients qui
ont adopté de nouveaux standards de consommation
et qui ont des attentes vis-à-vis de leur
banque en constante évolution.
Qu’est-ce que le Demo Day?
Le Demo Day est la finale internationale
qui réunit les startups ayant remporté le
Hackathon dans chacune des villes participantes.
Cet événement, qui se déroulera à
Paris le 1 er décembre 2017, réunira dans son
jury les dirigeants du Groupe BNP Paribas,
dont Carlo Thill, responsable pays du Groupe
BNP Paribas au Luxembourg.
“
Cette année,
ce sera le monde des
startups et des entreprises
qui se rencontreront
pour cocréer et travailler
sur un défi commun, en
simultané avec dix villes
participantes
Agnès Gerbaud Seuret
”
Cette compétition fait suite à l’aboutissement
du Hackathon et des dix semaines
d’accompagnement des startups au cours
desquelles nous mettrons à leur disposition
des experts pour les aider à matérialiser leur
MVP qui servira à effectuer une démonstration
de la solution proposée en en présentant
la philosophie et les premières fonctionnalités
pouvant être exploitées.
BGL BNP Paribas
50, avenue J.F. Kennedy
L-2951 Luxembourg
Tél.: 42 42-1
Fax: 42 42-25 79
www.bgl.lu
LG - Juin 2017
11

Finance
Le Luxembourg attire la communauté
internationale de l’impact investing
L’ALFI Impact Investing Conference, qui a été coorganisée avec LuxFLAG le 26 avril
à la Chambre de Commerce, a attiré la communauté internationale et nationale de la
finance d’impact pour échanger sur les bonnes pratiques et opportunités dans cette
niche florissante, comptant plus de 200 participants de 20 pays différents - un franc
succès témoignant de l’intérêt croissant pour le sujet.
“
0.2% des actifs
mondiaux sous gestion
sont suffisants pour faire
barrage au changement
climatique
Arvind Narula
Jochen Wermuth
”
L’impact investing est une stratégie d’investissement
durable qui a connu une croissance
de 400% en Europe dans les deux dernières
années, combinant la création d’impact environnemental
ou social avec un retour financier.
Cette stratégie offre un grand potentiel
pour faire avancer les efforts globaux vers un
développement durable comme l’a démontré
la conférence. Dans son discours liminaire
Mark Drewell (ForeSight Group) a incité les
participants à réfléchir à une économie du sens
(«meaningful economy») qui, face aux changements
sociétaux, devient de plus en plus une
force dirigeante dans le choix des consommateurs
et investisseurs.
Jochen Wermuth, initiateur du projet visant
à faire du Vatican le premier Etat avec une
mobilité sans émissions, a mis l’accent sur
la révolution verte en cours, soulignant que
l’énergie renouvelable est beaucoup moins
coûteuse que le fossile. L’investisseur d’impact
a capté le public en affirmant que «0.2% des
actifs mondiaux sous gestion sont suffisants
pour faire barrage au changement climatique»,
alors qu’est-ce qui nous retient?
Au fil des discussions, il est apparu que les
éléments clés pour élargir ce marché étaient
la confiance, l’innovation, les partenariats
public-privés, une prise de risque calculée et
l’augmentation de la transparence dans le
marché. Les instruments d’ingénierie financière
se révèlent indispensables pour traduire les
solutions en projets et structures dans lesquelles
il est possible d’investir. Par ailleurs, les institutions
de financement du développement qui
portent les premiers risques sont vitales pour
soutenir les projets sans antécédents et inciter
les investissements privés. La mesure et le rapport
sur les impacts créés revêtent une grande
importance pour l’investisseur. C’est la raison
pour laquelle les labels d’investissement durable
de LuxFLAG font prévaloir la transparence et la
confiance en l’investisseur.
La conférence a également évoqué des
anecdotes sur le terrain illustrant le soutien
les objectifs de développement durable des
Nations Unies et un cadre de référence dont
un sérieux avancement semble aujourd’hui
faisable grâce aux savoirs, technologies et
investissements sans précédents. Arvind Narula
a présenté son succès en tant que plus large
producteur de riz jasmin organique, combinant
impact et profit depuis 35 ans avec
sa formule de succès zéro déchet et multiimpacts.
Son nouveau projet – la plantation de
légumes dans le désert – fait rêver.
La grande tendance qui s’est reflétée au cours
des discussions est que le rendement financier
n’est pas négligé dans le marché diversifié de
la finance d’impact et que tout le monde peut
trouver sa place, que ce soient les acteurs spécialisés
ou les gérants de fortunes traditionnels.
Communiqué par LuxFLAG
12
LG - Juin 2017

ALFI GLOBAL DISTRIBUTION
CONFERENCE
19 & 20 September 2017
European Convention Center, Luxembourg
in association with

Finance
Un modèle de service agile
et en constante évolution
Souhaitant accompagner ses clients dans leurs missions et leur croissance, ING
Luxembourg propose un service modèle entièrement construit selon les besoins du client.
En combinant le service «day to day» avec le conseil et l’expertise, ING Luxembourg
s’impose ainsi comme un partenaire fiable sur lequel les sociétés et les institutions
peuvent s’appuyer pour exercer leurs activités et accompagner leur développement.
Hervé Philippin, Head of Midcorp and Institutionals, nous montre pourquoi cette relation
particulière avec le client est essentielle.
Quels types d’acteurs ING accompagnet-elle
au Luxembourg?
Au travers de nos activités «retail banking»,
«private banking» et «corporate & institutionals
banking», nous nous adressons tant
aux personnes physiques que morales. Au
niveau de notre clientèle professionnelle, nous
servons toutes tailles d’entreprises, allant de
l’indépendant et de l’artisan au grand groupe
international, en passant par les PME qui
ont des activités locales ou internationales.
Nombre de nos clients sont issus du secteur
institutionnel, à savoir les pouvoirs publics, les
institutions, le secteur des soins et de la santé,
et les administrations au sens large. Nous avons
d’ailleurs dédié une personne, Alex Aulner, à ce
secteur de manière à l’appréhender de façon
cohérente, professionnelle et avec une vision
à long terme.
Comment vous adaptez-vous à une
clientèle aussi large?
Notre modèle de service est construit en
fonction des besoins exprimés par nos
clients. Nous les aidons à résoudre les problématiques
qu’ils rencontrent et à grandir
encore plus vite. Cela implique d’être
disponible et extrêmement réactif dans la
gestion quotidienne de leurs affaires tout en
leur offrant les outils électroniques les plus
efficaces. Au-delà, nous les accompagnons
financièrement et par le conseil dans l’exercice
de leurs activités et leur développement.
Tout d’abord, notre réseau d’agences nous
permet d’avoir une grande proximité avec
nos clients. Au sein de celles-ci, nos chargés
de relation s’occupent principalement des
indépendants, des artisans et des PME en
établissant une relation de confiance. Nous
sommes ainsi très réactifs tout en assurant
un conseil de haut niveau grâce à notre
équipe de support basée à Luxembourg et
accessible à l’ensemble de nos agences et
leurs clients professionnels.
Ensuite, à l’échelle nationale et internationale,
nous avons deux types de clients
au-delà des grands groupes «corporate»: les
entreprises luxembourgeoises et les filiales
luxembourgeoises de groupes internationaux
implantées au Luxembourg. Notre équipe
«Midcorporate and Institutionals» assure
alors les opérations de gestion journalière de
ces clients de manière très réactive.
Au sein de cette équipe, nos chargés de
relation suivent avec une grande attention
les activités ainsi que les projets des sociétés
et des institutions de manière à leur fournir
au bon moment le bon conseil et le soutien
financier adéquat. La capacité du banquier
à apporter sa contribution dans la mise en
œuvre de la stratégie des sociétés et des institutions
est essentielle. Pour cela, nous disposons
d’équipes compétentes appuyées dès
que nécessaire par des spécialistes traitant
les problématiques spécifiques, par exemple
en matière d’acquisition ou de transmission.
Ce que nous voulons réussir chaque jour pour
chacun de nos clients, c’est apporter la bonne
réponse à la question qui le préoccupe.
Pensez-vous que cette relation de
proximité instaurée avec le client vous
différencie de vos concurrents?
Ce qui nous distingue de la concurrence
c’est notre capacité à assurer de façon efficace
la gestion journalière d’une entreprise
tout en prenant le temps de l’accompagner
dans ses réflexions stratégiques à plus long
terme. Etre présent chez nos clients est sur
ce point très important. En côtoyant les décideurs
pour mieux comprendre leurs attentes,
nous établissons une forte relation avec eux
et avons une vue d’ensemble du marché
luxembourgeois.
14
LG - Juin 2017

Notre statut de groupe international nous
permet de proposer des services qui vont
au-delà de ce qu’une banque propose traditionnellement
avec, par exemple, l’accès
à notre réseau international. En effet, dans
le cadre de la globalisation, certaines entreprises
ont besoin d’une relation bancaire à
l’étranger pour y réaliser des investissements
et s’y développer.
souhaitent avoir recours à nos services spécifiques.
Un aspect important de cette solution
est la mobilité. Les dirigeants des sociétés
utilisant My ING Pro peuvent, par exemple,
en fonction de leur pouvoir de signature,
valider de manière sécurisée des opérations
via leur mobile. Une entreprise pourra ainsi
opter pour Multiline ou My ING pro en fonction
de sa taille et de ses besoins.
Hervé Philippin
Le processus de décision d’octroi d’un crédit
est rapide puisqu’il est délégué à ING
Luxembourg. Cette garantie couvrira alors
50% du crédit avec un partage de risque
entre ING et Innovfin.
La réussite de nos clients est la clef du succès
d’ING Luxembourg, leur donner une longueur
d’avance, notre moteur.
Nos services spécifiques comme le crédit
documentaire et le trade finance ou encore
notre activité de factoring permettent aux
entreprises de s’épanouir à l’international en
sécurisant leurs transactions ou bien encore
de trouver de nouvelles ressources pour
financer leurs dépenses courantes, voire certains
investissements.
Quelles innovations bancaires ont été
mises en place chez ING?
En complément de la plateforme multibancaire
Multiline, donnant accès à l’ensemble
des comptes d’une entreprise, nous avons
développé notre propre solution My ING
pro. Celle-ci est destinée aux clients qui
travaillent principalement avec ING et qui
Que faites-vous pour soutenir l’innovation
chez vos clients?
ING Luxembourg a été la première banque
à signer un partenariat avec InnovFin et le
Fonds européen d’Investissement. Cette initiative
nous permet de nous concentrer sur
les petites et moyennes sociétés et de soutenir
les projets ou les entreprises considérés
comme innovants en fonction de douze
critères de sélection dont le respect d’un seul
suffit à donner accès au programme.
Ces crédits visent essentiellement les entreprises
qui ont des projets innovants, ou les
sociétés en croissance. Flexible, la garantie
Innovfin permet de financer un projet précis
ou le développement global de l’entreprise.
ING Luxembourg
26 place de la gare
L-2965 Luxembourg
Tél.: 44 99 4071
mc@ing.lu
www.ing.lu/business
LG - Juin 2017
15

Finance
Working in Risk: the skills required
for a rapidly developing profession
Although in the past, Risk Management focused primarily on banking, it has recently
become a crucial component of the investment fund industry. Following changes in the
UCITS directive the alternative investment managers directive (AIFMD) and numerous
CSSF circulars, players in the investment fund industry are now required to manage risk
professionally on the same level as banks.
“
The most challenging
Risk Management developments
are multidisciplinarity
such as cyber risk and the
operational risk linked
with outsourcing
”
“Risk Management is not there to control,
but rather it is a real component of the
business and an added value. It runs through
the whole chain of the business, from those
who are working on products, right up to
those who are taking the strategic decisions”,
says Dr Luc Neuberg, CEO of BCEE
Asset Management. “It is vastly different
from when I started my career as a risk analyst,
and I was playing with mathematical
models. Now we are managing with regulations,
interpretation flows and more with
the core business and this is a tremendous
evolution”.
An effective risk manager in today’s world
“The risk manager of today needs to have
substantial experience and a global view on
the whole business. It is less and less technical
and more linked with governance. The
most challenging Risk Management developments
are multidisciplinarity, for example
cyber risk and the operational risk linked
with outsourcing. We need to cover so many
different things, and that was not the case in
the past. We are also facing more and more
regulatory constraints, so the challenge is
how to comply with all those regulations and
to manage priorities”.
The Luxembourg regulator, the CSSF, and
the Risk Management industry are in close
contact regarding new regulations. The CSSF
sets up technical committees, with practitioners
to discuss new regulations to ensure
that industry practice is fully aligned with
the latest regulations and that the latter are
efficiently implemented.
“We receive frequently new texts from
the regulator, with useful information and
insights, which is not the necessary the
case in every European country. If I have a
question, I can directly contact the person
responsible for risk for the funds industry
or the person responsible for the risk on the
banking side and this helps us to iron out
any issues”.
Professional standards for Risk Management
Neuberg, is Chairman of ALRiM: the
Luxembourg Association for Risk
Management, which supports the development
of Risk Management in the Grand
Duchy. The association, in partnership with
the House of Training (HoT, former IFBL),
has developed a complete training programme
in Risk Management covering a
wide variety of topics.
16
LG - Juin 2017

Dr Luc Neuberg
Professor Jang Schiltz
“Educating risk managers is a huge challenge
you are at? No, so you need some technicity
“The programme will be offered with an
because we need to provide some extremely
at the highest level, otherwise it is like you
opportunity to specialize in funds, banking
sophisticated technical courses and on the
are playing with a bomb without knowing
or insurance, mixing academic excellence
other hand we need some courses where
when it will explode”.
with professional practical experience”,
we offer the big picture, a global view.
explains Professor Jang Schiltz, Head of LSF.
Continuous training in Risk Management
is also necessary at every level, even at the
board level”, adds Neuberg.
Luxembourg School of Finance to
launch master in Risk Management
“The price for our Masters programmes is
currently 17,500 euros, which by international
standards is very competitive. The general
pedagogical philosophy at LSF is to teach
Board-level Risk Management
The most popular training offered in Luxembourg,
is The Risk Management Specialist certi-
small groups, hence we would anticipate
a first intake of around 35 students, who
ficate, focusing on banking or the invest-
will have the opportunity of undertaking
“When you drive a strategy, you need to be
ment funds industry. The 11 days training,
an internship in the Luxembourg financial
aware of the risks. Take the Risk Management
covers Measuring and Managing Market,
centre”.
weakness related to the subprime crisis,
Counterparty, and Operational Risk, as well as
when a lot of board members were totally
asset and liability management. ALRiM is also
ignoring the level of risk which they had on
some products. Is that acceptable? Can you
be in a car and ignore the speed at which
supporting the Luxembourg School of Finance
(LSF) with the development of a new MA programme
in Risk Management.
Communiqué par Luxembourg For Finance
Source photos: LFF
LG - Juin 2017
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Finance
L’accompagnement d’un projet de vie
A l’écoute des besoins de ses clients, la Banque Raiffeisen adapte constamment ses
offres à leur évolution. A travers un réseau de 41 agences bancaires, elle confirme son
statut d’acteur principal de la Place en matière de financement immobilier. Yves Biewer,
directeur et membre du comité de direction de la banque, revient avec nous sur les
offres de crédit immobilier et d’épargne-logement qu’elle propose.
Banque Raiffeisen est une banque coopérative,
que cela implique-t-il?
En tant que banque coopérative, il est primordial
pour nous de rester proche de nos
clients et de nos membres et ceci notamment
à travers notre réseau d’agences.
Nous avons investi des sommes importantes
dans la modernisation de notre infrastructure
et nous offrons aujourd’hui à nos
clients un service de qualité, que ce soit
pour leurs transactions courantes ou pour le
conseil, à travers un réseau de 41 agences
bancaires.
Nous avons par ailleurs décidé d’implanter de
nouvelles agences dans les régions qui voient
le nombre de leurs habitants augmenter ou
qui comptent un nombre particulièrement
élevé d’emplois. L’ouverture, en 2016, de notre
agence au Kirchberg se situe dans ce contexte.
Parallèlement nous avons remplacé notre plateforme
d’online banking permettant, avec le
nouvel R-Net, d’améliorer considérablement
l’expérience utilisateur: une même interface graphique
sur le mobile, la tablette et l’ordinateur,
la mise à jour en temps réel des soldes et l’exécution
immédiate des virements contribuent
à la qualité du service que nous offrons à nos
clients. Nous laissons donc le choix à nos clients
qui, selon leurs préférences, peuvent effectuer
leurs opérations bancaires par le biais de leur
banque en ligne, dans les guichets ou les deux.
Parmi vos différents domaines d’activité,
quelle place occupent les crédits et prêts
immobiliers?
Raiffeisen a été et est toujours un des principaux
acteurs de la Place en matière de financement
immobilier. Les crédits immobiliers font
partie des produits phares que nous offrons à
notre clientèle. Comme le besoin de logements
est depuis de nombreuses années en croissance
constante au Grand-Duché, la demande de
prêts immobiliers continue à augmenter en
parallèle. Les perspectives de l’évolution démographique
au Luxembourg laissent entrevoir
que cette demande ne ralentira pas dans un
avenir proche. La plupart des clients qui sollicitent
des prêts immobiliers sont des clients
qui débutent leur carrière professionnelle et
qui sont à la recherche d’un logement; ils
investissent en achetant un bien immobilier qui
leur permet de diversifier leur patrimoine tout en
profitant des taux d’intérêts historiquement bas.
Parlez-nous de «R-Logement».
R-Logement est une formule de prêt immobilier
classique destinée au financement de
l’acquisition d’un bien immobilier ou au
financement de la construction ou encore de
la rénovation d’un tel bien. Le financement
peut porter sur des biens situés au Grand-
Duché ou à l’étranger. Les durées appliquées
se situent en moyenne entre 20 et 25 ans et
les prêts sont assortis soit d’un taux variable,
d’un taux fixe ou d’une combinaison des
deux selon la situation et les besoins individuels
des clients.
En règle générale, l’octroi d’un prêt
R-Logement s’accompagne d’une inscription
hypothécaire en faveur de la banque
faite sur l’objet financé. Un apport de fonds
propres de la part du client est généralement
exigé. Les conseillers Raiffeisen sont particulièrement
expérimentés et accompagnent la
clientèle de manière professionnelle.
Quels outils mettez-vous à disposition
des clients pour les informer des crédits
et prêts immobiliers qui pourraient
être à leur portée?
Le contact humain reste pour Raiffeisen un
atout majeur dans la relation avec sa clientèle.
L’expérience montre que la plupart de
nos clients qui sont à la recherche d’un prêt
immobilier privilégient le conseil en face-àface
lors d’un rendez-vous avec nos conseillers.
Solliciter un prêt immobilier n’est pas une
opération courante pour un client; il s’agit en
l’occurrence pour beaucoup de clients d’un
des investissements les plus importants de
leur vie. C’est pourquoi l’échange personnalisé
avec un conseiller est recherché.
18
LG - Juin 2017

“
Le contact humain reste
pour Raiffeisen un atout
majeur dans la relation
avec sa clientèle
”
Yves Biewer
L’entrevue peut se faire soit dans un de nos
41 points de vente à travers le pays soit lors
d’un rendez-vous au domicile du client ou
sur son lieu de travail. Le client peut profiter
de la technologie du «interactive advisory
desk», actuellement proposé dans quatorze
points de vente Raiffeisen, technologie à
l’aide de laquelle le client peut combiner le
conseil actif d’un gestionnaire spécialisé et la
simulation interactive de son prêt immobilier
de manière individualisée sur écran tactile.
Nos gestionnaires conseillent les clients grâce
à des simulateurs déployés sur tablette à
domicile. Les prospects et les clients qui
souhaitent rechercher des informations
préalables peuvent également trouver des
conseils utiles et se servir d’un outil de simulation
intuitif et facilement compréhensible
sur notre site internet.
Quels sont les avantages d’un contrat
épargne-logement?
Le contrat épargne-logement permet au
client de placer ses fonds sans risque. Le
titulaire d’un tel contrat peut déduire ses versements
d’épargne de son revenu imposable
en tant que dépenses spéciales; à noter que
les plafonds de déductibilité fiscale ont été
revus à la hausse par l’Administration des
Contributions dans le cadre de la réforme
fiscale de 2017. Comme le client a la possibilité
d’effectuer des versements à tout moment,
il bénéficie d’une flexibilité intéressante.
Le contrat d’épargne-logement donne droit
à un prêt logement assorti d’un taux d’intérêt
avantageux et fixe.
Source photo: Raiffeisen
Si le client a fait valoir les versements d’épargnelogement
fiscalement, le contrat est lié à une
période d’engagement de dix ans qui déterminera
les possibilités d’affectation de l’avoir
d’épargne. Que le délai d’engagement soit
écoulé ou non, le prêt d’épargne-logement
devra obligatoirement être utilisé pour réaliser
des projets dans le domaine de l’habitat.
Si le contrat est attribué pendant la période
d’engagement, l’avoir d’épargne devra être
affecté à un investissement immobilier sur
le territoire national ou à l’étranger pour la
construction ou l’achat d’une résidence, sa
transformation ou sa rénovation, l’achat d’un
terrain pour la construction d’une résidence
ou le remboursement des prêts contractés
pour les investissements effectués. La résidence
doit être habitée par l’épargnant et
constituer le domicile habituel ou le lieu de
résidence principale.
A l’issue de la période d’engagement, le
client peut disposer librement de son avoir
d’épargne-logement. Depuis le 1 er janvier 2017,
le fait de ne pas utiliser le capital d’épargne-logement
accumulé pour les besoins personnels
d’habitation a pour conséquence que
des futures déductions fiscales sur des futurs
contrats d’épargne-logement ne seront pas
possibles.
Banque Raiffeisen
4, rue Léon Laval
L-3372 Leudelange
Tél.: 24 50 1
www.raiffeisen.lu
LG - Juin 2017
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Logement
L’AIS s’implante au Sud
Le 10 mai 2017, avec le haut patronage du ministre de la Famille et de l’Intégration Corinne
Cahen, et du ministre du Logement Marc Hansen, l’Agence Immobilière Sociale a inauguré
ses bureaux de Rodange. Cet instrument de lutte contre l’exclusion sociale par le logement
souhaite mieux desservir les habitants du sud du pays. En offrant des garanties intéressantes
aux propriétaires, ce service d’utilité public loue des habitations pour les mettre à disposition
des plus nécessiteux. De plus, les propriétaires qui louent leurs biens à l’AIS profitent, à partir
de cette année, d’une exonération fiscale de 50% sur les revenus locatifs.
Gilles Hempel, directeur de l’AIS

Marc Hansen, ministre du Logement
Corinne Cahen, ministre de la Famille et de l’Intégration
Agence Immobilière Sociale
202b, rue de Hamm
L-1713 Luxembourg
64, route de Longwy
L-4831 Rodange
Tél.: 26 48 39 52
Fax: 26 48 39 53
info@ais.lu

Logement
Un monde habitable pour tous
La fondation Kräizbierg sait ce qu’«habiter» veut dire. Elle gère aujourd’hui cinq foyers
d’hébergement adaptés aux personnes en situation de handicap et leur offre la possibilité
d’exercer un métier au sein de ses ateliers. Rencontre avec John Schummer, directeur général.
“Il faut penser à tout!
”
40 ans d’activité
La fondation Kräizbierg est en fête, elle
célèbre cette année son quarantième anniversaire
et n’en est pas peu fière. Depuis
1977, la ville de Dudelange est traversée
chaque matin par les 30 bus qui déposent
140 personnes en situation de handicap au
centre d’accueil de jour, à l’école ou dans
les ateliers de la fondation Kräizbierg. D’où
viennent ces autocars remplis de ceux qui
peuplent et égayent tous les jours de la
semaine ce beau domaine? Le directeur
général, John Schummer, énumère les possibilités:
certains habitent dans les foyers gérés
par la fondation, d’autres résident dans des
structures similaires et quelques-uns vivent
dans leur maison familiale.
La fondation gère aujourd’hui un centre
d’accueil de jour, une école et cinq foyers
d’hébergement. Les Ateliers Kräizbierg, eux,
sont gérés par une société coopérative et
emploient chaque jour 110 personnes présentant
des handicaps physiques et parfois
psychiques. Se demander comment est née
l’idée de créer une fondation pour un public
spécifique revient à se demander pourquoi
on ne désire que ce dont on manque. La fondation
Kräizbierg est née d’un manque – le
manque d’un lieu de vie confortable, conçu
pour les personnes en situation de handicap
et ayant dépassé l’âge de la scolarité.
Un véritable foyer
Aujourd’hui, la fondation Kräizbierg offre à
tous ceux qui en ont besoin, la possibilité
de vivre dans un logement adapté à leur
handicap, elle leur permet également d’apprendre
un métier ou de travailler dans l’un
des ateliers présents sur le site. A l’heure
actuelle, il existe cinq foyers gérés par la
fondation: le foyer «Brill» à Dudelange, la
structure «Betreit Wunnen Gasperich» à
Luxembourg, la «Cerisaie» à Dalheim, le
domaine «Schoumansbongert» à Frisange
et le foyer «Lankhelzerweiher» à Esch-sur-
Alzette. Les différents foyers se distinguent
par le type de public qu’ils accueillent: selon
son âge et selon le handicap, le demandeur
sera orienté vers la structure qui lui
convient le mieux. Le point commun entres
ces différents lieux d’habitation? Aucune
structure n’est mise au ban des villes et de
la population: les résidents des différents
foyers participent à la vie de leur commune
et côtoient la population locale dont elle fait
partie intégrante.
Le logement d’une personne en situation
de handicap ne se sculpte pas tout à fait
comme celui d’une personne valide. «Il faut
penser à tout!», précise le directeur général:
les portes doivent être suffisamment larges
pour laisser aller et venir les personnes qui
se déplacent à l’aide d’un fauteuil roulant,
22
LG - Juin 2017

John Schummer
les éviers doivent être accessibles facilement
et les salles de bains et les toilettes beaucoup
plus spacieuses. Lorsqu’un nouveau résident
prend possession de son appartement ou
de sa chambre, il peut laisser libre cours à
son imagination et faire de son lieu de vie
un espace qui lui ressemble, décoré par ses
soins. Un ergothérapeute pourra lui proposer
une aide sur mesure et lui faciliter la vie quotidienne
au sein de son logement. Tous les
foyers bénéficient de chambres ou d’appartements
individuels ainsi que de salles communes
destinées aux activités pédagogiques,
aux jeux, aux déjeuners et aux dîners…en un
mot, au «vivre-ensemble». Il est important
que les personnes en situation de handicap
se sentent chez elles au sein de leur foyer.
Tout est en effet mis en œuvre pour leur
rendre la vie aussi douce et facile que possible:
ils vivent dans des espaces conçus pour
eux, ils font des activités (professionnelles
ou non) qui correspondent à leurs capacités
et bénéficient d’une aide et d’un soutien
permanent orchestré conjointement par le
personnel de santé et par le personnel éducatif.
Sans les infirmiers, les aides-soignants,
les psychothérapeutes, les orthophonistes,
les éducateurs et les kinésithérapeutes, la vie
des résidents ne serait tout simplement pas
possible au sein de ces structures. Lorsqu’on
demande à John Schummer si les résidents
sont heureux de vivre dans les foyers de la
fondation, il répond modestement qu’il le
croit.
Des activités professionnelles
Au sortir de leur petit nid douillet, les résidents
qui le peuvent se rendent avec enthousiasme
chaque matin à la fondation Kräizbierg pour
exercer leur métier: ils brodent, ils impriment,
ils confectionnent des objets en terre cuite, ils
jardinent ou travaillent au magasin D’Breck présent
sur le site et vendant les produits réalisés
par les salariés des différents ateliers. Voilà un
lieu où la vie ne semble pas s’arrêter un instant
et qui ne demande qu’à s’agrandir. Ce sera
chose faite d’ici peu, puisqu’un nouvel atelier
va sourdre dans les mois à venir et un nouveau
foyer devrait voir le jour dans le centre-ville de
Dudelange et proposer 25 nouvelles chambres
ainsi que 20 appartements.
MCh
LG - Juin 2017
23

Bâtiment & construction
La vitrine du Luxembourg
Le cabinet d’architectes Metaform a remporté le concours en vue de la construction du
pavillon luxembourgeois pour l’exposition universelle de Dubaï, en 2020. Un coup de
projecteur international sur une équipe déjà largement reconnue au-delà de la Grande
région. Sharam Agaajani, cofondateur de Metaform, revient sur ce travail.
“
de la contrainte
”
Sharam Agaajani
L’architecture naît
Les Luxembourgeois sont habitués au travail
de Metaform architects. Progressivement,
elle s’est installée dans le paysage du
pays. Du gymnase du lycée Nic Biever,
à Dudelange, en passant par le pont qui
enjambe les voies ferrées d’Esch-sur-Alzette
ou de nombreux projets résidentiels, le style
Metaform est connu. Fait d’une limpidité
apparente, épuré, il répond aux besoins pratiques
et esthétiques de l’époque.
Sharam Agaajani, cofondateur du cabinet
avec Thierry Cruchten, aime à rappeler que
«l’architecture naît de la contrainte». «Le
respect des règles quelles qu’elles soient
alimente le programme de base, jalonne les
principes et inspire la créativité», précise-t-il,
alors que les nouvelles normes de construction
passive sont entrées en vigueur au
1 er janvier.
Choisie pour réaliser l’ambitieux pavillon
luxembourgeois de l’Exposition universelle
de 2020, à Dubaï, avec le scénographe The
Space Factory, Metaform architects a déjà
prouvé qu’elle pouvait gérer des projets
d’une telle ampleur. «Le savoir-faire local,
tant du point de vue de la maîtrise des détails
que du respect des délais, ne cesse de nous
être envié au-delà des frontières», se réjouit
Sharam Agaajani. «Nous disposons des artisans
et entreprises de qualité pour mener à
bien la réalisation de ce projet».
Fabriqué au Grand-Duché, le pavillon sera en
effet transporté dans les Emirats pour y être
assemblé avant sa présentation au public.
Léger, aérien, il sera une publicité des compétences
locales et de Metaform architects,
mais aussi de la volonté du Luxembourg
d’être un pionnier de l’économie circulaire.
«La silhouette en forme du ruban de Möbius
correspond à une forme qui se développe à
l’infini. Celle-ci invite à découvrir des espaces
intérieurs aux ambiances très variées», commente
Sharam Agaajani. Le parcours en
forme de spirale montre aux visiteurs du
monde entier toutes les facettes de notre
pays, sa société cosmopolite, ses paysages
typiques, son monde économique et de la
recherche, ses moyens de communications
du futur, ses industries liées à l’espace».
Définitivement précurseur, ce pavillon devrait
faire vivre «des moments très intenses»
au cabinet et à ses collaborateurs. Une
expérience qui servira les projets suivants,
construits au Grand-Duché… et ailleurs. CC
Source photos: Metaform
24
LG - Juin 2017

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Bâtiment & construction
Le BIM,
un concept mis en pratique
Avec une quinzaine de projets pilotes en cours, le Building Information Modeling (BIM)
sort de son cocon théorique et se lance dans la pratique. Invitant tous les bureaux d’études
à suivre le mouvement, Eric Hansen, associé-gérant chez B.E.S.T. Ingénieurs-Conseils et
responsable du développement du BIM au sein de l’entreprise, revient avec nous sur cette
nouvelle technologie et sa rapide évolution au Luxembourg au cours des derniers mois.
Pourriez-vous revenir brièvement sur la
définition du BIM?
Le BIM est une nouvelle manière de travailler,
plus collaborative, rassemblant tous les intervenants
lors d’une nouvelle construction. Cet
outil est utilisé dès la conception d’un projet
et jusqu’à la fin de la vie du bâtiment.
Au moment de la conception, son avantage premier
est d’assurer que tout le monde travaille sur
la même géométrie. De plus, il permet de superposer
les maquettes des différents intervenants
et de trouver la majorité des erreurs avant même
d’entamer la phase de construction. En améliorant
la phase de conception d’un bâtiment, nous
gagnons du temps car nous rencontrons moins de
problèmes sur le chantier.
Plus tard, toutes les informations insérées
dans la maquette pourront être intégrées
dans le suivi des exploitants pour la gestion
de leur patrimoine. La difficulté est de définir
les objectifs que l’on veut atteindre dès la
phase de conception, l’idée étant de limiter
les informations aux besoins des utilisateurs
et d’éviter les données inutiles.
L’OAI et le CRTI-B créent un guide
d’accompagnement pour l’utilisation
du BIM. Quel en est le contenu?
Ce guide est un point de départ pour tous
les intervenants d’un projet de construction.
Aux côtés de celui-ci, le CRTI-B travaille
également sur des fiches GID (Graphisme,
Information, Documentation), qui aident à
définir les besoins minimums au niveau des
informations à insérer dans une maquette. En
fonction de la taille du projet, il sera toujours
possible d’aller encore plus loin que ce qui a
été défini au départ dans le guide.
A l’heure actuelle, nous sommes en train d’en
finaliser la première version au sein du groupe
de travail BIM du CRTI-B et cette action se
terminera normalement en juillet. Nous attendrons
ensuite un retour des projets pilotes
pour l’améliorer. L’objectif du groupe de travail
est maintenant de passer de la théorie à
la pratique grâce aux projets pilotes mais également
en aidant les intervenants à faciliter
leurs échanges avec les différents acteurs d’un
projet de construction et en leur indiquant
quelle information donner à quelle personne,
sous quel format et à quel moment.
Concrètement, des projets ont-ils déjà
été réalisés avec le BIM?
Actuellement, nous sommes en train de réaliser
un projet de bâtiment public avec cette
technologie. Pour créer le plan d’exécution du
BIM, nous avions déjà eu recours à une version
initiale du guide et au terme de l’étude
d’avant-projet, nous avons constaté qu’aussi
bien l’architecte que les bureaux d’études
sont allés plus loin dans la conception et que
le projet est beaucoup plus abouti, et ce, plus
tôt que ce que l’on avait l’habitude de faire
avant le BIM. Pour ce projet, nous avons aussi
réalisé les détections de collisions en superposant
toutes les maquettes.
Nos cinq projets pilotes et les trois de l’OAI
n’en sont encore qu’à la phase de conception,
mais notre première construction réalisée avec
le BIM devrait débuter en 2018.
Quel est le rôle du BIM Manager dans
le processus de conception?
Son rôle principal est d’aider le concepteur et
tous les intervenants dans la problématique
de l’échange des fichiers. En effet, chaque
intervenant utilise son propre logiciel qui possède
lui-même ses propres caractéristiques.
Si l’on veut échanger, il faut que le BIM
Manager puisse trouver un terrain d’entente
entre eux via le fichier IFC et mette en place
une coordination technique des maquettes.
La fonction de BIM Manager ne pourra généralement
pas être assumée par une seule personne.
26
LG - Juin 2017

“
Dans deux ans,
un grand nombre de
projets sera réalisé à
l’aide du BIM
”
En effet, celle-ci rassemble des compétences
techniques de deux domaines distincts; tout
d’abord, il faut assumer la partie informatique
pour régler tous les problèmes liés à
l’échange des fichiers. D’un autre côté, un
BIM Manager doit avoir une connaissance
technique du chantier et posséder un profil
de project-manager dans la construction.
Nous pensons donc qu’un informaticien et
un architecte devront s’allier pour assumer
cette fonction.
Quelles améliorations dans le futur?
Le principal problème à l’heure actuelle est
que les maquettes sont encore modélisées
sans standardisation. Nous n’en sommes
qu’au début de l’utilisation du BIM et tous
les intervenants doivent encore se familiariser
avec cet outil et avec la manière de modéliser
une maquette dans ce cadre. Etant donné
que les maquettes sont le point de départ de
tout processus BIM, des maquettes de bonne
qualité sont indispensables avant de pouvoir
aller plus loin.
Dans le futur, des formations doivent être
mises en place afin de guider les utilisateurs
vers une plus grande qualité et une meilleure
implémentation des différents contenus techniques.
Par la suite, à un autre niveau, il faudra
parfaire l’utilisation informatique des logiciels.
Le guide donnera des pistes par rapport aux
notions indispensables à l’exploitation du BIM
et des points de repères quant au chemin
à suivre afin de hausser progressivement le
niveau de stratégie BIM au sein des bureaux.
Pensez-vous que l’utilisation du BIM
va prochainement se généraliser au
Luxembourg?
Nous estimons en effet que dans deux ans, un
grand nombre de projets sera réalisé à l’aide
de cette technologie. Le mouvement est à
Eric Hansen
présent mondial et le Luxembourg entend
bien prendre le train en marche.
Nous encourageons tous les intervenants du
secteur de la construction à suivre les formations
que l’OAI et le CRTI-B mettront en place
dans ce cadre. Les plus petits bureaux auront
sans doute plus de difficultés à se familiariser
avec le concept car ils devront acquérir
beaucoup de compétences assez vite et cela
demande du temps et un certain budget, mais
l’OAI tente de mettre un maximum d’outils
au service de la formation pour faciliter cette
transition et la rendre accessible à tous. MC
LG - Juin 2017
27

Bâtiment & construction
L’IFSB avait tout anticipé
L’obligation faite aux professionnels de construire des logements passifs depuis le
début de l’année avait été préparée depuis longtemps par l’Institut de formation
sectorielle du bâtiment (IFSB). Son directeur, Bruno Renders, se montre particulièrement
confiant en plein cœur de cette révolution qui touche la société toute entière.
Bruno Renders
“
de la maison
”
Les fonctions nobles
Source photo: IFSB © Marie de Decker
Une transition sans stress et avec la certitude
du travail bien fait. Bruno Renders a
vu arriver le 1 er janvier avec la satisfaction
de savoir que les professionnels luxembourgeois
étaient prêts à répondre aux nouvelles
normes de construction. Depuis cette date,
tout logement neuf se doit d’être passif.
«Aujourd’hui, l’IFSB forme les ouvriers mais
aussi les encadrants. Ces deux groupes,
également répartis, n’ont pas été surpris par
les nouvelles obligations», reconnaît-il. Pas
d’embouteillage devant les locaux de l’institut,
même si le doute peut planer sur la fin
de l’année. «Peut-être que certaines sociétés
qui ont commencé des chantiers fin 2016,
aux anciennes normes, devront se former
à l’issue de ceux-ci. Nous nous attendons à
une deuxième vague de demandes».
La décision du Luxembourg d’anticiper sur
une réglementation européenne qui entrera
en vigueur en 2020 semble être une évidence
pour Bruno Renders. «Nous avons
maintenant trois ans d’avance et il faut les
conserver». Alors, le directeur de l’IFSB se
projette déjà vers l’avenir: «La prochaine
étape sera de remplacer les matériaux de
construction issus du pétrole par des matériaux
durables, dans le cadre de la norme
Lenoz».
Le durable, secteur de croissance de l’économie
luxembourgeoise? Sans aucun doute,
pour Bruno Renders qui est convaincu par
l’économie circulaire et ce que la construction
peut lui apporter. «Vers 2030, les nouvelles
normes pousseront à des logements
à énergie positive. Dès maintenant, il faut
réfléchir aux meilleurs moyens pour atteindre
ces objectifs». L’IFSB a déjà quelques idées
sur la question. «L’approche énergétique doit
être plus systémique. Les bâtiments doivent
collaborer entre eux, au sein de quartiers
intelligents et de villes intelligentes».
L’autre objectif est d’améliorer l’ancien, pour
se rapprocher de l’efficacité des logements
neufs. «Autrefois, on construisait des murs et
des toits pour accueillir des gens, la réflexion
n’allait pas beaucoup plus loin. Aujourd’hui,
on doit penser aux fonctions nobles de la
maison».
Autre axe de travail important pour l’IFSB,
l’agriculture urbaine, qui n’en est qu’à ses
prémices. «Le problème est le cloisonnement
des secteurs économiques», analyse Bruno
Renders. «Nous travaillons à ce décloisonnement.
Nous sommes capables de concevoir
des bureaux qui alimentent des serres
construites sur les toits. Les toitures sont
sous valorisées alors qu’elles ont un potentiel
énorme, quand on pense que l’on ne produit
localement qu’un pourcent des légumes que
l’on consomme». Autant dire que l’IFSB a de
beaux jours devant lui.CC
28
LG - Juin 2017

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Bâtiment & construction
Assurer un avantage
compétitif à nos entreprises
Depuis le 1 er janvier, les constructions se doivent d’être passives au Luxembourg.
La Fédération des artisans avait anticipé cette obligation et préparé une transition en
douceur. Six mois après, le président de la Fédération, Michel Reckinger, se félicite du
travail accompli auprès des professionnels du bâtiment.
Michel Reckinger
“
La maison passive a un
surcoût de 10 pourcent
”
Source photo: Fédération des Artisans
Qu’implique la mise en place du nouveau
standard maison passive pour les
artisans du Grand-Duché?
Depuis le 1 er janvier 2017, seules les
constructions répondant au critère AAA
bénéficient d’une autorisation de construire.
Au Luxembourg, on a avancé l’échéance de
cette obligation européenne de trois ans,
notamment pour assurer un avantage compétitif
à nos entreprises. Selon ce standard,
toutes les nouvelles constructions doivent
être planifiées et réalisées selon la classe de
performance énergétique et la classe d’isolation
thermique A. Pour les entreprises, cela
demande une plus forte concertation entre
les différents corps de métiers, notamment
pour garantir l’isolation thermique de l’enveloppe
du bâtiment et un constant effort en
matière de formation continue.
Les artisans luxembourgeois sont-ils
formés pour affronter ces normes de
construction passive?
Depuis, nous avons multiplié les initiatives
de sensibilisation et les offres de formation.
La Chambre des Métiers propose par
exemple «l’artisan certifié maison passive»
et la Fédération des Artisans a créé deux
Centres de Compétences dans les domaines
du génie technique et du parachèvement.
Comment ces Centres de Compétences
de l’Artisanat peuvent-ils intervenir
dans ce domaine?
Ces Centres ont pour vocation de fournir aux
entreprises artisanales des mesures de formation
professionnelle continue afin que leurs collaborateurs
et collaboratrices puissent disposer
en permanence des compétences nécessaires
pour faire face aux nouvelles donnes technologiques,
managériales et économiques. Depuis
janvier 2017, nous avons pu former plus de
1.400 salariés. La construction de notre site de
formation à Bettembourg/Krakelshaff va en
principe débuter cette année.
Dès que le gouvernement a pris la décision
d’avancer l’application du standard
AAA à 2017, l’enjeu était de sensibiliser les
chefs d’entreprises et de former les salariés.
C’est dans cette perspective que les acteurs
concernés, à savoir myenergy, la Fédération
des Artisans, la Chambre des Métiers et
l’IFSB, ont créé dès 2014 le consortium
LuxBuild 2020 dans le but d’améliorer les
compétences des professionnels du bâtiment.
Les constructions AA représentent-elles
un surcoût pour les artisans par rapport
aux normes précédentes?
Par rapport à la maison à basse consommation
d’énergie, la maison passive a un surcoût
qu’on peut estimer à 10%. Si on considère cet
investissement sur le cycle de vie du bâtiment
et les économies en énergie qu’on peut réaliser,
ce surcoût se relativise très vite. CC
30
LG - Juin 2017

Systèmes d’alarme
&
Vidéosurveillance
La sécurité sur
mesure au Grand-Duché.
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Bâtiment & construction
La pratique juridique
face à l’évolution
des techniques de construction
Les techniques de construction sont en évolution permanente et ne cessent de se
développer sous l’impulsion d’une pensée écologique. Maître Claudio Orlando, avocat
à la Cour, collaborateur au sein du cabinet d’avocats Wildgen S.A., explique quel est
l’impact de cette évolution technique sur la pratique juridique.
Quelles sont les garanties légales prévues
en cas de vice de construction affectant un
bien immobilier nouvellement construit?
Conscient des risques auxquels s’expose un
acquéreur d’un bien immobilier nouvellement
construit, le législateur a mis en place
un système de protection en établissant
des garanties qui s’appliquent aussi bien
dans le cadre d’un contrat de vente en état
futur d’achèvement que dans le cadre d’un
contrat d’entreprise.
Dans le cadre de la construction d’un bien
immobilier, le rôle de l’acquéreur pourra
varier selon qu’il fasse appel à un promoteur
qui sera en charge de la construction intégrale
du bien ou à différents corps de métier
de manière séparée.
Bien qu’il puisse s’agir de relations contractuelles
de types différents, les cocontractants
de l’acquéreur seront néanmoins légalement
tenus d’assurer une protection qui se manifeste
par une garantie contre les vices pouvant
affecter le bien.
Le législateur a bien compris l’importance
de cette protection, raison pour laquelle il a
érigé deux types de garanties qui couvrent
les vices de construction, respectivement
la garantie décennale qui couvre les vices
touchant un gros ouvrage et la garantie
biennale qui couvre les vices touchant un
menu ouvrage.
En cas d’apparition d’un vice, contre
qui l’acquéreur d’un bien immobilier
nouvellement construit peut-il agir?
Dans la pratique juridique, il est couramment
fait référence à «la responsabilité des
constructeurs», mais force est de constater
que le terme de constructeur couvre une
multitude de professionnels et ne saurait se
réduire à une qualification juridique unique.
Une première définition est donnée par les
articles 1972 et 2270 du Code civil qui visent
«les architectes, entrepreneurs et autres personnes
liées au maître de l’ouvrage».
Ces textes englobent tous les prestataires qui
remplissent les deux conditions suivantes, à
savoir qui sont intervenus sur le chantier et
qui sont contractuellement liés à l’acquéreur.
La jurisprudence interprète de manière très
large le terme de constructeur et vise les promoteurs,
les ingénieurs-conseils, les bureaux
d’études et les bureaux de contrôle, les
contrôleurs techniques, les agents immobiliers,
les géomètres, les charpentiers, etc…
Cette liste n’est pas exhaustive et a pour
vocation d’évoluer pour s’adapter aux nouvelles
exigences du marché, tel que cela se
manifeste par l’application de nouvelles législations
en matière énergétique, notamment
avec la création du certificat de performance
énergétique et de la classe de performance
énergétique AAA, qui est devenue le
standard officiel au Luxembourg depuis le
1 er janvier 2017.
En effet, l’exigence de construire conformément
à de nouvelles contraintes énergétiques
a pour conséquence d’élargir la définition du
terme de constructeur à des nouvelles catégories
d’intervenants sur le chantier, comme
les bureaux d’ingénieurs qui émettent les
certificats de performance énergétique et qui
peuvent également voir leur responsabilité
mise en jeu si la classe de performance énergétique
imposée n’est pas obtenue.
Quel est l’impact de l’évolution des
techniques de construction et de leur
législation sur la pratique juridique?
La législation en matière d’utilisation rationnelle
de l’énergie ou en général des nouvelles
méthodes de construction est assez récente au
Luxembourg puisque la première loi spéciale
ne date que de 1993, et les règlements grand-
32
LG - Juin 2017

“
Chaque constructeur
ne peut plus se limiter à
un simple rôle d’exécutant,
mais doit prendre un rôle
plus actif dans l’exécution
du projet global
”
ducaux mettant en pratique les principes
généraux posés par cette loi sont majoritairement
récents de sorte que la jurisprudence
est assez rare et encore jeune.
Néanmoins, nous pouvons déjà constater
qu’est révolu le temps où la construction
était caractérisée par l’intervention séparée
de quelques constructeurs qui se limitaient
à l’exécution de leur mission. Les méthodes
de construction modernes exigent de plus en
plus une connaissance complète du projet et
une vraie collaboration et coordination entre
les différents corps de métier.
En effet, la construction d’un bien immobilier
devient de plus en plus un projet global impliquant
des constructeurs ayant des spécialisations
différentes et qui s’enchevêtrent les uns
dans les autres, ce qui a pour conséquence que
la responsabilité des différents constructeurs est
plus facilement engagée. Chaque constructeur
ne peut plus se limiter à un simple rôle d’exécutant,
mais doit prendre un rôle plus actif dans
l’exécution du projet global.
Ceci est par exemple le cas en matière de
certificat de performance énergétique, où
le fait de ne pas avoir obtenu la classe de
performance énergétique souhaitée constitue
un vice qui touchera un vaste éventail
de professionnels intervenus sur le chantier.
Maître Claudio Orlando
Face à l’évolution des techniques de construction,
le corps de métier spécialiste est amené
à s’informer constamment et à être à tout
moment à la hauteur de son art et des
nouvelles techniques, non seulement dans
l’intérêt de ses clients pour les conseiller
au mieux, mais également dans son propre
intérêt afin de se prémunir de toute action
en responsabilité à son encontre.
Orlando Claudio
Avocat à la Cour
Wildgen S.A.
69 boulevard de la Pétrusse
L-2320 Luxembourg
Tél.: 40 49 60 293
Fax: 40 44 09
www.wildgen.lu
LG - Juin 2017
33

Bâtiment & construction
Un nouvel espace de vente
pour allier tradition et innovation
Forte de ses 118 années d’expérience sur le marché luxembourgeois, l’entreprise
Baucenter Decker-Ries a décidé de faire un pas de plus vers la modernité en développant
son showroom. Avec plus de 5.000 m 2 de salles d’exposition, l’entreprise donne à voir à
sa clientèle toute l’étendue de son savoir-faire. Laurent Decker, directeur du Baucenter
Decker-Ries, revient avec nous sur les atouts de la société centenaire.
“
Notre programme
d’alentours est exhaustif
et permet d’assouvir toute
soif de création
”
Décrivez-nous l’entreprise et ses différents
départements.
Fondée en 1899, l’entreprise Decker-Ries
propose aujourd’hui la gamme de produits la
plus complète du milieu de la construction et
de l’habitat en garantissant un conseil et un
service hors pair. Les activités de Decker-Ries
sont diversifiées et réparties en quatre départements:
matériaux de construction, carrelages
& sanitaires, menuiserie et cuisines.
Dans le département historique du commerce
de matériaux de construction, nos
articles s’étendent des matériaux de grosœuvre
et de génie civil jusqu’aux produits
spécialisés de façade, d’isolation et de toiture,
sans oublier un choix très large en produits
d’alentours. Dans ce cadre, nous sommes un
partenaire privilégié pour les communes et
entreprises de construction, mais également
pour les clients particuliers. Nous les fournissons
en produits variés, garantissant un
conseil technique et une grande réactivité.
Ainsi, une flotte de camions-grues, camionnettes,
élévateurs, pelles et autres voitures
utilitaires assurent un transport et une livraison
rapide jusqu’au chantier ou jusqu’au
domicile de nos clients.
En ce qui concerne nos départements carrelages
& sanitaires, menuiserie et cuisines,
notre gamme étendue et complète de services
vise avant tout à mettre au service des
clients un maximum de compétences afin
qu’ils puissent s’adresser à un interlocuteur
unique pour toutes leurs demandes. En
effet, le spectre des services de Decker-Ries
est tellement large que le client ne doit pas
multiplier les acteurs de construction et corps
de métier lorsqu’il réalise des travaux. Ainsi,
il peut laisser libre cours à son imagination et
demander conseil à nos spécialistes au sein
de nos salles d’exposition, qui sont parmi les
plus grandes du pays.
Vous avez récemment rénové vos
salles d’exposition. Qu’ont-t-elles de
particulier?
Nos salles d’expositions intérieures
s’étendent sur trois étages et plus de
5.000 m 2 et constituent le noyau de nos activités.
Nous faisons découvrir le raffinement
de nos espaces et la qualité de nos services
dans l’ambiance unique du «House of Bath»
avec de nombreuses mises en situation de
salles de bains et dans l’univers interactif des
portes avec plus de 100 différents éléments
exposés ou encore dans notre showroom
exclusif de cuisines de dernière génération.
Tous ces espaces sont reliés par un nouvel
ascenseur pour permettre un passage et
une circulation optimale entre les différentes
expositions.
34
LG - Juin 2017

Dans ce contexte, l’entreprise Decker-Ries
offre aujourd’hui un aménagement intérieur
complet de A à Z, en combinant les différents
services, des carrelages et sanitaire
aux menuiseries avec des portes intérieures
et extérieures, des fenêtres en bois, PVC ou
aluminium, des bannes solaires, un vaste
choix de parquets, des meubles sur-mesure
ou encore des plafonds tendus et des cuisines
équipées. Notre savoir-faire s’illustre également
à travers l’exécution de nos travaux par
une main d’œuvre qualifiée et expérimentée.
Qu’en est-il de votre exposition extérieure?
Notre exposition extérieure, fraîchement rénovée
et élargie sur plus de 800 m 2 , est une
véritable source d’inspiration qui permet à
nos clients de créer des espaces verts, des
entrées de maison, des rampes de garages et
des terrasses où ils peuvent retrouver le calme
indispensable pour se détendre quotidiennement
à l’air libre. Avec un large éventail de
dallages, pavés, pierres naturelles et tous les
matériaux de pose, l’espace d’exposition extérieur
propose aussi une large gamme d’accessoires
comme des escaliers, des palissades, des
graviers, des galets multicolores, des éléments
décoratifs, des bacs à fleur, des stores, du bois
de terrasse et des éclairages extérieurs. Notre
programme d’alentours est exhaustif et permet
d’assouvir toute soif de création.
Quels produits innovants sont exposés
dans vos différents espaces?
L’innovation est au centre de nos expositions
et nous sommes constamment à la recherche
de nouveaux produits qualitatifs à la pointe
de la technologie et de la tendance esthétique.
Ainsi, nos conseillers visitent régulièrement
des foires spécialisées et des usines de
fabrication et participent à des formations
internes et externes afin de leur transmettre
une véritable volonté d’innovation et de
développer leurs connaissances des évolutions
technologiques.
En outre, depuis des générations, notre
entreprise ne travaille qu’avec des fournisseurs
renommés auxquels nous faisons
entièrement confiance. Ces partenaires sont
généralement des entreprises spécialisées et
reconnues mondialement qui nous assurent
une qualité et une réactivité incomparables.
Les carrelages de très grand format, les portes
d’entrée de haute sécurité, les plafonds illuminés,
les hottes de cuisine «invisibles», les
bois de terrasse écologiques en bambou
ne sont que quelques éléments de notre
showroom exclusif en constante mutation.
Laurent Decker
Quels sont vos projets pour le futur?
Forte d’un historique centenaire, de l’expérience
et de la passion de ses employés qui s’y
investissent chaque jour et de la confiance de
ses clients, l’entreprise Decker-Ries continuera
à diversifier et développer ses différentes
activités en misant sur la qualité du service,
une gamme de vente impressionnante en
construction et habitat et une véritable culture
d’entreprise novatrice, en tant que société
construite sur des bases solides et durables
mais résolument tournée vers l’avenir.
Baucenter Decker-Ries
90 rue de Belval
L-4024 Esch-sur-Alzette
Tél.: 55 52 52 • Fax: 57 02 97
info@decker-ries.lu • www.decker-ries.lu
LG - Juin 2017
35

Bâtiment & construction
Differdange, ville en développement
Au cœur du quartier Fousbann de Differdange situé à proximité du centre-ville, un nouveau
complexe résidentiel est en train de voir le jour pour la société M7 dont les trois actionnaires
sont Immobel Luxembourg, Felix Giorgetti et BPI Luxembourg. Depuis le mois d’avril, CLE,
Compagnie Luxembourgeoise d’Entreprises, en assure la construction en tant qu’entreprise
générale. Explications avec Philippe Zimmer, directeur commercial.
Philippe Zimmer
Trouvant un nouvel usage à l’ancien site
des magasins Monopol, la «Résidence
Fuussbann» a été conçue par le bureau
d’architecture Dewey&Muller, les bureaux
d’ingénieurs AU² et Ingetech en étroite
collaboration avec les services communaux.
Le bureau Luxcontrol assurera par ailleurs le
contrôle technique et le respect des réglementations
grand-ducales. La société BPI Luxembourg
est, quant à elle, en charge de la gestion du
projet. De plus, un accord a été conclu avec
les voisins avant le démarrage du chantier pour
garantir le bon déroulement des travaux et le
respect des propriétés avoisinantes.
Faisant suite à une forte demande de logements
urbains, ce projet de complexe résidentiel
et commercial allie les avantages d’une
situation urbaine avec le calme et la tranquillité
qu’offrent sa promenade intérieure, ses
espaces extérieurs regorgeant de verdure
ainsi que ses menuiseries en aluminium triple
vitrage. Par ailleurs, sa façade sera constituée
de bandeaux en pierres naturelles et rainurées,
couplés à une façade isolante crépie; le
socle du bâtiment sera quant à lui également
revêtu de pierre naturelle.
Le gros-œuvre du chantier démarrera en juillet
2017 et le projet devrait voir le jour au début
de l’été 2019. Au total, 13.000 m 2 répartis sur
deux niveaux de sous-sols, un rez-de-chaussée
et quatre étages vont fleurir à Differdange
accueillant ainsi 48 appartements, 2.000 m 2 de
commerces et 130 places de parking.
De classe énergétique AB, les appartements
bénéficieront d’une excellente
isolation thermique. La qualité de l’air
ambiant sera assurée par une installation
de ventilation mécanique à double flux
avec récupération d’énergie dans chaque
logement. Le chauffage à consommation
réduite d’énergie correspondra aux critères
d’une classe A.
Pour réaliser cette prouesse, 35 ouvriers ont
été prévus en phase gros-œuvre et deux
grues à tour devraient y être acheminées.
En effet, le chantier se trouvant en plein
centre de Differdange, l’espace de travail
sera assez réduit et nécessitera une parfaite
logistique. De plus, le projet étant connecté
au parking souterrain de la place des Alliés
par sa rampe d’accès, des interfaces précises
seront à prévoir pour les connexions
physiques et techniques entre les deux
ouvrages.
L’étanchéité est également un des points sur
lesquels la société CLE sera particulièrement
attentive; un sous-sol en béton étanche
Zementol sera mis en place du fait d’une
présence d’eau à environ quatre mètres de
profondeur.
Un projet important pour la commune, un
chantier exigu, des interfaces techniques
précises, autant de points que la société
CLE gérera avec son professionnalisme
reconnu.
Source des illustrations: CLE
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LG - Juin 2017

Bâtiment & construction
L’innovation comme moteur
d’une démarche écologique
Armée d’une gamme de produits très large entièrement fabriqués dans ses propres usines, la
société Viessmann peut orienter ses clients vers une combinaison de matériel adéquate répondant
à ses besoins de consommation d’énergie et de confort. A l’ère de la digitalisation, Günter Krings,
directeur de l’agence au Luxembourg, nous présente ses nouveautés exploitant presque exclusivement
des énergies renouvelables dans un souci écologique et proposant une connexion des objets
producteurs et consommateurs d’énergie pour une meilleure gestion globale de celle-ci.
Quelle place tient l’innovation dans les
activités de Viessmann?
Elle a une place très importante. Nous avons
d’ailleurs inauguré il y a quelques semaines,
en présence d’Angela Merkel, chancelière allemande,
le nouveau centre de recherche et
de développement de Viessmann, baptisé le
«Technikum», dans lequel la société a investi 50
millions d’euros. Par ailleurs, nous remarquons
que les Luxembourgeois ne s’intéressent pas
qu’au prix de la marchandise, ils sont prêts
à investir dans des produits de qualité. Sans
être spectaculaire, la demande individuelle au
niveau des installations high-tech est tout de
même assez importante sur le marché luxembourgeois,
d’où l’importance pour nous d’être
pionnier dans le domaine énergétique.
Qui sont vos clients?
Nos clients sont les installateurs, mais nous
nous adressons aussi aux clients utilisateurs.
Nos ingénieurs de vente contactent également
le secteur de l’industrie, les bureaux
d’études et les administrations. Notre
gamme de produits est adaptée à tous: nous
vendons aussi bien de petites chaudières
pour les maisons individuelles que des producteurs
de chaleur et d’électricité pour les
zones industrielles entières.
Viessmann est une société familiale, si nous
sommes proches de la direction, nous le
sommes aussi des clients qui sont souvent
de petites entreprises artisanales luxembourgeoises.
Nos produits sont directement
vendus à l’installateur, sans intermédiaire,
et nous pouvons répondre parfaitement à
toutes leurs questions concernant le matériel
puisque nous le fabriquons nous-mêmes.
Qu’est-ce qu’une pile à combustible et
quels sont ses avantages?
Nous sommes les premiers sur le marché à
proposer une pile à combustible fabriquée
en série et prête à l’emploi pour les maisons
individuelles. Son prix est rendu abordable
grâce aux subsides à hauteur de 10.000
euros accordés par l’Union européenne dans
le cadre du projet PACE, soit environ la moitié
du coût initial de la marchandise.
Chez Viessmann, nous utilisons des piles à
combustible au gaz naturel que l’on peut se
procurer sur le réseau public. La pile est équipée
d’un petit réacteur qui transforme le gaz naturel
en hydrogène qui servira ensuite, en se combinant
à de l’oxygène, à produire de l’énergie
électrique et de la chaleur. L’électricité produite
peut être utilisée dans le bâtiment équipé ou
bien être réinjectée dans le réseau.
L’avantage de cette installation est surtout
écologique puisque la chaleur et l’électricité
produites sont récupérées dans le bâtiment
et il n’y a presque aucune perte d’énergie
dans ce processus. Toutes nos chaudières
sont connectables au réseau internet grâce à
un boîtier de connexion livré avec le matériel
et l’énergie produite sert les besoins immédiats
de l’habitation. Le Vitocharge, une batterie,
peut stocker l’énergie électrique produite en
surplus et l’utiliser ultérieurement.
La pile possède une puissance de 750 W
d’électricité et de 1 KW de chauffage.
Si cette production de chaleur n’est pas suffisante,
une chaudière à gaz à condensation
intégrée à la pile à combustible se met en
route.
Qu’est-ce qu’un gestionnaire d’énergie
intégré?
La pile à combustible produit de l’énergie
au sein du bâtiment équipé, au moment
où cela est nécessaire et selon les quantités
attendues, elle gère donc sa propre production.
Le gestionnaire d’énergie, quant
à lui, est un accessoire en supplément qui
permet de communiquer avec tous les
objets connectés de la maison. Ainsi, relié
à des consommateurs et producteurs du
38
LG - Juin 2017

“
La société a investi
50 millions d’euros dans
son nouveau centre de
recherche et de développement
baptisé le
«Technikum»
”
bâtiment, il assure la production d’énergie
nécessaire à la consommation globale.
Puisqu’il est connecté à internet, il peut télécharger
différentes informations comme les
prévisions météo, par exemple, pour également
tenir compte de la production à courtterme
des panneaux photovoltaïques, ou le
prix actuel de l’électricité, via le compteur
intelligent du distributeur d’énergie. Il combine
ainsi les différents producteurs, consommateurs
et systèmes de stockage pour pouvoir utiliser
un maximum d’énergies renouvelables et pour
réduire au minimum les coûts d’énergie. Enfin,
il peut mettre les ressources de la batterie
Vitocharge à profit au moment adéquat.
Par ailleurs, le Vitoconnect est un petit boîtier
connecté via wifi à internet et ainsi au
smartphone du client final pour qu’il puisse
contrôler son installation partout où il se
trouve. L’application peut aussi lui donner
certains conseils pour économiser de l’énergie.
Le client peut également décider s’il
souhaite que son installateur reçoive une
alerte pour pouvoir gérer certains paramètres
à distance et être averti automatiquement si
une intervention est nécessaire. L’installateur
peut alors être automatiquement informé du
problème et sait pour quelle raison il devra
intervenir et pourra mieux planifier son intervention
et la gestion des pièces détachées.
Cette technologie est-elle adaptée aux
nouvelles constructions?
Pour les constructions passives au
Luxembourg, le produit le plus souvent
choisi est la pompe à chaleur éventuellement
combinée avec un système solaire thermique
ou photovoltaïque; la pile à combustible
paraît encore trop chère au consommateur.
Pour les rénovations en basse énergie, c’est
la chaudière à gaz à condensation qui est
privilégiée mais nous sommes déjà prêts
pour les applications nécessitant une pile à
combustible. A l’avenir, nous pensons que
le client privilégiera une combinaison de
plusieurs sources d’énergies renouvelables
dans des réseaux électriques intelligents pour
produire et consommer l’énergie de manière
équilibrée, écologique et intelligente.
Günter Krings
Quel est l’avantage de votre marque?
Notre gamme de produits est très large et provient
principalement de nos propres usines. Par
rapport à d’autres fabricants qui ne proposent
qu’une seule technologie, nos conseils sont
neutres et tiennent compte des avantages de
toutes les sources d’énergie pour aiguiller les
clients vers la solution qui est la plus adaptée à
ses besoins et nous offrons un service de haute
qualité à nos partenaires installateurs.
Viessmann Luxembourg
35, rue J.F. Kennedy
L-7327 Steinsel
Tél.: 26 33 62 01 • Fax: 26 33 62 31
info@viessmann.lu
www.viessmann.lu
LG - Juin 2017
39

Bâtiment & construction
Une fenêtre de conforts
Spécialiste dans la fabrication et la pose de fenêtres, châssis et volets en PVC et aluminium,
Wako est une entreprise professionnelle rayonnante. Avec ses 85 années au compteur, la
compagnie est loin d’être un ancêtre puisqu’elle s’adapte constamment à l’ère du temps.
Daniel Feyder, attaché de direction, revient sur les innovations qui sont au service du
développement durable et adaptées à toutes les bourses.
“
Un service complet
alliant à la fois la sécurité,
le respect des normes
énergétiques, un service
de pose de qualité et une
véritable réactivité
”
Que propose Wako pour renforcer
l’isolation thermique et réduire les
consommations énergétiques?
La première des choses à prendre en compte,
c’est l’étanchéité et l’isolation thermique des
fenêtres ainsi que des portes d’entrée et de
garage. Nos fenêtres et portes répondent
aux meilleures normes en vigueur. En PVC,
par exemple, même le profilé qu’on utilise en
standard peut être utilisé pour des maisons à
basse consommation d’énergie et passives.
L’habitation idéale garde la chaleur en hiver
et reste fraîche en été; Wako offre une large
gamme de protections solaires qui va des
stores extérieurs à lamelles ou écrans motorisés
aux stores intérieurs.
Le conseil est-il primordial pour la
satisfaction du client?
Nous opérons autant sur les nouvelles
constructions que sur les rénovations. Dans
le premier cas, c’est l’architecte qui définit
les installations à réaliser. Dans le cas d’une
rénovation, il s’agit d’établir au préalable
un état des lieux et d’étudier les possibilités
en fonction des différents budgets. Bien
souvent, notre travail se combine avec une
rénovation plus importante qui comporte le
remplacement d’une chaudière ou des travaux
de façade par exemple. Dans ce cas, le
client est avisé par un conseiller énergétique
que nous consultons aussi.
Nous sommes des artisans certifiés en maisons
passives et notre service technique
est dès lors instruit en la matière. Si un
particulier est intéressé, l’un de nos quatre
technico-commerciaux se rend sur place et le
conseille de façon adaptée à ses besoins. Sur
le terrain, en voyant le bâtiment à équiper,
nous pouvons orienter la personne vers tel
ou tel produit, la guider en matière de sécurité
ou d’harmonie de sa façade.
La qualité reste-t-elle la meilleure des
publicités?
Notre but est tout simplement que le client ne
remarque pas que nous soyons passés par son
domicile… excepté qu’il possède de nouvelles
fenêtres et portes évidemment! Travailler dans
des lieux habités est tout un art que nous pratiquons
depuis longtemps: nous savons protéger
les biens de nos clients et réaliser un travail
sur-mesure, de la façon la plus propre possible.
L’un de nos grands atouts face à la concurrence,
c’est la fabrication de nos produits à
Luxembourg. Nous travaillons d’ailleurs avec
la marque Schüco, que nous produisons dans
nos ateliers et qui est une référence pour les
fenêtres en aluminium et en PVC.
40
LG - Juin 2017

Le «Made in Luxembourg» est-il un
gage de qualité et peut-être même de
sécurité pour vos clients?
Fabriquer à Luxembourg est un atout non
seulement en termes de RSE mais aussi pour
la qualité, la rapidité de production et la
réactivité en cas de problème. Notre service
après-vente est optimal car la plupart des
autres entreprises ne produisent pas ellesmêmes
et ont forcément des problèmes
pour en assurer le suivi. Chez Wako, nous
sommes très réactifs en cas de problème:
nous essayons d’intervenir dans la journée en
cas d’urgence et dans un délai d’une semaine
dans les autres cas. Et cela est possible parce
que nous avons toutes les pièces en stock et
que nous pouvons fabriquer à la minute.
D’autant plus que nous sommes compétitifs
sur le marché puisque les promoteurs
multiplient leurs commandes chez nous.
Notre rapport qualité-prix est le meilleur du
marché!
Nous offrons donc à nos clients un service
complet alliant à la fois la sécurité, le respect
des normes énergétiques, un service de pose
de qualité et une véritable réactivité par rapport
aux besoins des consommateurs et aux
exigences du marché.
WAKO
2, Zone d’Activité et
Commerciale Haneboesch II
L-4563 Differdange / Niederkorn
Tél.: 58 80 65
Fax: 58 35 33
www.wako.lu
LG - Juin 2017
41

Nico Biever
Mariage de raison
Sanichaufer et ElectroSecurity ont annoncé leur rapprochement en début d’année et quoi
de plus naturel que l’union de deux identités complémentaires? Il faut néanmoins faire
des concessions dans un couple et les deux entreprises familiales ont souhaité renoncer à
leurs patronymes respectifs, pourtant célèbres sur la scène luxembourgeoise. Nico Biever,
Alain Wildanger et Gilles Reinert, associés et réunis sous le nom de Genista, entendent
bien faire perdurer leur réputation.
Une synergie de compétences
Lorsque les trois dirigeants ont annoncé la
fusion de Sanichaufer et d’ElectroSecurity, ils
ont senti une certaine euphorie parmi leurs
270 employés. Un enthousiasme naturel
car les troupes savent ce que représente le
rapprochement du spécialiste des sanitaires,
de la climatisation, du chauffage et celui de
l’électricité, des systèmes de sécurité, du
réseau IP et de la téléphonie. Avec la domotique
qu’ils avaient déjà en commun, Genista
peut ainsi couvrir huit métiers du bâtiment et
devenir un acteur de poids pour les particuliers,
les entreprises et les communes.
Les trois associés se connaissent depuis longtemps
mais c’est au détour d’un chantier
en commun, celui de la Arendt House au
Kirchberg, qu’ils se sont rendus à l’évidence
de leurs affinités. D’abord avec une même
vision du métier et des valeurs communes,
mais aussi avec un chiffre d’affaires global de
35 millions d’euros, Genista connait déjà une
pérennité assurée.
42
LG - Juin 2017

Gilles Reinert
Genèses d’une renommée
Nico Biever était le directeur de Sanichaufer;
Alain Wildanger, son associé junior. L’entreprise
a été créée en 1959 par son père, Jean Biever,
alors maître-ferblantier à Dudelange. En 1966,
l’aïeul s’associe à un partenaire chauffagiste et
depuis, la société n’a eu de cesse de se développer
pour se construire une solide réputation dans
le métier et auprès de ses milliers de clients privés
fidèles. L’usine Luxlait, la Cité judiciaire, l’Hôpital
Kirchberg ou le Rehanzenter Luxembourg sont
quelques-unes de ses plus belles réalisations.
Gilles Reinert était, quant à lui, le directeur
d’ElectroSecurity née en 1992 d’un ancien
département d’Electro-Auto. Cette société
familiale remonte à 1925 et avait créé un
atelier spécialisé en systèmes de sécurité qui
s’est par la suite détaché du tronc principal
pour devenir une entité à part entière en 1992.
ElectroSecurity s’est construit une vaste clientèle,
dont de nombreuses banques, de grands
acteurs comme POST Luxembourg mais aussi
de nombreuses communes et ministères.
Les deux marques, connues de tous à travers le
pays, avaient donc tout pour s’attirer. Les trois
hommes sont désormais directeurs associés
dans une responsabilité partagée en tripartie.
Promise à la prospérité
Le logo se veut moderne et résolument
tourné vers l’avenir. Le «g» rouge, couronné
d’un petit rond qui rappelle le contrôle du
bout des doigts, prend la forme d’un robot.
En tendant un peu la parabole, on imagine
qu’il accompagnera le client dans son expertise
technologique.
Il faut dire que les métiers que couvrent
Genista évoluent au gré des nouvelles technologies.
Les systèmes câblés (coaxial et
fibre optique) et les systèmes de sécurité
comme la détection intrusion et incendie, la
surveillance vidéo et les contrôles d’accès en
sont des exemples évidents. Cependant les
domaines du chauffage et de la ventilation
évoluent eux aussi, au gré des nouvelles
technologies et notamment avec les chaudières
qui réclament un haut savoir-faire.
C’est pourquoi les techniciens sont évalués
chaque année et «après avoir décelé les
forces et faiblesses de chacun, nous établissons
un plan de formation», nous assure
Alain Wildanger. Les techniciens sont aussi
formés aux nouveaux produits, et ce, en
interne comme à l’international.
“
Les communes du pays
ont trouvé un partenaire
privilégié pour les accompagner
et les aider à la
réussite de leur Pacte
Climat
”
LG - Juin 2017
43

Alain Wildanger
Proche de ses clients
Genista recherche constamment des solutions
intelligentes aux multiples besoins de
ses 15.000 clients. Elle souhaite aussi proposer
plusieurs produits qui répondent tant
aux préférences qu’aux différents budgets.
«Plus qu’un fournisseur, nous sommes des
partenaires et c’est pourquoi nous souhaitons
instaurer une relation client sur le long
terme», assure Gilles Reinert.
Avec la robustesse d’une grande entreprise, la
flexibilité d’une PME et la personnalité d’une
affaire familiale, Genista s’adapte à tous les
types de terrains: des maisons unifamiliales
aux villas, des gymnases aux immeubles de
bureaux, des écoles aux hôtels de villes. Genista
équipe des lieux de haute sécurité comme
de grandes banques, des ministères, le Palais
Grand-Ducal et affiche parmi ses chantiers
emblématiques l’Arendt House, Ceratizit et le
projet «am Duerf» de Dudelange qui compte
110 logements et de nombreux commerces.
Active sur tous le territoire luxembourgeois,
les ingénieurs accompagnent déjà de nombreuses
communes vers un développement
durable. Outre ses produits qui permettent
une réduction des consommations et donc
du CO 2
, Genista fait aussi de la gestion
centralisée et son service de maintenance est
disponible 24h/24 et 7j/7. Les communes du
pays ont trouvé un partenaire privilégié pour
les accompagner et les aider à la réussite de
leur Pacte Climat.
Presqu’un nouveau départ
Les équipes, réparties pour l’heure sur leurs
sites historiques à Dudelange et à Munsbach,
vont se réunir à l’horizon de 2019. Genista
se prépare en effet à emménager sur un site
commun à Fentange. À partir de ce quartier
général, composé d’un entrepôt de 1.000 m 2
et de 2.500 m 2 de bureaux, «nous pourrons
alors déployer toutes nos forces», promet
Nico Biever.
Quitter les conforts de deux marques dominantes
sur le marché pour en créer une nouvelle
est un risque. Mais en réunissant leurs
forces et en se reposant sur leurs longues
expériences, cette union de complémentarités
a tout pour séduire. Un interlocuteur
unique pouvant répondre à huit domaines
d’expertises, avec un haut niveau d’excellence
a forcément un bel avenir devant lui.
“
Cette union
de complémentarités a
tout pour séduire
”
Genista
58, rue Pierre Krier
L-3504 Dudelange
www.genista.lu
44
LG - Juin 2017

Parce qu’il n’y a rien de mieux
que de se sentir chez soi dans
une atmosphère douillette,
nous fabriquons et posons des
portes et fenêtres sur mesure,
résistant aux climats les plus
extrêmes.
144, avenue de la Liberté
BP 4 • L-4501 Differdange
Tél. : (+352) 58 80 65
Fax : (+352) 58 35 33
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www.wako.lu
Conscients de vos contraintes
et de votre budget, nous
respectons toujours vos
exigences. Alors si vous avez
un projet, n’hésitez pas, nous
vous conseillons aussi dans les
travaux de rénovation et de
construction.
La menuiserie extérieure, c’est WAKO

Infrastructures
Portrait d’une Administration
À 52 ans, Roland Fox vient de prendre la direction des Ponts & Chaussées, succédant à
René Biwer parti en retraite. Une occasion de revenir sur la carrière du nouveau directeur
et de tirer le portrait d’une administration presque aussi vieille que le Luxembourg.
“
Le jeune directeur
n’oublie rien de son passé
de chef de projet mais ne
compte pas se mêler de
tout pour autant
”
Itinéraires du passé
À l’horizon de son indépendance, le
Luxembourg de 1839 ne compte que 200 km
de voies carrossables, pour la plupart dans
un état désastreux et même les quelques
rares chaussées existantes deviennent vite
infranchissables à la moindre averse. Le
6 avril 1843, quatre ans donc après son
indépendance, le Luxembourg vote la loi
qui donne naissance à l’Administration des
Travaux publics qui devient par là même,
une structure unique en Europe. La petitesse
du pays due au troisième démembrement de
son territoire et ses caisses vides obligent le
Luxembourg à regrouper sous un même toit,
les branches des Ponts & Chaussées, des
Bâtiments publics, des Travaux hydrauliques,
du Service des mines, etc.
En 1860, de grandes artères forment un
réseau en toile d’araignée qui se raccorde
aux gares de chemin de fer. Adhérant à
l’union douanière allemande «Zollverein»
en 1842, le Luxembourg doit aussi assurer
la jonction avec l’Allemagne pour le bien de
son activité sidérurgique.
Au 20 e siècle, l’avènement de l’automobile
nécessite une qualité des voiries, un soubassement
des chaussées, un pavage des
traversées de village et un asphaltage des
routes les plus fréquentées. Une évolution
interrompue sous l’occupation nazie, puis le
temps de la reconstruction sur les ruines de
la libération. L’Administration des Ponts &
Chaussées est née en 1945 et remonter son
histoire, c’est se promener à travers l’histoire
du pays.
Itinéraire d’une volonté
Roland Fox suit des études d’ingénieur
en génie civil à Aix La Chapelle, où il se
spécialise dans les ouvrages d’art et les
infrastructures. Soucieux de ne pas uniquement
étudier les formules mathématiques,
il se passionne aussi par l’urbanisme qui
influence directement la qualité de vie des
citoyens. «Si un projet d’ingénierie interagit
avec les forces de la nature, celui
d’un projet urbanistique interagit avec les
individus», nous dit Roland Fox. Il finit ses
études en 1992 et recherche un emploi
qui ferait cette synthèse de qualités intellectuelles
et sociales; après quelques mois
d’amertume dans le privé, il le trouve son
bonheur aux Ponts & Chaussées. Il est en
charge de chantiers emblématiques comme
le Viaduc de Neudorf, la réhabilitation du
Pont de Wormeldange ou encore le viaduc
de Schengen. À l’époque, la liaison avec la
46
LG - Juin 2017

Roland Fox
Sarre s’achève et celle de la route du Nord
s’ouvre et il s’occupe du tunnel Grouft.
Au fil de ses chantiers, il passe des forces
gravitationnelles, à la géologie en passant
par l’hydraulique avec l’éclectisme des ingénieurs
civils de sa génération: «nous étions
des généralistes».
Des ouvrages d’art à la voirie, il grimpe naturellement
les échelons de l’Administration et
devient en 2006, le chef de la Division de la
voirie de Diekirch. Encore en plein chantier
du tunnel du Grouft, il devient responsable
de 350 personnes et de 1.250 km de routes
et les semaines du jeune quartenaire ne font
jamais 40 heures.
Le jeune directeur n’oublie rien de son passé
de chef de projet mais ne compte pas se
mêler de tout pour autant. Muni de son
énergie et de son éclectisme, Roland Fox
souhaite veiller sur les différents projets
tout en orientant ses équipes. Il sait toute
l’importance du passé et la responsabilité qui
est désormais la sienne, et stimulé, par ses
collaborateurs, il compte bien accompagner
l’Administration vers l’avenir.
Missions
L’Administration des Ponts & Chaussées est
chargée des travaux de génie civil pour
compte de l’Etat. Cela comporte la construction,
l’entretien et la modernisation du réseau
de voirie et la gestion du trafic. S’y ajoute
la sécurité dans les tunnels et l’entretien de
l’éclairage. Elle surveille et entretient les aménagements
hydroélectriques de la Haute Sûre
et de la Basse Sûre, les barrages et écluses du
chenal navigable, ainsi que les berges de la
Moselle canalisée et le port de Mertert.
Elle assure aussi la construction et l’entretien
des infrastructures de l’aéroport de
Luxembourg. Elle est chargée de la conception
et de la réalisation de travaux pour le
compte des communes si elles ne disposent
pas d’un service technique. Analyses et
essais de matériaux de construction, des travaux
de géologie appliquée, des opérations
topographiques et photogrammétries dans
le cadre de travaux de génie civil font également
partie de ses missions.
Enfin, elle gère la construction et l’entretien
de la signalisation routière, le fauchage et
l’élagage autour des routes, et depuis peu,
l’entretien et la gestion des radars automatiques.
JuB
LG - Juin 2017
47

Infrastructures
Les monstres d’Acier
Il aura fallu trois ans pour que le Pont Adolphe retrouve une nouvelle jeunesse et ce
chantier méticuleux n’aurait pas pu se faire sans en assurer d’abord la circulation;
l’enjambement de la Vallée de la Pétrusse étant en effet, une artère essentielle de la
capitale. Un pont adjacent et provisoire a donc été monté et voici venu le temps de son
démantèlement. C’est ATS Cranes qui est à la manœuvre, reportage!
“
Cinq mois et demi
ont été nécessaires au
montage du pont provisoire
au pont Adolphe et il en
faudra au minimum trois
pour son démantèlement
”
Presque normal
Cinq mois et demi ont été nécessaires au
montage du pont provisoire et il en faudra
au minimum trois pour son démantèlement.
Au vu du nombre de passages quotidiens
d’automobiles, de bus et de camions, il fallait
un pont robuste pouvant supporter toutes
sortes de charges. Les tourelles et demipoutres
assurent la structure et le platelage
permet le passage des véhicules. Tel un
Mikado géant, son montage et démontage
nécessitent le même rituel inversé: «rien de
bien compliqué», nous assure le directeur
d’ATS Cranes, Cary Arendt.
Pas moins d’une douzaine d’hommes et de
trois grues sont afférés au chantier dont
l’une, télescopique, qui fait 350 tonnes
épouse toute la largeur du pont. Le chauffeur
est seul à la manœuvre, de temps à
autre il fait doucement reculer le monstre
d’acier. Il est tout au bord d’un précipice qui
le sépare du vide. À 32 mètres de la Pétrusse,
il s’assure constamment que le poids de la
grue est bien réparti et au bout du câble, les
éléments du pont qui font 20 tonnes.
Le dirigeant avoue néanmoins que c’est un
travail qui sort de l’ordinaire, ATS Cranes
est pourtant afféré régulièrement à de tels
chantiers.
Un savoir faire
ATS Cranes s’est créée une lourde réputation
en Europe dans le secteur du levage et plus
précisément pour les chantiers dans lesquels
il faut porter lourd et où les manœuvres
complexes requièrent une dextérité et un
savoir-faire. En partenariat avec le groupe
Steil implanté à Trêves, l’entreprise dispose
d’une capacité de 90 grues qui peuvent aller
jusqu’à 1.000 tonnes.
Nous disposons au Luxembourg d’un parc
qui compte un total de 50 véhicules composé
de remorques, de voitures, de nacelles et
de 15 grues. Parmi elles, figure aussi la plus
grande immatriculée au Luxembourg qui
fait 500 tonnes. «Nous travaillons aussi en
partenariat avec l’Allemagne et même si les
entreprises sont bien différentes, cela nous
permet de disposer de 90 grues qui peuvent
aller jusqu’à 1.000 tonnes. Il n’existe qu’une
petite minorité d’entreprises au monde qui
possède ces capacités».
Ces tonnages sont surtout importants dans
le montage des éoliennes. Ce n’est pas pour
rien si ATS Cranes a construit 80% du parc
éolien luxembourgeois. La forte demande
dans le secteur oblige à renouveler très
vite le parc et cela implique bien évidement
d’énormes investissements.
48
LG - Juin 2017

Cary Arendt
LG - Juin 2017 49

Infrastructures
Pour idée, il ne faut pas moins d’une trentaine
de camions pour déplacer une grue de
1.000 tonnes. Il suffit d’imaginer la logistique
et le nombre d’acteurs que cela implique.
Acteur privilégié de l’Etat
Il semblerait que dès qu’un chantier emblématique
requiert une activité de levage, les
autorités font appel à ATS Cranes et c’est
peut-être de par leur forte réputation en la
matière. Qu’il s’agisse du viaduc de Mersch
pour lequel ATS Cranes a fait le tracement de
la route et escorté le convoi avec ses voitures
pilotes ou encore le pont de Junglister et la
remise en place de la Gëlle Fra, «les autorités
savent que nous sommes compétents et
c’est la raison pour laquelle ils nous confient
leurs chantiers emblématiques», nous confie
le dirigeant. Il n’a pas fallu longtemps à
cette réputation pour traverser les frontières
du pays puisque les équipes d’ATS Cranes
œuvrent partout en Europe.
L’escorte
Spécialiste du levage, les activités d’ATS
Cranes s’étendent également aux convois
exceptionnels, aux opérations de dépannages
de camions, à la location de chariots
élévateurs à fourche et de chantiers
jusqu’aux solutions logistiques complètes
dans le domaine de la logistique lourde qui
est utile dans le déménagement de sociétés
par exemple.
L’offre de service de voitures pilotes qui
escortent les convois exceptionnels venus de
l’étranger, est une activité qui s’est rapidement
imposée.
A travers les nombreux chantiers menés
à dans le pays, ATS Cranes a développé
une méthodologie efficace, engendré une
connaissance poussée du réseau routier mais
également tissé un réseau très important
dans nos relations avec les autorités compétentes
qui délivrent les autorisations. «Nous
proposons ainsi aux transports exceptionnels
venus de l’étranger, de nous occuper
pleinement du trajet, et ce, de l’étude de
l’itinéraire jusqu’à l’escorte en passant par les
demandes d’autorisations».
ATS Cranes SA
28 Robert Schuman Strooss
L-5751 Frisange
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50
LG - Juin 2017

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Sécurité
Un savant mélange
de dynamisme et d’expérience
Eltrona Security Systems est une jeune entreprise qui bénéficie de l’expérience et de
la position sur le marché de sa société mère, Eltrona Interdiffusion, dans laquelle elle
avait déjà accumulé près de 40 ans d’expérience en tant que département de sécurité.
Laurent Chevremont, administrateur délégué et directeur opérationnel d’Eltrona Security
Systems et Paul Denzle, administrateur délégué d’Eltrona Interdiffusion, reviennent
avec nous sur les domaines de prédilection de cette nouvelle entreprise.
Comment est née Eltrona Security
Systems?
Eltrona Interdiffusion, avait déjà un département
sécurité depuis 40 ans. A la fin de
l’année 2015, nous avons décidé de regrouper
les activités du département sécurité
de la société mère dans une entité à part
entière, dont l’actionnaire unique est Eltrona
Interdiffusion. Nous avons voulu développer
de nouvelles activités et nous pensions que
cela serait plus facile dans une structure
neuve et dynamique d’un point de vue organisationnel.
Si la société mère gère les activités
de télédistribution et internet, Eltrona
Security Systems est quant à elle dédiée au
domaine de la sécurité. Au total 23 salariés
travaillent pour la société aujourd’hui.
Le savoir-faire a donc été transféré d’une
entreprise à l’autre avec un succès en forte
croissance.
Qui sont vos clients?
Eltrona Security Systems bénéficie d’un
portefeuille de clients important concernés
essentiellement par nos produits antiintrusion,
nos systèmes de vidéosurveillance,
de téléassistance ou de téléalarme pour les
personnes âgées ou en situation de fragilité.
Ce premier portefeuille de clients est traité
par des commerciaux dédiés.
Pour nous adresser aux entreprises, nous leur
offrons des systèmes plus complexes nécessitant
des intégrations de sécurité propre.
Davantage de compétences entrent alors en
ligne de compte, et les commerciaux à la tête
de ce secteur ont donc une connaissance
approfondie des réseaux informatiques et
des nouvelles technologies.
Dans le secteur institutionnel, plus de 4.000
résidents dans 70 établissements de soins
bénéficient de l’efficacité de nos dispositifs.
Quels sont les produits qui vous
démarquent de vos concurrents?
Nous avons, par exemple, développé nousmêmes
deux logiciels adaptés aux besoins
particuliers de certains clients et très techniques
au niveau de leur intégration.
Le premier, AccessVision, est une télécommande
de contrôle d’accès sécurisé par
réseau. Celle-ci combine le besoin d’appel de
détresse et celui d’ouverture de portes à distance.
Le second produit développé s’appelle
CareVision et permet de faciliter le quotidien
des employés dans le secteur du soin et de
la santé. Ce logiciel est en effet très complet
et va de la détection de présence ou de
fugue jusqu’à l’appel de détresse. Toutes les
informations sont centralisées et envoyées
directement au gestionnaire selon le mode
de communication choisi. A cela est adjoint
tout un volet d’encodage qui, couplé au
contrôle d’accès, atteste de la présence, de
la durée de l’acte et du temps de réaction
entre l’intervention et l’appel d’urgence.
Les institutions peuvent ainsi se prémunir
d’éventuelles plaintes et avoir un suivi très
complet de l’activité dans leur institution ce
qui leur permet de gérer de manière optimale
leur personnel.
Dans le domaine de la sécurité, quels
sont vos produits phares?
Nos systèmes de vidéosurveillance, servant
tout d’abord au contrôle et à l’identification
des personnes ainsi qu’à la détection des
méfaits et des vols, ont à présent une portée
commerciale. Dans les surfaces de vente,
ils permettent notamment d’identifier les
zones à risques et les zones de fréquentation
élevée.
Nos détecteurs de présence et de proximité
sont aujourd’hui équipés de la technologie
52
LG - Juin 2017

Paul Denzle
Laurent Chevremont
radio et permettent la levée de doute, c’està-dire
qu’ils effectuent une prise de vue en
séquence et définissent la nature de l’intrusion
à l’origine de la détection.
Par ailleurs, nos alarmes individuelles sont
couplées à une installation domotique qui
commande différents objets d’une habitation.
Il est ainsi possible d’effectuer des
simulations de présence et de se connecter
à distance au système pour vérifier que tout
fonctionne parfaitement depuis son téléphone
ou une tablette. Ces mêmes systèmes
sont adaptés aux entreprises, pour y réaliser
des détections de zones peu ou très fréquentées.
Différents types d’alertes peuvent aussi
être envoyés vers une centrale ou sur un
smartphone.
Pour le secteur public, nous mettons également
en place des systèmes de visualisation
comme des murs graphiques, des affichages
LED, des écrans interactifs ou des matrices.
Ces concepts sont appliqués dans les salles
de commandement ou de gestion de crise.
Quels sont vos projets pour le futur?
Notre objectif premier est de développer
notre entreprise et ceci sur deux piliers; premièrement,
nous allons développer le marché
des systèmes intégrés. Deuxièmement,
nous avons pour souhait de proposer des
services complets. Les solutions cloud ne
font pas encore l’unanimité, mais permettront,
dans un avenir très proche, de rendre
accessibles les solutions de vidéosurveillance
ou de poste de sécurité sans avoir à supporter
des coûts d’investissement à l’installation.
Notre avantage chez Eltrona Security
Systems est que nous sommes à même de
contrôler la ligne de bout en bout. En cas de
dysfonctionnement, les équipes techniques
peuvent procéder au tracking de la défaillance
et y remédier, sans être tributaire d’un
opérateur extérieur.
La mutation des transmissions vers l’IP oblige
l’ensemble des entreprises à définir les critères
de leur politique de sécurité et de transmission.
Nous offrirons alors des solutions
sécuritaires performantes.
“
Plus de 4.000 résidents
dans 70 établissements
de soins bénéficient de
l’efficacité de nos dispositifs
”
Eltrona Security Systems
55 rue de Hollerich
L-1741 Luxembourg
Tél.: 27755
contact@eltrona-security.lu
www.eltrona-security.lu
LG - Juin 2017
53

Sécurité
Les clés du succès
Experte en système d’alarme d’intrusion et d’incendie, vidéosurveillance HD, vidéoparlophonie
et coffres-forts, SecuriTec œuvre depuis sept ans à la sécurité de ses clients,
tant professionnels que privés. L’entreprise de sécurité dont la croissance va crescendo
ne manque pas d’ambition; son directeur Gilbert Reyland revient sur les défis futurs.
“
C’est toujours en
observant les évolutions
et les besoins de la société
luxembourgeoise que
SecuriTec répond au sentiment
d’insécurité
”
Parlez-nous de votre relation client…
C’est toujours en observant les évolutions
et les besoins de la société luxembourgeoise
que SecuriTec répond au sentiment d’insécurité
via ses produits. Avant la pose d’une
alarme, une relation de confiance doit être
instaurée avec nos clients. Ils doivent se fier
à notre professionnalisme, à nos expertises et
aux équipements que nous proposons. D’où
notre service clientèle et notre approche
du terrain. Nous écoutons leurs préoccupations
et essayons d’y apporter les solutions
adéquates. Nous réalisons une analyse de
risques pour chaque client, car les besoins
peuvent être très différents et vont d’une
alarme standard à un système de très haute
sécurité.
LG a entendu dire que SecuriTec se
lançait à l’international?
Nos équipes ont l’habitude d’évoluer hors de
nos frontières puisque nous travaillons partout
dans la Grande Région depuis le début
de SecuriTec. En janvier de cette année,
j’ai néanmoins ouvert une société sœur à
1.600 km de Luxembourg, en Espagne.
Située à Jávea, à une heure de Valence, son
but est de servir les propriétaires de maisons
et d’appartements de vacances sur la Costa
Blanca. 60% de ses propriétaires proviennent
d’Europe du Nord et parlent donc anglais,
français ou allemand. Nos produits et notre
savoir-faire répondent parfaitement à ce
marché.
Le Luxembourg n’est pourtant pas en
reste…
Bien au contraire puisque nous continuons
d’investir à mesure que nous grandissons.
Nous allons par exemple construire un nouveau
bâtiment à Bissen dans la zone industrielle
«Klengbousbierg» qui deviendra notre
nouveau quartier général, d’ici la fin de
l’année 2018. Tout en gardant notre encrage
au Sud (à Livange), nous pourrons mieux
couvrir le territoire national puisque Bissen
est le centre géographique du pays.
Quels sont vos produits phares?
Nous disposons d’une large gamme de
choix, et ce pour toutes les bourses. Nos
alarmes intègrent la technologie KNX, ce système
permet de piloter sa maison à distance.
Le système d’alarme d’intrusion est composé
de détecteur de mouvements, d’incendie,
de choc et de contact magnétique, de bris
de verre acoustique mais aussi de caméras
54
LG - Juin 2017

Gilbert Reyland
IP, de sirène extérieure avec flash LED. Les
technologies modernes ont démocratisé des
pratiques jusque-là réservées à l’élite. Ainsi,
des notifications d’alerte vous sont envoyées
via mail, SMS ou par message vocal. Vous
gérez votre système par l’application et
l’interface web et bénéficiez bien sûr d’une
vérification visuelle avec la vidéo en directe.
portes, les murs d’écrans de surveillance, les
barrières levantes, les bornes escamotables
et la gestion horaire sont aussi disponibles.
Nous proposons également des boîtiers
certifiés par la Banque Centrale Européenne
qui vérifient tous les points de contrôle
d’un billet de banque, et ce, à partir de
120 euros.
Nos cylindres et clés numériques de marque
iLOQ, sans batterie, sans câble et programmables
via l’énergie cinétique sont des produits
brevetés, uniques au monde, qui connaissent
un réel succès autant chez les professionnels
que chez les particuliers. Ils équipent déjà de
nombreuses résidences privées, institutions,
écoles et communes dans le pays.
Nous proposons de la vidéoparlophonie IP
pour iPhone, iPad, smartphones Android,
tablettes tactiles Android et PC Windows.
Plus de 2.000 modèles de coffres-forts sur
mesure adaptés à vos besoins, répondent
aux différents critères anti-feu/intrusion,
avec des systèmes de fermetures du type
lecteur d’empreintes, fermeture électronique
avec code et/ou clés.
Pour ce qui est des professionnels, les
lecteurs biométriques pour l’ouverture des
Du nouveau pour l’ouverture intelligente
des portes?
Nous sommes revendeur officiel des systèmes
de contrôle d’accès en ligne Nedap.
Evolutif et adaptable, ils contrôlent l’accès
des portes d’un bâtiment du plus petit au
plus grand. Ce système de gestion en ligne
complète parfaitement notre gamme de
cylindres intelligents, laquelle est très prisée
dans le pays.
SecuriTec
19, rue Geespelt
L-3378 Livange
Tél.: 26 300 221
Fax: 26 300 224
www.securitec.lu
SecuriTec Solutions S.L.
E-03730 Jávea
Tél.: (+34) 615 383 919
www.securitec-solutions.es
LG - Juin 2017
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Brèves économiques
Etienne Schneider
Construction du nouveau centre
GN Log istics à Bettembourg
Le ministre de l’Economie, Etienne Schneider,
a donné le premier coup de pelle du chantier
pour la construction du nouveau centre de
GN Logistics. Ce groupe familial, originaire
de Suède, spécialisé dans le transport entre
la Scandinavie et l’Europe, investit dans
un centre logistique à Luxembourg afin de
renforcer les liens entre les deux zones géographiques
et de développer ses marchés
européens. D’une superficie de 4.500 m 2 ,
le nouveau centre logistique à Bettembourg
permettra à GN Logistics d’avoir également
recours au transport multimodal. D’ici 2020,
la société se fixe comme objectif de recourir
à la combinaison rail-route à hauteur de
40% des trajets qu’elle effectue. Une bonne
nouvelle qui permettra de favoriser un mode
de transport combiné plus écologique.
Source: gouvernement.lu
________________________________________
La Chambre de Commerce
active sur tous les continents
La Chambre de Commerce a organisé au cours
du mois de mai un séminaire sur les opportunités
d’investissement en Afrique de l’Ouest,
en collaboration avec LuxAfrica Investments
Association. Le séminaire s’est particulièrement
intéressé au Ghana et à la Côte d’Ivoire.
L’objectif affiché étant d’informer sur la situation
économique de ces deux pays et les opportunités
d’investissement et de coopération économique
entre le Luxembourg et ceux-ci. La
Chambre de Commerce annonce par ailleurs
que des missions économiques et commerciales
seront bientôt organisées aussi bien à Accra
qu’à Abidjan.
Source: ministère de l’Economie
Paul Wurth retrouve
le chemin de la croissance
Après un exercice en demi-teinte sur le
marché de l’acier, notamment à cause des
importations chinoises à moindre coût, le
Groupe Paul Wurth renoue avec les bénéfices.
Une «belle performance», souligne
la société dans un communiqué de presse
publié à l’issue de l’assemblée générale
ordinaire. Le volume des nouvelles commandes
a augmenté de 17% en 2016,
pour un montant de 435 millions d’euros.
Actif aussi bien sur le marché national
qu’international, Paul Wurth clôture
l’exercice 2016 avec un bénéfice net de
8,4 millions d’euros.
Source: paulwurth.com
Partenariat entre deux géants
du Fret aérien
Les compagnies aériennes de Fret Cargolux
et Emirates SkyCargo ont signé un protocole
d’entente pour créer un «partenariat opérationnel
stratégique». Cet accord, signé à Munich,
en présence de François Bausch, ministre du
Développement durable et des Infrastructures,
renforcera la collaboration entre les deux compagnies
en ce qui concerne l’utilisation de
la flotte de fret et le réseau de distribution.
Grâce à ce partenariat, Cargolux augmentera
de manière significative sa fréquence de fret
avec le Dubaï World Center, plaque tournante
des échanges commerciaux à l’international.
«Nos capacités supplémentaires vont nous permettre
de développer des offres de services que
nous ne pouvions pas fournir seuls», a déclaré
Richard Forson, PDG de Cargolux.
Source: cargolux.com

Hôtel de prestige
La rencontre du charme
et du raffinement
Situé au cœur de la région du Müllerthal, l’hôtel Bel-Air accueille une clientèle aussi
variée que les services qu’elle lui offre. Entre l’organisation et l’accueil d’événements
divers et de séminaires, son centre wellness et de balnéothérapie, son immense parc et
son restaurant, l’établissement connaît un succès remarquable. Robert Hein, directeur
de l’hôtel Bel-Air, nous présente cet endroit charmant et prestigieux de l’est du pays.
“
Nous utilisons l’eau de
nos propres sources pour
nos cures de balnéothérapie
prodiguées par nos
trois thérapeutes
”
Décrivez-nous brièvement votre hôtel.
L’hôtel a été construit entre 1925 et 1927
en tant qu’hôtel et non pas comme maison
seigneuriale, comme beaucoup de personnes
le pensent. L’hôtel quatre étoiles dispose
aujourd’hui de 38 chambres, dont 8 suites.
C’est donc un hôtel de taille moyenne
mais nous pouvons recevoir jusqu’à 250
personnes dans nos restaurants ou 350 personnes
grâce à nos espaces de réception et
de cocktail. Un grand parc de presque cinq
hectares nous donne également la possibilité
d’y organiser des réceptions d’une envergure
de plusieurs centaines de personnes.
Nous avons repris l’hôtel en janvier 2013 et
depuis lors notre taux d’occupation moyen
est monté de 42,5% à 65% pour cette
année. Le Bel-Air est ouvert toute l’année,
sans aucune interruption; en semaine, il est
principalement fréquenté par notre clientèle
business. Nous collaborons énormément
avec l’industrie dans notre région, c’est
pourquoi nous organisons de plus en plus de
séminaires de petite et moyenne taille.
de nos cures, ou simplement d’un week-end
de détente. A partir de cette année, nous
offrons aussi un forfait senior, unique au
Luxembourg, qui s’adresse à nos clients du
troisième âge pour des séjours de courtes,
moyennes et longues durées.
La clientèle pour notre centre wellness et
nos cures grandit constamment. Le Bel-Air
a ses propres sources et nous utilisons cette
eau pour proposer depuis l’année dernière
des cures de balnéothérapie prodiguées par
nos trois thérapeutes, ce qui est assez unique
dans notre région. A noter également que
nos installations, dont notre piscine ouverte
tous les jours jusqu’à 22 heures, sont accessibles
à tous et ne sont pas réservées uniquement
aux clients de l’hôtel.
Ainsi, nous affichons complet aujourd’hui
et pour presque toute la semaine et nous
comptons quatorze nationalités différentes
parmi nos clients.
Quel est le point fort de votre établissement?
Quel type de clientèle fréquente votre
établissement?
Notre clientèle est mixte, certains viennent
pour affaires, d’autres pendant leur loisir
pour profiter de nos installations wellness,
Je pense que beaucoup de clients choisissent
le Bel-Air pour la qualité de ses
services, la flexibilité et le professionnalisme
du personnel, l’art de recevoir unique dans
notre maison et surtout la qualité de la
cuisine.
58
LG - Juin 2017

Que doivent mettre en place la commune
et les hôteliers d’Echternach pour
valoriser le tourisme dans la région?
Nous avons la chance d’être implantés au
centre de la très belle région du Müllerthal.
Par ailleurs, la ville d’Echternach veut vraiment
favoriser le tourisme. Les hôteliers
doivent aussi faire des efforts énormes en
ce qui concerne l’aménagement de leurs
maisons et de leurs infrastructures sportives,
mais également dans leur façon de gérer
leur affaire. Le tourisme des années 70 et 80
n’existe plus, aujourd’hui, un établissement
se doit d’offrir des possibilités variées à ses
clients s’il veut se maintenir. Pour y parvenir,
les hôteliers doivent investir énormément,
or les banques refusent souvent d’accorder
un prêt dans le milieu de l’hôtellerie. Selon
moi, l’Etat devrait se porter garant pour les
investissements nécessaires et accorder une
aide au développement des établissements.
Et au niveau de la restauration?
Nous proposons à notre clientèle une restauration
de qualité exceptionnelle et à un
prix raisonnable. En effet, il est possible de
proposer de la viande d’excellente qualité
à un tarif abordable. Celle-ci provient du
terroir et nos légumes poussent dans la
région. La qualité des produits combinée au
savoir-faire de notre jeune chef de cuisine,
Michael Olbrich, passionné par son métier,
contribuent à l’excellence de nos plats.
Notre maison offre également de belles
possibilités pour des banquets, à l’occasion
de mariages, d’anniversaires, ou de n’importe
quel autre événement du plus simple
au plus noble. Nous avons trois salles de
restaurant pouvant accueillir entre 35 et 120
personnes. Certaines salles communiquent
et peuvent donc recevoir davantage de
personnes. Actuellement nous préparons la
période de fin d’année pour les fêtes et les
banquets d’entreprises avec une large panoplie
de menus de gibier, pour tous les goûts
et tous les prix.
Nous ne nous contentons toutefois pas
d’héberger ces festivités, nous soutenons
nos clients dans toute l’organisation des
banquets en leur procurant des chaises spéciales,
des nappages originaux, des fleurs,
ou encore en nous occupant de la création
d’une ambiance musicale.
Robert Hein
Vous possédez également toute une
structure dédiée à la détente et au bienêtre…
Depuis cette année, concernant les soins
wellness et la balnéothérapie, nous nous dirigeons
toujours plus vers des soins médicalisés.
Nous travaillons en collaboration avec des
médecins, des psychologues et des coaches dans
le cadre de l’organisation de cures spécialisées.
Une de nos grandes nouveautés est la cure
contre le burnout. Les clients sont alors pris
en charge toute la journée par un «master-coach»,
un docteur en psychologie et
des thérapeutes qui aident leurs patients à
retrouver les plaisirs de la vie et à changer
ce qui y pose problème. Nos cures antistress
et détox connaissent aussi un grand succès.
Nous proposons également des massages
ayurvédiques, thaïs, classiques, sous-eau,
et aux pierres chaudes. Les clients peuvent
avoir accès aux soins cosmétiques et aux
massages uniquement sur rendez-vous.
Hôtel Bel-Air
1, route de Berdorf • L-6409 Echternach
Tél.: 72 93 83 • Fax: 72 86 94
www.hotel-belair.lu
LG - Juin 2017
59

GIABBANI,
Avocats spécialisés en droit du travail
L’Étude GIABBANI est composée
d’av ocats hautement spécialisés
formés pour répondre aux ques tions
les plus techniques dans le domaine du
droit du travail.
GIABBANI assiste, conseille et défend
les intérêts des employés et cadres
supérieurs.
Licenciement
Transaction
Cadres supérieurs
Mobbing
…
Étude GIABBANI
3, rue des Bains
L-1212 LUXEMBOURG
Telephone : 26 20 16 68
Tele copie : 28 22 50 45
Messagerie : contact@etudegiabbani.lu

NEWSLETTER
DROIT DU
TRAVAIL
L’ÉTUDE GIABBANI HAUTEMENT SPÉCIALISÉE EN DROIT
DU TRAVAIL PUBLIE CHAQUE MOIS UNE NEWSLETTER
ENTIÈREMENT DÉDIÉE À LA MATIÈRE DES RESSOURCES
HUMAINES ET DU DROIT DU TRAVAIL.
SOUSCRIRE C’EST :
• Bénéficier d’une sélection experte des derniers arrêts en la matière
• Découvrir des articles d’actualités rédigés par des spécialistes
• Prendre connaissance de l’agenda des conférences animées
par les avocats de l’Etude
AU SOMMAIRE DU MOIS DE MAI :
JURISPRUDENCE
• Appréciation de la faute chez l’employé
• Difficultés économiques et précision des motifs
• Insuffisance professionnelle
• Gérance et contrat de travail
• Transfert d’entreprise et reprise immédiate des contrats
• Faute grave volontaire
ARTICLES
• Faute grave et délai de prescription. La Haute juridiction confirme sa position.
• Notion de temps de travail effectif
• Licenciement : le juge ne peut négliger la présence d’attestations testimoniales.
• Absences répétées ou absence unique ? De l’intérêt de la distinction
• Interdiction du Travail Forcé : pour la Cour Européenne des Droits de l’Homme, les Etats ont
des responsabilités
EXTRAIT
APPRÉCIATION DE LA FAUTE CHEZ L’EMPLOYÉ
Dans l’appréciation des faits ou fautes procédant de la conduite professionnelle du salarié,
les juges tiennent compte du degré d’instruction, des antécédents professionnels, de sa
situation sociale et de tous les éléments pouvant influer sur la responsabilité du salarié et
des conséquences du licenciement.
(C.S.J., 13/10/2016, 41913)
POUR NE RIEN RATER DE L’ACTUALITÉ DU DROIT DU TRAVAIL,
ABONNEZ-VOUS SUR WWW.ETUDEGIABBANI.LU
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Mobilité
La pêche aux données
Le 19 mai 2017, la commune de Leudelange avait organisé une séance d’information concernant la mobilité
de sa commune dans la zone industrielle «Grasbësch». Le Verkéiersverbond (Communauté des Transports)
était venu exposer son Plan de Mobilité pour les Entreprises. Afin d’optimiser les moyens alternatifs à la voiture,
un questionnaire anonyme sera envoyé aux entreprises de la commune à l’attention de tous leurs employés.
Leurs adresses ou du moins leurs codes postaux, permettront de mieux réajuster la chaîne de mobilité.
1
1. De gauche à droite:
Max Backes (bureau d’études Schroeder & Associés)
Adrien Stolwijk (bureau d’études Schroeder & Associés)
Sam Jacoby (Verkéiersverbond)
Michel Wodelet (service technique – Commune de Leudelange)
Victor Christophe (échevin – Commune de Leudelange)
Diane Bisenius-Feipel (bourgmestre – Commune de Leudelange)
Marc Schmit (service technique – Commune de Leudelange)

Vous préparez les
meilleurs cupcakes.
Nous adaptons votre
mobilité à vos goûts.
Les petites et moyennes entreprises ne sont pas en
reste. Pour elles aussi, Alphabet a conçu des solutions
de mobilité durables et économiques sur mesure. Nous
garantissons votre mobilité pendant que vous
consacrez tout votre temps à votre activité.
Sur la route du futur avec www.alphabet.lu

Mobilité
Une société de mobilité
Si 3.000 de ses véhicules circulent actuellement à Luxembourg, Alphabet souhaite
néanmoins aller au-delà du leasing traditionnel, de la fourniture de véhicules multimarques
et de la gestion de flotte. Christophe Obiegala, Country Manager d’Alphabet pour le
Luxembourg nous expose leurs solutions de mobilité.
“
Alphabet répond à
la volonté gouvernementale
de voir les employés des
entreprises du pays utiliser
plusieurs moyens de transports
pour leurs déplacements
”
Comment se porte le marché du leasing
à Luxembourg?
C’est un marché qui se porte plutôt bien
puisque les enregistrements des véhicules
de société ont augmenté de 4,6% et que le
leasing opérationnel affiche une croissance
de plus de 6%.
Externaliser toute la gestion liée à un véhicule,
du contrôle des factures aux négociations
des pneumatiques, en passant par les
papiers d’assurance séduit de plus en plus. Et
s’il existe une réelle demande de la part des
entreprises, ce n’est pourtant pas sans les
problèmes auxquels elles sont confrontées.
L’augmentation de la population et des
offres d’emplois se répercute sur le trafic
routier qui est saturé aux heures de
pointe. L’accessibilité des lieux de travail
et notamment dans les centres-villes et les
zonings constitue une vraie problématique.
Les entreprises doivent donc faire face à des
contraintes logistiques et à une restriction de
leurs places de parking.
Si le leasing opérationnel permet de renouveler
les véhicules au bout de trois à quatre
ans, ce qui favorise les diminutions de la
pollution et de la consommation, il doit
néanmoins être repensé en fonction de la
réalité de la circulation à Luxembourg.
Et Alphabet essaie de penser des solutions
qui répondent intelligemment au congestionnement
des routes.
Quelles sont vos solutions de mobilité?
Nous proposons aux entreprises de leur
fournir un parc d’automobiles que leurs
collaborateurs pourront se partager. Grâce
à AlphaCity, un employé d’une entreprise
qui utilise les transports en commun pour
se déplacer vers ou de son lieu de travail
pourra, selon ses besoins réserver un véhicule
«pool» pour aller à un rendez-vous
extérieur. Cette offre connait déjà un grand
succès dans plusieurs villes européennes et
sera lancé à terme à Luxembourg.
C’est une alternative au leasing traditionnel qui
favorise l’utilisation des transports en commun.
Quels sont les types de véhicules que
les entreprises peuvent choisir?
Nous proposons une large gamme de
modèles multimarques et les employés qui
consentent à faire le choix de véhicules plus
économiques pourront bénéficier d’abonnements
pour d’autres solutions de mobilité.
64
LG - Juin 2017

Notre offre AlphaFlex permet en effet aux
entreprises, d’allouer les économies dégagées
au bénéfice du tram, des bus, des trains
mais aussi des vélos et des trottinettes électriques.
Alphabet vient par exemple de livrer
plusieurs centaines de vélos électriques à une
entreprise en Belgique.
D’un point de vue plus général, les immatriculations
essence ont augmenté en 2016,
ce qui laisse à penser que l’inversion de la
courbe du diesel est amorcée. Il est donc
certain que les moteurs essence, hybride,
hybride rechargeable (Plug-In) et électrique
vont continuer à séduire de plus en
plus d’automobilistes. C’est pourquoi avec
AlphaElectric, nous nous occupons de tout:
nous fournissons le véhicule, les cartes d’accès
et nous faisons installer les bornes de
recharges.
Alphabet répond ainsi à la volonté gouvernementale
de voir les employés du pays
utiliser plusieurs moyens de mobilité pour
leurs déplacements.
Peut-on dire que le digital est intrinsèque
à votre activité?
Oui, même si nous pensons que les relations
humaines sont et resteront une priorité au
Luxembourg. Notre application AlphaGuide
permet au client d’avoir accès à toutes les
données du contrat, de déclarer les sinistres
et même d’anticiper les durés de trajets. Avec
AlphaCity, les utilisateurs ont accès aux véhicules
via une carte mais très prochainement,
cela se fera via leurs téléphones mobiles.
Ce qui simplifie l’organisation des plannings,
les réservations et le suivi des entreprises.
Christophe Obiegala
Alphabet Luxembourg S.A.
2-4 rue du Château d’Eau
L-3364 Leudelange
Tél.: 25 00 09
Fax: 25 00 09 300
www.alphabet.lu
LG - Juin 2017
65

Mobilité
Pour une mobilité de qualité
Lorsque le spécialiste de la mobilité des personnes s’associe avec celui de la mobilité
urbaine, cela donne un partenariat naturel et gagnant. C’est ainsi que thyssenkrupp
Ascenseurs Luxembourg travaille avec la firme allemande Wöhr en proposant diverses
solutions de stationnement mécanisées.
Une tour pour stationner les vélos
La ville de Rutesheim (voisine de Stuttgart),
vient tout juste d’inaugurer sa tour à vélos
«Bikesafe» qui est entièrement automatisée
et destinée aux élèves d’une école. Ce parking
vertical comporte 8 niveaux qui peuvent
accueillir pas moins de 400 bicyclettes, dont
le stationnement et la récupération se font
sur une simple pression d’un bouton. La tour
vient conforter la politique municipale en
matière de développement durable et c’est
pourquoi elle est parrainée par le ministère
fédéral de l’Environnement, (la création de
place de stationnement pour vélo est en
Allemagne admissible à des subventions
pouvant aller jusqu’à 50% du budget total).
Via tout le savoir-faire de thyssenkrupp
Ascenseurs Luxembourg, les «Bikesafe»
pourraient ainsi pousser à travers le Grand-
Duché, sur les abords des gares ferroviaires,
des écoles, des lycées ou des grands
immeubles, proposant ainsi une vraie solution
de mobilité douce.
Décongestionner le stationnement
Leader mondial de la construction, de
fourniture et d’installation de systèmes
de parkings depuis plus de 50 ans, Wöhr
offre la gamme de produits la plus vaste
dans le monde.
370.000 places de parking installées, dont
20.000 en Asie, démontrent la compétence,
l’expérience et la fiabilité des systèmes
de parkings mécaniques et automatisés.
66
LG - Juin 2017

Clément Wampach
Une qualité assurée à Luxembourg par
thyssenkrupp Ascenseurs qui est en
mesure de proposer la gamme la plus
complète de solutions pour la mobilité des
biens et personnes.
La nécessité de créer des places de parking
est une problématique bien connue
des architectes et des constructeurs du
pays. Les contraintes sont réelles dès
lors qu’il s’agit d’inclure dans un projet
immobilier un nombre de place de stationnement
qui respecte la législation tout
en s’incorporant dans l’environnement
urbain et en prenant en compte l’aspect
économique. En optimisant l’espace de
stationnement, les systèmes de parkings
semi-automatiques et automatiques Wöhr
peuvent, dans ce contexte, apporter des
solutions adaptées à la configuration spatiale
de chaque projet et remplir également
le critère budgétaire, puisque gain
d’espace est synonyme de gain d’argent.
Les solutions de parking pour les vélos et
pour les voitures viennent ainsi compléter
la gamme de thyssenkrupp Ascenseurs
Luxembourg.
thyssenkrupp et les grandes villes
La construction des hauts immeubles a
doublé depuis le début du 21 e siècle,
85% d’espaces supplémentaires au sol
seront construits d’ici 2025 et les 70%
de la population planétaire qui vivait en
milieu rural en 1950, vivront en ville un
siècle plus tard. Partant du constat que
les populations s’urbanisent et que les
villes tendent à devenir des mégalopoles,
thyssenkrupp Ascenseurs tente d’apporter
des réponses intelligentes à la mobilité
urbaine.
Comme en témoignent les ascenseurs sans
câbles MULTI qui sont de véritables métros
verticaux ou encore les tapis ACCEL qui permettent
aux piétons de parcourir de grandes
distances à grande vitesse. La finalisation du
projet de la tour de 246 mètres à Rottweil
(en Forêt-Noire) dont les ascenseurs grimperont
à 18 mètres par seconde est un exemple
d’innovation.
Améliorer la mobilité des personnes via des
technologies intelligentes, voilà l’ambition de
thyssenkrupp.
“
thyssenkrupp
Ascenseurs
Luxembourg complète sa
gamme de produits pour la
mobilité dans le bâtiment
en intégrant les vélos
”
thyssenkrupp Ascenseurs Luxembourg sàrl
Tél.: 40 08 96
www.thyssenkruppascenseurs.lu
LG - Juin 2017 67

Mobilité
Une alliance placée
sous le signe du développement
Plaçant l’environnement au cœur de ses préoccupations, Voyages Emile Weber s’est
tournée vers Losch Truck, Van & Bus et le Groupe MAN pour sceller un partenariat de
développement visant à faire évoluer le «E4C», bus de ligne entièrement électrique,
avant son lancement officiel sur le marché en 2021. Yves Bettendorff et Roly Heinisch,
respectivement directeurs de Losch Truck, Van & Bus et de Voyages Emile Weber
reviennent avec nous sur les objectifs de cette nouvelle alliance.
Nous voulons
être à la pointe de la
technologie et utiliser
des moyens de transport
ne produisant aucune
émission de carbone
68
“
”
Le prototype illustré par cette photo servira de
base technique à la production des bus MAN
Comment est né ce partenariat?
RH: Voyages Emile Weber a cherché un
partenaire fort dans le domaine de l’électromobilité
sur le territoire luxembourgeois.
L’importateur Losch Luxembourg avec
son Garage Losch Truck, Van & Bus et le
constructeur MAN se sont imposés comme
les partenaires idéaux pour notre projet de
flotte à zéro émission de carbone et sans
moteur thermique.
La technologie hybride, actuellement en vente
libre, propose un moteur électrique couplé à
un moteur auxiliaire thermique. Aujourd’hui,
nous avons la volonté de dépasser ce stade
avec l’électrification de notre flotte. C’est
donc principalement une volonté écologique
qui se cache derrière cette démarche; nous
voulons être à la pointe de la technologie et
utiliser des moyens de transport ne produisant
aucune émission de carbone.
Concrètement, en quoi consiste ce projet?
YB: Cette collaboration réunit Voyages Emile
Weber, un des plus grands autocaristes
sur le marché national, Losch Luxembourg,
le plus grand importateur d’automobiles,
autocars et bus au Luxembourg avec son
Garage Losch Truck, Van & Bus, et le Groupe
LG - Juin 2017
MAN de Munich. Ces derniers ont choisi de
confier à Voyages Emile Weber et à la Ville
de Hambourg leurs prototypes; pendant
12 à 18 mois, ces bus seront mis en fonction
au Luxembourg et en Allemagne afin
de pouvoir effectuer un retour sur notre
expérience et d’ainsi faire évoluer la technologie
inhérente à ces véhicules. Etant donné
que ceux-ci devront partir tous les matins,
être opérationnels pendant les plus longues
périodes possibles au cours d’une journée et
devront avoir une durée de vie consistante, il
est important que des essais sur route soient
réalisés au préalable. Pour le constructeur,
c’est aussi l’occasion de donner leurs impressions
quant au déroulement de toutes les
démarches techniques pour améliorer également
le processus de construction. De cette
manière, le constructeur pourra se préparer à
la production en série de ce produit.
RH: Au total quatre bus prototypes MAN
viendront compléter notre flotte. Comme
nous ne voulions pas interrompre nos trajets,
nous n’avons pas voulu d’une solution de
recharge par caténaire, c’est pourquoi nous
avons opté pour un système de recharge
nocturne privilégiant un trajet continu, sans
arrêt de rechargement. Cette option était
envisageable grâce aux prototypes MAN
possédant une autonomie comprise entre
200 et 250 kilomètres.

Ce projet débutera avec le lancement des
bus prototypes vers le milieu de l’année
2019. Ensuite, il faudra attendre début 2021
pour voir le début du lancement de la création
en série de ces bus. Cette phase d’essai
sera également l’occasion de nous positionner
quant à l’évolution notre flotte.
Quelles infrastructures ont été nécessaires
à la mise en place de ce partenariat?
YB: Voyages Emile Weber possède un grand
espace dans son atelier ainsi que toutes les
infrastructures nécessaires sur ses sites pour
assurer la mobilité, la recharge et le fonctionnement
des bus. Notre infrastructure Losch et
celle du Groupe MAN sont également prêtes
à assumer cette fonction. Par ailleurs, les
quatre bus mis en service seront les précurseurs
d’une nouvelle génération; leur modèle,
le «Electric for City» ou «E4C», sera un
autobus classique de douze mètres avec deux
portes et un plancher bas. Le Groupe Losch
et ses trois partenaires travaillent ensemble
à tous les niveaux: technique, après-vente,
développement, presse, équipement,…
Il ne s’agit donc pas d’une vente classique
mais de la création d’un avant-projet par le
biais d’un partenariat de développement.
RH: Nous avions déjà une expérience dans
ce domaine grâce à nos taxis et mini-bus
100% électriques qui ont été, à l’époque,
les premiers de ce type au Luxembourg;
aujourd’hui nous voulons passer à l’étape suivante
avec les bus de ligne. Au niveau européen,
la tendance générale est de réduire ces
émissions de carbone, peu importe le moyen
utilisé. Le 100% électrique est la voie qui
semble s’imposer pour l’avenir à ce niveau,
et ce, pour tous les acteurs du secteur.
Comment s’annonce l’organisation de
votre collaboration?
YB: Un groupe de travail réunissant des
membres issus des trois entreprises partenaires
vient d’être mis en place. Son but
sera d’identifier les problèmes que chacun
rencontrera afin de trouver des solutions qui
conviendraient à toutes les parties prenantes.
Cela sera aussi l’occasion de discuter de l’infrastructure,
de la livraison, de l’équipement
Yves Bettendorff et Roly Heinisch
des véhicules, du service après-vente, des
pièces détachées et de tous les autres sujets
touchant de près ou de loin aux véhicules
pour assurer qu’au moment de la production
en série en 2021, nous ayons un mode de
fonctionnement optimisé à tous les niveaux.
Lorsque les bus arriveront, nous disposerons
de deux sites au Luxembourg qui assureront
le service après-vente et le support technique
de ces bus.
Man Truck & Bus
1, Elisabeth-Selbert-Straße
D-80939 Munich
Allemagne
Garage Losch Truck
Van & Bus
59, rue Gabriel Lippmann
L-6947 Niederanven
Voyages Emile Weber
Zone Artisanale Reckschleed
L-5411 Canach
LG - Juin 2017
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Mobilité
Le citoyen au cœur de la mobilité
Avec un total de sept communes partenaires, Voyages Emile Weber assure la mobilité
individuelle de nombreux citoyens à travers le pays. Très flexible, l’offre «Proxibus» de
transport sur demande peut être adaptée selon différents paramètres par les communes
clientes en fonction de leurs besoins et est même à présent disponible en version électrique.
Rencontre avec Raymond Weydert, le bourgmestre de la commune de Niederanven
recourant à ce service et avec Paul Kess, un usager régulier.
“
Le but est de favoriser
la mobilité des habitants;
l’objectif pour la commune
est social avant d’être
financier
”
Paul Kess, usager
Les beaux jours reviennent et les paysages vallonnés
de la commune de Niederanven sont de
plus en plus difficiles à gravir, surtout pour les
personnes âgées ou en situation de handicap.
C’est en partant de ce type de constat que la
commune a voulu favoriser la mobilité de ses
résidents en se tournant vers le service Proxibus
proposé par Voyages Emile Weber.
«Nous avons été la première commune à
mettre en service les bus sur demande, en
2007. Depuis 2015, nous faisons appel à la
centrale téléphonique de Voyages Emile Weber
pour regrouper les appels et créer un itinéraire
cohérent pour les chauffeurs. Grâce à ce système,
les usagers peuvent réserver leur trajet
jusqu’à une semaine à l’avance», nous explique
Raymond Weydert. En effet, grâce à un simple
numéro de téléphone, payant ou non selon la
volonté des communes, les usagers peuvent
réserver un trajet 24h/24.
Le véhicule
Pouvant transporter jusqu’à huit passagers,
les bus sur-demande sont équipés de rampes
facilitant l’accueil des personnes se déplaçant
en fauteuil roulant et du matériel nécessaire à
l’installation et à la sécurisation de celles-ci. De
plus, les bus ont une taille réduite, ce qui leur
permet de circuler dans des rues étroites où des
bus traditionnels ne pourraient pas circuler.
Voyages Emile Weber a par ailleurs été le premier
sur le marché à proposer des bus 100%
électriques. Ceux-ci ont avant tout un avantage
écologique puisqu’ils ne produisent aucune
émission en CO 2
, mais les communes apprécieront
ce nouveau produit également pour son
niveau de nuisance sonore très réduit ainsi que
pour le confort de transport qu’il implique. En
effet, les bus électriques étant équipés d’une
boîte automatique, les à-coups dus au trajet
sont nettement réduits et les passagers bénéficient
ainsi d’un confort plus grand.
Le Charly
Les communes peuvent adapter ce système à
volonté, même le nom du service, ce qui est
important pour pouvoir lui donner une identité
forte. «Nous avons décidé d’appeler le bus
«Charly» en référence à l’ancien train opérationnel
entre 1904 et 1954 et qui reliait la Ville
de Luxembourg à Echternach. C’est l’histoire
du pays et de la commune qui est associée à
ce service par le biais de son nom», souligne le
bourgmestre.
Il poursuit: «Notre bus est principalement sollicité
par les personnes âgées et en situation
de handicap, pour qui ce moyen de transport
est le seul qui leur permette de sortir et de
rejoindre les points d’intérêts de la commune.
Statistiquement, on remarque également que
70
LG - Juin 2017

André Nagel, service technique; Raymond Weydert, bourgmestre et Jean Schiltz, premier échevin
ce service est utilisé pour rejoindre d’autres
moyens de transport en commun comme les
trains, les bus et même les avions, puisque l’aéroport
du Findel se trouve sur notre territoire».
Par ailleurs, les plus jeunes ne possédant pas
encore de permis de conduire l’utilisent également
pour se rendre à leurs activités extrascolaires.
Au total, 6.000 personnes par an y ont
recours dans cette commune.
Un service sur-mesure
Au-delà de l’appellation donnée au bus, les
communes peuvent également choisir les
horaires auxquels le service est accessible et
les conditions à son accès. «Le Charly est en
activité du lundi au samedi de 8 à 1 heure du
matin. Grâce à ces horaires, nous favorisons
l’économie locale et la sécurité, puisque nous
permettons aux résidents de se rendre dans un
café ou un restaurant de la région sans devoir
utiliser leur véhicule», note le bourgmestre
de Niederanven. Il ajoute: «Actuellement, les
mardis et jeudis après-midis deux bus sont en
fonction, car la demande est plus importante
à ces moments, notamment chez les plus
jeunes qui doivent se rendre à leurs activités
extrascolaires». A Niederanven la seule condition
d’accès au service est d’être résident de la
commune; d’autres critères peuvent toutefois
être appliqués, comme l’âge par exemple.
Le point de vue des utilisateurs
Paul Kess utilise le Charly depuis sa création en
2007. «Je côtoie souvent le même chauffeur,
si bien qu’aujourd’hui, nous avons une relation
presque amicale», nous confie-t-il. Recourant à
ce service quotidiennement pour faire ses courses
ou retrouver des amis, Paul Kess effectue souvent
les mêmes trajets et a toujours été satisfait du service
presté. «Je porte une prothèse et ne possède
pas de voiture, je suis donc heureux de pouvoir
être mobile grâce à ce service», ajoute-t-il.
Voyages Emile Weber propose à présent
un bus 100% électrique
Le budget d’un tel projet est assez important
mais les communes ne poursuivent pas un but
lucratif avec la mise en place de ce système et le
tarif proposé aux usagers est généralement bas.
«Le but est de favoriser la mobilité des habitants
et non pas de générer du profit. L’objectif
pour la commune est social avant d’être financier»,
souligne le bourgmestre.
Suivant sa politique de développement durable,
Voyages Emile Weber propose dès à présent
son «Proxibus» 100% électrique. Le premier
véhicule de ce type au Luxembourg vient d’être
présenté début avril et circule pour la commune
de Mamer. Les communes de Schuttrange et de
Pétange suivront prochainement. De son côté,
la commune de Niederanven a également fait
son choix: début 2018, le «Charly» deviendra lui
aussi électrique, offrant ainsi un service encore
plus confortable et écologique.
Voyages Emile Weber
Z.A. Reckschléed • L-5411 Canach
Tél.:35 65 75 - 1 • Fax: 35 97 99
info@vew.lu
www.emile-weber.lu
proxibus@vew.lu
www.proxibus.lu
LG - Juin 2017
71

Pacte Climat
Pour des Terres Vertes
Le Pacte Climat de la ville d’Esch-sur-Alzette a comme objectifs de renforcer sa
politique environnementale, de réduire ses émissions à effet de serre et de stimuler son
économie et ses emplois. Retour sur les actions de la commune labélisée à 63%, score
le plus élevé des grandes villes du pays.
“
Les pompes à chaleur,
copeaux ou pellets de
bois, panneaux solaires
et autres augmenteront
de 10% la part d’énergie
renouvelable pour tous
les bâtiments publics
”
Contraintes et ambitions
L’équipe communale en charge du Pacte
Climat se veut réaliste et pragmatique. Une
méthodologie qui permet à Esch-sur-Alzette
d’être certifiée à 63% (deuxième niveau de
certification sur les trois que compte le Pacte
Climat). La plus vertueuse des grandes villes
du pays ne cache néanmoins pas ses ambitions
de parvenir au niveau le plus élevé du
label, les 75%.
Objectif ardu lorsqu’on sait que son territoire
n’est pas favorable à la production d’énergies
renouvelables. Les différentes études
montrent en effet que le potentiel éolien
est quasi nul et que celui de la biomasse est
limité et déjà exploité. Ne reste donc plus
que l’énergie solaire photovoltaïque et les
panneaux solaires thermiques (hôtel de ville,
piscines, hôpital, écoles,…) qui témoignent
des efforts déjà accomplis. Sept installations
photovoltaïques, en collaboration avec
Sudstroum, devraient voir le jour sur les
toitures communales d’ici la fin de l’année.
Réalisations
Dès la signature du Pacte Climat, la première
des missions a été de collecter les données
énergétiques des 110 bâtiments publics pour
en établir un bilan. La commune sait qui sont
ses grands consommateurs et les potentiels
de chacun. Elle sait aussi qu’il sera plus difficile
d’agir sur les 350 logements sociaux
puisque les données des consommations
sont privées.
Sur les 36 mesures qui ont été définies dans
le «Leitbild» de la Ville, 12 sont aujourd’hui
réalisées et 18 autres sont en cours d’exécution.
Le nouveau règlement communal
entend favoriser les économies d’énergies et
l’introduction d’énergies renouvelables pour
ses bâtiments communaux et il va plus loin
que ce que la loi l’oblige.
Toute nouvelle construction ou rénovation
répond aujourd’hui à un cahier des charges
précis et contraignant qui tient compte des
matériaux utilisés et recyclés par exemple. Les
bâtiments neufs et rénovés doivent être équipés
d’un système de suivi des consommations
et être alimentés, au moins en partie, via des
énergies renouvelables. L’analyse des températures
a permis de repérer et de corriger
les gaspillages d’énergie comme le chauffage
des locaux le weekend par exemple. Les
pompes à chaleur, copeaux ou pellets de bois,
panneaux solaires et autres augmenteront
de 10% la part d’énergie renouvelable pour
tous les bâtiments publics. Une ancienne
bâtisse ramenée à une classe énergétique
triple B, l’école en Forêt bientôt équipée d’une
chaudière à copeaux de bois, le nouveau
bâtiment de l’école Wobrecken qui sera passif
et respectera les critères de l’économie circulaire
sont quelques exemples des nombreux
projets que compte la commune.
À l’objectif initial de 2% d’économie de
consommation par an, la commune affiche
déjà 8%. Et si les audits réalisés sur les
Bains du Parc ont permis d’épargner 46.000
euros annuels, celui de l’école Nonnewisen
ne manquera pas, lui aussi de réduire les
dépenses.
72
LG - Juin 2017

Cellule de coordination du Pacte Climat de la Ville d’Esch -sur-Alzette; de g.à d. Jean Wagner, Martin Kox et Jeannot Behm
LG - Juin 2017 73

Pacte Climat
Martin Kox, déi Gréng, 1 er échevin, responsable politique du Pacte Climat
Penser un avenir meilleur
L’un des projets phares de la ville en 2016
a été la construction d’une serre végétale,
presque autonome en énergie où des personnes
en insertion sociale viennent se former.
Les légumes bios qui y poussent et alimentent
les cuisines communales des écoles
et des maisons relais. Un espace a même
été aménagé pour que les enfants suivent
des ateliers didactiques. Écologique, social,
durable, pédagogique, ce projet actuellement
en extension sur un jardin ouvert a été
récompensé du «Climate Star 2016».
Autre tournant, la commune souhaite
favoriser la mobilité douce. Cinq stations
«VëlOk» ont été réalisées en 2016 et des
MBox devraient pousser devant les deux
gares ferroviaires. Les études réalisées à Esch
montrent que l’utilisation de la petite reine
va crescendo et c’est pourquoi la commune
va augmenter ses lieux de partage avec les
bus et les voitures. Sur les 200 véhicules que
compte le parc automobile communal, 9
sont des électriques. L’achat d’une balayeuse
électrique a été budgétisé pour l’année 2017
et permettra de ne pas réveiller les riverains
au petit matin.
Le Pacte Climat permet aux communes de
devenir exemplaires dans le respect de l’environnement
et force est de constater que
l’ancienne ville industrielle ne déroge pas à
ses engagements. Autrefois ville tentaculaire
où l’acier et le béton prenaient le pas sur la
verdure, la ville d’Esch œuvre dorénavant au
respect de la nature. En se promenant dans
Belval, au détour des friches industrielles
réinvesties, on prend conscience du chemin
parcouru; il laisse présager le temps où les
Terres Rougies du sang de l’acier retrouveront
peut-être, une verdure oubliée.
Ville d’Esch-sur-Alzette
L-4002 Esch-sur-Alzette
Tél.: 27 54 1
74
LG - Juin 2017

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Brèves communales
Differdange
L’éco-quartier Mathendahl prend forme
Esch-sur-Alzette
Renforcer les liens humains
Dippach
Un nouveau site à faible consommation
Roberto Traversini, bourgmestre
Seize maisons dans
l’éco-quartier de
Mathendahl à
Niederkorn sont en
phase de finition.
Ces constructions
font partie d’un
vaste projet imaginé avec les autorités
communales de Differdange depuis
2006. Si les habitations sont toutes passives,
le quartier fait la part belle à
la mobilité douce avec l’installation de
bornes électriques et la mise en place de
limitations de vitesse. Une piste cyclable
est prévue pour rejoindre les gares de
Differdange et de Niederkorn. La gestion
de l’eau et des déchets sera optimisée
et les espaces verts ne manqueront pas.
«Ce projet va permettre de garder nos
habitants dans la commune» se réjouit
Roberto Traversini, bourgmestre de la
ville de Differdange.
Source: differdange.lu
________________________________________
Differdange
Projet les terrasses
Marc Hansen, ministre
Dans le cadre de la
réalisation continue
de logements subventionnés
destinés
à la vente ou à la
location, le ministre
du Logement, Marc
Hansen, ainsi que le Fonds du Logement
ont invité la presse à la présentation de
deux résidences à Differdange faisant partie
d’un projet de construction de 75 logements
ayant pour but de revaloriser le centre-ville.
L’ensemble du projet comprendra, à terme,
neuf résidences aménagées sur trois rangées,
mettant en valeur l’orientation et la vue
exceptionnelle du terrain tout en reliant le
haut et le bas de la ville.
Source: differdange.lu
Vera Spautz, bourgmestre
Fidèle à sa réputation,
la ville d’Esch
a accueilli du 24 au
27 mai, la 4 e édition
du Transatlantic
Dialogue, organisé
par l’Université du
Luxembourg, autour du thème de la création
de liens humains via la diplomatie culturelle.
A cette occasion, une fête publique a été
organisée le jeudi 25 mai en soirée à la Place
de la Résistance.
Source: esch.lu
________________________________________
Frisange
Marie-Louise Aulner, bourgmestre
Mobilité douce
La commune de Frisange
compte réduire de moitié
le déplacement des
enfants à l’école en voiture
grâce à la mobilité
douce. Ce principe repose sur l’utilisation de
moyens de transports alternatifs à la voiture et
sur l’adaptation de la situation de circulation
dans la commune sur le chemin de l’école
afin d’assurer une meilleure sécurité pour les
enfants.
Source: frisange.lu
________________________________________
Koerich
Festival Multi Kulti
Pia Flammang-Risch, bourgmestre
La commune a accueilli
le 21 mai le festival
Multi Kulti. Les habitants,
toutes nationalités
confondues, ont
été invités à participer
à différents ateliers et
animations. Cette année, Taiwan, la Guinée-
Bissau, la Syrie et le Portugal sont à l’honneur.
Cette initiative louable favorise incontestablement
le savoir vivre ensemble.
Source: koerich.lu
Manon Bei-Roller, bourgmestre
En présence du ministre
de l’Intérieur, Dan Kersch,
la commune a inauguré
la mise en service
d’une caserne pour le
service d’incendie et de
secours. Le hall technique
et les service incendies et secours sont
désormais regroupés sur un site central d’une
superficie de 11.000 m 2 . Répondant aux critères
de faible consommation d’énergie, le bâtiment
est équipé de panneaux photovoltaïques
ainsi que d’une citerne pour la récupération des
eaux pluviales.
Source: dippach.lu
________________________________________
Kayl
Des ambitions pour 2020
John Lorent, bourgmestre
Dans le cadre du Pacte
Climat, la commune a
lancé un questionnaire
en ligne pour évaluer
la consommation des
ménages en matière
d’énergie. Kayl espère
que d’ici 2020, l’approvisionnement en énergie
de la commune sera couvert en grande partie
par des énergies renouvelables.
Source: kayl.lu
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Dudelange
Le centre-ville réaménagé
Daniel Biancalana, bourgmestre
La ville a inauguré la première
partie du Shared
Space, une zone du
centre-ville où piétons,
cyclistes et automobilistes
vont pouvoir cohabiter.
Les travaux de la
seconde phase du projet débuteront au printemps
2018. Le coût total du réaménagement du centreville
s’élève à 6,5 millions d’euros.
Source: dudelange.lu

Brèves communales
Kaerjeng
Trouver les équilibres
Wiltz
La solidarité s’organise
Biwer
Objectif atteint
Michel Wolter, bourgmestre
La commune se projette
dans l’avenir avec
l’idée du projet Kaerjeng
2020. Ce programme
ambitieux préconise une
utilisation écologique et
rationnelle du territoire,
un développement équilibré entre l’urbanisme et
la ruralité, une cohabitation harmonieuse entre les
habitants de la commune et une amélioration de
la qualité de vie.
Source: kaerjeng.lu
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Mamer
Des aides pour la transition énergétique
Gilles Roth, bourgmestre
La commune de Mamer
a organisé, du 15 au 19
mai, une semaine de
sensibilisation à destination
des particuliers sur
le thème «mieux isoler et
chauffer sa maison». A la
demande, un conseiller myenergy peut se rendre
à domicile pour donner des conseils de base en
énergie. De nombreuses aides sont prévues à cet
effet pour réussir la transition énergétique dans la
commune.
Source: mamer.lu
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Mondercange
Nouvelle structure pour jeunes
Christine Schweich, bourgmestre
Le collège échevinal
de la commune de
Mondercange vient de
présenter lors d’une
conférence de presse
la nouvelle structure
d’habitation pour jeunes
à Bergem. Des studios meublés sont mis à la
disposition de jeunes âgés de 18 à 30 ans.
Des critères sociaux rentrent en compte pour
l’attribution de ces habitations à loyer modéré.
Source: mondercange.lu
Franky Arndt, bourgmestre
Le CIGR Wiltz Plus propose
aux habitants de
la commune une assistance
à domicile pour
personnes dépendantes
ou à la retraite. Cette
assistance consiste en
un service régulier d’entretien des pelouses,
une aide-ménagère, ou bien encore des travaux
d’entretien. Le but étant de briser le cercle
de l’isolement en mettant en valeur la solidarité.
Le tarif horaire de cette assistance ne dépasse
pas 15 euros.
Source: wiltz.lu
________________________________________
Ettelbruck
Nouveau lycée pour profession de santé
Jean-Paul Schaaf, bourgmestre
La construction d’un
nouveau lycée pour professions
dans le secteur
de la santé a débuté. Les
anciens locaux provisoires
situés à Warken
ne sont plus adaptés
aux besoins de quelques 430 élèves du secteur.
Le futur établissement, d’une superficie
totale de 8.400 m 2 coûtera à la collectivité la
somme de 33 millions d’euros.
Source: ettelbruck.lu
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Troisvierges
Lancement de la saison touristique
Edouard Mertens, bourgmestre
La commune lance sa
saison touristique et
étoffe son offre tout en
respectant l’équilibre
écologique. Dans un
cadre enchanteur au
cœur du parc naturel de
l’Our, près d’une vingtaine d’itinéraires pédestres
et pas moins de six circuits cyclistes attendent les
amoureux de la nature et du sport de loisir.
Source: troisvierges.lu
Nicolas Soisson, bourgmestre
Les services techniques de
la commune sont sur le
point d’acquérir la certification
SuperDrecksKëscht fir
bitriber. Cette certification
récompense les efforts de
la commune non seulement
dans l’élimination et le recyclage des déchets,
mais également dans l’information et la sensibilisation
des citoyens et des acteurs économiques.
Source: biwer.lu
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Bous
Sécurité pour les cyclistes jugée insuffisante
Jos Johanns, bourgmestre
Selon un rapport suite
à une enquête sur la
mobilité douce dans
la commune, la part
des habitants jugeant
la sécurité insuffisante
pour les cyclistes sur le
territoire de la commune s’élève à 75%. Ce
chiffre significatif s’explique principalement
par la quasi absence de pistes cyclables sur le
territoire de la commune.
Source: bous.lu
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Mondorf-les-Bains
Devenir un acteur transfrontalier
Lex Delles, bourgmestre
Le grossiste en fruits
et légumes Grosbusch
célèbre cette année ses
100 ans d’existence en
inaugurant l’extension
de son site à Ellange et
en lançant une nouvelle
marque propre qui remplacera Vitality. Un nouvel
entrepôt de 12.500 m 2 a été construit. Pas moins
de 800 livraisons journalières à destination de
1.800 clients. L’objectif affiché de la société, pouvoir
être un acteur transfrontalier et effectuer des
livraisons dans un rayon de 250 km.
Source: Grosbusch.lu

Strassen
Le triage forestier à l’honneur
Mersch
Clin d’œil!
Luxembourg-Ville
Rencontres sans frontières
Gaston Greiveldinger, bourgmestre
En collaboration
avec l’Administration
de la Nature et des
Forêts, la commune
de Strassen invite tous
les habitants à une
journée découverte
du triage forestier. Il sera question d’une présentation
ludique des travaux forestiers ainsi
que des machines utilisées. D’innombrables
animations et ateliers pour toute la famille
sont également à l’ordre du jour. Le fil
conducteur étant la préservation de la faune
et de la flore et la bonne gestion des ressources
forestières.
Source: strassen.lu
Michel Malherbe, bourgmestre
Le championnat du
Benelux 2017 de sonneurs
de Trompes de
chasse se déroule dans la
vallée des Sept Châteaux
au Luxembourg. La
commune de Mersch et
les Trompes de chasse St Hubert, avec l’appui de
la Fédération des Trompes du Benelux organisent
cette année l’évènement. Plus de 150 sonneurs
sont attendus au Parc municipal de Mersch pour
concourir toute une journée. Cet évènement sera
précédé la veille d’un concert exceptionnel de
Trompes avec orgue, à l’église de Mersch, interprété
par plusieurs solistes.
Source: mersch.lu
Lydie Polfer, bourgmestre
La Ville de Luxembourg
organise à nouveau
une journée sportive
et interculturelle favorisant
l’échange et le
brassage des nations
dans les équipes: les
«Rencontres sans frontières» auront lieu le
dimanche 18 juin à Cessange et seront accompagnées
d’une fête interculturelle conviviale
pour toute la famille. Cette journée met l’accent
sur le sport et les échanges interculturels et
traduit la volonté de la Ville de favoriser l’intégration
par le sport et la culture des multiples
nationalités présentes sur le territoire de la Ville.
Source: vdl.lu
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Assemblée générale du MLQE
Le 17 mai dernier, le Mouvement Luxembourgeois pour la Qualité et de l’Excellence
(MLQE) a réuni ses membres à l’occasion de son assemblée générale aux Salaisons Meyer
pour une visite des lieux. Ensuite, cet événement a été l’occasion pour le MLQE de faire
un bilan des activités de l’année 2016 et de présenter leur Guide Luxembourgeois pour
la Qualité et l’Excellence 2017 dont l’intitulé est «Objectif Excellence, vers un nouveau
paradigme?». Il a également été question de présenter le Forum Qualité qui se tiendra
le 26 septembre prochain dans les locaux de KPMG, au Kirchberg.
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1. Roger Ianizzi, secrétaire général du MLQE
2. Yves Collet, administrateur du MLQE et chargé de mission pour la Croix-Rouge Luxembourgeoise
3. Claude Wagner (Groupe CWA), multi-entrepreneur et entrepreneur de l’année 2016
4. Dr. Marc Graas, président du MLQE, médecin spécialiste et directeur général du CHNP Ettelbruck
5. Franck Becherel, administrateur et vice-président du MLQE
et directeur général et gérant de Tralux Construction
6. Laurence Becker, administratrice et vice-présidente du MLQE,
pharmacienne et directrice générale du cabinet d’orthodontie Becker & Associés
7. Luc Gindt, commissaire aux comptes du MLQE et directeur général de l’Hôpital Intercommunal de Steinfort
8. Stefan Zerwes, administrateur du MLQE et directeur ESCEM a.s.b.l.

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Startup du mois
My-Saam, une solution «Powered by EBRC»,
permet aux TPE de maîtriser leur rentabilité
Pour les dirigeants de Très Petites Entreprises (TPE), suivre leur rentabilité peut s’avérer complexe
à cause du manque de moyens et d’informations financières à leur disposition. My-Saam, une
société d’ITS4U GROUP (ESN indépendante), a donc développé une solution leur permettant de
mieux évaluer leur rendement tout au long de l’année, avec des chiffres actualisés pour appuyer
leur décision. Ainsi, My-Saam Vision est une plateforme collaborative qui génère de la synergie
entre les compétences de l’expert-comptable et l’activité des TPE. Ses créateurs, Christian Huver,
professionnel du numérique, et Serge Vitali, développeur d’une activité de conseil dans la direction
financière des entreprises, nous présentent cette solution innovante.
“
Dirigeants de TPE,
ne subissez plus votre
rentabilité, maîtrisez-la
Christian Huver
Serge Vitali
”
Une information à jour, en permanence
La difficulté, au-delà de l’ambition de départ,
résidait dans la création d’une solution de
qualité, facile à utiliser et intégrant les derniers
chiffres réalisés par la TPE. «Nous voulions
un outil complet, qui facilite la vie du
dirigeant d’entreprise pour que celui-ci n’ait
plus à attendre plusieurs mois après son bilan
pour prendre les décisions qui s’imposent. La
solution lui apporte des indicateurs simples à
comprendre et à interpréter, qui l’éclairent sur
son niveau de rentabilité et sur les actions à
mettre en place», développe Christian Huver.
Et Serge Vitali d’ajouter: «Nous voulions aussi,
par l’intermédiaire de notre plateforme, qu’ils
puissent profiter des meilleurs conseils de leur
expert-comptable en matière de gestion d’entreprise».
Avec le conseil de l’expert-comptable
My-Saam a donc développé une solution
qu’elle met au service des dirigeants de TPE
par l’intermédiaire de leur expert-comptable.
«A partir d’un compte prévisionnel d’exploitation,
l’expert-comptable peut paramétrer
les différents indicateurs à suivre tout au long
d’un exercice», précise Christian Huver. À tout
moment, le dirigeant d’entreprise peut éditer
des devis, suivre ses prestations, produire des
factures,… en se connectant à l’outil distribué
en mode «Software as a Service». «En tenant
compte du budget prévisionnel, les données
introduites dans le système font évoluer plusieurs
indicateurs tels que le chiffre d’affaires,
le résultat, les marges générées, l’état de la
trésorerie ou le rendement global. L’expertcomptable,
aux côtés du chef d’entreprise,
peut ainsi évaluer la situation à l’instant présent
et lui proposer les mesures qui s’imposent
afin d’anticiper les risques financiers: une
plus-value précieuse», assure Serge Vitali.
Ambitions internationales
La solution My-Saam Vision est supportée
par EBRC, qui l’héberge et assure la gestion
de l’infrastructure. «Notre ambition est
de pouvoir commercialiser cette solution à
l’international au départ du Luxembourg.
L’expertise d’EBRC nous garantit une qualité
de service irréprochable, mais aussi le niveau
de sécurité nécessaire à la protection des
données de nos clients», assure Christian
Huver. «D’autre part, en tant que partenaire,
le programme «Powered by EBRC»
nous offre une réelle visibilité auprès d’une
clientèle variée en recherche de solutions
performantes», conclut-il.
Communiqué par EBRC
Source photos: EBRC
82
LG - Juin 2017

Découvrez une nouvelle façon d’investir
Raiffeisen est une banque coopérative. Et ça change tout! Du conseil en placement ponctuel ou
régulier à une gestion discrétionnaire complète, votre conseiller vous guide dans tous vos choix.
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Artisan du mois
101 Studios,
tout d’un grand
101 Studios est une toute jeune agence de communication qui s’est déjà faite remarquer
l’année dernière. Son travail a été finaliste du prix des créateurs de la Chambre des Métiers.
Ses deux fondateurs, Daniel Clarens et Marc Laroche, n’entendent pas en rester là.
“
polyvalent
”
Marc Laroche et Daniel Clarens
Il faut savoir être
La complémentarité est souvent la clé de la
réussite. Quand ils commencent à travailler
ensemble, en 2012, Daniel Clarens et
Marc Laroche comprennent qu’ils forment
un duo efficace. Le premier est webdesigner,
le second photographe. Leurs destins professionnels
vont bientôt se lier. Dès janvier
2014, ils s’associent et créent 101 Studios
ou un plus un, avec, entre les deux, ce point
zéro qui marque le début de toute aventure.
«Nous nous sommes dit que si nous ne nous lancions
pas maintenant, nous ne le ferions jamais»,
se souvient Marc Laroche. Depuis, le duo ne
compte pas ses heures pour faire grandir la
petite structure, qui a déjà recruté trois personnes.
«Nous sommes complémentaires. Il m’apporte
son regard et sa réflexion, je lui transmets des idées
de design», renchérit Daniel Clarens.
«Nous offrons un conseil complet et personnalisé
à nos clients, qui peuvent faire appel à nous pour
tous leurs supports de communication, de la simple
carte de visite au site internet», complète-t-il.
«Une vision globale» qui est chère aux deux entrepreneurs
et qui séduit des clients de plus en plus
nombreux. La BGL, le Musée national d’Histoire
et d’Art, plusieurs partis politiques en font partie.
La campagne MyEnergy est aussi un projet sorti
tout droit des bureaux de 101.
Ils sont situés dans l’espace 1535 de
Differdange, une ancienne usine transformée
en pépinière d’entreprises, qui respire la
création et l’inventivité. A côté de 101, une
société crée des sites internet, un cabinet
d’architectes imagine les constructions de
demain et une maison d’édition déniche des
talents. Une ambiance startup idéale pour la
création mais aussi pour le réseau.
«Ici, au Luxembourg, tout fonctionne par le
bouche à oreille», analyse Daniel Clarens,
qui porte la casquette du designer chez 101.
Avec Marc Laroche, ils aiment à discuter
en direct avec les clients, pour comprendre
au mieux leurs besoins. Pas de commerciaux
ici, mais des jeunes entrepreneurs qui
portent plusieurs casquettes, tout comme
les membres de l’équipe. «C’est comme au
football, il faut savoir être polyvalent pour
évoluer dans une petite structure comme la
nôtre», continue Marc Laroche, qui privilégie
la qualité à la quantité.
«Notre philosophie est de ne pas grandir
trop vite. La priorité est de donner satisfaction
aux clients, de rendre un travail bien
fait», continue-t-il. Au vu des nombreux projets
déjà menés à bien, le cahier des charges
semble respecté.
CC
84
LG - Juin 2017

Et qui surveille votre maison ?
N’attendez pas. Réagissez !

La parole à l’opposition
Comment préparer les jeunes aux métiers de demain?
Il faut distinguer deux aspects essentiels qui constituent le
champ des possibles en matière d’orientation professionnelle
des jeunes. Il s’agit pour une part des ressources culturelles
et scolaires (savoir-faire et savoir) qu’ils ont pu accumuler dès
leur entrée dans le système scolaire. D’autre part, l’évolution
du marché du travail divisé en plusieurs domaines d’activité
dont le potentiel de développement respectif est soumis à des
décisions politiques. Ainsi, au Luxembourg, certaines branches
d’activité comme la digitalisation, les «FinTech» prennent leur
envol, tandis que d’autres comme l’industrie lourde et l’artisanat
sont en crise. De plus, dans le secteur tertiaire qui emploie
un grand nombre de travailleurs frontaliers, la concurrence est
plus importante et l’avenir professionnel de manière générale
plus incertain pour les jeunes. Ce sont surtout les jeunes en
formation professionnelle qui sont concernés par la précarité
et le manque de débouchés professionnels. Les ministères
compétents en matière d’éducation et de travail pointent
du doigt une mauvaise orientation scolaire et un manque
de capacités requises notamment pour certains métiers au
cours de la formation professionnelle. De manière générale,
on constate un hiatus entre l’offre de formation scolaire et
universitaire au Luxembourg et l’évolution des activités économiques
qui constituent le marché de l’emploi. Selon déi
Lénk, il ne suffit pas d’adapter l’ensemble de l’offre scolaire
à l’économie luxembourgeoise et de former les jeunes en
fonction des opportunités qui se présentent sur le marché du
travail, comme le voudrait l’idéologie dominante. Déi Lénk
veulent au contraire rompre avec cette dépendance vis-à-vis
des fluctuations de l’économie de marché et créer des opportunités
sur le marché du travail en développant dans une relation
réciproque l’offre de formation scolaire et la réelle diversification
des activités économiques. Selon déi Lénk le rôle de l’école doit
consister principalement à transmettre aux jeunes les moyens
intellectuels de l’autodétermination en matière d’orientation
professionnelle et les connaissances indispensables pour la voie
professionnelle engagée. Il faudrait également donner à celles
et à ceux dont les études ne débouchent pas sur une branche
d’activité économiquement rentable, les possibilités concrètes
d’appliquer leur savoir au service de la société au sein de
l’université, notamment dans la recherche fondamentale, ou
auprès d’institutions publiques qui ont pour objectif la diffusion
et la production de connaissances sous différentes formes
(p.ex. culturelles) utiles pour comprendre le monde.
Réponse de déi Lénk
L’accélération des progrès technologiques aura un
impact important sur nos métiers. Cette évolution va
entraîner inéluctablement des changements au niveau
de l’éducation. Les programmes et les méthodes
d’apprentissage doivent s’adapter et être réorientés
autour de nouveaux axes comme l’entrepreneuriat, le
digital, l’innovation et la flexibilité. L’introduction d’une
nouvelle section «Informatique et communication»
au niveau de l’enseignement classique est un pas
dans la bonne direction. Les nouvelles technologies,
notamment les outils informatiques et digitaux doivent
cependant devenir des moyens et instruments de travail
dans l’ensemble de l’enseignement. Il ne suffit plus
de simplement acquérir des savoirs. Il faut davantage
aider les jeunes à devenir plus autonomes, créatifs et
autodidactes, afin qu’ils puissent trouver des solutions
et produire des savoirs par eux-mêmes. Dans la mesure
où les futures générations seront encore davantage
habituées à travailler dans un contexte international,
il faut veiller à ce que le multilinguisme reste un de
nos plus grands atouts, sans devenir un obstacle à la
réussite scolaire. L’enseignement des langues doit être
réformé; il faut adapter les programmes, réviser les
méthodes d’enseignement, nuancer les exigences et
réfléchir à débuter l’apprentissage de l’anglais en 7 e . Afin
de mieux préparer les jeunes aux métiers de demain,
tant les enseignants que les élèves devraient davantage
entrer en contact avec le monde professionnel.
L’éducation doit se définir comme une école qui fournit
les compétences nécessaires pour préparer les élèves
à être en mesure de s’adapter à des environnements
et à un marché du travail changeant plus rapidement
que jamais.
Réponse CSV-Fractioun
Le mouvement des jeunes de l’ADR, ADRenalin, qui
a été invité par son parti mère pour écrire ces lignes,
est d’avis que le plus important pilier pour préparer
les jeunes aux métiers de demain est une formation
de la plus grande qualité possible, fondée sur l’égalité
des chances. Chaque enfant doit avoir accès à la
meilleure formation réalisable. Notre système scolaire
doit ainsi remplir sa mission essentielle: transmettre des
savoirs de qualité et encourager les élèves à la pensée
indépendante.
La façon dont les emplois futurs vont se développer
est influencée de manière décisive par les nouveaux
développements technologiques. Il nous faut donc une
interdépendance fertile entre les institutions de formation
et l’industrie. En vue des exigences que l’industrie
pose aux futurs salariés et afin d’optimiser les chances
de succès pour chaque élève, il est évident que les
institutions de formation doivent être tenues de transmettre
la conception que l’effort doit être profitable de
nouveau, ceci est la seule façon de lutter efficacement
contre le nivellement vers le bas dans l’éducation.
Il faut en outre que notre système scolaire favorise les
talents individuels de chaque élève. Il nous faut un
changement de mentalité au Luxembourg: les écoles
pré-emploi et en particulier l’artisanat sont tout aussi
précieux que l’enseignement secondaire classique et
technique. Notre système scolaire doit être apte à
reconnaître les compétences individuelles et à les promouvoir,
offrant ainsi une orientation scolaire réussie.
La meilleure façon de préparer une jeune personne à la
vie professionnelle de demain, est de lui faire découvrir
ses talents.
Réponse du Groupe politique ADR
86
LG - Juin 2017

Brèves ministérielles
Jean Asselborn
principes de l’étude Rifkin», a précisé le ministre.
L’objectif affiché d’ici 2050 étant la réduction
de la consommation énergétique ainsi que la
construction de bâtiments intelligents, durables
et respectant les principes de l’économie circulaire.
________________________________________
L’école internationale
de Differdange habilitée
Le ministre de l’Education nationale, de l’Enfance
et de la Jeunesse, Claude Meisch, et
le secrétaire général des écoles européennes,
Giancarlo Marcheggiano, ont signé la convention
d’agrément relative à l’ouverture et au
fonctionnement de l’école internationale de
Differdange. Cette signature marque l’aboutissement
de la procédure d’agrément entamée
Inquiétude
quant à la situation au Yémen
se sont rejoints pour mettre sur pied la première
stratégie LEADER transfrontalière. Cette
en 2015. Après la présentation d’un dossier de
conformité et d’un audit conduit par le conseil
d’inspection des écoles européennes, l’école
Dans une interview, accordée au journal
stratégie comprend des initiatives telles que
internationale de Differdange est désormais
Luxemburger Wort, Jean Asselborn, ministre
«Terroir Moselle», une démarche de coopé-
habilitée à préparer ses élèves à passer le bac-
des Affaires étrangères et européennes, a expri-
ration transfrontalière entre les acteurs du vin
calauréat européen.
mé son inquiétude quant à la situation préoc-
de la Moselle internationale, ou bien «Cycling
________________________________________
cupante au Yémen. Les bombardements de la
coalition menée par L’Arabie Saoudite ont coûté
la vie à 8.000 personnes. Selon le ministre, des
without borders», une carte topographique des
pistes cyclables existantes des régions autour de
la Moselle, de la Sarre et de la Sûre.
Début des travaux
du nouveau stade National
inquiétudes demeurent, notamment en ce qui
________________________________________
Après d’âpres discussions, la construction du
concerne le blocus de l’aide humanitaire par
cette même coalition par rapport à la perspective
d’un bombardement du Port d’Alhudayda. Le
chef de la diplomatie a par ailleurs insisté sur la
La construction durable
dans les bâtiments publics
L’Etat précurseur
nouveau stade National, aux normes FIFA/
UEFA, a enfin commencé. D’une capacité
de 9.385 spectateurs, ce stade remplacera
à terme l’ancien stade Josy Barthel. Le coût
nécessité d’instaurer un dialogue inter-yéménite,
S’adressant aux membres de la Commission du
total de ce projet est estimé à 25 millions
seul rempart contre une guerre civile au Yémen.
Développement durable ainsi qu’à la presse,
d’euros, dont deux tiers financés par le
________________________________________
Le ministre du Développement durable et des
ministère des Sports et le tiers restant par la
Pour une coopération
transfrontalilère
Infrastructures, François Bausch, a souligné
le rôle précurseur de l’Etat, non seulement
dans la construction des nouveaux bâtiments
Ville de Luxembourg. Un parking adjacent
d’une capacité de 2.000 véhicules sera également
construit. La fin des travaux est pré-
Sous l’égide du ministère de l’Agriculture, de
mais aussi dans l’assainissement du patrimoine
vue pour l’automne 2019. Le stade National
la Viticulture et de la Protection des consom-
existant. L’Etat est actuellement en posses-
accueillera des rencontres de football et de
mateurs et dans le cadre du projet LEADER
(Liaison Entre Actions de Développement de
l’Economie Rurale) le Luxembourg et l’Allemagne
sion de 1.500 bâtiments qu’il veut rénover.
«Toutes les nouvelles constructions auront une
performance énergétique très élevée selon les
rugby. En revanche, les spectacles et autres
manifestations culturelles seront organisés à
côté de l’enceinte principale.
Source: gouv.lu

Société
«La meilleure équipe possible»
Le ministre des Sports, Romain Schneider, s’est rendu à San Marin au début du mois à
l’occasion de la 17 e édition des Jeux des Petits Etats d’Europe, auxquels a participé le
Luxembourg. Il revient sur l’importance d’un tel événement pour le pays et ses athlètes.
“
les talents sont là
”
Le potentiel est là,
Quel sens ont les Jeux des petits
d’Etats d’Europe pour un pays comme
le Luxembourg?
C’est un grand événement. Nous y participons
depuis leur création, en 1985. Dès le
début, notre volonté était double. Le premier
volet concerne les sportifs en fin de carrière
qui ont l’occasion de s’arrêter sur une sorte
d’apothéose. Le second, sans doute le plus
important, concerne les jeunes talents qui
ont l’occasion d’avoir une première expérience
sur la scène internationale, de se
mesurer à des adversaires lors de compétitions
concrètes avec comme récompense
un podium. Cela ajoute de la pression par
rapport aux rencontres nationales et autres
championnats, mais cela reste des Jeux avec
un podium et un tableau des médailles.
Quel est le niveau de ces Jeux?
Cela dépend des épreuves. Le Luxembourg
a quelques sports phares avec des avantages
considérables. Mais les autres nations ont
également des points forts. C’est un bon
mélange. En ce qui concerne le tableau des
médailles, le Luxembourg a toujours terminé
parmi les trois premières nations et a même
remporté les derniers Jeux organisés au
Grand-Duché, en 2013. Lors de la dernière
édition, en Islande, en 2015, nous avons
terminé deuxième, juste derrière le pays
organisateur.
En tant que ministre, avez-vous des
objectifs chiffrés avec les entraîneurs et
le Comité national olympique ou laissez-vous
une liberté à la délégation?
Du point de vue des médailles, il n’y a pas de
pression. Mais il est clair que nous n’allons
pas envoyer des sportifs uniquement pour
participer. La sélection est faite par le Comité
olympique qui choisit des sportifs qui ont
des chances de ramener des médailles. Nous
envoyons la meilleure équipe possible. Le
mot clef, lors des derniers Jeux olympiques
mais aussi lors des derniers Jeux des Petits
Etats, était «Team lëtzerbuergesh». Cela
montre cette idée de cohésion, cette image
de marque importante pour le Luxembourg.
L’important n’est pas de participer
mais bien de ramener des médailles…
Oui, c’est un objectif clair. Il est en tout cas
fondamental que les athlètes évoluent à leur
meilleur niveau.
90
LG - Juin 2017

Aujourd’hui, les grands jeux, les Jeux
olympiques, occultent tous les autres.
Un pays de 500.000 habitants comme
le Luxembourg peut-il aujourd’hui
rivaliser avec les plus grandes nations
du sport?
C’est possible, bien entendu. Il faut toujours
un brin de chance et pour le moment elle
nous échappe.
Que ce soit le cycliste Andy Schleck
ou le tennisman Gilles Müller, il leur a
toujours manqué quelques centimètres
ou points.
Après Rio, nous avons analysé comment tenter
de combler ces écarts. Le potentiel est là,
les talents sont là. Il faut encore investir dans
certains domaines que nous déterminons
avec le Comité olympique. Que ce soit au
niveau du suivi médical, scientifique ou des
infrastructures, en passant par la technique,
la formation et la psychologie des athlètes,
c’est un nouvel ensemble qui est mis en
place.
Dans de nombreux pays, le sport
sert l’ascension sociale. La prospérité
luxembourgeoise n’est-elle pas paradoxalement
un frein à cet ascenseur?
De nombreux jeunes Luxembourgeois ont
besoin de cet ascenseur social, au niveau de
la base large de la société. Il est le vecteur de
l’intégration et de la cohésion sociale aussi
au Grand-Duché.
Aujourd’hui, le Luxembourg peut organiser
les Jeux des Petits Etats mais
peut-il voir plus grand?
Non, le pays est trop petit pour organiser des
manifestations comme les Jeux olympiques.
C’est énorme, en matière de coût. Il suffit de
voir les difficultés qui se posent au niveau
mondial pour des Coupes du monde, des
championnats d’Europe ou même des Jeux
olympiques. Pour 2024 et 2028, il ne reste
que Paris et Los Angeles. Rome pour l’Italie,
Budapest pour la Hongrie ont par exemple
choisi de retirer leur candidature.
Romain Schneider
Les petits pays sont peut-être les
derniers tenants de l’amateurisme?
En effet, il y a un palier, entre le semi-professionnalisme
qui caractérise nos athlètes,
à l’exception des meilleurs, et celui du professionnalisme
absolu qui est le cadre des
meilleurs mondiaux.
Vous étiez à Londres, puis à Rio. Serezvous
présent aux Jeux olympiques de
Tokyo, dans trois ans?
Pour cela, il faudra gagner les élections. Je
suis déjà le seul ministre des Sports à avoir pris
part à deux olympiades. J’ai toujours l’énergie
et l’engagement pour faire avancer le sport.
Alors si on me le demande, je serai heureux
de faire profiter de mon expérience. CC
Retrouvez tous les résultats
des Jeux des Petits Etats d’Europe
sur www.sanmarino2017.sm
LG - Juin 2017
91

Société
Fair Politics Gemengen.lu -
Entwécklungspolitk:
Eng Roll fir d’Gemengen?
D’Entwécklungspolitik an international Solidaritéit si wichteg Bestanddeeler vun
der nationaler an der europäescher Politik, mee wéi steet et do mat de Gemengen?
Wat fir eng Roll kënne si do iwwerhuelen?
Duerch den territoriale Mandat vun de
Gemengen ass et net ëmmer evident wéi
si sech kéinten an der Entwécklungspolitik
engagéieren. Et ass dofir flott ze gesinn
dass et awwer vill positiv Beispiller gëtt a
vill Gemenge global Zesummenhäng adresséieren
duerch hiren Engagement fir eng
nohalteg Entwécklung.
Viru kuerzen ware Gemengerepräsentanten
mat op eng Studierees an d’Amazonasgebitt
vum Ecuador fir do méi iwwert den
Zesummenhang vun der Klimapolitik an den
Entwécklungslänner ze verstoen, virun allem
wéi dat mat Mënscherechtsverletzungen
kann zesummen hänken [1].
– ganz konkret schaffe si drun den Zäregas-
Emissiounen ëm 10% all 5 Joer ze reduzéieren
an hir Bierger a Biergerinnen iwwert déi
relevant Themen ze sensibiliséieren.
Den Lien zwëschen “Hei” an “Do” ze
verstoen an duerch politesch Entscheedung
ze geréieren, nennt ee Politikkohärenz fir
d’Entwécklungsaarbecht, oder Policy coherence
for development – PCD). Fir nohalteg
ze wierke muss ee kucken op a wéi aner
Politiken, wéi Handelspolitik zum Beispill, op
Entwécklung awierken.
Ee Beispill vun enger Inkohärenz wier, zum
Beispill, dass mer hei am Land alternativ
Energien duerch Subsiden ënnerstëtzen
awer a Kuel an Äerduelegindustrie an
Entwécklungslänner investéieren duerch de
Pensiounsfong.
Am Gros ass et fir ze evitéieren dass
mer “mat enger Hand ginn, a mat där
anerer erëmhuelen”
pour la coopération au développement (Cid)
trëfft sech regelméisseg fir déi verschiddenen
Dossieren op PCD ze duerchliichten.
En anert positv Beispill sinn d’Fair Trade
Gemengen oder Gemengen déi regelméisseg
bei Sensibiliséierungsaktiounen wéi
http://letzsteptofairtrade.lu/ matmaachen,
wou d’Leit doriwwer léiere kënnen wou hir
Iesswueren hierkommen an wéi se produzéiert
gi sinn.
Doriwwerhinaus ënnerstëtze vill Gemengen
direkt oder duerch eng speziell kreéiert ASBL
Projeten vun ONGD, déi am Süde schaffen,
z.B. Stad Lëtzebuerg oder Monnerech Hëlleft
a.s.b.l.
D’Gemenge sinn e wichtegen nationalen Acteur
an hunn den Avantage vun der Proximitéit zu
hire Bevëlkerungen. Dës Roll an der nationaler
Entwécklungspolitik misst unerkannt a gefërdert
ginn, sou dass et op lokalem Niveau zu
enger besserer Kohärenz vun der Politik fir
Kooperatiounsaarbecht kéim.
D’Rees war organiséiert vum Klimabündnis,
deen aus 37 Gemenge besteet, déi sech
all fir d’Promotioun vun der inklusiver
nohalteger Entwécklung am Land asetzen
PCD ass mëttlerweil an der Nationalpolitik verankert.
Si ass säit 2009 am Kooperatiounsgesetz
an am Regierungsprogramm vun 2012-2018
festgehale ginn. E Comité interministérielle
Véronique Faber, Mataarbechterin vum
Cercle de la Coopération des ONGD,
Letzebuerg, www.cercle.lu
92
[1] http://www.klimabuendnis.lu/studienreise-amazonien-2017/

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Women of Luxembourg
L’axe médian
«Ombudsfra» depuis le 21 mars 2017, la proche du Premier ministre a été élue avec
une large majorité au parlement (35/54) et beaucoup avancent son parcours pour
justifier cette désignation. Rencontre, une semaine seulement après la prise de fonction
du nouveau médiateur, Claudia Monti.
“
Fruit de sa curiosité,
la lecture constitue en elle
une pyramide de souvenirs
où la défense des plus
faibles, des oubliés, des
opprimés captive son
humanisme
”
À l’origine des combats
Claudia Monti a le souci des sans voix et
peut-être faut-il moins y voir une cause
choisie que la conséquence naturelle d’une
ontologie. «Il y a quarante ans on faisait
encore souvent l’amalgame entre les handicaps
physique et moteur», dit-elle en se
rappelant que ses parents se sont battus
pour qu’elle suive une scolarité normale. Elle
a fait ses primaires à Esch-sur-Alzette où à
force d’échecs et de réussites semblables à
ceux de ses camarades, son handicap s’est
révélé une différence de degré et non pas
de nature. Il ne sera donc jamais l’excuse
pour ne pas faire, ni même l’argument pour
ne pas entreprendre. Claudia Monti refuse
le statut de victime et l’infantilisation de son
handicap qui la déresponsabiliserait.
Puisque sensibilisée au monde et outrée de
ses injustices, l’adolescente se met naturellement
en quête de solutions absolues et se
met à lire des penseurs idéalistes et anarchistes.
Elle comprend très vite qu’il n’existe
pas de solutions simples aux problèmes
éminemment complexes.
En terminale et pour la première fois, ses
aspirations se heurtent à la réalité de son
handicap. Elle qui rêvait de parcourir l’Amérique
du Sud en quête des traces archéologiques
des Mayas et des Aztèques, comprend
qu’elle ne peut pas devenir Indiana Jones.
Même ses envies de journalisme en zone de
guerre sont refoulées aux portes de la réalité.
On lui conseille de faire du droit car, c’est
bien connu, le droit mène à tout.
Jeune fille, elle intègre le Fieldgen puis
l’Athénée où elle suit une section littéraire
et se laisse séduire par Baudelaire, Verlaine
et Rimbaud. S’en suivent les passions du
théâtre classique avec Molière et de la
grande Histoire de la Révolution française et
la Guerre de Sécession. Fruit de sa curiosité,
la lecture constitue en elle une pyramide de
souvenirs où la défense des plus faibles, des
oubliés, des opprimés captive son humanisme.
Des domaines réjouissants
Sur les bancs universitaires de Strasbourg, elle
bûche sur des questions philosophiques, théoriques
et pratiques qui ravissent ses réflexions
intellectuelles. La question de subdivision
du droit pour savoir si les animaux peuvent
sortir du statut d’objet et devenir un sujet
de droit, amène inéluctablement à l’âme et
au mécanisme chez Descartes mais aussi aux
travaux de Darwin et à l’anthropocentrisme.
94
LG - Juin 2017

Claudia Monti
Elle s’intéresse au bien-être animalier en
se rappelant la compagnie des chiens, des
chats et des chevaux de son enfance. Loin
des bibliothèques qui racontent la vie, l’expérience
vécue nourrit encore plus l’idée
qu’entre la fourmi et l’homme, il n’existe
qu’une différence de degré et non pas de
nature.
Claudia Monti se spécialise dans les droits
de l’Homme et le droit communautaire, elle
participe à des formations en droit international
humanitaire de la Croix-Rouge et
au concours de plaidoirie René Cassin. Elle
revient au Luxembourg en 2000 et fait une
année de stage. Roland Michel lui confie
alors une affaire criminelle et elle s’éprend de
passion pour le droit pénal.
Pourquoi cette amie de Xavier Bettel qui
le connait depuis le lycée et au parcours
semblable, n’a-t-elle pas épousé une carrière
politique? Elle aurait pu en effet espérer
un portefeuille ministériel. Elle se souvient
qu’au détour d’une de leurs discussions dans
lesquelles ils refaisaient le monde, il lui dit
d’arrêter de se plaindre et de s’engager à
faire bouger les choses par elle-même.
Pensant que les libéraux étaient plus à même
de défendre ses valeurs humanistes, connaissant
le libéralisme des Lumières, elle prend
sa carte au DP. Les élections européennes
la font connaître des électeurs et elle décide
d’être candidate au poste de médiateur.
Une fonction
Lorsque Claudia Monti portait encore le
prédicat de Maître, elle se voulait toujours
proche de ses clients. Elle quitte le barreau,
le cœur lourd, sachant déjà que la plaidoirie
va énormément lui manquer mais
elle sait aussi que la dimension humaine
restera sensiblement la même. Prendre le
temps de répondre aux préoccupations et
expliquer les dossiers sont des qualités que
l’«ombudsfra» compte bien faire perdurer.
Elle connait les problèmes des citoyens et
sait qu’il faut les écouter sans tomber dans
l’empathie. «Un courrier de l’administration
peut souvent être perçu comme une
agression simplement de par la froideur
du texte», nous dit-elle. Et d’ajouter qu’«il
faut parfois faire prendre conscience, que la
décision administrative est justifiée».
Le médiateur est à défaut de résultats,
tenu à des obligations de moyens et n’a
donc qu’un pouvoir de consultation; c’est
le citoyen qui vient le voir en cas de
litige. Les futurs chantiers de Claudia Monti
sont nombreux, contributions, centre socioéducatif,
éducation, loi sur la nationalité,
réfugiés, fonds national de solidarité, assurance
dépendance, etc. Durant ses huit années de
mandat, elle souhaite montrer que le droit
n’est pas abstrait et réservé à une élite, elle
espère pouvoir le vulgariser et l’humaniser
afin de démontrer qu’il sert la société.
Claudia Monti n’exclut pas de revêtir un
jour la robe d’avocat ni même peut-être de
se lancer dans une carrière politique mais
elle assure ne pas y songer pour l’heure.
«Il serait malsain d’y penser maintenant, ce
serait considérer ce poste comme un tremplin».
JuB
LG - Juin 2017
95

La rencontre diplomatique
Au levant d’un empire
Sur la mythique route de la soie, entre Ankara et la Mer Noire, toute blottie dans le creux de sa
vallée, Amasya est comme protégée de ses montagnes rocheuses qui l’entourent. Les sommets
déchirent le ciel et se reflètent dans Yeşilırmak, «la rivière verte» qui traverse la ville. La cité est
parsemée des traces de l’Empire Ottoman, de maisons traditionnelles qui bordent sa rivière, mais
aussi de la Mosquée Bayazid et de la bibliothèque Bayazid II qui portent les noms des Sultans du
15 e siècle. Depuis la ville, on peut voir les Tombes des rois du Pont, creusées à même les flancs
rocheux pour l’éternité et qui témoignent du royaume hellénistique du 4 e siècle avant Jésus-Christ.
C’est au milieu de ces beautés féériques
qu’Haluk Iliack, l’ambassadeur turc à
Luxembourg, est né en 1955. Son père était
alors le directeur d’une coopérative de betteraves,
ce qui conférait à la famille modeste,
une certaine notoriété que l’enfant utilisait
parfois pour acheter des sucreries à crédit
auprès de quelques commerçants.
Les fils des sultans vinrent jadis à Amasya
pour y apprendre à gouverner et la cité a
gardé le goût de la culture. La télévision n’a
pas encore fait son apparition dans les années
60 et Haluk Iliack se rend régulièrement dans
l’un des trois cinémas que compte la ville pour
y voir des films occidentaux et notamment
des westerns américains. Le garçon apprend
à lire dès cinq ans, la tête plongée dans les
planches des «comics» qui inondaient alors
le monde comme pour mieux rependre la
culture américaine. S’en suivent des romans
d’aventures comme «Robinson Crusoé» de
Defoe ou encore «Deux ans de Vacances» de
Jules Vernes.
Ses bons résultats scolaires le conduisent
au lycée franco-turc de Galatasaray où il
devient francophone. Il se met à lire Le
Monde et s’intéresse aux questions sociétales
et internationales, et c’est là qu’il décide
de devenir diplomate.
Ses années universitaires sont aussi celles
du coup d’Etat militaire (de 1980 à 1983):
il se souvient des quartiers contrôlés par les
nationalistes et ceux aux mains de l’extrême
gauche, des salles de classes vides, et déjà,
des morts du terrorisme. Au détour d’une
jolie jeune fille rencontrée sur les bancs de
première année et qui deviendra son épouse,
ils se présentent en 1979 au concours du
ministère des affaires étrangères: elle le
réussit, lui le rate. Il devient alors guide
touristique et de musées en sites archéologiques,
il fait 32 fois le tour du pays. Bien
qu’insuffisante à ses ambitions, il ne pouvait
pas encore savoir que cette activité lui serait
d’un grand recours plus tard. En effet, comment
représenter son pays, sans connaître
son histoire, sa culture et son ontologie? Il
rentre à la Banque Centrale de la République
de Turquie et travaille avec deux des futurs
directeurs, avant de se représenter aux
affaires étrangères et réussir l’examen en 81.
C’était une période délicate dans laquelle il
fallait pouvoir répondre aux préoccupations
internationales et aux interrogations des
ambassades tout en affirmant les positions
officielles car dans la diplomatie, il n’y a que
très peu de place pour les avis personnels.
La vocation solitaire
Être ambassadeur, «c’est épouser une vocation
à double face», dit-il. Les lumières du
théâtre mondain peuvent séduire. C’est être
conduit dans une voiture officielle vers des
réceptions où l’on est toujours un invité de
prestige. On voyage, on voit du monde et
on discute de politique ou de culture avec
des gens passionnants. Mais une fois dans le
confort de ses appartements officiels, aucun
chauffeur, chef cuisinier ou domestique de
maison ne peut parer l’obscurité de
sa solitude.
Haluk Iliack aime les relations
simples, sans faux-semblants et
c’est peut-être pourquoi il a donné
son numéro de téléphone portable
à tous les Turcs de Luxembourg.
Mais il sait aussi qu’un dîner aura
toujours des airs officiels et que
la parole n’y sera jamais totalement
familière.

Haluk Iliack

La rencontre diplomatique
“
Comment représenter
son pays, sans connaître
son histoire, sa culture et
son ontologie?
”
Ses 14 déménagements témoignent d’une
vie de nomade très éprouvante pour la
stabilité familiale. Son fils a fait son école
maternelle à Bruxelles et à Alep, son lycée
en Turquie et à Londres et ses études universitaires
aux Etats-Unis. Vivre sur le sol officiel
de son pays à des milliers de kilomètres de
ses paysages, de ses senteurs, de ses particules
élémentaires, c’est habiter une forme
d’hybridité.
Amitié turco-luxembourgeoise
Haluk Iliack était déjà venu à Luxembourg
dans les années 80 et il se rappelle de la
capitale d’alors comme d’un grand village.
À son retour, il a été frappé par son
développement exponentiel. Luxembourg
lui apparait comme un Etat qui occupe
une place unique en Europe puisque «la
petite taille de son territoire n’est pas proportionnelle
à son poids politique», dit-il.
L’influence de l’un des pays fondateurs
de l’Europe, à l’économie et la croissance
fortes est en effet importante sur la scène
internationale. Il reconnaît aussi la gentillesse
des habitants du pays. Enfin, il
remercie les autorités luxembourgeoises
pour leur disponibilité et leur professionnalisme
durant les douze jours du referendum
constitutionnel.
Un referendum qui dérange
Le Conseil électoral supérieur de Turquie a
voulu que les citoyens puissent voter là où
ils le souhaitaient et ce sont donc 9.633
personnes, dont 512 résidents luxembourgeois
qui ont voté à l’Ambassade de Turquie
à Luxembourg. Monsieur l’ambassadeur
précise que depuis 1950 et l’introduction
d’une politique multiparti, aucune instance,
y compris le Conseil de l’Europe n’a jamais
soupçonné une élection turque d’irrégularité.
Haluk Iliack croit aux débats démocratiques
et à l’importance de la liberté d’expression.
L’entretien que LG magazine a eu avec
Monsieur l’ambassadeur s’est déroulé avant
les résultats du référendum (le oui ayant
remporté 51,4% des suffrages). Donc avant
que le Conseil de l’Europe (dont la Turquie
est membre) ne dénonce «un cadre juridique
insatisfaisant et des modifications de dernière
minute dans la procédure de dépouillement».
Le Conseil électoral supérieur de Turquie
aurait validé des centaines de milliers de bulletins
ne comportant pas de tampon officiel.
À notre question de savoir s’il existe une dérive
autoritaire en Turquie, rappelant les 47.000
personnes arrêtées et les 100.000 fonctionnaires
limogés, Haluk Iliack les justifie par les
conflits armés et la tentative de coup d’Etat qui
a couté la vie à 249 personnes (sans compter
les putschistes). À celle de la nomination des
juges et de l’indépendance de la justice, il insiste
sur le besoin de stabilité du pays pour attirer les
investisseurs. Enfin à la question de savoir s’il
y aura des contre-pouvoirs en Turquie et si le
parlement deviendra une chambre d’enregistrement,
il dit que le parlement sera capable de
révoquer les décrets présidentiels.
Haluk Iliack croit en la démocratie multiparti
turque et «si le président Erdogan déçoit, alors
les citoyens le feront savoir dans les urnes».
Il ajoute qu’«à l’heure du numérique, il n’est
plus possible de cacher les informations». Il sait
qu’au tournant des années 2000, lorsqu’il était
encore question d’une intégration dans l’UE, la
Turquie s’était beaucoup modernisée grâce aux
négociations. Il espère que cela puisse encore
se faire. Il plaide pour une aide, une influence,
une orientation mais faut-il encore «ne pas
clore les chapitres de négociations et donner les
conditions de l’intégration».
Il n’est pas si loin, le temps où la Turquie jouissait
encore de l’image d’un pays laïc et démocratique
qui faisait le mariage d’une économie de marché
et d’un pluralisme politique. «Une exception
dans le monde musulman», disait-on alors en
Europe. Cette image presque oubliée, ou du
moins largement effritée, existe encore dans les
espoirs de la jeunesse turque.
JuB
98
LG - Juin 2017

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