LG 203

Octobre 2017 | n˚ 203
www.gemengen.lu
René Closter
Président et fondateur du Luxembourg Air Rescue
LG MAGAZINE - MLQE
Retour sur le Forum Qualité
PIERRE MANGERS
Un vrai bénéfice sociétal
SYLVIA CAMARDA
La nécessité d’une expression

L’HISTOIRE
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EDITO
PAR MARTINA CAPPUCCIO
L’expression «illégale»
d’une volonté d’indépendance
Lorsque le parlement régional de Catalogne a voté l’organisation
d’un référendum d’autodétermination de sa région, il n’a pas
laissé aux membres des trois partis de l’opposition la possibilité de
s’exprimer. Il a forcé le règlement interne pour faire voter la loi,
si bien que la cours constitutionnelle espagnole ne l’a pas validée.
Le gouvernement espagnol a alors voulu empêcher la tenue de ce
référendum dans une tentative s’étant soldée dans la violence et les
images brutales des militants tirés de force hors des bureaux de vote
clandestins catalans marquent aujourd’hui les esprits partout dans
le monde. L’opinion publique est, de manière compréhensible,
révoltée contre les violences perpétrées à l’encontre de la
population, mais le caractère illégal et irrecevable de cette action
semble se noyer dans l’océan d’images diffusées en masse par les
réseaux sociaux.
La modification du territoire national est une procédure qui
exige l’accord des deux tiers du parlement espagnol, à la suite
de quoi un long processus pourra déboucher sur le vote d’un
référendum lors duquel toute la population espagnole serait invitée
à voter. Si cette démarche était appliquée, les Catalans seraient
forcément minoritaires et auraient peu de chance de voir leur
volonté d’indépendance aboutir. En revanche, selon les chiffres
communiqués par le gouvernement catalan suite au référendum, les
résultats favorables à l’indépendance s’élèveraient à 90% des 42%
de participation et pourraient laisser penser qu’une majorité de
Catalans seraient en faveur de l’autonomie totale si cette possibilité
leur était accordée.
Entre l’organisation d’un référendum anticonstitutionnel,
l’auto-proclamation imminente d’indépendance de la part de la
Catalogne, les violences policières dénoncées par le monde entier
et les mouvements de grèves qui paralysent la région, le dialogue
de sourds qui oppose les séparatistes catalans et le gouvernement
espagnol ne semble pas trouver de consensus. Si la Catalogne
possède déjà une certaine forme d’autonomie, les questions relatives
à la défense, aux relations internationales et à la fiscalité restent des
prérogatives nationales et ce seraient ces raisons, soutenues par son
identité culturelle forte, qui pousseraient la région à revendiquer
son indépendance.
D’une part, le gouvernement catalan réclame une médiation de
l’Europe et de l’autre le gouvernement espagnol estime qu’il s’agit
d’un différend à régler en interne. Certains voient dans cette crise
un danger pour l’unité européenne et à l’heure de la rédaction
de ces lignes, le parlement européen demande à Barcelone de
ne pas déclarer son indépendance. Mais une pensée effrayante
semble planer dangereusement sur le Vieux Continent: l’Europe
pourrait-elle survivre aux volontés d’indépendance régionalistes
qui risqueraient d’émerger à la suite de ce nouveau séisme?

4 LG
OCTOBRE 2017
SOMMAIRE
COVERSTORY
ICT
46 | CARLO HARPES
itrust consulting
10 | RENÉ CLOSTER
Luxembourg Air Rescue
Vers une supervision des risques en temps réel
54 | JACQUES RUCKERT
Telindus Luxembourg
Les secours venus du ciel
La cybersécurité, le nerf de la guerre
FINANCE
14 | RENÉ STEINHAUS
Luxembourg airport
DÉVELOPPEMENT DURABLE
26 | LG MAGAZINE ET MLQE
EMPLOI & FORMATION
60 | SANDRINE BOUCQUEY
EBRC
Europe has never been more connected
18 | MARIATERESA DI MARTINO ET
MONIKA TASI-MOTA — C-CLERC
Crédit photo Charles Caratini
Retour sur le Forum Qualité
MOBILITÉ
32 | MARC DEVILLET
Autopolis
Un environnement idéal
pour les profils IT spécialisés
66 | PIERRE HURT
OAI
Quand le réviseur devient commissaire
Les mutations automobiles
Les défis des membres OAI
© Eric CHENAL

LG
OCTOBRE 2017
5
BÂTIMENT & CONSTRUCTION
LETZEBUERGER GEMENGEN
Publication éditée par Euro-Editions S.A.
www.gemengen.lu
70 | YVES ROGOWSKI
House Invest
80 | MAÎTRE ALAIN LORANG
Lorang & Wingerte
Société éditrice
Euro-Editions S.A.
24, rue Michel Rodange • L-4660 Differdange
Régie publicitaire
Julien Malherbe
marketing@euroeditions.lu • Tél. 58 45 46 30
Une qualité multifacette
72 | ERIC KLUCKERS
Contern Lëtzebuerger Beton
Un conseil avisé dans le milieu de l’immobilier
SOCIÉTÉ
84 | PIERRE MANGERS
EY Luxembourg
Administration
Lucia Ori
Tél. 58 45 46-29 • Fax 58 49 19
admin@euroeditions.lu
Raouf Hatira • Tél. 58 45 46 23
secretariat@euroeditions.lu
Conception et réalisation graphique
Sophie Glibert
sophie@euroeditions.lu • Tél. 58 45 46 25
Chaux de Contern devient
Contern S.A. Lëtzebuerger Beton
Un vrai bénéfice sociétal
Rédaction
Julien Brun
julien@euroeditions.lu • Tél. 58 45 46 26
Martina Cappuccio
martina@euroeditions.lu • Tél. 58 45 46 26
Christophe Chohin, Raouf Hatira
Photographie
Marie De Decker
Eric Devillet
Vincent Remy
WOMEN OF LUXEMBOURG
88 | SYLVIA CAMARDA
Danseuse, chorégraphe, actrice
Mouvement
luxembourgeois
pour la Qualité
et l’Excellence
PERFORMANCE DURABLE
Impression
Imprimerie Centrale
La nécessité d’une expression
© Euro-Editions
Tous droits de reproduction réservés pour tous pays.
Tous manuscrits, photos et documents envoyés à la
rédaction ne peuvent être exploités qu’avec l’accord
de leurs auteurs. Publiés ou non, ils ne seront pas
restitués. Les reportages signés n’engagent que
leurs auteurs. Les prix figurant dans cette revue
sont indicatifs et peuvent être sujets à des variations
dont l’éditeur ne pourrait nullement être tenu pour
responsable.

6 LG
OCTOBRE 2017
Index des
intervenants
Crédit photo Charles Caratini
10 | RENÉ
CLOSTER
Président-fondateur
Luxembourg Air Rescue
(L.A.R.)
14 | RENÉ
STEINHAUS
Commercial Director
lux-Airport
18 | MARIATERESA
DI MARTINO
Associée
C-CLERC
18 | MONIKA
TASI-MOTA
Associée
C-CLERC
20 | PIERRE
GRAMEGNA
Ministre des Finances
26 | DAN KERSCH
Ministre de l’Intérieur
Ministre de la Fonction
publique et de la Réforme
administrative
32 | MARC
DEVILLET
Directeur général
Autopolis
34 | GILLES
DOSTERT
Directeur général
Verkéiersverbond
44 | ETIENNE
SCHNEIDER
Ministre de l’Economie
et vice-Premier ministre
46 | CARLO
HARPES
Fondateur et directeur
itrust consulting
48 | DANIEL
SANTARINI
Administrateur délégué
CBC Informatique S.A.
48 | OLIVIER
SANTARINI
Directeur commercial
CBC Informatique S.A.
52 | SERGE
HANSSENS
Directeur advisory
PwC Luxembourg
52 | PHILIPPE PIERRE
Associé en charge du Secteur
Public et responsable mondial
Institutions européennes
PwC Luxembourg

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8 LG
OCTOBRE 2017
© OAI
60 | SANDRINE
BOUCQUEY
Head of HR & Legal
EBRC
62 | MICHAËL
NICOLAS
General Manager
jobs.lu
66 | MAX
VON ROESGEN
Membre du Conseil
Ordre des Architectes et des
Ingénieurs-Conseils (OAI)
Source: Fédération des Artisans
Source photo: EBRC
54 | JACQUES
RUCKERT
Directeur produits et
solutions
Telindus
56 | PAUL
DENZLE
Administrateur délégué
Eltrona
56 | PASCAL
CASEL
Directeur des ventes
Eltrona
58 | VAUGHAN
OWEN
CEO
COMO Global
© Eric CHENAL
66 | PIERRE
HURT
Directeur
Ordre des Architectes et des
Ingénieurs-Conseils (OAI)
70 | YVES
ROGOWSKI
Directeur
House Invest
72 | ERIC
KLUCKERS
Directeur général
Contern – Lëtzebuerger Beton
74 | DANIEL
FEYDER
Attaché de direction
Wako
78 | MICHEL
RECKINGER
Président
Fédération des Artisans
80 | ALAIN
LORANG
Avocat
Cabinet d’étude Lorang
& Wingerter
82 | MARC
HANSEN
Ministre du Logement
84 | PIERRE
MANGERS
Associé et Leader
du secteur public
EY Luxembourg
88 | SYLVIA
CAMARDA
Danseuse, chorégraphe,
actrice

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10 LG
OCTOBRE 2017
COVERSTORY
Les secours
venus du ciel
«On pourrait dire que dans toutes nos activités confondues nous
sauvons une vie par jour», déclare le souriant René Closter.
Originaire de Troisvierges, il est le président et fondateur de
Luxembourg Air Rescue (L.A.R.), l’organe luxembourgeois
de transport aérien d’urgence, de rapatriement de personnes
et de transfert d’organes. Rencontre avec cet ancien pompier
professionnel qui a su par son dynamisme et sa force de
caractère surmonter les obstacles pour créer une asbl qui
rallie chaque point du pays en dix minutes, mais ne s’arrête
pas aux frontières.
Sortie de l’œuf
Tout commence avec un accident. Dans
la commune de Steinsel, un petit garçon
tout juste descendu de son bus scolaire
est renversé par une benne à ordures.
L’un de ses pieds est sectionné. «Nous
devions l’emmener rapidement au Centre
Hospitalier de Toul, au-delà de Nancy,
pour essayer de sauver son pied», se
souvient René Closter. A l’époque, il est
pompier professionnel. Vu l’urgence de la
situation, les secours tentent de faire venir
un hélicoptère de l’étranger pour prendre
en charge l’enfant. D’Allemagne, de France
ou de Belgique: aucun n’est disponible.
«Nous avons dû emmener ce petit gars
en ambulance. Il était sous le choc mais
conscient, et il demandait sans cesse:
“Monsieur, où est mon pied?”. Difficile de
lui expliquer qu’il se trouvait dans un genre
de frigo», raconte-t-il. Malheureusement,
cette journée de juillet 1986 est synonyme
de départs en vacances. L’autoroute est
bondée et il faut quatre heures à l’équipe
pour relier l’hôpital. Tout espoir de greffe
est anéanti. «Il avait six ans, le même âge
que mon fils à l’époque», précise-t-il.
Homme de terrain qui comptabilise 14.000
interventions de sauvetage à son actif, René
Closter n’est pas facilement choqué. Mais
ce drame le déstabilise. Il est conscient de
l’intensification générale du trafic routier
et des longues distances pour atteindre
certains hôpitaux. «Ce jour-là, j’ai pris
une décision: celle de créer un service de
secours par les airs. Avec quelques amis
pompiers, nous nous sommes lancés dans
cette aventure sans aucun soutien, ni
financier, ni même politique».
A l’époque, le SAMU venait de naître et
n’était pas encore bien intégré dans le
paysage. L’Etat craignait qu’un service
héliporté d’urgence ne soit un gouffre
financier. D’autant plus que le Grand-
Duché n’avait jamais disposé d’hélicoptère
sur son territoire. «Tout le monde était
contre ce projet mais contre vents et
marées, j’ai pris une hypothèque sur ma
maison et loué un hélicoptère et son pilote
venus d’Allemagne». Le 18 avril 1988,
l’asbl Luxembourg Air Rescue est née.
Envol
Pendant des années, l’association vivote.
Son siège social est installé dans une vieille
tente de l’armée car la majorité du budget
est attribuée à la location de l’hélicoptère
et de son pilote. Pendant ce temps, René
Closter quitte son emploi pour un poste
de responsable de la sécurité, puis de
directeur de la logistique mondiale, au
sein d’une banque renommée. Il fait de
nombreux voyages et vit à Hong-Kong,
New-York ou Londres des années durant,
tout en appuyant la petite structure depuis
l’étranger.
L’organisation a grandement besoin d’un
directeur et, lors d’un conseil d’administration,
les collègues et amis de René Closter le
sollicitent pour ce rôle. «Après une semaine
de réflexion, j’ai accepté. J’ai quitté l’univers
bancaire et j’ai pris la tête de L.A.R. en juillet
1996». Dès lors, l’asbl n’a fait que prendre de
l’ampleur, grâce entre autres à sa popularité
immense auprès de la population grandducale.
En effet, L.A.R. est actuellement
René Closter

12 LG
OCTOBRE 2017
COVERSTORY
l’association luxembourgeoise comptabilisant
le plus de membres, 185.000 pour être précis.
Ce chiffre englobe 61% de la population
luxembourgeoise. Via une cotisation annuelle,
ils ont la garantie d’être rapatriés depuis le
monde entier en cas de maladie ou d’accident.
Ascension
Mais le sauvetage aérien n’est pas la seule
prérogative de Luxembourg Air Rescue.
L’asbl possède une entreprise, Luxembourg
Air Ambulance, qui lui permet de diversifier
ses activités et d’être viable.
Le fondateur développe: «Grâce à cette
structure particulière, nous pouvons obtenir
le certificat de transporteur aérien, qui ne
peut pas être décerné à une asbl. De plus, avec
les cotisations de nos membres uniquement,
nous ne pourrions pas exister car rien qu’un
hélicoptère coûte six millions d’euros. Il
nous fallait d’autres activités, pour d’autres
revenus». Grace à sa société, L.A.R. se charge
de rapatrier des patients pour des assureurs à
travers le globe; de transporter des organes,
notamment sur la France; de donner des
formations, par exemple pour les médecins
des armées belge et néerlandaise; ou encore
de proposer la maintenance d’appareils pour
autrui. Ces activités commerciales apportent
les rendements nécessaires à la vie de la
structure qui dispose, à l’heure actuelle, d’un
parc de six hélicoptères de sauvetage et de
cinq avions-ambulances.
Au total, L.A.R. effectue environ 3.000
missions par année. Ses engins sortent
sur le terrain jusqu’à 15 fois par jour. Les
sauvetages au Grand-Duché forment la
plus grande part de ses activités mais les
frontières du pays n’en sont pas pour
l’organisme. Rien qu’en 2016, ses appareils
se sont rendus dans 82 Etats. Devenu
l’un des acteurs principaux dans le milieu
du rapatriement, L.A.R. est également
l’unique structure au monde ayant des
moyens de transporter des nouveaux nés
sur des longues distances sur les avions
sanitaires au niveau mondial.
“Je me suis
lancé dans cette
aventure tout seul
puisqu’aucune
institution ne
me soutenait”
En sus, Luxembourg Air Rescue prend
régulièrement part à des collaborations
internationales dans le cadre de catastrophes.
L’association est en Iran en 2003, pour
secourir les victimes d’un tremblement de
terre. En 2005, une équipe médicale se rend
en Indonésie suite au tsunami. Plus tard la
même année, une équipe passe trois mois
dans la région du Cachemire, au Pakistan, au
cours desquels 2.112 patients et 20 tonnes de
biens sont transportés.
Nid
Au cours de l’histoire de L.A.R., des
containers ont remplacé la vieille tente de
l’armée. Mais le véritable bâtiment n’est
arrivé que fin 2015. Situé à l’aéroport du
Findel, le lieu est composé de trois hangars
d’une surface de 3.600 m 2 , ainsi que de
3.500 m 2 de bureaux.
Ceux-ci abritent des infrastructures
confortables pour le personnel. Au cœur du
bâtiment, la centrale d’alerte ultra-moderne
fourmille d’activités. On y gère l’organisation
des missions et de la logistique. Le site
contient également des salles de formation
innovantes dont un lieu d’entraînement
qui permet de recréer toute situation.
«Cette pièce simule les bruits, les lumières,
les tremblements, en bref les conditions
d’une intervention. Ainsi, nous pouvons
reconstituer des cas réels qui ont posé
problème, par exemple», précise le directeur.
L’équipement de ce lieu d’entraînement
et la formation du personnel ainsi que les
simulations d’hélicoptères coûtent 800.000
euros. Le mannequin qui en fait partie peut,
lui-aussi, tout simuler: les cris, les pleurs, la
fièvre, les saignements, la crise cardiaque
ou l’apoplexie. C’est un patient idéal pour
les apprenants. «Nous disposons aussi de
notre propre salle de réanimation. Et en cas
de catastrophe, l’un de nos hangars peut se
transformer en un hôpital de fortune d’une
centaine de brancards très rapidement»,
ajoute-t-il.
Le bâtiment a été conçu pour pouvoir
accueillir des visiteurs, sans que cela
n’interfère avec les employés sur place.
«Chacun est libre de venir nous rendre
visite: nos membres, mais aussi les écoles,
les clubs et les associations. Nous recevons
jusqu’à 3.000 visiteurs par an».
Nuée
Le capital le plus précieux de L.A.R. selon
son fondateur: ses 165 spécialistes, qu’ils
soient ingénieur, technicien, pilote, médecin,
infirmier ou logisticien. Une équipe
d’intervention est constamment sur le quivive,
capable de décoller en deux minutes.
«Vu l’extrême urgence de certaines missions
et l’incertitude quant aux prochaines
destinations, nous n’engageons quasi que
d’anciens pilotes militaires. Ne pas savoir si
l’on se rendra le jour-même en Algérie, au
Soudan ou en Russie, c’est parfois beaucoup
de pression à gérer», explique-t-il.
René Closter a lui-même fait une formation
de pilote d’hélicoptère afin d’être paré en
cas de besoin. «J’ai passé ma licence à 42
ans», évoque-t-il, un sourire dans la voix.
«C’est notre obstination qui a permis à
notre vision de 1988 de devenir une réalité.
Un politicien m’avait alors dit que j’avais la
tête plus dure que les chênes qui poussent
chez moi, dans le Nord. Peut-être avait-il
raison». n

14 LG
OCTOBRE 2017
FINANCE
Luxembourg airport: Europe
has never been more connected
Regular daytime travellers at the Luxembourg airport
(lux-Airport) are familiar with the perfectly synchronized
ballet of planes taking off for Europe’s business hubs and
finest travel destinations. The airport is playing a key role
in Luxembourg’s economic growth, and is enjoying a strong
growth across all its activity segments. We spoke to René
Steinhaus, Commercial Director at lux-Airport, to learn more
about the airport’s success and how it connects travellers to
Europe and beyond.
Luxembourg airport has become attractive
to an ever-growing number of passengers.
A record number of three million travellers
passed through the airport in 2016, an
increase of 12.4% compared to 2015. In
just three years, it has gained one million
passengers, showing one of the strongest
growth rates in number of travellers in
Europe.
For René Steinhaus, this success stems from
the arrival of low cost airlines adding new
René Steinhaus

LG
OCTOBRE 2017
15
destinations to the list of places to fly to, the
fast growth of legacy carriers and the rise in
traffic of leisure tour operator LuxairTours.
“We are growing in all segments. Our home
base carrier Luxair and network carriers
like Lufthansa or KLM are growing as
well as the leisure tour operator traffic
with LuxairTours. The low cost airlines
discovered our airport just a few years ago
and increased their traffic share to 11% in
2016”, he says.
Five new companies, Hop!, Air France,
LOT Polish Airlines, Aegean Airlines,
Flybe and Ryanair, have been added to
the existing airlines that serve the airport.
Europe has never been more connected.
“The traffic growth of lux-Airport is driven
by the economic growth of Luxembourg
Crédit photo Charles Caratini
and the Greater Region. The airport is an
economic driver itself because every new
route supports the success of our region”,
explains Steinhaus, who was responsible for
strategic and commercial projects within
airports, airlines and even cruise liners
around the world before joining lux-Airport
in September 2016.
International reach
Unlike most airports of European capitals,
lux-Airport offers international reach with
the convenience of an uncongested airport
located a few minutes away from the city
centre, a key asset greatly appreciated by
business travellers with time constraints.
Major business hubs and Europe’s best
travel destinations benefit from multiple
daily direct flights. London, Frankfurt,
Paris and Zurich can be reached in less than
an hour while cities such as Stockholm,
Dublin, Porto or Warsaw are just a few
hours away.
In addition to the 75 destinations served
directly from Luxembourg, the airport
is connected to the entire world via
seven major international hubs: London-
Heathrow, Amsterdam, Frankfurt, Munich,
Paris Charles-de-Gaulle, Zurich and
Istanbul, making Luxembourg the bestconnected
airport per capital in Europe.
“We are providing
the quality and
services of large
hub airports
with the short
ways and relaxed
atmosphere of
a regional airport”
A prime customer service
Luxembourg airport is ranked in the top
10 airports handling fewer than five million
passengers per year in the Skytrax World
Airport Awards 2017. A ranking in which
air passengers judge airports according to
40 different performance criteria.
Everything has been designed to make the
passengers’ journey as smooth as possible
as soon as they enter the airport allowing
travellers to enjoy a smooth check-in, even
at peak times.
“Contrary to other regional airports, we are
providing the quality and services of large hub
airports – this combined with the short ways
and relaxed atmosphere of a regional airport.
We are offering tailor-made products for
business travellers as well as for cost sensitive
passengers, e.g. our economy parking and
the low cost long-range buses connecting us
to the Greater Region. We call this concept
our boutique airport”, says Steinhaus.
With nearly half of its passengers being
frequent business travellers, lux-Airport
is putting a lot of work into adapting its
portfolio of services to meet today’s needs,
from state-of-the-art infrastructures to
tailor-made services.
“We are offering business passengers
the services they are used to from larger
airports such as our airline lounge. Our
Wi-Fi is unlimited and free of charge. We
firmly believe that easy, fast and completely
free and unlimited internet access is a
fundamental service every high quality
airport should deliver to its passengers”,
argues Steinhaus.
To serve the needs of an ever-growing
number of mobile business passengers,
lux-Airport opened a state-of-the-art and
fully equipped Regus Express Centre in the
terminal, enabling professionals to meet
clients and partners in meeting rooms or to
prepare a meeting while waiting for a flight.
The space consists of five meeting rooms
with capacity for up to 50 peoples, private
offices to rent and a co-working space, with
state-of-the-art equipment.
“Everything has been designed to meet the
needs of mobile and demanding business
travellers looking for a quality work
environment”, says Steinhaus.
Feeling at home
A series of major construction works will
complete the relifting of the airport to
provide the best level of comfort for its
passengers.
A total of 13 new commercial outlets have
been added, making it possible to indulge in
fine dining at Oberweis, enjoy a Frapuccino
at Starbucks, or wander in stylish shops
all under one roof. In all, space devoted
to catering and shopping has increased by
20% from the previous configuration, and
will eventually exceed 2,000 m².

16 LG
OCTOBRE 2017
Steinhaus continues: “Our short distance
from the Indoor Parking to the aircraft
is an advantage you will not find in
larger airports. Our airport seamlessly
combines the destination choices of a large
international airport with the tranquillity of
a small regional one”.
In addition, a new Terminal reserved
for flights in the Schengen area as well
as regional aircraft, e.g. from Luxair,
Lufthansa or KLM, will open in the
summer to provide the highest service level
to passengers.
“Terminal B will increase the capacity of the
airport by about one million passengers. In
addition, it will strongly reduce the number
of bus transfers as many aircrafts will be
parked at the terminal and will provide the
possibility to offer priority boarding”, adds
Steinhaus.
Logistics hub
FINANCE
Lux-Airport not only connects travellers
to Europe and beyond but also acts as a
major logistics hub, offering airfreight
connections worldwide.
“With 821.000 tons of cargo in 2016,
Luxembourg is the 6th largest cargo airport
in Europe. We see the cooperation with all
logistic players in the Luxembourg cluster,
developing the advantages of Luxembourg
as a multimodal hub, as the key to our
future success”, says Steinhaus.
While Cargolux remains by far
Luxembourg’s Airport’s largest customer,
with a 82% market share, other leading
international airlines are taking a more
important role such as Qatar Airways and
Atlas followed by China Airlines and Silk
Way West Airlines.
Busy Future
In the future, the airport will play an even
more important role in Luxembourg’s
economy. “The airport will grow in
harmony with the economic growth of
Luxembourg and the Greater Region. It
will be an important engine for this growth.
New aircraft types will open the possibility
of new longer direct routes avoiding
transfers, for example to the US east coast”.
Throughout the passenger journey, digital
technology will be key to improve customer
experience and make airport processes
more efficient.
“In the short-term, we will implement a
pre-booking possibility for our car park,
mobile terminal maps and real-time
schedule information for public transport.
Digitalization is the trend at airports and
offers a lot of possibilities, but we will only
implement solutions where we see a real
advantage for our passengers”, concludes
Steinhaus. n
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18 LG
OCTOBRE 2017
FINANCE
Quand le réviseur
devient commissaire
S’étant déjà fait un nom dans le milieu de l’audit au
Luxembourg, C-CLERC met son expérience au service des
entreprises de toutes tailles et tous types à qui elle peut
fournir un soutien dans la fonction de commissaire. Monika
Tasi-Mota et Mariateresa Di Martino, réviseurs d’entreprises
agréées et associées de la société C-CLERC, nous exposent
leur approche pour l’exercice de la fonction de commissaire.
Pouvez-vous nous expliquer la différence
essentielle entre les fonctions de commissaire
et de réviseur d’entreprises agréé?
Au Luxembourg la plupart des sociétés ont
une obligation de nommer une personne
chargée du contrôle. En fonction de la taille
de la société, la loi prévoit deux fonctions
distinctes, celle de commissaire et celle de
réviseur d’entreprises agréé. Ni le réviseur
d’entreprises ni le commissaire ne peut
s’immiscer dans la gestion de l’entreprise.
Le commissaire a fondamentalement une
mission de surveillance des opérations
de l’entreprise, tandis que le réviseur
d’entreprises a une mission de contrôle
des comptes annuels. Le commissaire,
étant un organe interne de la société,
a des responsabilités similaires aux
administrateurs. Selon la jurisprudence,
le commissaire est responsable de signaler
à l’assemblée générale les manquements
graves au droit commercial comme
l’absence de publication d’un bilan,
l’absence de proposition de dissolution de
la part des administrateurs en cas de perte
du capital social, l’absence d’organe de
gestion de la société.
Pour exercer le rôle de commissaire
dans une société, la loi est muette quant
aux qualifications, aux agréments et aux
diplômes à détenir. En pratique, on voit
souvent qu’un employé ou un membre
de la famille de l’actionnaire principal est
nommé commissaire.
Par contre, la profession de réviseur
d’entreprises est réglementée et son titre
attribué par la CSSF (Commission de
Surveillance du Secteur Financier) après
un stage pratique postuniversitaire de trois
ans, l’obtention d’un certificat de formation
complémentaire et la réussite d’un examen
d’aptitude professionnelle.
Au niveau de la méthode de travail, les
deux métiers diffèrent également. Si le
réviseur d’entreprises agréé doit respecter
les Normes Internationales d’Audit (ISA)
telles qu’adoptées pour le Luxembourg par
la CSSF, les méthodes et la nature du travail
du commissaire ne sont pas définies par la
loi.
En outre, les conditions d’intervention
d’un commissaire sont obligatoirement de
prescription légale, alors que le réviseur
d’entreprises peut intervenir soit dans un
cadre légal, soit dans un cadre contractuel.
“Grâce à notre
esprit critique,
nous savons
où chercher
les anomalies”
Comment les entrepreneurs peuvent-ils
savoir de quelle fonction ils ont besoin?
Les sociétés qui dépassent deux des trois
critères définis par la loi, à savoir un
bilan total de 4,4 millions d’euros, chiffre
d’affaires de 8,8 millions d’euros et 50
employés, sont obligées de faire contrôler
leurs comptes annuels par un réviseur
d’entreprises agréé. Les sociétés de capitaux
qui n’atteignent pas ces critères peuvent
décider de nommer soit un commissaire
soit un réviseur d’entreprises agréé, le
choix de nommer un réviseur d’entreprises
agréé les dispensant de l’intervention d’un
commissaire.
Ce choix se fait sur base des besoins de
l’entreprise. Si c’est la surveillance de ses
opérations qui prime, elle optera pour
la nomination d’un commissaire; si son
objectif est de donner une assurance
concernant la sincérité de ses comptes
annuels, elle préférera nommer un réviseur
d’entreprises agréé.
Selon notre expérience, pour les entreprises
qui envisagent de faire rentrer de nouveaux
investisseurs dans le capital, qui font appel
à un financement externe ou qui ont des
actionnaires ou associés qui ne participent
pas à la gestion de l’entreprise ou encore
celles qui doivent répondre aux exigences
d’audit externe des comptes consolidés
de leur maison mère, ce sera l’assurance
de la sincérité des comptes annuels qui
l’emportera.
Quels sont les avantages de nommer
un réviseur d’entreprises en tant que
commissaire?
Les qualifications professionnelles
requises par la CSSF ainsi que les
obligations de formation continue
font que le réviseur d’entreprises a une
connaissance approfondie des législations

commerciales, sociales, financières et
fiscales, et garantissent des compétences lui
permettant de surveiller efficacement des
opérations de la société et leur conformité
avec la loi.
Dans le cadre de ses activités
professionnelles, le réviseur d’entreprises
a affaire à des entreprises de tous types
lui permettant de développer un esprit
critique et d’être attentif aux éléments qui
pourraient indiquer des anomalies résultant
d’erreurs ou de fraudes.
Le réviseur d’entreprises se présente
ainsi comme un révélateur de risques
et de dysfonctionnements. Grâce à son
expertise dans l’analyse des risques et du
contrôle interne, son avis s’avère précieux
pour les entreprises qui visent à améliorer
leurs procédures de contrôle interne et de
gestion des risques.
Le fait que la fonction de commissaire
soit confiée à un réviseur d’entreprises
représente une valeur ajoutée en termes
de confiance pour les partenaires,
les administrateurs, les clients et les
investisseurs, même si son rapport ne
constitue pas une certification basée sur un
examen selon des normes établies quant à
la fidélité de représentation des comptes
annuels.
Quel soutien peut apporter C-CLERC
aux entreprises dans ce domaine?
C-CLERC est une société avec une expérience
variée dans différents secteurs. En effet,
tous nos collaborateurs ont été confrontés
à des sociétés de tous types, de toutes tailles
et exerçant dans tous les secteurs d’activité
au cours de missions diversifiées telles que
le contrôle légal ou contractuel des comptes
annuels, des missions dans le cadre de fusions,
apports en nature, distribution de dividendes
intérimaires, d’expertises judiciaires, d’audit
d’acquisition d’entreprises, de conseil et d’assistance
dans le domaine fiscal, etc.
Avec ses 26 collaborateurs, dont trois
associés impliqués directement dans la
gestion du cabinet et qui ont acquis une
expérience solide de la vie d’entreprise,
C-CLERC a une connaissance approfondie
des besoins et des problématiques des
petites entreprises.
Les compétences professionnelles de nos
collaborateurs, acquises pour la très grande
majorité au cours de leur formation universitaire,
sont complétées et mises à jour par
des programmes de formation interne,
de l’IRE (Institut des Réviseurs d’Entreprises)
et de l’OEC (Ordre des Experts-
Comptables) étalés sur toute leur carrière.
Mariateresa Di Martino et Monika Tasi-Mota
La valeur ajoutée que notre cabinet peut
apporter aux entreprises dans ce domaine,
repose entre autres sur notre approche de
la fonction de commissaire qui se fonde sur
les particularités propres à cette mission de
surveillance. A ces fins, nous nous assurons
que la mission de commissaire soit menée
seulement par nos collaborateurs les plus
expérimentés de sorte qu’elle soit exécutée
de manière efficace et conforme aux attentes
des entreprises qui nous la confient.
Parlant luxembourgeois, italien, français,
anglais et allemand, nous pouvons nous
adresser aux dirigeants dans leur langue, ce
qui facilite grandement nos échanges.
Par ailleurs, notre personnel affiche une
grande stabilité, ce qui permet des suivis
précis des dossiers et le développement
d’une relation personnelle avec nos clients
basée sur le respect et la confiance. Cela
nous tient particulièrement à cœur: les
compliments de la part de nos clients en
constituent la preuve. n
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20 LG
OCTOBRE 2017
FINANCE
Brexit,
une aubaine toute relative
PAR RAOUF HATIRA
Par un hasard des calendriers, le 23 juin dernier, alors que
les Luxembourgeois célébraient la fête nationale, 51,89% des
Britanniques ont décidé de sortir de l’Union Européenne après
43 ans de présence. La perte du passeport européen incite
nombre d’institutions du secteur financier à chercher refuge
sur des terres plus propices. La course à la relocalisation est
lancée et le Luxembourg a des atouts incontestables à faire
valoir face à la concurrence d’autres capitales européennes.
Reste que des questions subsistent quant à l’équilibre à
trouver pour que le Grand-Duché tire son épingle du jeu sans
compromission ou dommages collatéraux.
Pierre Gramegna
La foire aux atouts
Le Luxembourg a déjà réussi à attirer de
grandes compagnies d’assurances anglosaxonnes
dans la course aux relocalisations
qui oppose les grandes places financières
européennes. Le quotidien britannique le
Times a rapporté que HSBC et J.P. Morgan
ont déjà envisagé le transfert au Luxembourg.
Selon un rapport du cabinet KPMG, dans
la foulée du référendum, 21 sociétés ont
annoncé la relocalisation d’une partie de leurs
activités. Le document classe le Luxembourg
loin devant l’Irlande, l’Allemagne et les
Pays-Bas. Certes, les médias aiment plus
à parler de la course Paris-Francfort, mais
beaucoup d’observateurs estiment que la
place financière luxembourgeoise a des
atouts à faire valoir. Outre sa notoriété
mondiale, le Grand-Duché profite d’une
situation géographique centrale en zone
euro, une activité développée dans les fonds
d’investissements, une flexibilité du travail
et la présence de nombreuses institutions
européennes.
Le Luxembourg peut également se targuer
d’être le deuxième centre financier européen
après Londres. Il met en avant son triple A
auprès de la plupart des agences de notation,
sa dette de 22,1% et sa croissance de 3,7% en
2016. L’installation d’un centre de données
Google serait un sacré coup de publicité pour
vanter les qualités de la Place. La volonté
politique de promouvoir la diversification
de l’économie se fait sentir mais tout en
maintenant ses fondamentaux, à savoir les
fonds d’investissement, les assurances, la
gestion de fortune et les activités financières.
L’art de négocier
Certes, le pays est fort de sa stabilité
économique et politique, de son
multilinguisme et de son vivre-ensemble,
mais il montre aussi déjà des limites. La
venue des hauts-profils en informatique et
des Golden-Boys londoniens à cols blancs
vont inéluctablement mettre notre capacité
d’accueil à rude épreuve. Ils feront pression
sur la mobilité, sur les prix du logement et
donc sur la qualité et le coût de la vie.
“Le Luxembourg
peut se targuer
d’être le deuxième
centre financier
européen après
Londres”
En tout état de cause, le Brexit n’est
censé être effectif qu’en mars 2019, et la
question n’est pas complètement tranchée.
«Il ne s’agit pas d’une course», relativise
Pierre Gramegna, qui opte pour une
approche constructive et pragmatique.
Il va falloir ménager les susceptibilités
aussi bien britanniques qu’européennes.
Le Royaume-Uni est un partenaire
économique important. Selon le STATEC,
la Grande Bretagne est le cinquième pays
partenaire du Luxembourg à l’exportation
et le septième à l’importation au niveau
des échanges de biens. Les exportations
de services du Grand-Duché vers le
Royaume-Uni représentaient 16% en
2015, occupant alors la deuxième place
juste derrière l’Allemagne.
Le ministre des Finances va devoir faire
preuve de talent pour ménager Londres
d’un côté et ne pas froisser les partenaires
européens de l’autre. Ses anciennes fonctions
de directeur de la Chambre de Commerce et
de diplomate lui seront fort utiles. n

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22 LG
OCTOBRE 2017
FINANCE
Diana MacKay introducing the Distribution
Achievement Awards on the second day of the
ALFI Global Distribution Conference
ALFI Global Distribution
Conference 2017:
The talking points
Source photo: ALFI
The 2017 edition of the ALFI Global Distribution Conference
was again a great success. As a new feature, the event heralded the
launch of the MackayWilliams Distribution Achievement Awards.
Here’s an overview of three of the many key talking points.
MackayWilliams
Distribution
Achievement Awards
On the final day of the ALFI Global
Distribution Conference 2017, held in
Luxembourg on 19 and 20 September,
MackayWilliams, the independent
mutual fund market analysis and
research company, presented the
inaugural MackayWilliams Distribution
Achievement Awards.
“Our focus for these awards was on
three functions that are now critical to a
group’s ability to differentiate itself and
stand out from the crowd: Brand, Sales
Services and Marketing”, said Diana
Mackay, joint CEO of MackayWilliams.
The categories and the winners
are as follows:
Sales Services
Star provider: Fidelity International
Rising star: Goldman Sachs Asset
Management
Marketing and Communications
Star provider: BlackRock
Rising star: Nordea Investment Funds
Brand
Star provider: BlackRock
Rising star: Nordea Investment Funds
Boutique Brand
Star provider: Lannebo Fonder
Brexit: The debate continues
Progress on Brexit negotiations has been
wanting and this is testing the patience of
investors with European and UK exposures.
Nonetheless, there is a firm belief that a UK
‘crash landing out of the EU’ or a retreat into
isolationism is in nobody’s interests.
Pierre Gramegna, minister of Finance for
Luxembourg, pointed out that Canada, Japan
and the US, all had successful trading links
with the EU despite their non-membership
of the Single Market. “It is crucial we adopt
a constructive approach towards trade and
finance in light of Brexit, and there are
multiple models available to the UK”, said
Gramegna.
Disruption: Controlling costs
Technology and disruption were major themes
throughout the ALFI Global Distribution
Conference as the funds’ industry increasingly
grapples with innovation. The growth of
passive products and regulatory requirements
is forcing active managers to identify ways and
means by which to rein in costs. Many fund
managers recognise they need to make radical
improvements to their technology if they are
to remain competitive in today’s markets.
Innovations such as Blockchain and Artificial
Intelligence (AI) are undergoing beta-testing,
with proponents suggesting the technology
could simplify archaic processes such as
regulatory and investor reporting, and
streamline cost-intensive and people-heavy
middle and back office functions. This would
ultimately help active managers drive down
their overheads.
“Technology is now front and centre in asset
management with growing interest in AI,
machine learning, Blockchain, RegTech and
predictive analysis”, said Jim Fitzpatrick,
president of NICSA. All of these concepts
could enable huge efficiencies and make the
industry far less capital intensive than what it
is today. Some reports have suggested up to
90% of jobs in asset management could be
automated in the next decade, according to
the statement of one of the participants.
Redefining distribution
A number of experts have questioned the
rationale of targeting low income millennials
advising asset managers focus their marketing
efforts on more reliable and affluent client
prospects. Such arguments are short-sighted
and could put asset managers in a commercial
jeopardy over the coming years.
“In 2020, millennials will comprise 60% of
the world, and they will be contributing to
savings and pension funds. In 2015, investable
assets among millennials stood at $17 trillion,
but this will increase to $24 trillion by 2020”,
said Bob Kneip, founder and Chairman of
KNEIP.
Digitalizing the distribution is an undergoing
and mandatory process to get a footing in the
tech-savvy millennials’ market. Disruption is
already underway in China for instance, where
Alibaba’s Yu’e Bao fund has amassed around
$165.5 billion in assets, with many of his end
clients not being mass affluent investors or
institutions.
Others believe online robo-advice, a product
that is low cost and easily accessible, is a
novel tool to stir millennial interest in asset
management. A study produced by Calastone,
for example, found 42% of respondents
expected robo-advice to be the dominant
distribution channel for raising assets from
mass retail. But the immediate success of
robo-advisers is not assured. n
Communiqué par l’ALFI

Denise Voss
Source photo: ALFI

24 LG
OCTOBRE 2017
BRÈVES ÉCONOMIQUES
MERCEDES
Le sort de Mercedes Luxembourg
est scellé. Désormais, les six sites
de Hollerich, Luxembourg-Kirchberg,
Ingeldorf, Esch-sur-Alzette, Roost et
Leudelange appartiennent au groupe
suisse Merbag Europe. Plus grand
distributeur de Mercedes-Benz en
Suisse, Merbag avait déjà repris les
activités de Mercedes-Benz, à Milan,
en avril.
Source: Merbag
VOITURES À PARTAGER AUX CFL
Profitant de la semaine de la mobilité, les CFL ont lancé «FLEX-
Carsharing by CFL» un système de partage de voitures destiné
aux usagers des transports publics. Une flotte de 84 voitures,
dont 11 électriques pourront être réservées via une application
mobile.
Source: cfl.lu
PARTENARIAT
ENTRE VODAFONE
ET TECHNOPORT SA
Tomorrow Street Innovation Centre par
Vodafone et Technoport S.A. est un
nouvel incubateur. Basé au Luxembourg,
ce centre d’innovation est destiné à
héberger des entreprises technologiques
qui profiteront des infrastructures et
de différents services qui sont mis à
leur disposition. Les sociétés auront
également un accès privilégié au réseau
du groupe Vodafone à l’international.
Source: tomorrow street.co
DELOITTE LUXEMBOURG
L’observatoire de la compétitivité Deloitte
Luxembourg a été certifiée organisation
conforme à la norme ISO/IEC 27001:2013
réalisée par BSI Group. Cette certification
ISO confirme que Deloitte a intégré un
système de gestion de la confidentialité
et de la sécurité de l’information
(SMSI) rigoureux dans ses processus
opérationnels. Source: Deloitte
BGL RÉSULTAT FINANCIER
Dans un environnement économique
favorable au Luxembourg, la Banque
de Détail et des Entreprises enregistre
une croissance des encours moyens
de crédits de 5%, portée par la
progression des crédits immobiliers
et des crédits d’investissement.
Les volumes moyens des dépôts
augmentent de 17%, grâce à une très
bonne collecte auprès de la clientèle
des entreprises.
Source: communiqué de presse BGL
ALDI S’INSTALLE
DANS LA CAPITALE
Aldi a inauguré son 15 e point de vente
au Luxembourg. Situé dans le quartier
de Hollerich, un choix stratégique, il
s’étend sur une surface de 1.200 m 2 .
C’est le tout premier à s’installer dans
la capitale luxembourgeoise. Aldi
compte ouvrir d’autres points de vente
à Belval et à Differdange dans les
prochaines années. Source: aldi.lu
© SIP
AAA POUR LE LUXEMBOURG
L’agence de notation financière Standard & Poor’s (S&P) a
confirmé une nouvelle fois la notation de crédit “AAA” du
Luxembourg avec perspective stable. Selon l’agence, l’endettement
public se stabilise à 18-19% du PIB sur la période 2017-
2020 et le solde budgétaire reste excédentaire autour de +0,3%
du PIB pour cette même période.
Source: gouv.lu
NOUVELLE USINE GOODYEAR
Actif au Luxembourg depuis 1951, la compagnie américaine
Goodyear, spécialisée dans le développement et la production de
pneus, installera dans la zone industrielle Riedchen à Dudelange
une nouvelle usine de production. Ce projet représente un
investissement de 80 millions d’euros et sera à l’origine de
70 nouveaux emplois auprès de Goodyear. Source: gouv.lu
CARGOLUX RENFORCE SA PRÉSENCE EN AFRIQUE
Depuis le 15 septembre, Cargolux dessert Douala, au Cameroun,
et Lubumbashi, en République démocratique du Congo. Son
réseau africain passe ainsi à 35 destinations. Cargolux mise
sur le potentiel de l’Afrique. Il s’agit «d’une importante place
commerciale et industrielle, notamment pour la production
de textiles, marchandises périssables, boissons ou produits
miniers», rappelle Cargolux.
Source: Cargolux
FAILLITES DANS LE BÂTIMENT
La faillite de la société de construction Guy Thomas, suivi de celle
de PC Armatures, portent à 100 le nombre de salariés licenciés.
Pourtant le secteur se porte bien dans sa globalité. Une réunion
d’information à destination des salariés est prévue à l’OGBL à
Esch-sur-Alzette. Le Fonds de l’emploi sera certainement sollicité
pour les salaires non payés.
Source: OGBL
FINTECH CHINOISE
PingPong Financial Group a reçu
l’autorisation d’opérer ses services
de paiement en ligne depuis le
Grand-Duché. Le groupe spécialisé
dans les paiements électroniques
transfrontaliers vers la Chine a annoncé
à cette occasion qu’il établissait son
siège européen au Luxembourg.
Via son logiciel Platform Payouts,
PingPong sert notamment des sociétés
d’e-commerce chinoises qui opèrent
sur le marché international.
Source: gouv.lu
UNE PLACE FINANCIÈRE
RECONNUE
La dernière édition du «Global Financial
Services Index», une publication semestrielle
du groupe Z/Yen, confirme la
bonne performance de la place luxembourgeoise
dans son offre services financiers
au niveau mondial. Le Luxembourg
se classe au 14 e rang mondial et gagne
quatre places par rapport à l’édition
précédente. La place londonienne maintient
quant à elle sa première place malgré
les incertitudes liées au Brexit.
Source: Global Financial
Services Index
SES CONNECTE LE MONDE
Grâce au projet O3B Networks, la
société luxembourgeoise de satellites
SES sera le premier réseau de satellites
à moyenne orbite capable d’atteindre
les trois milliards de personnes qui n’ont
pas accès à internet et de proposer de
la connexion à la vitesse de la fibre,
sans avoir d’infrastructure au sol. La
compagnie Boeing fournira une partie des
satellites. Le coût de l’opération s’élève à
900 millions d’euros. Source: SES

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OCTOBRE 2017
DÉVELOPPEMENT DURABLE
Mardi 26.09.17
Retour sur le Forum Qualité
L’équipe du LG Magazine et du MLQE ont co-organisé un forum autour du thème «La commune un écosystème
au service de la qualité de vie» dans les locaux de KPMG. Animée par différentes interventions de la part de Dan
Kersch, ministre de l’Intérieur, Philippe Gerber du LISER, Gaëlle Tavernier de l’IMS, Georges Liesch, échevin
de la commune de Differdange, Georges Hilbert de Sales-Lentz ou encore Laurent Theissen de Caritas Accueil
et Solidarité, la conférence a été marquée par les propositions des différents intervenants, le récit de leurs bonnes
pratiques et l’expression de leurs espoirs concernant l’amélioration de la qualité de vie dans les communes et
plus largement au Luxembourg. L’après-midi s’est ensuite conclue par un débat réunissant des personnalités
politiques engagées dans les démarches du Pacte Climat dans les communes de Parc Hosingen, Beckerich,
Schifflange, Tandel ayant reçu le «European energy award gold», ainsi que le maire d’Ungersheim, commune
française modèle dans ses démarches pour le développement durable.
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OCTOBRE 2017
27
5
1. Francine Peffer-Kaiser, conseillère
de Parc Hosingen; Georges Schmit,
responsable du service technique de Tandel;
Thierry Lagoda, bourgmestre de Beckerich;
Patrick Wies, Head of Corporates and Public
Sector KPMG; Jean-Claude Mensch, maire
d’Ungersheim (France) et Roland Schreiner,
bourgmestre de Schifflange
2. Laurent Theissen de l’équipe socioéducative
de Caritas Accueil et Solidarité
3. Georges Liesch, échevin de la commune
de Differdange
4. Georges Hilbert, directeur technique de
Sales-Lentz
5. Dan Kersch, ministre de l’Intérieur
6. Gaëlle Tavernier, chef de projet
territoires durables de l’IMS
7. Les intervenants de la table ronde posent
avec les organisateurs du Forum Qualité:
Armand D’Antonio, consultant LG Magazine
et Roger Inanizzi, secrétaire général du MLQE
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OCTOBRE 2017
DÉVELOPPEMENT DURABLE
Un engagement à l’unisson
et aux multiples perspectives
Le ministère du Développement durable et des Infrastructures
et myenergy, partenaire pour une transition énergétique
durable, ont organisé la cinquième édition de la Journée
du Pacte Climat ce jeudi 28 septembre. Cette cinquième
édition était non seulement la date anniversaire d’un
événement devenu majeur dans le calendrier des communes,
mais également l’occasion de revenir, avec de nombreux
responsables communaux, sur les accomplissements, le rôle
de l’Agenda 2030 et de l’économie circulaire, et plusieurs
projets novateurs par rapport à cet engagement.
Un succès avéré, au profit du climat et
des citoyens
Depuis juin 2017, la totalité des communes
luxembourgeoises sont signataires du
Pacte Climat. Gilbert Théato, directeur de
myenergy, note que «le franchissement de
cette étape fait date et prouve l’importance
que les communes accordent à la lutte
contre le changement climatique, et de la
pertinence du pacte à cet égard».
Cette année, les communes de Clervaux,
Putscheid, Hesperange et Saeul se sont
vues remettre leur certification, portant le
nombre de communes certifiées à 86, soit
82% des communes du Grand-Duché. La
certification reconnaît les efforts, projets
et accomplissements des «équipes climat»
dans ces communes, avec notamment
comme objectif de renforcer leur rôle
exemplaire dans la politique climatique
«Penser globalement – agir localement»,
de réduire les émissions de gaz à effet de
serre et la facture énergétique ainsi que
de stimuler les investissements locaux et
régionaux.
Ensuite, des projets novateurs à Clervaux,
Hesperange et Putscheid, ainsi que leurs
avancées au niveau des 79 mesures du
catalogue, ont permis à ces trois communes
de franchir le seuil des 75% de conformité,
et d’obtenir la certification «European
Energy Award® Gold». Quelques
exemples de projets à relever sont la
création d’un atelier technique unique
et central à Clervaux dont le système de
chauffage se base sur une pompe à chaleur
et un accumulateur de glace, la rénovation
énergétique en trois unités de logements
sociaux de la maison de maître à Merscheid
et l’introduction de comptes d’épargne
énergétique à Hesperange, permettant aux
citoyens et entreprises de surveiller leur
consommation d’énergie et de la comparer
à des ménages ou entreprises similaires.
Cap sur l’Agenda 2030 et l’économie
circulaire
La ministre de l’Environnement, Carole
Dieschbourg, a félicité les communes
pour leurs succès, qui contribuent aux
responsabilités que le Luxembourg tient
à assumer au sein de la communauté

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30 LG
OCTOBRE 2017
DÉVELOPPEMENT DURABLE
internationale, notamment par rapport
à la mise en œuvre de l’Agenda 2030.
Ce document représente une «feuille de
route» pour le développement durable et
partage la responsabilité entre les pays, tout
comme entre les différents acteurs, publics
et privés. Les points de chevauchement
entre le Pacte Climat et l’Agenda 2030
sont en effet nombreux et concernent par
exemple la planification énergétique ou
encore les normes de construction. Camille
Gira, secrétaire d’État au Développement
durable et aux Infrastructures, a souligné
que les partenariats multi-acteurs à
l’exemple du Pacte Climat permettent
au Grand-Duché de se montrer à la
hauteur des défis environnementaux,
dont l’actualité internationale ne cesse de
rappeler l’urgence.
Par ailleurs, l’économie circulaire fait son
entrée dans le Pacte Climat cette année.
Dans une première étape, l’équipe en
charge du Pacte Climat a identifié les
champs d’activités communales pertinents
pour la promotion de l’économie circulaire,
parmi lesquels la gestion des ressources, la
flexibilité d’exploitation et la sensibilisation.
Concrètement, un catalogue additionnel
a été élaboré, dont les deux douzaines de
mesures se répartissent sur les six domaines
du Pacte Climat. Pour faciliter le travail
des communes, du matériel de travail a été
préparé en collaboration avec le «hotspot»
de la commune de Wiltz et Luxinnovation.
“86 communes
sont certifiées,
ce qui représente
82% des communes
du Grand-Duché”
la commune de Hesperange s’est déjà vue
certifier ses nombreuses mesures en la
matière.
Le monde associatif est également appelé à
participer à un nouveau concours. Mandaté
par le MDDI, l’Oekozenter Pafendall
a.s.b.l. a développé en collaboration avec
myenergy le concept du «Klimaconcours»,
qui rend plus visibles les activités des
associations en matière de protection du
climat, récompense les projets phares et
donne les moyens aux communes de se
mesurer entre elles. Thierry Lagoda du
Oekozenter Pafendall précise que «ce
concours permettra de sensibiliser les
membres des associations à la protection
du climat, de gagner les associations en tant
que multiplicateurs et de promouvoir, la
réalisation de mesures concrètes».
Finalement, le nouveau projet INTERREG
GREENEFF et les modalités de
participation des communes ont été
présentés. Lancé en 2016, ce réseau
transfrontalier soutient la réalisation et
l’encadrement de projets-pilotes en Sarre,
en Rhénanie-Palatinat, au Luxembourg, en
Moselle et en Wallonie. L’objectif de cette
initiative est le développement écologique
dans le domaine de l’aménagement urbain
durable des éco-quartiers et des logements
sociaux à haute performance énergétique.
Devenu un rendez-vous incontournable
pour les communes, cette édition de la
Journée du Pacte Climat a à nouveau su
encourager toutes les parties intéressées
à poursuivre leurs engagements et à
s’impliquer davantage encore dans la mise
en œuvre et la promotion d’une politique
énergétique et climatique durable. n
Communiqué par myenergy
La ministre de l’Environnement, Carole Dieschbourg,
a souligné les nombreux points de synergie entre
le Pacte Climat et l’Agenda 2030
Camille Gira a mis en avant les partenariats tels que le
Pacte Climat qui font que le Grand-Duché se montre à
la hauteur des défis environnementaux, dont l’actualité
internationale ne cesse de rappeler l’urgence.
Robert Leven, s’est vu remettre la première certification
«Klimapakt – Loftqualitéit» pour la commune de Hesperange
© myenergy / Studion Photography
© myenergy / Studion Photography
© myenergy / Studion Photography
Des projets novateurs au service de la
participation
Le Pacte Climat en chiffres
Une autre nouveauté de l’année 2017 est le
lancement de la certification «Klimapakt –
Loftqualitéit», qui reconnaît l’engagement
des communes pour améliorer la qualité
de l’air. Pour être éligibles, les communes
doivent d’un côté atteindre un certain score
au niveau du Pacte Climat, et de l’autre côté
faire usage d’un calculateur d’émissions,
appliqué à sa flotte de véhicules. Les efforts
de la commune en faveur de la qualité
de l’air feront l’objet de procédures de
vérification et de validation afin de pouvoir
être certifiés. L’année du lancement même,
▪ 105 communes engagées
dans le Pacte Climat
▪ 32 conseillers climat certifiés
▪ 86 communes certifiées
▪ 9 communes - niveau 1 (≥ 40%)
▪ 70 communes - niveau 2 (≥ 50%)
▪ 7 communes - niveau 3 (≥ 75%)

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32 LG
OCTOBRE 2017
MOBILITÉ
Les mutations automobiles
Le marché automobile luxembourgeois est en pleine mutation,
avec une baisse des motorisations diesel au profit de l’essence.
Marc Devillet, directeur général d’Autopolis qui distribue
onze marques, analyse cette évolution.
Comment se porte le marché automobile
luxembourgeois?
Depuis quelques années, le nombre
d’immatriculations nouvelles est en hausse.
En 2017, il est 3 à 4% plus élevé qu’en
2016. Au niveau d’Autopolis, notre volume
a augmenté en trois ans de plus de 30%.
Nous atteignons des chiffres de l’ordre
de 5.600 voitures neuves vendues chaque
année en plus de 2.000 voitures d’occasion.
Marc Devillet

LG
OCTOBRE 2017
33
La demande évolue-t-elle?
Le changement se situe surtout au niveau de
la motorisation que nos clients choisissent.
Il y a quelques années, la problématique
des émissions de CO 2
est apparue. Les
premières voitures électriques ont été
lancées mais elles n’étaient pas abouties.
Nous en avons vendu très peu.
Nous assistons aujourd’hui à un basculement
violent dans certaines marques
avec entre 50 et 80% de véhicules essence
vendus. Il y a quelques années encore, 85%
de nos véhicules étaient vendus en diesel,
aujourd’hui nous sommes plus proches du
50/50.
Les clients ont-ils pris conscience de
la nécessité de réduire leur impact sur
l’environnement?
Il y a une prise de conscience à travers les
messages politiques et dans les médias. Les
clients réfléchissent aujourd’hui davantage
dans ce sens quand ils roulent moins de
20.000 kilomètres par an. Il faut dire que les
motorisations se sont bien améliorées d’une
part avec la cylindrée et d’autre part avec la
consommation qui a diminué.
Proposez-vous des véhicules hybrides
ou totalement électriques?
Chez Hyundai, nous avons la IONIQ,
qui est 100% électrique. Opel arrive avec
son Ampera-e qui aura 500 kilomètres
d’autonomie, ce qui pourrait provoquer
beaucoup de demande. Elle devrait arriver sur
le marché luxembourgeois en début d’année
prochaine. Les hybrides fonctionnent plutôt
bien. Alors que nous ne vendions quasiment
pas de Volvo T8 par la passé, le volume
augmente aujourd’hui fortement.
“5.600 voitures
neuves vendues
chaque année”
Qu’est-ce qui motive les acheteurs de
voitures hybrides ou électriques?
Sans doute l’intérêt fiscal. Il y a une
prise de conscience mais la fiscalité
intéresse énormément les gens et c’est
sans doute leur premier élément de
choix. Nous vendons de moins en moins
de diesel, de plus en plus d’essence et il
y a maintenant un réel intérêt pour les
véhicules électriques. La discussion dans
les showrooms sur les solutions électriques
est quotidienne même si le basculement
aura lieu dans quelques années.
Le diesel est-il condamné?
Non, je ne pense pas. En général, on
remarque que les constructeurs automobiles
travaillent toujours énormément sur le diesel
pour en réduire les émissions de CO 2
et la
consommation car ils sont persuadés que
ces motorisations ont encore un avenir.
L’industrie automobile est aujourd’hui
soumise à une pression gigantesque. D’une
part elle doit se développer en matière
électrique, avec d’énormes investissements,
et de l’autre elle doit continuer à améliorer et
diminuer l’impact des moteurs thermiques.
La solution sera multiple, avec de l’électrique
dans les grands centres urbains, et de
l’essence ou du diesel dans les campagnes.
Que représente Autopolis sur le marché
luxembourgeois?
Autopolis est une entreprise qui
représente un peu plus de 10% du marché
luxembourgeois avec une stratégie claire
du choix; le choix de produits, avec onze
marques référencées, et toute une panoplie
de services. Les onze marques sont le
groupe Fiat, avec Abarth, Alfa Romeo,
Fiat et Jeep, Volvo, Opel, Hyundai, Suzuki
et les marques américaines Corvette,
Camaro et Cadillac. Notre volume nous
a permis de développer des propositions
commerciales comme le pickup service,
le gardiennage de pneus avec montage
en «pit stop». Nous stockons 12.000
pneus pour nos clients. Nous essayons
toujours d’anticiper leurs besoins en nous
demandant de quelle façon nous pouvons y
répondre. Notre vision est de transformer
Autopolis en centre de mobilité. Nous
avons par exemple finalisé un accord avec
l’ancien vainqueur du Tour de France Andy
Schleck pour vendre des vélos à assistance
électrique. Nous pourrions créer un pack
voiture et vélo, par exemple. n
Les incitations fiscales sont-elles suffisantes
au Luxembourg pour pousser
vers des voitures moins polluantes?
Je ne pense pas. Il y a des éléments fiscaux
directs mais si on regarde les pays du nord
de l’Europe, ils ont une vision différente
avec des incitations énormes. En Hollande et
dans les pays scandinaves, le parc électrique
est bien plus développé. Un privé qui achète
une Hyundai IONIQ au Luxembourg n’a pas
grand-chose en retour.
Autopolis
Zone d’activités Bourmicht
L-8070 Bertrange
info@autopolis.lu
www.autopolis.lu

34 LG
OCTOBRE 2017
La Semaine européenne
de la mobilité,
une plateforme d’échange
PAR RAOUF HATIRA
MOBILITÉ
Depuis 2005, le Grand-Duché de Luxembourg participe chaque année à la Semaine européenne
de la mobilité. L’objectif de la campagne est de sensibiliser à la mobilité durable ainsi que
d’améliorer la santé et la qualité de vie des habitants. Pour cela, le Verkéiersverbond encourage
les autorités locales à introduire et promouvoir des mesures de transport durable invitant
leurs citoyens à essayer des alternatives à la voiture. Mais au-delà de cela, il y a manifestement
un autre souhait: changer les mentalités et les pratiques, tout en s’enrichissant d’expériences
venues d’ailleurs.
Gilles Dostert

LG
OCTOBRE 2017
35
Initiée par la Commission européenne, la
Semaine européenne de la mobilité ne vise
pas à dénigrer la voiture comme moyen de
transport. Selon Camille Gira, le secrétaire
d’Etat au Développement durable et
aux Infrastructures, l’usage du transport
motorisé individuel devrait être repensé et
adapté aux exigences environnementales
et sociétales actuelles. Changer les
mentalités est un véritable défi pour toute
la chaîne de la mobilité. Des petits gestes
au quotidien peuvent impacter positivement
et durablement nos modes de vie. «Si nous
arrivons à augmenter le nombre d’occupants
à deux personnes par voiture, le problème de
notre mobilité serait presque réglé du jour
au lendemain», constate le secrétaire d’Etat.
La mobilité, l’affaire de tous
Si l’Etat manifeste son engagement à travers
des campagnes de sensibilisation telles que
les roadshows du ministre Bausch qui a
sillonné le pays pour parler de mobilité,
ou bien à travers les incitations tarifaires
dans les transports en commun, les citoyens
pourront quant à eux activement prendre
part au projet de la réorganisation du
réseau des RGTR. La mobilité semble être
l’affaire de tous, et plus particulièrement
celle des communes. Le directeur général
du Verkéiersverbond, Gilles Dostert, se
félicite de la collaboration fructueuse entre
les coordinateurs locaux et le coordinateur
national au sein du Verkéiersverbond. 26
communes se sont inscrites à la Semaine
européenne de la mobilité. Quatre
communes sont qualifiées pour participer à
la remise des prix au niveau européen. Les
critères de ce concours sont: une semaine
d’animation et d’information pour les
habitants de la commune, l’inauguration
d’une ou de plusieurs mesures permanentes
et la fermeture d’une ou de plusieurs artères
principales de la commune. Les communes
de Bissen, Colmar-Berg, Ettelbruck et la
Ville de Luxembourg s’y sont engagées.
Au final, sept communes organisent une
journée sans voiture en 2017.
La Semaine européenne de la mobilité est
également le moment pour les communes
de mettre en place des mesures permanentes
supportant la mobilité durable. Dans sa
présentation de l’événement, Gilles Dostert
a mis en évidence des projets tels que la
passerelle pour vélos sous le Pont Adolphe,
la mBox de la commune de Colmar-Berg et
l’élargissement de la piste cyclable à Bissen.
Changer les mentalités et s’ouvrir sur
l’ailleurs
L’engagement au sujet de la mobilité n’est
plus à démontrer, il y a incontestablement
une dynamique au vu des projets qui
fleurissent dans le pays: le tram sera
opérationnel bientôt, les CFL lancent leur
projet Flex carsharing,... L’engouement
pour la pratique du vélo et l’usage des
transports en commun sont des réalités,
mais des résistances se font parfois ressentir.
Changer les mentalités et les pratiques est
un défi majeur…
Voir ce qui se passe ailleurs donne des
idées et constitue un enrichissement et
une reconnaissance du travail accompli.
La grande conférence organisée par
le Verkéiersverbond en clôture de la
Semaine européenne de la mobilité sur
le thème de la mobilité au temps de la
troisième révolution industrielle, était
l’occasion rêvée pour élargir le débat à
d’autres expériences venues d’ailleurs.
Pour illustrer le propos, François Bausch,
ministre du Développement durable et
des Infrastructures, a ouvert les débats sur
le projet mLive qui «rassemble toutes les
informations en temps réel du transport
public au Luxembourg, synchronise l’offre
existante avec les besoins de mobilité et
permet ainsi la création de chaînes de
mobilité intelligentes et flexibles».
“Il est de la
responsabilité
des communes
de penser leur
apport à une
mobilité durable
et intelligente”
Les intervenants européens de la
conférence se sont ensuite succédés,
apportant ainsi leur contribution et leurs
expériences dans leurs pays respectifs. Si les
uns ont souligné le rôle prépondérant du
politique dans la planification de la mobilité
durable notamment «en appliquant
différentes stratégies d’influence sur les
comportements», ou bien sur la nécessité
d’inclure toute la population dans la
mobilité au risque «de créer des tensions qui
pourraient aller jusqu’à la révolte», d’autres
ont mis l’accent sur des projets concrets
de mobilité durable tels que les autoroutes
pour vélos en Hollande ou l’optimisation
du stationnement en Ecosse. «Voir ce
qui se passe dans les pays limitrophes,
découvrir des pratiques exemplaires de par
le monde, voilà ce qui nous inspire. Réaliser
ce qui se passe chez nous, voir quels efforts
produisent quels résultats, voilà ce qui nous
stimule à faire encore mieux», c’est ainsi
que Gilles Dostert, a clôturé la conférence.
2.427 villes se sont engagées dans la
campagne dont 41 luxembourgeoises.
Depuis son introduction en 2002, l’impact
de la Semaine européenne de la mobilité
n’a cessé de croître. Agir localement, penser
globalement, la formule semble prendre
tout son sens. n

36 LG
OCTOBRE 2017
MOBILITÉ
La frénésie électrique
Même si les moteurs thermiques ont encore quelques belles années devant eux, les scandales
du diesel ont largement contribué à ternir leur image. Le nombre de concept cars présentés
au Salon de Francfort et l’omniprésence de véhicules électriques et hybrides sur les stands,
traduisent clairement une volonté de changement de la part des constructeurs généralistes,
et laisse présager, in fine, une nouvelle ère automobile.
CC Concept cars E Electrique H Hybride
VW
ID CROZZ
Autonomie: 500 km
Puissance: 150 kwh
Source: www.iaa.de/en/press-room
Source: www.iaa.de/en/press-room
Source: fr-media.citroen.com
Source: www.iaa.de/en/press-room
Source: www.iaa.de/en/press-room
Source: www.iaa.de/en/press-room
Source: www.iaa.de/en/press-room
Source: www.iaa.de/en/press-room
JAGUAR
I-PACE E TROPHY
Autonomie: NC
Puissance: NC
AUDI
AICON
Autonomie: 700 km
Puissance: 354 ch
MERCEDES
EQA CONCEPT
Autonomie: 400 km
Puissance: 200 kwh
CC CC CC
CC
HONDA
URBAN EV
Autonomie: NC
Puissance: NC
CC
BMW
i3 2017
Autonomie: 200 km
Puissance: 94 klw
Prix: 37.517 euros
E
CITROËN
E-MEHARI 2017
BY COURRÈGES
Autonomie: 200 km
Puissance: 50 kwh
Prix: 25.000 euros
E
MINI
ELECTRIC
Autonomie: 350
Puissance: 98 kwh
E
2017 LEXUS
CT 200H
Autonomie: 8 km en mode électrique
Puissance: 136 ch
Prix: 28.000 euros/estimation
Source: pressroom.lexus.com
H 2018 LEXUS
H TOYOTA
LS 500H
Autonomie: 10 km en mode
électrique
Puissance: 354 ch
Prix: NC
Source: pressroom.lexus.com
AURIS 2017
Autonomie: 8 km en mode électrique
Puissance: 136 ch
Prix: 25.000 euros
www.iaa.de/en/press-room
H
HONDA
H
CR-V HYBRID
Autonomie: 5 km en mode électrique
Puissance: 190 ch
Prix: NC
Source: honda.at/cars/honda-welt/news-events

titre 1. présentation produits / solutions par
département
partie 1.1. Office Printing
Imprimez, copiez, numérisez, faxez et transférez vos
documents à partir d’un seul et même point d’entrée.
Adaptez votre environnement de travail avec le meilleur
de la technologie numérique
art. 1.1.1. Sécurité _
Verrouillez l’accès à vos documents numérisés. Assurez-vous
que vos documents imprimés ne soient pas lus sur l’imprimante.
Prévenez toute perte de données grâce à l’archivage et au coffrefort
numérique.
art 1.1.2. Conformité_
Prévenez toute perte de données grâce à notre solution d’archivage
électronique à valeur probatoire. Bénéficiez de la même valeur
légale entre vos documents numérisés et vos originaux papiers
via le respect de la norme Z42-026. Convertissez vos documents
numérisés dans le format exigé par les instances ou vos clients et
réduisez leur taille.
art 1.1.3. Mobilité _
Accédez instantanément à vos documents de travail depuis
vos équipements connectés.
conservation
Simplifiez les échanges avec vos
clients et l’accès à leur dossier via la plateforme collaborative en
ligne. Gagnez du temps en lançant vos impressions depuis votre
smartphone.
partie 1.2. Office Solutions
Des enjeux liés aux documents ?
Découvrez comment le Groupe Charles Kieffer peut vous
aider !
art 1.2.1. En tant qu’avocat, votre métier requiert un niveau
d’exigence élevé. Vous avez de nombreux documents à récupérer
auprès de vos clients (pièces de procédures, éléments justificatifs…),
à classer, à produire (dossiers de plaidoirie, actes, procédures etc.)
et, à remettre à ces derniers ainsi qu’aux institutions dans des délais
bien précis. En effet, l’ère numérique a un impact sur l’ensemble de
notre société et votre profession n’échappe pas à l’ensemble des
modifications que ce support privilégié apporte : évolutions des
modes d’information (mails, internet etc.), de communication
(Dématérialisation dématérialisation
des procédures) et plus largement
augmentation des exigences de vos clients en termes de délai, de
qualité de la prestation réalisée, des conseils apportés etc. Il devient
donc indispensable d’intégrer la dématérialisation dans la stratégie
et la méthode de travail de votre cabinet.
partie 1.3. Production Printing
Notre réponse d’impression aux besoins particuliers des
entreprises juridiques.
En tant que cabinet d’avocats, votre entreprise génère jusqu’à 60%
de plus de documents que les entreprises de même taille dans
d’autres industries. Autrefois réservée aux centres de reprographie,
l’impression à productivité élevée a investi au fil du temps les
entreprises dans le but premier d’atteindre de grandes vitesses
d’impression. Elle permet en effet de reproduire rapidement de
nombreux documents dans une multitude d’exemplaires pour
ainsi bénéficier d’un haut rendement. Mais aujourd’hui, la vitesse
n’est plus uniquement le critère de base.
n.b. la vitesse, critère de base ?
On parle d’impression à productivité élevée de 80
pages-par-minute (ppm) pour le Noir & Blanc et 65
ppm pour la Couleur. En effet, il s’agit ici de fournir
des volumes élevés et d’assurer des pics de production.
La vitesse est bel et bien le concept fédérateur mais pas
que. Les finitions, le confort d’utilisation, la diversité des
applications, la gestion du workflow, la sécurité… sont
aussi des fonctionnalités importantes.
art. 13.1 Finitions_
Copie recto-verso, perforation des documents, agrafage,
utilisation de papier de taille et de grammage différents
(transparents, couvertures etc.) comptent parmi les principales
fonctions. Les systèmes d’impression à productivité élevée
intègrent des finitions avancées, telles que : la double insertion de
couverture avec agrafage et perforation, le pliage (livret en deux ou
trois plis, pli roulé, pli en Z) …
art.1.3.2. Confort d’utilisation_
Grand écran tactile, personnalisation de l’interface du panneau de
commandes, navigation simplifiée dans les menus, prévisualisation
des travaux d’impression et de numérisation améliorent la
convivialité des matériels.
art 1.3.3. Connectivité au réseau_
Connectés au réseau de l’entreprise, les systèmes d’impression
à productivité élevée deviennent de véritables plates-formes de
communication permettant aux collaborateurs de réaliser divers
travaux documentaires depuis leur ordinateur (impression, fax) ou
sur place (copie, scan), mais autorisent aussi l’impression mobile
via un smartphone ou une tablette. Il est également possible de
stocker, de classer, d’indexer et d’archiver directement dans les
solutions de Gestion Electronique de Documents (GED) ou de
numérisation des documents directement dans les applications
métier.
art 1.3.4. Sécurité _
Parce-que connectés au réseau, les plates-formes de
communication présentent un risque de sécurité pour l’entreprise.
La sécurisation des accès est primordiale : codes d’accès, filtrage
des adresses IR cryptage des transmissions, authentification
biométrique, cryptage des données sur le disque, etc.
partie 1.4. Large Format
Présentez vous-même votre communication
art 1.4.1 Obtenez la liberté pour votre créativité et besoin de
communication grand format. Dans ce 21ème siècle, ère du
numérique, l’impression d’images et d’annonces en grand format
pour visualiser, communiquer est toujours bien présente. L’image est
aujourd’hui incontournable et les imprimantes récentes sont capables
de produire des tirages haute qualité, pour des coûts raisonnables,
alors pourquoi s’en priver ? Produisez des tirages artistiques et des
agrandissements de photos de qualité professionnelle avec une vaste
palette de couleurs, grâce à laquelle vous pouvez proposer en toute
confiance une qualité optimale jusque dans les moindres détails aux
amateurs d’art les plus exigeants.
partie 1.5. Consommables
Une discrétion soignée pour vos réunions
art 1.4.1. Films occultants _
Pour échapper aux regards indiscrets ou empêcher la vue des deux
côtés d’une vitre, le Groupe Charles Kieffer vous propose une
gamme de films occultants de discrétion, opalescents, opaques et
colorés pour vos salles de réunions et bureaux.
art 1.4.2. Médias et structures de communications _ Présentez
vous-même votre communication sur rollup imprimé sur votre
Designjet. Le Groupe Charles Kieffer et son département
consommable vous propose les médias et les structures adaptées
à vos besoins.
partie 1.6. Postprint
La confidentialité de vos données n’a pas de prix. Découvrez
l’air ambiant « Idéal » pour votre santé.
authenticité des documents
art 1.6.1. Déstructeur_
Parce qu’il en est de la responsabilité individuelle de chacun de
s’occuper des données confidentielles et personnelles, le groupe
CK propose une gamme complète de destructeurs de documents
pour les différents types de médias (papier, CD, DVD…)
art 1.6.2. Purificateur et épurateur d’air _
L’air ambiant idéal pour votre bien être. Au bureau, l’air de qualité
se fait souvent rare. Il s’agit cependant d’un facteur essentiel qui
contribue de façon significative au bien-être. Mais que pouvezvous
faire pour avoir de l’air ambiant sain? Les purificateurs
d’air constituent une solution efficace. L’air de nos locaux peut
présenter une pollution qui est jusqu’à 100 fois plus forte que
celle de l’air extérieur. Nos poumons assurent un gros travail pour
filtrer discrétion
des particules nocives qui se trouvent dans l’air. Mais plus les
particules de l’air sont fines, plus elles pénètrent à l’intérieur des
poumons. Elles parviennent ainsi à s’infiltrer dans notre circulation
sanguine. Nous nous sentons mentalement et physiquement
épuisés. Les purificateurs et humidificateurs d’air IDEAL Santé,
libèrent votre intérieur de près de 100% de toutes les particules
nocives et contribuent quotidiennement à votre santé et votre
bien-être ! Recommandé pour les personnes souffrant d’allergies
et d’intolérances.
partie 1.7. Audiovisuel
Espace de réunions collaboratifs et interactif
art 1.7.1
Espace de réunions collaboratif et interactif, développez et
personnalisez votre communication en temps réel. CK vous
propose des écrans interactifs. Organisez des séances de
brainstorming, animez des présentations, captivez l’attention de
vos équipes et de vos clients, partagez vos réunions et toutes vos
notes instantanément sans avoir à utiliser un ordinateur…
partie 1.8. Scanning
Dématérialisez et stockez vos dossiers clients
Que vous confiez l’archivage de vos documents papier
à un prestataire en stockage et gestion d’archives
externalisées, que vous ayez un espace dédié au sein de
votre entreprise, cabinet ou office, ou encore que vos
documents papier soient disséminés dans différents
endroits de vos bureaux et armoires, leur conservation
représente un centre de coûts important, et de nombreux
risques.
art 1.8.1. Savez-vous combien vous coûtent vos archives en
papiers ?
n.b. les coûts associés à la conservation des
archives papier sont de différentes natures
- pour la gestion de l’espace, les coûts proviennent de la surface
occupée, sécurisation des charges d’électricité, et d’entretien des accès
afférents ; - pour
l’entreposage, il faut prévoir des armoires dédiées et matériels de
rayonnage. Avec les dispositions réglementaires de conservation
des documents (pouvant aller jusqu’à 30 ans), et l’activité de votre
entreprise, la quantité de ces documents augmente constamment,
entrainant inévitablement une progression de tous ces coûts.
Au-delà de l’aspect matériel, la facture humaine, c’est-à-dire le
temps passé par vos différents collaborateurs à rechercher, classer,
conserver les documents papiers, et former les nouveaux arrivants
à vos méthodes d’archivage n’est pas à négliger.
n.b. en moyenne, une entreprise consacre aujourd’hui 5 à
15% de son chiffre d’affaire à la gestion de ses documents
papiers.
Par ailleurs, les méthodes de classement adoptées sont souvent
incohérentes ou lacunaires et il est facile de perdre du temps à
retrouver des documents. Il est en effet reconnu qu’un employé
consacre plus de 300 heures par an à la recherche de ces
documents et la recherche d’un document papier archivé coûte
jusqu’à 20 € par document. La perte de temps liée à la recherche
alourdit de manière significative les coûts relatifs à la conservation
physique des archives.
art 1.8.12 Savez-vous évaluer les risques liés à la conservation de
vos archives ?
Les risques liés à la conservation physique de vos documents sont
nombreux. Les premiers risques matériels sont liés à la destruction
potentielle des archives : contenu qui s’efface avec le temps, suite
à un incendie, inondation, ou tout autre événement climatique ;
mais aussi risques de pertes liées à des déménagements ou à une
action malveillante.
Au-delà de ces risques qui peuvent être considérés comme liés
à des événements exceptionnels mais dont la gravité représente
un enjeu majeur pour l’entreprise, le risque le plus répandu est
lié à la mauvaise gestion du classement des archives : dans une
entreprise, plus de 20% des documents papiers sont mal classés et
introuvables, et, un document papier sur 20 n’est jamais retrouvé.
Les risques liés à ces pertes de documents comme à ces recherches
difficiles sont souvent les plus importants même s’ils sont négligés
par la plupart des entreprises.
-D’une part ils entrainent un risque réglementaire significatif :
en cas de litige avec un client, fournisseur ou tout autre tiers, la
perte de documents légaux peut entrainer des conséquences
irréversibles archivage ; en cas d’audit électronique
fiscal ou administratif, il suffit d’un
seul document manquant pour entrainer un défaut de conformité
règlementaire.
-D’autre part, le risque vis à vis de la satisfaction client est majeur,
car une mauvaise gestion des archives impacte efficacité, rapidité
et productivité, ce qui détériore la confiance que vos clients
vous portent. Une relation de qualité moyenne avec vos clients
peut même les inciter à rompre définitivement leur contrat avec
vous. Peu d’entreprises réalisent l’importance des coûts et risques
générés par la conservation physique de l’archivage papier. Et vous,
comment gérez-vous vos archives ? Sont-elles sous contrôle ?
partie1.9. Services Solutions
Améliorez l’efficacité de vos processus documentaires et
optimisez votre politique d’impression
art 1.9.1. Aujourd’hui, analyser uniquement le parc d’impression
n’est plus suffisant. L’audit centré exclusivement sur vos moyens
d’impression revient à s’attacher uniquement à la capture du
document. Or, l’ensemble des étapes du cycle de vie du document
doivent être optimisées pour gagner en productivité. Optez pour
une démarche d’optimisation incluant un audit sur l’ensemble
du cycle de vie du document. Audit printing : une stratégie
d’impression optimisée permet d’économiser en moyenne :
40% sur les coûts de supports
50% sur les coûts consommables
20% sur la réparation du matériel
5% sur les coûts d’installation et de mise à niveau.
Une approche globale des processus documentaires. Afin
d’identifier des leviers d’optimisation, CK propose le service Audit.
Il englobe la gestion complète de vos activités d’impression (audit
des activités d’impression, de fax et de numérisation du client),
archivage, gestion documentaire, applications de gestion, gestion
des emails et IT. Cette approche permet au client d’identifier
précisément ses problématiques liées aux processus documentaires.
n.b. le saviez-vous ?
7,4 heures par semaine c’est le temps moyen que
Inscription et informations
pour la Journée Droit
http://www.ck-online.lu/
journee-metiers/droit.html

38 LG
OCTOBRE 2017
MOBILITÉ
Véhicules utilitaires électriques
NISSAN
E-NV 200 FOURGON
Autonomie: 170 km
Puissance: 49 kwh
Prix: 26.945 euros
Charge utile: 700 kg
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PEUGEOT
PARTNER ELECTRIC
Autonomie: 170 km
Puissance: 80 kwh
Prix: 25.000 euros
Charge: 685 kg
© PEUGEOT
CITROËN
E-BERLINGO
Autonomie: 170 km
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Puissance: 44 kwh
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G5
Autonomie: 200 km
Puissance: 11,5 kwh
Prix: 22.700 euros (estimation)
Charge: 1.000 kg
© GOUPIL
IVECO
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Autonomie: 200 km
Puissance: 22 kwh
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Charge: 3.5 tonnes
Source: flickr / IVECO
MERCEDES
SPRINTER ELECTRIC
Autonomie: 300 km
Puissance: 90 kwh
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Charge: 3.5 tonnes
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40 LG
OCTOBRE 2017
BRÈVES COMMUNALES
GARNICH
Belle initiative que celle de la commune
de Garnich qui se présente sous une
forme originale. Le petit futé garnichois
est une brochure qui a le mérite de
présenter la commune sous une forme
originale, tout en fournissant toutes les
informations utiles aux habitants, ainsi
qu’aux visiteurs. Source: garnich.lu
DIFFERDANGE
Differdange, la commune chantier, a inauguré le projet
de réaménagement de la deuxième phase du Centre de
Niederkorn le vendredi 22 septembre dernier à partir
de 18 heures. A cette occasion, une fête populaire a été
organisée à la rue Titelberg. Cette inauguration a été suivie
quelques jours après par la présentation publique du projet
d’aménagement de la place Nelson Mandela.
Source: differdange.lu
VILLE DE LUXEMBOURG
Le collège des bourgmestres et échevins
a présenté le projet-pilote «réalité
augmentée AR». Cette application,
disponible gratuitement pour iOS et
Android, met à la disposition des utilisateurs
un contenu supplémentaire
sous forme de textes, d’images et de
vidéos permettant de mieux s’approprier
les lieux et les objets en ville.
Source: vdl.lu
BETTENDORF
Suite à l’incendie survenu le 12
juin 2017 et qui a sérieusement
endommagé les nouvelles structures
de la Maison Relais, l’ouverture
de la crèche «Dappeshaus» est
reportée à une date ultérieure, selon
l’administration communale de
Bettendorf.
VICHTEN
La commune de Vichten doit sa
renommée internationale à la
découverte en 1995 d’une mosaïque
romaine aux neuf Muses entourant
Homère. Réalisée vers 240 après
J.C., cette mosaïque polychrome
très rare présente les Muses suivant
l’ordre défini vers 700 avant J.C.
Une copie de cette mosaïque se
trouve entre l’église et la maison
communale. Source: vichten.lu
© MINT
TANDEL
En présence du ministre de l’Intérieur,
Dan Kersch, la commune de Tandel a
mis en service un nouveau véhicule
d’intervention pour son Centre
d’incendie et de secours. Ce nouveau
matériel correspond mieux aux
normes actuelles et aux besoins de la
commune. Source: tandel.lu
François Xavier Bettel
François
Bausch
Bausch
LORENTZWEILER
François Bausch, ministre du Développement durable et
des Infrastructures a invité le 5 septembre les citoyens à une
soirée d’information et de discussion sur l’évolution de la N7
sur le territoire de la commune de Lorentzweiler. Le nombre
d’emplacements le long de la N7 sera adapté. Le parking
CFL de la gare sera agrandi pour répondre aux besoins des
voyageurs. La majorité des coûts du réaménagement de la
N7 sera financée par l’Etat.
Source: gouv.lu
HEFFINGEN
La commune a invité tous les habitants adeptes de la petite reine
à participer à la manifestation «Tour du Duerf 2017» qui s’est
déroulée le 1 er octobre dernier. Cette initiative est une manière
ludique de découvrir le village et ses sentiers, de sensibiliser aux
biens faits de la pratique du vélo et de faire de la prévention,
surtout auprès des plus jeunes.
Source: heffingen.lu
LENNINGEN
L’administration communale de Lenningen en collaboration
avec la commission d’Intégration organise à l’attention des
ressortissants étrangers de la commune un cours de langue
luxembourgeoise, niveau débutant et niveau avancé. Cette
session débutera à la fin du mois de septembre. Le montant
de l’inscription est fixé à 100 euros. Source: lenningen.lu
BERDORF
Le succès du château d’eau de Berdorf
est indéniable. L’Aquatower a été une
attraction très visitée pendant la période
estivale. Les activités se suivent mais ne
se ressemblent pas. Les responsables
du site organisent à la fin du mois
de septembre un «Sunset Dinner
Aquatower». Un dîner à 50 mètres
d’altitude, pour la modique somme de
105 euros. Source: berdorf.lu
WILTZ
Les rues de Wiltz ont brillé de mille
feux, grâce à la nuit des lampions.
Un rendez-vous incontournable qui
rencontre de plus en plus de succès.
Cette année, le Jardin de Wiltz et les
rues de l’amphithéâtre ont été habillés
de lumière au moyen de lanternes et
d’installations lumineuses. Après le
grand succès de l’édition 2016, les
organisateurs ont repris le concept
éprouvé et offrent un programme
culturel original: lumière, son et
danse, pour tous les âges, dans le
cadre féerique de l’amphithéâtre de
Wiltz.
Source: wiltz.lu
DIPPACH
La saison du “Sport pour tous” a
repris. Le conseil communal, réuni le
14 septembre a décidé de revaloriser
l’indemnité revenant aux chargés
de cours des sports et gymnastique,
organisés par la commune de manière
uniforme à 50 euros par heure. Cette
proposition se trouve motivée par
le fait qu’un grand nombre d’autres
communes ont fait de même.
Source: dippach.lu

Aus Chaux de Contern gëtt CONTERN SA
Innovativ
a staark an
d’Zukunft
contern.com

42 LG
OCTOBRE 2017
La question à l’opposition
Google à Luxembourg, une opportunité?
L’implantation envisagée par le
gouvernement d’un centre de données
Google dans une zone industrielle à Bissen
soulève plusieurs questions importantes.
D’une part le gouvernement entend
faire avancer la transition énergétique
et développer le secteur de l’économie
circulaire, mais continue d’autre part
d’orienter l’économie du pays dans une
direction inverse en attirant des activités
hautement consommatrices en énergie et
en ressources naturelles (cf. Spacemining).
Avec une consommation d’énergie estimée
à 2,48 térawatt-heure par an, le centre de
données de Google engloutirait trois fois
plus d’électricité que tous les ménages
luxembourgeois réunis, et augmenterait
d’un coup la consommation d’électricité
annuelle du pays de plus de 30%. Le
Luxembourg – dont la part renouvelable de
l’énergie consommée ne dépasse pas les 6%
de la consommation actuelle – risquerait
ainsi de rater ses objectifs européens
en matière d’efficience énergétique qui
imposent une baisse progressive de la
consommation énergétique d’ici 2020
respectivement 2030. La transition
écologique est ainsi écartée pour attirer un
centre de données dédié au stockage et à la
commercialisation de données personnelles
des utilisateurs des services de Google.
Un autre aspect important dans ce dossier
est la disponibilité de terrains d’une
superficie de plus de 30 hectares que le
gouvernement et les décideurs communaux
ont réussi à mobilise en un temps record.
Cette efficacité est surprenante si l’on
considère l’immobilisme du gouvernement
et de la plupart des communes dans
la mise à disposition de terrains pour
construire des logements. déi Lénk en
tire la conclusion que des terrains sont
décidément disponibles, mais qu’il manque
tout simplement la volonté politique.
«Google» à Luxembourg, est-ce une
opportunité? La première réponse est: oui,
évidemment! C’est même, a priori, une
chance pour le Luxembourg, son économie,
son image. Mais aucun contrat n’est encore
signé! Pour le reste, l’implantation de
«Google» n’est pas que le mérite de ce
gouvernement. Nous rappelons que la
stratégie numérique n’est pas une invention
de l’actuelle majorité: elle est poursuivie
depuis des années par tous les grands partis
et, avant tout, par le CSV. C’est bien l’ancien
ministre des Communications Jean-Louis
Schiltz qui, déjà en 2007, a proclamé «l’ère
numérique» au Luxembourg. N’oublions
donc pas les vrais pionniers!
La deuxième réponse est plus nuancée:
«Google» est une opportunité, mais ce n’est
pas la seule. Quand on voit l’énergie que
ce gouvernement utilise pour se parer de
labels prestigieux du numérique, nous nous
demandons: est-ce que les PME reçoivent
le même traitement de faveur? Est-ce que la
même énergie est utilisée pour fournir des
terrains au commerce et à l’artisanat? Notre
impression est plutôt que nos PME sont les
oubliées d’une politique économique trop
unidirectionnelle.
La troisième réponse, enfin, est plus
profonde. Il s’agit de la durabilité de
l’opération. La vision chrétienne-sociale de
l’économie est une approche à long terme,
équilibrée, dans le cadre de l’économie
sociale et durable de marché. L’effet «blingbling»
ne suffit pas. Il faut que «Google»
soit intégrée dans notre tissu économique
et dans un nouveau modèle de croissance
modérée, acceptée par les citoyens. Il faut
que «Google» soit aussi une vraie valeur
ajoutée pour l’économie et pour la société
luxembourgeoise. Si tout cela est assuré, le
CSV sera le premier à applaudir. Nous en
sommes encore bien loin…
Depuis son congrès national de 2015, l’ADR
met en question la croissance économique tous
azimuts qui est la politique du Luxembourg,
depuis longtemps. Notre parti a réouvert un
débat essentiel occulté ces dernières années.
Nous favorisons une croissance qualitative à
haute valeur ajoutée par rapport à une course
au PIB engendrant plus de coûts qu’elle ne
rapporte de dividendes.
L’installation de nouvelles industries doit être
sujette à une analyse approfondie concernant
les frais d’investissements primaires (mise à
disposition et préparation du site) et secondaires
(coûts environnementaux, transport public,
nuisances aux habitants, consommation de
ressources, risques …) comparés aux retombées
escomptées (emploi, revenu fiscal entreprise/
salariat, prestige de l’installation). Au niveau de
l’emploi, il faut tenir compte des trajets engendrés
selon la résidence des employés potentiels et
surtout du potentiel d’emploi pour les chômeurs
inscrits au Luxembourg. Présentation sommaire
de l’analyse nécessaire à affiner.
Le projet Google reste nébuleux malgré une
question parlementaire de Gast Gibéryen restée
sans réponse depuis plus de deux mois: Si on peut
espérer qu’un salarié qualifié avec des revenus
supérieurs au salaire minimum y trouvera sa
place, il est douteux que le stockage de données
engendre des bénéfices sujets à la fiscalité
luxembourgeoise. En revanche l’investissement
luxembourgeois (surface construite en zone verte,
utilisation de terrain agricole, infrastructures,
besoin en ressources, bilan énergétique, mobilité
…) est très lourd. Sans vouloir anticiper une telle
étude, le projet pourrait être déficitaire pour le
pays. S’y ajoute l’activité propre à Google, dont la
notoriété n’est pas à faire mais dont le commerce
de données privées de ses utilisateurs est de plus
en plus contesté. Quelles conséquences pour
l’image de marque luxembourgeoise? Quelles
conséquences sur l’évolution des prix de terrains
enfin, quand l’Etat se met à payer des prés à prix
d’or?
Réponse déi Lénk
Réponse CSV-Fractioun
Réponse du Groupe politique ADR

Fin prêt à
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44 LG
OCTOBRE 2017
Google et Luxembourg:
des noces médiatiques
PAR RAOUF HATIRA
ICT
Le feuilleton qui a tenu tout le pays en haleine pendant
plusieurs mois prend finalement une tournure positive,
malgré les problématiques liées aux terrains disponibles.
Il faut dire que le gouvernement n’avait pas ménagé ses efforts
et le Premier ministre avait même rencontré le directeur
du groupe Google lors de son voyage aux Etats-Unis le 18
septembre dernier.
susceptible d’accueillir son centre de
données. Une incertitude planait en effet
sur la capacité du Luxembourg à accueillir
cet investissement évalué à un milliard de
dollars, soit un des plus importants jamais
réalisé par un acteur étranger sur le sol
luxembourgeois.
L’une des difficultés, et non des moindres,
était de trouver le terrain adéquat car libérer
30 ha n’était pas une mince affaire. Après
l’ultimatum lancé par Google aux autorités
luxembourgeoises, un terrain est finalement
trouvé dans la commune de Roost au nord
du pays. Le casse-tête foncier a trouvé son
épilogue notamment grâce à l’intervention
de l’office du remembrement qui a incité
les derniers propriétaires récalcitrants à
accepter l’offre d’achat. Le terrain profite
d’une situation stratégique puisqu’il est
situé à proximité du centre d’exploitation
électrique Creos; une manière d’assurer un
bon approvisionnement énergétique pour
le géant californien.
Etienne Schneider
Le feuilleton a commencé en décembre 2016,
lors d’une rencontre à San Francisco entre
Etienne Schneider, ministre de l’Economie
et le cofondateur de Google, Larry Page.
Depuis lors, l’idée d’une «implémentation
d’un projet d’investissement majeur
au Luxembourg» concernant le géant
américain a commencé à faire son chemin
dans la presse et sur les réseaux sociaux.
Le décor est planté…
Le Grand-Duché a des atouts non
négligeables. Il a su attirer auparavant des
compagnies d’envergure internationale
telles qu’Amazon et Cisco. Situé au cœur de
l’Europe, le Luxembourg a initié en 2014
une stratégie en matière de technologies de
l’information et des communications (ICT),
il a également développé des infrastructures
numériques et compte aujourd’hui 19
centres de données, dont sept sont dotés de la
norme Tier IV, ce qui signifie concrètement
qu’en cas de coupures ou d’incidents sur les
installations, la disponibilité des serveurs
est garantie à 99,99%. De plus, selon des
données d’Eurostat publiées fin 2016, le
coût de l’électricité au Luxembourg est
inférieur de 4% par rapport à la moyenne
européenne.
Si le projet se concrétise, Google inaugurera
son sixième centre de données en Europe.
Le groupe compte deux unités en Irlande,
mais aussi trois centres aux Pays-Bas, en
Finlande et en Belgique. L’enjeu était alors
de proposer au géant américain un terrain
La bague au doigt?
En attendant la décision finale de Google,
les observateurs se posent la question de
l’impact économique d’une installation
d’un centre de données sur les terres
grand-ducales. Pour Etienne Schneider, à
l’initiative du projet, une issue favorable à
ce dossier renforcerait l’image de marque
du Luxembourg et son attractivité
dans le cadre de son initiative «Digital
Lëtzebuerg», en plus de créer de l’emploi.
Néanmoins, il n’est pas aisé d’avancer
des données chiffrables tant que Google
n’a pas donné son aval au lancement du
projet. Les plus sceptiques diront que le
feuilleton de l’été, même s’il aboutissait,
n’est qu’un grand coup médiatique
sans réelle retombée économique, qui
engloutirait 30 ha des vertes prairies
de Roost et mettrait à rude épreuve
ses ressources. Mais peut-on résister à
l’attractivité d’un si bon parti? n

Conseil
Conseil
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R&D
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le rôle de
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DSI
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46 LG
OCTOBRE 2017
ICT
Vers une supervision
des risques
en temps réel
L’analyse de risques est une démarche centrale dans le
milieu de la cybersécurité; c’est pourquoi itrust consulting
a développé, en partenariat avec Luxmetering, un outil de
monitoring en temps réel, qui représente une évolution
technologique de son outil TRICK Service. Carlo Harpes,
fondateur et directeur d’itrust consulting, revient avec nous
sur l’aboutissement de cette collaboration de trois années et
sur les avantages de ce nouvel outil pour les entreprises.
Quelle est votre vision de la cybersécurité?
Par le passé la sécurité répondait aux
besoins en sécurité du métier, mais face
à l’évolution de la cybersécurité, cette
approche est trop lente. Notre slogan
aujourd’hui est «move securely within the
cyberworld», il symbolise la nécessité de
sécurité des informations dans ce monde
virtuel qui nous dicte, qui nous forme et
que nous devons appréhender.
La cybersécurité aujourd’hui ne peut plus
être assurée par quelques informaticiens
expérimentés, mais par une bonne
organisation et une bonne réponse aux
risques et aux changements. Dans le cadre
de notre assistance, nous préconisons une
démarche visant à installer un système de
management efficace et dont la gestion de
la sécurité, de la protection des données
à caractère personnel, de la qualité, et
du métier, ferait partie intégrante. En
conséquence, nous encourageons à suivre
les normes internationales, même si de
multiples dirigeants ont encore peur
de la transparence et de la délégation
de responsabilités que cette démarche
implique.
Afin de permettre aux responsables de
prendre les bonnes décisions, nous mettons
à leur disposition notre outil d’analyse de
risques TRICK Service. Il est important
d’avoir un outil efficace permettant
d’établir et de documenter la situation des
risques selon les bonnes pratiques, et ceci
dans un langage qui facilite les décisions:
ainsi les risques sont souvent exprimés en
pertes annuelles attendues en euros.
Vous avez récemment amélioré votre
outil d’analyse de risques…
Dans le cadre d’un projet de recherche appelé
SGL-Cockpit, cofinancé par le ministère de
l’Economie, et réalisé en collaboration avec
Luxmetering et l’Université du Luxembourg,
nous avons ajouté des fonctionnalités à notre
outil d’analyse de risques TRICK Service,
déjà utilisé par nos clients depuis plusieurs
années, et nous l’avons rendu dynamique.
Le nouvel outil s’appelle TRICK Cockpit,
car il affiche les paramètres de risques en
temps réel au responsable de la sécurité tout
comme aimerait le voir un pilote d’avion
dans son cockpit.
“L’appréciation
des risques
en temps réel
permet de piloter
un environnement
dynamique cible
potentielle
de cyberattaque”
Les fonctionnalités de suivi en temps réel
s’adressent surtout aux entreprises qui, en
parallèle de l’exploitation de l’IT, veulent
une plateforme indépendante gérée par
des responsables de sécurité dédiés afin
de se munir d’une couche de protection
supplémentaire. Cet environnement sera
passif dans le sens où il ne peut pas arrêter
ou déranger le système opérationnel, mais
il tirera les sonnettes d’alarme auprès des
administrateurs en cas d’oubli, d’erreur ou
d’une cyberattaque.
Il y a trois ans, dans le cadre de notre partenariat
avec Luxmetering, nous avons commencé
à implémenter la fonction d’estimation
du risque en temps réel. Auparavant les
experts effectuaient des estimations et les
mettaient à jour une fois par an, aujourd’hui
l’outil mesure et observe le réseau IT. Ces
nouvelles fonctionnalités entreront en phase
opérationnelle dans les mois à venir sur
les données en temps réel des compteurs
d’électricité et de gaz du Luxembourg.
Ce projet de recherche a permis à
Luxmetering de devenir client, d’acheter
une licence de l’outil, ainsi que de profiter

de l’accompagnement à l’intégration et
de l’implémentation d’un système de
management.
Quelles sont les évolutions que vous
aimeriez encore implémenter dans
votre outil?
Nous continuons à améliorer ses interfaces
pour y intégrer de plus en plus d’agents
collecteurs d’informations ou d’autres
agents utilisateurs de celles-ci. Plus
particulièrement dans le cadre d’une thèse
financée par le FNR (Fond National de
Recherche au Luxembourg), appelée
IDS4ICS, nous adapterons les systèmes
de détection d’intrusion aux spécificités
des systèmes de contrôle, comme celui
de Luxmetering, et nous élaborons un
concept pour traduire les alertes reportées
par ces systèmes en des notions de risques,
qui seront alors utilisées dans le TRICK
Cockpit. Evidemment, ces algorithmes
seront mis à l’épreuve et probablement
améliorés dès que la solution se trouvera
dans le vrai système de production, ce qui
est prévu pour 2018.
Nous travaillons par ailleurs sur la
modélisation des dépendances entre les
actifs avec les outils graphiques et des
algorithmes de dépendance afin d’améliorer
les estimations d’impacts et des probabilités
à importer dans TRICK Cockpit. Dans le
cadre d’un projet de recherche H2020, nous
l’adapterons à d’autres besoins européens,
pour qu’il accède au marché international.
Luxmetering a reconnu un besoin de
sécurité trois ans avant le déploiement
massif des compteurs intelligents
d’électricité et de gaz. Cela nous a permis
de trouver une solution plus aboutie et
favorisant la maîtrise complète du code
déployé, car tout a été développé par itrust
consulting au Luxembourg. Ces décisions
de management deviennent de plus en plus
rares dans un environnement qui évolue
très vite et où l’on trouve des outils sur
internet pour tout sans avoir la chance
d’en maîtriser leur contenu et être à l’abri
de la fonctionnalité cachée. Notre objectif
est de pousser les entreprises à prendre
conscience de l’importance de ces décisions,
de généraliser le principe de protection des
données dès la conception, qui est déjà
imposé par le règlement sur la protection
de données, au principe de sécurité dès la
conception, et de travailler avec des acteurs
locaux qui assument leur responsabilité
avant et après la vente. n
itrust consulting
55, rue Gabriel Lippmann
L-6947 Niederanven
info@itrust.lu
www.itrust.lu
Carlo Harpes

Olivier Santarini et Daniel Santarini

LG
OCTOBRE 2017
49
Une PME
au service des PME
Créée en 1990, CBC, éditeur de solutions et de services
informatiques à valeur ajoutée, consolide son offre à destination
des entreprises luxembourgeoises en s’adaptant à la taille
de la vôtre. Entretien avec Daniel Santarini, administrateur
délégué, et Olivier Santarini, directeur commercial.
avaient les mêmes besoins, l’affaire serait
entendue mais, à ce point de vue, l’évaluation
et le dosage deviennent indispensables pour
faire les bons choix. Le cloud, oui, mais
contrôlé et personnalisé.
CBC affiche une approche radicalement
différente des services informatiques à
destinations des entreprises: «nous avons
pour ambition d’être le service informatique
de nos clients», explique Olivier Santarini,
directeur commercial. Notre équipe de
50 spécialistes prend en charge 100% des
besoins d’ingénierie informatique d’une
PME et propose des missions de conseil,
formation, installation, sécurisation,
stockage, réparation et développement.
Une solution «Made In Luxembourg»
En proposant à ses clients des solutions
luxembourgeoises, CBC bouscule les
protocoles établis en garantissant des
solutions nationales personnalisées.
«Que nous parlions réparation, stockage
de données, hébergement de serveurs
ou de cloud, la logistique et les moyens
mis en œuvre privilégient toujours des
infrastructures luxembourgeoises. Le nuage
doit toujours rester sous contrôle…», précise
Olivier Santarini.
Chez CBC, tout est misé sur la proximité et
sur la qualité des services en privilégiant les
circuits courts et la formation continue afin
de pouvoir assurer les meilleurs conseils et
prestations à ses clients. La société a choisi
de représenter officiellement des partenaires
tel que HP et d’assumer les garanties dans
les mêmes termes que le constructeur, de ce
fait les réparations sont effectuées dans ses
ateliers de Bascharage.
CBC et la sécurité informatique
CBC réalise des analyses de risques et met
en place des stratégies de sécurisation,
au travers de pare-feux Watchguard par
exemple. L’entreprise dispose d’ailleurs des
certifications les plus élevées en matière de
partenariat: Goldpartner Watchguard.
“Nous avons
pour ambition
d’être le service
informatique
de nos clients”
L’hyper-connectivité que nous connaissons
aujourd’hui peut rapidement devenir une
source de problèmes majeurs pour qui n’y
prêterait pas suffisamment attention; le rôle
de CBC est de veiller à ce que ses clients
soient informés de façon continue et de
leur proposer des services de protection en
adéquation avec leur infrastructure.
CBC et le cloud
Si le cloud simplifie certains aspects de
l’informatique, il en complique également de
nombreux autres. En effet, si tous les clients
CBC et le stockage des données
A ce niveau, les offres sont considérables;
toutes les grandes figures du web telles
qu’Apple, Google, Amazon etc, offrent des
espaces de stockage en ligne.
A première vue, les données stockées dans le
cloud, le sont sur des serveurs informatiques
répliqués plusieurs fois, branchés sur des
alimentations multiples et, malgré cela,
tous les prestataires se prémunissent tout de
même en déclinant toute responsabilité en
cas de perte de données…
Plus que la sécurité des serveurs, c’est leur
localisation géographique qui peut être
inquiétante. Chez CBC, comme expliqué
précédemment, les serveurs ne sont pas
simplement sécurisés mais disposent de
toute la redondance nécessaire, hébergés
dans des emplacements physiques, surveillés,
répondant aux critères les plus stricts tout en
gardant le contrôle de ses données.
En conclusion, si le marché des services
informatiques est considérable, il n’est pas
forcément adapté aux attentes des sociétés
luxembourgeoises. Les grands groupes ne
sont pas assez flexibles pour proposer des
solutions à la fois aux grandes, moyennes et
petites structures du pays; depuis 26 années,
CBC a la chance de pouvoir relever ce défi. n
CBC Informatique S.A.
9, Zone Op Zaemer
L-4959 Bascharage
www.cbc.lu

50 LG
OCTOBRE 2017
ICT
JEUDI 28.09.2917
STARTUPPERS NIGHT, VOL. 2
Le 28 septembre, la BIL organisait la deuxième édition de la nuit des startups au
Technoport de Belval. Evénement de synergies puisque les représentants d’une
soixantaine de jeunes pousses étaient venus découvrir les étals des exposants.
D’autant plus que Belval est un lieu propice où science, technique, université,
incubateur et partenaire financier peuvent se retrouver. «Une belle vitrine pour le
Luxembourg», nous dit Pierre-Olivier Rotheval, monsieur innovation pour la BIL.
1. Les Stormtroopers montaient la garde
2. StarVR présentait son casque VR 5K, le plus performant au monde
3. ULO, la caméra connectée par IoT, bientôt commercialisée
4. Le Joker semble apprécier le buffet
5. Project Cars 2, le jeu vidéo de course automobile ultra réaliste
6. Le QTrobot de LuxAI, ou le robot interactif et socialement engageant
7. Une DeLorean de la trilogie «Retour vers le Futur» était aux pieds des Hauts-Fourneaux
1
2
3
4
5
6
7 6

ELTRONA
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BUCHEN SIE JETZT !*

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OCTOBRE 2017
ICT
Aux frontières de l’Union
Les accords de Schengen remontent à 1985 et prévoyaient la
suppression des frontières intérieures dans une perspective
de libre circulation des biens, capitaux et personnes. 32 ans
après ces accords, «l’augmentation considérable des échanges
commerciaux et du nombre de voyageurs entrant et sortant de
l’espace Schengen, mais également le niveau de menace terroriste
jamais atteint auparavant changent la donne», nous disent Serge
Hanssens et Philippe Pierre, respectivement directeur advisory
et associé en charge du Secteur Public et responsable mondial
Institutions européennes chez PwC Luxembourg.
N’y a-t-il pas un paradoxe à vouloir des
frontières fluides et ouvertes mais aussi
contrôlées et sécurisées?
PP: L’idée d’un espace élargi aux frontières
de l’UE a été principalement pensée pour
libérer les flux économiques en Europe.
Cependant, les risques auxquels nous
sommes confrontés aujourd’hui n’ont rien
en commun avec ceux encourus il y a encore
dix ans. Les différents événements ont mis
en lumière un manquement en termes de
sécurité mais aussi d’échange d’informations
et encore davantage dans notre capacité à
tirer le meilleur de ces informations. Le
champ législatif européen avait besoin
d’évoluer.
SH: Schengen a permis de réduire les
budgets nécessaires à la surveillance
des frontières internes, et notamment
dans un contexte de crise financière. Les
économies réalisées n’ont pas pour autant
été suffisamment redirigées vers une
modernisation des contrôles aux frontières
externes et à l’échange d’informations
internes (entre Etats membres). Les attentats
terroristes perpétrés sur le sol européen ont
fait réapparaître, ou ont du moins accéléré
les débats quant aux frontières intelligentes
ou «smart borders».
Est-ce que les technologies sont
aujourd’hui assez abouties pour assurer
la fiabilité des frontières intelligentes?
PP: Douze pays européens ont testé en
2016 différents dispositifs de contrôles
biométriques dans leurs ports, aéroports,
gares ferroviaires et frontières terrestres. Les
premiers résultats sont concluants pour leur
mise en place opérationnelle d’ici 2020.
L’idée générale est de mieux contrôler les
entrées et les sorties dans l’Union européenne
et il faut pour ce faire une plateforme unique
à tous les pays membres. Il sera ainsi possible
pour les autorités de connaître les lieux par
lesquels un voyageur non-européen est entré
et sorti en Europe, son historique de voyage
et la durée de son séjour.
Jusqu’à présent, chaque pays élabore,
compose et enrichit sa propre base de
données. C’est un système qui a prouvé ses
limites et notamment dans la lutte contre le
terrorisme.
“Savoir avec
précision quelles
sont les personnes
et les marchandises
qui rentrent et
sortent de l’Union
européenne”
SH: Il faut éviter deux écueils: d’une part
celui de la stagnation; l’obsolescence de
nos méthodes et de nos installations de
contrôle et d’identification ne répondent
pas aux risques actuels et à venir et, d’autre
part, l’action face à la menace de manière
isolée. Une des clefs pour appréhender
efficacement ce défi, est de croiser les
données pour rendre le système intelligent,
mais également d’utiliser les dernières
technologies (par exemple, la biométrie et
l’automatisation comme les eGates), et ce,
sous le contrôle de l’œil humain.
Les futurs systèmes d’entrée et sortie, de
eVISA (ETIAS) ou de Passenger Name
Record (PNR – les informations lors
de l’achat du billet de train, du ticket
d’avions, etc.) permettront de partager
instantanément des informations vitales
au niveau européen. Pour ce faire, chaque
pays va devoir s’équiper en tenant compte
des disparités géographiques de son
territoire (frontières terrestres, portuaires
et aéroportuaires). Cela nécessitera des
efforts importants de pays qui n’en n’ont
pas forcément les moyens et de nombreux
acteurs du secteur privé devront investir
dans leurs infrastructures.
D’où le recours à la biométrie?
PP: Le recours à la biométrie est l’un des
éléments qui constitue le puzzle général.
C’est aussi un moyen jamais égalé pour
vérifier une identité grâce aux empreintes
digitales, la reconnaissance faciale, vocale ou
de l’iris de l’individu. Ces informations sont
enregistrées dans le passeport biométrique
et seront comparées aux biométries des
voyageurs étrangers aux postes frontières.
En comparaison, la carte plastifiée, illustrée
d’un nom, d’une date de naissance et d’une
photo qui parfois date d’une décennie ou
plus, apparaît comme une antiquité.
SH: La biométrie est aujourd’hui indispensable
pour identifier avec un haut niveau
de certitude et de rapidité les personnes
entrant et sortant de l’espace Schengen; cela
l’est aussi dans le cas de criminels ou terroristes
recourant parfois à plusieurs identités.
Dans d’autres cas de figures - par exemple
la sécurisation d’un bâtiment où l’accès à
l’information en interne -, l’utilisation de
la biométrie tels que le portrait, la voix, les
empreintes ou l’iris, permet d’augmenter
considérablement le niveau de sécurité mais
également le confort des utilisateurs, des
clients, qui n’ont plus besoin, par exemple,
de badges ou de mots de passe. A ce titre,
l’utilisation du portrait comme biométrie
pour accéder à ses informations, applications
ou son espace de travail, va se généraliser très
rapidement avec le déploiement de l’iPhone
X et de Microsoft 10 (où ces technologies
sont prévues par défaut comme moyen
d’identification). PwC Luxembourg est au
cœur de ces transformations en conseillant
tant les autorités européennes, que nationales
et les opérateurs privés à la fois sur le
plan conceptuel et dans la mise en œuvre
des technologies. Cette expertise unique
s’exporte dans toute l’Europe et au-delà. n
PwC Luxembourg
2 Rue Gerhard Mercator
L-1014 Luxembourg
www.pwc.lu

Serge Hanssens et Philippe Pierre

54 LG
OCTOBRE 2017
ICT
La cybersécurité,
le nerf de la guerre
Telindus est un des acteurs majeurs des technologies de
l’information et de la communication au Luxembourg. Depuis
près de 50 ans, la société belge a développé une expertise
inégalée dans le domaine. Jacques Ruckert, directeur produits et
solutions de Telindus Luxembourg, revient sur cette expertise.
Presque 40 ans d’expérience
Fondée en 1969 par le Belge John Cordier,
la marque Telindus fabriquait du matériel
réseau et téléphonique. Elle anticipait déjà
l’avenir de l’informatique et l’importance
des réseaux. Dix ans plus tard, la première
succursale de la société ouvrait au
Luxembourg. Autant dire qu’à l’aube de ses
40 ans, la filiale luxembourgeoise a connu
une croissance qui l’a installée auprès des
grandes sociétés du pays.
Cactus, les CFL ou encore Autopolis
font partie d’une liste de clients très
impressionnante. La méthode Telindus a su
les convaincre. «Notre approche est centrée
client et un interlocuteur unique gère leurs
besoins de bout-en-bout», note Jacques
Ruckert. Du sur-mesure qui a séduit des
utilisateurs qui font de la cybersécurité leur
priorité.
La cybersécurité: une priorité
«Les cyberattaques se font de plus en plus
nombreuses et sophistiquées. Ce sont de
nouveaux défis sécuritaires permanents.
Aujourd’hui tous les spécialistes s’accordent
à dire que la question n’est plus de savoir
si une attaque aura lieu, mais quand
et comment celle-ci sera perpétrée»,
continue-t-il.
Des menaces réelles, comme les ransomwares,
ou logiciels rançons, qui font du chantage
après avoir mis la main sur des documents
ou des serveurs, peuvent mettre à mal des
entreprises. L’intervention d’une société
comme Telindus permet de sécuriser tous
les éléments de la chaîne de sécurité, de
l’écosystème interne aux clients.
Telindus est certifiée ISO 27001 grâce à son
travail sur le cloud computing, l’outsourcing
et les services à distance. «C’est un gage de
confiance qui rassure les parties prenantes
sur le fait que les risques sont gérés de
manière appropriée».
“Le facteur humain
est très important”
Pour garantir la sécurité de ses clients,
Telindus a développé une véritable tour de
contrôle. Le Cyber Security & Intelligence
Center (CSIOC) a pour rôle de détecter et
identifier le plus tôt possible une tentative
d’attaque, un comportement anormal sur
les réseaux ou une exfiltration de données.
Neuf collaborateurs à temps plein, soutenus
par une quarantaine de spécialistes, veillent
sur les réseaux et anticipent les scénarios
d’attaques les plus préjudiciables pour les
entreprises.
Si cette tour de contrôle ne suffit pas,
la gestion de crise se met en place, avec
le Centre de Réponse aux incidents de
Telindus (CSIRT); les deux structures
entretiennent nécessairement des liens
forts. «La veille dynamique opérée au
niveau du CSIRT permet de renforcer
notre propre sécurité ainsi que celle de nos
clients. Avec une meilleure information,
nous pouvons développer de nouveaux
services à valeur ajoutée», explique Jacques
Ruckert. «C’est ainsi que le lien est fait avec
le CSIOC, qui tire profit des réseaux et des
processus d’échange d’information avec la
communauté de la cybersécurité mis en
place par le CSIRT».
Une veille indispensable face à des
programmes de plus en plus performants
«Les cybercriminels sont maintenant des
professionnels organisés et ils ont de plus en
plus de cibles, avec les appareils mobiles mais
aussi, demain, avec tous les objets connectés
qui seront des points d’entrée». D’autant
que la menace ne vient pas nécessairement
des machines: «Le facteur humain est très
important. De maillon faible, l’élément
humain peut devenir un maillon fort de la
chaîne de sécurité, en augmentant le niveau
de connaissance des risques et des bonnes
pratiques, notamment en multipliant les
campagnes de sensibilisation».
Dans ce cadre, les experts de Telindus
organisent pour leurs clients des campagnes
de vrai-faux phishing qui permettent non
seulement d’évaluer le niveau de vigilance
des utilisateurs mais aussi d’augmenter leurs
compétences ainsi que l’intelligence de
détection et de réaction de l’ensemble de la
société. Une sorte de jeu de rôle sans risque
qui peut éviter bien des désagréments. «Il
est essentiel de sensibiliser chaque acteur
de l’entreprise, quelle que soit sa fonction,
parce qu’il suffit d’une seule défaillance
humaine pour laisser pénétrer un pirate et
que toutes les ressources de l’organisation -
et de ses clients - soient corrompues», met
en garde Jacques Ruckert.
Début juillet, Telindus a ainsi déployé une
nouvelle campagne de sensibilisation à la
cybercriminalité auprès des entreprises
luxembourgeoises. Un kit comprenant tous
les outils nécessaires à une communication
de sensibilisation interne leur a été
offert: infographie, posters à messages
clés, cartes postales et stickers ont pour
but d’interpeller sur les risques liés à la
cybercriminalité. Les salariés réfléchissent
ainsi aux bons comportements à adopter
pour s’en prémunir et ainsi contribuer
à élever le niveau de sensibilisation à la
sécurité de l’écosystème luxembourgeois.
Une approche globale, entre produits et
conseil, qui fait de l’offre de Telindus une
des plus complètes du marché. Les grands
noms de l’économie luxembourgeoise ne
s’y sont pas trompés. n
Telindus
Route d’Arlon 81-83
L-8009 Strassen
www.telindus.lu

Jacques Ruckert

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OCTOBRE 2017
ICT
Sur la toile
de notre connectivité
Les activités Eltrona ont débuté fin des années 60, lorsque
la télévision a pénétré dans les foyers luxembourgeois.
Les câbles conçus pour transmettre l’image permettent à
99% des clients Eltrona, de bénéficier du 100 mégabit et
plus. «Le câble reste encore numéro un en Europe quant
à la qualité du haut débit», assurent Paul Denzle et Pascal
Casel, respectivement administrateur délégué et directeur
des ventes.
Quelles sont vos offres de prédilection?
PC: «Eltrona Home» est notre produit
phare qui contient un bouquet de plus de
100 chaînes télévisées, d’un abonnement
internet illimité en haut débit (100
mégabit/s) et de la téléphonie fixe, le tout
pour 59 euros par mois.
Nous proposons depuis peu, la même
offre avec la téléphonie mobile en plus,
dont 20 giga de données en Europe et au
Luxembourg, 2.500 appels, 2.500 sms et
5.000 mms à seulement 99 euros par mois.
Pascal Casel et Paul Denzle

LG
OCTOBRE 2017
57
Nous sommes donc compétitifs par rapport
aux prix du marché, tout en gardant un haut
niveau de qualité.
PD: Notre clientèle peut aller de la maison
unifamiliale aux grosses entreprises, en
passant par le petit épicier du coin. Si nos
offres sont parfaitement adaptables aux
budgets de nos clients privés, nous sommes
conscients que les professionnels ont des
besoins spécifiques. C’est pourquoi nous
leur proposons du sur-mesure.
La fin du roaming est-elle une étape
de plus vers le marché unique du
numérique?
PD: Nous l’espérons mais force est de
constater que certains diffuseurs ont
toujours intérêts à garder les géoblocages
aux frontières. Il est temps que tous les
citoyens européens aient les mêmes droits
numériques, et ce, avec une harmonisation
des services et des coûts.
PC: Nous avons conçu notre offre de
téléphonie mobile tout en sachant que la fin
du roaming était programmée. Nous avons
donc pu l’intégrer dans nos calculs dès le
début. Et d’après les chiffres de la période
estivale, les résidents luxembourgeois n’ont
plus eu peur d’utiliser leur smartphone en
vacance.
“Le câble reste
encore numéro
un en Europe”
Certains pensent que le téléchargement
illégal sur internet peut tuer les industries
cinématographiques et musicales,
pensez-vous qu’il peut en être de même
avec les plateformes de vidéos à la
demande et la télévision?
PD: Pour ce qui est de nos activités, plus les
plateformes de vidéos à la demande auront
de succès et plus nous continuerons à fournir
de la connexion internet. La comparaison
n’est pas raison dans le sens où il s’agit
moins d’une concurrence que d’une remise
en question. Les chaînes de télévisions
proposent, produisent et financent des
contenus différents et souvent de meilleures
qualités que ce qui peut se trouver sur le
net. La finale d’un championnat de football
en direct, l’événement politique majeur,
l’émission culturelle ou de divertissement,
le reportage journalistique ne sauraient
être concurrencés par de la VOD. Le
bouquet SKY en atteste avec 32 chaînes
thématiques en plus d’une vidéothèque
cinématographique importante.
PC: Ce que seront les habitus des jeunes
générations est une question sociologique
ô combien passionnante. Aujourd’hui
déjà, les générations de 25 à 35 ans qui ont
grandi avec différents supports numériques,
n’allument leurs télévisions que pour des
programmes bien précis. Mais que feront
nos adolescents lorsqu’ils deviendront jeunes
actifs? Pour l’heure, ce sont leurs parents qui
ont le pouvoir de la télécommande et toute
la question est de savoir s’ils la prendront
en main une fois indépendants ou s’ils
préfèreront garder la souris. Une chose est
certaine, c’est que la télévision n’a pas fini
ses mutations d’interactivités, ce qui la rend
toujours plus attractive.
Depuis 2008, le gouvernement luxembourgeois
a beaucoup fait en termes
d’infrastructures pour accroître la
connectivité du pays et vous en êtes, de
facto, un acteur important du «Digital
Lëtzebuerg»…
PD: Une connectivité à haut débit est
devenue indispensable à l’économie
du pays, d’où l’importance de son
infrastructure et des services qui vont de
pair. Non seulement pour les entreprises,
mais aussi pour les particuliers. Car si les
logements sont reliés à des infrastructures
d’eau, d’électricité ou de gaz, la connectivité
internet a pris de plus en plus d’importance
ces dernières années. C’est pourquoi les
bureaux d’études qui planifient un nouveau
quartier font appel à nos services afin
d’élaborer un réseau d’infrastructures qui
permettra la connectivité des habitations
ou des bâtiments d’affaires. Nos ingénieurs
réalisent les plans détaillés dans l’espace
public mais également des bâtiments et
résidences et Eltrona s’occupe aussi de la
mise en réseau.
PC: En tant qu’opérateur notifié, il est
indispensable pour nous de travailler sur des
grands chantiers et des immeubles tel que
le quartier du Brill à Cessange pour lequel
nous avons réalisé toute la planification
ou encore pour le Jardin du Luxembourg.
Cependant il est tout aussi indispensable
à nos yeux de travailler sur des maisons
unifamiliales. L’approche est résolument
différente car les rapports ne sont plus entre
professionnels et impliquent une proximité
plus importante, des conseils et une écoute
de leurs besoins. Les prises télé qui assure
la TVHD dans toutes les chambres, une
connexion internet dans telles ou telles
pièces, du wifi au rez-de-chaussée et au
premier étage; ces discussions se font avec
le client final et plus tôt nous sommes
impliqués dans la conception, meilleure
sera l’installation. n
Eltrona
4-8, rue de l’Aciérie
L-1112 Luxembourg
www.eltrona.lu

58 LG
OCTOBRE 2017
STARTUP DU MOIS
Une plateforme end-to-end
de gestion des paiements
COMO Global a choisi d’héberger sa plateforme digitale de
gestion de paiements chez EBRC. COMO est une solution
de paiements intelligente qui rassemble tout l’écosystème
transactionnel et offre aux marchands l’accès au plus large
choix de solutions de paiements disponibles. Elle permet à
des marchands internationaux de gérer de manière fluide des
transactions complexes. Entretien avec Vaughan Owen, CEO
de COMO Global.
Répondre à une réelle complexité
COMO, qui développe une présence
internationale, a établi son bureau principal au
Luxembourg en 2014. «Nos premiers clients
travaillent dans le domaine du transport et
du voyage. En matière de paiement, ceux-ci
doivent composer avec de nombreux acteurs
et canaux et doivent gérer une multitude de
contraintes internationales. Notre plateforme
répond bien aux besoins de ces sociétés
confrontées à une réelle complexité».
Vaughan Owen
COMO Global, une solution
“Powered by EBRC”
Source photo: EBRC
Dans une économie numérique qui ne
connaît plus de frontière, la gestion des
paiements peut rapidement s’avérer
complexe. Pour y remédier, la société
COMO a développé une plateforme de
gestion intégrée de paiements, avec la
volonté de faciliter la vie des marchands.
Toute la chaîne de valeur du paiement
sur une seule plateforme
La solution intègre et coordonne en un seul
endroit l’ensemble des moyens en matière
de paiement que doit mobiliser tout acteur
marchand: passerelles de paiements,
fournisseurs de services de paiements,
solutions comptables, prévention des
fraudes,... «COMO compte la plus grande
sélection de fournisseurs de paiement au
monde sur une seule et unique plateforme.
Le système choisit automatiquement les
meilleurs fournisseurs de paiement tout
au long de la chaîne de valeur pour chaque
transaction. De multiples facteurs sont pris
en considération, tels que: la localisation de
son bénéficiaire, le profil de risques, la devise
utilisée,…. Chaque client dispose d’une
vaste étendue de solutions», développe
Vaughan Owen, CEO de COMO. «Il
accède à l’ensemble des services des
meilleurs acteurs du paiement. En outre,
un haut niveau d’automatisation permet
de réduire considérablement la complexité
et les frictions qu’entraîne le grand
nombre des partenaires impliqués dans
une transaction. COMO gère également
tous les services comptables, permettant
l’émission des factures, la réconciliation des
données, le fractionnement des paiements,
les remboursements, etc. », ajoute-t-il.
“La solution de
COMO permet de
réduire la complexité
et les frictions
qu’entraîne le
grand nombre des
partenaires impliqués
dans le traitement
d’un paiement”
Des enjeux de sécurité et de disponibilité
cruciaux
COMO a confié la gestion opérationnelle
de ses systèmes à EBRC. «Nous avons
trouvé au Luxembourg un partenaire
technique à la hauteur de nos exigences. La
gestion d’une plateforme comme la nôtre
doit répondre à des enjeux cruciaux en
matière de sécurité de l’information et de
disponibilité. EBRC, avec sa certification
PCI DSS, nous autorise à gérer les données
relatives aux paiements par carte de crédit.
En nous appuyant sur EBRC, nous pouvons
en toute confiance concentrer nos efforts
sur la création de valeur ajoutée pour nos
clients et l’amélioration de nos services». n
Communiqué par EBRC

Trusted Services Europe
Innovate & Conquer the European Market
Trusted
Advisory
Services
Trusted
Managed
Services
Trusted
Cloud
Europe
Trusted
Security
Europe
Trusted
Resilience
Services
Trusted
Data Centre
Services
Cloud Provider of the Year 2016
Managed Services Provider of the Year 2016
IT Security Provider of the Year 2016
Cloud Service Provider Europe
Experience Trust

60 LG
OCTOBRE 2017
EMPLOI & FORMATION
Un environnement idéal
pour les profils IT spécialisés
Elle était là en 2000, lorsque la tout juste constituée EBRC
n’avait encore qu’une poignée de clients. Yves Reding, son
directeur, constituait son équipe en recherchant un profil
avec une composante juridique. Sandrine Boucquey quitte le
Barreau, gère la partie légale d’EBRC et passe un diplôme en
ressources humaines. 17 ans plus tard, elle conduit les deux
départements d’une entreprise qui pèse dorénavant plus de
400 clients. Interview.
EBRC affiche pour 2016, un chiffre
d’affaires de 70 millions d’euros et
une croissance de 22%; est-ce cette
croissance à deux chiffres qui justifie vos
besoins de recrutement?
Du 1 er août au 1 er septembre, nous avons
accueilli 15 nouvelles recrues qu’il a fallu
rapidement et efficacement intégrer à
nos équipes. Le recrutement est un défi
quotidien parce que nos projets ont toujours
plus besoin de compétences spécialisées.
Je prends pour exemple le développement
de notre «Security Operation Centre»
qui prévient et détecte les menaces
informatiques: le SOC nécessite des équipes
opérationnelles hautement qualifiées pour
répondre efficacement aux cyberattaques.
Quelles spécialités recherchez-vous?
Notre corps de métier nécessite davantage
de compétences dans les systèmes et les
infrastructures mais le consulting en
transformation IT et en Cybersecurity
gagne rapidement en importance. Nous
recherchons des ingénieurs informatiques,
chefs de projets, architectes, experts en
sécurité, Linux, Microsoft et autres. En
pleine expansion, EBRC est constamment
à la recherche de nouveaux talents, à bon
entendeur…
Nous savons que le Luxembourg est
en quête d’experts en informatique et
plus particulièrement liés à la sécurité.
Peut-on dire qu’EBRC et le Digital
Lëtzebuerg ont des objectifs communs?
Oui, et nous devons travailler de concert
pour trouver et attirer ces bons profils à
Luxembourg. Il faut non seulement les
trouver mais aussi attiser leur intérêt et nous
aurions tort de croire que seuls les salaires
ont ce pouvoir d’attraction. La rareté des
profils nous oblige à chercher au-delà de
la Grande Région et on ne peut convaincre
toute une famille de s’installer loin de chez
elle sans lui offrir des projets professionnels
et des projets de vie. C’est pourquoi nous
proposons aux candidats concernés de leur
faire découvrir la capitale et ses environs,
nous les aidons aussi à la recherche d’un
domicile et aux démarches administratives.
“Nos projets
ont toujours
plus besoin de
compétences
spécialisées”
De plus, EBRC parraine des promotions
universitaires en Belgique et en France,
comme par exemple Telecom Nancy,
et multiplie ses collaborations avec les
universités de Strasbourg, de Lorraine et le
LIST pour ses certifications. En 2016, nous
avons engagé six de nos douze stagiaires,
ce qui nous pousse à penser qu’il fait bon
travailler chez EBRC.
La France, mais aussi les Pays-Bas, la Suisse,
l’Espagne, le Portugal, les Etats-Unis et très
prochainement Londres sont nos terrains
de prospection. L’internationalisation
amène par conséquent notre entreprise à
tendre encore plus vers l’anglophonie.
Quels sont vos atouts d’influences?
L’émigration des hauts-profils vers
Luxembourg passe d’abord par un
environnement IT foisonnant, des projets
concrets et des synergies prometteuses.
EBRC a donc repensé ses méthodologies
de travail afin que les collaborateurs qui
se consacrent à un projet puissent le faire
sans être interrompus par leurs missions
de production, par exemple. Un autre
argument de poids est que la croissance
d’EBRC, tant organique qu’externe, est
assurée de se poursuivre; notre entrée au
capital de la société française du numérique
Digora constitue une nette accélération de
notre développement à l’international.
Ensuite et à l’avenant, le cadre socioéconomique
de Luxembourg est une
force d’attraction majeure. Je ne suis
pas Luxembourgeoise et n’habite pas
Luxembourg, pourtant la frontalière que
je suis crois fortement en son potentiel.
Le Grand-Duché se donne les moyens de
son ambition IT et si l’arrivée de Google
est un signe tout à fait encourageant, il
lui reste encore néanmoins des efforts à
produire pour y parvenir. Une directrice
des Ressources Humaines au sein d’une
entreprises spécialisées dans le numérique
ne peut pas se résigner à devoir envoyer ses
ingénieurs à Paris ou Londres pour suivre
leurs formations de pointes, par exemple. n
EBRC
5 Rue Eugène Ruppert,
L-2453 Luxembourg
www.ebrc.com

Sandrine Boucquey

62 LG
OCTOBRE 2017
EMPLOI & FORMATION
Entre le recruteur
et le candidat
Appartenant au Groupe StepStone depuis 2013 et filiale d’Axel
Springer SE, jobs.lu est un acteur local de poids sur le marché
de l’emploi. Le job board luxembourgeois entame la rentrée
sur les chapeaux de roue avec une nouvelle identité graphique
et un site internet aux fonctionnalités étendues pour satisfaire
aux besoins du marché. Michaël Nicolas, General Manager
de jobs.lu depuis mars 2017, nous présente les principaux
changements mis en œuvre cette année.
Parlez-nous des nouveautés de cette
rentrée.
En février dernier jobs.lu a fêté ses dix ans;
nous voulions rebondir sur cette nouvelle
étape pour annoncer une nouvelle ère
de progrès et renouveler notre image de
marque. C’est un vrai coup de fraîcheur
que nous avons souhaité apporter à
jobs.lu avec une identité visuelle qui reflète
les tendances du marché.
En ce sens, le site web a été entièrement
revu et cela a été l’occasion pour nous de
célébrer cette nouvelle image. Nous avons
également inauguré notre site en mode
responsive afin de répondre aux besoins
des recruteurs et des candidats qui peuvent
Michaël Nicolas

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OCTOBRE 2017
63
désormais suivre les offres depuis n’importe
quel support. jobs.lu est allé plus loin dans
cette évolution en créant de nouvelles
fonctionnalités pour garantir une meilleure
expérience utilisateur aux internautes (par
exemple: suivre son entreprise favorite;
créer jusqu’à cinq jobs alertes différentes…).
Le 18 septembre dernier, nous avons en
parallèle lancé notre nouvelle campagne de
communication. Expert du recrutement en
ligne au Luxembourg, nous avons fait le choix
d’un message direct, simple et adapté aux
recruteurs et aux candidats: «Trouvez (Soyez)
la perle rare avec jobs.lu». Chaque année
nous réalisons notre campagne en quatre
langues (luxembourgeois, allemand, anglais et
français) au regard des spécificités du marché
luxembourgeois très ouvert à l’international.
Quels sont les profils les plus recherchés
au Luxembourg?
Le marché de l’emploi luxembourgeois
est très axé sur la finance. En effet, le
Luxembourg est une place financière très
importante, innovante et dynamique, ce qui
rend ce marché très attractif sur la scène
internationale. Les pôles de l’audit et du
conseil sont également en développement
et sont soutenus par l’essor du secteur de
l’IT sans négliger la partie recherche et
développement assumée par les ingénieurs.
Cette spécialisation du marché implique
une recherche de profils spécifiques et
expérimentés.
“Les profils
spécialisés
dans l’IT ou
en ingénierie
sont en pénurie
au Grand-Duché”
Le Luxembourg a la particularité d’être à
un carrefour entre l’Allemagne, la France,
la Belgique et l’international. Son berceau
linguistique est ce qui fait aussi la vitalité
de son marché; nous recherchons donc
souvent des candidats multilingues.
Actuellement, le profil idéal sur le marché
aurait un background dans la finance ou dans
l’ingénierie, parlerait deux à trois langues et
aurait déjà une expérience à proposer. Les
profils spécialisés dans les domaines de l’IT
ou en ingénierie sont particulièrement en
pénurie au Grand-Duché.
employeur pour attirer les meilleurs candidats.
Aujourd’hui, jobs.lu les aide via un outil,
Company Profile Plus, qui permet de réunir,
au-delà des informations factuelles (nombre
de salariés, adresse…), des photos et vidéos
humanisant l’employeur et transmettant
une impression plus vraie et plus empirique
de l’entreprise. Il est également possible d’y
ajouter des liens vers les réseaux sociaux
sur lesquels l’entreprise est présente et qui
contribuent à sa e-réputation.
Quels sont vos ambitions pour jobs.lu?
jobs.lu s’est imposée sur le marché
luxembourgeois depuis dix ans grâce à la
combinaison de facteurs clés à savoir un
service client premium et multilingue, une
équipe d’experts dédiée et des produits
personnalisés en fonction des besoins de ses
clients.
Notre expertise a su convaincre plus de
3.500 entreprises depuis la création de
jobs.lu. Nous avons à cœur de pérenniser
nos actions auprès du secteur privé et
public et d’étendre notre réputation à la
Grande-Région en restant fidèle à notre
engagement: Recruitment Made Simple! n
Quel est l’impact de l’image d’une
entreprise dans sa stratégie de
recrutement?
L’image de marque persiste dans les esprits,
c’est pourquoi elle est si importante. Il est
donc primordial que le titre d’une annonce
soit attractif, précis et pertinent pour attirer
le bon candidat.
Au-delà du titre, il faut qu’une entreprise
développe des offres d’emploi bien rédigées.
Elle doit exprimer clairement quelles seront
les fonctions qui seront à remplir par la
suite. L’entreprise doit également partager
ses valeurs, s’engager sur des notions comme
l’équilibre entre vie professionnelle et vie
personnelle et enfin être transparente sur la
rémunération.
Les entreprises ont un enjeu fort en
matière de communication sur leur marque
jobs.lu partenaire
luxembourgeois exclusif
de The Network ©
Recrutement de candidats à l’international
grâce à The Network © , alliance regroupant
les grands acteurs du recrutement en ligne
dans plus de 130 pays dans le monde.
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L-8070 Bertrange
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64 LG
OCTOBRE 2017
EMPLOI & FORMATION
Un secteur formateur
La traditionnelle conférence de rentrée de l’Ordre des
Architectes et des Ingénieurs-Conseils (OAI) a eu lieu le
19 septembre, en présence du ministre de l’Intérieur, de la
Fonction publique et de la Réforme administrative, Dan Kersch.
La rentrée, à l’OAI, est toujours l’occasion
de se féliciter de l’excellence de la
formation dans le secteur de l’architecture
et de l’ingénierie. Le président de l’OAI,
Jos Dell, et le directeur général de la
House of Training, Luc Henzig, n’ont pas
manqué de le rappeler lors de leurs prises
de paroles introductives à cette soirée. Pour
la seule session 2016-2017, pas moins de
580 personnes ont ainsi suivi les formations
proposées par les sociétés du secteur.
Dan Kersch, ministre de l’Intérieur
Max Von Roesgen, membre du Conseil de l’Ordre
Jos Dell, Président OAI
«Depuis 2003, plus de 4.000 personnes
ont été formées dans le domaine de
la construction au Luxembourg», a
rappelé Max Von Roesgen, responsable
des formations à l’OAI. La nouvelle
session de formations, qui débutera en
novembre, s’étendra jusqu’à décembre
2018. Soit quatorze mois de cours de
niveau international, avec une cinquantaine
d’intervenants de toute la Grande Région.
«Une trentaine de modules, dont la moitié
sont entièrement nouveaux, ont été mis en
place pour cette session», continue-t-il. Des
thèmes comme la santé et le bien-être, la
gestion de projets et la construction durable
seront ainsi abordés.
Vers la simplification administrative
De construction durable, il en a été
question dans l’intervention du ministre de
l’Intérieur Dan Kersch. Il a rappelé que le
cadre de vie durable et résilient était un défi
que toutes les communes devaient affronter.
Il a également présenté les avancées en
matière de simplification administrative,
qui permettra de fluidifier la mise en
place de nouveaux projets d’urbanisme,
notamment grâce au guide disponible en
ligne sur www.guide-urbanisme.lu.
A l’issue de son intervention, le ministre
a remis les certificats de formation aux
participants venus récupérer le précieux
document. Une génération de diplômés
qui devrait inciter les prochaines à suivre
le même chemin. Cela permettra à la
construction luxembourgeoise de maintenir
son niveau d’excellence. n
Programme 2017-2018
des formations continues OAI
sur www.oai.lu/formation

GUIDE OAI
RÉFÉRENCES 2018
205 PARTICIPANTS / 690 RÉALISATIONS
D’ARCHITECTURE, D’URBANISME ET
D’INGÉNIERIE
La 12 ème édition du guide est disponible au secrétariat de l’OAI
au prix de 25 EUR TTC (6, boulevard Grande-Duchesse Charlotte
à Luxembourg / Tél. +352 42 24 06 / oai@oai.lu / www.oai.lu /
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi de 9h à 12h et
de 14h à 17h et dans de nombreuses librairies; ou bien
en effectuant un virement/versement 25 EUR TTC + frais
d’envoi (pour le Luxembourg : 10 EUR ; pour les autres
pays : tarif POST pour un colis de plus de 2 kg en vigueur
sur www.post.lu) sur le compte bancaire de l’OAI
IBAN LU52 0019 1000 4602 3000, BIC BCEELULL avec
la mention « Guide 2018 » et votre adresse complète.
SOUS LE HAUT PATRONAGE
DU MINISTÈRE DE L’ÉCONOMIE
DU MINISTÈRE DU DÉVELOPPEMENT DURABLE ET DES INFRASTRUCTURES
DU MINISTÈRE DE L’INTÉRIEUR
DU MINISTÈRE DE L’ENVIRONNEMENT
DU MINISTÈRE DU LOGEMENT
DU MINISTÈRE DE LA CULTURE
www.oai.lu
© OAI 2017
www.guideoai.lu
GUIDE OAI
PAGE 242
RÉ F ÉRENC ES
2018
STEINMETZDEMEYER · L’ascenseur du Pfaffenthal, Luxembourg · Photo: © Boshua Bohumil Kostohryz
EXPO OAI « MIR MAACHE LËTZEBUERG »
30 PHOTOS SELECTIONNÉES PARMI LES RÉALISATIONS
DU GUIDE OAI RÉFÉRENCES 2018 À DÉCOUVRIR SUR
WWW.OAI.LU RUBRIQUE « EXPOSITIONS »

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OCTOBRE 2017
67
EMPLOI & FORMATION
Les défis des membres OAI
L’Ordre des Architectes et des Ingénieurs-Conseils (OAI) a
un agenda chargé, en cette rentrée 2017. Entre programme
de formations, simplification administrative et défis liés au
logement, Pierre Hurt, son directeur, et l’architecte Max Von
Roesgen, membre du Conseil, ne chôment pas.
En 27 ans, le nombre d’architectes a triplé
au Luxembourg. Dans le même temps, celui
d’ingénieurs-conseils quadruplait. Des
chiffres qui suffisent à illustrer la croissance
spectaculaire du secteur de la construction
dans le pays. «Cette augmentation s’est
accompagnée d’une prise de conscience
d’une qualité de notre cadre de vie. C’est
un thème beaucoup plus présent dans la
société», analyse Pierre Hurt.
«Cette prise de conscience s’accompagne
d’un besoin de formation dans tous les
secteurs. La formation devrait notamment
se faire pendant les deux années de
pratique professionnelle obligatoire d’un
jeune architecte. Mais elles ne suffisent
pas toujours car de nouvelles normes
apparaissent sans cesse. Rien ne vaut la
réalité d’un chantier, et dans l’idéal un
peu plus, pour bien saisir les difficultés du
métier», complète Max Von Roesgen, en
charge des formations.
Une course au progrès bien complexe qui ne
va pas sans quelques aléas. Max Von Roesgen
tempère: «Les nouvelles normes sont très
nombreuses, mais ne découlent pas toujours
du bon sens. Si elles sont bien réfléchies
et ne font pas que suivre une mode, elles
sont un progrès. Sinon, elles se retournent
contre nous. Par exemple, quand le béton
est apparu, il n’était pas maîtrisé. Et certaines
constructions réalisées avec ce matériau ont
mal vieilli, alors qu’il s’agit d’une technique
fantastique.»
“Prise de
conscience d’une
qualité de notre
cadre de vie”
le plat. «Une certaine concentration serait
positive, mais cela ne veut pas dire qu’il faut
nécessairement construire des barres ou des
tours. Il suffirait d’augmenter les niveaux
des rues d’un étage pour offrir davantage
de logements, sans transformer le paysage.
Et les choses bougent, il suffit de regarder
par exemple le nombre de logements que
la Société Nationale des Habitations à
bon marché et le Fond du Logement
construisent pour voir que cela va dans le
bon sens», expertise Max Von Roesgen.
«Il faut y aller de manière circonspecte
mais aussi déterminée. Nous voudrions
que l’existant soit densifié et génère
également une qualité du vivre-ensemble
et que les nouvelles formes d’habitat soient
soutenues, ce serait un point de départ»,
continue Pierre Hurt.
Des professionnels formés, des idées claires
et une expertise reconnue: l’OAI a un
programme conséquent mais passionnant
pour cette rentrée 2017. n
Pierre Hurt
Car les études théoriques oublient souvent
de parler du facteur humain, ô combien
important dans le domaine de la construction.
Cette approche psychologique du bâtiment
s’acquiert souvent sur le terrain, avec la
pratique des différents corps de métiers.
Pierre Hurt reconnaît que «la construction
devient de plus en plus un problème de gestion
de personnes qui doivent travailler ensemble,
sans nécessairement venir du même secteur.
C’est pourquoi nos formations sont ouvertes
à tous, aux techniciens des communes comme
aux responsables administratifs».
Les prérogatives des maîtres d’ouvrage se
retrouvent souvent diluées dans un flot de
responsabilités partagées qui peuvent nuire
à un chantier, d’autant que les spécificités
du Luxembourg ne sont pas toujours
connues des experts formés à l’étranger.
«Aujourd’hui, un projet architectural est
si compliqué qu’il s’agit souvent d’un plan
accompagné de centaines voire de milliers
de pages d’annexes, une vraie bibliothèque.
Une formation adaptée permet de s’y
préparer», conclut Pierre Hurt.
«Un client ne voit que le résultat final,
il ne s’intéresse pas aux heures passées à
concevoir un projet. C’est tout le problème
de la prestation intellectuelle face à la
prestation matérielle. Nous voulons
montrer la corrélation entre les deux»,
insiste Pierre Hurt. «Je suis toujours très fier
d’une solution créative fondée surtout sur la
fonctionnalité», ajoute Max Von Roesgen.
Face à la multiplication des textes, la
simplification administrative s’impose.
Elle est au cœur du projet de l’OAI, en
collaboration avec le ministère de l’Intérieur.
«Il faudrait permettre à tous les pays de
trouver à chaque échelon la meilleure
réponse possible à un problème donné. La
commission européenne ne peut pas édicter
de grands textes généraux qui ne s’adaptent
pas aux spécificités des pays. Elle devrait au
contraire donner les grandes lignes et c’est
tout. A Bruxelles, dans un bureau, ils ne
peuvent pas avoir toutes les solutions».
Sur un autre thème, la pénurie de logement,
l’OAI n’hésite pas à mettre les pieds dans
© Eric CHENAL
Max Von Roesgen
© OAI
Ordre des Architectes
et des Ingénieurs-Conseils (OAI)
6 Boulevard Grande-Duchesse Charlotte
L-1330 Luxembourg
www.oai.lu

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Yves Rogowski

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OCTOBRE 2017
71
BÂTIMENT & CONSTRUCTION
Une qualité multifacette
Les sociétés qui peuvent se prévaloir d’embrasser toutes les
facettes d’un secteur d’activité ne font pas légion, notamment
dans le secteur de l’immobilier; c’est pourtant ce que fait
House Invest: rénovation, construction, gestion de projet,
agence et promotion immobilière sont quelques-unes de
ses nombreuses facettes. Présentation par son directeur et
créateur, Yves Rogowski.
d’honneur à être quotidiennement sur
le terrain. Les ouvriers et artisans avec
lesquels nous travaillons depuis le début
de l’aventure House Invest participent
pleinement à la satisfaction de nos clients,
et force est d’admettre qu’ils supportent nos
exigences avec beaucoup de bienveillance.
La qualité est-elle intrinsèque à votre
secteur d’activité?
Comment est née l’aventure House
Invest?
Au terme d’études universitaires, je suis
arrivé à Luxembourg en 1991. Après dix ans
de collaboration dans deux grands cabinets
d’architecture et à force d’expériences
dans les secteurs de la construction et de
l’immobilier, j’ai appris à connaître les
spécificités du marché luxembourgeois. J’ai
été séduit par ce lieu où tous les acteurs ou
presque se connaissent.
House Invest voit le jour en pleine crise
financière, le 5 février 2010. L’idée
principale était, et est encore aujourd’hui,
de proposer à nos clients, toute la palette
des services qui font l’immobilier du pays.
House Invest est une entreprise où un
interlocuteur unique gère chaque secteur
d’activité.
En rajoutant à cela, les garanties d’achèvement
et la garantie du respect des règles
de l’Art en rénovation et construction.
Quelles sont vos activités les plus
demandées?
La majorité de notre chiffre d’affaires relève
de notre pôle rénovation-construction
et de la gestion de projets. Notre activité
principale est donc d’accompagner nos
clients de la conception à la réalisation de
leur projet. Nous sommes spécialisés dans
la rénovation, la construction générale, le
project management, le suivi de chantier,
l’élaboration des plans de construction et le
conseil en bâtiment.
Notre pôle immobilier a quant à lui,
une connaissance profonde du marché
local. Nous mettons tout en œuvre pour
trouver les solutions sur-mesure dont nos
clients ont besoin pour réaliser leur projet
immobilier, qu’il s’agisse de la vente de leur
bien ou d’un futur achat.
Nous comptons également nombre de
services inclus comme les devis et conseils
gratuits ou encore les photos aériennes par
drone.
“Un projet terminé
suscite toujours
de l’émotion”
Quelles sont les forces de House Invest?
Je dirais sans hésitation notre amour du
métier qui est une passion. Cela se ressent
immédiatement dans nos relations clients.
Nous sommes accessibles 7 jours sur 7 et
tous nos clients connaissent mon numéro
de portable.
Lorsqu’un de nos clients cherche à acquérir
un bien afin de le rénover, nous intervenons
en créant des plans de leur projet, en
présentant des devis détaillés de chaque
corps de métier. Nous accompagnons le
client chez nos fournisseurs et le guidons
dans le choix des matériaux. Nous prenons
le temps qu’il faut pour que nos clients
fassent les bons choix. C’est un service
«sur-mesure».
Il en va de même pour la gestion de projet
pour laquelle nous accompagnons toujours
nos clients avec nos compétences en
bâtiment et tout en maîtrisant les risques.
La qualité de nos prestations est assurée
par une veille technologique permanente
et le soin que nous apportons dans le choix
des produits, matériaux, équipement et
partenaires.
Nous devons par ailleurs souligner le grand
professionnalisme et la qualité du savoirfaire
de nos partenaires. Car en tant que
chef d’orchestre, nous mettons un point
Elle l’est en tout cas aux activités d’House
Invest. Dès qu’un client nous confie
un budget cela incombe de facto des
responsabilités auxquelles nous devons
répondre. Chaque cas est unique et il faut
comprendre les désirs des clients, donner
les bons conseils, proposer des solutions en
fonction de leurs besoins et budgets et enfin
réaliser en respectant la parole donnée.
C’est pourquoi chez House Invest, la pensée
conceptuelle et les réalisations travaillent en
synergie pour donner les meilleurs résultats
possibles. Nous donnons à nos clients
la garantie du respect des délais et des
budgets. Et puisque les surprises peuvent
arriver, nous nous référons toujours à notre
client avant d’engendrer le moindre coût
supplémentaire.
Quelle ambition pour l’avenir?
Nous souhaitons participer davantage à
l’élaboration du parc immobilier du pays.
C’est pourquoi de par notre profonde
connaissance du marché, nous espérons
devenir les interlocuteurs de choix pour
la clientèle internationale qui souhaite
investir au Luxembourg et concrétiser les
projets pour lesquels nous avons déjà été
approchés. n
House Invest
6, rue Henri Schnadt
L-2530 Luxembourg
www.house-invest.lu

72 LG
OCTOBRE 2017
BÂTIMENT & CONSTRUCTION
Chaux de Contern
devient Contern S.A.
Lëtzebuerger Beton
L’entreprise familiale créée en 1923 par Paul Rischard s’est,
au fil des différents actionnaires, transformée et développée
pour devenir en 2008, une entreprise 100% luxembourgeoise.
Aujourd’hui indépendante, loin de la chaux hydraulique à
l’origine de son nom, la société est résolument tournée vers
la modernité. Les Chaux de Contern deviennent «Contern
– Lëtzebuerger Beton». Changement de nom qui permet
de porter les origines et le produit phare dans le nom de
l’entreprise. Interview de son directeur général, Eric Kluckers.
Pourquoi avoir changé de nom?
Parce qu’il ne correspondait plus à notre
image, ni à nos activités. Contern SA,
anciennement Société Anonyme des
Chaux de Contern, a démarré ses activités
en exploitant des gisements de calcaire.
Depuis, l’entreprise s’est focalisée sur la
production de produits en béton, pour
devenir aujourd’hui une société moderne,
pleine de nouveaux projets dans le domaine
de l’innovation et de l’économie circulaire.
Du reste, nous ne faisons plus partie
d’une multinationale, mais sommes une
entreprise locale, ancrée dans les tissus de
la construction régionale et de l’économie
luxembourgeoise. Ce changement de nom
est donc un pas cohérent qui porte nos
origines et notre produit phare vers l’avenir.
“Un nom qui porte
nos origines
et notre produit ”
Le béton a connu de nettes améliorations
au courant des dernières années.
Comment a évolué ce matériau?
La recette de base du béton est très simple
puisque ses ingrédients (ciment, sable,
gravier, gravillon et eau) se trouvent dans
la nature. La recette est connue depuis
10.000 ans, la chaux ayant longtemps
servi de liant, il a fallu attendre le XIX e
siècle pour l’arrivée du ciment portland et
1867 pour l’arrivée du béton armé. Très
prisé parce que parfaitement adaptable
en aspect, couleur, forme, résistance et
caractéristique d’isolation, c’est aussi un
matériau écologique, contrairement à ce
qu’on pourrait croire.
En effet, le béton doit aujourd’hui répondre
à des normes strictes et est soumis à des
contrôles réguliers qui garantissent une
qualité très élevée et le prédestinent à être
un matériau de construction durable.
Si les ingrédients se trouvent dans la
nature, le sable avec lequel est fait le béton
n’est pas une denrée renouvelable. C’est
pourquoi nous avons pris à cœur cette
problématique et décidé depuis 2014 de
recycler nos matériaux. A l’exemple d’une
commune souhaitant refaire ses trottoirs,
certains de nos matériaux destinés à
être remplacés nous reviennent et sont
réintégrés dans le processus de fabrication.
Les bénéfices sont nombreux: économie
de matières premières, réduction des
frais de traitement des déchets, des frais
de transport et des émissions de CO 2
,
délestage des décharges.

Eric Kluckers
Les matériaux de construction sont-ils
choisis en fonction de leur usage?
Oui et c’est pourquoi nos conseillers sont
à disposition des maîtres d’ouvrage, des
architectes, des ingénieurs et des entreprises
de construction afin de développer avec eux
des solutions individuelles et adaptées à
tous leurs besoins.
Vous faites aussi du sur-mesure…
Nous sommes capables de répondre à toutes
les demandes et de réaliser n’importe quelle
pièce, qu’elle soit unique, en petite ou grande
série. Notre manufacture a une longue
expérience en préfabrication, peu importe les
formes, couleurs, fonctions ou traitements de
surface. Les architectes et ingénieurs peuvent
donner libre cours à leur imagination.
Comment répondre à la concurrence
internationale?
La production a été modernisée en
permanence au fil des années. Je prends
pour preuve les trois millions d’euros que
nous avons investis dans notre nouvelle
installation de fabrication de tuyaux et
de regards en 2014. Les investissements
sont intrinsèques à notre activité, ils
nous permettent aujourd’hui de disposer
d’installations à la pointe du progrès.
Certains prescripteurs nationaux se
prononcent parfois pour l’importation de
pièces qui ont été fabriquées à des centaines
de kilomètres d’ici. Nous espérons rendre
les acteurs locaux attentifs au fait que
«Contern – Lëtzebuerger Beton» s’inscrit
pleinement dans l’économie circulaire.
Ainsi, nous réalisons un chiffre d’affaires
de l’ordre de 30 millions d’euros qui
génère beaucoup d’achats locaux que
ce soit des matières premières (ciment,
sables, …) ou la plupart de nos consommables,
par exemple. Passer commande
à une entreprise locale, c’est renforcer sa
propre économie et limiter l’empreinte
écologique du chantier. n
Contern – Lëtzebuerger Beton
Rue des Chaux
L-5324 Contern
info@contern.com
www.contern.com

Daniel Feyder

LG
OCTOBRE 2017
75
BÂTIMENT & CONSTRUCTION
Les fenêtres du confort
Spécialiste dans la fabrication et la pose de fenêtres, châssis
et volets en PVC et aluminium, Wako est une entreprise
professionnelle rayonnante. Avec ses 85 années au compteur,
la compagnie est loin d’être un ancêtre puisqu’elle s’adapte
constamment à l’ère du temps. Daniel Feyder, attaché de
direction, revient sur les innovations qui sont au service du
développement durable et adaptées à toutes les bourses.
Que propose Wako pour renforcer
l’isolation thermique et réduire les
consommations énergétiques?
La première des choses à prendre en compte,
c’est l’étanchéité et l’isolation thermique
des fenêtres ainsi que des portes d’entrée et
de garage. Nos fenêtres et portes répondent
aux meilleures normes en vigueur. En PVC
par exemple, même le profilé qu’on utilise
en standard peut être utilisé pour des
maisons à basse consommation d’énergie et
passives.
L’habitation idéale garde la chaleur en hiver
et reste fraîche en été; Wako offre une
large gamme de protections solaires qui va
des stores extérieurs à lamelles ou écrans
motorisés aux stores intérieurs.
est dès lors instruit en la matière. Si un
particulier est intéressé, l’un de nos quatre
technico-commerciaux se rend sur place et
le conseille de façon adaptée à ses besoins.
Sur le terrain, en voyant le bâtiment à
équiper, nous pouvons orienter la personne
vers tel ou tel produit, la guider en matière
de sécurité ou d’harmonie de sa façade.
“Notre rapport
qualité-prix
est le meilleur
du marché”
Le «Made in Luxembourg» est-il un
gage de qualité et peut-être même de
sécurité pour vos clients?
Fabriquer à Luxembourg est un atout non
seulement en termes de RSE mais aussi
pour la qualité, la rapidité de production
et la réactivité en cas de problème. Notre
service après-vente est optimal car la
plupart des autres entreprises ne produisent
pas elles-mêmes et ont forcément des
problèmes pour en assurer le suivi. Chez
Wako, nous sommes très réactifs en cas de
problème: nous essayons d’intervenir dans
la journée en cas d’urgence et dans un délai
d’une semaine dans les autres cas. Et cela
est possible parce que nous avons toutes
les pièces en stock et que nous pouvons
fabriquer à la minute.
D’autant plus que nous sommes compétitifs
sur le marché puisque les promoteurs
multiplient leurs commandes chez nous.
Notre rapport qualité-prix est le meilleur
du marché!
Nous offrons donc à nos clients un service
complet alliant à la fois la sécurité, le
respect des normes énergétiques, un service
de pose de qualité et une véritable réactivité
par rapport aux besoins des consommateurs
et aux exigences du marché. n
Le conseil est-il primordial pour la
satisfaction du client?
Nous opérons autant sur les nouvelles
constructions que sur les rénovations. Dans
le premier cas, c’est l’architecte qui définit
les installations à réaliser. Dans le cas d’une
rénovation, il s’agit d’établir au préalable
un état des lieux et d’étudier les possibilités
en fonction des différents budgets. Bien
souvent, notre travail se combine avec une
rénovation plus importante qui comporte
le remplacement d’une chaudière ou des
travaux de façade par exemple. Dans ce
cas, le client est avisé par un conseiller
énergétique que nous consultons aussi.
Nous sommes des artisans certifiés en
maisons passives et notre service technique
La qualité reste-t-elle la meilleure des
publicités?
Notre but est tout simplement que le client
ne remarque pas que nous soyons passés
par son domicile… excepté qu’il possède de
nouvelles fenêtres et portes évidemment!
Travailler dans des lieux habités est tout un
art que nous pratiquons depuis longtemps:
nous savons protéger les biens de nos
clients, et réaliser un travail sur-mesure, de
la façon la plus propre possible.
L’un de nos grands atouts face à la
concurrence, c’est la fabrication de nos
produits à Luxembourg. Nous travaillons
d’ailleurs avec la marque Schüco, que nous
produisons dans nos ateliers et qui est une
référence pour les fenêtres en aluminium et
en PVC.
Wako
2 ZAC Haneboesch II
L-4563 Differdange/ Niederkorn
www.wako.lu

76 LG
OCTOBRE 2017
BÂTIMENT & CONSTRUCTION
Le groupe Guy Rollinger
fête ses 35 ans
2017 est l’année qui marque les 35 ans du groupe Guy
Rollinger. Comptant à présent 140 employés dans son équipe,
l’entreprise n’a cessé d’évoluer depuis sa création et continue
dans ce sens avec la récente acquisition de trois nouveaux
camions-grues. Alain Weyrich, président de l’Alliance des
Artisans, retrace avec nous les 35 ans d’histoire du groupe
Guy Rollinger.
Les origines du groupe Guy Rollinger
Son créateur, Guy Rollinger, a installé son
dépôt, sa maison et un café dans un bâtiment
à Stegen. Son entreprise de toiture comptait
en son sein quatre collaborateurs qui ont
depuis gardé des liens avec l’entreprise.
Petit à petit, d’autres corps de métiers
se sont développés au sein de l’affaire et
l’entreprise s’est vite imposée comme
leader dans le domaine de l’artisanat du
bâtiment sur le marché luxembourgeois, et
ce, dès 1982.
C’est en 1986 que l’entreprise quitte ses
locaux de Stegen, devenus trop petits, et
achète un petit hall à Wickrange avant de
construire sa propre structure en 1991.
L’Alliance des Artisans n’est finalement née
qu’en 2006 sous la forme d’un groupement
d’intérêt économique (GIE), lorsque Guy
Rollinger a décidé de céder ses parts des
sociétés liées aux activités artisanales à ses
meilleurs collaborateurs pour leur donner
l’opportunité de perpétuer l’esprit de
l’entreprise.
Guy Rollinger soutient quant à lui l’Alliance
des Artisans et en parallèle, il déploie son
activité de promotion immobilière et
de développement de projets innovants
comme la rente viagère ou le monorail,
euroinnovation et clever@home.
Aujourd’hui, l’Alliance des Artisans se
consacre entre autres, par le biais de tous les
corps de métiers du bâtiment qui l’animent,
à la réalisation de projets d’immeubles
résidentiels et de maisons unifamiliales.
Dernières évolutions
Cette année, l’Alliance des Artisans a
agrandi sa flotte en y accueillant trois
nouveaux camions-grues Volvo dont la grue
peut s’èlever jusqu’à 35 mètres. Au total,
l’entreprise possède une flotte de près de 60
véhicules avec en tout cinq camions parmi
lesquels les trois nouveaux camions-grues.
A l’occasion des 35 ans, un nouveau logo
a été crée apposé sur chacun de nouveaux
camions. n
Les membres du GIE bénéficient
d’une certaine indépendance mais ne
sous-estiment pas la force d’une union
économique et mutualisent alors leur
plateforme administrative, tout en prônant
des synergies de travail entre les différentes
branches du groupe.
Une continuité dans le changement
Kim et Cynthia, les enfants de Guy
Rollinger, ont quant à eux décidé de
poursuivre leurs activités dans le groupe
Guy Rollinger et sont d’ailleurs engagés
dans plusieurs entreprises du groupe.
Alliance des Artisans
57, rue des Trois Cantons
L-3961 Ehlange-sur-Mess
contact@alliance.lu
www.alliance.lu

78 LG
OCTOBRE 2017
Une recrudescence
du dumping social
PAR CHRISTOPHE CHOHIN
BÂTIMENT & CONSTRUCTION
La rentrée de la Fédération des Artisans est marquée par de
nombreuses nouveautés. Mais aussi par quelques inquiétudes
que développe son président, Michel Reckinger.
leurs compétences par le label «Energie fir
Zukunft». Parallèlement, les fédérations
professionnelles ont massivement investi
dans la formation continue. Dans ce
contexte, la Fédération des Artisans a
créé son Centre de Compétences dans le
domaine du génie technique pour structurer
et perfectionner la formation continue,
notamment dans le domaine des énergies
renouvelables.
Source: Fédération des Artisans
Michel Reckinger
Le gouvernement vient de présenter les
mesures en faveur du photovoltaïque.
Le Luxembourg est-il un pays d’avenir
pour cette technologie?
La photovoltaïque représente certainement
un facteur clé de la transition énergétique
et des objectifs «2020» fixés dans le
cadre de la politique climatique. Le
nouveau régime d’encouragement prévoit
notamment l’élargissement de l’éligibilité
pour les aides à l’investissement aux
entreprises qui peuvent ainsi valoriser
leurs infrastructures en les dotant d’une
installation photovoltaïque.
Concrètement, les artisans vont-ils
pousser les consommateurs à l’installation
de panneaux solaires?
Comme toujours, les artisans luxembourgeois
vont faire de leur mieux pour satisfaire
la demande de leurs clients. L’artisanat a
certainement un rôle à jouer dans l’information
des clients et bien sûr dans la mise en place,
l’optimisation et l’entretien des installations
photovoltaïques. La décision d’investir ou non
dans le photovoltaïque appartient cependant
aux clients. Mais nous sommes confiants que
le nouveau régime d’aides dynamisera ce
créneau.
Les artisans sont-ils suffisamment formés
pour mettre en place cette technologie?
L’énergie photovoltaïque est une technologie
bien établie. Nous comptons quelque 300
entreprises qui se sont spécialisées dans les
énergies renouvelables et qui ont fait certifier
“Le portail wedo.lu
sera lancé
cette année”
Où en est la mise en place du Pakt Pro
Artisanat?
On entretient d’excellentes relations avec
la secrétaire d’Etat, Francine Closener,
et ses services. Les différentes mesures
annoncées dans Pakt Pro Artisanat sont,
pour la plupart, en train de se concrétiser.
La Fédération des Artisans s’est engagée
à mettre en place une plate-forme digitale
pour le marketing et la communication des
entreprises artisanales. Le portail wedo.lu
sera lancé cette année.
Quel autre dossier préoccupe
actuellement la Fédération des Artisans?
Nous assistons à une recrudescence du
dumping social et de la concurrence
déloyale. Ce phénomène met en danger les
entreprises qui respectent les règles du jeu,
met en péril des emplois et coûte beaucoup
d’argent à la collectivité sous forme de
cotisations et d’impôts impayés.
Le gouvernement doit enfin se doter des
moyens pour mettre en place des contrôles
systématiques et efficaces. La législation sur
les marchés publics doit permettre d’écarter
les entreprises qui trichent. n

Votre conseiller en droit luxembourgeois
IMMOBILIER LUXEMBOURGEOIS
ACHAT / VENTE IMMOBILIÈRE
LITIGES BAILLEURS / LOCATAIRES
FISCALITÉ IMMOBILIÈRE
CONSTRUCTION
INVESTISSEMENTS IMMOBILIERS
ETUDE LORANG & WINGERTER
41, avenue du X Septembre - BP: 1734 - L-2551 Luxembourg
Tél.: (+352) 44 71 76-1 - Fax: (+352) 45 34 49
E-Mail: lw@etudelorang.com - www.etudelorang.com

80 LG
OCTOBRE 2017
BÂTIMENT & CONSTRUCTION
Un conseil avisé
dans le milieu de l’immobilier
Epaulant les particuliers et les professionnels dans leurs
projets d’achat de biens immobiliers, le cabinet d’étude Lorang
& Wingerter les aide à définir la stratégie d’investissement la
plus pertinente en fonction de leur cas. Maître Alain Lorang
du cabinet d’étude Lorang & Wingerter revient avec nous sur
les éléments auxquels un acheteur doit être attentif et sur les
moyens de rentabiliser au maximum son investissement.
Vous conseillez des professionnels
ou investisseurs immobiliers au
Luxembourg, comment voyez-vous le
rôle de l’avocat dans ce contexte?
L’achat d’un objet immobilier est une
décision lourde. Parfois, lorsqu’il s’agit d’un
particulier, ce sera la décision financière la
plus importante de sa vie. Le rôle de l’avocat
est de l’éclairer dans la définition d’une
stratégie d’investissement, particulièrement
en lui présentant les différentes options
juridiques et fiscales qui s’offrent à lui.
Alain Lorang

LG
OCTOBRE 2017
81
Un acquéreur n’est-il pas déjà utilement
renseigné par une agence immobilière?
Une agence s’occupe de la mise en relation
des parties à la vente et est rémunérée en
fonction du résultat de la transaction. Son
rôle est essentiel mais différent de celui du
juriste conseil dont l’intervention porte sur
le fond de la réglementation applicable.
Sur quoi faut-il insister pour qu’un
investissement immobilier soit rentable?
Si l’investisseur est à la recherche d’un
rendement locatif, il doit d’abord être
conscient que la législation en matière
de bail à loyer peut limiter le rendement
lorsqu’il s’agit de locations privées (5% du
montant total d’investissement s’il s’agit de
locatifs non meublés).
Il n’aura pas cette contrainte dans le cadre de
l’immobilier commercial et pourra obtenir
des rendements supérieurs en aménageant
des logements meublés ou de l’immobilier
de luxe. De façon empirique, j’observe
néanmoins que les défauts de paiements
sont plus élevés pour les locations à des
sociétés, que pour des personnes physiques.
Quant aux locations meublées, beaucoup
de propriétaires s’en sont détournés après
avoir vu leur intérieur dégradé ou avoir été
en butte à des réclamations constantes des
locataires.
“L’achat d’un objet
immobilier est la
décision financière
la plus importante
de la vie d’un
particulier”
Le conseil d’un spécialiste est indispensable
sur ce sujet qui fait l’objet d’un contentieux
administratif abondant.
Quels sont les documents contractuels
sur lesquels l’investisseur doit être
attentif?
Il s’agit tout d’abord des mandats qui sont
donnés à une agence immobilière. Il ne faut
pas perdre de vue que les conditions d’un
mandat se discutent toujours, et il ne faut
pas se laisser enfermer dans des termes trop
contraignants.
Les compromis de vente qui, dans la
pratique luxembourgeoise, sont rédigés
par les agences immobilières doivent être
soigneusement étudiés, notamment si des
conditions suspensives sont nécessaires ou
si des indemnités sont prévues en cas de
défaillance de l’une ou l’autre des parties.
Les éléments essentiels de la transaction se
trouvent déjà dans le compromis de vente
qui, aux termes de l’article 1583 du Code
Civil est déjà parfait s’il y a eu accord sur
la chose et le prix. Il ne faut jamais se hâter
de signer et ne pas hésiter à demander des
délais pour prendre conseil.
Faut-il acheter en neuf?
D’un point de vue purement fiscal, le
système d’amortissement qui existe dans la
législation luxembourgeoise et qui prévoit
un amortissement de 6% de la partie de
l’immeuble pour les six premières années
lorsque celui-ci est affecté aux logements
locatifs, constitue un avantage fiscal certain.
Un tel amortissement couplé à la déduction
d’intérêts bancaires peut conduire à l’absence
d’un revenu imposable et même à la création
d’un déficit foncier qui, dans notre droit fiscal,
peut être imputable sur d’autres revenus.
Attention tout de même, les immeubles
neufs sont extrêmement onéreux et le
rendement locatif brut (avant impôts) s’en
ressent. Là aussi, des arbitrages sont à faire,
un amortissement plus faible peut être
plus que compensé par un rendement brut
supérieur.
La rénovation de logements peut constituer
une solution alternative intéressante
puisqu’elle permet d’obtenir la TVA réduite,
ce qui n’est plus le cas de l’achat du neuf, et
permet d’obtenir des rendements bruts et
plus élevés.
Les dépenses de rénovation peuvent être
déduites sur une période maximum de
cinq exercices. Attention néanmoins de
rester dans les limites de la rénovation et
de ne pas voir les travaux requalifiés par
l’administration en travaux d’investissement.
Observez-vous une demande des
investisseurs étrangers?
L’investissement immobilier au Luxembourg
est attrayant pour les étrangers, non
seulement du fait des fondamentaux
économiques, mais aussi du fait que de
nombreuses conventions fiscales signées avec
des Etats étrangers prévoient un principe
d’imposition exclusive tant des revenus
locatifs que de la fortune au Luxembourg.
En fonction de sa fiscalité d’origine,
l’investissement immobilier luxembourgeois,
même si le marché est d’une dimension
bien sûr très limitée, peut constituer une
alternative intéressante.
Même dans le cas de l’investissement locatif
privé, avec un taux de rentabilité de 5%
de l’investissement, nous restons dans des
rendements intéressants, surtout s’ils se
conjuguent avec une tendance haussière du
marché, comme nous avons pu l’observer
ces dernières années, et que la majorité des
observateurs pensent voir encore perdurer. n
Etude Lorang & Wingerter
41 Avenue du X septembre
L- 2551 Luxembourg
lw@etudelorang.com
www.alain-lorang.com

82 LG
OCTOBRE 2017
Le logement social,
au profit du bien-être des citoyens
PAR RAOUF HATIRA
SOCIÉTÉ
Le ministre du Logement, Marc Hansen est très sollicité. Rien que le mois de septembre, il a assisté
à plusieurs événements, à des premiers coups de pelle, ou bien à des inaugurations de nouveaux
projets de logements sociaux. Le thème est politiquement porteur et les partis politiques en font
très souvent un axe central de leurs campagnes. Pourtant, tous s’accordent à dire qu’il n’y a pas
de remède miracle. A défaut de changement radical, l’actuel gouvernement, surfant sur la grande
vague du développement durable, a opté pour une politique impliquant davantage les communes et
les offices sociaux.
Action gouvernementale
Ces dernières années, les prix du logement
ont atteint des sommets. L’accès à la
propriété est devenu un luxe dans un pays
confronté à au moins deux problèmes: le
développement économique couplé à la
densité démographique urbaine d’un côté,
et le manque de terrains constructibles de
l’autre. Selon le gouvernement, les prix du
foncier sont à la base de l’inflation. Marc
Hansen aime à rappeler que l’Etat est en
train de développer de grands projets et
d’acheter de nouveaux terrains destinés à la
construction de logements sociaux, tout en
précisant que le budget alloué à cet effet est
passé de 150 millions d’euros en 2015 à 210
millions aujourd’hui.
La commune, un partenaire essentiel
Par la signature de la convention «pacte
logement», l’Etat et la commune s’engagent
à unir leurs efforts afin d’augmenter l’offre
de logements et de réduire le coût du foncier
et de l’habitat. Ce contrat décentralisateur
stipule que les deux partenaires ont une
responsabilité partagée devant la problématique
du logement. Les communes sont
donc activement engagées à contribuer à la
construction de nouvelles habitations sur
leurs territoires dans la perspective d’augmenter
leur population de plus de 15%
sur une période de 10 ans. Cette mesure
permettra aussi de réduire la pression
démographique urbaine au profil du rural
et contribue ainsi à résoudre le problème de
la mobilité dans les agglomérations denses.
Le partenariat Etat-communes, trouve
tout son sens si on considère le manque de
réserves foncières publiques pour relancer
la construction de logements en nombre
suffisant. Dans un objectif de viabilisation
rapide de terrains, les communes sont
amenées à réviser leur plan d’aménagement
général (PAG) pour libérer de l’espace.
Elles ont aussi l’obligation de construire
au terme d’un délais déterminé, et ce,
dans l’espoir de décourager la spéculation.
De son côté, l’Etat s’engage à raccourcir
la durée de procédure en relation avec la
viabilité des terrains à construire.
“Le logement social
est la réponse
des pouvoirs publics
à la défaillance
du marché”
L’engagement collectif
Impliquer les communes dans le processus,
sans renforcer le rôle des intervenants
publics comme acteurs proactifs en matière
de construction et de gestion du logement
social à prix abordable serait improductif. Le
Fonds du Logement et la Société Nationale
des Habitations à Bon Marché (SNHBM)
sont le fer de lance de cette politique. Une
restructuration était nécessaire pour adapter
le fonctionnement de ces deux institutions
aux besoins réels et aux objectifs politiques.
La priorité est donnée à la construction de
logements sociaux locatifs et à la vente, à la
gestion administrative et technique du parc
immobilier et à l’assurance d’un suivi social
adapté des clients du Fonds de logement en
collaboration avec les offices sociaux.
Par ailleurs, le rôle de l’Agence Immobilière
Sociale (AIS) s’est accru. La perspective
étant la création d’antennes aux niveaux
régional et local pour favoriser la création
de synergie avec les offices sociaux. Grâce
à des aides de l’Etat, et dans le cadre de la
réforme des finances communales de 2016,
les autorités communales sont vivement
encouragées à prendre part à la construction
de nouveaux logements sociaux, ainsi qu’à
la réhabilitation d’anciens bâtiments. En
outre, et afin de simplifier les démarches
administratives, il est prévu de centraliser
la gestion de toutes les aides étatiques
en relation avec le logement dans un seul
service.
Le droit au logement décent et à un prix
abordable, ne peut être sacrifié sur l’autel
de la libre concurrence. D’où l’importance
d’un Etat régulateur du marché. Car de nos
jours, quand on parle d’un logement social
et abordable, ce n’est plus uniquement
la précarité qui est visée, mais aussi une
grande partie des ménages pour lesquels le
logement offert sur le marché immobilier
traditionnel n’est plus financièrement
accessible. n

Marc Hansen

84 LG
OCTOBRE 2017
Un vrai bénéfice sociétal
Si la littérature en matière de parité hommes-femmes dans le
monde de l’entreprise est riche, abondante et de qualité, les études
pour le secteur public se font plus rares. Sur base de ce constat,
EY a décidé de réaliser un sondage auprès de 80 dirigeants du
secteur public dans 17 pays du G20. L’étude révèle plusieurs
obstacles à la parité de genre, «la diversité est pourtant intrinsèque
à l’acquisition des meilleurs talents», assure Pierre Mangers,
associé et Leader du secteur public chez EY Luxembourg.
Sensibilité personnelle
«Le ministère de l’Egalité des chances m’a
offert, comme à d’autres personnalités du
monde économique et politique, la possibilité
de m’engager en faveur d’un meilleur
équilibre entre hommes et femmes dans
la prise de décision au niveau communal.
Dans ce contexte plus particulièrement,
je me suis rendu compte que 13 femmes
(contre 92 hommes) étaient à la tête d’une
des 105 communes du Grand-Duché de
Luxembourg. Le taux de parité au niveau
communal, s’élevant donc à 12% localement,
reste largement en-dessous de l’index de
parité d’autres pays voisins et de celui de la
Commission européenne, se situant entre
21 et 33%. Il est donc primordial de tout
mettre en œuvre pour un rééquilibrage»,
confie Pierre Mangers.
Conscience
SOCIÉTÉ
Le titre de l’étude d’EY s’intitulant «Gender
Diversity Disconnect» est évocateur, et ce,
quels que soient les pays où a été réalisée
cette étude. Le constat demeure le même: les
mesures actuellement mises en place restent
largement insuffisantes pour progresser.
La parité des genres est un sujet de longue
haleine qui a fait couler beaucoup d’encre.
Les lois, règlements, quotas et politiques
n’ont pourtant pas permis aux femmes
d’accéder en nombre suffisant à des postes de
responsabilités. Certes, on pourrait se réjouir
que près de la moitié de la main-d’œuvre du
secteur public dans les pays du G20 sont des
femmes, mais elles ne sont plus qu’un quart à
des postes de direction.
L’étude révèle un certain nombre de
dénominateurs communs entre les pays. «La
déconnexion avec la réalité, la pénurie de
données, l’insuffisance des plans de carrière
pour les femmes, l’absence de perceptions
et de perspectives prometteuses pour les
jeunes talents sont autant de phénomènes qui
risquent de constituer un frein à la marche du
progrès vers la parité», ajoute Pierre Mangers.
Pour des données chiffrées
Il nous faut prendre un peu de recul.
46% des répondants pensent être sur la
bonne voie quant à une quasi-parité dans
les postes de direction ou les conseils
d’administration et 15% pensent même
que 30 à 40% de femmes siègeront dans
les conseils d’administration d’ici cinq ans.
Or, ces espoirs semblent malheureusement
déconnectés de la réalité. Il suffit de
parcourir la liste des membres des conseils
d’administrations des entreprises étatiques
des pays du G20 pour comprendre qu’on
est encore loin de la parité de genre.
“Favoriser
la diversité pour
une prise de
décision éclairée”
Certains pourraient penser que l’incapacité
des femmes à accéder à des postes de
direction résulterait d’un machisme
ontologique, mais comment dès lors
justifier cet enthousiasme? On sait depuis
longtemps que la diversité, de par les
sensibilités, cultures et axes de pensées
différentes dope l’innovation et favorise
une prise de décisions éclairée. Les élus
et hauts fonctionnaires en bénéficieraient
également. La réalité est moins stéréotypante
qu’atonique: les organisations pensent que
la parité se mettra en place toute seule.
Un quart des répondants pensent avoir
une stratégie efficace pour arriver à une
parité, 16% des objectifs quantifiés et 14%
un programme structuré pour identifier
les talents féminins. Nous connaissons
pourtant l’importance d’une mise en place
d’objectifs, de l’élaboration d’un catalogue
de mesures pour y parvenir, mais faut-il
encore connaître l’état de la situation
actuelle et mettre en place une stratégie
efficace dans la collecte et le traitement
des données. «Si le gouvernement atteint
la parité des sexes dans ses organes de
décision, le secteur privé devrait suivre ce
rôle modèle», assure Pierre Mangers.
Mesures et objectifs
Si 80% des répondants à l’étude EY se
disent conscients qu’ils doivent changer
leurs démarches et attirer et développer
davantage les talents féminins, ils sont
aussi 71% à se prétendre bien placés pour
le faire. Ces réponses sont paradoxales à
en juger l’état d’avancement des femmes
dans les positions séniors au sein des
organisations gouvernementales. La
raison de cette méconnaissance est qu’il
n’existe actuellement aucun moyen de
mesure spécifique au secteur public. Ils ne
peuvent donc ni connaître les ambitions,
ni le potentiel de chacune. Mesures qu’une
bonne partie des entreprises du secteur
privé ont mises en place depuis plusieurs
années déjà et qui pourraient parfaitement
être transposées au secteur public. Au
Luxembourg, il faudrait commencer par
un état des lieux au sujet de la parité dans
les positions de direction dans l’ensemble
des départements ministériels et les
administrations publiques. Ceci devrait
s’inscrire idéalement dans un futur plan
gouvernemental.
« Je suis intimement convaincu du bénéfice
de la parité hommes-femmes dans le monde
de l’entreprise, au même titre que celui sur
le rôle majeur des femmes dans le secteur
public », conclut Pierre Mangers. n
Chiffres
Le secteur public est-il une carrière
attractive pour les femmes?
43% des hommes pensent que oui mais
seulement 23% des femmes sont
d’accord avec ce témoignage
Votre organisation est-elle efficace
pour identifier les futurs leaders?
61% des hommes pensent que oui mais
seulement 42% des femmes sont de cet avis
EY Luxembourg
35E, Avenue John F. Kennedy
L-1855 Luxembourgg
www.ey.com/lu

Pierre Mangers

86 LG
OCTOBRE 2017
BRÈVES MINISTERIELLES
MINISTÈRE
DE L’EDUCATION NATIONALE
Afin de mieux impliquer les parents, le
ministère de l’Éducation nationale publie
le premier numéro de son magazine
d’information à destination des parents.
“EDI Infomagazin fir Elteren” renseigne
sur les nombreuses réformes et
améliorations mises en œuvre dans le
système scolaire. Il vise à bien informer
les parents sur les évolutions dans le
domaine de l’école, des structures
d’éducation et d’accueil.Source: gouv.lu
MINISTÈRE DE L’INTÉRIEUR
Profitant de la mise en service de cinq
nouveaux véhicules d’intervention du
Centre d’incendie et de secours de la
commune de Schengen, le ministre de
l’Intérieur Dan Kersch a salué les initiatives
relatives au regroupement des activités
des trois corps de sapeurs-pompiers
volontaires de Schengen, Burmerange
et Wellenstein ainsi que de la protection
civile de Schengen. Source: gouv.lu
Francine Closener
MINISTÈRE DE L’ECONOMIE
La secrétaire d’État à l’Économie,
Francine Closener, a lancé la nouvelle
campagne de promotion de l’énergie
photovoltaïque. En 2017, les énergies
renouvelables produites au Luxembourg
couvriront pour la première fois plus de
la moitié de la consommation électrique
des ménages. L’énergie éolienne,
l’énergie photovoltaïque et les centrales
de biogaz en sont les principaux
contributeurs. Produite par 6.500
installations, l’énergie photovoltaïque
contribue à hauteur d’environ 22% à
la production d’électricité à partir de
sources d’énergie renouvelables au
Luxembourg. Source: gouv.lu
MINISTÈRE DU DÉVELOPPEMENT DURABLE
ET DES INFRASTRUCTURES
Le ministère du Développement durable et des Infrastructures
a lancé en collaboration avec le syndicat PRO-SUD, le
Verkéiersverbond et le LISER (Luxembourg Institute of Socio-
Economic Research), une enquête en matière de mobilité pour
les entreprises de la région du Sud. Les résultats de cette enquête
s’intégreront dans la planification et le développement territorial
ainsi que l’offre de transport en commun. Source: gouv.lu
Xavier Bettel
MINISTÈRE D’ETAT
Le Premier ministre, Xavier Bettel, a profité de sa présence
à New York à l’occasion de la 72 e Assemblée générale des
Nations unies pour participer au sommet de lancement du
Pacte mondial pour l’environnement à l’Assemblée générale
des Nations unies, en présence du président de la République
française, Emmanuel Macron.
Source: gouv.lu
MINISTÈRE DU DÉVELOPPEMENT DURABLE
ET DES INFRASTRUCTURES
Lors d’une visite au Salon de l’Automobile de Francfort, le ministre
du Développement durable et des Infrastructures, François
Bausch, a signé avec le ministre fédéral des Transports et des
Infrastructures numériques allemand, Alexander Dobrindt, une
déclaration commune des gouvernements allemand, français et
luxembourgeois concernant la mise en place et la coopération
sur un site expérimental numérique commun pour la conduite
automatisée et connectée.
Source: gouv.lu
MINISTÈRE DE L’ECONOMIE
Pour venir en aide aux victimes de l’ouragan Irma, ouragan de
catégorie 5 qui a lourdement frappé l’espace des Caraïbes le 6
septembre 2017, le ministère de la Coopération a dépêché dans
les Caraïbes une équipe de quatre experts en télécommunication
du groupe d’intervention chargé de missions humanitaires
équipés de deux systèmes de communication par satellite à
déploiement rapide.
Source: gouv.lu
MINISTÈRE DES SPORTS
Lors de la conférence, le ministre des
Sports, Romain Schneider, a présenté le
projet de loi autorisant le gouvernement
à subventionner un 11 e programme
quinquennal d’équipements sportifs.
S’étalant sur la période 2018-2022, ce
programme quinquennal est doté d’un
budget de 120 millions d’euros, soit
une hausse de 20% sur le précédent
exercice.
Source: gouv.lu
MINISTÈRE
DU LOGEMENT
Le ministre du Logement Marc Hansen
a été sollicité pour donner le premier
coup de pelle au projet de construction
«Um Geesserwée» à Belvaux. La
SNHBM y construira, sur un terrain
de 6ha, 182 logements, dont 20%
seront destinés à la location sociale.
Le ministère du Logement cofinance
les frais d’infrastructures et d’achat
du terrain ainsi qu’une partie de la
construction. Source: gouv.lu
MINISTÈRE D’ETAT
En marge de l’Assemblée générale des
Nations unies, le Premier ministre, Xavier
Bettel, a eu une entrevue bilatérale
avec Jack Ma, fondateur et président
du groupe Alibaba, à la Maison du
Luxembourg à New York. Après
Amazon, le Luxembourg voudrait,
grâce à ses atouts, attirer l’une des plus
grandes sociétés d’e-commerce au
monde.
Source: gouv.lu
MINISTÈRE
DE LA COOPÉRATION
Lors de la réunion informelle du Conseil
“Affaires étrangères” (CAE), organisée
à Tallin en Estonie, le ministre de la
Coopération et de l’Action humanitaire,
Romain Schneider, a réaffirmé l’engagement
du Luxembourg à concentrer
prioritairement son aide publique au
développement sur les Pays les Moins
Avancés (PMA). Le ministre Schneider
a néanmoins attiré l’attention sur le
fait que dans le cadre de l’appui aux
pays économiquement plus avancés,
le renforcement de la société civile à
travers les ONG locales est indispensable
à l’édification de la démocratie.
Source: gouv.lu

31 mm
EN POLITIQUE
LE COSTUME
VA AUSSI BIEN
À UNE FEMME
QU’À UN HOMME
ÉLECTIONS COMMUNALES 2017 :
VOTEZ FEMMES ET HOMMES
POUR PLUS D’ÉGALITÉ
EN POLITIQUE
INFO-LINE : 8002 7722
31 mm

88 LG
OCTOBRE 2017
WOMEN OF LUXEMBOURG
La nécessité
d’une expression
PAR JULIEN BRUN
Il est loin le temps où la petite fille bégayante et timide n’osait
pas prendre la parole. Aujourd’hui, Sylvia Camarda a le verbe
haut et l’expression de la pensée rapide. La danse fait éclore
une confiance en soi, comme l’écriture l’expression des maux.
Danseuse, auteur, chorégraphe, elle est dorénavant prête
à tronquer ses ballerines pour l’habit politique et son jeu
d’actrice pour le «je» des idées. Épopée du mouvement des
mots, du dire et d’une poésie.
Le geste
«Camarda»: trois syllabes dont le roulement
du «r» et la musicalité des «a» rappellent
moins les vertes forêts luxembourgeoises
que le bleu azur des paysages de la Calabre
paternelle. Si son regard enivre du bleu
originel, Sylvia est pourtant une enfant du
Grand-Duché. Elle est née à Niederkorn,
habitant ce quartier où nombre d’Italiens
du Sud avaient immigré et où, comme
souvent, les mères faisaient le choix de ne
pas transmettre leur langue aux enfants, par
peur des discriminations.
En ce début des années 80, Madonna règne
en maîtresse sur la pop mondiale et alors que
certains s’offusquent de ses «provocations
gratuites», les autres intellectualisent le
paroxysme féminin de la liberté sexuelle.
Devant les clips télévisés, la petite Sylvia,
habituellement si réservée, imite son idole
dans une insouciance où seule la recherche
du bonheur fait sens. Ses parents l’inscrivent
à des cours et la fillette y trouve un lieu de
liberté et un moyen d’expression.
Elle quitte le foyer familial à 14 ans pour
l’école classique Rosella Hightower de
Cannes. Les critiques des professeurs sont
rudes: «petite, mal foutue, bras et jambes
trop courtes: tu ne deviendras jamais
danseuse classique». L’identité a des raisons
que le corps ignore et l’adolescente aux
formes méditerranéennes n’a pas la légèreté
des petits rats de l’Opéra. Daniel Fonk, l’un
de ses professeurs qui officie également à
l’Opéra de Paris, la fait danser avec des poids
et à force d’enchaînements, de fouettés,
de sauts, de barres, de demi-pointes, d’en
dehors et d’en dedans, il révèle son potentiel
pour la danse contemporaine et moderne.
C’est l’histoire d’une adolescence rythmée
par les douleurs, sacrifices et la solitude qui
consolident la détermination.
La jeune femme part pour la London
Contemporary Dance School où elle fait un
Bachelor d’Arts. Première de sa promotion,
elle ne trouvera véritablement son style qu’à
21 ans, lorsque durant un stage à Vienne,
l’étudiante regarde Les Ballets C de la B
d’Alain Platel. À la tombée du rideau, elle
reste immobile dans la pénombre, se laissant
imprégner de l’esthétisme qui vient de lui
être révélé. Elle intègre la troupe, travaille
pour Jan Fabre, le Cirque du Soleil et anime
l’émission «Move» sur Arte.
“Petite, mal foutue,
bras et jambes
trop courtes: tu ne
deviendras jamais
danseuse classique”
Sa carrière artistique est jalonnée de
décisions dictées par l’instinct et dans
l’intérêt supérieur de la danse. Elle
abandonne le bien-être douillet de la
maison familiale pour la rudesse d’une
école de danse, quitte la chaleur des
bras d’un petit ami pour la froideur des
planches d’un théâtre et ose dire non dans
un métier où tant d’autres ont le oui facile.
«L’insouciance de la jeunesse permet de
prendre des libertés. C’est en vieillissant
que l’on devient prudent», dit-elle.
Le dire
La danse est une marche libre, noble,
dépouillée de buts utiles sur une poésie
muette. Sylvia a très vite ressenti le besoin
de créer ses propres chorégraphies. Ses
influences sont bercées des provocations
artistiques de Madonna et des mélodies
psychédéliques de Jim Morisson. Ses
personnages peuvent être stéréotypés tels
un Rambo bodybuildé répandant une
liberté toute américaine ou au contraire
graves, profonds et fous comme un Marlon
Brando qui incarne le bicéphale Colonel
Kurtz dans Apocalypse Now.

Elle prend plaisir à se plonger dans
les recherches préalables à l’écriture. Elle
absorbe les documentaires, films, romans,
études, tout ce qui en somme peut l’aider
à constituer le terreau fertile de la création
artistique. Pour sa dernière proposition,
Ex(s)ilium or down the rabbit hole, où
elle incarne un dictateur, elle a poussé le
vice jusqu’à lire Mein Kampf. Imaginez
le supplice du fond nauséabond et des
lourdeurs de formes pour celle qui sait
apprécier l’érotisme de Jean Genet, les
courages de Yasmina Khadra, les physicalités
de McCarthy ou une larme de Baudelaire.
L’après
Dans Warrior of Beauty, Sylvia Camarda
dit: «Mes bras sont trop flasques, mes
seins et mes fesses tombent, j’ai la hantise
du vieillissement. Je ne veux pas changer,
peut-on aimer une femme qui vieillit? Je
vais enterrer mon corps sous l’acharnement
esthétique». La phrase ciselée amorce un
mouvement désarticulé, presque décharné
et automatique sur Les Walkyries de
Wagner. La forme et le fond s’entremêlent,
un peu à l’image de la danseuse et de
l’actrice qui toutes deux ont des envies
d’ailleurs.
Sylvia se dit prête à raccrocher les ballerines
pour se consacrer entièrement à la politique.
La femme de convictions s’est présentée sur
les listes DP de la capitale avec l’ambition
de se mettre au service de ses concitoyens
mais échoue d’une petite centaine de voix
seulement.
À 39 ans, il est peu probable que la citation
susmentionnée ait un quelconque rapport
Sylvia Camarda
avec son ambition. La danseuse fragile dans
Swan dies of an overdose, superficielle et
tragique dans Warrior of Beauty, déjantée,
libre et sensuelle dans Libido, semble en
effet éternelle. La politique perd ce que l’art
conserve: les yeux fixés sur son spectateur
comme un tigre dompté, la danseuse pose
et la candeur unie à la lubricité donne un
charme immortel à ses métamorphoses. n

90 LG
OCTOBRE 2017
BRÈVES COMMUNALES
SANEM
L’Administration des Ponts et
Chaussées procédera dans le cadre
de la refonte du tunnel Ehlerange à un
chantier relatif au remplacement des
équipements électromécaniques entre
les deux tubes du tunnel Ehlerange.
Afin de minimiser l’impact sur le trafic,
ces travaux seront réalisés uniquement
de nuit pendant trois semaines.
Source: Sanem.lu
LUXEMBOURG-VILLE
Le prochain opérateur, qui sera en charge de gérer le
service vel’oh de la ville sera désigné en octobre. Quatre
candidats reconnus dans le domaine ont été retenus dans
le cadre d’une première sélection. Le cahier des charges
a cependant évolué. En effet, la ville souhaite mettre
à disposition au moins 30% de vélos avec assistance
électrique.
Source: vdl.lu
GREVENMACHER
La fête du raisin et du vin s’est déroulée
du 8 au 10 septembre 2017. Pour sa
65 e édition, le comité des fêtes a voulu
revoir et adapter son identité visuelle
et graphique déclinée à travers tous
les supports de communication, et
cela dans le but de promouvoir les
activités et les produits de la région
mosellane, au Luxembourg comme à
l’étranger. Source: grevenmacher.lu
DIFFERDANGE
Les travaux de la nouvelle annexe de
l’école Saint-Pierre de Niederkorn ont
commencé. Quatre nouvelles salles
de classe vont être aménagées afin
de répondre à la demande croissante
dans le précoce et le fondamental. Les
travaux coûteront 1,4 millions d’euros.
Source: differdange.lu
CLERVAUX
Dans le cadre de la braderie de
Clervaux, le Centre social intercommunal
(Resonord) a organisé la troisième édition
du marché social et solidaire. Les produits
exposés étaient issus exclusivement
d’institutions et entreprises de l’économie
sociale et solidaire. L’engouement des
Luxembourgeois pour le commerce
équitable se renforce d’année en année.
Source: clervaux.lu
© By GilPe (Own work) CC BY-SA 3.0 — Via Wikimedia Commons
LUXEMBOURG-VILLE
Suspendue à 85 mètres au-dessus du sol, la piste cyclable
sous le Pont Adolphe a été inaugurée. Ce parcours, long de
154 mètres permettra aux cyclistes et aux piétons de relier le
centre-ville à la gare en toute sécurité. Source: vdl.lu
DIFFERDANGE
La commune vient d’inaugurer la première école de vélo du
Luxembourg. Les parents peuvent venir avec leurs enfants en
exercice libre le week-end. Mais durant les périodes scolaires,
les instituteurs encadreront les enfants en assurant la partie
pédagogique.
Source: differdange.lu
SCHENGEN
En présence du ministre du Travail, la
commune de Schengen a inauguré un
nouveau centre commercial. Nommé
Borders, à cause de sa proximité avec
les frontières allemande et française,
ce bâtiment de 7.000 m 2 compte
onze commerces et un supermarché.
Ce projet aura coûté 30 millions
d’euros et il créera à terme près de 120
emplois.
Source: gouv.lu
VALLÉE DE L’ERNZ
L’administration communale informe
que le bureau de la population sera
fermé à Ermsdorf jusqu’au 8 décembre
2017. Cette fermeture exceptionnelle
est due à des changements au niveau
du personnel administratif ainsi qu’au
cours de formation du personnel en
service provisoire organisé à cette
période. Les citoyens sont invités par
conséquent à s’adresser au bureau de
Medernach pour toutes démarches
administratives.Source: medernach.lu
© MCULT
ESCH-SUR-ALZETTE
Une délégation d’Esch-sur-Alzette,
ville candidate au titre de capitale
européenne de la culture 2022, a
déposé son dossier de candidature
final au secrétaire d’État à la Culture,
Guy Arendt. Le dossier sera transféré
par le ministère à la Commission
européenne et aux membres du jury
européen. La délibération est prévue
pour le 10 novembre prochain.
Source: esch.lu
CONTERN
Hifi International, spécialiste de l’électroménager et du
multimédia, a entamé la construction de son nouveau bâtiment
administratif et logistique à Contern. La première pierre a été
posée mercredi 30 août.
Source: hifi international
SCHUTTRANGE
Le conseil communal pourrait donner son approbation au
règlement concernant l’octroi d’une subvention communale
pour des installations favorisant l’utilisation rationnelle de
l’énergie et la mise en valeur des énergies renouvelables.
La délibération a eu lieu pendant le conseil communal du
13 septembre. Source: schuttrange.lu
FRISANGE
Les travaux relatifs à la mise en
conformité des ateliers techniques
de l’administration communale de
Frisange n’ont pas encore débuté.
Le projet, conçu autour de trois
axes principaux, prévoit la mise en
conformité des installations actuelles,
l’amélioration de leurs fonctionnalités
et de leur confort et enfin le
remplacement et le renforcement de
la toiture actuelle qui sera prête, à
terme, à supporter une installation de
panneaux photovoltaïques.
Source: frisange.lu

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