2017-11-20_LAPTS_en_revue_decembre_2017

More documents

Recommendations

Info

10 ENTREVUE AVEC MICHEL PARAZELLI ET ISABELLE RUELLAND COMPRENDRE AUTREMENT LES RAPPORTS D’AUTORITÉ EN GESTION PAR | AUDRÉE DEBELLEFEUILLE DUNBERRY, coordonnatrice aux regroupements professionnels @ addunberry@aptsq.com | CHANTAL MANTHA, conseillère en communication et en relations publiques @ cmantha@aptsq.com Autorité et gestion de l’intervention sociale. Entre servitude et actepouvoir : le titre de l’essai que publient Michel Parazelli et Isabelle Ruelland 1 aux Presses de l’Université du Québec et aux Éditions IES intriguera les membres de l’APTS qui œuvrent dans le secteur psychosocial. Et tout particulièrement celles et ceux qui, en trop grand nombre, ont vu leurs conditions de pratique se détériorer et le sens de leur travail s’étioler avec l’avènement de la nouvelle gestion publique. 1 COMMENT ONT ÉTÉ APPLIQUÉS LES NOUVEAUX MODÈLES DE GESTION DANS LE RÉSEAU DE LA SANTÉ ET DES SERVICES SOCIAUX DEPUIS LA DERNIÈRE RÉFORME? Michel Parazelli − Sous le couvert d’une recherche d’efficacité et de réduction de coûts, on a centralisé les orientations de gestion et instauré dans le réseau une « autonomie obéissante », de sorte que les gens acceptent les décisions qui leur sont imposées sans toujours se rendre compte de leur soumission. Mettre à pied tous les gestionnaires au moment des fusions pour en réembaucher un certain nombre au sein des centres intégrés a servi cette stratégie. Le message était clair dans tout le réseau : pour survivre, c’est-à-dire pour garder son emploi, il faut se soumettre volontairement à l’autorité sous peine de se sentir hors-jeu. On néglige souvent le rôle joué par le phénomène d’autorité, qui fait croire à plusieurs qu’ils doivent intérioriser le commandement de l’autre comme s’il venait d’eux-mêmes. 1 Respectivement professeur et chargée de cours à l’École de travail social de l’UQAM.
DÉCEMBRE 2017 11 2 CETTE GESTION MALMÈNE LES PROFESSIONNEL·LE·S EN EXIGEANT DES REDDITIONS DE COMPTE EXCESSIVES ET UNE SURCHARGE DE TRAVAIL SANS PRÉCÉDENT. DANS CE CONTEXTE, COMMENT EXPLIQUEZ-VOUS LEUR SOUMISSION À L’AUTORITÉ? Isabelle Ruelland − On a misé sur une intériorisation de la pression en faisant miroiter une collaboration destinée à améliorer la productivité. On a laissé aux intervenant·e·s la liberté de s’autoréguler pour atteindre les objectifs, mais ces objectifs ne sont pas nécessairement les leurs. M. P. – Le besoin légitime de sécurité et de reconnaissance incite les gens à accepter le modèle proposé. Les gestionnaires incarnent cette protection que l’on recherche en agissant comme si les membres des équipes faisaient partie d’une même famille, de façon à amener le personnel à adhérer aux attentes institutionnelles de productivité. De plus, l’évaluation de la productivité introduit des comparaisons entre intervenant·e·s et cette émulation tend à les désolidariser. Dans ces conditions, il est difficile de remettre en question l’organisation du travail sans être stigmatisé. 4 VOUS CROYEZ QU’IL EXISTE DES SOLUTIONS QUI PERMETTENT D’ESPÉRER QUE LES PROFESSION- NEL·LE·S REPRENNENT LE CONTRÔLE DE LEUR TRAVAIL? M. P. – Notre proposition consiste à installer dans les institutions mêmes des espaces de discussion où il serait possible aux intervenant·e·s de s’exprimer librement sur leur travail, de manière à expérimenter un autre mode de collaboration, un autre rapport de pouvoir, régi cette fois par des règles égalitaires de communication. Les questions soulevées par ces groupes, formés sur la base de leur acte de travail commun, seraient transmises aux autres groupes, comme celui des gestionnaires, qui prendraient ainsi connaissance de cette parole libérée collectivement sans qu’il y ait nécessairement d’affrontement. I. R. – On reconstruit ainsi un dialogue égalitaire apte à assainir le rapport de travail. Le processus lui-même génère des changements. M. P. – Dans notre modèle, la protection des pairs renforce la position individuelle et sociale de l’individu, ce qui lui permet de mettre en veilleuse le mode familialiste qui entretient la soumission. DES GROUPES INDÉPENDANTS SE SONT CONSTITUÉS POUR DÉNONCER LA NOUVELLE GESTION PUBLIQUE. ET L’APTS ET D’AUTRES ORGANISATIONS SYNDICALES ONT ÉTÉ APPELÉES À INTERVENIR. LE PERSONNEL RÉAGIT, NON? 3 5 I. R. – Les gens réagissent individuellement par des stratégies défensives quand la souffrance est insupportable. Qu’il y ait ensuite une reconnaissance collective qui mène à une contestation est un pas dans la bonne direction. Mais nous croyons que les intervenant·e·s doivent faire un pas de plus pour se réapproprier l’acte qui est au cœur de leur travail. VOUS CROYEZ QUE LES DIREC- TIONS D’ÉTABLISSEMENTS SERONT PRÊTES À « FAVORISER UN MOUVE- MENT D’APPROPRIATION DE L’ACTE » DE CE GENRE? M. P. – La conscience qu’on ne peut pas continuer dans la voie actuelle, qui génère un lot croissant de victimes parmi le personnel, va tôt ou tard obliger les directions à s’ouvrir à de nouvelles modalités.
Page 1 and 2: DÉCEMBRE 2017 Vol. 14 | No. 2 EN R
Page 3 and 4: SOMMAIRE MOT DE LA PRÉSIDENTE DE N
Page 5 and 6: DÉCEMBRE 2017 5 leur·euse·s lors
Page 7 and 8: let dernier, Le Journal de Montréa
Page 9: DÉCEMBRE 2017 9 Trois experts cons
Page 13 and 14: DÉCEMBRE 2017 13 des services de p
Page 15 and 16: DÉCEMBRE 2017 15 Dans une capsule
Page 17 and 18: DÉCEMBRE 2017 17 PORTRAIT D’UNE
Page 19 and 20: DÉCEMBRE 2017 19 Dans un premier t
Page 21 and 22: DÉCEMBRE 2017 21 TABLEAU DES PRIME
Page 23 and 24: DÉCEMBRE 2017 23 contribution gouv
Page 25 and 26: DÉCEMBRE 2017 25 OUTIL DE SENSIBIL
Page 27 and 28: DÉCEMBRE 2017 27 tion de lois et p
Page 29 and 30: DÉCEMBRE 2017 29 Brenda, Joanie et
Page 31 and 32: DÉCEMBRE 2017 31 3 COMMENT EXPLIQU

2017-11-20_LAPTS_en_revue_decembre_2017

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?