Maintenance & Entreprise n°649
Les nouvelles techniques de la maintenance prédictives p.27
Les nouvelles techniques de la maintenance prédictives p.27
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ACTUALITÉS<br />
Rockwell Automation : des outils d’analyses<br />
dans le Cloud pour les constructeurs de machines<br />
PRATIQUE<br />
Du gestionnaire en langage naturel à la<br />
réalité mixte.<br />
p. 09<br />
p. 12<br />
p. 41<br />
SOLUTIONS<br />
Chaudronnerie et tuyauterie industrielle :<br />
offres et techniques<br />
p. 57<br />
TERTIAIRE<br />
Les solutions de maintenance pour les ENR<br />
N°649 Mars / Avril / Mai 2018 • 25 €<br />
Dossier<br />
Les nouvelles techniques de la<br />
maintenance prédictive p.27
2 IMAINTENANCE & ENTREPRISE • N°xxx • xxx 2015
ÉDITORIAL<br />
Des filières industrielles renforcées<br />
et le développement du 4.0<br />
©DR<br />
Valérie Brenugat<br />
Rédactrice en chef<br />
Le 26 février dernier à Bercy, Bruno Le Maire, Ministre de l’Economie et des Finances,<br />
a présidé le comité exécutif du Conseil national de l’industrie (CNI). La mission<br />
de ce conseil est d’éclairer et de conseiller les pouvoirs publics sur la situation de<br />
l’industrie et des services à l’industrie en France, aux niveaux national et territorial et<br />
international, en intégrant les enjeux à l’export. Son président est le Premier ministre et<br />
Philippe Varin, son vice-président. En outre, le CNI réunit les entreprises et les représentants<br />
des salariés autour de thèmes stratégiques comme la formation, l’innovation, le<br />
financement des entreprises, l’économie circulaire ou encore le développement international.<br />
Cette première réunion a permis de valider 10 Comités Stratégiques Filières qui<br />
démarrent dès à présent leurs travaux. Ce nouveau CNI dispose désormais d’un Comité<br />
exécutif ayant un rôle d’orientation et de pilotage des travaux. Ce comité a vocation à se<br />
réunir chaque trimestre pour préparer l’avenir de l’industrie française.<br />
D’ailleurs, des acteurs de la maintenance<br />
industrielle comme Fives ou<br />
Vinci Énergies veulent occuper des<br />
positions de leaders dans l’industrie<br />
4.0. Selon l’étude de Xerfi sur le marché<br />
de la maintenance industrielle en 2016,<br />
face à la saturation du marché et à des<br />
marges sous pression, les acteurs de la<br />
profession veulent, en effet, élargir leur<br />
offre vers des services plus rémunérateurs<br />
comme la maintenance prédictive.<br />
Des acteurs comme MPS se sont<br />
« Selon l’étude de Xerfi sur le marché de<br />
la maintenance industrielle en 2016,<br />
face à la saturation du marché et à des<br />
marges sous pression, les acteurs de la<br />
profession veulent élargir leur offre vers<br />
des services plus rémunérateurs comme<br />
la maintenance prédictive. »<br />
spécialisés dans ce domaine. Par ailleurs, les leaders tels que Cofely Endel ou Actemium,<br />
ont choisi la maintenance prévisionnelle comme un axe de développement majeur. Elle<br />
est le plus souvent intégrée au sein des projets d’usines du futur. En devenant des prescripteurs<br />
technologiques pour des projets d’usines « smart », les acteurs de la maintenance<br />
deviendront-ils des puissants partenaires des donneurs d’ordres ?<br />
Valérie Brenugat<br />
Envie de réagir ?<br />
@@maintenanceent<br />
MAINTENANCE<br />
&ENTREPRISE<br />
ÉDITEUR<br />
MRJ Informatique<br />
22, Boulevard Gambetta<br />
92130 Issy-les-Moulineaux<br />
Tel : 01 84 19 38 10<br />
Fax : 01 34 29 61 02<br />
www.maintenance-entreprise.fr<br />
/<strong>Maintenance</strong>.<strong>Entreprise</strong><br />
/@maintenanceent<br />
Direction :<br />
Michaël Lévy<br />
Directeur de publication :<br />
Jérémie Roboh<br />
Rédacteur en chef :<br />
Valérie Brenugat<br />
COMMERCIALISATION<br />
Publicité :<br />
Patrick Barlier<br />
p.barlier@mrj-corp.fr<br />
Diffusion et Abonnements :<br />
vad.mrj-presse.fr<br />
Prix au numéro :<br />
25 €<br />
Abonnement 1 an :<br />
85 € / 4 numéros<br />
Étranger :<br />
100 €<br />
Règlement par chèque<br />
bancaire à l’ordre de MRJ<br />
RÉALISATION<br />
Conception graphique :<br />
Dolioz - Adeline Docquier<br />
Maquette :<br />
Nord Compo<br />
Impression :<br />
Rivadeneyra, sa<br />
Calle Torneros, 16<br />
Poligono Industrial de Los Angeles<br />
28906 Getafe - Madrid Espagne<br />
N°ISSN :<br />
1632 - 4153<br />
Commission paritaire :<br />
0 414 T 83 214<br />
Dépôt légal : à parution<br />
Périodicité : Trimestrielle<br />
Numéro : 649<br />
Date : Avril Mai 2018<br />
RÉDACTION<br />
Ont participé à ce numéro :<br />
Valérie Brenugat, Pascal Vaccari,<br />
André Joly (Simsoft Industry),<br />
Eric Volle (Divalto), Christophe Le<br />
François (Netco), Florent Pélissier<br />
(Microsoft France), Guillaume Le<br />
Vézouët (Cym IoT), Aleksandar<br />
Maksimovic (Actemium), Tangi Le<br />
Hir (MPS), Jean-Baptiste Léger<br />
(Predict), Marie-Luce Picard et<br />
Bernard Fourdrinier (Teradata<br />
France), Jérémy Régnier (Naval<br />
Group), Rabah Achemaoui (Endel<br />
Engie), David Guerchon (TSI<br />
Production), Alain Guy (Fives<br />
Nordon), Arnaud Meunier et<br />
Patrick Legris (Argon Consulting),<br />
Jean-Marie Hubert (Engie Cofely),<br />
Fabrice Drommi (SKF).<br />
Membre du réseau REPM-EMPN<br />
CRÉDITS<br />
Credits photos : DR, Actemium<br />
Toute reproduction, totale ou partielle,<br />
est soumise à l’accord préalable de la<br />
société MRJ.<br />
MAINTENANCE & ENTREPRISE • N°649 • Avril - Mai 2018 I3
GMAO WEB ET MOBILE<br />
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<strong>Maintenance</strong> préventive et curative<br />
Pièces détachées, achats et stocks.<br />
Suivi et réduction des coûts<br />
App mobile avec mode déconnecté<br />
Module QHSE : Règlementation, conformité...<br />
Module 3D et intégration BIM, supervision...<br />
Édition SAV : parc client, contrats, facturation...<br />
Planning & Timeline dynamiques<br />
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attendre d’une GMAO : elle est complète<br />
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GMAO SAV Altair<br />
SERVICE E MANAGER<br />
QHSE<br />
Themis<br />
Q HSE MANAGER
SOMMAIRE<br />
DOSSIER<br />
Les nouvelles techniques de la<br />
27<br />
maintenance prédictive<br />
27 Actemium, CYM IoT, MPS, Predict, Teradata France :<br />
différentes approches<br />
37 COMPAS : collaboration entre Naval Group et Predict<br />
Éditorial<br />
03 Des filières industrielles renforcées<br />
et le développement du 4.0<br />
Actualités<br />
09 Rockwell Automation : des outils<br />
d’analyses dans le Cloud pour les<br />
constructeurs de machines<br />
09 Astrée Software : l’intelligence des<br />
méthodes avec AquiGUIDE<br />
10 ArcelorMittal et SKF signent un<br />
accord-cadre<br />
10 SPIE modernise les systèmes de<br />
batteries centrales du Terminal 5 de<br />
l’aéroport d’Heathrow<br />
Boîte à outils<br />
11 A lire, voir, écouter<br />
Solutions<br />
12 Simsoft Industry innove avec<br />
son gestionnaire de dialogue en<br />
langage naturel<br />
15 GRTgaz adopte la gestion<br />
soudage 4.0 avec Sirfull<br />
17 Divalto gère les stocks<br />
20 Netco et les logiciels : son<br />
expérience, ses conseils et ses<br />
choix<br />
22 Microsoft France : des nouveaux<br />
data centers à Hololens<br />
Pratique<br />
41 ENDEL ENGIE et TSI Production :<br />
des offreurs de solutions<br />
46 Fives Nordon : 114 ans<br />
d’expertise en tuyauterie<br />
industrielle<br />
50 De la maintenance au MCO:<br />
Argon Consulting vous<br />
accompagne digitalement !<br />
54 ENGIE Cofely : l’application du<br />
Lean dans les services<br />
Tertiaire<br />
57 SKF : des choix pour la<br />
maintenance conditionnelle des<br />
éoliennes<br />
60 ENDEL ENGIE : ses expertises<br />
dans l’hydroélectrique et l’éolien<br />
Outil<br />
64 Nouveaux produits<br />
65 Agenda<br />
66 Index<br />
MAINTENANCE & ENTREPRISE • N°649 • Avril - Mai 2018 I5
DIMO Maint,<br />
fiez-vous à<br />
son instinct<br />
LE 6 e SENS DE LA MAINTENANCE<br />
Prenez une longueur d’avance sur la maintenance avec<br />
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MAINTENANCE<br />
&ENTREPRISE<br />
NOS ENQUÊTES EN 1 CLIN D’ŒIL<br />
SOLUTIONS<br />
Du gestionnaire en langage<br />
naturel à la réalité mixte p. 12 à 24<br />
Simsoft Industry est une Jeune <strong>Entreprise</strong> Innovante (JEI),<br />
acteur de l’Intelligence Artificielle en France, qui conçoit et<br />
développe des Assistants Vocaux Intelligents pour l’Industrie<br />
4.0. André Joly, co-fondateur et Directeur Général de Simsoft<br />
Industry répond à nos questions.<br />
DOSSIER<br />
Les nouvelles techniques de<br />
maintenance prédictive p. 27 à 39<br />
Actemium propose des offres allant du conseil et de l’ingénierie<br />
jusqu’à la réalisation, l’exploitation et la maintenance, dans<br />
une approche de partenariat sur le long terme. Quant à<br />
la start-up parisienne CYM, elle fournit la maintenance<br />
prédictive grâce à ses analyses et au Machine Learning<br />
en temps réel du Big Data via l’Internet des Objets. Par<br />
ailleurs, MPS est un spécialiste en maintenance prédictive<br />
appliquée à l’industrie...<br />
PRATIQUE<br />
Chaudronnerie et tuyauterie<br />
industrielle p. 41 à 48<br />
ENDEL ENGIE est le leader français de la maintenance industrielle et<br />
des services associés. Quant à TSI Production, il propose des prestations<br />
dans la maintenance industrielle, soudure, chaudronnerie, mécanique,<br />
parachèvement, tuyauterie. Rabah Achemaoui, directeur des Contrats<br />
de <strong>Maintenance</strong> d’Endel Engie et David Guerchon, co-dirigeant de TSI<br />
Production échangent sur leurs pratiques de la chaudronnerie ...<br />
TERTIAIRE<br />
Les solutions de maintenance<br />
pour les ENR p. 57 à 62<br />
On ne gère bien que ce que l’on mesure. Cette règle de maintenance<br />
fondamentale s’applique aux éoliennes comme a n’importe quelle autre<br />
machine tournante. Heureusement, des solutions existent pour analyser<br />
ces équipements ...<br />
MAINTENANCE & ENTREPRISE • N°649 • Avril - Mai 2018 I7
6 e EDITION<br />
EXPOSITION B2B & CONFÉRENCES DÉDIÉES À<br />
L’AÉRONAUTIQUE & AU SPATIAL<br />
27 & 28 Juin 2018 - MARSEILLE (PARC CHANOT)<br />
QUI SONT LES VISITEURS ?<br />
Donneurs d’ordres industriels actifs dans les domaines de<br />
l’aéronautique, du spatial, des hélicoptères, des solutions<br />
aéroportuaires, des dirigeables incluant :<br />
> CONSTRUCTEURS<br />
> EQUIPEMENTIERS DE RANG 1<br />
> MOTORISTES<br />
> SOCIETES DE MAINTENANCE<br />
300 entreprises participantes<br />
100 exposants directs<br />
1 showroom de l’innovation<br />
Invitation gratuite pour les services R&D, Innovation, Bureaux<br />
d’études, Techniques, Achats et Veille technologiques...<br />
QUI SONT LES EXPOSANTS ?<br />
PME et Centres de Recherches spécialisés dans les domaines<br />
suivants :<br />
30 conferences<br />
1 table ronde<br />
1 session de pitchs innovation<br />
> ENERGIE / ELECTRIQUE / ELECTRONIQUE<br />
> ESSAIS, TESTS & EQUIPEMENTS<br />
> INFORMATIQUE INDUSTRIELLE & LOGICIELS<br />
> MATERIAUX<br />
> MECANIQUE & TRAVAIL DES METAUX<br />
> MECATRONIQUE<br />
> PLASTURGIE<br />
> INGENIERIE, BUREAUX D’ETUDES & SERVICES<br />
> OPTIQUE & OPTRONIQUE<br />
> IoT & SYSTEMES CONNECTÉS<br />
> BIG DATA, ...<br />
www.aeronov-connection.com<br />
ORGANISATEUR :<br />
PARTENAIRE PARTICULIER :
PRODUITS<br />
ACTUALITÉS<br />
ÉQUIPEMENTIER<br />
Rockwell Automation : des outils d’analyses<br />
dans le Cloud pour les constructeurs de machines<br />
Rockwell Automation lance une nouvelle application cloud FactoryTalk<br />
Analytics for Machines optimisée pour le cloud Microsoft Azure qui fournit<br />
des informations aux équipementiers.<br />
Cette application, qui fait partie de<br />
la stratégie de Solutions d’information<br />
étendue de l’entreprise,<br />
donne accès aux analyses des<br />
performances des systèmes déployés. Pour<br />
les fabricants, cette fonctionnalité tire parti<br />
des technologies connectées pour améliorer<br />
la disponibilité et le rendement tout en<br />
réduisant les coûts de maintenance.<br />
Les OEM peuvent intégrer une passerelle<br />
cloud FactoryTalk sur les machines qu’ils<br />
fournissent. La machine commence à collecter<br />
des données dès sa mise en service. Les<br />
données de certains automates sont transmises<br />
en toute sécurité à l’application cloud<br />
FactoryTalk avec un minimum de configuration<br />
de l’équipementier ou l’utilisateur final.<br />
L’équipementier a ensuite accès aux analyses<br />
IA<br />
Présenté par l’éditeur de logiciels Astrée Software, le module AquiGUIDE fait<br />
partie intégrante de la suite logicielle MES AquiWEB, qui permet d’assurer le<br />
suivi de la production avec lien ERP ou PLM, digitalisation des opérations de<br />
production, de maintenance, de qualité et suivi des performances énergétiques.<br />
Dans ce cadre, le module<br />
AquiGUIDE est un outil de<br />
guidage et d’assistance pour<br />
les acteurs de terrain, comme<br />
les opérateurs de production ou les équipes<br />
de maintenance. Ce module permet de<br />
définir par paramétrage des modes opératoires<br />
et d’en suivre le déroulement interactif.<br />
Chaque étape permet à l’opérateur<br />
d’afficher des instructions dynamiques<br />
(propriétés d’un Ordre de Fabrication,<br />
d’un produit, d’une valeur saisie en amont,<br />
…) et des instructions visuelles (image,<br />
PDF, vidéo). En fonction des saisies, le<br />
en temps réel et à des informations exploitables<br />
via des tableaux de bord prédéfinis.<br />
Cette application basée sur le cloud fournie<br />
comme un logiciel en tant que service<br />
(SaaS, Software-as-a-Service) aide les équipementiers<br />
à améliorer le support de leurs<br />
systèmes en leur offrant une visibilité sur leur<br />
utilisation et des informations sur les performances,<br />
les états, les événements et d’autres<br />
activités pertinentes.<br />
Maintenant que Rockwell Automation<br />
fournit un accès sécurisé aux informations,<br />
les équipementiers peuvent proposer des<br />
services personnalisés, tels que la maintenance<br />
proactive et la formation, et ainsi aider<br />
les fabricants à améliorer l’efficacité de leurs<br />
opérations.●<br />
EN SAVOIR PLUS > www.rockwellautomation.com<br />
Astrée Software : l’intelligence des<br />
méthodes avec AquiGUIDE<br />
système peut lancer des étapes alternatives<br />
ou à réexécuter. Les modes opératoires<br />
sont entièrement paramétrables. Le<br />
module AquiGUIDE devient ainsi un assistant<br />
garantissant le bon déroulement de<br />
chaque phase de production, la remontée<br />
et la conservation de l’information d’événements,<br />
les solutions adoptées pour y remédier.<br />
AquiGUIDE, dans la suite logicielle<br />
AquiWEB permet aussi la formation rapide<br />
de nouveaux opérateurs en production ou<br />
maintenance. ●<br />
EN SAVOIR PLUS > www.astree-software.com<br />
Des lunettes connectées<br />
Tikaway pour le travail à<br />
distance<br />
EN BREF<br />
Tikaway est une solution de lunettes<br />
caméra connectées à une interface<br />
de visioconférence. Elles permettent<br />
une communication en temps réel<br />
entre collaborateurs à distance.<br />
Grâce à des tutoriels très simple et<br />
un service client proactif, Tikaway<br />
accompagne les entreprises dans<br />
cette stratégie de collaboration. Deux<br />
boutons seulement et quelques<br />
clics suffisent pour commencer à<br />
utiliser Tikaway, un outil clé en main<br />
et très simple. Il suffit de télécharger<br />
l’application mobile disponible sur<br />
Apple Store et Play Store. ●<br />
www.tikaway.com<br />
MEWA Dynamic : une<br />
gamme de vêtements pour<br />
femmes<br />
Le prestataire de services textiles a<br />
élargi sa collection MEWA Dynamic<br />
avec des blousons et des pantalons<br />
pour femmes. Ces tenues se<br />
caractérisent par leur grande liberté<br />
de mouvement et de nombreux<br />
détails fonctionnels, tels que des<br />
poches et des espaces de rangement<br />
pour le petit matériel. Le design<br />
se rapproche des vêtements de<br />
loisirs d’extérieur. D’autres articles<br />
viendront prochainement agrandir la<br />
gamme. ●<br />
www.mewa.fr<br />
Savoie Transmissions : la<br />
réalité augmentée pour<br />
assister la maintenance<br />
Le Mataki AR est une aide aux<br />
opérateurs de maintenance lorsqu’ils<br />
sont sur le terrain. Un casque de<br />
réalité augmentée les accompagne<br />
dans leur démarche en leur<br />
montrant des documents, photos,<br />
vidéos, procédures de maintenance<br />
pour l’intervention concernée. Cette<br />
assistance va jusqu’à géolocaliser la<br />
machine ou l’équipement à examiner.<br />
L’opérateur peut également prendre<br />
les photos de son intervention. ●<br />
www.savoietransmissions.com<br />
MAINTENANCE & ENTREPRISE • N°649 • Avril - Mai 2018 I9
ACTUALITÉS<br />
MARCHÉ<br />
SIDÉRURGIE<br />
ArcelorMittal et SKF signent un accord-cadre<br />
ArcelorMittal et SKF ont conclu un accord-cadre pluriannuel qui prévoit la fourniture par SKF de roulements,<br />
ensembles-roulements, de solutions d’étanchéité et de services de réparation dans 14 pays d’Europe et<br />
d’Afrique du Nord, incluant le France.<br />
© DR<br />
SKF conduira en outre des études sur les économies réalisées sur le coût total de possession<br />
(CTP), afin de vérifier la valeur générée par ses produits et services. Comme l’explique<br />
Erik Nelander, Président, Industrial Sales, EMEA : « Un processus à long terme<br />
de documentation et de validation des économies générées par nos produits nous a permis<br />
d’illustrer la valeur offerte par une collaboration avec SKF. Compte tenu de nos connaissances en<br />
ingénierie d’application et de notre présence locale - directement ou par l’intermédiaire de distributeurs<br />
agréés - nous sommes en mesure de continuer à aider ArcelorMittal à améliorer le fonctionnement<br />
de ses opérations. »<br />
L’accord-cadre porte sur la vente, la maintenance et le remplacement de roulements et<br />
ensembles-roulements standard, de roulements de tourillons et de solutions d’étanchéité. SKF<br />
pourra également apporter ses conseils en matière de réparation de roulements et réaliser ce<br />
type d’intervention pour permettre à ArcelorMittal d’atteindre son ambition de réduction des<br />
coûts et de l’empreinte carbone et de contribuer au développement d’une économie circulaire. ●<br />
EN SAVOIR PLUS > www.skf.fr<br />
GRANDE-BRETAGNE<br />
SPIE modernise les systèmes de batteries centrales<br />
du Terminal 5 de l’aéroport d’Heathrow<br />
SPIE UK a obtenu un contrat concernant la mise hors service des unités de batteries centrales (UBC) existantes,<br />
ainsi que sur la fourniture, l’installation et la mise en service de nouveaux systèmes de batteries centrales<br />
dédiés à l’éclairage de secours pour le Terminal 5 de l’aéroport d’Heathrow.<br />
D’une valeur d’environ 2,2 M£, ce marché de modernisation<br />
s’achèvera fin octobre 2018. Les travaux d’installation<br />
et de mise en service de nouveaux systèmes seront<br />
réalisés en dehors des heures d’exploitation, sur une<br />
période de 23 semaines, afin d’éviter toute perturbation et fourniront<br />
au Terminal 5 (T5) d’Heathrow 23 nouvelles UBC dédiées à<br />
l’éclairage de secours sur l’ensemble des trois bâtiments du T5. SPIE<br />
sera chargée de la mise hors service des UBC existantes et de la<br />
mise en service de nouvelles UBC dédiées à l’éclairage de secours.<br />
Depuis plus de huit ans, SPIE prend en charge la modernisation<br />
des installations de bagages de l’aéroport d’Heathrow. Ce nouveau<br />
contrat résulte de la vaste expérience de SPIE UK dans la fourniture<br />
de services sur l’ensemble du site. En septembre 2017, SPIE<br />
UK s’est vu attribuer un contrat de services de maintenance industrielle<br />
pour moderniser le bâtiment de gestion intégrée des bagages<br />
du Terminal 3 (T3IB). Les opérations de contrôle des bagages des<br />
terminaux 1, 2, 3 et 4 seront désormais effectuées dans un seul et<br />
même espace central.<br />
SPIE UK, filiale du groupe SPIE, leader européen indépendant<br />
des services multi-techniques dans les domaines de l’énergie et des<br />
communications, fournit des solutions axées sur l’énergie, la sécurité<br />
et l’environnement incluant des services multi-techniques. ●<br />
EN SAVOIR PLUS > www.spieuk.com<br />
© DR<br />
10 IMAINTENANCE & ENTREPRISE • N°649 • Avril - Mai 2018
A LIRE, VOIR, ÉCOUTER<br />
BOITE À OUTILS<br />
Les 10 conditions<br />
d’une performance pérenne<br />
La pérennisation<br />
de la performance<br />
des projets de<br />
transformation<br />
représente un enjeu<br />
majeur pour les<br />
entreprises. Comment<br />
en effet confirmer<br />
et maintenir cette<br />
performance après la<br />
clôture d’un projet ?<br />
Avec comme point de départ le grand<br />
projet de transformation OEEI (Obtenir<br />
un état exemplaire des installations) mené<br />
par EDF autour de la rénovation de ses<br />
centrales nucléaires et sa pérennisation avec<br />
le programme MEEI (Maintenir un état exemplaire<br />
des installations), cet ouvrage propose<br />
non seulement un bilan et un retour d’expérience<br />
mais il esquisse également un modèle<br />
pour pérenniser les changements portés par<br />
tout grand projet, en exposant les 10 conditions<br />
pour y parvenir.<br />
Par ailleurs, l’ouvrage propose une grille d’auto-positionnement<br />
permettant de se situer et<br />
d’identifier les écueils susceptibles de mettre<br />
en difficulté le déploiement et la pérennité<br />
d’un projet.<br />
Thierry Meslin est directeur de projets à la<br />
division production nucléaire d’EDF après<br />
avoir occupé des postes à la construction des<br />
premières centrales françaises à eau pressurisée<br />
et à l’exploitation du site de Saint-Laurentdes-Eaux.<br />
Olivier Dahan est directeur de projet en<br />
gestion du changement. Il a spécialisé ses<br />
interventions sur l’internalisation de la<br />
compétence conduite du changement et la<br />
pérennisation de la performance des transformations.<br />
« Les 10 conditions d’une performance pérenne<br />
», Thierry Meslin, Olivier Dahan, Eyrolles,<br />
138 p, 28 €.<br />
www.eyrolles.com<br />
Parler en public, être écouté et<br />
convaincre<br />
A traves des exercices simples, d’exemples<br />
concrets et de témoignages évocateurs,<br />
l’auteur, Pascal Haumont, vous transmet<br />
des conseils pratiques pour vous aider<br />
à dépasser vos inhibitions, développer<br />
l’attitude et la confiance qui vous<br />
permettront enfin d’oser prendre la parole<br />
en public. Il explique également la façon<br />
d’utiliser les supports visuels de type<br />
PowerPoint et comment aborder la prise de<br />
parole en anglais. À l’issue de chacune de<br />
vos interventions, vous pourrez alors vous<br />
dire : « J’étais préparé, ils m’ont regardé, ils<br />
m’ont écouté, et je les ai convaincus. » C’est<br />
quand vous déciderez de prendre la parole<br />
que l’on vous écoutera !<br />
Pascal Haumont a 20 ans de pratique théâtrale<br />
et de one-man show, ainsi que 12 ans<br />
d’expérience en tant qu’ingénieur en informatique<br />
dans des entreprises telles que<br />
General Electric à Paris ou Google à New<br />
York. Il est aujourd’hui consultant-formateur<br />
en communication et dirige sa propre société<br />
de formation sur la prise de parole en public.<br />
« Parler en public, être écouté et convaincre :<br />
les postures, les attitudes et les outils pour<br />
prendre la parole sans stress », Pascal<br />
Haumont, Gereso, 161 p, 19 €.<br />
www.la-librairie-rh.com<br />
Faire bonne impression<br />
« Vous n’aurez<br />
jamais une<br />
deuxième chance<br />
de faire une<br />
bonne première<br />
impression » :<br />
qui n’a pas déjà<br />
entendu ce cliché ?<br />
Et pourtant, c’est<br />
bien la vérité.<br />
La première<br />
impression est souvent décisive et la plus<br />
percutante. Comment m’habiller ? Que<br />
dois-je dire ? Comment me tenir ? Quelle<br />
image je donne ?<br />
2h Chrono pour faire bonne impression est<br />
le petit livre pratique pour réussir à faire<br />
bonne impression, à se vendre et à gagner<br />
confiance en soi. Conçu pour être lu et applicable<br />
rapidement, grâce aux nombreux infographies<br />
et exercices, il est nourri d’exemples,<br />
conseils et témoignages.<br />
Après avoir occupé des responsabilités<br />
en entreprise en vente et marketing<br />
dans l’agroalimentaire et les biotechnologies,<br />
Sylvie Maingraud fut consultante chez<br />
Cegos en management, communication<br />
interpersonnelle et développement personnel.<br />
Aujourd’hui consultante indépendante,<br />
formée à la sophrologie, elle accompagne des<br />
groupes et des personnes autour du mieuxêtre<br />
et de la gestion du stress.<br />
« 2h Chrono pour faire bonne impression »,<br />
Sylvie Maingraud, Dunod, 160 p, 12,90 €.<br />
www.dunod.com<br />
Petit guide de survie au bruit et au<br />
stress au travail<br />
L’association JNA<br />
(Journée Nationale<br />
de l’Audition) publie<br />
un nouvel livre<br />
valorisant l’hygiène<br />
de santé auditive<br />
comme élément de<br />
forme, de santé et<br />
de performance au<br />
travail. Au travers de<br />
cet ouvrage, l’équipe<br />
pluridisciplinaire de l’association livre des<br />
solutions concrètes génératrices de forme<br />
et de dynamisme tout en apportant un<br />
meilleur équilibre personnel dans son cadre<br />
de travail.<br />
Volontairement pragmatiques, les auteurs<br />
proposent une démarche collective volontariste<br />
s’appuyant sur la mise en place d’outils<br />
novateurs de pilotage valorisant les<br />
gains financiers obtenus au travers d’un<br />
« cycle rapide de retour sur investissement ».<br />
La méthodologie développée contribue à<br />
enrichir le dialogue social dans l’entreprise.<br />
Ainsi, chaque lecteur trouvera dans ce «<br />
Petit guide de survie au bruit et au stress au<br />
travail » une mine d’informations à appliquer<br />
pour favoriser le bien vivre et le bien<br />
vieillir au travail grâce aux bienfaits de la<br />
santé auditive.<br />
« Petit guide de survie au bruit et au stress<br />
au travail », association JNA, Josette Lyon,<br />
200 p, 12,90 €.<br />
http://journee-audition.org<br />
MAINTENANCE & ENTREPRISE • N°649 • Avril - Mai 2018 I11
SOLUTIONS<br />
DU GESTIONNAIRE EN LANGAGE NATUREL À LA RÉALITÉ MIXTE<br />
INDUSTRIE 4.0<br />
Simsoft Industry<br />
innove avec son<br />
gestionnaire de dialogue<br />
en langage naturel<br />
Simsoft Industry est une Jeune <strong>Entreprise</strong><br />
Innovante (JEI), acteur de l’Intelligence<br />
Artificielle en France, qui conçoit et<br />
développe des Assistants Vocaux<br />
Intelligents pour l’Industrie 4.0. André<br />
Joly, co-fondateur et Directeur Général de<br />
Simsoft Industry répond à nos questions.<br />
Les trois co-fondateurs : de gauche à droite,<br />
Leny Turmel, André Joly, Philippe Crespin.<br />
© DR<br />
M&E : QUELLES SONT VOS ACTIVITÉS ?<br />
André Joly : Simsoft Industry propose des assistants vocaux<br />
intelligents adaptés au milieu industriel, dédiés aux techniciens<br />
de la production et de la maintenance, pour sécuriser,<br />
fiabiliser et augmenter la performance de leurs interventions.<br />
Il apporte donc une Intelligence Artificielle opérationnelle au<br />
poste de travail. Ce concept permet de parler d’intelligence<br />
augmentée pour les opérateurs de la production et de la maintenance<br />
industrielle.<br />
M&E : QUELS SONT LES ENJEUX DES GESTIONNAIRES<br />
DE DIALOGUE EN LANGAGE NATUREL ?<br />
A.J. : L’enjeu des gestionnaires de dialogue en langage naturel<br />
pour l’industrie : aller au-delà de la simple commande vocale<br />
et faire disparaitre la complexité d’interaction entre un opérateur<br />
technicien et un système d’information d’entreprise. Le<br />
12 I MAINTENANCE & ENTREPRISE • N°649 • Avril - Mai 2018
DU GESTIONNAIRE EN LANGAGE NATUREL À LA RÉALITÉ MIXTE<br />
SOLUTIONS<br />
Un assistant vocal intelligent permet d’aider un technicien de maintenance dans<br />
des situations critiques, dangereuses ou difficiles d’accès.<br />
© DR<br />
MAINTENANCE & ENTREPRISE • N°649 • Avril - Mai 2018 I13
SOLUTIONS<br />
DU GESTIONNAIRE EN LANGAGE NATUREL À LA RÉALITÉ MIXTE<br />
dialogue en langage naturel permet au technicien une interaction<br />
simple et naturelle avec un environnement digital de<br />
plus en plus complexe.<br />
M&E : QUELS SONT LES ATOUTS DE VOTRE SOLUTION<br />
PAR RAPPORT À CELLES DE VOS CONCURRENTS ?<br />
A.J. : Simsoft Industry propose d’utiliser la voix comme une<br />
modalité principale d’interaction entre un technicien et son<br />
environnement digital. Cette solution permet, dans des environnements<br />
industriels bruyants et souvent hors réseau, de fournir<br />
une information pertinente au technicien, mais également<br />
de l’assister dans la génération de ses comptes rendus d’intervention<br />
et retours d’expérience.<br />
M&E : QUELLE PROPRIÉTÉ INNOVANTE VOTRE<br />
SOLUTION PRÉSENTE-T-ELLE ?<br />
A.J. : Le caractère innovant de la solution proposée par Simsoft<br />
Industry repose sur l’utilisation d’un assistant intelligent et<br />
de la voix comme modalité principale pour aider un technicien<br />
à interagir avec son environnement digital et à formaliser<br />
un retour d’expérience, à chaud directement sur le lieu de<br />
son intervention.<br />
L’avantage concurrentiel de la solution consiste à adopter une<br />
approche souple et adaptée aux besoins des clients. En particulier,<br />
Simsoft Industry propose une démarche centrée utilisateur,<br />
avec l’intervention d’ergonomes pour maximiser l’acceptabilité<br />
de l’application par les opérateurs techniciens.<br />
M&E : QUELLE COMPÉTENCE L’OPÉRATEUR DOIT-IL<br />
AVOIR ?<br />
A.J. : L’avantage de l’adoption d’une solution logicielle qui met<br />
en œuvre un gestionnaire de dialogue en langage naturel, avec<br />
la voix comme modalité principale d’interface, réside dans le<br />
fait que l’opérateur n’a aucune compétence à avoir quant à l’utilisation<br />
de la solution. C’est le principe même d’une solution<br />
logicielle auto-apprenante, dont la complexité de fonctionnement<br />
disparait au profit de la simplicité d’usage, et d’accessibilité<br />
par l’opérateur.<br />
« Simsoft Industry propose une démarche<br />
centrée utilisateur, avec l’intervention<br />
d’ergonomes pour maximiser l’acceptabilité de<br />
l’application par les opérateurs techniciens. »<br />
M&E : QUELS SONT LES FREINS ET LES POINTS DE<br />
VIGILANCE DANS L’UTILISATION DES GESTIONNAIRES<br />
DE DIALOGUE EN LANGAGE NATUREL ?<br />
A.J. : Un gestionnaire de dialogue en langage naturel, doit fournir<br />
une assistance au technicien, sans le déresponsabiliser, ni<br />
l’infantiliser dans la réalisation de ses actions. La manière de<br />
gérer les activités de dialogue doit rendre explicite la responsabilité<br />
de l’opérateur dans la réalisation de ses interventions.<br />
L’assistance ne doit pas se transformer en assistanat… ce qui est<br />
trop souvent le cas dans les applications de commandes vocales<br />
simples, sans gestionnaire de dialogue.<br />
M&E : POUVEZ-VOUS DONNER UN EXEMPLE<br />
D’UTILISATION DE GESTIONNAIRE DE DIALOGUE<br />
EN LANGAGE NATUREL ? QUELLE EST LA<br />
PROBLÉMATIQUE ? QUELS RÉSULTATS ?<br />
A.J. : La connaissance d’une installation industrielle est un<br />
élément essentiel de la réussite et de la sécurisation des interventions<br />
des techniciens. Cette connaissance est issue de plans,<br />
maquettes 3D, de données des capteurs, de prélèvements, d’observations,<br />
mais par-dessus tout de l’expertise humaine associée<br />
à l’exploitation et à la maintenance d’une installation.<br />
L’expertise humaine, autrement appelée Retour d’Expérience<br />
(REX) est souvent difficile à recueillir et à formaliser, complexe<br />
à analyser. Cette connaissance des installations doit être collectée<br />
pendant les interventions de maintenance et d’exploitation.<br />
Simsoft Industry travaille déjà avec plusieurs industriels français<br />
sur cette thématique : comment mettre en œuvre un assistant<br />
vocal intelligent pour aider un technicien de maintenance<br />
à formaliser un REX, simplement et au plus près de la réalisation<br />
de sa tâche. C’est le cas entre autres avec EDF, sur la surveillance<br />
des ouvrages de production hydroélectrique.<br />
Simsoft Industry propose un Assistant Vocal Intelligent (basé<br />
sur un gestionnaire de dialogue en langage naturel, utilisant la<br />
voix comme modalité d’interface) focalisé sur le recueil d’informations<br />
issues d’un individu, pour alimenter le processus<br />
de Retour d’Expérience d’une organisation. Il s’agit de fournir<br />
une solution simple et efficace, déployée dans tous les processus<br />
industriels et proche du terrain, permettant d’alimenter et<br />
de structurer un processus de REX. ●<br />
Propos recueillis par Valérie Brenugat<br />
14 I MAINTENANCE & ENTREPRISE • N°649 • Avril - Mai 2018
DU GESTIONNAIRE EN LANGAGE NATUREL À LA RÉALITÉ MIXTE<br />
SOLUTIONS<br />
QUALITÉ<br />
GRTgaz adopte la gestion soudage 4.0 avec<br />
Sirfull<br />
Afin d’optimiser la maîtrise de la qualité de ses pratiques de soudage, GRTgaz, l’un<br />
des leaders européens du transport de gaz naturel, s’est doté d’une solution logicielle<br />
conforme aux exigences de ses standards de qualité et accessible tant aux opérationnels<br />
qu’aux ingénieurs. Pour mener à bien ce projet initié en 2016, GRTgaz a fait appel<br />
à la jeune entreprise éditrice de logiciel strasbourgeoise, Sirfull, connue pour son<br />
logiciel de gestion qualité soudage WQS | Welding Quality Solution (plus d’une centaine<br />
d’utilisateurs en Europe) ou encore pour ses travaux de digitalisation de l’inspection des<br />
équipements sous pressions chez Storengy avec le logiciel SiRIUM.<br />
GRTgaz a retenu la solution de<br />
logiciel de gestion soudage de<br />
Sirfull.<br />
Le soudage est une composante clé du métier de transporteur<br />
de gaz. GRTgaz compte, au sein du Pôle Interventions,<br />
six ateliers de soudage répartis sur le territoire<br />
français, ainsi qu’un Pôle intégrité détenteur de l’expertise<br />
dans ce domaine. Ces ateliers interviennent sur plus de 300<br />
chantiers de raccordement/an et réalisent à l’atelier près de 250<br />
fabrications d’ensemble mécano-soudées/an. L’objectif pour les<br />
acteurs de ce métier est de disposer à l’échelle de son organisation<br />
d’une documentation homogène et toujours actualisée.<br />
Pour GRTgaz, l’ensemble des acteurs du métier qui doivent<br />
disposer de la documentation relative au soudage, doit pouvoir<br />
le faire dans des conditions optimales. Bibliothèques de cahiers<br />
de soudage, mode opératoires, qualifications soudeurs… Plus<br />
qu’une simple bibliothèque statique, c’est tout un ensemble<br />
de savoir-faire et de processus qui assurent la conformité des<br />
usages aux règles du métier et les bonnes pratiques associées.<br />
Ainsi, la mise en œuvre au quotidien des processus par les<br />
opérationnels est systématiquement conforme au prescrit.<br />
GRTgaz a donc souhaité harmoniser l’ensemble de ses bonnes<br />
pratiques et les rendre accessibles facilement grâce à la mise<br />
en place d’un nouveau logiciel unifié.<br />
MAINTENANCE & ENTREPRISE • N°649 • Avril - Mai 2018 I15
SOLUTIONS<br />
DU GESTIONNAIRE EN LANGAGE NATUREL À LA RÉALITÉ MIXTE<br />
Dans son pôle Interventions, GRTgaz comprend 6 ateliers de soudage en France.<br />
© DR<br />
GRTgaz a retenu la solution 4.0 proposée par<br />
Sirfull : le logiciel soudage WQS 1 . De mi-2016 à<br />
mi-2017, une phase de développement en mode<br />
agile a été mise en œuvre. Une équipe de 10<br />
personnes de GRTgaz (8 pour le métier soudage<br />
et 2 pour le service informatique) et de Sirfull a<br />
su collaborer en prenant rapidement en considération<br />
les besoins et les résultats de différents<br />
tests utilisateurs. Ainsi, cette équipe a pu concevoir<br />
puis adapter les différents modules du logiciel.<br />
«Le logiciel développé par Sirfull permet à<br />
l’ensemble des acteurs du métier soudage à GRTgaz de retrouver<br />
tout ou partie d’un dossier technique et ce, où qu’il soit »<br />
précise Philippe Iuliano, adjoint au responsable du Pôle Interventions<br />
de la Direction Technique, en charge de ce projet.<br />
UN PREMIER RETOUR D’EXPÉRIENCE POSITIF<br />
Depuis l’automne 2017, le logiciel et ses différentes fonctionnalités<br />
ont été déployées progressivement afin de faciliter la<br />
prise en main par les utilisateurs finaux. Une cinquantaine<br />
« Le logiciel<br />
permet d’accroître<br />
considérablement<br />
notre capacité de<br />
traçabilité. »<br />
d’utilisateurs, aux métiers et besoins différents,<br />
ont pu utiliser la plateforme mise à disposition.<br />
Rapidement, GRTgaz a pu constater l’étendue<br />
des capacités du logiciel de Sirfull. « Le<br />
logiciel permet d’accroître considérablement<br />
notre capacité de traçabilité. Par exemple, nous<br />
pourrons retrouver en quelques clics les fabrications<br />
ou chantiers mettant en jeu un lot d’électrode<br />
et son certificat vieux de plusieurs années.<br />
Aujourd’hui, c’est très fastidieux car tous les<br />
dossiers doivent être consultés manuellement. »<br />
témoigne Philippe Iuliano. Le nouvel outil permet également<br />
de gérer plus facilement les qualifications soudeurs. «WQS<br />
nous permet de réaliser des optimisations, de recouper des qualifications<br />
sans pour autant que l’opérateur connaisse la norme<br />
par cœur. Les 6 ateliers spécialisés dans le domaine du soudage<br />
pourront travailler dès 2018 avec une plus grande autonomie »<br />
ajoute Philippe Iuliano.<br />
En 2018, Sirfull continuera d’assurer un accompagnement des<br />
utilisateurs afin de leurs garantir une prise en main optimale. ●<br />
EN SAVOIR PLUS > www.sirfull.fr<br />
1 Renommé «iWelding PREMIUM» en 2018.<br />
16 I MAINTENANCE & ENTREPRISE • N°649 • Avril - Mai 2018
DU GESTIONNAIRE EN LANGAGE NATUREL À LA RÉALITÉ MIXTE<br />
SOLUTIONS<br />
EDITEUR<br />
Divalto gère les stocks<br />
Depuis plus de 30 ans, Divalto édite des logiciels ERP et de gestion (ERP - PGI) pour les PME<br />
- PMI et les ETI de tous les secteurs. Eric Volle, directeur délégué de la business unit CRM<br />
s’exprime sur les enjeux de la gestion des stocks et présente la dernière version de sa solution<br />
Swing Service. Gros plan<br />
© DR<br />
Eric Volle,<br />
Directeur délégué de la business unit<br />
CRM de Divalto.<br />
MAINTENANCE & ENTREPRISE : QUELLE EST<br />
L’ACTIVITÉ DE VOTRE ENTREPRISE ET SON<br />
ACTUALITÉ ?<br />
Eric Volle : Le groupe Divalto éditeur de logiciels dispose<br />
de 2 business units. La première business unit concerne<br />
le logiciel de gestion ERP s’adressant à tous les entreprises<br />
de toute activité (négoce, l’industrie, la maintenance…).<br />
Quant à la business unit CRM, elle s’adresse à toutes les<br />
entreprises qui ont besoin de gestion client d’un point de<br />
vue commercial et technique.<br />
En outre, nous sommes en train de consolider le réseau<br />
de revendeurs. En 2016, on avait 24 revendeurs et 34 au<br />
niveau international.<br />
M&E : QUELS SONT LES ENJEUX DE LA GESTION DE<br />
STOCKS DANS LA MAINTENANCE INDUSTRIELLE ?<br />
E.V. : La maintenance est intéressée par la gestion de stock<br />
sur 2 niveaux. La gestion de stocks peut être effectuée sur<br />
différents sites de l’entreprise. A la notion de maintenance,<br />
est associée celle de site à l’extérieur de la société.<br />
De plus, si l’entreprise fabrique et vend des machines, il<br />
réalisera la maintenance sur ses appareils. L’accès à leur<br />
site client est aussi nécessaire. Dans ce cadre, la gestion<br />
du stock concerne l’entreprise elle-même et le stock de<br />
chaque technicien (camion, véhicule). Elle se complexifie<br />
avec la gestion et l’utilisation des stocks par les techniciens<br />
quand ils sont sur des sites distants. Puis il faut remonter<br />
les bonnes informations pour mettre à jour le stock.<br />
L’utilisation de notre solution concerne la gestion de stock<br />
mais aussi celle des interventions. Elle assure, en effet, la<br />
gestion des interventions pour mettre à jour le stock du<br />
technicien et de l’entreprise à travers les actions et les utilisations<br />
du technicien. Notre solution dispose donc de 2<br />
parties : l’une en back-office dans l’entreprise et l’autre qui<br />
concerne la partie Mobilité sur smartphone et tablette.<br />
Celle-ci permet au technicien d’indiquer ce qu’il fait et<br />
de remonter cette information au niveau de l’entreprise.<br />
La solution sert également à la facturation et la gestion<br />
des litiges.<br />
M&E : QUELLE EST LA CONSÉQUENCE DE<br />
L’UTILISATION DE CES LOGICIELS DE GESTION DE<br />
STOCKS SUR L’INDUSTRIE ?<br />
E.V. : La gestion des éléments utilisés par les techniciens<br />
mobiles en amont du stock permettra de mettre une fluidité<br />
dans la traçabilité de ces utilisations. Donc cet outil<br />
permet d’économiser sur ses matériels et ses accessoires qui<br />
servent aux différentes interventions. Donc le ROI (retour<br />
sur investissement) se fait au niveau du gestion des stocks<br />
dans l’adoption d’une solution comme la nôtre.<br />
MAINTENANCE & ENTREPRISE • N°649 • Avril - Mai 2018 I17
SOLUTIONS<br />
DU GESTIONNAIRE EN LANGAGE NATUREL À LA RÉALITÉ MIXTE<br />
M&E : EN QUOI CES SOLUTIONS CONTRIBUENT-T-<br />
ELLES À L’OPTIMISATION DE LA PERFORMANCE DE<br />
LA MAINTENANCE INDUSTRIELLE ?<br />
E.V. : Avec cette solution, il est possible de gérer le stock<br />
et le travail de l’équipe technique. Il s’agit de la planification<br />
des tâches à effectuer par les techniciens avec les lieux,<br />
des directives dans les missions à réaliser par les techniciens<br />
en fonction du type d’opérations et de machines sur<br />
lesquelles ils interviennent. Ces solutions permettent de<br />
lier toutes les opérations réalisées et d’éléments stockés et<br />
les interventions avec les outils utilisés lors d’opérations<br />
planifiées tant au niveau du back-office transmis automatiquement<br />
sur le smartphone et la tablette du technicien.<br />
Cela contribue à la fluidité du travail technique et à<br />
la facturation de l’entreprise.<br />
Dès que le technicien a fini son intervention, il peut faire<br />
signer son client et après la signature, les informations<br />
remontent automatiquement dans le système d’information<br />
de l’entreprise permettant le déclenchement automatique<br />
de la facture plus rapidement. Cela entraîne donc des<br />
gains dans la traçabilité et de fluidité de transfert d’information<br />
entre les équipes techniques et le siège au niveau de<br />
la planification ainsi qu’une amélioration de la trésorerie.<br />
M&E : QUELS SONT LES CRITÈRES D’ACHAT DE SOLU-<br />
TIONS DE GESTION DES STOCKS ?<br />
E.V. : Il existe plusieurs types de clients. Premier cas :<br />
certaines entreprises cherchent une solution clé en main.<br />
Nous ne sommes pas sur ce créneau-là parce-que nous<br />
pensons que chaque entreprise a des besoins particuliers.<br />
En ce qui nous concerne, nous fonctionnons en mode projet<br />
dans la mise en place de notre solution. Nous nous adaptons<br />
alors très finement aux besoins de chaque client grâce<br />
à nos outils. Donc par exemple, nous gérons la planification,<br />
les interventions des techniciens et le temps sur le terrain.<br />
Les techniciens déclarent, en effet, les temps qu’ils passent<br />
18 I MAINTENANCE & ENTREPRISE • N°649 • Avril - Mai 2018
DU GESTIONNAIRE EN LANGAGE NATUREL À LA RÉALITÉ MIXTE<br />
SOLUTIONS<br />
sur chaque activité. Un exemple de personnalisation : très<br />
récemment, un client à Bordeaux voulait absolument introduire<br />
la notion de douche le soir dans le temps des techniciens<br />
car ils ont un travail très salissant. Ainsi, ce sont des éléments<br />
extrêmement simples qu’on peut traiter avec notre solution.<br />
Il faut donc bien répondre aux besoins exacts de l’entreprise.<br />
Ainsi, la solution permet aux techniciens de prendre en main<br />
rapidement les solutions. Ils doivent retrouver ce qu’ils avaient<br />
sur le papier dans l’informatique. Ils ont alors moins peur de<br />
l’informatique et ils adoptent cette solution plus rapidement.<br />
« Nous nous adaptons<br />
alors très finement aux<br />
besoins de chaque client<br />
grâce à nos outils. »<br />
M&E : QUELLE EST LA DERNIÈRE VERSION DE VOTRE<br />
SOLUTION ?<br />
E.V. : Notre nouvelle solution est la version 4 de Swing<br />
Service. Elle est multiplateforme. Elle peut donc fonctionner<br />
sur Windows, Android et iOS. Son mode connecté<br />
est important pour les techniciens mobiles. En fait, ils<br />
disposent toutes les informations avec eux où qu’ils se<br />
trouvent (dans des zones avec ou sans réseau). Par exemple,<br />
certains techniciens font des nettoyages de cuves où ils n’ont<br />
pas de réseau. Toutes les informations sont alors stockées<br />
sur la machine et les techniciens ont s accès aux plans des<br />
appareils sur lesquels ils interviennent malgré l’absence<br />
de réseau.<br />
En outre, la partie back-office avec la planification et la<br />
gestion des contrats qui permettent d’établir les plans des<br />
travaux des techniciens sur les interventions préventives<br />
liées aux contrats signés par les clients.<br />
M&E : QUELS SONT LEURS ATOUTS PAR RAPPORT À<br />
CEUX DE VOS CONCURRENTS ?<br />
ciens qui font des réparations suite aux dégâts des eaux…<br />
En amont des dégâts des eaux, un assureur les appelle et<br />
un responsable SAV se déplace afin de constater les dégâts<br />
et de créer un rapport qui servira au technicien pour la<br />
réalisation des travaux. Dans ce rapport, la société avait<br />
des besoins en termes de nombre de photos qu’elle voulait<br />
avec des explications. Nous avons ainsi réussi à modéliser<br />
de façon simple avec la solution Swing Service. Donc ce<br />
point est le plus fort : la modélisation, le paramétrage et<br />
la compréhension des métiers du client. L’autre point fort<br />
est le hors-ligne.<br />
M&E : POUVEZ-VOUS DONNER DES EXEMPLES<br />
D’APPLICATION ? QUELLE ÉTAIT LA PROBLÉMATIQUE ?<br />
QUELS ONT ÉTÉ LES RÉSULTATS ?<br />
E.V. : Le client cherche un outil permettant de donner<br />
l’information au technicien sans un transfert de métier<br />
ou un appel téléphonique… Avec cette problématique de<br />
base, chaque entreprise pense que tout le monde fonctionne<br />
de la même manière. Or chaque entreprise a des<br />
éléments différents.<br />
Notre client, Netco, localisé à Bordeaux et spécialisé dans<br />
la conception et la maintenance des convoyeurs fabrique et<br />
installe ces tapis roulants utilisés dans l’industrie. Il dispose<br />
de 200 techniciens dispersés dans plusieurs agences en<br />
France. Il a donc des besoins de planification et de donner<br />
des informations aux techniciens. En outre, ils peuvent faire<br />
appel à des techniciens d’une autre agence pour renforcer<br />
une équipe par exemple. Ils ont donc eu besoin de<br />
partage de ressources. La gestion des temps était une autre<br />
problématique. A partir de cette gestion, la société génère<br />
des paies des techniciens. Nous avons donc inséré tous les<br />
types de temps qu’elle souhaitait afin de produire tous les<br />
éléments permettant de réaliser la paie. Enfin, la gestion<br />
de pièces détachées et d’accessoires au niveau de stocks des<br />
véhicules des techniciens était un autre point à prendre<br />
en compte. Nous avons aussi répondu à cette demande<br />
afin que le client ait une vue exhaustive importante sur les<br />
stocks des véhicules de la flotte. ●<br />
Propos recueillis par Valérie Brenugat<br />
E.V. : Les atouts principaux résident dans notre extrême<br />
flexibilité et personnalisation de la solution. Nous avons des<br />
outils comme Swing studio qui permet de paramétrer tous<br />
les écrans des applications et de pouvoir créer de nouvelles<br />
fonctionnalités comme l’édition du rapport d’intervention<br />
qui sera totalement personnalisé en fonction des besoins du<br />
client. Par exemple, nous avons un client avec des techni-<br />
MAINTENANCE & ENTREPRISE • N°649 • Avril - Mai 2018 I19
SOLUTIONS<br />
DU GESTIONNAIRE EN LANGAGE NATUREL À LA RÉALITÉ MIXTE<br />
MANUTENTION<br />
Netco et les logiciels :<br />
son expérience, ses<br />
conseils et ses choix<br />
Le groupe Netco à capitaux familiaux est un<br />
spécialiste la conception, la fabrication et la<br />
maintenance de systèmes complets de convoyeurs<br />
par bandes transporteuses. Christophe Le<br />
François, directeur de projet digital e-Prod pour<br />
Netco partage son expérience sur les logiciels<br />
et explique son choix pour la solution de Divalto.<br />
Témoignage.<br />
© DR<br />
<strong>Maintenance</strong> de centre de tri de déchets.<br />
© DR<br />
Christophe Le François,<br />
Directeur de projet digital e-Prod pour Netco.<br />
MAINTENANCE & ENTREPRISE : QUELLES SONT LES<br />
ACTIVITÉS DE VOTRE ENTREPRISE ?<br />
Christophe Le François : Netco est le leader français spécialiste en<br />
maintenance et fabrication de convoyeurs de manutention ; avec 35<br />
agences et 300 techniciens. Nous intervenons auprès d’industries<br />
dans divers domaines tels que les carrières, cimenteries, papeteries,<br />
sidérurgies, fonderies, industries agroalimentaire, aéroports,<br />
centres logistiques…<br />
M&E : QUEL EST VOTRE PARCOURS ?<br />
C.L.F : De formation technique et commerciale, diplômé de l’IAE 1<br />
j’ai managé des centres de profits localement et nationalement dans<br />
la distribution et maintenance de véhicules industriels. J’ai accompagné<br />
également plusieurs projets d’évolution informatique coté<br />
opérationnel et par goût j’ai naturellement migré depuis quelques<br />
années vers la transformation digitale dans l’entreprise.<br />
M&E : QUELS SONT LES ENJEUX DES SOLUTIONS DES<br />
LOGICIELS (GMAO, GESTION DES STOCKS, PLANIFICATION<br />
DES INTERVENTIONS) POUR LA MAINTENANCE ?<br />
C.L.F : L’enjeu est majeur pour une société de services : c’est une<br />
transformation profonde qui accompagne l’entreprise de façon<br />
1 Institut d’Administration des entreprises.<br />
transversale. Tous les services sont touchés : de la production à la<br />
RH en passant bien sur par le commerce, le tout conditionné par<br />
le client qui est de plus en plus exigent sur les retours de son prestataire<br />
maintenance.<br />
La puissance et les services proposés par les outils d’aujourd’hui<br />
transforment le technicien et/ou le commercial en une véritable «<br />
base de données dynamique » d’informations qui remontent vers<br />
l’ERP via un back office dédié.<br />
M&E : QUEL EST L’INTÉRÊT DE CES SOLUTIONS PAR<br />
RAPPORT AUX AUTRES SOLUTIONS EXISTANTES ?<br />
C.L.F : L’intérêt réside dans l’optimisation et la simplification des<br />
process de production par le support digital. Par ailleurs, cela<br />
permet d’utiliser moins de papier et de reporting excel ou autre,<br />
souvent source d’erreurs. De plus, les services proposés par les<br />
éditeurs de logiciels sont modulables à la carte pour se coller le<br />
plus possible à la réalité du quotidien.<br />
M&E : QUELS SONT LES ATOUTS ET LES LIMITES DES<br />
SOLUTIONS MOBILES DE GMAO ?<br />
C.L.F : Les principaux atouts sont l’interactivité, la rapidité<br />
d’échange d’infos ainsi que l’exhaustivité des services ou outils à<br />
développer selon les besoins.<br />
Je n’y vois pas trop de limites, si ce n’est le juste équilibre et l’adéquation<br />
entre les attentes de production de l’utilisateur et de l’outil<br />
que l’on en met à disposition, en évitant un risque de fuite en avant<br />
dans les besoins de reporting de l’outil, rester sur les fondamentaux.<br />
L’homme doit rester pilote de la machine, et non l’inverse…<br />
20 I MAINTENANCE & ENTREPRISE • N°649 • Avril - Mai 2018
DU GESTIONNAIRE EN LANGAGE NATUREL À LA RÉALITÉ MIXTE<br />
SOLUTIONS<br />
M&E : QUELS SONT VOS CRITÈRES DE CHOIX DES SOLUTIONS<br />
DE GMAO ET D’AUTRES LOGICIELS POUR LA MAINTENANCE ?<br />
C.L.F : La solution choisie doit d’abord être dictée par les besoins<br />
du terrain et de la production.<br />
Un cahier des charges doit être impérativement écrit conjointement<br />
par les services de production et de planification sans oublier<br />
le commerce et la RH selon l’ampleur et la transversalité du projet.<br />
Une souplesse d’adaptation et d’évolutions du prestataire choisi,<br />
son niveau d’implication de ses services R&D de la part de l’éditeur<br />
sont primordiales.<br />
M&E : QUELLES COMPÉTENCES DOIT AVOIR L’OPÉRATEUR ?<br />
2 Comité de Direction.<br />
3 Mobile Device Management. Une application de mobile device management<br />
ou « gestion de terminaux mobiles », est une application permetgérer<br />
les mises à jour, etc. et enfin protéger les tablettes par un<br />
système adapté.<br />
M&E : QUELLES SONT LES ERREURS À NE PAS COMMETTRE ?<br />
C.L.F : Vouloir traiter toutes les problématiques en une seule fois,<br />
mais plutôt planifier plusieurs étapes ou de versions de projet dans<br />
sa globalité. Surtout ne pas imposer un outil coûte que coûte, partager<br />
le projet, échanger avec les acteurs et choisir un technicien référent<br />
qui valide le coté opérationnel.<br />
Atelier de bandes légères de Netco.<br />
C.L.F : La génération des moins de trente ans est, sans discussions,<br />
la plus à l’aise avec cette digitalisation surtout du côté du<br />
mobile (tablettes ou smartphones).<br />
Paradoxalement, il n’y a pas de compétences au sens propre du<br />
terme mais plutôt une volonté d’ouverture d’esprit aux nouvelles<br />
technologies et le moins possible d’a priori négatif difficile à<br />
combattre… L’homme est souvent réfractaire au changement<br />
quand on y ajoute une part d’inconnu et d’informatique. Le sentiment<br />
de « Big-Brother » plane au-dessus des techniciens, il faut<br />
les rassurer sur ce plan.<br />
M&E : QUELLES RECOMMANDATIONS POUVEZ-VOUS<br />
DONNER DANS L’ACQUISITION D’UNE SOLUTION DE<br />
GMAO ET D’AUTRES LOGICIELS POUR LA<br />
MAINTENANCE ?<br />
C.L.F : Bien préparer le dossier en amont avec<br />
la Direction générale ou le Codir 2 . Comme je l’ai<br />
dit auparavant, tous les services sont concernés, la<br />
vérité vient du terrain, l’outil qu’utiliseront les techniciens<br />
ou les commerciaux doit avoir une réelle<br />
valeur ajoutée. Ce sont des investissements assez lourds qui ont<br />
une part prépondérante dans le quotidien et l’efficience de l’entreprise.<br />
Enfin, il faut être au plus près de la production pour prendre<br />
en compte les points clés du projet.<br />
M&E : QUELS CONSEILS PRATIQUES POUVEZ-VOUS<br />
DONNER SUR L’UTILISATION DE CES PRODUITS DANS LA<br />
MAINTENANCE INDUSTRIELLE ?<br />
C.L.F : Choisir un partenaire pour la gestion du parc par<br />
tablette afin de gérer l’évolution et la veille technologique, mettre<br />
en place un MDM 3 qui permet de piloter le parc à distance<br />
© DR<br />
« Bien préparer le<br />
dossier en amont avec<br />
la Direction générale<br />
ou le Codir. »<br />
M&E : QUELS SONT LES POINTS DE VIGILANCE DANS<br />
L’UTILISATION DES PRODUITS PAR UN PROFESSIONNEL<br />
DE LA MAINTENANCE INDUSTRIELLE ?<br />
C.L.F : La formation et l’accompagnement sont deux points clés<br />
pour faire adhérer l’ensemble des utilisateurs, il faut être vigilant<br />
sur la prise en main et la bonne utilisation de l’outil au risque de<br />
fausser quelque peu le résultat attendu.<br />
M&E : POUVEZ-VOUS DONNER UN<br />
EXEMPLE D’UTILISATION DE LOGICIELS<br />
POUR LA MAINTENANCE ? QUELLE EST LA<br />
PROBLÉMATIQUE ?<br />
C.L.F : Nous travaillons avec l’outil Swing Service<br />
du groupe Divalto, notre choix a été dicté par l’exigence de notre<br />
cahier des charges, ainsi que part les réponses qu’ont pu nous<br />
apporter l’équipe SwingMobility.<br />
Nous avons équipé 200 de nos techniciens de l’application Swing<br />
Service sur tablette relié à un Back Office pour gérer la planification<br />
et les remontées d’infos.<br />
Notre problématique a porté sur la mixité de nos agences, de nos<br />
bases de données techniques ainsi que sur le dialogue avec notre<br />
logiciel spécifique de production. Swing a parfaitement répondu<br />
à nos attentes. ●<br />
Propos recueillis par Valérie Brenugat<br />
tant la gestion d’une flotte d’appareils mobiles, qu’il s’agisse de tablettes,<br />
de smartphones<br />
MAINTENANCE & ENTREPRISE • N°649 • Avril - Mai 2018 I21
SOLUTIONS<br />
DU GESTIONNAIRE EN LANGAGE NATUREL À LA RÉALITÉ MIXTE<br />
TECHNOLOGIE<br />
Microsoft France : des nouveaux data centers<br />
à Hololens.<br />
Microsoft France annonce l’ouverture de 4<br />
data centers en France en région parisienne et<br />
marseillaise. Ce cloud est au service des trois<br />
défis technologiques de Microsoft : intelligence<br />
artificielle, réalité mixte et informatique quantique.<br />
Carlo Purassanta,<br />
Président de Microsoft France.<br />
© DR<br />
<strong>Maintenance</strong> & <strong>Entreprise</strong> : Avec quatre data<br />
centers dans deux régions françaises (Paris et<br />
Marseille), disponibles pour tous les clients avant<br />
fin mars, Microsoft propose un meilleur niveau<br />
de qualité, de proximité et de sécurité aux entreprises et institutions<br />
qui souhaitent localiser leurs applications et leurs données<br />
sur le territoire national, en conformité avec les réglementations<br />
européennes. Elles pourront ainsi bénéficier de l’offre<br />
Cloud unique de Microsoft, à travers la combinaison d’Azure,<br />
pour créer des applications intelligentes pilotées par les données<br />
dans le Cloud, et Office 365, la plateforme de collaboration et<br />
de communication de Microsoft.<br />
A travers ce déploiement, Microsoft réaffirme son engagement<br />
de mettre à la portée du plus grand nombre les technologies de<br />
pointe qui sont au cœur de ses paris : l’Intelligence Artificielle,<br />
la réalité mixte, et l’informatique quantique.<br />
POUR UNE INFORMATIQUE QUANTIQUE ACCESSIBLE<br />
Microsoft a fait le choix d’une approche unique en matière<br />
d’informatique quantique, fondée sur une approche topologique<br />
inédite, des investissements conséquents et une technologie<br />
évolutive. Satya Nadella, le PDG de Microsoft, a annoncé<br />
aux développeurs la disponibilité d’un nouveau langage de<br />
programmation, optimisé pour exploiter des ordinateurs quantiques.<br />
Afin de renforcer son avance dans ce domaine, Microsoft<br />
a ouvert Microsoft Quantum, un laboratoire de recherche<br />
dédié à l’informatique quantique et à ses applications et a créé<br />
une assistance, notamment au débogage, ainsi que des fonctionnalités<br />
de simulation avancées, à déployer sur site ou sur<br />
Microsoft Azure. « La France est une terre d’innovation, riche en<br />
© DR<br />
L’ordinateur de réalité mixte, Hololens,<br />
est utilisé dans l’industrie.<br />
esprits créatifs, en chercheurs et en entrepreneurs – en témoignent<br />
l’ouverture de Station F à Paris, ou encore la forte présence tricolore<br />
au CES. Je suis très fier d’être à la tête de Microsoft France,<br />
et de contribuer à l’effervescence d’un marché à fort potentiel, qui<br />
apprend chaque jour de la technologie pour construire des solutions<br />
innovantes et se réinventer », conclut Carlo Purassanta,<br />
PDG de Microsoft France.<br />
LA RÉALITÉ MIXTE EN ACTION<br />
En 2017, Microsoft lançait en France HoloLens, ordinateur<br />
pionnier de la réalité mixte, accompagné de ses promesses de<br />
processus métier réinventés et d’innovation libérée. En mêlant<br />
réalité physique et digitale, HoloLens permet de réinventer les<br />
interactions entre les entreprises et leurs clients, de repenser<br />
les programmes de formation et d’apprentissage, d’optimiser les<br />
processus de maintenance et de production assistée et de libérer<br />
la force créative et l’innovation des organisations.<br />
Ses applications sont multiples dans tous les domaines. « La<br />
promesse d’une transformation numérique à forte valeur ajoutée,<br />
nous la réitérons pour l’année à venir. Avec Total, nous réécrivons<br />
la formation des collaborateurs en réalité mixte. Avec Naval<br />
Group, nous accompagnons les techniciens de maintenance dans<br />
leur performance et leur autonomie. Avec Renault Trucks, nous<br />
mettons la collaboration au cœur des processus de création assistée<br />
22 I MAINTENANCE & ENTREPRISE • N°649 • Avril - Mai 2018
DU GESTIONNAIRE EN LANGAGE NATUREL À LA RÉALITÉ MIXTE<br />
SOLUTIONS<br />
INTERVIEW DE FLORENT PÉLISSIER, CHEF DE PRODUIT RÉALITÉ MIXTE<br />
MAINTENANCE & ENTREPRISE : QUELS SONT LES<br />
DIFFÉRENTS CAS D’USAGE D’HOLOLENS ?<br />
par ordinateur », déclare Carlo<br />
Purassanta, président de Microsoft<br />
France.<br />
« Naval Energies, acteur mondial<br />
des énergies marines renouvelables,<br />
développe des produits<br />
très innovants, qui supposent<br />
notamment une protection extrêmement<br />
fiable de sa propriété<br />
intellectuelle et industrielle.<br />
La réglementation française<br />
sur le stockage et la gestion des<br />
données associée aux garanties<br />
de sécurité et de confidentialité<br />
apportées par Microsoft<br />
nous ont convaincus de nous<br />
engager dans ce partenariat »,<br />
commente Laurent Schneider-Maunoury,<br />
Président de<br />
Naval Énergies, un spécialiste<br />
mondial des énergies marines<br />
renouvelables (EMR), fournisseur<br />
de systèmes de production<br />
d’énergie clé en main.<br />
Florent Pélissier, chef de produit<br />
réalité mixte de Microsoft<br />
France.<br />
Florent Pélissier : Hololens plonge l’utilisateur dans un environnement<br />
de réalité mixte : le monde réel physique et des éléments<br />
virtuels sous la forme d’hologrammes. Il permet donc une prise avec<br />
le monde réel et d’aller plus loin que la réalité augmentée qui est un<br />
filtre d’information ne prenant pas en compte les contraintes. Avec<br />
cette technologie, il est possible de changer son scénario métier et<br />
d’améliorer le quotidien des opérateurs de maintenance. Depuis la<br />
sortie d’Hololens en France il y a plus d’1 an, les cas d’usage peuvent<br />
être rassemblés en 4 grandes familles : la formation et l’apprentissage,<br />
aide à la vente et l’engagement client, l’aide à l’opération et la maintenance. Grâce à cet ordinateur,<br />
il est possible de réduire le temps de formation et d’améliorer la capacité d’apprentissage. Des experts<br />
disent, en effet, que des éléments interactifs immersifs permettent de faire entrer l’information plus<br />
facilement dans le cerveau. En outre, la partie Formation et apprentissage occupe une place de plus en<br />
plus importante. Ainsi, des acteurs comme Airbus utilisent cette technologie afin de former le personnel<br />
naviguant de Japan Airlines. Avec Hololens, on pourra plus facilement visualiser sous forme d’hologramme<br />
des éléments qu’on veut vendre au client : par exemple, une frégate avec Naval Group, une<br />
rame avec Alstom ou une armoire électrique avec Schneider Electric.<br />
Concernant l’aide à l’opération, avec Naval Group, Hololens permet l’aide à l’opération sur les chaines<br />
de montage et la partie design en rendant plus efficace l’opérateur. C’est la tendance « Digital Twin » qui<br />
est la capacité de modéliser en 3 D un élément physique (une paroi de frégate, par exemple). Quand<br />
cette maquette 3 D est repositionnée sur un élément physique, il met en valeur des points d’intérêt.<br />
Il contribue ainsi à une meilleure productivité et efficacité sur la chaîne de montage. On parlera alors<br />
d’opérateur augmenté.<br />
Enfin, la maintenance est le quatrième cas d’usage. Naval Group a 2 chantiers de production à Lorient<br />
et à Cherbourg et 2 chantiers de maintenance à Toulon et à Brest, bases navales de l’armée française.<br />
Hololens pourra être utilisé dans ces chantiers de maintenance. Différents scénarios de chantiers de<br />
maintenance peuvent être élaborés à 2 niveaux. Le premier scénario : l’opérateur est tout seul. Par<br />
exemple, l’objectif pour Dassault Aviation consiste à minimiser le temps d’immobilisation des Rafales<br />
au sol. Pour diminuer ce temps, il faut améliorer le processus de maintenance. Avec Hololens, on peut<br />
positionner une maquette 3 D numérique sur le Rafale physique et un tour de maintenance avec des<br />
explications sur les différentes étapes peut être effectué. Par exemple, étape 1 : contrôle des réacteurs.<br />
Etape 2 : contrôle de la cuve. A chaque fois, des informations virtuelles comme la notice s’affichent<br />
dans le casque et aident la personne équipée à être plus efficace. Ce scénario est intéressant car il est<br />
aidé par des informations dans un environnement enrichi et contribue à la réalisation des tâches plus<br />
rapidement. Second scénario : la personne n’a pas l’expertise complète. Mais Hololens peut être utilisé<br />
dans un scénario de collaboration avec Skype. Avec cet appareil, la personne peut appeler, via Skype,<br />
un ingénieur support qui guidera l’opérateur équipé à travers la caméra du casque lors de l’intervention<br />
de maintenance. Ainsi, Thyssen Krupp a mis en place ce dispositif avec des experts qui restent au<br />
bureau et les opérateurs de maintenance qui partent en intervention. Quand le professionnel de maintenance<br />
rencontre une difficulté, il appelle via Skype l’ingénieur qui le guide. Ainsi, depuis son PC,<br />
avec le bon plug-in Skype, au stylet ou à la main, il est possible d’envoyer des éléments (notice, guide<br />
d’utilisation) qui s’afficheront en hologrammes dans le champ de vision de l’opérateur avec Hololens.<br />
Selon Thyssen Krupp, avec cette aide extérieure, le temps d’intervention de maintenance pourra être<br />
divisé par 4. Framatome utilise cet appareil pour effectuer des opérations de maintenance dans les<br />
cuves de centrales nucléaires tout en bénéficiant de l’assistance d‘ un expert.<br />
MAINTENANCE & ENTREPRISE • N°649 • Avril - Mai 2018 I23
SOLUTIONS<br />
DU GESTIONNAIRE EN LANGAGE NATUREL À LA RÉALITÉ MIXTE<br />
M&E : QUELS SONT LES ATOUTS DE CETTE SOLUTION PAR<br />
RAPPORT À CELLES DE VOS CONCURRENTS ?<br />
F.P. : Il n’y a pas vraiment d’équivalent sur le marché. Il faut différencier<br />
les solutions de réalité virtuelle, de réalité augmentée et<br />
de réalité mixte. Les casques Oculus ou HTC Vive ont des usages<br />
totalement virtuels et donc immersifs. Mais si on veut rajouter de<br />
la collaboration ou une prise avec le monde réel, c’est plus compliqué.<br />
Concernant la pure réalité augmentée, il y a eu l’expérience des<br />
Google Glasses qui n’ont pas trouvé le bon positionnement et ont<br />
été abandonnés. Sur une solution de réalité mixte totalement autonome<br />
(sans branchement à un PC pour fonctionner), Hololens est<br />
la seule solution qui existe sur le marché. Mais cela évoluera avec<br />
les réalités alternatives (mixte, virtuel, augmenté).<br />
Un projet avec la technologie Hololens se joue souvent à 3 : le client<br />
qui exprime son besoin (par exemple, Naval Group pour les chaudronniers<br />
qui interviennent dans les frégates, Microsoft qui fournit<br />
la technologie et un partenaire qui fait le développement de<br />
l’application métier. Celui est effectué souvent par une société qui<br />
a l’expertise du développement 3D avec des sound designers par<br />
exemple. Ainsi, Asobo HoloForge a fait le développement pour<br />
Naval Group ou Areva, Immersion pour Renault Trucks (contrôle<br />
qualité sur la chaîne de production), Theoris pour Dassault Aviation<br />
(Rafale). La France dispose, en effet, de bons experts en 3D.<br />
M&E : COMMENT L’OPÉRATEUR UTILISE-T-IL HOLOLENS ?<br />
F.P. : 5 à 15 minutes sont nécessaires pour apprendre à l’utiliser.<br />
Seulement 3 gestes comme le nouveau clic de souris sont à retenir.<br />
M&E : QUELLES SONT LES LIMITES D’HOLOLENS ?<br />
F.P. : Hololens a une batterie avec une durée de vie d’environ 3<br />
heures. Elle est destinée à des interventions ponctuelles (montage,<br />
une opération de maintenance). Elle est donc utilisée dans un<br />
environnement intérieur parce-que les hologrammes sont faits<br />
de lumière. Il faut donc contrôler la luminosité. Si l’appareil est<br />
utilisé en plein soleil par exemple, l’utilisateur ne verra pas forcément<br />
bien l’hologramme et tirera sur la puissance de Hololens et<br />
la durée de l’utilisation de la batterie sera alors très limitée.<br />
M&E : QUELS SECTEURS D’ACTIVITÉ INDUSTRIELLE<br />
UTILISENT CET APPAREIL ?<br />
Tout le secteur industriel est concerné. Les sociétés dans les<br />
domaines aéronautique, automobile, énergétique, l’utilisent car<br />
ils maîtrisent la 3D, et ont déjà la connaissance de leur patrimoine<br />
3D. De plus, cela fait un certain temps qu’ils utilisent la réalité<br />
virtuelle et le design. ●<br />
Propos recueillis par Valérie Brenugat<br />
24 I MAINTENANCE & ENTREPRISE • N°649 • Avril - Mai 2018
PUBLI REPORTAGE<br />
LE PARC D’ACTIVITÉ<br />
EURATECHNOLOGIES<br />
gère la maintenance de ses<br />
bâtiments avec la GMAO Altair<br />
Enterprise<br />
Euratechnologies est une zone d’activité abritant plus<br />
de 80 000 m² de bureaux, hébergeant des entreprises du<br />
numérique, de la startup à la multinationale. La GMAO<br />
Altair Enterprise a été choisie pour gérer la maintenance du<br />
vaisseau-amiral, le bâtiment Le Blan-Lafont.<br />
LES CLÉS DU PROJET<br />
• 20000+ m² de SHON<br />
• Besoin d’autonomie<br />
• Recherche de pérennité<br />
• Application mobile<br />
• Réalisation d’états des lieux<br />
Le Blan-Lafont est une ancienne<br />
usine textile construite à la fin<br />
du 19e siècle et réhabilité dans<br />
les années 2000 pour devenir<br />
un pôle d’excellence numérique : Euratechnologies<br />
est né. Les 22000 m² de<br />
surface SHON du bâtiment abritent des<br />
bureaux, mais aussi des restaurants, un<br />
datacenter et plusieurs espaces de conférence,<br />
distribués autour un vaste atrium.<br />
entendu, mais au prix d’un travail long et<br />
fastidieux, pour nous retrouver avec des<br />
fichiers peu exploitables et beaucoup de<br />
travail à refaire sur le prochain outil. »<br />
Ce bâtiment, véritable noyaux d’un<br />
quartier surnommé parfois la « ch’tilicon<br />
valley », est géré par la Société d’Economie<br />
Mixte (SEM) Euratechnologies, qui<br />
gère également le site Blanchemaille, à<br />
Roubaix, abritant 2000 m² d’accélérateur<br />
e-commerce.<br />
Comme beaucoup de bâtiments d’activité<br />
de service, la maintenance est<br />
assurée par plusieurs acteurs différents<br />
à différents niveau. Jean-Luc Vandendriessche,<br />
DSI et directeur de la gestion<br />
immobilière de SEM Euratechnologies,<br />
nous explique le fonctionnement :<br />
« Le suivi de l’ensemble Le Blan-Lafont<br />
nécessite la présence de plusieurs<br />
personnes sur place. Il y a tout d’abord<br />
le personnel de sécurité, assurant une<br />
présence 24/24h, apte à faire la petite<br />
maintenance de premier niveau mais<br />
« La motivation<br />
première était<br />
l’indépendance,<br />
mais nous avons<br />
également vu<br />
l’opportunité de<br />
nous doter d’un<br />
outil plus adapté. »<br />
ayant surtout un rôle de premier plan<br />
dans la détection d’anomalies et de<br />
pannes.<br />
Un second niveau est constitué d’un<br />
service maintenance interne de 2<br />
personnes, renforcé par un technicien<br />
détaché par notre principal prestataire.<br />
Le troisième niveau est constitué par ce<br />
prestataire, qui réaliste pour nous l’essentiel<br />
des travaux neufs, d’entretien et<br />
de réparation, en dépêchant des agents<br />
et techniciens selon notre besoin. »<br />
L’essentiel de la problématique de maintenance<br />
d’Euratechnologies réside donc<br />
dans la bonne communication entre les<br />
différents acteurs, ce qui passe par la<br />
LA SOLUTION<br />
La GMAO Altair Enterprise et la mobilité<br />
Altair sont des applications éditées<br />
et distribuées par DSDSystem. Ces<br />
solutions sont le fruit de près de<br />
20 ans d’expérience capitalisées<br />
par nos ingénieurs maintenance et<br />
informatique spécialisés en organisation<br />
de maintenance industrielle et SAV.<br />
AVANTAGES TECHNOLOGIQUES<br />
• Pas d’installation sur poste client<br />
• Rapidement opérationnel<br />
• Compatible tous navigateur<br />
récent<br />
• Technologie moderne<br />
• Nomade et mobile<br />
• Une installation centrale et<br />
sécurisée<br />
• Simple et agréable à utiliser<br />
MAINTENANCE & ENTREPRISE • N°649 • Avril - Mai 2018 I25
PUBLI REPORTAGE<br />
mise en place d’un outil mutualisé de<br />
gestion de maintenance.<br />
« Jusqu’à récemment, nous travaillions<br />
avec un prestataire qui mettait à notre<br />
disposition sa propre GMAO, commente<br />
Jean-Luc Vandendriessche. Bien que nous<br />
manquions logiquement de contrôle sur<br />
l’outil, il remplissait son office.<br />
Les problèmes ont véritablement<br />
commencés lorsqu’au terme de notre<br />
contrat de maintenance nous avons<br />
entamé une démarche de récupération<br />
des données. Cela a été possible bien<br />
entendu, mais au prix d’un travail long<br />
et fastidieux, pour nous retrouver avec<br />
des fichiers peu exploitables et beaucoup<br />
de travail à refaire sur le prochain outil. »<br />
AVOIR SA PROPRE GMAO : UNE<br />
GARANTIE D’INDÉPENDANCE ET DE<br />
PERTINENCE<br />
Suite à cette mésaventure,<br />
la société Euratechnologies<br />
a pris conscience qu’avoir<br />
la maîtrise des données,<br />
et donc de l’outil, revêtait<br />
un intérêt majeur pour<br />
conserver son indépendance<br />
et préserver la traçabilité<br />
des informations.<br />
« La motivation première<br />
était l’indépendance, nous<br />
avons également vu l’opportunité<br />
de nous doter<br />
d’un outil plus adapté à notre besoin »,<br />
commente Jean-Luc Vandendriessche.<br />
Euratechnologies a donc entamé un<br />
projet GMAO, consultant différents<br />
éditeurs afin de sélectionner l’outil qui<br />
sera le plus à même de répondre à leur<br />
besoin dans la durée.<br />
Après avoir confronté les besoins de<br />
SEM Euratechnologies avec les possibilités<br />
offertes par différentes solutions<br />
du marché, c’est la GMAO Altair Enterprise<br />
de DSDSystem qui a été choisie.<br />
« « L’ergonomie<br />
d’Altair a été<br />
rapidement<br />
adoptée par tous<br />
[…] ce qui nous<br />
permet d’avancer<br />
sereinement. »<br />
Jean-Luc Vandendriessche explique ce<br />
choix :<br />
« Altair Enterprise est un vrai logiciel<br />
web, avec un client léger, simple et rapide<br />
à l’utilisation. La possibilité d’héberger<br />
en cloud a permis d’alléger l’investissement<br />
financier et humain, tout en nous<br />
donnant des garanties de transparences<br />
et de sécurité des données. »<br />
Ce choix fut autant celui de l’outil que<br />
celui de son éditeur : « DSDSystem s’est<br />
montré réactif et impliqué, notamment<br />
dans le développement de fonctionnalités<br />
spécifiques, comme la gestion des<br />
états des lieux. Avoir un bon interlocuteur<br />
métier en face de soi facilite grandement<br />
les choses.<br />
Au final, le plus dur a été peut-être<br />
de convaincre notre nouveau prestataire<br />
d’utiliser notre GMAO plutôt que<br />
l’inverse. C’est un fonctionnement à<br />
contre-courant de l’usage, mais l’outil a<br />
rapidement été adopté par les différents<br />
utilisateurs. L’ergonomie<br />
d’Altair a été rapidement<br />
adoptée par tous, depuis<br />
le personnel du PC sécurité<br />
que par le prestataire,<br />
ce qui nous permet d’avancer<br />
sereinement.<br />
Le site de Blanchemaille<br />
à Roubaix, que nous<br />
gérons également, sera la<br />
prochaine étape de déploiement<br />
pour la GMAO. »<br />
Bernard Decoster,<br />
président de DSD System, conclut :<br />
« Optimiser notre logiciel GMAO aux<br />
besoins de la gestion de patrimoine a<br />
été une priorité R&D de ces dernières<br />
années. Un travail qui paye, puisque<br />
nous avons multiplié par trois nos références<br />
sur ce secteur en moins de deux<br />
ans. Avec Euratechnologies, nous avons<br />
aussi gagné un partenaire exigeant, qui<br />
nous permettra d’aller encore plus loin et<br />
ainsi défendre le leadership d’innovation<br />
que nous revendiquons. »●<br />
A PROPOS DE DSDSYSTEM<br />
La société DSDSystem, créée en<br />
2003, est composée d’ingénieurs<br />
maintenance et informatique spécialisés<br />
en organisation de maintenance<br />
industrielle et SAV et en développement<br />
informatique de GMAO.<br />
L’originalité de l’approche de DSDSystem<br />
est d’allier une double compétence : le<br />
métier de la maintenance et le métier<br />
de l’informatique, cela permet des<br />
gains de temps considérables dans la<br />
mise en œuvre de progiciels de GMAO.<br />
DSDSystem est spécialisé dans les<br />
solutions Web natives.<br />
DSDSystem est éditeur de la solution<br />
de GMAO full web Altair Enterprise<br />
et du logiciel QHSE Themis.<br />
EN SAVOIR PLUS > www.dsdsystème.fr<br />
CONTACTEZ-NOUS !<br />
Pour savoir comment les solutions<br />
DSDSystem peuvent vous aider à<br />
gérer et optimiser votre stratégie<br />
et vos opérations de maintenance,<br />
nous vous invitons à nous contacter<br />
au numéro suivant :<br />
France : +33 (0)3 20 51 47 29<br />
26 IMAINTENANCE & ENTREPRISE • N°649 • Avril - Mai 2018
LES NOUVELLES TECHNIQUES DE LA MAINTENANCE PRÉDICTIVE<br />
DOSSIER<br />
TECHNOLOGIE<br />
Actemium, CYM IoT, MPS, Predict, Teradata France :<br />
de la donnée à la solution<br />
Actemium propose des offres allant du conseil et de l’ingénierie jusqu’à la réalisation,<br />
l’exploitation et la maintenance, dans une approche de partenariat sur le long terme. Quant à<br />
la start-up parisienne CYM, elle fournit la maintenance prédictive grâce à ses analyses et au<br />
Machine Learning en temps réel du Big Data via l’Internet des Objets. Par ailleurs, MPS est un<br />
spécialiste en maintenance prédictive appliquée à l’industrie. En outre, la société Predict est<br />
spécialisée dans la conception et le développement de solutions de surveillance, diagnostic,<br />
pronostic et de maintenance à distance des installations industrielles et dans le domaine<br />
des systèmes navals de défense. Enfin, Teradata est un pionnier de l’expertise-conseil et de<br />
technologie en matière de données et d’outils d’analyse.<br />
© DR<br />
Guillaume Le<br />
Vézouët<br />
Co-fondateur et<br />
directeur général de<br />
Cym IoT<br />
© DR<br />
Aleksandar<br />
Maksimovic<br />
Responsable Technique<br />
<strong>Maintenance</strong> & Services<br />
d’Actemium.<br />
© DR<br />
Tangi Le Hir<br />
Gérant et directeur<br />
Ingénierie de MPS.<br />
© DR<br />
Jean-Baptiste<br />
Léger<br />
Président de Predict.<br />
© DR<br />
Bernard<br />
Fourdrinier<br />
Principal Business<br />
Consultant WESEMEA<br />
-Delivering Business<br />
outcome led Analytic<br />
Solutions de Teradata<br />
France.<br />
© DR<br />
Marie-Luce Picard<br />
Principal Industry<br />
Consultant Utilities de<br />
Teradata France<br />
MAINTENANCE & ENTREPRISE :<br />
QUELLES SONT LES ACTIVITÉS DE VOTRE<br />
ENTREPRISE ?<br />
Jean-Baptiste Léger : Depuis 1999, Predict<br />
est une société innovante spécialisée dont les<br />
activités couvrent l’ensemble de la maîtrise<br />
d’œuvre en maintenance prédictive : étude,<br />
conception, développement et mise en œuvre<br />
de technologies numériques de maintenance<br />
prédictive. Voici notre actualité : une<br />
croissance forte de notre activité dans les<br />
domaines naval et manufacturier, un démarrage<br />
de notre développement à l’international<br />
(Australie et USA). Enfin, nous connaissons<br />
de plus en plus de succès, d’efficience et de réelles<br />
prédictions dans le domaine des machines-outils.<br />
MAINTENANCE & ENTREPRISE • N°649 • Avril - Mai 2018 I27
DOSSIER LES NOUVELLES TECHNIQUES DE LA MAINTENANCE PRÉDICTIVE<br />
Tangi Le Hir : Nous sommes une société spécialisée en maintenance<br />
prédictive Multi-techniques. Nos services de surveillance<br />
et de diagnostic de machines tournantes ainsi que nos services<br />
liés à l’efficacité énergétique sont destinés à tous les secteurs de<br />
l’industrie.<br />
Les technologies que nous utilisons sont non destructives et<br />
non intrusives, il s’agit des inspections par détection ultrasonore<br />
(recherche de fuites d’air comprimé, inspection mécanique,<br />
inspection électrique, inspection des purgeurs de vapeur), l’analyse<br />
vibratoire, le contrôle de roulements par mesure d’ondes de<br />
choc et la thermographie infrarouge.<br />
Au travers d’inspections périodiques in situ, nous suivons l’usure<br />
des équipements et parvenons à détecter des anomalies dès leur<br />
apparition permettant ainsi d’anticiper et d’éviter les pannes.<br />
Afin de répondre aux besoins de nos clients nous proposons<br />
depuis peu de nouvelles solutions vibratoires comme l’équilibrage<br />
dynamique ou encore l’alignement laser ; d’autre part, nous poursuivons<br />
notre développement sur la partie Grand Ouest de l’hexagone<br />
avec comme objectif l’ouverture de nouvelles agences afin<br />
de couvrir de nouvelles régions.<br />
• et afin d’être présent sur plusieurs continents et proposer une<br />
approche globale et Actemium signe des contrats de partenariats<br />
avec les principaux fabricants de solutions et de matériel dits Smart.<br />
Marie-Luce Picard et Bernard Fourdrinier : Teradata aide les<br />
entreprises à atteindre des résultats opérationnels marquants.<br />
Grâce à son portefeuille de solutions analytiques professionnelles,<br />
de services de conseil en architecture et de technologies leader<br />
en matière de big data et d’analyse, il permet aux grandes entreprises<br />
de libérer tout leur potentiel en démocratisant l’accès aux<br />
données pour la mettre au service de l’intelligence économique<br />
des grandes entreprises dans le monde. Plus de 3 millions d’utilisateurs<br />
dans le monde par jour exploitent les solutions Teradata.<br />
Enfin, Teradata a plus de 10 000 employés dans le monde,<br />
« Les enjeux de la maintenance prédictive sont<br />
multiples ; tout d’abord il s’agit d’améliorer la<br />
compétitivité des industriels en augmentant la fiabilité<br />
et la disponibilité des équipements. » Tangi Le Hir<br />
Guillaume Le Vézouët : Notre société a été créée en mai 2015. Notre<br />
mission est de fournir un service de maintenance prédictive pour<br />
les industriels. Nous les accompagnons dans la compréhension de<br />
leur parc de machines, l’identification de modèles de bon comportement<br />
et la notification de début de défaillances sur les machines.<br />
Nous réalisons donc un bilan de santé des machines. Nous collectons<br />
alors les données et nous leur appliquons les algorithmes prédictifs<br />
pour identifier les signes avant-coureurs de pannes.<br />
L’année dernière, nous avons reçu 2 prix notables comme IoT<br />
Awards lors du salon IoT à la Porte de Versailles et le prix Made<br />
In 92 destiné aux jeunes entreprises de moins de 5 ans.<br />
Aleksandar Maksimovic : Actemium, la marque de Vinci Énergies<br />
dédiée aux process industriels, déploie son savoir-faire en<br />
conduite des procédés, génie électrique, mécanique et thermique<br />
pour concevoir, réaliser et maintenir des systèmes industriels :<br />
• CONCEVOIR : Conception de process et services d’ingénierie<br />
• RÉALISER : Gestion de projet - Conception et fourniture -<br />
Mise en œuvre sur le site<br />
• MAINTENIR : Depuis les activités d’ingénierie jusqu’à la<br />
maintenance opérationnelle sur site et/ou dans nos ateliers<br />
Actemium déploie son programme Smart Industry en tant qu’acteur<br />
de l’industrie du futur au travers :<br />
• De conférences aux salons Smart Industrie, VIVA Technologie,<br />
ADIPEC<br />
• De projets dans le cadre d’incubateurs FactoryLab, TOTAL 4.0,<br />
LA FORGE<br />
• D’écosystèmes dans le cadre des programmes Alliance Industrie<br />
du Futur, WE Network<br />
• Actemium continue ses croissances externes :<br />
afin de maitriser des technicités essentielles à l’industrie du futur en<br />
robotique, en sécurité des réseaux informatiques, en développement<br />
logiciel<br />
© DR<br />
28 IMAINTENANCE & ENTREPRISE • N°649 • Avril - Mai 2018
LES NOUVELLES TECHNIQUES DE LA MAINTENANCE PRÉDICTIVE<br />
DOSSIER<br />
un chiffre d’affaire 2017 de plus de 2.1 milliards de dollars et un<br />
siège aux Etats-Unis.<br />
M & E : QUELS SONT LES ENJEUX DE LA MAINTENANCE<br />
PRÉDICTIVE ?<br />
T.L.H : Les enjeux de la maintenance prédictive sont multiples ;<br />
tout d’abord il s’agit d’améliorer la compétitivité des industriels<br />
en augmentant la fiabilité et la disponibilité des équipements.<br />
L’amélioration de la compétitivité passe par la disparition de la<br />
très coûteuse maintenance corrective en planifiant les interventions<br />
et en organisant les arrêts de production. La réduction des<br />
coûts de la maintenance préventive est aussi un levier important<br />
; en effet, la maintenance prédictive permet de prévoir au<br />
mieux le moment du changement des pièces seulement quand<br />
cela est réellement nécessaire, ni trop tôt (maintenance préventive)<br />
ni trop tard (maintenance corrective).<br />
J.B.L. :<br />
-Anticiper tout dysfonctionnement pouvant impacter la sécurité<br />
des hommes, l’environnement et la sûreté des installations.<br />
- Assurer une disponibilité maximale des installations.<br />
- Accroitre la performance et les rendements des moyens de production.<br />
- Détecter précocement les dérives ayant des conséquences sur<br />
la qualité.<br />
- Déceler les pertes énergétiques.<br />
- Rationaliser et optimiser les dépenses matérielles de maintenance.<br />
G.L.V : La maintenance est un levier de productivité pour les<br />
industriels. La première question posée aux industriels est sur le<br />
coût de votre maintenance. La plupart des industriels ne savent<br />
pas répondre à cette question. Donc on leur demande le coût de<br />
la maintenance sur les machines et les temps d’arrêt long et les<br />
pertes de productivité. On se concentre alors sur ces machines.<br />
Les industriels sont spécialisés dans leurs métiers. Quand on<br />
parle d’industrie 4.0, nouvelles technologies, IoT et Big Data,<br />
ils ne connaissent pas bien ces domaines. Notre rôle est de les<br />
accompagner dans cette transition et de devenir partenaire pour<br />
les sensibiliser sur les nouvelles technologies. Les grands groupes<br />
disposent de Business Unit dédiés à ces secteurs mais les TPE<br />
et les PME spécialisés dans leurs domaines n’ont pas le temps et<br />
l’argent pour s’y concentrer aux usages de ces nouvelles technologies.<br />
Or ils devraient les premiers concernés car quand on parle<br />
de performance, cela impacte tout de suite.<br />
A.M. : Les enjeux de la maintenance prédictive restent ceux de<br />
la maintenance en général :<br />
- Réduction des coûts de possession des installations ;<br />
- Augmentation de la productivité ;<br />
- Amélioration de la fiabilité des installations.<br />
Mais, la maintenance prédictive permet de gérer ces enjeux avec<br />
plus d’anticipation. Cette anticipation autorise une meilleure<br />
structuration des opérations de maintenance et aussi celles de<br />
fabrication. Il est ainsi possible de stabiliser le fonctionnement<br />
des lignes de production et éviter les surcoûts liés aux crises techniques<br />
et opérationnelles.<br />
M.L.P et B.F : Comprendre et anticiper le comportement des<br />
équipements du secteur de l’industrie manufacturière et de<br />
l’énergie, afin d’éviter les arrêts non planifiés et les conséquences<br />
directes et indirectes qui impactent les opérations et/ou la production.<br />
M & E : QUELS SONT VOS OBJECTIFS DE LA MAINTENANCE<br />
PRÉDICTIVE ?<br />
T.L.H : Notre principal objectif est l’amélioration de la compétitivité<br />
de nos clients. En effet, l’implantation d’une démarche<br />
de maintenance prédictive efficace et adaptée à leur activité leur<br />
permet d’obtenir une disponibilité maximale des installations<br />
et d’éviter les pannes. Cette démarche réduit considérablement<br />
leurs coûts de maintenance traditionnelle mais aussi leur facture<br />
énergétique.<br />
Une équipe de Predict<br />
MAINTENANCE & ENTREPRISE • N°649 • Avril - Mai 2018 I29
DOSSIER LES NOUVELLES TECHNIQUES DE LA MAINTENANCE PRÉDICTIVE<br />
d’être alerté des phénomènes qui conduisent à des fonctionnements<br />
erratiques afin d’éviter des impacts sur la sécurité, mais<br />
aussi de pouvoir réaliser des économies d’échelle (Total Cost of<br />
Ownership) pour l’exploitation de ces équipements.<br />
Passer d’une maintenance corrective (on répare quand cela casse)<br />
ou préventive (on fait une maintenance à pas réguliers, ou compte<br />
tenu du temps de fonctionnement d’un équipement) à une maintenance<br />
prédictive, qui, en fait, permet une optimisation du fonctionnement<br />
et des coûts.<br />
© DR<br />
Un professionnel de la maintenance préventive d’Actemium.<br />
J.B.L. :<br />
- Eradiquer 70% des pannes.<br />
- Diminuer de 50% l’indisponibilité.<br />
- Augmenter de 30% la production au sein de la marge de progression<br />
possible.<br />
- Diminuer de 30% les coûts de maintenance.<br />
- Décaler de 30% les périodicités de maintenance.<br />
- Diviser par 3 le prix de la mise en œuvre de la maintenance<br />
prédictive.<br />
G.L.V : Leurs buts : la performance et la productivité. La maintenance<br />
prédictive est juste un cas d’usage des nouvelles technologies<br />
et des nouvelles exploitations des données.<br />
A.M. : Nos objectifs concernant la maintenance prédictive sont :<br />
- De faire prendre conscience que le prédictif n’est pas qu’un mot<br />
à la mode évoquant une technique disruptive mais un niveau de<br />
service de maintenance qui a toujours existé, qui est utilisé dans<br />
certaines industries et qui est un niveau de service fondamental<br />
de la maintenance pour atteindre les enjeux précités,<br />
- De mettre en corrélation les techniques prédictives avec le<br />
niveau d’analyse et de management des équipes de maintenance,<br />
- Et de faire découvrir et utiliser à l’ensemble de l’industrie les<br />
techniques prédictives issus du traitement massif de données<br />
qui s’offre à nous grâce aux dernières évolutions technologiques<br />
de l’informatique, des télécommunications et de l’électronique.<br />
M.L.P et B.F : Cartographier le comportement, trouver des<br />
signaux faibles (sur les équipements par exemple des dérives de<br />
fonctionnement, des comportements anormaux …) et prolonger<br />
la durée de vie des machines tout en permettant à l’exploitant<br />
« Les innovations concernent les algorithmes de<br />
Machine Learning et le Deep Learning et l’émergence<br />
de l’Intelligence Artificielle. »<br />
Marie- Luce Picard et Bernard Fourdrinier<br />
M & E : QUELLES SONT LES INNOVATIONS DANS LA MAIN-<br />
TENANCE PRÉDICTIVE ?<br />
T.L.H : Les principales innovations en matière de maintenance<br />
prédictive proviennent des différents capteurs proposés par les<br />
fabricants qui seront de plus en plus connectés. En effet, l’arrivée<br />
du Big Data dans l’industrie 4.0 nécessite d’acquérir un maximum<br />
de données pour permettre une gestion optimale des algorithmes<br />
prédictifs.<br />
J.B.L. :<br />
- Prédiction multi-modèles.<br />
- Utilisation de jumeaux numériques en temps-réel pour accroitre<br />
les capacités de surveillance.<br />
- Exploitation des objets connectés industriels pour accéder à des<br />
mesures jusqu’alors difficiles voire impossibles.<br />
G.L.V : En gros, il n’y a pas 2 machines qui marchent de la même<br />
façon. Il faut être capable de capter et de transporter une information<br />
et d’apprendre des données qui ont été collectées. Du temps<br />
doit donc être consacré à la partie algorithmique et à l’identification<br />
de modèles, pour bien comprendre le fonctionnement<br />
nominal, identifier les seuils d’alerte...<br />
Ce n’est pas la veille que les machines auront les protocoles d’information.<br />
Quand on parle de la maintenance, il s’agit de la partie<br />
curative. Concernant la maintenance préventive, elle est systématique<br />
mais elle n’est pas toujours efficace. Par exemple, une<br />
pièce détachée utilisée à 30 % de ses capacités peut être changée.<br />
En fait, l’idée consiste à identifier les signes avant-coureurs<br />
des pannes et d’intervenir avant que la machine soit défaillante.<br />
La maintenance est alors prédictive. La prochaine étape est la<br />
maintenance prescriptive. Quand les comportements et les différents<br />
modes de défaillance des machines seront bien connus, la<br />
machine pourra se diagnostiquer directement.<br />
Dans certains secteurs comme les moteurs d’avion et des ascensoristes,<br />
beaucoup d’argent ont été investis. Quand il s’agit des<br />
machines industrielles et d’outils de production, il reste encore<br />
une bonne marge de progression. Tout ce qui est plus de 2<br />
millions d’euros, les industriels ont déjà investis dessus car une<br />
panne coûte trop chère.<br />
La deuxième étape : sur le parc de machines, nous regardons ce<br />
qui est faisable pour démontrer la valeur et faire une matrice avec<br />
différents niveaux de difficultés. Puis nous nous concentrons sur<br />
30 IMAINTENANCE & ENTREPRISE • N°649 • Avril - Mai 2018
LES NOUVELLES TECHNIQUES DE LA MAINTENANCE PRÉDICTIVE<br />
DOSSIER<br />
J.L.B :<br />
- La proposition d’une solution adaptée aux besoins techniques<br />
et financièrement acceptable.<br />
- La vérification à très court terme de la performance de la maintenance<br />
prédictive au travers de prédictions réussites avec succès.<br />
- La mise en place d’une organisation supportant cette stratégie<br />
de maintenance.<br />
- Le déploiement à très grande échelle multi-sites.<br />
© DR<br />
Ecoute et enregistrement de spectres ultrasonores lors<br />
d’une inspection Multi-techniques de MPS.<br />
le facile pour démontrer la valeur. Après, nous demandons si la<br />
machine génère de l’information. Si elle en produit, il faut savoir si<br />
ces données peuvent être récupérées et stockées dans nos serveurs<br />
afin d’identifier les modes de comportement. Ensuite, nous leur<br />
appliquons des algorithmes prédictifs. Si la machine ne génère<br />
pas d’information, nous travaillons alors avec un écosystème de<br />
start-ups, nous allons identifier les paramètres pertinents et intégrer<br />
des capteurs pour faire des remontées de température, de<br />
signature acoustique et de consommation énergétique…<br />
A.M. : Les innovations dans la maintenance prédictive sont liées<br />
aux données et, plus précisément, à la possibilité de traiter massivement<br />
les données techniques d’une installation de production.<br />
Aujourd’hui, le niveau des coûts permettant de créer, de stocker<br />
et de traiter les données autorise des techniques telles que : l’internet<br />
industriel des objets, l’exploration et l’analyse massive des<br />
données et l’analyse et la modélisation statistique.<br />
L’innovation réside dans le fait que ces techniques sont accessibles<br />
et non que ce sont des nouvelles techniques car ces techniques<br />
existent depuis plusieurs dizaines d’années.<br />
M.L.P et B.F : Les innovations concernent les algorithmes de<br />
Machine Learning et le Deep Learning et l’émergence de l’Intelligence<br />
Artificielle. De plus, les capteurs disponibles à large échelle<br />
produisent de grandes quantités d’informations qui sont utilisées<br />
par ces algorithmes pour donner une probabilité de panne.<br />
M & E : QUELLES SONT LES ÉTAPES CLÉS DE LA MAINTE-<br />
NANCE PRÉDICTIVE ?<br />
T.L.H : Afin d’exploiter au maximum les avantages de la maintenance<br />
prédictive il est important de définir les machines à contrôler<br />
en fonction de leur criticité dans le process, les paramètres à<br />
contrôler (températures, niveaux de vibrations, intensité ultrasonore,<br />
etc…) ainsi que des seuils d’alerte. Il s’agit donc de mettre<br />
en place une surveillance intelligente périodique de plusieurs<br />
paramètres (technologies de surveillances complémentaires)<br />
afin d’avoir à la fois une vision globale et précise de l’état réel des<br />
équipements. Plus on récupère de paramètres plus le diagnostic<br />
et le suivi sera fiable.<br />
« L’anticipation des opérations de maintenance permet<br />
une meilleure coordination avec les opérations de<br />
fabrication mais aussi toutes les équipes agissant sur<br />
le procédé. » Aleksandar Maksimovic<br />
G.L.V : Selon Gartner, en 2017, la maintenance prédictive permet<br />
de réduire de 20 % les coûts de la maintenance préventive et de<br />
70 % le nombre de pannes.<br />
A.M. : Les étapes clés de la maintenance prédictive sont :<br />
- D’expliquer les techniques prédictives mentionnées ci-dessus<br />
aux équipes opérationnelles et leurs impacts sur le management<br />
au quotidien et sur les méthodologies d’analyse à utiliser ;<br />
- De définir avec les équipes opérationnelles des projets d’amélioration<br />
et, notamment, les marges de progrès auxquelles conduiraient<br />
ces techniques prédictives et le niveau de service de<br />
maintenance prédictive ;<br />
- De penser à préparer les équipes opérationnelles aux changements<br />
induits par l’utilisation de ces techniques prédictives soit<br />
en les formant soit en les accompagnant avant de commencer ;<br />
- De commencer avec des projets simples pour améliorer progressivement<br />
la maturité et la maitrise de l’ensemble des acteurs de<br />
ces techniques prédictives ;<br />
- De valider à chaque étape la profitabilité des techniques mise<br />
en œuvre pour continuer la démarche sur des projets toujours<br />
plus ambitieux.<br />
M.L.P et B.F : Les étapes indispensables permettent de maîtriser<br />
la mise en place d’une stratégie efficace : disposer de données<br />
suffisamment étendues fonctionnellement et dans le temps (de<br />
la machine, de son environnement, de la GMAO…), une phase<br />
d’exploration pour comprendre le fonctionnement et éventuellement<br />
l’ajout de capteurs non intrusifs permettant de renseigner<br />
les variables manquantes et enfin de déterminer les facteurs<br />
d’explications pour mettre en place le programme de maintenance<br />
prédictive.<br />
M&E : QUELS SONT LES BÉNÉFICES DE LA MAINTENANCE<br />
PRÉDICTIVE ?<br />
T.L.H : Les bénéfices de la maintenance prédictive résident principalement<br />
dans la réduction des coûts de maintenance traditionnelle<br />
(corrective et préventive), dans le fait d’éviter des pannes<br />
MAINTENANCE & ENTREPRISE • N°649 • Avril - Mai 2018 I31
DOSSIER LES NOUVELLES TECHNIQUES DE LA MAINTENANCE PRÉDICTIVE<br />
© DR<br />
CYM IoT se déplace dans l’usine.<br />
très coûteuses et dans la diminution de la facture énergétique.<br />
En effet, les techniques de maintenance prédictive permettent<br />
d’agir en avance sur les anomalies et donc d’éviter les gaspillages<br />
énergétiques comme par exemple : surconsommations d’équipements<br />
électriques, fuites d’air comprimé ou autres gaz très<br />
coûteux et polluants.<br />
D’autre part, les inspections de maintenance prédictive se font<br />
sur des machines en fonctionnement ce qui permet d’éliminer les<br />
arrêts pour effectuer la traditionnelle maintenance préventive.<br />
J.L.B :<br />
- Un retour sur investissements de 10.<br />
- Des premiers gains significatifs en moins de 3 mois.<br />
- Une rentabilisation en moins d’1 an.<br />
A.M. : Les bénéfices de la maintenance prédictive sont :<br />
– l’anticipation des opérations de maintenance permet une meilleure<br />
coordination avec les opérations de fabrication mais aussi<br />
toutes les équipes agissant sur le procédé (laboratoire, qualité,<br />
ressources humaines, …) ;<br />
– la réduction du volume d’heures du plan de maintenance : les<br />
inspections préventives systématiques se voient réduites et les<br />
coûts associés aussi. Le plan de maintenance est entièrement<br />
repensé à chaque nouvelle avancée sur le prédictif ainsi que l’organisation<br />
de la maintenance et des autres services.<br />
– une collaboration des équipes opérationnelles inhérente à la<br />
complexité de l’analyse prédictive : elle est aussi une des clés<br />
du succès de la maintenance prédictive. C’est un changement<br />
profond de méthodes de gestion du procédé et du management<br />
des personnes. L’approche collaborative est en phase avec les aspirations<br />
profondes des gens travaillant dans l’industrie d’être perçus<br />
comme des maillons essentiels de la chaine de création de valeur.<br />
M.L.P et B.F : Taux de disponibilité amélioré, protection des<br />
travailleurs augmentée, prolongement de la durée de vie et<br />
maîtrise des budgets d’investissement, optimisation des plans<br />
de maintenance.<br />
M & E : QUELS SONT LES FREINS ET LES POINTS DE VIGI-<br />
LANCE DANS L’UTILISATION DES SOLUTIONS DE MAINTE-<br />
NANCE PRÉDICTIVE ?<br />
J.L.B : Concernant les freins, il faut penser qu’il faut forcément<br />
connecter de nouveaux capteurs, des milliards de données pour<br />
avoir des résultats, attendre des mois et des mois pour avoir un<br />
bon modèle de prédiction, que la cybersécurité va empêcher tout<br />
accès aux données et que la maintenance prédictive va remplacer<br />
les experts, que la maintenance prédictive va masquer les<br />
compétences, les savoir-faire et la technicité des mainteneurs.<br />
Pour les points de vigilance : la maintenance prédictive n’est pas<br />
qu’une technologie, c’est avant tout une stratégie de maintenance<br />
qui doit être supportée par une organisation adéquate et différente<br />
d’une stratégie de maintenance systématique. Elle est un métier<br />
technique alliant de la mécanique, de la thermodynamique, de<br />
l’électrotechnique, de la chimie, de l’électricité… il n’y a pas de<br />
modèle de prédiction réelle sans compréhension de la physique<br />
des systèmes. En outre, il ne faut pas confondre monitoring et<br />
prédiction. Par ailleurs, le conditionnement et la contextualisation<br />
des données est la clé de voute dans l’élaboration des indicateurs<br />
de prédiction. Enfin, l’apprentissage machine doit être<br />
guidé par des experts techniques du métier.<br />
T.L.H : Les principaux freins sont le coût d’investissement des<br />
capteurs fixes (Multi-paramètres). Le traitement et l’interprétation<br />
des données sont également assez complexes en fonction du<br />
type d’application. On peut aussi citer la difficulté à impliquer les<br />
équipes de maintenance dans un projet d’implantation de maintenance<br />
prédictive, il faut impliquer le personnel dès le début du<br />
projet pour qu’il soit réussi.<br />
L’intérêt de faire appel à des sociétés spécialisées en maintenance<br />
prédictive Multi-techniques est d’une part qu’elles possèdent leurs<br />
propres outils de mesures nomades souvent plus performant que<br />
les capteurs fixes et d’autre part qu’elles possèdent le personnel<br />
qualifié et certifié à l’établissement de diagnostics plus précis.<br />
G.L.V : Il faut trouver des clients qui veulent franchir le pas de<br />
la maintenance prédictive et qui ne sont pas là que pour tester<br />
cette nouvelle technologie et laisser végéter le sujet. En revanche,<br />
beaucoup d’industriels à l’étranger avancent à toute vitesse. Ils<br />
ont été financés avec des investissements importants. Nous<br />
notons que les français sont encore frileux pour franchir le cap.<br />
Ils comprennent l’enjeu de la maintenance prédictive mais ils<br />
ne le considèrent pas comme leur priorité alors que cela apporterait<br />
un avantage compétitif. Au moment où on parle de réindustrialisation,<br />
de compétences et de savoir-faire, je pense que<br />
ce serait de bon augure que les industriels s’investissent un peu<br />
plus dans ce domaine.<br />
A.M. : Les freins et les points de vigilance sont :<br />
– la méconnaissance de la gestion d’un projet de maintenance<br />
prédictive version traitement massif de données. La Science de<br />
la Données est une discipline à part entière et ne fait pas parti<br />
des attributions des personnes qui gèrent la maintenance ou la<br />
production.<br />
– une mauvaise appréciation de la disponibilité des données<br />
et des investissements à faire pour être capable de traiter ses<br />
32 IMAINTENANCE & ENTREPRISE • N°649 • Avril - Mai 2018
LES NOUVELLES TECHNIQUES DE LA MAINTENANCE PRÉDICTIVE<br />
DOSSIER<br />
données (IoT Ready) ;<br />
– le manque d’amélioration continue des modèles. Après la mise<br />
en œuvre d’un projet sur le prédictif, ce sont des projets sur le<br />
long terme car les procédés évoluent continument et les modèles<br />
doivent aussi évoluer.<br />
M.L.P et B.F : Disposer des données, en particulier d’un historique<br />
suffisant (car les algorithmes se basent sur le passé, pour<br />
prédire l’avenir), programme de maintenance non documenté ou<br />
inexistants, trop d’attente sur des effets magiques…<br />
M & E : QUELLES NOUVELLES SOLUTIONS OU DERNIÈRES<br />
VERSIONS DE MAINTENANCE PRÉDICTIVE PROPOSEZ-VOUS ?<br />
T.L.H : Nous sommes novateurs sur les inspections de maintenance<br />
prédictive Multi-techniques. En effet, nos inspections<br />
Multi-techniques (inspections mécaniques par détection ultrasonore<br />
+ analyse vibratoire + contrôle de roulements par mesure<br />
d’ondes de choc + thermographie infrarouge) permettent des<br />
analyses précises et complémentaires de l’état réel des machines.<br />
J.L.B : La maintenance proactive, c’est-à-dire celle qui dresse un<br />
bilan de santé en temps-réel, diagnostique les causes racines des<br />
dégradations, pronostique la durée de vie résiduelle, capitalise<br />
les situations et met à jour continuellement le retour d’expérience<br />
pour l’amélioration continue de la fiabilité.<br />
G.L.V : Nous avons développé la plateforme : la <strong>Maintenance</strong><br />
Factory. Les données arrivent sur cette plateforme et sont traitées.<br />
Après, des algorithmes prédictifs que nous avons développés, leur<br />
sont appliqués. Comme chez certains industriels, des machines<br />
ne généraient pas de data, nous avons élargi l’offre en proposant<br />
de se déplacer dans l’usine, de comprendre leurs machines<br />
et de préconiser des capteurs afin que les données arrivent sur<br />
notre plateforme. Nous pouvons, en effet, intégrer des capteurs.<br />
De plus, nous disposons des consultants qui sont des experts en<br />
performance industrielle. Ils comprennent les problèmes des<br />
clients. Après, ils en parlent aux data scientists qui les mettent<br />
en équation.<br />
A.M. : Les deux nouvelles approches de maintenance prédictive<br />
sont :<br />
- la modélisation statistique afin de prédire les évolutions du<br />
procédé ;<br />
- l’exploration des données afin d’isoler des zones de fonctionnement<br />
optimales.<br />
L’analyse des données issue de ces approches conduit souvent à<br />
la mise en œuvre de données supplémentaires et donc à l’utilisation<br />
de l’internet industriel des objets.<br />
Il n’existe pas de solution toute faite. Les solutions sont à composer<br />
procédé par procédé. Elles sont dédiées.<br />
M.L.P et B.F : Une méthodologie agile, des équipes multidisciplinaires<br />
(Business + Data Science), la maîtrise des technologies<br />
de machine learning et d’intelligence artificielle, notre expérience<br />
basée sur la capitalisation de nombreux use cases et références,<br />
cross-industries. Une offre évolutive capable d’évoluer sur site<br />
et sur des cloud hybrides permettant à l’entreprise de tester sans<br />
risque et à faible coût avant d’industrialiser.<br />
Multimètres numériques TRMS<br />
jusqu’à 100 000 points<br />
e TRMS jusqu’à 100 000 points<br />
e Affichage graphique des tendances & multi-paramètres<br />
e Bande passante 200 kHz<br />
e Précision de base 0,02 %<br />
e Enregistrement de 10 séquences de mesure<br />
et jusqu’à 7 000 valeurs en mémoire<br />
e Multiples outils d’analyse : surveillance horodatée<br />
MIN/MAX/AVG et PEAK<br />
IP<br />
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MAINTENANCE & ENTREPRISE • N°649 • Avril - Mai 2018 I33
DOSSIER LES NOUVELLES TECHNIQUES DE LA MAINTENANCE PRÉDICTIVE<br />
M & E : QUELS SONT LES ATOUTS DE VOS SOLUTIONS PAR<br />
RAPPORT À VOS CONCURRENTS ?<br />
T.L.H : Nos techniques de maintenance prédictive ne nécessitent<br />
ni investissement ni la mise en place de capteurs ou outils<br />
de collecte de données.<br />
Grâce aux inspections Multi-techniques, nous permettons à nos<br />
clients d’avoir une vue très précise de l’état de leurs machines et<br />
ce avec un seul et même prestataire indépendant (nous n’intervenons<br />
pas dans la vente de pièces détachées ou dans la réparation<br />
de machines).<br />
G.L.V : Il faut savoir traduire les informations connectées, identifier<br />
les fréquences pour pouvoir appliquer les algorithmes et les<br />
rendre exploitable. Cela fait notre force. De plus, nous savons<br />
parler avec les personnes sur les lignes et les responsables techniques<br />
qui sont du côté métier et nous connaissons leurs problématiques.<br />
C’est, en effet, par le métier que les besoins sont<br />
identifiés.<br />
J.L.B :<br />
- Mise sur le marché en 2006, KASEM est la seule solution sur<br />
le marché qui intègre :<br />
- 50 algorithmes industrialisés, robustes et éprouvés à pleine<br />
échelle couvrant l’ensemble de la chaîne de traitement de l’information,<br />
- un workflow de résolution et d’aide à la décision dédiée à la<br />
maintenance prédictive,<br />
- des graphes causaux dynamiques pour le diagnostic de dérive<br />
de comportement,<br />
- des capacités de comparaison automatique pour un parc d’équipements,<br />
« L’augmentation de la disponibilité accroît la quantité<br />
produite sur une même période donc la productivité. »<br />
Jean-Baptiste Léger<br />
M.L.P et B.F : Notre approche a 3 atouts majeurs :<br />
« Le client se fie à tous les cas d’usage que notre<br />
société a dans toutes les types d’industrie.»<br />
Guillaume Le Vézouët<br />
- Elle est basée sur l’expression des besoins métiers et des bénéfices<br />
attendus. L’exploitation des données sera donc tournée sur l’obtention<br />
des réponses à ces questions et à la maximisation du ROI ;<br />
- Elle est agile, et permet des gains rapides : notre méthodologie<br />
Teradata RACE (Rapid Analytics Customer Engagement) repose<br />
sur la mise en place d’une équipe pluridisciplinaire Teradata /<br />
Client et sur le traitement d’une ou deux réalisations précises en<br />
quelques semaines (8-10 semaines) ;<br />
- Elle est tournée vers l’opérationnalisation et l’industrialisation :<br />
les entreprises multiplient souvent les POCs 1 et les expérimentations<br />
sans parvenir à opérationnaliser leur démarche. Notre<br />
approche Teradata AnalyticsOps simplifie la gestion et le déploiement<br />
des modèles et leur fonctionnement dans un environnement<br />
opérationnel avec des garanties de résultats et de performances ;<br />
- La création, au sein de Teradata Labs, d’une unité internationale<br />
IoT Analytics, (implantée aux États-Unis, au Royaume-Uni<br />
et en Inde) consacrée au développement d’innovations vise à tirer<br />
le maximum de l’analyse des objets (AdO). On parle chez Teradata<br />
non pas d’IoT (pour Internet of Thinks) mais d’AoT pour<br />
(Analytics of Things).<br />
M & E : EN QUOI LA MAINTENANCE PRÉDICTIVE CONTRIBUE-<br />
T-ELLE AU DÉVELOPPEMENT INDUSTRIEL ET PRÉSENTE<br />
1 La programmation orientée composant (POC) consiste à utiliser une<br />
approche modulaire de l’architecture d’un projet informatique. Il permet<br />
de garantir au logiciel une meilleure lisibilité et une meilleure maintenance.<br />
- 5 techniques de pronostic complémentaires,<br />
- une base de connaissances structurées encapsulant à la fois la<br />
modélisation système et les analyses dysfonctionnelles (AMDEC,<br />
HAZOP, AdD, ACR),<br />
-une mise à jour des statistiques de fiabilité opérationnelle tant<br />
locales que globales,<br />
- une capitalisation de chaque situation alimentant automatiquement<br />
le retour d’expériences.<br />
A.M. : Elles sont dédiées aux procédés et évolutives. Ce ne sont<br />
pas des solutions généralistes et/ou génériques. Elles sont créées<br />
par Actemium qui maitrise tant la gestion des procédés que le<br />
développement informatique. Il n’y a pas dilution des fonctions<br />
et des responsabilités. Elles sont ouvertes et appartiennent au<br />
client final. Autrement dit, ce ne sont pas des « boites noires ».<br />
34 IMAINTENANCE & ENTREPRISE • N°649 • Avril - Mai 2018
LES NOUVELLES TECHNIQUES DE LA MAINTENANCE PRÉDICTIVE<br />
DOSSIER<br />
UN AVANTAGE CONCURRENTIEL AU CLIENT INDUSTRIEL ?<br />
T.L.H : En diminuant le nombre de pannes et les arrêts de production<br />
non programmés ou intempestifs, vous améliorez la fiabilité<br />
des équipements, la qualité des processus, la sécurité du personnel<br />
; donc en résumé la compétitivité.<br />
J.L.B :<br />
- L’augmentation de la disponibilité accroît la quantité produite<br />
sur une même période donc la productivité.<br />
- La diminution des casses et des coûts de maintenance accroît<br />
la rentabilité.<br />
- La maîtrise des dérives garantit l’absence de rebut et donc la<br />
constance de la qualité.<br />
- La détection précoce des pertes énergétiques diminue les<br />
surconsommations donc diminue la facture énergétique et<br />
augmente l’efficacité.<br />
G.L.V : Les clients sont intéressés par la performance et la productivité.<br />
Si du stock sert à rien et des casses de machines auraient<br />
pu être évitées, leurs attentions sont captées. La maintenance<br />
prédictive leur apportera une meilleure efficacité, une meilleure<br />
performance et une meilleure productivité. Comme le fabricant<br />
de machines sait quand la machine tombera en panne, il pourra<br />
dépêcher un technicien de maintenance avant la panne de la<br />
machine et peut vendre de la disponibilité.<br />
A.M. : La maintenance prédictive n’est qu’un niveau de service<br />
et il faut évaluer si ce niveau de maintenance est profitable. La<br />
question centrale est donc celle de la rentabilité de l’accroissement<br />
de la productivité.<br />
Autrement dit, combien me rapporte l’augmentation d’1% de<br />
productivité ? Et, combien je dois investir pour augmenter d’1%<br />
cette productivité ? Les équipes opérationnelles savent généralement<br />
répondre à la première question et Actemium à la seconde.<br />
Il est tout à fait concevable que certaines industries n’aillent jamais<br />
au niveau de maintenance prédictive par manque de profitabilité.<br />
Par contre, n’oublions jamais que les coûts de ces techniques<br />
évoluent à la baisse continument.<br />
M.L.P et B.F : La maintenance prédictive améliore le Taux de<br />
Rendement Global (OEE en anglais pour Overall Equipment<br />
Effectiveness), réduit les coûts de production et permet de maitriser<br />
les budgets d’investissements. Elle fait évoluer le modèle des<br />
industriels qui ne vendent plus des trains mais du temps de<br />
disponibilité de train comme Siemens avec Teradata. L’approche<br />
prédictive, les solutions de Data Analytics, le Cloud Hybride et<br />
L’Intelligence Artificielle vont projeter l’industrie du XX e siècle<br />
vers l’industrie 4.0 et l’industrie du futur. Ce sera un challenge<br />
primordial en Europe qui engage des investissements dans ce<br />
sens mais aussi la France va être un terrain d’expérimentation<br />
en forte progression.<br />
M & E : QUELS SONT LES CRITÈRES D’ACQUISITION DES SOLU-<br />
TIONS DE MAINTENANCE PRÉDICTIVE ?<br />
J.L.B. :<br />
- La disponibilité de la solution prête à être installée.<br />
- L’objectif, le délai de mise en place et les premiers résultats<br />
attendus.<br />
- La phase courante du projet : projet neuf, installation récente,<br />
installation ancienne, rénovation.<br />
- Les types d’équipement et les phénomènes associés : mécanique,<br />
électrique, électronique…<br />
- Les dégradations à anticiper.<br />
- Les phénomènes transitoires à prendre en compte.<br />
- L’instrumentation disponible.<br />
- L’horizon de pronostic souhaité.<br />
- L’historique des données disponible.<br />
- La quantité et l’hétérogénéité du parc.<br />
G.L.V : Le client se fie à tous les cas d’usage que notre société a<br />
dans toutes les types d’industrie. Le client nous demande, d’abord,<br />
les solutions qu’on préconise. Comme nous avons toute notre<br />
méthodologie et notre expérience dans la maintenance prédictive,<br />
nous allons droit au but. Donc nous les rassurons et nous<br />
demandons en face des professionnels motivés qui sont prêts<br />
à investir un peu de leur temps dès la première semaine s’ils<br />
veulent avancer.<br />
A.M. : Le critère principal est le retour sur investissement. Ce<br />
critère a toujours guidé l’industrie. Il faut savoir le calculer et<br />
s’engager sur les résultats.<br />
L’adaptabilité de la solution au procédé industriel est aussi un<br />
critère technique essentiel. Tous les procédés industriels sont<br />
différents et spécifiques et, de ce fait, il est impossible d’arriver<br />
avec une solution figée, un produit verrouillé ou une approche<br />
unique.<br />
L’évolutivité de la solution par les équipes opérationnelles est le critère<br />
fonctionnel essentiel. Les équipes opérationnelles doivent s’approprier<br />
la solution et la faire évoluer dans le cadre de ce que nous appelons<br />
en industrie l’amélioration continue. Il faut donc avoir comme<br />
objectif de développer des solutions configurables et évolutives.<br />
MAINTENANCE & ENTREPRISE • N°649 • Avril - Mai 2018 I35
DOSSIER LES NOUVELLES TECHNIQUES DE LA MAINTENANCE PRÉDICTIVE<br />
M.L.P et B.F : Les solutions de maintenance prédictive doivent<br />
permettre de prendre en compte l’ensemble des données disponibles<br />
(environnement, fonctionnement, maintenance, patrimoniales<br />
…) et de les traiter à l’échelle tout en simplifiant leur<br />
opérationnalisation.<br />
M & E : POUVEZ-VOUS INDIQUER UN EXEMPLE D’APPLICA-<br />
TION DANS L’INDUSTRIE ? QUELLE ÉTAIT LA PROBLÉMA-<br />
TIQUE ? QUELS ÉTAIENT LES RÉSULTATS ?<br />
T.L.H : Un exemple d’application c’est celui du contrôle de<br />
machines tournantes dans l’industrie agroalimentaire grâce aux<br />
inspections multi-techniques. Le souhait de notre client était de<br />
réduire ses dépenses de maintenance préventive systématique<br />
mais aussi de diminuer son taux de panne. La problématique<br />
était le suivi de plusieurs types de machines très différentes dont<br />
des machines à très faible vitesse de rotation.<br />
Nous avons donc mis en place des rondes de suivi incluant les<br />
équipements à très faible vitesse de rotation notamment grâce<br />
aux contrôles par détection ultrasonore couplés à des mesure<br />
d’ondes de choc.<br />
Ayant déjà eu recourt par le passé à uniquement de l’analyse vibratoire,<br />
notre client a approuvé nos inspections multi-techniques<br />
car la détection d’anomalies était plus précoce et plus précise.<br />
Enfin, Capitaine Cook (29), Glatfelter (29), D’aucy (29), Entremont<br />
(29), Massily (29), Eurovia (56), Suez (56) figurent parmi<br />
nos clients.<br />
J.L.B :<br />
- 2006 : Détection 3 mois à l’avance d’une détérioration<br />
précoce d’une vis sans fin de transport de minerai sur une<br />
installation neuve.<br />
- 2008 : Détérioration de paliers évitée 3 mois à l’avance sur des<br />
pompes de circulation/régulation volumique.<br />
- 2009 : Prévision 1 mois à l’avance d’un encrassement d’un échangeur<br />
eau/air.<br />
- 2011 : Prédiction 7 semaines à l’avance d’un défaut capteur sur<br />
un train de laminage.<br />
- 2012 : Anticipation d’encrassement prématuré d’un diesel de<br />
propulsion 5 semaines à l’avance.<br />
- 2015 : Évitement d’arrêt de diesel alternateur 1,5 mois à l’avance.<br />
- 2017 : Anticipation 3 mois à l’avance d’une panne moteur d’une<br />
broche d’une machine-outil dans la production automobile.<br />
Enfin, Airbus, Naval Group, Orano (ex. Areva), Safran figurent<br />
parmi nos clients.<br />
G.L.V : Un client énergéticien dispose de 2 types de machines et<br />
avait déjà identifié la maintenance comme un levier de productivité<br />
et voulait une solution pour l’accompagner dans la fourniture<br />
d’apprentissage de machines et la partie sur le comportement et les<br />
modèles pour appliquer les algorithmes prédictifs. Ainsi, ils nous<br />
ont présenté les machines et nous avons préconisé les capteurs.<br />
Puis, nous avons remonté les informations pendant plusieurs<br />
semaines. Dès qu’on remontait les informations en temps réel, le<br />
client voyait le comportement de la machine en temps réel. Après,<br />
quand nous avons stocké un nombre important de données, nous<br />
avons pu appliquer des algorithmes prédictifs. Vu qu’ils assurent<br />
la maintenance de leurs machines, quand ils la vendent à leurs<br />
clients dans l’appel d’offre, ils intègrent cette notion de disponibilité<br />
de machines avec cette notion de maintenance.<br />
A.M. : 2 exemples :<br />
1 – Fiabiliser la production d’essence d’une unité de reformage<br />
catalytique de raffinerie<br />
Problème : Éviter le colmatage du compresseur de recyclage d’hydrogène<br />
de l’unité de reformage. 3 paramètres à surveiller pour<br />
garantir le non colmatage et éviter le nettoyage du compresseur<br />
(= 3 jours de production perdus)<br />
2 – Améliorer la production de sucre d’une industrie agroalimentaire<br />
Problème : Prévoir le moment optimal pour remplacer les<br />
couteaux des hachoirs<br />
-5% par an sur le coût des couteaux<br />
-10% à -15% sur la consommation d’énergie<br />
+ 2% sur le rendement en sucre<br />
M.L.P et B.F : Premier exemple d’application : grâce à la maintenance<br />
prédictive, Use Case Valmet a obtenu pour les machines<br />
à papier équipée de centrale d’énergie autonome : 20% de durée<br />
de vie supplémentaires des consommables pour leurs clients,<br />
500K€ d’économies d’énergie par an et prévision de panne 2H<br />
avant leur apparition.<br />
En outre, Siemens grâce à une solution Teradata a permis à la<br />
Renfe (compagnie de train espagnole) de s’engager sur un temps<br />
de retard ne dépassant pas 15 mn pour les voyageurs (30 mn<br />
réglementation européenne) entre Madrid et Barcelone. L’analyse<br />
des données des capteurs (Internet of Things) et des données (100<br />
Wagons produisent entre 100 et 200 milliards de données/an) ;<br />
a permis de réduire à un seul voyage en retard de plus de 15 mn<br />
sur 2300. ; une économie substantielle pour la compagnie grâce à<br />
cette maintenance prédictive et un nouveau modèle économique<br />
Dans un registre très différent, le constructeur Volvo s’appuie sur<br />
Teradata dans le cadre de son objectif visant à faire en sorte que<br />
pas un seul de ses clients ne décède dans l’un de ses véhicules.<br />
Pour ce faire, toutes les Volvo sont truffées de technologies accumulant<br />
des données qui participent à optimiser la fabrication de<br />
voitures offrant toujours plus de sécurité. ●<br />
Propos recueillis par Valérie Brenugat<br />
36 IMAINTENANCE & ENTREPRISE • N°649 • Avril - Mai 2018
LES NOUVELLES TECHNIQUES DE LA MAINTENANCE PRÉDICTIVE<br />
DOSSIER<br />
MARINE<br />
COMPAS : collaboration entre Naval Group et Predict<br />
Experte dans la conception et le développement<br />
de solutions de Surveillance, Diagnostic,<br />
Pronostic et de <strong>Maintenance</strong> à Distance des<br />
Installations Industrielles, la société Predict est<br />
un partenaire du groupe industriel français de<br />
l’industrie navale de défense et des énergies<br />
marines renouvelables, Naval Group dans<br />
la maintenance prédictive. Jérémy Régnier,<br />
Chef de Projet <strong>Maintenance</strong> Prédictive de<br />
Naval Group présente cette coopération et<br />
les défis de la maintenance prédictive dans<br />
le naval militaire.<br />
© DR<br />
Jérémy Régnier,<br />
Chef de Projet <strong>Maintenance</strong> Prédictive de<br />
Naval Group.<br />
MAINTENANCE & ENTREPRISE : QUELLES SONT LES ACTI-<br />
VITÉS DE VOTRE GROUPE ?<br />
Jérémy Régnier : Naval Group (Ex DCNS) est l’un des leaders<br />
mondiaux dans le domaine naval militaire. Il conçoit, construit<br />
et assure le Maintien en Condition Opérationnelle des sous-marins<br />
et des navires de surface tant pour la marine nationale que<br />
pour un nombre important de marines étrangères. Il fournit<br />
également des services pour les chantiers et bases navals. Enfin,<br />
le Groupe propose un large panel de solutions dans les énergies<br />
marines renouvelables.<br />
M&E : QUELLE EST VOTRE ACTUALITÉ ?<br />
J.R. : Naval Group vient de créer le Centre Opérationnel de<br />
Soutien Intégré Numérique (COSIN) à Toulon.<br />
Pierre angulaire des nouvelles activités de services, le COSIN<br />
symbolise le dynamisme et l’ambition de la vocation client de<br />
Naval Group. Il s’articule autour de la notion de services agiles,<br />
efficaces et adaptés au besoin des marines et des équipes internes.<br />
Les missions sont diverses et variées : veiller à l’intégrité numérique<br />
des navires, outillages et infrastructures, développer les<br />
services cyber et digitalisation, identifier les besoins et mettre<br />
en place de nouvelles solutions comme le diagnostic et l’aide à<br />
distance, la maintenance intelligente et<br />
la maintenance prédictive, au profit de la Marine nationale, des<br />
clients internationaux et des différents services du groupe.<br />
Pour la partie maintenance préventive, l’activité est très riche.<br />
Nous avons en cours plusieurs dossiers dont les principaux sont :<br />
- La refonte de notre outil COMPAS qui sera réembarqué sur le<br />
Porte-Avions Charles de Gaulle au printemps 2018 ;<br />
- Les déploiements sur les navires au neuvage 1 B2M 2 , FREMM 3 ,<br />
BSAH 4 ;<br />
- la création de nouvelles fonctions d’alerting, bilan de santé<br />
approfondi des équipements ;<br />
- des pré-études pour des clients étrangers ;<br />
- sans oublier la préparation des Naval Innovation Day en mai<br />
prochain, événement important pour promouvoir encore une<br />
fois notre outil de prédiction.<br />
Cette forte dynamique nous permet d’installer COMPAS sur la<br />
quasi-totalité des navires de guerre français.<br />
M&E : QUEL EST VOTRE PARCOURS ?<br />
J.R. : De formation ingénieur Art & Métiers, j’ai commencé ma<br />
carrière professionnelle chez Areva en pilotant un projet d’optimisation<br />
des coûts de maintenance sur le site de La Hague. On<br />
ne parlait pas encore d’i-maintenance mais les enjeux étaient déjà<br />
forts. Il fallait réduire nos coûts de 20%.<br />
J’ai poursuivi par du consulting au profit d’Aéroport De Paris dans<br />
la mise en place de la politique de maintenance des infrastructures<br />
des terminaux 2 E et 2F Roissy CdG.<br />
1 État d’un navire à la fin de sa construction, à son entrée en service.<br />
2 Bâtiments multi-missions.<br />
3 Frégate multi-missions.<br />
4 Bâtiments de soutien et d’assistance hauturiers.<br />
MAINTENANCE & ENTREPRISE • N°649 • Avril - Mai 2018 I37
DOSSIER LES NOUVELLES TECHNIQUES DE LA MAINTENANCE PRÉDICTIVE<br />
© DR<br />
Une partie de la flotte équipée de COMPAS.<br />
Entré chez Naval Group à Cherbourg (ex DCNS) en 2005,<br />
j’ai successivement assuré les fonctions de Responsable Achat<br />
Programme du SNLE (sous-marins Nucléaire lanceur d’engin) Le<br />
terrible, créé le pole obsolescence au sein de l’ingénierie Services,<br />
piloté diverses offres majeures (MCO, Cyberdéfense) avant de<br />
rejoindre récemment les équipes du COSIN à Toulon en tant que<br />
Chef de projet « <strong>Maintenance</strong> Prédictive ».<br />
M&E : QUELS SONT LES ENJEUX DE LA MAINTENANCE<br />
PRÉDICTIVE ? QUELS SONT LES FREINS ET LES POINTS DE<br />
VIGILANCE DANS L’UTILISATION DES SOLUTIONS DE MAIN-<br />
TENANCE PRÉDICTIVE ?<br />
J.R. : Les enjeux de la maintenance prédictive sont multiples.<br />
Dans notre cœur de métier du Maintien en Condition Opérationnelle<br />
du naval militaire, nous devons garantir un haut niveau<br />
de disponibilité des installations tout en réduisant nos coûts de<br />
maintenance afin de maintenir notre compétitivité face à une<br />
concurrence accrue.<br />
La connaissance du comportement réel des équipements à travers<br />
notre outil « COMPAS » (Collaborative <strong>Maintenance</strong> Proactive<br />
solutions) nous permet à la fois d’être plus réactif dans le<br />
diagnostic et la résolution des avaries mais également de développer<br />
des modèles intelligents pour prédire des anomalies de<br />
fonctionnement.<br />
C’est l’écoute et la coopération étroite entre les différents équipages<br />
qui nous permettent de créer des algorithmes et indicateurs<br />
pertinents dans l’unique but de les aider à la conduite des<br />
installations en cas de détections d’anomalies.<br />
Et d’un point de vue contractuel, de proposer au client de décaler<br />
certaines échéances de visite préventive lorsque tous les<br />
paramètres sont au nominal. C’est du gagnant-gagnant ! La maintenance<br />
au juste coût et au bon moment.<br />
M&E : EN QUOI LA MAINTENANCE PRÉDICTIVE CONTRIBUE-<br />
T-ELLE AU DÉVELOPPEMENT INDUSTRIEL ET PRÉSENTE UN<br />
AVANTAGE CONCURRENTIEL À L’INDUSTRIEL ?<br />
J.R. : Le nerf de la guerre est bien économique. Il faut constamment<br />
trouver des axes d’améliorations à la fois pour réduire nos<br />
coûts de maintenance et être encore plus compétitif, mais également<br />
pour<br />
garantir un<br />
de disponibi-<br />
que nous<br />
haut niveau<br />
lité des navires<br />
entretenons.<br />
« La maintenance au<br />
juste coût et au bon<br />
moment. »<br />
Passer d’une<br />
maintenance<br />
planifiée à<br />
une maintenance<br />
prédic-<br />
tive nécessite<br />
une grande flexibilité et réactivité à tout niveau (supply chain,<br />
achats, équipe d’interventions…). Cela passera par une transformation<br />
globale de notre organisation industrielle.<br />
M&E : QUELS SONT VOS CRITÈRES DE CHOIX DES SERVICES<br />
DE MAINTENANCE PRÉDICTIVE ? POURQUOI AVEZ-VOUS<br />
OPTÉ POUR PREDICT ?<br />
J.R. : DCNS recherchait un partenaire solide et performant dès<br />
la fin des années 2000 pour accroître son développement dans<br />
le diagnostic de pannes. On voulait réduire le temps d’indisponibilité<br />
des installations. Après quelques années de recherche et<br />
développement, nait notre outil COMPAS, développé en collaboration<br />
à la société PREDICT.<br />
38 IMAINTENANCE & ENTREPRISE • N°649 • Avril - Mai 2018
LES NOUVELLES TECHNIQUES DE LA MAINTENANCE PRÉDICTIVE<br />
DOSSIER<br />
Aujourd’hui, la quasi-totalité des bâtiments de la marine nationale<br />
est équipée de COMPAS.<br />
Nous ne gérons pas seulement un navire mais une flotte. C’est<br />
un avantage conséquent vis à vis de nos concurrents. La capitalisation<br />
du retour d’expérience sur le fonctionnement des équipements<br />
n’a pas de prix.<br />
Predict est un partenaire important depuis une dizaine d’années<br />
et nous avons en commun de nombreux projets que ce soit<br />
pour développer de nouvelles fonctions de notre outil COMPAS,<br />
étendre le déploiement à bord des futurs navires de la marine<br />
française mais également à l’international.<br />
peut intervenir dans la majeure partie des cas plusieurs heures<br />
avant la casse du matériel.<br />
Nous manipulons et exploitons tous les jours des millions de<br />
données à travers une gestion de flotte qui ne cesse de croître.<br />
La majorité des navires de la marine nationale est équipée de<br />
COMPAS et étendons notre service à l’export.<br />
Propos recueillis par<br />
Valérie Brenugat<br />
M&E : POUVEZ-VOUS INDIQUER UN EXEMPLE D’APPLICA-<br />
TION ? QUELLE ÉTAIT LA PROBLÉMATIQUE ? QUELS ÉTAIENT<br />
LES RÉSULTATS ?<br />
J.R. : COMPAS est très utilisé par les marins. Les 1ers diagnostiques<br />
se font directement à bord en visualisant sur les différents<br />
IHM (interface homme machine) le comportement des<br />
équipements. Notre outil permet de rejouer des événements<br />
sur plusieurs mois, ce qui nous permet en continu d’affiner nos<br />
modèles de prédiction.<br />
Nous développons actuellement des algorithmes intelligents<br />
générant des alertes dites COMPAS bien avant la détection par<br />
les alarmes du contrôle commande. Les 1ers résultats sont très<br />
prometteurs. Les travaux d’alerting mettent en évidence qu’on<br />
© DR<br />
Un exemple de Dashboard<br />
MAINTENANCE & ENTREPRISE • N°649 • Avril - Mai 2018 I39
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chaudronnerie et la tuyauterie. Interview<br />
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Rabah Achemaoui,<br />
Directeur des Contrats de <strong>Maintenance</strong><br />
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David Guerchon,<br />
Co-dirigeant de TSI Production.<br />
MAINTENANCE & ENTREPRISE :<br />
QUELLES SONT VOS ACTIVITÉS ?<br />
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de spécialistes du métal, pour des environnements imposant<br />
sûreté, sécurité et qualité.<br />
L’entreprise opère sur trois grands domaines : construction,<br />
maintenance et démantèlement. Elle intervient majoritairement<br />
dans le secteur énergétique : nucléaire, thermique, hydroélectricité<br />
et éolien. Elle est aussi un acteur de référence en sidérurgie,<br />
chimie, agroalimentaire et pharmacie.<br />
ENDEL ENGIE, partenaire des industriels, améliore la performance<br />
des installations de production de ses clients et leur<br />
efficacité énergétique, tout en optimisant leur équation économique,<br />
grâce à des solutions innovantes et des engagements de<br />
résultats sécurisés.<br />
ENDEL ENGIE opère dans des environnements particulièrement<br />
exigeants, avec des impératifs constants de qualité, de<br />
sûreté et de sécurité.<br />
Les équipes d’ENDEL ENGIE maîtrisent un ensemble complet<br />
de compétences industrielles telles que le pilotage de projets<br />
complexes, l’ingénierie, la réalisation et la logistique. Elles<br />
disposent également de nombreuses compétences spécifiques<br />
comme la tuyauterie, le soudage, la chaudronnerie, l’électromécanique,<br />
les automatismes, la radioprotection ou le contrôle<br />
non destructif.<br />
ENDEL ENGIE fait partie de la Business Unit France BtoB du<br />
groupe ENGIE et compte 6.000 collaborateurs dont les activités<br />
auprès de 2 500 clients représentent près de 700 millions d’euros<br />
d’activités. ENDEL ENGIE dispose de plus de 140 implantations<br />
en France.<br />
MAINTENANCE & ENTREPRISE • N°649 • Avril - Mai 2018 I41
PRATIQUE<br />
CHAUDRONNERIE ET TUYAUTERIE INDUSTRIELLE : OFFRES ET TECHNIQUES<br />
David Guerchon : Depuis 1988, TSI Production est spécialisée<br />
dans la maintenance industrielle –chaudronnerie, électromécanique,<br />
mécanique, mécano soudure, serrurerie, soudure, tuyauterie-.<br />
Avec une organisation transversale dédiée et une équipe<br />
de plus de 80 techniciens spécialisés,<br />
TSI Production dispose de<br />
la structure et de la force d’une<br />
grande entreprise. Les prestations<br />
de haute qualité et dans le respect<br />
des délais fixés couvrent la prise<br />
en charge de projets industriels<br />
clés en main (études, réalisation,<br />
montage), les travaux neufs,<br />
la mise en conformité mécanique<br />
et électrique des moyens<br />
de production, les opérations de<br />
maintenance préventive, corrective et/ou curative, les travaux<br />
d’arrêts programmés, les transferts de ligne de production et<br />
le nettoyage par cryogénie. Les secteurs clients sont l’agroalimentaire,<br />
l’automobile, la câblerie, la cosmétique, l’emballage,<br />
la logistique, le matériel TP, la sidérurgie, le textile et la tuilerie.<br />
En 1995, TSI Production élargit son domaine de compétences<br />
et se diversifie dans le parachèvement. Son équipe d’experts est<br />
à même d’apporter aux clients une amélioration permanente<br />
des techniques ainsi que la maîtrise des coûts de maintenance.<br />
Les opérations de chalumage, arc-air, meulage et soudage sont<br />
principalement réalisées sur sites clients en France et à l’étranger<br />
dans le secteur des aciéries, de la fonderie et de l’hydraulique.<br />
Basée à Montceau-les-Mines (71) sur d’anciennes mines, TSI<br />
Production mise sur la qualité, la flexibilité, la haute technicité et<br />
la polyvalence de ses équipes. L’entreprise est certifiée ISO 9001<br />
V2015 et MASE 1 . Elle reçoit l’agrément PME ATTRACTIVES<br />
en 2011. L’effectif est de 76 personnes -auxquelles il faut ajouter<br />
une vingtaine d’intérimaires qualifiés chaque année- pour<br />
un chiffre d’affaires de 8,3 millions d’euros en 2016.<br />
M&E : QUELS SONT LES ENJEUX DE LA<br />
CHAUDRONNERIE ET DE LA TUYAUTERIE<br />
INDUSTRIELLE ?<br />
« Nous avons récemment investi sur un scanner<br />
3D afin de répondre de manière extrêmement<br />
précise à la problématique des relevés de côtes<br />
et des prises de mesure sur les installations<br />
existantes sur lesquelles nous intervenons en<br />
maintenance et travaux neufs. » David Guerchon<br />
R.A : Le premier enjeu est le renouvellement des compétences<br />
des collaborateurs (de l’ouvrier à<br />
l’ingénieur). En effet, il faut attirer<br />
les jeunes vers les métiers de<br />
la chaudronnerie et de la tuyauterie.<br />
Les métiers de tuyauteurs<br />
ou de chaudronniers souffrent<br />
d’un déficit d’image malgré une<br />
offre importante, des conditions<br />
de travail et des rémunérations<br />
intéressantes.<br />
Le second enjeu est de proposer<br />
de nouvelles solutions compatibles<br />
avec les conditions de<br />
service de l’équipement pour augmenter sa disponibilité et/ou<br />
sa durée de vie. Ces solutions peuvent être basées sur :<br />
- Des matériaux alternatifs aux matériaux métalliques, comme<br />
les composites et les matériaux plastiques.<br />
- De nouvelles technologies de fabrication ou de contrôle.<br />
D.G. : Les métiers de la chaudronnerie industrielle et de la<br />
tuyauterie sont essentiels et sont au cœur des besoins de l’industrie.<br />
On retrouve des applications dans la construction des bâtiments<br />
industriels, le convoyage et la manutention, le stockage,<br />
le levage, les travaux publics et la construction de machines.<br />
La tuyauterie soudée se retrouve, elle, systématiquement dans<br />
toute installation industrielle : que ce soit pour le chauffage, les<br />
fluides de commande (pneumatique et hydraulique), le traitement<br />
des eaux.<br />
Néanmoins, ces domaines sont de plus en plus difficiles à traiter<br />
car il existe de moins en moins de professionnels. La pénurie<br />
de professionnel est accrue par les problèmes de pyramide des<br />
âges dans les entreprises. La carence de candidats aux formations<br />
accentue ce problème.<br />
Il est capital pour nous, au sein de TSI, de former en interne des<br />
chaudronniers et tuyauteurs de qualité capables de répondre<br />
globalement aux applications de nos clients.<br />
M&E : QUELLES SONT VOS NOUVELLES<br />
SOLUTIONS DE CHAUDRONNERIE ET DE<br />
TUYAUTERIE INDUSTRIELLE ?<br />
R.A : Les nouvelles solutions que l’on propose à nos clients sont<br />
des équipements dans des matériaux composites ou plastiques,<br />
qui présentent parfois une meilleure tenue à la corrosion que<br />
les classiques matériaux métalliques.<br />
Les nouvelles technologies de l’usine du futur arrivent elles<br />
aussi dans nos métiers : contrôles par drone, IOT, fabrication<br />
additive, …<br />
1 Manuel d’Amélioration Sécurité des <strong>Entreprise</strong>s.<br />
Un chaudronnier chez Engie.<br />
© DR<br />
D.G. : Nous avons récemment investi sur un scanner 3D afin<br />
de répondre de manière extrêmement précise à la problématique<br />
des relevés de côtes et des prises de mesure sur les installations<br />
existantes sur lesquelles nous intervenons en maintenance<br />
42 IMAINTENANCE & ENTREPRISE • N°649 • Avril - Mai 2018
CHAUDRONNERIE ET TUYAUTERIE INDUSTRIELLE : OFFRES ET TECHNIQUES<br />
PRATIQUE<br />
et travaux neufs. Ce dispositif, en lien avec nos équipements<br />
CAO 2 , procure une précision inférieure au millimètre à 10<br />
mètres et nous permet d’améliorer notre productivité et de<br />
réduire les temps de chantier chez nos clients.<br />
Les solutions de conception numérique en lien avec les moyens<br />
modernes de production tels que les solutions de découpe laser<br />
nous donnent des capacités de réaction accrues. Nous sommes<br />
maintenant capables d’échanger en temps réel avec nos partenaires<br />
fournisseurs. Les temps de production s’en trouvent<br />
réduits.<br />
M&E : QUELS MATÉRIAUX MAÎTRISEZ-<br />
VOUS ET METTEZ-VOUS EN ŒUVRE ?<br />
R.A : ENDEL ENGIE met en œuvre les aciers et alliages de<br />
nickel, les composites et les plastiques<br />
D.G. : Nous maîtrisons toutes les nuances d’aciers, la fonte, les<br />
inox, ainsi que les non ferreux et les aluminiums.<br />
M&E : QUELLES SONT VOS PRESTATIONS ?<br />
R.A : ENDEL ENGIE couvre toute la durée de vie d’un équipement<br />
/ d’une installation industrielle, de sa fabrication à son<br />
démantèlement, en passant par sa maintenance (modification<br />
ou réparation) et s’appuie sur tous les métiers et compétences,<br />
de l’étude à la mise en service en passant par la fabrication et<br />
les contrôles.<br />
D.G. : Nous assurons, pour nos clients, les prestations de maintenance<br />
industrielle dans les domaines mécaniques, chaudronneries,<br />
tuyauteries, ainsi que la conception et la réalisation des<br />
installations de travaux neufs et des équipements industriels<br />
sur mesure.<br />
M&E : QUELLES NORMES SUIVEZ-VOUS ?<br />
R.A : ENDEL ENGIE maitrise l’ensemble des normes concernant<br />
la tuyauterie et la chaudronnerie. Chaque domaine de<br />
l’industrie a ses référentiels techniques pour les appareils à<br />
pression, les réservoirs, les tuyauteries et canalisations. On peut<br />
citer pour les principaux :<br />
- Les codes de l’AFCEN 3 : RCC-M, RSE-M, RCC-MX,<br />
RCC-MRx pour le nucléaire,<br />
- Les codes du SNCT 4 : CODAP, CODETI, CODRES, COVAP<br />
pour l’industrie,<br />
- Les normes « produits » : NF EN 13480, NF EN 13445, NF<br />
EN 14015, … pour l’industrie.<br />
Ces référentiels techniques s’appuient sur des normes d’approvisionnement,<br />
de qualification des procédés de fabrication, de<br />
contrôle, …<br />
ENDEL ENGIE est très impliquée dans les codes et normes.<br />
Nous participons activement à l’évolution des codes de l’AF-<br />
CEN et du SNCT ainsi qu’aux normes de soudage au sein de la<br />
commission de normalisation du soudage de l’UNM 5 .<br />
D.G. : TSI est certifié ISO 9001 V 2015 et MASE. Nous faisons<br />
appels à différents organismes de contrôle pour les prestations<br />
de certification de nos soudures.<br />
M&E : QUELS SONT VOS ATOUTS PAR<br />
RAPPORT À VOS CONCURRENTS ?<br />
«« ENDEL ENGIE dispose d’une Direction Technique<br />
qui est connue et reconnue pour son expertise<br />
technique et règlementaire (ESP/ESPN). »<br />
Rabah Achemaoui<br />
R.A : Les équipes ENDEL ENGIE sont présentes sur tout le<br />
territoire Français avec plus de 140 implantations et 6000<br />
personnes. Le groupe dispose notamment de plusieurs filiales<br />
spécialisées sur des métiers liés à la chaudronnerie / tuyauterie :<br />
ACE et EUROPIPE en fabrication et préfabrication d’équipement,<br />
SCTN en désamiantage, CSI dans le domaine des CND<br />
6<br />
(certifiée ISO/CEI 17020) et Metal Control dans la caractérisation<br />
des matériaux (laboratoire COFRAC). L’ensemble de ces<br />
ressources et capacités nous permet d’être autonome sur l’ensemble<br />
de la chaine de la valeur.<br />
ENDEL ENGIE dispose d’une Direction Technique qui est<br />
connue et reconnue pour son expertise technique et règlementaire<br />
(ESP/ESPN). Elle apporte conseils et expertises au quotidien<br />
chez nos clients grâce à sa maitrise des codes et normes.<br />
D.G. : TSI travaille principalement avec une clientèle de Grands-<br />
Comptes dont les exigences et les impositions liées à la sécurité,<br />
la réactivité, la disponibilité et la capacité de répondre globale-<br />
2 Conception Assistée par Ordinateur.<br />
3 Association Française pour les règles de Conception, de construction<br />
et de surveillance en exploitation des matériels des Chaudières Electro<br />
Nucléaires.<br />
4 Syndicat National de la Chaudronnerie, Tuyauterie et <strong>Maintenance</strong><br />
industrielle.<br />
© DR<br />
5 Union de Normalisation de la Mécanique.<br />
6 Contrôle Non Destructif.<br />
Activité de CND chez Engie Endel.<br />
MAINTENANCE & ENTREPRISE • N°649 • Avril - Mai 2018 I43
PRATIQUE<br />
CHAUDRONNERIE ET TUYAUTERIE INDUSTRIELLE : OFFRES ET TECHNIQUES<br />
ment à leur problématique sont des prérequis. Ces aspects sont<br />
dans l’ADN de l’entreprise.<br />
TSI est organisée autour d’équipes en lien direct avec chaque<br />
client avec une communication en circuits courts.<br />
M&E : Quelles sont les exigences des métiers de chaudronnier<br />
et tuyauteur ? Quelles qualités demandées ?<br />
R.A : Naturellement, nos collaborateurs doivent être compétents.<br />
Il faut aussi qu’ils soient rigoureux afin de respecter les<br />
consignes, contrôler et tracer leurs interventions.<br />
D.G. : Nos professionnels chaudronniers et tuyauteurs sont<br />
formés et reçoivent des mises à jour de leur qualification. Ils<br />
doivent être flexibles et mobiles pour répondre rapidement<br />
aux contraintes de la maintenance. Nous demandons aussi à<br />
nos collaborateurs de l’autonomie, et une capacité d’initiative<br />
permettant de faire face rapidement aux imprévus en chantier.<br />
Enfin, nous sommes extrêmement attentifs au respect des<br />
règles de sécurité et environnement, et nous pratiquons des<br />
contrôles réguliers.<br />
M&E : QUELS PERMIS ET HABILITATION<br />
FAVORISERONT L’EMPLOYABILITÉ DE<br />
CES PROFESSIONNELS ?<br />
© DR<br />
Résultats de soudage.<br />
R.A : Outre les habilitations propres aux domaines d’hygiène<br />
et sécurité des sites industriels (habilitation risque chimique<br />
par exemple) on peut citer (liste non exhaustive) :<br />
• Pour les métiers du soudage :<br />
- les qualifications soudeur suivant NF EN ISO 9606 ou opérateur<br />
(pour les robots et machine automatique) suivant NF EN<br />
ISO 14732 ;<br />
- les diplômes IWS (spécialiste) IWT (technicien) et IWE<br />
(ingénieur) permettent d’occuper des postes d’encadrement,<br />
de chargé d’affaires, de méthodes/préparations, de coordinateurs<br />
en soudage (suivant NF EN ISO 14731) …<br />
• Pour les métiers du contrôle, en plus d’une bonne expertise<br />
technique, il faut être certifié COFREND suivant NF<br />
EN ISO 9712 dans la méthode de contrôle requise (ex.<br />
ressuage, radiographie, ultrasons, …). Il existe 3 niveaux<br />
de l’exécutant (niveau 1) à l’expert (niveau 3).<br />
D.G. : Il est impératif que nos collaborateurs possèdent le<br />
permis de conduire. Nous sommes aussi attentifs aux qualifications<br />
professionnelles sur les techniques de soudage. Enfin,<br />
nous faisons passer les différents CACES (chariots, nacelles,<br />
grue, etc..), formations pour les travaux en hauteur, et cordistes.<br />
D.G. : Nous agissons pour toutes les industries où les conditions<br />
de production sont difficiles.<br />
Nos clients sont, en majorité, des grands donneurs d’ordres :<br />
Alstom, ArcelorMittal, Areva, Candia, Isover Saint-Gobain,<br />
Manoir Industries, Michelin, PSA Peugeot Citroën, Safran,<br />
Tefal, Terreal, Verallia. ●<br />
« Il est impératif que nos collaborateurs<br />
possèdent le permis de conduire. »<br />
David Guerchon<br />
Propos recueillis par Valérie Brenugat<br />
M&E : QUI SONT VOS CLIENTS ? QUELS<br />
SONT LES SECTEURS INDUSTRIELS<br />
CLIENTS ?<br />
R.A : ENDEL ENGIE à plus de 2500 clients et couvre l’ensemble<br />
des secteurs industriels comme l’Energie, la pétrochimie et la<br />
chimie, l’aérospatiale, l’agroalimentaire et la pharmacie.<br />
44 IMAINTENANCE & ENTREPRISE • N°649 • Avril - Mai 2018
CHAUDRONNERIE ET TUYAUTERIE INDUSTRIELLE : OFFRES ET TECHNIQUES<br />
PRATIQUE<br />
Banc d’essais d e<br />
turbines aéronautiques.<br />
Endel Engie : de l’aéronautique au<br />
pharmaceutique<br />
Endel Engie a modifié une ligne « banc d’essais turbines ».<br />
Ce banc permet de réaliser des essais en dynamique des turbines aéronautiques. Les prestations confiées<br />
à Endel Engie dans le cadre de cet Appel d’Offre étaient :<br />
- Etude et modification de la structure métallique du banc d’essais (dont charpente en toiture…),<br />
- Reprise du génie civil pour maintien de la structure du banc d’essais,<br />
- Reprise et modification de la ligne de gavage (kérosène),<br />
- Reprise et modification de la ligne d’extraction du banc (gaz brulés …).<br />
Les bénéfices pour le client ont été d’abord de réaliser les travaux conformément à la réglementation et<br />
dans un délai optimum.<br />
Un second exemple concerne le secteur pharmaceutique où nous avons modifié un réseau d’air comprimé<br />
(déplacement d’alimentation en air comprimé, installation de vannes d’arrêt et création de nouvelles antennes<br />
d’alimentation).<br />
Les bénéfices pour notre client ont été la réalisation des travaux conformément au planning très court mais<br />
aussi de les réaliser sans observation au regard de l’environnement (zone propre).<br />
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MAINTENANCE & ENTREPRISE • N°649 • Avril - Mai 2018 I45
PRATIQUE<br />
CHAUDRONNERIE ET TUYAUTERIE INDUSTRIELLE : OFFRES ET TECHNIQUES<br />
FILIALE<br />
Fives Nordon : 114 ans<br />
d’expertise en tuyauterie<br />
industrielle<br />
La société Fives Nordon conçoit et<br />
réalise des réseaux de tuyauterie et<br />
des équipements haute performance.<br />
Elle propose des prestations d’études,<br />
d’approvisionnement, de fabrication, de<br />
montage et d’expertise sur site, ainsi que<br />
de maintenance sur l’ensemble ou une<br />
partie des projets de ses clients. Alain Guy,<br />
Président de Fives Nordon, présente les<br />
challenges et les difficultés de son secteur<br />
d’activité. Précisions<br />
MAINTENANCE & ENTREPRISE : QUELLE EST<br />
L’ACTIVITÉ DE VOTRE ENTREPRISE ?<br />
Alain Guy : Fives Nordon est une filiale du groupe Fives qui a<br />
plus de 200 ans d’existence. Avec près de 1,8 milliards d’euros de<br />
chiffre d’affaires à fin 2016, Fives conçoit et réalise des machines,<br />
des équipements de procédé et des lignes de production pour<br />
les industriels mondiaux dans divers secteurs (aluminium, acier,<br />
verre, automobile, logistique, aéronautique, ciment et énergie).<br />
Fives Nordon est une société spécialisée dans la tuyauterie<br />
industrielle depuis 114 ans et compte près de 900 employés<br />
répartis partout en France. Fives Nordon conçoit et réalise<br />
des réseaux de tuyauterie et des équipements sous pression<br />
haute performance pour tous types d’industries. Ces réseaux et<br />
équipements sont destinés à transporter les fluides des usines<br />
de ses clients (vapeur, eau, gaz…) : de l’ingénierie à la maintenance<br />
des installations, Fives Nordon est présent à tous les<br />
stades des projets.<br />
M&E : QUELS SONT LES ENJEUX DE LA<br />
CHAUDRONNERIE ET DE LA TUYAUTERIE<br />
INDUSTRIELLE ?<br />
© Fives Nordon<br />
Alain Guy<br />
Président de Fives Nordon.<br />
A.G. : Le premier enjeu de nos clients est le respect des délais<br />
pour réaliser leurs projets. Nous intervenons souvent sur des<br />
installations dans des courtes périodes comme celles des arrêts<br />
de tranche ou d’unité pour les opérations de maintenance. Nous<br />
devons réaliser nos interventions dans les délais impartis, tout<br />
en garantissant à nos clients la fiabilité et la qualité des prestations<br />
fournies. Cela nous impose de travailler de façon intense<br />
pendant ces périodes.<br />
Par ailleurs, l’innovation est un enjeu au cœur de notre métier :<br />
nous proposons des solutions uniques et sur mesure pour les<br />
projets de nos clients. Nous avons, par exemple, déposé en<br />
2017, une demande de brevet pour une invention portant sur<br />
les compensateurs de dilatation, un équipement de tuyauterie.<br />
Notre capacité à répondre à des affaires techniquement<br />
complexes est également un de nos enjeux. Certaines affaires<br />
requièrent, en effet, un haut niveau d’exigence et de compétence,<br />
dans des environnements à haute pression et haute température<br />
ou au contraire à très basse température.<br />
Enfin, nous rencontrons des difficultés à trouver du personnel<br />
qualifié sur certains métiers cœurs pour lesquels il y a une vraie<br />
pénurie comme les chaudronniers, les tuyauteurs et les soudeurs.<br />
Néanmoins, nous en formons nous-même, notamment par le biais<br />
de l’alternance (une quinzaine d’alternants par an). Une fois le<br />
personnel compétent et qualifié recruté, celui-ci doit être mobile<br />
et prêt à intervenir à tout moment sur les sites de nos clients.<br />
46 IMAINTENANCE & ENTREPRISE • N°649 • Avril - Mai 2018
CHAUDRONNERIE ET TUYAUTERIE INDUSTRIELLE : OFFRES ET TECHNIQUES<br />
PRATIQUE<br />
© Five Nordon<br />
tuyauterie et équipements à forte technicité. Sur les sites de nos<br />
clients (centrale nucléaire ou site pétrochimique par exemple),<br />
les conditions de travail sont moins favorables que dans nos<br />
ateliers. Nous préfabriquons donc le plus possible dans nos<br />
ateliers afin de faciliter au maximum le montage des pièces<br />
sur site et le travail de nos équipes. Les ensembles préfabriqués<br />
sont ensuite installés par nos équipes dans les usines ou<br />
centrales nucléaires en France. Cela permet de gagner du temps<br />
et de l’efficacité. Enfin, nous proposons des services de maintenance<br />
sur les centrales du parc nucléaire français et sur les<br />
usines des industriels.<br />
M&E : QUELLES NORMES SUIVEZ-VOUS ?<br />
A.G. : Nous suivons les normes exigées par nos clients et suivant<br />
les applications, telles que CODAP CODETI, ASME, RCCM<br />
(pour le nucléaire), DESP et ESPN (Equipement Sous Pression<br />
Nucléaire).<br />
M&E : QUELS SONT VOS ATOUTS PAR RAPPORT À VOS<br />
CONCURRENTS ?<br />
Une opération de soudage sur un compensateur<br />
de dilatation dans une usine de Total.<br />
« Nous travaillons sur les tuyauteries en acier<br />
(inoxydable, carbone), en alliage à base de nickel,<br />
et sur l’aluminium : des métaux et alliages<br />
complexes à souder. »<br />
M&E : QUELS MATÉRIAUX MAÎTRISEZ-VOUS ET<br />
METTEZ-VOUS EN ŒUVRE ?<br />
A.G. : Nous travaillons sur les tuyauteries en acier (inoxydable,<br />
carbone), en alliage à base de nickel, et sur les tuyauteries en<br />
aluminium : des métaux et alliages complexes à souder. Les<br />
compétences pour les travailler ne sont pas si fréquentes.<br />
M&E : QUELLES SONT VOS PRESTATIONS ?<br />
A.G. : Nos prestations couvrent toute la chaîne de valeur. En ce<br />
qui concerne l’ingénierie, notre bureau d’études intégré met en<br />
œuvre des moyens de conception et de calculs depuis l’analyse<br />
des cahiers des charges jusqu’aux plans et documents d’exécution.<br />
Il dispose de compétences en tuyauterie et chaudronnerie<br />
pour réaliser des études de détails et de projets. Ensuite,<br />
nous procédons à la préfabrication en atelier des réseaux de<br />
A.G. : Nous sommes présents sur toute la France. Nous disposons<br />
d’un réel savoir-faire issu de notre expérience de 114 ans.<br />
Nous avons également mis en place des méthodes de travail,<br />
notamment avec un programme d’excellence opérationnelle ou<br />
« Lean manufacturing ». Nous appliquons, en effet, le Lean dans<br />
nos 12 centres de travaux, ainsi que dans nos ateliers depuis<br />
3 ans. Nous sommes précurseurs sur ces méthodes dans le<br />
secteur de la tuyauterie. Ce programme d’amélioration continue<br />
est une vraie réussite qui se traduit notamment par l’amélioration<br />
des délais de nos chantiers et de notre productivité.<br />
M&E : QUELLES SONT LES EXIGENCES DES MÉTIERS DE<br />
CHAUDRONNIER ET TUYAUTEUR ? QUELLES QUALITÉS<br />
DEMANDÉES ?<br />
A.G. : Le tuyauteur, doit savoir se repérer dans l’espace. A partir<br />
de plans isométriques, il assemble des tuyauteries et accessoires.<br />
Les notions de trigonométrie sont indispensables. Il<br />
doit réaliser des opérations liées à la mise en œuvre des tuyauteries<br />
(chanfreinage, cintrage,…) pour préparer le travail des<br />
soudeurs.<br />
Quant au chaudronnier, il doit comprendre l’impact de la<br />
soudure sur la déformation d’un équipement sous pression et<br />
appréhender de manière fine le comportement du métal.<br />
Concernant le savoir-être, nos collaborateurs doivent être très<br />
organisés, méthodiques et rigoureux car nos métiers sont très<br />
codifiés. Ils doivent, en effet, respecter des règles et des procédures.<br />
Dans nos métiers, chaque opération est tracée.<br />
MAINTENANCE & ENTREPRISE • N°649 • Avril - Mai 2018 I47
PRATIQUE<br />
CHAUDRONNERIE ET TUYAUTERIE INDUSTRIELLE : OFFRES ET TECHNIQUES<br />
M&E : QUELS PERMIS ET HABILITATIONS<br />
FAVORISENT L’EMPLOYABILITÉ DE CES<br />
PROFESSIONNELS ?<br />
A.G. : Pour le tuyauteur, il y a le BTS Conception et Réalisation<br />
en Chaudronnerie Industrielle (CRCI) ou le CQPM (Certificat<br />
de Qualification Professionnelle). Nous apprécions également<br />
la formation en alternance.<br />
M&E : QUI SONT VOS CLIENTS ?<br />
A.G. : Deux tiers de notre activité sont liées au marché nucléaire,<br />
sur des projets neufs et de maintenance pour EDF et Framatome<br />
notamment. Dans un but de diversification de notre activité,<br />
nous nous positionnons également sur des marchés porteurs<br />
tels que le secteur du gaz pour l’industrie (GRT GAZ, TIGF).<br />
Nous sommes également présents sur les marchés de l’énergie<br />
thermique (GE, EDF, STX), la chimie-pétrochimie (TOTAL,<br />
YARA, BOREALIS), etc.<br />
M&E : POUVEZ-VOUS DONNER DES EXEMPLES<br />
D’APPLICATION ? QUELLE ÉTAIT LA PROBLÉMATIQUE ?<br />
QUELS ÉTAIENT LES RÉSULTATS ?<br />
A.G. : Nous réalisons des compensateurs de dilatation sur<br />
mesure pour nos clients. Cet équipement est un élément qui<br />
« Nous travaillons sur les tuyauteries en acier<br />
(inoxydable, carbone), en alliage à base de nickel,<br />
et sur l’aluminium : des métaux et alliages<br />
complexes à souder. »<br />
s’emboîte entre 2 tuyauteries. Son objectif : encaisser les chocs<br />
thermiques et mécaniques. Ce système à soufflets est très utilisé<br />
en pétrochimie car il y a des variations de température très<br />
importantes. Comme les lignes bougent suite aux changements<br />
de température, leurs mouvements doivent être absorbés par le<br />
compensateur de dilatation. Dans cet équipement, des fluides<br />
corrosifs peuvent passer et entraîner des dommages. Nos difficultés<br />
: avoir des équipements résistant à ces chocs mécaniques<br />
et à la corrosion grâce à un matériel spécial et un béton réfractaire<br />
à l’intérieur pour absorber une partie de la chaleur. Nous<br />
avons un nombre très important de contraintes à prendre en<br />
compte pour concevoir ces équipements. Dans ce domaine,<br />
Fives Nordon est un des cinq grands fabricants mondiaux<br />
de compensateurs. Généralement, ces équipements ont une<br />
longueur de 1 à 5 mètres et un diamètre allant de 30 cm à 5 m.<br />
Nos clients sont Total, Borealis, CPCU, l’espagnol Cepsa, le<br />
portugais Galp, ou encore l’anglais Essar. ●<br />
Propos recueillis par Valérie Brenugat<br />
48 IMAINTENANCE & ENTREPRISE • N°649 • Avril - Mai 2018
17-18 mai<br />
2018<br />
Palais des congrès<br />
Strasbourg<br />
Forum de la Chaudronnerie,<br />
Tuyauterie & <strong>Maintenance</strong> industrielle<br />
4 ème édition du congrès SNCT<br />
■ EXPOSITION<br />
■ CONFÉRENCES<br />
■ DÉMOS LIVE<br />
■ TROPHÉES<br />
Prenez le virage<br />
de l’industrie 4.0<br />
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Avec le soutien de :
PRATIQUE<br />
MANAGEMENT INDUSTRIEL<br />
CONSEIL<br />
De la maintenance au MCO :<br />
Argon Consulting vous<br />
accompagne digitalement !<br />
Cabinet de conseil à vocation internationale, Argon Consulting,<br />
accompagne les projets de transformation opérationnelle<br />
en faisant levier sur les innovations digitales. Il intervient<br />
sur toute la chaîne de valeur : R&D et innovation, achats,<br />
production, maintenance et maintien en conditions<br />
opérationnelles, distribution et service aux clients. Echanges<br />
avec Patrick Legris, directeur associé et Arnaud Meunier,<br />
directeur.<br />
M&E : QUELLE EST L’ACTIVITÉ<br />
DE VOTRE CABINET DE<br />
CONSEIL ?<br />
Patrick Legris : Notre objectif :<br />
améliorer la performance des Opérations.<br />
Nous intervenons sur différents<br />
secteurs : des achats à la production en<br />
passant par la maintenance, la supply<br />
chain, la logistique et la distribution.<br />
Notre cabinet a été reconnu en France<br />
parmi les leaders dans le domaine des<br />
Opérations. Nous intervenons principalement<br />
dans 2 domaines : l’industrie<br />
(aéronautique, l’automobile, le pétrole et<br />
le gaz, le transport, la chimie et la pharmacie)<br />
et la distribution.<br />
Arnaud Meunier : Nous intégrons<br />
également une offre digitale qui couvre<br />
différents sujets : l’internet des objets, le<br />
big data, la robotisation des processus,<br />
l’automatisation logistique... Elle peut<br />
être vue comme un prolongement de<br />
nos offres opérationnelles mais également<br />
comme une offre à part entière<br />
permettant de répondre à des enjeux<br />
spécifiques que seule une transformation<br />
digitale peut couvrir.<br />
M&E : QUEL EST VOTRE<br />
PARCOURS ?<br />
P. L. : Dans la société, nous sommes 11<br />
directeurs associés. J’ai réalisé toute ma<br />
carrière dans le conseil en performance<br />
© DR<br />
© DR<br />
Arnaud Meunier,<br />
Directeur d’Argon<br />
Consulting.<br />
Patrick Legris,<br />
Directeur<br />
associé d’Argon<br />
Consulting.<br />
et en management au service de clients<br />
industriels dans différents secteurs de<br />
l’énergie (pétrolier, ex-Areva devenu<br />
Orano, pharmaceutique (Sanofi)) et<br />
sur différentes problématiques (achat,<br />
maintenance, production, supply chain).<br />
A. M. : L’essentiel de ma carrière a été<br />
effectué dans le conseil en management.<br />
J’ai démarré dans l’industrie. Mon<br />
domaine de compétences est surtout la<br />
production et la maintenance. Celle-ci<br />
concerne les infrastructures (ferroviaire,<br />
autoroute, gaz), les flottes (rames de<br />
matériels roulants, aéronefs…) et l’usine<br />
(maintenance de l’outil de production).<br />
M&E : QUELS SONT LES ENJEUX<br />
DU MANAGEMENT DE LA MAINTE-<br />
NANCE INDUSTRIELLE ?<br />
P. L. : Il y a des enjeux dans la performance<br />
de la gestion des actifs. Un<br />
responsable pilote des effectifs et des<br />
équipements. Il doit obtenir la meilleure<br />
disponibilité de l’équipement au meilleur<br />
coût. Il doit également avoir une<br />
vision à long terme permettant d’appréhender<br />
le patrimoine sur l’ensemble de<br />
sa durée de vie, tirer parti des nouvelles<br />
technologies qui sont à la disposition<br />
des entreprises : Internet des objets et le<br />
Big Data. Tout cela permet d’avoir une<br />
meilleure surveillance des équipements<br />
et connaissance de leur comportement<br />
dans le temps. En outre, le manager<br />
coordonne ses effectifs et ses sous-traitants.<br />
Il doit donc être un bon technicien<br />
ayant un bagage technique suffisant<br />
pour comprendre son interlocuteur et<br />
la fibre managériale afin que tout son<br />
écosystème/son réseau fonctionne en<br />
bonne intelligence.<br />
50 IMAINTENANCE & ENTREPRISE • N°649 • Avril - Mai 2018
MANAGEMENT INDUSTRIEL<br />
PRATIQUE<br />
© DR<br />
P. L. : Une bonne utilisation des techniques<br />
de mobilité permet déjà d’obtenir<br />
une bonne partie des gains. On pourrait<br />
aller un cran plus loin avec les réalités<br />
mixte et augmentée. Mais le coût d’implémentation<br />
et la quantité de données<br />
à mettre à disposition me permettent<br />
de dire que la technique n’est pas encore<br />
mûre. Si les entreprises utilisaient déjà<br />
bien une GMAO avec des mobiles ou<br />
des tablettes pour accéder en temps réel<br />
aux informations, faire un diagnostic…,<br />
il y aurait déjà un grand pas de réaliser<br />
en termes de fiabilité et de réactivité.<br />
M&E : QUELLE EST LA CONSÉ-<br />
QUENCE DE L’UTILISATION DES<br />
LOGICIELS COMME CEUX DE<br />
GMAO, DE PLANIFICATION DES<br />
INTERVENTIONS ET DE GESTION<br />
DE STOCKS SUR L’INDUSTRIE ?<br />
P. L. : Si la maintenance est considérée<br />
comme une activité de support par<br />
rapport à la production, il reste encore<br />
des enjeux importants permettant de<br />
monter en qualité et en performance. La<br />
GMAO est un des leviers pour y arriver.<br />
Elle permet de structurer et de suivre<br />
la connaissance du patrimoine dans le<br />
temps. Elle rend également possible le<br />
suivi et le pilotage de l’effectif afin d’optimiser<br />
le taux d’activité des techniciens<br />
de maintenance. La GMAO est, en effet,<br />
un garant des process maîtrisés par le<br />
manager et l’entreprise.<br />
Comme les systèmes d’information,<br />
la GMAO est un prérequis pour avoir<br />
une bonne connaissance du patrimoine,<br />
des équipements et de leurs comportements.<br />
Cet outil permet d’accéder à<br />
Essieux de matériels roulants ferroviaires.<br />
des informations, des indicateurs et des<br />
analyses qui permettront d’améliorer la<br />
performance.<br />
A. M. : Cela permet de mieux piloter,<br />
de savoir de quelle pièce on aura besoin<br />
à quel moment et d’avoir une vision<br />
en flux relativement tendu. Cela rend<br />
possible la maîtrise des bonnes quantités<br />
à stocker et de leur « timing » de<br />
mise en stock, de suivre la consommation<br />
et de faire le tri entre les pièces<br />
utiles et inutiles. Cela est donc extrêmement<br />
vertueux si elle est bien maîtrisée<br />
et paramétrée.<br />
« Une bonne utilisation<br />
des techniques de mobilité<br />
permet déjà d’obtenir une<br />
bonne partie des gains. »<br />
Patrick Legris<br />
A. M. : Toutefois, les réalités augmentées<br />
et mixtes présentent des perspectives<br />
d’avenir mais elles resteront<br />
destinées à des sociétés qui sont déjà<br />
très matures sur les technologies de la<br />
maintenance ou des secteurs qui sont<br />
extrêmement à la pointe. Pour 90 %<br />
de l’industrie, il n’est pas évident que le<br />
retour d’investissement immédiat soit<br />
supérieur aux actions classiques sur les<br />
processus et les systèmes de management<br />
des équipes et des prestataires.<br />
M&E : EN QUOI CES SOLUTIONS<br />
ET LA MAINTENANCE PRÉDIC-<br />
TIVE CONTRIBUENT-T-ELLES À<br />
L’OPTIMISATION DE LA PERFOR-<br />
MANCE DE LA MAINTENANCE<br />
INDUSTRIELLE ?<br />
A.M. : Aujourd’hui, il est essentiel<br />
d’analyser les données et de prendre<br />
du recul pour en tirer des informations<br />
sur la fiabilité des équipements et les<br />
facteurs qui induisent des pannes ou un<br />
bon fonctionnement. Cela aide aussi les<br />
concepteurs d’équipement à les améliorer.<br />
Si les données sont correctement<br />
alimentées et que l’entreprise a les outils<br />
pour les traiter, elles alimentent les plans<br />
de maintenance et le ré engineering des<br />
équipements. Elles contribuent ainsi<br />
à l’amélioration globale du management<br />
industriel. Il faut capter la bonne<br />
donnée en termes d’utilisation et de<br />
comportement des équipements. Mais<br />
nos clients ont encore des progrès à faire<br />
sur ce point. Ils ne connaissent pas suffisamment<br />
l’utilisation et le comportement<br />
de leurs équipements pour être<br />
capable de tirer profit dès à présent<br />
de ces techniques de maintenance<br />
prédictive. Mais il y a des transformations<br />
digitales en cours dans les entreprises<br />
et une réflexion sur les données :<br />
MAINTENANCE & ENTREPRISE • N°649 • Avril - Mai 2018 I51
PRATIQUE<br />
MANAGEMENT INDUSTRIEL<br />
lesquelles faut-il capter, comment les<br />
archiver et les exploiter, comment la<br />
maintenance prédictive s’inscrit dans<br />
cette démarche d’entreprise « Data<br />
Centric » qui place les données au centre<br />
de son management. La maintenance<br />
est un domaine qui se prête parfaitement<br />
à cette réflexion. Il y a, en effet,<br />
une composante technique qui est très<br />
importante. Il y a quelques années, on<br />
avait des données mais on n’avait pas les<br />
outils pour les traiter. Mais ceux-ci ont<br />
beaucoup évolué.<br />
M&E : QUELS SERVICES DE MANA-<br />
GEMENT DE LA MAINTENANCE<br />
INDUSTRIELLE PROPOSEZ-VOUS ?<br />
P.L. : Nous sommes en mesure de réaliser<br />
des diagnostics du fonctionnement<br />
et de la performance d’un dispositif<br />
de maintenance ou industriel, sur<br />
un ensemble d’usines ou d’infrastructures.<br />
Concernant le diagnostic, nous<br />
nous appuyons sur nos expériences,<br />
nos benchmarks et nos outils d’analyse.<br />
Nous regardons les différents<br />
facteurs qui contribuent à la performance<br />
de la maintenance industrielle :<br />
facteur humain, systèmes d’information,<br />
plans de maintenance, management des<br />
Pièces de rechange d’équipements ferroviaires.<br />
stocks, KPI et système de management<br />
de la performance... Nous regardons<br />
également comment le digital est pris<br />
en compte dans le management de la<br />
© DR<br />
maintenance et de l’innovation. Puis<br />
nous formulons des recommandations<br />
et traduisons cela en plans d’actions et<br />
de progrès pour notre client. Selon ses<br />
besoins, nous l’accompagnons au-delà<br />
de la phase de diagnostic & recommandations,<br />
à savoir dans la mise en œuvre<br />
des plans d’action, notamment en le<br />
coachant.<br />
Nos clients recherchent, en effet, à<br />
réduire leurs coûts de maintenance et<br />
à améliorer la disponibilité de leurs<br />
équipements. Ils se posent aussi des<br />
questions sur les opportunités d’externalisation.<br />
Ils s’interrogent également<br />
sur la gestion des stocks. Le point d’entrée<br />
peut être un diagnostic global de<br />
performance ou un diagnostic sur un<br />
aspect particulier prédéfini par le client.<br />
A.M. : Nous contribuons à identifier<br />
des leviers et des enjeux et à bâtir des<br />
plans d’actions avec les clients sur un<br />
ensemble assez varié de situations. La<br />
mise en œuvre peut se faire en autonomie<br />
par le client ou via notre accompagnement.<br />
M&E : QUELS SONT VOS ATOUTS<br />
PAR RAPPORT À CEUX DE VOS<br />
CONCURRENTS ?<br />
A.M. : Nous avons de fortes expertises<br />
sectorielles et fonctionnelles.<br />
Un nombre important de consultants<br />
travaillent sur ces sujets depuis des<br />
années. Nous avons donc développé des<br />
méthodes et des benchmarks. De plus,<br />
nous disposons de professionnels ayant<br />
des profils mixtes opérationnel/conseil.<br />
A partir de cela, nous pouvons identifier<br />
rapidement les lignes de force d’un<br />
plan d’actions. Nous allons très vite à<br />
l’essentiel avec le client. Nos points différenciants<br />
: l’expertise métier, la capacité<br />
à réaliser des diagnostics pointus et à<br />
les traduire en plan d’actions avec des<br />
objectifs chiffrés d’amélioration (disponibilité<br />
des équipements, efficience des<br />
retours), notre engagement aux côtés<br />
de nos clients. Nous avons aussi cette<br />
force de frappe au niveau digital et du<br />
big data qui nous permet d’outiller nos<br />
diagnostics par des analyses très poussées<br />
sur les stocks de pièces de rechange<br />
par exemple, ou sur la fiabilité des équipements.<br />
En outre, nous sommes en capacité<br />
de travailler à différents niveaux dans<br />
52 IMAINTENANCE & ENTREPRISE • N°649 • Avril - Mai 2018
MANAGEMENT INDUSTRIEL<br />
PRATIQUE<br />
« Nos points différenciants : l’expertise métiers, la capacité à réaliser<br />
des diagnostics pointus et à les traduire en plan d’actions avec des<br />
objectifs chiffrés d’amélioration (disponibilité des équipements,<br />
efficience des retours), notre engagement aux côtés de nos clients. »<br />
Arnaud Meunier<br />
l’organisation : de l’opérateur jusqu’au<br />
directeur général. Nous nous fixons<br />
l’exigence de résultats. La récurrence<br />
de nos interventions chez nos clients<br />
est le signe de la qualité de nos interventions.<br />
Comme nous ne travaillons pas<br />
que sur la maintenance, nous pouvons<br />
remonter à un niveau qui est plus large<br />
comme celui des achats et de la production.<br />
Nous savons donc appréhender<br />
comment les différents métiers interagissent<br />
et comment trouver le meilleur<br />
compromis.<br />
P.L. : Selon nos clients, nos signes<br />
distinctifs sont notre grande expertise,<br />
notre rapidité et efficacité, notre fibre<br />
opérationnelle et notre capacité à mettre<br />
à profit des technologies digitales. Nous<br />
sommes, en effet, à la pointe sur le big<br />
data et l’internet des objets. Sur ces 2<br />
sujets, nous avons des partenariats très<br />
importants avec des start-ups et des<br />
grandes entreprises. Enfin, nous avons<br />
un périmètre d’action géographique<br />
très large, depuis Paris et Londres, nos<br />
consultants se déplacent, dans le monde<br />
métier, là où sont nos clients.<br />
M&E : QUELS SONT LES CRITÈRES<br />
DE CHOIX DE SERVICES DE MANA-<br />
GEMENT INDUSTRIEL ?<br />
P.L. : Deux grands critères dominent.<br />
Le premier est la qualité de notre offre<br />
métier qui se caractérise par toutes les<br />
références accumulées dans le temps<br />
et nos méthodes de travail. Cela se<br />
caractérise aussi par l’innovation de<br />
nos propositions et la qualité technique<br />
de notre offre. Nos consultants<br />
sont essentiellement des ingénieurs avec<br />
une forte culture technique et à l’aise<br />
dans le milieu du management industriel.<br />
Le second critère est bien évidemment<br />
le prix de nos interventions. Nos<br />
méthodes et notre business model nous<br />
permettent d’être très compétitifs sur<br />
ce volet.<br />
M&E : QUELS CONSEILS POUVEZ-<br />
VOUS DONNER À UN MANAGER ?<br />
A.M. : Le manager doit être à l’écoute de<br />
tout ce qui se passe et qui peut faciliter<br />
le travail du mainteneur comme le Big<br />
Data. Il doit dégager un peu de temps<br />
pour faire de la veille technologique. Il<br />
doit également avoir les qualités d’un<br />
manager correspondant aux fondamentaux<br />
de la maintenance : méthodique,<br />
autocritique. Il doit donc s’appuyer sur<br />
des bonnes pratiques, savoir bien s’entourer<br />
et trouver les collaborateurs qui<br />
donneront leurs pleins potentiels à ses<br />
côtés.<br />
Machines d’usinage.<br />
M&E : SUR QUELS POINTS LE<br />
MANAGER DOIT-IL ÊTRE VIGI-<br />
LANT ?<br />
A.M. : Malgré l’externalisation d’une<br />
partie significative de la maintenance,<br />
le manager doit continuer à avoir la<br />
maîtrise des prestataires et du patrimoine<br />
pour ne pas être juste un acheteur<br />
de prestations. Il faut conserver en<br />
interne une masse critique de compétences<br />
techniques afin d’avoir une très<br />
bonne connaissance des équipements<br />
et de bien challenger et maîtriser son<br />
écosystème de prestataires. De plus,<br />
il faut faire attention à ne pas céder à<br />
toutes les sirènes du digital et faire le tri<br />
entre l’utile et l’accessoire. Le point de<br />
vigilance est déjà d’avoir mis en place et<br />
© DR<br />
maîtrisé les basiques du management de<br />
la maintenance.<br />
P.L. : Dans la maintenance, il faut<br />
accorder une attention particulière<br />
aux formations et aux compétences. Le<br />
manager doit être extrêmement vigilant<br />
dans le pilotage de la trajectoire de<br />
ses équipes en termes de compétences<br />
(techniques, savoir-faire) et de transformation<br />
afin d’assurer la performance de<br />
son activité.<br />
M&E : QUELLES COMPÉTENCES ET<br />
QUALITÉS LE MANAGER DOIT-IL<br />
DÉVELOPPER ?<br />
P.L. : Comme la maintenance est un<br />
métier technique, le manager doit<br />
avoir les compétences techniques nécessaires<br />
pour être légitime vis à vis de ses<br />
équipes et de ses partenaires comme<br />
la production. Il doit aussi avoir une<br />
grande capacité d’écoute avec l’ensemble<br />
des fonctions connexes. En<br />
maintenance, les crises sont monnaie<br />
courante : pannes, perte de chiffres<br />
d’affaires ou d’image quand les équipements<br />
ne fonctionnent pas... le manager<br />
doit donc être résistant à la pression et<br />
réactif et avoir le sens de l’engagement<br />
et du client. De plus, il doit développer<br />
des compétences analytiques pour profiter<br />
de la masse de données de la GMAO,<br />
des capteurs, de l’Internet des objets afin<br />
d’améliorer ses processus et sa politique<br />
de maintenance. Cela contribue ainsi à<br />
une meilleure efficacité, disponibilité<br />
et fiabilité.<br />
M&E : QUELS OUTILS ET<br />
LECTURES RECOMMAN-<br />
DEZ-VOUS ?<br />
A.M. : Il existe beaucoup d’outils de<br />
méthodes de maintenance dont la<br />
plupart ne sont pas encore assez connus<br />
et appropriés. Ils traitent des basiques<br />
de la maintenance. Ces lectures sont<br />
toujours appropriées.<br />
P.L. : Les méthodes de management<br />
comme le Lean Management et le TPM,<br />
sont toujours pertinentes. Elles fourniront<br />
au manager des clés pour identifier<br />
les gisements de performance. ●<br />
Propos recueillis par<br />
Valérie Brenugat<br />
MAINTENANCE & ENTREPRISE • N°649 • Avril - Mai 2018 I53
PRATIQUE<br />
MANAGEMENT INDUSTRIEL<br />
ENERGIE<br />
ENGIE Cofely : l’application<br />
du Lean dans les services<br />
Jean-Marie Hubert est directeur du programme de<br />
transformation d’ENGIE Cofely depuis juillet dernier. Il<br />
explique comment le Lean Service est appliqué dans son<br />
entreprise et livre des conseils. Précisions<br />
MAINTENANCE & ENTREPRISE :<br />
QUELLE EST VOTRE ACTIVITÉ ?<br />
Jean-Marie Hubert : ENGIE Cofely<br />
est leader dans la transition énergétique<br />
en France sur le marché B to B<br />
(entreprise, collectivité, habitat collectif<br />
et tertiaire). Il emploie 12 000 collaborateurs.<br />
Son chiffre d’affaires est d’environ<br />
2,7 milliard d’euros. Ses trois principaux<br />
métiers : l’énergie locale et renouvelable<br />
adaptée aux besoins des clients, le<br />
confort et la performance énergétique<br />
pour le bâtiment et les industriels, le<br />
Facility Management.<br />
M&E : QUEL EST VOTRE<br />
PARCOURS ?<br />
J.M.H. : J’ai une formation d’ingénieur<br />
généraliste (Ecole Polytechnique<br />
et Ecole Nationale des Eaux et Forêts).<br />
J’ai travaillé pendant 12 ans à l’étranger<br />
(surtout en Europe de l’Est) comme<br />
responsable de différentes filiales et dans<br />
la structuration de services publics en<br />
tant qu’opérateur de services dans l’eau<br />
et l’énergie. Après, je suis intervenu<br />
pendant 8 ans en France dans l’efficacité<br />
énergétique en tant que responsable<br />
de centres de profit et de filiales à<br />
fois dans la construction et les services.<br />
Depuis 2 mois, je suis responsable du<br />
programme de transformation au sein<br />
d’ENGIE Cofely. Un point d’attention<br />
a été accordé à l’accompagnement de<br />
la transformation grâce au Lean Management.<br />
M&E : EN QUOI LE LEAN<br />
CONTRIBUE-T-IL À LA QUALITÉ<br />
© DR<br />
Jean-Marie<br />
Hubert,<br />
directeur du<br />
programme de<br />
transformation<br />
d’ENGIE Cofely.<br />
ET À LA PERFORMANCE D’UNE<br />
SOCIÉTÉ DE SERVICE ?<br />
J.M.H. : Nos trois buts principaux du<br />
Lean Service : satisfaire totalement<br />
nos clients, devenir une organisation<br />
apprenante par la résolution collective<br />
des problèmes et la compétitivité qui<br />
est la conséquence des deux premiers<br />
objectifs.<br />
M&E : QUELS SONT LES ATOUTS<br />
DE CETTE MÉTHODE ?<br />
J.M.H. : Cette méthode pragmatique<br />
répond aux besoins de nos équipes sur<br />
le terrain et elle est « Bottom up ». Le<br />
Lean Service au sein d’ENGIE Cofely<br />
sera une réussite si celui -ci est intégré<br />
par nos des équipes. La pyramide<br />
est renversée. Toute l’entreprise est au<br />
« Les principaux freins<br />
à la mise en œuvre du<br />
Lean : la culture, l’histoire<br />
de l’entreprise et les<br />
spécificités inhérentes à nos<br />
métiers. »<br />
Une équipe pendant un brief/debrief.<br />
service des collaborateurs qui créent la<br />
valeur ajoutée pour le client.<br />
M&E : QUELLES DIFFICULTÉS<br />
LA MISE EN ŒUVRE DE CETTE<br />
MÉTHODE PRÉSENTE-T-ELLE ?<br />
J.M.H. : Les principaux freins à la mise<br />
en œuvre du Lean : la culture et l’histoire<br />
de l’entreprise. L’entreprise connait<br />
une profonde transformation culturelle.<br />
La culture de la société est très technique<br />
; avec le Lean Management, nous<br />
accordons une attention particulière aux<br />
postures managériales et aux méthodes<br />
collectives de travail… Autre point : la<br />
nature de nos métiers. Comme l’activité<br />
de la société relève des services,<br />
le personnel travaille chez nos clients<br />
ayant chacun leurs spécificités sur plus<br />
de 65 000 bâtiments. Il est donc difficile<br />
de standardiser et de visualiser les<br />
processus et les flux. Un technicien peut<br />
intervenir autant sur l’électricité que sur<br />
le froid ou le chaud. De plus, les interventions<br />
peuvent être réalisées, de 1 à<br />
3 personnes, sur des milliers d’installations<br />
techniques différentes. L’acte technique<br />
ne peut pas donc être standardisé.<br />
54 IMAINTENANCE & ENTREPRISE • N°649 • Avril - Mai 2018
MANAGEMENT INDUSTRIEL<br />
PRATIQUE<br />
© DR<br />
En outre, je conseille l’Institut Lean<br />
France réunissant à la fois des entrepreneurs,<br />
des services publics, des consultants,<br />
des universitaires et des praticiens<br />
du Lean. Il est très ouvert. Le partage est<br />
très concret.<br />
Enfin, nous nous appuyons sur les 7<br />
outils Lean cités auparavant.<br />
M&E : COMBIEN D’ÉQUIPES<br />
APPLIQUENT LE LEAN DANS<br />
« Nous conseillons à nos<br />
managers de ne pas avoir<br />
de certitude face à une<br />
démarche Lean. »<br />
M&E : QUELS OUTILS LE<br />
MANAGER DOIT-IL UTILISER ?<br />
J.M.H. : Dans notre application du Lean<br />
Services, 7 outils sont mis en avant : le<br />
briefing débriefing quotidien, le management<br />
visuel, la résolution collective<br />
des problèmes en autonomie, l’escalade<br />
de ces derniers, la visite de terrain<br />
des managers, l’observation des contremaîtres<br />
sur le terrain et l’écoute de<br />
terrain des clients. L’observation des<br />
contremaîtres consiste à accompagner<br />
de plus en plus nos techniciens, afin de<br />
challenger ensemble comment « faire<br />
bien du premier coup et en sécurité ».<br />
Concernant l’écoute du client, nous<br />
disposons de 7 règles d’or comme « Je<br />
cherche à connaître régulièrement l’avis<br />
de mon client sur la qualité de mes prestations<br />
».<br />
M&E : QUELS CONSEILS POUVEZ-<br />
VOUS DONNER À UN MANAGER ?<br />
J.M.H. : Nous conseillons à nos managers<br />
de ne pas avoir de certitude face<br />
à une démarche Lean. Il faut donc<br />
avoir du bon sens et de l’humilité. Cela<br />
demande beaucoup d’effort. C’est, en<br />
effet, en forgeant qu’on devient forgeron.<br />
Mais il faut être vigilant, éviter de dire<br />
« Je sais » et ne pas donner des solutions<br />
à son équipe. Si le manager veut rendre<br />
son équipe encore plus autonome, il faut<br />
la stimuler et utiliser les outils de Lean<br />
que j’ai cité auparavant. En outre, être<br />
capable de bien définir les problèmes<br />
est un vrai sujet qui n’est pas évident.<br />
Après, il faut prioriser ces problèmes et<br />
les résoudre ensuite pas à pas.<br />
M&E : QUELLES QUALITÉS LE<br />
MANAGER DOIT-IL DÉVELOPPER ?<br />
J.M.H. : Il doit développer l’observation,<br />
l’écoute, l’animation de la performance<br />
à intervalle court et la résolution des<br />
problèmes.<br />
M&E : QUELS OUTILS CONSEILLEZ-<br />
VOUS AU MANAGER ?<br />
J.M.H. : Beaucoup de tutoriels et de<br />
vidéos où des responsables sur le terrain<br />
expliquent leurs actions, ont été réalisés<br />
pour influencer les managers. Par<br />
ailleurs, un dispositif de partage de réussite<br />
des démarches Lean entre les pairs<br />
est mis en place. Beaucoup de sensibilisations<br />
et de formations internes sont<br />
également organisées sur le terrain.<br />
Après, nous travaillons avec d’autres<br />
entreprises pour se défier et apprendre.<br />
VOTRE ENTREPRISE ?<br />
J.M.H. : Au sein d’ENGIE Cofely, il y a<br />
environ 1000 équipes de 12 personnes<br />
dont 800 opérationnelles et 200 fonctionnelles<br />
(commercial, support,<br />
administratif…). En 2013, nous avons<br />
commencé avec 5 équipes opérationnelles.<br />
Fin 2016, environ 100 équipes<br />
avaient commencé à appliquer le Lean.<br />
En 2020, nous souhaitons que tout le<br />
groupe ait basculé dans le Lean Management.<br />
A titre d’exemple, sur les 80 équipes<br />
opérationnelles, le Lean est appliqué<br />
chez nos clients Airbus, Volvo Trucks,<br />
Ifremer, MMA, la Société des Bains de<br />
Monte-Carlo.<br />
M&E : QUELS ONT ÉTÉ LES<br />
RÉSULTATS ?<br />
J.M.H. : Sur une échelle de 1 à 10, grâce<br />
au Lean, la satisfaction totale des clients<br />
a augmenté de 1 point par rapport<br />
à notre moyenne ainsi que l’engagement<br />
des collaborateurs. En outre, le<br />
taux de renégociation de nos contrats<br />
a augmenté de plus de 10 %.<br />
Propos recueillis par<br />
Valérie Brenugat<br />
MAINTENANCE & ENTREPRISE • N°649 • Avril - Mai 2018 I55
SALON DES SERVICES, ÉQUIPEMENTS, PROCESS ET MAINTENANCE<br />
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Les éditions<br />
SUD-OUEST et SUD-EST<br />
changent de dates :<br />
--- TOULOUSE / 4 ème édition ---<br />
26 - 28 mars 2019<br />
--- AVIGNON / 6 ème édition ---<br />
25 - 27 septembre 2018<br />
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DES SOLUTIONS POUR LES ENR TERTIAIRE<br />
AVIS D’EXPERT<br />
SKF: des choix pour la maintenance conditionnelle<br />
des éoliennes<br />
On ne gère bien que ce que l’on mesure. Cette règle de maintenance fondamentale s’applique<br />
aux éoliennes comme à n’importe quelle autre machine tournante. Heureusement, des<br />
solutions existent pour analyser ces équipements dans le but de prédire les probabilités<br />
de pannes. Fabrice Drommi, responsable du développement commercial, maintenance<br />
conditionnelle dans l’industrie éolienne, chez SKF, nous en dit plus.<br />
Intérieur de la turbine d’une éolienne.<br />
© DR<br />
MAINTENANCE & ENTREPRISE • N°649 • Avril - Mai 2018 I57
TERTIAIRE DES SOLUTIONS POUR LES ENR<br />
© DR<br />
Fabrice Drommi,<br />
Responsable du développement<br />
commercial, maintenance conditionnelle<br />
dans l’industrie éolienne chez SKF.<br />
Plus les machines des parcs éoliens<br />
sont sollicitées et avancent en âge,<br />
moins elles sont fiables. C’est sur<br />
ce plan que la maintenance conditionnelle<br />
(MC) peut faire toute la différence.<br />
La MC offre des avantages significatifs pour<br />
tout type de machine comprenant des pièces<br />
tournantes, mais les bénéfices sont particulièrement<br />
impressionnants dans le cas des<br />
applications d’éoliennes, notamment lorsque<br />
des solutions de maintenance conditionnelle<br />
et de diagnostic sont mises en œuvre.<br />
La MC est avant tout une stratégie basée sur<br />
la qualité de surveillance de l’état d’un équipement<br />
pour mieux déterminer les besoins<br />
de maintenance à partir de signes d’altération<br />
de ses performances. Elle repose généralement<br />
sur la mesure des paramètres de la<br />
machine sous surveillance, comme les vibrations<br />
et la température. En cas de modification<br />
significative d’un ou plusieurs de ces<br />
paramètres (signes avant-coureurs d’une<br />
défaillance prochaine), l’équipe de maintenance<br />
est alertée, il est ainsi possible d’éliminer<br />
la plupart des arrêts imprévus dus à<br />
ce type de pannes.<br />
« La MC constitue<br />
ainsi un choix<br />
logique sur le plan<br />
économique pour les<br />
parcs éoliens. »<br />
Dans les applications d’éoliennes, la MC peut<br />
se traduire par des économies considérables<br />
en permettant aux exploitants d’effectuer des<br />
réparations sur site, au lieu de devoir supporter<br />
les coûts liés au démontage ou à la réparation<br />
en atelier. Par ailleurs, il est bien moins<br />
coûteux d’anticiper les défauts et de réaliser<br />
des réparations en amont ; cela évite bien<br />
souvent de devoir remplacer toutes les pièces.<br />
Par conséquent, la MC est bien plus intéressante<br />
qu’une maintenance réactive consistant<br />
à prendre des mesures uniquement en cas de<br />
panne. Elle contribue, en outre, à préserver le<br />
rendement énergétique et la productivité des<br />
équipements, pour encore plus d’économies.<br />
D’autres avantages entrent aussi en considération<br />
: elle peut également aider à augmenter<br />
la durée de service des pièces, allonger<br />
les intervalles de maintenance, renforcer la<br />
sécurité, raccourcir les délais de réparation<br />
et optimiser la durée de vie de l’éolienne. La<br />
MC constitue ainsi un choix logique sur le<br />
plan économique pour les parcs éoliens.<br />
L’ENJEU CONSISTE À SÉLECTIONNER<br />
LA BONNE APPROCHE.<br />
Le premier élément à prendre en compte est<br />
la complexité de l’application. Si la machine<br />
est simple, une technologie de MC standard<br />
devrait suffire. Dans le cas d’une application<br />
plus complexe, il y aura logiquement besoin<br />
d’un système plus sophistiqué.<br />
Le second point consiste à déterminer<br />
la rapidité avec laquelle une dégradation<br />
peut se produire. S’il est probable que le<br />
défaut évolue lentement, il sera plus aisé de<br />
prendre le temps d’effectuer des mesures et<br />
de mettre en place des actions. En revanche,<br />
en cas d’évolution rapide, une défaillance de<br />
plus grande ampleur est alors à craindre et<br />
il convient d’être réactif. Dans ce cas, il est<br />
pertinent d’installer des systèmes de MC<br />
permanents ou en ligne qui permettent de<br />
détecter un défaut au plus vite.<br />
Le troisième point est l’accessibilité. Dans<br />
le cas d’une éolienne, si une personne doit<br />
grimper en hauteur chaque fois qu’une<br />
mesure est nécessaire, le personnel est exposé<br />
à des risques inutiles. ●<br />
Fabrice Drommi<br />
58 IMAINTENANCE & ENTREPRISE • N°649 • Avril - Mai 2018
DES SOLUTIONS POUR LES ENR TERTIAIRE<br />
L’innovation au service du développement de l’énergie<br />
marémotrice flottante<br />
L’équipe d’experts en énergie marine SKF, basée en Écosse, collabore depuis de nombreuses années avec<br />
Scotrenewables Tidal Power Limited. Fondée en 2002, cette entreprise s’est spécialisée dans la fabrication de<br />
turbines hydrocinétiques à faibles coûts pour les mers et les fleuves. La société SKF a, dès le départ, participé<br />
à la phase de conception du premier prototype hydrocinétique développé par l’entreprise. Ses experts ont aussi<br />
joué un rôle décisif dans le projet de développement de la turbine SR2000.<br />
Auparavant, Scotrenewables avait réussi, en seulement neuf ans, à lancer son démonstrateur marémoteur<br />
SR250, capable de générer 250 kW. Il a été suivi du prototype à échelle réelle, la turbine SR2000 première<br />
génération, disposant d’une capacité nominale de 2 MW, atteinte en avril 2017, un record pour l’industrie<br />
marémotrice. Lancée en mai 2016 depuis<br />
Une éolienne en maintenance à Belfast.<br />
le chantier naval Harland et Wolff à<br />
Belfast où elle a été construite, la<br />
turbine SR2000 de 550 tonnes est la<br />
plus grande et la plus puissante turbine<br />
marémotrice flottante au monde. Elle<br />
produit plus de 20 MWh sur une période<br />
continue de 24 heures - un niveau de<br />
performances correspondant à celui<br />
d’éoliennes offshore. Récemment, elle a<br />
généré 116 MWh en moins d’une semaine<br />
de production continue, fournissant<br />
près de 7 % du besoin en électricité<br />
de l’archipel d’Orkney.<br />
© DR<br />
Les équipes de SKF Marine et SKF<br />
Sealing Solutions ont, en un peu moins<br />
d’un an, fourni des roulements pour<br />
arbre principal et des joints pour cette<br />
turbine. SKF a participé à la conception<br />
et à l’optimisation de l’arbre principal,<br />
a fourni des sous-composants et des<br />
services d’usinage de haute précision<br />
et assuré la mise en service sur le site.<br />
Michael Baumann, responsable Business<br />
Development Marine and Ocean chez<br />
SKF, commente : « Ce travail d’équipe<br />
nous a permis de répondre aux attentes<br />
de notre client en termes de fiabilité, de<br />
robustesse, de facilité de maintenance<br />
et de remplacement des pièces. Il nous<br />
a également aidé à atteindre l’un de nos<br />
propres objectifs commerciaux, à savoir<br />
la livraison d’énergie renouvelable à un<br />
prix compétitif. »<br />
MAINTENANCE & ENTREPRISE • N°649 • Avril - Mai 2018 I59
TERTIAIRE DES SOLUTIONS POUR LES ENR<br />
SERVICES<br />
ENDEL ENGIE : ses<br />
expertises dans<br />
l’hydroélectrique et<br />
l’éolien<br />
La maintenance des installations de<br />
production d’énergies renouvelables<br />
représente une faible partie du chiffre<br />
d’affaires du groupe ENDEL ENGIE<br />
mais elle est en constante progression.<br />
Les interventions sont effectuées<br />
essentiellement sur les barrages hydroélectriques<br />
et les éoliennes. Rabah<br />
Achemaoui, directeur des Contrats de<br />
<strong>Maintenance</strong> d’ENDEL ENGIE expose<br />
les défis des professionnels de la<br />
maintenance dans ces secteurs des<br />
énergies renouvelables et livre des conseils.<br />
Explication en images.<br />
© DR<br />
Rabah Achemaoui,<br />
Directeur des Contrats de <strong>Maintenance</strong><br />
d’ENDEL ENGIE.<br />
© DR<br />
Eolienne.<br />
© DR<br />
Réparation de la fissure par soudage.<br />
MAINTENANCE & ENTREPRISE : QUELS SONT LES<br />
ENJEUX DE LA MAINTENANCE DES ÉNERGIES<br />
RENOUVELABLES ?<br />
Rabah Achemaoui : Les enjeux énergétiques sont importants,<br />
notamment pour les énergies renouvelables. Les équipements<br />
doivent être disponibles et fiables pour produire et répondre<br />
aux besoins.<br />
Le principal défi est d’assurer la maintenance des installations<br />
lors des périodes de plus faibles activités de production. Par<br />
exemple pour les éoliennes : lorsqu’il n’y a pas assez de vent.<br />
60 IMAINTENANCE & ENTREPRISE • N°649 • Avril - Mai 2018
DES SOLUTIONS POUR LES ENR TERTIAIRE<br />
M&E : QUELS SONT LES POINTS DE VIGILANCE<br />
DANS LA MAINTENANCE DES ÉNERGIES<br />
RENOUVELABLES ?<br />
R.A : Les points de vigilances sont nombreux et dépendent du<br />
type de matériel. Par exemple, nous sommes souvent confrontés<br />
à des problématiques de travaux en hauteur. Nous mettons<br />
alors en œuvre des moyens de prévention individuels et collectifs<br />
spécifiques. Cela nous permet aujourd’hui de disposer de<br />
très bons résultats sécurités sur ce type d’intervention<br />
M&E : QUELS SONT LES CRITÈRES DE CHOIX DE<br />
SOLUTIONS DE MAINTENANCE PAR VOS CLIENTS ?<br />
R.A : Les principaux critères de choix de solutions de maintenance<br />
de nos clients sont d’abord bien entendu les compétences<br />
et les engagements de réactivité.<br />
© DR<br />
Remplacement des roulements, du radiateur, reprise des collecteurs<br />
à charbon et remplacement de la génératrice.<br />
M&E : SUR QUELS POINTS LES PROFESSIONNELS<br />
DE LA MAINTENANCE DOIVENT-ILS ÊTRE<br />
VIGILANTS ?<br />
© DR<br />
Intervention sur un cardan à cause d’un jeu trop<br />
important consistant à le remplacer par un neuf.<br />
« Les activités de maintenance dans le domaine<br />
des énergies renouvelables impliquent une<br />
stricte application des consignes et termes de<br />
sécurité ou de protection de l’environnement. »<br />
M&E : QUELS TYPES DE DÉFAILLANCE<br />
VOS PROFESSIONNELS DE MAINTENANCE<br />
RENCONTRENT-ILS ?<br />
R.A : Nous rencontrons tous les types de défaillance comme,<br />
par exemple, des fissures.<br />
M&E : QUELS CONSEILS PRATIQUES VOS<br />
PROFESSIONNELS DE MAINTENANCE PEUVENT-<br />
ILS DONNER ?<br />
R.A : La maintenance, qu’elle soit liée à une activité industrielle<br />
ou de production d’énergie renouvelable, requiert les mêmes<br />
exigences en termes de sécurité, de qualité d’intervention et<br />
de garantie de résultat, avec une préparation des interventions<br />
la plus pointue possible, notamment pour les installations<br />
éoliennes ou hydroélectriques, car les travaux se font le<br />
plus souvent dans des endroits difficiles d’accès ou le moindre<br />
oubli de matériel ou de méthode peut pénaliser lourdement le<br />
déroulement des travaux et les délais de réalisation. Donc, le<br />
milieu dans lequel nous évoluons est un facteur essentiel qui<br />
nous pousse à plus de vigilance et d’organisation.<br />
© DR<br />
R.A : Les activités de maintenance dans le domaine des énergies<br />
renouvelables impliquent une stricte application des consignes<br />
et termes de sécurité ou de protection de l’environnement. Nous<br />
travaillons, pour les installations éoliennes ou hydroélectriques,<br />
dans un environnement naturel que nous sommes tenus de<br />
respecter. Ceci implique des bonnes pratiques tels que la pose<br />
sur bac de rétention systématique de tous les appareils contenant<br />
des fluides (groupe électrogène, peintures, solvants…),<br />
la possession d’un kit antipollution (absorbant ou boudin flottant<br />
si à proximité d’un point barrage ou cours d’eau…) et la<br />
prise en charge de la remise en état des sites tels que trouvés<br />
avant travaux (réhabilitation site des bases vies ou zones de<br />
stockage…).<br />
En termes de sécurité, la maintenance d’éolienne ou d’installations<br />
hydroélectriques demande de la vigilance partagée, car<br />
nous travaillons en hauteur (cordiste) dans des milieux périlleux<br />
et l’auto contrôle peut-être vital dans ces conditions.<br />
Escalade d’un professionnel de la maintenance<br />
MAINTENANCE & ENTREPRISE • N°649 • Avril - Mai 2018 I61
TERTIAIRE DES SOLUTIONS POUR LES ENR<br />
Cordiste.<br />
M&E : QUELS SONT LES ATOUTS DE VOS SERVICES<br />
DE MAINTENANCE PAR RAPPORT À VOS<br />
CONCURRENTS ?<br />
R.A : Nos atouts sont nombreux, au-delà de nos expertises<br />
métiers nous disposons d’une grande réactivité, notamment<br />
pour les interventions de dépannages urgents. Nous disposons<br />
aussi de fonctions supports comme des experts qui maîtrisent<br />
tous les codes de constructions et de modifications.<br />
Une valeur ajoutée à nos atouts que nous souhaitons développer<br />
est la maintenance conditionnelle pour se substituer à la<br />
maintenance systématique.<br />
M&E : VOTRE SOCIÉTÉ SOUS-TRAITE-ELLE<br />
LES SERVICES DE MAINTENANCE ? A QUELS<br />
PROFESSIONNELS FAITES-VOUS APPEL ? QUELS<br />
SONT VOS CRITÈRES DE CHOIX ?<br />
R.A : Nous ne sous-traitons pas la maintenance, car c’est le cœur<br />
de notre métier. Nous faisons appel à des partenaires pour des<br />
opérations périphériques à nos travaux comme le sablage, la<br />
peinture, le levage ou les contrôles non destructifs.<br />
M&E : POUVEZ-VOUS DONNER DES EXEMPLES<br />
DE CHANTIER ? QUELLES ÉTAIENT LES<br />
PROBLÉMATIQUES ?<br />
© DR<br />
M&E : QUELLES SONT LES EXPERTISES<br />
DEMANDÉES POUR UN PROFESSIONNEL DE<br />
MAINTENANCE ?<br />
R.A : Nous avons fait appel à des professionnels dans le domaine<br />
de la reprise de corrosion sur les mâts d’éoliennes de certains<br />
parcs bretons situés près du littoral. Il s’agissait là de sabler<br />
localement les zones corrodées afin d’obtenir l’état de surface<br />
adéquat pour appliquer un nouveau revêtement permettant de<br />
stopper la corrosion.<br />
Propos receuillis par Valérie Brenugat<br />
R.A : Les expertises à maîtriser sont nombreuses, par exemple<br />
pour une éolienne nous intervenons sur tous les composants<br />
comme : les pales, le rotor et les roulements de pales, la<br />
connexion du boîtier de roulement, le croisillon et les bielles,<br />
le cylindre hydraulique, le multiplicateur et ces annexes (amortisseur,<br />
bride), le frein, le système de refroidissement d’huile<br />
et la lubrification du multiplicateur, l’arbre de transmission, le<br />
filtre central du multiplicateur, le générateur, le groupe hydraulique,<br />
le système de rotation, la girouette et l’anémomètre, la<br />
tour tubulaire, les câbles de puissance, la vérification des fonctions,<br />
le système de changement de pas, la rotation, le palan,<br />
les aérothermes et le descenseur d’urgence.<br />
Cela nécessite de maîtriser de nombreuses compétences sur<br />
des métiers spécifiques comme la mécanique, la chaudronnerie,<br />
la serrurerie, le soudage, les contrôles non destructifs, l’électricité<br />
et l’automatisme.<br />
© DR<br />
© DR<br />
Avant le traitement de la zone corrodée.<br />
Après le traitement de la zone corrodée.<br />
62 IMAINTENANCE & ENTREPRISE • N°649 • Avril - Mai 2018
3 e<br />
édition<br />
Rejoignez la première communauté<br />
mondiale du nucléaire civil<br />
26-28 juin 2018<br />
Paris Nord Villepinte - Hall 7<br />
22 000 participants internationaux<br />
800 exposants valorisant l’excellence nucléaire<br />
4 000 rendez-vous d’affaires<br />
10 tables rondes avec des intervenants<br />
internationaux de renom<br />
63 pays représentés<br />
SPOTLIGHTS<br />
Digitalisation et Déconstruction<br />
& Démantèlement<br />
(visites-guidées d’une heure)<br />
SMR et Réacteurs avancés,<br />
GEN IV et au-delà<br />
(déjeuners-débats)<br />
Exhibition _WNE<br />
wne@reedexpo.fr<br />
WNE-World Nuclear Exhibition<br />
www.world-nuclear-exhibition.com
NOUVEAUX PRODUITS<br />
Bardahl Industrie lance COLMA’STOP<br />
Les problèmes d’étanchéité peuvent faire des ravages tant économiques que techniques<br />
dans le domaine industriel. Afin de contrer ce problème, Bardahl lance le spray<br />
d’étanchéité COLMA’STOP (spray existant en noir et en gris) pour prévenir d’éventuelles<br />
catastrophes liées aux fuites ou aux fissures. Pouvant se poncer ou se peindre tout en<br />
restant flexibles après séchage, ces produits d’étanchéité sont également très résistants<br />
à la corrosion ce qui en fait des alliés parfaits pour des réparations qui durent dans le<br />
temps.<br />
www.bardahlfrance.fr<br />
Datalogic présente<br />
le terminal portable<br />
Skorpio X4<br />
Le terminal portable Skorpio X4<br />
de Datalogic est équipé d’un écran<br />
couleur tactile haute visibilité<br />
de 3,2 pouces, le plus grand de<br />
sa catégorie, permettant aux<br />
utilisateurs de travailler plus<br />
efficacement. Les capacités de<br />
communication sans fil du Skorpio<br />
X4 (802.11 a/b/g) permettent une<br />
transmission rapide des données,<br />
tandis que la<br />
technologie sans<br />
fil Bluetooth® v4<br />
prend en charge<br />
le nouveau mode<br />
BLE (basse<br />
fréquence de<br />
consommation).<br />
La tablette Toughpad FZ-M1 de Panasonic Business<br />
Panasonic Business<br />
propose la tablette<br />
Toughpad FZ-M1<br />
équipée d’une caméra<br />
thermique Lepton FLIR,<br />
permet à l’utilisateur<br />
de capturer et traiter<br />
des images en<br />
déplacement. Adaptée<br />
aux professionnels<br />
mobiles des secteurs<br />
industriels, elle permet<br />
aux utilisateurs sur<br />
le terrain de capturer<br />
et d’analyser des images thermiques précises, et ce où qu’ils se trouvent. Ces<br />
images sont ensuite reliées à d’autres applications commerciales et il est<br />
possible d’y ajouter des métadonnées, des QR codes par exemple.<br />
https://business.panasonic.fr<br />
www.datalogic.com<br />
La nouvelle loupe digitale Camβ de Vision<br />
Engineering<br />
La nouvelle loupe digitale Camβ offre un grossissement allant jusqu’à x20, stocke<br />
jusqu’à 20 000 images et utilise des grilles et des curseurs pour le dimensionnement<br />
X et Y. Elle permet d’effectuer des tâches d’inspection itinérantes, constater des<br />
défauts et inspecter des sujets volumineux ou immobiles. La Camβ est équipée de<br />
deux éclairages LED avec 4 réglages, d’une imagerie à contraste élevé, d’un écran<br />
couleur haute résolution et de capacités de capture vidéo de 30 images. Une sortie<br />
vidéo en direct via micro HDMI permet l’affichage d’images sur un grand écran.<br />
www.visioneng.de<br />
64 IMAINTENANCE & ENTREPRISE • N°649 • Avril – Mai 2018
AGENDA<br />
Avril<br />
Du 23 au 28<br />
INTERMAT<br />
Le salon international de la construction et<br />
des infrastructures présente une offre de<br />
matériels, équipements et solutions pour la<br />
construction dédiés aux grands chantiers,<br />
aux Travaux Publics et au Bâtiment.<br />
Parc des Expositions de Paris-Nord<br />
Villepinte<br />
https://paris.intermatconstruction.com<br />
Du 25 au 26<br />
FLOATING OFFSHORE WIND TURBINES<br />
2018<br />
FOWT 2018 devrait rassembler encore<br />
une fois une large audience internationale<br />
dans un cadre prestigieux : le Palais du<br />
Pharo. Alors que l’éolien flottant progresse<br />
grandement en maturité et connait un réel<br />
essor, la thématique sous-jacente de l’édition<br />
2018 se focalisera sur l’accélération du<br />
déploiement de l’éolien flottant à l’échelle<br />
commerciale et ce au niveau mondial.<br />
Le Pharo, Marseille<br />
www.fowt-conferences.com<br />
Mai<br />
Du 17 au 18<br />
FORUM FCTM<br />
Le Forum de la Chaudronnerie, Tuyauterie<br />
et <strong>Maintenance</strong> industrielle est le point de<br />
rencontre des donneurs d’ordre, industriels<br />
et fournisseurs de la chaudronnerie,<br />
tuyauterie & maintenance industrielle.<br />
Strasbourg<br />
www.forum-fctm.com<br />
Du 29 au 31<br />
PARIS HEALTHCARE WEEK<br />
La Paris Healthcare Week est l’événement<br />
leader français des décideurs et<br />
professionnels de santé impliqués dans le<br />
management, la connexion, l’équipement et<br />
la construction des établissements de santé.<br />
Paris Expo – Porte de Versailles<br />
www.parishealthcareweek.com<br />
Du 30 au 31<br />
BREIZH INDUSTRIES 2018<br />
Le salon réunit les acteurs de toutes les<br />
filières industrielles disponibles dans les<br />
différents secteurs : R&D, installation,<br />
équipement, sous-traitance, process,<br />
maintenance, service.<br />
Parc des Expositions du Penfeld de Brest<br />
www.breizhindustries.bzh<br />
Juin<br />
Du 7 au 9<br />
FRANCE AIR EXPO<br />
France Air Expo Paris-le Bourget rassemble<br />
en un même lieu les principaux acteurs<br />
de l’Aviation Générale afin de proposer<br />
les dernières nouveautés et innovations<br />
industrielles : de l’ULM à l’avion d’affaires<br />
en passant par l’hélicoptère et tous les<br />
services et équipements dédiés, fédérations,<br />
associations, assurances, financements, la<br />
formation aéronautique…<br />
Parc des expositions, Hall 2, Paris-Le<br />
Bourget<br />
http://franceairexpo.com<br />
26 au 29<br />
WNE - WORLD NUCLEAR EXHIBITION 2018<br />
WNE 2018 célèbrera l’Excellence de la<br />
filière nucléaire avec les dernières plus<br />
grandes avancées du secteur à travers le<br />
monde : connexion au réseau de plusieurs<br />
réacteurs de Génération III, lancement de<br />
grands chantiers de maintenance et de<br />
déconstruction, nouvelles technologies. Il<br />
abordera pour la première fois 4 thèmes<br />
spécifiques : les Small Modular Reactors,<br />
les réacteurs avancés, la digitalisation, le<br />
démantèlement et la déconstruction (D&D).<br />
Ces thématiques feront l’objet de déjeuners<br />
débats (SMR et réacteurs avancés, Gen IV &<br />
au-delà) et de visites guidées (digitalisation<br />
et D&D) qui auront lieu les mercredi 27 et<br />
jeudi 28 juin.<br />
Paris Nord Villepinte – Hall 7<br />
www.world-nuclear-exhibition.com<br />
Du 27 au 28<br />
AERO’NOV CONNECTION 2018<br />
Dans le but de favoriser le transfert de procédés<br />
techniques, Aero’Nov Connection mettra en<br />
relation des visiteurs et des donneurs d’ordres<br />
des domaines aéronautique et spatial. Par<br />
ailleurs, des conférences seront animées par<br />
des intervenants majeurs du secteur (industriels,<br />
partenaires…) sur une base de 30 minutes.<br />
L’objectif étant de dresser un panorama des<br />
dernières innovations du secteur. Enfin, cet<br />
évènement mettra à l’honneur des start-up<br />
innovantes proposant des technologies de rupture<br />
dans les domaines aéronautique et spatial dans<br />
un espace dédié. Les entreprises sélectionnées<br />
s’affronteront lors des Pitch de l’innovation<br />
organisés durant l’événement. Un parterre<br />
d’industriels du secteur élira ainsi l’entreprise<br />
la plus innovantes suivante des critères précis<br />
(potentiel de mise sur le marché du produit/<br />
service, caractère innovant, ...).<br />
Parc Chanot - Marseille<br />
www.aeronov-connection.com<br />
Formation<br />
MAI<br />
DU 14 AU 15<br />
Cegos<br />
Manager avec succès la fonction<br />
<strong>Maintenance</strong><br />
Toulouse<br />
www.cegos.fr<br />
DU 15 AU 16<br />
Cimi<br />
Diagnostic rationnel en<br />
maintenance<br />
Blois<br />
www.cimi.fr<br />
DU 16 AU 19<br />
Apave Formation<br />
Manager un service maintenance<br />
Mulhouse<br />
www.apave-formation.com<br />
DU 21 AU 22<br />
Demos<br />
Pratiquer l’auto-diagnostic et<br />
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MAINTENANCE & ENTREPRISE • N°649 • Avril - Mai 2018 I65
INDEX<br />
Au Au sommaire du du prochain numéro : :<br />
DOSSIER<br />
La maintenance nucléaire<br />
PRATIQUE<br />
• Intervention en zone Atex et en zone<br />
dangereuse<br />
SOLUTIONS<br />
• La maintenance aéronautique<br />
TERTIAIRE<br />
• Démantèlement et dépollution<br />
Index des associations, organismes et sociétés cités dans ce numéro<br />
ACTEMIUM..............................................................27<br />
APAVE............................................ 4 e de couverture<br />
ARCELORMITTAL...................................................10<br />
ARGON CONSULTING ...........................................50<br />
ASTREE SOFTWARE..............................................09<br />
BREIZH INDUSTRIES.............................................45<br />
CHAUVIN ARNOUX.................................................33<br />
CYM IOT...................................................................27<br />
DIMO........................................................................06<br />
DIVALTO..................................................................17<br />
DSD.......................................................................4,25<br />
DB VIB..................................................... couverture<br />
ENDEL ENGIE....................................................41,60<br />
ENGIE COFELY.......................................................54<br />
FIVES NORDON......................................................46<br />
FTCM STRASBOURG..............................................49<br />
INTERMAT...............................................................67<br />
MESURE SOLUTION EXPO LYON..........................56<br />
MICROSOFT FRANCE............................................22<br />
MPS..........................................................................27<br />
NAVAL GROUP........................................................37<br />
NETCO.....................................................................20<br />
PREDICT.............................................................27,37<br />
ROCKWELL AUTOMATION......................................9<br />
SIMSOFT INDUSTRY..............................................12<br />
SIRFULL..................................................................15<br />
SKF..........................................................................57<br />
SPIE.........................................................................10<br />
TERADATA FRANCE...............................................27<br />
TSI PRODUCTION...................................................41<br />
AERONOV CONNECTION.........................................8<br />
WNE.........................................................................64<br />
Retrouvez nos anciens numéros sur :<br />
www.maintenance-entreprise.com<br />
66 IMAINTENANCE & ENTREPRISE • N°649 • Avril - Mai 2018
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