D'HANDWIERK NOVEMBRE 2019

Novembre/2019
MAGAZINE DE L’ARTISANAT AU LUXEMBOURG
STRINGENTER, PLANBARER, EFFIZIENTER
Prozessmanagement im Handwerk
FDA ZUM SOZIALDIALOG
„Wir stehen für
einen konstruktiven
Sozialdialog“
SOUTIEN AUX ENTREPRISES ARTISANALES
Handwierk goes
international

MAGAZINE
FOCUS
Le Transporter 6.1
La légende, mise àjour.
Die Fédération des Artisans
hat ihren eigenen YouTube Kanal.
Transporter 6.1 Fourgon
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>Avec 3places
>Climatisation manuelle
>Autoradio «Composition Audio»
+ Interface pourtéléphone mobile
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Consommation moyenne :7,6 l/100 km. Émissions CO2 :199 g/km. (2)
Lesvaleurs de CO2,consommation et puissanceindiquées sont actuellement en cours d’analyse.
Il n’est pas excluque le résultatdeces analyses entraînera une mise àjourdeces valeurs.
*Exemple de tarif FinancialRenting. avecune durée du contratde48mois, sans acompte, kilométrage total 15.000 km/an. Photos non contractuelles.
Zu den Aufgaben der Fédération des Artisans
und ihren Berufsverbänden gehört es auch
Entwicklungen, Herausforderungen und auch
Probleme der Handwerksunternehmen
zu thematisieren.
Neben unserem Mitgliedermagazin „D’Handwierk“,
dem Newsletter und diversen Socialmedia-Kanälen
ist der Handwerksverband nun
auch auf YouTube vertreten, wo wir regelmäßig
neue Beiträge veröffentlichen werden.
Wir werden versuchen die politische
Aktualität aus dem Blickwinkel des Handwerks
zu beleuchten aber auch Mitgliedsunter-
nehmen zu Wort kommen lassen und aus
den einzelnen Verbänden berichten.
Wenn Sie ein spannendes Thema haben,
das ihre Kollegen interessieren könnte, sagen
sie uns Bescheid, wir kommen gerne darauf
zurück.
Wenn Sie das nächste Mal auf YouTube
vorbeischauen, vergessen Sie nicht den
Kanal des Luxemburger Handwerks
zu abonnieren.
La Fédération des Artisans
a lancé sa chaîne YouTube.
L'une des missions de la Fédération des
Artisans et de ses associations professionnelles
est de répondre aux évolutions, défis
et problèmes des entreprises artisanales.
En plus de notre magazine « D’Handwierk »,
de notre newsletter et de divers canaux de
médias sociaux, la fédération est maintenant
également présente sur YouTube, où
nous publierons régulièrement de nouvelles
vidéos.
Nous essaierons d'éclairer l'actualité politique
du point de vue de l'artisanat, suivre les
actualités des entreprises membres et
de revenir sur les activités des fédérations
affiliées.
Si vous avez un sujet passionnant qui pourrait
aussi intéresser vos collègues, faites-le nous
savoir, nous y reviendrons avec plaisir.
Si vous passez la prochaine fois sur YouTube,
n’oubliez pas d’abonner la chaîne de l’artisanat
luxembourgeois.
EDITEUR:
Fédération des Artisans
m.frank@fda.lu
+352 42 45 11 22
c.reuter@fda.lu
+352 42 45 11 26
+352 42 45 11 1
info@fda.lu
www.fda.lu
IMPRESSUM
SECRÉTARIAT ET
RÉDACTION :
Fédération des Artisans
Tél. : (+352) 42 45 11 1
info@fda.lu
www.fda.lu
Chambre des Métiers
Tél. : (+352) 42 67 67 1
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Internationale
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BP 1604 - L-1016 Luxembourg
DIRECTION ARTISTIQUE :
Dominique Bernard
RÉGIE/RÉDACTION :
Jeff Karier
Nathalie Burg
CRÉDITS PHOTOS :
Shutterstock.com,
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RÉGIE PUBLICITAIRE :
regie.lu,
2, rue Christophe Plantin,
BP 1008, L-1010 Luxembourg,
Tél. : 4993 9000,
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IMPRESSION :
WP

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MAGAZINE
SOMMAIRE
DÉCOUVERTE
DE MÉTIERS ET PROFESSIONS
EXPÉRIENCES VOCATIONNELLES ET PROFESSIONNELLES
10-12
POLITIQUE
HANDWIERK GOES
INTERNATIONAL
Soutien aux entreprises artisanales
sur les marchés étrangers
20-22
PERSPEKTIV HANDWIERK
ATELIERS DE DÉCOUVERTE
DES MÉTIERS
ET PROFESSIONS
Nouvelle offre pour les lycéens
56-61
POLITIQUE
D'HANDWIERK01|2018
"WIR STEHEN FÜR EINEN
KONSTRUKTIVEN SOZIAL
DIALOG"
72
FÉDÉRATION
REGIERUNGSMITGLIEDER
ISTDENNSCHON WAHLKAMPF?!
BESUCHEN CENTRE
DE COMPÉTENCES
DE L’ARTISANAT UND IFSB
ÉDITORIAL
Sozialdialog
Die große Auseinandersetzung der Ideen, wie Wahlkampf auch gerne dargestellt wird, beginnt indieser
Bettemburg-Krakelshaff
Legislaturperiode außerordentlich früh.
44-47
THÉMATIQUE
ANWENDUNG UND CHANCEN VON
PROZESSMANAGEMENT IM HANDWERK
Stringenter, planbarer, effizienter
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CHRONIQUE JURIDIQUE
14-15 PANORAMA DE L’ACTUALITÉ
LÉGISLATIVE EN DROIT DU TRAVAIL
Nouvelles dispositions
ÉCONOMIE
16-17 LA MÉDIATION AU SERVICE
DES ENTREPRISES ARTISANALES
Interview
18-19 PRÉSENTATION DES CLUSTERS
DE LA MÉCANIQUE
Les clusters de l’Artisanat
EUROPE ET GRANDE RÉGION
24-25 JOURNÉE EXPORT 2019
À LA CHAMBRE DES MÉTIERS
Evénement du 17 octobre 2019
INNOVATION
26-27 DES OUTILS FINANCIERS
POUR ACCOMPAGNER L’INNOVATION
Loi du 17 Mai 2017
28-33 VOICI LES 12 NOMINÉS !
The Hands of Innovation by Mutualité
des PME
34-35 VORTEILE EINER DIGITALEN
RECHNUNGSPRÜFUNG
Success Stories
SOCIAL
36 6 ÈME RÈGLE D’OR - AMÉLIORER
LES QUALIFICATIONS, DÉVELOPPER
LES COMPÉTENCES !
« VISION ZERO », les 7 règles d’or
ÉNERGIE
38 SO NUTZEN IHRE KUNDEN DEN
HOLZOFEN UMWELTFREUNDLICH
UND SAUBER
Neue Broschüre über das Heizen
mit Holz
SERVICES ARTISANAT
40-41 YDÉ- BIEN ENTOURÉ POUR
RÉUSSIR VOS PROJETS !
Nouvelle marque de la Chambre
des Métiers
4
Bereits im Dezember wiederholten insbesondere die LSAP-Vorwahlkämpfer
Schneiderund Schmit die absurde OGBL-Forderung
nach einer10%igen Erhöhungdes Mindestlohnsund
übersahen bei aller Begeisterung völlig, dass dadurch mehr
Probleme entstehenals gelöst werden, unddassinsbesondere
das sowieso arg strapazierte „Armutsrisiko“ durch besagte
Maßnahme keineswegsstrukturell verringertwerde.
Doch es kam noch besser: Arbeitszeit, Sonderurlaube,
52 Wochen… Tatsächlich schien zur Jahreswende insbesondere
beider LSAP undimmerhin10Monate vor derWahlein
Wettstreit der Wahlgeschenke entbrannt zusein, um ja den
engstenSchmusekurs mitden Gewerkschaftenzufahren.
Innerhalb nur einer Woche fielen Mitte Januar gleich drei
amtierende Minister um, davon 2von der DP, als esdarum
ging, sich bei der wichtigsten „Wählergewerkschaft“ einzuschmeicheln,
nämlich derCGFP. Unddas ganz ohne Not, denn
erfreulicherweise hatten bis dahin sämtliche große Parteien
nichtauf dasunverschämte Ultimatum derCGFPimZusammenhangmit
derenForderungen reagiert,sodassdie Beamtenvertretungriskierte,entwederins
Leere zu laufen oder aber
ihre Mobilisierungsfähigkeitdemonstrieren zu müssen.
werden kann, muss ananderen Schrauben gedreht werden.
FÉDÉRATION
Die offensichtlichste und von der Politik bislang ammeisten
geschmähte Schraube istdie derProduktivität.Und hier liegt
64 ASSEMBLÉE dann auch gleich GÉNÉRALE einHauptproblem: rechnetman nämlichden
DE LA Finanzplatzaus FÉDÉRATION dergesamtwirtschaftlichenProduktivitätsentwicklung
heraus wird klar,dasseseigentlichkeinerlei Produk-
DU GÉNIE
TECHNIQUE
tivitätszuwächse zuverteilen gibt.
Le 8 octobre 2019
ÉDITODoch sorgten wie gesagt genügend Minister dafür, dass es Ein ähnlich schwarzes Bild ergibt sich bei der Unternehmensrentabilität:
HANDWERKER, hier liegtLuxemburgimeuropäischen DER
Vergleichan
nichtzueiner solchenPeinlichkeitkam.Den Anfang66 machteDER 06-07 ET À LA Erziehungsminister FIN, LES ALLEMANDS Claude Meisch, als er ankündigte, dieSOLIDARISCHE letzterStelle bei denUnternehmen HELFER außerhalbdes Finanzsektors. 48-53
GAGNENT Praktikumsdauerfür angehende Lehrerzukürzen. Am glei-NACchen Tag erklärte dann die DP-Präsidentin und Familien-
Natürlichmüssendie Unternehmen vorallem selber fürihre
DER KATASTROPHE
THÉMATIQUE
Süden des Landes
UND AM ministerin ENDE Corinne GEWINNEN Cahen etwas überraschend, die dreijährige
„Stagezeit“ beim öffentlichen Dienst für überholt und Innovation. Die Politik steht jedoch auch in der Verantwor-
Produktivitätsorgen, StichwörtersindhierQualifikation und
DIE DEUTSCHEN
68 MOSAIC BESUCHT AIR RESCUE
schlug vor, dasberufliche Anfangspraktikum aufein Jahr zu tung, damit das politische Umfeld den Anforderungen der RISIKOFAKTOR STAUB
beschränken. Somitwar dasHerzstückder Beamtenstatuten-Aktivitätereformzumindest
angeschossen,mittels welcherdocheigent-
ebenso wie die Verringerungder Bürokratie oder konsequente
Zeit gewachsen ist. Dazu gehören flexible Arbeitszeitmodelle Welche Gefahr von Holzstaub ausgeht
lich eine Annäherung derAnfangsgehälter an denPrivatsektor 68 UEGInvestitioneninAus-und Weiterbildung,umnur diese Faktoren
zu nennen.
und wie man diese minimieren kann
hätte stattfindensollen. DieserSteilvorlage musste der MinisterGeneralversammlung
desöffentlichenDienstesDan Kersch natürlichetwas entgegensetzenund
so kündigte er an,auchimöffentlichenDienst Natürlichsinddas Themen,die nichtjedem gefallen undkon-
der UEG fand in Luxemburg stat.
denMutterschaftsurlaub nach derGeburtauf zwei Monate zu trovers diskutiert werden müssen. Die Parteien müssten den 54-55
erhöhen,ganzsowie es seit knappeinem MonatbereitsimPrivatsektorder
Fall war.
Energie kussionzumuten Forum können. Doch dafürmüssten sie zuallererst
71 CREOS Wählernabersoweitvertrauen,dasssie ihnen eine solche Dis-
FORMATION
einmal Wahlprogramme überlegen undausarbeiten unddurchdiskutieren,
PARIS anstattsie 2019, vorlaufenderKamerazuimprovisieren!
Die große Auseinandersetzung der Ideen ist imMoment 71 alsoSILMO eher eingegenseitiges Überbietenmit Wahlgeschenken. DieseLE MONDIAL Wertraut sich,den DE L’OPTIQUE
Anfang zu machen indemsie beispielsweise
werden zwar gerne genommen, Anerkennung inForm von derCGFPeinen Korbgibt?
Expo
Stimmengewinnen ernten die politischen Nikoläuse dadurch
aber eher selten. Auch nichtbei Gewerkschaften–hier isteseher
so,dassgleichdie nächste Forderungdie eben erfüllte ablöst.
Der Wähler urteilt eigentlich weniger über die vergangene
Legislaturperiode, undauchgemachte Versprechen wollenauch
erst einmal in trockene Tücher gebrachtwerden. In derWahlkabine
fälltder Wähler vorallem einUrteildarüber,oberesder
Partei oder demKandidatenzutraut,inden kommenden4oder
5Jahren dasSchiffineinem unsichereren Umfeld aufKurszu
halten. Unter diesemBlickwinkel punktendannjene Kandidaten,
die bereitsind, die großenpolitischen Themen anzupacken
anstattmit ungedecktenSchecks um sich zu werfen.
Luxemburg steht vor großen Herausforderungen. Das auf
Bevölkerungs- und Arbeitsplatzzuwachs beruhende Wachstumsmodell
stößt anseine Grenzen. Mobilität, Wohnen,
Altersversicherung,Platz fürdie Wirtschaft,Aus-und Weiterbildungimdigitalen
Zeitaltersindalles Themen,die maninder
kommendenLegislaturperiode angehenmuss.
LuxemburgwirdauchinZukunftauf eindynamisches Wirtschaftswachstumangewiesenbleiben.WenndiesesWachstum
nichtmehrüberdie demographische Entwicklunggestemmt
Romain SCHMIT | SecrétaireGénéral
T +352 42 45 11 -26 | E r.schmit@fda.lu
I www.fda.lu | twitter @romschmi
SO MINIMIEREN
SIE FEHLER BEI DER
MITARBEITERBEURTEILUNG
Mitarbeiterbeurteilung
STANDARDS
03
FOCUS
74
AGENDA/EVENTS
ONLINE
Video
Galerie
Infos

MAGAZINE
ÉDITO
ÉDITORIAL
Und am Ende gewinnen
die Deutschen.
EDITORIAL
Et à la fin, les Allemands
gagnent.
Der Sozialdialog in Luxemburg hat eine gewisse Ähnlichkeit
mit Gary Linekers Definition vom Fußballspiel: „Fußball
ist ein einfaches Spiel: 22 Männer jagen 90 Minuten lang
einem Ball nach, und am Ende gewinnen immer
die Deutschen.“
Auf den Luxemburger Sozialdialog bezogen, sieht
es so aus, dass Arbeitgeber, Arbeitnehmer und
Regierung mühselige Verhandlungen im Kontext
der Arbeitsbeziehungen führen, damit am Ende
des Spiels die Forderungen der Gewerkschaften
einseitig übernommen werden.
Der Mehrwert des historischen Sozialdialoges bestand
darin, dass die Verhandlungspartner, basierend auf
einer gemeinsamen Analyse der Ausgangslage, Kompromisse
gefunden haben, die von beiden Seiten getragen werden
konnten. Dies hatte vor allem den Vorteil, die Reibungsverluste
gering zu halten und den Arbeitnehmern als
auch Arbeitgebern Planungssicherheit zu geben.
mais de donner une scène au pouvoir de négociation politique
des syndicats.
Le dialogue social a été efficace lorsque les partenaires ont pu
se mettre d'accord sur une analyse commune du point
de départ, comme ce fut le cas, par exemple, pour le dossier
de la sidérurgie. Au plus tard depuis la crise économique de 2008,
les positions des représentants des employeurs et des salariés
divergent quant à l’appréciation de la situation économique et
à la conception des relations professionnelles. Alors que
les représentants des employeurs plaident en faveur d'une plus
grande flexibilité afin de pouvoir réagir à des changements
toujours plus rapides et radicaux, les syndicats veulent cimenter
et étendre les droits des salariés sans tenir compte de ce qui se
passe à l’intérieur et à l’extérieur de notre économie.
e« Aujourd'hui, la seule chose qui est restée de
ce dialogue social est la façade. »
Heute ist vom Sozialdialog, wenn überhaupt, nur die
Fassade übriggeblieben. Es geht nicht mehr darum,
Kompromisse auszuhandeln, sondern darum der politischen
Verhandlungsmacht der Gewerkschaften eine Bühne
zu geben.
Historisch hat der Sozialdialog immer dann Resultate
gezeigt, wenn sich die Verhandlungspartner auf eine
gemeinsame Analyse der Ausgangsbasis verständigen
konnten, wie es z.B. bei der Krise des Stahlsektors
der Fall war. Spätestens seit der Wirtschaftskrise von
2008 driften die Einschätzung der Arbeitgeber- und
Arbeitnehmervertreter, was die Ausrichtung der Wirtschaft
und die Ausgestaltung der Arbeitsbeziehungen betrifft,
auseinander. Während die Wirtschaftsvertreter für
zusätzliche Flexibilität plädieren, um auf immer schnellere
und drastischere Veränderungen der Rahmenbedingungen
reagieren zu können, wollen die Gewerkschaften
Arbeitnehmerrechte völlig losgelöst von eben diesen Rahmenbedingungen
zementieren und ausbauen.
Erschwerend kommt hinzu, dass die Regierung selbst
keine eigene Einschätzung der Lage vornimmt,
um diese in die Diskussionen zwischen Sozialpartnern
einzubringen, wie die erschreckend kraft- und substanzlose
Rede zur Lage der Nation erneut verdeutlichte.
Vor diesem Hintergrund ist es eigentlich logisch, dass
die Arbeitgeberseite kein Interesse daran hat, sich auf
„Verhandlungen“ einzulassen, deren Ausgang von
vorneherein feststeht. Die Regierung bringt es gewollt
oder ungewollt nicht fertig, die Verhandlungen zwischen
Sozialpartnern ergebnisoffen und unter Berücksichtigung
aller Standpunkte zu gestalten.
Die UEL und ihre Mitglieder haben klar signalisiert,
dass sich die Arbeitgeber auch weiterhin jeder Diskussion
und jedem Dialog stellen werden. Lediglich der Inszenierung
an deren Ende ein „Verhandlungsresultat“ stehen soll,
steht die UEL kritisch gegenüber. Sozialdialog ist kein
Selbstzweck. Die Regierung soll die verschiedenen
Parteien hören, ihre Entscheidungen treffen und diese
auch verantworten. Falls die Regierung tatsächlich am
Fortbestand eines richtigen Sozialdialoges gelegen ist,
steht sie jetzt in der Bringschuld diesem eine neue
Ausrichtung zu geben und das Vertrauen sämtlicher
Partner zurückzugewinnen.
Le dialogue social luxembourgeois présente une certaine
similitude avec la définition que Gary Lineker donne du football :
"Le football est un sport très simple : 22 hommes courent
après un ballon pendant 90 minutes et à la fin,
les Allemands gagnent".
Appliqué au dialogue social luxembourgeois,
cela veut dire les partenaires sociaux et le gouvernement
mènent de laborieuses négociations
dans le cadre des relations professionnelles
de travail, et à la fin du jeu, ce sont invariablement
les revendications syndicales qui l’importent.
Historiquement, la valeur ajoutée du dialogue social
résidait dans le fait que les parties prenantes se sont
appuyées sur une analyse partagée de la situation afin
de dégager des compromis. L'avantage principal était
que le potentiel de conflit était réduit et que les syndicats
et les employeurs disposaient d'une certaine sécurité
de planification.
Aujourd'hui, la seule chose qui est restée de ce dialogue social
est la façade. Il ne s'agit plus de négocier des compromis,
La situation est aggravée par le fait que le gouvernement
lui-même ne propose pas sa propre évaluation de la situation
afin de fixer le cadre des discussions entre les partenaires sociaux.
La récente déclaration sur l’Etat de la Nation se limite dans
ce contexte à des généralités, pour ne pas dire à des platitudes.
Dans cette situation, il est en effet logique et compréhensible
que les employeurs n’ont aucun intérêt à entamer des "négociations",
dont l'issue est claire dès le départ. Le gouvernement
n'arrive pas ou ne veut pas créer un cadre de négociation
où les positions de toutes les parties prenantes sont considérées
à leur juste valeur.
L’UEL et ses membres ont clairement indiqué que les
employeurs continueront à dialoguer. L’UEL ne veut
cependant pas se retrouver dans un scénario qui doit forcément
aboutir sur un "résultat de négociation". Le dialogue social
n'est pas une fin en soi. Le gouvernement devrait entendre
les arguments des différentes parties prenantes, prendre
ses décisions et en assumer la responsabilité politique
qui est la sienne.
Si, par contre, le gouvernement est réellement intéressé à faire
revivre un véritable dialogue social, il lui faudra regagner
la confiance de tous les partenaires.
Fédération des Artisans
r.schmit@fda.lu
Secrétaire général
+352 42 45 11 26
/11/2019
06
07

THE HANDS
OF INNOVATION
BY
PRIX DE L’INNOVATION
DANS L’ARTISANAT 2019
AR
TISA
NAT
Qui sont lesfinalistes?
Découvrez-les sur innovation.cdm.lu
Partenairemédia

MAGAZINE
POLITIQUE
« Premier marché pour l’Artisanat luxembourgeois,
la Grande Région leur réserve des marges
de progression. »
SOUTIEN AUX ENTREPRISES ARTISANALES SUR LES MARCHÉS ÉTRANGERS
Handwierk goes
international.
Une enquête récente de la Chambre des Métiers fait preuve de résultats encourageants en matière de stratégies vers
l'international des entreprises artisanales, que ce soit en Grande Région ou au-delà.
L’enquête représentative, à laquelle 17% des entreprises
artisanales ont participé, montre que le sujet des
marchés étrangers est au centre des intérêts des chefs
d’entreprises : 2 sur 5 des entreprises participantes sont
actives à l’étranger, et ce majoritairement des secteurs
« construction » (73%) et « mécanique » (14%).
Présence durable de l’Artisanat à l’étranger
Il est remarquable de constater que 83% des entreprises
actives à l’international ont rapporté que leurs affaires sur
les marchés étrangers ont évolué positivement ou se sont
stabilisées depuis 2016. La prestation de services à l’étranger
tout comme l’exportation de produits sont donc devenues
un enjeu stratégique pour un nombre croissant d’entreprises.
Par ailleurs, pour plus de la moitié des entreprises artisanales
interrogées (51%), l’expansion des affaires des entreprises
au niveau international est, à l’avenir, un objectif durable ou
souhaitable.
Nombre de salariés et activité à l'étranger
Une activité à l’international dans l’Artisanal est également
un aspect qui ne concerne pas seulement les entreprises de
taille moyenne et grande : même si 62% des entreprises du
panel occupant plus de 100 salariés disent conquérir des
marchés étrangers, les entreprises de taille réduite affichent
également une présence à l’international (p.ex. 36% des
entreprises occupant entre 1 et 9 salariés).
Focus sur la Grande Région
Il importe toutefois de rappeler que dans la majorité des
entreprises artisanales concernées, « Handwierk goes
international » est synonyme d’activités sur les marchés
transfrontaliers de la Grande Région, ce que certains définissent
comme « micro-exportation » : ce sont ainsi surtout la
Belgique (37%), la France (30%) et l’Allemagne (27%) qui
sont les marchés-cibles actuels les plus attractifs. Les chefs
d’entreprises citent aussi bien la proximité géographique
que le facteur linguistique et la connaissance spécifique du
marché comme étant les éléments influençant leurs décisions
stratégiques. A l’avenir, même si les PME artisanales continueront
prioritairement à conquérir des parts de marchés
en Grande Région, l’intérêt pour les marchés au-delà de la
Grande Région et des pays tiers est toutefois croissant (8%).
Il est intéressant de relever qu’en matière de facteurs de
succès à l’étranger, les relations commerciales existantes et la
qualité des prestations et produits artisanaux tout comme le
service à la clientèle priment largement par rapport au prix.
L’Artisanat réussit dès lors à « percer » sur les marchés
de la Grande Région grâce à une large palette d’atouts
concurrentiels.
Si 62% des entreprises participant à l’enquête ne sont pas
actives à l’international, les raisons sont multiples. 69% des
D.g. à d. Tom Wirion, Elke Hartmann, Tom Oberweis, Lex Delles. Gilles Scholtus.
entreprises disent avoir un carnet de commandes au
niveau national suffisamment rempli. 39% citent la taille
de l’entreprise ou le manque de capacités comme étant
un frein à l’international. Seulement 32% des entreprises
insistent sur les obstacles ou entraves découlant
des formalités administratives étrangères.
Large palette de services à valeur ajoutée
Le Service « Affaires européennes et Grande Région » offre
des conseils individuels aux entreprises artisanales et réalise
les formalités administratives dans la Grande Région pour
l’entreprise intéressée sur la base d’un mandat. Ainsi, en 2018,
plus de 900 assistances-conseils individualisées et 123
dossiers administratifs en Grande Région ont été réalisés.
Le Service a effectué dans l’ensemble 86 visites d’entreprises.
La réalisation de conférences (« Journée Export »),
des workshops informatifs orientés vers l’export (« Gudde
Moien Groussregioun ») tout comme la promotion
du label « Made in Luxembourg » sont les piliers de
l’offensive lancée.
Un Club « Handwierk International » sera lancé en 2020
pour poursuivre la sensibilisation à l’importance du marché
à l’international auprès des entreprises artisanales en rendant
« En 2018, plus que 900 assistances-conseils individualisées
et 123 dossiers administratifs en Grande Région réalisés. »
visibles des exemples de réussite concrète et encourager
l’échange.
Les services proposés peuvent être consultés sur
le nouveau site YDE.LU.
Le besoin en matière de conseil s’accroît et une tendance vers
une assistance-conseil plus spécifique et plus poussée est
clairement notée. Ce fait engendre que le rôle de la Chambre
des Métiers a évolué vers celui de coordinateur d’une
structure de conseil associant un vaste réseau de conseillers
externes hautement spécialisés. Vu que l’Artisanat affiche
un besoin de support dans la recherche de partenaires
et de marchés au-delà de la Grande Région et dans
les pays tiers, l’intégration des considérations de l’Artisanat
dans les actions de promotion commerciales à l’étranger
sera d’un intérêt manifeste.
/11/2019
10 11

MAGAZINE
POLITIQUE
Conférence de presse avec le Ministre des Classes Moyennes
Lex Delles
C’est en présence du Ministre des Classes Moyennes Lex
Delles, que la Chambre des Métiers a présenté les conclusions
de son enquête et sa large palette d'initiatives nouvelles
afin de sensibiliser, guider et conseiller les entreprises
artisanales dans leurs démarches futures. Lex Delles,
pour sa part, a souligné les actions politiques visant
à encadrer les stratégies à l'étranger des petites et moyennes
entreprises.
Il a souligné l’importance historique du marché unique
en précisant que les petites et moyennes entreprises qui
souhaitent s’établir sur les marchés étrangers seront soutenues
activement : « Le marché unique est l'une des plus
belles réussites européennes. Le libre accès aux marchés
étrangers ouvre aux entreprises de nouvelles perspectives.
C’est pour cette raison que nous souhaitons soutenir
activement les entreprises qui s’établissent sur les marchés
étrangers. Nous proposons ainsi différentes mesures,
notamment une aide pour les PME participant à une foire
ou une exposition, un soutien pour le recours à des services
par des conseillers externes ou encore l’assurance-crédit
à l’exportation de l’Office du Ducroire. »
La Direction générale des Classes moyennes du Ministère
de l’Economie et la Chambre des Métiers ont insisté sur
le fait qu’elles cherchent continuellement à faire en sorte
que les entreprises artisanales luxembourgeoises puissent
bénéficier pleinement des possibilités qu’offrent les marchés
étrangers et notamment le marché unique de l’Union
Européenne.
La Chambre des Métiers conseille et accompagne !
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Soutien ciblé dans la réalisation des formalités en vue
d’une activité transfrontalière dans les pays de la Grande Région
Source : www.yde.lu
Informations sur mesure
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/11/2019
12

MAGAZINE
CHRONIQUE
JURIDIQUE
MAGAZINE
SERVICES
ARTISANAT
NOUVELLES DISPOSITIONS
Panorama de l’actualité
législative en droit du travail.
De nouvelles dispositions ont été insérées dans le code du travail en matière de salaire social minimum, de contrat d’apprentissage,
de traitement des données personnelles des salariés et de procédure de résiliation pour faute grave.
référence de 104
semaines (comme en matière
de contrat de travail).
Le droit de résiliation du contrat d’apprentissage
pendant la période d’essai de
3 mois a aussi été aussi simplifié puisque
le patron formateur, ou l’apprenti, ne
devront plus obtenir l’accord préalable
des Chambres professionnelles.
« Le salaire social minimum
brut est fixé au 1 er janvier 2019
à 2.089,75 euros pour
les salariés non-qualifiés,
et 2.507,70 euros pour
les salariés qualifiés. »
d’installer un système de géolocalisation
de ses véhicules ou des caméras
de surveillance sur son bâtiment.
Les obligations de l’employeur en
matière de surveillance des salariés
sont synthétisées dans la Fiche n°21
du Cahier juridique « Droit du travail »
qui est consultable sur le lien suivant :
www.yde.lu>Gestion d'entreprise>
Conseils juridiques>Droit du travail>
Droit du travail et protection
des données personnelles
• La modification des dispositions en
matière de résiliation d’un contrat de
travail pour faute grave d’une des parties
(loi du 8/04/2018)
Si un salarié démissionne pour faute
grave de son employeur, et si cette
démission est justifiée en justice, le
salarié peut désormais prétendre, en
plus d’éventuels dommages et intérêts, à
l’indemnité compensatoire de préavis et
à l’indemnité de départ.
Cette disposition a été insérée dans le
code du travail afin de reconnaître au
salarié qui démissionne et qui prouve
la faute grave de son employeur les
mêmes droits qui sont accordés au
salarié licencié abusivement avec effet
immédiat.
La loi précise que l’employeur fautif devra
rembourser les indemnités de chômage
versées au salarié pendant la période
couverte par les salaires ou indemnités
qu’il sera condamné à verser.
Une autre modification concerne la situation
où, à la suite d’une résiliation d’un
contrat de travail pour faute grave - qu’il
s’agisse d’une démission pour faute grave
de l’employeur ou d’un licenciement avec
effet immédiat -, les parties décident de
conclure une transaction.
Désormais, la loi précise que, dans
ce cas, les indemnités de chômage
éventuellement perçues par le salarié
à la suite de la résiliation doivent être
remboursées à parts égales par le salarié
et par l’employeur.
Les récentes dispositions légales prévues
en matière de congés et d’incapacité de
travail pour cause de maladie ont été
présentées dans le numéro précédent
(Handwierk octobre/2019).
Chambre des Métiers
gilles.cabos@cdm.lu
Conseiller juridique
+352 42 67 67 - 252
www.cdm.lu
Cet article a été élaboré sur base de
la conférence animée à la Chambre
des Métiers le 21 mai 2019 par
Maître Christian Jungers, associé auprès
du Cabinet KLEYR GRASSO.
• L’augmentation du salaire social
minimum (SSM) (lois des 21/12/2018,
26/04/2019 et 12/07/2019)
Le SSM brut est fixé au 1 er janvier 2019
à 2.089,75 euros pour les salariés nonqualifiés,
et 2.507,70 euros pour les salariés
qualifiés.
Le SSM a donc été augmenté de 41,21
euros pour les salariés non qualifiés et de
49,45 euros pour les salariés qualifiés.
Le coût a été partagé entre les employeurs
et l’Etat via un nouveau crédit d’impôt
spécifique reversé aux employeurs.
• La réforme de la formation
professionnelle (loi du 12/07/2019)
La réforme de la formation
professionnelle s’applique aux
contrats d’apprentissage signés après le
16 juillet 2019, à l’exception du congé
d’accueil et du congé de formation
des apprentis qui s’appliquent aussi
aux contrats en cours.
Parmi les modifications, il faut noter que
deux nouveaux cas de cessation automatique
du contrat d’apprentissage sont
désormais prévus dans la loi, à savoir :
- l’absence de l’apprenti sans motif
valable pendant 20 jours ouvrables
en continu ;
- l’absence de l’apprenti justifiée
pour raisons médicales pendant
78 semaines sur une période de
/11/2019
14
Il convient de rappeler, qu’à l’échéance de
la période d’essai, l’accord préalable des
Chambres professionnelles est maintenu
pour résilier de manière unilatérale un
contrat d’apprentissage.
• Les obligations à respecter pour
le traitement des données personnelles
des salariés à des fins de surveillance
ont été aménagées (loi du 01/08/2018)
Dans tous les Etats membres,
les employeurs doivent se conformer au
Règlement général sur la protection
des données (ou RGPD) en vigueur
depuis le 25 mai 2018 pour les données
des salariés qui sont traitées.
Il faut cependant savoir que des
dispositions particulières sont en
vigueur au Luxembourg depuis
le 19 août 2018 si le traitement
de données poursuit une finalité
de surveillance des salariés.
Ces dispositions, qui font l’objet du
nouvel article L.261-1 du code du travail,
s’imposent ainsi à l’employeur qui prévoit
Serrures et sécurité
• Planification et mise en œuvre desystèmes de
contrôle d’accès detoute taille
• Pour les constructions neuves comme pour les
rénovations
• Systèmes online etoffline (partenaire dormakaba)
• Conversion desystèmes mécaniques ensystèmes
électroniques
• Support et maintenance
• Expertises etconseils professionnels
• Denombreuses années d’expérience
Photo :dormakaba c-lever pro
4Zone Industrielle L-9166 Mertzig • T 88 80 84 • besenius.lu
Portails et Clôtures 1Zone Industrielle L-9166 Mertzig • T 88 81 10 -1
Atelier deferronnerie 1Zone Industrielle L-9166 Mertzig • T 88 81 10 -1

MAGAZINE
ÉCONOMIE
INTERVIEW
La Médiation au service
des entreprises artisanales.
La médiation est de plus en plus prisée au Luxembourg et ce n’est pas par hasard. Pas seulement plus rapide et économique,
la médiation a également des avantages en matière d’efficacité puisque 70% des litiges peuvent être résolus par ce biais.
Au-delà du fait que les parties peuvent désigner librement une personne qui les aide à résoudre leur conflit,
elle présente aussi l’avantage de la confidentialité.
« La médiation n’est pas
seulement une méthode
de résolution des conflits,
il s’agit tout autant d’une
méthode de prévention
de conflits, qui peut
s’apprendre. »
Les raisons plaidan t en faveur d’une mise en valeur de
cette méthode efficace de gestion des conflits sont donc
manifestes. C’est pourquoi d’Handwierk a parlé avec
Dr. Jan Kayser, Secrétaire Général du Centre de Médiation
Civile et Commerciale (CMCC), qui nous dévoile ce sujet
plus en détail.
D’Handwierk : Concrètement, quelles sont les missions
du CMCC ?
Dr. Jan Kayser : Le CMCC existe depuis 7 ans sous sa forme
actuelle. Nous sommes une institution qui a été fondée par
la Chambre des Métiers, la Chambre de Commerce, le Barreau
de Luxembourg et le Collège Médical. Notre mission est en
premier lieu d'aider les entreprises, les professionnels
et les citoyens à éviter les conflits. Lorsqu'ils émergent, nous
essayons d’aider les personnes touchées à les résoudre
de manière rapide mais à des frais peu élevés.
Pour ce faire, le CMCC offre des cours de formation continue
dont les objectifs principaux sont la familiarisation avec les
outils de la médiation et l’initiation à la communication axée
sur les vrais besoins et intérêts de personnes souvent cachés
derrière les positions qu’elles énoncent explicitement.
Ces formations s’adressent aussi bien aux salariés qu’aux chefs
d’entreprises, issus de tous les secteurs économiques.
La formation des salariés est d’ailleurs à ce titre un moyen
très utile de prévention des conflits.
« Notre mission est en premier lieu d'aider les entreprises,
les professionnels et les citoyens à éviter les conflits. »
Des formations individuelles spécifiques sont par ailleurs
organisées pour les entreprises. Enfin, le CMCC conseille les
entreprises sur l’intégration de clauses de médiation dans les
contrats de toute sorte. Au-delà, une activité essentielle du
CMCC est la mise en œuvre des processus de médiation.
/11/2019
16
Comment se déroule exactement un processus de médiation ?
Il est essentiel d’accepter le principe selon lequel l’homme
est capable de gérer de manière constructive les conflits.
Contrairement à un jugement, où l’on n’a d’autre choix que
de recevoir un verdict, les deux parties conviennent de travailler
conjointement afin de trouver une solution grâce à l’intervention
d'une tierce personne. Pendant ces entretiens confidentiels
dirigés par des médiateurs, les parties ont la certitude qu’aucune
information ne sera divulguée vers l’extérieur. Ainsi, les parties
peuvent se sentir rassurées puisque leur réputation n’en sera
pas entachée et elles n’auront, de ce fait, aucune crainte de
devoir faire face à la perte éventuelle d'employés qualifiés
ou de partenaires commerciaux. Dans le feu de l'action
malheureusement, ces aspects seront souvent négligés
par les parties en différend. C’est pourquoi, il est tout à fait
possible de se faire assister par un avocat lors des discussions
si cela est souhaité.
D’un point de vue financier, les chefs d’entreprises peuvent
bénéficier de tarifs intéressants comme, d’un côté, les frais sont
partagés entre les parties intervenantes et d’un autre côté, ce
processus prend relativement peu de temps. En général,
les tarifs varient entre 200 à 300 euros l’heure pour l’intervention
du médiateur, qui dure seulement 2-10 heures, selon
la complexité du dossier. Si toutes les solutions sont rejetées
et qu’aucun accord n’a été trouvé, il est toujours possible de
saisir le tribunal pour régler le litige. A noter ici que le fait de
recourir aux tribunaux n'empêche pas la médiation. En effet,
un dossier de médiation peut tout à fait être introduit alors
qu’une procédure civile classique est déjà en cours. Il suffira en
effet de « suspendre » cette dernière pendant la période
de médiation.
Pourquoi de nombreux entrepreneurs optent-ils encore
pour un procès judiciaire ?
Le tribunal est encore largement privilégié car de nombreux
entrepreneurs ne connaissent tout simplement pas suffisamment
la médiation en tant qu'alternative « économique »
ou bien y sont sceptiques.
Et puis d’un autre côté, le plus gros obstacle à mon avis,
est le désir de vouloir avoir raison à tout prix et en avoir
une confirmation formelle. En matière de médiation, il s’agit
plutôt de rechercher des solutions et de se concentrer sur
les objectifs à long terme et surtout aussi d’exclure des
malentendus qui sont souvent la vraie raison pour l’existence
du conflit selon notre expérience.
Quelles démarches faut-il suivre concrètement dans le cas
d’une médiation ?
C’est simple ! La première étape consiste à saisir le CMCC par le
biais d’un courriel ou par téléphone, en y indiquant les coordon-
nées des deux parties en conflit. Ensuite, il s’agit de décrire en
deux phrases l’objet du litige. Dès que la partie adverse, qui est
contactée par le CMCC, accepte de participer à la médiation,
un médiateur compétent dans le domaine concerné est désigné.
A noter que le portfolio des médiateurs est assez large – on
peut dès lors y trouver aussi bien des chefs d’entreprises que des
juristes, avocats, experts-comptables ou encore des ingénieurs.
Ensuite, le médiateur désigné propose un rendez-vous aux deux
parties en vue de signer un « accord en vue de la médiation »
et, finalement, si une solution a pu être trouvée, un « accord de
médiation » proprement dit. Celui-ci représente d’ailleurs un titre
exécutable comme un jugement. D’ailleurs, selon la loi, tous
les délais de prescription sont suspendus pendant la médiation.
Comment les entrepreneurs peuvent-ils utiliser les méthodes
de médiation ?
La médiation n’est pas seulement une méthode de résolution
des conflits, il s’agit tout autant d’une méthode de prévention de
17
conflits, qui peut s’apprendre. En fait, le médiateur utilise, lors
de ses médiations, des techniques que l’entrepreneur peut luimême
s’approprier pour éviter une grande partie des conflits
comme par exemple des disputes au sein d’une équipe de
collaborateurs ou concernant l’orientation de l’entreprise.
Le CMCC propose à ce titre une formation de base en
11 modules spécifiques qui vise, entre autres, à élargir
les compétences de communication et de négociation.
Par ailleurs, elle a pour objectif de faire connaître les outils
théoriques utilisés par les médiateurs professionnels pour que
les personnes intéressées puissent les appliquer en pratique.
Pour en savoir plus sur la médiation :
www.cmcc.lu / info@cmcc.lu / +352 27 85 42-1
Chambre des Métiers
max.urbanx@cdm.lu
conseiller économique
+352 42 67 67 261

MAGAZINE
ÉCONOMIE
LES CLUSTERS DE L’ARTISANAT
Présentation des clusters
de la Mécanique.
À la suite notamment des réformes du droit d’établissement, il est à observer que les entreprises artisanales couvrent
une palette de plus en plus large d’activités pour pouvoir répondre à la demande de la clientèle, désireuse de réduire
au minimum le nombre d’intervenants nécessaires à l’exécution de travaux ou l’offre de services spécifiques.
Par conséquent, en 2018, 33% des entreprises détiennent
au moins deux autorisations d’établissement. Représentant
près de la moitié de l’emploi, ces entreprises sont
en moyenne de taille plus importante que celles qui possèdent
uniquement une seule autorisation. En considérant cette
tendance, la Chambre des Métiers a réagi en adaptant la
méthode d’élaboration des statistiques de l’Artisanat de façon
à prendre en compte le phénomène de la pluralité des autorisations
détenues par une même entreprise. Ainsi, en fonction
de la connexité des autorisations, 16 clusters artisanaux
regroupant des activités apparentées ont été définis.
Dans cet article, les 4 clusters Transformation des métaux et
constructions métalliques, Mécanique générale, Mécanique
automobile, industrielle et agricole, Prestations de services liés
à l’automobile seront présentés.
.Le cluster de la Transformation des métaux et constructions
métalliques se compose de 7 activités, comme par exemple
l’entrepreneur de constructions métalliques, le chaudronnier et
le maréchal ferrant.Le nombre d’entreprises de ce cluster reste
relativement stable entre 2013 et 2018 avec 262 unités, alors que
l’emploi progresse parallèlement de 3.142 à 3.644 personnes.
Sur le plus long terme, on ne peut cependant guère parler de
phénomène de concentration, alors que la taille moyenne des
entreprises augmente légèrement de 11 personnes occupées en
1990 à 14 personnes en 2018.
LES CLUSTERS
Les « entrepreneurs de constructions métalliques » constituent
DE L’ARTISANAT
la plus grande activité de ce cluster en représentant 66% des
entreprises et 88% des salariés. Entre 2013 et 2018, le nombre
d’entreprises a diminué de 7% avec cependant une légère hausse
sur l’année 2018 (+ 1%). En revanche, le nombre de personnes
occupées n’a pas cessé d’évoluer vers le haut avec une augmentation
de 14% entre 2013 et 2018 et une hausse de 11% sur
l’année 2018. Les fortes augmentations du nombre de salariés
de certains des plus grands acteurs de cette activité sont à l’origine
de la progression continue de l’emploi sur les cinq dernières
années et expliquent également l’évolution positive et soutenue
de l’emploi du cluster entier.
.Le cluster Mécanique générale regroupe cinq activités, dont
entre autres le mécanicien en mécanique générale ou encore
l’armurier. Ce cluster enregistre une augmentation du nombre
d’entreprises LES CLUSTERS de 23% depuis 2013 avec une progression parallèle
de DE la main-d’œuvre L’ARTISANAT de 34%. En 2018, on compte ainsi quelque
1.662 personnes occupées avec au total 102 entreprises,
ce qui fait de ce cluster le plus petit de la mécanique.
L’emploi salarié de presque toutes les activités faisant partie
de ce cluster a pu augmenter depuis 2013. En effet, pour les
« armuriers » par exemple, il progresse de 29% entre 2013
TRANSFORMATION DES MÉTAUX
et 2018. Il monte de ET25% CONSTRUCTIONS pour les « MÉTALLIQUES affûteurs d’outils »,
et même de 4% pour les « mécaniciens en mécanique
générale
ENTREPRISES
» pendant cette période de référence. Selon les
EMPLOIS
représentants 262 de l’activité d’armurier, même si leur emploi 3.644
-0,4%
+9,4%
a pu augmenter ces dernières années, les futures réformes
de ÉVOLUTION la législation 2013-18 encadrant cette activité la rendront très volatile
et auront -0,1% possiblement des retombées défavorables. +16%
LES CLUSTERS
Les « mécaniciens en mécanique générale » représentent 82%
TAILLE MOYENNE
des entreprises
DE L’ARTISANAT
et 88% des salariés de ce cluster. Leur nombre
14
d’entreprises a progressé de 23% sur les cinq dernières années
et le nombre des salariés a même pu augmenter de 40%.
ÉVOLUTION 2013-18
Ces développements favorables sont aussi bien imputables
à la croissance des entreprises existantes qu’à la création de
nouvelles entreprises dans ce domaine. Il importe d’évoquer
que les « mécaniciens en mécanique générale » travaillent
essentiellement en tant que sous-traitant de l’industrie en
produisant des équipements utilisés dans le processus de
fabrication de leur client, ainsi qu’en assurant l’entretien
et la réparation de ces biens. Leur destin, en termes
économiques, est donc intimement lié à celui du secteur
industriel. De ce fait, une hausse ou un recul
de l’activité dans ce dernier aura des répercussions
quasi immédiates sur la situation conjoncturelle
des « mécaniciens en mécanique générale ».
.Le cluster des activités du mécatronicien d’autos et
de motos, du mécanicien de machines et de matériels
industriels et de la construction, du débosseleur et du
mécanicien de machines et de matériel agricoles et viticoles,
ainsi que du constructeur et réparateur de carrosseries, du constructeur
et réparateur de bateaux et du vulcanisateur ont été
regroupées dans le cluster Mécanique automobile, industrielle
et agricole. Lors de ces 5 dernières années, le nombre d’entreprises
et d’emplois de ce cluster a augmenté de respectivement 12%
et 20%.
« En 2018, 33% des entreprises détiennent au
moins deux autorisations d’établissement. »
branche auront besoin d’une main-d’œuvre de
plus en plus hautement qualifiée, une main-d’œuvre
qui semble toutefois être de plus en plus
difficile à trouver.
Pour les « mécaniciens industriels et de la
construction », il y a eu une forte hausse du nombre
d’entreprises (+23%) et des salariés (+88%) sur
les cinq dernières années. Ces hausses s’expliquent
principalement par une demande importante de la part
de l’industrie. Deux phénomènes pourraient cependant
avoir un impact négatif sur cette activité. D’un côté, un
recul de l’activité industrielle impacterait également cette
branche et de l’autre côté la pénurie de zones d’activités
pourrait freiner sa croissance.
.Le cluster Prestations de services liés à l’automobile regroupe,
entre autres, les activités suivantes : loueur de taxis et de voitures
de location, exploitant d’une station de services pour véhicules
et exploitant d’auto-école. Avec ses 577 entreprises, c’est le plus
grand cluster des activités de la mécanique en termes d’entreprises.
Il a connu sur les cinq dernières années de fortes augmentations
tant au niveau du nombre d’entreprises que de l’emploi.
En effet, il est passé de 447 en 2013 à 577 entreprises cinq années
plus tard. L’emploi, quant à lui, a également connu une évolution
favorable pour passer de 1.955 à 3.153 personnes occupées.
Cette dernière est avant tout imputable à l’activité de « loueur
de taxis et de voitures de location » dont l’emploi a augmenté
de 76% en 5 ans, le nombre d’entreprises ayant progressé de 44%.
LES CLUSTERS
D’après les représentants de ce secteur, il existe plusieurs explications
DE
à ce
L’ARTISANAT
phénomène. La réforme des taxis semble avoir soutenu
le développement de l’activité en permettant aux entreprises d’ores
et déjà actives sur le marché de croître et aux nouveaux entrants
de s’établir plus facilement. On observe également une hausse
du nombre de S.A.R.L.-S sur les dernières années.
LES CLUSTERS
DE DEL’ARTISANAT
L’activité du « mécatronicien d’autos et de motos » représente
avec ces quelque 6.000 salariés 83% de l’ensemble du cluster.
Elle a connu une augmentation du nombre d’entreprises de 5%
sur les cinq dernières années ainsi qu’un plus de 17% au niveau
des salariés. Cette évolution provient pour la plupart d’une forte
hausse de la demande des clients, mais le marché reste néan-
TRANSFORMATION MÉCANIQUE AUTOMOBILE,
DES MÉTAUX
En revanche, l’évolution MÉCANIQUE positive pourrait AUTOMOBILE, être freinée dans les
INDUSTRIELLE ET AGRICOLE
moins très concurrentiel. ET CONSTRUCTIONS D’un MÉTALLIQUES point de vue immatriculations,
INDUSTRIELLE ET AGRICOLE
années à venir comme de plus en plus de communes offrent à
il y a eu en 2018 un total de 52.811 nouvelles immatriculaleurs
habitants des services de transports à bas tarifs, comme
tions au Luxembourg ce qui représente le plus haut EMPLOIS
EMPLOIS
niveau
ENTREPRISES
EMPLOIS
262 367
7.447
le service des « bus » sur demande. Ce service très largement
+1,4% enregistré sur les 30 dernières années ; un niveau qui 3.644
+3,8% pourrait
367
7.447
+9,4%
+1,4%
+3,8%
subventionné présente évidemment une concurrence pour
encore être dépassé en 2019. Même si la demande est soutenue,
le secteur des taxis.
ÉVOLUTION 2013-18
certains facteurs sont quand-même une source de risques pour
+11,7%
+19,8%
cette activité. Ainsi, les conditions d’exploitation imposées +16% par les Dans +11,7% la prochaine édition du « d’Handwierk », la Chambre +19,8%
LES CLUSTERS
constructeurs aux « mécatroniciens d’autos et de motos » sont des Métiers vous présentera les quatre clusters de la Construction,
souvent DE L’ARTISANAT
synonymes d’investissements très lourds qui impactent à savoir
TAILLE MOYENNE
le Gros-œuvre et génie civil, les Installations techniques
20
9% 91% 16%
84%
14évidemment leurs finances. Avec la diffusion plus large de du bâtiment, 20 la Fermeture du bâtiment et le Parachèvement.
technologies comme les voitures électriques, les acteurs de cette
ENTREPRISES
ENTREPRISES
ÉVOLUTION 2013-18
TAILLE MOYENNE
9% 91% TAILLE MOYENNE
16% 84%
TRANSFORMATION DES MÉTAUX
ET CONSTRUCTIONS MÉTALLIQUES
MÉCANIQUE AUTOMOBILE,
MÉCANIQUE TRANSFORMATION
INDUSTRIELLE
GÉNÉRALE DES MÉTAUX
ET CONSTRUCTIONS ETMÉTALLIQUES
AGRICOLE
PRESTATIONS MÉCANIQUE DE SERVICES AUTOMOBILE, LIÉS
MÉCANIQUE ÀINDUSTRIELLE L’AUTOMOBILE GÉNÉRALE ET AGRICOLE
PRESTATIONS DE SERVICES LIÉS
À L’AUTOMOBILE
ENTREPRISES
262
-0,4%
EMPLOIS
3.644
+9,4%
ENTREPRISES
ENTREPRISES
102 367 262
+3,9% +1,4% -0,4%
EMPLOIS
EMPLOIS
1.6627.447
3.644
+2,2% +3,8% +9,4%
ENTREPRISES
ENTREPRISES
ENTREPRISES
102
577 367
+4,1%
+3,9%
+1,4%
EMPLOIS
EMPLOIS
EMPLOIS
1.662
3.1537.447
+5,9%
+2,2%
+3,8%
ENTREPRISES
577
+4,1%
+34%
EMPLOIS
3.153
+5,9%
ÉVOLUTION 2013-18
-0,1%
ÉVOLUTION 2013-18
+16%
ÉVOLUTION ÉVOLUTION 2013-18
2013-18
+22,7% +11,7% -0,1%
ÉVOLUTION ÉVOLUTION 2013-18
2013-18
+34% +19,8% +16%
ÉVOLUTION ÉVOLUTION 2013-18 2013-18
ÉVOLUTION ÉVOLUTION 2013-18 2013-18
+22,7%
+29% +11,7%
-27,6% +19,8%
+29%
TAILLE MOYENNE
14
TAILLE MOYENNE TAILLE MOYENNE
TAILLE MOYENNE TAILLE MOYENNE
9% 91% 11% 16% 89% 84%
23% 77%
16 20
9% 91%
TAILLE MOYENNE
5
16% 84%
TAILLE MOYENNE
11% 89% 23%
77%
14
16
20
5
CHIFFRES CLÉS 2018
25
/11/2019 C H I FFR E S C L É S 2 018
18 19
MÉCANIQUE GÉNÉRALE
PRESTATIONS DE SERVICES LIÉS
MÉCANIQUE À L’AUTOMOBILE GÉNÉRALE
PRESTATIONS DE SERVICES LIÉS
À L’AUTOMOBILE
25

MAGAZINE
PERSPEKTIV
HANDWIERK
NOUVELLE OFFRE POUR LES LYCÉENS
Ateliers de découverte
des métiers et professions.
La technologie évolue plus rapidement que jamais, ce qui
provoque des changements considérables sur le marché
du travail. Le Luxembourg Science Center avec ses partenaires,
dont la Chambre des Métiers, unissent leurs forces afin
de soulever le défi de sensibiliser les élèves du secondaire
aux métiers, et professions d’avenir en proposant depuis
cette année des ateliers « découverte des métiers
et professions ». Interview avec Tom Oberweis, Président
de la Chambre des Métiers, et Nicolas Didier, Président
du Luxembourg Science Center.
« Par ce projet, nous permettons
aux élèves, enseignants et
parents de découvrir des métiers
d'avenir et contrecarrer
les préjugés éventuels. »
Tom Oberweis
Pourquoi une offre d’ateliers de « découverte
des métiers et professions » ?
N. Didier : Le sujet de la « découverte
des métiers et professions » était
présente dès la naissance du Luxembourg
Science Center. La pénurie de
main-d’œuvre, de professionnels dans
certains domaines spécifiques nous a
incité à créer un lien plus proche entre
sciences, technologies et le monde du
travail.
L’objectif des nouvelles activités « découverte
des métiers et professions »
est de susciter des vocations par une
approche concrète. Elles s’adressent
à tous les élèves du cycle inférieur de
l’enseignement secondaire général et
classique. Il est primordial que les jeunes
puissent participer activement à des
ateliers qui leur permettent de recevoir
un premier aperçu de différents métiers
et de découvrir de manière pratique les
matériaux et équipements utilisés dans le
domaine. Dans certains ateliers, les élèves
ont également
la possibilité de produire une création
personnelle à emporter. Nous visons
ainsi une sensibilisation pratique aux
différentes professions de façon ludique
et divertissante tout en permettant à
l’étudiant de découvrir ses propres
capacités, son potentiel, ses talents,
et avant tout, ses envies et préférences
de carrière.
T. Oberweis : La Chambre des Métiers
appuie la démarche du Luxembourg
Science Center. Elle souhaite contribuer
au renforcement entre les nouvelles
technologies, les métiers d’avenir
et la découverte pratique par des lycéens
et ce avant que ces derniers choisissent
un métier ou une voie. Beaucoup de
métiers de l’Artisanat ont évolué et les
jeunes ne sont pas toujours conscients
en ce qui concerne leurs possibilités de
choix au niveau des différentes carrières.
En proposant des « workshops vocationnels
» ensemble avec les professionnels
du terrain, ils auront la possibilité
de découvrir une multitude de métiers
allant p.ex. du serrurier au mécatronicien
d’automobile ou encore du traiteur
à l’électronicien en communication.
L’Artisanat entre autres qui combine
tradition et savoir-faire technologique est
un secteur qui propose à travers
la digitalisation et la modernisation
des processus de travail de vraies
perspectives d’avenir à découvrir !
Une convention pour le développement
de ces ateliers a été conclue entre
le Luxembourg Science Center et
la Chambre de Métiers pour renforcer
le lien avec le monde professionnel.
N. Didier : Nous sommes très contents
du soutien de la Chambre des Métiers,
en tant que partenaire dans ce projet.
Les compétences et aptitudes générales
liées aux domaines des sciences et
technologies deviennent de plus en plus
importantes et recherchées. Les métiers
traditionnels ont changé et une multitude
de nouvelles activités se sont
développées. Nous veillons à ce que les
ateliers soient développés en collaboration
avec des professionnels pour
montrer les perspectives de carrières des
différents métiers et professions. Nous
comptons faciliter les discussions et l’engagement
des élèves par l’intermédiaire
des rôle-models passionnés qui lors de
ces ateliers savent inspirer les jeunes.
T. Oberweis : Nous souhaitons promouvoir
davantage une image et une
/11/2019
20
21

MAGAZINE
PERSPEKTIV
HANDWIERK
« Nous visons une sensibilisation pratique aux
différentes professions, une façon ludique et
divertissante de développer une conscience
pour ses propres capacités, son potentiel,
ses talents, et avant tout, ses envies
et préférences de carrière. »
Nicolas Didier
attitude positive envers les sciences, la
technologie, l'innovation et notamment
les métiers de l'Artisanat. C’est dans cet
esprit de découverte des atouts de ces
domaines que nous soutenons les
activités du Luxembourg Science
Center. Par ce projet, nous permettons
aux élèves, aux enseignants et aussi
indirectement aux parents de découvrir
des métiers d'avenir et contrecarrer
les préjugés éventuels. Nous donnons
aux lycéens la possibilité d'échanger
avec des professionnels leurs questions
et de découvrir des activités des métiers
sous un angle nouveau. Comme la
satisfaction et le plaisir qu’on prend à
son travail sont les clés de la réussite
envers le succès, il est important que
les jeunes fassent un choix éclairé quant
à leur future voie de formation professionnelle.
Les ambassadeurs des métiers
constituent ainsi un lien direct avec le
monde et la réalité du travail et peuvent
transmettre aux jeunes une passion
pour un métier pour que ces derniers
mettent ainsi toutes les chances de leur
côté pour réussir dans leur carrière
professionnelle.
Quel est le taux de participation
à ces ateliers ?
N. Didier : Entre mars et juillet 2019, 260
élèves du secondaire y ont participé.
DÉCOUVERTE
DE MÉTIERS ET PROFESSIONS
EXPÉRIENCES VOCATIONNELLES ET PROFESSIONNELLES
Jusqu’à la fin de l’année, nous comptons
atteindre 600 élèves au total.
Pour l’année suivante, nous anticipons
une participation de 1.800 élèves – un
chiffre qui augmentera dans un futur
proche tout comme la palette des divers
ateliers « découverte de métiers et
professions » sera élargie. Jusqu’à ce jour,
les élèves peuvent participer à des ateliers
de plusieurs heures dans les domaines :
- électricité, électronique et
domotique,
- mécatronique et mobilité autonome,
- télécommunication,
- restauration et hospitalité
- transformation des métaux
- conception 2D/3D.
DÉCOUVERTE
DE MÉTIERS ET PROFESSIONS
EXPÉRIENCES VOCATIONNELLES ET PROFESSIONNELLES
Pour l’année scolaire 2020/2021 d’autres
workshops thématiques, entre autres
celui de la menuiserie, seront également
disponibles.
Pour plus d’informations et inscriptions
aux ateliers de découverte des métiers et
professions, veuillez consulter:
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Chambre des Métiers
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22
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Site Roost – 2, route de Cruchten, L-7759 Roost, Tel.: 26 80 85-1 (Service)

MAGAZINE
EUROPE
ET GRANDE
RÉGION
LE 17 OCTOBRE 2019
Journée Export 2019
à la Chambre des Métiers.
Suite au succès rencontré en 2017 concernant la première édition de la Journée Export, qui a notamment présenté les marchés
de la Grande Région pour les entreprises artisanales, la Chambre des Métiers a décidé de renouveler en 2019 cette expérience.
M Tom Oberweis,
Président de la Chambre
des Métiers
Dans un mot de bienvenue exprimé
par Monsieur Tom Oberweis,
Président de la Chambre
des Métiers, l’importance des activités
transfrontalières des entreprises artisanales
a été mise en avant. Sachant que
deux entreprises sur cinq sont actives
au-delà des frontières luxembourgeoises,
le besoin en information en la matière
est d’actualité. Une entreprise étant active
dans la Grande-Région est confrontée
à trois voire quatre environnements
législatifs et administratifs différents.
Une des missions de la Chambre
des Métiers étant de soutenir les entreprises
dans leurs démarches à l’étranger,
cette Journée offre aux entreprises
une opportunité unique de s’informer,
mais également d’échanger avec
des experts de la Grande Région.
La Journée a été lancée en présence
de Madame la Ministre de la Famille
et de l’Intégration, Ministre à la Grande
Région Corinne Cahen, qui a insisté
dans son mot d'accueil sur les
opportunités qu’apporte la Grande
Région aux entreprises luxembourgeoises.
La Grande Région représente
en effet un potentiel de marché
considérable pour l’Artisanat.
De ce fait, elle a suggéré de réfléchir
prochainement à l’organisation de
missions économiques ciblées sur
la Grande Région. Elle a également
évoqué l’importance de recevoir
un retour d’expériences des entreprises
actives dans la Grande Région dans
un souhait d’améliorer certains aspects
administratifs et pratiques au niveau
de la Grande Région.
Cette Journée a permis à une centaine
d’entreprises de s’informer non
seulement dans des conférences et des
M me la Ministre de la Famille et de l’Intégration, Ministre à la Grande Région Corinne Cahen
workshops, mais également auprès
d’une douzaine de stands d’informations.
En nouveauté cette année, les entreprises
ont eu la possibilité de fixer des
rendez-vous individuels avec
les exposants.
Durant la matinée Jörg Luft (EPP &
KÜHL) a exposé le cadre général des
contrats transfrontaliers en mettant
l’accent sur certains détails auxquels
il faut prêter attention dans le cadre
de la conclusion de contrats internationaux.
Par la suite, Jana Hvizdakova et Julie
Kaprielian (KPMG Luxembourg SC)
ont renseigné sur les bases de l’application
de la TVA à l’étranger. Il est important
en tant qu’entreprise de se familiariser
avec les règles de localisation (B2C
et B2B) qui, dans le domaine des
« Le rendez-vous pour
la prochaine Journée Export
sera au printemps 2021 ! »
prestations de services, peuvent être
complexes.
Dagmar Lübeck de l’EIC de Trèves,
a expliqué les directives européennes
sur lesquelles sont basés les appels
d’offres des marchés publics, ainsi que
les principes d’attribution et les seuils
européens. En même temps, Nadine
Marques et Charles de Ribeaucourt
(Office du Ducroire – ODL) ont présenté
les aides financières ainsi que les solutions
d’assurances ouvertes aux entreprises
luxembourgeoises, leur permettant de
minimiser les risques liés aux activités
internationales.
Cindy Bauwens (SOLVIT Luxembourg)
a expliqué les possibilités qu’offre SOL-
VIT aux entreprises lorsqu’elles rencontrent
des difficultés avec des institutions
d’autres pays. En effet, SOLVIT peut
aider à résoudre des contentieux dans
le marché européen. Parallèlement
Raoul Rollinger (Centre Commun
de la Sécurité Sociale – CCSS) a illustré
les différents types de détachements de
travailleurs d’un point de vue
de la sécurité sociale.
L’imposition des travailleurs frontaliers
allemands a également été sujet d’un
workshop et a été expliqué par Stephan
Wonnebauer (Kanzlei Wonnebauer).
Les principes de détachement ainsi
que les formalités à respecter lors de
travailleurs détachés vers la France ont
été exposés par Frédéric Carrière.
D’un autre côté Katja Thoma et Carmen
Fiedler (SOKA-BAU) ont expliqué
en quoi consiste le régime de congés
YDÉ de la Chambre des Métiers : Bien entouré pour réussir vos projets !
YDÉ de la Chambre des Métiers : Bien entouré pour réussir vos projets !
La Chambre des Métiers vous conseille et accompagne par un soutien ciblé dans la réalisation
des formalités en vue d’une activité transfrontalière dans les pays de la Grande Région :
• Informations sur mesure
• Assistance-conseil individuelle
• Echange continuel avec les autorités étrangères
• Séances d’informations
• Coopérations internationales
• Informations sur les marchés publics à l’étranger
Retrouvez toutes les facettes d'YDÉ sur le nouveau site de la Chambre des Métiers
dédié aux services aux entreprises sous www.yde.lu
dans le cadre de détachement vers
l'Allemagne.
Pour finir, Philippe Ledent (UCM) a fait
part de son analyse du marché belge, du
point de vue d’un dirigeant d’entreprise de
la Grande Région. D’autre part Jan Kayser
(Centre de Médiation Civile et Commerciale
– CMCC) a évoqué l’importance des
techniques de médiation qui permettent
d’éviter des conflits ou s’ils se sont déjà
installés de les résoudre rapidement et
sans coûts excessifs.
Pour conclure, cette journée a été riche en
informations et en échanges. Les entreprises
ont pu profiter de cette plate-forme
pour s’informer auprès des experts de
diverses institutions de la Grande Région.
Le rendez-vous pour la prochaine Journée
Export sera au printemps 2021 !
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MAGAZINE
INNOVATION
MAGAZINE
S
LOI DU 17 MAI 2017
Des outils financiers
pour accompagner l’innovation.
La loi relative à la promotion de la RDI, entrée en vigueur il y a plus de deux ans, donne aux entreprises de multiples possibilités
pour bénéficier de subventions en vue de mener à bien des démarches d’innovation. Décryptage.
Contrairement à ce que beaucoup croient encore, entreprendre
des démarches d’innovation n’est, en rien, réservé
aux seuls grands groupes industriels ou aux entreprises
pouvant s’appuyer sur des équipes R&D ou des bureaux
d’ingénieurs. Faire de l’innovation ou être innovant est à
la portée de tous. « Le mot ‘Innovation’ ne fait plus peur »,
constate Sasha Baillie, la CEO de Luxinnovation, qui insiste
sur les différentes facettes possibles. « Il y a une différence
entre l’innovation dans les produits, les services, les process
et les business models. Les entreprises artisanales sont
traditionnellement très orientées produits et services, moins
sur les process et encore moins sur les business models.
Nous cherchons alors à rééquilibrer leurs approches, quitte
à créer de vraies ruptures dans leurs démarches. »
le cadre réglementaire le plus complet qui soit », analyse Marco
Walentiny, Chargé de la Direction de la Recherche et de l'Innovation
au sein du Ministère de l’Économie. « Notre dispositif
couvre toute la chaîne de l’innovation, y compris pour des PME
pour qui une démarche d’innovation est inédite et pour qui nous
pouvons cofinancer l’intervention d’un expert externe. »
Tremplins
Si les entreprises intéressées peuvent évidemment solliciter
directement de tels mécanismes d’aide, elles ont tout intérêt à se
faire accompagner gratuitement par l’équipe R&D and Innovation
Support de Luxinnovation. « Nos conseillers disposent
d’une connaissance approfondie des programmes
de financement nationaux et européens et peuvent ainsi guider
les entreprises, quelle que soit leur taille ou leur activité, dans
la structuration de leurs projets », explique Marc Ferring,
Director R&D and Innovation Support chez Luxinnovation.
« Ainsi, nous sommes en mesure de définir, ensemble,
les solutions les mieux adaptées à leurs besoins. Cela peut aussi
passer par un de nos programmes de performance Fit 4. »
Marc Ferring, Director R&D and Innovation Support chez Luxinnovation
également permis de clarifier les perspectives demandées
par l‘État. »
« Faire de l’innovation ou être innovant est
à la portée de tous. »
De son côté, l'entreprise de construction générale Steffen
Holzbau, spécialisée dans les matériaux de construction
innovants et les bâtiments durables et éco-énergétiques,
a concentré ses efforts sur le développement de poutres
composites combinant les vertus du bois et du béton.
Sasha Baillie, CEO de Luxinnovation
Au Luxembourg, les entreprises disposent, avec la loi du 17 mai
2017 relative à la promotion de la RDI, d’une vaste gamme
d’outils pour appuyer leurs démarches d’innovation, avec
la possibilité de se faire accompagner par les équipes du
Ministère de l’Économie et de Luxinnovation, afin de finaliser
leurs dossiers.
« Les règles de l’Union Européenne en matière d’aides d’État
ont été transposées à l’identique, de sorte que nous proposons
Fit 4 Digital (en association avec l’initiative e-Handwierk) ;
Fit 4 Growth, Fit 4 Innovation ; Fit 4 Service : ces programmes
peuvent bien évidemment constituer un tremplin pour les entreprises
susceptibles de faire appel à un tel mécanisme d’aide.
Ces programmes se basent sur un diagnostic effectué par
un consultant externe agréé par Luxinnovation et choisi par
l’entreprise elle-même. « Ainsi, les entreprises peuvent se rendre
compte de l’impact que peut avoir une démarche d’innovation
et, alors, vouloir aller plus loin dans le cadre de la loi de 2017 »,
note M. Ferring.
L’entreprise Parquet Böhm (parquet, portes, ameublement
intérieur sur-mesure, cuisine…), basée à Wecker, dans
l’est du pays, est l’une de ces entreprises artisanales qui
a sollicité une aide étatique pour développer un configurateur
interne.
Cette nouvelle plateforme est prévue d’être ensuite directement
liée à la production, avec un système permettant de prévoir au
jour près la livraison au client final. « Innover, pour nous,
Matthias Hettinger et Stephan Hostert (Steffen Holzbau)
c’est une façon de rester en pointe et de bénéficier de ce qui peut
se faire de mieux en la matière », explique Marcel Schönefeld,
manager chez Parquet Böhm.
Partenariats
La société, qui disposait des machines adéquates, a par ailleurs
construit un bâtiment supplémentaire pour pouvoir croître
sa capacité de stockage. « Luxinnovation nous a accompagné
sur la partie financière pour permettre de définir plus
clairement le périmètre du projet. Son intervention a
Dans le cadre de son projet de R&D « Holz-Beton-
Verbundträger », Steffen Holzbau a développé ces poutres
en étroite collaboration avec le bureau d'ingénierie PHIP.
« En discutant de l'idée de ce projet avec Luxinnovation,
l'agence a évoqué la possibilité de demander une subvention
R&D auprès du Ministère de l'Économie », expliquent
Stephan Hostert et Matthias Hettinger, administrateurs-gérants
de Steffen Holzbau. « C’est grâce à Luxinnovation que nous
avons découvert cette possibilité de cofinancement.
Nous avons été conseillés sur la conception du projet, dans
la préparation de la demande de subvention et nous avons
été accompagnés dans nos contacts avec le Ministère.
L’agence nous a aussi expliqué comment établir un accord
de partenariat solide avec PHIP, bénéfique pour les deux
partenaires. »
Pour en savoir plus : www.luxinnovation.lu
© Luxinnovation / Marion Dessard
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MAGAZINE
INNOVATION
DIGITAL
THE HANDS OF INNOVATION BY MUTUALITÉ DES PME
Voici
les 12
nominés !
Le jury du Prix de l’Innovation dans l’Artisanat 2019
a dévoilé les nominés pour cette 6 ème édition du Prix
de l'Innovation dans l'Artisanat.
CATÉGORIE
PRODUIT/DESIGN
PRODUIT/DESIGN
Steffen Holzbau S.A.
Des poutres bois-béton aux propriétés inédites
Mêler architecture moderne, matériaux de construction
innovants, efficacité énergétique, construction durable et
technologies, c’est le défi que relève l’entreprise Steffen
Holzbau depuis 26 ans. Employant 120 personnes, celle-ci
cherche pour chaque projet à combiner de la meilleure
manière possible le bois, l’acier et le béton. L’intérêt de
l’entreprise pour le bois réside dans le fait que celui-ci est un
matériau naturel qui rejette moins de CO 2
, sèche plus vite et
nécessite moins de temps pour la construction d’immeubles.
La société a donc décidé d’utiliser ces atouts en développant
une poutre composite bois-béton précontraint, qui constitue
une réelle innovation. Les modèles mesurent ainsi jusqu’à
14 mètres de long et s’installent au sol ou au plafond. Réalisé
EmTroniX S. à r. l.
Améliorer la qualité et la productivité des cultures
grâce à des capteurs autonomes
Créée en 2001, la société EmTroniX n’a cessé de se diversifier.
A la base bureau d’étude en électronique et logiciel
principalement actif dans l’aéronautique et l’automobile,
son activité concerne aujourd’hui principalement le domaine
spatial et l’internet des objets. Dans le cadre d’une collaboration
avec la société luxembourgeoise RMS, EmTroniX
vient de terminer le développement d’un capteur autonome
multifonction destiné à l’agriculture. Équipé d’un
GPS, cet appareil robuste mesure la température du sol à
différentes profondeurs et son humidité, qui sont envoyées
en temps réel via le réseau Sigfox aux agriculteurs. Grâce
à cette technologie peu énergivore, ces derniers peuvent
visualiser les conditions de pousse de leurs cultures sur
en partenariat avec le bureau d’études Christian Leber, ce
produit présente de nombreux avantages comme une qualité
supérieure et un prix intéressant. Il donne en outre la possibilité
de gagner quelques centimètres à chaque étage, assure
une plus grande modularité et peut être recyclé.
une interface web et prévoir ainsi le moment optimal pour
les récoltes. Doté d’un système d’alerte intégré, le capteur
peut également prévenir les producteurs en cas de risque
de gelée. Les statistiques récoltées permettront d’anticiper
les prochaines saisons. Pour EmTroniX, ce système pourrait
être adapté à de nombreuses autres applications ou types de
cultures.
MAGAZINE
INNOVATION
DIGITAL
Prix de l'Innovation
dans l'Artisanat 2019
CATÉGORIE
SERVICE
Enovos Services Luxembourg S.A.
Une plateforme pour favoriser la transition énergétique
En charge des services autour de l’énergie, Enovos
Services est l’une des trois branches du groupe Encevo
S.A. C’est avec l’envie de participer encore plus activement
à la transition énergétique qu’elle a créé en janvier 2019
la plateforme diego – digital electrician and installer 2go,
en collaboration avec la Fédération des Artisans. Avec ce
nouveau concept, Enovos Services veut donner à tous un
accès rapide et facile à des solutions techniques innovantes,
en commençant par la mobilité électrique, avec les
bornes de recharge à domicile, et la production d’énergie
décentralisée, avec le photovoltaïque. Sur www.mydiego.lu,
les clients résidentiels intéressés trouvent les solutions cléen
main proposées et ont le choix entre plusieurs artisans
locaux, compétents dans le domaine. Cette plateforme
neutre est ouverte à tous les installateurs qui souhaitent
devenir membre du réseau diego. Ceux-ci s’engagent ainsi à
respecter des critères de qualité et être formés par le Centre
de Compétences de la Fédération des Artisans pour être au
point sur les services et produits proposés. diego n’en est qu’à
ses débuts : d’autres prestations devraient s’y ajouter à l’avenir.
Pour Enovos Services, ces produits devront répondre aux
besoins des utilisateurs et aux demandes du marché.
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CATÉGORIE
MAGAZINE
INNOVATION
DIGITAL
SERVICE
Polygone S. à r. l.
Lier nouvelles technologies et mégadonnées sur
le thème de l’écologie
Active dans les secteurs de la location/vente de bâtiments
modulaires, de la démolition, des clôtures et portails,
des parcs et jardins, ainsi que de la collecte de déchets,
Polygone emploie aujourd’hui 250 personnes. L’entreprise
créée en 1981 collabore depuis un an avec le LIST afin d’optimiser
les collectes de déchets auprès de ses clients. Le Smart
Waste Collection Systems a ainsi pour objectif d’équiper les
poubelles de capteurs ultra soniques capables d’indiquer aux
camions de la société leur taux de remplissage. Une fois ces
poubelles connectées pleines, le capteur s’allume. Avec
ce service innovant, Polygone souhaite combiner objets
connectés et mégadonnées liées au GPS et analysant le temps
de collecte. Une combinaison qui a pour atout d’optimiser
les tournées des chauffeurs et de densifier celles-ci. Pour une
même tonne collectée, le nombre de kilomètres parcourus
pourrait diminuer en effet de 25%. Le SWAM présente
également des avantages pour le climat puisqu’il permettrait
de réduire la quantité de CO 2
émise pour chaque collecte.
GESTION/ORGANISATION/MANAGEMENT
Coplaning S.A.
Une app pour planifier les chantiers
Coplaning est une société fondée en 1998 et installée à
Junglinster. Spécialisée dans la pose de fenêtres et de
portes, elle a élargi son activité à l’ensemble des travaux
nécessaires à une rénovation intérieure. Ceci nécessite une
équipe regroupant de nombreuses compétences et une
coordination efficace des projets. Pour faciliter les choses,
les ingénieurs software de Coplaning ont développé une
application qui est utilisée par tous les collaborateurs du
groupe. Quand un client fait une demande particulière,
un vendeur peut ainsi directement savoir quels sont les
produits nécessaires pour réaliser ces travaux. Il peut aussi
identifier quelles équipes sont disponibles et combien
d’heures seront nécessaires pour mener le chantier à bien.
Le client obtient donc directement un délai pour la réalisation
du travail. En outre, les erreurs de communication sont
évitées car toutes les informations nécessaires sont centralisées
dans l’application. Coplaning en est convaincu : ce type
d’innovation dans l’Artisanat est devenu indispensable pour
se démarquer de la concurrence.
MAGAZINE
INNOVATION
DIGITAL
CATÉGORIE
Prix de l'Innovation
dans l'Artisanat 2019
PROCESSUS/SYSTÉME DE PRODUCTION
Hein S. à r. l.
Le four hybride, nouvelle innovation signée Hein
Hein est depuis des décennies l’un des fleurons de l’industrie
luxembourgeoise. Depuis 1882, cette entreprise familiale
installée à Strassen conçoit et construit entièrement des
fours de boulangerie haut de gamme. L’innovation est
depuis toujours la marque de fabrique de l’entreprise
aujourd’hui dirigée par Ferdinand Hein, la 5e génération
à la tête de l’affaire. Ces dernières années, la société
s’est concentrée sur la réduction de la consommation
énergétique de ses fours. Pour le boulanger, celle-ci peut
en effet représenter un coût annuel de 10.000€. Elle pèse
également sur l’environnement puisque le four utilise du
gaz, du mazout ou de l’électricité. La dernière innovation
de Hein permet de réduire cette consommation de 20
à 30%. Il s’agit d’un four hybride : la partie inférieure
utilise du gaz ou du mazout et la partie supérieure
fonctionne à l’électricité, tout en récupérant la chaleur
des gaz de combustion issus de la partie inférieure.
Nul doute que ce modèle, dont un prototype a déjà été
installé en Belgique, devrait aider Hein à poursuivre
sa longue success story.
GESTION/ORGANISATION/MANAGEMENT
Modulor Menuiserie S. à r. l.
Des meubles uniques, design et respectueux
de l’environnement
Depuis près de dix ans, Modulor Menuiserie offre
une conception moderne et créative de mobilier design
aux particuliers ainsi qu’aux entreprises. Des meubles de
qualité et au design contemporain sont créés sur mesure pour
répondre au mieux aux demandes du client. Kai Hengen,
gérant de Modulor Menuiserie, cherche à privilégier les
variétés locales qu’il associe à d’autres matériaux. Le bois
régional est certifié écologique et provient directement du
Luxembourg, de la France ou de l’Allemagne. Toutes les
essences sont proposées sauf celles considérées comme
exotiques. Le maître menuisier et son équipe ont à cœur
de fournir des pièces uniques et entièrement personnalisables.
Avec form.bar, un configurateur en ligne, Modulor
Menuiserie laisse la possibilité aux clients de gérer eux-
mêmes la conception de leur mobilier. Chacun est libre de
choisir le produit ainsi que ses dimensions et de changer sa
forme pour l’adapter à l’espace disponible. Les clients peuvent
donc profiter de meubles au design sur mesure, assemblés sans
produits chimiques. Le prix est quant à lui affiché en direct.
Grâce à l’optimisation automatisée de la découpe, il y a moins
de matériel gaspillé. Il s’agit donc d’un produit durable.
Prix de l'Innovation
dans l'Artisanat 2019
CATÉGORIE
PROCESSUS/SYSTÉME DE PRODUCTION
Wakotec S. à r. l.
Wakotec veut protéger les employés et
l’environnement de travail
Créée en 2017, Wakotec Sàrl est née de la coopération
de Wolfgang Ludt et Klaus Titzschkau. Rejoints par leurs
fils respectifs, ils ont pour ambition de commercialiser le
processus Wakocid. Celui-ci a pour objectif de conserver
l’eau de refroidissement nécessaire dans les processus
industriels de manière efficace, sûre et écologique, et
empêcher ainsi son infiltration par des microorganismes,
qui entravent les processus et posent un risque pour
la santé des employés. L’ajout de biocides à l’eau empêche
son infection par des bactéries, mais pose un risque
pour l’homme et l’environnement. Le processus Wakocid
minimise ces risques, en encapsulant les biocides
dans une matrice de polymères et de cires et les
déposant comme granulé dans une cartouche filtrante.
L’eau est continuellement diffusée à travers cette cartouche,
permettant de contrôler la quantité de biocides libérés.
Les premiers tests démontrent l’efficacité du processus
et la réduction de la quantité de biocides nécessaires.
MARKETING ET COMMUNICATION
Klin S. à r. l.
Klin révolutionne le pressing
Créée en 2017 par Antoine Hron et Pit Zens, Klin développe
une approche digitale et écologique de la blanchisserie.
Dans cette industrie qui peine à innover, Klin a su
se démarquer en proposant un service de pressing à la
demande pour particuliers, entreprises et industriels.
Le processus est entièrement digitalisé. La commande
se fait en ligne via la plateforme ou l’application mobile
dédiée. Klin se charge du reste. Alors que la plupart
des enseignes nécessitent de se déplacer pour apporter
son linge, Klin le collecte et vous le rapporte dans les 48h,
à votre domicile, sur votre lieu de travail ou en entreprise.
Voulant minimiser autant que possible son empreinte
environnementale, la société a repensé le mode de
fonctionnement traditionnel du secteur. Elle s’appuie sur
des machines à la pointe de la technologie, qui réduisent
la consommation d’eau, d’électricité et de solvant.
Le nettoyage à sec est réalisé sans produits chimiques et les
films de protection qui entourent le linge lavé et repassé,
constitués à 100% de fibres de pommes de terre, peuvent être
compostés. Deux ans après son lancement, Klin emploie
12 personnes et enregistre une croissance linéaire.
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MAGAZINE
INNOVATION
DIGITAL
MARKETING ET COMMUNICATION
Street 27 S. à r. l.
Le changement de pneus à domicile
Comment faire d’une opération contraignante un moment
convivial ? C’est la question que s’est posée Street 27,
jeune entreprise de montage de pneus installée à Mertert.
Rapidement, Jérôme Neyen et son épouse Laure
Neyen-Schmit, les fondateurs de la société, en sont arrivés à la
conclusion qu’il serait à la fois plus pratique et plus agréable de
remplacer les pneus de leurs clients à domicile. Pour ce faire,
ils ont équipé une camionnette et se sont engouffrés dans
ce créneau, qui était jusqu’ici uniquement occupé par
de grosses structures s’adressant à des professionnels.
Le succès a été immédiat. Pour promouvoir ce service,
l’entreprise a aussi mis en place une communication inhabituelle
pour le secteur, construite autour d’un véritable univers
de marque. Le logo de la société a ainsi été imprimé sur des
vêtements vendus lors de différentes manifestations et sur des
stickers collés à l’arrière des véhicules des clients. Street 27
utilise aussi les nouveaux médias, Facebook et YouTube en tête,
pour toucher un plus large public.
Lors de la cérémonie de remise des Prix le 5 décembre 2019 aux
Rotondes, qui se tiendra en présence de Monsieur le Ministre
des Classes Moyennes Lex Delles, seront récompensés les
lauréats des 6 catégories ainsi que le gagnant du Grand Prix
« The Hands of Innovation by Mutualité des PME ».
« Cette année, un « Prix spécial Digitalisation » sera
décerné pour souligner l’importance de
la digitalisation pour le secteur de l’Artisanat.
Le lauréat de la catégorie Digitalisation sera
récompensé avec un chèque de 4.000 euros. »
CATÉGORIE
Prix de l'Innovation
dans l'Artisanat 2019
DIGITALISATION
SkyCom S. à r. l.
SkyCom géolocalise vos outils
Depuis 25 ans, SkyCom propose un système permettant
de repérer la position d’un véhicule et de la transmettre sur
un serveur sécurisé. Grâce au logiciel WinFleet, le client
peut, depuis son smartphone ou PC, visualiser en temps
réel où se trouvent ses véhicules, connaître l'historique des
trajets effectués et gérer sa flotte. Plus de 18.000 véhicules
de plus de 1.000 clients sont équipés de ce boîtier au
Luxembourg et dans la Grande Région. En associant sa
solution GPS à la récente technologie Bluetooth Low Energy,
la société offre aussi désormais à ses clients la possibilité
de positionner les outils qu’ils transportent. Grâce à une
puce collée sur l’outil, qui fonctionne en Bluetooth, et à un
module développé par SkyCom pour faire le lien entre la
puce et le boîtier GPS, le client peut savoir à tout moment et
à distance dans quel véhicule et sur quel chantier se trouve
chacun de ses outils. Une solution qui permet de faciliter la
gestion des opérations quotidiennes, d’améliorer l’efficacité
de l’entreprise, de réduire l’utilisation de papier et d’éviter
les déplacements inutiles. Ce projet a nécessité un an
de développement.
Le vainqueur du Grand Prix « The Hands of Innovation by
Mutualité des PME » sera récompensé avec un chèque de
6.000 euros et la remise d’un trophée.
Cette année, un « Prix spécial Digitalisation » sera décerné
pour souligner l’importance de la digitalisation pour le secteur
de l’Artisanat. Le lauréat de la catégorie Digitalisation sera
récompensé avec un chèque de 4.000 euros.
La Chambre des Métiers organise ce concours en collaboration
avec la Mutualité des PME, la Société Nationale de Crédit et
d’Investissement, la Banque Raiffeisen, Enovos Luxembourg
SA, la Fiduciaire des PME, Lalux Assurances, Digital Luxembourg
GIE, Luxinnovation GIE et l’Institut de la Propriété
Intellectuelle Luxembourg afin d’encourager et d’inciter les chefs
d’entreprises à adopter une stratégie basée sur l’innovation pour
garantir et booster leur compétitivité au niveau national et sur
les marchés étrangers.
Retrouvez les portraits des entreprises finalistes et
des lauréats des précédentes éditions sur le site du concours
http://innovation.cdm.lu.
DIGITALISATION
SmartCube S. à r. l.
Une plateforme qui relie bâtiment et prestataire
de service
Spécialisée dans la conception de bâtiments intelligents,
SmartCube a développé une plateforme digitale destinée à
gérer de manière centralisée les dysfonctionnements
détectés dans un immeuble. En s’appuyant sur la domotique
et les objets connectés, la plateforme permet ainsi
de réunir et piloter, en quelques clics, tous les systèmes
d’un bâtiment au départ d’une même plateforme :
chauffage, ventilation, éclairage, alarme,…
En cas d’anomalie, telle qu’une panne de chaudière, une
inondation ou une intrusion, la plateforme vous en
informe instantanément, évitant de sérieux dégâts.
Vous avez le choix de régler le problème vous-même ou
de le déléguer à SmartCube. Dans ce cas, la plateforme
se charge automatiquement de trouver un prestataire
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de service pouvant répondre à votre besoin et qui interviendra
chez vous dans un très court délai. Tout en créant
de nouvelles opportunités de missions pour les prestataires,
SmartCube permet aux particuliers d’être plus sereins et de
se décharger d’une partie de la gestion technique de leur
bâtiment. La solution facilite également le travail des gérants
des parcs immobiliers..
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MAGAZINE
INNOVATION/
DIGITAL
SUCCESS STORIES
Vorteile einer digitalen
Rechnungsprüfung.
Zusammen mit seinem Kollegen Matthias Hettinger leitet Stephan Hostert den seit mehr als 25 Jahren in Grevenmacher ansässigen
Betrieb Steffen Holzbau S.A.
Das Unternehmen hat schon vor
sieben Jahren damit begonnen,
den Rechnungsprüfungsprozess
zu digitalisieren und hat es so nicht nur
geschafft, den Papierkonsum zu reduzieren,
sondern auch viel Zeit und Geld
einzusparen. Heute noch vielen seiner
Kollegen voraus, kann Herr Hostert sich
nicht mehr vorstellen, diesen Prozess
analog zu erledigen.
Sind Sie anfangs auf Schwierigkeiten
gestoßen?
Anfangs standen die Mitarbeiter dieser
neuen Arbeitsweise skeptisch gegenüber,
da es natürlich für alle eine Umstellung
war. Sie haben sich jedoch schnell mit
den Änderungen angefreundet, ihre
Vorteile kennen und schätzen gelernt
und somit den neuen Rechnungsprüfungsprozess
akzeptiert.
Wann und vor allem wieso haben Sie
sich dazu entschieden Ihre Rechnungen
digital zu verwalten?
2013 haben wir uns bereits dazu
entschieden auf eine digitale
Rechnungsprüfung umzusteigen und
somit den Rechnungsprüfungsprozess
zu beschleunigen. Seitdem haben wir
ca. 35.000 Rechnungen ins System
gescannt.
„Es ist uns nicht nur gelungen,
Rechnungen schneller zu
prüfen, sondern auch die
Rechnungen mit Skonto
zu zahlen und so viel Geld
zu sparen.“
Rechnungen werden digital geprüft, verbucht und aufbewahrt.
Alle per Post ankommenden Rechnungen werden gescannt und erst danach
verarbeitet.
Wie kann man sich die digitale Verwaltung
der Rechnungen in Ihrem Unternehmen
vorstellen?
Alle per Post ankommenden Rechnungen
bekommen beim Posteingang einen
Aufkleber mit Nummer und Barcode.
Anschließend wird der ganze Stapel in
einem Zug gescannt. Die Software
unterteilt dann die Rechnungen in
einzelne PDFs und gibt diese an die
Finanzbuchhaltungssoftware weiter.
Im Falle von Vorkontierung im
Rechnungsbuch, wird die gescannte
Rechnung direkt per interne Mail an
die prüfende Person weitergeleitet.
Die geprüfte Rechnung poppt dann
in der Finanzbuchhaltung wieder
auf und wird endverbucht und dem
Zahlungslauf zugeführt. Wie schon
erwähnt, wird unsere Rechnungsprüfung
durch diesen Prozess um
ein Vielfaches beschleunigt.
Mittlerweile verwalten Sie Ihre Rechnungen
ja schon länger digital, welche Vorteile
hat der Umstieg auf digitale Rechnungen
Ihnen gebracht?
Durch die digitale Verwaltung der
Rechnungen, ist es uns nicht nur gelungen,
Rechnungen schneller zu prüfen,
sondern auch die Rechnungen mit
Skonto zu zahlen und so viel Geld zu
sparen. Zudem ist unser Papierverbrauch
stark zurückgegangen.
Da Rechnungen nicht mehr ausgedruckt
werden, verschwenden wir nicht nur
weniger Papier, sondern sparen auch
an Druckertinte. Außerdem können
wir durch die digitale Aufbewahrung
von Rechnungen, diese bei Bedarf
viel einfacher und schneller wiederfinden
und erhalten neue, komfortablere
Suchmöglichkeiten.
Können Sie Kollegen und Kolleginnen,
die ähnliche Wege gehen wollen,
Tipps geben?
Am wichtigsten ist es, die Mitarbeiter
früh genug ins Projekt mit einzubeziehen
und ihnen zu erklären, welche Vorteile
die Digitalisierung des Arbeitsschrittes
mit sich bringt. Zudem hilft es auch,
wenn Mitarbeiter auf neue Möglichkeiten
neugierig gemacht werden.
Haben Sie noch Fragen? Möchten
Sie weitere Informationen zu den
bestehenden Angeboten erhalten?
Dann zögern Sie nicht die Abteilung
eHandwierk der Chambre des Métiers
zu kontaktieren:
Chambre des Métiers
Service eHandwierk
ehandwierk@cdm.lu
+ 352 42 67 67 - 305/306
IN 5 SCHRITTEN ZUR UMSETZUNG
1. Prozesse definieren
Bevor Sie den Rechnungsprüfungsprozess digitalisieren können, müssen Sie ihn genau
kennen und beschreiben. Hierfür ist es ratsam, die Mitarbeiter einzubinden. Diese
kennen nicht nur die Prozesse am besten, sondern fühlen sich dadurch auch
von Anfang an am Projekt beteiligt.
2. Geeignetes Verwaltungsprogramm finden
Um Dokumente digital zu verwalten, ist es wichtig, ein Programm zu haben, das Ihren
Ansprüchen gerecht wird. Informieren Sie sich deswegen vor dem Kauf über die
verschiedenen Optionen und stellen Sie sicher, dass nicht nur das Programm Ihren
Vorstellungen entspricht, sondern auch der Kundendienst bei Bedarf erreichbar ist.
3. Lieferanten und Geschäftspartner bitten Dokumente elektronisch bereitzustellen
Viele Lieferanten senden ihre Rechnungen inzwischen elektronisch per E-Mail.
Das spart auf beiden Seiten enorme Kosten. Fragen Sie doch einfach einmal nach!
4. Briefpost scannen
Hierunter fallen sämtliche Dokumente, wie zum Beispiel Rechnungen, Buchungsbelege
und Lieferscheine. Hilfreich kann hierbei eine automatische Texterkennung sein. Diese
vereinfacht später die Suche in gescannten Dokumenten nach bestimmten Stichwörtern.
5. Für geordnete Ordnerstrukturen und Dateinamen sorgen
Ähnlich wie auf Papier, ist eine durchdachte digitale Ordnerstruktur wichtig,
um bei Bedarf alle Dokumente schnell finden zu können.
/11/2019
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35

MAGAZINE
SOCIAL
www.visionzero.lu
visionzerolu
/11/2019
« VISION ZERO », LES 7 RÈGLES D’OR
6 ème Règle d’Or - Améliorer
les qualifications, développer
les compétences !
VISION ZERO est une approche de la prévention qui intègre les trois dimensions de la sécurité, de la santé et du bien-être à
tous les niveaux de travail. Elle comprend 7 règles d’or qui seront présentées dans le cadre d’une série d’articles tout au long
des prochains numéros « d’handwierk ».
Investissez dans la formation et
les compétences de vos employés,
et assurez-vous que chaque poste
de travail dispose des connaissances
requises.
Après un accident, on se demande
souvent: « Comment cela a-t-il pu
arriver? » Les installations techniques
et les machines de production sont de
plus en plus productives et rapides, mais
également plus complexes et susceptibles
de présenter des dysfonctionnements.
Il est par conséquent d’autant plus
important d’affecter systématiquement
des personnes suffisamment qualifiées
et formées sur ces postes de travail. Il
est de la responsabilité de la direction
de l’entreprise de veiller à ce que les exigences
en termes de qualifications soient
précisées pour chaque poste dans
votre entreprise, et à ce que chaque
travailleur soit capable d’exécuter
les tâches qui correspondent à son poste.
Le lieu de travail évolue constamment.
La demi-vie des connaissances est de
plus en plus courte, et les compétences
« Plus que jamais, offrir une
formation initiale et continue
est indispensable – savoir mener
et diriger, cela s’apprend aussi ! »
des travailleurs doivent être actualisées
à intervalles réguliers. Plus que jamais,
offrir une formation initiale et continue
est indispensable – savoir mener et
diriger, cela s’apprend aussi !
Au niveau de l’Artisanat, la Chambre
des Métiers offre une large gamme
de formations en matière de sécurité
et santé au travail :
1/ Formations obligatoires pour travailleurs
désignés des secteurs Alimentation
et HORESCA, Mécanique,
Ateliers, Transformations métalliques
et, plus récemment aussi, Coiffure
& Esthétique ;
2/ Formation complémentaire pour
travailleurs désignés (formations
continues) au choix à suivre dans
un délai de 5 ans (4 heures ou
8 heures selon la taille de l’entreprise).
Catalogue des formations sous https://www.cdm.lu/
formation-continue/le-travailleur-designe
Référence : Guide Vision Zero, disponible
sur le site VISION ZERO (aussi en langues
allemande et anglaise) comprenant un self-check
pratique.
www.visionzero.lu
https://visionzero.lu/wp-content/uploads/2017/09/
FR-Vision_Zero_Guide-Web.pdf
36
Chambre des Métiers
contact@cdm.lu
www.cdm.lu
Table-ronde « Echanges sur la maîtrise
des substances dangereuses »
- Exemples de bonne pratique
Lors de la conférence « Un regard sur
les substances dangereuses au travail »
en date du 15 octobre dernier, conférence
organisée par l’ITM dans le cadre de
la campagne de l’Agence européenne pour
la sécurité et la santé au travail
(EU-OSHA), plusieurs exemples de bonne
pratique ont été présentés. Ainsi, Michel
Sanna des Salons de coiffure Beim Figaro,
a mis en exergue que « les défis en matière
de sécurité et surtout santé au travail
sont considérables surtout dans les petites
entreprises » et « qu’il importe de protéger
l’entreprise, le salarié et le consommateur
dans une approche globale et responsable
». Il a souligné que « pendant les derniers
9 mois, les coiffeurs ont pu, sous la
coordination de la STM et en association
avec l’AAA, l’ITM, la Direction de la Santé
et la Chambre des Métiers, mettre en
œuvre un projet-pilote visant à mettre
en œuvre un guide d’information et
de sensibilisation des patrons et des
salariés ». Les outils développés vont être
présentés dans les mois à venir. Klaus
Schu et Stefan Lang de la SuperDrecks-
Këscht ont présenté les actions de
la SDK tout en spécifiant les méthodes
et concepts véhiculés en matière de
stockage sécurisé de produits chimiques
et de déchets. Ils ont plaidé pour « des
concepts orientés vers des solutions
pratiques ».
Dans le cadre des workshops plusieurs
sujets d’actualité ont été traités : évaluation
des risques à l’aide d’outils numériques ;
solvants, peinture, soudure, usinage,
mécanique dans les entreprises, les ateliers
et les garages ; amiante, silice et risques
cachés dans le secteur de la construction.
GEBERIT SMYLE
LE MEILLEUR
DE DEUX MONDES
RÉUNI
Avec son design contemporain et ses lignes fluides, la série
Geberit Smyle crée un environnement positif, empli d’harmonie
et de légèreté dans les salles de bains d’invités et familiales.
Grâce à une astucieuse utilisation de l’espace, Smyle exploite au
mieux le potentiel d’une pièce – pour un maximum de confort.
Pour une meilleure salle de bain.
geberit.lu/smyle

MAGAZINE
ÉNERGIE
NEUE BROSCHÜRE ÜBER DAS HEIZEN MIT HOLZ
So nutzen Ihre Kunden den
Holzofen umweltfreundlich
und sauber.
Das Heizen mit einem Holzofen kann eine gute und umweltfreundliche Alternative zu fossilen Brennstoffen darstellen. Die Verbrennung
von Holz riskiert aber auch schnell eine Quelle von Luftschadstoffen wie beispielsweise Stickoxide und Feinstaub zu werden.
Um auf mögliche umweltschädliche
und gesundheitliche Risiken
und den in Luxemburg
gesetzlich festgelegten Rahmen
hinzuweisen, hat myenergy zusammen
mit dem Umweltministerium, der
Natur- und Umweltverwaltung sowie
der Fédération du Génie Technique
eine neue Informationsbroschüre
erstellt, die Ihre Kunden über den
richtigen Umgang mit einem
Holzofen informieren soll.
Feinstaub und Stickoxide können
bei der Holzverbrennung entstehen
und Entzündungen, Atemwegserkrankungen
oder Herzprobleme auslösen.
Neben der regelmäßigen
(alle 2 Jahre) Inspektion von Wirkungsgrad
und Abgaswerten von Holzheizungen
und an den Heizkreislauf angeschlossenen
Kaminöfen gilt
es Ihre Kunden auf folgende Dos and
Dont’s hinzuweisen:
1. Eine gute Holzqualität ist unumgänglich!
Wir empfehlen auf naturbelassenes
Brennholz mit geringem Rindenanteil
zu setzen und möglichst Holz aus der
Region zu kaufen, um unnötige
Transportwege zu vermeiden.
Bevorzugt werden zudem gleich
große Holzscheite.
2. Gut getrocknetes Holz vermeidet
Luftverschmutzung!
Gut getrocknetes Holz ist unumgänglich,
da es einen hohen Heizwert hat.
Das gespaltene Holz sollte deswegen
windoffen und vor Regen, Schnee
und Bodenfeuchte geschützt über
2 Jahre gelagert werden. Feuchtes
Holz verursacht Luftverschmutzung,
weswegen es wichtig ist, auf den
Restfeuchtegehalt der Brennstoffe zu
achten (weniger als 25%).
3. Das Verbrennen von Abfällen oder behandelten
Hölzern im Holzofen ist verboten!
Die dabei entstehenden Rauchgase und
Ascherückstände können gesundheitsund
umweltschädigend sein.
4. Zu große Holzmengen sowie mögliche
Schwelbrände bergen Gesundheitsrisiken!
Es ist wichtig, eine zu hohe Holzmenge
im Brennraum zu vermeiden.
Das Feuer droht sonst zu ersticken und
der entstehende Sauerstoffmangel kann
dazu führen, dass ein Vielfaches an
Schadstoffemissionen ausgestoßen wird.
Ein gluterhaltender Betrieb über
Nacht birgt ähnliche Risiken.
/11/2019
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5.Vom Heizen mit Holzofen bei schlechter
Luftqualität wird abgeraten!
Wichtig ist es auch Ihre Kunden darauf
hinzuweisen, dass bei ungünstigen
Wetterlagen und schlechter Luftqualität
das Betreiben von Holzöfen reduziert
werden soll. Aktuelle Informationen zur
Luftqualität finden Sie unter emwelt.lu,
meteolux.lu oder der App „Meng Loft“.
Sie können die neue dreisprachige
Broschüre „Heizen mit Holz“ auf
Deutsch, Französisch und Englisch
bei myenergy unter info@myenergy.lu
(Betreff der E-Mail: Heizen mit Holz)
bestellen oder auf myenergy.lu unter
der Rubrik Holzheizung downloaden.
Soutenir ceux quifontl’économie,
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Nous finançons votre avenir.
www.snci.lu

MAGAZINE
SERVICES
ARTISANAT
MAGAZINE
SERVICES
ARTISANAT
NOUVELLE MARQUE DE LA CHAMBRE DES MÉTIERS
YDÉ- Bien entouré pour
réussir vos projets !
Afin de mettre en valeur ses services aux entreprises artisanales et de permettre aux artisans de trouver rapidement
les informations utiles, la Chambre des Métiers a créé YDÉ, une nouvelle marque au sein de laquelle se retrouve tout un ensemble
de services pour la création, le développement et la transmission d’entreprise.
YDÉ regroupe une large palette de services permettant
aux entreprises de bénéficier d’un accompagnement gratuit
de la part d’une équipe pluridisciplinaire de la Chambre
des Métiers. Les services offerts se déclinent selon le cycle
de vie des entreprises et sont adaptés continuellement
à leurs besoins.
YDÉ : une panoplie de services tout au long de la vie de l'entreprise
Sensibilisation et orientation, information, conseil et prise
en charge de formalités administratives : tels sont les mots
d’ordre qui caractérisent les services offerts dans
les différentes thématiques.
La création d’entreprise
• Validation et aide à l’élaboration d’un projet de création ou
de reprise
• Aide au choix de la forme juridique et propositions
de modèles d’actes
• Explication des moyens de financement disponibles et
exposé des aides étatiques
• Analyse de qualifications en fonction des autorisations
d’établissement sollicitées
• Prise en charge des formalités usuelles en relation avec
un projet d’établissement
• Renseignement sur les différentes autorisations nécessaires
(autorisation d’exploitation, licence de cabaretage,
agrément CNS, etc.)
Développement et gestion d’entreprise
• Orientation, information et conseil en matière
de transformation digitale des entreprises
• Conseil, assistance et information dans le domaine
de l’internationalisation des entreprises
• Accomplissements des formalités d’accès aux marchés
belge, français et allemand
• Abonnement au système d’information des marchés
publics en Grande-Région
• Conseil et orientation dans le domaine de l’innovation et
des nouvelles technologies
• Attribution de labels (Made in Luxembourg, Energie fir
d’Zukunft +, etc.)
• Valorisation de l’excellence dans l’Artisanat (Prix du
Meilleur Créateur d’Entreprise, Prix de l’Innovation)
« Retrouvez toutes les facettes d'YDÉ sur le nouveau
site de la Chambre des Métiers dédié aux services
aux entreprises sous www.yde.lu. »
Conseils individuels spécialisés
• Conseils juridiques : droit d’établissement, droit
du travail, sécurité sociale, droit de la construction,
droit des sociétés, droit des contrats, droit de
la consommation, droit de la concurrence, recouvrement
de créances, protection des données personnelles,
prévention des arnaques, résolution amiable des litiges,
règlementations nationales et européennes, etc.
• Conseils économiques et techniques : TVA, aides
publiques, exploitation, environnement, énergie,
prestations de services en Europe, coopérations,
marchés publics nationaux et internationaux,
normalisation, sécurité alimentaire, sécurité-santé
au travail, etc.
Transmission et reprise d’entreprise
• Mise en relation à travers la bourse d’entreprises
(lien entre les cédants et repreneurs potentiels)
• Conseil et accompagnement dans le cadre d’un projet
de transmission ou de reprise d’entreprise
Programme d’évènements et nouveau site dédié aux services
aux entreprises
Pour compléter son offre, la Chambre des Métiers organise
des rencontres et des échanges avec des experts lors
de conférences, workshops, séminaires, salons, foires
ou encore des journées thématiques.
Retrouvez toutes les facettes d'YDÉ sur le nouveau site
de la Chambre des Métiers dédié aux services aux entreprises
sous www.yde.lu.
LE SALON DELACONSTRUCTION
BOIS, TOIT ET MUR
NOTRE SALON.
NOTRE FORCE.
PARC DES EXPOSITIONS
DE STUTTGART
28. –31.01.2020
Mardi –Vendredi
www.dach-holz.com
German Roofing
Contractors Association
Zentralverband
Présence également à la House of Entrepreneurship
Parallèlement au siège de la Chambre des Métiers,
les conseillers de la Chambre des Métiers sont également
présents à la House of Entrepreneurship. Contact entreprise
y assure une permanence journalière (volet “création-reprise
d’entreprise”). L’ensemble des autres services aux entreprises
est présent selon le schéma suivant :
Matin
Après-midi
Lundi Digitalisation Digitalisation
Mardi Artisanat en Europe Artisanat en Europe
Mercredi
Jeudi
Vendredi
Technologie &
Innovation
Économie et marchés
publics
Juridique
Technologie &
Innovation
Juridique
Économie et marchés
publics
Chambre des Métiers
Charles.bassing@cdm.lu
Directeur adjoint
www.yde.lu
Nous nous réjouissons de
vous accueillir àStuttgart!
Association of German
Master Carpenters in the
German Construction
/11/2019 Confederation
40 41

MAGAZINE
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CONTENT
MAGAZINE
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CONTENT
SYSTÈME INNOVANT D'ASPIRATION
Le nouveau module
Geberit DuoFresh.
Le nouveau module Geberit DuoFresh peut être installé dans tous les réservoirs encastrés de la série Sigma. En plus du filtrage
de l'air, il dispose d'une lumière d'orientation et d'un tiroir pour bâton de nettoyage. Dans certaines conditions, les installations
sanitaires existantes peuvent également être équipées de ce module.
Module Geberit DuoFresh – Le nouveau module permet l'installation ultérieure d'un système d'aspiration des odeurs dans la salle de bains.
Une cliente souhaite équiper son WC d'un système
d'aspiration des odeurs. L'installation encastrée
n'a que quelques années et un coup d'œil sur les plans
de construction confirme qu'un tube vide pour un raccordement
électrique ultérieur a également été placé pendant
l'installation du réservoir encastré Geberit Sigma.
Une situation comme un livre d'images pour vendre
et installer le nouveau système d'aspiration des odeurs
de Geberit.
« Fondamentalement, il est plus facile d'installer le module
Geberit DuoFresh au moment où la technique sanitaire
est installée, c'est-à-dire lors de la construction neuve
ou de la rénovation », explique Patrick Schintgen de Geberit. «
/11/2019
42
Dans la pratique, cependant, cela ne se produit souvent
pas pour diverses raisons. Cependant, il est incontestable
que les clients finaux apprécient le confort d'un air frais
et inodore dans une salle de bains moderne et neuve.
Caractéristiques et fonctions
C'est dans ce contexte que Geberit a développé un nouveau
système d'aspiration des odeurs adapté aux projets de
construction neuve et de rénovation ainsi qu'à
une installation ultérieure. La condition technique
préalable à une installation ultérieure est la présence
d'un réservoir encastré de la série Geberit Sigma –
Sigma 12 cm (à partir de 2008) et Sigma 8 cm
(à partir de 2016).
Le module Geberit DuoFresh élimine les odeurs désagréables
directement depuis la cuvette des toilettes. Grâce au tube
et au robinet de rinçage, le système d'aspiration des odeurs
aspire l'air, le nettoie à l'aide d'un filtre céramique
en nid d’abeilles, puis le rediffuse dans la pièce.
« Il est incontestable que les clients finaux
apprécient le confort d'un air frais et inodore dans
une salle de bains moderne et neuve. »
De plus, une lumière d'orientation LED derrière la plaque
de déclenchement offre un éclairage discret lorsque
vous allez aux toilettes la nuit. Un détecteur à courte portée
commande la lumière et allume et éteint automatiquement
l'aspiration et la lumière d'orientation. Ceci peut être
individualisé par l'utilisateur final grâce à une application.
Pour encore plus de fraîcheur dans la salle de bains,
le tiroir pour bâtons de nettoyage donne un parfum agréable
à l'eau de rinçage.
À propos de Geberit
Le groupe Geberit, présent dans le monde entier, est le leader européen sur le marché
des produits sanitaires. En tant que groupe intégré, Geberit possède une présence locale
très forte dans la plupart des pays européens, ce qui lui permet d'offrir une valeur ajoutée
unique dans les domaines de la technologie sanitaire et de la céramique sanitaire. Geberit
dispose de 30 sites de production, dont 6 en outre-mer. Le siège social du Groupe se trouve
à Rapperswil-Jona, en Suisse. Avec près de 12 000 employés dans une cinquantaine de pays,
Geberit a atteint un chiffre d'affaires net de 2,9 milliards de CHF en 2017. Les actions Geberit
sont cotées à la SIX Swiss Exchange et font partie du SMI (Swiss Market Index) depuis 2012.
43
INSTALLATION ET CONSOMMABLES
L'installation est simple et bien pensée. La seule condition préalable est
l'existence d'un raccordement au réseau électrique 230 V. À l'exception
du transformateur (numéro d'article distinct), tous les composants sont
installés par l'ouverture de service du réservoir de chasse. Le transformateur
est stocké ailleurs conformément aux prescriptions, par exemple dans
une boîte encastrée avec ouverture de service.
À quelques exceptions près, toutes les plaques de déclenchement
de la série Sigma peuvent être combinées avec le module Geberit
DuoFresh. Les plaques des anciennes séries doivent être remplacées
en cas de mise à niveau.
Un mécanisme simple permet au client final de soulever la plaque de
déclenchement pour remplacer les consommables. Derrière la plaque,
il y a aussi un tiroir pour bâtons de nettoyage. Le filtre céramique en nid
d’abeilles est lui aussi facilement accessible et peut être remplacé par
le client final. Les filtres céramiques en nid d’abeilles et les bâtons
e nettoyage peuvent être commandés dans la boutique en ligne Geberit
ou auprès de l'installateur sanitaire.
Pour plus de renseignements, contactez :
Geberit b.v. Luxembourg
Patrick Schintgen
Tel.: +352 54 52 26

MAGAZINE
THÉMATIQUE
Redaktion: Jeff Karier ■ Fotos: Steve Eastwood
STRINGENTER, PLANBARER, EFFIZIENTER
Anwendung und Chancen
von Prozessmanagement
im Handwerk.
Kosten, Qualität, Zeit: diese drei Faktoren stehen im Alltag eines jeden Unternehmens in einem Spannungsverhältnis, gut dargestellt in dem Modell
des Magischen Dreiecks. „Mit konsequentem Prozessmanagement kann man diesen uralten Zielkonflikt bis zu einem gewissen Punkt auflösen“,
erklärt Prof. Dr. Jürgen Thömmes, der u.a. Berater des Centre de Compétences Digitaalt Handwierk ist.
Der Mittelstandsmanager hat in Trier und Paris unter
anderem Betriebswirtschaft und Soziologie studiert, lehrt
aktuell an der Fachhochschule der Wirtschaft in Bergisch
Gladbach und berät seit vielen Jahren Unternehmen unter
anderem beim Prozessmanagement.
„Beim Prozessmanagement ist es ganz entscheidend, dass der Kunde
im Mittelpunkt steht. Man denkt vom Kunden her und der Prozess startet
und endet bei ihm.“
Aus Umdenken folgt verändertes Handeln
„Im Grunde arbeitet jeder Betrieb sowie Angestellten des
Handwerks in Prozessen. Diese sprechen aber oft eher von
Abläufen in ihrer Tätigkeit, von der Planung, der Ausführung
oder auch Überwachung der Arbeit. Im Grunde geht es darum,
zielgerichtet eine Leistung zu erstellen, dass man eine Reihe
von logisch zusammenhängenden Aktivitäten innerhalb einer
definierten Zeitspanne erledigt und das nach festgelegten
Regeln“, führt Thömmes aus. Entsprechend versteht man unter
Prozessmanagement den Versuch, die verschiedenen einzelnen
Elemente stringenter, planbarer und effizienter durchzuführen.
Man kann somit auch von einer Optimierung von Prozessen
sprechen. „Da das Konzept des Prozessmanagements im
Handwerk meiner Wahrnehmung nach nicht weit verbreitet
ist, tun sich viele schwer mit diesem großen Überbegriff.
Daher ist ein Vorgehen entsprechend der Größe des jeweiligen
Unternehmens sowie der Branche empfehlenswert.“
Am Anfang stehe das Umdenken, aus dem das veränderte
Handeln folgt. Hierbei sei es wichtig von außen nach innen
und nicht wie es oft der Fall ist, von innen nach außen vorzugehen.
„Beim Prozessmanagement ist es ganz entscheidend,
dass der Kunde im Mittelpunkt steht. Man denkt vom Kunden
her und der Prozess startet und endet bei ihm“, betont der
Wirtschaftsfachmann.
Fehler als Lernchance begreifen
Ein wichtiger Punkt sei der Umgang mit Fehlern. Denn in
jedem Prozess können Fehler passieren. „Im Normalfall
reicht der Umgang mit einem entdeckten Fehler von
sanfter Zurechtweisung bis hin zu - vorsichtig ausgedrückt -
der unmissverständlichen Bitte, diese abzustellen. Aber es
schwingt immer eine negative Konnotation mit.“
Eine Hauptaufgabe des Prozessmanagements ist es, Fehler als
Lernchance zu begreifen. Sofortiges Abstellen von Fehlerquellen
am Ort des Geschehens, keine Schuldzuweisungen, sondern
„Sofortiges Abstellen von Fehlerquellen am Ort des
Geschehens, keine Schuldzuweisungen, sondern
verbesserte Standards und Prozessschritte.“
verbesserte Standards und Prozessschritte. Dies ist in den Augen
des Experten ein entscheidender Punkt.
Als Beispiel für solche Prozesse, beziehungsweise wo diese zu
finden sind, nennt Thömmes die Tages- und Wochenplanung an
einer Baustelle. „Hier gibt es selbstredend ganz unterschiedliche
Arbeitsteilungen. Was dabei häufig vorkommt, ist, dass
Informationen über Veränderung nicht wirklich durchgängig
fließen, weil die Verantwortlichkeit nicht ganz klar ist. Beispielsweise,
wenn für eine Baustelle fünf Handwerker geplant sind
und ein oder zwei wegen Krankheit ausfallen, führt das nicht
nur zu Umplanungen auf der konkreten Baustelle, sondern
45

MAGAZINE
THÉMATIQUE
hat einen ganzen Rattenschwanz an Konsequenzen für die
darauffolgenden Tage, beziehungsweise für etwaige Baustellen,
die folgen sollen.“ Der Baustellenleiter versuche diesen Ausfall
aufzufangen, sei es mit Überstunden oder durch die Anforderung
zusätzlicher Arbeitskräfte. Wenn in solchen Fällen die
entsprechenden Informationen nicht zeitnah und sauber weiter
fliessen, also all jene Personen, die über diese Veränderung in
Kenntnis gesetzt werden müssen, nicht oder falsch informiert
werden,hat das weitreichende Folgen. „Besonders wenn solche
unvorhergesehenen Veränderungen, die es auf einer Baustelle
durchaus oft geben kann, vermehrt auftreten.“
„Prozessmanagement heißt auch, dass Mitarbeitern
die Möglichkeit geboten wird, ihre Prozesse weiterzuentwickeln
und dass dadurch auch ihre Arbeit leichter wird.“
Probleme und Verwicklungen
Als weiteres Beispiel nennt der Fachmann den Fall, wenn Material
für eine Baustelle, das an einem bestimmten Tag vor Ort sein
sollte und entsprechend geplant wurde, fehlt. Auch hier kommt
es zu Verwicklungen, beziehungsweise unvorhersehbaren
Problemen. „Vernünftig wäre es in einem solchen Fall, dass der,
der die Verantwortung für die Handwerker hat, relativ schnell
klärt, ob an dieser Baustelle trotzdem weitergearbeitet werden
soll, oder ob es eine andere Möglichkeit gibt, die Arbeiter
einzusetzen.“
Ein ganz anderes Beispiel für die Einsatzmöglichkeit von
Prozessmanagement ist, wenn etwa zwischen Architekt und
Bauherr Änderungen beschlossen werden. „Solche Änderungen
sind bis zu einem gewissen Zeitpunkt unkritisch, irgendwann
jedoch sehr kritisch. Zu letzterem kann es etwa kommen, wenn
man das kundenorientierte Arbeiten eines Handwerkbetriebs
falsch versteht und versucht, jede Änderung umzusetzen, um
den Kunden zufriedenzustellen“, erläutert Thömmes. Es müsse
allerdings möglich sein, einen Kunden darauf hinzuweisen, dass
nach einer gewissen Phase des Einfrierens, Änderungen, wenn
diese überhaupt noch möglich sind, mit Zusatzaufwand verbunden
sind. „Dann darf Eines nicht passieren, was jedoch oft der
Fall ist: Und zwar dass die Leute vor Ort - beim Kunden oder auf
der Baustelle - versuchen, dies auszubügeln und die Änderungen
initiieren, ohne den entsprechenden technischen und kaufmännischen
Verantwortlichen im Unternehmen ein Feedback darüber
zu geben, dass man hier mit dem Kunden eine Zusatzvereinbarung
braucht.“
Wesentliche Wissensquellen nutzen
Um Unternehmen im Bereich des Prozessmanagements zu
beraten, gehen Fachmänner wie Thömmes zunächst systematisch
vor. Zu den drei ganz wesentlichen Wissensquellen die man
nutzen kann, um ein Unternehmen kennenzulernen, gehören
Unterlagen wie Pläne aber auch elektronische Informationsflüsse,
die aufzeigen, welche Form der Digitalisierung es bereits gibt.
Etwa Planungs- oder auch Buchhaltungssoftware. Diese sollte
man auch hinterfragen, um festzustellen, ob sie die aktuellen
Anforderungen der jeweiligen Firma noch abdecken.
Als sehr aufschlussreich sieht Thömmes Gespräche mit verschiedenen
Personen in einem Unternehmen an. „Den Anfang
macht für gewöhnlich der Inhaber. Ich versuche dann weitere
Gesprächspartner auf einer zweiten Ebene kennenzulernen, und
zwar aus den unterschiedlichen Bereichen. Dazu gehören auch
Leute, die im Prozess eingebunden sind, also Vorarbeiter und
Mitarbeiter.“
Von oben gewollt
In solchen Beratungsfällen hat es sich laut dem Experten bewährt,
dass von Anfang an sehr klargemacht wird, worum es hierbei
eigentlich geht. Denn: „Wenn Fremde in ein Unternehmen
kommen, ist das oft ein Unruheherd.“ Thömmes betont, dass es
hierbei sehr wichtig ist, dass der Chef des Unternehmens
bereit für die mit der Beratung und Optimierung der Prozesse
verbundenen Veränderungen ist und den festen Willen hat,
diese umzusetzen. Auch müsse er klar und offen an seine Leute
kommunizieren, was die Ziele hinter diesem Vorgehen sind.
Dass es eben nicht um Kostensenkung oder um einzelne Köpfe
geht, sondern: „Dass gemeinsam an der Leistung des Unternehmens
gearbeitet werden soll, um zusammen besser zu werden.“
Beim Einsammeln der Informationen sei es daher erfolgversprechender,
wenn man nicht nur von oben nach unten vorgehe,
sondern auch von unten nach oben. So ergebe sich am Ende ein
vollständigeres Bild des Unternehmens. Abschließend wird in
einer Sitzung des externen Beraters mit dem Inhaber und weiteren
Entscheidungsträgern versucht, die aufgedeckten Schwachstellen
„so schonungslos es geht zu diskutieren. Das ist oft ein
schwieriger Prozess, denn niemand lässt sich gerne sagen, woran
es hapert. Entsprechend sind Fingerspitzengefühl und Vorsicht
angebracht. Denn in der Regel funktionieren die Unternehmen
oft sogar sehr gut und haben viel zu tun. Und viele haben als
größten Schwachpunkt dass sie gar nicht wissen, wie sie all die
Arbeit überhaupt erledigen sollen.“
Typischer Ansatzpunkt
Hohe Auslastung ist entsprechend ein ganz typischer Ansatzpunkt
um in ein verbessertes Prozessmanagement einzusteigen.
C
M
Y
CM
MY
CY
CMY
K
Häufig gibt es auch Doppelarbeit in Unternehmen, sodass
ein Prozess oder ein Teil eines Prozesses in zu vielen kleinen
Schritten stattfindet. Hier kann es sich etwa um das Erfassen
der Arbeitsstunden handeln. „Zunächst wird der Stundenzettel
von einem Vorarbeiter ausgefüllt, diese Daten werden von
einem Mitarbeiter in eine Excel-Tabelle übertragen, um anschließend
von der Lohnbuchhaltung wiederum in ein anderes
System übertragen zu werden. Das ist wenig effizient.“ Fälle
von Doppelarbeit seien insgesamt eher in den administrativen
sowie Steuerungsbereichen zu finden, weniger auf Baustellen,
auch wegen vorhandenen Doppel- und Dreifachstrukturen.
„Eine Vereinfachung des Vorgehens und der Informationsverarbeitung
ist in solchen Fällen erstrebenswert.“
Oft gebe es in Unternehmen bereits Insellösungen. Allerdings
scheitere es oft an der Synchronisierung der verschiedenen
Herangehensweisen und Systemen. Durch Schwachstellen
komme es so zu Informationsverlusten oder Fehleintragungen,
wenn etwa handschriftliche Daten in ein digitales System
übertragen werden. „Ein verrutschtes Komma kann sehr große
Auswirkungen haben“, gibt der Experte zu bedenken. Was er
jedoch bei seiner Arbeit nie erlebt hat, ist, dass Unternehmen
bei den ganz grundlegenden Dingen Fehler machen oder nicht
gut aufgestellt sind.
Langfristiger Veränderungsprozess
Was man sich vor Augen führen muss, ist, dass Prozessmanagement
ein langfristiger Veränderungsprozess ist. Entsprechend
wird auch von Reifegraden von Prozessen gesprochen,
die angeben, wie gut die optimierten Prozesse umgesetzt und
verinnerlicht worden sind. Damit dies gelingt, braucht es neben
viel Information und einer angstfreien Umgebung auch die
Fähigkeit, das Wissen um eine Verbesserung anzunehmen und
umzusetzen. „Prozessmanagement heißt auch, dass Mitarbeitern
die Möglichkeit geboten wird, ihre Prozesse weiterzuentwickeln
und dass dadurch auch ihre Arbeit leichter wird“, betont
Thömmes. In dem Zusammenhang gilt es auch zu beachten,
dass Verantwortung bei Prozessen nicht nur von Personen
getragen wird, die auch in der Hierarchie hochstehen.
Eine fachliche Führung in Prozessen ist somit anzustreben.
Festzuhalten ist, dass die vorhandenen Probleme in Prozessen
nicht einfach durch eine neue Software zu lösen sind. „Es gibt
auch keine Zauberformel, die man nur anwenden muss und alles
läuft besser. Es ist konsequente Arbeit am alltäglichen Tun. Es hat
zwar viel mit Disziplin zu tun, schafft aber auch neue Freiräume.“
Man müsse bei allen Maßnahmen darauf achten, dass die tägliche
Arbeit einfacher wird und die Mitarbeiter selbst die Effekte
erkennen. „Dann beginnt das Prozessmanagement wirklich
zu greifen und Früchte zu tragen.“
Sie wollen Ihre Prozesse verbessern?
Das Centre de Compétences Digitaalt Handwierk
berät Sie gerne.
Kontakt:
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MAGAZINE
THÉMATIQUE
Redaktion: Jeff Karier ■ Fotos: Steve Eastwood
RISIKOFAKTOR STAUB
Welche Gefahr von
Holzstaub ausgeht
und wie man diese
minimieren kann.
Nicht nur Arbeitsunfälle, wie etwa eine
Verletzung durch eine Maschine oder der
Sturz von einem Gerüst, können für Betroffene
langwierige Folgen haben. Es gibt auch eine
ganze Reihe an arbeitsbedingten Krankheiten,
die zum Teil erst nach vielen Jahren auftreten
oder erkennbar sind. Zu diesen Berufskrankheiten
gehören beispielsweise Sinus-Karzinome,
also Nasennebenhöhlenkrebs. Diese
Krebsart kann durch Holzstaub ausgelöst
werden. Dr. Armin Koegel von der Division de
la santé au travail et de l’environnement der
Direction de la Santé im Gesundheitsministeriums
hielt zu diesem Thema vor einigen
Wochen einen Vortrag im Rahmen der von
der ITM organisierten Konferenz „Ein Blick
auf gefährliche Substanzen am Arbeitsplatz
hervorgehoben durch Beispiele bewährter
Praktiken“

MAGAZINE
THÉMATIQUE
MAGAZINE
S
„Es gibt aber noch andere Staubarten, denen man je nach Beruf bei der Arbeit
ausgesetzt sein kann, so zum Beispiel Quarzstaub, der ebenfalls kanzerogen ist.“
Schwierige Früherkennung
„In Frankreich konnte im Rahmen der SUMER Studie aus dem
Jahre 2010 festgestellt werden, dass durch Holzstaub verursachte
Karzinome die zweithäufigste Ursache der anerkannten und
entschädigten Berufskrebse, nach den Erkrankungen durch
Asbest, darstellen“, erklärt der Mediziner. Zu den Symptomen
eines Sinus-Karzinoms gehören neben Schmerzen und Empfindungsstörungen
im Gesicht auch Nasenbluten, einseitig verstopfte
Nase oder auch eine Lockerung der Zähne im Oberkiefer
unterhalb der betroffenen Nebenhöhle. Die Symptome variieren,
je nachdem welche der Nasennebenhöhlen betroffen ist.
Am häufigsten sind die Siebbeinzellen (Sinus ethmoidales) und
danach die Kieferhöhle betroffen (Sinus maxillaris). Auch bei
dieser Krebsform gilt: Je eher der Krebs behandelt wird, desto
besser ist die Prognose. Allerdings ist eine Früherkennung
schwierig, da die Beschwerden meist erst dann auftreten, wenn
der Tumor bereits eine gewisse Größe besitzt. Chronische
Beschwerden im Bereich der Nasennebenhöhlen sollten unabhängig
von einer beruflichen Exposition den praktischen Arzt,
aber auch dazu den Arbeitsmediziner veranlassen die betroffene
Person an einen Facharzt für Hals-Nasen-Ohren-Heilkunde zu
überweisen der die Symptomatik dann mit den ihm zur Verfügung
stehenden spezifischen Untersuchungsbehelfen weiter
abklären kann.
Wichtig ist zu berücksichtigen, dass die Latenzzeit für das
Auftreten eines Karzinoms der Nasennebenhöhlen bis zu 30
Jahre beträgt, also auch noch lang nach Ende der Exposition im
Pensionsalter auftreten kann.
Auch wenn Koegel aufgrund nicht eindeutigem Zahlenmaterials
keine Aussage über die Überlebensrate treffen kann, ist diese
laut dem amerikanischen MSD Manual eher schlecht. Demnach
würden nur etwa 60 Prozent der an Nasennebenhöhlenkrebs
erkrankten Personen länger als 5 Jahre überleben.
„Bei einer frühzeitigen Erkennung kann der Tumor durch die
Nase entfernt werden. Bei einer größeren Ausdehnung werden
die entsprechenden Eingriffe natürlich komplizierter“, erklärt der
Experte. Weitere Maßnahmen wie die Lymphknoten-Ausräumung
im Halsbereich, Chemotherapie und Bestrahlung könnten
in beiden Fällen notwendig sein. „Erfreulicherweise haben sich
die rekonstruktiven Möglichkeiten in den letzten Jahrzehnten
deutlich verbessert, sodass heute, in hochspezialisierten Zentren,
eine annehmbare ästhetische und funktionelle Rehabilitation
möglich ist“, betont er.
Maßnahmen konsequent anwenden
Es gibt aber noch andere Staubarten, denen man je nach Beruf
bei der Arbeit ausgesetzt sein kann, so zum Beispiel Quarzstaub,
der ebenfalls kanzerogen ist. Dieser findet sich in stein- oder
mineralverarbeitenden Betrieben aber auch ganz normal auf fast
jeder Baustelle und kann durch das Einatmen in den Lungen zu
einer Silikose, einer narbigen Veränderung des Lungengewebes
und in weiterer Folge unter Umständen auch zu einem Lun-
Messungen in einer Tischlerei
Durch Hobeln, Sägen, und Schleifen und andere Tätigkeiten
fällt in einer Tischlerei reichlich Holzstaub in unterschiedlichen
Größen an. Wie Koegel erklärt, spricht man von Staub, bei Pargenkarzinom
führen. Es handelt sich bei der Silikose um eine
anerkannte Berufskrankheit, die immer noch, trotz aller präventiven
Maßnahmen, auftritt. Schutzmaßnahmen sind der Einsatz
von Wasser und Absaugung beim Schneiden von quarzhaltigem
Material und wenn dies nicht in ausreichendem Masse möglich
ist muss eine persönliche Schutzausrüstung (PSA) in Form eines
der Staubbelastung angepassten Atemschutzes getragen werden.
Weitere protektive Maßnahmen sind den Umständen entsprechend
zusätzlich anzuwenden. Auch Asbeststaub löst Krebs aus,
was heute ja hinlänglich bekannt ist. Im Bereich der Metalle
sind unter anderem Cadmium, Chrom (in seiner sechswertigen
Form), Nickel sowie Arsen erwiesenermaßen krebserzeugend.
Aufgrund der Gefahr, die der intensive und langjährige Kontakt
mit Holzstaub mit sich bringt, hat die Europäische Union
unlängst eine Reduktion der zulässigen Konzentration von Holzstaub
pro Kubikmeter Luft beschlossen. Derzeit liegt dieser Wert
noch bei 5 mg/m3. Dieser wird zunächst auf 3 mg/m3 herabgesetzt
und muss ab 2022 auf 2 mg/m3 reduziert werden. „In dem
Zusammenhang ist anzumerken, dass, zum Beispiel, bei unseren
deutschen Nachbarn bereits heute ein Grenzwert von 2 mg/m3
Gültigkeit hat“, führt Koegel aus.
Mit Blick auf die Gefahr, die von Holzstaub ausgeht und den sich
sukzessiv verschärfenden Grenzwerten, ist die Staubreduktion
in einem holzverarbeitenden Betrieb sehr wichtig. Allerdings
ist dies auch nicht ganz unkompliziert und mit einem hohen
technischen Aufwand verbunden. Allgemein gilt, dass man
„Die Messungen erfolgten montags vor Aufnahme
des Betriebes, um so eine Art von Grundwert ermitteln
zu können.“
zunächst durch technische Lösungen das Risiko, das von den
verschiedenen Staubarten ausgeht, minimieren sollte. Erst wenn
diesbezüglich alle technischen Möglichkeiten ausgeschöpft sind
müssen entsprechende Atemschutzmasken zum Einsatz kommen.
Der Einsatz eines Besens auf Baustellen und in Werkstätten
sollte tunlichst unterbleiben. Es wird viel potenziell schädlicher
Staub aufgewirbelt, der auf Grund seiner geringen Partikelgröße
sich nur langsam absetzt. Vorzuziehen sind den Bedingungen
angepasste Industriesauger. Auch Scheuersaugmaschinen sowie
Kehrsaugmaschinen für größere Flächen sind probate Mittel zur
Staubvermeidung. „Aber nicht nur die Technik, auch die Arbeitsdisziplin
der Mitarbeiter ist von großer Wichtigkeit", unterstreicht
Koegel. Wenn jedoch Arbeitnehmer oder Arbeitgeber sich
nicht an diese Sicherheits- und Schutzmaßnahme halten, steigt
das Gesundheitsrisiko ein.
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MAGAZINE
THÉMATIQUE
Wert, den man aufgrund der Herleitung sicherlich mit etwas
Vorsicht genießen muss, der aber dennoch ganz klar belegt, dass die
bestehenden und die zukünftigen Grenzwerte schon heute eindeutig
eingehalten werden“, schlussfolgert der Mediziner und merkt an, dass
diese Berechnung durch die wirklich minimalen Staubablagerungen
auf den multiplen Rohrleitungen unterstützt werden, die er nach
achtjährigem Betrieb feststellen konnte.
Diese geringen Werte in einer Tischlerei, wo Holzstaub ständig
und überall anzutreffen ist, können laut ihm nur mittels einer gut
funktionierenden Absaugung garantiert werden. „Auf diese wurde
bei der Konzeption der Anlage ganz besonderer Wert gelegt.“
Kaum erhöhte Werte festzustellen
Da Holzstaub aber nur ein Teil der möglichen karzinogenen und
mutagenen Belastungen ausmacht, hat sich Koegel auch den Gehalt
an chemischen Substanzen in der Luft genauer angeschaut.
„In einer Tischlerei werden ja nicht nur dicke Bretter gebohrt,
sondern es wird natürlich auch geklebt, lackiert, gebeizt und vieles
mehr, sodass wir auch diese Werte in den einzelnen Räumen
gemessen haben.“
Was die flüchtigen organischen Komponenten betrifft, so wurden keine
Überschreitungen der Arbeitsplatzgrenzwerte festgestellt. Sogar die
doch sehr strengen Orientierungsgrenzwerte der Arbeitsgemeinschaft
ökologischer Forschungsinstitute (AGÖF) wurden nur vereinzelt
und dann in eher geringer Art und Weise überschritten.
Die Grenzwerte für Formaldehyd wurden mit Bravour unterschritten.
„Bei den semi-volatilen Komponenten wurden aus technischen
Gründen die Werte der AGÖF herangezogen.“ Einzig die Flammschutzmittel
TCPP und TPP sind hier erhöht, liegen aber deutlich unter den
bestehenden Arbeitsplatzgrenzwerten. „Anzumerken ist, dass natürlich
in der Lackiererei mit Maske gearbeitet wird, die eine inhalative
Aufnahme des Spraystaubes verhindert. Außerdem sollte angemerkt
werden, dass, gemäß einer Arbeit aus dem Jahr 2009, zu einer
eventuellen dermalen bzw. inhalativen Aufnahme von TCPP sowie
TPP derzeit keine Daten vorliegen.“
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tikeln von einer Größe kleiner als 0,5 mm. Um zu ermitteln, wie
hoch die Belastung durch Holzstaub in einem Tischlerbetrieb
ist bzw. wie sich verschiedene Maßnahmen auf diese auswirken
können, erhielt Koegel die Möglichkeit, in der Firma Lignatech,
deren Betrieb am Klengbousbierg in Bissen angesiedelt ist,
Messungen durchzuführen. „Die Messungen erfolgten montags,
also nach einem Wochenende, vor Aufnahme des Betriebes, um
so eine Art von Grundwert ermitteln zu können. Alle weiteren
Messungen wurden dann bei normal laufendem Betrieb durchgeführt“,
erklärt der Arzt sein Vorgehen.
Da keine gravimetrische Messapparatur zur Verfügung stand,
wurde sich auf einem anderen Weg der Holzstaubkonzentration
in der Luft genähert. Dieser kann daher nur einen Näherungswert
darstellen und erhebt keinen Anspruch auf hundertprozentige
Exaktheit. Wegen der kritischen Wirkung auf die oberen
Atemwege wird die einatembare Fraktion (E-Fraktion) bestimmt.
Diese Fraktion ist der Massenanteil aller Schwebestoffe, die
durch Mund und Nase eingeatmet werden können und umfasst
überwiegend Partikel mit einem Durchmesser von unter 0,1 mm
(= 100µm). Es zeigte sich hierbei, dass die Fraktion der Teile, die
kleiner als 1µ sind, fast die Hälfte (45,9 Prozent) der gesamten
Staubmenge ausmachen.
Vor Arbeitsbeginn ließ sich eine große Anzahl an diversen
Partikeln mit einer Größe von unter 1 µm feststellen. Nach
Arbeitsbeginn, als die Maschinen also liefen, kam es zum Teil
zu geringeren Werten. „Das lässt sich wohl am besten durch
das Einschalten der diversen Absaugungen an den einzelnen
Maschinen erklären“, meint Koegel. Bei all diesen Belastungen
erscheint es interessant die Staubbelastung im Nicht-Produktionsbereich,
der durch mehrere Türen von den Betriebsräumen
getrennt ist, zu betrachten. Die Anzahl und die Verteilung der
Partikelgrößen weicht nicht wesentlich von denen, die in der
Werkstatt gemessen werden konnten, und liegen sogar über den
Werten, die im Bankraum gemessen wurden. Im Durchschnitt
ergab sich für die Partikel der Größen 2.5 bis 10 µm ein Wert
von 0.135 mg/m 3 .
„Berücksichtige man nun die Partikelverteilung, ergäbe sich eine
durchschnittliche Staubbelastung von 0.583 mg/m 3 . Dies ist ein
„Die Belastung für die Mitarbeiter lag in allen Hinsichten
unter den derzeit gültigen Arbeitsplatzgrenzwerten.“
Bleiben noch die Metalle und Schwermetalle zu analysieren.
„Hier fällt ein erhöhter Barium Wert in der Lackiererei auf, der
aufgrund der persönlichen Schutzausrüstung aber nicht ins Gewicht
fällt und sich durch den Gehalt an Barium in den jeweiligen Lacken
plausibel erklären lässt. Ansonsten bestehen keine Auffälligkeiten.“
Wie Koegel erklärt handelt es sich bei dem als Beispiel herangezogenen
Betrieb Lignatech, um eine Tischlerei die beispielgebend für die zu
erreichenden Luftqualitäten ist. „Die Belastung für die Mitarbeiter lag
in allen Hinsichten unter den derzeit gültigen Arbeitsplatzgrenzwerten.
Dies vor allem aufgrund einer gut funktionierenden Absaugung,
deren Qualität einerseits von einer guten Planung und Umsetzung
derselben, aber im täglichen Betrieb durch eine sorgsame Wartung
garantiert wird.“
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MAGAZINE
FORMATION
„Je selbstkritischer wir
uns mit persönlichen
Denkmustern und möglichen
Fehlerquellen beschäftigen,
desto geringer wird die
Fehlerquote bei der
Beurteilung der Mitarbeiter
oder Bewerber.“
Wirtschaftspädagogin Barbara Seidl, Personalentwicklerin
und Coach aus München/Deutschland, berät
und unterstützt Handwerksbetriebe bei den Themen
Kundenorientierung, Personalführung, Kommunikation
und betriebliche und persönliche Veränderungen
und Weiterentwicklung: www.barbara-seidl.de
MITARBEITERBEURTEILUNG
So minimieren
Sie Fehler bei der
Mitarbeiterbeurteilung.
Laufend nehmen wir bewusst und
unbewusst eine sehr große Zahl von
Informationen wahr. Das geschieht nicht
unmittelbar, sondern diese werden
im Gehirn durch individuelle Denkmuster
gefiltert. Durch das Zusammenwirken
von Beobachtungen, unreflektierte
Bewertungen, Vorurteile und Interpretationen
entstehen Fehler bei
der Einschätzung der Mitarbeiter.
Auch wenn wir es uns wünschen,
wertneutrale und objektive
Bewertungen gibt es nicht. Die
Einschätzung einer Person, seines Verhaltens,
seiner Stärken und Schwächen,
seiner Arbeitsleistung und die Beziehung
zum Bewertenden haben mit den
Verarbeitungsprozessen im Gehirn zu
tun. Wahrnehmungsverzerrung, unterschiedlichen
Gewichtung und Bewertung
der beobachteten Details, unzureichende
Information und mangelnden Reflektion
führen zu fehlerhaften Einschätzungen.
Wie intrapersonelle Einflüsse das Ergebnis
verfälschen
• Eine intrapersonelle, in der beurteilenden
Person begründete Fehlerquelle ist
die selektive Wahrnehmung.
Der individuelle Filter schränkt die
Wahrnehmung und Auswahl dessen,
was gesehen, gehört und bewertet wird,
ein. Andere Signale schaffen es nicht
durch die persönliche „Brille“.
• Ebenso schränken Vorurteile, soziale
Stereotypen und herrschende
Meinungen, eigene Vermutungen die
Bewertung ein. Beispiel: „Junge
Menschen haben keine Lust auf
Leistung.“
• Jeder Mensch hat ein eigenes Wertesystem,
das er gerne zum Vergleich
heranzieht. Eigene Werte werden
unreflektiert übernommen, unbewusste
Übertragungen werden auf den
Mitarbeiter projektiert.
• Verzerrungen und Bewertungsfehler
ergeben sich auch aus der Auswahl des
Maßstabes. Welcher Beurteilungstyp ist
der Vorgesetzte? Tendenz zur Milde
oder Strenge, ebenso eine Tendenz zur
Mitte als Ausgleich der Extremen.
• Egoismen sind meist bewusste
Verfälschungen, um für sich selbst
Vorteile zu erlangen. Z. B. werden
andere Personen besonders kritisch
beurteilt (auch aus persönlicher
Rache), damit man selbst besser da
steht oder ein qualifizierter Bewerber
nicht gefährlich werden kann.
Teammitglieder werden zu gut
bewertet, um ein positives Licht auf
die eigenen Führungsqualitäten zu
werfen oder weggelobt, damit ein
Mitarbeiter befördert wird und das
Team verlässt.
Wie interpersonelle Einflüsse das Ergebnis
verzerren
• Bei interpersonellen Einflussfaktoren
beeinträchtigen die Beziehungen der
Personen die Bewertung. Ein Bereich
ist Sympathie oder Antipathie - kann
der Beurteilende den Mitarbeiter leiden
oder nicht.
• Beim Primacy-Effekt prägt der erste
Eindruck die weitere Wahrnehmung,
beim Recency-Effekt werden die
kürzlich zurückliegenden Vorkommnisse
stärker gewertet und es
wird nicht der gesamte Zeitraum
wahrgenommen.
• Der Kontakt- oder Nähe Effekt kann
zum Stolperstein werden, denn je mehr
Kontakt besteht, desto größer ist die
Auswirkung auf die Bewertung.
• Beim Halo-Effekt – benannt nach dem
englischen Wort „halo“ für Heiligenschein
–überstrahlt eine Eigenschaft
alle anderen und beeinflusst die
Bewertung unverhältnismäßig.
Eine nahezu unabhängige oder mäßig
korrelierende Eigenschaft wird zusammenhängend
wahrgenommen. z.B.
einer eloquenten Mitarbeiterin wird
eine hohe Durchsetzungsfähigkeit
zugetraut.
• Bei dem Andorra-Effekt handelt es
sich um eine selbsterfüllende Prophezeiung,
Mit der Bewertung passt man
sich der Meinung anderer an, der
Beurteiler erwartet eine bestimmte
Rolle oder Eigenschaften, z.B.
Branchenfremde können nie die
Leistung von Fachleuten erreichen.
• Beim Klebe-Effekt werden Veränderungen
nicht wahrgenommen, eine
einmal erfolgte Leistungseinschätzung
bleibt am Mitarbeiter kleben.
• Beim Reihenfolge-Effekt können
fehlerhafte Einschätzungen dadurch
entstehen, je nachdem mit wem die
Mitarbeiter (in welcher Reihenfolge)
verglichen werden. Besonders ist dies
bei Bewerbereinschätzungen zu
berücksichtigen. Häufig wird der erste
Kandidat zum Benchmark oder bei
drei schwachen Personen wird der am
wenigsten Schwache gut bewertet.
Wenn Führungskräfte ihre blinden Flecken kennen, begehen Sie weniger
Beurteilungsfehler und Fehlentscheidungen. Sie reduzieren die nachteiligen Folgen
für Mitarbeiter und für das gesamte Unternehmen. Gute Strategien sind:
• Trennen Sie Beobachtung (was habe ich gesehen/gehört) und Bewertung (in Bezug auf
vorher definierte Kriterien).
• Führen Sie systematisch und kontinuierlich Mitarbeiterbeurteilungen durch, legen
Sie Verfahren fest z.B. Beurteilungsbögen, Zeitpunkt und Häufigkeit, Personenkreis.
• Gewichten Sie Kriterien in Bezug auf die betrieblichen Aufgaben bzw. Stelle.
• Berücksichtigen Sie positive und negative Eigenschaften Erholsame gleichermaßen. Urlaubstage wünscht Ihnen
• Nehmen Sie die Bewertungen und Aussagen über Ihre Mitarbeiter/innen regelmäßig Barbara Seidl
und selbstkritisch unter die Lupe. Reflektieren Sie, aus welchem Grund Sie eine Person
sympathisch oder unsympathisch einschätzen.
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POLITIQUE
SOZIALDIALOG
"Wir stehen für einen
konstruktiven Sozialdialog".
Bei den Dreiergesprächen klassischer Prägung ging es theoretisch darum, unter der Leitung der Regierung ergebnisoffene
Verhandlungen zu führen, bei denen sämtliche Positionen zu einem gewissen Grad berücksichtigt werden, um zu einem
gemeinsamen, für alle Seiten als erstrebenswert erachteten Kompromiss zu gelangen. Das waren in den 70er und 80er
Jahren des vergangenen Jahrhunderts die soziale Begleitung des wirtschaftlichen Strukturwandels,
und in den 90ern die Bekämpfung der Massenarbeitslosigkeit.
Romain Schmit ist
Generalsekretär der FDA
und Mitglied des
Exekutivkomitees
der UEL.
Generell kann man sagen, dass die „Tripartite“ (zeitweise
als „luxemburgisches Modell“ bezeichnet, obwohl
zahlreiche Länder in Europa über ähnliche Modelle
verfügen) eigentlich ein Kriseninstrument war, wobei alle
Seiten ein gemeinsames Ziel hatten. Im Vordergrund stand
über die Jahre, das Überleben der Stahlindustrie zu sichern.
Zu glauben, dass diese Institution in der heutigen Zeit
ein wirkungsfähiges Instrument darstellt, um den
Herausforderungen der Zukunft gerecht zu werden grenzt
im besten Fall an eklatante Naivität.
Im Lauf der Zeit und insbesondere im 21. Jahrhundert jedoch
sind besagte Runden jedoch gewissermaßen zu Veranstaltungen
verkommen, bei denen es lediglich darum geht, Gewerkschaftsforderungen
zu legitimieren und durchzusetzen,
ohne dass sie dafür den Klassenkampf auf der Straße führen
mussten. Diese Tatsache und vor allem die Art und Weise,
wie in jüngster Vergangenheit mit ihnen verfahren wurde, hat
dann auch dazu geführt, dass die Arbeitgeber nach mehreren
schmerzhaften Erfahrungen zu einer nuancierten Bewertung
gelangt sind und ihre Begeisterung über den „institutionalisierten
Sozialdialog“ enge Grenzen erfuhr. Damals hatten unsere
Mitglieder unmissverständlich klargemacht, uns nicht mehr
in solche Verhandlungsabenteuer wie eben die Arbeitszeitdiskussionen
einzulassen, wenn nicht absehbar ist, dass am
Ende auch etwas Positives für die Unternehmen herauskommt,
wobei die Einschätzung des Erreichten auch nicht der Politik
überlassen werden soll.
Also haben die in der UEL zusammengeschlossenen
Arbeitgebervereinigungen den Entschluss gefasst, dies
Arbeits- und Beschäftigungsminister Dan Kersch anlässlich
einer Sitzung des ständigen Beschäftigungsausschusses mitzuteilen.
Sie schlugen ihm also eine neue Arbeitsmethode für
besagten Ausschuss vor und betonten, fortan jedwede
Verhandlung im Rahmen dieses Gremiums abzulehnen.
Woraufhin der Minister die Sitzung für beendet erklärte
und meinte, er wolle die neuen Begebenheiten zuerst mit
dem Regierungsrat besprechen, bevor er weitere Schritte
unternehme. Recht schnell jedoch wurde klar, dass sowohl
Regierung als auch Gewerkschaften Stein und Bein auf ihre
Auslegung des Sozialdialogs schwören (weiter wie bisher)
und alles daransetzen, die Arbeitgeber zu isolieren und
ein falsches Bild ihrer Darstellung abzuliefern.
Dazu ein Gespräch mit Romain Schmit, Generalsekretär der
Fédération des Artisans und Mitglied des Exekutivkomitees
der UEL
Zuerst einmal, was ist eigentlich der ständige
Beschäftigungsausschuss?
Laut Gesetz analysieren im ständigen Beschäftigungsausschuss
Vertreter der Arbeitnehmer, Arbeitgeber gemeinsam mit
Regierungsvertretern die Lage auf dem Arbeitsmarkt und
die Entwicklungen der Arbeitsbeziehungen. Zielsetzung des
Gremiums ist es, den Arbeitsminister im weitesten Sinn zu
beraten.
Das heißt, der Beschäftigungsausschuss ist eigentlich ein
beratendes Gremium und kein Beschlussgremium, in dem
die Sozialpartner bindende Abkommen treffen?
Ja, das stimmt. Der Beschäftigungsausschuss ist vom Gesetz
her ein konsultatives Gremium, in dem die Sozialpartner über
Arbeitsbeziehungen sprechen und die Regierung beraten,
schließlich sieht das Gesetz gleich fünf Minister vor, die
eigentlich teilnehmen sollten. Es ist keine Verhandlungsrunde,
wo die Sozialpartner verbindliche Abkommen treffen.
Das wurde in den vergangenen Jahren aber anders gehandhabt,
mit negativen Konsequenzen für die Arbeitgeber.
Die Gewerkschaften und die Regierung behaupten, die Arbeitgeber
hätten den Sozialdialog in Luxemburg aufgekündigt?
Ich verstehe, dass dies der Eindruck ist, den die Regierung und
die Gewerkschaften nach Außen vermitteln wollen, doch faktisch
ist diese Analyse einfach falsch. Als UEL haben wir dem
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POLITIQUE
Minister eine neue Arbeitsmethode vorgeschlagen.
Wir sind weiterhin dialogbereit. Wir werden unsere
Standpunkte klar machen und mit Nachdruck vertreten.
Wir werden dem Minister konkrete Vorschläge unterbreiten.
Was wir als Arbeitgeber jedoch nicht mehr tun werden,
ist uns an Verhandlungen beteiligen, wo das Resultat von
vorne herein feststeht und unsere Standpunkte und Interessen
systematisch ignoriert werden.
„Der richtige Sozialdialog, auf den es ankommt und bei
dem Lösungen gefunden werden, wird innerhalb
der Unternehmen geführt und nicht in einem Sitzungssaal
des Arbeitsministeriums.“
So wie das von dieser und den letzten Regierungen gehandhabt
wurde, kann man ohnehin nicht mehr von einem Sozialdialog
sprechen. Die Reform der Arbeitszeitregelung im Jahr 2016
war in diesem Zusammenhang eine für uns prägende
Erfahrung. Regierung und der OGB-L haben quasi hinter
dem Rücken der Arbeitgeber ein Art Sonderabkommen
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getroffen, das den Grundgedanken der Reform, die eine
Produktivitätsverbesserung über eine flexiblere Arbeitszeitorganisation
erreichen sollte, ad absurdum geführt hat.
Uns wurde dann vorgehalten, es sei doch ein Kompromiss
erzielt worden, schließlich wäre doch die gewünschte
Flexibilität erreicht worden. Was natürlich eine absolut
verzerrte Darstellung der Dinge ist. Man braucht nur einmal
nachzuforschen, wie viele Unternehmen die gesetzliche
Regelung nutzen, um zu sehen, dass das Resultat eine
Totgeburt ist und darüber hinaus noch unendlich
viel Porzellan zerschlagen wurde, wie wir heute sehen.
Die Hauptanliegen der Arbeitgeber sind fehlende Arbeitskräfte
und mangelnde Flexibilität im Bereich der Arbeitszeitorganisation.
Wenn die Regierung diese Anliegen nicht thematisieren
möchte, soll sie das klar sagen und uns nicht in „Verhandlungen“
verwickeln, die dazu führen, dass sich die Situation für
die Unternehmen im Endeffekt sogar noch verschlimmert.
Nicht zuletzt deshalb haben die Arbeitgeber nun eine neue
Arbeitsweise vorgeschlagen, die die Verantwortung der
Regierung wieder in den Mittelpunkt stellt.
Der Minister soll sämtliche Parteien hören, die Argumente
abwägen, mit seinen Regierungskollegen diskutieren, was vom
mefa-medienfabrik.com
Fir méi onbeschwéiert Glécksmomenter.
D’DKV Luxembourg
ass däi staarke Partner fir all
Froe ronderëm d’Gesondheet,
an déi perfekt privat Krankeversécherung.
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Remise!
Gäre beréit dech eisen FDA
Beroder Markus Wagner:
markus.wagner@dkv.lu
T: 42 64 64-311

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POLITIQUE
Regierungsprogramm abgedeckt ist und dann eine Entscheidung
treffen. Wenn es der Regierung vornehmlich darauf ankommt,
die Gewerkschaften ruhig zu stellen, ist das Endergebnis
vielleicht das Gleiche und es geht schneller, weil wir uns
Scheinverhandlungen sparen, die unter dem Begriff Sozialdialog
geführt werden. Würde die Politik unserem Vorschlag folgen
wären gegenseitige Arbeitgeber und Arbeitnehmerschelte
auf nationalem Niveau ein Vorgang der Vergangenheit.
Wo sollte der Sozialdialog ihrer Meinung nach stattfinden?
Der richtige Sozialdialog, auf den es ankommt und bei dem
Lösungen gefunden werden, wird innerhalb der Unternehmen
geführt und nicht in einem Sitzungssaal des Arbeitsministeriums.
Obschon die Gewerkschaften immer noch versuchen,
den großen Klassenkampf zu inszenieren, ist es Arbeitgebern
und Arbeitnehmern in den Unternehmen längst klar, dass alle
im gleichen Boot sitzen. Über 90 Prozent der Unternehmen in
Luxemburg sind kleine und mittlere Unternehmen, die
sowieso eine ganz enge Beziehung zu ihren Mitarbeitern
haben. Natürlich gibt es auch auf Seiten der Unternehmer
schwarze Schafe, aber der ständige Generalverdacht, unter
dem die Unternehmen in Luxemburg stehen, ist schon länger
kontraproduktiv. Der Sozialdialog in den Unternehmen
funktioniert, auch wenn vom Gesetzgeber kaum Handlungsspielraum
gewährt wird und die Gewerkschaften ihn kleinreden
wollen. Die übermäßige Politisierung des Sozialdialoges
mit seinen zeremoniellen Hohemessen hat seine beste
Zeit hinter sich.
Der Arbeitsminister setzt große Hoffnungen auf das
Kollektivvertragswesen…
Da muss man vorsichtig sein. Wenn der Minister davon redet,
das Kollektivvertragswesen zu stärken, meint er eigentlich, den
OGB-L stärken. Ich glaube, außer der DP, hat das jeder verstanden.
Natürlich sind Kollektivverträge näher am Sektor und
an den Unternehmen, was ein großer Vorteil ist. Doch auch
hier geht es darum, Win-Win Situationen herzustellen, die das
Unternehmen und die Mitarbeiter gleichermaßen weiterbringen.
Wenn es nur darum geht, den Forderungskatalog der
Gewerkschaft zu diskutieren und umzusetzen, ohne dass eine
Aussicht besteht, auch legitime Anliegen der Unternehmen
umzusetzen, bieten Kollektivverträge keinen Mehrwert, sondern
sind nur eine Verlängerung der fruchtlosen Diskussionen,
die auf nationaler Ebene geführt werden. Die Begeisterung der
meisten Sektoren, Kollektivverträge zu verhandeln, bewegt sich
dementsprechend in sehr engen Grenzen. Wir sind natürlich
jederzeit bereit über eine tiefgreifende Reform des Kollektivvertragswesens
zu diskutieren und unsere Vorschläge einzubringen.
Aber nicht zu verhandeln!
Klar ist, dass sich beim gesetzlichen Rahmen etwas bewegen
muss, ansonsten werden es, anders als vom Minister und der
Regierung gewünscht, weniger und nicht mehr Kollektivverträge
geben. Die Entscheidung liegt bei der Regierung und
letztlich beim Parlament.
Es gibt Signale, man könnte im Bereich der Betriebsbesteuerung
noch was machen?
Steuern sind eine hoheitliche Aufgabe des Staates, der sich so
die finanziellen Mittel sichert, um das Gemeinwesen aufrecht
zu halten. Wenn die Regierung der Meinung ist, eine attraktive
Unternehmensbesteuerung bieten zu müssen, um die
wirtschaftliche Attraktivität des Standortes zu gewährleisten
und die Sozialtransfers zu finanzieren, werden wir dem sicherlich
nicht widersprechen. Ein Staat senkt Steuern aus eigenen
Interessen und nicht, weil er den Unternehmen einen Gefallen
machen will. Und Steuersenkungen können auf gar keinen Fall
eine Gegenleistung dafür sein, dass die Regierung alle unsere
anderen Anliegen ignoriert. Was haben mittelständische
Unternehmen davon, theoretisch weniger Steuern zu zahlen,
wenn sie nicht produktiv arbeiten können und kaum rentabel
sind? Wir haben beim Mittelstandsminister eine tiefgehende
Studie über eben die Rentabilität der einzelnen Wirtschaftszweige
angeregt, damit die Mär vom reichen Unternehmen
inmitten eines überbordenden Wachstums endlich in
den Politikerköpfen korrigiert werden kann. Der Minister
hat zugesagt, diese Untersuchung durchzuführen.
Wie geht es jetzt weiter?
Die UEL hat ihren Standpunkt ausreichend klar gemacht.
Die Arbeitgeber sind in allen Themen gesprächs- und
dialogbereit. Das Wort Dialog stammt aus dem Griechischen
und bedeutet eine Unterredung. Wir sind bereit zuzuhören
und uns konstruktiv einzubringen. Wir glauben, dass viele
der Herausforderungen der Zukunft der Unternehmen und
generell der Arbeitswelt nicht zwingend eine gesetzliche
Antwort benötigen. Hier ist sehr viel Platz für Sozialdialog.
Dies müssen wir der Politik immer wieder erklären.
Wenn Letztere trotzdem legislativ handeln will dann soll
sie diese Entscheidungen auch verantworten müssen.
Dies zu fordern ist überhaupt nicht gleichzusetzen mit einer
Dialogverweigerung. Genau das Gegenteil ist der Fall.
Aber: Dialog braucht Vertrauen. Wir sind bereit, einen
weiteren Vertrauensvorschuss zu leisten aber in einem
klar definierten Rahmen. Unsere Dialogbereitschaft
kennt keine Grenzen und scheut keine Mühen, solange
unsere Gesprächspartner erkennen, dass Dialog kein
Synonym für Verhandlung ist.
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ACCUEIL SOIGNÉ ET MISE EN VALEUR SENSORIELLE D’UNE GAMME ÉLARGIE
CK Charles Kieffer Group,
nouveau showroom,
nouvelles expériences.
À Leudelange, le nouveau showroom de CK Charles Kieffer Group est désormais opérationnel.
Les visiteurs disposent de 700 m² pour appréhender les nouveautés et le savoirfaire
d’une entreprise qui va toujours de l’avant dans ses domaines d’expertise
(impression, scanning, archivage…) et reste fidèle aux valeurs de son fondateur.
La devise de la société
le résume par un slogan
explicite : « healthy people,
healthy business. »
MAGAZINE
S
Des chiffres et des lettres (de noblesse)
Mon premier est une entreprise familiale
fondée en 1946 qui réalise un peu plus
de 70 ans plus tard, 37 millions de chiffre
d’affaires et emploie 187 collaborateurs.
Mon second a vendu l’an passé plus
d’un millier de MFP (multicopieurs) et
imprimantes.
Mon troisième inaugure en cet
automne 2019, un nouveau showroom
à Leudelange - son siège - qui mêle
audaces technologiques, conception
high-tech et touches délicieusement
vintage : parlons plutôt d’une « experience
room » car le visiteur peut
désormais, en toute convivialité, y
découvrir le fonctionnement des
nouveautés dans toutes leurs dimensions,
et en aiguisant tous ses sens…
Mon tout est évidemment CK Charles
Kieffer Group, dont l’expertise est incontournable
au Grand-Duché dans trois
domaines complémentaires devenus ses
marques : le « Document imaging », qui
demeure son cœur de métier, c’est-à-dire
un savoir-faire et des produits « dernier cri »
en termes d’informatique et de digital au
service de l’impression, le « Digital workflows
» car il n’y a aujourd’hui aucune
organisation et nul mode de production
sans une maîtrise parfaite des outils et process
IT et, plusieurs centres « Sport&
Fitness» car le business ne vaut que si
l’on soigne aussi son bien-être physique.
La devise de la société le résume par un
slogan explicite : « healthy people, healthy
business ».
Dans ce contexte, après avoir fêté son
70 e anniversaire en 2016 en présence du
Premier ministre, après que le London
Stock Exchange l’a classé en 2017 parmi
« les 1000 compagnies les plus inspirantes
en Europe », CK Charles Kieffer Group
écrit, avec cet espace, un nouveau chapitre
de ses lettres de noblesse. Au service de ses
clients, professionnels ou particuliers.
Vendre c’est bien, convaincre c’est mieux
Divisé en une dizaine de secteurs,
le showroom, pardon, l’« experience
room » a vocation à ne plus être un simple
lieu d’exposition. Les commerciaux et
techniciens CK qui rendent visite à plus de
600 clients et partenaires de la société, le
savent : on ne choisit et on n’achète pas un
modèle d’imprimante laser ou les modules
d’un système d’archivage numérique
comme un paquet de lessive. Ou sur
la seule foi de la bonne réputation
d’une marque ! Pourtant, on ne compte
plus les Minolta ou HP, qui ont toujours
fait confiance à Charles Kieffer et à ses
successeurs, ou des géants du numérique...
Le client a aussi besoin de tester les produits
et services en conditions réelles, et
ainsi sélectionner des solutions adaptées
à la problématique et à l’ambition de
chacun.
C’est pourquoi l’accueil et le conseil demeurent
essentiels tout comme le contact,
la vue, le son… L’appel à tous les sens pour
une meilleure expérience, en somme.
Dans cet esprit, une bibliothèque des
matières usitées est implantée, et un mur
de Led ou des écrans sont à disposition.
Qu’il s’agisse de solutions de scanning ou
de machines d’affranchissement et mise
sous pli (pour lesquelles un partenariat a
été conclu avec Neopost), sans oublier
les imprimantes laser couleur nouvellement
arrivées sur le marché telles la HP
DesignJet XL 3600 et la KIP 660, les clients
se forgeront très concrètement une
opinion sur les modèles et pourront
imaginer aisément leur intégration dans
l’organisation de leur propre entreprise
et leurs workflows.
C’est dire la confiance que la société
a acquise tout au long de ces décennies
auprès de ses fournisseurs !
DANS L’ESPRIT DU FONDATEUR
Mais au-delà du design, de la technologie, faut-il encore et
toujours rester fidèle aux valeurs initiées par Charles Kieffer –
dont le portrait figure évidemment en bonne place - quand
il posa les jalons après la Seconde Guerre mondiale
d’un groupe désormais reconnu dans toute la Grande Région.
Ne soyez donc pas surpris que la convivialité soit
au rendez-vous. Un symbole ? Conformément au cahier
des charges, les architectes néerlandais ont su conjuguer
la haute technologie et les matériaux modernes avec l’esprit
« club-house » qu’appréciait Monsieur Kieffer. Alors, si un joli
divan vintage attend les visiteurs, ce n’est pas seulement
affaire de look. Le fondateur avait en effet ses habitudes :
il n’aimait rien de plus que partager cigare et whisky avec
ses clients dansle bar aménagé dans son bureau !
En 2019, évidemment, plus question d’allumer ne serait-ce
qu’une cigarette. Mais l’esprit demeure. On peut toujours
chez CK Charles Kieffer Group faire des affaires dans
une bonne atmosphère.
Plus une minute à perdre : L'équipe CK attend
que vous puissiez juger par vous-même.
Son espace est désormais le vôtre !
CK BUSINESS CENTER
2, rue Léon Laval
L-3372 LEUDELANGE
/11/2019
62
63

MAGAZINE
FÉDÉRATION
8 OCTOBRE 2019
Assemblée générale de
la Fédération du Génie
Technique.
PUBLIREPORTAGE
INDUSTRIE
La BIL, partenaire
de la success-story SAB
Mario Kratz et Robert Schweich ont repris SAB
en 2003. Spécialisée dans les pièces de mécanique
générale et àdestination du secteur sidérurgique,
l’entreprise aconnu un développement fulgurant, avec
le soutien et l’accompagnement de la BIL. Elle compte
aujourd’hui une centaine de collaborateurs.
Mario Kratz, Managing Director SAB,
Johny Basher,Senior Corporate Advisor àlaBIL,
Robert Schweich, Managing Director SAB.
L’assemblée générale de la Fédération du Génie Technique (Président Marc THEIN), à laquelle ont participé une soixante-dizaine
de membres, s’est tenue le 8 octobre dernier au siège de la Fédération des Artisans.
Rapport d’activité, bilan financiers,
élections, projets pour 2019-2020
… tout a été passé en revue
en fin de journée par les membres
de la fédération.
Les rapports et discussions ont
principalement porté sur les sujets
suivants :
- Réforme de la formation
professionnelle initiale
- Réforme du Brevet de Maîtrise
- Centres de compétences du GTB
- Marketing et communication
- Plateforme DIEGO
- Renégociation des conventions
collectives de travail
- Relations internationales
- Nouveaux tarifs d’injection pour
le photovoltaïque
Relatif aux élections, il est à noter que
Monsieur Jérôme WAGNER (CEL S.A.) a
été élu en tant que nouveau membre
du comité (section FDI).
L’assemblée s’est terminée par une petite
réception de réseautage qui a permis
aux participants de nouer de nouveaux
contacts.
Fédération du Génie Technique
p.pereira@fda.lu.
+352 42 45 11 - 33
Parler de success-story pour évoquerleparcoursde
SAB est loin d’être exagéré. L’entreprise basée à
Grevenmacher aréussi, en l’espace d’unequinzaine
d’années,àprendre pied surlaplupart desmarchés
européens qui comptent dans le secteur de la sidérurgie,toutensedéveloppant
aussiàl’international
(Taïwan, CoréeduSud, Brésil).Etpourtant, il s’agissait
au départ d’un véritable pari.«Avec Mario, nous
travaillionspourun acteur majeur du secteur, se
souvient Robert Schweich, l’un desdeuxassociésà
la tête de SAB. Nousconstationsqu’il était difficile
de répondre àdes demandesspécifiquesdes clients,
en dehorsdes processus standardsmis en placepar
l’entreprise. En outre, nous souhaitionsréellement
changer de vie. C’estainsi quel’idéedelancernotre
propresociété agermé. »
Un succès immédiat
Robert Schweich et son partenaire Mario Kratz se
lancentdoncàdeux, dans un localloué. Et le succès
est immédiat. « Àcette époque,noussouhaitions
seulementfaire de la ventedepiècesàla demande,
pasnousoccuper de leur conception.Mais nosclients
nous ontrapidementfait savoir qu’ils souhaitaient
quenousconcevionsetfabriquionségalementles
produits, explique Mario Kratz. Cela permettait de
répondre réellement àlavolonté de nos clients
d’obtenirdes pièces personnalisées.»
« Notre banque est un
véritable partenaire pour
notre business, un allié
en qui nous avons
pleinement confiance.»
Robert Schweich,
Managing Director SAB
Toutefois, cette nouvelle orientation exigeait de
s’installer dansdes locaux plus grands, permettant
d’accueillir plus de matérieletunpersonnel croissant.
Les deux entrepreneurs collaborent alors avec une
banque de la Place. « Le problème,c’est quenous
n’avionsquasimentjamais de contactaveceux.On
ne nous écoutait pas vraiment, et nous avions
l’impression qu’iln’y avait pasbeaucoupdevolonté,
de leur côté, d’intensifier la collaboration, indique
Robert Schweich. Pour cetteraison,maisaussi parce
quenoussouhaitions diversifier nosrisques,nous
avons souhaitéfaire appelàunedeuxièmebanque.
Nousavons étéreçus àlaBIL,etleurs collaborateurs
nous ontlonguementécoutés.Nousavons tout de
suiteeuunbon feeling. »
De meilleures conditions, unmeilleur conseil
C’esten2013que le premierinvestissement de taille
estréalisé grâceàlaBIL.Àl’étroit, SABdoiteneffet
s’installerailleurs, dans unenouvelleusine construite
àGrevenmacher, qui estaujourd’hui encore le siège
de l’entreprise. «Nous avons obtenu desmeilleures
conditionspournotre prêt, explique Mario Kratz.
Mais,surtout,lecontactpersonnel quenousavons
eu avecleconseiller de la BIL aété excellent. Il nous
abeaucoupécoutés pour comprendre notreprojetet
notremarché, il aposédenombreuses questions.
Depuis cetteépoque, c’estlemême interlocuteur que
nous avons àlaBIL,etnousensommesvraiment
très heureux.»
100
C’est le nombred’employésque compte
aujourd’huiSAB.
Les deux Managing Directors deSAB poursuivent
actuellement le développementdel’entreprise, toujours
conseillés parlaBIL.«Dèsque nous avons un investissemententête,
nous en parlonsànotreconseiller
bancaire,qui nous conseilletoujours avecjustesse.
Avec l’aide d’experts connaissant parfaitement
votremarché, nous nous engageons àconcevoir pour
vous des produits élaborés et àdévelopper des solutions
novatrices répondant aux besoins des grandes entreprises,
PME, professions libérales et indépendants.
Vous avant tout
«Àla BIL,nousestimons quetout
conseiller doit faire preuve de
curiosité. Son rôle est ainsi de bien
comprendre les activités de
chaque client,des’informer sur le
secteuretdesuivreles tendances
des différentes industries.Cen’est
qu’à cette condition qu’il est
possible d’avoir une conversation
professionnelle avec un entrepreneuretdepartager
avec lui ses
propresréflexions.Enoutre, cette
bonne connaissance permet, à
terme, d’anticiper les besoins du
client pour son développement
futur etdelui faire part de nos
commentaires afin qu’il puisse
meneràbien sesprojets.»
Johny Basher
SeniorCorporateAdvisor àlaBIL
Notrebanqueest un véritablepartenairepournotre
business,un allié en qui nous avons pleinement
confiance.LaBIL veut quenousréussissions, et il est
clair quel’accompagnementqu’ilsnousont offert au
coursdes dernièresannéesaété déterminantdans
notresuccès », conclutRobertSchweich. La joint venture
nomméeVCL,qui aété crééeen2014avecPaul
Wurth, constitued’ailleursun autre chapitre majeur
de la success-storydeSAB. La boucle estbouclée.
/11/2019
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Banque Internationale àLuxembourgSA, 69 route d'Esch, L-2953 Luxembourg, RCS LuxembourgB-6307-T: 4590-1 www.bil.com
Novembre2019

MAGAZINE
FÉDÉRATION
MAGAZINE
FÉDÉRATION
TORNADO
Der Handwerker, der solidarische
Helfer nach der Katastrophe.
Am 9. August kam es im Süden des Landes zu einer Naturkatastrophe, wie es sie noch nie in Luxemburg bisher gegeben hat,
sei es in Form oder in schierem Ausmaß. Gegen 17:30 kam es zu einem waschechten Tornado, der über die Region fegte
und eine Großzahl von Häusern, Straßen und Wohngebäude schwer beschädigte. Erinnert man sich an die zahllosen Fotos,
die in den Nachrichten und Social-Media kursierten, und welche Zerstörung der Wirbelsturm mit sich brachte, kann
man von unglaublichem Glück reden, dass es keine Todesfälle gab.
AKTIVITÄTEN
MOSAIC besucht
Air Rescue.
Kürzlich besuchte eine Delegation der
HANDWIERKERRONN MOSAIC die Installationen
der Air Rescue auf dem Flughafengelände.
Die Teilnehmer wurden eingehend über
die verschiedenen Aktivitäten der Air
Rescue informiert und konnten das
Lagezentrum, die Wartungsinfrastrukturen
und einen Rettungshelikopter besichtigen.
www.lar.lu
NOUVEAU
Am 10. August, am Tag nach der
Katastrophe, hat sich eine große
Anzahl von Handwerksbetrieben,
die sich teils am Vorabend selbst schon
koordiniert und abgesprochen haben,
bereit erklärt in die betroffene Region zu
fahren und den Opfern der monströsen
Windhose zu helfen, sei es in Form von
Abdichtungen, Reparaturen oder ähnlichen
Maßnahmen. Man mobilisierte so
viele Kräfte und Ressourcen wie möglich.
Die teils sich noch im Kollektivurlaub
befindenden Handwerker waren
natürlich bereit diesen zu unterbrechen,
um den Betroffenen zur Seite zu stehen,
und schnellstmöglich vor Ort zu sein.
In Zusammenarbeit mit dem CGDIS
oder auf eigene Faust eilte man zu den
Opfern um ihnen bei der Beseitigung
der Trümmer (sei es Garten, Dach
oder andere) oder erste Reparaturmaßnahmen
(Abdeckung des
zerstörten Daches, zerstörte
Fenster usw.) durchzuführen.
Hiermit möchten wir, als Fédération des
Artisans und im Namen aller unserer
affiliierten Verbänden, einen großen
Dank aussprechen für die beispiellose
und schnelle Hilfe, die die Handwerksbetriebe
für die Opfer des Tornados
geleistet haben. Wir hoffen auch dass es
den Betroffenen bereits wieder oder in
Kürze möglich ist ein normales Leben
zu führen, und jegliche Schäden behoben
worden sind.
Unser Dank geht natürlich auch an den
CGDIS, welcher sich dieser organisa-
tionaler Riesenaufgabe, eine seinen
jungen Jahren, stellen musste.
An dieser Stelle möchten wir auch alle
Handwerksbetriebe auffordern, welche
aktuell noch im Unklaren sind was nicht
bezahlte Dienstleistungen, sei es seitens
der Versicherung, Kunden oder andere,
die während der Hilfsaktion entstanden
sind, sich bei uns, der Fédération des
Artisans zu melden. In diesen Fällen
möchten wir ihnen gerne unsere Hilfe
anbieten. Zu diesem Zweck haben
wir Ihnen unten die respektiven
Kontaktmöglichkeiten angegeben.
Fédération des Artisans /
Jonk Handwierk Lëtzebuerg
g.muller@fda.lu.
+352 42 45 11 25
Conseils personnels
SkyCom S.à.r.l. l 45A, rue des Romains l L-5433 Niederdonven
Tel :+352 76 92 31-1 l info@skycom.com l www.skycom.com
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D'Handwierk_Anzeige_030619 VFINALE.indd 1 30/09/2019 10:33:41

MAGAZINE
FÉDÉRATION
GENERALVERSAMMLUNG DER UEG IN LUXEMBURG
Generalversammlung
der UEG fand in Luxemburg statt.
Als Neuzugang als Vollmitglied in der UEG (Union der europäischen Gerüstbauer) hat der Luxemburger Gerüstbauverband FECEL,
der Tradition folgend, die diesjährige Mitgliederversammlung der UEG organisiert. Diese fand am 11. Oktober 2019 im Hotel Ecluse
in Stadtbredimus statt.
Le spécialiste du
marketing digital
des entreprises
artisanales
Zwar konnten der bulgarische sowie
der französische Verband dieses
Mal nicht teilnehmen, dafür waren
dieses Jahr aber alle andere Gastmitglieder
anwesend.
Am Vormittag tagte die Mitgliederversammlung
im - in den Weinbergen
gelegenen – Hotel und beschloss für
das kommende Jahr insbesondere die
gemeinsame Erstellung eines Masterplans
bezüglich der Normen des CEN TC 53
insbesondere der EN 12810 und der
EN 12811, sowie die Entsendung eines
zweiten Experten in den CEN TC 53 als
Ziele zu verfolgen.
Außerdem soll die im September
begonnene Zusammenarbeit der Mitgliedsländer
im Bereich Ausbildung und
Austausch zwischen Ausbildern sowie
dem Austausch von Auszubildenden
fortgesetzt werden.
Am Nachmittag tagte der Arbeitskreis
„Europäische Regelungen“. Der Experte
der UEG Christoph Bügler präsentierte
einen Konzeptvorschlag zur Normenstrategie
und forderte alle Mitglieder der
UEG auf bei der nächsten Sitzung im
Februar ihre Ideen einzubringen.
Schlussendlich wurde der erste Probedruck
des Leitfadens „Gefährdungsbeurteilung“
vorgestellt. Als Ausflugsprogramm
hatte die FECEL das Europa
Museum in Schengen ausgewählt. Der
Vertrag von Schengen, der bekanntlich
die Öffnung der Grenzen zwischen den
europäischen Unterzeichnerstaaten
/11/2019
68
regelt, wurde in diesem charmanten
Moselörtchen unterzeichnet, weil hier
die Grenzen der Benelux-Staaten mit
Frankreich und Deutschland (in der
Moselmitte) zusammentreffen.
Von Martin Angele, dem Präsidenten der
UEG, wurde an diesem geschichtsträchtigen
Ort nun auch ein Schloss mit UEG
Gravur für die Nachwelt hinterlassen.
Nach einer Weinverkostung in der
Kellerei Claude Bentz in Remich klang
das diesjährige Treffen der Mitgliedsländer
bei einem geselligen Abendessen
in Stadtbredimus aus.
Fédération des Artisans
f.engels@fda.lu
+352 42 45 11 - 30
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wedo
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wedo.lu est une initiative tive
exclusivement réservée
aux membres de la Fédération des Artisans

ENERGIE FORUM
CREOS
Récemment quelque 300 entreprises du génie technique
ont participé au Energie Forum lequel le gestionnaire
de Créos à organisé à la Luxexpo.
Les thématiques abordées ont été l’électromobilité
avec un point sur le déploiement des bornes
publiques Chargy, le déploiement du smart grid
et des thématiques autour le branchement
d’installations et des questions sur l’organisation
du travail et des rendez-vous.
EXPO
SILMO Paris 2019,
le Mondial de l’Optique.
En date du dimanche 29 septembre 2019, le représentant de la Section
des Patrons Opticiens et Optométristes et président de la Confédération
des Métiers de la Santé, Monsieur Serge MILBERT, ensemble
avec Monsieur Jos RODENBOURG et Monsieur Jean-Jacques NILLES,
Maîtres-Opticiens, n’ont pas manqué le grand rendez-vous annuel de
l’Optique et de la Lunetterie, à savoir le Salon Mondial de l’Optique à
Paris (SILMO Paris 2019).
Le Salon Mondial de l’Optique est plus qu’un salon :
un véritable laboratoire du futur, le Salon Mondial de l’Optique
représente une référence internationale dans le monde
de la mode et de la création dans le monde de la lunetterie.
MAGAZINE
FÉDÉRATION
De gauche à droite :
Serge Milbert (Président de
la CMS), Andrea AFRAGOLI
(Président FEDEROTTICA) ,
Giuseppe SICOLI (Président
AdOO)
MIR
DRÉCKE
BESSER
Le président du FGT, Marc Thein a mis en exergue les futures
relations entre la CREOS et les entreprises de la filière
du génie technique
Quelque 300 professionnels ont répondu à l’invitation de CREOS
Retrouvez les différentes présentations du forum
sur www.fgt.lu
Espace propice aux rencontres professionnelles et conviviales,
le Salon Mondial de l’Optique constitue un énorme showroom
de tendances et d’innovations sur une surface d’environ 80.000
m 2 avec plus de 1.500 exposants, dont 80% venus du monde
entier.
Outre le fait de représenter un grand forum de tendances,
SILMO Paris est également l’occasion pour ses visiteurs venus
du monde entier d’assister à des colloques et à des conférences.
C’est ainsi que les membres de la Section des Patrons Opticiens
et Optométristes ont assisté à la conférence sur la Profession de
l’Optique à laquelle sont intervenus plusieurs orateurs, dont un
Maître-Opticien italien venu de Rome et du Vatican,
Monsieur Alessandro SPIEZIA.
Monsieur Serge MILBERT a pu profiter de l’occasion pour
un échange d’informations avec ses homologues italiens
lors d’un déjeuner convivial organisé par Monsieur Gaëtan
LACHAPELLE, directeur de la société PROMOSALONS
Belgique-Luxembourg.
Le Salon Mondial de l’Optique qui a fêté cette année ses
25 ans n’a pas manqué, comme chaque année, de récompenser
le meilleur talent, la meilleure créativité ainsi que la meilleure
inventivité parmi les exposants par le prix SILMO d’Or 2019
(Prix Innovation & Création).
Les membres de la Section des Patrons Opticiens et Optométristes
ont savouré cette journée d’innovation et de créativité
avec plusieurs salariés de leur entité ainsi qu’avec plusieurs
apprentis en formation initiale.
www.amil.lu
Fédération des Artisans
p.pereira@fda.lu
+352 42 45 11 33
71
Section des Patrons Opticiens et Optométristes
s.scombussolo@fda.lu.
+352 42 45 11 35

MAGAZINE
FÉDÉRATION
BETTEMBURG-KRAKELSHAFF
Regierungsmitglieder besuchen
Centre de Compétences
de l’Artisanat und IFSB.
Im Oktober konnten die Verantwortlichen des Centre de Compétences de l’Artisanat und des IFSB hohen Besuch empfangen.
FORUM DE LA SÉCURITÉ ET DE LA SANTÉ AU TRAVAIL 2020
14 e ÉDITION
Mittelstandsminister Lex Delles
spielte bei der Straussfeier
Anfang Oktober eine tragende
Rolle indem er per
Kran den „Strauss“ in die
richtige Position brachte.
L’événement incontournable en matière de sécurité et de santé au travail destiné aux dirigeants d’entreprise, aux responsables sécurité-santé en entreprise
ainsi qu’à tous les acteurs engagés en la matière.
• Plateforme unique d’échange de bonnes pratiques
• Plus de 100 stands d’exposants
• Plus de 20 workshops thématiques (reconnus comme
formation continue pour travailleurs désignés)
• Remise du prix national SST 2020
• Animations spécifiques
29.04.2020
LUXEXPO THE BOX
www.visionzero.lu/forum-sst
Organisateurs : Partenaires :
PRIX NATIONAL SÉCURITÉ-SANTÉ AU TRAVAIL 2020
2 e ÉDITION
Sozialversicherungsminister Romain Schneider und Arbeitsminister Dan Kersch
besuchten die Baustelle am 21. Oktober.
In Bettemburg-Krakelshaff entstehen
gerade die Weiterbildungszentren
für Gebäudetechnik und den
Gebäudeausbau. Gegenüber funktioniert
bereits seit 2007 das Weiterbildungszentrum
der Bauunternehmer, IFSB.
Damit entsteht in Bettemburg eine
Weiterbildungsinfrastruktur, welche
die gesamte Baubranche abdeckt,
was europaweit einzigartig ist.
Mittelstandsminister Lex Delles,
Arbeitsminister Dan Kersch und
Sozialversicherungsminister Romain
Schmit konnten sich vom Fortgang
der Baustelle überzeugen.
Im ersten Halbjahr 2020 werden die
Bauarbeiten vorrausichtlich abgeschlossen
sein.
www.cdc-gtb.lu
www.ifsb.lu
Le prix valorise des mesures ou produits particulièrement innovants dans le domaine de l’amélioration de la sécurité, de la santé et du bien-être au travail.
• Prix s’adressant aux entreprises et organisations luxembourgeoises
• 5 catégories
• Prix spécial « Coup de du public »
• Remise du prix national lors du Forum SST 2020, le 29.04.2020
@LUXEXPO THE BOX en présence des ministres concernés
• À gagner : 5.000 € et la réalisation d’une vidéo par lauréat
• Date limite pour le dépôt des candidatures : 24.01.2020
• Dossier de candidature, dépôt en ligne, informations supplémentaires,
vidéos des lauréats 2018 :
www.visionzero.lu/prix-sst
Prix décerné par les Ministères : En association avec les organisateurs du Prix National SST :
/11/2019
72

MAGAZINE
AGENDA/
EVENTS
Save the date.
Matériels agricoles I Motoculture I Matériels communaux et forestiers
Matériels agricoles I Motoculture I Matériels communaux et forestiers
www.fda.lu
www.cdm.lu
L’avenir n’est pas pas ce ce qui qui va va arriver
mais ce ce que que nous allons en en faire. * *
03
DEC
2019
29
JAN
2020
GENERALVERSAMMLUNG TIMBER CONSTRUCTION
EUROPE (INSBRUCK)
FÊTE DES ENTREPRENEURS
03
DEC
2019
11
DEC
2019
26
JAN
2020
L'INTERNET DES OBJETS - UNE OPPORTUNITÉ
POUR L'ARTISANAT
Workshop eHandwierk sur l'internet des objets
www.cdm.lu/services/agenda/categorie/eventsevent/linternet-des-objets-une-opportunite-pour-l-artisanat
À la Chambre des Métiers
LE TOUR DE HANDWIERK - DO(N'T) PANIC ! -
PARTICIPEZ À UN JEU DE SIMULATION
D'UNE CYBER-ATTAQUE
Les menaces cybercriminelles sont une réalité,
et la nouvelle dépendance numérique des entreprises
les rend extrêmement vulnérables.
Éprouvez une cyberattaque en temps réel et testez
vos réactions.
www.cdm.lu/services/agenda/categorie/eventsevent/
do-n-t-panic-participez-a-un-jeu-de-simulationd-une-cyber-attaque
Au Cybersecurity Competence Center Luxembourg
REMISE DES DIPLÔMES DU BREVET
DE MAÎTRISE ET DE LA PROMOTION DU TRAVAIL
Grand Théâtre de la Ville de Luxembourg
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• Unité
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chargement
d’entretien
externe ou intégré
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• Unité
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de chargement
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150
Work
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Nombreuses disponibles versions !
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la phase
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• Modèle
• Modèle
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E5
équipé
équipé
d’une
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Lithium-Ion
au plomb-acide
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jusqu’à
équipé
5
d’une
heures
batterie Lithium-Ion
• Autonomie jusqu’à 5 heures
Nombreux accessoires
Nombreux disponibles accessoires !
disponibles !
/11/2019
74
* Henri Bergson, philosophe français
* Henri Bergson, philosophe français
Agri-Distribution
Agri-Distribution
Contactez
Contactez
Thomas
Thomas
SCHILTZ
SCHILTZ
!
!
+352
+352
236
236
37-209
37-209
14, Nidderpallenerstrooss
14, Nidderpallenerstrooss
L-8551 Noerdange
L-8551 Noerdange
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