D'HANDWIERK JUNI 2019

Juin/2019
MAGAZINE DE L’ARTISANAT AU LUXEMBOURG
SCHREINER UND METALLER GRÜNDEN GEMEINSAMEN VERBAND CBM
Eine Idee geht ihren Weg
DROIT DE LA CONSTRUCTION
Les bonnes pratiques
lorsque le client
est consommateur
3 FRAGEN AN ENERGIEMINISTER CLAUDE TURMES
Die Solaroffensive

MAGAZINE
FOCUS
Das Register der wirtschaftlichen
Eigentümer.
Mit dem Gesetz vom 13. Januar 2019 wurde
das Register der wirtschaftlichen Eigentümer
geschaffen, das angemessene, präzise und
aktuelle Informationen bezüglich der
wirtschaftlichen Eigentümer von Firmen,
Unternehmen und Vereinen zu sammeln,
und diese der Öffentlichkeit, den Fachleuten,
sowie den nationalen Behörden zugänglich
zu machen, die für die Bekämpfung der
Geldwäsche und der Terrorismusfinanzierung
verantwortlich sind.
Die Verpflichtung besteht für alle im
Firmenregister eingetragenen Unternehmen
aber auch für gemeinnützige Vereine, mit
Ausnahme von Einzelkaufleuten (natürlichen
Personen) und börsennotierten Unternehmen.
Einzutragen sind alle natürlichen Personen,
in deren Eigentum oder unter deren Kontrolle
das Unternehmen letztlich steht, oder alle
natürlichen Personen, in deren Auftrag
die Transaktionen oder Tätigkeiten ausgeführt
werden.
Die Eintragungen werden elektronisch anhand
einer gesicherten Verbindung (Luxtrust) auf
der Webseite www.lbr.lu vorgenommen und
sind bis zum Ende der Übergangsperiode am
31. August 2019 noch kostenlos. Danach
ist eine Verwaltungsgebühr von 15 Euro
pro Eintrag festgesetzt.
Der Zugriff zur Einsicht in das RWE ist erst
ab dem 1. September 2019 möglich.
Für weitere Informationen kontaktieren
Sie Ihren Verbandssekretär oder besuchen
Sie die Seite www.lbr.lu.
Registre des bénéficiaires
effectifs.
La loi du 13 janvier 2019 a instauré le Registre
des bénéficiaires économiques pour recueillir
et mettre à la disposition du public, des
professionnels et des autorités nationales
chargées de la lutte contre le blanchiment
d’argent et le financement du terrorisme
des informations adéquates, exactes et
actualisées concernant les bénéficiaires
économiques des sociétés, entreprises
et associations.
Cette obligation s'applique dès lors à
toutes les sociétés inscrites au registre du
commerce, mais aussi aux associations sans
but lucratif, à l'exception des entreprises
individuelles (personnes physiques)
et des sociétés cotées en bourse.
Toutes les personnes physiques qui
détiennent ou contrôlent en dernier ressort
la société ou toutes les personnes physiques
pour le compte desquelles les opérations
ou activités sont effectuées doivent être
enregistrées.
Les inscriptions se font par voie électronique
via une connexion sécurisée (Luxtrust) sur
le site web www.lbr.lu et sont gratuites jusqu'à
la fin de la période transitoire qui se termine
au 31 août 2019. Par la suite, des frais
administratifs de 15 euros par inscription
sont fixés.
L'accès de consultation du registre ne sera
possible qu'à partir du 1er septembre 2019.
Pour de plus amples renseignements, veuillez
contacter le secrétaire de votre association
ou visiter le site www.lbr.lu.
EDITEUR:
Fédération des Artisans
Frank Lentz
f.lentz@fda.lu
+352 42 45 11 32
+352 42 45 11 1
info@fda.lu
www.fda.lu
IMPRESSUM
SECRÉTARIAT ET
RÉDACTION :
Fédération des Artisans
Tél. : (+352) 42 45 11 1
info@fda.lu
www.fda.lu
Chambre des Métiers
Tél. : (+352) 42 67 67 1
contact@cdm.lu
www.cdm.lu
2, Circuit de la Foire
Internationale
L-1347 Luxembourg
BP 1604 - L-1016 Luxembourg
DIRECTION ARTISTIQUE :
Dominique Bernard
RÉGIE/RÉDACTION :
Jeff Wiltzius
CRÉDITS PHOTOS :
Shutterstock.com,
CDM, FDA
RÉGIE PUBLICITAIRE :
regie.lu,
2, rue Christophe Plantin,
BP 1008, L-1010 Luxembourg,
Tél. : 4993 9000,
regie@regie.lu
IMPRESSION :
Print Solutions s.à r.l.
WP

www.aral.lu
MAGAZINE
SOMMAIRE
BP+Aral Routex Card
Luxembourg.
Offrez-vous le1 er réseau
de stations-service
au Luxembourg!
Contactez-nous immédiatement pour
profiter d’une carte sans aucun frais
qui vous fait bénéficier d’une multitude
d’avantages* !
Tél. :3462 62-29
aralcard@aral.lu
*sous réserve d’acceptations de votre
dossier par notre service crédit.
22-23
EUROPE ET GRANDE RÉGION
FAÇONNER L’EUROPE
À TRAVERS L’ARTISANAT
Conférence interrégionale
CHRONIQUE JURIDIQUE
10-12 LES BONNES PRATIQUES
LORSQUE LE CLIENT
EST CONSOMMATEUR
Droit de la construction
ÉCONOMIE
14-15 LA RÉVISION DES PRIX
SUR SALAIRES
La Chambre des Métiers
vous conseille
16-17 UNE TENDANCE POSITIVE
FACE À 4 GRANDS DÉFIS
Chiffres-clés de l’Artisanat en 2018
18-20 UNE ACTIVITÉ TOUJOURS
EN HAUSSE
L’Artisanat au 1 er trimestre 2019
EUROPE ET GRANDE RÉGION
21 INTERNATIONALE KOOPERATIONS-
ANGEBOTE
SOCIAL
24-25 3 ÈME RÈGLE D’OR - SÉCURITÉ
ET SANTÉ AU TRAVAIL :
DÉFINIR LES OBJECTIFS –
ÉLABORER DES PROGRAMMES
« VISION ZERO », les 7 règles d’or
32-35
INNOVATION/DIGITAL
ILS SOUTIENNENT
LE PRIX DE L’INNOVATION
DANS L’ARTISANAT 2019
La 6 ème édition du Prix de l’Innovation
dans l’Artisanat a été lancée
le 23 avril 2019
FORMATION
26-28 ÉVOLUTION ET ÉTAT DES LIEUX
DU DOSSIER
Réforme de la formation
professionnelle
28 AIDES ET PRIMES DE PROMOTION
DE L'APPRENTISSAGE
Formation Initiale
30 10 BONNES RAISONS
DE DEVENIR MAÎTRE ARTISAN
Éveillez en vous la vocation
de maître artisan !
INNOVATION/DIGITAL
36-37 DAS PAPIERLOSE BÜRO
IM HANDWERK
Success stories
60-61
POLITIQUE
ÉNERGIE
38 NOUVEAUX TARIFS D’INJECTION
POUR LES INSTALLATIONS
PHOTOVOLTAÏQUES PRIVÉES
myenergy au service des experts
de la construction durable ÉCONOMIE
4
D'HANDWIERK01|2018
DIE SOLAROFFENSIVE
62-63
POLITIQUE
ISTDENNSCHON
3 Fragen an Energieminister
WAHLKAMPF?!
DU 9 MAI : CONSTAT
ÉDITORIAL
Claude Turmes
Cette « avancée sociale » constitue une
réponse simpliste à une problématique
Die große Auseinandersetzung der Ideen, wie Wahlkampf auch gerne dargestellt wird, beginnt indieser
complexe : la réduction du temps de travail
Legislaturperiode außerordentlich früh.
Bereits im Dezember wiederholten insbesondere die LSAP-Vorwahlkämpfer
Schneiderund Schmit die absurde OGBL-Forderung
nach einer10%igen Erhöhungdes Mindestlohnsund
übersahen bei aller Begeisterung völlig, dass dadurch mehr
ÉDITO Probleme entstehenals gelöst werden, unddassinsbesondere
das sowieso arg strapazierte „Armutsrisiko“ durch besagte
06-07 DIGITALISIERUNGSINITIATIVE
Maßnahme keineswegsstrukturell verringertwerde.
IM HANDWERK
Doch es kam noch besser: Arbeitszeit, Sonderurlaube,
Digitalisierung 52 Wochen… ist zurzeit Tatsächlich das schien Thema zur Jahreswende in insbesondere
Wirtschaftszweigen.
beider LSAP undimmerhin10Monate vor derWahlein
fast allen
Doch was Wettstreit bedeutet der Wahlgeschenke dieser Trend entbrannt für zusein, um ja den
engstenSchmusekurs mitden Gewerkschaftenzufahren.
das Handwerk, für meinen Beruf und
schlussendlich Innerhalbfür nurmein einer Woche Unternehmen, fielen Mitte Januar gleich drei
wenn sich amtierende Geschäftsmodelle, Minister um, davon Kunden- 2von der DP, als esdarum
verhalten, ging, Produktionsverfahren sich bei der wichtigsten „Wählergewerkschaft“ in den
einzuschmeicheln,
nämlich derCGFP. Unddas ganz ohne Not, denn
kommenden erfreulicherweise Jahren grundlegend
hatten bis dahin sämtliche große Parteien
ändern werden nichtauf dasunverschämte Ultimatum derCGFPimZusammenhangmit
derenForderungen reagiert,sodassdie Beamtenvertretungriskierte,entwederins
Leere zu laufen oder aber
INITIATIVE ihre Mobilisierungsfähigkeitdemonstrieren DE NUMÉRISATION zu müssen.
DANS L'ARTISANAT
La numérisation Doch sorgten est wie actuellement
gesagt genügend Minister dafür, dass es
le sujet nichtzueiner dans presque solchenPeinlichkeitkam.Den tous les secteurs Anfang machte
Erziehungsminister Claude Meisch, als er ankündigte, die
de l'industrie. Praktikumsdauerfür Mais que signifie angehende ce Lehrerzukürzen. Am gleichen
Tag pour erklärte l’artisanat, dann die pour DP-Präsidentin und Familien-
phénomène
ma profession ministerinet Corinne enfin pour Cahenmon
etwas überraschend, die dreijährige
„Stagezeit“ beim öffentlichen Dienst für überholt und
entreprise,si schlugles vor, modèles dasberufliche économiques,
Anfangspraktikum aufein Jahr zu
le comportement beschränken. des Somitwar clients, dasHerzstückder Beamtenstatutenreformzumindest
production angeschossen,mittels vont welcherdocheigent-
les processus
lich eine Annäherung derAnfangsgehälter an denPrivatsektor
changer fondamentalement
hätte stattfindensollen. DieserSteilvorlage musste der Minister
dans les desöffentlichenDienstesDan années à venir Kersch natürlichetwas entgegensetzenund
so kündigte er an,auchimöffentlichenDienst
denMutterschaftsurlaub nach derGeburtauf zwei Monate zu
erhöhen,ganzsowie es seit knappeinem MonatbereitsimPrivatsektorder
Fall war.
64 LE PARTENAIRE POUR
Die große Auseinandersetzung der Ideen ist imMoment also
LA NUMÉRISATION DES
eher eingegenseitiges Überbietenmit Wahlgeschenken. Diese
ENTREPRISES werden zwar ARTISANALES
gerne genommen, Anerkennung inForm von
Centre de Stimmengewinnen compétences ernten Digitaalt die politischen Nikoläuse dadurch
Handwierk aber eher selten. Auch nichtbei Gewerkschaften–hier isteseher
so,dassgleichdie nächste Forderungdie eben erfüllte ablöst.
Der Wähler urteilt eigentlich weniger über die vergangene
Legislaturperiode, undauchgemachte Versprechen wollenauch
erst einmal in trockene Tücher gebrachtwerden. In derWahlkabine
fälltder Wähler vorallem einUrteildarüber,oberesder
LE NOUVEAU JOUR FÉRIÉ
Partei oder demKandidatenzutraut,inden kommenden4oder
5Jahren dasSchiffineinem unsichereren Umfeld aufKurszu
halten. Unter diesemBlickwinkel punktendannjene Kandidaten,
die bereitsind, die großenpolitischen Themen anzupacken
anstattmit ungedecktenSchecks um sich zu werfen.
Luxemburg steht vor großen Herausforderungen. Das auf
Bevölkerungs- und Arbeitsplatzzuwachs beruhende Wachstumsmodell
stößt anseine Grenzen. Mobilität, Wohnen,
Altersversicherung,Platz fürdie Wirtschaft,Aus-und Weiterbildungimdigitalen
Zeitaltersindalles Themen,die maninder
kommendenLegislaturperiode angehenmuss.
LuxemburgwirdauchinZukunftauf eindynamisches Wirtschaftswachstumangewiesenbleiben.WenndiesesWachstum
nichtmehrüberdie demographische Entwicklunggestemmt
werden kann, muss ananderen Schrauben gedreht werden.
Die offensichtlichste und von der Politik bislang ammeisten
geschmähte Schraube istdie derProduktivität.Und hier liegt
dann auch gleich einHauptproblem: rechnetman nämlichden
Finanzplatzaus dergesamtwirtschaftlichenProduktivitätsentwicklung
heraus wird klar,dasseseigentlichkeinerlei Produktivitätszuwächse
zuverteilen gibt.
FÉDÉRATION
68 AG DE LA FÉDÉRATION DE LA FECEL
ENTREPRISE
68 FEMAL AUCH DIESES JAHR AUF DER
FOIRE EinAGRICOLE ähnlich schwarzes VERTRETEN Bild ergibt sich bei der Unternehmensrentabilität:
hier liegtLuxemburgimeuropäischen Vergleichan
ETTELBRÜCK
letzterStelle bei denUnternehmen außerhalbdes Finanzsektors.
70 ARBEITSVISITE IM BASKENLAND
Natürlichmüssendie Unternehmen vorallem selber fürihre
mosAIC Produktivitätsorgen, StichwörtersindhierQualifikation und
Innovation. Die Politik steht jedoch auch in der Verantwortung,
damit DES dasARTISANS
politische Umfeld den Anforderungen der
72 LE PORTAIL
AU LUXEMBOURG
Zeit gewachsen ist. Dazu gehören flexible Arbeitszeitmodelle
ebenso wie die Verringerungder Bürokratie oder konsequente
Le monde actuel change,
InvestitioneninAus-und Weiterbildung,umnur diese Faktoren
zu nennen. aussi
vos besoins
73 POSE Natürlichsinddas DE LA PREMIÈRE Themen,die PIERRE nichtjedem gefallen undkontrovers
diskutiert BÂTIMENT werden müssen. DE GENISTA Die Parteien müssten den
DU NOUVEAU
À FENTANGE Wählernabersoweitvertrauen,dasssie ihnen eine solche Diskussionzumuten
können. Doch dafürmüssten sie zuallererst
Communiqué
einmal Wahlprogramme überlegen undausarbeiten unddurchdiskutieren,
anstattsie vorlaufenderKamerazuimprovisieren!
73 MEYPRO Wertraut sich,den Anfang zu machen indemsie beispielsweise
Le nom derCGFPeinen change, la Korbgibt? qualité reste
Romain SCHMIT | SecrétaireGénéral
T +352 42 45 11 -26 | E r.schmit@fda.lu
I www.fda.lu | twitter @romschmi
40-44
THÉMATIQUE
48-54
FÉDÉRATION
IST JEDES MAL ANDERS
UND PASST TROTZDEM -
CARROSSERIE ROEMEN
So vielschichtig die Kundschaft ist, so individuell
sind auch ihre Wünsche. Das Familienunternehmen
hat sich auf individuelle Fahrzeugaufbauten
spezialisiert, die allen Anforderungen
gerecht werden
EINE IDEE GEHT IHREN WEG
Schreiner und Metaller gründen
gemeinsamen Verband CBM
58-59
FORMATION
SO ORGANISIEREN SIE IHRE
ABWESENHEIT OPTIMAL
Chef-Urlaub
STANDARDS
03
FOCUS
74
AGENDA/EVENTS
ONLINE
Video
Galerie
Infos

MAGAZINE
ÉDITO
EDITORIAL
Digitalisierungsinitiative
im Handwerk.
Digitalisierung ist zurzeit DAS Thema in fast allen Wirtschaftszweigen.
Industrie 4.0, Blockchain, Prosumer, Big Data,
AI und viele Schlagworte mehr prasseln täglich auf uns herunter.
Doch was bedeutet dieser Trend für das Handwerk, für meinen
Beruf und schlussendlich für mein Unternehmen, wenn sich
Geschäftsmodelle, Kundenverhalten, Produktionsverfahren in den
kommenden Jahren grundlegend ändern werden.
Es ist die Geschwindigkeit mit denen Digitalisierungsprozesse
unsere Umwelt verändern, welche die
Menschen und Unternehmen gleichsam unter Druck
setzen um sich „anzupassen“. Es dauerte „nur“ 20 Jahre bis
die Garagenstartups Google und Facebook die Welt erobert
hatten und das IPhone feiert diesen Monat seinen
12. Geburtstag. Radio und Fernsehen brauchten mehr
als drei Mal so lange bis sie eine ähnliche Verbreitung
gefunden hatten.
Innovationsschübe folgen in immer kürzere Abfolge und
mit der nahenden Einführung des 5G Kommunikationsnetzes,
wird das Internet der Dinge, in dem alles und jeder komplett
vernetzt ist, Realität sein.
Für das Handwerk birgt die Digitalisierung ebenso Gefahren
als auch Chancen. Kreativität, handwerkliches und kaufmännisches
Geschick, geografische Nähe zum Kunden sind auch
in Zukunft Alleinstellungsmerkmale unseres Sektors und
dennoch besteht für die allermeisten Unternehmen akuter
Handlungsbedarf.
Digitalisierung als auch der Fachkräftemangel schrauben
die Anforderungen an das Management nach oben.
Habe ich eine Organisationsstrategie oder bin ich vollauf
damit beschäftigt die zahlreichen Kundenanfragen
abzuarbeiten? Kenne ich meine internen Prozesse,
habe ich diese vielleicht schriftlich erfasst, oder verlasse
ich mich darauf, dass jeder Mitarbeiter in seinem
Aufgabenbereich stets weiß was zu tun ist? Bin ich
auch dann noch gut aufgestellt, wenn die Konjunktur
einmal nicht mehr so rund läuft? Sie sehen, dass es
vor allem strategische und organisatorische Fragen sind
auf die Handwerksunternehmen eine Antwort finden
müssen, noch ehe man sich mit der technischen
und technologischen Umsetzung beschäftigen kann.
Diesen strategischen Ansatz verfolgt das „Centre de
Compétences Digitaalt Handwierk“, welches der Öffentlichkeit
Ende Mai vorgestellt wurde. (www.cdc-digihw.lu)
Die Digitalisierung des Handwerks sollte zu einer echten Strategie
werden, um das Unternehmen zu entwickeln, die Prozesse
zu verbessern, die Qualität und Quantität des Angebots an
Produkten zu erweitern, die kommerziellen Aktivitäten zu
stärken, den Auftragsbestand zu erweitern und das Know-how
besser sichtbar zu machen.
Mit dem Kompetenzzentrum Digitales Handwerk (Digi-HW),
das von der Fédération des Artisans, den Kompetenzzentren
und dem IFSB getragen wird, wurde ein neuer und innovativer
Ansatz entwickelt, um die Handwerksbetriebe durch geeignete
Beratung und Ausbildungsmaßnahmen bei ihren Bemühungen
zu leiten und konkret zu unterstützen.
Das Kompetenzzentrum Digitales Handwerk positioniert sich
als Berater für Handwerksbetriebe, der sich über die Vermarktung
seiner Dienstleistungen finanzieren muss. Gleichzeitig
werden durch Branchenlösungen und Benchmarks die Kosten
für die Kunden so gering wie irgend möglich gehalten um die
digitale Transformation in der Breite der Unternehmen zu
ermöglichen.
Die Politik muss ihrerseits die Rahmenbedingungen so
gestalten, dass möglichst viele mittelständische Unternehmen
den Sprung ins „digitale“ Zeitalter erfolgreich meistern. Dies
beinhaltet sowohl Investitionshilfen als auch die Unterstützung
von Initiativen, die vom Sektor ausgehen. Mit dem Wirtschaftsministerium
kann das Handwerk dabei auf einen verlässlichen
Partner zählen.
Auf europäischer Ebene muss dafür gesorgt werden, dass die
klassischen Unternehmen gegenüber der „digitalen“ Wirtschaft
und ihren Plattformen nicht benachteiligt werden, und dass
auch der Zugang zu relevanten Kundeninformationen für
KMU erhalten bleibt.
Digitalisierung kann tatsächlich der Katalysator sein damit
mehr Handwerksunternehmen eine eigene Geschäftsstrategie
entwickeln und sich organisatorisch besser aufstellen. Mit dem
Kompetenzzentrum Digitales Handwerk will die Fédération
des Artisans und ihre Partner die Handwerksunternehmen auf
diesem Weg unterstützen und begleiten.
ÉDITORIAL
Initiative de numérisation
dans l'Artisanat.
La numérisation est actuellement LE sujet dans presque
tous les secteurs de l'économie. Industrie 4.0, Blockchain,
Prosumer, Big Data, IA et bien d'autres termes branchés
nous inondent chaque jour. Mais que signifie ce phénomène
pour l’Artisanat, pour ma profession et enfin pour mon entreprise,
si les modèles économiques, le comportement des clients,
les processus de production vont changer fondamentalement
dans les années à venir.
C'est la vitesse à laquelle les processus de numérisation
modifient notre environnement qui pousse les gens
et les entreprises à s'adapter. Il n'a fallu que 20 ans
pour que les startups comme Google et Facebook, nés dans
des garages, conquièrent le monde et l'iPhone fête ses 12 ans
ce mois-ci. La radio et la télévision ont mis trois fois
plus de temps pour arriver à une diffusion similaire.
Les poussées d'innovation se succèdent en vagues de plus
en plus rapprochées et avec l'introduction imminente
du réseau de communication 5G, l'Internet des objets,
dans lequel tout et chacun sera complètement mis en réseau,
deviendra réalité.
Pour le secteur de l'Artisanat, la numérisation présente
à la fois des dangers et des opportunités. La créativité,
les compétences techniques et commerciales, la proximité
géographique avec le client resteront les points forts de notre
secteur et pourtant il existe un besoin évident pour presque
chaque entreprise de tenir compte du volet numérique.
La numérisation et la pénurie de main-d'œuvre qualifiée
renforcent par exemple les exigences en matière de gestion.
Ai-je une stratégie d'organisation ou suis-je entièrement
occupé à répondre aux nombreuses demandes des clients ?
Est-ce que je connais mes processus internes, est-ce que
je les ai peut-être consignés par écrit ou est-ce que je compte
sur le fait que chaque employé sache quoi faire ?
Serai-je encore en bonne position quand la conjoncture
sera moins favorable ?
Comme vous pouvez le constater, les questions stratégiques
et organisationnelles en particulier doivent être résolues
par les entreprises artisanales avant de s’occuper de la mise
en œuvre technique et technologique.
C'est cette approche stratégique adoptée par le Centre
de Compétences Digitaalt Handwierk qui a été présentée
au public à la fin mai. (www.cdc-digihw.lu)
La numérisation de l'Artisanat doit devenir une véritable
stratégie d’entreprise pour développer l'activité, améliorer les
processus, augmenter la qualité et la quantité des produits et
services proposés, renforcer les activités commerciales
et rendre le savoir-faire plus visible.
Avec le Centre de Compétences Digitaalt Handwierk (CdC
Digi-HW), porté par la Fédération des Artisans, les Centres
de Compétences Génie Technique et Parachèvement ainsi
que par l'IFSB, une approche innovante a été développée
pour guider et soutenir concrètement les entreprises artisanales
dans leurs efforts par des conseils et des formations appropriés.
Le Centre de Compétences Digitaalt Handwierk se positionne
comme un consultant qui se finance par la commercialisation
de ses services. En même temps, des solutions sectorielles
et des benchmarks sont utilisés pour maintenir les coûts
pour les clients à un niveau aussi bas que possible afin de
permettre la transformation numérique dans un large éventail
d'entreprises.
« La numérisation et la pénurie de main-d'œuvre
qualifiée augmentent par exemple les exigences
en matière de gestion. »
Pour leur part, les responsables politiques doivent concevoir
les conditions-cadres de manière à ce que le plus grand nombre
de PME réussissent leur projet de transformation numérique.
Il s'agit à la fois d'aides à l'investissement et d’un soutien
aux différentes initiatives émanant du secteur. Avec le Ministère
de l'Economie, les organisations artisanales peuvent compter
sur un partenaire fiable.
Au niveau européen, il faut veiller à ce que les entreprises
traditionnelles ne soient pas désavantagées par rapport à
l'économie "numérique" et à ses plates-formes, et à ce
que l'accès des PME aux informations clients pertinentes
soit maintenu.
La numérisation peut en fait être le catalyseur qui permettra
à un plus grand nombre d'entreprises artisanales d'élaborer
leur propre stratégie commerciale et de mieux s'organiser.
La Fédération des Artisans et ses partenaires souhaitent
soutenir et accompagner les entreprises artisanales dans ce défi.
Fédération des Artisans
Christian Reuter
Secrétaire général adjoint
c.reuter@fda.lu
+352 42 45 11 28
/06/2019
06
07

THE HANDS
OF INNOVATION
BY
PRIX DE L’INNOVATION
DANS L’ARTISANAT 2019
Vous êtes une entreprise artisanaleetvouset avez développé un produit
ou design innovateur, un nouveau service, un processus ou système de
production innovant ?Vous avez innové dans votreapproche de
management, de marketing ou de digitalisation ?
Participez au Prix de l’Innovation dans l’Artisanat 2019 et remportez
le Grand Prix «Hands of Innovation by Mutualité des PME »2019 !
Rendez-vous sur innovation.cdm.lu et envoyezvotrecandidaturevotre avant le 20 juillet 2019.
INNOVATION
DANS L’ARTISANAT
INFOS ET INSCRIPTIONS :
innovation.cdm.lu
AR
TISA
NAT
Partenairemédia

MAGAZINE
CHRONIQUE
JURIDIQUE
DROIT DE LA CONSTRUCTION
Les bonnes pratiques
lorsque le client
est consommateur.
Cet article propose de faire une synthèse des règles et des bonnes pratiques à suivre lorsque le client
d’une entreprise du secteur de la construction est un consommateur, à savoir une personne physique
qui agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre d’une activité professionnelle.
L’obligation d’information et de conseil
du professionnel
Le professionnel est tenu d’une
obligation générale d’information et
de conseil vis-à-vis du consommateur,
qui s’étend de la phase précontractuelle
jusqu’à l’achèvement de la prestation,
et un manquement à cette obligation
peut constituer une faute et justifier
l’annulation du contrat.
Les articles L. 111-1. à L. 113-1. (1) du
Code de la consommation listent les
informations devant être données par
le professionnel au consommateur.
Si les informations ne doivent pas
nécessairement être communiquées
par écrit, il est vivement conseillé au
professionnel de le faire afin de se
ménager une preuve.
u La liste des informations précontractuelles
du Code de la consommation
sont disponibles sous le site de la
Chambre des Métiers sous ce lien :
www.cdm.lu (> Mon entreprise >
Droit de la consommation).
Outre les informations visées par
le Code de la consommation,
la jurisprudence impose notamment
au professionnel de se renseigner
sur les capacités financières de son
client, de le conseiller sur le coût des
travaux, sur les aspects techniques
de la construction, sur tous les inconvénients
que présentent la nature
du sol ou l’implantation de l’immeuble,
sur le choix des matériaux utilisés, leur
nature, leur qualité et les procédés
de mise en œuvre.
Les conditions générales
Il est conseillé au professionnel de
soumettre des conditions générales afin
de déterminer les modalités d’exécution
de ses contrats, et d’avoir un cadre
uniforme permettant de clarifier
les règles applicables.
u Des exemples de clauses types ont été
proposées lors de la 1ère conférence
du cycle en 2013 « Bâtir sur du solide »
qu’il est possible de consulter sur le site
de la Chambre des Métiers sur ce lien :
www.cdm.lu (> Mon entreprise > Droit de
la construction > Infobox >Publications >
Bâtir sur du solide du 26.06.2013).
Cependant, pour que ces conditions
générales soient opposables au client
consommateur, deux conditions sont
posées par l’article 1135-1 du Code
Civil : la 1 ère condition est que le client ait
été en mesure de connaître les conditions
générales lors de la signature du contrat
et la 2 ème condition est qu’il soit considéré
comme les ayant acceptées.
« Il est toujours conseillé au
professionnel de faire signer
des conditions générales
et de les libeller de façon
claire et compréhensible. »
(M e Christophe Brault)
Attention : toutes les clauses, même
acceptées, ne sont pas forcément
opposables. Il en va ainsi des clauses
abusives qui assurent au professionnel
un avantage injustifié : de telles clauses
seront alors réputées nulles et non écrites.
Les contrats hors-établissement
Si un contrat est qualifié de horsétablissement
au sens des articles L.221-1.
et suivants du Code de la consommation,
le consommateur a un droit de rétractation
de 14 jours de calendrier, c'est-à-dire
qu’il pourra renoncer au contrat sans
aucune justification.
Le professionnel est de plus tenu de
fournir un contrat écrit ou sur un
support durable (clé USB, CD ROM ou
courrier électronique contenant par
exemple un fichier au format PDF) au
plus tard avant le début de l’exécution de
la prestation, afin de préciser les informations
précontractuelles et les informa-
Ces règles ont été exposées lors de la 1 ère conférence du cycle de conférence 2019 « Bâtir sur du solide, le rendez-vous des professionnels
de la construction » qui s’est tenue à la Chambre des Métiers le 7 mai 2019.
tions relatives au droit de rétractation
du consommateur, dont le formulaire
pour se rétracter.
Il faut notamment souligner que le
client consommateur peut renoncer par
écrit à exercer son droit de rétractation
s’il désire que la prestation commence
pendant le délai de rétractation.
Par contrat hors établissement, le Code
de la consommation vise différentes
hypothèses, dont une, assez répandue
pour les entreprises du secteur de
la construction, est celle où l’entreprise
se déplace au domicile du client,
à la demande de ce dernier, et est
amenée à effectuer immédiatement
une prestation, comme par exemple
un dépannage.
Afin d’être conforme aux exigences
du Code de la consommation et
de ne pas risquer de s’exposer aux
sanctions prévues (peines d’amende),
le professionnel serait avisé de se
munir d’un document préétabli sur
lequel il indiquera notamment toutes
les informations à donner au client
avant la conclusion du contrat ainsi
que l’existence ou non d’un droit de
rétractation et de la faculté d’y
renoncer.
u Plus d’informations sur les contrats
hors établissement sont disponibles
sur le site de la Chambre des Métiers sous
ce lien : www.cdm.lu (> Mon entreprise >
Droit de la consommation).
Les documents à prévoir
En plus du contrat et des conditions
générales, toute une série de documents
sont importants afin d’éviter des litiges
et, au pire, d’être bien préparé en cas de
contentieux.
En plus du devis, des clauses particulières
et des factures – documents sur
lesquels devront figurer un maximum
de précisions - chaque réunion de
chantier devra faire l’objet d’un
procès-verbal avec une demande de
confirmation écrite des décisions.
Il est ainsi vivement conseillé que
chaque demande de travaux supplémentaires
fasse l’objet d’une offre écrite,
où, au moins d’un courriel de confirmation
de la part du client que des
/06/2019
10
11

MAGAZINE
CHRONIQUE
JURIDIQUE
ne se sont pas accordées sur les normes
applicables, les experts au Luxembourg
vont être amenés à se référer aux normes
luxembourgeoises en vigueur.
Ces règles ont été exposés lors de la 1 ère conférence du cycle de conférence
2019 « Bâtir sur du solide, le rendez-vous des professionnels de la
construction » qui s’est tenue à la Chambre des Métiers le 7 mai 2019.
suppléments qui ont été demandés et
décidés.
En effet, l’article 1341 du Code civil
impose au professionnel de prouver par
contrat écrit tout engagement de plus de
2.500 euros d’un non-professionnel.
Le Code civil donne cependant la
possibilité au professionnel de prouver
l’engagement oral du consommateur s’il
dispose d’un commencement de preuve
par écrit, c'est-à-dire d’un acte écrit
qui est émané du client et qui rend
vraisemblable le fait allégué (article
1347 du Code civil). La pratique
démontre également trop fréquemment
un manque de communication entre
les professionnels et leurs clients qui
glissent souvent vers un litige.
« Le pays compte de grands professionnels
au niveau technique et leur communication
doit atteindre les mêmes standards ! »
(M e François Cautaerts)
L’importance de la communication
préalable reste fondamentale notamment
sur les points suivants : choix
des matériaux et contraintes, supports
minima requis, machines et techniques
utilisées, souhaits des clients et le niveau
de finition maximal du produit, durée
des travaux ou du séchage etc… .
Les règles de l’art
En cas de conflit sur la qualité des
prestations ou le niveau de sécurité des
constructions, si les parties au contrat
En effet, même si la normalisation n’est
pas obligatoire en matière de marchés
privés, la normalisation traduit la volonté
de remplir un niveau d’exigence en
matière de sécurité et de qualité dans le
pays.
Au Luxembourg, les normes sont
définies par deux grands acteurs :
le CRTI-B (ou : « Centre de Ressources,
des Technologies et de l’Innovation pour
le Bâtiment ») qui a le statut de bureau
de normalisation dans le domaine de la
construction, et l’ILNAS (ou « Institut
luxembourgeois de la normalisation, de
l’accréditation, de la sécurité et qualité
des produits et services »).
uPour plus d’informations sur les normes
applicables au Luxembourg, il est conseillé
de se référer au site du CRTI-B
(www.crtib.lu/fr/portail-luxembourgeois-construction)
et à celui de l’ILNAS
(https://portail-qualite.public.lu).
Le traitement des données personnelles
des clients
Toute entreprise est tenue depuis le
25 mai 2018 de respecter le Règlement
Général sur la Protection des Données
à caractère personnel (ou :« RGPD »).
Concernant les données personnelles
des clients, l’entreprise est amenée à
enregistrer les noms, prénoms, adresses,
coordonnées bancaires des clients, et
d’autres données comme les habitudes ou
les goûts du client.
Pour documenter le respect du RGPD, il
est possible aux entreprises de se référer
à la checklist simplifiée proposée par la
Commission Nationale pour la Protection
des Données (ou « CNPD ») qui est
disponible sur le site de la Chambre des
Métiers.
Une fois ce travail d’analyse effectué
pour le traitement de données « clients »,
l’entreprise devra établir sa propre clause
d’information.
uPlus d’informations sur le traitement
des données personnelles effectuées par
une entreprise du secteur artisanal sont
disponibles sous le site de la Chambre des
Métiers sous ce lien : www.cdm.lu (> Mon
entreprise > Données personnelles).
« Même si l’entreprise estime
disposer de telles données
personnelles de manière
légitime puisque ces données
sont nécessaires pour exécuter
un contrat, elle doit pourtant
documenter comment elle
respecte le RGPD. L’entreprise
doit aussi informer le client
de ce qu’elle fait avec ses
données, et, notamment,
pourquoi elle a besoin des
données collectées, combien
de temps elle les garde, et
quels sont les droits du client
sur les données qui sont
communiquées. »
(M e Claude Bleser)
Les obligations d’information en cas de
conflit
Si, à la suite d’une réclamation d’un client
consommateur, aucune solution n’a pu
être apportée, l’entreprise du secteur de
la construction est tenue de l’informer,
sous format papier ou support durable,
de la possibilité de saisir le Médiateur de
la consommation.
Cette obligation est prévue aux articles
L.411-1 et suivants du Code de la consommation.
uPour plus d’informations concernant
le Médiateur de la consommation, il
convient de se rendre sur le site suivant :
www.mediateurconsommation.lu
Chambre des Métiers
gilles.cabos@cdm.lu
Conseiller juridique
+352 42 67 67 252
www.cdm.lu
mPRIME :toujourslà
où sont vosclients
Le terminal mobile de SIX Payment Services offreunmaximum
de flexibilité pour le paiement,quel que soit le lieu. Que ce soit
en boutique ou en déplacement,avecmPRIME,les paiements
par cartesont traitésrapidement et en toute sécurité sur votre
smartphone ou votretablette.
Pour plus d’informations,contactez-nous au +352 35566444 ou
commercial.lux@six-payment-services.com.
worldline.com
six-payment-services.com
/06/2019
12

MAGAZINE
ÉCONOMIE
LA CHAMBRE DES MÉTIERS VOUS CONSEILLE
La révision des prix
sur salaires.
Dans le cadre de marchés publics de travaux, une révision des prix sur salaires peut, sous certaines conditions, être demandée
par l’entreprise contractante. En gros, lors de l’échéance d’une tranche indiciaire (« index ») ou dans le cas d’une renégociation
de contrats collectifs, une entreprise a, si les critères dont question ci-dessus sont remplis, le droit de demander une révision
des prix sur les salaires à moins que les documents de marché incluent une clause qui ne permettrait pas de révision des prix.
Le livre I du règlement grand-ducal du 8 avril 2018
portant exécution de la loi du 8 avril 2018 sur les marchés
publics encadre la procédure d’une demande de
révision des prix sur salaires dans son chapitre XIV,
aux articles 109 à 118. Ces articles précisent sous quelles
conditions une adaptation du contrat est possible.
L’article 109 prévoit que « le contrat peut être adapté : si,
depuis la remise de l’offre, des variations imprévisibles de prix
ou de salaires se sont produites suite à des interventions légales
ou réglementaires ; … ». Ce qui importe est le terme
« imprévisible », car toute augmentation de salaire due
à l’indexation ou toute modification du contrat collectif ayant
une influence sur les salaires de tous les salariés de laquelle
l’entreprise est au courant au moment de la remise de l’offre, ne
lui donne pas droit à une révision des prix sur salaires.
Les étapes à franchir pour une révision des prix sur salaires
sont expliquées ci-après.
Comment procéder à une révision des prix sur salaires ?
Avant que vous puissiez déposer votre demande d’une révision
des prix sur salaires pour un marché public, il faudra que vous
rassembliez deux documents qui vont vous aider à compléter
une demande de révision.
« L’article 109 prévoit que, le contrat peut être adapté :
si, depuis la remise de l’offre, des variations imprévisibles
de prix ou de salaires se sont produites suite à des interventions
légales ou réglementaires... »
1. Le formulaire type pour la révision des prix sur salaires
de l’Administration des bâtiments publics (« ABP »)
Il existe, sur le site internet de l’Administration des bâtiments
publics (« ABP »), un formulaire qui peut servir comme base
de calcul afin de calculer la révision des prix (hors TVA).
Ce formulaire peut être téléchargé sur le site https://travaux.
public.lu/fr/formulaires.html dans la rubrique « Adaptions
de contrats » u « Salaires ».
Dans le formulaire, il s’agit de renseigner certaines données
relatives à la soumission ainsi que 5 taux qui représentent les
éléments de calcul.
Pour information : Ce même formulaire peut également être utilisé pour
des marchés publics d’autres administrations publiques ou entreprises publiques.
Les taux de la majoration pour risque et bénéfices, de la part
de la main-d'oeuvre, de la majoration pour frais généraux et
des charges proportionnelles aux salaires sont à mettre dans le
formulaire de l’ABP sous A) Structure des prix de la soumission
u 1. Éléments de calcul u points a), b), c) & d). Le taux de la
hausse salariale est à mettre sous C) Hausses intervenues et
coefficient de majoration de la valeur à adapter u point r).
Veillez à utiliser toujours le bon taux de la « hausse salariale
en % » dans le cas où plusieurs factures de différentes périodes
sont à inclure dans le calcul de la décomposition de prix.
Les taux à utiliser sous c) et d) sont à reprendre de la fiche
« Informations de base », les explications y relatives figurant
ci-dessous.
Pour ce qui du taux repris sous a), celui-ci est fixé à 10% pour
les marchés de l’APB, mais peut varier pour des marchés d’autres
pouvoirs adjudicateurs.
Pour la part de la main-d’œuvre, vous pouvez prendre la valeur
qui correspond à votre activité artisanale du site internet
du CRTI-B sous http://www.crtib.lu/fr/marches-publicscontrats-types/revision-des-prix-materiaux
en cliquant
sur « valeurs-seuils ».
2. La fiche « Informations de base – révision des prix »
qui correspond à votre activité artisanale
Afin de pouvoir compléter le formulaire de demande d’une
révision des prix sur salaires, il faut que vous vous rendiez
sur le site internet de la Chambre des Métiers sous
https://www.cdm.lu/entreprise/conseils-aux-entreprises/
marches-publics/les-demarches-pour-le-luxembourg et que
vous téléchargiez en bas de page la fiche « Informations
de base » qui correspond à votre activité artisanale.
De cette fiche, il s’agit d’utiliser 3 informations fondamentales
qui sont à mettre dans le formulaire de l’ABP : 1) le taux de
majoration sur les salaires directs, 2) le taux des charges
proportionnelles en % et 3) la hausse salariale en %.
Informations de base pour l'adaptation des marchés aux fluctuations des salaires
Branche d’installation électrique
Fluctuations salariales légales
Taux de majoration pour frais généraux
Charges proportionnelles aux salaires
Date
d’échéance
d’une hausse
salariale
resp. d’une
modification
Motif de la
hausse ou de la
modification
Remarques
Nombre indice
des salaires
et
traitements
(échelle
mobile des
salaires)
Hausse
salariale
en %
Consultez notre site Internet:
http://www.cdm.lu/entreprise/conseils-auxentreprises/marches-publics/les-demarches-pourle-luxembourg
Taux de majoration sur
salaires directs (productifs)
prix
unitaires
heures de
régie
Charges proportionnelles
en % des
salaires directs
(productifs)
prix
unitaires
heures de
régie
01.08.92 Indice 1) 497,09 2,50 146,00 136,00 56,88 37,26
01.05.93 Indice 509,51 2,50 146,00 136,00 56,78 37,18
01.02.94 Indice 522,24 2,50 146,00 136,00 56,70 37,11
01.05.95 Indice 535,29 2,50 146,00 136,00 55,12 35,73
01.02.97 Indice 548,67 2,50 146,00 136,00 54,75 35,44
01.08.99 Indice 562,38 2,50 146,00 136,00 55,79 36,31
Utilisez 01.07.00 les valeurs Indice les plus 576,43 récentes 2,50 et 146,00 veillez 136,00 à utiliser 56,29 soit 36,75
01.07.00 Convention coll. 2) 576,43 1,00 146,00 136,00 56,29 36,75
les taux 01.01.01 pour Convention les coll. « prix 3) unitaires 576,43 1,00 » soit 146,00 ceux pour 136,00 les 56,23 « heures 36,70
01.04.01
de régie 01.01.02 ».
Indice
Convention coll. 4)
590,84
590,84
2,50
0,90
146,00
146,00
136,00
136,00
56,23
56,50
36,70
36,93
01.06.02 Indice 605,61 2,50 146,00 136,00 56,50 36,93
Informations de base pour l'adaptation des marchés aux fluctuations des salaires
Branche d’installation électrique
Fluctuations salariales légales
Taux de majoration pour frais généraux
Charges proportionnelles aux salaires
Date
d’échéance
d’une hausse
salariale
resp. d’une
modification
Motif de la
hausse ou de la
modification
Remarques
Nombre indice
des salaires
et
traitements
(échelle
mobile des
salaires)
Hausse
salariale
en %
Consultez notre site Internet:
http://www.cdm.lu/entreprise/conseils-auxentreprises/marches-publics/les-demarches-pourle-luxembourg
Taux de majoration sur
salaires directs (productifs)
prix
unitaires
heures de
régie
Charges proportionnelles
en % des
salaires directs
(productifs)
prix
unitaires
heures de
régie
01.08.92 Indice 1) 497,09 2,50 146,00 136,00 56,88 37,26
01.05.93 Indice 509,51 2,50 146,00 136,00 56,78 37,18
01.02.94 Indice 522,24 2,50 146,00 136,00 56,70 37,11
01.05.95 Indice 535,29 2,50 146,00 136,00 55,12 35,73
01.02.97 Indice 548,67 2,50 146,00 136,00 54,75 35,44
01.08.99 Indice 562,38 2,50 146,00 136,00 55,79 36,31
Pour information 01.07.00 Indice : les exemples 576,43 utilisés 2,50 146,00 correspondent 136,00 56,29 à 36,75
01.07.00 Convention coll. 2) 576,43 1,00 146,00 136,00 56,29 36,75
l’activité 01.01.01 d’installation Convention coll. électrique, 3) 576,43 1,00 mais 146,00 la structure 136,00 de 56,23la fiche 36,70
01.04.01 Indice 590,84 2,50 146,00 136,00 56,23 36,70
est la même 01.01.02 pour Convention coll. n’importe 4) 590,84 quelle 0,90activité 146,00 artisanale.
136,00 56,50 36,93
01.06.02 Indice 605,61 2,50 146,00 136,00 56,50 36,93
01.08.03 Indice 620,75 2,50 146,00 136,00 56,76 37,16
Une fois le formulaire de l’ABP complété (il vous indiquera la
01.10.04 Indice 636,26 2,50 169,00 136,00 56,80 37,19
01.10.05 Indice 652,16 2,50 169,00 136,00 56,82 37,22
majoration de prix que vous pouvez appliquer à vos factures),
01.12.06 Indice 668,46 2,50 169,00 136,00 56,29 36,75
01.03.08 Indice 685,17 2,50 169,00 136,00 56,09 36,57
vous pouvez le joindre à votre lettre recommandée de demande
01.03.09 Indice 5) 702,29 2,50
01.07.10 Indice 719,84 2,50
d’une révision des prix sur salaires.
169,00 136,00 55,47 36,03
169,00 136,00 55,27 35,86
01.10.11 Indice 737,83 2,50 169,00 136,00 53,95 34,71
01.10.12 Indice 756,27 2,50
Le conseil 01.10.13 de Indice la Chambre des 775,17 Métiers 2,50
169,00 136,00 51,55 32,61
169,00 136,00 51,49 32,55
01.01.17 Indice 6) 794,54 2,50 169,00 136,00 52,52
Afin de 01.08.18 soutenir Indice ses ressortissants 7) 814,40 2,50 dans 169,00 la demande 136,00 d’une
52,34
33,45
33,29
révision des prix, les conseillers économiques de la Chambre des
Métiers peuvent vous aider à remplir le formulaire de demande
© Chambre des Métiers (Version du 01.08.18) 8)
et vérifier que toutes les informations que vous avez inclues sont
correctes. Vous pouvez nous envoyer par email votre
formulaire prérempli à des fins de contrôle.
Bien sûr, vous avez également la possibilité de nous contacter
par téléphone pour demander un renseignement. Ci-dessous
vous trouverez les données de contact pour toute information
en relation avec la révision des prix sur salaires.
Chambre des Métiers
Service Affaires économiques
philippe.maroldt@cdm.lu
+352 42 67 67 260
max.urbany@cdm.lu
+352 42 67 67 261
economie@cdm.lu
01.08.03 Indice 620,75 2,50 146,00 136,00 56,76 37,16
/06/2019
14 15
01.10.04 Indice 636,26 2,50 169,00 136,00 56,80 37,19
01.10.05 Indice 652,16 2,50 169,00 136,00 56,82 37,22
01.12.06 Indice 668,46 2,50 169,00 136,00 56,29 36,75
01.03.08 Indice 685,17 2,50 169,00 136,00 56,09 36,57
01.03.09 Indice 5) 702,29 2,50 169,00 136,00 55,47 36,03

MAGAZINE
ÉCONOMIE
CHIFFRES-CLÉS DE L’ARTISANAT EN 2018
Une tendance positive face
à 4 grands défis.
Que ce soit tant en termes de création d’entreprises que de création d’emplois, l’année 2018 fut fructueuse pour l’Artisanat qui, avec
7.500 entreprises et 95.000 personnes occupées, reste le premier employeur du Grand-Duché.
« Les entreprises artisanales
s’efforcent de satisfaire
les demandes d’une clientèle
toujours plus exigeante,
tant en ce qui concerne
la quantité que la qualité
des produits et services
offerts. »
MAGAZINE
S
7.500
ENTREPRISES
95.000
EMPLOIS
En présence de Monsieur le Ministre
des Classes Moyennes Lex Delles,
la Chambre des Métiers a dressé
le bilan de l’année écoulée, profitant
de l’occasion pour mettre en évidence
les défis auxquels les chefs d’entreprises
artisanales doivent faire face, au risque
que le développement du secteur
ne se voit entravé.
Pour tenir compte du phénomène
des entreprises offrant une palette de
produits et de services plus larges et
donc titulaires de plusieurs autorisations
d’établissement, la Chambre des Métiers
a opté cette année pour une nouvelle
approche statistique de l’Artisanat,
opérant une analyse par clusters
d’activités.
« Les entreprises artisanales s’efforcent de
satisfaire les demandes d’une clientèle toujours
plus exigeante, tant en ce qui concerne
la quantité que la qualité des produits
et services offerts. »
Il en ressort que l’année 2018 fut
synonyme de dynamisme dans
son ensemble, avec une hausse
du nombre d’entreprises de l’ordre
de 160 unités et une création nette
d’environ 3.200 emplois.
Si l’évolution de l’Artisanat est globalement
positive, les chefs d’entreprises
sont toutefois confrontés à une série
de défis quotidiens qui, pour certains
du moins, s’avèrent de plus en plus
pressants.
Attirer du personnel qualifié en nombre
suffisant
Avec 51% des salariés qui sont des
travailleurs frontaliers, et 34% qui
sont des résidents de nationalité
étrangère, force est de constater
l’existence d’une grande dépendance
de l’Artisanat à l’égard d’une maind’œuvre
« externe », issue soit de
la Grande Région, soit de l’immigration.
Face à ce signe manifeste d’une pénurie
de main-d’œuvre qualifiée, la Chambre
des Métiers estime cruciale - à côté
du développement de la formation
continue et du changement de
la perception négative du secteur -
la création d’un environnement attractif,
notamment au niveau de la fiscalité
et de la mobilité, ce afin d’attirer
la main-d’œuvre étrangère dont
l’Artisanat a besoin pour continuer
à assurer son développement.
Trouver un site d’exploitation adéquat
Un problème qui continue à se poser
est celui d’une pénurie de sites
d’implantation adéquats en raison
tant d’une disponibilité insuffisante
de terrains que de prix élevés, de
parcelles de tailles inadaptées, mais
aussi de réglementations souvent
trop rigides à l’intérieur des zones
d’activités.
Face à un besoin en terrains estimé
à 90 hectares, la Chambre des Métiers
plaide en faveur d’un plan sectoriel
« zones d’activités économiques » plus
ambitieux et de réglementations plus
souples concernant la gestion spécifique
de ces zones.
Faire face à la charge financière
représentée par investissements
Une analyse de la création d’entreprises
montre qu’après 5 ans, celles-ci auront
doublé leur taille, passant de 3 à 6 salariés
en moyenne.
La charge financière représentée par les
investissements à réaliser constitue donc
un autre défi notable, surtout
pour les créateurs d’entreprises, qui
se voient confrontés à un double
inconvénient : l’absence de réserves
financières et la constitution d’un fonds
de commerce nécessaire aux fins
d’assurer la pérennité de leur structure.
Pour soutenir efficacement l’Artisanat,
la Chambre des Métiers demande une
amélioration du régime d’aides aux PME
actuel, visant ainsi à faire bénéficier
l’ensemble des activités artisanales
de ce dispositif mais aussi l’introduction
d’un régime spécial pour le premier
établissement et la réintroduction d’un
régime propre à la sécurité alimentaire.
Satisfaire aux besoins d’une clientèle
toujours plus exigeante
Les entreprises artisanales s’efforcent
de satisfaire les demandes d’une clientèle
toujours plus exigeante, tant en ce
qui concerne la quantité que la qualité
des produits et services offerts.
Ceci se traduit par un nombre croissant
d’entreprises détenant plusieurs
autorisations d’établissement.
La Chambre des Métiers a intégré ce
phénomène en procédant à une réforme
dans la réalisation de ses statistiques,
regroupant ainsi les 121 activités
artisanales en 16 clusters.
Afin de répondre aux défis posés,
la Chambre des Métiers est d’avis
qu’un rôle déterminant revient à
la digitalisation en vue d’augmenter
l’efficacité des processus.
Pour le Ministre des Classes Moyennes
Monsieur Lex Delles, « La digitalisation
posera certes de nouveaux défis
à l’Artisanat. Néanmoins, l’Artisanat
connaît depuis toujours une grande
capacité d’adaptation à des évolutions
technologiques et sociétales.
Une politique proactive en matière
de digitalisation renforcera davantage
l’innovation au sein de l’Artisanat
luxembourgeois. »
Pour la Chambre des Métiers,
le caractère innovant des produits et
services devra constituer un effort
permanent pour se démarquer
par rapport à la concurrence.
En ce sens, elle salue l’importance
du soutien de l’État en ces domaines,
notamment via le Pakt Pro
Artisanat.
Chambre des Métiers
www.cdm.lu
/06/2019
16
17

MAGAZINE
ÉCONOMIE
L’ARTISANAT AU 1 ER TRIMESTRE 2019
Une activité toujours
Construction : prix & demande (soldes)
en 20 hausse.
10
Les résultats de l’enquête de conjoncture réalisée lors du 1 er 0
trimestre 2019 affichent une tendance positive de l’indicateur
d’activité pour l’Artisanat pris dans son ensemble. Ainsi, cette tendance générale à la hausse se poursuit maintenant
-10
depuis plus de 5 ans, même si quelques trimestres ont été marqués par une légère baisse de l’indicateur.
-20
« Lors de l’année 2018, l’indicateur du groupe
« mode, santé et hygiène » affichait
une tendance à la hausse qui s’est intensifiée
au 4 e trimestre 2018. »
Depuis -40 le 4 e trimestre 2013, l’activité de l’Artisanat s’est
progressivement redressée. L’enquête de conjoncture
Source: Chambre
du 1 er des Métiers
trimestre 2019 Prix s’inscrit de ventedans la continuité.
Demande
Depuis l’année 2002, l’indicateur de l’activité n’avait plus
atteint un niveau aussi élevé.
Selon les prévisions de la Chambre des Métiers, le 2 e trimestre
de l’année 2019 devrait se caractériser par une augmentation
de l’activité de la même intensité qu’au 1 er trimestre.
20
10
0
-10
-20
-30
-30
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
Moyenne demande 2008-2017
Moyenne prix 2008-2017
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
Source: Chambre des Métiers
Artisanat : activité (soldes)
Moyenne activité 2008-2017
Graphique 1 : Historique et prévision de l’indicateur de l’activité du secteur de l’Artisanat, 2010-2019
La progression de l’indicateur d’activité de l’Artisanat au début
de l’année 2019 s’explique par des évolutions divergentes au
niveau des différents groupes de métiers. Ainsi, ce sont
les métiers de la Construction et du groupe Mode, santé
et hygiène qui exercent une influence positive sur la tendance
générale de l’Artisanat.
Construction : malgré une pénurie de main-d’œuvre qui
s’intensifie, l’indicateur d’activité progresse à nouveau
Si l’indicateur de l’activité de la construction a augmenté
marginalement en 2018, l’année 2019 commence avec
une hausse considérable de celui-ci. Par ailleurs, l’enquête
de conjoncture prévoit encore une accélération de l’activité
au 2 e trimestre 2019.
Selon les résultats de cette enquête, le carnet de commandes
du secteur de la construction (toutes activités confondues)
n’a augmenté que légèrement (+0,3 mois) sur une année
et atteint 6,7 mois au 1 er trimestre 2019.
Activité
Pourtant, ceci représente le niveau le plus élevé depuis que l’enquête
a été réalisée pour la première fois en 1986.
Même si la situation conjoncturelle de la construction fait
ressortir des résultats plutôt favorables, il y a cependant
quelques difficultés qui font que l’indicateur reste en-dessous
de son potentiel, notamment la pénurie de main-d’œuvre.
Ainsi, les résultats du 1 er trimestre 2019 montrent
que 24 % des entreprises de la construction ont signalé
que l’activité a été entravée par ce manque de personnel
(qualifié).
Sur les 3 premiers mois de l’année 2018, 18 % des entreprises
ont eu le même problème, ce qui montre que la pénurie
de main-d’œuvre s’intensifie.
Par ailleurs, à cause de la forte concurrence internationale
présente sur ce marché, beaucoup d’entreprises n’arrivent
pas à adapter leurs prix en dépit de la forte hausse
de la demande.
« Les résultats du 1 er trimestre 2019 montrent
que 24 % des entreprises de la construction
ont signalé que l’activité a été entravée par
ce manque de personnel (qualifié). »
Cette évolution a forcément des répercussions négatives
sur la marge bénéficiaire des entreprises. En effet, lorsque
les coûts augmentent, une non-adaptation ou une adaptation
des prix inférieure à la progression des frais est synonyme
de dégradation de la marge. Selon le résultat de l’enquête,
17 % des entreprises du secteur de la construction ont
vu décroître leur marge au cours du 1 er trimestre 2019
contre 5 % dont la marge a augmenté.
Les autres groupes de l’Artisanat : une forte progression
du secteur de la mode, santé & hygiène
Lors de l’année 2018, l’indicateur du groupe « mode, santé
et hygiène » affichait une tendance à la hausse qui s’est
intensifiée au 4 e trimestre 2018. Le début de l’année 2019
se caractérise par une forte augmentation de l’indicateur.
/06/2019
18
19

MAGAZINE
ÉCONOMIE
Pour le 2 e trimestre 2019, les chefs d’entreprises prévoient
une nouvelle amélioration de l’activité, mais d’une intensité
plus modérée.
Si l’année 2018 s’est terminée pour le groupe de la
mécanique par une légère baisse au 3 e trimestre et une
tendance stable au 4 e trimestre, l’année 2019 commence
elle aussi avec une légère baisse de l’indicateur d’activité.
Pourtant, lors du 2 e trimestre 2019, l’activité devrait
augmenter selon les prévisions.
Pendant l’année 2018, l’indicateur d’activité du groupe
« alimentation » a progressé assez remarquablement.
Pourtant, il affiche une baisse considérable au 1 er trimestre
2019 et même si les résultats prévoient une nouvelle
hausse de l’activité lors du 2 e trimestre 2019, il reste
en dessous du niveau de fin 2018.
ONLINE
Internationale Kooperationsangebote.
Zur gezielten Geschäfts- und Kooperationspartnersuche verwaltet
das Enterprise Europe Network eine europaweite Onlineplattform.
Aktuell enthält sie 10.000 Profile. Diese Unternehmens- und Branchenprofile
werden von den Netzwerkpartnern regelmäßig gepflegt und
aktualisiert. Folgend eine Auswahl:
Dans le cadre de la recherche ciblée de partenaires d’affaires et
de coopérations, l'Enterprise Europe Network met à la disposition une
plate-forme de coopération pour toute l'Europe qui gère actuellement
10.000 profils. Les profils d'entreprise et de branche sont régulièrement
entretenus et actualisés par les partenaires du réseau. Ci-après
une sélection :
Ein tschechisch-schweizerisches Unternehmen, spezialisiert auf
Blechbearbeitung im Automobilbereich, im Elektroanlagenbau
oder im Baubereich sucht Auftraggeber.
Une entreprise tchèque/suisse spécialisée dans l’usinage de la tôle
dans le secteur de l’automobile, des installations électriques et
de la construction, recherche des clients.
BOCZ20190305001
Ein polnisches Unternehmen, das sich auf die Herstellung von
Ziegeln, Baukeramik und Tonwaren spezialisiert hat, ist auf der
Suche nach Geschäftspartnern die daran interessiert sind, Vertriebsverträge
abzuschließen.
Une entreprise polonaise spécialisée dans la production de tuiles,
céramique architecturale et dans l’argile, est à la recherche
de partenaires commerciaux.
BOPL20190314002
Eine polnische Firma, die auf Industrieanlagen aus Normal-,
Standard- und Edelstahl spezialisiert ist, ist auf der Suche nach
Handelsvertreter.
Une entreprise polonaise, spécialisée dans le domaine des installations
industrielles en acier usuel, standard et inoxydable est à la recherche
d’agents commerciaux.
BOPL20190204002
Ein chinesisches Unternehmen ist auf F&E und Fertigung von
Umweltschutzanlagen spezialisiert und ist auf der Suche nach
Vertriebspartner in Europa. Es hat eine Reihe von Absaugungen
für Schweißarbeitsplätze entwickelt, die den Marktanforderungen
entsprechen.
Une entreprise chinoise issue du domaine R&D et de la production
d’installations de protection de l’environnement, est à la recherche
de partenaires en Europe. Elle a développé plusieurs systèmes d’aspiration
pour des travaux de soudure, répondant aux exigences du marché.
BOCN20190214001
Sollten Sie an einem der Angebote interessiert sein, mehr über die
Datenbank wissen oder Ihr eigenes Profil veröffentlichen wollen,
dann kontaktieren Sie uns.
Si vous êtes intéressé par l'une des offres, si vous souhaitez en savoir
plus sur la base de données ou si vous voulez publier votre propre
profil, alors contactez-nous.
Enterprise Europe Network
Chambre des Métiers
+352 42 67 67 266/366
een@cdm.lu
MAGAZINE
EUROPE
ET GRANDE
RÉGION
« Pour le 2 e trimestre 2019, les chefs d’entreprises
prévoient une nouvelle amélioration de l’activité,
mais d’une intensité plus modérée. »
Après une phase de stabilisation au début de l’année
2018, l’indicateur d’activité du groupe « imprimeries »
commençait à baisser au 4 e trimestre 2018, une baisse
qui se prolonge au 1 er trimestre 2019. Pourtant,
les résultats de l’enquête prévoient une nouvelle hausse
de l’activité pour le 2 e trimestre 2019.
Portails et Clôtures
1Zone Industrielle L-9166 Mertzig • T 88 81 10 -1 • besenius.lu
La gamme de déboucheurs de canalisation RIDGID est conçue pour offrir aux plombiers
professionnels tous les outils nécessaires à la réalisation efficace de leur travail.
®
Les marques NaviTrack
®
et SeekTech proposent des équipements de localisation
souterraine sophistiqués plébiscités par les professionnels aux quatre coins du monde.
La technologie d’inspection vidéo, de localisation et d’entretien de canalisation RIDGID
s’articule sur la qualité et l’innovation pour équiper les professionnels de manière à leur
donner une longueur d’avance sur la concurrence.
L'enquête de conjoncture de la Chambre des Métiers
du 1 er trimestre 2019 se base sur environ 1.200 réponses
d'entreprises artisanales. Les entreprises sont invitées
à indiquer l’évolution des paramètres suivants pour
le trimestre en cours et celui à venir : activité, emploi,
carnet de commandes, prix de vente, chiffre d’affaires,
situation de trésorerie, marge bénéficiaire et délais
de paiement des clients. Le solde indiqué dans
les graphiques représente la différence entre les réponses
positives (p. ex. hausse de l’activité) et négatives
(p. ex. baisse de l’activité) à une question spécifique
du formulaire.
• Portails privés et industriels
• Clôtures
• Détection d’intrusion pour clôtures et portails
• Barrières automatiques
• Bornes escamotables
• Tourniquets
• Maintenance de portails detoutes marques
N’hésitez pas à nous contacter ! Nous nous ferons un plaisir d’analyser vos besoins et de
vous proposer l’appareil d’inspection et de localisation en adéquation avec votre budget.
ZARE OUEST 5 LU-4384 EHLERANGE I +352 26 55 45 1 I info@ramirez.lu I www.ramirez.lu
Chambre des Métiers
max.urbany@cdm.lu
Conseiller économique
+352 42 67 67 261
www.cdm.lu
Serrures et sécurité
Atelier de ferronnerie
4Zone Industrielle L-9166 Mertzig • T 88 80 84
1Zone Industrielle L-9166 Mertzig • T 88 81 10 -1
/06/2019
20
21

MAGAZINE
EUROPE
ET GRANDE
RÉGION
CONFÉRENCE INTERRÉGIONALE
Façonner l’Europe
à travers l’Artisanat.
La conférence du 16 mai dernier rassemblant une centaine de personnes était un rendez-vous important pour
discuter des visions de l’Artisanat pour le projet européen et célébrer les 30 ans de coopération au sein
du Conseil Interrégional des Chambres des Métiers de la Grande Région (CICM), une association unique en Europe.
« L’Artisanat
revendique
un Small Business
Act – Version 2.0. »
Tom Oberweis, Président de
la Chambre des Métiers, lors
de son allocution de bienvenue,
a tracé le cadre politique dans lequel
s’insèrent les propositions spécifiques
de l’Artisanat et de SMEunited :
« Si la déclaration de Sibiu a le mérite
d’être consensuelle, de tracer les grands
engagements de l’Europe, l’unité
européenne - notamment sur la
question migratoire - restera un défi
majeur à relever pour les dirigeants
européens. A l’approche des élections
européennes, l’opposition flagrante
entre pro-européens et eurosceptiques
met en évidence que les responsables
politiques européens doivent
rapidement s’accorder sur les nouvelles
priorités stratégiques de l’Union.
« Le CICM – un réseau au service de l’Artisanat
de la Grande Région. »
Il s’agit dorénavant de dépasser les
bonnes intentions et de définir des
projets concrets. Les PME artisanales
sont prêtes à s’engager pour l’Europe
et à soutenir une vision commune. »
Il a conclu que : « L’UE doit à l’avenir
encore mieux répondre aux attentes
des PME au moyen d’une politique
dédiée aux entreprises, avec des outils
adaptés et un accompagnement accru
pour faire face à ces nouveaux enjeux.
Il est dès lors indispensable que l’Union
européenne élabore et communique
sur une feuille de route claire pour les
cinq prochaines années. L’Artisanat
revendique dans ce contexte un « Small
Business Act – version 2.0 », tenant
compte notamment des nouvelles
évolutions socio-économiques,
de l’économie circulaire, de la
problématique du climat et de
la digitalisation. »
Rudi Müller, Président du CICM, donc
des 12 chambres des métiers de la
Grande Région, a pu rappeler dans son
discours d’introduction, quelles sont les
attentes de l’Artisanat au Parlement
européen, attentes formulées à travers
une « déclaration » reprenant les 10
priorités de l’Artisanat. Il a entre autres
souligné qu’une transposition uniforme
des textes devrait être un objectif
prioritaire, comme par exemple en
matière de détachement. Par ailleurs,
il a mis en exergue que les législations
européennes devraient prendre en
considération prioritairement les
considérations des petites entreprises
et vérifier les impacts au niveau
transfrontalier, tels qu’ils sont vécus
en Grande Région. Vu que les textes
devraient être praticables, il a relevé
qu’il importerait qu’à l’avenir un
« test-PME » soit prévu à tous les stades
du processus législatif européen.
Le Ministre des Classes Moyennes Lex
Delles a esquissé sa vision sur un envi-
ronnement en faveur des PME
et les accents principaux de sa politique
au Luxembourg.
Deux invités européens ont exposés
leurs points de vue respectifs. D’une
part, Maarit Nyman de la DG GROW
de la Commission européenne a
explicité les différentes facettes de la
politique PME de la Commission Juncker.
D’autre part, Véronique Willems,
Secrétaire Générale de SMEunited,
a tenu d’esquisser une position plus
critique par rapport à la politique
de l’UE et a présenté les « priorités »
du Memorandum SMEunited.
Liliane Lind, Présidente de la
Chambre de Métiers et de l’Artisanat de
la Moselle, a profité de l’occasion pour
rappeler l’importance de l’Artisanat
de la Grande Région comprenant
170.000 entreprises, employant
700.000 salariés et formant 50.000
apprentis. Elle a relevé les points
forts de la coopération interrégionale
entre les chambres des métiers au fil
des 30 ans de l’existence du CICM,
fondé à Luxembourg en 1989 et dont
le Secrétariat Général est, depuis les
débuts, situé auprès de la Chambre
des Métiers Luxembourg.
Lors d’une table-ronde, animée par le
journaliste Christophe Langenbrink,
l’accent a été mis sur les attentes des
entreprises artisanales face à l’Europe.
La discussion a pu confronter les vues
des représentants des jeunes artisans
en Grande Région (Sébastien Steffes,
Président du « Jonk Handwierk » ; Kai
Leonhardt, 1er Président du « Forum
Junges Handwerk » de Trèves ; Helmut
Zimmer, Président du « Handwerkerforum
» de Sarrebruck ; Anne Back,
Directeur Affaires économiques, CMA
Moselle) à celles de la représentante
de la Commission européenne et
de Guy Keckhut, Directeur du CNAM
à Nancy. Ce dernier a conclu la
conférence, en tant que représentant de
l’Institut de la Grande Région (IGR),
tout en proposant à l’Artisanat de la
Grande Région un soutien de la part
de l’IGR en vue de la transmission
des propositions contenues dans la
« déclaration » publiée aux instances
européennes.
Chambre des Métiers
contact@cdm.lu
www.cdm.lu
www.artisanat-gr.eu
www.handwerk-gr.eu
www.smeunited.eu
/06/2019
22
23

MAGAZINE
SOCIAL
MAGAZINE
SOCIAL
www.visionzero.lu
visionzerolu
« VISION ZERO », LES 7 RÈGLES D’OR
3 ème Règle d’Or - Sécurité
et santé au travail :
Définir les objectifs –
élaborer des programmes !
VISION ZERO est une approche de la prévention qui intègre les trois dimensions de la sécurité, de la santé et du bien-être à
tous les niveaux de travail. Elle comprend 7 règles d’or qui seront présentées dans le cadre d’une série d’articles tout au long
des prochains numéros « D’Handwierk ».
vous et que votre entreprise agit
en ce sens, le succès ne tardera pas.
Vous devez également les informer
de la réalisation des objectifs sur
une base régulière.
Conférence « La responsabilité
du chef d’entreprise en matière de
sécurité et santé au travail » : un grand
succès !
Le 25 avril dernier a été organisée
à la Chambre des Métiers la traditionnelle
conférence de sensibilisation des
PME sur la sécurité et santé au travail.
Une centaine de participants étaient
venus pour écouter l’exposé étoffé
d’exemples pratiques de Me Rosario
Grasso, Avocat à la Cour (Cabinet
d’avocats Kleyr Grasso).
Dans son introduction, Tom Oberweis,
Président de la Chambre des Métiers,
a relevé que « le chef d’entreprise,
en se conformant aux dispositions
légales, peut créer les bases au sein
de son entreprise en vue de développer
une démarche plus conséquente
de sécurité-santé qui est susceptible
de faire progresser l’entreprise
en termes de rentabilité et de
productivité. »
Par ailleurs, la conférence visait à
présenter la stratégie nationale VISION
ZERO et sa « Boîte à outils ». Ces outils
aident à promouvoir une culture de
prévention en entreprise, dans
le but de réduire le nombre et
la gravité des accidents du travail,
des accidents de trajet et des maladies
professionnelles au Luxembourg.
Norman Fisch, secrétaire général
de l’INDR, a promu le label
« Entreprise Responsable ESR »
et Annick Sunnen, responsable
du Service Prévention de l'Association
d'Assurance Accident, a présenté
le label « Sécher a Gesond mat
System » et les entreprises récemment
labellisées ayant mis en œuvre
une stratégie conséquente de
management de la sécurité et de
la santé.
Ces entreprises se sont vues félicitées
par le Président Tom Oberweis,
qui a tenu de souligner l'importance
d'une approche durable « sécuritésanté
» sur le lieu de travail.
Référence : GUIDE VISION ZERO, disponible
sur le site VISION ZERO (aussi en langues
allemande et anglaise) comprenant
un self-check pratique.
www.visionzero.lu
https://visionzero.lu/wp-content/uploads/2017/09/
FR-Vision_Zero_Guide-Web.pdf
Chambre des Métiers
contact@cdm.lu
www.cdm.lu
C
Pour atteindre la sécurité et la
santé au travail, des objectifs
clairs et des mesures concrètes
à mettre en œuvre doivent être établis
dans le cadre d’un programme.
La sécurité et la santé au travail
comportent de nombreuses
dimensions. Définissez des priorités,
en établissant des objectifs clairs en
termes de SST dans votre entreprise
et efforcez-vous de les mettre en œuvre
à moyen terme – par exemple
dans le cadre d’un programme
sur trois ans.
« Une fois que vos employés
auront constaté que leur
sécurité et leur santé comptent
personnellement pour
vous et que votre entreprise
agit en ce sens, le succès
ne tardera pas. »
Plusieurs options pour une approche
orientée vers les objectifs et fondée sur
un programme s’offrent à vous: soit
vous vous fixez comme objectif
de réduire de façon continue le nombre
d’accidents, soit vous décidez des
thèmes sur lesquels vous comptez
concentrer les efforts – par exemple,
le fonctionnement des machines,
l’utilisation de chariots élévateurs et
les équipements de protection
individuelle ou la réduction de
l’exposition à la poussière.
Une fois que vos employés auront
constaté que leur sécurité et leur santé
comptent personnellement pour
M
Y
CM
MY
CY
CMY
K
/06/2019
24

MAGAZINE
FORMATION
La mise en vigueur des
nouvelles dispositions
devrait se faire de manière
progressive et par étapes
successives en 2019
et en 2020.
RÉFORME DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE
Évolution et état des lieux
du dossier.
Réforme de la formation professionnelle de 2008 à 2016.
1. Réforme de la formation
professionnelle en 2008
La formation professionnelle au
Luxembourg a été réformée par la loi
du 19 décembre 2008 portant réforme
de la formation professionnelle.
La réforme de 2008 a fait l’objet par
la suite de plusieurs modifications
techniques et a donné lieu à plusieurs
instructions ministérielles.
D’emblée, la Chambre des Métiers a fait
part
. de son accord sur les grands principes
de la réforme : approche par compétences,
système modulaire, double
alternance (contrat d’apprentissage
avec partie école ou école avec partie
contrat de stage), intégration du
diplôme de technicien dans
la formation professionnelle,
rapprochement de l’école et du monde
du travail
et
. de son désaccord sur les modalités
de mise en œuvre de la réforme :
manque de pilotage du système,
problèmes structurels, lacunes au
niveau de la coordination et
de l’organisation, manque d’encadrement
des différents acteurs impliqués
(entreprises, membres des
équipes curriculaires et des équipes
d’évaluation), manque de moyens.
Elle a résumé la mise en place de
la réforme de 2008 et les conséquences
qu’elle a entraînées par le constat
suivant : « trop - trop vite - trop
compliqué ».
2. Petite réforme (« micro réforme »)
en 2016
En 2016, le Gouvernement a procédé
à une petite réforme (dite « microréforme
») de la loi de 2008.
Cette réforme a apporté deux
modifications d’envergure,
. l’une, positive, à savoir l’introduction
du projet intégré final (PIF) au niveau
du CCP donnant ainsi suite à une
revendication de longue date de
la Chambre des Métiers
et
. l’autre, négative, à savoir la suppression
de la durée maximale de la formation
qui prévoyait jusqu’alors une
prorogation de la formation pour
1 seule année supplémentaire après
la fin de la durée normale
de la formation.
« En 2018, les chambres
professionnelles, dont
la Chambre des Métiers
ont été associées à
ce processus (macro-réforme)
en tant que partenaires de
la formation professionnelle. »
3. Grande réforme (« macro réforme »)
de 2018
Après la petite réforme de 2016, le
Ministère de l’Education nationale, de
l’Enfance et de la Jeunesse (MENJE) a
entamé un processus de réflexion devant
mener à une réforme plus substantielle
(dite « macro réforme ») de la législation
sur la formation professionnelle.
Les chambres professionnelles, dont la
Chambre des Métiers ont été associées
à ce processus en tant que partenaires
de la formation professionnelle.
La grande réforme de 2018, résultat
d’innombrables réunions et d’âpres tractations,
constamment interrompues par des
concertations « internes » des différents
partenaires, prévoit un certain nombre
de modifications importantes
dont bon nombre répondent
à des propositions et revendications
de l’Artisanat :
. création d’un groupe de pilotage
associant les chambres professionnelles,
dont la Chambre des Métiers
afin d’assurer un meilleur pilotage
et une meilleure coordination
de la formation professionnelle ;
. mise en place d’une « cellule de
compétence pour la conception
curriculaire » (via une convention
entre le MENJE et les chambres
professionnelles) associant
les chambres professionnelles, dont la
Chambre des Métiers, pour améliorer
la structuration des travaux curriculaires
et l’encadrement des différents
acteurs ;
. introduction d’un cadre fixé pour
la conception des modules et des
compétences afin de garantir plus
de transparence et plus de cohérence
au niveau des programmes
de formation ;
. maintien du droit de former suivant
le modèle en vigueur (fortement mis
en cause) qui tient compte des
spécificités du secteur de l’Artisanat
(discussion et accord de
l’Assemblée Plénière de la Chambre
des Métiers) ;
. introduction d’une évaluation chiffrée
(système des notes) au niveau de
l’évaluation des compétences et
des modules suivant le modèle dit
exact (discussion et accord de
l’Assemblée Plénière de la Chambre
des Métiers) ;
2008
. réintroduction de la durée maximale
de la formation :
- prorogation d’une 1 ère année
de manière automatique,
- prorogation d’une 2 ème année avec
l’accord des parties signataires
du contrat ;
. réintroduction du carnet d’apprentissage
(dont l’abolition par la réforme
de 2008 avait rencontré l’opposition
déterminée de la Chambre des
Métiers qui n’a cessé depuis lors
de demander sa réintroduction) qui
fera désormais partie intégrante du
programme-cadre élaboré par
les équipes curriculaires ;
. fixation de durées permettant une
conception et une organisation
2016
flexibles au niveau des différentes
qualifications :
- DAP : 1 à 4 années
- DT : 2 à 4 années
- en ce qui concerne le CCP, la durée
reste fixée à 3 années (une seule
exception prévue par la loi) ;
. introduction de la possibilité
d’avancer, pour les formations
organisées sous contrat d’apprentissage,
le projet intégré intermédiaire
(PII) à la fin de la 1ère année de
formation (règle générale : au milieu
de la formation) sur proposition
expresse de l’équipe curriculaire
concernée et après consultation
des chambres professionnelles
compétentes ;
2018
RÉFORME
. introduction d’une épreuve complémentaire
et d’un repêchage au
niveau du projet intégré final (PIF) :
- 1 compétence non réussie au PIF
et note finale au PIF entre 27 et
29 : épreuve complémentaire (écrite,
orale ou pratique) ;
. 1 journée entière au maximum
d’absence au PIF : journée de repêchage ;
- introduction d’une base légale pour
l’organisation d’un BTS transfrontalier
(la base légale pour l’organisation
d’un BTS national existant déjà depuis
longue date) ;
. extension du congé individuel de
formation aux apprentis pour faciliter
leur préparation et leur participation
aux championnats luxembourgeois,
européen ou mondial des métiers
FORMATION
PROFESSIONNELLE
/06/2019
26
27

MAGAZINE
FORMATION
- introduction de la formule de
l’apprentissage en cours d’emploi
(à élaborer) qui devrait permettre
de concilier emploi et formation
professionnelle dans l’esprit
de l’apprentissage tout au
long de la vie (« lifelong learning »).
4. Mise en vigueur
La mise en vigueur des nouvelles
dispositions devrait se faire de manière
progressive et par étapes successives en
2019 et en 2020.
5. Points non résolus et à résoudre
impérativement
Deux sujets dont dépend largement
le succès de toute réforme de la formation
professionnelle restent sans réponse
satisfaisante à ce jour et nécessiteront
donc des efforts considérables dans
les années à venir :
. la mise en place d’un système
d’orientation scolaire et professionnelle
positif (non basé sur l’échec)
favorisant l’accès aux formations
technico-manuelles ;
. la mise à disposition de moyens
suffisants et adéquats au profit de
la formation professionnelle.
La Chambre des Métiers va suivre
de près ces deux dossiers et présenter
ses propositions et revendications
au Gouvernement.
FORMATION INITIALE
Aides et primes de promotion de l'apprentissage.
Chambre des Métiers
Directeur Affaires formation
Paul.Krier@cdm.lu
+352 42 67 67 232
www.cdm.lu
LES NOUVEAUX UTILITAIRES NISSAN.
PUSH THE LIMIT.
Aides de promotion de l'apprentissage
(à l’intention de l’entreprise)
1. Aide de promotion de l'apprentissage d'un montant égal
à 27% pour tout employeur occupant un apprenti sur la base
d'un contrat d'apprentissage DAP ou DT.
2. Aide de promotion de l'apprentissage d'un montant égal
à 40% pour tout employeur occupant un apprenti sur la base
d'un contrat d'apprentissage CCP
3. Remboursement de la part patronale des charges sociales
se rapportant à l'indemnité d'apprentissage versée
à l'apprenti.
4. Dans le cadre de l'apprentissage pour adultes, le Fonds
pour l'Emploi rembourse aux employeurs visés aux paragraphes
(1) et (2) la part patronale des charges sociales se rapportant
au niveau du montant du salaire social minimum pour salariés
non qualifiés versé à l'apprenti.
Primes de promotion de l'apprentissage
(à l’intention de l’apprenti)
1. Pour la qualification CCP le Fonds pour l'Emploi accorde
à tout apprenti une prime d'apprentissage égale à 130 €
par mois d'apprentissage (1.560 €) pour une année scolaire
accomplie sans pour autant pouvoir dépasser la durée normale
de l'apprentissage.
2. Pour les qualifications DAP et DT et les contrats
d'apprentissage transfrontalier le Fonds pour l'Emploi accorde
à tout apprenti une prime d'apprentissage égale à 150 €
par mois d'apprentissage (1.800 €) pour une année scolaire
accomplie sans pour autant pouvoir dépasser la durée
normale de l'apprentissage.
Attention : Plus besoin d’une attestation de réussite
de l’année scolaire !
JOUEZ À UN NIVEAU SUPÉRIEUR.
La talentueuse équipe de véhicules utilitaires Nissan a un nouveau venu prometteur: le Nissan NV300.
Avec un volume de chargement de 3 euro-palettes et une longueur de chargement allant jusqu’à 4,15
mètres, la toute nouvelle marque Nissan NV300 sur tous les terrains. De plus, votre nouveau transfert
bénéficie d’une garantie de 5 ans *. Un vrai meilleur buteur! Fourgon, Châssis Cabine, Benne basculante
et encore bien d’autres versions. Il existe aussi forcément un Nissan NV400 adapté à votre activité, déjà
carrossé et prêt à prendre la route.
Nissan Business Center - Conseiller Commercial Fleet : Sébastien Belardi (+352) 621 366 675
Lien vers le règlement grand-ducal : http://legilux.public.lu/eli/etat/leg/rgd/2012/10/31/n9/jo
Chambre des Métiers
Service Formation initiale
apprentissage@cdm.lu
+352 42 67 67 520
www.cdm.lu
Route de Thionville 535 L-5887 Alzingen Tél. 00 352 44 45 45
Zone Industrielle Lëtzebuerger Heck L-3844 Schifflange (Foetz) Tél. 00 352 57 44 22
Rue de Bastogne 170 L-9011 Ettelbruck Tél. 00 352 81 26 84
Pour plus de renseignements : contact.lu@caravenue.com
/06/2019
28
Nissan. Véhicules utilitaires officiels de l’UEFA Champions League.
* La période de garantie maximale est de 5 ans ou 160 000 km (ce qui a été réalisé plus tôt). Les images peuvent différer des spécifications standard.
NISSAN.LU

MAGAZINE
FORMATION
ÉVEILLEZ EN VOUS LA VOCATION DE MAÎTRE ARTISAN !
10 bonnes raisons
de devenir maître artisan.
Le Brevet de Maîtrise reste le principal label de qualité dans le secteur de l’artisanat. Il est synonyme de compétence technique,
de fiabilité et de résolution de problèmes.. Le maître artisan connaît son métier. Nous vous proposons 10 bonnes raisons
de vous lancer dans la formation pour devenir maître artisan.
Le Brevet de Maîtrise
est un diplôme reconnu
et ouvre d’intéressantes
perspectives
professionnelles.
Tout le monde est amené un jour, voire plusieurs fois dans
sa vie, à prendre des décisions quant à son avenir professionnel.
Quelle voie dois-je emprunter ? Qu’est-ce que je
veux faire au juste ? Il y a toujours des raisons d’opter pour telle
1
/ Acquérir une meilleure qualification
On n’a jamais fini d’apprendre. La formation de
maître artisan apporte une compétence et contribue
à l’épanouissement personnel.
2
/ Travailler à son compte
Prêts pour les défis du futur, les maîtres artisans
pérennisent leur entreprise.
3
/ Acquérir une clientèle
Profitez de l’image de marque positive
du Brevet de Maîtrise.
4
/ Assurer ses moyens d’existence et assumer
une responsabilité
Titulaire d’un Brevet de Maîtrise, vous vous
établissez sur le marché pour longtemps
et avec succès.
5
/ Faire carrière
Avoir un Brevet de Maîtrise en poche ouvre
d’intéressantes perspectives professionnelles.
ou telle formation. Vous devriez cependant commencer par lire
les 10 raisons suivantes, car il se peut qu’un maître artisan
sommeille en vous et n’attende que l’occasion de faire
ses preuves.
6
/ Améliorer son revenu
Synonyme de haute qualité de travail et
de service, ce diplôme est reconnu et rémunéré
en conséquence par les employeurs et les clients.
7
/ Assurer la relève
Investissez dans la génération montante et favorisez
ainsi le développement de l’entreprise.
8
/ Bénéficier d’une reconnaissance
Les titulaires d’un Brevet de Maîtrise peuvent être
fiers de leur réussite.
9
/ Entamer des études
Commencez par le Brevet de Maîtrise et accédez
à l’échelon suivant des qualifications.
/ Votre motivation personnelle
10 ... est la raison qui compte le plus.
INSCRIPTIONS
DU 15 JUIN
AU 15 AOÛT
brevet.cdm.lu
Si une ou plusieurs de ces raisons vous ont convaincu et que
vous êtes intéressé par une formation de maître artisan ...
Si vous envisagez de faire cette formation depuis longtemps,
mais que vous ne savez pas encore très bien ce que cela signifie
dans votre cas personnel ... Si vous hésitez encore et que vous
avez des questions, contactez-nous! Nous vous conseillerons bien
volontiers, car ... nous formons les maîtres artisans de demain !
Retrouvez l'article intégral sur www.cdm.lu.
Vous aussi, vous souhaitez devenir votre propre Maître ? Alors
inscrivez-vous au Brevet de Maîtrise !
Les inscriptions pour l’année 2019/2020 se feront du 17 juin
au 16 août 2019. L’inscription au Brevet de Maîtrise est ouverte
aux détenteurs d’un diplôme de DAP/CATP ou à tout diplôme
équivalent ou supérieur à ceux-là. Les intéressés s’inscrivent
directement en ligne via le site brevet.cdm.lu.
Afin d’informer et de conseiller les intéressés au Brevet de
Maîtrise, la Chambre des Métiers organise 2 séances d’informations,
le 1 er juillet à 18.00 heures en langue luxembourgeoise
et le 3 juillet à 18.00 heures en langue française.
L’inscription est gratuite et se fait par e-mail à brevet@cdm.lu
Pour garantir un conseil optimal, les conseillers en formation du
Brevet de Maîtrise se tiennent à votre disposition pour offrir des
conseils personnalisés et pour vous guider dans l’inscription.
Ceci peut se faire sur simple demande de rendez-vous par
téléphone au 42 67 67 – 540 ou par mail brevet@cdm.lu
Pour découvrir la vidéo explicative et toutes les informations
concernant le Brevet de Maîtrise : rendez-vous en ligne sous
brevet.cdm.lu et sur les médias sociaux.
Chambre des Métiers
Service Brevet de Maîtrise
brevet@cdm.lu
+352 42 67 67 540
ENVIE DE CRÉER VOTRE PROPRE ENTREPRISE,
DE TRANSMETTRE VOTRE SAVOIR-FAIRE,
D’AVOIR DES RESPONSABILITÉS ET D’ÉVOLUER ?
Optez pour le Brevet de Maîtrise de la Chambre des Métiers.
brevet.cdm.lu
/06/2019
30

MAGAZINE
INNOVATION/
DIGITAL
PRIX DE L'INNOVATION DANS L'ARTISANAT 2019
Ils soutiennent
le Prix de l’Innovation
dans l’Artisanat 2019 !
La 6 ème édition du Prix de l’Innovation dans l’Artisanat a été lancée le 23 avril 2019.
Tentez votre chance pour remporter le Grand Prix « The Hands of Innovation
by Mutualité des PME » et postulez dans une des 6 catégories jusqu’au 20 juillet 2019 !
Le Groupe Encevo est le plus grand acteur énergétique au Luxembourg, actif également
en Allemagne, en France et en Belgique. Encevo est présent tout au long de la chaîne
de valeur de l’énergie : production, stockage, approvisionnement, transport, trading,
distribution et services. Le groupe repose sur trois piliers représentés essentiellement
par trois entités distinctes et leurs filiales respectives : la fourniture d’énergie et
la génération d’énergies renouvelables à travers Enovos, l’opération de réseaux
à travers Creos et les services autour de l’énergie (production décentralisée, efficience
énergétique, écomobilité, …) à travers Enovos Services.
Enovos Luxembourg est le principal fournisseur d’énergie au Luxembourg.
Sa mission est de fournir de l’électricité et du gaz naturel à un vaste éventail de clients,
allant de ménages privés jusqu’à des entreprises industrielles.
En plus de l’investissement continu dans les énergies renouvelables, Enovos met
un fort accent sur l’innovation et aspire à jouer un rôle actif dans le développement
de modèles commerciaux et de solutions innovatrices, qui découlent de l’évolution
rapide du secteur de l’énergie.
L’effectif du Groupe Encevo est actuellement de plus de 1.900 employés.
Le groupe possède plus de 300.000 points de livraison (électricité et gaz naturel)
et opère plus de 10.150 km de lignes électriques et plus de 3.700 km de gazoducs.
Dans votre secteur en évolution permanente, rencontrez-vous des
projets innovateurs mis en place par les entreprises artisanales ?
Il est incontestablement vrai que le secteur de l’énergie est soumis
à une évolution dynamique ; notre société est le vecteur majeur
de la transition énergétique au Luxembourg. L’avenir du monde
énergétique est marqué par la décentralisation de la production,
c.à.d. de petites centrales sur base d’énergies renouvelables
installées chez le consommateur qui deviendra un producteur-consommateur,
un prosumer. Enovos Services a anticipé
cette tendance et a créé en étroite collaboration avec la Fédération
des Artisans le concept de franchising appelé diego englobant la
promotion, l’installation et la maintenance d’installations faisant
partie de la transition énergétique, à savoir bornes de recharge
électrique, bientôt petites centrales photovoltaïques …
Selon vous, est-ce que le Prix de l’Innovation saura contribuer à
une meilleure perception de l’innovation en entreprise ?
La plupart des entreprises manquent souvent des ressources
nécessaires pour pouvoir mettre en place une réelle culture
Fondé en 1920, le Groupe LALUX fait aujourd’hui partie des acteurs financiers
incontournables du pays, et figure régulièrement en première position en ce
qui concerne la satisfaction et la loyauté de ses clients.
L’actionnariat exclusivement local et familial, constitué par la Compagnie Financière
La Luxembourgeoise et la Spuerkees, garantit une gouvernance et une stratégie
financière sereines, stables et indépendantes des grands groupes internationaux.
A travers ses différentes entités, LALUX, LALUX-Vie, APROBAT et DKV, le groupe
LALUX offre les solutions les plus complètes en matière d’assurances vie et non-vie,
d’assurances de construction et de maladie privée, en accordant une attention
particulière aux besoins spécifiques de sa clientèle indépendante.
Erny Huberty, Enovos
d’innovation. C’est pourquoi les distinctions telles que ce Prix
sont importantes pour faire prendre conscience aux entreprises
des avantages de l’innovation, de l’optimisation et des possibilités
d’amélioration de la performance. C’est pourquoi Enovos soutient
le Prix de l’Innovation afin d’encourager les entreprises artisanales
à faire face à leurs défis quotidiens et servir d’exemple aux autres
PME et PMI à également franchir le cap vers plus de compétitivité.
Avez-vous un conseil à donner aux entreprises artisanales ?
À l’heure de la digitalisation et d’un marché en perpétuelle
croissance, l’innovation est plus que jamais une des clés du succès
d’une entreprise dans un contexte fortement concurrentiel.
Face à une clientèle exigeante et informée, il est primordial pour
une entreprise de se démarquer par de nouveaux produits et
services de haute qualité, mais également d’innover afin d’optimiser
ses processus en vue de réduire ses coûts. Les retombées
d’une stratégie d’innovation sont aussi bénéfiques pour
les PME, et pas seulement pour les grandes entreprises.
MAGAZINE
INNOVATION/
DIGITAL
Prix de l'INNOVATION
dans l'ARTISANAT 2019
Jérôme Wiwinius, Lalux Assurances
Comment voyez-vous de façon générale l’innovation dans le secteur
de l’Artisanat ?
Au cours des 2 à 3 dernières années, on remarque que beaucoup a
été fait au niveau innovation dans le secteur de l’Artisanat. Surtout
au niveau de la digitalisation ce qui se traduit par un meilleur service
client et une meilleure productivité, mais aussi un autre niveau de
travail.
Dans votre activité, rencontrez-vous souvent des entreprises qui sont
innovatrices sans s’en rendre compte ?
Si on parle d’innovation de nos jours, beaucoup de gens dans notre
domaine pensent tout de suite aux nouvelles technologies comme
la blockchain ou encore l’intelligence artificielle. Mais l’innovation
n’est en fait rien d’autre qu’une idée, qu’il faudra traduire par la suite
dans des processus ou encore des produits et services. Comme
l’entrepreneur cherche toujours à améliorer la qualité de son service,
il explore de nouvelles idées, il suit les trends sur son marché et
devient ainsi déjà innovatif dans son processus sans s’en rendre
compte.
Comment LALUX Assurances peut-elle soutenir les artisans dans leur
approche ?
LALUX peut accompagner les artisans en leur proposant un package
d’assurances correspondant à leurs besoins. En effet, le réseau
d’agents de LALUX est bien formé pour donner les bons conseils
pour tout type d’assurances : risques de son activité (bâtiment,
mobilier, bris de machine), perte d’exploitation en cas de sinistre,
responsabilité civile, protection juridique, mais aussi un panier
d’ « employee benefits » (couverture maladie et complément
pension) pour les dirigeants (comme p.ex. une indemnité
33

MAGAZINE
INNOVATION/
DIGITAL
Prix de l'INNOVATION
dans l'ARTISANAT 2019
journalière pour le patron indépendant) ainsi que pour attirer
des salariés bien qualifiés, ou encore de nouvelles assurances
comme l’assurance cyber (p.ex. garantie dommages en cas d’attaque
par virus ou vol d’informations confidentielles).
Marc Schronen, Raiffeisen
Partenaire confirmé de nombreuses entreprises artisanales,
rencontrez-vous des projets innovateurs lors de vos contacts avec
nos ressortissants ?
Oui, évidemment. Nos conseillers spécialisés dans notre
Réseau d'Agences ou notre Département Entreprises à
Leudelange rencontrent souvent des clients ayant des projets
innovateurs, étant soit en phase de planification ou en phase
de réalisation. Au plus tôt le client nous informe, au mieux
nous pouvons le conseiller, le guider et ainsi, au mieux
financer son projet.
Globalement, l'innovation intervient souvent aux
moments-clés de la vie d’une société ; soit à l’émergence
d'une idée pour lancer sa société, soit lors d'une étape de
modernisation quand des orientations stratégiques sont
à prendre, soit à la reprise d'une société par un repreneur
venant avec de nouvelles idées pour redynamiser
ou faire évoluer l'entreprise reprise.
Dans ces 3 phases, Banque Raiffeisen veut accompagner
ses clients professionnels tout au long du processus,
de la phase de planification jusqu'à la réalisation du projet
en les soutenant par un conseil sur mesure et des solutions
de financement adaptées.
L'innovation et la digitalisation, les 2 devant aller de pair,
constituent 2 éléments cruciaux dans la prise de décision
des patrons d'entreprises quant à la pérennité de leur
structure.
Comment voyez-vous l’évolution des entreprises dans le secteur
de l’Artisanat durant les 10 dernières années ?
J'estime que les défis au long de la dernière décennie sont
nombreux :
Ainsi l’artisan pourra pleinement se concentrer sur son activité
et le développement de nouveaux produits et services innovants.
Raiffeisen est une banque coopérative. Et ça change tout ! Depuis plus de 90 ans,
Raiffeisen s’engage à soutenir et à travailler dans le seul intérêt de ses clients,
partenaires et membres.
NOS ACTIVITÉS
En tant que société coopérative indépendante, Raiffeisen subvient aux besoins
bancaires de ses clients au Luxembourg en leur offrant des solutions de haute qualité
pour chaque phase-clé de leur vie, à travers les canaux de leur choix et par des processus
efficaces, dans le cadre de relations de confiance durables valorisant
à la fois ses clients, ses membres et ses partenaires.
Avec son réseau de 38 agences, Raiffeisen s’adresse aux particuliers pour leurs
opérations courantes, le financement de leurs projets, la gestion de leur épargne
et de leurs placements.
Elle sert une clientèle d’artisans et de PME, ainsi que des patrons d’entreprises
et de professionnels indépendants à travers une équipe de conseillers spécialisés
qui mettent à disposition leur expérience en matière de services financiers et d’aides
étatiques tout en offrant à leurs clients un suivi et un encadrement sur mesure.
Enfin, ses spécialistes du département Gestion Patrimoniale et du réseau
des agences assurent un service professionnel aux épargnants et aux investisseurs
dans le parfait respect de leur profil de risque.
NOTRE PHILOSOPHIE
Depuis ses origines, les ambitions de la Banque Raiffeisen sont d’être à l’écoute
des clients et de leurs besoins pour trouver des solutions sur mesure en leur offrant
des produits et un service de qualité, ceci dans le respect de nos valeurs (Respect,
Ambition, Passion et Proximité) et dans un esprit socialement responsable.
- Évolution de la production, commercialisation et
administration des entreprises dans le contexte des lois
européennes et de leur transposition en droit national.
- Arrivée de concurrents étrangers, non seulement de
la Grande Région, mais également, ces dernières années
de manière prononcée et souvent déloyale des Pays de l'Est
(main-d'œuvre moins qualifiée, faiblement rémunérée et
ainsi risque de prix dumping).
- Digitalisation voire robotisation dans l'objectif de garantir
la pérennité de l'entreprise, avec l'appui de l'Etat
luxembourgeois, des Chambres professionnelles,
Luxinnovation mais aussi des banques locales, des Mutualités
ou de la SNCI.
- Pression sur les marges par une concurrence accrue liée
à la globalisation mondiale, nécessitant la recherche
de synergies et la spécialisation dans des produits à haute
valeur ajoutée.
- Hausse régulière du prix de la main-d'œuvre, défi de garantir
l'employabilité du personnel et manque de main-d'œuvre
qualifiée (les pouvoirs publics recrutant à des conditions
salariales trop attractives).
- Difficulté de trouver des terrains constructibles ou halls
de production à des prix ou loyers acceptables sur le plan
national, poussant ainsi les chefs d’entreprises à délocaliser
leur site vers le nord du pays ou les zones d'activités
frontalières.
Avez-vous un conseil à donner aux entreprises artisanales ?
N'attendez plus, prenez en main le développement de votre
entreprise sans tarder et entourez-vous des bonnes personnes
pour construire votre avenir en profitant des bonifications et
soutiens d'investissement.
De multiples efforts sont mis en commun sur l’initiative
du gouvernement, créant des plateformes de soutien
professionnelles et des forums de discussion pour favoriser
le soutien de l'Artisanat et des chefs d'entreprises.
Des initiatives régulières sont aussi prises par la Banque
Raiffeisen afin de guider au mieux les entrepreneurs,
notamment via l'organisation récente de conférences
en matière de transmission et de digitalisation
d'entreprises.
La SNCI est un établissement bancaire de droit public spécialisé dans
le financement à moyen et à long terme des investissements réalisés par les entreprises
luxembourgeoises. À cette fin, elle coopère étroitement avec les banques de la place
financière, les ministères et les mutualités de cautionnement.
La SNCI vise l’accompagnement des entreprises dans leurs efforts de développement
et de diversification dans les différentes phases de leur vie : démarrage,
reprise/transmission, développement/internationalisation, investissements,
innovation/recherche et développement.
L’intervention peut varier suivant la taille de l’entreprise et ne peut dépasser
certains seuils fixés par la réglementation européenne.
En règle générale, la SNCI n'assure pas la totalité du financement d'un projet
d'investissement, mais, dans un souci de partage des risques et dans une approche
de cofinancement, elle vise à assurer un équilibre approprié entre les différentes
sources de financement et d’agir de façon concomitante avec les différents
partenaires.
La Chambre des Métiers est contente de pouvoir accueillir
un nouveau partenaire du Prix de l’Innovation dans l’Artisanat
cette année, la Société Nationale de Crédit et d’Investissement.
Comment voyez-vous de façon générale le secteur
de l’Artisanat ?
L’Artisanat est un important employeur de notre pays.
Par ses entreprises dynamiques, innovantes et performantes,
il réalise des prestations de service et produits de haute
qualité et constitue un pilier de notre économie.
Quelles sont vos idées d’innovation dans l’Artisanat ?
En général, l’intégration de solutions innovantes dans des
produits, services, procédés et organisation existants permet
de gagner en productivité, compétitivité et visibilité.
On peut distinguer entre « innovation de procédé »,
c’est-à-dire la mise en œuvre d’une méthode de production
ou de distribution nouvelle ou substantiellement améliorée,
et « innovation d’organisation », c’est-à-dire la mise en
œuvre d’une nouvelle méthode organisationnelle dans
les pratiques commerciales, l’organisation du lieu
de travail oules relations extérieures de l’entreprise.
Quels sont les outils d’encadrement de l’innovation pour
les entreprises artisanales proposés par la SNCI ?
Le Prêt indirect Développement est un prêt indirect qui est
proposé pour cofinancer via un seul instrument les projets
de développement et d’innovation des entreprises.
Ce prêt indirect consiste dans un modèle de refinancement
avec partage du risque de manière à créer les incitations
nécessaires au financement bancaire des nouveaux projets
réalisés par les entreprises.
Le Prêt direct Recherche, Développement et Innovation est
proposé pour les petits projets d’innovation, notamment
pour les PME, qui, étant donné leur taille, ont des difficultés
à remplir dans le cadre des projets d’innovation les exigences
En considérant notre esprit de banque coopérative et avec
la vocation d'être un acteur incontournable de l'Artisanat et
des PME luxembourgeoises, nos spécialistes au sein de
notre Réseau d'Agences et de notre Département Entreprises
ont à l'écoute des clients, « Et cela change tout !»
Françoise Gaasch, Société Nationale
de Crédit et d’Investissement
des banques commerciales en matière de garanties ainsi
que de structure bilantaire.
Le Prêt direct Entreprises Novatrices s’adresse aux jeunes
PME innovantes, dont la création remonte à moins de 8 ans.
Ces entreprises connaissent des difficultés dans l’accès
au financement vu leur création récente, le caractère incertain
des projets et l’absence de garanties réelles.
THE HANDS
OF INNOVATION
BY
PRIX DEL’INNOVATION
DANS L’ARTISANAT 2019
Posez votrecandidature
jusqu’au 20 juillet sur
innovation.cdm.lu
Partenairemédia
MAGAZINE
INNOVATION/
DIGITAL
Prix de l'INNOVATION
dans l'ARTISANAT 2019
/06/2019
34
35
CDM_AD_Wort_98x100.indd 1 12/04/2019 13:57

MAGAZINE
INNOVATION/
DIGITAL
SUCCESS STORIES
Das papierlose Büro
im Handwerk.
Im täglichen Umgang mit einer Flut von Informationen und Papierbergen kann die Digitalisierung ein Schlüssel zu mehr Freiheiten
sein. Bei Ferisol S.à r.l. wurde bereits vor sieben Jahren begonnen Mitarbeiter mit iPhones und iPads auszustatten. Ursprünglich von
den meisten Kollegen belächelt, hat Geschäftsführer Michael Kirchen an der Idee des papierlosen Büros im Handwerk festgehalten
und hat dies bis heute nicht bereut.
Aufgrund der digitalen
Baustellenmappe, sind alle
wichtigen Informationen
immer aktuell und mit nur
wenigen Klicks verfügbar.
Mittlerweile sind alle Bereiche des
Projektablaufes papierlos und
digital, vom digitalen Aufmaß
über das mobile Abrufen von wichtigen
Informationen bis hin zur digitalen
Unterschrift vor Ort beim Kunden.
„Nur wer seine Arbeitsprozesse kennt und auf
Papier beherrscht, kann richtig und gut
digitalisieren.“
Wann und vor allem wieso haben Sie in
die Digitalisierung Ihres Unternehmens
investiert?
Der Entschluss zur kompletten Digitalisierung
kam im Jahr 2011 nach einem
Brand im Unternehmen. Daraufhin
haben wir beschlossen alle unsere
Dokumente einzuscannen und das
Nutzen von Papier in Zukunft auf ein
Minimum zu reduzieren. Als ich
meinen Mitarbeitern anschließend
iPhones und iPads zur Verfügung gestellt
habe, haben mich viele Mitbewerber
belächelt. Trotzdem habe ich an der
Digitalisierung festgehalten, da ich
schon früh den großen Nutzen und das
Potenzial der Zeitersparnis gesehen habe.
Natürlich war es anfangs eine große
Herausforderung, diese hat sich jedoch
bis heute mehr als ausgezahlt.
Welche Digitalisierungsprojekte haben
Sie umgesetzt um Papier zu reduzieren?
Bei uns sind alle Bereiche des Projektablaufes
papierlos und digital. Alle
Informationen die mich als Unternehmer
interessieren stehen Tag und Nacht
in der Cloud und sind von überall aus
aufrufbar. Über einen Cloud-Webdienst
können Mitarbeiter jederzeit mit ihren
mobilen Endgeräten auf wichtige
Kunden- und Baustelleninformation
wie z.B. Fotos, Kontaktdaten, Pläne
und Notizen zugreifen. Dienstpläne
werden über eine Kalender-App
verwaltet und können in Echtzeit auf
jedem Smartphone aufgerufen werden.
Lieferantenrechnungen werden
ausschließlich per E-Mail empfangen
und unsere Reparaturaufträge werden
digital beim Kunden vor Ort unterschrieben.
Mittlerweile werden uns
auch immer mehr 3D-Modelle von
Architekten digital übermittelt.
Hier können wir anschließend unsere
Wertschöpfung optimal und in digitaler
Form miteinfließen lassen.
Wie vereinfacht das papierlose Arbeiten
Ihren beruflichen Alltag?
Der größte Vorteil der digitalen Baustellenmappe
ist, dass alle wichtigen
Informationen immer aktuell und
zeitgleich für mehrere Personen
verfügbar sind. Dadurch entsteht
Transparenz für alle Mitarbeiter.
Der Zugriff auf Dokumente ist schnell
und einfach. Mit nur wenigen Klicks ist
das gesuchte Dokument in der Regel
gefunden, während in einem
Papierarchiv mit unzähligen Ordnern
je nach Organisationstalent eine endlos
lange Suche vonstattengehen muss.
Der Platz der sonst genutzt wird um
reihenweise Ordner zu stapeln, kann
dank digitaler Archivierung anderweitig
genutzt werden. Die Visualisierung in
3D bringt uns sehr viel Zuwachs an
Kundenzufriedenheit. Die Projekte
werden dadurch besser vom Kunden
und, vor allem, von den Monteuren in
der Werkstadt verstanden. Probleme
entstehen somit direkt am Rechner
und nicht erst auf der Baustelle.
Können Sie Kollegen und Kolleginnen, die
ähnliche Wege gehen wollen, Tipps geben?
Nur wer seine Arbeitsprozesse kennt
und auf Papier beherrscht, kann richtig
und gut digitalisieren. Um die Digitalisierung
erfolgreich zu meistern, sollten
Unternehmen deshalb zunächst einmal
genau wissen, was sie tun und wie sie
dies tun. Unternehmen, die ihre eigenen
innerbetrieblichen Vorgänge nicht genau
kennen, können bei der Digitalisierung
auch nicht die richtigen Fragen stellen
und werden deshalb auch kaum eine
passende Strategie entwickeln. Eine
digitale Ablage allein macht kein perfekt
organisiertes Büro. Sie kann nämlich
genauso unordentlich sein wie Papierund
Aktenberge. Nur wer nachhaltig
und zielgerichtet arbeitet, kann später
die Früchte des Fleißes ernten.
Schon vor Jahren hat das Unternehmen
sich dazu entschlossen alle Mitarbeiter
mit iPhones und iPads auszurüsten.
Haben Sie noch Fragen? Möchten Sie
weitere Informationen zu den bestehenden
Angeboten erhalten? Dann zögern
Sie nicht die Abteilung eHandwierk der
Chambre des Métiers zu kontaktieren:
Chambre des Métiers
Service eHandwierk
ehandwierk@cdm.lu
+352 42 67 67 306
Ob das Aufmaß, Pläne oder Rechnungen, bei Ferisol s.à r.l. sind alle Bereiche des Projektablaufes papierlos
und digital.
IN 5 SCHRITTEN ZUR UMSETZUNG
1. Ist- und Soll-Zustand definieren
Schaffen Sie sich einen Überblick über die momentane Situation in Ihrem
Unternehmen und lernen Sie Ihre analogen Prozesse erst einmal kennen.
In welchen Bereichen fällt Papier an? Kann eine digitale Lösung helfen um
in diesem Bereich Zeit und Ordnung zu schaffen?
2. Digitaler Aktenschrank zulegen
Um Dokumente digital zu verwalten, bieten sich heutzutage bereits
kostengünstige Cloud-Speicherdienste an. Stellen Sie jedoch stets sicher, dass
der Datenschutz gewährleistet ist.
3. Lieferanten und Geschäftspartner bitten Dokumente elektronisch
bereitzustellen
Viele Lieferanten senden ihre Rechnungen inzwischen elektronisch per E-Mail.
Das spart auf beiden Seiten enorme Kosten. Fragen Sie doch einfach einmal nach!
4. Briefpost scannen
Hierunter fallen sämtliche Dokumente wie Rechnungen, Notizen, Buchungsbelege,
Lieferscheine u.v.m. Hilfreich kann hierbei eine automatische
Texterkennung sein. Diese vereinfacht später die Suche in gescannten
Dokumenten nach bestimmten Stichwörtern.
5. Für geordnete Ordnerstrukturen und Dateinamen sorgen
Ähnlich wie auf Papier, ist eine durchdachte digitale Ordnerstruktur wichtig
um bei Bedarf alle Dokumente schnell finden zu können.
/06/2019
36
37

MAGAZINE
ÉNERGIE
MYENERGY AU SERVICE DES EXPERTS DE LA CONSTRUCTION DURABLE
Nouveaux tarifs d’injection
pour les installations
photovoltaïques privées.
Avec l’adaptation récente du règlement grand-ducal du 1 er août 2014 relatif à la production d’électricité à partir
de sources d’énergie renouvelables, de nouveaux tarifs d’injection ont été introduits pour l’année 2019.
de 20 % des coûts d’investissement, avec
un plafond de 500 € / kWc. Conseillez-les
également sur la possibilité d’autoconsommer
l’électricité qui peut être utilisée
par exemple pour la charge d’un véhicule
électrique.
Pour une rentabilité optimale, recommandez
à vos clients de prévoir l’entretien et
le nettoyage d’une installation photovoltaïque
par un spécialiste en moyenne tous
les 5 à 10 ans.
Pour plus d’informations concernant les
installations photovoltaïques, consultez
le site www.cleversolar.lu ou contactez
myenergy au 8002 11 90 !
MEILLEURS
TA
T
R
I F S
TON
ÉNERGIE
POUR NOTRE
PLANÈTE
LES MIDIS DE LA CONSTRUCTION
DURABLE
Avec l’adaptation récente du règlement
grand-ducal du 1 er août 2014
relatif à la production d’électricité
à partir de sources d’énergie renouvelables,
de nouveaux tarifs d’injection ont
été introduits pour l’année 2019.
« Pour une rentabilité optimale, recommandez
à vos clients de prévoir l’entretien et
le nettoyage d’une installation photovoltaïque
par un spécialiste en moyenne tous
les 5 à 10 ans. »
Désormais, l’énergie produite par des
installations photovoltaïques privées
permet de bénéficier d’un tarif de
0,165 € / kWh pour une installation
pouvant aller jusqu’à 10 kWc et de
0,155 € / kWh pour une installation
d’une puissance entre 10 et 30 kWc.
Les coopératives énergétiques ou
sociétés civiles produisant de l’énergie
solaire quant à elles bénéficient d’une
rémunération de 0,145 € / kWh pour
une installation entre 30 et 100 kWc
et de 0,140 € pour une puissance entre
100 et 200 kWc. Le champ d’application
du règlement a également été étendu
aux installations d’une capacité
respective de 200 à 500 kWc, avec
une rémunération de 0,125 € / kWh.
Pensez à informer vos clients de ces tarifs
plus avantageux. N’oubliez pas que, dans
le cadre du programme d’aides étatiques
PRIMe House, les installations jusqu’à
30 kWc sont subventionnées à hauteur
Votre prochain RDV d’échanges aura
lieu le 13 juin 2019, à 12h - Chambre
des Métiers
Inscription obligatoire sur
myenergy.lu/fr/experts
myrenovation : votre nouvelle application
pour accompagner vos clients lors de
leur projet de rénovation énergétique.
Un outil pratique et simple pour vous
permettre d’effectuer des simulations
d’aides étatiques et communales et
vous fournir de nombreuses informations
pratiques ! Venez découvrir en
avant-première votre nouvelle
application !
Nouvelle campagne gouvernementale
sur les installations photovoltaïques
privées et collectives : retrouvez toutes
les informations sur les nouveaux tarifs
d’injection, les aides à l’investissement
et la nouvelle réglementation.
Nouveaux tarifs d'injection plus avantageux
pour votre installation photovoltaïque.
Les artisans et les architectes prêts àvous accompagner dans votre projet!
myenergy
8002 11 90 www.cleversolar.lu
/06/2019
38
En partenariat avec:

MAGAZINE
THÉMATIQUE
Redaktion: Uwe Hentschel ■ Fotos: Lynn Theisen
CARROSSERIE ROEMEN
Ist jedes Mal anders
und passt trotzdem.
So vielschichtig die Kundschaft ist, so individuell sind auch ihre Wünsche: Seit mehr als 80 Jahren bedient Carrosserie Roemen
in Kehlen jeden noch so ausgefallenen Auftrag. Das Familienunternehmen hat sich auf individuelle Fahrzeugaufbauten spezialisiert, die
allen Anforderungen gerecht werden.
„Früher haben viele Betriebe ihre Schränke selbst zusammengezimmert“,
sagt Charel Roemen. Wenn also der neue
Transporter vom Händler im Rohzustand beim Handwerker angeliefert
wurde, ging es im Laderaum erst mal zur Sache. Dann
wurden Kisten, Regale, Schubladen und Schienen befestigt. Und
wenn das gute Stück dann fertig war, dann konnte es mitunter
vorkommen, dass der Einbau einerseits zwar robust, andererseits
aber auch so schwer war, dass der Transporter seine maximale
Zuladung schon fast erreicht hatte, bevor er überhaupt zum
Einsatz kam.
Zum Einsatz kommt beim
Innenausbau vor allem
Aluminium und Kunststoff, um
eine höchstmögliche Stabilität
bei möglichst geringem
Gewicht zu erhalten.
„Im Grunde ist alles möglich.“
Höchstmögliche Stabilität bei möglichst geringem Gewicht
„Das Gewicht ist eine der größten Herausforderungen“, erklärt
Charel Roemen. Gemeinsam mit seinem Bruder und den Eltern
betreibt er in der nun dritten Generation das Familienunternehmen
Carrosserie Roemen. Der Betrieb, der im Industriegebiet in
Kehlen liegt, ist ein Karosseriebetrieb der besonderen Art. Dort
werden Fahrzeuge so umgebaut, dass sie den an sie gestellten
Bedürfnissen bis aufs kleinste Detail gerecht werden. Und wie
anspruchsvoll eine solche Aufgabe sein kann, macht Roemen am
Beispiel des Gewichts deutlich.
„Ein Transporter darf maximal 3,5 Tonnen wiegen, damit
man ihn mit einem normalen Autoführerschein fahren darf “,
erklärt der Geschäftsführer. „Das Problem ist allerdings, dass
ein Transporter selbst im nicht ausgebauten Zustand schon mal
gut zwei Tonnen wiegt.“ Was nicht zuletzt auch daran liege, dass
die Fahrzeuge mit immer mehr Technik ausgestattet seien, was
dann eben auch Auswirkungen auf das Gewicht habe. „Unsere
Aufgabe besteht also darin, den Transporter so auszubauen,
dass er genau dem entspricht, was der Kunde wünscht, dabei
aber nicht zu schwer wird“, fasst der Unternehmer den Kern
der Herausforderung zusammen. Zum Einsatz kämen beim
Innenausbau deshalb vor allem Aluminium und Kunststoff, um
eine höchstmögliche Stabilität bei möglichst geringem Gewicht
zu erhalten.
Mehrfach verwendbar und deshalb nachhaltig
Die individuell gefertigten Einbauelemente, die bei Carrosserie
Roemen hergestellt und eingebaut werden, haben aber abgesehen
vom geringen Gewicht noch einen weiteren Vorteil: Sie
sind nachhaltig. „In Handwerksbetrieben werden Fahrzeuge
ja in der Regel bereits nach einigen Jahren ausgetauscht, nicht
zuletzt auch deshalb, weil es sich oft auch um Leasing-Fahrzeuge
handelt“, erklärt Roemen. Manchmal komme es zudem auch vor,
dass relativ neue Fahrzeuge aufgrund eines Unfalls nicht mehr zu
gebrauchen seien. Und wenn man dann viel Geld in das Fahrzeug
und zusätzlich auch noch in den Innenausbau investiert habe,
dann sei das natürlich doppelt ärgerlich. Das Unternehmen in
Kehlen hat dazu die Lösung: „Unsere Innenausbauten haben eine
lange Lebenszeit und sind so konzipiert, dass sie auch problemlos
ausgetauscht, also aus dem alten Fahrzeug aus- und in das neue
Fahrzeug eingebaut werden können“, sagt Roemen. Die Kunden
müssten also nicht bei jedem Fahrzeugwechsel auch wieder eine
neue Inneneinrichtung anfertigen lassen.
„Abrollcontainer haben den Vorteil, dass man nicht für
jeden Einsatzbereich ein eigenes Fahrzeug benötigt.“
Der Innenausbau von Transportern ist aber nur ein Teil der
Produktpalette von Carrosserie Roemen. So wirklich eingrenzen
lässt sich das Portfolio des Unternehmens, das 1936 von den
Brüdern François und Theo Roemen zunächst in Bauschleiden in
Öslingen gegründet wurde und 1980 schließlich auf das deutlich
größere Gelände in Kehlen zog, aber nicht. Denn im Grunde
ist alles möglich. Und was nicht möglich scheint, wird möglich
gemacht. Von Kofferaufbauten – mit und ohne Kühlfunktion –
über Pritschen und Hubladebühnen bis hin zu Ladekränen und
Containern ist alles dabei.
/06/2019
41

MAGAZINE
THÉMATIQUE
Une bonne réputation se construit
avec le nouveau Ford Transit 2T
et sa technologie hybride légère.
Der Umbau von Feuerwehrfahrzeugen gehört ebenso zum
Programm wie der Ausbau von Behindertenfahrzeugen. Und bei
letzterem spielt es auch keine Rolle, wie groß beziehungsweise
klein sie sind. „Falls jemand mit seinem Twingo kommt und
dort eine Änderung benötigt, kümmern wir uns auch darum“,
erklärt Roemen. Und das sei auch gar nicht so ungewöhnlich,
wie der Unternehmer an einem Beispiel verdeutlicht: „Wenn
Menschen nach einem Schlaganfall halbseitig gelähmt sind,
dann sind oft Änderungen am Fahrzeug nötig, damit das Auto
trotz Behinderung gefahren werden kann“, sagt er. „Und das
machen wir dann möglich.“ Rund 200 Fahrzeuge werden jedes
Jahr in der Werkstatt des Fachbetriebs umgebaut. Darunter sind
auch durchaus ausgefallene Aufträge, wie beispielsweise kürzlich
der Bau eines mobilen Friseurladens. Manche Projekte lassen
sich an einem Arbeitstag realisieren, an anderen Aufträgen
arbeiten die Schlosser, Mechaniker, Schreiner, Elektriker oder
Lackierer des Betriebs durchaus auch mal mehrere Wochen,
bis alles ganz genau so ist, wie es sich der Kunde wünscht.
„Als Traditionsunternehmen bieten wir nicht nur die Konstruktion
von Neufahrzeugen, sondern auch einen einwandfreien
Service, betont Roemen. „Von der Instandsetzung und Wartung
von hydraulischen Systemen bis zur Instandsetzung von
vollständigen Fahrzeugen ist bei uns alles möglich.“
Die Kundschaft legt Wert auf Sicherheit, die strenge Einhaltung der
Normen garantiert sie
In den vergangenen mehr als 80 Jahren hat das Unternehmen
viele Entwicklungen miterlebt und auch begleitet. Die Ansprüche
der Kunden sind in dieser Zeit gestiegen - und das nicht
nur mit Blick auf den Umfang und die Qualität. „Wir merken
seit einigen Jahren, dass das Thema Sicherheit und Konformität
/06/2019
42
für die Kunden eine immer größere Rolle spielt“, so Roemen. Sehr
gefragt seien deshalb beispielsweise auch passgenaue Planen und
Abdecknetze für Kipper. Damit auf der Straße nichts verloren gehe.
Das Unternehmen selbst sichert die Qualität seiner Produkte
durch regelmäßige Prüfungen. „Für den Transport von Lebensmitteln
durch das Ausland müssen isolierte Fahrzeuge mit einem
ATP-Zertifikat ausgestattet sein“, erklärt der Geschäftsführer.
Die dafür notwendigen Tests würden im Haus durchgeführt.
Zudem werde die stetige Kontrolle der Produktionsvorgänge
auch durch die Zertifizierung nach ISO 9001 garantiert. Darüber
hinaus erfülle der Betrieb auch die Kriterien des Super-Drecks
Këscht-Labels.
Steigende Nachfrage an Abrollkippern
Wo Carrosserie Roemen ebenfalls eine steigende Nachfrage
verspürt, ist bei den Abrollkippern. Und das nicht nur bei den
Nouveau Ford Transit 2T. À découvrir bientôt chez votre distributeur.
Une réputation, ça se soigne. Placez la vôtre entre de bonnes mains avec
le nouveau Ford Transit. Son moteur à combustion assisté par un moteur électrique
réduit vos émissions en CO 2
mais aussi vos dépenses en carburant. Et avec
une gamme complète de technologies de pointe, dont la caméra de recul avec
éclairage, l’utilitaire n°1 en Europe est plus que jamais l’allié d’une réputation
irréprochable. Découvrez-en plus sur ford.lu
Informations environnementales (A.R. 19/03/2004) : www.ford.lu/environnement. Les chiffres de consommation et les émissions sont encore à ratifier. Pour plus d’informations, renseignez-vous
auprès de votre distributeur Ford. Donnons priorité à la sécurité. ford.lu

MAGAZINE
THÉMATIQUE
P
u!
Charel Roemen betreibt in der dritten Generation das Familienunternehmen.
FRAGEN AN DIE SNCA
Nutzfahrzeuge in Luxemburg.
Tagtäglich sind viele Nutzfahrzeuge
(Nfz) auf den Luxemburgern Straßen
unterwegs. Für kleine oder große
Handwerksbetriebe sind diese zu
einem wichtigen Faktor in der
Industriegeschichte geworden.
Doch wie sehen die genauen Zahlen
aus? Das „D’Handwierk“ hat beim
„Directeur Opérationnel“ der SNCA,
Manuel Ruggiu nachgefragt …
D’Handwierk: Wie viele Nfz wurden im
Jahr 2018 in Luxemburg angemeldet?
Manuel Ruggiu: Insgesamt wurden im
Jahr 2018 genau 4 855 neue Nutzfahrzeuge
angemeldet. Dabei sind die Top
fünf Marken in Luxemburg: Renault (21%),
VW (11.7%), FIAT (11.6%), Peugeot
(11.1%) und Ford (10,9%).
Gibt es eine Tendenz bei den Zulassungen?
Im Jahre 2018 wurden 2.1% mehr Nutzfahrzeuge
zugelassen als 2017. Allerdings
war der Zuwachs die Jahre davor noch
höher. 2017 lag dieser zum Beispiel bei
8.6%. Allgemein kann man behaupten,
dass jedes Jahr mehr neue Nutzfahrzeuge
zugelassen werden als das Jahr zuvor.
Manuel Ruggiu, Directeur Opérationnel, SNCA
Das Alter des Fuhrparks ist mit 6.8 Jahren
relativ jung.
Welche Fahrzeugtypen (z.B. Motorisierungen)
werden immer öfters
zugelassen?
Bei den Neuzulassungen 2018 waren es
96,6% Dieselfahrzeuge, 2,5% Fahrzeuge
mit Benzinmotoren und nur 0.9% Elektrofahrzeuge.
/06/2019
44
großen, bis zu 30-Tonnen schweren Mehrachsern, sondern
auch bei eher kleineren Fahrzeugen. Abrollcontainer haben den
Vorteil, dass man nicht für jeden Einsatzbereich ein eigenes
Fahrzeug benötigt. „Das macht es in der Anschaffung deutlich
günstiger und deshalb auch interessant“, sagt Roemen.
Bei den kleineren, bis zu 3,5 Tonnen schweren Fahrzeugen
habe sich dieser Trend zunächst vor allem bei den Fahrzeugen
für Gemeinden abgezeichnet. Inzwischen aber gebe es auch
viele gewerbliche Kunden, die sich für das System der
Abrollkipper interessierten. „Man spart dadurch ja nicht
nur Geld, sondern auch Fahrer, weil man eben nur
ein Fahrzeug braucht und damit gleichzeitig mehrere
Baustellen bedienen kann“, erklärt er.
Das größte Kapital des Unternehmens sind die Mitarbeiter.
44 sind bei Carrosserie Roemen beschäftigt, davon arbeiten
36 in der Werkstatt. „Und wir würden keinen davon
hergeben“, sagt der Chef stolz. Die Mitarbeiter würden
entsprechend ihrer Stärken gefördert und bedarfsgerecht
eingesetzt. Und dass diese Rechnung aufgeht, zeigen die
Bewertungen der Kunden.
„Wir haben eine so gut wie 100-prozentige Kundenzufriedenheit“,
so Roemen. Es passt also. Genau wie alles andere,
woran bei Carrosserie Roemen gearbeitet wird.
Wirkt sich der Trend des Dieselfahrverbotes
in deutschen Städten auch
auf die luxemburgischen Neueinkäufe
aus?
Dieses Verbot hat hier keine Auswirkungen.
Der Dieselanteil bleibt unverändert hoch.
Das Angebot an Alternativen zum Diesel
ist momentan auch nicht besonders breit
gefächert. Nutzfahrzeuge haben eine hohe
jährliche Kilometerlaufleistung, welches
wiederum den Einsatz eines dieselbetriebenen
Fahrzeuges rechtfertigt.
Auf was achtet die SNCA bei der
Zulassung von Nutzfahrzeugen?
Bei der Zulassung wird bei den Nfz ein
besonderes Augenmerk auf die Umbauten,
Aufbauten oder Komplettierungen gelegt.
Viele Nutzfahrzeuge werden bekanntlich für
ihren Einsatzzweck umgebaut oder ergänzt.
Bei solchen Umbauten oder Komplettierungen
macht die SNCA eine technische
Abnahme, entweder am Fahrzeug selbst,
oder über einen technischen Bericht vom
Hersteller.
Vielen Dank.
LOCATION PROFESSIONNELLE
Le leasing utilitaire, pensez-y
avant d’acheter votre véhicule
en fonds propres !
Le temps, c’est de l’argent ! La Location Longue Durée (LLD) ou leasing opérationnel de véhicules utilitaires, peut vous aider à en gagner ...
ALD Automotive enrichit son
offre de leasing pour proposer
un produit unique sur le marché
et spécifiquement adapté aux véhicules
utilitaires : ALD VAN.
4 BONNES RAISONS D’ÉTUDIER
CETTE SOLUTION
1 Un produit conçu en collaboration
avec ses clients et prospects issus de
multiples secteurs d'activité
Pour le développement de ce nouveau
produit, ALD Automotive a collaboré
avec ses clients professionnels
disposant de véhicules utilitaires.
C'est à l'occasion d'une session de
réflexion et de partage que différents
sujets ont pu être abordés : Quel serait
le produit de leasing utilitaire idéal ?
Comment devrait-il être conçu ?
Quels services devrait-il proposer ? Etc.
« Mieux comprendre les freins et
les besoins de nos clients était
une priorité dans l’élaboration de ce
nouveau produit afin de leur apporter
LA solution attendue. C’est pourquoi
la création du produit ALD Van
est le fruit d’une réflexion commune
avec nos clients » explique Gerrit
Canipel, Directeur Commercial
d’ALD Automotive Luxembourg.
2 Conservez vos fonds propres pour
le développement de votre activité
et profitez d’un service complet
Le leasing opérationnel est un service
complet qui inclut un financement et
un amortissement économique, mais
qui comprend aussi tous les services liés
au véhicule et à son utilisation : conseils
dans le choix de l’utilitaire et de son
équipement, les frais d’immatriculation,
les assurances, la maintenance,
le changement de pneus été/hiver,
l’assistance, le véhicule de remplacement,
etc. De la commande à la restitution,
nous nous occupons de tout,
et vous maîtrisez parfaitement votre
budget grâce à un loyer constant durant
toute la durée de votre contrat.
3 Une solution sur-mesure adaptée
à votre budget et à votre activité
« Les entreprises rencontrent des
problématiques différentes, propres à leur
activité. Qu’il s’agisse de garantir
la mobilité, de maîtriser les loyers,
d’éviter les surcoûts et les mauvaises
surprises, de gérer la restitution en fin
de contrat; nous avons souhaité proposer
une solution unique sur le marché
et surtout adaptée aux besoins des
entreprises, indépendants et artisans»,
précise Dominique Roger, General
Manager d’ALD Automotive Luxembourg.
Le client compose lui-même son contrat
de leasing en y intégrant les produits et
services souhaités, aidé des experts ALD.
4 ALD Automotive, plus qu’un
prestataire de services, un partenaire
qui contribue aux bénéfices
de ses clients
ALD Automotive se positionne avec
ALD Van comme un partenaire qui
contribue aux bénéfices de ses clients
en leur garantissant la mobilité
nécessaire au maintien de leur activité,
en leur facilitant la gestion de leur flotte
et en les accompagnants dans
la sélection de leur véhicule :
• Assurer la continuité du business :
ALD Van propose plusieurs services
qui contribuent à la continuité du
business des clients, véhicule de
remplacement similaire, assurance
contenu, etc.
45
• Faciliter la gestion et offrir plus de
confort : ALD Van propose entre
autre un contrat de restitution
adapté aux véhicules utilitaires où
les dégâts de fin de contrat sont pris
en charge par ALD Automotive et
où l’ensemble des interventions sont
effectuées.
La solution ALD VAN se veut résolument
orientée client, flexible et sur-mesure afin
d'assurer un maximum de mobilité et
le meilleur conseil dans un souci
de transparence et de confiance.
MAGAZINE
SPONSORED
CONTENT
« Mieux comprendre les freins et les besoins
de nos clients était une priorité dans l’élaboration
de ce nouveau produit afin de leur apporter
LA solution attendue. »
En savoir plus :
Denis Versanne
Lease Consultant véhicules utilitaires
Denis.versanne@aldautomotive.com
Tél. : + 352 31 05 36 75
aldautomotive.lu

MAGAZINE
SPONSORED
CONTENT
MAGAZINE
SPONSORED
CONTENT
SENSATION
Douche de plain pied
Setaplano Geberit : design
épuré pour sensation nouvelle.
« Hygiène et confort,
« Less is more » ou l’éloge de la sobriété. »
L’aménagement de plain pied qui caractérise les douches à l’italienne séduit de plus en plus en raison des nombreux avantages
qui s’y rapportent, tant d’un point de vue esthétique que pratique. Ouverte sur la salle de bains, ce type de douche en facilite
à la fois l’accès et l’entretien.
« Toucher incomparable,
pour une nouvelle expérience sensorielle. »
Plus aucun obstacle
La douche de plain pied est une tendance qui se
développe et qui offre de nouvelles possibilités aux
prescripteurs comme aux installateurs sanitaires.
Fort de son expertise, Geberit a conçu Setaplano, une
solution innovante pour les douches de plain pied,
caractérisée par une approche pointue en termes de
design, de fonctionnalité, d’entretien et d’accessibilité.
Le nombre réduit d’éléments qui composent le
receveur est une bonne raison de se réjouir pour
les installateurs !
Qualité du design pour confort ultime !
Le receveur de douche Geberit Setaplano est fabriqué
en Varicor®, un matériau minéral massif et noble,
particulièrement robuste, qui séduit par la modernité
de son design. Varicor® offre une belle expérience
sensorielle avec un toucher soyeux très agréable, tout
en bénéficiant naturellement d’une caractéristique
antiglisse, pour un confort d’utilisation accru.
Sa surface non poreuse, d’aspect mat satiné, garantit
en outre une hygiène optimale grâce à ses
caractéristiques antibactériennes.
Confort de la douche
L’évacuation est judicieusement placée : décentrée,
elle libère la surface de la douche et contribue à son
confort sans retenue d’eau. Elle permet un déplacement
en toute liberté au sein de l’espace douche.
Hygiène optimale
L’évacuation a été conçue
sans rebord afin d’empêcher
toute accumulation de saletés.
La bonde se retire en un tour
de main et permet d’accéder
au filtre à cheveux, amovible,
pour un nettoyage simple
et rapide.
Durabilité
Varicor® est un matériau hautement résistant aux taches
et aux chocs. Un simple coup d’éponge suffit pour
le nettoyage et l’entretien au quotidien. En cas d’égratignures
légères, de la poudre à récurer ou une éponge abrasive
fait retrouver au receveur Setaplano son aspect d’origine
sans aucun préjudice.
Précision, sécurité : un cadre préassemblé pour
une installation simplifiée
L’expertise de Geberit en matière de douches de plain pied
est reconnue depuis de nombreuses années. Elle est jalonnée
d’innovations en terme de solutions techniques inédites.
Concernant Geberit Setaplano, le nombre de composants
est extrêmement réduit afin d’avoir une installation précise
et rapide. Le cadre métallique de mise en œuvre
et la natte d’étanchéité sont préassemblés en usine.
Ces caractéristiques techniques garantissent une
sécurité maximale à la fois pour l’installateur et
pour l’utilisateur.
A noter : 2 hauteurs de siphon sont disponibles
(rénovation ou construction neuve). Une fois clipsé au cadre,
le siphon peut pivoter à 360° pour son alignement au réseau.
Dernière minute : la douche de plain pied Setaplano est lauréat
du IF Design Award 2017, l’un des plus prestigieux label récompensant
l’excellence et la pertinence du design.
Plus d'informations et d'images sont disponibles sur www.geberit.lu
Geberit
Leader européen de la technologie sanitaire, le groupe Geberit bénéficie d’une forte présence
locale dans la plupart des pays européens, avec une forte valeur ajoutée en termes de
technologie sanitaire et d’équipements de salles de bains en céramique. Le groupe Geberit
compte plus de 30 sites de production, dont six sont situés à l’étranger, avec 12 000
employés présents sur 40 pays. Le siège social est situé à Rapperswill-Jona, en Suisse.
Pour toutes informations complémentaires :
Geberit b.v. Luxembourg
Tél. : +352 54 52 26
/06/2019
46
47

MAGAZINE
THÉMATIQUE
Redaktion: Frank Weyrich ■ Fotos: Lynn Theisen
Guy Gardula, Präsident der FEMM
(Fédération des entreprises des Métiers du Métal)
Georges Reckinger, Präsident der APM
(Association des Patrons menuisiers)
SCHREINER UND METALLER GRÜNDEN GEMEINSAMEN VERBAND CBM
Eine Idee geht ihren Weg.
Vier Jahre sind es her, dass Michel Reckinger im Jahre
2015 zum neuen Präsidenten des Handwerkerverbandes
(FDA, Fédération des Artisans) gewählt wurde.
Auf seine Initiative geht die Idee zurück, dass die
einzelnen Verbände stärker zusammenarbeiten sollen.
Zwei, die sich des Vorschlages gleich annahmen,
waren Guy Gardula und Georges Reckinger.
/06/2019

MAGAZINE
THÉMATIQUE
IM GESPRÄCH
„Wir machen alle beide Späne. Die einen sind eben aus Holz, die anderen
aus Metall.“
Die beiden Präsidenten der FEMM (Fédération des
entreprises des Métiers du Métal) einerseits und der
APM (Association des Patrons menuisiers) haben
Möglichkeiten ausgelotet, wie eine mögliche Zusammenarbeit
aussehen könnte. Dabei kam recht schnell heraus, dass
die Gemeinsamkeiten zahlreich waren und die Themen,
die beide Vereinigungen beschäftigen, große Überlappungen
zeigten. Georges Reckinger fasst es mit einem Schmunzeln
ganz prägend zusammen: „Wir machen alle beide Späne.
Die einen sind eben aus Holz, die anderen aus Metall.“
Zusammen sind wir stark
Sowohl die FEMM als auch die APM gelten als
Verbindungsglied zwischen ihren Mitgliedern und haben
als Ziel, die Interessen der Unternehmen zu verteidigen
und gemeinsame Forderungen gegenüber Regierung und
Gesetzgeber vorzubringen. Sowohl die beiden alten Verbände
als auch der einzige neue Verband wollen ihren Mitgliedern
aber auch konkrete Dienstleistungen erbringen wie beispielsweise
die juristische Beratung in allen betrieblichen Belangen
oder aber auch die strukturierte berufliche Weiterbildung.
Eine Umfrage über die Verbandszukunft unter den Mitgliedern
hat denn auch klar ergeben, dass auch bei diesen der Wille
zu einer Stärkung der Gemeinsamkeiten besteht.
Mehr als drei Viertel aller Antworten sprachen sich in
diesem Zusammenhang für eine Fusion der beiden
Interessenvertretungen aus.
Am 26. März wurde Michel Reckinger für eine zweite Amtsperiode
als Präsident der Fédération des Artisans bestätigt. Dieser
/06/2019
50
einstimmige Beschluss der Generalversammlung war zugleich
auch eine Bestätigung der verfolgten Politik. Am 24. April
2019 wurde also die CBM (Confédération du Bois et du Métal)
offiziell aus der Taufe gehoben. Dabei handelt es sich um den
Zusammenschluss der bisherigen FEMM und APM, wo sich
die Betriebe aus dem metallverarbeitenden Gewerbe und dem
holzverarbeitenden Gewerbe zusammengetan haben.
Dabei ist eine starke Vereinigung entstanden, die die Interessen
von 270 angeschlossenen Betrieben vertritt und mit ihren
rund 3 700 Angestellten ein Schwergewicht im Luxemburger
Handwerk sein wird.
APM plus FEMM gleich CBM
Warum für die neue Vereinigung der Name „Confédération“
gewählt wurde, erklärt einer ihrer Gründungsväter,
Guy Gardula: „Da es sich um einen Zusammenschluss von
zwei bestehenden Berufsverbänden handelt, haben wir den
Namenszusatz gewählt. Das Fernziel ist aber, dass
daraus eine Fédération wird und zwar dann, wenn der
Zusammenschluss der beiden Ursprungsvereinigungen nicht
nur auf dem Papier, sondern im täglichen Verbandsleben
verwirklicht ist.“ Der Augenblick, wann das sein soll, ist gar
nicht so fern, wie Georges Reckinger erläutert: „Wenn die
Zusammenarbeit so klappt wie wir uns das vorstellen und
erhoffen, wird in zwei Jahren die Verschmelzung komplett sein.
Dann wird es nur noch die CBM geben.“ Die Übergangszeit
bis dahin soll allen Beteiligten die Gelegenheit geben,
sich an die neue Struktur zu gewöhnen und die Abläufe
festzulegen. Dies dürfte aber keine nennenswerte Schwierigkeit
Certains parlent, d’autres passent
à l’action. Le nouvel Actros.
MirrorCam. Au lieu des rétroviseurs habituels, le nouvel Actros est équipé de MirrorCams
MirrorCam. Au lieu des rétroviseurs habituels, le nouvel Actros est équipé de MirrorCams
aérodynamiques et révolutionnaires. Elles offrent non seulement une parfaite vision
aérodynamiques et révolutionnaires. Elles offrent non seulement une parfaite vision
panoramique, mais aussi une grande sécurité pendant les manœuvres de stationnement
panoramique, mais aussi une grande sécurité pendant les manœuvres de stationnement
et lors des changements de direction et de voie. www.mercedes-benz-trucks.com
et lors des changements de direction et de voie. www.mercedes-benz-trucks.com
Merbag S.A.
Site Merbag Leudelange S.A. – 3, rue Nicolas Brosius, L-3372 Leudelange, Tel.: 26 37 26-1 (Vente et Service)
Site Leudelange Roost – 2, route – 3, de rueCruchten, Nicolas Brosius, L-7759L-3372 Roost, Tel.: Leudelange, 26 80 85-1 Tel.: (Service) 26 37 26-1 (Vente et Service)
Site Roost – 2, route de Cruchten, L-7759 Roost, Tel.: 26 80 85-1 (Service)

MAGAZINE
THÉMATIQUE
darstellen, da der Personenkreis in der neuen CBM der
gleiche ist wie in den bisherigen FEMM und APM.
Erster Präsident der neuen Organisation ist denn auch
niemand anderes als Georges Reckinger selbst: „Ich habe
mich bereit erklärt, in der Anfangsphase den Vorsitz zu
übernehmen, wobei klar ist, dass das wirklich nur für ein
Jahr sein soll. Danach sollen jüngere Leute übernehmen.“
Öffentliche Betriebe sollen auch ausbilden
Das große beherrschende Thema war und ist nach wie
vor die Ausbildung von Lehrlingen bis zum Gesellen und
zum Meister. Und wer erleben möchte, wie die Laune
unserer Gesprächspartner sich schlagartig verschlechtert,
dann gibt es kein besseres Thema als dieses.
„Die Themen sind klar und der Wille ist stark.“
„Die Unterstützung für ausbildende Betriebe ist lachhaft“,
beginnt Georges Reckinger und fährt fort: „Wissen Sie,
wenn ein handwerklicher Betrieb junge Leute ausbildet,
dann entstehen dadurch vor allem Kosten. Ein erfahrener
Mitarbeiter muss sich um die angehenden Handwerker
kümmern, was wiederum einen Produktivitätsverlust
bedeutet. Und zum Schluss, wenn die Leute ihre
Gesellenprüfung haben oder im besten Fall ihre
Meisterprüfung, kommen Staat und Gemeinden und
werben sie ab.“
So hat die Umfrage bei den Mitgliedern ergeben, dass in den
vergangenen sieben Jahren nur sehr wenige der ausgebildeten
Handwerker nach zwei Jahren noch in dem angestammten
Betrieb verblieben war. Kein Wunder, dass die Betriebe keine
Lust mehr haben, Jugendliche auszubilden. Um ein deutsches
geflügeltes Wort zu zitieren könnte man sagen: „Außer
Spesen nichts gewesen.“ Und Guy Gardula fügt hinzu: „Wenn
die staatlichen oder andere öffentliche Betriebe ausgebildete
Handwerker brauchen, dann sollen sie diese doch bitte auch
ausbilden. Alternativ wäre – ganz ähnlich wie im Sport – die
Zahlung einer Ablösesumme an den Ausbildungsbetrieb eine
sinnvolle Möglichkeit, um die Betriebe bei Laune zu halten.“
Erstausbildung aus einer anderen Welt
Und die schulische Ausbildung? Schon fast entschuldigend
ergänzt Gardula: „Unsere Sekundarschulen bilden zwar aus,
aber am wirklichen Bedarf vorbei. Es kommt einem immer
wieder vor, wie wenn die Schulverwaltungen in einer anderen
Welt leben würden.“ Wie aus der Mitgliederbefragung hervor
geht, sind zwei Drittel aller Betriebe nicht zufrieden mit der
Erstausbildung in den Lyzeen. Mit dem neuen Elan und dem
neuen Gewicht möchte die CBM nun versuchen, in diesem
Bereich die Weichen neu zu stellen.
Dass auch bei den Mitgliedsbetrieben noch Überzeugungsarbeit
notwendig ist, zeigen die Umfrageergebnisse zur beruflichen
Weiterbildung deutlich. Obschon fast alle (95 Prozent)
geantwortet haben, dass die Weiterbildung wichtig ist, hat aber
nur ein kleiner (38 Prozent) Teil tatsächlich an den angebotenen
Schulungen teilgenommen. Hier will die CBM ansetzen,
um den Mitgliedsbetrieben zu helfen, ihre Produktivität über
die berufliche Weiterbildung zu verbessern.
Es geht auch anders: Studien mit Jobgarantie
Ein Lichtblick wie es gehen kann, stellen die seit Kurzem
angebotenen höheren Studienabschlüsse dar, die sogenannten
BTS (Brevet de technicien supérieur). Auf Initiative der FEMM
bildet das Lycée technique Bonnevoie seit dem Schuljahr 2015,
16 junge Leute nach dem Abitur aus bis zu einem Studienabschluss
als BTS im Metallbau. Das Lycée du Nord in Wiltz
bietet die gleiche Möglichkeit für einen BTS in Holztechnologie.
„Das sind sehr nützliche und vielversprechende Ausbildungen.
Man kann getrost behaupten, dass diese Studien eine Jobgarantie
beinhalten. Da die Studenten den praktischen Teil ihrer
Ausbildung in handwerklichen Betrieben ausüben, werden sie
meistens aus der Schule heraus in diesen Firmen eingestellt.“
So sind sie mit einer soliden Ausbildung und einer gesunden
Fachkenntnis ausgestattet. Da sie dann bereits die Abläufe in
der Firma kennen, ist die Einarbeitungszeit entsprechend kurz
und werden binnen kürzester Zeit die rechte Hand des Chefs.
Diese Ausbildungsschiene ist umso bedeutender, weil in den
nächsten paar Jahren eine richtige Ruhestandswelle auf das
Handwerk zukommt. Viele der heutigen Chefs stehen kurz vor
der Rente und Nachfolger, um den Betrieb weiter zu führen,
werden händeringend gesucht.
Neuer Schwung, neue Möglichkeiten
Ein Zusammenschluss stellt auch eine Möglichkeit dar, Dinge
anzupacken, die bisher nicht möglich waren. Dadurch, dass
sich in der CBM die Anzahl Mitgliedsbetriebe der Holz- und
Metallbranche gegenüber den vorhergehenden Verbänden verdoppelt
hat, eröffnen sich ganz neue Perspektiven. Ein größeres
Reservoir an Leuten bietet die Chance in Arbeitsgruppen effektiver
auftreten zu können. Wen wundert es, dass eine Priorität
bei der zukünftigen Ausbildung von Fachkräften liegen wird?
/06/2019
52 53

MAGAZINE
THÉMATIQUE
Und sicherlich wird bei der Kommunikation das Thema
Attraktivität des Handwerks zur Sprache kommen.
Die Wertschätzung des Handwerks in der Bevölkerung
soll eine andere werden. Erst dann werden sich junge
Leute wieder vermehrt für die Branche begeistern lassen.
Auch zum Thema Mobilität gibt es so manche offenen Fragen,
die in Zukunft angepackt werden müssen. Die Produktivität
leidet unter der Verkehrsdichte. Leidtragende sind am Ende
die Kunden, da die Zeit, die unsere Leute im Stau verlieren
nicht für die eigentliche Arbeit zur Verfügung steht.
„Die Produktivität leidet.“
Auch bei der Frage, wie die Angestellten zu ihrem Arbeitsplatz
kommen, sind zwar laut der Umfrage die meisten Handwerker
mit der Verkehrsanbindung ihres Betriebs zufrieden
(88 Prozent), die Erreichbarkeit ist aber hauptsächlich auf das
Privatauto beschränkt. Damit beißt sich die Katze sozusagen
in den Schwanz: Zeitverlust von und zum Arbeitsplatz
und wiederum Zeitverlust zum und vom Kunden.
/06/2019
54
Inwiefern die CBM hier neue Wege aufzeigen kann, steht
auf einem anderen Blatt. Allerdings hat der Zentralverband
Fédération des Artisans in diesem Zusammenhang bereits
erste Gespräche mit Mittelstandsminister Lex Delles geführt,
um insbesondere im Bereich der Gewerbezonen gangbare
Lösungen auszuarbeiten.
Georges Reckinger weiß noch eine zusätzliche Stelle, wo
der Schuh drückt und wo die CBM sich einbringen wird:
„Staatliche Verwaltungsabläufe ziehen sich in die Länge,
wenn es um Genehmigungen geht. Wir sträuben uns ja
nicht gegen Auflagen, wenn wir Werkstätten bauen oder
vergrößern. Dass aber alles so lange dauert, bis am
Ende der Prozedur die Genehmigung steht, da besteht
sicherlich Verbesserungspotential.“
Auf jeden Fall spürt man aus dem Gespräch mit den
beiden Initiatoren den Optimismus der jeder Gründung
zu Eigen ist. Die Themen sind klar und der Wille ist stark.
Dem Erfolg der neugegründeten CBM dürfte somit
nichts mehr im Wege stehen.
Confédération Bois-Métal
n.wormeringer@fda.lu
+352 42 45 11 27
Garage Pirsch S.àr.l.
164, routed’EschL-1471 Luxembourg
Tél:(+352) 48 31 41 -1
www.pirsch.lu

P
u!
WE ARE ALL MADE OF WILD.
NEW !
Derrière vos projets de demain,
se cachent les artisans d’aujourd’hui!
Les offres
photovoltaïques
bientôt disponibles
sur mydiego.lu !
Préenregistrez-vous
dès maintenant !
diego, c’est l’accès simple et rapide àdes solutions innovantes dans le domaine des services
énergétiques (e-mobilité, énergies renouvelables, chauffage, etc.), proposées par un réseau local
d’artisans de qualité, dans le but de promouvoir la transition énergétique au Grand-Duché.
NOUVELLE JEEP ®
RENEGADE.BORNTOBEWILD.
FULL LEASING ÀPARTIR DE 518€/MOIS HTVA*
Avec un nouveau design extérieuretdes technologiesdesécuritéavancées,disponiblesdesérie surtousles
niveaux d’équipement, associées aux nouveaux moteurs essence etdiesel, la nouvelle Jeep ®
Renegade vous
séduira.Ellevousoffreune expérience de conduite unique,unstyle hors norme et unesécuritéàtouteépreuve.
CONTACTEZ VOTRE BUSINESS CENTER JEEP ®
POUR UNE OFFRE FLEET SUR MESURE.
PLUS D’INFOS SUR JEEP.LU
(L/100 KM):4,8-7,4NEDC2.0 (G/KM):126-173 NEDC 2.0
*Loyer mensuel HTVA pour une JeepRenegade Longitude 1.6Multijet120 CV4x2. Offre enlocationàlongterme profil Optimumde 48moiset120.000 km,réservée aux utilisateursprofessionnels
domiciliésau GDL -Paiementpar domiciliation bancaire. Amortissementet chargesfinancières,taxes,entretiensetréparations,assurances,franchise2%,4pneus hiveret4pneusété,assistance
routière etvéhicule de remplacementinclus.Offre viaFCA Fleet Services, une division d’Axus LuxembourgS.A.,270 route d’Arlon -L-8010Strassen, surbase des prix catalogue et tarifs en
vigueur le 01/06/2019 et valable pourune période limitée dans le temps, sous réserve de modification du prix catalogue, du prix desoptionsetaccessoires et de la remise fleet. Sous réserve
d’acceptation de votre dossier financier parnotre assureur crédit et après signature de notre contrat cadre etaccordsur lesconditionsgénérales qu’ilcontient. E.R.:YannChabert.Annonceur
FCABelgium S.A.,Rue JulesCockx12a-1160Bruxelles.RPM:Bruxelles.BCE0400.354.731. IBANFCAB:BE86482902506150. Informationsenvironnementales[règlement grand-ducal 17/03/2003]:
www.jeep.lu.Photo àtitre illustratifetnon-contractuelle.Le véhicule présenté ne correspond pas àlaversion et prix décrits. Jeep ®
estune marque déposée du FCAUSLLC.
Une initiative delaFédération des Artisans et d'Enovos Services

MAGAZINE
FORMATION
CHEF-URLAUB
So organisieren
Sie Ihre Abwesenheit
optimal.
Viele Betriebsinhaber und Vorgesetzte blicken mit Bauchgrimmen
auf die Zeit vor ihrem Urlaub: Zu spät mit der
Planung begonnen, die Zeit reicht nicht, Wichtiges bleibt
liegen oder wird in der Hektik nicht bedacht. Und nicht
weniger flau ist ihnen zumute, wenn sie an den ersten
Arbeitstag denken - die Freude auf den Urlaub will sich
nicht einstellen. Überprüfen Sie mit der Checkliste, was
vor Urlaubantritt zu tun ist.
„Manch einer versucht an
den ersten Urlaubstagen
das Versäumte nachzuholen,
was allerdings weder bei
den Mitarbeitern, noch bei
der Familie gut ankommt.“
Aufgabenbereiche
Wirtschaftspädagogin Barbara Seidl, Personalentwicklerin
und Coach aus München/Deutschland, berät
und unterstützt Handwerksbetriebe bei den Themen
Kundenorientierung, Personalführung, Kommunikation
und betriebliche und persönliche Veränderungen
und Weiterentwicklung: www.barbara-seidl.de
Laufender Geschäftsbetrieb 3
• Arbeiten und Projekte mit den zuständigen Mitarbeitern besprechen Aufgabenbereiche Laufender Geschäftsbetrieb
• Arbeiten und Projekte mit den zuständigen Mitarbeitern besprechen
• Konkrete Termine festlegen
• Chef-Aufgaben, die nicht delegiert werden können, neu Termine festlegen
• Delegierbare Aufgaben: Mitarbeiter auswählen, informieren und terminieren.
• Besprechungstermin für den letzten Arbeitstag (Übergabe) festlegen
• Besprechung vorbereiten
Vertretung
• Klären, wer bei welchen Angelegenheiten den Chef vertritt (intern und extern)
• Regelung über Posteingang und Postausgang
• Kompetenzen und Vollmachten (incl. Unterschriftsregelung)
Information über Abwesenheit/Dauer und Vertretung
• Mitarbeiter z.B. Rundbrief oder Aushang
• Kunden
• Geschäftspartner (Steuerberater, Lieferanten, Bank)
• Abwesenheitsnotiz bei E-Mails bzw. automatische Antwortfunktion aktivieren
• Umleitung der Telefonverbindung ggf. Anrufbeantworter einrichten/besprechen
Personalangelegenheiten während der Abwesenheit
• Begrüßung neuer Mitarbeiter und Lehrlinge
• Einarbeitung neue Mitarbeiter und Lehrlinge
• Verabschiedung von Mitarbeitern (vorher vom Chef persönlich oder durch die Vertretung)
• Glückwünsche/Geschenke für Jubiläen und Geburtstage beachten
• Ggf. Mehrarbeit mit Mitarbeiter besprechen (jedoch Arbeitsbelastung bzw. gesetzliche Regelungen
der Mitarbeiter beachten,) Termine und Fristen
• Zahlungs- und Steuertermine beachten (Kontodeckung sicherstellen)
• Termine in der Abwesenheitszeit (Bestell- und Abgabefristen, Kündigungsfristen)
Kontaktadresse
• Urlaubsadresse für Notfälle
• Festlegen, bei welchen Fällen, wann und wie Chef kontaktiert wird
Letzter Arbeitstag
• Datensicherung am Computer
• Vertrauliche Unterlagen wegräumen
• Schränke ggf. Büro verschließen
• Für länger dauernden Ausfall (z.B. bei Unfall/Tod) Verfügungen treffen (Zugangscode, Kennwörter, Schlüssel, Unternehmertestament)
Nach dem Urlaub
• Besprechungstermin und Teilnehmer für ersten Arbeitstag (Übergabe) festlegen
• Festlegen, welche Vorgänge/Schriftstücke Chef nach dem Urlaub sehen und besprechen will
(Dokumentation während der Abwesenheit)
• Reflektion und Manöverkritik: War die Vorbereitung ausreichend? Gab es Probleme oder Fragen?
Richtige Urlaubsvertretung und passende Regelungen?
• Ggf. Checkliste (als Vorbereitung für die nächste Abwesenheit) überarbeiten
Erholsame Urlaubstage wünscht Ihnen
Barbara Seidl
/06/2019
58
59

MAGAZINE
POLITIQUE
3 FRAGEN AN ENERGIEMINISTER CLAUDE TURMES
Die Solaroffensive.
Seit Oktober 2018 gehört Claude Turmes der Regierung an, in der er für die Ressorts Energie und Landesplanung verantwortlich
zeichnet. Von seinem Büro aus scheinen die Türme der Atomzentrale Cattenom zum greifen nah. Diese Aussicht motiviert
den Minister die Energiewende in Luxemburg konsequent voranzutreiben. Das Handwerk sieht er dabei als wichtigen Partner.
„Es wartet eine
Menge Arbeit auf
jeden von uns.“
„Handwerksunternehmen sind engagierte
und verlässliche Partner.“
Der Anteil an erneuerbaren Energien soll bis 2030
von heute etwa 6 Prozent auf über 20 Prozent
angehoben werden. 2050 soll die Energiewende
vollzogen sein.
Besonderes Potenzial sieht die Regierung dabei in der
Sonnen- und in der Windenergie. Gemeinsam mit dem
Handwerk hat der Minister und Myenergy kürzlich eine
Kampagne gestartet, um Fotovoltaikanlagen zu fördern.
D’Handwierk: In den kommenden Jahren soll der Anteil
an erneuerbaren Energien konsequent nach oben geschraubt
werden. Eine tragende Rolle soll dabei die Solarenergie spielen.
Was plant die Regierung in diesem Kontext?
Claude Turmes: Die beste Energie ist die Energie, die man nicht
verbraucht. Deshalb treiben wir die Energieeffizienz voran.
Darüber hinaus müssen wir den Anteil der erneuerbaren
Energie am Energiemix relativ schnell steigern, um vereinbarte
Energie- und Klimaziele zu erreichen. Die Sonnenenergie ist
dabei ein wichtiges Element, das wir in den kommenden Jahren
noch stärker ausbauen möchten.
Ein erster Schritt ist, dass wir die Einspeisetarife für
Privatpersonen spürbar erhöht haben. Im aktuellen Umfeld
kann man sagen, dass eine Investition in Solarenergie
wesentlich rentabler ist, als wenn man das Geld auf einem
Sparbuch parken würde. Entsprechend rechnen wir damit,
dass die Nachfrage an Solaranlagen in den kommenden
Monaten steigen wird.
In einem zweiten Schritt werden wir auch größere Solaranlagen
zwischen 200 und 500 KW fördern, um Dachflächen
von Unternehmen und anderen Nutzgebäuden zu mobilisieren.
Um das Potenzial zu erfassen, werden wir bis 2020 einen
Solarkataster ausarbeiten und mit zusätzlichen Maßnahmen
für Unternehmen ausarbeiten.
D’Handwierk: Darüber hinaus spielt Solarenergie auch
in der Mobilität eine größere Rolle?
Claude Turmes: Ja das stimmt. Das Gesetz über die sogenannte
Selbstversorgung ist in Vorbereitung. Dies bedeutet, dass ein
Haushalt oder ein Unternehmen den Strom, der von Solaranlage
produziert wird, nicht mehr automatisch in die Netzinfrastruktur
einspeist, sondern selbst nutzt und eventuell in eigenen Batterien
speichern kann. So könnte man z.B. über Nacht ein Elektroauto
mit Strom aufladen, der tagsüber von der Solaranlage produziert
wurde.
D’Handwierk: Die Energiewende bringt ja auch Chancen
für die Handwerksunternehmen. Wie sehen sie die
Zusammenarbeit auf diesem Punkt?
Claude Turmes: Ich bin der Überzeugung, dass das Thema
Energiewende ein enormes Potenzial für zahlreiche Handwerksunternehmen
darstellt, die ja hier in Luxemburg bereits sehr
qualifiziert sind. Bei dieser Thematik ziehen alle an einem Strang
und ich sehe die Handwerksunternehmen als einen engagierten
und verlässlichen Partner bei der Energiewende. Mit dem Projekt
Diego gehen Enovos und die Fédération des Artisans bei
der Sensibilisierung und der Vermarktung von Solarenergie
gemeinsame Wege. Mit den Kompetenzzentren des Handwerks
und dem IFSB investiert der Sektor in die Weiterbildung seiner
Mitarbeiter damit die Unternehmen die Energiewende
optimal begleiten können. Großes Potenzial sehe ich auch
in der Regeltechnik und in lokalen Energienetzwerken.
Zudem müssen deutllich mehr Gebäude energetisch saniert sein.
Es wartet also eine Menge Arbeit auf jeden von uns.
D’Handwierk: Herr Turmes, wir danken für das Gespräch.
Fédération des Artisans
c.reuter@fda.lu
+352 42 45 11 28
/06/2019
60
61

MAGAZINE
POLITIQUE
LE PRINTEMPS DES RÉCOMPENSES
Le nouveau jour férié
du 9 mai : constat.
Cette “avancée sociale” constitue une réponse simpliste à une problématique complexe : la réduction du temps de travail.
Je m’explique : cette mesure mérite le qualificatif de populiste puisqu’une des caractéristiques du populisme du 21 ième siècle
est d’apporter des réponses simplistes à des questions compliquées.
L’évolution continue du droit
du travail est une nécessité
pour chaque économie et
le Luxembourg n’échappe pas à cette
réalité. Le 9 mai a été consacré par une
loi et constitue donc un changement
parmi d’autres au niveau du droit
du travail. Il est important d’aller à
l’essentiel et d’identifier directement
la plus importante des mutations en
cours en Europe. Chaque économie
ne peut se développer que si elle a
accès à une main-d’oeuvre de qualité
et en nombre suffisant. La crise
démographique qui touche de
nombreux pays européens représente
aujourd’hui un défi majeur.
« Force est de constater que l’évolution du droit
du travail au Luxembourg n’a pas pris en
considération le nouvel équilibre entre le capital
et le salariat. »
Le continent européen est le seul
continent à l’échelle mondiale qui
verra sa population fortement vieillir
et stagner à un horizon de trente
à quarante ans. Ceci aura pour
conséquence de déclencher une guerre
des talents. Chaque territoire en
croissance devra présenter des arguments
de qualité afin d’attirer une
main-d’oeuvre qualifiée. Cette pénurie
de main-d’oeuvre est aujourd’hui
devenue une réalité en Europe et bien
sûr au Luxembourg. Cet état de fait
pèse évidemment sur le potentiel
de développement des entreprises,
mais égalementdu secteur public.
S’y ajoute un deuxième élément. Dans
de nombreux pays européens, les enjeux
du débat social se sont en partie déplacés
vers des questions que je définirais
comme les choix opérés par les salariés
en matière de gestion du temps et du
lieu de travail. L’enjeu principal n’est plus
exclusivement la question du partage de
la valeur ajoutée engendrée par l’activité
économique.
La gestion différenciée du temps est
une problématique différente de
la réduction du temps de travail.
Cette dernière constitue une des grandes
revendications et il faut le souligner,
une des grandes victoires du mouvement
syndical. En 2019, une personne
travaillant au Luxembourg travaillera
1.700 heures sur l’année 1 . En 1910,
ce chiffre aurait été de 3.400 heures 2 .
Nous parlons d’une diminution de 50 %.
D’autres acquis sociaux ont accompagné
cette réduction du temps de travail
au cours des dernières cent années.
Ces avancées sociales qui étaient autant
nécessaires que justes en 1919, 1950
ou 1990, me semblent avoir permis
aux salariés d’accéder à un socle social
qui place le Luxembourg dans le peloton
de tête européen, et de facto mondial.
Cette gestion du temps et du lieu de
travail par le salarié en fonction de ses
priorités représente une nouvelle réalité
à laquelle les entreprises doivent pouvoir
répondre. Cette autonomie accrue pour
nombre de salariés est une conséquence
directe de l’inversion du rapport de forces
entre le capital et le salariat. Historiquement
le capitalisme s’est développé en
recourant premièrement et en quantité
réduite à des personnes qualifiées pour
concevoir de la technologie et construire
des machines, et puis deuxièmement à
une main-d’oeuvre non qualifiée, vidant
pour ainsi dire les campagnes pour remplir
des villes. En simplifiant, le capital
nécessitait peu de cerveaux et beaucoup
/06/2019
62
de bras. 100 ans plus tard, les bras ont
été remplacés en grande partie par des
robots. De leur côté, les salariés ont en partie
- et cette partie représente aujourd’hui
dans ce pays 80 % du salariat 3 - pu établir
des relations plus équilibrées avec leur employeur.
Le lien de subordination subsiste,
mais dans un contexte de pénurie de
talents, celui ou celle qui peut se prévaloir
des qualifications nécessaires se retrouve
dans une situation de négociation favorable.
C’est ce que j’entends par l’inversion
du rapport de forces entre le capital
et le salariat.
Forts de cette nouvelle réalité, les salariés
sollicitent aujourd’hui des droits qui leur
permettent de concilier leur vie professionnelle
et privée. L’Europe (Directive
2017/0085) s’est emparée de ce sujet et
s’efforce de constituer une base plus homogène
de droits pour les salariés et ceci
dans tous les Etats membres de l’Union.
Divers droits se verront confirmer par
un acquis communautaire. Le congé de
paternité de 10 jours pour les pères,
le congé parental et le droit au temps
partiel liés à des seuils d’âges d’enfants ou
de membres de la famille nécessitant une
présence, sont des exemples concrets de
cette politique.
Le gouvernement Bettel 1 avait pris les
devants en introduisant certains de ces
droits ou en rendant plus attractives des
dispositions légales existantes. Le succès
est indéniable si on mesure le succès en
termes de nombre de personnes recourant
à leur droit au congé parental par exemple.
De nouvelles dispositions sont prévues
dans l’accord gouvernemental Bettel 2 ; des
dispositions qui vont à nouveau augmenter
les droits des salariés en vue de travailler
en fonction de leurs besoins.
Force est de constater que l’évolution du
droit du travail au Luxembourg n’a pas
pris en considération le nouvel équilibre
entre le capital et le salariat. Néanmoins,
en tenant compte du contexte de pénurie
de main-d’oeuvre et de l’inflation des
droits absolus des salariés, les entreprises
nécessiteront des aménagements
législatifs touchant le droit du travail afin
de pouvoir répondre aux contraintes
précitées dans un contexte économique
volatil et marqué par des changements
technologiques profonds. Adapter les
heures de travail à la charge de travail
et non l’inverse me semble une revendication
légitime des entreprises.
La flexibilité n’est pas une notion
unilatérale ; elle ne peut être une notion
positive quand elle est mise dans le
contexte de la vie des salariés et à
l’inverse constituer un concept rétrograde
et ultra-libéral quand il s’applique
à l’organisation des entreprises.
L’action politique doit veiller à concilier
les demandes légitimes des salariés et
des entreprises. Tout est équilibre et cet
équilibre est fragile. J’admets tout à fait
que ces droits supplémentaires pour des
salariés augmentent l’attractivité de notre
Nicolas Bück, Président de l'UEL
territoire (le Luxembourg et les régions
voisines) afin d’attirer cette maind’oeuvre.
Encore faut-il considérer
que l’étendue de ces droits devrait être
proche des droits existant chez nos
concurrents. La surenchère a non
seulement un coût, mais elle ne fait
qu’accentuer le défi des entreprises à faire
face à la pénurie de main-d’oeuvre et
surtout à s’organiser dans un contexte
où les salariés sont présents de façon de
plus en plus aléatoire sur leur lieu
de travail.
Les entreprises se doivent d’accepter cette
tendance libérale qui consiste à pourvoir
l’individu de droits de plus en plus
étendus. Le principe fondateur du libéralisme
est de placer l’individu au dessus
de toute forme de structure comme
par exemple la famille, une communauté
religieuse, la nation et finalement
aujourd’hui l’entreprise. Toutes ces
structures ont en commun le fait qu’elles
représentent des espaces d‘échange de
solidarité entre les individus. L’entreprise
est un lieu éminemment social - lieu qui
rend l’ascension sociale possible et qui
63
permet aux personnes de dépasser leurs
conditions d’origine. Cette ascension ne
s’effectue pas en vase clos, mais avec les
autres au sein de l’entreprise - avec et
grâce aux autres. Cet espace de solidarité
qu’est l’entreprise mérite d’être préservé
et protégé. Un étudiant qui vient en stage
ou en apprentissage a l’opportunité de
bénéficier d’un échange d’expérience,
une personne en congé parental fractionné
bénéficie de la solidarité de ses
collègues qui interviennent en son
absence, un employé senior partage ses
connaissances et son savoir-faire
en fonction des besoins de l’entreprise,
tout en étant à disposition d’une
organisation caritative par exemple
en tant que bénévole quand l’activité
requiert moins de disponibilité …
Ce constat permet d’expliquer pourquoi
le droit du travail devrait également
évoluer afin de permettre aux entreprises
de demeurer des espaces d’efficacités
et d’efficiences dans le but d’engendrer
des potentialités de solidarité entre
les individus qui les composent
et la société dans son ensemble.
Nul ne devrait sous-estimer l’impact de
l’effet combiné de ces mesures sur nos
PME qui représentent la base de notre
économie. Il revient à l’UEL (Union
des Entreprises Luxembourgeoises) de
sensibiliser nos gouvernants à réfléchir
à des changements législatifs qui aideront
les PME à s’organiser dans le cadre
d’absences de leurs salariés, absences
rendues possibles par les mesures en
question. Il y a une relation de cause à
effet qui devrait délimiter l’espace ou le
cadre d’application des mesures que nous
préconiserons. Et si personne ne se
plaindra d’un jour férié supplémentaire,
cela ne doit pas nous faire oublier que
cela a un coût ; coût qui sera porté par
l’ensemble de la société – de manière
directe, mais aussi avec des répercussions
indirectes qui nous toucheront tous.
1
1700 heures = 220 jours de travail de 8 heures
2
3400 heures = 280 jours de travail de 12 heures
3
En partant du principe qu’il y a 62.000 personnes qui touchent le SSM (y compris 25.000 touchant le SSM qualifié), cela signifie donc que sur
430.000 emplois, cela représente plus ou moins 15% des emplois et on peut en déduire qu’au moins 80% des emplois sont qualifiés voire très qualifiés
Contact:
UEL
+352 26 00 91
uel@uel.lu
www.uel.lu

MAGAZINE
ÉCONOMIE
CENTRE DE COMPÉTENCES DIGITAALT HANDWIERK
Le partenaire pour
la numérisation des
entreprises artisanales.
L'artisanat luxembourgeois et ses entreprises sont directement concernés par la digitalisation. Comment concevoir et
mettre en réseau mes processus d'affaires et de production ? Quels canaux dois-je utiliser pour communiquer avec mes
employés et mes clients ? Où puis-je utiliser judicieusement quelles technologies dans la chaîne de valeur ? Ce sont des
questions auxquelles les entreprises artisanales doivent trouver des réponses dans un environnement en pleine mutation.
L’ouvrage de référence
de l’artisanat au Grand-Duché.
SEMAINE
NATIONALE
DU LOGEMENT
&
HOME&LIVING
De gauche à droite: Romain Schmit, Lex Delles et Marc Ant.
Afin d'accompagner les 7.000 entreprises
artisanales luxembourgeoises
dans ce défi, la Fédération des
Artisans et les Centres de Compétences
de l'Artisanat ont créé le Centre de
Compétences Digitaalt Handwierk (CdC
Digi-HW), qui a été présenté au public
en présence de Lex Delles, Ministre des
Classes Moyennes.
Le Centre de Compétence Digitaalt Handwierk
se positionne en tant que partenaire
de référence pour les entreprises artisanales
pour le développement et la mise en œuvre
de processus stratégiques dans le domaine
de la transformation numérique.
« De plus en plus de processus fondamentaux
des entreprises artisanales ont maintenant
une dimension numérique. Le défi
pour chaque entreprise est de développer
des modèles économiques numériques et
d'adapter ses processus internes aux
nouvelles conditions cadres. Les années à
venir seront décisives. La Fédération des
Artisans et son centre de compétences
ont créé une nouvelle structure dans
le domaine de la numérisation afin
d'accompagner les processus de transformation
à un niveau stratégique et d'offrir aux
entreprises un point de contact central »,
souligne Romain Schmit, Secrétaire général
de la Fédération des Artisans.
La numérisation, c'est plus que
l'application de solutions technologiques
Le point de départ central du centre
de compétence Digi-HW est la gestion
stratégique et l'orientation sur les processus.
« La numérisation ne consiste pas seulement
à utiliser de nouveaux logiciels ou à investir
dans du matériel informatique. Le point de
départ est une analyse organisationnelle. Où
en suis-je avec mon entreprise ? Où est-ce
que je veux aller et comment un processus
de numérisation peut-il être utilisé pour rendre
mon entreprise plus compétitive et rentable
? La mise en œuvre technique de cette
stratégie se situe à la fin de cette réflexion et
non au début, comme c'est malheureusement
souvent le cas aujourd'hui », explique
le Professeur Marc Ant, Directeur Général
du Centre de Compétences Digi-HW.
Le Centre de Compétences a développé sa
propre méthodologie, adaptée aux besoins
spécifiques des PME, où il s'agit d'élaborer
des solutions individuelles avec l'entrepreneur
et ses collaborateurs qui prennent
en compte le conseil stratégique, la mise
en œuvre ainsi que les éventuelles
mesures de formation continue.
Phase pilote réussie
La validité du concept et de la méthodologie
du centre de compétence ont été testées ces
derniers mois dans le cadre d'une phase
pilote à grande échelle. Avec l'appui du
Ministère de l'Économie, des processus de
transformation numérique ont été lancés
avec succès dans 17 entreprises au total.
/06/2019
64
« La coopération avec le ministère de
l'Économie dans le cadre de la phase pilote
a été exemplaire sur cet important sujet
d'avenir », souligne Romain Schmit.
Partenaire stratégique de Luxinnovation et
Digital Skills Bridge
Lex Delles, ministre des Classes Moyennes,
souligne également l'importance de la
numérisation pour les entreprises : « Le délai
d'adaptation des entreprises est relativement
court. Il est donc d'autant plus important que
le ministère et l'association professionnelle
s'unissent pour accompagner au mieux les
entreprises dans leurs efforts. »
Dans ce contexte, le nouveau Centre de
Compétences et Luxinnovation ont signé une
convention confirmant la coopération entre
les deux acteurs. Le Centre de Compétences
Digitaalt Handwierk sert ainsi de point
de contact pour les entreprises artisanales
dans le cadre du programme « Fit4 Digital »
et du Digital Skills Bridge.
Exploiter les synergies - créer de la valeur
ajoutée
Le Centre de Compétence Digi-HW est
financé par les différents services qu'il offre
aux entreprises. Par le développement de
solutions sectorielles et d'économies d'échelle,
le Centre de Compétences s'efforce d'obtenir
un rapport coûts-avantages particulièrement
avantageux pour les entreprises.
En savoir plus
Retrouvez toutes les infos sur www.cdc-digihw.lu
Contact
CDC-DigiHw
Oliver Deckers
oliver.deckers@cdc-gtb.lu
Falk Fernbach
falk.fernbach@cdc-digihw.lu
Un guide aussi pratique que complet :
Financement de projet, primes de l’état | Assurances, garanties | Étapes préalables à la construction | Constructions passives | Constructions
en bois | Rénovation : construire dans l’existant | Passeport énergétique | Travaux de terrassement | Écoulement des eaux et
égouttage | Murs | Toiture | Cloisons et plafonnage | Planchers - Revêtements de sols | Menuiserie extérieure | Menuiserie intérieure
| Sécurité | Électricité | Domotique | Sanitaires | Cuisines | Décoration intérieure | Aménagements extérieurs | Immobilier : nouveaux projets à venir
(liste non exhaustive)
Pour tout renseignement complémentaire,
n’hésitez pas à nous contacter:
Tél.: (+352) 4993 9000 / Fax: (+352) 4993 9092
info@regie.lu / regie.lu
LE 4 OCTOBRE 2019
12.500 exemplaires
272 pages de conseils pratiques
pour les futurs constructeurs
et rénovateurs, éditées en étroite
collaboration avec :

Une bonne surprise
vous attend à la rentrée.
Fir méi onbeschwéiert Glécksmomenter.
D’DKV Luxembourg
ass däi staarke Partner fir all
Froe ronderëm d’Gesondheet,
an déi perfekt privat Krankeversécherung.
Well s du dir méi
wäert bass: dkv.lu
All d’Membere vun
der FDA kréien 10%
Remise!
Réservez dès maintenant votre publicité (1/1 page)
dans le magazine D’HANDWIERK du 18 septembre 2019
et bénéficiez d’une annonce (¼ de page d’une valeur
de 570 euros) gratuite à valoir dans l’édition
du 16 octobre ou du 20 novembre 2019.
Gäre beréit dech eisen FDA
Beroder Markus Wagner:
markus.wagner@dkv.lu
T: 42 64 64-311
PARUTIONS
ÉDITION N°6 / 18 SEPTEMBRE 2019
Thématique / Economie circulaire
Fédération / Confédération du parachèvement
ÉDITION N°7 / 16 OCTOBRE 2019
Thématique / Innovation et digitalisation
Fédération / Imprimeurs
ÉDITION N°8 / 20 NOVEMBRE 2019
Thématique / Prozessmanagement im Handwerk
Fédération / Machinisme agricole
Pour tout renseignement complémentaire,
n’hésitez pas à nous contacter:
Tél.: (+352) 4993 9000 / Fax: (+352) 4993 9092
info@regie.lu / regie.lu
mefa-medienfabrik.com

MAGAZINE
FÉDÉRATION
ENTREPRISE
AG de la Fédération de la FECEL.
l’affiliation de la FECEL à l’organisation
européenne l’Union Européenne des
Échafaudagistes. Finalement, la FECEL
souhaite renforcer ses contacts avec
l’ITM dans le domaine de la sécurité
sur les chantiers.
D’ailleurs de premières entrevues ont
déjà eu lieu. Le comité pour l’exercice 2019
est composé de Messieurs Marc Herkes,
Yves Lucius et André Schroeder.
Comme réviseurs de caisse ont été élus
Messieurs Pierre Balabuszynski et Patrick
Trappen.
De gauche à droite: Yves Lucius, André Schroeder, Marc Herkes et Patrick Trappen
La Fédération des Entreprises de Construction
d’Échafaudages a tenu son assemblée
générale ordinaire de cette année le 21 mai
au siège de la fédération à Luxembourg-
Kirchberg.
A côté du rapport annuel des activités et du
rapport financier, les membres ont discuté
de la formation des monteurs d’échafaudage
en relation avec le Centre de Compétences
de la Fédération des Artisans ainsi que de
Fecel
f.engels@fda.lu
+352 42 45 11 30
www.fda.lu
ETTELBRUCK
FEMAL auch dieses Jahr auf der Foire Agricole vertreten.
Anlässlich einer Pressekonferenz im
Beisein von Landwirtschaftsminister
Romain Schneider und den restlichen
teilnehmenden Partner stellte der
Präsident des Verbandes der Landmaschinenhändler
(FEMAL) Claude
Wagner das Programm der Mitglieder
des Verbandes während der diesjährigen
/06/2019
68
Landwirtschaftsmesse in Ettelbrück
(FAE) vor. Neben der Ausstellung der
neusten landwirtschaftlichen Maschinen
werden die Verbandsbetriebe auch wieder
Vorführungen auf der regional größten
Landwirtschaftsmesse durchführen.
Die FAE findet dieses Jahr vom 5. - 7. Juli
in den „Daichhallen“ in Ettelbrück statt.
Avis aux amateurs
Femal
f.engels@fda.lu
+352 42 45 11 30
www.fda.lu
Soutenir ceux quifontl’économie,
de près commedeloin.
Nous finançons votre avenir.
www.snci.lu

MAGAZINE
FÉDÉRATION
MAGAZINE
SPONSORED
CONTENT
mosAIC
Arbeitsvisite im Baskenland.
familiengeführtes Industrieunternehmen,
welches haupsächlich in der Konstruktion
und Herstellung von hochwertigen
Werkzeugmaschinen tätig ist.
Der Geschäftsführer der IBARMIA-
Gruppe und zugleich Mitglied von
Adegi (Asociación de empresarios de
Gipuzkoa) und Vorstandsmitglied von
Confebask Koldo ARANDIA unterstrich
während der Führung durch seine
Produktionsstätte dass Kundennähe
und stets richtige Antworten auf
anspruchsvollste Kundenanforderungen
die Weiterentwicklung des Unternehmens
über 60 Jahre vorangetrieben.
SANEM
Formations d’arrimage.
Sur son site à Sanem, le Centre de Formation pour Conducteurs propose des formations d’arrimage. Tom Sabus, le directeur
nous explique l’importance de cette formation.
Auf Einladung der baskischen Arbeitgeberorganisation
Confebask besuchte
die Vereinigung mosAIC das Baskenland
dies unter Leitung ihres Vorsitzenden
Norbert GEISEN.
Ziel dieser Arbeitsvisite war es die
wirtschaftliche Struktur des Baskenlandes
sowie die Arbeitsweise der baskischen
Interessenvertretung der Arbeitgeber
kennenzulernen.
Neben einer Unterredung mit der Sozialexpertin
der Confebask Amaia LOPEZ
besuchte die Luxemburger Delegation
ebenfalls das Unternehmen IBARMIA, ein
mosAIC
f.engels@fda.lu
+352 42 45 11 30
www.fda.lu
Découvrez nos formations adaptées aux besoins
du dispatching et de l’administration/direction !
Matériels agricoles I Motoculture I Matériels communaux et forestiers
Cisailles hydrauliques Marteaux-piqueur Pinces hydrauliques
Nacelles
750
Agri-Distribution
14, Nidderpallenerstrooss
L-8551 Noerdange
Pelles retro
votre nouveau collaborateur !
moteur diesel Kubota V2403
puissance 49 ch
transmission hydrostatique
vitesse 0-24 km/h
pneus 320/55-15 AS
débit d’huile 70 l/min / 225 bar
bras téléscopique commandé par un joystick
capacité de levage 1200 kg
hauteur de levage 3,08 m
attelage rapide pour les outils
arceau de sécurité ROPS/FOPS
faibles coûts d’entretien
Contactez-nous !
23637-209 / 23637-210
Ouvert le samedi
Pourquoi l’arrimage est-il si important?
Par définition, l’arrimage est la disposition méthodique
et la fixation solide du chargement d'un véhicule.
Lors du transport, un chargement est soumis à des forces
qui résultent de la mise en marche du véhicule, du freinage
et des passages dans les virages. Si la force de frottement
n’est plus suffisante pour maintenir la marchandise sur
la surface de chargement, le chargement commence à glisser
quel que soit son poids. Ceci ne peut non seulement entraîner
des dommages à la marchandise et au véhicule,
mais peut également mettre en danger des personnes.
Qui est concerné ?
Tout d’abord, il faut aborder le sujet de la responsabilité.
Le conducteur, le chargeur et le détenteur du véhicule,
sont co-responsable pour un transport en toute sécurité.
Il est donc essentiel que chacun de ces intervenants
comprenne les lois physiques qui rendent nécessaires
un arrimage du chargement. Ceci implique également
la conscience de la stabilité du véhicule de transport
et l’application des équipements d’arrimage.
Quelles sont les bases juridiques au Luxembourg ?
L’article 8 du Code de la route prévoit que « le chargement
d’un véhicule routier doit être disposé ou fixé et, au besoin,
être bloqué, verrouillé ou arrimé de manière qu’il ne puisse
« Le conducteur, le chargeur et le détenteur
du véhicule, sont co-responsable pour un transport
en toute sécurité. »
constituer aucun danger pour les personnes ou causer
des dommages aux propriétés publiques et privées ».
Les autorités nationales ont, le cas échéant, le droit
d’immobiliser un véhicule.
Quelle Formation est la durée arrimage d’une formation d’arrimage ?
La
Bases
durée peut
juridiques,
varier en
norme
fonction
EN
des
12195,
besoins
équipements
de l’entreprise.
et outils
d’arrimage, calcul et méthodes d’arrimage etc.
N’hésitez pas à nous contacter pour demander une offre
Formation tachygraphe
personnalisée!
Législation, saisie manuelle, pictogrammes, règlements
561/2006 et 165/2014, perte de carte chauffeur etc.
Centre de Formation pour Conducteurs S.A.
ZI Gadderscheier (+352) 26 59 25-1
L-4984 Sanem formpro@cfc.lu
+352 236 37 200 www.wowey.eu info@wowey.eu /Agri-Distribution
71

MAGAZINE
FÉDÉRATION
LE MONDE ACTUEL CHANGE, VOS BESOINS AUSSI
Wedo.lu : Le portail des artisans
au Luxembourg.
Pourtant, voici deux besoins qui sont éternellement constants : Développer son entreprise en trouvant de nouveaux clients
et recruter du personnel qualifié.
COMMUNIQUÉ
Pose de la première pierre
du nouveau bâtiment de Genista
à Fentange.
C'est en présence du bourgmestre de Hespérange, Monsieur Marc Lies que
les directeurs-associés de Genista, née en 2017 de la fusion des sociétes
Sanichaufer et Electro Security, viennent de poser la première pierre de leur nouveau
siège qui rassemblera leurs équipes sur un site unique.
Aujourd’hui pour palier à ces
besoins, vous travaillez certainement
avec deux ou trois
fournisseurs différents. Car en multipliant
les fournisseurs, vous multipliez
logiquement les factures qui vont avec.
Wedo.lu, qui est accessible exclusivement
aux membres de la fédération
des artisans permet de remplir
ces deux fonctions, tout en vous
permettant un gain de temps
et d’argent conséquent pour votre
entreprise et pour vous-même.
Il est temps de passer à autre chose
Vous faites certainement partie de ces
nombreux chefs d’entreprise qui sont
en perpétuelle quête de nouvelles
opportunités. Vous avez souvent
recours aux sites populaires de
marketing qui sont bien utiles, mais
L'équipe de wedo.lu. Caesar, José, Rudolphe, Lucas et Sébastien.
« Les chiffres ne mentent pas !
Après une année à peine,
vous êtes plus de 800 artisans
à nous faire confiance et à utiliser
au quotidien les différents
services de wedo.lu. »
dont les coûts sont de plus en plus
prohibitifs et la concurrence y est d’une
rudesse féroce.
En créant et soutenant Wedo.lu, l
a Fédération des Artisans a justement
développé pour tous ses membres cette
alternative qui manquait au paysage
artisanal luxembourgeois. Ainsi, Wedo.
lu vous appartient, et vous y jouez
le rôle principal.
/06/2019
72
Les chiffres ne mentent pas ! Après
une année à peine, vous êtes plus
de 800 artisans à nous faire confiance
et à utiliser au quotidien les différents
services de wedo.lu. En répondant
aux questions et besoins des 35.000
visiteurs Luxembourgeois mensuel,
vous avez participé activement à
la création d’une communauté locale.
Cette communauté, qui est maintenant
ancrée sur le territoire, éprouve de plus
en plus le besoin de faire appel à des
entreprises locales et participe activement
au développement de l'artisanat
luxembourgeois.
Ainsi, ne serait-il pas génial de recevoir
chaque jour des demandes de devis de
cette communauté dans sa boite email,
sans aucune restriction ? De recevoir
des CVs de profils qualifiés provenant
de cette même communauté ?
Qui ne voudrait pas cela ?
Et bien maintenant c'est chose possible.
Wedo.lu se démarque des autres plateformes
déjà disponibles sur le marché,
car il offre une solution directe
à vos principaux objectifs, à savoir :
• Gagner une visibilité sur la toile
• Disposer d’un instrument efficace
pour votre marketing digital
• Recruter du personnel qualifié tout au
long de l’année
• Développer son portefeuille client
très facilement
Avez-vous déjà reçu la visite d’un de nos
conseillers ? Souhaitez-vous rejoindre
le plus grand portail des artisans au
Luxembourg ?
Si ce n’est pas déjà fait, vous pouvez nous
contacter directement sur cette adresse
mail : info@wedo.lu ou par téléphone
au 691 888 620.
La construction du bâtiment avec un show room, les bureaux et un hall de stockage
d'une surface de 4000 m 2 vient de démarrer sur un site de 57 ares à Fentange. Si
la conception du batiment a été confiee a Swenen Architecture & Design, c'est à
l'atelier d'architecture Dagli+ que revient la conception des espaces d'accueil et du
show-room.
Le bâtiment sera équipé de cellules photo-voltaïques qui contribueront à couvrir le
besoin en énergie électrique nécessaire. La production de chaleur et de froid pour
la climatisation seront couverts par la géothermie. L'immeuble libelle BBB, affichera
un bilan energetique zero et illustrera le savoir-faire de Genista en la maitrise du
"toutes techniques" dans le domaine de la construction durable. Le bâtiment sera
prêt pour accueilir l'ensemble des activités de Genista début mai 2020.
MEYPRO
Le nom change, la qualité reste.
DEVIENT
Puisque notre société évolue, son nom aussi. Un changement qui n'enlève en rien à
notre savoir-faire depuis 1964 et qui affirme une promesse.
La promesse d'être VOTRE votre SOCIÉTÉ partenaire DE de référence MATÉRIEL dans ETle PRODUITS domaine du nettoyage et
de l'entretien, pour les
DE
professionnels
NETTOYAGE
et les
ETparticuliers.
D’ENTRETIEN.
Et ce changement s'accompagne d'un nouveau nom avec un nouveau logo qui
souligne notre nouvelle dynamique : l'ambition de vous proposer des produits
performants, écologiques, toujours de bonne qualité et top prix !
Nous avons aussi amélioré notre site internet avec un shop online .
PORTES OUVERTES LE
17&18MAI 2019
TECHNIROUTE
Z.A.ERosswénkel
L-5315 Contern
T. (+352) 49 00 90 –1
www.techniroute.lu
MARQUAGEROUTIER
SIGNALISATION
SÉCURITÉ ROUTIÈRE
MOBILIERURBAIN

MAGAZINE
AGENDA/
EVENTS
Save the date.
www.fda.lu
www.cdm.lu
GEBERIT SMYLE
20
JUN
2019
26
JUN
2019
27
JUN
2019
04
JUL
2019
SOIRÉE DE PRÉSENTATION DE LA FÉDÉRATION
DU GÉNIE TECHNIQUE (FGT)
ASSEMBLÉE GÉNÉRALE ORDINAIRE –
FÉDÉRATION DES CONSEILLERS
ET CERTIFICATEURS ENERGÉTIQUES
ASSEMBLÉE GÉNÉRALE – FÉDÉRATION
DES ARTISANS
ASSEMBLÉE DES FÉDÉRATIONS DU BÂTIMENT ET
DU PARACHÈVEMENT
24
JUN
2019
01/03
JUL
2019
02
JUL
2019
« CYCLE DE CONFÉRENCES SUR LES AIDES
ÉTATIQUES POUR LES PME » ROADSHOW N 3
À 17h00, Caves de Grevenmacher de la Vinsmoselle
(12, rue des Caves, Grevenmacher)
SÉANCE D'INFORMATION - INSCRIPTION
AU BREVET DE MAÎTRISE / INFOVERANSTALTUNG
„ANMELDUNG FÜR DEN MEISTERBRIEF“
Infoveranstaltung auf Luxemburgisch am Montag,
den 01. Juli 2019 von 18.00 - 19.00 Uhr
Séance d'information en langue française le mercredi
03 juillet de 18h00 - 19h00
À la Chambre des Métiers
CONFÉRENCE : LES BONNES PRATIQUES
À LA FIN DU CHANTIER
Cette conférence s’inscrit dans le cadre du cycle
de conférences « Bâtir sur du solide – le rendez-vous
des professionnels du secteur de la construction. »
À la Chambre des Métiers
LE MEILLEUR
DE DEUX MONDES
RÉUNI
02
JUL
2019
LE TOUR DE « HANDWIERK » - ENTDECKEN SIE
LASERSCANNER UND VIRTUAL-REALITY-BRILLEN
Bei Meyer Frères S.à r.l. gehört der Einsatz von
Laserscanner und VR-Brillen mittlerweile zum Alltag.
Erleben Sie wie diese digitalen Hilfsmittel den
Geschäftsalltag erleichtern und Kunden inspirieren.
Chez Meyer Frères S.à r.l., 61, route du Vin
L-5447 Schwebsingen
Avec son design contemporain et ses lignes fluides, la série
Geberit Smyle crée un environnement positif, empli d’harmonie
et de légèreté dans les salles de bains d’invités et familiales.
Grâce à une astucieuse utilisation de l’espace, Smyle exploite au
mieux le potentiel d’une pièce – pour un maximum de confort.
Pour une meilleure salle de bain.
/06/2019
74
geberit.lu/smyle

UN ENTREPRENEUR
SAIT SE PROJETER
SUR LE LONG
TERME
NOUS AUSSI
Banque N°1
des entreprises, indépendants et
professions libérales. *
*
TNS Ilres
Banque et Caisse d’Epargne de l’Etat, Luxembourg, établissement public autonome, 1, Place de Metz, L-2954 Luxembourg, R.C.S. Luxembourg B30775
www.bcee.lu tél. (+352) 4015-1