ultimagz-april

SURAT PEMBACA
Menjadi suatu
kebanggaan
bagi saya
pribadi untuk Ultimagz
sebagai majalah
kampus Universitas
Multimedia Nusantara
selama 5 tahun ini.
Setiap edisi yang
terbit menunjukkan
perkembangan yang
signifikan dan sangat
positif. Mulai dari segi
konten artikel dan berita,
hingga desain sampul yang atraktif serta kaya akan
makna pesan.
Sayangnya, beberapa waktu lalu, saya sempat
mendengar berita yang kurang nyaman terdengar
di telinga, terkait statement yang dikeluarkan oleh
admin akun twitter @Ultimagz, dalam merespon
tweet dari salah satu follower yang (katanya) hendak
menanyakan informasi terkait lomba 5 tahun. Saya
membaca timeline Ultimagz, dan ternyata memang
benar, ada statement yang mengatakan bahwa admin
tidak menjawab pertanyaan yang bersifat retoris.
Yang saya dengar pula dari berita yang beredar,
admin meminta penanya tersebut untuk membaca
saja di majalah Ultimagz. (dan tidak semua mahasiswa
memiliki majalah tersebut, bukan? Banyak faktor
yang mempengaruhi perilaku membeli mahasiswa) .
Sebagai mahasiswa komunikasi yang
sama-sama masih belajar, satu hal yang ingin saya
sampaikan bahwa sebuah organisasi wajib memiliki
SOP, dalam hal tata cara dan etika menggunakan
social media. Organisasi dalam skala apapun.
Apakah soal menjawab pertanyaan retoris sudah
tertulis dalam SOP Ultimagz? Jika belum, maka hal
ini perlu dijadikan evaluasi. Dalam hal ini, admin
bertindak atas nama Ultimagz, bukan atas nama
pribadi. Saya rasa hal kecil seperti ini perlu menjadi
perhatian bagi Ultimagz. Menurut saya, statement
tersebut memberikan kesan yang arogan. Social
media menuntut two-way communication. Dialog,
dan bukan monolog. Social media menjadi sarana
bagi organisasi untuk menjalin hubungan yang
baik dengan publik nya. Apabila kita tidak mampu
memanfaatkan social media ini dengan baik, kita
tidak perlu heran apabila di waktu yang akan datang,
social media ini menjadi bumerang bagi kita.
Terkait merujuk penanya untuk membaca
majalah, saya ingin mengonfirmasi, apakah hal ini
benar? Apabila ya, apakah tujuannya? Menurut
saya pribadi, bukanlah suatu hal yang sulit untuk
menjawab lewat Twitter, gratis pula. Saya sempat
Kritik dan saran kirim ke:
redaksi.ultimagz@gmail.com
berpikir, ini merupakan salah satu taktik Ultimagz
untuk meningkatkan penjualan majalah. Jika
benar demikian, ini bukanlah cara yang persuasif
untuk menciptakan pelanggan yang loyal. Saya
mengkhawatirkan hal ini akan berimbas pada
penjualan majalah Ultimagz edisi berikutnya.
Saya harap saran ini dapat diterima dengan
pikiran yang terbuka dan kerendahan hati seluruh
staf redaksi. Semoga di tahun-tahun berikutnya,
Ultimagz selalu menjadi media yang terdepan dalam
mendidik generasi-generasi bangsa. :)
Thank you and Best Regards,
Edwina Tjahja – Ilmu Komunikasi 2010
Hai Edwina,
Terima Kasih atas dukungannya kepada
Ultimagz serta atas upaya klarifikasi terkait beberapa
pernyataan dari redaksi yang muncul melalui akun
twitter Ultimagz beberapa waktu yang lalu.
Terkait masalah SOP (Standart Operating
Procedure) pasal untuk tidak menjawab pertanyaan
retoris memang telah disepakati bersama dalam
redaksi. Oleh sebab itu, redaksi tidak akan
memberikan informasi pengulangan atas apa yang
sudah disampaikan sebelumnya melalui akun
social media. Tujuan dari pasal dalam SOP bahwa
tidak akan menjawab pertanyaan retoris tersebut
agar membiasakan diri membaca terlebih dahulu
informasi yang sudah diberikan sebelum bertanya.
Selain itu juga redaksi berniat melancarkan regulasi
informasi agar tidak terdistorsi dengan pertanyaanpertanyaan
retoris.
Ultimagz pun tidak membuat SOP tersebut
untuk meningkatkan penjualan, namun hendak
meningkatkan minat baca di kalangan mahasiswa.
Redaksi Ultimagz juga telah meneliti
persoalan yang terjadi dan tidak menemukan unsur
kesengajaan untuk memicu persoalan tersebut. Atas
kesimpulan ini, Pemimpin Redaksi, Gloria Fransisca,
telah memberikan pembinaan lebih lanjut kepada
admin social media dan menyesal atas terjadinya
kesalahpahaman tersebut.
Pengawasan internal akan terus dilakukan
untuk memelihara mutu jurnalistik dan Ultimagz
sendiri, termasuk dalam mengawasi kinerja segenap
staff Ultimagz.
Kata orang bijak, kebenaran maupun
ketidakbenaran bisa hadir di tempat-tempat yang
tak terduga. Prinsip keberhati-hatian kami terapkan,
guna menghindari terulangnya kesalahan yang sama.
Hormat kami,
Salam Deadline!
04 • KKN VS MAGANG • MMXIII
- Redaksi
04