2. Jurnal Khusus

1. Manajemen adalah seni dan ilmu perencanaan, pengorganisasian, kepemimpinan,
dan pengawasan para anggota organisasi dan penggunaan semua sumber daya
yang ada untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan lebih dahulu.
2. Menurut T. Hani Handoko terdapat tiga alasan utama mengapa manajemen
dibutuhkan yaitu untuk mencapai tujuan, untuk menjaga keseimbangan antara
tujuan-tujuan yang saling bertentangan serta untuk mencapai efisiensi dan
efektivitas.
3. Tingkatan manajemen dalam organisasi akan membagi manajer menjadi tiga
golongan yaitu manajer lini pertama, manajer menengah, dan manajer puncak.
4. Keterampilan manajer ada tiga jenis yaitu technical skill, human skill dan conceptual
skill.
5. Fungsi-fungsi manajemen terdiri dari fungsi planning, organizing, actuating, dan
controlling.
138
PENGAYAAN
Total Quality Management (TQM)
Kualitas merupakan konsep yang kompleks dan menjadi salah satu hal yang secara
universal sangat menarik di dalam keseluruhan teori manajemen. Sekarang ini di
dalam bisnis telah terjadi revolusi kualitas, oleh karena itu Total Quality
Management (TQM) menjadi salah satu alternatif terbaik, bagi setiap perusahaan.
TQM adalah komitmen kultur organisasional untuk memuasi para customer melalui
penggunaan sistem peralatan, teknik dan pelatihan yang terintegrasi.
TQM diperkenalkan oleh W. Edwards Deming setelah berhasil mengajari
masyarakat Jepang Statistical Process Control sejak tahun 1950. Statistical Process
Control adalah metode pengukuran variasi dan peningkatan terus menerus proses
kerja, sebelum dilakukan inspeksi akhir untuk mencegah produk cacat hasil
produksi.
Sumber : Manajemen Pengantar, Agus Subardi
Setelah anda membaca tentang TQM di atas jawablah pertanyaan di bawah ini:
1. Apakah yang dimaksud dengan TQM itu?
2. Siapakah yang memperkenalkan TQM itu?
3. Alternatif apakah yang digunakan setiap perusahaan untuk menghadapi
revolusi kualitas di dalam bisnis itu?
Rangkuman
Ekonomi Kelas 12