LAPORAN - Jabatan Audit Negara

Pada peringkat awal penubuhan, UPMN telah mengambil perlindungan insurans ke ataskesemua komputer dan peralatan di semua Pusat selama satu tahun bagi tempoh 17Oktober 2005 hingga 16 Oktober 2006. Sepanjang tempoh tersebut, terdapat empat keskehilangan dan telah mendapat ganti rugi daripada syarikat insurans sejumlah RM79,676.Bagaimanapun, syarikat insurans berkenaan tidak lagi berminat untuk menyambung polisiinsurans memandangkan kekerapan yang tinggi terhadap kes kehilangan di PusatBestari.Comm. Selain itu, kehilangan yang berlaku di Pusat Bestari.Comm Wakaf Mempelamtelah diganti oleh Syarikat manakala kehilangan di Pusat Bestari.Comm Tepoh dan BukitPayong telah diganti oleh UPMN.Semakan Audit mendapati 10 kes kehilangan telah dilaporkan oleh Syarikat kepada pihakpolis dalam tempoh 24 jam, manakala dua kes kehilangan yang berlaku di PusatBestari.Comm Ladang dan Telemong lewat dibuat laporan polis antara dua hingga empathari. Bagaimanapun, Ketua Jabatan tidak menyediakan Laporan Awal dan JawatankuasaPenyiasat juga tidak ditubuhkan.Berdasarkan maklum balas UPMN, pengurusan Pusat Bestari.Comm adalah secara‘management outsourcing’ dan Syarikat adalah bertanggungjawab sekiranya berlakusebarang kecurian terhadap komputer dan/atau apa-apa barangan yang berkaitan di manamanaPusat Bestari.Comm berdasarkan Fasal 6(1)(a) kepada perjanjian. Sehubungan itu,UPMN tidak menjalankan siasatan terhadap kehilangan yang berlaku. Bagaimanapun,perbincangan dengan Syarikat telah dibuat dan Syarikat bersetuju untuk menggantikankomputer dan peralatan yang hilang termasuk yang telah diganti oleh UPMN.Pada pendapat Audit, pengurusan kehilangan adalah tidak memuaskan keranaprosedur kehilangan tidak dipatuhi sepenuhnya walaupun pengurusan PusatBestari.Comm dibuat secara ‘management outsourcing’.2.4.5 Waktu Operasi Pusat Bestari.Comm Tidak Mengikut PerjanjianMengikut Fasal 6(1)(d) kepada perjanjian, Syarikat hendaklah memastikan PusatBestari.Comm dibuka setiap hari dari jam 10 pagi hingga 11 malam. Semakan Auditmendapati kesemua Pusat tidak beroperasi mengikut syarat perjanjian. Sebanyak 46 Pusattidak beroperasi pada hari Jumaat manakala sebanyak tujuh Pusat tidak beroperasi padahari Jumaat dan Sabtu. Selain itu, sebanyak 37 Pusat hanya beroperasi dari jam 9.30 pagihingga 5.30 petang. Antara faktor yang menyebabkan Pusat tidak beroperasi mengikutsyarat perjanjian ialah kerana kekosongan jawatan Pembantu Juruteknik dan Pusat yangditempatkan di Pejabat Khidmat Masyarakat DUN beroperasi mengikut waktu pejabat.Keadaan ini menyebabkan Kerajaan Negeri membuat pembayaran kepada perkhidmatanyang tidak dilaksanakan.Berdasarkan maklum balas UPMN, antara faktor yang menyebabkan beberapa Pusat tidakberoperasi mengikut waktu dalam perjanjian terutamanya pada waktu malam selain daripadakekurangan kakitangan adalah disebabkan faktor keselamatan kakitangan.10