LAPORAN - Jabatan Audit Negara

) Penggunaan Pengenalan Pengguna (ID) Dan Kata Laluan Yang SamaBorang permohonan yang dihantar kepada Pejabat SUK akan dimasukkan ke dalamSistem Pendaftaran Terbuka oleh seorang Pembantu Tadbir yang diberikantanggungjawab untuk memasukkan data ke dalam sistem dengan menggunakanpengenalan pengguna (ID) dan kata laluan yang perlu dirahsiakan. Semakan Auditmendapati ID dan kata laluan Pembantu Tadbir ini telah digunakan juga oleh penjawatawam lain yang membantu memasukkan data pemohon ke dalam sistem tersebut. Iniboleh mengakibatkan sistem tersebut dicerobohi oleh pihak yang tidakbertanggungjawab.c) Pegawai Penyelia Tidak Membuat Pengesahan Kemasukan DataPegawai penyelia perlu membuat semakan terhadap kemasukan data ke dalam sistemyang dilakukan oleh kakitangan yang berkenaan. Semakan Audit mendapati kemasukandata pemohon tidak disemak oleh pegawai penyelia yang bertanggungjawab. Perkara inimengakibatkan maklumat pemohon yang direkodkan ke dalam sistem tidak dapatditentukan ketepatannya.Berdasarkan maklum balas Pejabat SUK, tindakan telah diambil dengan memaklumkankepada pemohon dengan menghantar surat yang dicetak melalui sistem. Manakala bagipenggunaan ID dan kata laluan, ianya akan ditukarkan setiap tiga bulan dan kemasukandata akan disahkan oleh pegawai yang bertanggungjawab.Pada pendapat Audit pengurusan pendaftaran terbuka tidak memuaskan keranapemohon tidak diberi maklum balas tentang status permohonan mereka. Selain itu,kata laluan tidak dirahsiakan dan ketepatan kemasukan data juga tidak disahkan olehpegawai penyelia.3.4.7 Kajian Kepuasan PenyewaBagi menilai kepuasan penyewa terhadap pengurusan PAKR sebanyak 100 borang soalselidik telah diedarkan kepada penyewa PAKR Mengabang Lekor II, PAKR Anak Ikan, PAKRPadang Setengge dan PAKR Pasir Gajah. Soal selidik tersebut meliputi penilaian terhadapkeadaan rumah yang dibina, lokasi PAKR, kemudahan infrastruktur dan kaedah pembayaransewa. Kesemua soal selidik telah dikembalikan kepada pihak Audit. Analisis Audit terhadapsoal selidik mendapati 67% berpendapat tahap pengurusan PAKR adalah memuaskan dan33% tidak memuaskan.3.5 RUMUSAN DAN SYOR AUDITSecara keseluruhannya, program Perumahan Awam Kos Rendah ini telah memberipeluang kepada rakyat berpendapatan rendah untuk memiliki rumah sendiri selaras denganProgram Transformasi Kerajaan iaitu untuk meningkatkan hak milik rumah denganmenawarkan rumah kos rendah untuk disewa dan dijual. Bagaimanapun, pelaksanaanprogram ini kurang memuaskan kerana rumah tidak dapat disiapkan mengikut jadual, rumahsiap tidak diagihkan sepenuhnya kepada pemohon, rumah telah diubah suai tanpa29