Binder MO 157

yang sama tahun 2015.
“Ke depannya, BCA akan tetap fokus
dalam mengelola aset dan liabilitas secara
aktif sekaligus mengutamakan efisiensi
operasional guna mencapai hasil kinerja
positif yang berkelanjutan,” ungkap Jahja.
Bankir yang ramah ini tak segan
mengungkapkan secara gamblang rahasia di
balik kesuksesan BCA, yakni belajar, belajar,
dan belajar. “BCA mencoba mencari tahu
kebutuhan dari masyarakat dan memberikan
berbagai sarana dan kebutuhan untuk
masyarakat dengan service yang paripurna.
Menciptakan kepuasan dan loyalitas
pelanggan, bukan lagi karena harga murah,
melainkan kualitas yang prima, terutama
pelayanan,” ujarnya serius.
Meski meraih berbagai prestasi, lelaki
kelahiran Jakarta, 14 September 1955 ini
tetap rendah hati. Ia mengatakan kesuksesan
BCA bukan semata-mata karena perannya,
tapi karena team work. “Saya bukan super
hero. Sebab, super hero hanya ada di film-film
Amerika,” tuturnya seraya tersenyum.
Untuk membuat team work yang bagus,
kata Jahja, harus bisa merangkul segala
lapisan tenaga kerja sehingga bisa bersamasama
mendapatkan support yang kuat.
“Sesuatu yang dikerjakan bersama pasti
akan lebih mudah daripada mengandalkan
satu-dua individu. Filosofi saya selalu
demikian. Dan sejauh ini teman-teman bisa
mendukung secara penuh. Hasil yang diraih
BCA karena team work, bukan karena super
hero atau orang hebat,” cetusnya.
Jahja juga mengatakan memimpin
sebuah organisasi seperti seorang dirigen
dalam satu orkestra. Laiknya dirigen yang
bisa memadukan berbagai alat musik yang
harmonis saat memainkan sebuah lagu. Ia
pun ingin terciptanya suatu harmonisasi kerja
di BCA, “Untuk membangun harmonisasi
itu hanya dapat dijalankan jika dipimpin oleh
dirigen atau pemimpin yang tepat,” tuturnya.
Sebagai bank yang melekat di hati
nasabah, Jahja menambahkan dirinya selalu
berkomitmen untuk memberikan kemudahan.
Misalnya lewat investasi teknologi dan digital
banking guna memberikan layanan yang
lebih baik kepada nasabah BCA. “Karena itu
kami akan terus mengembangkan teknologi
yang kami miliki,” ungkap Pria yang pernah
menempuh pendidikan akuntansi di
Universitas Indonesia pada 1974 ini.
Hal itu sudah terbuktikan, internet
banking dan mobile banking, memudahkan
nasabah BCA untuk bertransaksi kapan dan
di mana saja.
Tak hanya itu, Jahja yang biografi
hidupnya sudah dituliskan ke dalam
buku Sang Dirigen Perjalanan Jahja
Setiaatmadja Hingga Menjadi CEO, terus
secara aktif menjajaki kerja sama dengan
perusahaan-perusahaan bisnis berbasis
digital untuk melayani kebutuhan transaksi
keuangan. Pasalnya, perusahaan bisnis
berbasis digital sangat menjanjikan.
Di dunia perbankan, ungkap Jahja inovasi
mutlak diperlukan agar kebutuhan nasabah
dapat terpenuhi secara cepat, aman dan
nyaman. Bagi Jahja, bank bukan lagi hanya
sekadar tempat menyimpan uang, tetapi tempat
yang bisa memberikan solusi dan nilai tambah
bagi kebutuhan perbankan masyarakat.
Beberapa terobosan yang diluncurkan
BCA untuk memudahkan nasabahnya,
antara lain myBCA, Sakuku, dan ATM Setor
Tarik dalam satu mesin.
Menutup pembicaraan, Jahja berharap,
BCA bisa memenuhi pelayanan ke seluruh
pelosok negeri. “Saat ini kita masih terbatas
di kota dan kabupaten besar. Tapi kita
sudah mulai melalui program Laku, Simpel
(Simpanan Pelajar-red). Step kedua dapat
melayani seluruh masyarakat Indonesia agar
bankable. Untuk generasi ke depan, mereka
akan terbiasa dengan digital bahkan nanti
tak perlu terlalu banyak menggunakan fisik.
Katakan 15-10 tahun dari sekarang semua
itu serba digital, dengan gadget semua dapat
dikerjakan. BCA sudah memulai dengan
KlikBCA yang sangat efisien,” pungkas suami
Winny Setiaatmadja itu. n
FEBRUARI 2017 | | 71