Carta dei Servizi ULSS 13 per sito

Art. 1.1
DIRITTI IN GENERALE
DIRITTI E DOVERI
Tutti i cittadini hanno diritto al trattamento medico, chirurgico e all'assistenza
necessari alla loro salute od al loro benessere, indipendentemente dall'età, dalle
disponibilità finanziarie e dalla loro fede politica o religiosa.
Art. 1.2 Ogni cittadino ha il diritto di ottenere da ciascun operatore dei servizi
dell'Azienda U.L.S.S. n° 13, in relazione alla competenza di questi, le
informazioni richieste, con rispetto e disponibilità.
Art. 1.3 Ogni cittadino ha diritto ad un trattamento pienamente rispettoso della propria
personalità, delle proprie convinzioni religiose, politiche e filosofiche.
Art. 1.4 Il medico di base ed il distretto sono i primi punti di riferimento del cittadino per
i propri bisogni sanitari. Il cittadino ha il diritto di scegliere il proprio medico di
fiducia nell'ambito dei massimali e degli ambiti territoriali previsti; ha, altresì, il
diritto di chiedere visite domiciliari ed in ambulatorio secondo le modalità
stabilite dalle convenzioni nazionali in materia. Il medico di base espone i propri
orari di ambulatorio e, compatibilmente con l'andamento epidemiologico della
salute della popolazione, facilita le modalità di accesso evitando i lunghi tempi di
attesa.
Art. 1.5 Per tutte le prestazioni erogate da questa Azienda, quali la visita del medico di
base in ambulatorio o domiciliare, la visita specialistica, gli esami strumentali e
di laboratorio, il ricovero ospedaliero, le prestazioni di day hospital e quant'altro
rientra nei compiti dei presidi, servizi e reparti, l'utente è tenuto a pagare solo
quanto è stabilito da leggi nazionali e regionali.
Per le prestazioni eseguite dai medici all'interno delle strutture di questa
U.L.S.S., in regime libero professionale, l'utente è tenuto a pagare le prestazioni
secondo il tariffario determinato dall'U.L.S.S. stessa ed esposto al pubblico, ed ha
diritto al rilascio di ricevuta pari all'importo pagato; ogni diversa pretesa, o il
mancato rilascio di veritiera ricevuta, è un abuso che il cittadino ha il dovere di
segnalare al Direttore Generale dell'U.L.S.S..
Art. 1.6 Il cittadino anziano affetto da malattie croniche che non necessita del ricovero
ospedaliero, a giudizio del medico, può essere curato nel proprio domicilio; in
questo caso il cittadino ha diritto di usufruire delle prestazioni dell'assistenza
domiciliare integrata, secondo i protocolli adottati da questa Azienda U.L.S.S..
Art. 1.7 Ogni cittadino ha diritto di presentare eventuali segnalazioni (opposizioni,
osservazioni, denuncie, reclami, proposte) che debbono essere sollecitamente
esaminate, e di essere tempestivamente informato sull'esito delle stesse, come
disciplinato dal Regolamento di Pubblica Tutela adottato da questa Azienda
U.L.S.S..
55 Documento aggiornato al 1 novembre 2008