Scarica - Marche Multiservizi

1.1.2 Valori e missione
Operando nei Servizi pubblici locali di alto valore sociale e di grande utilità per la collettività,
MMS vuole offrire ai propri clienti i migliori standard di qualità a costi contenuti.
Nel realizzare i propri obiettivi d’impresa, nel pieno rispetto delle finalità sociali ed ambientali
definite d’intesa con gli Enti locali di riferimento, l’Azienda si impegna a salvaguardare
l’ambiente ed a contribuire allo sviluppo sostenibile del territorio.
I valori e la mission sui quali il Gruppo prosegue nella costruzione del percorso di responsabilità
sociale e sostenibilità sono quelli che erano radicati nella cultura delle società che l’hanno
costituita, aziende storicamente attente alla tutela dell’ambiente ed all’importanza della
dimensione umana.
I valori che Marche Multiservizi ha posto alla base della sua attività per perseguire i propri
obiettivi sociali, ambientali ed economici sono:
• responsabilità nell’operare complessivo del Gruppo, considerando l’impatto che le
attività possono avere sul benessere della collettività e sullo sviluppo economico e sociale
dell’azienda e del territorio di riferimento;
• trasparenza nelle comunicazioni e nei rapporti con tutti i soggetti interessati, interni ed
esterni;
• coinvolgimento e valorizzazione delle risorse umane attraverso la condivisione delle
conoscenze per migliorarsi, migliorare ed efficientare;
• correttezza e rispetto dei diritti di ogni soggetto coinvolto nello svolgimento dell’attività
lavorativa, anche sotto il profilo delle opportunità, della privacy e del decoro;
• efficienza e qualità nel perseguimento degli obiettivi aziendali e nel soddisfacimento
delle aspettative degli stakeholder valorizzando le risorse disponibili.
La mission di MMS ha confermato i principi che già in passato l’hanno fatta crescere:
mantenere un forte radicamento nel territorio, creare valore che duri nel tempo per tutti gli
stakeholder, garantire servizi di qualità elevata con offerta diversificata, promuovere
l’innovazione e ricercare un rispettoso ed equilibrato rapporto con l’ambiente.
1.1.3 Orientamento strategico e sostenibilità
La Sostenibilità per il Gruppo MMS è un elemento strategico e culturale del proprio sviluppo
industriale, sempre più orientato alla ricerca di equilibrio fra gli obiettivi di crescita economica, le
aspettative degli stakeholder e la tutela ambientale, promuovendo al contempo lo sviluppo del
territorio. Tale approccio strategico alla sostenibilità è coerente con una governance aziendale
che orienta in tale direzione scelte e comportamenti a partire dal più alto organo di governo e
che trovano attuazione nei Piani Industriali, nel Budget e nei sistemi premianti.
Il Piano Industriale di Gruppo predisposto con riferimento al periodo 2013-2016 e con
aggiornamenti annuali, si sviluppa in piena coerenza con il percorso intrapreso dal Gruppo sino
a ora, riconfermando la strategia multiutility e l’attenzione alla creazione di valore e per i
principali stakeholder.
Le linee guida strategiche che il Gruppo intende intraprendere nei prossimi anni comprendono
aspetti di sostenibilità e sono state delineate con riferimento alle tre filiere produttive:
• nella filiera Ambiente il Gruppo intende: raggiungere i percorsi di sviluppo e ampliamento degli
impianti in linea con i piani Regionali e Provinciali; incrementare progressivamente la raccolta
differenziata minimizzando il livello dei costi legati ai modelli di raccolta territoriale; cogliere tutte
le opportunità di valorizzazione dei flussi di materiali, in particolare attraverso il recupero
energetico e il riciclo.
• nel Servizio Idrico Integrato il Gruppo punta sul miglioramento qualitativo attraverso
investimenti per adeguamento infrastrutturale con particolare attenzione al miglioramento
depurativo, alla criticità degli approvvigionamenti e al contenimento delle perdite.
• nella filiera Energia il Gruppo intende governare le attività di preparazione alle future gare del
servizio di distribuzione gas e punta ad ottimizzare la gestione degli impianti e reti;
riqualificazione impiantistica e di redditività della gestione dell’illuminazione pubblica .
Anche nell’aggiornamento di giugno 2012 del Piano Industriale al 2013-16, le priorità
strategiche del Gruppo sono supportate dalla strategia della sostenibilità per rafforzare il
vantaggio competitivo rafforzando l’azione attraverso:
MMS Bilancio di sostenibilità 2012 11