LETTERE 2006 03.pdf - Facoltà di Medicina e Chirurgia - Università ...

CORSI MONOGRAFICI
uso delle tecniche comunicative (rispecchiare, riaffermare,
parafrasare, riepilogare, focalizzare, chiarificare,
personalizzare, etc.). Egli percepisce (empatia),
inoltre, quando privilegiare i contenuti, piuttosto che
i sentimenti e i significati (saper rispondere ai contenuti,
ai sentimenti e ai significati). Il counselling mira
all’attivazione e alla riorganizzazione delle risorse
esistenti della persona. Il counselling incomincia laddove
inizia la persona. Esso agisce sulle risorse che
l’individuo possiede e mobilita le sue capacità personali,
al fine di ritrovare un nuovo equilibrio nel tentativo
di riaffermarne l’esperienza e il controllo sulla
propria vita. Il counselling si propone di rendere possibili
scelte e cambiamenti adattivi in situazioni percepite
come difficili dalla persona. L’intervento di
counselling non suggerisce comportamenti, ma allarga
il campo all’interno del quale è possibile sceglierli;
esso non è finalizzato a creare modificazioni quanto
a renderle possibili. Per dirla con Burnett, il counsellor
aiuta la persona a prendere una decisione consapevole
riguardo a scelte di carattere personale o a
difficoltà particolari che la coinvolgono direttamente,
consentendole di muovere dai propri bisogni e punti
di vista per capire meglio la propria realtà, comprendere
le implicazioni favorevoli e sfavorevoli di una
situazione e trovare una possibile soluzione per farvi
fronte. Sottoporsi o meno ad un accertamento diagnostico
o a un intervento chirurgico, assumere una
terapia o modificare stabilmente certe abitudini di
vita dannose per la salute, sono tutti esempi, per
restare nella pratica sanitaria, di situazioni spesso
avvertite come gravose per la persona, la quale è
chiamata a fare delle scelte che possono avere sensibili
ripercussioni sulla sua vita. Il counselling, muovendo
dalla percezione soggettiva del disagio della
persona, può aiutarla a prendere una decisione in
proposito. Il counselling rispetta i valori e la capacità
di autodeterminazione della persona. Il counsellor
non interferisce con il processo decisionale della persona,
non si sostituisce ad essa ed evita accuratamente
interpretazioni, giudizi morali e contrapposi-
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zioni, ma rispetta i suoi valori, le sue risorse personali
e le sue capacità di autodeterminazione. Sebbene il
counsellor aiuti la persona a raggiungere dei risultati,
egli non ne ha il controllo, ma è la persona stessa
che ha la responsabilità maggiore sia sulla produzione
che sulla qualità dei risultati ottenuti. Ciò significa
che uno degli obiettivi fondamentali dell’intervento di
counselling è che la persona sia resa autonoma, consapevole
e responsabile delle proprie scelte.
Nel counselling la comunicazione ed il corretto utilizzo
delle tecniche di base assumono un ruolo fondamentale,
specialmente in rapporto a: messaggi diretti,
convincenti e coerenti; comunicazione verbale, utilizzando
un tipo di linguaggio sempre chiaro e comprensibile
da parte di chi ascolta; comunicazione non
verbale, legata al tono di voce, alla mimica facciale,
alla gestualità al mantenimento di una distanza di
tipo personale dall’interlocutore (cioè non superiore
ad 1 metro); inoltre, una efficace comunicazione, da
parte degli operatori, deve corrispondere all’adozione
di comportamenti ed atteggiamenti coerenti con
quanto si afferma.
L’utilizzo delle tecniche di counselling negli interventi
di educazione sanitaria presuppone il superamento
del normale rapporto sanitario-paziente: ricorrendo
ad una tecnica comunicativa e relazionale più
strutturata e perfezionata si punta a fornire le
informazioni più idonee per promuovere la salute e
prevenire i rischi per la salute. Questa attività può
essere espletata dalle diverse figure professionali presenti
nei servizi (medico, infermiere professionale, assistente
sociale, psicologo, educatore professionale)
ma occorre possedere idonee conoscenze tecnicoscientifiche
sulle diverse problematiche medico-sociali,
al fine di evitare improvvisazioni e conseguenti
inopportuni interventi, e specifiche abilità relazionali
e comunicative, soprattutto nella gestione della propria
emotività.