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FOCUS Luigi, 50 anni, sede di lavoro Catania Attuale dipendente Banco di Sicilia – Gruppo Capitalia Ex dipendente Banco di Sicilia Il rapporto con le aziende sul territorio è molto cambiato negli ultimi tempi. Oggi l’unico obiettivo è il business, il profitto. Sono direttore di filiale da diversi anni, ho sperimentato in prima persona il cambiamento: prima il B.d.S., oltre a guardare all’interesse della banca, aveva un rapporto privilegiato con le aziende siciliane che, come sappiamo, operano in un territorio economicamente debole. Ora i canoni sono cambiati, il gruppo Capitalia – che opera in ambito nazionale e si relaziona con contesti territoriali totalmente diversi e spesso più forti – ha imposto parametri di erogazione del credito che favoriscono le aziende più solide e formalmente regolari, trascurando le imprese che avrebbero bisogno di essere maggiormente assistite. La concezione quasi filantropica del credito del Banco aveva certamente i suoi limiti, perché sostenere un’azienda in difficoltà poteva creare, a volte, i presupposti per un contenzioso. D’altra parte, oggi si rischia di penalizzare le aziende emergenti, di escludere gli imprenditori giovani, fragili patrimonialmente ma pieni d’entusiasmo e voglia di fare, che opportunamente supportati potrebbero esprimere grosse potenzialità. La personalizzazione del rapporto con le aziende, il coinvolgimento, che prima era possibile oggi è ostacolato da rigidi parametri imposti dall’alto. Tutto ciò lascia meno spazio ad una visione discrezionale del funzionario. È frustrante dire no a imprese sane che, secondo la mia esperienza, al di là delle difficoltà contingenti, potrebbero essere salvate. La mancanza di attenzione alle specificità territoriali nell’erogazione del credito è, dunque, solo in parte compensata da un numero maggiore di servizi che un grande gruppo come Capitalia può offrire. Francesco, 46 anni, sede di lavoro Lecce attuale dipendente Monte Paschi Siena Ex dipendente Credito Popolare Salentino, Banca del Salento, Banca 121. Da quando siamo diventati MPS siamo in generale più attenti alle esigenze delle piccole e medie imprese, in Banca 121 si faceva soprattutto raccolta, la cosiddetta finanza innovativa. Ancor prima quando eravamo Credito Salentino si facevano un maggior numero di piccoli prestiti a piccoli imprenditori e ditte individuali, adesso a questo tipo di operatori economici quando hanno bisogno di un finanziamento diamo carte di credito rotative così si gestiscono da soli. Il Monte è molto attento al territorio, ci sono mutui a tassi agevolati e prodotti ad hoc per la Puglia. È diventato tutto più formale nella concessione di credito, si seguono procedure standardizzate, si analizza la situazione e si cerca di trovare la risposta giusta alle esigenze del cliente. Le autonomie del capoarea sono molto ampie,quindi le risposte si hanno in tempi brevi,anche quando la richiesta viene inoltrata all’organo centrale le risposte si hanno al massimo in 7-10 giorni.Dopo quello che è successo negli anni passati, adesso il rapporto con la clientela e con il territorio sta migliorando di giorno in giorno, i clienti stanno riacquistando quella fiducia che avevano perso. Manuela, 43 anni, Liquidatrice Danni Attuale dipendente Gruppo Generali Ex dipendente Assitalia Mi occupo dei danneggiati, quindi non ho rapporto con aziende. Nella relazione con la clientela non è cambiato nulla, ma la chiusura di molti ispettorati che si trovavano in periferia mi ha costretto a cambiare sede di lavoro creandomi qualche difficoltà negli spostamenti e in generale nella mia qualità della vita. Ho tre figli e per seguire meglio la mia famiglia sono stata obbligata a prendere il part time. Come responsabile dei sinistri l’organizzazione del lavoro è cambiata. C’è una tendenza ad eliminare sempre di più la figura dell’amministrativo e quindi ad attribuire a noi compiti che prima venivano svolti da altri ruoli. Ora devo gestire una pratica dalla a alla zeta, il lavoro è più standardizzato ma anche più razionale. Il carico di lavoro è notevolmente aumentato, ma c’è più autonomia nella gestione delle pratiche, non devo aspettare che il fascicolo mi arrivi da un collega, posso organizzarmi il lavoro nei tempi e nei modi che decido io. Il nostro settore è meno centrale rispetto a prima e questo perché l’azienda non punta più sulle polizze rc auto ma su altri servizi e prodotti più remunerativi e meno rischiosi. Le polizze vita e i prodotti finanziari delle Generali sono diventati il core business della compagnia. Il lavoro non è però diminuito per noi, perché ci dobbiamo occupare contemporaneamente dei sinistri di Assitalia, di Fata, di Generali e di Unias. Con Assitalia il rapporto con la direzione era più diretto, oggi siamo sempre di più un numero, una matricola. Lavoro Bancario e Assicurativo - ottobre/novembre 2005 14 In Puglia, come in altre regioni meridionali, abbiamo subito molto gli esiti di questo processo, attualmente ci sono solo quattro banche autonome e diverse banche di credito cooperativo. Ad esse, e solo ad esse, purtroppo, è demandato il compito di un’attenzione particolare al territorio, attraverso un rapporto diretto con i piccoli imprenditori e le piccole aziende, che sono le maglie di cui si compone il tessuto economico della nostra regione. È necessario che le banche abbiano la stessa capacità di agire e la stessa velocità di esecuzione che sono riuscite a realizzare al Nord, ma tutto ciò non basta: è necessario anche creare un ambiente idoneo a favorire uno sviluppo generalizzato delle imprese. Questo è compito della politica: solo così si potranno affermare effettive opportunità di sviluppo nella nostra economia. Un forte legame con il territorio, una politica attenta alle sue istanze, indipendentemente dalla allocazione dei centri decisionali, potrebbe favorire quello sviluppo; in questo modo ci sarebbe un interesse forte e diretto delle banche alla crescita economica; in questa dimensione diventa possibile e compatibile sostenere le imprese anche a fronte di margini di redditività più bassi rispetto a quelli di tutto il sistema. Tutto ciò però richiede una politica finalizzata alla valorizzazione di quanto resta del sistema creditizio meridionale, oltre che di sostegno alla creazione di nuove aziende aventi sede legale in questa macroarea. Il tema della Responsabilità Sociale d’Impresa, se davvero condiviso dalle banche, la costituzione degli osservatori sul credito, che stiamo qui in Puglia vivacemente sollecitando, osservatori orientati a monitorare il rapporto dell’economia meridionale con il sistema bancario,
se valorizzati e correttamente utilizzati, potrebbero rappresentare i primi passi verso un reale sviluppo endogeno dell’economia pugliese. Pasquale De Rosa Segretario Generale Fiba Puglia Abruzzo: al via l’Osservatorio regionale sul credito L’idea di un qualche strumento che monitorasse il radicamento territoriale dell’ormai delocalizzato sistema creditizio meridionale, circolava nell’aria fin da quando si preparavano i convegni nelle regioni dell’area sud-isole nel 2002. L’Abruzzo puntò su due elementi fino a quel momento non trattati: l’osservatorio regionale sul sistema creditizio e l’azionariato diffuso. Alla fine del 2005 incassiamo entrambi i prestigiosi risultati: l’istituzione dell’Osservatorio Regionale sul Credito è ufficialmente nel programma del Governo Regionale e banca Tercas, la più grande delle banche della regione tuttora indipendente, è stata autorizzata da Consob alla collocazione di una Opv della propria Fondazione bancaria pari al 15% del patrimonio da destinare all’azionariato popolare diffuso ed un’ulteriore quota fino al 5% da riservare al personale dell’Istituto. Nei prossimi giorni inizieranno FOCUS le trattative a livello aziendale per quanto riguarda l’azionariato, mentre siamo in attesa di un’imminente convocazione da parte del Governatore Del Turco per aprire il tavolo concertativo sull’Osservatorio. La nostra proposta, ormai pienamente condivisa dalle altre organizzazioni e portata avanti unitamente da Cgil Cisl Uil con le rispettive federazioni di categoria, ha un duplice scopo: coinvolgere il sistema bancario nello sviluppo regionale attraverso un percorso di programmazione negoziata insieme alle forze imprenditoriali e sindacali, avere un monitoraggio della situazione economica regionale attraverso un data base condiviso su cui affluiscono dati forniti dalle aziende aderenti (raccolta/impieghi su base territoriale, politiche dei prezzi, politiche delle risorse umane, modelli organizzativi,….) o da altri rilevatori convenzionati (qualità del servizio, reputazione sociale dell’azienda,…). Poiché nessuno fa nulla a costo zero, bisognava inventarsi un qualche incentivo per spingere le banche ad aderire: ecco perché la necessità di un percorsoconcertativo tra banche, sindacato e Governo regionale. Infatti l’intervento delle istituzioni nel tavolo triangolare consente di aggiungere quel qualcosa in più: l’Osservatorio verrebbe istituito con Legge 15 Regionale, alle banche aderenti, in cambio di una dichiarazione rilasciata congiuntamente di non realizzare in nessun caso accordi di cartello, la Regione attribuirebbe punteggi preferenziali per l’aggiudicazione di servizi di tesoreria degli enti locali, consorzi, parchi, patti territoriali, piani integrati con le regioni croate, bosniache,albanesi e greche, con il sostegno Ue ed ogni forma di sviluppo programmato con interventi pubblicoprivato. L’obiettivo dell’Osservatorio non è certamente quello di soffocare il libero mercato creando qualsivoglia protezionismo, ma siamo fortemente convinti che un sistema bancario regionale non sia composto soltanto dalle banche locali, al sud sempre meno e sempre meno indipendenti, ma di questo sistema fanno parte a pieno titolo tutte quelle banche extraregionali che sono giunte nel nostro territorio per far banca calandosi talmente bene nella realtà regionale da scegliere di istituirvi un’area con ampi poteri che certamente non creerà delocalizzazione e calo occupazionale. Come sindacato regionale di categoria abbiamo contattato tutte le potenziali banche interessate che hanno aderito con entusiasmo alla nostra proposta, ora la palla è passata alla Regione Abruzzo che dovrà aprire le danze. Lavoro Bancario e Assicurativo - ottobre/novembre 2005
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