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Dal controllo burocratico al controllo direzionale: la valutazione ...

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INPUT= h person<strong>al</strong>e x costo orario<br />

OUTPUT = n. certificati<br />

Esprime il COSTO di person<strong>al</strong>e che mediamente<br />

occorre per produrre una unità di servizio, in questo<br />

caso un certificato

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