Dal controllo burocratico al controllo direzionale: la valutazione ...

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Indicatori della qualità qualit delle relazioni con gli stakeholders: stakeholders: esempi nelle AA.PP. AA.PP ►Numero Numero di reclami presso l’ufficio l ufficio relazioni con il pubblico ►Grado Grado di soddisfazione del personale (rilevato tramite la compilazione di questionari) ►Iniziative Iniziative congiunte e contatti con le associazioni per i diritti dei cittadini
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