(Bologna) - Herambiente - Il Gruppo Hera

4.2.3 Direzione Mercato
▶ ▶
La struttura “Servizi al Cliente” si occu-
nella definizione delle politiche e degli obiettivi
pa di gestire gli aspetti tecnici e amministrativi
commerciali. Garantisce la vendita e lo svilup-
Direzione
Mercato
Posizioni in Staff
Posizioni di Line
con la clientela per le attività di omologazione
dei rifiuti e per la destinazione dei conferimenti
puntuali sugli impianti propri e di terzi. Funge
po commerciale dei servizi e delle capacità di
smaltimento/trattamento di rifiuti speciali presso
gli impianti Herambiente e di terzi, suppor-
da supporto alle “vendite” per le partecipazio-
tando anche le Strutture Operative Territoriali
ni alle gare e fornisce, inoltre, contributi tecnici
nella gestione dei clienti di rifiuti speciali. Defini-
per la realizzazione e la progettazione di boni-
sce poi gli aspetti commerciali relativamente ai
Marketing
Operativo
Presidio
Ricavi
fiche ambientali.
▶ ▶ Il servizio “Vendite” supporta la Direzione
bandi pubblici e privati e predispone le offerte
commerciali per i servizi ambientali ai clienti.
Impianto Rifiuti
Industriali
Servizi
al Cliente
Vendite
La Direzione Mercato si occupa di garantire,
nell’ambito del libero mercato, la promozione, la
vendita e lo sviluppo commerciale dei servizi e
delle capacità di trattamento di rifiuti speciali, sia
presso impianti di Herambiente che presso impianti
di terzi, gestendo anche le fasi di trasporto.
Opera mediante due strutture di staff, “Marketing
operativo” e “Presidio Ricavi” e Servizi di line.
Assicura, inoltre, la manutenzione degli impianti
di competenza, valutando l’opportunità di investimenti
atti a migliorare gli aspetti di qualità
e produttività in collaborazione con la funzione
“Tecnologia e Ingegneria”.
Nel dettaglio si riportano i servizi di line alla Direzione
Mercato.
▶ ▶ “Impianti Rifiuti Industriali” . Questa filiera
è caratterizzata da impianti complessi in
grado di garantire una risposta esaustiva alle
esigenze del mercato dei rifiuti industriali. Gli
impianti appartenenti alla filiera sono diversificati
e offrono un’ampia gamma di possibilità
di trattamento: trattamento chimico-fisico di
rifiuti liquidi acquosi e fanghi, incenerimento di
solidi, liquidi e fusti, combustione di effluenti
gassosi. Ruolo fondamentale della gestione è
assicurare l’esercizio degli impianti nel pieno
rispetto della normativa e nel rispetto degli
obiettivi previsti nel Piano Pluriennale.
5 La strategia gestionale
di Herambiente
Ogni anno l’organizzazione predispone il piano
industriale, con validità quadriennale, che
recepisce tutta la pianificazione strategica
aziendale.
La strategia di Herambiente prende vita dalla
mission aziendale, che recita: “Herambiente
è la più grande società italiana che realizza e
gestisce tutte le attività relative agli impianti di
trattamento, al recupero di materia ed energia
e allo smaltimento dei rifiuti. La sua strategia
di sostenibilità e tutela ambientale e gli investimenti
nelle tecnologie garantiscono sviluppo,
trasparenza e innovazione”.
Negli ultimi anni la normativa comunitaria e
nazionale definisce principi e priorità nella gestione
dei rifiuti che partendo dalla minimizzazione
del rifiuto all’origine, prevede il recupero
di materia, il recupero di energia e solo, quale
sistema finale, lo smaltimento in discarica.
Le attività di trattamento dei rifiuti sono finaliz-
parte generale
dichiarazione ambientale