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Nel 1929 lo scrittore ungherese Karinnthy Frigyes, nel racconto ‘Catene’, ipotizzò la teoria dei sei gradi di separazione: qualunque persona può essere collegata a qualunque altra attraverso una catena di conoscenze con non più di cinque intermediari. Circa quarant’anni dopo, nel 1967, il sociologo americano Stanley Milgram trovò un sistema per testare empiricamente tale teoria. Selezionò casualmente un gruppo di americani del Midwest e chiese loro di mandare un pacchetto a un estraneo che abitava nel Massachusetts a diverse migliaia di chilometri di distanza. Ognuno di essi conosceva il nome del destinatario, il suo impiego e la zona in cui risiedeva, ma non l'indirizzo preciso. Fu, quindi, chiesto a ciascuno dei partecipanti di mandare il proprio pacchetto a una persona da loro conosciuta che, a loro giudizio, potesse avere il maggior numero di possibilità di conoscere il destinatario finale. Quella persona avrebbe fatto lo stesso, e così via, fino a che il pacchetto non fosse stato consegnato al destinatario finale. Ci si attendeva il completamento della catena con non meno di un centinaio di intermediari. I pacchetti, invece, giunsero a destinazione con, in media, tra i cinque e i sette passaggi. 59
Caratteristiche di un social network Oggi sono svariati i siti di social networking in rete. Tutti però posso essere, grossomodo, caratterizzati dalle seguenti funzionalità: - creazione e gestione di un profilo: è la pagina principale, una sorta di home page personale (sia essa riconducibile ad una persona, un gruppo, un’azienda o un ente) contenente informazioni generali, immagini, video. È la vetrina dove vengono visualizzati i commenti dei contatti e le varie attività svolte all’interno del social network. Questa pagina può essere personalizzata sia nella struttura (foto, immagini personali, ecc.) sia nelle informazioni da pubblicare per arricchire il profilo; - lista di amici: rappresenta la relazione visibile, il contatto, la modalità di ricerca per navigare nelle reti. È la funzionalità di base grazie alla quale si può interagire con gli amici, leggere le loro attività, ricevere i loro aggiornamenti e messaggi; - comunicazione: invio di messaggi (privati o pubblici), inserimento di commenti, condivisione di foto, video e link, iscrizione a gruppi di interesse e partecipazione ad eventi (virtuali e reali), diffusione di inviti, partecipazione (attiva o passiva) a discussioni, ricerca in tempo reale di notizie, aggiornamenti e persone. È utile, comunque, ricordare che le funzioni disponibili nei siti di social network sono sempre in continua evoluzione. L’esperienza di interno.gov.it “Da molti a molti”. È questa la nuova rete di relazioni, il modello con il quale il ministero dell’Interno è stato chiamato a confrontarsi per essere social. Nella veste di prosumer, dialoga e si pone in ascolto in real time con cittadini, imprese e associazioni. Un ruolo che sottende politiche di maggiore efficienza e trasparenza e per il quale la redazione di interno.gov.it ha inteso sviluppare un approccio sistemico al nuovo modello di comunicazione proposto. Due le azioni intraprese: - la predisposizione di una social media policy; - lo sviluppo di strategie di lungo periodo per costruire un ambiente interattivo stabile. 60
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