10 SPECIAL FEATURES ::
10 SPECIAL FEATURES :: DOSSIER SPECIAL TECHNOLOGIES A UNIQUE WORKING ENVIRONMENT TO MANAGE A MULTI- CHANNEL STRATEGY Viaxoft is introducing its latest software, ViaXeo, at IFTM Top Resa. The platform, which uses the Google Chrome browser as an interface, allows travel agents to concentrate on offering advice by freeing them from the constraints associated with the use of a multitude of tools (GDS, Tour Operators, mid-office, etc.) often using different technologies. ViaXeo allows them to have a unique work environment managing the agency's multi-channel strategy to adapt to the purchasing behavior of customers. :::: UN ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL UNIQUE POUR LA GESTION D'UNE STRATÉGIE MULTICANAL Viaxoft présente son dernier logiciel, ViaXeo lors d'IFTM Top Resa. La plateforme, qui utilise comme interface le navigateur Google Chrome, permet aux agents de voyages de se concentrer sur leur rôle de conseil en les libérant des contraintes liées à l'utilisation d'une multitude d'outils (GDS, sites des T.O., mid-office, etc.) aux technologies souvent différentes. ViaXeo leur permet de disposer d'un environnement de travail unique gérant la stratégie multicanal de l'agence pour s'adapter au comportement d'achat des clients. Stand L56 The Digitalisation of the Travel Industry Sabre is presenting a number of innovations at IFTM Top Resa Stéphane Aita, Sabre's VP for Western Europe, tells us more about his new products presented at the show: “We were coming to Paris with several new mobile solutions, including systems for tablets. These mobile devices are being used more and more often to show customers the details of the trip they are taking, their hotel, what kind of cars they can hire or the plane they'll be flying in. At IFTM Top Resa, we are demonstrating our iPad and tablet solution, because it's something that we regard as a major innovation. In the mobile space we are also demonstrating the new graphic interface that Stéphane Aita, Vice- President Europe de l'Ouest chez Sabre, nous en dit plus sur les nouveaux produits présentés à l'occasion du salon… "Nous sommes venus à Paris avec plusieurs nouvelles solutions mobiles, y compris des systèmes pour les tablettes. Ces appareils mobiles sont utilisés de plus en plus souvent pour montrer aux clients les détails du voyage qu'ils entreprennent, leur hôtel, le type de voitures qu’ils peuvent louer ou l'avion à bord duquel ils vont voyager. A IFTM Top Resa, nous présentons notre solution pour iPad et pour tablettes, parce que c'est quelque chose que nous considérons comme étant une innovation AT IFTM TOP RESA, WE ARE DEMONSTRATING OUR IPAD AND TABLET SOLUTION (…) we created for the SNCF (the French national train operator), which makes life easier for travel agents who book a lot of train trips. We are also launching a travel portal for small travel agents and a system for making car reservations. [ by Gary Smith ] Stand VA37 ::: Quand l'industrie du voyage devient plus numérique Sabre présente de nombreuses innovations sur le salon IFTM Top Resa majeure. Dans l'espace mobile, nous présentons aussi la nouvelle interface graphique que nous avons créée pour la SNCF et qui facilite la vie des agents de voyages qui réservent beaucoup de transports ferroviaires. Nous lançons également un portail pour les petites agences de voyage et un système pour effectuer les réservations de voitures." [ Traduction par Calypso Barnes ] A IFTM TOP RESA, NOUS PRÉSENTONS NOTRE SOLUTION POUR IPAD ET POUR TABLETTES (…) Stephan Aita VP for Western Europe, Sabre :::: Vice-President Europe de l'Ouest, Sabre IFTM Daily • Thursday 26 th September 2013 www.iftmdaily.com
TECHNOLOGIES SPECIAL FEATURES :: DOSSIER SPECIAL 11 Simplifying Reservations Amadeus Presents Its Flagship Middle-Office And Mobility Products Present everywhere, Amadeus welcomes visitors to IFTM Top Resa in two spaces, one devoted to distribution and travel agencies, the other dedicated to 'corporate' with the entire range of products for companies. Frédéric Saunier, Commercial Director of Amadeus France, tells us more about it. Frédéric Saunier Commercial Director of Amadeus France :::: Directeur commercial d’Amadeus France This year we are presenting Gestour 360 for travel agents, which includes back-office and middle-office solutions via a simple and intuitive Web interface that allows the vendor to perform all kinds of tasks - from the classical ticket sale to the sale of a travel itinerary. The interface greatly simplifies taking orders and customer records management, it allows a much easier navigation from customer records to orders. We are also presenting the Hotel Plus platform, allowing a larger offer and content on hotels, and Agent Track which gives access to all train content - not only from the SNCF (the French rail service) but also European operators. We are also demonstrating Light Ticketing Carrier, which is a nextgeneration reservation and distribution solution for low cost airlines such as easyJet and Transavia Airlines. There is a lot of talk about mobility, what do you propose in this area? M-Power places mobility at the heart of travel. It is an all-in-one mobile application that accompanies the traveller from the beginning to the end of a trip by offering access to booking details, itinerary and promotions. The application also allows the travel agent to establish customer loyalty and to develop revenues, the idea being that with m-Power, the travel agency is in permanent contact with the client. The application can also be customised with an agency's colour scheme. Your second stand is dedicated to corporate offers. What are you presenting there? Our online tool e-Travel Management, which is used by 6,000 business clients worldwide, as well as new solutions that meet the needs of companies and Travel Managers like the Amadeus Open Profile Suite, The Amadeus I Bank, and the Amadeus Mobile Messenger. [ Translation by Calypso Barnes ] :: Réservations simplifiées Amadeus présente ses produits phare de mid-office et de mobilité Stand G87 Stand VA21 Présent sur tous les fronts, Amadeus accueille les visiteurs d’IFTM Top Resa sur deux espaces, l'un consacré à la distribution et aux agences de voyage, l'autre dédié au "corporate" avec toute la gamme de produits pour les entreprises. Frédéric Saunier, directeur commercial d’Amadeus France, nous en dit plus. A l'attention des agents de voyages nous présentons Gestour 360, qui regroupe des solutions de backoffice et de mid-office via une interface Web simple et intuitive qui permet au vendeur d’accomplir tous types de tâches – de la billetterie classique à la vente de dossier. L’interface simplifie énormément la prise de commandes et la gestion des fiches clients, elle permet de naviguer beaucoup plus facilement des fiches clients aux commandes. Nous présentons aussi la plateforme Hôtel Plus, qui va permettre d’avoir une offre et un contenu hôtel plus importants ainsi qu'Agent Track qui donne accès à tout un contenu train – non seulement de la SNCF mais aussi européen – sans oublier Light Ticketing Carrier qui est une solution nouvelle génération de réservation et d'émission des compagnies à bas coûts telles qu’easyJet ou Transavia, totalement intégrée dans Selling Plateform. On parle beaucoup de mobilité, que proposez-vous dans ce domaine ? M-Power place la mobilité au cœur des déplacements. C’est une application mobile tout en un qui accompagne le voyageur du début à la fin de son déplacement en donnant accès à la réservation à l’itinéraire et à la promotion. L’application permet aussi à l’agent de voyages de fidéliser ses clients et de développer ses revenus, l’idée étant qu’avec M-Power l’agence de voyages soit toujours en contact avec son client, "dans sa poche". L’application est aussi personnalisable aux couleurs de l’agence. Votre second stand est dédié aux offres "corporate". Qu’y présentez-vous ? Notre outil en ligne e-travel management utilisé par 6 000 entreprises clientes dans le monde ainsi que de nouvelles solutions qui répondent aux besoins des entreprises et des Travel Managers : Amadeus Open Profile Suite, Amadeus I Bank et Amadeus Mobile Messenger. [ Propos recueillis par Nelly Rioux ] IFTM Daily • Thursday 26 th September 2013
