14 TRADE TALK :: PAROLES
14 TRADE TALK :: PAROLES DE PROFESSIONNELS The Tour Operating Sector Should Valorise its Originality! Exclusives, quality of service and guarantees: differentiating elements René-Marc Chikli President of SETO (Syndicate of TO Enterprises) :::: Président du SETO (Syndicat des Entreprises du Tour Operating) British, German and Russian Tour Operators seize all opportunities. France, with the market still in the doldrums, is trailing behind. René-Marc Chikli, President of SETO (Syndicate of TO Enterprises) comments on this situation. “In France, the tourism industry, and more particularly the tour operating sector, has this year again been hit with the vagaries of the current conjuncture which is of course compounded by the profound mutation that’s currently being experienced. The perspectives are not bright, as French consumers have been more weakened than some of other European markets. For tour operators, the pressure is accentuated, because in this context they buy poorly, compared for example with Russia. And they should also be more creative in realising differentiated assemblages, either with exclusive offers or by adding services and guarantees. Moreover it’s these two axes that need to be developed in the future, as it’s these notions that will result in the attraction of all clienteles, whether they’re high-end, middle range or low cost. Finally, the TOs must intensify their actions in terms of connectivity, and definitively integrate themselves with market movements – towards online sales, consequently adjusting their distribution policies.” [ Translation by Richard Barnes ] TOs MUST INTENSIFY THEIR ACTIONS IN TERMS OF CONNECTIVITY, AND DEFINITIVELY INTEGRATE THEMSELVES WITH MARKET MOVEMENTS – TOWARDS ONLINE SALES ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: Le secteur du tour-operating doit faire valoir son originalité Exclusivités, qualité de service et garanties : éléments différenciateurs Les T.O. anglais, allemands ou russes saisissent toutes les opportunités. La France, avec un marché encore en régression, est à la traîne. René-Marc Chikli, président du SETO (Syndicat des Entreprises du Tour Operating) commente cette situation. "En France, l'industrie du tourisme et plus particulièrement le secteur du tour operating a subi, cette année encore, les aléas de la conjoncture qui viennent, bien entendu, s'ajouter aux profondes mutations que rencontre le secteur. Les perspectives ne sont pas bonnes car le consommateur français est plus fragilisé que certaines autres clientèles européennes. Pour les tour opérateurs, la pression s'accentue car dans ce contexte ils achètent mal, par rapport à la Russie par exemple. Et ils doivent également faire preuve de créativité en réalisant des assemblages différenciant, soit avec des exclusivités, soit en ajoutant des services et des garanties. Ce sont d'ailleurs ces deux axes qu'il faut travailler à l'avenir car ce sont ces deux notions qui permettront de séduire toutes les clientèles, qu'elles soient haut de gamme, milieu de gamme ou low-cost. Enfin, les T.O. doivent intensifier leurs actions en matière de connectivité et intégrer définitivement le mouvement du marché vers le online en ajustant en conséquence la politique de distribution." [Propos recueillis par Nelly Rioux] Village des TO, Stand 18 LES T.O. DOIVENT INTENSIFIER LEURS ACTIONS EN MATIÈRE DE CONNECTIVITÉ ET INTÉGRER DÉFINITIVEMENT LE MOUVEMENT DU MARCHÉ VERS LE ONLINE IFTM Daily • Thursday 26 th September 2013 www.iftmdaily.com
WHERE TO GOIN PARIS HOTELS / RESTAURANTS / BARS CLUBS / EVENTS / SHOPPING / CULTURE "We must also discover Paris through its unusual neighbourhoods..." The capital is home to hidden treasures off the beaten tourist track © Atout France/Fabian Charaffi © Atout France/Hervé Le Gac Visiting IFTM Top Resa, Nicolas Lefebvre, the new Managing Director of the Paris Tourism and Congress Office told us about his taste for the unusual quarters of the capital. He encourages show visitors to stay an extra day to explore the City of Lights which holds many treasures. And these treasures are not always listed in tourist guides! "There is an area that I particularly like. It is a very quiet place, unaffected by the passing of time and the hustle and bustle of the city. Once we have penetrated into the heart of this enclave, because that is what it is, one has the sensation that time has frozen! This place -- and if it is no longer secret, so be it -- is made up of streets surrounded on the East by rue Saint-Martin, on the North by rue Turbigo and on the South by the boulevard Saint- Martin. These streets should be discovered preferably on foot, or possibly by bike. Take, for example, the rue Notre-Dame de Nazareth, the rue du VertBois or the rue Volta in the 3 rd arrondissement. They are places where even the Parisians rarely go... Yet there are some gourmet addresses to discover along this stroll where you can take the time to admire the architecture of the 18 th century buildings while soaking in the atmosphere. This is not a lively area, this is an area which is discovered by chance... It is a treasure that I wanted to share with you." [ Translation by Calypso Barnes ] Pont Neuf © Atout France/Michel Angot Hotel de Ville Nicolas Lefebvre Managing Director of the Paris Tourism and Congress Office :::: Directeur général de l'Office du Tourisme et des Congrès de Paris © Atout France/Hervé Le Gac Viaduc des Arts Café Charbon "Il faut aussi découvrir Paris à travers ses quartiers insolites…" La capitale recèle de trésors cachés, hors des chemins touristiques classiques En visite sur IFTM Top Resa, Nicolas Lefebvre, le tout nouveau directeur général de l'Office du Tourisme et des Congrès de Paris, nous a confié son goût pour les quartiers insolites de la capitale. Il encourage les visiteurs du salon à rester une journée supplémentaire pour partir à la découverte de la ville lumière qui recèle bien des trésors. Et ceux-ci ne sont pas toujours répertoriés dans les guides touristiques ! "Il y a un quartier que j'affectionne particulièrement. Il s'agit d'un endroit très calme, hors du temps et de l'effervescence de la cité. Un fois que l'on a pénétré au cœur de cette enclave, car c'est bien de cela dont il s'agit, on a la sensation qu'une horloge s'est arrêtée ! Cet endroit – et tant pis s'il n'est plus secret –, est constitué de rues entourées à l'est par la rue Saint- Martin, au nord par la rue Turbigo et au Sud par le boulevard Saint-Martin. Ces rues, il faut les découvrir de préférence à pieds, éventuellement à vélo. C'est, par exemple, la rue Notre-Dame de Nazareth, la rue du VertBois ou encore la rue Volta, dans le 3 ème arrondissement. Ce sont des lieux où même les parisiens vont rarement… Pourtant il y a quelques adresses gourmandes à découvrir au fil de cette flânerie où l'on prendra le temps d'admirer l'architecture des bâtiments du XVIII ème tout en s'imprégnant de l'atmosphère qui règne là. Ce n'est pas un quartier animé, c'est un quartier qui se découvre par hasard… C'est un trésor que j'avais envie de vous faire partager". [ Propos recueillis par Nelly Rioux ] IFTM Daily • Thursday 26 th September 2013
