Views
4 years ago

IFTM Daily - Day 3

  • Text
  • Iftm
  • Resa
  • Tourism
  • Tourisme
  • September
  • Nouvelles
  • Voyage
  • Voyages
  • Amadeus
  • Groupe
  • Www.cleverdis.com

8 EXCLUSIVE INTERVIEW ::

8 EXCLUSIVE INTERVIEW :: ENTRETIEN EXCLUSIF Multi-Channel Distribution New ambitions of tour operator advanced through differentiation Pascal de Izaguirre, President of the TUI France Group since January 2012 and member of the surveillance council of the group, is also a member of the “Mainstream Board” of the mother company, TUI Travel Plc. He explains the objectives and ambitions of the two main brands of the French tour operator as well as for the airline Corsair, of which he has been CEO since May 2010. Pascal de Izaguirre President of TUI France ::: Président TUI France TUI FRANCE IS CURRENTLY LEADER IN THE FRENCH TOURISM SECTOR WITH 1.4 MILLION CLIENTS PER YEAR, REPRESENTING 28% OF THE MARKET. TUI France is currently leader in the French tourism sector with 1.4 million clients per year, representing 28% of the market. We have the chance to have brands with very strong brand awareness, constituting a capital of unique value. Marmara is the generalist brand of TUI France, while Nouvelles Frontières specialises in organised tours. Passion des Iles and Aventuria complete our portfolio and it is this diversity that makes our strength. Let’s not forget Corsair, a regular airline, specialised in long haul flights, and which transports 1.3 million passengers per year. What new products are being presented at the show? At Marmara, we will continue, at the same pace as this year, the opening of new clubs. This winter we are also focusing on a new destination: Lanzarote with a Club Marmara and a SplashWorld, out new hotel concept with an integral aquatic fun park. At Nouvelles Frontières, there are nine brochures for the 2014 collection and the “Circuits” brochure, which spearheads the brand, unveils 43 new products among 244 tours proposed within 109 destinations. Passion des Iles has three new destinations: the Bahamas, Cuba and Anguilla, and Aventuria presents its made-to-measure upper market products in what is virtually an unlimited range of destinations. What are your ambitions and your strategy for creating a new dynamic for your two key brands? For Marmara, we are working on the differentiation and the quality of products while retaining very competitive price points. In terms of quality the objective is to reach a score of 4 for all our clubs on the TripAdvisor site and it’s also with this goal in mind that I chose Christian Fuss who comes from Club Med. Finally, Marmara’s distribution centres on a network of agencies and major distribution, which represents 55% of turnover. Concerning the Internet, we are progressively rollingout, going from 20% of current sales to 40% in two years’ time, with an improved website and improved B2B communication. Concerning Nouvelles Frontières, we are conceiving and also organising new tours and with regard to distribution, we realise 75% of our turnover through our network of agencies. But we are enlarging this distribution to third party networks – B2B – with new agreements, and we have already met with great success with those signed with TourCom, Auchan and Le Printemps. With this brand we are seeing double-figure growth, and we will continue in the same direction. You have begun to transform Corsair. Where are you up to with this? In May 2013, the transformation of the company was complete. We dispose of an entirely renovated fleet, and we have acquired two brand new aircraft – A330 and A300. We are also henceforth offering a very high quality product in terms of business travel, with the “Grand Large” class. Our load factor is very good and we have improved the company’s financial situation. We serve four geographic zones departing from Paris Orly Sud: North America, the Caribbean, the Indian Ocean and also Africa, with Senegal and the Ivory Coast. We have very competitive prices and are open to all TOs. What relations do you have with TUI Travel plc? It’s an intelligent relationship because we have much to learn from a group that is profitable and strong. TUI Travel plc watches what we are doing and supports us. Thanks to them we benefit from significant synergies in terms of hotel and airline purchasing. We also follow their directives in terms of digital strategy, even if the group strategies are always adapted to the needs of each country, whose customer habits are fundamentally different. [ Translation by Richard Barnes ] Village des TO - 05 IFTM Daily • Thursday 26 th September 2013 www.iftmdaily.com

EXCLUSIVE INTERVIEW :: ENTRETIEN EXCLUSIF 9 Strategy for TUI France and quality of products ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: Une distribution multi-canal au cœur de la stratégie de TUI France Différenciation et qualité des produits nourrissent les nouvelles ambitions du tour opérateur Pascal de Izaguirre, Président du groupe TUI France depuis janvier 2012 et membre du conseil de surveillance du groupe, siège également au “Mainstream Board” de la maison mère, TUI Travel Plc. Il nous explique quels sont ses objectifs et ambitions pour les deux marques phares du tour opérateur français ainsi que pour la compagnie aérienne Corsair dont il est le P-DG depuis mai 2010. TUI France est aujourd'hui le leader sur le marché touristique français avec 1 400 000 clients par an, ce qui représente une part de marché de 28 %. Nous avons la chance de posséder des marques à très forte notoriété qui constituent un capital de valeur unique. Marmara est la marque de l'activité généraliste de TUI France alors que Nouvelles Frontières est une marque spécialiste des circuits. Passion des îles et Aventuria complètent notre portefeuille et c'est cette diversité qui fait notre force. N'oublions par Corsair, une compagnie régulière, spécialisée dans le long courrier international et qui transporte chaque année 1 300 000 passagers. Quelles sont les nouveautés présentées sur le salon ? Chez Marmara, nous allons poursuivre, sur le même rythme que cette année, les ouvertures de nouveaux clubs. Cet hiver nous faisons aussi un focus sur une nouvelle destination : Lanzarote avec un Club Marmara et un SplashWorld, notre nouveau concept d'hôtel avec parc aquatique intégré. Chez Nouvelles Frontières, il y a 9 brochures pour la collection 2014 et la brochure “circuits”, fer de lance de la marque, dévoile 43 nouveautés sur 244 circuits proposés dans 109 destinations. Passion des îles accueille 3 nouvelles destinations : les Bahamas, Cuba et Anguilla et Aventuria présente ses produits sur mesure haut de gamme dans un éventail de destinations quasi illimité. Quelles sont vos ambitions et votre stratégie pour dynamiser vos deux marques phares ? Pour Marmara, nous travaillons sur la différenciation et sur la qualité des produits tout en gardant un positionnement prix très compétitif. Au niveau de la qualité, l'objectif est d'atteindre la note 4 pour tous nos clubs sur le site TripAdvisor et c'est aussi pour y parvenir que j'ai choisi Christian Fuss qui vient du Club Med. Enfin, La distribution de Marmara s'appuie sur les réseaux d'agences et la grande distribution qui représentent 55 % du chiffre d'affaires. Côté Internet nous allons nous déployer progressivement pour passer de 20 % des ventes actuellement à 40 % dans les 2 ans à venir, avec un meilleur site Web et une meilleur commercialisation B2B. Concernant Nouvelles Frontières, nous concevons de nouveaux circuits en tant que producteur et sur le plan de la distribution nous réalisons 75 % de notre chiffre d'affaires avec notre réseau d'agences. Mais nous élargissons cette distribution aux réseaux tiers, B2B, avec de nouveaux accords puisque ceux que nous avons validés avec TourCom, Auchan ou Le Printemps, par exemple, rencontrent un vif succès. Sur cette marque nous réalisons une croissance à deux chiffres et nous allons TUI FRANCE EST AUJOURD'HUI LE LEADER SUR LE MARCHÉ TOURISTIQUE FRANÇAIS AVEC 1 400 000 CLIENTS PAR AN, CE QUI REPRÉSENTE UNE PART DE MARCHÉ DE 28 % poursuivre dans cette voie. Vous avez entrepris de transformer Corsair. Où en êtes-vous dans ce chantier ? Depuis mai 2013, la transformation de la compagnie est achevée. Nous disposons d'une flotte entièrement renouvelée, nous avons acquis deux avions – A330 et A300 – neufs et nous offrons désormais un produit de grande qualité tant loisirs qu'affaires avec la classe Grand Large. Notre coefficient de remplissage est très bon et nous avons amélioré la situation financière de l'entreprise. Nous desservons 4 zones géographiques au départ de Paris Orly Sud : l'Amérique du nord, les Caraïbes, l'Océan Indien et également l'Afrique avec le Sénégal et la Côte d'Ivoire. Nous pratiquons des tarifs très compétitifs et sommes ouverts à tous les T.O. Quelles relations avez-vous avec TUI Travel plc? C'est une relation intelligente puisque nous avons beaucoup de choses à apprendre d'un groupe qui est profitable et puissant ! TUI Travel plc regarde ce que nous faisons et nous soutient. Grâce à eux nous bénéficions de synergies significatives en matière d'achats hôteliers et aériens. Nous suivons aussi leurs directives en matière de stratégie digitale, même si les stratégies groupe sont toujours adaptées aux besoins de chaque pays dont les habitudes clients sont fondamentalement différentes. [ Propos recueillis par Nelly Rioux ] Nelly Rioux - IFTM Daily, Pascal de Izaguirre - TUI France, Gérard Lefebvre - Cleverdis, IFTM Daily Publisher IFTM Daily • Thursday 26 th September 2013

IFTM Daily