EDICION MZO-ABRIL 23 YD

Bien dicen que “al que madruga
dios lo ayuda” pues de acuerdo al
reportero de la web The Points Guy,
Zach Griff, es mejor reservar vuelos
temprano en el día porque “una vez
que se producen algunas
cancelaciones, el efecto dominó
significa que un porcentaje más
alto de los vuelos que tienen lugar
más tarde se retrasará o cancelará”.
Más vale pájaro en mano que
cientos volando” me refiero a ese
defectito de llevar muchas maletas
para un viaje corto, podría ocurrir
que al cambiar el vuelo el equipaje
que se ha facturado podría
quedarse rezagado, recuperándose
de acuerdo al itinerario de la
aerolínea y no al horario de tu
vuelo. Lleva solo una maleta
pequeña sobre ruedas que puedas
usar como equipaje de mano, te
permite mayor agilidad para
abordar un vuelo de reemplazo, y
además te proporciona un cambio
de ropa en caso de quedarte
varado en algún lugar.
FUENTES:
HTTPS://WWW.DATATUR.SECTUR.GOB.MX/
WWW.PROFECO.GOB.MX
HTTPS://WWW.AARP.ORG/
El conocimiento es poder”,
mantente al día sobre la
información de los vuelos y las
condiciones climáticas te ayudará a
predecir y gestionar retrasos y
cancelaciones. Verifica el estado de
los vuelos, el tiempo, las noticias y
el lugar de origen del vuelo un día o
dos antes de viajar.
Trata de usar una agencia de viajes.
Si las cosas salen mal, puedes pedir
ayuda a tu agencia de viajes. “Las
agencias tienen acceso directo e
influencia con las aerolíneas”, dice
un experto, “Podemos conectarnos
con el personal apropiado para
volver a reservar un vuelo
cancelado”.
Y si te ocurre en en el aeropuerto:
1. Primero recuerda que el personal de
la aerolínea NO TIENE LA CULPA; sé
cortés con los representantes de
servicio al cliente de las aerolíneas. La
cortesía, ya sea en persona o por
teléfono, no solo es lo apropiado —
dado el nivel de estrés que encara el
personal de los aeropuertos y las
aerolíneas—, sino que es posible que los
inspire a dar ese paso adicional para
ayudar a rescatar tus planes de viaje.
2. Conoce tus derechos. La Ley de
Aviación Civil y de la Ley Federal de
Protección al Consumidor (PROFECO)
te brindan información en su página
oficial sobre las políticas con las que la
aerolínea de tu preferencia te
compensará o indemnizará cuando el
retraso o demora sea imputable a la
misma. Si decides volver a reservar un
vuelo, las aerolíneas “tienen que
acomodarse en el próximo disponible,
incluso con una aerolínea de la
competencia”, indica Griff, de The
Points Guy, “pero a veces estas
opciones solo están disponibles en
persona en el aeropuerto, bien sea en
un centro de servicio al cliente o con
un agente de la puerta de embarque”.
3. Pide ayuda a la aerolínea en caso de
retraso, pero prepárate para obtener
poca compensación o no recibir
ninguna. El Departamento de
Transporte establece que los viajeros
tienen “derecho a reembolso o
compensación si la aerolínea hizo un
cambio considerable de horario”. Pero
lo que constituye exactamente
“considerable” no se ha definido y varía
mucho de una compañía a otra. Las
aerolíneas por lo general ofrecen vales
de comidas y hotel si se retrasa o
cancela un vuelo debido a problemas
mecánicos o de personal, pero a
menudo no lo hacen si sostienen que
el retraso se debe al mal tiempo,
incluso si el mal tiempo está al otro
extremo del país. “Sin embargo, nada
pierdes con pedir” ayuda adicional,
indica Griff.
4. Explora todas las opciones si
necesitas volver a hacer una
reservación. Los tiempos de espera de
los teléfonos de servicio al cliente de
las aerolíneas pueden ser largos. Por
tanto, prueba varias opciones para
volver a reservar un vuelo: comunícate
con tu agente de viajes si utilizaste
uno, verifica en el sitio web y la
aplicación de la aerolínea, e intenta
hablar en persona con los
representantes del centro de servicio al
cliente del aeropuerto y con los
agentes de la puerta de embarque. Si
tienes privilegios de la sala de viajeros
VIP de la aerolínea, habla con un
representante de servicio al cliente en
la sala de viajeros, donde es probable
que la fila sea más corta.
5. Traza un buen plan B. Griff sugiere
que investigues y tengas listo un
itinerario de reemplazo que proponer
al representante. “Es mejor que
limitarte a pedir ayuda”, añade, porque
“quizás acelere el proceso y te brinde
una opción que en realidad desees”.
YODINERO.MX