Analyses van huidige zwembaden - Gemeente Leidschendam ...
Analyses van huidige zwembaden - Gemeente Leidschendam ...
Analyses van huidige zwembaden - Gemeente Leidschendam ...
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Zwembad De Fluit<br />
Een bedrijfsplan is in ontwikkeling<br />
<strong>Analyses</strong> <strong>van</strong> zwembadbeheer<br />
Zwembad Forum Kwadraat<br />
Forum Kwadraat heeft geen bedrijfsplan. De aanwezigheid<br />
en noodzaak <strong>van</strong> een bedrijfsplan voor<br />
het zwembad is ter beoordeling aan de exploitant.<br />
Hoofdlijnen <strong>van</strong> een bedrijfsplan:<br />
• mission statement en beleidsuitgangspunten<br />
• financiële en maatschappelijke doelstellingen<br />
• marketingplan (en optimalisering bezetting)<br />
• personeel & organisatie plan<br />
• planning <strong>van</strong> onderhoud<br />
• financieel management<br />
Markt- en klantgericht werken<br />
In dit kader speelt het marketingplan een rol, mede omdat hierin de marktbewerking wordt vastgesteld<br />
op basis <strong>van</strong> een interne en externe analyse (concurrentie, trends & ontwikkelingen en dergelijke). Het<br />
marketingconcept krijgt in deze fase vorm, inclusief ruimte voor dienstverlening afgestemd op de veranderde<br />
markt (ouderen, aqua-activiteiten, et cetera)<br />
Zwembad De Fluit<br />
Positionering<br />
Bepaald door het samenspel <strong>van</strong> recreatiezwemmen<br />
binnen én buiten, zwemsport en in mindere<br />
mate zweminstructie<br />
Klantgericht personeel<br />
Regelmatig staan cursussen markt- en klantgericht<br />
werken op het programma<br />
Klanttevredenheid onderzoek<br />
Houdt regelmatig klanttevredenheid onderzoeken<br />
en verwerkt resultaten hier<strong>van</strong> in de marktaanpak<br />
Communicatiebudget<br />
Heeft de beschikking over een communicatiebudget<br />
en kan daar bovenop gebruik maken <strong>van</strong> gemeentelijke<br />
ondersteuning<br />
Zwembad Forum Kwadraat<br />
Positionering<br />
Bepaald door een beperkt productaanbod, vooral<br />
gericht op banenzwemmen, zwemsport en zweminstructie.<br />
Ondersteund door Optisport Exploitaties<br />
Klantgericht personeel<br />
Cursussen markt- en klantgericht zijn beschikbaar<br />
via Optisport Exploitaties<br />
Klanttevredenheid onderzoek<br />
Klanttevredenheid onderzoeken zijn enige tijd niet<br />
uitgevoerd<br />
Communicatiebudget<br />
Hanteert een communicatiebudget vergelijkbaar<br />
met soortgelijke voorzieningen<br />
Instrumenten voor bedrijfsvoering<br />
Betreft de noodzakelijke instrumenten om de bedrijfsvoering effectief en efficiënt te kunnen uitvoeren.<br />
Een adequate dagelijkse bedrijfsvoering baseert zich op managementinformatie. Het gaat dan om actuele<br />
en betrouwbare informatie over ont<strong>van</strong>gen bezoekers, opbrengsten, openstellingduur en personeelsinzet,<br />
energieverbruik, onderhoud, et cetera. De informatie maakt bijstellingen <strong>van</strong> de bedrijfsvoering<br />
mogelijk bij afwijkingen ten opzichte <strong>van</strong> de vooraf vastgestelde koers. De managementinformatie voortkomend<br />
uit het systeem bevordert tevens de rapportage aan het bestuur<br />
Zwembad De Fluit<br />
De invoering <strong>van</strong> administratie/kassa systeem<br />
V/Consyst vormt een belangrijke vooruitgang.<br />
Intensivering <strong>van</strong> gebruiksmogelijkheden is wenselijk<br />
bij een bedrijfsmatige zwembadexploitatie<br />
Zwembad Forum Kwadraat<br />
Gebruik wordt gemaakt <strong>van</strong> AMS. Basisgegevens<br />
zijn beschikbaar. Rele<strong>van</strong>te managementinformatie<br />
is niet direct beschikbaar en wel wenselijk<br />
273598, Revisie<br />
Pagina 22 <strong>van</strong> 31
Change language