De tweede managerial revolution: - TiasNimbas Business School

Uitdagingen aan business schools
Khurana (2007) besteedt veel aandacht aan de uitdagingen en problemen waarmee
business schools worden geconfronteerd, zoals:
De tyrannie van de rankings.
De reputatie van een business school wordt afgemeten aan de plaats op de ranking.
Deze was van oudsher in handen van de eigen organisatie van business
schools: de AACSB. Zolang de business schools zelf de rankings konden bepalen,
was er sprake van een betrekkelijk stabiele sociale orde. In 1988 verandert
de situatie toen het magazine Business Week zich er mee ging bemoeien; het
ging MBA-programma’s beoordelen en rangschikken. Niet wat vakgenoten
onder elkaar van de kwaliteit vinden is doorslaggevend, maar hoe recruiters van
ondernemingen en afgestudeerden als klanten er over denken staat voorop. De
rol van beiden – afnemers (werkgevers) en gebruikers (afgestudeerden) – is bij
de kwaliteitsbeoordeling steeds belangrijker geworden. Het effect van de rankings
was ook om de markt van business schools transparanter te maken. Wall
Street Journal en Financial Times zagen ook perspectief in de ranking-business.
Financial Times is vooral gefocust op de gemiddelde salarisverbetering die een
afgestudeerde MBA-er na drie jaar heeft doorgemaakt.
De rankings hebben er toe geleid dat de ‘buitenwacht’ serieus wordt genomen.
Afgestudeerden die als manager werkzaam zijn met hun werkgevers (die veelal
de opleiding hebben betaald) moeten worden betrokken bij het geven van een
kwaliteitsoordeel over de gevolgde opleiding.
Ontegenzeggelijk is het rankingsysteem een dominante factor geworden in de
kwaliteitsbeoordeling waarop de aanbieders slechts indirect invloed hebben.
De business schools hebben er belang bij om op de beoordelingscriteria hoog
te scoren. De vraag rijst wat de effecten hiervan zijn op de professionalisering
van management. En in welke mate beïnvloeden de rankings beslissingen van
besturen van business schools.
De commercialisering van business onderwijs.
Khurana (2007) ziet een verschuiving van de professional logic naar de managerial
logic en vervolgens naar de market logic. In dit perspectief gaat het er om
52 De tweede managerial revolution:
dat de business school een concurrerende waardepropositie aan haar studenten
biedt die vooral als klanten worden gezien.
Studenten zijn kopers van cursussen en opleidingen en van de daaraan verbonden
attributen zoals een titel. Om het minder plat te stellen: studenten - à
fortiori de studenten van executive programma’s - zijn investeerders die met
hun opleidingen hun eigen productiefactor - hun human capital - op een hoger
prestatieniveau willen brengen om daarna het rendement uit hun investering te
halen in de vorm van een carrièrestap, hoger inkomen en een hoger niveau van
kwaliteit van hun arbeid. Zij zijn zelf bezig met human capital management. Zij
doen deze investeringen (in geld en moeite, inspanningen en energie) niet om
de wetenschap te dienen door de wetenschapsproductie te vergroten en te verbeteren.
Als dat al eens gebeurt, is het een welkom neveneffect.
Deze uitdagingen zijn ook voor TiasNimbas Business School herkenbaar.
Studenten zijn klanten die een groot bedrag voor hun opleiding betalen. Zij
verwachten een hoog rendement van hun investering, in de eerste plaats door
het behalen van het diploma en vervolgens door een aantrekkelijke job met carrièreperspectieven
en een goed inkomen. De uitval tijdens de opleiding moet
zo laag mogelijk zijn, om derhalve een hoge succesratio te behalen. Een relatief
hoge uitval komt de reputatie van de business school immers niet ten goede. Dit
vraagt om een hoge entree-kwaliteit aan de hand van een gedegen en strenge
kwaliteitstoets.
Een business school gedraagt zich als een gewone onderneming die streeft naar
groei en continuïteit; daartoe moet zij winstgevend zijn. Zij moet voortdurend
de (relatieve) kwaliteit van haar producten, processen en systemen en de productiviteit
van haar hulpbronnen bewaken, strategisch en operationeel flexibel zijn
en bovendien innovatievermogen ontwikkelen. Marktaandeel is zeer belangrijk,
met name in zo’n competitieve markt. Gelet op het belang van ranking, komen
hier branding, reputatie en imago om de hoek kijken. Dit vraagt veel energie van
bestuur, management en professionals van de business school; ook van docenten
die in de collegezaal dichtbij de student, afnemer of klant staan.
De managementopleidingen in Nederland zijn sterk Angel-Saksisch gericht.
Een aardige illustratie hiervan is de literatuur die wordt gehanteerd. Business
schools staan voor de opgave om in hun curriculum evenwicht te scheppen
over Kwaliteit en Professionalisering van Managers en de rol van Business Schools 53