Sterk op Straat - Stichting Streetcornerwork

18
Inspiratiebron
SMART
Het SMART-model is ontwikkeld in het kader van kwaliteitsontwikkeling. Meten is weten, is een veel gebezigde
slogan, ook in sectoren als jeugdzorg, verslavingzorg en maatschappelijke opvang. Dit model dwingt beleidsmakers,
managers en uitvoerders om zowel kritisch te kijken naar het eigen handelen als naar de context
waarin wordt gewerkt. De letters SMART staan voor specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch en in tijd
bepaald.
Ook voor een werksoort als straathoekwerk, dat voortkomt uit een ideologisch getinte traditie en daar nog
steeds waarde aan hecht, heeft het SMART-model zijn nut. Het model dwingt aan te geven waarin het aanbod
zich onderscheidt van dat van andere organisaties. Wat is specifiek, wat is bijzonder, wat zijn de werkzame
elementen die anderen niet bieden?
Inzichtelijk maken van wat je als organisatie of individuele veldwerker doet, gebeurt niet alleen door mooie verhalen
en anekdotes, maar ook in termen van: hoeveel uren ben je op straat aan de slag, met hoeveel groepen
heb je contact en hoe frequent, hoeveel mensen bereik je op die manier, hoeveel doen een beroep op je voor
het oplossen van problemen, hoeveel tijd vergt dat, hoe vaak los je problemen werkelijk op (effectiviteit)? Een
kwestie van tellen, meten en rapporteren.
Wat je ook doet als veldwerker, de buitenwereld kijkt mee. De samenleving (via de overheid) stelt eisen: overlast
moet stoppen, bepaalde normen en waarden moeten aan de man gebracht. Sommige gedragingen zijn not
done. De buitenwereld bepaalt wat zij acceptabel acht. De doelgroep stelt zijn wensen, normen en waarden
daartegenover. De veldwerker zoekt zijn weg.
De R is vanuit de optiek van Streetcornerwork de belangrijkste letter van dit model: realistisch. Realistisch betekent
dat wat een veldwerker doet en aanbiedt, aansluit bij de vragen, wensen en reële mogelijkheden van de
doelgroep of (individuele) cliënt. Nieuwe maakbaarheid en politiek correct wensdenken ten spijt, de veldwerker
kan alleen succes hebben als hij realiteitszin toont. Dat betekent het ijselijk serieus nemen van zijn doelgroepen
en cliënten en zich sterk bewust zijn van de omgeving waarin hij zijn werk moet doen (inclusief de eisen van de
samenleving).
Kritisch zijn op tijdsinvestering is prima. Streetcornerwork kan nog zo sterk willen opkomen voor de belangen
van haar doelgroepen - op groepsniveau en individueel - ook de inzet van Streetcornerwork kent grenzen.
Streetcornerwork beschikt over beperkte middelen en tijd, terwijl de doelgroepen waarvoor het werkt gezien de
maatschappelijke ontwikkeling alleen maar in aantal en omvang toenemen. Dus zijn keuzes noodzakelijk, ook
op het terrein van tijd(sinvestering).