Sterk op Straat - Stichting Streetcornerwork

46
Praktijk - de hulp
Henk Walker, teamleider Team Ambulante Zorg Zuid-Oost:
“Inpraten is het grootste deel van ons werk”
Niet iedereen is meteen bereid langs te komen bij het team Amsterdam Zuid-Oost, dat zich richt op drugshulpverlening.
“Zorgmijders zijn vaak teleurgesteld in de manier waarop de hulpverlening is gelopen”, legt Henk
Walker uit. “Het kost veel energie om hen te bereiken.”
Soms moet Walker cliënten twintig keer op straat aanspreken voordat ze bij hem langskomen. “Het helpt wel
als het erg koud is, want dan zitten ze meestal binnen in de opvang. Dan kun je gemakkelijker een gesprek
aangaan. Andere verslaafden die jou al kennen, helpen je mee. Die zeggen dan: ‘Hem kun je wel vertrouwen.
Hij heeft ook voor mij veel gedaan.’” Als een cliënt eenmaal langskomt, wordt zijn situatie in kaart gebracht.
“We bieden materiële en immateriële hulp. We werken met een aantal domeinen, zoals huisvesting, inkomen,
dagbesteding. Daar gaan we vanaf het begin aan werken.”
Aan de hand van een formulier vindt de intake plaats om zicht te krijgen op de stand van zaken. “Daarna verwijs
ik hem naar de GGD, waar hij vaak al dezelfde dag een check-up van een arts krijgt. Iemand die op straat
leeft, ziet zelden een dokter, maar is vaak wel ziek. Soms moet iemand direct naar het AMC. Als alles in orde is,
organiseren we een slaapplaats.”
Inpraten op cliënt
De eerste stap is het regelen een adres en een uitkering. “Als die basis er is, kijken we naar de dagbesteding.
We hebben een aantal projecten en zoeken iets dat bij iemand past. We benadrukken dat ze hun dag goed
moeten indelen. Niks doen kan leiden tot terugval. Het is nu tijd om het leven anders in te vullen.”
Bij een dreigende terugval is het belangrijk te blijven praten, zegt Walker. “Ik leid ze terug naar het moment
waarop het goed ging, toen hij nog alles had en met respect behandeld werd. ‘Vond je dat toen niet prettig’,
vraag ik dan. Daar zijn ze gevoelig voor. Inpraten is het grootste deel van ons werk. Daarmee ben je motiverend.
Ik verwijs ook naar anderen als inspiratievoorbeeld. Wat die ander kan, kan jij toch ook? Je moet blijven prikkelen.”
Cliënten weer op de rails krijgen, is een langdurig proces, stelt Walker. “Het hangt ook af van het vertrekpunt,
hoe diep iemand is weggezakt. Je moet eerst het vertrouwen winnen en de materiële zaken regelen. Soms kost
het een jaar om het wantrouwen te doorbreken, soms is iemand binnen zes maanden weer geheel op de rails.
Belangrijk hierin is wijzen op de eigen verantwoordelijkheid van de cliënt.”