Onze internationale kansen Machine-to-Machine communicatie ...

14
ON TOP OF THE WORLD
INTERVIEW MET EELCO BLOK, MANAGING DIRECTOR INTERNATIONAL
‘We zien mooie kansen in het buitenland’
Waar liggen KPN’s kansen en
ambities buiten Nederland?
‘KPN’s internationale activiteiten
zijn verdeeld over KPN
International, Mobile International
en iBasis. Het is een bewuste keuze
dat we ons in het buitenland met
een beperkt portfolio op een
beperkt aantal landen richten. In
2005 introduceerden we voor
Mobile International de challengerstrategie
in Duitsland en België en
twee jaar later namen we het
Amerikaanse iBasis over, één van
de grootste carriers van internationaal
spraakverkeer. Met deze strategie
grijpen we onze groeimogelijkheden
in het buitenland. We kunnen
zo, én met het wereldwijde (glasvezel)netwerk
van KPN International,
als Groep nog mooiere en betere
producten en diensten leveren. Dat
is goed voor de klant, de medewerker
en de aandeelhouder.
Hoe maakt KPN die ambities waar?
‘Met de challenger-strategie hebben
we gezegd: “we willen niet de
nummer één zijn, maar wel een
Wat zijn de internationale ambities van
Getronics?
‘Met onze dienstverlening voor werkplekbeheer
gaan we wereldwijd voor de nummer drie-positie.
In ons klantenportfolio hebben we al een groot
aantal multinationals en dat willen we verder uitbreiden.
In Nederland willen we onze rol als grootste
speler in de grootzakelijke markt vasthouden
en versterken. Met een verbeterd ICT-portfolio en
service op afstand willen we die sterke positie ook
in Europa pakken, waar we ons op werkplekdienstverlening
richten en ook nadrukkelijk op
end-to-end infrastructuur en connectiviteit.’
Hoe gaat Getronics die ambities waarmaken?
‘Om ons wereldwijd met onze grote concurrenten
te kunnen meten, zijn we vorig jaar een alliantie
met zes internationale partners aangegaan voor
het werkplekbeheer van onze internationale klanten.
Met deze Getronics Workspace Alliance
(GWA) onderstrepen we onze ambities binnen en
buiten Europa. Door deze unieke samenwerkingsvorm
onderscheiden we ons duidelijk van de
lokale spelers in de landen waar we actief zijn. Op
basis van het global service delivery model delen
we processen en werkmethodes met elkaar,
slimme en goede trendvolger, met
prijs en kwaliteit als twee belangrijke
marktinstrumenten.” Daarom
werken we heel goed samen met
lokale partners. We hebben bewezen
dat we met E-Plus in Duitsland
en BASE in België heel succesvol
zijn. We bestrijken in die landen een
interessant deel van de markt,
waarbij we ons bewust op de
mobiele telefonie richten.’
Waar liggen de uitdagingen voor de
korte termijn?
‘In Duitsland hebben we nu ruim 15
procent marktaandeel in handen, in
België ruim 18 procent. Onze doelstelling
voor beide landen ligt tussen
de 20 en 25 procent. Omdat
onze strategie in Duitsland en
België zo goed werkt, hebben we
ons nu ook op de Franse en
Spaanse mobiele markt begeven.
We maken daar nog geen winst,
maar we zien een toename in omzet
en het aantal klanten. In Spanje
hebben we er nu al zo’n vierhonderdduizend,
in Frankrijk rond de
tweehonderdduizend. Ik verwacht
dat we in de loop van volgend jaar
een positief resultaat zullen boeken.
Je ziet zelfs dat andere telecombedrijven
onze strategie volgen.
In die zin kun je KPN als een trendsetter
beschouwen.
In Duitsland hebben we na een lastige
periode de weg omhoog weer
gevonden, waarbij we vooral willen
profi teren van de groei in het
mobiele dataverkeer. We hebben
eerst ons merk in België en vervolgens
in Duitsland opnieuw gepositioneerd;
het aanbod is vereenvoudigd
en ligt nu dichter bij de klant.
INTERVIEW MET ANDREAS ZIEGENHAIN, EXECUTIVE VICE PRESIDENT GETRONICS INTERNATIONAL
‘We onderscheiden ons
van de concurrent’
KPN EN GETRONICS INTERNATIONAL
waarbij KPN als internationale leverancier van
telecomdiensten een belangrijke rol speelt. Zo
profi teren klanten van ons sterke internationale
netwerk en kunnen we hen een effi ciëntere
dienstverlening bieden.’
Wat zijn de grote uitdagingen voor Getronics?
‘De komende jaren moeten we bewijzen dat we
met ons partnernetwerk onze GWA-beloften kunnen
waarmaken. Het is nu zaak dat we meer multinationals
aantrekken en nieuwe deals sluiten.
We moeten ons portfolio verder ontwikkelen en
Bovendien hebben we onze aandacht
meer naar de regionale
gebieden verlegd. De nadruk ligt nu
veel meer op de distributie via de
eigen kanalen en dat werpt zijn
vruchten af. ’
Gaan KPN en Getronics in de ‘KPNlanden’
samenwerken?
‘Getronics richt zich zowel in binnen-
als buitenland specifi ek op de
zakelijke markt. In Nederland met
een breed portfolio, waaronder
werkplekbeheer, datacenters, consultancy
infrastructuur en randapparatuur.
KPN richt zich in het buitenland
- samen met Getronics en
een aantal partners - vooral op
werkplekbeheer. Zo profi teren we
van de voordelen van de Getronics
Workspace Alliance dat in 2009
werd opgericht.’
Wil KPN zich op de langere termijn
in meer landen vestigen?
‘We kijken nu niet naar andere landen;
daar is het nog te vroeg voor.
We richten ons op de gebieden waar
we kunnen uitblinken en willen niet
te opportunistisch te werk gaan en
een te grote broek aantrekken. Het
kost veel tijd en grote investeringen,
dus je moet gedegen afwegingen
maken.’
onze organisatie zo inrichten dat we onze omzet
verhogen. We willen een van de snelstgroeiende
en meest winstgevende ICT-bedrijven van Europa
worden - dat is onze uitdaging. Ik ben ervan overtuigd
dat een goede strategie meteen werkt en
dat de resultaten direct zichtbaar zijn. Als je de
beste technologie gebruikt en de beste concepten
hanteert, levert dat tevreden klanten op.’
Heeft de economische crisis de internationale
ambities vertraagd?
‘We hebben er natuurlijk onder te lijden gehad.
Ook dit jaar zie je dat we minder omzet draaien,
maar je ziet ook dat we weer bescheiden groeien.
Deze crisis speelt zich af in een tijd waarin de globalisering
verder toeneemt en dat biedt ons voordelen.
Want met onze communicatietechnologie
en ons portfolio spelen we in op die trend. Dat
onderstreept ook het belang van de GWA en onze
focus op internationale deals.’
Hoe belangrijk is de samenwerking met KPN?
‘Nu ICT en telecommunicatie steeds meer integreren,
biedt ons dat ongekende mogelijkheden.
Getronics en KPN zijn samen uniek in Europa: er
is geen enkel ander bedrijf met zo’n gecombineerd
aanbod. De klant profi teert van die nauwe, onderlinge
interactie en de grote technische mogelijkheden
die dat oplevert. En KPN en Getronics kunnen
volop profi teren van elkaars netwerk. Ik zie
alle mogelijkheden als laaghangend fruit dat we
zó kunnen plukken! Samen zijn we echt the best
of both worlds.’