Onze internationale kansen Machine-to-Machine communicatie ...

ders en alarminstallaties die rechtstreeks in
contact staan met een centrale. En heel concreet:
in 2013 moeten alle nieuwe auto’s in de EU
worden uitgerust met e-call, een noodsysteem
dat zelf alarm slaat na een botsing en het mogelijk
maakt met hulpdiensten te bellen – ook zonder
mobiele telefoon.’
06
APPARATEN DIE MET ELKAAR PRATEN
NIEUWE WERKWIJZE
Zowel KPN als Getronics bieden M2M-diensten
aan. Er is geen vaste rolverdeling, maar de
samenwerking is hecht en er wordt veel expertise
uitgewisseld. Er is één offi ciële M2M-dienst, bij
KPN. Die onderhoudt een nauwe relatie met
enkele corporate accounts van Getronics en met
de Sales-teams van zowel KPN als Getronics.
Kuno Molkenboer is een van de drie international
account managers van het M2M-team. Samen
met de accountteams van KPN Sales en
Getronics bezoekt hij nationale en internationale
klanten. ‘We zitten om de tafel met business
development en innovatieafdelingen. We zien de
nieuwste producten, die nog niet eens op de
markt zijn. Onze rol is heel breed en actief, we
denken gericht mee vanaf het begin, tot en met
de verkoop. Het is dus niet zo dat we even snel
een simkaart verkopen en dan de deur weer
POWERED BY
NAVIGATIEHORLOGE
Sanne (6) speelt met het buurmeisje op straat. Het is
etenstijd, maar haar moeder ziet haar even niet. Via
haar horloge met gps-chip en simkaart, ziet ze dat
Sanne in de speeltuin in een aangrenzende buurt is.
bestaat al
wordt getest
toekomst
‘You can put
a sim in
everything’
dichttrekken. Het is eerder een vorm van “cocreatie”,
waarbij we vele petten op hebben: die van
consultant, verkoper, business partner en techneut.
Die positie is nieuw voor KPN! We delen niet
alleen in het succes, maar lopen ook risico’s.
Daarom moeten we het product van de klant
leren kennen alsof het van onszelf is. En we moeten
er echt in geloven!’
KPN CONTROL CENTER
Wanneer een M2M-dienst verkocht is aan klanten,
gaat de volgende fase in werking. Operations
manager René Kramer is de spil tussen de klant,
het KPN Control Center, KPN Sales en Getronics.
Hij begeleidt de implementatie van de netwerkfaciliteiten
bij de klant. ‘Gemiddeld duurt dat zes
tot acht weken’, zegt René. ‘Dan koppelen we onze
infrastructuur aan het systeem van de klant. Stel
dat een product in China in elkaar gezet wordt,
inclusief de plaatsing van onze SIM-kaarten en
intensieve live testen, dan wordt de klant
daar nauw bij betrokken. Die samenwerking
wordt erg gewaardeerd,
merken we. Alle communicatie
komt uiteindelijk samen in het KPN
Control Center. Dat is zo ingericht
dat onze klanten volledig zicht hebben
op hun simkaartactiveringen,
de start van de abonnementen en
de netwerkbeschikbaarheid. Een
M2M-implementatie is wat ons
betreft pas succesvol als deze het
bedrijfsproces van de klant ondersteunt
en versterkt.’
INTERNATIONALE AMBITIE
KPN wil een belangrijke speler worden in de
pan-Europese M2M-markt, vooral op het
gebied van consumentenelektronica en de medische
sector (e-health). We hebben al laten zien
dat we de kennis, kunde en mensen in huis hebben
om er een succes van te maken. Het is nu
zaak die positieve lijn door te trekken en maximaal
gebruik te blijven maken van de kracht van
KPN International en de wereldwijde schaalgrootte
van Getronics.
Het staat allemaal nog in de kinderschoenen,
maar volgens Kim Bybjerg spelen KPN en
Getronics een cruciale rol in de internationale
uitrol van M2M-diensten. ‘In Europa zijn we
momenteel uniek met dit vooruitstrevende portfolio’,
zegt Kim. ‘Mede doordat we diensten met
wereldwijde dekking tegen een vast tarief aanbieden,
lopen we vóór op concurrenten als
Vodafone en T-Mobile. Juist omdat we mondiaal
gezien een kleine speler zijn, moesten we slim
zijn en hebben we goede roaming-afspraken