De techniek is absoluut niet belangrijk en ... - De Zakenmarkt

Zakenmagazine voor ondernemers en bestuurders in Arnhem en omstreken
De techniek is absoluut niet belangrijk en ondergeschikt Entegrations
Warmte, koude opslag Het Vizier Veenendaal
Winners en Flexconnect samen in payrolling
jaargang 1
december 2008
04

06
20
>6 Entegrations
De Techniek is absoluut niet belangrijk en ondergeschikt
>8 Het Vizier Veenendaal
Warmte Koude Opslag het Vizier Veenendaal
>11 Winners en Flexconnect
Winner en Flexconnect samen verder in Payrolling
>13 Diligence
Ik kreeg de behoefte om iets concreets achter te laten
>15 Access Computer Centre
Investeren in ICT-beheer rendeert
21 25
>21 Administratie- en Belastingadviesburo H. Elsinga
Voor alle jaargetijden, een leven lang
>25 Call around
Call Around, Telemarketing op niveau
06
18 08
14
In h o u d s o p g av e
11
BedrijfsInfo
OC de Pelikaan 12
Hotel Haarhuis 14
Automatisering, ICT 16,17
Buro Wullenhoven 20
Marketing en communicatie 22,23
Column Alpha Personalia 24
Column Credion 26
Netwerken 27
Kort nieuws 28,31,32,33
Autonieuws 29
Internetwijzer 34
3
13
15

Koop Slim in,
bij de Harense Smid Zakelijke Markt!
Wij hebben jarenlange ervaring op het gebied van leveringen aan vele bedrijven.Ook voor product-plus
promotie of uw loyaliteitsprogramma bent u bij de Zakelijke Markt van de Harense Smid aan het juiste adres.
Een tweetal Toppers uit ons zeer brede assortiment:
De harense Smid Zakelijke markt biedt u:
Vaste contactpersoon
Aankoop op rekening
Snelle levering
A-merken
Maatwerk oplossingen
Turn Key Projecten Scherpe prijzen
Eigen Callcenter
Professionele installatieservice
Eigen technische dienst
Bezorging in heel Nederland en Belgie.
Wie slim onderneemt belt nu met de Harense Smid voor een scherpe vrijblijvende offerte!

Economie en het weer:
voorwoord
na een depressie de opklaringen
Jaargang 1, nummer 4 2008
Zakenmagazine voor ondernemers en bestuurders
in Arnhem en Omstreken
De Zakenmarkt is een uitgave van
JEZ MEDIA SERVICES
Pinkslo 10
6923 CH Groessen
T: 0316 344960
F: 0316 340218
E: info@jezmediaservices.nl
I: www.dezakenmarkt.nl
Uitgever
Gerie Jansen
Redactie
Susan Swaters
Heleen van der Maas
Nico Dunnebier
Fotografie
Jacques Kok
Vormgeving en opmaak
D-Graphic
www.d-graphic.nl
Druk
Drukkerij Geers Offset NV
Advertentie Exploitatie
JEZ MEDIA SERVICES
Gerie Jansen
Dory Cammelbeeck
T: 0316 344960
Theo Wegh
Advertentie tarieven op
aanvraag verkrijgbaar of
op www.dezakenmarkt.nl
Abonnementen
Abonnementen kunnen op elk gewenst tijdstip
ingaan. Abonnementsprijs € 45,- incl. BTW.
Copyrights
Het auteursrecht op dit tijdschrift
en de daarin gepubliceerde artikelen wordt
door de uitgever voorbehouden.
De zakenmarkt wordt verspreidt onder bedrijven
met 4 medewerkers of meer in de volgende
plaatsen: ARNHEM, BEMMEL, DIDAM,
DOETINCHEM, DOESBURG, DIEREN, DUIVEN,
ELST, GROESSEN, GIESBEEK, HETEREN,
HUISSEN, OOSTERBEEK, VELP, WESTERVOORT
en ZEVENAAR.
Niets uit deze uitgave mag worden overgenomen,
vermenigvuldigd of gekopieerd zonder
uitdrukkelijke toestemming van de uitgever.
Rondom de jaarwisseling is het tijd om vooruit te denken. Een nieuw jaar prikkelt de
verwachtingen. Echter, vooruitblikken in de toekomst heeft forse gokelementen. Je weet
immers morgen pas of je vandaag gelijk hebt.
Wat dat betreft is de economie precies zoals het weer. Een depressie met storm, donder
en bliksem is ook pas enkele dagen van te voren te herkennen. En dan is het nog maar
afwachten of de voorspellingen uitkomen. Wat wel bekend is, zijn de patronen. Dat
ervaren we bij elke depressie. Of het nu om het weer gaat of de economie. Neem de
kredietcrisis. Consumenten en ondernemers zoeken een schuilplaats en houden pas-op-deplaats
totdat de storm overwaait.
Maar is het niet zo, dat we ondertussen al ruim een jaar praten over kredietcrisis? En is er
in die tijd niet heel veel gebeurd, vooral de laatste weken?
De ontwikkelingen gaan soms traag, maar kunnen ook heel snel gaan. De moderne
tijd heeft veel te bieden voor ondernemers die hun blik naar buiten richten. Zij blijven
meedoen. Maar een in zichzelf gekeerde, navelstarende ondernemer moet vrezen voor zijn
voortbestaan.
Wat zijn die ontwikkelingen? In ieder geval de ongekende mogelijkheden van de
ICT, de mix van technologie, ongelimiteerde communicatie met klanten en perfect
gecontroleerde bedrijfsprocessen. In deze uitgave van De ZakenMarkt proberen we
onder meer inzichten en ervaringen te geven over het ondernemen in de nieuwe tijd. Veel
MKB-ondernemers maken nog onvoldoende gebruik van de kansen die de Informatie en
Communicatietechnologie hen kan bieden.
Wie nu uit zijn schuilplaats voorzichtig
naar buiten kijkt, ziet onmiskenbaar
opklaringen. Wereldwijd komen er
signalen voor oplossingen en nieuwe
tijden. Signalen die voorafgaan aan
kansen. Het slechte nieuws ebt weg.
Het leer-effect van de kredietcrisis
begint zich te verzilveren …
Gerie Jansen
Uitgever De ZakenMarkt Arnhem e.o.
5

coverstory
“Website? Systeembeheer?
De techniek is helemaal niet het belangrijkste,
een goed (communicatie)plan is de eerste stap”
Hiermee doet Rocco Burgler (MBA), directeur van Entegrations een bijzondere uitspraak, zeker
gezien Entegrations specialist is op het gebied van automatiseringsdiensten en webdesign.
Rocco legt ons uit waarom.
De techniek is absoluut niet belangrijk en ondergeschikt.
“Het klinkt raar dat wij dat als automatiseringsbedrijf zeggen, toch is het
een feit. Kijk nou eerst eens naar je doelstelling. Wat wil je uitstralen? Wat
wil je bereiken? Ga dan pas kijken naar techniek. We zijn erg verwend in
Nederland, we kunnen alles aanleveren op het gebied van techniek. De
kunst is, om eerst de juiste uitstraling te bepalen. Neem nou iets simpels.
Een nette e-mailhandtekening onder je e-mail. Kijk maar eens hoeveel
bedrijven dat nog steeds niet hebben. Veel bedrijven hebben mooie
bussen en auto’s rondrijden met hun complete huisstijl erop, keurig hun
websitevermelding er bij, maar dan; een e-mailadres met bijvoorbeeld
bedrijfsnaam@gmail.com, je hebt een eigen domein en dan gaan
prutsen met een e-mailadres wat niet overeenkomt met je eigen domein.
Waarom zou je dat doen? Ben je niet trots op je domein? Schaam je je
ergens voor? Of is het pure gemakzucht?
En dat zijn nou de kleine dingen die een zeer grote impact hebben op
je marketing. Het is er wel, maar bedrijven gebruiken het vaak niet……
Gemiste kans.”
Communicatieadvies/tekstschrijven:
Inspelen op het onderbuikgevoel
Wij gaan heel ver in onze dienstverlening. Wij maken bijvoorbeeld niet
alleen op technisch vlak de websites, maar zorgen ook voor goede
6
teksten, die het verhaal vertellen zonder in vaktechnisch jargon te
vervallen. We vertellen jouw verhaal, spelen in op het onderbuikgevoel
van jouw markt. Hiervoor werken we samen met het tekstbureau
Ikschrijfvoorjou.nl.
Eerlijk advies over je website
Kirsten te Kaat, Public Relations adviseuse en tekstschrijfster bij
Entegrations/Ikschrijfvoorjou.nl: ”Wat heeft een MKB-er aan een
super geavanceerde website, als hij de meeste van de mogelijkheden
niet eens nodig heeft, om zijn product te communiceren? Daarom
geven wij eerst een eerlijk en rechtdoorzee advies. Entegrations draait
hiermee feitelijk de vraag om; het is niet de techniek die de uitstraling
bepaalt, nee, de uitstraling staat voorop en aan de hand daarvan, vindt
Entegrations de juiste technische oplossing.“
Webdesign/websiteoptimalisatie
“Daarnaast kijken we naar hoe goed je in een zoekmachine voorkomt.
We kijken niet alleen naar de standaardwoorden waar je op gevonden
wilt worden, maar JUIST naar de woorden, die niet zo voor de hand
liggend zijn. Het heeft geen enkele zin om bijvoorbeeld bij Google een
“Bij Entegrations: Huiskamergevoel in plaats van koude
kantooromgeving”

“Entegrations’ servicecenter controleert constant de
systemen van de klant.”
zoekwoord te “kopen” dat zo standaard is, dat half Nederland er op
gevonden wordt. We zoeken naar een woord dat beter bij je past.“
Automatiseringsdiensten/Outsourcing:
“Niet automatiseren om het
automatiseren”
Wanneer ga je iets uitbesteden? Wanneer zet je je server in een
datacenter? Goed kijken wat precies de vraag is en niet automatiseren
om het automatiseren. Kijk, je moet voorkomen dat je een
automatiseringsplatform neemt dat’ het gouden ei’ is, terwijl je dat
helemaal niet nodig hebt. En ook andersom; Als ‘het gouden ei ‘wel
de oplossing is voor jouw bedrijf, ga dan niet tijd en geld verdoen
met goedkope probeerseltjes. Doe het nou in één keer goed”, aldus
Burgler, die in het adviseren duidelijk een groot voordeel heeft met zijn
jarenlange ervaring in de reorganisatie.
Netwerkbeveiliging:
“Ook betaalbaar voor MKB”
“Entegrations is goed gespecialiseerd in (netwerk) beveiliging. We kijken
zeer kritisch in de markt naar producten die goed zijn, betrouwbaar zijn
en die zich al bewezen hebben. Deze producten moeten ook passen in
het MKB. Die willen niet direct duizenden euro’s betalen voor een stukje
beveiliging dat we als vanzelfsprekend ervaren.
Wij hebben een zeer nauwe band met diverse leveranciers. Wij stellen
ons zeer loyaal op naar deze merken, maar verwachten ook wat terug.
Het moet in één keer goed. Lukt dat niet, dan stopt het….
Wij hebben, net als de grotere automatiseringsbedrijven, alle benodigde
certificeringen. Dat kost ons een boel geld, maar dat is nodig, vind
ik. Waarom mag de klant van ons niet verwachten? En daardoor zijn
wij nog beter in staat om snel en flexibel in te springen op de materie,
zonder ons te verschuilen achter logge bedrijfsprocessen. Nee,
handelen, oplossen en niet zeuren is intern ons motto….”
Automatiseringsdiensten/ Outsourcen:
“Geen onzinvoordelen”
Rocco laat zich kritisch uit: “Klein voorbeeldje. Het leasen van een
printer inclusief onderhoud en toners. Alles mooi “all inclusive”…
prachtig….Je weet nu in ieder geval dat je te veel betaalt. Dit soort
contracten zijn veilig voor het bedrijf dat dit levert. Je betaalt geheid te
coverstory
veel. Wie neemt hierin het risico, denk je? De leverancier? Wij leveren
dit soort printers tegen daadwerkelijk verbruik, los van de printer. Alleen
wat je gebruikt betaal je. Meer niet. Geen onzin”-voordelen.”
Managementconsulting:
“Waarom te veel betalen?
Geen cowboytarieven.”
Ook hier een opvallende visie van Entegrations’ sympathieke directeur:
“Wij hebben mensen in dienst die ook snel op locatie kunnen komen
zitten. Goede ICTmanagers, die verstand van zaken hebben,
ondersteund door een ICT coördinator die de kwaliteit bewaakt. Geen
snelle cowboys in (opgeëiste, want zo gaat dat toch tegenwoordig?)
dure auto’s, maar vakmensen. Ons uurtarief is ook gewoon normaal.
Waarom meer dan honderd euro per uur betalen voor een adviseur in de
automatisering? Of willen we graag 300% winst maken per uur? Leuk….
maar dat willen wij niet. Het past simpelweg niet in onze filosofie. Doe
maar gewoon normaal. ‘Gek doen’ mag iemand anders doen.”
“Via Entegrations helpdesk wordt 24x7 support geleverd”
Meer informatie vindt u op www.entegrations.nl.
7

warmte koude opslag
Veenendaal, www.hetvizier.com
4500 kruiwagens
warmte of koude per uur
Wat is het meest vooruitstrevende aan het Vizier, de bedrijven- en kantorenstrook langs de A12 bij
de afslag Veenendaal?
Is het de krachtige “billboard”-architectuur;
óf de zichtbaarheid vanaf- en de uitstraling naar de A12;
óf het schone en veilige gebied door Het Parkmanagement;
óf de uitstekende bereikbaarheid met eigen- en openbaar vervoer;
óf het “elk wat wils” principe, kopen of huren, groot of klein, zelf bouwen of laten doen;
óf, etc., een van die andere “geweldige”dingen die je bij andere projecten ook tegen komt;
8
“Nee”, aldus Gerard Heuvelman, directeur van
Stichts Beheer, de initiatiefnemer van Het Vizier,
“het werkelijk vooruitstrevende is, dat een gebied
waarop 170.000 m2 kantoor- en bedrijfsruimte
wordt gerealiseerd helemaal met de in de bodem
opgeslagen warmte of koude uit het ene seizoen
wordt verwarmd óf gekoeld in het andere seizoen.
Warmte Koude Opslag, WKO. In principe komt er
geen GASKRAAN meer aan te pas” !
Een beproefde methode
Het Rijksmuseum in Amsterdam werd in 1994 als eerste gebouw in
Nederland op een WKO aangesloten. Daarna volgden het hoofdkantoor
van ABNAmro en het WTC. Het principe van warmte en koude opslag in
de bodem is beproefd. Er zijn in de laatste tien jaar enkele tientallen WKO
installaties op meerdere plaatsen toegepast. Steeds met veel succes.

En door dat succes is de ontwikkeling in die tien jaar indrukwekkend
geweest, zowel wat betreft de efficiëntie in de energievoorziening als
wat betreft de ontwikkeling in de techniek van de installatie. We zijn nu
in staat grote gebieden -weliswaar hoe compacter gebouwd hoe beter-
met een zeer omvangrijke behoefte aan energie, van warmte en koude te
voorzien, met een installatie die verfijnd en krachtig is, maar nog steeds
gebaseerd op dezelfde eenvoudige principes.
Hoe werkt het
De deskundigen, in ons geval de adviseurs van BAM Techniek en BAM
Infra, hebben berekend dat de capaciteit van het bronsysteem voor Het
Vizier waar uiteindelijk 20 gebouwen komen te staan, 360 m3/uur moet
zijn. Dat is gigantisch! Misschien hebt u thuis wel eens één of twee
‘kuub’grind of zand laten brengen; dat is dan een middagje kruien met
de kruiwagen om het ‘weg’ te krijgen. Dus 360 kúub, in een uur, is een
geweldige plas!
Zoveel water mag je niet zomaar aan de bodem onttrekken. Ten
eerste heb je daarvoor een vergunning nodig, ten tweede moet het
een ‘gesloten systeem’ zijn. De Provincie die de vergunning afgeeft
beoordeelt alle milieu- en technische aspecten. Het opgepompte water
-in ons geval gaat de vergunning tot een maximum van 1.150.000 m3
per jaar- moet weer in de bodem worden teruggepompt. En om de
drinkwatervoorziening volledig te beschermen moeten we aansluiten
op een grondwater laag die twee lagen dieper ligt dan de drinkwater
laag en worden er stringente eisen gesteld aan de temperatuur van het
water dat wordt teruggepompt.
Het Vizier kreeg de vergunning op 1 augustus 2006. Twee jaar later, op
1 september 2008 werd het eerste gebouw, Bedrijfsverzamelgebouw
‘De Generaal’, op het systeem aangesloten.
Warme en koude ‘bronnen’
Verwarmen in de winter
Koelen in de zomer
De warmebron, waar de
warmte wordt opgeslagen,
ligt ruim honderd meter
van de koudebron. Daar
hoeft per bron op die
diepte géén muurtje of
damwandje om heen
te worden geslagen,
want het grondwater in
die diepe laag staat -op
misschien een enkele
centimeter per jaar na-
A12 architecten BNA Veenendaal.
warmte koude opslag
volledig stil. Het ‘stroomt’niet!
De kantorenstrook van Het Vizier is opgedeeld in vier zones en er wordt
voor iedere zone een warme en een koude ‘bron’ aangelegd, elk met
een capaciteit van 90 m3/uur. Van die warme- en koudebron ziet u
overigens uiteindelijk niets méér terug dan twee kleine pomphuisjes van
ongeveer 1 meter hoog, die op het maaiveld staan, want de opslag
van dat warme of koude water bevindt zich ruim 85 meter onder
de oppervlakte in de derde grondwaterlaag. Vanuit die pomphuisjes
zorgen ondergrondse transportleidingen er voor dat het opgepompte
warme en koude water naar de technische ruimte in één van de
gebouwen in de betreffende zone wordt gepompt.
De technische ruimte Pomphuisje
De Technische Ruimte
Hoe simpel de techniek van de warmte- koudeopslag ook mag
zijn, de ruimte waarin alles samenkomt, waarin de Warmtepomp
en Warmtewisselaar staan opgesteld en van waaruit warmte en
koude naar gelang de vraag wordt gedistribueerd, is fantastisch!
Het is werkelijk een “jongensdroom”.
Daar bevindt zich naast het imposante leidingwerk, afsluiters,
regelkleppen, energiemeters, expansievaten en (computergestuurde)
controle- en regelapparatuur, het hart van het systeem, de
Warmtepomp en Warmtewisselaar.
Die warmtepomp werkt eigenlijk net zo als de koelkast bij u thuis. Daar
wordt de koude gebruikt om de inhoud van de kast te koelen maar de
warmte van de condensor (dat zwarte ding aan de achterkant van de
koelkast) verdwijnt in de ruimtelucht rondom de koelkast.
Bij onze warmtepomp “gooien we die condensorwarmte niet weg”,
maar die gebruiken we voor de gebouwenverwarming; het koude water
wordt aan de verdamperzijde afgevoerd naar de koudebron.
Het is winter! We pompen vanuit de warmebron water van ca. 15° op
dat via de warmtewisselaar en de verdamperzijde van de warmtepomp
wordt afgekoeld naar ca.7°. Daarmee “laden” we de koudebron.
De elektrisch aangedreven warmtepomp heeft energie gehaald uit
het afkoelen van dat warmebron-water en geeft deze energie via de
condensor af aan de Centrale Verwarming van het gebouw. In die CV
kan zo een watertemperatuur van maximaal 55° worden bereikt, ruim
genoeg voor een zeer aangenaam binnenklimaat.
Het is zomer! We pompen vanuit de koudebron water van ca. 9° op.
Dat wordt via de warmtewisselaar de gebouwen ingepompt. Dat water
is koud genoeg om de gebouwen te koelen, dus de warmtepomp
hebben we nu niet nodig. Nadat het de gebouwen heeft gekoeld is
de temperatuur van dat koelwater opgelopen tot ca. 20° en, het zal al
duidelijk zijn, dat water gaat de warmebron in om daar te wachten op
de volgende “winter”.
En zo is de cyclus rond!
Dé manier om een Energie A+ label voor je gebouw te krijgen
zoals ons voor gebouw De 4 Grenadiers op Het Vizier lukte.
9
Fotografie Fotostudio Beekpark

Bedrijf Verkopen?
Ondernemers die willen scoren bellen met
Frans Verbeek: (0318) 54 88 20
www.diligence.nl

Winners en Flexconnect
samen verder in payrolling
payrolling
Zoals Sander Eskes en Pauline van Gasselt hun bedrijf Winners Groep de afgelopen zes jaar vol
daadkracht hebben opgebouwd, zo laten de twee geen gras groeien over hun nieuwe droom: een
wereldreis maken. Ze besloten daartoe het onderdeel Winners Payroll van hun bedrijf onder te
brengen bij Flexconnect, een landelijk speler met het hoogst haalbare kwaliteitskeurmerk in de
payrollbranche. En de huidige opdrachtgevers van Winners? Die profiteren daar alleen maar van.
“Een eigen zaak is hard werken. Dat houdt immers nooit op”, vertelt
Eskes. “Vorig jaar speelde het idee van een wereldreis al door mijn hoofd.
Alleen, hoe realiseer je dat met een eigen bedrijf? Een biertje drinken
met oud-studiegenoot en vriend Tom Lenting zette één en ander in
werking.” Lenting runt samen met zijn compagnon Frank Wagenmaker
payrollorganisatie Flexconnect. Hij zag zijn onderneming in vijf jaar tijd
uitgroeien tot een grote betrouwbare speler op dit terrein. “Omdat ik al ruim
acht jaar bevriend ben met de eigenaren van Flexconnect heb ik er veel
vertrouwen in”, laat Eskes weten. Zolang de wereldreiziger in spé echter
nog met zijn neus in de reisgidsen zit om zijn avontuur uit te stippelen,
kunnen potentiële nieuwe opdrachtgevers uit de regio nog op hem
rekenen. “Omdat ik kan bouwen op de twintig binnendienstmedewerkers
van Flexconnect, krijg ik de mogelijkheid om naast het plannen van onze
wereldreis leuke payrollopdrachten binnen te halen.”
Verzuimrisico afgedicht
Tom Lenting van Flexconnect ziet de komst van Winners Payroll als
een aanvulling op zijn bedrijf. “Op deze manier krijgt Flexconnect
er een mooie klantenportefeuille bij en kunnen we profiteren van
het enorme netwerk van Eskes in de regio Arnhem en omstreken.”
Voordelen om het juridisch werkgeverschap uit te besteden zijn
er genoeg. Ondernemers kunnen zich maximaal op hun core
business concentreren. Ook de risico’s die het in dienst nemen
van medewerkers met zich meebrengt, worden volledig afgedicht.
“Ziekteverzuim, outplacement en reïntegratie zijn volledig voor onze
Winners Groep B.V.
Het Vergun 14
6931 KD Westervoort
026 389 43 76
www.winnersgroep.nl
rekening”, bevestigt Lenting. Daarnaast kunnen ondernemers hun
medewerkers de voordelen bieden van een stabiele werkgever en een
uitgebreid benefit pakket. Flexconnect treedt inmiddels op als juridisch
werkgever voor circa vijfduizend werknemers verdeeld over zo’n
vierhonderd opdrachtgevers.
Betrouwbare kwaliteit
Onder de paraplu van Flexconnect kunnen huidige en nieuwe
opdrachtgevers van Winners Payroll profiteren van de jongste
ontwikkelingen in de payrollwereld zoals de NEN 4401, de hoogste
kwaliteitsnorm in de payrollbranche, het lidmaatschap van de Vereniging
van Payroll Ondernemingen (VPO) en een vooruitstrevend geautomatiseerd
systeem, dat is ontwikkeld in samenspraak met de softwaremarktleider
in de payroll- en uitzendbranche. “Bovendien kunnen we vanwege de
schaalvergroting een nog betere kwaliteit en dienstverlening bieden tegen
voordelige tarieven”, benadrukt Eskes tot slot.
Sander Eskes en Tom Lenting
11

ondernemerscentrum
Ondernemers Centrum
de Pelikaan 6 maanden jong !
Een groot bord met de tekst “kantoor units TE HUUR vanaf 19 tot 80
m2” geeft aan dat er nog kantoorruimtes beschikbaar zijn.
Nadat ik mijn auto op de bezoekersparkeerplaats heb gezet, loop ik het
gebouw binnen. Ik heb een afspraak met één van de huurders, EMC
Media. Via de intercom meld ik mij en kom in een sfeervolle hal waar
alle daar gevestigde bedrijven duidelijk staan vermeld.
Ik wordt opgehaald door Ron Borgstein zelf.
Hij laat mij vol trots de nieuwe koffie annex presentatieruimte zien, die
direct aansluit op de hal. Deze ruimte is zojuist geheel verbouwd en
in verband met de grote belangstelling zijn ook een aantal nieuwe
eigentijdse kantoorunits gerealiseerd. Een vergaderruimte, die
kostenloos beschikbaar gesteld wordt voor alle huurders, is ook net
nieuw. Alle bedrijven krijgen de gelegenheid om in grote fotolijsten
in de koffieruimte, het trappenhuis en elders in het gebouw zich te
presenteren. Hij vertelt dat het heel prettig is om met meerdere kleinere
en grotere bedrijven onder één dak te zitten en dat er tussen enkele
bedrijven nu al een zekere vorm van samenwerking is ontstaan.
Enthousiast vertelt hij, dat de kortlopende huurovereenkomsten veel
bedrijven aanspreekt en dat al bij aanvang het duidelijk is wat de
12
Als ik over de Ringbaan Zuid in Zevenaar rijd,
zie op het dak van nummer 8 een prachtig
gestileerde Pelikaan staan. De Pelikaan kijkt
vanaf het jaren 50 kantoor precies, via het
station van Zevenaar, uit op het centrum van
deze plaats. Hoewel het pas 6 maanden geleden
is dat Ondernemers Centrum de Pelikaan zijn
deuren opende, lijkt het alsof het OC al jaren
daar gezeten heeft.
totale huisvestingskosten gaan bedragen. Alle kosten inclusief die van
energie, de schoonmaakkosten, onderhoud van het buitenterrein,
vuilniskosten, internet, en o.m. de belastingen voor huisvesting zijn al in
de huur verwerkt. Er komt, over de afgesproken huurperiode, ook geen
verrekening van teveel verbruikte energie of andere servicekosten met
terugwerkende kracht. Iedereen weet dus al bij aanvang wat zijn totale
huisvestingskosten zijn. Dus geen verrassingen achteraf.
Wij kiezen ervoor om niet de lift te nemen, maar lopen via de statige
marmeren trap naar het kantoor van Ron op de eerste verdieping.
Daar vraagt hij mij of ik niet bij wijze van verjaardagscadeautje een
stukje over De Pelikaan wil schrijven. Bij deze feliciteert JEZ Media
Services, OC de Pelikaan met zijn “verhalfjaardag”.
Gerie Jansen.
Uitgever
www.ocdepelikaan.nl

“Ik kreeg de behoefte iets
concreets achter te laten”
Diligence Gelderland B.V.
Frans Verbeek
Kerkewijk 201
3904 JD Veenendaal
(0318) 548 820
www.diligence.nl
overname
Bij de fabriekspoort staan twee versierde dennenboompjes vergezeld van twee flessen bokbier.
Eenmaal binnen vindt hij op de deur van zijn kantoor een gedicht in het Achterhoeks met daaronder
een briefje voorzien van het adres van de bakker. Marc Kuypers (48) uit Oosterbeek begint aan zijn
eerste werkdag als nieuwe eigenaar en directeur van Meubelfabriek Joh. Rutgers, gevestigd in het
dorpje De Heurne. Het tafereel is de kroon op een bedrijfsovernameproces dat maart dit jaar begon
en half november zijn beslag kreeg.
Voor de aankoopbegeleiding tekende Frans Verbeek van Diligence
Gelderland, een landelijk opererende intermediair gespecialiseerd
in bedrijfsovername en -opvolging. Hij zorgt er voor dat tijdens de
verschillende stappen in een overnameproces op het juiste moment de
juiste specialisten aanschuiven en voor zijn relatie de meest gunstige
deal wordt bezegeld. Het eerste gesprek dat Kuypers met Verbeek
voerde over zijn voornemen een bedrijf te kopen, vond plaats in
2005. Kuypers was in die tijd interim manager, na achtereenvolgens
de functies PR-manager, directeur van zijn eigen PR-bureau en
organisatieadviseur in een maatschap bekleed te hebben. “Het
begon weer te kriebelen”, vertelt Kuypers. “Ik vroeg me af wat mijn
toegevoegde waarde was op de lange termijn in de organisaties
waar ik werd ingehuurd als interim manager. Ik kreeg de behoefte iets
concreets achter te laten.“
Uniek familiebedrijf
In de zoektocht naar een bedrijf waar Kuypers een warm gevoel bij
kreeg, kwam in februari dit jaar Meubelfabriek Joh. Rutgers voorbij.
Een uniek familiebedrijf dat orgelkasten fabriceert voor orgelbouwer
Johannus uit Ede en daarnaast meubels maakt voor onder andere
de Nederlandse meubelketen Goossens. “Ik meldde me aan als
overnamekandidaat en stuurde mijn cv mee. De eerste reactie van hun
kant was: ‘wat moeten we met die snoeshaan?’ Maar bij het eerste
gesprek in maart was er direct die klik. Mijn insteek: Juist omdat ik uit
een heel andere branche kom, denk ik dat ik veel heb toe te voegen.”
Dat stond Hans Rutgers (60), de kleinzoon van boer Johan Rutgers,
die de meubelfabriek in 1902 had opgericht, kennelijk wel aan. Kuypers
gaat verder: “Tijdens het overnameproces ging het in de gesprekken
niet alleen om marktperspectief en omzet. Er kwam ook veel gevoel bij
kijken. De hele ziel en zaligheid van Rutgers zat in de meubelfabriek.
Verbeek van Diligence voelde dat heel goed aan.”
Echte ambachtslieden
Dat de ondernemende Kuypers zijn gevoel ook een aardig woordje
laat meespreken, blijkt uit de manier waarop hij nu al over zijn dertig
medewerkers praat. “Ze zijn één met het product dat ze maken en
kunnen lezen en schrijven met de gespecialiseerde machines in de
fabriek. Echte ambachtslieden die het ook nog eens goed met elkaar
kunnen vinden. Zij vormen het kapitaal van het bedrijf. Dat staat voor
mij als een paal boven water.”
Marc Kuypers en Hans Rutgers
Frans Verbeek
13

jubileum
Karin Bloemen
schittert tijdens jubileumfeest
90 jaar hotel Haarhuis
Zaterdag 11 oktober, voorafgaand aan het gala muziekfeest, trad
Karin Bloemen op voor een select gezelschap van 300 genodigden
uit Arnhem en omgeving in een speciaal voor Hotel Haarhuis
geëngageerde voorstelling die de naam “90 kleine bedjes” droeg.
De enige echte Diva, zoals directeur Arjen de Vries haar noemde,
had zich voor deze gelegenheid goed ingeleefd in het Arnhemse
hotel dat dit jaar 90 jaar bestaat en kreeg al snel het publiek op
haar hand. Ze vertelde haar eigen sprookje in een eigentijdse
beleving en maakte er een warm muzikaal geheel van. De
feestavond die georganiseerd werd voor de vaste relaties van Hotel
Haarhuis, werd geopend door directeur Arjen de Vries gevolgd door
een toespraak van burgemeester Pauline Krikke. Na afloop van het
spetterende optreden van La Bloemen werd het feest voortgezet in
de Brasserie en Bar no.1. Waar respectievelijk band Sez You en dj
Charlie zorgden voor de muzikale omlijsting zodat ook de voetjes
van de vloer gingen. Bar no. 1 was voor het eerst voor het publiek
geopend in de nieuwe stijl. Al het personeel werd tijdens deze
belangrijke avond ingezet om zowel voor als achter de schermen
te zorgen voor het perfect doen slagen van deze avond. Daarnaast
waren er nog oestermeisjes (en jongen) te gast die zorgden voor
verse oesters. De hapjes die deze avond werden geserveerd
maken onderdeel uit van de nieuwe kaart van Bar no. 1 waar vanaf
heden de zogenaamde kleine gerechten vanaf 12.00 uur kunnen
worden besteld.
Best Western Hotel Haarhuis B.V.
Inge Mischie
Telefoon 026-4427441
sales@hotelhaarhuis.nl
14

Access Computer Centre B.V.:
,,Investeren in
ICT-beheer rendeert’’
Computersystemen die altijd ‘lopen’ zoals
het hoort. Het is de droom van ieder bedrijf.
Geen virussen, gedateerde software,
applicatieconflicten, spam of andere storingen.
Wie periodiek pro-actief in ICT-beheer
investeert, voorkomt uitval van werkplekken
en servers, tijdverlies en bespaart een hoop
geld. Wilco Ubing en zijn ervaren team van
medewerkers van Access Computer Centre
B.V. kunnen het weten. Deze ICT-onderneming
ontwerpt, levert en beheert bij tientallen
ondernemingen in het midden- en kleinbedrijf
de kantoorautomatisering.
,,Het is een simpele rekensom’’, valt hij met de deur in huis. ,,In veel
gevallen is het uitbesteden van ICT beheer goedkoper dan het zelf in
dienst hebben van een systeembeheerder. Een ‘heavy duty’ pakket,
een full service pakket, waarbij we het complete ICT-beheer uit handen
nemen, kost bij ons honderd euro per maand per werkplek. Stel, je
hebt tien werkplekken. Dat kost dan duizend euro per maand, terwijl je
voor een vaste systeembeheerder al gauw 2.500 euro per maand kwijt
bent en dan praat je nog niet eens over de opleidingskosten. Met dat
pakket heb je dus voor een fractie van dat geld dezelfde faciliteiten en
dan staat er ook nog eens een heel team achter. Een kleine investering
zorgt zo voor zekerheid en voorkomt onverwachte problemen.’’
Zwager, neefje of broertje
Toch zien Wilco Ubing en zijn collega Jorris de Groot geregeld
voorbeelden van bedrijven voorbij komen, die geen onderhoudscontract
hebben. ,,Dan trommelen ze bij een storing een zwager, neefje of
broertje op die zijdelings wat weet en dan mag je blij zijn als je volgende
week aan de beurt bent. Of ze gaan een contract met het een bedrijf
aan en gaan dan blind voor de laagste prijs. Dan wordt er een storing
geconstateerd en dan moet je voor de gemaakte uren inzake het herstel
apart afrekenen. Wij vragen soms iets meer, maar bieden ook meer.’’
Access Computer Centre
Marketing 43
6921 RE Duiven
T: 026 321 48 01
W: www.access-computer-centre.nl
ICT
Verschillende onderhoudspakketten
Naast het ‘heavy duty’ pakket levert Access Computer Centre B.V.
verscheidene andere onderhoudspakketten. De verschillen in kosten zitten
‘m in de looptijd, de responsetijd en de nauw daarmee samenhangende
te verrichten activiteiten. Het type onderhoudscontract dat het meest
geschikt is voor een bedrijf is sterk afhankelijk van de grootte van
de organisatie en de gewenste responsetijd. Servicedesk, desktop
operations, desktop management, server monitoring. Voor de één is de
inzet van een servicemedewerker op afstand voldoende, de ander wil
vandaag nog weten wat er moet gebeuren om desktopstoringen van
morgen voor te zijn en krijgt de nieuwste microsoft-patches en updates
geïnstalleerd als dat voordelig is voor de organisatie.
Simpele vorm
Jorris de Groot: ,,Het Servicepack basic pakket is de meest simpele
vorm voor bedrijven tot hooguit tien werkplekken. Voor slechts 37,50
euro per maand per werkplek is een bedrijf een jaar lang verzekerd van
een aantal basishandelingen. Voor grotere bedrijven hebben we het
Businesspack Light en de Businesspack Standard. Maar welk pakket
we ook leveren, voor elke klant halen we het onderste uit de kan.
Daarvoor verwachten we wel een stukje commitment terug. Dat een
organisatie zijn licenties in orde heeft, dat we precies weten waar alle
hard- en software vandaan komen, zodat we duidelijk in beeld hebben
hoe alles in elkaar zit en derhalve adequaat kunnen handelen in het
geval van calamiteiten.’’
15

ICT
Koudwatervrees voor digitale revolutie ongegrond
ICT brengt nieuwe
mogelijkheden voor MKB
De uitwisseling van gegevens en informatie is een aloude menselijke bezigheid. Amper een
generatie terug speelde de computer hierin een ondergeschikte rol. In die tijd werd de computer
vooral gebruikt voor de wetenschap en wiskundige berekeningen. Maar de ontwikkelingen zijn
razendsnel gegaan. Beeldschermen, computers en telefoons domineren tegenwoordig vrijwel
volledig de economie. De juiste toepassingen van Informatie- en Communicatietechnologie (ICT)
zijn bepalend voor de vooruitgang geworden. We kunnen zelfs spreken van een digitale revolutie.
Die speelt zich momenteel af in een kort tijdsbestek. Dat maakt het niet alleen een fantastische
ervaring, maar vormt voor het MKB ook een enorme uitdaging. Want er is een wijze les te leren.
ICT is een van de broodnodige ingrediënten om de huidige kredietperikelen in gunstige zin te laten
keren. Opvallend is overigens wel, dat een groot deel van de MKB-bedrijven onvoldoende inzichten
ontwikkelt voor het eigen ICT-beleid. Wat valt er te winnen?
In de periode na de Tweede Wereldoorlog lag de productiviteitsgroei
in Europa hoger dan die in de Verenigde Staten. Die tendens
veranderde halverwege de jaren 90 met de opkomst van goedkopere
computers, de mobiele telefoon en het Internet. Robert Atkinson van
het Information Technology & Innovation Foundation (ITIF) merkt op
dat de ICT-revolutie verantwoordelijk was voor het leeuwendeel van de
snelle Amerikaanse productiviteitsgroei waarmee Europa gepasseerd
werd. Een andere trend is dat multimedia, gekoppeld aan ICT, steeds
belangrijker is gaan worden. Dat is de ‘C’ van ICT: bedrijven moeten
zich kenbaar en bereikbaar maken. De multimedia, waaronder het
Internet, zijn immers een altijd beschikbare toegang voor klanten.
Snelheid wordt steeds meer cruciaal. Wat betreft voordelen uit ICT-
16
investeringen behoort Nederland tegenwoordig tot de vooraanstaande
landen van de EU. Dit neemt niet weg dat er nog aanzienlijke ruimte
voor productiviteitsverbeteringen bestaan. Het is duidelijk dat in het
bijzonder MKB-bedrijven aangemoedigd moeten worden om hun
ondernemerschap technisch aan te scherpen. Hierin moet ICT een
meer prominente rol gaan spelen.
Beter boeren met ICT
Het is bekend dat ondernemers die intern wat kennis hebben van ICT,
dit promoten in hun bedrijf. Zij zorgen er niet alleen voor dat de kwaliteit
van de ICT-aanpak in hun bedrijf goed is. Ze motiveren daarnaast ook

de medewerkers om hun kennis ervan te verbreden. Met resultaat,
want juist in deze bedrijven gaat het opvallend goed. Daar staat
tegenover dat het hier lang niet om alle bedrijven gaat. Een aanzienlijke
minderheid geeft aan dat er weinig of geen visie over ICT-mogelijkheden
bestaat. Het staat ook vast dat heel wat ICT-projecten in bedrijven
niet echt geslaagd genoemd kunnen worden. Dat heeft verschillende
oorzaken. Onvoldoende of beperkte kennis is er één van.
Veranderingsangst
Bedrijven zonder enige ICT-kennis hebben veelal slechts aandacht
voor ICT-zaken als ze daar door omstandigheden toe gedwongen
worden. Investeren in moderne, doelmatige ICT wordt nog maar al te
vaak beschouwd als een kostenpost, een noodzakelijk kwaad. Zolang
alles nog redelijk draait, willen ze het liefst niets veranderen. Daar komt
nog bij, dat er weerstand van medewerkers kan ontstaan. Tegen de
verandering of uit angst voor het verloren gaan van functies, worden
nieuwigheden geboycot. Maar het ergste is, dat er ook geen budget
voor ICT-modernisering wordt uitgetrokken. Als het dan misgaat, zijn
dat allemaal onverwachte kosten. En dan komen de facturen hard aan.
Eigenlijk is het merkwaardig dat veel bedrijven niet meer strategisch
met ICT aan de slag durven gaan. Hierdoor lopen ze het risico
systematisch achter de ontwikkelingen aan te lopen. Een gevaar dat in
de huidige tijd extra gevolgen kan hebben.
Taak ICT-aanbieder
Het staat buiten kijf dat de vele ICT-mogelijkheden voor krachtige
economische impulsen kunnen zorgen. Toch is het voor ICT-aanbieders
vaak moeilijk deze meerwaarde op bedrijven over te brengen. Het
is niet makkelijk het verband te leggen tussen ICT-investeringen
en de uiteindelijke voordelen. Daarom zien ondernemers wel het
kostenplaatje, maar niet de meerwaarde. Bovendien is de meerwaarde
altijd het effect van een samenspel van verschillende factoren. Dus
niet uitsluitend ICT. Een belangrijke factor die te veel over het hoofd
wordt gezien, is de opleiding van personeel: 10 tot 15 procent van
de tijd gaat verloren door ‘onwetendheid’ van het personeel over ICT.
ICT
Daarbij komt nog dat sommige ICT-specialisten te weinig rekening
houden met mensen die met hun systemen of oplossingen moeten
werken. En ze brabbelen nog een eigen taaltje ook! ICT is een zeer
complexe technologie geworden, die, ondanks haar sterk verbeterde
gebruiksvriendelijkheid, veel technische expertise vereist. Investeren in
deze expertise is dus geen sinecure en de vraag ‘wel of niet volledig
uitbesteden’ komt altijd naar voren.
Uitbesteden?
De stelling ‘kerntaken doe je zelf, de rest besteed je uit’, is te
eenvoudig om in de complexe ICT-wereld toe te passen. In alle taken
zitten tegenwoordig ICT-elementen, dus ook in de kerntaken. Het
volstaat niet om het beheer uit te besteden en een deel zelf te beheren
of zelfs te maken. Er is een meer grondig onderzoek nodig om uit te
maken wat wel of niet in eigen beheer gedaan kan worden. ICT is
geen bedrijfsafdeling zoals de Administratie, Productie of Marketing.
ICT is een stuk van dat alles. ICT is geen vak apart. ICT is een overal
geïntegreerd deel van de onderneming. Volledig uitbesteden van
ICT kan dus niet. Het gaat over het uitbesteden van delen van de
ondernemersactiviteiten..
De praktijk
Het kan lang of (waarschijnlijk) kort duren: uiteindelijk zal iedere
onderneming de ICT binnen het bedrijf moeten hebben. De meeste
bedrijven zijn gestart met een klein project als test. In de meeste
gevallen werd dit snel uitgebreid. Belangrijk is in de eerste instantie te
bepalen wat de werkelijke ICT-behoeften zijn en niet direct het budget.
Op basis daarvan kan naar een ICT-partner gezocht worden die de
probleemstelling begrijpt en kan begeleiden.
Belangrijk criterium is ook of verwacht kan worden dat de aanbieder
blijft bestaan.
Een ervaren ICT-bedrijf kent deze valkuilen en zal altijd een visie helpen
ontwikkelen en veranderingsprocessen begeleiden. Ze beseffen dat
het per slot van rekening normaal is dat voor de werknemers hun baan
boven alles gaat en dat de ICT gewoon een stuk gereedschap is.
17

BedrijfsInfo publicrelations
Eerste PR bureau alleen voor
vrouwelijke ondernemers van start
Het eerste en enige PR bureau in Nederland alleen voor vrouwelijke ondernemers is uit de
startblokken. Buro Wullenhoven werkt exclusief voor de vrouwelijke ondernemer die zichzelf,
haar onderneming en/of haar producten vaker of beter in de publiciteit wil zien. “Weg met de
bescheidenheid van vrouwelijke ondernemers,” zeggen de Nijkerkse Janneke Boer en Amersfoortse
Liduine Thomas, oprichters van Buro Wullenhoven.
Liduine Thomas
De reden dat Buro Wullenhoven exclusief de vrouwelijke
ondernemersmarkt bedient, is dat wat Boer en Thomas betreft de
zichtbaarheid van vrouwelijke ondernemers in de media sterk verbeterd
kan worden. Dankzij die sterke focus, hebben Boer en Thomas
inmiddels een schat aan ervaring op dit gebied opgedaan.
Steeds meer vrouwelijke
ondernemers
Volgens het CBS is één op de drie startende ondernemers inmiddels
vrouw. Zij kiezen ervoor hun talenten voor hun eigen onderneming in
te zetten. Boer: “Wij juichen toe dat steeds meer vrouwen hun eigen
kansen creëren. Wij willen de positie van de vrouwelijke ondernemer
in Nederland versterken door haar te ondersteunen op het gebied van
public relations.”
Tijdgebrek
Veel ondernemers nemen zich voor om te werken aan hun profilering
in de media, maar door tijdgebrek komt hier in de praktijk vaak weinig
van terecht. Jammer, want public relations is een uitstekend middel om
20
Janneke Boer
een onderneming op de kaart te zetten en te laten groeien. Door de
nodige ervaring op dit gebied heeft Buro Wullenhoven een scala aan
mogelijkheden om vrouwelijke ondernemers beter zichtbaar te maken
in de media. En niet alleen in de vorm van een groot medianetwerk.
Thomas: “Onze kracht ligt vooral in ons beoordelingsvermogen en de
middelen om de uitstraling in de media te professionaliseren.”
Viva 400
De vliegende start van Buro Wullenhoven ging niet onopgemerkt
voorbij en zorgde voor een plaats in de Viva 400 (categorie: succesvol
& zakelijk). De Viva 400 is een overzicht van 400 succesvolle, jonge,
ondernemende, creatieve, rijke, grappige en talentvolle vrouwen uit
Nederland en is gepubliceerd op 19 september 2008.
Voor meer informatie: www.wullenhoven.nl
www.fotomel.nl

Administratie- en Belastingadviesburo H. Elsinga
Hendrik Elsinga
Sommigen noemen hem een vakidioot, anderen gewoon ‘Hendrik’, zelf
houdt hij het op een echte liefhebber. Hendrik Elsinga is administrateur,
en erkend Federatie Belastingadviseur tegelijk. ,,Ik hou van mijn vak, ja.
Van 95 procent van mijn klanten weet ik exact hoe ze ervoor staan. Ik
ken geen achterstanden. Wanneer dat wel zo is, kun je niet adequaat
reageren op ontwikkelingen en de juiste beslissingen nemen die vaak
bepalend kunnen zijn voor een langere periode.’’
Reddende engel
Het opzetten en verzorgen van (loon)administraties, bedrijfsovernames
en –fusies, herstructureringen, activa/passiva-transacties,
belastingaangiften, fiscale adviezen en bezwaar- en beroepsprocedures,
Hendrik Elsinga en zijn twee medewerkers nemen vanuit hun kantoor
aan de Stenograaf 3 te Duiven bedrijven en particulieren nagenoeg alle
financiële, administratieve en fiscale werkzaamheden uit handen. Zeker
voor startende ondernemers vormt Hendrik Elsinga vaak de reddende
engel. ,,Dan heb je met zoveel fiscale regels te maken. Als je die niet
goed toepast, kan dat de nekslag zijn. De eerste drie jaar is het vaak een
kwestie van overleven. In principe moet er dan geen cent naar Den Haag
gaan. Maar dan moet men wel de regels weten te hanteren.’’ Maar ook
na de beginfase, wanneer de zaken gaan lopen, blijft Hendrik Elsinga
ondernemers terzijde staan.
Levenscyclus
Zelf vergelijkt hij de levenscyclus van een bedrijf met de vier
jaargetijden, vier verschillende fasen, waarin zijn rol inhoudelijk
verandert, maar bovenal deskundig en creatief blijft. Hendrik
Voor alle
financieel
jaargetijden,
een leven lang
De administratiebranche mag dan een stoffig imago hebben,
Administratie- en Belastingadviesburo H. Elsinga vormt
de welbekende uitzondering op deze regel. ,,Wij zijn geen
dertien-in-een-dozijn kantoor’’, weet Hendrik Elsinga. ,,Ons
werk gaat veel verder dan het invullen van cijfertjes. Wij
willen een aanspreekpunt zijn, een adviesfunctie vervullen
ook op langere termijn. Zodat iedereen zijn of haar dromen
kan waarmaken, een heel leven lang.’’
Elsinga: ,,Na de start van een bedrijf, de lente, komt de zomer. Het
gaat voorspoedig, er komen mensen bij en misschien zelfs andere
bedrijven. Misschien moet de bedrijfsvorm aangepast worden of is
andere huisvesting noodzakelijk. In de herfst, de nadagen van de
onderneming, komen andere zorgen boven drijven. Wie neemt het
bedrijf straks over? Wie regelt mijn pensioen? Dan breekt de winter
aan en is bedrijfsovername een feit. U kunt rustig achterover gaan
leunen,want voor uw oudedagvoorziening is gezorgd. Als administratie-
en belastingadviesburo zijn wij er voor alle jaargetijden, een leven lang.’’
Niet voor niets werd het buro op 4 november jl. toegelaten tot de
Nederlandse Orde van Administratie- en Belastingdeskundigen (NOAB).
,,De NOAB hanteert strenge selectiecriteria’’, vertelt een trotse Hendrik
Elsinga. ,,Wie in zee gaat met een NOAB-lid, is verzekerd van kwaliteit,
een oplossingsgerichte aanpak.’’
Administratie- en Belastingadviesburo H.Elsinga
Stenograaf 3
6921 EX Duiven
T: 026-321 03 32
E: info@elsinga-advies.nl
Startersdag KVK Arnhem
foto:Jeanette Creteer
Bloemsierkunst
21

marketingcommunicatie
Communicatie vergt veel analyse van de markt
Reclame kan voordelig,
maar vraagt wel budget
Geen ondernemer ontkomt er aan. Wil je een product of dienst in de markt zetten, dan moet op
een of andere manier aandacht gevraagd worden via reclame of vormen van communicatie. Maar
hoe gaat dat, hoe werkt dat? En wat zijn de resultaten? Daarop is geen simpel antwoord te geven.
Tegenwoordig zijn de mogelijkheden welhaast onbeperkt. Mond-tot-mond reclame, sponsoring,
netwerken, advertenties, folderen, nieuwspublicaties, beurzen, radio- en tv-commercials, websites,
blogs, noem maar op. Eén feit komt altijd naar voren: communicatie en reclame kosten geld, tijd,
energie en vooral creativiteit.
Reclame werkt alleen goed als de communicatie intelligent
opgebouwd is. Want ‘reclame’ heeft een niet al te goed imago.
Velen hebben er een gezonde hekel aan. Hoewel, dat is maar
betrekkelijk. De tegenstanders beweren vaak dat ze zich nooit door
reclame laten beïnvloeden. Maar die moeten hun koelkast maar eens
openen of hun auto bekijken. Er wordt een behoefte gecreëerd naar
producten en merken waar we zonder reclame nooit aan zouden
denken. Reclame houdt de economie draaiende, maar er is wel
een keerzijde. Reclameboodschappen roepen op tot steeds meer
consumeren, zonder daarbij rekening te houden met de
werkelijke behoeften.
Promotie is marketingcommunicatie
Bij reclame, marketing en communicatie komt heel wat kijken.
Er moet een product of dienst zijn en de prijs bepaald worden. En over
de promotie van het product moet ook intensief nagedacht worden.
De promotie van een product is de eigenlijke marketingcommunicatie.
Bij dit alles komen echter nog andere zaken als reclame en ook
klantafhandeling of service kijken. Marketingcommunicatie is een
belangrijk onderdeel van de bedrijfscommunicatie. In het bijzonder gaat
het om de boodschap over het product of de dienstverlening
Marketingcommunicatie is daarom een beslissend onderdeel van de
marketingmix. Deze promotie zorgt ervoor dat het keuzegedrag van
een bedrijf of consument beïnvloedt kan worden.
Voorbeelden van marketingcommunicatie zijn alle vormen van
reclame (ook webvertising), sponsoring of thematische promotie.
Deze voorbeelden worden above-the-line-communicatie genoemd.
Below-the-line-communicatie zijn klassieke promotie, direct marketing,
verkoopcommunicatie, enzovoort. Het geheel van communicatieinstrumenten
dat een bedrijf inzet om zijn producten te promoten
noemen we de marketingcommunicatiemix.
22
Belang marketingcommunicatie
Marketingcommunicatie wordt steeds belangrijker. Maar dit onderdeel
van de bedrijfsvoering wordt ook moeilijker voor ondernemers.
Dit gebeurde altijd via de USP of Unique Selling Proposition.
Producten lijken echter steeds meer op elkaar (me too-producten).
Vele producten of diensten hebben min of meer dezelfde
eigenschappen waardoor het ingewikkelder is om deze in een
promotieboodschap helder tot uiting te doen komen. Door het vaak
grote identieke aanbod verliest het product, service of dienst zijn unieke
element en klanten zullen het niet langer origineel – en dus minder
aantrekkelijk - vinden. Bij gebrek aan deze unieke eigenschappen zoekt
men nu naar unieke percepties. We zijn geëvolueerd van Unique Selling
Proposition naar Unique Selling Perception.
Steeds meer reclame
Het reclamevolume is sterk gestegen waardoor er volop ruis is
ontstaan. Door de grote hoeveelheid reclame is de consument
minder ontvankelijk geworden voor reclame. Om zich toch te kunnen
onderscheiden gaat men andere marketinginstrumenten gebruiken.
Nieuwe (technische) instrumenten bieden immers interessante
mogelijkheden om een andere koers in te varen dan de concurrentie.
Alternatieven
De tarieven van een aantal traditionele media zijn sterk toegenomen. Dit
heeft geleid tot alternatieve communicatievormen, voornamelijk via het
Internet. De behoefte om meer individueel en interactiever in contact
te komen stijgt sterk. Dit leidt bijvoorbeeld tot aanzienlijke groei van
de direct-marketing communicatie. Hiervoor worden vaak de enorme
internetmogelijkheden ingezet. Een andere ontwikkeling is het toenemen
van de distributie. Deze is sterk geconcentreerd. Producenten leveren

een sterke strijd om in dit distributie-assortiment opgenomen te worden.
Om dit doel te bereiken maken ze bijvoorbeeld displays in de winkel om
op te vallen. De communicatie wint aan belang binnen de marketing.
De context waarin gecommuniceerd moet worden is ook complexer
geworden. Reclame zonder meer volstaat niet langer.
Campagneplan
Het maken van een campagneplan is een ingewikkeld proces waarbij
veel moet worden geanalyseerd. Strategie en creativiteit zijn zeer
belangrijk. Er is ook veel planning en coördinatie voor nodig.
Een campagneplan moet eigenlijk antwoord geven op diverse vragen.
Tot welke doelgroep en met welke doelstelling richt zich de campagne?
Hoe moet het verhaal verteld en uitgevoerd worden? Welke media zijn
geschikt en hoeveel gaat dit kosten? Zo’n campagne steunt eigenlijk
op drie onderzoeksdomeinen: onderzoek van de markt, onderzoek
naar de concurrentie en onderzoek naar de gebruikers en afnemers.
Professionele inbreng is daarbij vaak doorslaggevend.
Doelstellingen van reclame
Reclame is een marketingcommunicatie-instrument dat het
aankoopgedrag moet beïnvloeden. Dit moet het keuzeproces
beïnvloeden en een (merk)imago opbouwen. De aanbieder wil dat de
consument het merk of dienst vereenzelvigt met bepaalde gevoelens
Vandaag de dag vertegenwoordigen merken een groot deel van de
waarde van de ondernemingen. Een goede merknaam moet ook
voldoen aan enkele eisen. Bijvoorbeeld makkelijk te herinneren
en uit te spreken.
Reclameplan opstellen
Communicatie moet optimaal afgestemd zijn op de ontvanger.
Hierdoor moet men rekening houden met tal van elementen.
Te noemen valt nationaliteit, culturele of etnische achtergrond.
leeftijd, geslacht, alleenstaand of samenwonend. Maar ook geografie
(regio, stad/platteland, agglomeratie) kunnen bepalend zijn naast
inkomen, beroep, opleiding, beschikbare tijd of sociale klasse.
Na de marktsegmentatie volgt de doelgroepomschrijving.
marketingcommunicatie
Consumenten en afnemers gedragen zich veelal niet rationeel en
inzicht in motivatie is cruciaal bij het opstellen van een dergelijk plan.
Het afstemmen van de campagne zal invloed hebben op gebruikte
argumentatie, sfeer en mediakeuze.
Doelstelling
De belangrijkste doelstelling van reclame zijn cognitief (bekendheid
vergroten) en affectief (persoonlijke emotie aan het product of dienst
koppelen). Daarom wordt in reclame hoofdzakelijk nadruk gelegd op
eigenschappen, resultaten en mogelijkheden. Het kan dus zowel voor
bestaande als voor nieuwe producten. De doelstelling of belofte moet
in een kernachtige zin (slogan) kunnen worden weergegeven. Dit noemt
men de propositie van een campagne. De propositie is dus datgene
wat na de campagne nog in het hoofd van de ontvanger zit.
Communicatie-instrumenten
Nadat duidelijk is wie en wat men wil bereiken, blijft de vraag welk
soort reclame hiervoor geschikt is. Er zijn tal van instrumenten die zich
hiervoor aandienen zoals ondernemers-PR (advertorial, infomercial,
nieuwsbrieven), sponsoring en allerlei vormen van sales promotion.
Ieder met een eigen voor- en nadelen. De hoogte van het beschikbare
budget en de omvang van de doelgroep zullen bij deze keuze uiteraard
een rol spelen.
Welke media inschakelen?
Het zeer brede aanbod van media roept onzekerheden op. Wie en wat
wijst de snelste weg naar de doelgroep?
Deze vraag verwijst naar mediumtypekeuze en mediaplan.
De boodschap moet onder optimale omstandigheden naar de
ontvanger gebracht worden. Dit kan via televisie, radio, Internet,
kranten, magazines of folders. Als de keuze is vastgelegd, dan
moeten er nog titels, zenders en data worden bepaald. Dit hangt af
van het bereik en dekking die via de diverse media bereikt kunnen
worden. Duidelijk is in ieder geval dat de wirwar van mogelijkheden
professionele kennis van zaken vereist.
23

Column
Diana Willemsen -
Futselaar ( Alpha Personalia)
“De waarde van prestaties ligt in
het nastreven ervan”
Albert Einstein 1879 – 1955 theoretisch natuurkundige
Natuurlijk kunnen we het nu weer gaan hebben over de economische
recessie. De hele wereld heeft het er over. We kúnnen het hebben
over alles wat niet goed gaat, over alles wat niet lukt, alles wat
tegenzit. Maar daar heb ik geen zin in!
Ik geloof namelijk dat het behalen van successen voor een groot deel
in ons zelf ligt. Noem het ‘The Secret’ , noem het Karma of noem het
gewoon positief ingesteld zijn, ik denk dat het werkt. Overal horen
we nu dat het zo slecht gaat. Bedrijven liggen op hun gat, banken
houden de deuren op slot. Klanten kopen niets meer. Is dat wel echt
zo? Kopen klanten niks meer? Gebeurt er niks op de markt? Volgens
mij wel! Bij ons is het nog steeds druk, en wat ik zo hoor van mijn
klanten, de ondernemers in de regio van Arnhem, is het daar ook
nog steeds druk is. Zijn wij Arnhemmers dan gewoon zó goed? Ja
natuurlijk! De Gelderse mentaliteit laat zich niet kisten door wat slecht
nieuws. Wij gaan gewoon door met onze zaken. Niet lullen maar
poetsen noemen we dat! Een gezonde instelling waar niemand ziek
van is geworden. En daardoor gaat het goed.
Eigenlijk gaat het wel goed in heel Nederland. Gisteren sprak
een kandidaat die net terug is uit de Verenigde Staten, waar ze
vijf jaar gewoond en gewerkt heeft. In haar tweede jaar beviel ze
van een tweeling. Ze heeft tot de laatste dag gewoon gewerkt
(zwangerschapsverlof vóór je bevalling kennen ze daar niet). Na 3
maanden mocht ze gewoon weer aan de slag. Ze heeft altijd gewerkt
in commerciële functies. Het woord arbeidscontract kennen ze daar
niet, een vast salaris ook niet (in dergelijke functies). Ze werkte op
provisiebasis. Dus geen order, geen geld!
Het meest belangrijke wat je als werknemer in Amerika kunt krijgen
zijn ‘the benefits’ . Dus een tandartsverzekering, een zorgverzekering
e.d. Mensen werken daar voor het minimale zolang ze maar verzekerd
zijn, zelf kunnen ze het namelijk niet betalen! En dan ben je eindelijk
verzekerd, krijg je nog een eigen risico van 10.000,-- USD. Je zou je
been maar breken!
Nee, zo slecht hebben wij het niet! Ik las dat de overheid het
ouderschapsverlof per 1 januari heeft verlengd naar 26 weken! En
de ouders krijgen ook een ouderschapsverlofkorting waardoor je
geen inkomensderving hebt als je voor je kind zorgt. Geweldig! De
overheid wil de files terugdringen op een mooie manier: ga dichter
bij je werk wonen. De overheid geeft je een grotere belastingvrije
verhuisvergoeding! Of anders maak je een thuiswerkplek die
grotendeels vergoedt wordt.
En het klapstuk: Noordelijke ambtenaren krijgen flirtles! Het doel;
om tot een betere relatie te komen met de zakelijke contacten. De
ambtenaren gaan leren hoe ze door non-verbale communicatie hun
contacten kunnen verbeteren. Ik wou dat ik in Groningen woonde en
een nieuw rijbewijs nodig had!
24

marketing&communicatie
Call A Round Telemarketing-op-niveau,
versus callcenter
=
Haute Cuisine versus snackbar
Hanneke Meijer
Kirsten van Entegrations interviewt Hanneke van Call A Round. Kirsten:
“In mijn speurtocht om tussen de wildgroei van telemarketingbedrijven
het neusje van de zalm te vinden, stuitte ik op Call A Round in
Zevenaar, of, liever gezegd, zij vonden mij! Hoe het kwam weet ik
niet, maar ze belden precies op het juiste moment en raakten de
juiste snaar, hetgeen een prettig toeval was, of misschien toch een
gedegen marktonderzoek van de kant van Call A Round? Zoals wij,
ondernemers, allen wel weten, is de telefoon altijd een heikel punt. Zelf
‘cold canvassen’ is een ondergeschoven kindje en 10 keer achtereen
gebeld worden voor een product waar je geen interesse in hebt is op
zijn minst irritant te noemen. Een tikje kritisch en gekleurd door vorige
negatieve ervaringen besloot ik Hanneke Meijer van Call A Round
eens flink aan de tand te voelen. Niet alleen werd ik aangenaam
verrast door de gezellige en gemoedelijke sfeer bij Call A Round, ook
hun manier van werken valt op zijn minst op. Hanneke vertelt dat zij
gespecialiseerd zijn in Telemarketing op Niveau.” Hanneke: “Het
verschil met een callcenter is, dat wij ons eerst echt verdiepen in de
klant en zijn producten en gaan eerst bij het bedrijf op bezoek om de
sfeer te proeven. Het zou erg slordig zijn als wij ons voorstellen als
zijnde onderdeel van het bedrijf van de klant en vervolgens niet weten
te vertellen hoe het pand er uit ziet en hoe het te vinden is,” Aldus
Hanneke. ”Een telefoontje door ons is nooit een gemiste kans, want
wij rapporteren alles dat belangrijk kan zijn voor de voortzetting van
de klantrelatie; veranderde contactpersoon, verhuizingen, groei van
het bedrijf, interesse op een later tijdstip, het ‘uit bestand’ halen etc.
Merken wij dat de reacties van de gebelde bedrijven anders zijn dan
verwacht, dan koppelen wij dit direct terug aan de opdrachtgever,
zodat bijgestuurd of desgewenst, gestopt kan worden. Het moet
een ‘win-win situatie’ blijven,” vertelt Hanneke. “Wij houden niet van
wurgcontracten. Wat ook een verschil is: wij verkopen niets aan de
telefoon, maar geven voorinformatie en maken de afspraak voor de
vertegenwoordiger. Dit doen wij zo, omdat wij willen doen waar wij
goed in zijn zodat de opdrachtgever kan doen waar hij zelf goed in
is; het verkopen van hun product. Wij werken bij voorkeur niet met
‘betalen-per-afspraak’, want dan krijgt een afspraak zo’n hap-snap
karakter. Het gaat ons niet om de hoeveelheid gemaakte afspraken,
maar om de kwaliteit, dat is ons uitgangspunt,” aldus Hanneke. Ze
weet met haar 15 jaar ervaring in de telemarketing en, toegegeven,
zeer prettige telefoonstem, hoe het werkt. De mensen die zij aanneemt
krijgen eerst een gedegen opleiding. De beginners starten bijvoorbeeld
met het screenen van adressen om telefoonervaring op te doen. De
ervarener medewerkers krijgen de ingewikkelder opdrachten. Door een
proefopdracht aan te bieden, tegen een gereduceerd tarief, krijgen we
inzicht in hoe een opdracht gaat verlopen. We hebben ervaring in veel
verschillende branches; van zorginstellingen tot koffiemachines, van
managementworkshops tot plantenbakken en alles daar tussenin, en
kunnen tot op directieniveau de gesprekken voeren. Bijzonder is, dat
we vanaf januari 2009 een gespecialiseerd team op de ICT
kunnen inzetten.
Kijk, of beter, luister voor meer informatie op www.callaround.nl of
bel ons even: 0316 345 745.
25

collumn
MKB-ondernemen
in crisistijd
Dat ons economisch stelsel gebaseerd is op vertrouwen, is in
de afgelopen weken meer dan duidelijk geworden. Nadat eerst
de grote vastgoed-beleggers moeite kregen met financieren en
overnamefinancieringen zelfs vrijwel tot stilstand zijn gekomen, sijpelt
de crisis nu door richting het MKB. De traditioneel toch al moeilijker
positie van het MKB om middelen aan te trekken in vergelijking met
grote bedrijven, staat onder druk.
Betekent dit nu dat er dadelijk geen geld meer te krijgen is
voor de MKB ondernemer?
Dat zou een al te somber beeld zijn. Financiers die niet meer
financieren hebben immers geen bestaansrecht. Plannen voor
nieuwe financieringen worden echter wel extra kritisch bekeken.
In die kritische beoordeling speelt de eigenvermogenspositie van
bedrijven een steeds nadrukkelijker rol en ook wordt nog zwaarder
dan voorheen door financiers ingezet op dekking en zekerheid.
Om de kredietverlening te stimuleren en om te voorkomen dat de
“motor van de economie” stil dreigt te vallen, heeft de overheid
onlangs de mogelijkheden voor staatsgarantie voor het MKB
verruimd. Ook is er de zogenaamde Groeifaciliteit. Dit is kortgezegd
een regeling waarbij de overheid garanties geeft aan financiers
voor het verstrekken van risicodragend vermogen aan MKBondernemingen.
Dit biedt kansen voor ondernemers.
Heeft u investeringsplannen, zorgt u er dan voor dat u een gedegen
voorstel kunt presenteren. Een goede voorbereiding in deze is meer
dan het halve werk. Credion, de onafhankelijke adviesorganisatie
voor financieringen voor het MKB, ondersteunt u daarbij graag.
26
Jos Evers
Directeur Credion Arnhem
Email arnhem@credion.nl
Telefoon: 026-3547180
www.credion.nl
Call a Round is een telemarketingbedrijf met
11 medewerkers en vele tientallen jaren ervaring
in B2B. Wij doen waar wij goed in zijn namelijk; het
maken van afspraken. Kunt u zich bezig houden
met waar u goed in bent. Wij hebben ervaring in
bijna alle branches en werken met overzichtelijke
en complete rapportages. En, per 1 januari 2009,
een speciale afdeling voor de ICT branche. Neem
gerust kontakt op, wij informeren u graag over onze
mogelijkheden en slagkracht.
Ontdek de toegevoegde waarde van
telemarketing en laat ons voor u een
proefopdracht invulling geven!
NOAB
Call a Round BV
Didamseweg 148c
6902 PE Zevenaar
T: 0316 345 745
F: 0316 345 899
W: www.callaround.nl
E: info@callaround.nl

NBusiness Talent Club
Zomer 2007 kwamen 3 mensen - Jans Schrik (Pitch&Putt Golf), Paul
Bongers Creaforti) en ondergetekende - bij elkaar en kwamen tot het
idee om een business club rondom Pitch&Putt Golf te vormen. Waar
we naar zochten was een onderscheidend vermogen, om maarniet de
zoveelste Arnhemse BC te worden.
Al snel sloten meer mensen aan en langzamerhand ontstond het idee
van een Business Club waarin het ontwikkelen van talent centraal
stond, de “Business Talent Club”.
Het verder uitbouwen en delen van talenten is het uitgangspunt
voor onze club. Acht maal per jaar komen we bij elkaar en op zo’n
avond wordt vanuit een centraal thema het “coachen” gestimuleerd.
Aanstormend talent wordt bijgestaan door bewezen talent en op
verschillende deelgebieden praten experts de “zoekenden” bij. De
onderlinge relatie die zo ontstaat is de basis voor het “netwerken”
en een rondje Pitch & Putt Golf zorgt op elke bijeenkomst voor de
“ontspanning”.
Inmiddels hebben we 6 bijeenkomsten achter de rug en kijken we
terug op een succesvol eerste jaar met ups en downs. Sprekers die
op het laatste moment afbellen, planningen die overhoop gehaald
worden door miscommunicatie en ook blijkt het interesseren van leden
meer werk te vervatten dan verwacht. Maar al met al staan we er,
klaar voor het volgende jaar wat zeker nog succesvoller zal zijn.
Dat netwerken niet alleen het uitwisselen van stoere verhalen aan de
bar is hebben we inmiddels aangetoond. Juist netwerken door het
delen van successen en misstappen maakt dat de band die ontstaat
oprecht en persoonlijk is. Dat er dan “handel” uit ontstaat is eerder het
gevolg dan de reden van het netwerken.
Deze formule blijkt te werken en volgend jaar zullen we de nadruk hier
nog meer op leggen, zowel in het programma, de gastspreker als de
evenementen er om heen.
(Zo hadden we voor de 9e december een nachttoernooi , lekker
golfen in het donker!).
Pascal Bouwman
www.businesstalentclub.nl
netwerken
N3e Bedrijvenbeurs Businessclub de Betuwe groot succes
Lienden, 23 oktober 2008 - Op 9 oktober 2008 organiseerde
Businessclub de Betuwe voor de derde keer de bedrijvenbeurs in
Lienden. Met ruim 70 standhouders en 600 bezoekers was de beurs
wederom een groot succes. De uitgebreide aandacht in de media
heeft veel nieuwe bezoekers naar de beurs getrokken.
Netwerken is één van de doelstellingen van Businessclub de Betuwe.
Tijdens de bedrijvenbeurs was hier volop de gelegenheid voor.
Standhouders en bezoekers hebben hier goed gebruik van gemaakt
en nieuwe contacten gelegd. Zaken en gezelligheid gingen daarbij
hand in hand, zodat niet alleen contacten maar ook contracten
zijn aangegaan. Businessclub de Betuwe heeft via een loting ook
twee gratis lidmaatschappen weggeven. Midstaete Verzekeringen
uit Nijmegen en Marivel uit Dodewaard zijn de gelukkige winnaars
van een jaar gratis lidmaatschap. Jan van den Berg, manager
commerciële zaken Businessclub de Betuwe: ‘Wij kijken terug op
een succesvolle 3e bedrijvenbeurs en verheugen ons nu al op de 4e
bedrijvenbeurs in 2009!’
Businessclub de Betuwe
Businessclub de Betuwe is gevestigd in Lienden en gelieerd aan
zondaghoofdklasser F.C. Lienden. Inmiddels heeft de Businessclub
ruim 375 leden en meer dan 50 speciale Appelsponsors. De leden
komen uit vrijwel alle sectoren van ondernemend Nederland en zijn
gevestigd in heel Midden-Nederland. Minstens driemaal per maand
ontmoeten de ondernemers elkaar op een van de vele activiteiten die
de Businessclub organiseert.
www.businessclubdebetuwe.nl
27

kortnieuws
Gemeente werkt mee aan
Servicepunt detailhandel en horeca
De gemeente Arnhem werkt mee aan de instelling van het Servicepunt detailhandel
en horeca door de Kamer van Koophandel. City Centrum Arnhem (CCA) heeft
gevraagd om dit servicepunt, dat zich gaat inzetten voor professionalisering,
personeelswerving en imagoverbetering van de detailhandel en horeca in de
stad Arnhem. De gemeente draagt twee jaar lang bijna een ton per jaar bij in de
kosten van het servicepunt en levert via het Arnhemse Werkgeversservicepunt
ook personele ondersteuning. Burgemeester en wethouders hebben daar
14 oktober toe besloten. Het servicepunt wordt gehuisvest in het nieuwe
bedrijfsverzamelgebouw aan de Boulevard Heuvelink (naast het Stadskantoor) en
gaat in januari 2009 officieel open.
Het servicepunt zal proactief ondersteuning bieden bij het aantrekken en scholen
van medewerkers en de vergroting van de deskundigheid van werkgevers.
Aanleiding zijn de krapte op de arbeidsmarkt en de behoefte aan een hogere
graad van professionaliteit en een beter imago in deze sectoren. Opleiding,
scholing en training van werkgevers, medewerkers en werkzoekenden biedt
daarbij uitkomst. Op verzoek van CCA heeft de Kamer van Koophandel de
mogelijkheden van een servicepunt voor Arnhemse bedrijven in de horeca en
detailhandel onderzocht. Voor de opzet ervan is een plan uitgewerkt. Naast
Kamer van Koophandel, CCA en gemeente Arnhem zijn de deelnemende
partijen : Hoofdbedrijfschap Detailhandel, Koninklijke Horeca Nederland,
Kenniscentrum Handel, Kenwerk (het kenniscentrum voor beroepsonderwijs
voor onder meer de horeca), regionale opleidingscentra Rijn IJssel en A12, en de
werk- en/of uitkeringsinstanties CWI en UWV.
De gemeente draagt in 2009; 99.000 euro en in 2010; 97.000 euro. De
verwachting is dat via het servicepunt in 2009 600 – en in 2010 750 vacatures
worden aangeboden, waarvan er 220 respectievelijk 250 vervuld zullen worden.
28
VIEW ZORGT VOOR
(ARCHIEF)RUIMTE EN TIJD!
Meer ruimte en meer tijd voor archiveren is wat veel
organisatie’s wensen. View archiefspecialisten biedt hier
nu een oplossing voor. Het nieuwe bedrijfsonderdeel
Archiefbeheer zorgt voor (fysieke) archiefopslag en on-line
beheer van de gearchiveerde informatie. Onlangs betrok
View archiefspecialisten op het bedrijventerrein Wijnbergen
een prachtig, ruim pand. Aan de Expeditieweg 9 is er
ruimte om alle activiteiten van View goed tot hun recht te
laten komen. Het nieuwe bedrijfsonderdeel Archiefbeheer
kan op deze nieuwe locatie volledig tot ontplooiing komen:
De professionele archiefruimte voor fysieke opslag. Maar
net zo belangrijk, de professionals die hier zorgen voor het
registreren, indexeren en eventueel digitaliseren van uw
archief. View archiefbeheer zorgt ook voor het bewaken van
de wettelijke bewaartermijnen. Zo wordt uw archief up-to-date
en beheersbaar gehouden.
Uniek is dat de klant altijd on-line inzicht heeft in haar
archief. Heeft men informatie uit het archief nodig, fysiek of
digitaal, View zorgt dat het in no-time beschikbaar is. Naast
Archiefbeheer biedt View ook alle oplossingen voor het
fysieke archief, digitaal archiveren en informatiebeheer. View
is met haar verschillende activiteiten in staat om voor ieder
archiefprobleem een passende oplossing te bieden.
Wij zijn een slijterij/wijnhandel waar service, klantvriendelijkheid
en vooral een zeer uitgebreid assortiment een groot goed zijn.
Waarom vinden wij dat belangrijk? In deze tijd van internet
winkels en daardoor onpersoonlijke benadering, is het vaak een
verademing om vriendelijk en op de persoon gespitst benadert
te worden. Daarin zijn wij ouderwets. Ons assortiment is “up to
date”en elke keer weer verrassend. Wij doen ons best om zo
snel mogelijk het nieuwste in huis te hebben. Maar ook voor
vergeten dranken kan men terecht. Vaak is er nog wel een kleine
importeur die het heeft of het is gewoon nog op de markt, alleen
niet bij grote keten slijterijen. Verzendingen, relatiegeschenken of
gewoon een leuk en
lekker cadeau, U kunt
het bij ons vinden.
Kom gauw eens langs
en laat U verrassen. U
kunt ons vinden in
de winkelstad van
Nederland, Arnhem.
Pauwstraat 9,
hartje centrum
6811 GK Arnhem
026-3515167

Turbo X inspiratie voor Saab 9-3
Cabriolet X-Edition
Saab biedt zijn vierseizoenencabriolet deze winter aan als sportieve 9-3
Cabriolet X-Edition. Designaccenten van de befaamde Turbo X geven
deze bijzondere uitvoering de uiterlijke dynamiek van het topmodel van
de Saab 9-3-range. De Saab 9-3 Cabriolet X-Edition is leverbaar met een
keus uit drie krachtige turbomotoren, voor prijzen vanaf € 60.250.
Aan de voorzijde is de Saab 9-3 Cabriolet X-Edition herkenbaar aan de
bumper van de Saab Turbo X. De dieper doorlopende voorspoiler met
geïntegreerde luchtinlaat draagt bij aan een lagere luchtweerstand en
voert extra lucht naar de turbomotor en de intercooler. Andere opvallende
kenmerken zijn de antracietgrijze bumperinleg en kofferbakhandgreep. In
het oog springen ook de unieke lichtmetalen 18-inch wielen van de Turbo
X, die het klassieke driespaaksdesign van Saab optimaal tot zijn recht
laten komen.
Aan de binnenzijde dragen de speciale matten en de afwerkingsdetails
in carbon rondom de versnellingspook en op het handschoenenvakje
bij aan de exclusieve sfeer. Het extra robuuste, met zacht leder beklede
stuurwiel komt ook rechtstreeks uit de Turbo X.
Uiteraard is de Saab 9-3 Cabriolet X-Edition, net als de andere
uitvoeringen, een echte vierzitsauto voor alle seizoenen. De kap van
de cabriolet bestaat uit drie lagen hightech materiaal die de inzittenden
beschermen tegen hitte, kou en bovenmatig geluid van buitenaf.
Speciaal voor de 9-3 Cabriolet X-Edition, die exclusief in Aero-uitvoering
verkrijgbaar is, zijn drie carrosseriekleuren geselecteerd die de
gedistingeerde uitstraling benadrukken: Bright Champagne metallic,
Jet Black metallic en Carbon Grey metallic. Voor de motorisering is er
keus uit twee benzinemotoren, 2.0 Turbo met 210 pk, de V6 Turbo met
280 pk en de dieselmotor 1.9 TTiD met 180 pk. Alle uitvoeringen zijn
optioneel verkrijgbaar met automatische transmissie.
De reguliere opties voor de 9-3 Cabriolet Aero zijn op deze speciale editie
gewoon leverbaar, zoals het Premium Seat Pack bestaande uit elektrisch
verstelbare voorstoelen met lederen bekleding.
Prijzen Saab 9-3 Cabriolet X-Edition
Aero 1.9 TTiD 180 pk handgeschakeld € 60.250
Aero 1.9 TTiD 180 pk automaat € 63.550
Aero 2.0 Turbo 210 pk handgeschakeld € 61.150
Aero 2.0 Turbo 210 pk automaat € 63.880
Aero V6 Turbo 280 pk handgeschakeld € 70.350
Aero V6 Turbo 280 pk automaat € 75.060
autonieuws
Nissan Murano
zuiniger dus goedkoper
Nissan zet de nieuwe Murano voor een
prijs van 65.000 euro in de showrooms.
Tot de komst van de diesel in 2010 is er
geen keus, er komt voorlopig alleen een
3.5 V6 en die is er maar in een uitrusting.
Met een nieuw uiterlijk arriveert de Nissan
Murano in de showrooms, en hij is 4.000
euro minder duur dan zijn voorganger.
De aangepaste 3.5 V6 levert nu 255 pk,
een winst van 21 pk en die motor is in
de nieuwe Murano ook weer gekoppeld
aan een CVT. Nissan heeft de continu
variabele transmissie verbeterd en
door minder wrijvingsverlies belooft de
fabrikant een lager verbruik, de V6 moet
10,9 liter per 100 kilometer kunnen halen.
De vorige versie verbruikte 13,2 liter per 100 kilometer, en dat verklaart
de lagere prijs van de nieuwe, het scheelt immers slurptax. Er is geen
keus uit verschillende uitrustingsniveaus, maar er zit genoeg op. Zo heeft
de Murano standaard een elektrisch te bedienen achterklep, een glazen
dak dat loopt van de A-stijl tot de C-stijl en een dodehoekcamera aan de
rechterbuitenspiegel. Nissan voorziet de Murano in Europa bovendien van
een zelfherstellende lak, een beschermlaag beschermt de onderliggende
laklaag tegen kleine beschadigingen.
Compacte Fiat Panda bekroond vanwege
aanschafwaarde en kilometerkostprijs.
De Fiat Panda is door de jury van de Zakenauto van het Jaar 2008 in
het segment A-small uitgeroepen tot winnaar en eindigde boven de
Volkswagen Fox.
De Panda scoorde op vele punten goed, vooral de relatie tussen de
aanschafwaarde en de kilometerkostprijs waren doorslaggevend.
De Fiat Panda biedt een breed gamma aan soepele en zuinige diesel- en
benzinemotoren die uiteenlopen van 54 tot 100 pk. Daarnaast beschikt
het model over een ruime standaard uitrusting en veel (binnen-) ruimte.
De compacte auto biedt ruimte aan vier personen en tot wel 230
liter bagageruimte. Als de (in twee delen) verschuifbare achterbank
is neergeklapt, kan dat volume oplopen tot 780 liter. De ‘Auto van
het Jaar 2004’ is met zijn compromisloos op flexibiliteit en praktische
bruikbaarheid gerichte ontwerp uitgegroeid tot een heus begrip in de
autowereld. Sinds zijn lancering eind 2003 zijn er in Nederland al 35.638
exemplaren verkocht.
De ‘Zakenauto van het Jaar 2008’ is te koop vanaf € 7.995,- en is
vanzelfsprekend ook privé te gebruiken
29

De Wit trots op Keurmerk Uitvaartzorg
V.l.n.r. Marcel de Wit, Wilma Vermeulen en
Ton de Wit met het Keurmerk-certificaat.
kortnieuws
Uitvaartverzorging De Wit is trots op het kwalititeitscertificaat dat het
bedrijf voortaan mag voeren. De onafhankelijke Stichting Keurmerk
Uitvaartzorg toetste de bedrijfsvoering en de procedures. Direct na de
eerste van twee audits ontving het bedrijf een positief advies en dat
betekent dat De Wit de zaken uitstekend voor elkaar heeft.
In de moderne uitvaartverzorgingsbranche is het Keurmerk Uitvaartzorg
onmisbaar. Het Keurmerk is voor klanten een waarborg voor kwaliteit
en zorgvuldigheid. De Wit verzorgt jaarlijks zo’n 600 uitvaarten in de
regio Arnhem. Het bedrijf heeft uitvaartcentra in Zevenaar, Duiven,
Bemmel, Velp, Lent, Lobith en Pannerden. De Wit verzorgt de gehele
uitvaart; van de kist tot en met de nazorg na de uitvaart.
Het Keurmeurk is voor Marcel de Wit, die verantwoordelijk is voor de
bedrijfsvoering, een bevestiging dat de organisatie van zijn familiebedrijf
staat als een huis. “Het geeft aan dat we het goed doen. Maar het is
geruststellend om dat door onafhankelijke deskundigen te
laten beoordelen.”
Een uitvloeisel van het Keurmerk is regelmatig onderzoek naar de
klanttevredenheid. De Wit is zeer content over de resultaten van de
eerste onderzoeken. “Daaruit is gebleken dat we alle uitvaarten volledig
naar wens van de nabestaanden hebben verzorgd. Dat is tevens een
groot compliment voor onze medewerkers die betrokken zijn en hun
vak verstaan.”
WILLEMS TECHNISCH ADVIESBUREAU BESTAAT 30 JAAR
V.l.n.r. Jeroen, Hans en
Werner Willems
Willems technisch adviesbureau in Duiven bestaat deze maand 30 jaar. Op 15
oktober 1978 schreef Hans Willems destijds zijn eenmansbedrijf in bij de Kamer
van Koophandel en drie decennia later staat er een gezond familiebedrijf met 18
man personeel waarvan de opvolging inmiddels is geregeld.
De zonen Jeroen en Werner Willems zijn sinds enige tijd mede-eigenaar en de
afspraak is dat ze het bedrijf eind 2009 helemaal overnemen. Hans Willems en
zijn vrouw Tiny, die ook werkzaam is in het bedrijf, trekken zich dan terug.
Willems technisch adviesbureau staat in de bouwwereld bekend als een
gedegen, betrouwbaar en kwalitatief hoogwaardig bedrijf. De specialisten van
Willems zijn in staat oplossingen aan te dragen voor complexe technische
vraagstukken en die oplossingen uit te werken in gedetailleerde bestekken.
Tot de opdrachtgevers behoren grote en kleine bouw- en installatiebedrijven
uit het hele land, gerenommeerde beleggers en aansprekende bedrijven als de
Rijksgebouwendienst, de huisvestingsorganisatie van de overheid.
Het werkgebied van Willems omvat zowel elektrotechnische installaties als
werktuigkundig installaties. Specialisaties zijn er in de richtingen klimaattechniek, sanitairtechniek, elektrotechniek en energiebeheer en milieu. De innovatieve
kracht blijkt onder meer uit de installaties die Willems ontwerpt voor warmte- en koudeopslag in de bodem en voor installaties die de CO2-uitstoot beperken.
Een dieptepunt in het bestaan van Willems was 2003, toen als gevolg van een crisis in de bouw de opdrachten terugliepen en vier medewerkers moesten worden
ontslagen om te overleven. Hoe anders is de situatie vandaag de dag, vijf jaar later. De zaken gaan goed. Het personeelsbestand groeit gestaag, het kennisniveau
van de medewerkers is hoog, de huisstijl is recent vernieuwd en vanwege de goede naam en de innovatieve kracht, is er volop vertrouwen in de toekomst.
Zoals het een familiebedrijf betaamt, is het jubileum van Willems technisch adviesbureau gevierd met het voltallige personeel met aanhang. Daartoe verplaatste het
hele gezelschap zich voor enkele dagen naar Berlijn.
31

kortnieuws
Kamer van Koophandel en gemeente Arnhem zoeken de ondernemer
op met Ondernemersbus
Ali B opent Ondernemersbus met
speciale rap
Rita Weeda, de wethouder van Economische Zaken van de gemeente
Arnhem, heeft vandaag samen met de voorzitter van de Kamer
van Koophandel Centraal Gelderland, Gert-Jan Oplaat officieel de
Ondernemersbus van de Kamer van Koophandel geopend in de krachtwijk
Presikhaaf. Met een speciale Ondernemersbusrap maakte Ali B de feestelijke
opening compleet. Samen met de gemeente Arnhem wil de KvK het
ondernemerschap actief stimuleren bij bewoners in de wijk en bij studenten op
hogescholen en universiteiten. Goedlopende ondernemingen dragen immers
bij aan de leefbaarheid van de krachtwijken. Door de potentiële ondernemers
op scholen en in de wijk op te zoeken verwacht de KvK dat mensen eerder
denken aan het ondernemerschap als alternatief voor een baan in loondienst.
Minister Vogelaar gaf in een eerste reactie aan dat ze de Ondernemersbus
een uitstekend initiatief vindt. “ Zo worden de drempels om te ondernemen
voor jongeren en migranten weggenomen. U zult het zien: er schuilt veel
kracht in de wijken!” “De drempel om bij ons binnen te stappen zo laag
mogelijk maken, dat is precies wat wij willen” benadrukte Gert-Jan Oplaat,
voorzitter KvK Centraal Gelderland. “Onze Ondernemersbus is daarvoor
een perfect middel”. “Startende ondernemers, maar ook ondernemers die
al een eigen bedrijf hebben, kunnen bij ons terecht met al hun vragen over
het ondernemerschap”, vulde Rita Weeda aan. Door de wijken in te gaan wil
de KvK meer en betere ondernemers. Potentiële ondernemers kunnen in de
Ondernemersbus exact dezelfde dienstverlening verwachten als op een van
de andere KvK-kantoren van Centraal Gelderland met uitzondering van de
legalisatie van exportdocumenten.
Student-ondernemer van de HAN eerste klant
Met Justin Janssen, een vierdejaars student Management, Economie
en Rechten aan de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen, en Carlo
32
Teeuwissen, net afgestudeerd in de richting Marketing Management, als
eerste klanten werd de Ondernemersbus daadwerkelijk in gebruik genomen.
De ondernemers in spé willen een eigen bedrijf starten gespecialiseerd in
chauffeursdiensten voor de zakelijke markt en wilden daar graag advies over
van de Kamer van Koophandel. Justin is een van de 45 studenten die over
een start&go!-pas beschikt van het project go! een samenwerking tussen de
Hogeschool van Arnhem en Nijmegen, ArtEZ Hogeschool voor de Kunsten
en de Radboud Universiteit Nijmegen. Het doel van go! is het stimuleren van
ondernemerschap en ondernemendheid onder studenten.
Samen met partners
De Ondernemersbus zal steeds worden bemand door medewerkers van
de KvK en door medewerkers van een van de partners zoals de gemeente
of de hogeschool. Afhankelijk van de locatie wisselt de partner in de bus.
Vandaag is de Ondernemersbus samen met de gemeente Arnhem gestart in
winkelcentrum Presikhaaf. Vrij snel daarna zal de bus ook te vinden zijn op de
campus van de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen. Vanaf januari staat de
bus ook in de Arnhemse wijk Malburgen en de Nijmeegse wijk Hatert.
www.ondernemersbus.nl
De Ondernemersbus is voortaan vanaf vandaag elke dinsdag van 9.00u tot
13.00u in Winkelcentrum Presikhaaf te vinden nabij de weekmarkt. Vanaf
januari staat de bus op woensdag in Malburgen. De Ondernemersbus zal
op 1 november ook een plaatsje krijgen op het parkeerterrein van Papendal
tijdens de jaarlijkse Startersdag van de Kamer van Koophandel. Kijk voor
meer informatie over de Ondernemersbus, standplaatsen en tijden op
www.ondernemersbus.nl.
Landelijke alliantie krachtwijken
De Kamer van Koophandel Nederland heeft zich eerder dit jaar aangesloten bij
de Landelijke Alliantie Krachtwijken. Het verbond herbergt ruim vijftig partijen
die actief zijn om de leefomstandigheden in de veertig probleemwijken van
minister Vogelaar (Wonen, Wijken en Integratie) te verbeteren. Door zich aan
te sluiten bij de Alliantie verbinden de Kamers van Koophandel zich om zich
intensief voor ondernemers in krachtwijken in te zetten.
Over de Kamer van Koophandel
De Kamer van Koophandel stimuleert succesvol ondernemerschap in
Nederland. De Kamer van Koophandel registreert in het handelsregister
elke onderneming die zich in Nederland vestigt, op dit moment ruim 1,8
miljoen. Daarnaast geeft de KvK voorlichting aan beginnende ondernemers,
informeert ze bestaande bedrijven en stimuleert de KvK de economie met
het initiëren en coördineren van (regionale) projecten.
Voor meer informatie over de Ondernemersbus: www.ondernemersbus.nl
Voor meer informatie over Go!: www.gelderland-onderneemt.nl

Hotel Haarhuis komt als
eerste Arnhemse hotel met
milieuvriendelijke fietstaxi
Op 11 oktober 2008, de dag dat het jubileum galafeest plaatsvond ter
gelegenheid van het 90-jarig bestaan, vond de lancering plaats van de
eerste fietstaxi van hotel Haarhuis. De fietstaxi, een product van FSN Cycle
company, speciaal gemaakt voor de promotie van het hotel, was die dag
prominent aanwezig bij de entree van het hotel zodat alle genodigden het
fraaie vervoermiddel konden bewonderen. De felgele en kobaltblauwe kleuren
van het Best Western logo zorgen voor een opvallende aanblik van de fiets
die vanaf heden dagelijks rondrijdt in en rondom het centrum van Arnhem.
Voor een klein bedrag kan men in een fractie van tijd van A naar B rijden. Ook
kan men lekker met z’n tweeën of, wanneer men meerdere fietsen boekt,
in een groep op een rustige manier de musea en de parken bekijken. Hotel
Haarhuis maakt zich graag sterk voor een beter milieu en denkt daar door
middel van deze actie een positieve bijdrage aan te kunnen leveren.
Voor hotelgasten is er een speciaal arrangement gemaakt, het zogenaamde
city trip arrangement, waarbij de fietstaxi zorgt voor een rondrit langs
belangrijke historische hoogtepunten in de binnenstad van Arnhem zoals de
John Frostbrug, het Airborneplein en het duivelshuis.
Omzetstijging van ruim 5 procent
voor Essilor International
Essilor International, een van de grootste aanbieders van oogoptische producten
ter wereld, heeft in de eerste negen maanden van 2008 een omzet gerealiseerd
van 2.278 miljoen euro. Dat betekent een stijging van 5,4 procent ten opzichte
van dezelfde periode in 2007. De omzet over het derde kwartaal steeg van
723,5 miljoen euro in 2007 naar 757,6 miljoen in het derde kwartaal van 2008.
De resultaten per regio liepen sterk uiteen. In Europa steeg de omzet over de
eerste negen maanden naar 1022,6 miljoen euro, een bescheiden groei van
2,7 procent. In Duitsland, Nederland en Oost-Europa -met name Rusland- was
er echter sprake van een sterke groei. In Frankrijk was de groei matig, terwijl
de verkoopcijfers in Spanje, Italië en Groot-Brittannië duidelijk te lijden hadden
onder het moeizame, economische klimaat. De omzet in Noord-Amerika steeg
met 6,3 procent naar 945,1 miljoen euro. In Azië werd een omzetstijging van 8,8
procent genoteerd. De omzet steeg in vrijwel alle landen en kwam uit op 211,6
miljoen euro. De grootste stijging werd gerealiseerd in Latijns-Amerika, waar de
omzet met 20,1 procent steeg naar 98,5 miljoen euro.
In het derde kwartaal werden vier overnames afgerond, waarvan twee in
Europa: Nika GmbH in Duitsland en Omega Optix, dat twee oogoptische
laboratoria heeft in Tsjechië en Slowakije. De beide andere overnames waren
Optimatrix in de USA en Sankar & Co in India. In het totaal nam Essilor in
de eerste negen maanden van 2008 al zeventien bedrijven over, die samen
een omzet realiseren van 78 miljoen euro. In oktober werd bovendien de
overname van Satisloh afgerond (omzet 252 miljoen euro per jaar) en werd
51 procent van de aandelen in TechnoPark verworven, een joint venture met
twee laboratoria voor oogoptische producten in Brazilië.
Duurzaamheidsverslag SITA
winnaar meest transparante
jaarverslag over 2007
kortnieuws
Scenter: SITA scoort uitzonderlijk hoog op openheid over organisatiebeleid
Vandaag reikt Scenter voor de 14de keer de award uit voor het meest
transparante jaarverslag van Nederland. SITA wordt voor de tweede
opeenvolgende keer winnaar van deze prijs. Scenter beoordeelt ieder jaar
meer dan 100 jaarverslagen van beurgenoteerde en niet-beursgenoteerde
bedrijven op transparantie van de verslaglegging over hun bedrijfsvoering.
SITA scoort met haar Duurzaamheidsverslag ‘Verrassend Verpakt’ een
uitzonderlijk hoog rapportcijfer: 9,8.
SITA is onderdeel van SUEZ ENVIRONNEMENT en is in Nederland niet
beursgenoteerd. Maar in het kader van een duurzame bedrijfsvoering
ziet SITA het als haar plicht om ieder jaar op een open en heldere manier
verantwoording af te leggen. “Wij zijn trots dat we voor onze werkwijze
opnieuw de Scenter-award in ontvangst mogen nemen.”, aldus Adriaan
Visser, Algemeen directeur van SITA.
SITA draagt duurzaamheid en een duurzame bedrijfsvoering hoog in het
vaandel. Als afvalonderneming zit zorg voor milieu en volksgezondheid
in haar genen. Afvalinzameling en – verwerking draait immers om het zo
optimaal én duurzaam mogelijk terugwinnen van kostbare grondstoffen
uit afval.
Doel van het Scenter jaarverslagenonderzoek is het stimuleren dat
ondernemingen zo transparant mogelijk verslag doen over hun
strategische beleid. Dit jaar werden de verslagen van alle AEX-, Midkap-,
Small Cap bedrijven, fondsen en een grote groep niet-beursgenoteerde
bedrijven onderzocht. Een opvallende uitkomst uit de analyse van de
jaarverslagen uit 2007 is, dat beurgenoteerde bedrijven gemiddeld één
punt lager scoren op transparantie dan bedrijven die niet beursgenoteerd
zijn. Uniek is dat Scenter dit jaar nog een eerste plaats uitlooft aan AFAS.
Strijbosch Thunnissen Makelaars
steunt het Ronald McDonald
Kinderfonds
Op zaterdag 4 oktober 2008 organiseerde Strijbosch Thunnissen Makelaars
samen met 9 andere Dynamis-partners voor de tweede maal een Open
Huizen Route. Meer dan 800 woningen van Enschede tot Den Haag en van
Groningen tot Maastricht waren vrijblijvend te bezichtigen.
De Open Huizen Route stond in het teken van het Ronald McDonald
Kinderfonds. Het Ronald McDonald Kinderfonds biedt een helpende hand
aan gezinnen met een ziek of gehandicapt kind. In Ronald McDonald huizen
logeren gezinnen vlakbij het ziekenhuis of revalidatiecentrum om dicht bij hun
kind te kunnen zijn. Met andere projecten zorgt het Kinderfonds ervoor dat
zieke kinderen kunnen sporten en spelen, of met hun ouders op vakantie
kunnen gaan. Het welzijn van het kind staat altijd centraal.
Per bezichtiging is een bedrag van vijf euro geschonken aan het Kinderfonds.
Ondanks de negatieve berichtgeving over de huizenmarkt in Nederland is
de Open Huizen Route met in totaal meer dan 1400 bezichtigingen een
waar succes gebleken. Dit succes is gedeeld met het Ronald McDonald
Kinderfonds door een schenking van ruim € 7.000,-.
33

Internetwijzer
Callcenter
Werving & Selectie
Krediet advies
Administratiekantoor
Vermogensbeheer Bouwmanagement
Zollinger
Aluminium en Kunstof Ramen
Intermediar
34
Automatisering
www.callaround.nl www.access-computer-center.nl
www.alphapersonlia.nl
www.credion.nl
www.oud.nl
www.stichtsbeheer.nl
www.zollinger.nl
www.arjolux.nl
www.diligence.nl
Collectieve inkoop
Fotografie
Fietstaxi
Marketing communicatie- en internet
Zakenmagazine Arnhem e.o
Wit- en bruingoed
Automatisering
www.kobespa.nl
www.fotokok.nl
www.fsncc.nl
www.mediasolutions.nl
www.dezakenmarkt.nl
www.harensesmid.nl
www.entegrations.nl