Beleving en beeldvorming van mobiliteit - Kennisinstituut voor ...

Figuur 4.1
Leefstijlen en de NS
• Bewusten (17%): maken doorgaans een weloverwogen
keuze voor een vervoermiddel, waarbij criteria zoals
weersomstandigheden, beschikbare hoeveelheid tijd,
gezelschap, maar ook milieu, lichamelijke beweging en de
mogelijkheid tot ontspanning een rol spelen.
De NS heeft op basis van eigen onderzoek een soortgelijke
indeling ontwikkeld (figuur 4.1). De treinreis wordt door reizigers
verschillend beleefd, afhankelijk van de persoonlijke behoeften van
mensen. Zo zijn bepaalde mensen tijdens de reis meer op anderen
gericht of meer op zichzelf en kunnen zij actief of passief omgaan
met de buitenwereld. Op basis hiervan kunnen reizigers worden
gesegmenteerd naar zes motivationele groepen (Hagen et al.
2005), die verschillende behoeften hebben. Met deze kennis kan
de dienstverlening van de NS meer op maat worden aangeboden,
passend bij de behoeften van verschillende reizigersgroepen.
Deel uitmaken van een groep
Onderling
plezier &
gezelligheid
Gemak,
ongecompliceerd &
zonder zorgen
Gezelligheidszoeker
25%
Zekerheid,
veiligheid &
bescherming
Zekerheidszoeker
14%
In dit onderzoek zal geen gebruik worden gemaakt van leefstijlen. De
reden hiervoor is het ontbreken van de hiervoor geschikte variabelen
in het onderzoeksmateriaal. Bovendien mag worden verondersteld dat
de leefsituatie en de hieraan gekoppelde persoonskenmerken al een
belangrijk deel van de verklaring bieden voor de verschillen in beleving
en waardering van auto, fiets en openbaar vervoer. Niettemin verdient
het aanbeveling het gebruik van leefstijlen bij toekomstig onderzoek
naar de beleving van mobiliteit in overweging te nemen.
56 Beleving en beeldvorming van mobiliteit
Motivationele groepen in aantal reizigers
Gemakszoeker
24%
Actief, omgaan met
de buitenwereld
Passief,
Gericht op de
binnenwereld
Levensverrijker
11%
Functionele
planner
14%
Flexibiliteit,
Fascinatie &
Uitdaging
Individualist
12%
Efficiency,
Snelheid &
controle
Needscope basis: treinreizigers 18+ (min. 1x per jaar met de trein reizend)
Status, exclusiviteit
& aandacht
Rust & moment
voor jezelf
Niet bij een groep horen