Jaarverslag 2008 - Stichting Groenhuysen

More documents

Recommendations

Info

voorwoord raad van bestuur Trots op flexibiliteit van Veel organisaties vragen zich af wanneer ze moeten veranderen. Groenhuysen wil veranderen, voordat er veranderd moet worden. Niet voor niets wordt gezegd: repareer het dak als de zon schijnt! Groenhuysen heeft zich ook in 2008 gericht op het verbeteren van zorg en dienstverlening, evenals het verhogen van de betrokkenheid van de medewerkers. Aan het woord zijn Hennie Brons (voorzitter raad van bestuur) en Thed van Kempen (lid raad van bestuur). Hennie Brons, voorzitter raad van bestuur Werken aan één doel Hennie Brons: “In 2008 zijn de lange termijn visie en strategie opnieuw bekeken en de bestuurlijke verantwoordelijkheden zijn vastgelegd op basis van collegiaal bestuur. Ook de versterking van de kwaliteit van het management en de medewerkers heeft continu onze aandacht. Daarbij worden ze ondersteund door de managementcoaches en de Groenhuysen Academie. Daarnaast is een Management Development-traject ontwikkeld dat in 2009 doorloopt.” Thed van Kempen: “De managers ontwikkelen zich steeds meer als echte zorgondernemers. De mens gaat in alle veranderingen voorop. We werken samen aan één missie: ouder worden, jezelf blijven. De cliënt zal dit verschil steeds duidelijker merken. Dat wil nog niet zeggen dat alles nu al soepel en perfect loopt, maar we zijn op de goede weg. We stellen de oudere cliënt echt centraal in het denken en doen van alle medewerkers. Dit gaat dus veel verder dan de bestuurstafel of de kring van managers, want alle medewerkers worden daarbij betrokken.” Terugdringen van wachttijden Hennie Brons: “Vooruitlopend op de goedkeuring van de overheid hebben we het afgelopen jaar een aantal kleinschalige projecten opgezet, waaronder De Wildenborch en Kroevenhove. Ondanks kinderziektes blijken de medewerkers en managers voldoende flexibel om met alle innovaties en veranderingen om te gaan. Door de capaciteitsuitbreiding zijn ook de wachttijden bij Groenhuysen drastisch afgenomen. Cliënten kunnen nu vaak al dezelfde week terecht. Dat is in mijn loopbaan nog niet eerder voorgekomen. Vanuit maatschappelijk oogpunt is het terugdringen van de wachttijden een geweldige prestatie om trots op te zijn.” 4
de organisatie Verstevigen cliëntrelatie Hennie Brons: “Daarnaast zien we nog kansen voor verbetering op het gebied van informatisering en automatisering. Belangrijk daarin is de aanschaf van het elektronisch cliënten dossier (ECD). Dat past in de toekomstige strategie om goede relaties met cliënten te kunnen onderhouden. We introduceren ook de vier leefdomeinen van het zorgleefplan. Dat geeft de medewerker houvast om bij de cliënt door te vragen waar werkelijk behoefte aan is. Daarmee verstevig je ook de cliëntrelatie.” Thed van Kempen, lid raad van bestuur Thed van Kempen: “De focus ligt op het herinrichten van het primaire proces. Het project rondom de invoering van de zorgzwaartepakketen is succesvol afgerond, maar het in gang gezette project van het zorgleefplan loopt nog. Vraaggericht werken binnen het primaire proces zal veel aandacht krijgen. We investeren in het ontwikkelen en integraal opleiden van onze medewerkers, zodat zij leren werken met het ECD en het zorgleefplan. De investeringen in deze scholingsactiviteiten doen we om zo vraaggericht te kunnen werken.” Soepele doorstroming Thed van Kempen: “Daarnaast zijn zorgpaden in opkomst. De doorstroming van het ziekenhuis naar een verpleeghuis, verzorgingshuis of thuis wordt vanzelfsprekend en kwalitatief verantwoord ingevuld. Dat komt voort uit het klantgericht denken. Nu ondervinden cliënten nog teveel hinder van formele procedures of een haperende afstemming. Bij zorgpaden verloopt elke volgende stap in de keten vloeiend. Klanten willen dat ook zo ervaren.” Hennie Brons: “In 2008 zijn we gestart met nieuwe zorgpaden zoals het COPD en chronisch hartfalen. Dit doen we samen met het Franciscus ziekenhuis. Cliënten worden hierdoor sneller op de juiste plek geholpen. We regelen ook voortdurend extra capaciteit om dit mogelijk te maken.“ Wijk- en dorpgericht Hennie Brons: “Afgelopen jaar zijn de afdelingen Klantenservice en Marketing samengevoegd. Met de komst van een nieuw stafhoofd is ook daar een stevige verantwoordelijkheid weggelegd. Zij regelen tenslotte de entree naar de markt. De gang naar de dorpen en wijken maakt onderdeel uit van onze strategie en is daarmee een langetermijnontwikkeling.” Goede implementatie Hennie Brons: ”In de krant lees je nu vaker over de aandacht voor innovatieve ontwikkelingen. Groenhuysen is daar al langer mee bezig. Natuurlijk zijn de omstandigheden niet altijd toereikend en je hebt lef nodig om door te pakken. We realiseren ons de ingrijpendheid van de veranderingen. Daarom is het zaak eerst goed het ene te implementeren voordat je weer met het andere verder kunt. Natuurlijk pakken we ook kansen aan die op ons pad komen. Dat zit in onze bedrijfscultuur.” Cliënt en Kwaliteit Thed van Kempen: ”Groenhuysen voldoet aan de criteria voor verantwoorde zorg en vraaggericht werken. Dit is intern opgepakt door middel van het programma Zorg in Bedrijf. Daarin staan cliënt en kwaliteit centraal. Daarnaast hebben we in het verslagjaar onze kwaliteit aantoonbaar gemaakt doordat in navolging van de rest van de organisatie, ook de thuiszorg het volledige HKZ certificaat behaalde. Bovendien hebben we richting kunnen geven aan het op orde brengen van projectorganisatie door middel van programmamanagement. De kaders voor 2009 zijn uitgewerkt en ook de beleidscyclus en planning zijn verder ontwikkeld. Nu moeten we dit goed weten te borgen. Dat is een belangrijke opgave voor het komende jaar.” Gezonde bedrijfsvoering Hennie Brons: "We hebben echt tijd en kennis moeten investeren om nu een gezonde bedrijfsvoering te hebben. Elke manager neemt daarin zijn/haar eigen verantwoordelijkheid. Ook de overgang naar de prestatiebekosting is stichtingsbreed positief verlopen. Een andere uitdaging is de cultuuromslag die we in de zorg te verwerken hebben. Dat is een leerproces voor zowel de medewerkers, de managers als het bestuur. De flexibiliteit van de organisatie is verrassend, daar zijn we trots op. We hebben grote waardering en dank voor de inzet van onze medewerkers en vrijwilligers voor onze cliënten.” 5
Page 1 and 2: nr. 2 • mei 2009 Speciale editie
Page 3: trots op elkaar “We hebben aan ee
Page 7 and 8: Bij het ontwikkelde bestuursmodel h
Page 9 and 10: Radertjes passen nog beter in elkaa
Page 11 and 12: trots op onze locaties d e b l o e
Page 13 and 14: in ‘t zonnetje De heer Van Wezel
Page 15 and 16: trots op onze locaties b l a n k e
Page 17 and 18: h g v 2 p 5 x b a s w k e c e n m 1
Page 19 and 20: lijven na ziekenhuisopname) tot int
Page 21 and 22: trots op onze innovaties Groenhuyse
Page 23 and 24: trots op onze locaties w e i h o e
Page 25 and 26: trots op onze klantgerichtheid Focu
Page 27 and 28: trots op onze locaties l e o n a r
Page 29 and 30: trots op onze medewerkers We zijn o
Page 31 and 32: trots op onze locaties d e e g l a
Page 33 and 34: trots op onze diensten & service We
Page 35 and 36: trots op onze locaties d a g b e h

Jaarverslag 2008 - Stichting Groenhuysen

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?