Verkort Jaarverslag 2009 - KPN

More documents

Recommendations

Info

Organisatiestructuur De organisatie van KPN in Nederland bestaat uit vijf segmenten: Consumentenmarkt, Zakelijke Markt, Getronics, Wholesale & Operations en Overige activiteiten. De Segmenten Consumentenmarkt, Zakelijke Markt en Getronics opereren sterk markten klantgericht, terwijl Wholesale & Operations netwerkdiensten levert aan interne KPNsegmenten en externe wholesaleklanten met een sterke nadruk op operational excellence. Mobile International is buiten Nederland actief in Duitsland, België en het segment Rest van de Wereld. in Getronics, de migratie van Mobile Wholesale NL naar Consumentenmarkt, het rapporteren van de activiteiten in België als één segment en het overplaatsen van SNT van Consumentenmarkt naar Overige activiteiten. Onderstaand overzicht geeft de organisatiestructuur weer per segment vanaf 31 december 2009. De activiteiten van de verschillende segmenten worden nader beschreven vanaf pagina 14. Overige activiteiten bestaat uit het Corporate Center en de callcenters van SNT in Duitsland. Met ingang van 1 januari 2009 zijn een aantal organisatorische veranderingen doorgevoerd. De belangrijkste daarvan zijn de integratie van een aantal units (Application Management Systems, Enterprise Communication Solutions en Corporate Solutions) van het segment Zakelijke Markt Nederland Consumer Business Getronics Wholesale & Operations Overige activiteiten • Vastelijn diensten • Mobiele diensten • Vastelijn diensten • Mobiele diensten • Data Network diensten • Workspace Management • Connectivity Services • Data Center • Consulting Services • Internationaal • Carrier services • Acces Services • Real estate • iBasis • IT NL Mobile International Overige activiteiten Germany Belgium Rest van de Wereld • E-Plus Gruppe • KPN Group Belgium (voorheen BASE) • KPN Belgium Business (wordt verkocht) • KPN Belgium • Spanje • Frankrijk • Ortel Mobile • Corporate Center • SNT (call centers in Germany) 1 KPN Verkort Jaarverslag 2009 Organisatiestructuur
Groepsstrategie en vooruitzichten In 2008 heeft KPN strategische ambities vastgesteld met de nadruk op ‘Terug naar Groei’. Het jaar 2009 was het tweede jaar van implementatie en ondanks dat het jaar gekenmerkt werd door economische achteruitgang behoorde KPN tot de best presterende Europese telecom municatiebedrijven. Dit jaar heeft KPN de focus verlegd van opbrengstenstijging naar waardecreatie door winstgevendheid, vrije kasstroom en marktaandeel. KPN realiseert deze doelen door productiviteitsverbetering en aanhoudende kostenbesparingen, waardoor KPN tevens in staat is te investeren in nieuwe groei-initiatieven. Wat betreft nieuwe technologieën, is KPN in sommige markten toonaangevend in innovatie en in andere markten een slimme volger. In Nederland blijft KPN de geïntegreerde marktleider voor telecommunicatie en toonaangevend op het gebied van zakelijke ICT-diensten. KPN is bezig haar activiteiten te vereenvoudigen, zowel in het consumenten segment als het back-end netwerkbedrijf. Dit zal resulteren in een stijging van de klanttevredenheid en aanzienlijke kos tenbesparingen. Naast vereenvoudiging van het netwerk wil KPN de ‘best-in-class’ netwerkbeheerder worden. KPN blijft zich richten op groei. Belangrijke groeigebieden in het segment Consumentenmarkt zijn televisie, glasvezel en mobiel dataverkeer; de groei in het segment Zakelijke Markt zal komen van IP-diensten en mobiel dataverkeer. Getronics wil haar positie als toonaangevende ICTdienstv erlener en –adviseur in de Benelux versterken door complete oplossingen te bieden, waaronder werkplekbeheer, diensten op het gebied van connectiviteit en datacenters. Getronics biedt wereldwijd hoogwaardige diensten via de Getronics Workspace Alliance. Met de afronding van de acquisitie van iBasis is KPN één van de grootste carriers voor internationaal telefoon- en dataverkeer in de wereld geworden. KPN is met haar mobiele diensten actief in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Spanje. Alle mobiele acti vitei ten buiten Nederland zijn samengevoegd in de divisie Mobile International. De strategie van Mobile International is klantgericht door met verschillende merken – eigen merken dan wel die van partners – specifieke markt segmen ten te benaderen met diensten met een goede prijs/ kwaliteitverhouding. Hierdoor worden veel klanten aangetrokken. Activiteiten worden uitbesteed om schaalgrootte en risicospreiding te realiseren. Bij techno logische inves te ringen ligt de nadruk op ROCE (rendement op het geïnvesteerd vermogen), gebaseerd op een bewezen vraag naar diensten die relevant zijn voor de klantsegmenten van KPN. Na het succes van dit bedrijfs model in België en Duitsland is KPN in twee andere grote Europese markten, Frankrijk en Spanje, met vergelijkbare dienstverlening van start gegaan. Vooruitzichten KPN was in 2009 in staat goede resultaten te behalen, waarmee de eerder genoemde focus op EBITDA, kasstroom en markt aandelen in plaats van opbrengsten wordt be vestigd. Zoals te zien in onderstaande tabel voldeden de resultaten over 2009 aan de verwachtingen voor EBITDA, kapitaal - investeringen en vrije kasstroom, terwijl de op breng sten en overige baten, vooral door iBasis, Getronics en de invloed van regelgeving, enigszins lager uitkwamen dan verwacht. Vooruitzichten 2010 In de eerste twee jaar van de ‘Terug naar Groei’-strategie is goede vooruitgang geboekt met de aangegeven strategische doelstellingen. In Nederland kon de EBITDA worden omgebogen door te profiteren van de sterke markt positie van KPN op haar thuismarkten. Getronics is geïntegreerd met een deel van het segment Zakelijke Markt en heeft ondanks de economische achteruitgang een goede winstgevendheid gerealiseerd. Mobile International bleef het beter doen dan het marktgemiddelde. Kort gezegd ligt KPN strategisch op koers, is gezond gefinancierd en heeft in 2008 en 2009 een solide prestatie neergezet door aanzienlijke kostenbesparingen in de kernactiviteiten zonder dat de kwaliteit van de dienstverlening of de ‘gezondheid’ van het bedrijf daardoor is aangetast. KPN bevestigt de vooruitzichten voor 2010 en is ervan overtuigd dat de strategische doel stelling voor 2010 zoals aangegeven in de tabel, worden behaald. KPN wil een voor haar sector toonaangevend aandeel houders rendement blijven leveren en bevestigt de doel stelling voor 2010 van een dividend per aandeel van EUR 0,80. Daarnaast heeft KPN voor 2010 een aandelen inkoopprogram ma van EUR 1 miljard aangekondigd, waar op 4 februari 2010 mee is begonnen. Vooruitzichten 2011 De strategische richting en ambities zoals weergegeven in de ‘Terug naar Groei’-strategie zullen in 2011 worden voortgezet. KPN handhaaft haar behoedzame financieringsbeleid waarbij aflossingen ruim vooraf worden gefinancierd. KPN wil een minimale creditrating van BBB (S&P) en Baa2 (Moody’s) handhaven alsmede een verhouding nettoschuld/ EBITDA tussen 2,0 en 2,5. Bij dit beleid past een selectieve aanpak ten aanzien van fusies en overnames met een duidelijke focus op waardecreatie. Daarnaast wil KPN haar aandeelhouders blijven belonen met een stijgend dividend per aandeel en door het gebruik van liquiditeitsoverschot voor de terugkoop van aandelen. Voor 2011 verwacht KPN een stijging van de EBITDA, vrije kasstroom en dividend per aandeel. KPN richt zich voor 2011 op een dividend per aandeel van minstens EUR 0,85. Criterium (in miljarden euro, behalve dividend per aandeel) Opbrengsten en overige baten (exclusief Vooruitzichten 2009 Resultaat 2009 Vooruitzichten 2010 verkochte onderdelen Getronics) EUR 13,6 – 13,8 EUR 13,5 In lijn met 2009 EBITDA Belangrijke stap naar 2010 doelstelling EUR 5,2 > EUR 5,5 CAPEX EUR 1,8 – 1,9 EUR 1,8 < EUR 2,0 Vrije kasstroom ~ EUR 2,4 >EUR 2,4 > EUR 2,4 Belangrijke stap naar 2010 doelstelling van Dividend per aandeel EUR 0,80 EUR 0,69 EUR 0,80 Vooruitzichten 2011 Groeiende EBITDA Groeiende vrije kasstroom Minstens EUR 0,85 KPN Verkort Jaarverslag 2009 www.kpn.com 13
Page 1 and 2: Verkort Jaarverslag 2009
Page 3 and 4: Inhoudsopgave Wie wij zijn 2 Waar w
Page 5 and 6: KPN is een toonaangevende internati
Page 7 and 8: Nederland Consumentenmarkt Zakelijk
Page 9 and 10: KPN Groep Opbrengsten en overige ba
Page 11 and 12: is de medewerkersbetrokkenheids-sco
Page 13: Aandeleninkoopprogramma KPN bevesti
Page 17 and 18: Zakelijke Markt KPN biedt haar zake
Page 19 and 20: Getronics Getronics is de ICT-diens
Page 21 and 22: Duitsland In Duitsland blijft KPN m
Page 23 and 24: Rest van de Wereld Tot het segment
Page 25 and 26: In 2009 bedroegen de reorganisatiek
Page 27 and 28: Consumentenmarkt • Geringe daling
Page 29 and 30: Getronics • Integratie groot deel
Page 31 and 32: Duitsland • Klantenbestand stijgt
Page 33 and 34: Rest van de Wereld • Snelst groei
Page 35 and 36: Strategische risico’s De markten
Page 37 and 38: KPN staat bloot aan de volgende fin
Page 39 and 40: esultaten worden tijdens de plannin
Page 41 and 42: Doelstellingen 2010 In 2010 is KPN
Page 43 and 44: Op basis van de Wet op het financie
Page 45 and 46: Raad van Bestuur De leden van de Ra
Page 47 and 48: gehouden zo vaak als de Raad van Co
Page 49 and 50: Deelcode Voorwetenschap Op medewerk
Page 51 and 52: Maatschappelijk verantwoord onderne
Page 53 and 54: Er is over het algemeen verheugd ge
Page 55 and 56: A. Bezoldigingsbeleid in het kort W
Page 57 and 58: B. Taken en activiteiten van de Com
Page 59 and 60: Bandbreedte prestatie posities De d
Page 61 and 62: Top 8: % onvoorwaardelijke toe ken
Page 63 and 64: Onderstaande tabel geeft een samenv
Page 65 and 66:
Aandelen in de vennootschap gehoude
Page 67 and 68:
Geconsolideerde cijfers 2009 Gecons
Page 69 and 70:
Groepsvermogen en schulden Bedragen
Page 71 and 72:
Neem voor meer informatie contact o
show all

Verkort Jaarverslag 2009 - KPN

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?