Verkort Jaarverslag 2009 - KPN

Financieel en operationeel overzicht
Zakelijke Markt
• Economische achteruitgang beïnvloedt opbrengsten
• Veerkrachtige prestaties datanetwerkdiensten
(In miljoenen EUR,
tenzij anders aangegeven) 2009 2008 Δ
– Vaste telefonie & Internet 1.026 1.076 -4,6%
– Data netwerkdiensten 439 430 2,1%
– Mobiele diensten 872 894 -2,5%
– Overige (incl. intercompany
opbrengsten) 154 146 5,5%
Opbrengsten en
overige baten 2.491 2.546 -2,2%
Bedrijfskosten 1.778 1.908 -6,8%
– waarvan: afschrijvingen
en impairments 81 75 8,0%
EBITDA 794 713 11%
EBITDA marge 31,9% 28,0%
In 2009 werd de invloed van de economische achteruitgang
duidelijk zichtbaar. Het segment Zakelijke markt merkte dat
het aantal orders verminderde en dat klanten hun inves terings
besluiten uitstelden. Hierdoor kwam de zogenoemde
‘order conversion rate’ onder druk te staan. De marktposi
ties konden echter worden gehandhaafd. Tegen deze
achtergrond is goede vooruitgang geboekt op het gebied
van kostenbesparingen en is er een reorganisatie plan
aan gekondigd voor versnelde herstruc turering van het
segment Zakelijke markt.
De opbrengsten en overige baten van het segment
Zakelijke markt daalden in 2009 met EUR 55 miljoen,
ofwel 2,2%. In 2009 werden de opbrengsten van Vaste
telefonie & Internet en Mobiele diensten beïnvloed door
de economische achter uitgang. Dit resulteerde in een
daling van het aantal gebel de minuten en verminderde
roaming. Verder werden de op brengsten van Mobiele
diensten beïnvloed door lagere MTA-tarieven, regelgeving
voor roaming en lagere roaming als gevolg van de
economische achteruitgang. De op brengsten voor Vaste
telefonie & Internet namen met 4,6% of EUR 50 miljoen af.
De daling in de opbrengsten voor Mobiele diensten werd
deels gecompenseerd door de sterke toename in mobiel
dataverkeer. Opbrengsten van Data net werkdiensten
hielden de sterke opwaartse trend vast met een stijging
van 2,1% door nieuwe netwerkdiensten.
EBITDA voor het segment Zakelijke Markt steeg 11% of
EUR 81 miljoen tot EUR 794 miljoen, vooral als gevolg van
de daling in de personeelsaantallen, efficiency verbe te ringen
en de voortdurende aandacht voor kostenbesparingen.
De EBITDA-marge verbeterde met 3,9% tot 31,9%
vergeleken met 28,0% in 2008.
Ondanks de sterke concurrentie steeg het aantal klanten
voor telefonie en dataverkeer. Daarnaast houdt KPN de
kosten voor behoud en acquisitie van klanten nauwlettend
in de gaten om haar concurrentiepositie te handhaven.
26 KPN Verkort Jaarverslag 2009
Financieel en operationeel overzicht