Modulair 1 (jaargang 23, 14 september 2007) - Open Universiteit ...

16
www.ou.nl/emodulair 14 september 2007
‘Puzzelen voor grote mensen’
Drs. Marianne van Loon-Velthoven presenteert in haar afstudeerscriptie een model
dat voor banken en verzekeraars de waarde van internet als distributiekanaal kan aantonen.
Het Internet Waardemodel heeft haar waarde voor een organisatie die IT-consultancy
en softwareontwikkeling aanbiedt, bewezen. ‘Zij gaan er mee aan de slag en
ik kon op mijn onderzoek afstuderen. Mooi, toch’, aldus Velthoven, die met haar scriptie
de Scriptieprijs van de faculteit Informatica won. Iedereen toont belangstelling.
FOTOGRAFIE: FLIP FRANSSEN
de scriptie
van drs. Marianne van
Loon-Velthoven
‘Studiegenoten zeiden tegen mij: er komt
een moment tijdens je afstudeeronderzoek
dat je denkt dat je helemaal fout zit
en dan raak je wellicht in paniek’, herinnert
Velthoven zich.‘Maar gelukkig is mij dat
niet overkomen. Misschien komt dat wel
omdat ik op zijn tijd even afstand nam.’
Met genoegen blikt Velthoven terug op
haar scriptieproces, een proces dat ze
graag omschrijft als ‘puzzelen voor grote
mensen’. Even later:‘Het is te vergelijken
met het bouwen van een blokkendoos.
Een doos die je helemaal dichttimmert.
Om zo ver te komen moet je heel gestructureerd
werken en denken. En dan is het
de kunst om het zo op te schrijven dat
iedereen snapt wat je bedoelt.’
Een klein jaar geleden meldde Velthoven
zich, op aanraden van de Open Universiteit,
bij Yellowtail, een organisatie die
IT-consultancy en softwareontwikkeling
aanbiedt aan cliënten binnen de financiële
sector en de overheid. Yellowtail zocht een
student die voor zijn scriptie onderzoek
wilde doen naar het inzichtelijk maken van
de waarde van internet voor banken en
verzekeraars. Velthoven:‘Het sprak me erg
aan. Ik was zelf als productmanager internet
werkzaam bij Van Lanschot Bankiers en
daar was ik al aan het zoeken naar een aan
internet gerelateerd afstudeeronderzoek.
Maar dat kwam daar niet echt van de
grond. Dus Yellowtail was een geschenk uit
Marianne van Loon-Velthoven:‘Een geweldige ervaring: wat je na grondige voorbereiding bedacht had, bleek in de praktijk te functioneren.’
de hemel.’ De opdracht voor Velthoven was een model te presenteren dat voor banken en
verzekeraars de waarde van internet als distributiekanaal kan aantonen. Want, zo meent Yellowtail,
banken en verzekeraars kennen de waarde van internet vaak niet. Velthoven:‘Ze stoppen er
veel geld in, maar weten vaak niet of het goed besteed is, of ze er mee bereiken wat ze er mee
bereiken willen. Aan mij de mooie taak om een model te ontwikkelen dat inzichtelijk maakt of
internet efficiënt ingezet wordt.’
Om de opdracht nog concreter te maken zette Velthoven zich aan het opstellen van het onderzoeksplan.
Een pittige kluif, zo bleek.‘Het dwingt je om na te denken over wat je nu precies wilt
gaan onderzoeken. Ik voerde vele gesprekken, vooral met drs. Roger Schoenmakers, mijn bedrijfsbegeleider
bij Yellowtail en natuurlijk met mijn scriptie-begeleider namens de Open Universiteit,