resultaten van focusgroepen rond onthaal, samenwerking en ...

Inleiding 2007wordt het jaar waarin het onderwerp diversiteit op de werkvloer zichtbaar wordt binn<strong>en</strong> de NMBS-Groep. Dit jaar zett<strong>en</strong> we allemaal sam<strong>en</strong> de eerste stapp<strong>en</strong> in de richting <strong>van</strong> e<strong>en</strong> op<strong>en</strong> bedrijf waar iedere<strong>en</strong> zich goed in zijn vel kan voel<strong>en</strong>. Nochtans wordt diversiteit als thema binn<strong>en</strong> de werkcontext al e<strong>en</strong>s gauw e<strong>en</strong> tr<strong>en</strong>d of zelfs hype g<strong>en</strong>oemd. Bedrijv<strong>en</strong> spring<strong>en</strong> op de kar <strong>en</strong> hop<strong>en</strong> hiermee hun imago wat meer glans te gev<strong>en</strong>. Voor de NMBS-Groep moet e<strong>en</strong> diversiteitsbeleid echter verder gaan dan e<strong>en</strong> promotiestunt of goed-nieuwsshow. De huidige maatschappelijke context <strong>en</strong> diversifiëring <strong>van</strong> de wereld <strong>rond</strong>om ons zorgt ervoor dat diversiteit meer <strong>en</strong> meer in ons personeelsbestand aanwezig zal zijn. En diversiteit kan e<strong>en</strong> meerwaarde zijn. Diversiteit betek<strong>en</strong>t immers andere zi<strong>en</strong>swijz<strong>en</strong>, andere m<strong>en</strong>ing<strong>en</strong> <strong>en</strong> dat kan zorg<strong>en</strong> voor e<strong>en</strong> beter resultaat! Aan de andere kant kunn<strong>en</strong> die andere m<strong>en</strong>ing<strong>en</strong> zi<strong>en</strong>s- <strong>en</strong> zijnswijz<strong>en</strong> ook zorg<strong>en</strong> voor spanning<strong>en</strong> <strong>en</strong> onzekerheid. Daarom is het belangrijk niet overhaast tewerk te gaan <strong>en</strong> ervoor te zorg<strong>en</strong> dat het diversiteitsbeleid iets is dat gedrag<strong>en</strong> wordt door elke medewerker, <strong>van</strong> afdelingschef tot treinbestuurder, <strong>van</strong> eerste technicus tot spoorlegger. Net om die red<strong>en</strong> is het belangrijk dat er op verschill<strong>en</strong>de manier<strong>en</strong> ook echte inbr<strong>en</strong>g gevraagd wordt <strong>van</strong> alle medewerkers, in het op zoek gaan naar e<strong>en</strong> goed diversiteitsbeleid via het uitwerk<strong>en</strong> <strong>van</strong> e<strong>en</strong> actieplan op maat <strong>en</strong> acties op het terrein. Om deze red<strong>en</strong> werd gekoz<strong>en</strong> voor e<strong>en</strong> participatieve aanpak waarbij medewerkers hun m<strong>en</strong>ing kunn<strong>en</strong> gev<strong>en</strong> m.b.t. het thema diversiteit, kunn<strong>en</strong> lat<strong>en</strong> wet<strong>en</strong> wat zij belangrijk vind<strong>en</strong> <strong>en</strong> vooral ook sam<strong>en</strong> op zoek kunn<strong>en</strong> gaan naar manier<strong>en</strong> om de kans<strong>en</strong> die diversiteit biedt t<strong>en</strong> volle te b<strong>en</strong>utt<strong>en</strong>. Met dit in het achterhoofd werd gekoz<strong>en</strong> voor e<strong>en</strong> bevraging via <strong>focusgroep<strong>en</strong></strong>. Hoe dit concreet in z’n werk ging kan u nalez<strong>en</strong> in de volg<strong>en</strong>de paragraaf <strong>en</strong> in de brochure; de toegevoegde waarde <strong>van</strong> <strong>focusgroep<strong>en</strong></strong> (Mart<strong>en</strong>s H.,Manshov<strong>en</strong> J., Smet K., Holemans G.) In e<strong>en</strong> eerste fase <strong>van</strong> de participatieve bevraging werd ervoor gekoz<strong>en</strong> het onderwerp <strong>onthaal</strong> te bevrag<strong>en</strong>. In e<strong>en</strong> tweede fase werd<strong>en</strong> <strong>focusgroep<strong>en</strong></strong> <strong>rond</strong> het thema <strong>sam<strong>en</strong>werking</strong> gehoud<strong>en</strong>. De derde <strong>en</strong> meest rec<strong>en</strong>te fase hield e<strong>en</strong>zelfde oef<strong>en</strong>ing <strong>rond</strong> het thema ‘de afstemming tuss<strong>en</strong> werk <strong>en</strong> privé-lev<strong>en</strong> in. 5