Philadelphia_Eindrapport_ERAI

Hoofdstuk 3: welke concrete resultaten heeftRegelarme Zorg bereikt?Het verhaal gaat...Samen met een cliëntOp de vorige pagina staat het grootste resultaat eigenlijk ruim ik de keuken op. Hijal beschreven: door continu te leren, hebben we eenbegint te praten. Samenverandering op gang gebracht. Dit blijkt uit de evaluaties rommelen we, zondermet de belangrijkste belanghebbenden.tijdsdruk. Af en toe stop ik als zijnverhaal daarom vraagt. Na een halfuurtje gaat de cliënt tevreden terugDit vinden de medewerkers ervannaar de woonkamer en geniet van zijnkoffie.Eind 2013 hebben drie HR-adviseurs van Philadelphia bijalle bij het experiment Regelarme Zorg betrokken teamsevaluatiegesprekken gehouden. Dit gebeurde in de vorm van open interviews / kringgesprekken.Vanuit het oogpunt van openheid en vertrouwen deden ook de betreffende locatiemanagers aandeze interviews mee. De gevoerde gesprekken verliepen ontspannen en de algemene feedback ophet ‘regelarm werken’ was ronduit positief te noemen.Ervaringen en resultatenUnaniem kan worden gesteld dat de ervaringen van de medewerkers met regelarmwerken (zeer) positief te noemen zijn. Volgens de medewerkers geldt dit positieveeffect zowel voor henzelf, als ook voor de cliënten.De door de medewerkers meest genoemde winstpunten ten opzichte van zoals heteerst was zijn:• Regelarm werken heeft geleid tot een ‘huiselijker’ woon- en werkklimaat.• De medewerkers zijn zich meer bewust van hun houding en attitude naar de cliënt.• Er wordt minder (en vooral anders) over cliënten gesproken en meer met hen.• De kwaliteit van het contact tussen de medewerkers en de cliënten is toegenomen.• Cliënten doen meer zelf en helpen elkaar meer dan voorheen.• De afstemming en het contact tussen medewerkers - onderling en in teamverband -is verbeterd.• Zowel de cliënten als de medewerkers hebben meer eigen regel- enbeslissingsruimte.• Medewerkers handelen meer vanuit eigen denken en verstand en minder vanuitvoorschriften.Uit de rapportage van de HR-adviseurs11