Philadelphia_Eindrapport_ERAI

Philadelphia 2.0Momenteel is een grote organisatieverandering gaande, Philadelphia 2.0. Deze verandering isnodig om Philadelphia klaar te maken voor de uitdagingen die de (langdurige) zorg in de komendejaren met zich meebrengt. Hiervoor vormen de regelarme lessen steeds meer het uitgangspunt.Concreet betekent dit dat verantwoordelijkheden weer teruggelegd worden in het primaire proces(de teams) en dat de locatiemanager zijn/haar integrale verantwoordelijk weer oppakt.Het belangrijkste handvat voor demedewerker is hierbij het reflectiefHet verhaal gaat...Beraad. Door met elkaar in gesprekIk word zelf ook rustiger. Ik durf meer te vertrouwente gaan over de relevante thema’s,op de loop der dingen. Tijd nemen voor reflectie.wordt er écht geleerd en gewerktJa, ik word tot nadenken aangezet en dat is goed.aan de kwaliteit van zorg en dekwaliteit van het werk. De locatiemanagergeeft, op basis van duidelijke bevoegdheden en verant woordelijkheden, coachend leidingaan zijn medewerkers. Hij/zij rapporteert proactief op basis van een aantal door hem tebeinvloeden KPI’s. Hij en zijn team, worden waar nodig ondersteund en geadviseerd doorprofessionele en betrokken medewerkers in de ondersteunende diensten.De RvB heeft aan de directeur experiment Regelarme Zorg gevraagd leiding te geven aan decultuurtransitie bij Philadelphia. Met als doel medewerkers en locatiemanagers weer in hun krachtte zetten en de ondersteunende diensten in hun ondersteunende en adviserende rol.Ons advies is om deze cultuurtransitie op gang te brengen met een intensief opleidings- encoachingstraject voor locatiemanagers en regio/clusterdirecteuren vanuit de waarden en dezorgvisie. Dit traject zal vooral ingaan op vragen als: Wat is de Bedoeling? Hoe bouw je aan dezorgrelatie? Hoe werkt het Beraad en wat levert dat op? Hoe ga je met het team in gesprek enhoe leer je als manager ‘op je handen te zitten’? Uiteraard kan een dergelijk traject niet zonder‘onderdompelingsprogramma’, waarmee iedere leidinggevende mee gaat draaien op een groep.In het project BPR komen de uitgangspunten van Regelarme Zorg in alle bedrijfsprocessen terug.BPR zal ook een andere verhouding tussen de ondersteunende diensten en de leidinggevenden enlocaties teweeg brengen. Zij dienen samen te werken en te handelen vanuit de vraag van de cliënt.De vraag van de locatie staat voorop. En niet een, met de beste bedoelingen, zelf geformuleerdeopdracht van de ondersteunende dienst.Ons aanbod, onze uitdaging, onze olievlekNog een laatste aanbeveling. We hebben een enorme effort gestoken in directeuren, locatiemanagersen medewerkers van de pilotlocaties. We durven te stellen dat hiermee een verbluffendresultaat is behaald. Op de pilotlocaties is het point of return allang gepasseerd. Er is een veranderingop gang gebracht die niet meer te stoppen is. Ons experiment is de steen in de vijver en hetbegin van de olievlek. Vanuit alle hoeken en gaten in Nederland krijgen we (ondersteunings)vragenom ook daar het vliegwiel op gang te brengen.We gaan graag door met het vergroten van die olievlek. We hebben de kennis, de mensen, detrainingen, de juiste leerervaringen en het enthousiasme om tientallen, honderden Philadelphialocaties‘regelarm’ te maken en te houden. Om op al die locaties de locatiemanagers integraal telaten leidinggeven vanuit de bedoeling, medewerkers weer hun vak terug te laten pakken, invullingte geven aan de participatiesamenleving en die ene cliënt inderdaad het allerbeste uit zichzelf telaten halen … met een beetje en de juiste ondersteuning van ons.23