Philadelphia_Eindrapport_ERAI

• Binnenkort gaat op de locaties geroosterd worden, door de medewerkers zelf.• Voorstellen voor eenvoudigere administratie op locatie worden meegenomen in hetBPR-experiment.Alle ondersteunende processen binnen BPR worden continu getoetst op de vragen: wat is dewaarde van dit proces voor de cliënten en de medewerkers in het primaire proces. Kan hetdaarnaast ook nog simpeler/eenvoudiger. Tenslotte zijn er nog enkele lessen die wij hebbengeleerd en graag aan de organisatie willen doorgeven ter navolging:• Een van de grootste uitdagingen voor de komende periode van herstructurering van de zorg ishet overdragen van de regiefunctie aan de cliënt en zijn (natuurlijke) netwerk. In het experimentis de regie nog veel bij de zorgmedewerkers blijven liggen, maar deze zal meer overgedragenmoeten worden aan de cliënt en zijn netwerk. Zodat de zorgmedewerker in zijn professionele rolkan blijven. Hij hoeft dan geen tijd te besteden aan het regelen van contacten en zakenwaarvoor het netwerk zou moeten opstaan, maar hier alleen in te ondersteunen. Raadgeven,niet uitvoeren, dus ’op de handen zitten’.• Wij zien mogelijkheden om in de ondersteuning vanhet zorgproces een betere effectiviteit te bereiken,met een lager kostenniveau. Zowel door hetterugbrengen van eigen controles en regels, als ookdoor het terugbrengen van de extern opgelegderegeldruk.• Er zijn nog veel slagen nodig tussen de externestakeholders en de zorgaanbieders. VWS heeft metERAI een fantastisch platform neergezet, en metvrijwaringen ruimte gecreëerd om de dialoog tussenHet verhaal gaat...In het Beraad worden onzegedachtes en gevoelensbesproken. We delen veel metelkaar. Dat is prettiger, zeker als erheftige zaken gebeuren.de ketenpartijen te starten. Onze ervaring is dat, daar waar het experiment intern veelresultaten heeft bereikt nog veel potentieel tussen de partijen kan worden bereikt. We nodigendeze ketenpartijen dan ook graag uit met ons het gesprek verder aan te gaan. En om datconcreet te maken stellen wij de volgende gespreksonderwerpen voor:• IGZ: kunnen jullie de inspectiewijze meer toespitsen op het resultaat dan op het proces? En kunnenjullie meer toetsen vanuit de bedoeling i.p.v. vanuit de systemen? En hoe kunnen wij daarbij van dienstzijn?• Zorgkantoren: kunnen jullie - op basis van het principe high trust low tolerance - komen tot eenvoudigecontracteringsafspraken met ons, zonder de inkoopcriteria die ieder jaar anders zijn, per zorgkantooranders zijn en niet de essentie (het resultaat van onze dienstverlening, het leven van de cliënt)afdekken? En hoe kunnen wij daarbij van dienst zijn?• VWS: kunnen jullie de uitvoeringsinstanties (IGZ, Zorgkantoren e.a.) ondersteunen door de juiste kadersen regelruimte met hen af te spreken?• Voor alle stakeholders een aanbeveling als leidraad bij deze gesprekken: toets op kwaliteit van leven/bestaan, zoals de cliënt die ervaart, naast zijn ouders/verwanten. En toets via intercollegiale toetsing ofzorglocaties blijven werken aan verbetering van dienstverlening en inzetten op het beste halen uit jezelf.Toets op het leven van alledag en bij intensieve vormen van zorg op een aantal specifiekeaandachtspunten.• Tenslotte voor alle organisaties op welke wijze en in welke positie ook betrokken bij en verantwoordelijkvoor de zorg aan onze burgers met een beperking: zullen wij op weg naar de participatiesamenlevingzelf het goede voorbeeld geven en elkaar aan ’keukentafels’ opzoeken om de dialoog aan te gaan hoewij als eersten aan de realisatie van die samenleving onze steentjes en stenen kunnen bijdragen?22